工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
政務(wù)室工作總結(jié)篇一
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開”工作。今年1—5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項56553多件，收費(fèi)4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
(一)組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。
(二)建立四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
(三)切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴(yán)肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標(biāo)模板;第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力;第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細(xì)化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進(jìn)行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時把工作任務(wù)納入考評體系，適時對考評目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對性，以促進(jìn)各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個月的績效考評等次評定為差的，當(dāng)年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績效考評公信力。
諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標(biāo)。由于考評指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時長短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實踐中檢測，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評激勵機(jī)制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預(yù)期目標(biāo)。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應(yīng)。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應(yīng)級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評結(jié)果都進(jìn)行公示，確保考評的公開公正，切實增強(qiáng)績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標(biāo)考評相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標(biāo)進(jìn)行考評。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績效督查工作小組，對照政務(wù)辦績效考評實施方案，組織定期考評，確?？冃Э荚u結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務(wù)服務(wù)中心或上級管理部門表揚(yáng)或社會群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責(zé)還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進(jìn)行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴(yán)格執(zhí)行“三項制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
(四)積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當(dāng)前國際上績效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高審批效率和服務(wù)水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標(biāo)31項具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認(rèn)識，促進(jìn)各項工作目標(biāo)有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項，同時因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場地難選，整合基層職能部門進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運(yùn)作;部門領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不到位，支持力量欠缺，交易項目進(jìn)駐不徹底;專家?guī)熘挥薪ㄖこ獭⒄少弮煞矫娴膶＜?，專家資源缺乏;公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
政務(wù)室工作總結(jié)篇二
2.公共資源集中交易成效明顯。
1-9月，公共資源交易中心完成土地招拍掛31宗，起拍價總金額64609萬元，成交金額約77027.34萬元，增值12418.34萬元，增值率達(dá)19.2%。特別是年初第一宗國土拍賣，縣城第50號地塊9.14畝拍出每畝382萬，增值率達(dá)47.88%;政府采購股成交170宗，政府?dāng)M總投資金額5783.09萬元，中標(biāo)金額4370.09萬元，為政府節(jié)約資金1413萬元，節(jié)約率達(dá)24.4%;建設(shè)工程招投標(biāo)(固定價比選)成交89宗，成交金額6658.63萬元，代理機(jī)構(gòu)比選項目20個，投資金額94795.55萬元，中標(biāo)金額90894.65萬元，節(jié)約資金3900.9萬元，節(jié)約率4.1%。
3.公共資源交易服務(wù)平臺逐步完善。
圍繞構(gòu)建統(tǒng)一、開放、透明、高效的公共資源交易服務(wù)平臺，推動建設(shè)工程、物資采購、產(chǎn)權(quán)交易、國有土地交易等公共資源交易活動進(jìn)入公共資源交易中心交易。今年以來，公共資源交易中心還通過建立規(guī)范交易程序，制定交易流程，實現(xiàn)了項目統(tǒng)一進(jìn)場、信息統(tǒng)一發(fā)布、場地統(tǒng)一安排、交易統(tǒng)一監(jiān)督、保證金統(tǒng)一收退、資料統(tǒng)一存檔的“六統(tǒng)一”運(yùn)行機(jī)制。現(xiàn)在正在進(jìn)行整合現(xiàn)有專家?guī)旃ぷ鳎瑢⒔⒔∪操Y源交易評審專家?guī)?，全面對接市級公共資源交易平臺，共享全省專家?guī)熨Y源。下一步，將與省、市公共資源交易平臺聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)交易信息統(tǒng)一發(fā)布、電子招投標(biāo)、電子輔助評標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)。
(四)以群眾路線教育為契機(jī)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
1.扎實開展黨的群眾路線教育工作。
政務(wù)中心作為第二批黨的群眾路線教育實踐活動的窗口單位，通過傳達(dá)學(xué)習(xí)全縣動員會精神和季頫書記的重要講話，結(jié)合中心實際，研究制定窗口單位活動實施方案和領(lǐng)導(dǎo)干部五帶頭開展教育實踐活動方案，分工細(xì)化到人，責(zé)任落實到人。中心班子通過召開座談會、走訪基層群眾、發(fā)放征求意見表等形式，收集意見建議，提出改進(jìn)措施;中心結(jié)合實際，設(shè)計了中心領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員征求意見表、中心窗口服務(wù)質(zhì)量征求意見表，通過黨政網(wǎng)向各單位、通過大廳向辦事群眾和企業(yè)征求意見，征求意見表除了征求對中心領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的四風(fēng)方面情況和意見，還專門設(shè)置了最滿意窗口和最不滿意窗口向辦事群眾征求意見，對最不滿意窗口設(shè)置了六個方面的原因，讓群眾選擇，以此促窗口提高為民服務(wù)質(zhì)量和效能;中心還通過每周兩次學(xué)習(xí)，讓職工了解身邊的榜樣，爭做為民服務(wù)標(biāo)兵;通過公開演講形式向社會公開承諾“扎根中心，守望窗口，心系群眾，傾情服務(wù)”的為民服務(wù)主題。
通過黨員“雙報到”、黨員義工活動、通過走基層面對面征集問題和建議等形式豐富群教活動內(nèi)涵;中心結(jié)合實際提出“四四五五工程”作為創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步落實“四零目標(biāo)”和“四個不讓”，推廣“五個一樣”和“五心服務(wù)”，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量，彰顯中心“心系群眾、傾情服務(wù)”的決心;認(rèn)真召開了民主生活會，黨組成員以整風(fēng)精神開展批評與自我批評，以敢于揭短亮丑、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的覺悟，提出批評意見19條，達(dá)到了“團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)”的效果，會議得到督導(dǎo)組和聯(lián)絡(luò)組領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定;在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，迅速制定政務(wù)中心集體整改落實方案、領(lǐng)導(dǎo)班子個人整改落實方案和制度建設(shè)計劃，提出政務(wù)中心整改落實、專項整治和制度建設(shè)任務(wù)，內(nèi)容涉及加強(qiáng)班子建設(shè)、強(qiáng)化為民服務(wù)、嚴(yán)格制度規(guī)范等方面，從測評結(jié)果來看，好的評價達(dá)到97%，較好達(dá)3%,沒有差評票，確保了整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
2.結(jié)合群教活動，堅持政務(wù)公開，開展“三亮三創(chuàng)三評”活動。
亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，“三亮”激發(fā)內(nèi)動力;創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)紅旗窗口、創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，“三創(chuàng)”展現(xiàn)示范力;組織考評、行風(fēng)監(jiān)評、群眾測評，“三評”凝聚向心力。所有入駐中心審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、審批程序、辦事程序、辦理時限、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)系方式等相關(guān)信息，通過印刷辦事指南、在網(wǎng)上公告、在大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進(jìn)大廳辦事就有章可循?，F(xiàn)在正在制作更換大廳吊牌，將項目、辦件時限和法定依據(jù)公開，讓群眾一目了然;結(jié)合群眾路線教育實踐活動，全面清理歷年制度和規(guī)范性文件，廢止6件，重新修訂15件，精簡壓縮服務(wù)項目前置條件和承諾時限、制作服務(wù)事項操作業(yè)務(wù)流程圖，對服務(wù)接待、辦件質(zhì)量、人員配備、文檔管理、設(shè)備管理等進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)范，制定了窗口工作人員日常行為規(guī)范和文明用語指南，同時強(qiáng)化窗口人員管理，實行值班長巡視和網(wǎng)路崗監(jiān)控相結(jié)合的日考勤、月考核和季通報制度，規(guī)范中心日常工作管理和事務(wù)處理。
政務(wù)室工作總結(jié)篇三
人民政府2015年度政務(wù)公開工作總結(jié)
xx市政務(wù)公開辦公室：
2015年，在市政務(wù)公開辦的大力支持和指導(dǎo)下，我縣政務(wù)公開工作按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2015年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》(x辦發(fā)〔2015〕xx號)、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于開展2015年度政務(wù)公開考評工作的通知》(x政辦明電〔2015〕x號)和《xx市人民政府辦公室關(guān)于開展2015年度政務(wù)公開考評工作的通知》(x政辦明電〔2015〕x號)部署要求，切實加強(qiáng)力量，采取有效辦法，扎實推進(jìn)全縣政務(wù)公開，多項工作取得良好成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)報告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同推進(jìn)政務(wù)公開工作。
