總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
局信訪工作總結(jié)篇一
今年8月份開(kāi)學(xué)以來(lái)，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開(kāi)展起來(lái)。
1——7周換屆前，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里，也辦了較多的展板、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作，并對(duì)本部門(mén)進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門(mén)帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里，我們部門(mén)成員從一開(kāi)始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門(mén)各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊，海報(bào)30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳，最開(kāi)始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開(kāi)始畫(huà)出來(lái)的展板都返工幾次，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn)，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后，就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開(kāi)始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò)，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫(huà)室管理上，我們也制訂了《畫(huà)室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫(huà)室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫(huà)室管理會(huì)加強(qiáng)。另外，畫(huà)室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫(huà)筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)?huà)室材料落實(shí)。
審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來(lái)的稿件，并給予評(píng)分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛(ài)我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門(mén)增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開(kāi)始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來(lái)，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過(guò)一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門(mén)技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，同時(shí)，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖。
局信訪工作總結(jié)篇二
半年來(lái)，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成，來(lái)信來(lái)訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒(méi)有。
一、來(lái)信來(lái)訪基本情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
三、下半年工作重點(diǎn)
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。
局信訪工作總結(jié)篇三
今年以來(lái)，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：
一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。
一是實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。
二是落實(shí)信訪案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告;對(duì)初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書(shū)面接訪筆錄;對(duì)重訪案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。
的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生。
四是落實(shí)信訪案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格。
三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來(lái);同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。
四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的.超前預(yù)測(cè)，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽(tīng)證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
局信訪工作總結(jié)篇四
經(jīng)黨委專題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程，實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì)、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》，由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、人大副主席何龍牽頭，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確，程序清晰，調(diào)查充分，材料完整，及時(shí)歸檔。對(duì)因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部，要批評(píng)教育，直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開(kāi)通，鄉(xiāng)黨委、政府又充實(shí)了信訪人員，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)做好信訪工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪。一方面多次召開(kāi)村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳，全年共召開(kāi)會(huì)議14次，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。
為切實(shí)化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書(shū)記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó)、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問(wèn)題。
今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件，辦結(jié)10件，本級(jí)接待群眾來(lái)信27件，重要來(lái)訪來(lái)信6件，全部辦結(jié)，從復(fù)訪1件(為李本寬)，集體上訪0件。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次，形成書(shū)面材料39份，群眾滿意率95.3%。
局信訪工作總結(jié)篇五
總結(jié)20xx年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足，來(lái)縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：
三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線路工程拆遷安置問(wèn)題;
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;
六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;
七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;
八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪，要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。
此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。
20xx年工作打算
明年的信訪隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。
二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo)。
三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行一票否決，重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內(nèi)，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。
與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹
局信訪工作總結(jié)篇六
半年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府對(duì)環(huán)保工作的要求，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，積極主動(dòng)做好重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批和服務(wù)工作;嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大飲用水源地的保護(hù)工作力度，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作，落實(shí)節(jié)能減排，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作；注重生態(tài)保護(hù)，開(kāi)展綠色創(chuàng)建，努力構(gòu)建生態(tài)文明。通過(guò)全體環(huán)保工作人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年主要工作完成情況
（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度，嚴(yán)格環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。
正通知書(shū)》28起，收繳罰款2.6萬(wàn)元，寫(xiě)有現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄106份。國(guó)控、省控、地控、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上，鐵合金、水泥企業(yè)已達(dá)標(biāo)污染源排放鞏固率達(dá)到100%。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊(cè)，建立了重點(diǎn)污染源除塵設(shè)施臺(tái)賬，其中水泥行業(yè)23臺(tái)，鐵合金行業(yè)7臺(tái)，確保了除塵設(shè)施的`正常運(yùn)行。今年預(yù)計(jì)能夠完成上級(jí)下達(dá)的主要污染物總量減排任務(wù)。
2、建設(shè)項(xiàng)目和“三同時(shí)”工作得到加強(qiáng)，做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和狠抓“三同時(shí)”執(zhí)行工作，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ)。在今年的監(jiān)督管理工作中，我局把這項(xiàng)工作列為檢查的重點(diǎn)，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)在建的民和永峰福利鐵合金廠、民和天利鋁業(yè)有限公司、青海互助金圓水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司、青海西部水電有限公司10萬(wàn)噸/年新型交通運(yùn)輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據(jù)每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計(jì)方案、造型建設(shè)、試運(yùn)行等方面進(jìn)行了檢查，并及時(shí)下達(dá)了《環(huán)境違法行為限期改正通知書(shū)》和《督辦通知》，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率和“三同時(shí)”執(zhí)行率均達(dá)100%。
