無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)制定方案，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇一
活動(dòng)主題：迎新賀歲，感恩回饋
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月28日——20xx年1月1日
a.瘋狂的美容院
只要在12月29日到美容店消費(fèi)的顧客，進(jìn)店前300名顧客，就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價(jià)值3000元的豪華大禮包。利用這種優(yōu)惠活動(dòng)，可有效的拓展新客源，達(dá)到鎖定目標(biāo)客戶的目的。
如何設(shè)置驚喜大禮讓顧客喜歡你的美容院呢?
b.會(huì)員有禮
這種方式通常比較適合會(huì)員制美容院上，不少美容院通過(guò)會(huì)員卡來(lái)實(shí)行價(jià)格折讓。能極大的吸引老客戶，并刺激新客戶的開(kāi)發(fā)。
(1)為了答謝廣大顧客20xx年對(duì)美容院的喜愛(ài)，特此推出“會(huì)員有禮”的活動(dòng)。凡是20xx年12月28日—20xx年1月1日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡，就能夠獲得精美的禮品。
(2)同時(shí)在活動(dòng)期間，凡是持有美容院的vip會(huì)員卡的會(huì)員，就能夠享受三到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
c.感恩會(huì)員
在這新年的年頭，為了感謝顧客的厚愛(ài)。在此期間，只要會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)或者預(yù)存款滿1888，就可有美容院為您準(zhǔn)備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎(jiǎng)、面部按摩儀、護(hù)發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等，這樣能非常有效的提升顧客消費(fèi)金額(客單價(jià))，促進(jìn)美容院銷售業(yè)績(jī)!
d.噼里啪啦過(guò)新年
對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，喜歡在新年放鞭炮，為自己打出一個(gè)好勢(shì)頭。而在美容院這種公共場(chǎng)所，燃放爆竹十分的危險(xiǎn)。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍，為了讓顧客感受到新年的氣氛，美容院在室內(nèi)準(zhǔn)備了多個(gè)氣球，而在氣球內(nèi)塞入一些獎(jiǎng)品。只要參加了美容院中的新年特別項(xiàng)目，就能夠有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)。更多的新年禮品等著你，為您的新年開(kāi)頭帶來(lái)好的運(yùn)勢(shì)。這種方式更能讓顧客感受到美容院的用心與關(guān)懷，加強(qiáng)與顧客之間的情感交流，制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客，鞏固客戶的忠誠(chéng)度。
主題：情濃端午 粽是情
規(guī)則:食材由美容院提供;顧客比賽包粽子，包得最多的給予獎(jiǎng)勵(lì)(如附送美容套餐、或美容院親情卡等);顧客自己包的粽子可提領(lǐng)回家。
目的：提高美容院與顧客的互動(dòng)率，提高顧客滿意度。
方案二、邀請(qǐng)美容院顧客猜燈謎
主題：免費(fèi)送禮猜燈謎!
規(guī)則：由美容院出題，端午節(jié)當(dāng)日或前一天邀請(qǐng)顧客來(lái)美容院參與“免費(fèi)送禮猜燈謎”活動(dòng)，可邀請(qǐng)顧客及顧客家人齊參與，猜中者將獲得精美粽子一盒，及親情消費(fèi)券1張等。
目的：擴(kuò)大美容院的影響力，提高顧客的到店率。
方案三、邀請(qǐng)美容院顧客賽龍舟
主題：歡樂(lè)賽龍舟 共慶端午節(jié)!
規(guī)則：在端午節(jié)前一個(gè)星期，美容院可提前邀請(qǐng)顧客參與“賽龍舟”活動(dòng)，將顧客分成兩組比賽，勝利組將獲得由美容院定制的價(jià)值x元的美容套餐消費(fèi)券2張或價(jià)值x元空調(diào)一臺(tái)(美容院可根據(jù)自身?xiàng)l件來(lái)設(shè)置獎(jiǎng)品)。為了加強(qiáng)顧客的參與度，美容院務(wù)必要在禮品上花心思，使活動(dòng)更具吸引力。
目的：豐富顧客的業(yè)余生活，提高顧客的滿意度，打造美容院良好口碑。
方案四、端午節(jié)到店消費(fèi)滿50元，即可獲得粽子禮包1分。
主題：粽磅來(lái)襲 雙節(jié)禮包樂(lè)無(wú)限!