2015年，縣政務(wù)公開辦及時提請縣委、縣政府調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組組成人員，確定了縣委常委、常務(wù)副縣長為縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組組長，縣委常委、縣紀(jì)委書記為常務(wù)副組長，加強(qiáng)了我縣政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組力量。5月8日，縣委、縣政府研究決定，在縣政務(wù)服務(wù)中心加掛“霍邱縣政務(wù)公開辦公室”牌子，定編兩人。5月13日召開了全縣政務(wù)公開、政府信息公開工作會議，部署了2015年全縣政務(wù)公開工作目標(biāo)任務(wù)，并進(jìn)行了政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月10日，召開了政務(wù)公開暨重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作推進(jìn)會，推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作，并對開展好政府信息公開整改提升月活動進(jìn)行了安排部署。
縣電子政務(wù)辦公室協(xié)同縣政務(wù)公開辦，抽調(diào)人員負(fù)責(zé)縣信息公開網(wǎng)上信息發(fā)布審核，雙方加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)交流，密切合作，共同推動了全縣政務(wù)公開工作有序開展。
二、制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)公開工作常態(tài)化。
為促進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范化開展，突破傳統(tǒng)思維，確定了以制度促規(guī)范、以規(guī)范樹典型的工作思路，先后出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))政務(wù)公開和為民服務(wù)工作“十有”標(biāo)準(zhǔn)》、《縣直單位政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作“十有”標(biāo)準(zhǔn)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))政務(wù)公開和為民服務(wù)工作“十有”標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則》和《縣直單位政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“十有”標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則》等4個文件，既明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位政務(wù)公開工作總體目標(biāo)，細(xì)化了工作任務(wù)，讓具體經(jīng)辦人員做明白人，讓基層公開工作由“突擊公開”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭粘９_”，由“要我公開”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙_”，促使基層公開工作真正走向制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
三、規(guī)范平臺建設(shè)，信息公開工作取得成效。
堅持把“霍邱縣政府信息公開網(wǎng)”作為政務(wù)信息公開工作的第一平臺，組織力量進(jìn)行全面整改和提高。結(jié)合全國政府網(wǎng)站普查，及時關(guān)停僵尸網(wǎng)站21家，整改網(wǎng)站29家，有效提高了工作效率。按照“決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開”的部署要求，全縣公開信息數(shù)量明顯增加，公開范圍明顯擴(kuò)大。全年縣信息公開網(wǎng)共發(fā)布公開信息2.5萬條，重點(diǎn)領(lǐng)域方面4000余條，其中預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等信息315條，公布專項資金使用信息260條;公開項目審計結(jié)果信息22條。公開公共資源配置信息1727條，其中征地信息67條、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)信息17條、國有建設(shè)用地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓信息55條、國有土地上房屋征收與補(bǔ)償信息18條、保障性住房信息29條、棚戶區(qū)改造信息24條，招標(biāo)采購信息1436條，工程質(zhì)量治理行動信息26條。公開公共監(jiān)管信息776條，其中環(huán)保信息354條、安全生產(chǎn)事故處理與隱患預(yù)警信息167條、食品藥品安全信息203條，國有企業(yè)財務(wù)改革信息17條。公開公共服務(wù)信息419條，其中公開價格收費(fèi)信息45條、學(xué)校招生財務(wù)信息94條、城市醫(yī)療及公共衛(wèi)生事件信息76條，城鄉(xiāng)低保等社會救助信息37條，就業(yè)信息56條，住房公積金服務(wù)及運(yùn)行信息18條，社會保險信息23條，社會組織、中介機(jī)構(gòu)及公益慈善信息62條，科技項目管理及經(jīng)費(fèi)信息8條。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要涉及為民服務(wù)事項辦理、財政資金管理、社會救助、土地利用管理與房屋征遷(或廉租房)建設(shè)、林水衛(wèi)補(bǔ)助、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、村級公益項目建設(shè)、人口計生、教育經(jīng)費(fèi)管理使用、政府信息公開查閱點(diǎn)、政府信息公開與村務(wù)公開的鏈接，縣直單位主要涉及行政權(quán)力運(yùn)行公開、財政資金公開、招標(biāo)采購信息公開、規(guī)范性文件制定公開、重大事項決策公開、建議提案辦理，改變政務(wù)公開以領(lǐng)導(dǎo)活動信息為主的模式，公開內(nèi)容更加貼近人民生產(chǎn)生活，更好的服務(wù)于民。同時，為了讓群眾既看得見也看得懂，政策解讀公開也在穩(wěn)步推進(jìn)，2015年出臺各類政策解讀文件58件，重點(diǎn)涵蓋了關(guān)于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方性文件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
四、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)辦事公開。
縣政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)行政審批服務(wù)優(yōu)化工作，組織專門力量梳理了進(jìn)駐窗口單位審批項目、審批流程、審批時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時在政務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行公示。積極運(yùn)用技術(shù)手段，對辦件情況進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，群眾可通過網(wǎng)站查詢系統(tǒng)進(jìn)行實時查詢，有效推進(jìn)了面向社會服務(wù)的政府部門及民生領(lǐng)域企事業(yè)單位的辦事公開，提升了工作透明度。
五、強(qiáng)化引導(dǎo)輿論，重視輿情收集和回應(yīng)。
縣政府網(wǎng)站開設(shè)互動參與欄目，設(shè)有咨詢、建議、投訴欄目，全年回復(fù)各類帖件283條，回復(fù)率達(dá)100%，群眾反映的問題基本得到及時有效解決。同時，積極推進(jìn)在線訪談工作，今年已開展7次在線訪談，內(nèi)容涉及城市管理工作、惠殘民生工程、電梯安全、教育惠民工程、社會救助工作、新農(nóng)合補(bǔ)償、冬季安全用氣，積極與網(wǎng)民交流互動，回應(yīng)公眾關(guān)切。網(wǎng)上接受信息公開申請6件，紙質(zhì)接受信息公開申請7件，辦結(jié)率100%，其中同意公開8件，非本部門掌握1件，信息不存在、不明確4件，回復(fù)率100%。
六、強(qiáng)化指導(dǎo)監(jiān)督，確保公開落到實處。
全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)，縣直及國家、省市駐霍邱單位50多家，政務(wù)公開工作情況復(fù)雜、難度大。為此，縣政務(wù)公開辦、電子政務(wù)辦每月針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位進(jìn)行政府網(wǎng)站信息普查，針對出現(xiàn)的問題通過oa辦公系統(tǒng)逐單位通報。同時，為提升監(jiān)督效果，對照“十有標(biāo)準(zhǔn)”及細(xì)則，通過信息公開網(wǎng)后臺，對各單位逐欄目進(jìn)行檢查指導(dǎo)，提出具體問題及整改要求，進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布行為。9月6日召開了基層政務(wù)公開和為民服務(wù)工作座談會，9月8日召開了縣直單位政務(wù)公開和為民服務(wù)工作座談會，11月23日召開了政務(wù)公開暨重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開工作調(diào)度會，以會代訓(xùn)，在提升思想認(rèn)識、提出具體要求的同時，提高參會人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。信息審核方面，在信息發(fā)布之前由發(fā)布人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，發(fā)布時由縣電子辦專人審核，確保上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)，全年未發(fā)生一起失泄密案件。為保障政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組和政務(wù)公開辦的日常運(yùn)行，政務(wù)中心在編制2015年財政預(yù)算時，列出政務(wù)公開工作專項經(jīng)費(fèi)，并列入當(dāng)年財政預(yù)算?？h政府初步擬定對全縣政務(wù)公開年終考評前8位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位進(jìn)行表彰。
工作中存在的問題：一是基層公開工作基礎(chǔ)依然薄弱。主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事信息公開工作的人員少，絕大部分是辦公室人員兼職從事此項工作，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組未成立或者成立以后未起作用，認(rèn)識不到位，導(dǎo)致政務(wù)公開工作進(jìn)度慢。二是信息共享渠道少，很多信息無法及時獲取。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位政務(wù)微博、微信使用還不普遍。
針對存在的問題，下一步打算從以下幾個方面著手：
1.繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持主要負(fù)責(zé)同志要親自部署、親自督導(dǎo)，分管同志具體負(fù)責(zé)、具體落實，相關(guān)部門協(xié)同配合，采取強(qiáng)有力的措施，持續(xù)抓、抓全面，確保公權(quán)運(yùn)用到哪里，服務(wù)就跟進(jìn)哪里，公開及延伸到哪里。
2.不斷加大保障力度。采取多種有效措施加快推進(jìn)各項基礎(chǔ)建設(shè)，將政務(wù)公開和為民(政務(wù))服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌納入財政預(yù)算予以保障，安排好設(shè)施設(shè)備維護(hù)、工作運(yùn)轉(zhuǎn)所需的經(jīng)費(fèi)，使公開工作能夠切實開展。
3.切實抓好平臺建設(shè)。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))以改造升級為重點(diǎn)，整合資源，推進(jìn)為民服務(wù)中心及公開平臺建設(shè)。
4.突出做好主動公開。及時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位做好重點(diǎn)領(lǐng)域主動公開工作，注重公開工作依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行過程、結(jié)果等組成要素，多層級的要逐級公開。
