總結(jié)能夠幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。編寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的和對象。這些總結(jié)范文不僅有助于我們提升寫作水平，也能夠拓寬我們的思路。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇一
本人**，現(xiàn)任**村村務(wù)監(jiān)督委員會主任。半年多來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及村黨支部的關(guān)心下，經(jīng)過全體黨員干部、群眾的共同努力，**村村務(wù)監(jiān)督委員會的工作有序開展，在維護群眾利益、推進**村新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了一定成效?，F(xiàn)將半年多來我村務(wù)監(jiān)督委員會工作總結(jié)述職如下:有不妥之處，請批評指正。
一、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身履職能力。
村務(wù)監(jiān)督委員會成立后，為了更好發(fā)揮作用，我們村務(wù)監(jiān)督委員會成員積極參加**鎮(zhèn)黨委政府舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的惠農(nóng)政策、法律法規(guī)、農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)以及村務(wù)監(jiān)督委員會的職能知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我基本掌握了黨在農(nóng)村的方針、政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，把握了監(jiān)督要領(lǐng)和技巧，切實提高了監(jiān)督的能力和水平，為維護村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表現(xiàn)受到廣大黨員干部及村民代表的肯定，在×年×月×日村務(wù)監(jiān)督委員會成員的測評會上，我的測評結(jié)果為:信任。
二、廉潔自律，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)。
規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，公開公正、公私分明，不徇私枉法，不濫用權(quán)力，把集體利益和村民利益放在首要位置。工作之余，我堅持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自身反腐抗腐的能力。
三、扎實推進工作，充分履行監(jiān)督職責(zé)。
作為村務(wù)監(jiān)督委員會主任，我深知自己責(zé)任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格依法履行職責(zé)、實施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會成員的作用。
村務(wù)監(jiān)督委員會成立以來，監(jiān)督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村里財務(wù)收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認(rèn)真審議，督促村“兩委”在財務(wù)收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會議，認(rèn)真做好記錄，建立工作檔案，保障村務(wù)監(jiān)督委員會的每項工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關(guān)村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關(guān)鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產(chǎn)和資源管理進行監(jiān)督，要求財務(wù)收支情況及時公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產(chǎn)保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務(wù)監(jiān)督委員會工作匯報，半年來雖然取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認(rèn)真對待、努力克服，進一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進我村社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出更大貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇二
我于今年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇三
圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的目標(biāo)，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)，促進縣委辦公室整體工作實現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運行。一是加強制度建設(shè)。按照“簡化管理層次，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，強化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進一步修訂完善了《黨建工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員紀(jì)律規(guī)范》等一整套機關(guān)制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好格局。二是加強組織建設(shè)。