規(guī)則：今年的端午節(jié)剛好撞上六一兒童節(jié)，凡是六一、端午節(jié)期間到美容院消費(fèi)滿50元的顧客，即可獲得香甜粽子禮包1分，并附贈(zèng)精美賀卡1套。
目的：吸引顧客到店消費(fèi)，提高顧客滿意度。
方案五、推出“端午節(jié)美容美體套餐”
主題：香飄萬(wàn)粽 端陽(yáng)傳情
規(guī)則：為顧客量身定制“端午節(jié)美容美體套餐”，提前1周作宣傳，于端午節(jié)當(dāng)日到店購(gòu)買(mǎi)“端午節(jié)美容美體套餐”的顧客，將獲得豪華粽禮包1份!
目的：吸引顧客，提高美容院業(yè)績(jī)。
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小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇二
活動(dòng)主題：
白色情人節(jié)真愛(ài)永相隨
活動(dòng)目的：
利用情人節(jié)，增加美容院的客源，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也惠顧老顧客，增強(qiáng)顧客粘性，另外也達(dá)到宣傳美容院的作用。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月14——3月30日（時(shí)間為一個(gè)禮拜為宜，時(shí)間太短沒(méi)有效果，太長(zhǎng)店內(nèi)沒(méi)有氛圍）
活動(dòng)對(duì)象：
所有女性顧客，特別對(duì)象（已婚女性，戀愛(ài)女性，即將脫單女性）
活動(dòng)內(nèi)容：
1、凡是在活動(dòng)期間，進(jìn)店女士都能夠領(lǐng)取精美玫瑰一支或者是神秘禮物一份；
4、“愛(ài)意傳遞”活動(dòng)，凡是自活動(dòng)期間，男士贈(zèng)送老婆（女朋友）指定美容項(xiàng)目卡或者是指定美容產(chǎn)品套裝用以表達(dá)愛(ài)意，美容院可以為其傳遞愛(ài)，表達(dá)愛(ài)，為老婆（女朋友）送上一份意外驚喜或者是贈(zèng)送三次免費(fèi)的面部護(hù)理項(xiàng)目（一次芳香開(kāi)背護(hù)理二選一）。
7、有愛(ài)大聲表達(dá)出來(lái)，凡是進(jìn)美容院的顧客，能夠大聲向?qū)Ψ奖磉_(dá)深深愛(ài)意的，美容院贈(zèng)送價(jià)值1999的粉紅絲帶美胸護(hù)理一次，和玫瑰花一束。
活動(dòng)宣傳
1、宣傳時(shí)間：20xx年3月14——3月30日
2、宣傳方式：店外橫幅標(biāo)語(yǔ)展示，店內(nèi)易拉寶，廣告屏活動(dòng)內(nèi)容展示，微信朋友圈活動(dòng)傳播，老顧客電話、短信、微信傳播。
活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)要有感染力，現(xiàn)場(chǎng)氛圍要浪漫，布置要有愛(ài)意色彩；
2、員工表現(xiàn)職業(yè)化，用高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，高禮儀接待顧客；
3、活動(dòng)禮品做好充足準(zhǔn)備，玫瑰花提前約定好；
4、員工熟練活動(dòng)內(nèi)容，熟練銷售話術(shù)。
小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇三
美容院在一些熱鬧的節(jié)日為了吸引顧客會(huì)舉行一些活動(dòng)，那么在舉行活動(dòng)之前就需要寫(xiě)一個(gè)
策劃方案
，好的策劃方案可以使活動(dòng)事半功倍。下面本站小編給大家介紹關(guān)于小型美容院活動(dòng)方案
的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。一、活動(dòng)主題
《好禮迎新春—一元計(jì)劃》
美麗，健康，品質(zhì)生活是每個(gè)女性的追求和夢(mèng)想。xx國(guó)際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務(wù)組合為一體的專業(yè)美容院，在全國(guó)已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營(yíng)奇跡，連鎖店迅速滲透到全國(guó)各大城市，眾多女性已經(jīng)體會(huì)到了人生的另一種快樂(lè)!