5.及時回應(yīng)社會關(guān)切。扎實做好依申請公開工作，搞好在線互動，積極回復(fù)各類帖件，運(yùn)用微信、微博推進(jìn)公開工作。
6.扎實推進(jìn)隊伍建設(shè)。搞好人員調(diào)配，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)基層一線同志掌握新知識、運(yùn)用新技術(shù)。
文廣新局2015年政務(wù)信息公開工作總結(jié)
2015年，縣文廣新局政務(wù)公開工作在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市《2015年政府信息公開工作要點(diǎn)》要求，扎實有效推進(jìn)，取得了新的進(jìn)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
我局認(rèn)真貫徹落實縣委、政府關(guān)于政府信息公開工作的部署和要求，圍繞促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，自始至終把推行政府信息公開工作作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、改善投資環(huán)境的一項重要工作來抓，切實加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全政務(wù)公開工作制度，落實責(zé)任制，明確分工。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟蹤督辦局機(jī)關(guān)政務(wù)公開的日常工作，為推動我局政務(wù)公開工作深入開展提供了堅強(qiáng)的組織保證。
二、組織學(xué)習(xí)，切實增強(qiáng)意識
為進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，我們堅持把加強(qiáng)執(zhí)法人員能力素質(zhì)建設(shè)作為重點(diǎn)來抓，采取集體學(xué)和分散學(xué)、利用媒體學(xué)和書本上學(xué)相結(jié)合的辦法，深入學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》、《娛樂場所管理條例》、《音像制品管理條例》、《出版物管理條例》等條例法規(guī)。對全體執(zhí)法人員開展集中培訓(xùn)，并多次派執(zhí)法人員參加省市舉辦的培訓(xùn)班，通過案件評選、糾錯和案例制作等方式，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，共參加省、市執(zhí)法培訓(xùn)4次，參加人員8(人次)，目前我局(含文物局)共有執(zhí)法人員6名，已全部取得執(zhí)法資格。
三、嚴(yán)格程序，依法審核許可
堅持依法審批、依法處罰、嚴(yán)格程序。對職權(quán)內(nèi)的文化、新聞出版審批項目，嚴(yán)格按要求辦理許可證審批手續(xù)，并一次告知當(dāng)事人辦證提供資料。嚴(yán)格按照《行政許可法》、《文化市場行政執(zhí)法管理辦法》規(guī)定依法辦理。至目前，新辦理行政許可7家(打字復(fù)印店1家，網(wǎng)上書店1家，文藝表演團(tuán)體2家，娛樂場所3家)，換發(fā)娛樂場所證件13家，審驗打字復(fù)印店證件44家，初審驗印刷廠證件3家、網(wǎng)吧證件5家，全部不收取任何費(fèi)用，從源頭上規(guī)范了行政許可行為。
四、突出重點(diǎn)，規(guī)范內(nèi)容
為了確保政務(wù)信息工作真正便于群眾知情、方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法程序，我局根據(jù)文化工作的實際，按照“依法公開、真實公正、突出重點(diǎn)、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，進(jìn)一步規(guī)范我局政務(wù)公開的主要內(nèi)容，重點(diǎn)公開了我局主要職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、班子成員職責(zé)分工，行政審批事項、辦理條件、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)工作。同時，注重公開的時效性，及時更新完善政務(wù)公開內(nèi)容。今年，我局主要更新公開了、文化工作要點(diǎn)及任務(wù)分工、行政許可、人大代表提案、“三公經(jīng)費(fèi)”統(tǒng)計表等內(nèi)容;在縣政務(wù)大廳、“陽光之窗”等欄目將文化執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法權(quán)限、處罰標(biāo)準(zhǔn)、辦理期限等進(jìn)行了修改公開，增強(qiáng)了依法行政工作的透明度。
五、公開內(nèi)容，形式多樣
一是設(shè)置政務(wù)公開欄。在便于群眾觀看，在我局辦公室墻上設(shè)置公開欄，將屬于向社會公開的內(nèi)容，采取完全公開的形式，向社會公開，方便群眾監(jiān)督，并公開了審批項目、辦理條件、辦理依據(jù)、工作時限等，方便群眾辦事。
二是開展咨詢服務(wù)。結(jié)合“法制宣傳日”、“環(huán)境保護(hù)日”、“安全宣傳日”、“科技宣傳周”、“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”、“禁毒宣傳周”等宣傳活動，設(shè)立政策咨詢臺，開展法規(guī)宣傳，增強(qiáng)群眾知法、懂法和支持我局開展工作的意識，促進(jìn)各項政策和法規(guī)進(jìn)一步落到實處。
三是加強(qiáng)信息公開載體建設(shè)。將政府信息公開的內(nèi)容通過臨澤縣公務(wù)網(wǎng)陽光之窗欄目和臨澤縣文化網(wǎng)站信息公開平臺公布，使政府信息公開的途徑更快捷，透明度更高，使公開的內(nèi)容滲透到社會生活的各方面;在局網(wǎng)站上設(shè)立辦事指南，添加陽光政務(wù)之窗qq群，接受群眾咨詢投訴。至目前，我局編輯、發(fā)布和更新的相關(guān)文件、行政法規(guī)和工作動態(tài)等各類信息共計達(dá)231條，其中陽光之窗公開8條，電子監(jiān)察網(wǎng)答復(fù)咨詢、建議、投訴21條，門戶網(wǎng)站各欄目公開202條。
六、存在問題和下一步工作打算
2015年，我局政府信息公開工作按照縣上的統(tǒng)一要求進(jìn)行及時、高效的公開，信息公開工作取得了重大進(jìn)展,但還存在信息公開數(shù)量偏少、信息公開不全面、公開渠道比較單一等問題。下一步，我局將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一是強(qiáng)化意識，規(guī)范程序。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷提高信息公開意識和服務(wù)意識，確定專門工作人員，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，加強(qiáng)檢查督促，并落實到日常工作中,加強(qiáng)政府信息公開工作與日常工作的無縫銜接，嚴(yán)格按規(guī)范程序公開政府信息，確保政府信息及時、準(zhǔn)確、全面地公開。
二是加強(qiáng)信息化制度建設(shè)。進(jìn)一步細(xì)化局機(jī)關(guān)和下屬單位的公開事項，實行單位主要負(fù)責(zé)人審查制度，嚴(yán)格審查公開內(nèi)容，杜絕實施過程中的隨意行為，提高政府信息公開制度的整體效果。
三是完善文廣新局網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化網(wǎng)站頁面和整體效果，科學(xué)合理設(shè)置公開事項，努力提高信息發(fā)布的權(quán)威性、豐富性、時效性，積極發(fā)揮網(wǎng)站在資源整合、服務(wù)公眾方面的作用，擴(kuò)大網(wǎng)站宣傳力和影響力。
四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開。加大干部人事工作、機(jī)關(guān)財務(wù)預(yù)決算、政府采購、基建工程等重大等問題的信息公開力度。開展廉政風(fēng)險防控管理，實行“雙線兩化”，梳理機(jī)關(guān)內(nèi)部職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)，制定防控措施，并及時在內(nèi)部公開，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，防止權(quán)力濫用。充分利用政府網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站面向干部職工，不斷提高內(nèi)部民主決策、科學(xué)決策水平。拓展服務(wù)基層、聯(lián)系群眾、聽取群眾意見、接受群眾監(jiān)督的渠道等。
五是深入實施政府信息公開條例。嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開條例，主動、及時、準(zhǔn)確公開財政預(yù)算決算、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息。抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問題的公開，客觀公布事件進(jìn)展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。
政務(wù)室工作總結(jié)篇四
20xx年，區(qū)局根據(jù)《政府信息公開條例》和區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，深入推進(jìn)政府信息公開，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，加強(qiáng)對行政權(quán)力的民主監(jiān)督，方便群眾辦事，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年政務(wù)公開基本情況報告如下：
（一）高度重視。統(tǒng)計局主要領(lǐng)導(dǎo)將其列入重要工作日程。成立了由分管負(fù)責(zé)人任組長，辦公室工作人員為成員的局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確人辦公室工作人員承擔(dān)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計局政務(wù)公開工作，確定專人，明確分工，扎實推進(jìn)政務(wù)公開工作。
（二）健全制度。我局始終把制度建設(shè)貫穿于政務(wù)公開工作全過程，建立健全了工作年度報告制度、依申請公開制度、主動公開制度、政策解讀制度、投訴舉報制度等規(guī)章制度，使政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
在政務(wù)公開工作中，我們突出重點(diǎn)，講求事實，創(chuàng)新形式，注重強(qiáng)化信息公開法規(guī)學(xué)習(xí)和內(nèi)容審核，使信息工作人員明確了解政務(wù)公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，增強(qiáng)了貫徹落實的自覺性、主動性，政務(wù)公開工作水平不斷提高。
（一）公開的內(nèi)容更充實。嚴(yán)格按照《20xx年xx區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)任務(wù)分解表》的范圍和內(nèi)容，主動公開政務(wù)信息，使群眾及時了解我局辦事流程和工作動態(tài)，更加方便群眾。全面加強(qiáng)主動公開工作，進(jìn)一步拓展主動公開內(nèi)容，加大政策解讀回應(yīng)力度，發(fā)揮各類信息公開平臺和渠道作用。
（二）公開的時間及時。針對公開內(nèi)容的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。
（三）公開重點(diǎn)突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，從加大推行政務(wù)公開的力度，如財政預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、電子商務(wù)、承擔(dān)區(qū)重點(diǎn)工作工作情況等信息都主動及時公開。
（四）信息審核嚴(yán)格。嚴(yán)把政務(wù)公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開。嚴(yán)格落實信息公開保密審查制度，確保無泄密事件發(fā)生。
20xx年，我局從未收到涉及政務(wù)公開工作的舉報、投訴，也未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟事項。政務(wù)信息的及時公開，對加強(qiáng)政府自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，推行陽光政務(wù)，增強(qiáng)政府公信力，推進(jìn)依法行政，構(gòu)建和諧舒城起到了積極的推動作用。
政務(wù)室工作總結(jié)篇五
政務(wù)工作總結(jié)
一、基本情況
2011年，在省市兩級政府的關(guān)心和幫助下，我委信息公開工作以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務(wù)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，不斷豐富信息公開載體，創(chuàng)新信息公開方式，完善信息公開機(jī)制，拓展信息公開范圍，深化信息公開內(nèi)容，營造信息公開濃厚氛圍，信息公開工作逐步步入了規(guī)范化、科學(xué)化、高效化的發(fā)展軌道，為對推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。主要做了以下五方面工作：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