全面落實黨建目標(biāo)責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名，重點培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅持任人唯賢和公正公平的原則，1名同志充實到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，選調(diào)充實1人，使辦公室隊伍建設(shè)實現(xiàn)了新的突破。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派4名同志分別在山東、福建、蘭州等地參加了保密、機要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動作用，提高了秘書隊伍的整體素質(zhì)。適時舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進一步加強了對各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。一是立足推進決策抓調(diào)研。督促文秘人員站在縣委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究?！蛾P(guān)于加快縣域經(jīng)濟發(fā)展的思考》等10余篇調(diào)研文章和理論文章在《甘肅日報》、《調(diào)查與研究》、等媒體上發(fā)表。切實加強對縣委決策部署的督查工作，全年共上報《督查專報》67期，被上級采納反饋14期。二是立足政令暢通抓信息。健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進一步加強了信息員隊伍建設(shè),在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直50多個綜合部門配備了專兼職信息員，形成了一個覆蓋全縣、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。加強了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全縣的中心工作，全年共采寫上報各類信息804條，被省市采納115條。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓公文。主動加強聯(lián)系，及時就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)辦公室進行溝通。擴大《情況通報》容量，對縣委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進行印發(fā)。在公文特別是縣委各類文件的辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件，《情況通報》45期，總計30余萬字，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)歧義和差錯。共傳閱上級文件285份，回收285份，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生。四是立足防范教育抓保密。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓(xùn)。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點涉密人員、機要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片—《激勵永遠(yuǎn)》。切實加強了保密管理工作，對重點涉密單位和行業(yè)進行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機要。督促機要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為關(guān)鍵，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍，堅持24小時在崗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及時、準(zhǔn)確地登記、辦理、回收、保存，確保了縣委與上級黨委機關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。六是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展“四個爭”黨性實踐活動和“四個一”助農(nóng)增收辦實事活動，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計劃生育等工作，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計生貧困戶每戶送去1袋面粉、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計劃生育獎勵優(yōu)待基金2040元、殘疾人保障金2000元。
四、突出改善抓投入，建設(shè)一流環(huán)境。
督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力辦公室硬件建設(shè)，切實保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為了進一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了微機，更新了部分辦公用具，有效改善了辦公條件，提高了工作效率，微機擁有總量已達15臺，辦公設(shè)備基本實現(xiàn)了全部更新，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，常督促、常檢查，對辦公室墻壁進行了徹底粉刷，對值班室的被褥等進行了更新，進一步改善了辦公環(huán)境，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。切實加強辦公室值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機關(guān)安全和整潔。三是維護整體形象。高度重視對廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律、團結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動每一個人的積極性，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護辦公室的整體形象，維護縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信。
五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象。