春節(jié)即將來(lái)臨之際，xx全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng)，再次讓愛(ài)美女士享受人生的另一種快樂(lè)!
二、活動(dòng)目的
(一)通過(guò)此次活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶。
(二)利用促銷制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客。
(三)強(qiáng)力提高品牌知名度，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日(建議活動(dòng)時(shí)間一個(gè)星期)
四、促銷活動(dòng)形式(活動(dòng)分前，中，后三個(gè)階段進(jìn)行)
(一)在活動(dòng)前一個(gè)星期為第一階段：在活動(dòng)前一個(gè)星期通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費(fèi)者活動(dòng)日期，參與形式及參與范圍。通過(guò)電話，電子郵件、傳真，會(huì)員短信等形式獲取目標(biāo)顧客資料。(廣告宣傳資料詳見(jiàn)內(nèi)部資料。
(二)活動(dòng)期間為第二階段：活動(dòng)廣告之后，工作人員將所有的顧客資料進(jìn)行評(píng)估，分為a，b，c類顧客分析后，邀約體驗(yàn)(體驗(yàn)流程見(jiàn)內(nèi)部培訓(xùn)資料)
(三)活動(dòng)開(kāi)始為第三階段：通過(guò)前面顧客的體驗(yàn)，這時(shí)候店內(nèi)有了一定的人氣，此時(shí)利用這些體驗(yàn)人看的見(jiàn)的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類及有潛力的顧客。(二次宣傳廣告資料見(jiàn)內(nèi)部資料)
五、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先實(shí)力，面向市推出“好禮迎新春”活動(dòng)全情啟動(dòng)，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗(yàn)一次面部補(bǔ)水護(hù)理。
(一)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)500元以上的顧客，即可獲得補(bǔ)水膜一盒。價(jià)值xxx元。
(二)凡在活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補(bǔ)水產(chǎn)品。價(jià)值xxx元
六、活動(dòng)前期宣傳安排
(一)在活動(dòng)前10日開(kāi)始籌備前期活動(dòng)宣傳彩頁(yè)10000張，店門(mén)頭條幅，店內(nèi)外海報(bào)的等宣傳資料。(公司提供樣片)
(三)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和報(bào)名參加的消費(fèi)者，當(dāng)場(chǎng)獲得獎(jiǎng)品。
七、活動(dòng)中期安排：(即活動(dòng)開(kāi)始)
(一)將所有顧客資料進(jìn)行整理并評(píng)估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話預(yù)約。
(二)安排專人接待，以先后順序。接待----溝通-----填寫(xiě)個(gè)人檔案----參觀室內(nèi)—介紹項(xiàng)目-----講述活動(dòng)內(nèi)容------我們能為客人做什么----客人為我們義務(wù)提供什么------免費(fèi)體驗(yàn)------安排下次體驗(yàn)計(jì)劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關(guān)事項(xiàng)-----二次體驗(yàn)。(此流程有導(dǎo)師培訓(xùn))
一、折扣促銷。
折扣是美容院最常見(jiàn)的促銷方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有35.7%的消費(fèi)者接觸這類方式。在元旦到來(lái)之際，美容院可以進(jìn)行一件商品9折，兩件8折，特價(jià)商品等折扣促銷。
二、買(mǎi)贈(zèng)促銷。
元旦是法定節(jié)假日，很多人都回到了家里，如果小區(qū)的美容院進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)促銷，一定會(huì)有很多人前來(lái)光顧。進(jìn)行買(mǎi)一送小樣，買(mǎi)二送一的買(mǎi)贈(zèng)促銷是不錯(cuò)的選擇。
三、免費(fèi)體驗(yàn)促銷。
趁元旦，周圍的顧客有時(shí)間可以做做免費(fèi)體驗(yàn)，親身感受的印象是最深的。顧客覺(jué)得效果不錯(cuò)，自然會(huì)回頭，美容院的管理者不妨試一試。
四、開(kāi)卡促銷。
五、最新項(xiàng)目促銷。