今年以來，管委會及時充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由管委會副主任擔(dān)任組長、管委會各分管副主任擔(dān)任副組長、十多個部門的主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在管委會辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。各街道辦事處也分別成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)“四到位”，形成了管委會、街道、部門三級聯(lián)動的“條塊結(jié)合、經(jīng)緯交織”的公開網(wǎng)絡(luò)。同時，加大對政府信息暨政務(wù)公開相關(guān)人員的培訓(xùn)力度，要求把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部有關(guān)部門和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到部門、落實到人頭”的工作模式，形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。管委會領(lǐng)導(dǎo)堅持定期研究，具體調(diào)度，把政務(wù)公開工作擺上重要議事日程，與其它重點(diǎn)工作同研究、同部署，并且貫穿于工作的始終。3月22日，管委會召開了部門聯(lián)絡(luò)員會議，在會上培訓(xùn)了外網(wǎng)信息管理平臺、網(wǎng)民咨詢平臺以及工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開共享平臺的使用方法，各街道、各部門、***集團(tuán)、城建公司及地產(chǎn)公司的聯(lián)絡(luò)員參加會議，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持了會議，會上重點(diǎn)講解了政務(wù)公開的意義、政務(wù)公開的范圍、以及政府信息審核、發(fā)布和報送備案程序等相關(guān)實務(wù)問題，同時就下一步政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和要求作了具體安排；5月10日，再次召開政務(wù)公開工作會議，各街辦、各部門、***集團(tuán)、城建公司及地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人參加了會議，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任姚海軍主持會議，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長康軍同志出席會議并作了重要講話，進(jìn)一步要求各街道和各部門深入推進(jìn)政府信息公開，深入推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，深入推動政務(wù)公開工作不斷創(chuàng)新；9月8日，管委會召開了政務(wù)公開以及信息化建設(shè)工作調(diào)度會，要求就管委會搬遷的信息化建設(shè)工作為契機(jī)，全面落實信息公開任務(wù)。區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組全年也召開了3次專題會議，安排部署所轄區(qū)域政務(wù)公開工作，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)在會上均做重要講話，強(qiáng)調(diào)把政務(wù)公開工作擺上重要位置，領(lǐng)導(dǎo)的重視為抓緊抓好政務(wù)公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)規(guī)范程序，完善制度
為確保全區(qū)政務(wù)公開工作有序進(jìn)行，推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開，使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我區(qū)著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，大力落實政務(wù)公開有關(guān)工作制度，包括《******新區(qū)政務(wù)信息公開規(guī)定》、《******新區(qū)關(guān)于違反政府信息公開規(guī)定行為的責(zé)任追究辦法》、《******新區(qū)政府信息公開評議制度》、《******新區(qū)政務(wù)公開工作主動公開和依申請公開制度》、《******新區(qū)新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布工作制度》、《******新區(qū)保密審查制度》、《******新區(qū)政府信息公開指南》等。同時要求各街辦和各部門結(jié)合實際建立健全其他相關(guān)制度，并按照“規(guī)范程序、提高效率、簡明清晰、方便辦事”的原則，在本單位辦公網(wǎng)站的顯要位置設(shè)立了公開欄，在門戶網(wǎng)站上公布了各部門的職能及領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話等，把單位領(lǐng)導(dǎo)的分工公開化，把工作職責(zé)、辦事程序、責(zé)任人等全部公開，以此來保證和推進(jìn)政務(wù)公開工作的開展。通過有效的制度建設(shè)，各街辦和管委會各部門切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了辦事運(yùn)行程序，提高了辦事效率，把解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為政務(wù)公開工作的切入點(diǎn)，方便了群眾辦事，受到了群眾的歡迎。
(三)多措并舉，注重實效
為了使政務(wù)公開工作落到實處，管委會真正服務(wù)于群眾，切實解決人民群眾關(guān)注的問題，在進(jìn)一步堅持和完善政務(wù)公開專欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。
一是拓展公開形式。不斷豐富載體，創(chuàng)新管委會信息及政務(wù)公開新形式。依托門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。為更好完善政府網(wǎng)站服務(wù)功能，對管委會門戶網(wǎng)站進(jìn)行全面改版，使之成為公開政府信息的主陣地，開設(shè)了政務(wù)信息、政務(wù)公開和網(wǎng)上咨詢等專欄。截止12月12日，門戶網(wǎng)站全年累計共發(fā)布各類消息、信息1800余件。使網(wǎng)民及時了解管委會信息；在內(nèi)網(wǎng)開設(shè)的通知公告、***新聞、活動安排及會議室安排等欄目，全年累計共發(fā)布各類通知271件，各類新聞834件。領(lǐng)導(dǎo)活動安排50次，會議室安排50次，點(diǎn)擊量達(dá)到39萬余次；向市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布消息530件，***市門戶網(wǎng)站互動平臺回復(fù)網(wǎng)民信息124條。內(nèi)容涵蓋法規(guī)文件、發(fā)展規(guī)劃、工作動態(tài)、人事信息、財經(jīng)動態(tài)、行政執(zhí)法、公共服務(wù)及其他需要公開的政務(wù)信息資源。這將對方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督，推進(jìn)陽光政務(wù)起到積極的意義。
二是抓好民聲訴求工作。為暢通民聲訴求渠道，重點(diǎn)做好以下三方面工作。
1、通過每天查看***市門戶網(wǎng)站網(wǎng)民投訴咨詢辦理平臺回復(fù)網(wǎng)民投訴、咨詢事項。管委會辦公室采取專人負(fù)責(zé)下載打印，件件呈報領(lǐng)導(dǎo)審批的做法，交由相關(guān)部門限時辦理，答復(fù)文件經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核蓋章后，及時反饋網(wǎng)民。2011年共受理電話記錄130件，截至目前已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
2、回復(fù)通過人民網(wǎng)、市長熱線、***市門戶網(wǎng)站、***新城門戶網(wǎng)站等其他投訴受理事項，認(rèn)真聽取反映人所反映的問題，仔細(xì)梳理分類，對于咨詢性、即實性問題，采取現(xiàn)場答復(fù)或咨詢相關(guān)部門后電話答復(fù)；對于嚴(yán)重性問題，均在記錄后報領(lǐng)導(dǎo)審批，并指定相關(guān)部門辦理后及時答復(fù)反映人。全年共受理此類投訴百余件，辦結(jié)率100%,社會反響良好。通過上述平臺的受理，構(gòu)筑了社會監(jiān)督平臺，暢通了群眾投訴渠道，進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法，真正為百姓提供了最直接、最便捷的服務(wù)。
3、抓好信訪問題受理工作。綜合運(yùn)用多樣化結(jié)案方式，有效地促進(jìn)了依法行政。受理群眾來信、來訪426件，接待群眾來信來訪1650余人次。妥善解決并化解了矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定，提高了依法行政水平。
(四)加強(qiáng)建設(shè)，提高質(zhì)量
為進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量，管委會主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的重點(diǎn)、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。推進(jìn)并規(guī)范編制了政府信息公開指南和信息公開目錄，積極做好重點(diǎn)公開的政府信息發(fā)布工作；及時更新了政府信息依申請公開指南和信息公開目錄，大力推進(jìn)了“制度執(zhí)行年”活動的有效開展。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主要指標(biāo)、新聞信息等用等較為固定的常規(guī)事項長期公開；對政府采購等階段性事項定期公開；對臨時發(fā)生或調(diào)整的事項及時公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。逐步完善政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制，從信息公開、電子政務(wù)兩個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作向縱深開展，在解決群眾關(guān)心的問題上取得新突破，在促進(jìn)政府自身建設(shè)上取得新成效。
(五)強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點(diǎn)以《******新區(qū)政務(wù)信息公開規(guī)定》實施為基礎(chǔ)，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制，將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，并將考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。及時調(diào)整管委會保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。管委會辦公室會同各相關(guān)部門，對管委會各部門、各集團(tuán)和5個街道辦事處政務(wù)公開保密審查工作進(jìn)行了一次全面督查，收到了良好的效果。同時，通過實行定期檢查與不定期檢查，以及經(jīng)常性的明察暗訪活動，大力鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使政務(wù)公開工作得以更加扎實、有序開展，有效地保證了政務(wù)公開工作的落實。
二、存在問題
在肯定成績的同時，我們也看到了我區(qū)政務(wù)公開工作中存在的一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：
一是思想認(rèn)識不到位。少數(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)對推行政務(wù)公開的重要性認(rèn)識不足，有不愿公開、不想公開的思想。
二是工作進(jìn)展不平衡。還有少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作不夠重視，工作進(jìn)展遲緩，公開成效不明顯。
三是公開內(nèi)容不夠規(guī)范。一些單位在公開的內(nèi)容中，辦事的依據(jù)和職責(zé)多，公開辦事的結(jié)果少。
四是監(jiān)督機(jī)制不健全、監(jiān)督力度不夠。一些單位被動接受檢查的多，自覺進(jìn)行自查和抽查的少，個別單位對查出的問題整改不夠及時等。
三、下一步打算
為了進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開工作，2012年將重點(diǎn)做好以下幾個方面工作。