堅持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。進一步修訂完善了民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。能夠按照自己的工作職責(zé)，參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，重要工作和重要事項能夠及時向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況的決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，提交主任會議集體討論決定。二是堅持團結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點一滴做起，努力在班子中建立一種團結(jié)協(xié)作、互相信任、生動活潑的關(guān)系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項工作的協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。時時處處嚴(yán)格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費、會議費和辦公費的管理使用上，認(rèn)真落實經(jīng)費包干制度，精打細(xì)算，從不鋪張浪費。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進一步加強;四是工作效能還有待進一步提高。
今后，我將進一步按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升“三服務(wù)”工作水平，積極完成縣委交給的各項工作任務(wù)，為###縣經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇四
本學(xué)期我仍擔(dān)任我系團總支辦公室主任一職，雖然是同樣的職位、類似的工作，但隨著時間的推移和一起工作人員的變動，使得我有了更進一步的成長。
基本情況。
我們辦公室本學(xué)期的成員有主任一名，副主任兩名，干事十名。副主任張偉，工作態(tài)度認(rèn)真，也能很好的與其他成員相處；武麗茹活力較強，創(chuàng)新思維較強；干事中有07、08、09級的，郜玉芬的工作認(rèn)真，幫助較大；呂娜雖然年齡小，但是仍熱忱對待工作；張永濤在工作中能夠合理利用身邊的資源，且踏實能干；趙紅松平時活潑，給辦公室的所有成員帶來了歡樂，在組織活動過程中也是經(jīng)驗豐富的。其余6名是09級的新干事以下再介紹。
工作情況。
1、招新工作及介紹新干事。
在新學(xué)期伊始，我們辦公室與團總支同步開展了招新工作。這次的選拔，由于報名辦公室的同學(xué)比較多，我們盡量每個專業(yè)都有，并且選賢任能，從中優(yōu)中選優(yōu)，最后接納了6名新干事，他們分別是杜勇剛、曹帥、紀(jì)幸樂、王麗娜、譚冬濤和孫珺瑜。
在本學(xué)期的活動中，由于大一的同學(xué)在西區(qū)，所以，他們在新學(xué)期也起到了積極影響力。而且，他們還各有所長：杜勇剛踏實、也比較注意工作中與他人的溝通，達到資源的充分利用；曹帥活潑、注重工作過程中的細(xì)節(jié)；紀(jì)幸樂文采較好；王麗娜在工作中也比較注意與他人的合作；譚冬濤擅長操作電腦；孫珺瑜踏實、工作無怨言。
2、為我院的品牌活動創(chuàng)建的工作貢獻自己的一份力。
其次是協(xié)助團支書記曹老師申報我院的品牌活動創(chuàng)建的工作，在期間，我學(xué)會了如何寫正規(guī)的項目申報書和申報材料，以及項目答辯ppt，本來以為這些工作自己都會了，但實際工作過程中卻發(fā)現(xiàn)，會做和做得更好更完善是有很大區(qū)別的。在此，我很感謝曹老師對我的信任，將這么重要的工作交給我，也給了我一次成長的機會。
3、大學(xué)生情感訪談活動的成功舉辦。
再者就是大學(xué)生情感訪談活動的舉辦，也是作為我院的傳統(tǒng)節(jié)目思想列車之六延續(xù)下來了，同時也較之前有了很大的創(chuàng)新。比如本此活動是深入學(xué)習(xí)黨委副書記、紀(jì)委書記汪慶華教授提出的思路匯集——思考辨析——思想交流等環(huán)節(jié)的教育模式：
1、第一個環(huán)節(jié)——思路匯集，我院提前采取了一系列措施，如提前通過各班團支部在各班內(nèi)提取大家最關(guān)注的問題，從中探討選取出集中的幾個問題，然后探討出新的話題和去認(rèn)定討論的主題為大學(xué)生情感問題。
2、第二個環(huán)節(jié)——思考辨析，據(jù)此制作500份調(diào)查問卷，分別給發(fā)放給xxx級同學(xué)，通過收集來的調(diào)查問卷統(tǒng)計出較集中的問題標(biāo)記為重點探討對象。
3、第三個環(huán)節(jié)——思想交流，我院為本環(huán)節(jié)而舉辦此次活動，給同學(xué)們充足的時間與嘉賓探討，最終收集成果。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇五
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的'考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇六
本人__，現(xiàn)任__村村務(wù)監(jiān)督委員會主任。半年多來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及村黨支部的關(guān)心下，經(jīng)過全體黨員干部、群眾的共同努力，__村村務(wù)監(jiān)督委員會的工作有序開展，在維護群眾利益、推進__村新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了一定成效?，F(xiàn)將半年多來我村務(wù)監(jiān)督委員會工作總結(jié)匯報如下：有不妥之處，請批評指正。
一、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身履職能力。