生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。
4、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物、危險(xiǎn)化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據(jù)海東環(huán)保局召開(kāi)的檢查危險(xiǎn)廢棄物會(huì)議精神，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巴州機(jī)磚廠、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》和現(xiàn)場(chǎng)照相取證。對(duì)縣醫(yī)院、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進(jìn)行了安全檢查。對(duì)存在一般固體廢棄物的民和樂(lè)華冶煉公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并填寫(xiě)了《工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度，嚴(yán)把“環(huán)評(píng)準(zhǔn)入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。上半年，共辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批20項(xiàng)，其中地級(jí)審批1項(xiàng)，縣級(jí)審批19項(xiàng)。在建設(shè)項(xiàng)目審批管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，落實(shí)責(zé)任制，努力提高項(xiàng)目審批把關(guān)質(zhì)量，控制新污染源產(chǎn)生。
此外，我局嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度，對(duì)新上項(xiàng)目進(jìn)行充分的環(huán)境論證，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響。對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，不予審批。
年工作的重點(diǎn)。積極組織上報(bào)了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金申請(qǐng)。經(jīng)多方努力，馬場(chǎng)垣鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案和官亭鎮(zhèn)官東、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案已審批，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金400萬(wàn)元，并嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招標(biāo)，目前已開(kāi)工建設(shè)。同時(shí)，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個(gè)村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個(gè)村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目實(shí)施方案，該方案已上報(bào)待批。
（四）扎實(shí)開(kāi)展排污申報(bào)和排污費(fèi)征收工作。
我局嚴(yán)格按照“依法、全面、及時(shí)、足額”的八字排污費(fèi)征收原則，對(duì)全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間、按程序進(jìn)行排污申報(bào)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和核定，及時(shí)征收了排污費(fèi)，并開(kāi)征了噪聲和揚(yáng)塵的排污費(fèi)征收工作。截止6月30日，共征收排污費(fèi)42萬(wàn)元，完成任務(wù)的60%，排污費(fèi)征收面和征收率分別達(dá)95%和60%以上。
（五）認(rèn)真組織開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。
1、開(kāi)展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測(cè)工作，完成了縣恒發(fā)機(jī)磚廠等8家機(jī)磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購(gòu)、加工廠的監(jiān)測(cè)任務(wù)。組織開(kāi)展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)采暖鍋爐3家，鍋爐3臺(tái)，其中達(dá)標(biāo)2臺(tái)，不達(dá)標(biāo)1臺(tái)。及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告，并建檔，為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供了第一手資料。
監(jiān)測(cè)任務(wù)，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成了對(duì)湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣、送樣工作。并由海東環(huán)境監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果。
3、開(kāi)展了建筑施工噪聲監(jiān)測(cè)，完成了東源御景房地產(chǎn)、海鴻房地產(chǎn)、平興禮園、明珠商業(yè)步行街商住樓、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成民和億通太陽(yáng)能新材料科技有限公司、恒利達(dá)碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測(cè)工作，并上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告。為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)。
4、配合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作。配合縣污水處理廠，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù)，并幫助完成了建檔和臺(tái)賬工作。
（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作
對(duì)海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來(lái)反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進(jìn)行了立案查處，并上報(bào)了查處結(jié)果，對(duì)群眾反映的東財(cái)農(nóng)機(jī)加工廠、銀龍采砂廠和財(cái)政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書(shū)》。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結(jié)案率分別達(dá)100%。
（七）認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境宣傳教育，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。
局信訪工作總結(jié)篇七
信訪工作總結(jié) 今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其 他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神， 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
局信訪工作總結(jié)篇八
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次；赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)兩會(huì)、八一、十一、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理；接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行一案一人，一攬子管到底的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪總量的45.5%。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序；信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市兩會(huì)期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央兩會(huì)期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪、非正常訪、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次；辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題；2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題；3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題；4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題；5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題；6.涉法涉訴問(wèn)題。
局信訪工作總結(jié)篇九
在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作
今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開(kāi)了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋，因此，我院未發(fā)生一例上訪事件。
二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》
1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書(shū)記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪工作深入開(kāi)展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤(pán)工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，不斷完善信訪工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
局信訪工作總結(jié)篇十
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽(tīng)來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪問(wèn)題，使信訪者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開(kāi)展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
局信訪工作總結(jié)篇十一
我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，維穩(wěn)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排。
二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的'問(wèn)題，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登
記，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人。
五、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
七、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無(wú)信訪事件。
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