一是進(jìn)一步加大宣傳力度。切實提高各街辦、各部門對做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識，排上日程，加強(qiáng)宣傳，把政務(wù)公開做為加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項重要措施來抓緊抓好。
二是進(jìn)一步提高工作實效。要真正立足于服務(wù)群眾，立足于接受群眾監(jiān)督，立足于解決實際問題，在辦實事，見實效上下功夫。
三是進(jìn)一步完善公開程序。要實施政務(wù)公開預(yù)審備案制度，對所有公開的內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審，哪些內(nèi)容需要公開，在什么范圍公開等，都要作出明確規(guī)定和要求。繼續(xù)完善政務(wù)公開檔案建設(shè)，詳細(xì)記錄政務(wù)公開情況，做到有據(jù)可查。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的行政行為，做到既規(guī)范又合法。
四是進(jìn)一步落實獎懲到位。狠抓政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定各街道、各部門的行政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，對本單位的政務(wù)公開負(fù)總責(zé)。堅持政務(wù)公開督辦檢查制度，定期對全區(qū)政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查考核，并將考核結(jié)果納入依法行政考核范疇。對政務(wù)公開中出現(xiàn)的組織領(lǐng)導(dǎo)不力、內(nèi)容避重就輕、不按程序辦事等行為，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行受理、調(diào)查、懲處，確保政務(wù)公開工作健康運(yùn)行。
政務(wù)室工作總結(jié)篇六
20xx年，縣人口計生委認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照縣政府和縣政務(wù)公開辦的決策部署，以深化政務(wù)公開為主線，以“公開是原則，不公開是例外”為理念，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，落實工作責(zé)任，政務(wù)公開工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將省供銷社政務(wù)公開情況總結(jié)報告如下。
《政務(wù)信息公開條例》頒布以來，黨組高度重視，切實加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開工作作為年度重點(diǎn)工作之一，作為廉政建設(shè)、效能建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行部署。一是建立健全政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和公開辦成員，成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)具體抓。二是加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的規(guī)劃指導(dǎo)。根據(jù)政務(wù)公開辦的目標(biāo)要求，使政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。
三是落實工作經(jīng)費(fèi)。積極主動地創(chuàng)造良好的工作條件，并配備打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公工具，確保各項政務(wù)公開措施落到實處。
(一)認(rèn)真貫徹政務(wù)公開相關(guān)會議精神。強(qiáng)調(diào)要求把深入學(xué)習(xí)貫徹政務(wù)公開相關(guān)會議精神作為當(dāng)前政務(wù)公開工作的重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，加大公開力度，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解、切實貫徹會議精神的基礎(chǔ)上，把政務(wù)公開工作與效能建設(shè)結(jié)合起來，與廉政建設(shè)結(jié)合起來，與落實縣委、縣政府決策部署結(jié)合起來，與促進(jìn)省社又好又快發(fā)展結(jié)合起來，確保政務(wù)公開工作再上新臺階，取得新成就。
以政府信息公開“制度執(zhí)行年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實。對照《條例》和省政務(wù)公開辦有關(guān)文件，在梳理落實省社政務(wù)信息主動公開、內(nèi)部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務(wù)信息公開配套制度的基礎(chǔ)上，針對制度執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，深化制度改革。今年以來，結(jié)合工作實際，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，完善公開平臺，調(diào)整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經(jīng)常性組織開展對政務(wù)公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到政務(wù)公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項工作落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強(qiáng)的制度體系。
(一)完善政務(wù)公開工作責(zé)任制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公示制、
承諾制和問責(zé)制，把政務(wù)公開作為強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識、提升為農(nóng)服務(wù)水平的重要內(nèi)容，確保政務(wù)公開工作的責(zé)任上肩。本著促進(jìn)工作、務(wù)實有效的原則，將政務(wù)公開工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，充分調(diào)動做好政務(wù)公開工作的積極性，對工作開展出色的，在年度考核時給予表彰獎勵。
回顧近年來的工作，在政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、范圍上都有了長足進(jìn)步。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯c先進(jìn)單位相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強(qiáng)、公開內(nèi)容的規(guī)范性有待改善等。下一步，將繼續(xù)按照縣政務(wù)公開辦的要求，采取有力措施，深入推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。以社會公眾、企業(yè)、農(nóng)民群眾關(guān)注度高的政務(wù)信息作為突破口，全面系統(tǒng)地做好政務(wù)公開事項。二是努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理信息，定期維護(hù)，保證經(jīng)費(fèi)，形成機(jī)制，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作。三是認(rèn)真梳理，拓寬公開渠道和公開內(nèi)容。對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
政務(wù)室工作總結(jié)篇七
區(qū)供銷社
（20xx年12月25日）
20xx年，區(qū)供銷社認(rèn)真做好電子政務(wù)工作，深化應(yīng)用，加強(qiáng)整合，提升績效,較好地完成了任務(wù)?，F(xiàn)將一年來區(qū)社電子政務(wù)工作總結(jié)如下：
一、深化部門信息化應(yīng)用，推進(jìn)信息資源開發(fā)利用 一是推進(jìn)機(jī)關(guān)協(xié)同辦公平臺應(yīng)用。區(qū)社自年初開始，積極做好“機(jī)關(guān)協(xié)同辦公平臺”與區(qū)公文閱辦系統(tǒng)的應(yīng)用銜接工作，充分利用公文辦理子系統(tǒng)與黨政督查子系統(tǒng)兩大主板塊，實現(xiàn)高效辦文、辦事。在機(jī)關(guān)工作人員中開展主題培訓(xùn)活動，傳達(dá)區(qū)機(jī)關(guān)協(xié)同辦公平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議精神，向機(jī)關(guān)工作人員講授了協(xié)同辦公平臺的登錄使用、公文流轉(zhuǎn)的操作等內(nèi)容，為區(qū)社下一步推進(jìn)全系統(tǒng)使用協(xié)同辦公平臺進(jìn)行公文無紙化傳輸打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二是著力機(jī)關(guān)辦公無紙化進(jìn)程。區(qū)社深刻理解辦公無紙化對于提升單位辦事效率、降低辦公成本的重要意義。在加快信息流通的同時，建立起一個緊密、協(xié)調(diào)、可靠、簡單的管理機(jī)制，使工作人員責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮現(xiàn)象。徹底消除信息傳遞中的阻塞、延誤、失真，保證正確、及時的反應(yīng)，辦事效率得到了有效的提高。
二、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，拓展信息公開形式
一年來，區(qū)社堅持把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺，提升了政務(wù)信息網(wǎng)性能。區(qū)社在政府信息網(wǎng)站公開欄目設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、部門職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動態(tài)、法規(guī)政策等多個欄目，主動地公開相關(guān)信息，及時更新信息內(nèi)容，確保信息的實效性，便于群眾及時了解最新的信息和動態(tài)。一是規(guī)范操作程序，增強(qiáng)公開時效。對機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、規(guī)范性文件、工作制度、業(yè)務(wù)動態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進(jìn)行公開，接受社會和公眾的監(jiān)督，20xx年，區(qū)社主動公開政府信息207余條，目前，區(qū)社尚未收到依申請公開事項。做到公開事項如變更、撤銷或終止，及時公布并做出說明，截止目前，區(qū)社未發(fā)生一例因有關(guān)政府信息公開事務(wù)而引起的行政復(fù)議、訴訟和申訴情況。
二是強(qiáng)化保密意識，嚴(yán)格審查制度。區(qū)社正確處理實行政務(wù)信息公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，做到既要積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，將應(yīng)公開的政府信息全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定，嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對外公開。建立健全政府信息公開審查審批制度，對擬對外公開的政府信息，按照《保密法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求嚴(yán)格審查把關(guān)。
三、改善信息安全環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全
一年來，區(qū)社把改善信息安全環(huán)境、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全
作為電子政務(wù)工作的重中之重。
一是規(guī)范政務(wù)用戶管理。一手抓對政務(wù)工作人員網(wǎng)絡(luò)信息安全教育、檢查，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)人員信息安全意識。一手抓政務(wù)用戶注冊。目前區(qū)社所有的政務(wù)人員，都已由信息中心管理員在服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行用戶登記，實現(xiàn)用戶身份信息驗證和單點(diǎn)登陸，規(guī)范了政務(wù)用戶管理。
二是完善信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作。區(qū)社已在各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器端上安裝了殺毒軟件，防范計算機(jī)病毒，利用防火墻和ids的技術(shù)措施防范網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞，接入政務(wù)網(wǎng)的終端機(jī)器上全部安裝殺毒軟件。全年未發(fā)生泄密和信息系統(tǒng)受到非法入侵現(xiàn)象。