村務(wù)監(jiān)督委員會成立后，為了更好發(fā)揮作用，我們村務(wù)監(jiān)督委員會成員積極參加__鎮(zhèn)黨委政府舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的惠農(nóng)政策、法律法規(guī)、農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)以及村務(wù)監(jiān)督委員會的職能知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我基本掌握了黨在農(nóng)村的方針、政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，把握了監(jiān)督要領(lǐng)和技巧，切實提高了監(jiān)督的能力和水平，為維護村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表現(xiàn)受到廣大黨員干部及村民代表的肯定，在_年_月_日村務(wù)監(jiān)督委員會成員的測評會上，我的測評結(jié)果為：信任。
二、廉潔自律，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)。
規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，公開公正、公私分明，不徇私枉法，不濫用權(quán)力，把集體利益和村民利益放在首要位置。工作之余，我堅持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自身反腐抗腐的能力。
三、扎實推進工作，充分履行監(jiān)督職責(zé)。
作為村務(wù)監(jiān)督委員會主任，我深知自己責(zé)任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格依法履行職責(zé)、實施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會成員的作用。
村務(wù)監(jiān)督委員會成立以來，監(jiān)督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村里財務(wù)收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認(rèn)真審議，督促村“兩委”在財務(wù)收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會議，認(rèn)真做好記錄，建立工作檔案，保障村務(wù)監(jiān)督委員會的每項工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關(guān)村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關(guān)鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產(chǎn)和資源管理進行監(jiān)督，要求財務(wù)收支情況及時公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產(chǎn)保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認(rèn)真對待、努力克服，進一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進我村社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出更大貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇七
xxxx年xx動物衛(wèi)生監(jiān)督所在xx局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作要點和責(zé)任分工，以確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作為主要工作目標(biāo)，嚴(yán)格非洲豬瘟防控，規(guī)范屠宰產(chǎn)地檢疫，狠抓飼料、獸藥等投入品監(jiān)管,推進執(zhí)法監(jiān)督工作，加強養(yǎng)殖環(huán)節(jié)病死畜禽無害化處理，努力提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，狠抓關(guān)鍵措施的落實，現(xiàn)將xxxx年工作情況匯報如下：
嚴(yán)格貫徹《生豬產(chǎn)地檢疫規(guī)程》、《生豬屠宰檢疫規(guī)程》和《中華人民共和國農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告第119號》以及防控非洲豬瘟各項規(guī)定措施，進一步做好非洲豬瘟檢疫監(jiān)管工作。
一是按照上級要求在舉辦檢疫規(guī)程和非洲豬瘟檢測技術(shù)培訓(xùn)班，提升了生豬產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫，非洲豬瘟檢測技術(shù)，為保障生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全，奠定了扎實基礎(chǔ)。
二是規(guī)范x個生豬定點屠宰廠非洲豬瘟檢測實驗室建設(shè)，定期對生豬屠宰企業(yè)進行飛行檢查。生豬屠宰企業(yè)均按照“批批檢、全覆蓋”的原則開展了非洲豬瘟自檢工作，截止目前未發(fā)現(xiàn)非洲豬瘟檢測陽性。
三是做好生豬運輸車輛登記備案工作，督促生豬運輸人做好生豬運輸車輛的消毒管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管生豬運輸車輛。
四是嚴(yán)格各個環(huán)節(jié)消毒措施。
一是強化豬、牛、羊出欄檢測比例，嚴(yán)格按照規(guī)定2%抽檢合格后出具《檢疫合格證明》；
三是做好產(chǎn)地檢疫工作記錄。
四是利用電視廣播，印發(fā)宣傳冊等多種形式廣泛宣傳產(chǎn)地檢疫的重要意義，提高產(chǎn)地檢驗率。
狠抓生豬屠宰的七個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保了上市肉品的質(zhì)量安全。
一是把好生豬入場查證、查標(biāo)和檢查關(guān)，證物相符，健康無疫的才準(zhǔn)入場；
五是嚴(yán)格按照規(guī)定比例，抽取屠宰生豬膀胱尿液進行“瘦肉精”檢測，并做好檢測記錄，
七是做好各環(huán)節(jié)的相關(guān)記錄。
二是嚴(yán)格按照規(guī)定配制消毒藥品并認(rèn)真做好記錄；
三是檢查站上崗人員要著裝整潔，佩戴上崗證；
四是繼續(xù)實行所班子成員帶班制度，嚴(yán)格實行崗位責(zé)任制度和責(zé)任追究制；
五是嚴(yán)禁超范圍檢查車輛，嚴(yán)禁亂罰款，嚴(yán)禁在檢查站對過往畜禽及其產(chǎn)品進行任何形式收費。xxxx年沒有出現(xiàn)公路“三亂”現(xiàn)象。