美容院為了競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)定時(shí)引進(jìn)新項(xiàng)目來(lái)吸引顧客。不妨在元旦，將引進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行促銷，讓前來(lái)的顧客有所了解，因?yàn)檫@時(shí)她們有時(shí)間。
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小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇四
活動(dòng)主題：
迎新賀歲，感恩回饋
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月28日——20xx年1月1日
活動(dòng)內(nèi)容：
a、瘋狂的美容院
只要在12月29日到美容店消費(fèi)的顧客，進(jìn)店前300名顧客，就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價(jià)值3000元的豪華大禮包。利用這種優(yōu)惠活動(dòng)，可有效的拓展新客源，達(dá)到鎖定目標(biāo)客戶的目的。
如何設(shè)置驚喜大禮讓顧客喜歡你的美容院呢？
b、會(huì)員有禮
這種方式通常比較適合會(huì)員制美容院上，不少美容院通過(guò)會(huì)員卡來(lái)實(shí)行價(jià)格折讓。能極大的吸引老客戶，并刺激新客戶的開(kāi)發(fā)。
（1）為了答謝廣大顧客20xx年對(duì)美容院的喜愛(ài)，特此推出“會(huì)員有禮”的活動(dòng)。凡是20xx年12月28日—20xx年1月1日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡，就能夠獲得精美的禮品。
（2）同時(shí)在活動(dòng)期間，會(huì)員卡的會(huì)員，就能夠享受三到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
c、感恩會(huì)員
在這新年的年頭，為了感謝顧客的厚愛(ài)。在此期間，只要會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)或者預(yù)存款滿1888，就可有美容院為您準(zhǔn)備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎(jiǎng)、面部按摩儀、護(hù)發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等，這樣能非常有效的提升顧客消費(fèi)金額（客單價(jià)），促進(jìn)美容院銷售業(yè)績(jī)！
d、噼里啪啦過(guò)新年
對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，喜歡在新年放鞭炮，為自己打出一個(gè)好勢(shì)頭。而在美容院這種公共場(chǎng)所，燃放爆竹十分的危險(xiǎn)。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍，為了讓顧客感受到新年的氣氛，美容院在室內(nèi)準(zhǔn)備了多個(gè)氣球，而在氣球內(nèi)塞入一些獎(jiǎng)品。只要參加了美容院中的新年特別項(xiàng)目，就能夠有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)。更多的新年禮品等著你，為您的新年開(kāi)頭帶來(lái)好的運(yùn)勢(shì)。這種方式更能讓顧客感受到美容院的用心與關(guān)懷，加強(qiáng)與顧客之間的情感交流，制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客，鞏固客戶的忠誠(chéng)度。
小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇五
美容院年終答謝會(huì)以老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，帶動(dòng)銷售，提高美容院業(yè)績(jī)。
通過(guò)終端會(huì)的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。以各種促銷活動(dòng)留住老顧客，開(kāi)發(fā)新客源。
美容院20xx年感恩答謝會(huì)
20xx年1月xx日至xx日
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客。
2、宣傳單張及邀請(qǐng)函制作。
（一）前期準(zhǔn)備工作
1、主持詞
2、美容院老板致詞）（可加來(lái)賓領(lǐng)導(dǎo)講話）
3、請(qǐng)柬、禮物（100余份）、請(qǐng)柬詞活動(dòng)流程卡。
4、美容院宣傳片制作
5、各類人員的明確。（表演人員、頒獎(jiǎng)人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人）