三是改善信息安全環(huán)境。區(qū)社投入經(jīng)費(fèi)，規(guī)劃設(shè)計和改造區(qū)社機(jī)關(guān)機(jī)房信息安全設(shè)備設(shè)施，全面改善了信息安全環(huán)境，提高了區(qū)社機(jī)關(guān)信息保障水平和安全效能。
四、存在問題與努力方向
（一）存在的問題
一年來，區(qū)社電子政務(wù)工作雖然取得了長足進(jìn)步，但也存在明顯不足，主要有：一是區(qū)社門戶網(wǎng)站建設(shè)存在信息公開便捷性還不夠、在線辦事和公眾交流互動需要加強(qiáng)。二是電子化歸檔工作需要加強(qiáng)，公文跨部門流轉(zhuǎn)還未實現(xiàn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用還有差距。三是信息資源開發(fā)利用存在開展規(guī)劃的力度不夠以及人才、資金短缺等亟待解決的問題。
（二）努力的方向
下一步,區(qū)社電子政務(wù)工作的努力方向是：一要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，著力加強(qiáng)電子政務(wù)人才隊伍建設(shè)。二要進(jìn)一步完善電子政務(wù)公開平臺建設(shè)，著力加強(qiáng)網(wǎng)站性能設(shè)計和改造提升工作。三要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，加快跨部門應(yīng)用系統(tǒng)研究，著力拓展公文流轉(zhuǎn)面和質(zhì)量。四要進(jìn)一步抓好信息資源開發(fā)利用工作，著力打好信息資源共享基礎(chǔ)。五要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全體系建設(shè)，著力規(guī)范電子政務(wù)管理和信息安全保障工作。六要進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)普及工作，著力提高區(qū)社機(jī)關(guān)公務(wù)員運(yùn)用電子政務(wù)開展工作的整體能力。
政務(wù)室工作總結(jié)篇八
20xx年，市場監(jiān)督管理局按照“全面推進(jìn)政務(wù)公開、辦事公開，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行”精神要求，堅持公開為常態(tài)、不公開為例外，著力推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開，不斷完善政務(wù)公開制度建設(shè)，創(chuàng)新政務(wù)公開載體，全面深化政務(wù)公開并認(rèn)真推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作，較好地完成政務(wù)公開各項工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了政府公信力，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
市場監(jiān)管局承擔(dān)的多項職能社會關(guān)注度高，公眾信息需求量大，被列為政務(wù)公開重點(diǎn)單位。承擔(dān)著食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)投訴、企業(yè)信用、行政審批、行政處罰等重點(diǎn)領(lǐng)域公共監(jiān)管信息的發(fā)布和回應(yīng)工作。全年通過政務(wù)公開網(wǎng)共發(fā)布各類政務(wù)信息526條，制定和發(fā)布了本部門的權(quán)力清單和責(zé)任清單(含動態(tài)調(diào)整情況)、公共服務(wù)清單、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管細(xì)則等，積極回應(yīng)社會關(guān)切的熱點(diǎn)問題和依申請公開信息，全年共收到政府信息公開申請7件，均在規(guī)定的時間內(nèi)予以答復(fù)，規(guī)范公布本部門的機(jī)構(gòu)人員設(shè)置和財政資金運(yùn)行情況，同時按照要求完善和發(fā)布了部門組配的其他信息。一年來，我局未接到關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴，也未因政府信息公開被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟。
為了全面提高新形勢下做好政務(wù)公開工作的能力，我局采取多項舉措，確保政務(wù)公開工作健康有序開展。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚工作合力;成立了由局長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組，每年召開會議部署安排政務(wù)公開工作。二是抓好制度建設(shè)，明確各部門工作職責(zé);建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度，明確各環(huán)節(jié)工作職責(zé)，要求各職能部門按時按量公開在工作中產(chǎn)生政務(wù)公開信息，同時做好信息把關(guān)，杜絕不報、漏報、遲報等情況發(fā)生，如果在上級測評中發(fā)生問題，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任;三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布審核管理，定崗、定責(zé)確定專人從事信息發(fā)布和管理工作，保障公開信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，杜絕安全問題的發(fā)生;四是加強(qiáng)輿情監(jiān)測工作，安排人員每天跟蹤監(jiān)測主要媒體、站、百姓論壇、微信微博關(guān)于本單位的意見和建議，及時了解掌握并認(rèn)真做好篩選、登記、分析和評估工作，遇到問題早發(fā)現(xiàn)、早回復(fù)、早解決，遵照及時準(zhǔn)確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則及時做好輿情處置工作;五是逐步建立政務(wù)公開長效機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作配合;為推動政務(wù)公開工作長遠(yuǎn)發(fā)展，改變目前發(fā)現(xiàn)問題再整改，產(chǎn)生漏洞再補(bǔ)救的被動局面，我局加強(qiáng)單位內(nèi)部科室之間的協(xié)調(diào)配合，建立順暢的運(yùn)行機(jī)制。同時加強(qiáng)和政務(wù)公開辦及其他單位的學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗做法，互通有無、共享信息，保障政務(wù)公開工作規(guī)范有序運(yùn)行。
我局主動公開的政務(wù)信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，一是部分科室、隊和基層市場所仍然存在認(rèn)識不足、主動意識不強(qiáng)的現(xiàn)象;二是政務(wù)信息錄入不夠及時;三是政務(wù)信息公開程序有待進(jìn)一步規(guī)范。我局將在20xx年做好以下幾方面工作：
(一)完善政務(wù)公開制度體系。針對我局存在公開理念不到位、公開的制度化規(guī)范化程度不夠、公開力度不夠、公開的實際效果不理想等問題，找準(zhǔn)短板，明確差距，有針對性的解決目前政務(wù)公開中存在的不足，立即行動，抓緊時間補(bǔ)缺補(bǔ)差，完善政務(wù)公開工作。
(二)規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容和程序。按照《條例》的要求及時公布市場監(jiān)管信息，做好主動公開和依申請公開工作。
(三)加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。利用政府信息公開欄、政務(wù)網(wǎng)站、簡報等各種載體，擴(kuò)大政務(wù)公開覆蓋面。
(四)加大政務(wù)公開監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)政務(wù)公開目標(biāo)責(zé)任管理，堅持平時檢查和年終考核相結(jié)合，督促各科室認(rèn)真貫徹落實政務(wù)公開各項要求，做好政務(wù)公開工作。
政務(wù)室工作總結(jié)篇九
根據(jù)《區(qū)信息中心關(guān)于xx年信息化工作績效考評工作的通知》的要求，我局對照區(qū)電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作目標(biāo)任務(wù)的內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
務(wù)。
（一）加大政務(wù)信息公開的力度。一年來,我局門戶網(wǎng)站圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,認(rèn)真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務(wù)公開內(nèi)容，提高工作的透明度。及時將政策法規(guī)、重大項目完成情況等信息第一時間在政府的網(wǎng)站上發(fā)布。
（三）狠抓政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)外網(wǎng)局域網(wǎng)建設(shè)。完成了局門戶網(wǎng)站的建設(shè)和日常維護(hù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據(jù)，為各部門協(xié)調(diào)溝通、相互交流搭建了平臺。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實政務(wù)信息工作基礎(chǔ)。我們把政務(wù)信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報送及采用的情況,并指定一名微機(jī)操作水平較好的工作人員為政務(wù)信息員，具體負(fù)責(zé)單位的政務(wù)信息工作。根據(jù)各科室工作的特點(diǎn)，將具體的政務(wù)信息工作任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人。做到人人有任務(wù)，個個有指標(biāo)，營造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務(wù)信息工作的管理上，從政務(wù)信息撰寫、信息通報、信息報送獎懲及重大信息報送等方面，健全了管理體系，形成了政務(wù)信息工作與其它工作齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作局面，有效提高了政務(wù)信息工作水平。
（五）擴(kuò)大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會議、起草有關(guān)文件、組織重大活動、處理重大事件、下基層督查調(diào)研等有利時機(jī)，及時從中搜集挖掘信息，收集相關(guān)資料撰寫報送信息。為了便于工作聯(lián)系，我們在各單位學(xué)校確定了1-2名孰悉國家的方針、政策，掌握政務(wù)信息基本知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有一定文字功底和分析能力的人員擔(dān)任信息工作聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，向各部門預(yù)約信息，再將各單位上報的信息進(jìn)行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內(nèi)網(wǎng)及時上報，做到了當(dāng)日信息當(dāng)日簽、當(dāng)日發(fā)，信息不過夜。采用通報方式對各部門報送信息情況每月通報一次。通過這種方式有效激發(fā)了各單位報送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。
xx年，在區(qū)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我局電子政務(wù)建設(shè)工作取得了明顯成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息化建設(shè)工作，高度認(rèn)識電子政務(wù)外網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的重要意義，上下統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，并把這項工作當(dāng)作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實各方面工作。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為進(jìn)一步推進(jìn)我局信息化建設(shè)步伐，認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府辦〔xx〕116號文件精神，我局成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了電子政務(wù)專項目標(biāo)責(zé)任。按照分步實施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務(wù)工作年度計劃。