二是完成全年“瘦肉精”抽檢計劃。截止目前全縣共抽檢豬、牛、羊養(yǎng)殖場xx多個，共抽取樣品xx多份，其中監(jiān)督抽檢xx份，檢測結(jié)果均為陰性；屠宰環(huán)節(jié)瘦肉精定性檢測樣品xx多個，其中監(jiān)督抽檢xx份，檢測結(jié)果均為陰性；全縣沒有出現(xiàn)一起“瘦肉精”事件。
一是加強全縣設(shè)立的病死豬收貯站的管理，定期開展培訓(xùn)、定期進行檢查，要求各收集點要嚴(yán)格按動物防疫法的要求認(rèn)真做好病死豬的收集、貯存、消毒工作。
二是加強對病死畜禽無害化處理中心的監(jiān)管工作。簽訂承諾書送達告知書，每次處理病死畜禽時要提前申報，由動監(jiān)所派出兩名以上官方獸醫(yī)到場實地監(jiān)督處理，嚴(yán)格按處理規(guī)范進行操作，并做好個人防護。截止目前共處理病死豬xx多頭，病死畜禽類xx多只，為全縣畜牧業(yè)發(fā)展和動物防疫工作打下堅實的基礎(chǔ)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇八
20xx年年初的縣“兩會”上，我縣明確提出了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作目標(biāo)，并作為縣委、縣政府的重點工作。為確保創(chuàng)國家衛(wèi)生城市目標(biāo)的實現(xiàn)，今年縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市開展，縣衛(wèi)計執(zhí)法局在縣衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)國衛(wèi)工作，嚴(yán)格依法行政，切實履行職責(zé)，深入開展各種專項、重點公共場所衛(wèi)生監(jiān)督整治活動。確保20xx年11月份省級衛(wèi)生縣城復(fù)查順利通過，正和鎮(zhèn)市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收合格，獲得創(chuàng)國家級衛(wèi)生縣城提名資格?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：
全縣城區(qū)共有各類公共場所650余家，其中娛樂場所ktv14家(舞廳)，游泳場所14家，美容美發(fā)312家，賓館、旅店業(yè)118家，沐浴場所92家，網(wǎng)吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場所單位16家。
(一).加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化指標(biāo)，落實責(zé)任。
縣衛(wèi)計執(zhí)法局認(rèn)真貫徹國務(wù)院頒布的《公共場所衛(wèi)生管理條例》及《公共場所衛(wèi)生管理實施細(xì)則》，按照上級相關(guān)文件，積極開展公共場所各項衛(wèi)生監(jiān)督工作。在縣委縣政府提出創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣的目標(biāo)后，我局立即制定了《縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣實施方案》、《縣五小行業(yè)整治方案》、《縣五小行業(yè)集中整治方案》等工作方案和本年度公共場所衛(wèi)生監(jiān)督計劃，從6月份后集中全局的力量開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的各項工作，將創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的各項工作指標(biāo)進行細(xì)化，并進行層層分解到股室、到責(zé)任人。
(二)、對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)管。
我縣是個人口大縣，縣城公共場所單位點多面廣線長，公共場所從業(yè)人員素質(zhì)不高，人數(shù)眾多，導(dǎo)致我縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)繁重，工作量大。為確保公共場所監(jiān)督工作到位，我局主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴(yán)格公共場所衛(wèi)生許可審批程序。今年以來，我局根據(jù)《省公共場所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定和單位職責(zé)要求，進一步嚴(yán)格了許可證件的發(fā)放程序和許可標(biāo)準(zhǔn)，凡是初驗不符合國家衛(wèi)生城縣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和衛(wèi)生管理資料不全的，停止辦理手續(xù)，限期整改，再行申報;凡是從業(yè)人員健康狀況不符合規(guī)定的，及時調(diào)離工作崗位。許可工作中強化服務(wù)意識，簡化辦事程序。實施一站式辦證服務(wù)，對前來辦證的單位和個人，耐心細(xì)致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經(jīng)常為相對人畫平面圖、提供管理制度模本、手把手指導(dǎo)申請表格的填寫等，這樣既能保證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不縮水，又讓前來辦證的人盡可能減少辦證往返的時間，方便了群眾，提高了辦事效率。20xx年我縣共新辦公共場所衛(wèi)生許可證343個，二次供水衛(wèi)生許可證11個，督促公共場所從業(yè)人員4000余人進行健康體檢，確保從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格持證率100%，“五病”調(diào)離率100%。各類衛(wèi)生管理、衛(wèi)生許可資料歸檔率100%。
2、加強日常監(jiān)管，縣城監(jiān)督全覆蓋
一是做到底子清，數(shù)量明，20xx年我局對縣內(nèi)所有的公共場所單位進行拉網(wǎng)式摸底排查，檢查縣城區(qū)公場所589家，其中賓館110家，沐浴場所92家，ktv14家，網(wǎng)吧25家，游場所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發(fā)137家，其他38家。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共場所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發(fā)43家，網(wǎng)吧4家。