6、場(chǎng)地相關(guān)事宜。（時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會(huì)場(chǎng)布置、舞臺(tái)音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位）
7、時(shí)間銜接。（簽到時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、晚會(huì)時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù)）
8、節(jié)目準(zhǔn)備。（美容院內(nèi)部可出節(jié)目）
9、安全排查和安全評(píng)估
（二）簽到時(shí)段和事宜
服務(wù)人員引領(lǐng)來(lái)賓依次就坐，茶童見(jiàn)時(shí)機(jī)斟茶，美容院老板全面接待。（音樂(lè)根據(jù)來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)情況高低切換）
（三）晚會(huì)階段——美容院整體形象的宣傳
來(lái)賓入場(chǎng)完畢，音樂(lè)逐漸降低，燈光切入，先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托；
以引入來(lái)賓期待心情，主持人進(jìn)場(chǎng)，掌聲停止，音樂(lè)停止，追燈切入，主持人進(jìn)詞。
（四）美容院老板發(fā)言階段——美容院管理者答謝會(huì)致辭
美容院老板上場(chǎng)、音樂(lè)切入、追燈切入、現(xiàn)場(chǎng)安靜、實(shí)時(shí)掌聲，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。
會(huì)議部分結(jié)束，致會(huì)議結(jié)束詞，音樂(lè)切入，引入文藝表演階段開(kāi)始，燈光切入，氣氛烘托。
（五）文藝表演階段——。員工風(fēng)采展示
文藝表演開(kāi)始，音樂(lè)切入，燈光切入、主持人進(jìn)場(chǎng)，致文藝主持詞。
然后美容院?jiǎn)T工上臺(tái)表演節(jié)目，讓顧客認(rèn)識(shí)到多才多藝的美容師們，加深顧客對(duì)美容師的印象。
（六）開(kāi)始抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
這個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)是為了加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，讓顧客能積極參與到活動(dòng)中，真情回饋顧客，讓顧客感受到美容院的用心，也是個(gè)促銷的好時(shí)機(jī)。
（七）聚餐階段
晚餐服務(wù)人員就位，來(lái)賓及領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)，致祝酒詞，用餐可根據(jù)情況而定。
尊敬的顧客們：
您好！由美容院和公司攜手打造的20xx周年感恩答謝會(huì)誠(chéng)邀您的光臨！
還有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)！您無(wú)須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎(jiǎng)等您來(lái)拿哦！美容院恭迎您的光臨！
小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇六
一般來(lái)說(shuō)，美容院年終答謝會(huì)有以下目的：
1、感恩顧客――年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。
2、全客覆蓋――一次會(huì)議鎖定90%老顧客，讓顧客不在流失。
3、業(yè)績(jī)倍增――帶動(dòng)銷售，提高美容院業(yè)績(jī)，短時(shí)間成就大業(yè)績(jī)。
4、消費(fèi)升級(jí)――30天b客升a客，c客升b客，通過(guò)終端會(huì)的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。
5、推陳出新――新品、新項(xiàng)目的推廣，給顧客新鮮感。
6、大量納新――80%的老顧客為我們介紹新客戶，以各種促銷活動(dòng)留住老顧客，開(kāi)發(fā)新客源。
7、絕對(duì)成交――老客戶80%以上成交，新客戶50%以上成交
8、圈定員工――30天員工創(chuàng)收3倍以上，利于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，通過(guò)督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識(shí)，提高銷售能力。
9、鎖定未來(lái)――80%的客戶牢牢鎖住，巨大的行業(yè)影響力，制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
10、盤(pán)活沉客――80%的沉睡顧客被激活產(chǎn)生再次消費(fèi)
小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇七