（三）立足現(xiàn)狀，夯實基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步加快我局電子政務(wù)建設(shè)，在硬件上進(jìn)行了完善和充實，新增了電子政務(wù)系統(tǒng)專用電腦、彩色打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、電腦桌椅等辦公設(shè)備。進(jìn)一步完善了單位內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)。積極組織全局人員參加電腦知識和電腦業(yè)務(wù)、電子政務(wù)知識培訓(xùn)，打好人員基礎(chǔ)。大力倡導(dǎo)無紙化辦公，實現(xiàn)了各類報表文件，凡是有相關(guān)軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，完善功能。我局在政府的網(wǎng)站上建立了自己的網(wǎng)頁，為了充分利用這一窗口，展現(xiàn)教育工作特色，讓外界了解長安教育工作現(xiàn)狀，我們落實了專人對該網(wǎng)頁進(jìn)行維護(hù)和更新，主要完成的工作有：一是加強(qiáng)對政務(wù)公開電話、電子信函的管理，認(rèn)真完成上級交辦的任務(wù)，及時回復(fù)群眾的來電、來函。二是切實加強(qiáng)對我局網(wǎng)站內(nèi)容的更新，維護(hù)以及服務(wù)功能的開展，及時把我局的基本情況，工作思路，及工作動態(tài)在網(wǎng)上發(fā)布。
（五）加強(qiáng)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。我們在信息化與電子政務(wù)建設(shè)中更加注重網(wǎng)絡(luò)安全工作,對內(nèi)外網(wǎng)的硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行了全面升級改造,形成了較為完善的網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護(hù)體系。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證了網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、有序的運(yùn)行,全年無網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。
著力抓好以下重點(diǎn)工作：
（一）著力抓好政務(wù)信息報送工作。深入開展調(diào)查研究、積極拓寬信息渠道，提煉一批具有較高參考價值的政務(wù)信息，使信息報送質(zhì)量和總量較上年有較大提高。繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對全市有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時進(jìn)行勾通反饋上報。
（二）著力抓好門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。按照區(qū)信息中心安排部署，及時更新維護(hù)好門戶網(wǎng)站，上傳各類信息，重點(diǎn)加大對政務(wù)公開、政策法規(guī)、部門動態(tài)、疑難問題解答等信息板塊的信息上傳力度，主動接受群眾監(jiān)督，服務(wù)廣大群眾。及時更新“長安教育網(wǎng)”信息和完善網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)內(nèi)容。
（三）積極開展相關(guān)的教育和培訓(xùn)工作。進(jìn)一步深化認(rèn)識，不斷增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)微機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主動性和自覺性，使干部職工微機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力進(jìn)一步提高。
（四）抓好分析研究。努力分析研究并切實解決好政務(wù)信息工作中存在的突出困難和問題，適時調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作方式。
政務(wù)室工作總結(jié)篇十
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運(yùn)作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達(dá)電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文 件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學(xué)習(xí)等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀(jì)要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。 二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機(jī)關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機(jī)1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作： 一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主動加強(qiáng)與各部門之間的團(tuán)結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。 三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點(diǎn)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，通過深入細(xì)致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
政務(wù)室工作總結(jié)篇十一
20xx年，在上級政務(wù)中心的正確指導(dǎo)和市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中心以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，努力踐行黨的群眾路線，深入貫徹落實各級政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作文件精神，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷深化改革，突出抓好“三清單一清理”工作、創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、完善市鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)管理與服務(wù)等，各項工作扎實開展,取得了較好的成效。截止目前共受理辦理各類事項70782項，本級財政非稅收費(fèi)707萬元，省直管單位收費(fèi)1178萬元，企業(yè)收費(fèi)2701萬元，得到上級的認(rèn)可與群眾的滿意。榮獲“湖南省文明窗口單位”、“湖南省巾幗文明崗”、“xx市巾幗文明崗”、“xx市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作先進(jìn)單位”、“xx市文明單位”、“xx市績效考核優(yōu)秀單位”等稱號。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌推進(jìn)有力。
今年以來，市委書記謝學(xué)龍、市長宋建明、常務(wù)副市長呂余庚多次主持召開會議，研究解決“三清單一清理制度工作”、創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心建設(shè)工作等重大事項，制定出臺相關(guān)文件，將建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員力量上存在的問題和困難進(jìn)行解決，保障各項工作的落實。同時，為全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，爭取市委市政府的重視，將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入績效考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，并明確了專門的副職和辦公室主任負(fù)責(zé)績效考核的日常工作。
(二)“四個明確”，有序推進(jìn)“三清單一清理”制度工作。
今年5月，根據(jù)上級的安排部署，扎實開展“三清單一清理”制度工作，中心作為服務(wù)事項清理的責(zé)任單位，中心主動作為，強(qiáng)化責(zé)任，順利完成了“服務(wù)事項”的清理。做到了四個明確：明確以中心主任為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室；明確目標(biāo)任務(wù)，對清理主體、清理依據(jù)、權(quán)力分類、工作步驟、工作要求作出具體明確；明確時間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面三張清單與服務(wù)事項之間的關(guān)系及上級的安排，對權(quán)力清單與責(zé)任清單與服務(wù)事項分步完成；明確審核程序，先由各清單審核小組初審，形成初審意見，后按婁底審改辦的部署在婁底集中進(jìn)行聯(lián)合會審，形成復(fù)審意見，再將會審意見整理后，在縣市區(qū)交流的基礎(chǔ)上，分批向各單位征求反饋意，最后，根據(jù)反饋意見與單位進(jìn)行充分溝通，調(diào)整后形成各單位送審稿由專家會審。
本次清理審核涉及的政府工作部門與承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位共計67家，上報服務(wù)事項246項，審核后保留128項。9月對涉企收費(fèi)進(jìn)行清理。原有的42項非行政許可審批事項也已全部清理到位，其中：13項轉(zhuǎn)為其他行政權(quán)力，4項行政確認(rèn),1項行政給付,2項轉(zhuǎn)為管理服務(wù)事項，另有22項單位未上報，視同取消。
(三)加大投入，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系綜合平臺。
市政務(wù)服務(wù)中心擴(kuò)容提質(zhì)實現(xiàn)“五增”。市財政投入400多萬元擴(kuò)建政務(wù)服務(wù)辦事大廳，圓滿完成了行政審批制度“兩集中兩到位”改革。新大廳運(yùn)行后，辦事大廳總面積從400多平米擴(kuò)大到20xx多平米，實現(xiàn)大廳面積增大；進(jìn)駐單位從19個增加到53個，進(jìn)駐項目從87項增加到265項，窗口工作人員從67人增加到132人，實現(xiàn)進(jìn)駐單位、項目、人員增多；從原來的工商注冊、基建聯(lián)審一條龍到實行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)功能增強(qiáng)；新大廳運(yùn)行以來，平均受理辦理達(dá)到6000多件，比擴(kuò)大之前多1.4倍，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量成倍增長；市合管局、市計生局、市民政局等單位的進(jìn)駐，確保了與人民群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項的集中辦理，使群眾滿意度增高。內(nèi)外聯(lián)動，創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)。為了進(jìn)一步提升婚姻登記機(jī)關(guān)工作水平和服務(wù)能力，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定工作的通知》(民發(fā)〔20xx〕100號)文件要求，7月以來，中心與民政局多次溝通，爭取投入200萬元，在原有民政窗口的基礎(chǔ)上擴(kuò)建場地達(dá)450平米，創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)。12月30日，已建成獨(dú)立的登記場所，分設(shè)候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記區(qū)、婚姻家庭輔導(dǎo)室、頒證大廳、檔案室等6個工作區(qū)；投資100多萬元建成數(shù)字化中式、歐式大廳，該大廳采用3d數(shù)字映像模擬場景，占地90平方，設(shè)20位觀禮席，利用7部投影儀為新人提供各種形式、春夏秋冬四景的個性化選擇。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心100%建成。在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，采取以獎代投的方式投入百萬的資金，全市21鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處經(jīng)開區(qū)已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，其中，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成“大廳窗口式”，10個“一層樓式”的便民服務(wù)中心。并建立了相關(guān)制度，實行了掛牌上崗，方便廣大群眾辦事。