二是加強了公共場所衛(wèi)生監(jiān)測工作，20xx年檢測公共場所單位340家，監(jiān)測采樣3306份，合格樣品3186個，合格率96.37%，衛(wèi)生檢測覆蓋率達52%以上。抽檢二次供水單位16個，采水樣32份，合格32份，合格率100%。
三是監(jiān)管全覆蓋、規(guī)范無盲區(qū)。對照國家衛(wèi)生城縣考核標(biāo)準(zhǔn)，我們對縣城內(nèi)公共場所經(jīng)營單位的店內(nèi)外環(huán)境、消毒保潔設(shè)施、清洗工作流程、衛(wèi)生知識培訓(xùn)、衛(wèi)生管理等進行全方位的監(jiān)督;全面推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，所有的衛(wèi)生許可證、量化分級、健康證、衛(wèi)生檢測報告單、各項衛(wèi)生管理制度等在醒目位置公示;全面落實公共物品消毒登記臺賬、索票索證登記臺賬;督促所有理發(fā)店添置理發(fā)工具消毒箱，落實理發(fā)工具消毒的難題;所有公共場所經(jīng)營單位一戶一檔，建立完善的衛(wèi)生管理。各類公共場所空調(diào)清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛(wèi)生操作規(guī)范;管理有序;依法從業(yè)意識明顯增強，衛(wèi)生狀況明顯改善。
20xx年全年來，我縣公共場所單位未發(fā)生公共衛(wèi)生安全事故。至12月底,共監(jiān)督城區(qū)公共場所經(jīng)營單位1300余家次，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1800余人次，出動車輛420車次，發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見書860余份，責(zé)令整改450家，立案處罰2家。
3、開展專項綜合整治，猛攻薄弱環(huán)節(jié)。
一是突出重點，狠抓“五小”行業(yè)綜合整治?！拔逍 毙袠I(yè)規(guī)模小、衛(wèi)生實施簡陋、從業(yè)人員知識水平偏低、衛(wèi)生管理不規(guī)范，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中的難點，也是衛(wèi)生整治的重點，更是國家衛(wèi)生城縣考核的關(guān)鍵點，同時也。為確保我縣創(chuàng)國衛(wèi)通過省愛衛(wèi)辦復(fù)檢，年初我局制定了《縣“五小”行業(yè)專項整治實施方案》，成立了創(chuàng)國衛(wèi)工作小組，將“五小”行業(yè)的整治列入重要工作日程。為加強“五小”行業(yè)的綜合整治工作，縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局認(rèn)真調(diào)研，分類了解整治中存在的問題，分類研究解決對策，如無照經(jīng)營、臨時建筑、城中村等。為使“五小”行業(yè)盡快達到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)，我們對已取得衛(wèi)生許可證且經(jīng)營場所基本達到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶配送了部分衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。在整治過程中，先后免費配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發(fā)工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標(biāo)識、排氣扇等;提供各類衛(wèi)生標(biāo)識、禁煙標(biāo)識3000多張;公共用品采購索證臺賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本;衛(wèi)生監(jiān)督信息公示牌380塊。通過綜合整治，公共場所“五小”行業(yè)衛(wèi)生狀況明顯提升。
二是開展住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項整治。結(jié)合創(chuàng)國衛(wèi)工作，按照我局制定了《縣住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查實施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對全縣的住宿場所進行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照方案的要求，重點檢查了住宿場所的衛(wèi)生管理、功能間衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生情況，公共場所空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲及顧客用品衛(wèi)生檢測情況等進行了檢查，并依照《住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查評分表》標(biāo)明的內(nèi)容，并進行了嚴(yán)格的評分。住宿場所專項檢查的開展，極大的促進了創(chuàng)國衛(wèi)工作，提高住宿場所經(jīng)營戶的衛(wèi)生管理意識和衛(wèi)生管理水平。
三是開展公共場所量化分級管理工作。公共場所量化分級管理已經(jīng)推行幾年，在促進公共場所經(jīng)營單位加強自身管理，規(guī)范公共場所衛(wèi)生許可工作，提高公共場所衛(wèi)生水平，保護公眾身體健康方面起到了極大的促進作用。在前幾年工作的基礎(chǔ)上，今年我所繼續(xù)將公共場所量化分級當(dāng)做重點工作來抓。按照年初制定的《20xx縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作實施方案》，我所對已取得衛(wèi)生許可證，尚未進行衛(wèi)生信譽度等級評定的308余家公共場所經(jīng)營單位進行了量化評分。這308余家公共場所主要為住宿場所、美容美發(fā)、沐浴場所、游泳館、網(wǎng)吧、ktv等，共評定a級40個，128家為b級單位，142家為c級單位，并按照要求進行了公示。