超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
4、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)
論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排。
19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對(duì)于美的追求也是在逐漸的提升?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來(lái)越多。面對(duì)當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問(wèn)題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量?？梢圆扇∫韵聨追N戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標(biāo)客戶群密集區(qū)營(yíng)銷，如果只是尋求廣泛的顧客類型反而會(huì)模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入cis戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹(shù)立安全感、信賴感，如陳列美容師的各種證書(shū)、獎(jiǎng)杯以及來(lái)此消費(fèi)過(guò)的名人相片。
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2.美容院管理制度
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小型美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇八
輝煌十二載誠(chéng)信到永遠(yuǎn)——新世紀(jì)12周年店慶
12月29日(周二)———1月3日(周日)6天
a、12載店慶共歡樂(lè)滿100送20
虎年虎歲虎虎生威，活動(dòng)期間，穿著類、百貨類商品滿100送20店慶券，再送20元華誠(chéng)美食券，以此類推，生活小家電、照相器材、名表、化妝品滿100送10元店慶券，再送20元華誠(chéng)美食券，以此類推。
(明示商品不參加活動(dòng)，會(huì)員卡正常積分，店慶券全樓通用，活動(dòng)期間使用有效)
b、店慶12年超市更實(shí)惠
超市除雞蛋、大米外，一次性購(gòu)物滿39元，憑換購(gòu)券可換購(gòu)：
1、1升味達(dá)美醬油原價(jià)：11.50元/瓶換購(gòu)價(jià)：7.99元/瓶
2、白象方便面原價(jià)：18.00元/箱換購(gòu)價(jià)：12.90元/箱
3、628g雕牌皂粉原價(jià)：6.30元/袋換購(gòu)價(jià)：3.99元/袋
4、34cm不銹鋼盆原價(jià)：6.80元/個(gè)換購(gòu)價(jià)：3.99元/個(gè)
5、雙匯泡面拍檔原價(jià)：5.00元/個(gè)換購(gòu)價(jià)：3.40元/個(gè)(一次可兌換2包)
c、新世紀(jì)同生慶
凡在1月1日出生(年齡不限)的顧客憑身份證原件及復(fù)印件，可獲生日蛋糕一個(gè)。(數(shù)量有限，送完為止)
d、一字千金——懸賞“緝拿”好創(chuàng)意
如果您對(duì)我們商場(chǎng)廣告宣傳語(yǔ)有任何的好點(diǎn)子、好建議，請(qǐng)把它寫(xiě)下來(lái)交至一樓總服務(wù)臺(tái)，參與者均可獲贈(zèng)精美禮品一份;創(chuàng)意，給予500元(店慶券)的`獎(jiǎng)勵(lì)，并于《新世紀(jì)人》報(bào)刊張榜公布。
e、輝煌十二載誠(chéng)信到永遠(yuǎn)——《感謝一路相伴/誠(chéng)信意見(jiàn)征集》
當(dāng)時(shí)間靜靜流淌，當(dāng)花朵繽紛開(kāi)放，春生夏長(zhǎng)，意味著成長(zhǎng)、成熟，秋收冬藏，交織著樸華與瑰麗的璀璨。風(fēng)風(fēng)雨雨12年，因?yàn)橛心宦废喟椤?/p>
舊的一年即將逝去、新的一年即將來(lái)臨，新世紀(jì)12周歲生日之際，傾聽(tīng)您的心聲，是為了更好的為您周到服務(wù)，也是為了新世紀(jì)更加茁壯的成長(zhǎng)，20xx年12月29日—20xx年1月3日，新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)店、人民商場(chǎng)店經(jīng)理親自坐堂開(kāi)設(shè)《感謝一路相伴/誠(chéng)征意見(jiàn)征集》活動(dòng)，傾聽(tīng)您寶貴的意見(jiàn)和建議。
凡參與此活動(dòng)的顧客均可獲得精美禮品一份，凡針對(duì)性提出建設(shè)性意見(jiàn)或建議并予以采納的顧客，將給予價(jià)值1000左右元商品的獎(jiǎng)勵(lì)，并在次月新世紀(jì)《新世紀(jì)人》報(bào)刊張榜公布。并聘為日照市新世紀(jì)商廈有限公司兼職監(jiān)督員。
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