村便民服務(wù)中心建設(shè)情況。為提升服務(wù)群眾水平，打通服務(wù)群眾最后一公里，我市出臺了《xx市黨建基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化活動實施方案》。目前，全市所有的社區(qū)、與行政村建好村便民服務(wù)中心場地，所有社區(qū)及80%的行政村受理或直接辦理與群眾利益有直接關(guān)聯(lián)的計劃生育、民政、勞動就業(yè)、醫(yī)保社保、矛盾糾紛調(diào)解等業(yè)務(wù)，群眾反響很好。
(四)“五個統(tǒng)一”，不斷規(guī)范強(qiáng)化運(yùn)行機(jī)制。
中心的基本職能定位就是為政府服務(wù)、社會服務(wù)、百姓服務(wù)的窗口，中心自“兩集中兩到位”改革以來，面對大廳“擴(kuò)容升級”，通過“五個統(tǒng)一”不斷規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，構(gòu)筑一流的服務(wù)平臺。統(tǒng)一授權(quán)，提高窗口辦結(jié)率；統(tǒng)一聯(lián)合審批，提高辦事效率；統(tǒng)一剛性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為；統(tǒng)一使用行政審批專用章，優(yōu)化辦事流程；統(tǒng)一印制辦事指南，簡化辦事環(huán)節(jié)。通過“五個統(tǒng)一”，做到了辦理事項在法律規(guī)定時限內(nèi)提速50%辦結(jié)，實現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦理零差錯、群眾零投訴”的“530工作目標(biāo)”。
(五)建立“日通報、月考核、季評比”考核機(jī)制，不斷規(guī)范市政務(wù)大廳服務(wù)水準(zhǔn)。
今年，中心以我市深化“創(chuàng)文”工作為契機(jī)，努力踐行黨的群眾路線，與進(jìn)駐單位及相關(guān)部門齊抓共管，規(guī)范服務(wù)水準(zhǔn)，推進(jìn)窗口管理工作制度化，爭創(chuàng)一流的服務(wù)團(tuán)隊。嚴(yán)格制度。在完善辦事服務(wù)制度、日常管理制度的基礎(chǔ)上，今年對窗口及窗口工作人員、首席代表實行分類考核，新建立了3項考核辦法。嚴(yán)格管理。中心嚴(yán)格執(zhí)行“朝九晚五”工作制度，每天實行四次指紋簽到，窗口每臺電腦都裝有電子屏蔽系統(tǒng)，杜絕了工作人員在上班時間內(nèi)炒股、聊天、購物等與工作無關(guān)的現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。中心以“文明”服務(wù)為主題，履行“三強(qiáng)、三化、三評”、“四四五”文明承諾行動，樹立窗口形象。嚴(yán)格督查。各單位負(fù)責(zé)人到中心銜接有關(guān)工作，督查窗口工作人員到位到崗情況，解決具體問題。進(jìn)駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)、行政效能督查室開展經(jīng)常性督查。作風(fēng)辦、文明辦經(jīng)常明查暗訪，中心班子每天不定時進(jìn)行巡查。嚴(yán)格考核。以客觀公正、民主公開、注重實效、提升服務(wù)為考核原則，采取“日通報、月考核、季評比”的方式規(guī)范窗口及全體窗口工作人員日常管理，中心每天結(jié)合內(nèi)外巡查與暗訪情況，對窗口工作人員出勤、遵守紀(jì)律情況及時在網(wǎng)上通報，根據(jù)每天通報情況及每月辦件情況，按月、按季對窗口及工作人員進(jìn)行考核與評比，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率。今年以來，共評出“明星窗口”12個、“文明之星”40名，5個崗位授予先鋒崗。對著裝、出勤、工作作風(fēng)差的窗口及窗口工作人員及時網(wǎng)上通報200余次，發(fā)文通報2起，及時受理處理各類投訴10起。
(六)深化政務(wù)公開，不斷打造透明政府。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，拓寬公開渠道，深化公開內(nèi)容，打造透明政府。一是拓寬公開渠道。制定并下發(fā)了我市20xx年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)，在政府門戶網(wǎng)及時公開了我市政府信息及市直單位20xx年度信息報告，將市直各單位、公共企事業(yè)單位及進(jìn)駐大廳單位的辦事項目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核、責(zé)任追究、崗位職責(zé)以及其它相關(guān)的法律法規(guī)政策制度等信息通過政府門戶網(wǎng)、中心網(wǎng)站、中心電子屏、宣傳冊等多種形式公開，開通了網(wǎng)上辦事、重點(diǎn)領(lǐng)域、公共服務(wù)、互動交流、政府信息公開發(fā)布平臺專欄。二是深化重點(diǎn)領(lǐng)域公開內(nèi)容。我市行政審批、行政處罰、財政資金信息(含預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)、審計信息)、保障性住房等15大領(lǐng)域均及時準(zhǔn)確的在政府門戶網(wǎng)上公開，20xx年所有市直單位及市鄉(xiāng)兩級的預(yù)算、20xx年的決算全部在政府門戶網(wǎng)上公開，社會中介組織、水電氣等公共企事業(yè)單位的各項制度、辦事項目、辦事程序、收費(fèi)通過政府門戶網(wǎng)、單位辦事大廳內(nèi)公開。三是依法處理依申請公開。妥善處理信息公開和保密的關(guān)系，提高政府公信力，全年共受理辦理依申請公開74件。
中心黨組圍繞年初工作目標(biāo)，狠抓自身建設(shè)。一是抓黨建工作責(zé)任落實明目標(biāo)。年初，按照上級有關(guān)黨組抓黨建工作責(zé)任制實施意見，為嚴(yán)格履行黨建工作職責(zé)，實現(xiàn)中心服務(wù)工作上水平，不僅注重落實黨組織書記抓基層黨建工作第一責(zé)任人的責(zé)任，同時也對分管領(lǐng)導(dǎo)黨建直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員依據(jù)分工抓好職責(zé)范圍黨建工作的責(zé)任進(jìn)行了明確。中心把黨建工作列入20xx年度工作的重要內(nèi)容，制定20xx年度工作計劃，形成了抓黨建工作落實的合力。二是抓政治理論學(xué)習(xí)提認(rèn)識。中心黨組成員樹立終身學(xué)習(xí)理念，完善黨組及機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、周一集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等制度，提高黨組及中心機(jī)關(guān)的整體素養(yǎng)。一年來，圍繞“為民務(wù)實清廉”、“改進(jìn)黨紀(jì)條規(guī)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”、十八大文件精神等時事政事先后15次集體學(xué)習(xí)，2次講授廉政黨課，組織觀看正反廉政建設(shè)宣傳片，在學(xué)習(xí)政治理論知識與業(yè)務(wù)知識的同時，組織黨組到外地、基層學(xué)習(xí)。三是抓規(guī)章制度促保障。進(jìn)一步細(xì)化落實上級有關(guān)黨建的具體規(guī)定，強(qiáng)化目標(biāo)管理考核機(jī)制，健全和完善班子分工負(fù)責(zé)制，修改完善5項，新建制度3項，確保工作有章可循、有序進(jìn)行，激發(fā)班子成員的履職熱情。四是抓民主監(jiān)督聚合力。凡涉及“三重一大”嚴(yán)格按程序進(jìn)行集體決策，落實末尾表態(tài)制。今年4次組織班子成員交心談心，3次組織召開民主生活會，本人主動接受組織與群眾的管理教育、監(jiān)督幫助。尤其在創(chuàng)建國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè)等重大工作，先后組織2場專題座談會、發(fā)出100多份征求意見函，多次前往窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聯(lián)系點(diǎn)聽取建議意見。五是抓廉政建設(shè)優(yōu)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對“三公”經(jīng)費(fèi)支出的管理和控制；堅決杜絕公車私用、嚴(yán)格落實周末車子封存制度、清理辦公用房面積超標(biāo)等違規(guī)行為，切實降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本；帶頭歷行節(jié)儉，充分發(fā)揚(yáng)民主，主動接受組織的管理教育和群眾的監(jiān)督幫助，平時注意通過交心、談心聽取和征求同志的意見和建議，堅持做到正確對待、虛心接受，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)案件。
一是加大支持力度，完善保障措施，不斷優(yōu)化市鄉(xiāng)村三級政務(wù)環(huán)境。
二是完善國家4a級婚姻登記機(jī)關(guān)并通過驗收。
三是市政務(wù)大廳順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革形勢，加強(qiáng)服務(wù)事項的進(jìn)駐，規(guī)范收費(fèi)行為。
四是科學(xué)規(guī)范權(quán)力，夯實“一站式辦公、一條龍服務(wù)”打造人民滿意的市級“政務(wù)超市”。
五是強(qiáng)化鄉(xiāng)、村兩級管理服務(wù)，積極探索上門服務(wù)、代辦服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等基層服務(wù)新模式。
六是充分發(fā)揮政府“12345”熱線平臺及子平臺的作用，深化、細(xì)化信息公開，提升政府公信力。
政務(wù)室工作總結(jié)篇十二
我校高度重視校務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，實施“陽光政務(wù)”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，有力的推進(jìn)了學(xué)校各項工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高民主管理意識，規(guī)范辦學(xué)行為。
2、堅持校務(wù)政務(wù)公開的組織實施制度化，組織形式多樣化,公開的內(nèi)容要真實的重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。學(xué)校成立了以校長為組長，工會負(fù)責(zé)人和副校長任副組長的校務(wù)公開工作班子，制定了校務(wù)公開工作計劃，各項計劃都認(rèn)真組織實施，并把校務(wù)公開做到經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。
2、結(jié)合學(xué)校實際，講究實效，校務(wù)公開真正做到公開，真實，接受群眾監(jiān)督;從學(xué)校實際出發(fā)，采取各種形式，各種渠道，突出工作重點(diǎn)，提高校務(wù)公開質(zhì)量，嚴(yán)格公開實限，做到及時、準(zhǔn)確。
3、接受群眾監(jiān)督，及時整改。多次公開后，聽取收集教職工和廣大群眾的意見和建議，對群眾提出的疑問和要求，及時答復(fù)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，整改意見及結(jié)果再次公開，并征求群眾意見。
1、建立永久性校務(wù)政務(wù)公開專用櫥窗，設(shè)立永久性公開欄。
2、在校門口設(shè)立校務(wù)公開專用黑板，公開每周學(xué)校工作開展?fàn)顩r。
3、發(fā)揮教職工代表大會、教職工大會的主渠道作用。
4、定期、不定期召開學(xué)生代表、家長代表、社會各界人士座談會，通報校務(wù)公開情況。
(一)、對校內(nèi)公開的主要內(nèi)容：
1、公開學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校的整體改革方案。
2、公開學(xué)校的財務(wù)收支情況。
3、公開學(xué)?？蒲薪?jīng)費(fèi)劃撥，使用情況。
4、公開大宗物資采購的招投標(biāo)或議標(biāo)情況。
5、公開涉及教職工利益工作部分，機(jī)構(gòu)改革方案，年級組、教研組、中層干部競聘上崗，職稱評定申報，業(yè)務(wù)考核，年度考核辦法和結(jié)果，評先評優(yōu)獲獎，晉職晉級，獎懲辦法等。
(二)、對學(xué)生、家長、社會公開的主要內(nèi)容：
1、公開學(xué)校章程，發(fā)展規(guī)劃，辦學(xué)成果、師資配備等。
2、公開收費(fèi)依據(jù)，收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、公開學(xué)校招生辦法、招生數(shù)目，升高校情況。
4、公開“三好生”、“優(yōu)干”等先進(jìn)稱號。
5、公開獎學(xué)金的發(fā)放，特困生學(xué)習(xí)費(fèi)用的減免和資助情況。
6、公開學(xué)校重大決策和學(xué)校的重大制度改革。
7、公開骨干教師個人簡歷。
公開的內(nèi)容不夠深，表面事項公開多，深層次的問題公開少。未建立政務(wù)公開信息反饋制度，公開后沒有及時聽取群眾意見對教職工提出的要求進(jìn)一步的說明和解釋工作可以加強(qiáng)。面對這些問題，我們今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和落實，使政務(wù)公開工作真正做到“思想重視、內(nèi)容翔實、形式規(guī)范、程序嚴(yán)密、制度健全........。
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