四是摸清行業(yè)底數(shù)，健全創(chuàng)衛(wèi)檔案。公共場所衛(wèi)生管理存在行業(yè)多，經(jīng)營單位數(shù)量多，分布范圍廣，底數(shù)變動大的特點。為準(zhǔn)確掌握各單位底數(shù)，及時組織開展調(diào)查摸底，我們認(rèn)真整理行業(yè)檔案，執(zhí)行一戶一檔，建立了衛(wèi)生管理臺賬，逐步完善電子化衛(wèi)生管理，為依法加強行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。全年對430個公共場所單位建立健全衛(wèi)生監(jiān)督資料檔。
五是重點監(jiān)管，落實消毒措施。公共場所中的公共用具消毒更是衛(wèi)生管理的難點。我們嚴(yán)格依照上級相關(guān)文件和相關(guān)專項整治方案，堅持監(jiān)督檢查與幫促結(jié)合，督導(dǎo)各類公共場所按行業(yè)特點，健全衛(wèi)生設(shè)施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長住客每周一換;理發(fā)、美容店，理發(fā)工具、美容工具要嚴(yán)格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具，且標(biāo)志明顯，單獨存放;公共浴室設(shè)立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標(biāo)志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒;文化娛樂場所內(nèi)設(shè)置消毒間，對茶具、面巾、音像話筒進行消毒;游泳場所加強對水質(zhì)的凈化消毒，設(shè)置國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的疾病患者禁泳標(biāo)志，設(shè)強制通過式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監(jiān)督員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息的時間，加班加點監(jiān)督、指導(dǎo)，按照責(zé)任分區(qū)認(rèn)真對各類公共場所消毒工作落實情況進行巡回檢查，督促落實到位。
4、扎實開展集中式消毒餐具服務(wù)機構(gòu)整治工作，取得實效。
20xx年我局對2家餐飲具集中消毒機構(gòu)加強了監(jiān)督檢查。重點監(jiān)督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗證、消毒方法、工藝流程、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質(zhì)量控制、索證驗證、生產(chǎn)和自檢記錄、從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)、包裝標(biāo)識、在線監(jiān)控措施、衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理措施情況等內(nèi)容。檢查發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有衛(wèi)生管理有待加強，相關(guān)制度不健全，未建立衛(wèi)生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗合格證，清洗包裝場所瓷磚沒貼至墻，五是消毒后產(chǎn)品待檢、合格、不合格區(qū)區(qū)分不明顯，無區(qū)分標(biāo)識，消毒后產(chǎn)品在配送過程中經(jīng)常有不附合格證明等。全年出動衛(wèi)生監(jiān)督員30人次，車輛6臺次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書責(zé)令限期，共發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書12份。二是對餐飲具消毒效果進行抽檢;共抽檢樣品20個，合格1。4個，合格率70%;向縣藥監(jiān)局函告抽檢結(jié)果1次，在縣政府門戶網(wǎng)衛(wèi)生局網(wǎng)站公布抽檢結(jié)果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級監(jiān)督管理評分表》的要求逐項對照打分，開展量化分級評定。對縣內(nèi)兩家餐飲具集中消毒機構(gòu)開展了量化分級評定。綜合評定餐飲具集中消毒機構(gòu)量化分級管理級別。經(jīng)考核兩個消毒機構(gòu)量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級管理評定為a。
經(jīng)過一年來的工作，雖然取得了一定成效，但是對照上級的要求和創(chuàng)國衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然存在較大差距。
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在。由于 “五小”行業(yè)從業(yè)流動性大、變化快、數(shù)量多，分布廣，部分從業(yè)人員存在無健康證上崗現(xiàn)象，少數(shù)新開門店未辦衛(wèi)生許可證現(xiàn)象。
二是部分已獲證的經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生管理意識淡薄，衛(wèi)生法律、法規(guī)知識欠缺，軟硬件設(shè)施投入不足，衛(wèi)生管理達不到要求，需進一步規(guī)范提高。
三是二次供水的衛(wèi)生管理較為薄弱。我縣無專業(yè)的二次供水清洗隊伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件索證工作不到們。
四是公共場所監(jiān)督工作人力及經(jīng)費投入有待加強。衛(wèi)計執(zhí)法局編制不足，全縣從事公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的監(jiān)督員僅有5人，與龐大的監(jiān)管工作量不相適應(yīng)，無法滿足工作需要，且公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)費投入有待加大。
今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，創(chuàng)新管理方法，攻艱克難，爭取在單位監(jiān)管能力建設(shè)和“五小”行業(yè)整治上實現(xiàn)突破：一是在整治“五小”行業(yè)方面，通過創(chuàng)建示范街、示范店，通過示范帶動促進規(guī)范提高;通過深入細(xì)致做工作，爭取引導(dǎo)無證業(yè)主主動創(chuàng)造條件辦證或者是轉(zhuǎn)向經(jīng)營，并結(jié)合行政處罰、聯(lián)合執(zhí)法等強制手段，逐步減少直至消除無證經(jīng)營現(xiàn)象。二是健全單位內(nèi)部運行機制，充分調(diào)動干部職工的工作積極性;對外積極向政府、財政爭取政策和資金，切實改善單位財力運行困難的局面。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇九
鎮(zhèn)于20xx年9月29日圓滿完成了16個村（居）村務(wù)監(jiān)督委員會的選舉工作。本次選舉，鎮(zhèn)黨委高度重視，通過做到四個“到位”，保障了選舉工作有序、依紀(jì)、依法、合規(guī)。
一是動員宣傳到位。20xx年8月22日，召開黨委擴大會，傳達學(xué)習(xí)了村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作相關(guān)文件，成立了以黨委書記鐘力生為組長的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，8月24日黨委組織召開全鎮(zhèn)工作人員、村（居）三職干部會議，對村務(wù)監(jiān)督委員會組建工作進行了宣傳和工作安排。
二是審查考核到位。8月25日—8月30日由各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，聯(lián)村干部參加，對各自負(fù)責(zé)村（居）醞釀上報的監(jiān)督委員候選人進行資格審查和考核把關(guān)，對各村（居）上報的人選中，經(jīng)審查資格不過關(guān)的候選人，要求村（居）進行了及時調(diào)換并經(jīng)村民代表會議通過。我鎮(zhèn)于8月30日考核組專題向黨政班子匯報了考核結(jié)果，并經(jīng)集體研究確定了正式候選人。然后公示7天以上，再進行依法選舉。
同時成立了選舉工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)選舉工作。黨政辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)印制選票，由指導(dǎo)組組長于選舉日前1天帶到各村（居），并加蓋支部公章，并封存選票由支部書記保管。
四是監(jiān)督檢查到位。選舉日當(dāng)天，各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部，親自參加選舉大會，以促使選舉工作公平、公正、成功。本次選舉，全鎮(zhèn)共選出村（居）務(wù)監(jiān)督委員會委員52名：其中監(jiān)督委員會主任16名，選舉圓滿完成。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十
戒煙門診設(shè)于呼吸內(nèi)科門診，配備專業(yè)醫(yī)生、護士各1名承擔(dān)門診戒煙工作，其工作職責(zé)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項控?zé)熞?guī)章制度。
二、掌握戒煙知識與技巧，為煙草依賴者提供戒煙診療服務(wù)。
三、戒煙門診醫(yī)護人員要帶頭戒煙。
四、接診病人時，做好吸煙史記錄。
五、向吸煙者及家屬或來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳工作。
六、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R培訓(xùn)，為全院人員和社區(qū)群眾上有關(guān)健康教育輔導(dǎo)課。
七、掌握吸煙人員戒煙情況，及時反饋控?zé)熞庖?、建議，推廣戒煙成功經(jīng)驗。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十一
一、出臺相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實“中央八項規(guī)定”精神。
一是針對元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)假日，制定印發(fā)通知文件，對公款吃喝玩樂、公款旅游、公車私用、違規(guī)收送“紅包”等“節(jié)日病”提出明確規(guī)定要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，做好帶班、值班工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任，以身作則，抵制不正之風(fēng)，規(guī)范干部行為。，同時給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各單位黨政“一把手”發(fā)送多條廉政短信,為黨員干部敲響警鐘。
二是制定黨員干部婚慶事宜事前、事后“雙報人。
三是抓好問題線索的查辦和處理工作。今年以來，通過監(jiān)督檢查，處理問題線索件，涉及人，立案審查調(diào)查件人，其中鄉(xiāng)科級干部人、一般干部人、其他人員人、批評教育人、約談人、誡勉談話人，印發(fā)典型案例通報期。
二、扎實做好專項治理工作，確保不走樣。一是緊抓“一桌餐”監(jiān)督檢查，確保整改到位。開展摸排和明察暗訪。協(xié)調(diào)公安、稅務(wù)、工商、食藥監(jiān)等職能部門組成機動組，對重點區(qū)域和薄弱點進行“點穴式”檢查。同時，配合高邑縣紀(jì)委監(jiān)委對我區(qū)“一桌餐”場所開展交叉互查、明察暗訪，真正做到無死角、無盲區(qū)。共開展監(jiān)督檢查72組次，排查單位個，“一桌餐”場所個，未發(fā)現(xiàn)問題。二是緊抓扶貧領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ?，確保工作成效落到實處。整理上報扶貧工作臺賬及“四賬一表”，梳理扶貧領(lǐng)域相關(guān)檔案卷，受到領(lǐng)導(dǎo)肯定；迎接監(jiān)督檢查7次，印發(fā)扶貧領(lǐng)域典型問題通報2期。同時，積極開展執(zhí)法領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)專項工作、“大棚房”專項治理工作和官本位、官老大專項整治工作，印發(fā)方案等文件，組織召開專項會議安排部署工作，組織各有關(guān)單位自查自糾、上報臺賬，梳理臺賬并上報，積極開展監(jiān)督檢查，確保工作實效。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十二
控?zé)煴O(jiān)督員由科室主任（科長）或護士長擔(dān)任，其職責(zé)及工作制度如下：
一、要帶頭遵守《衡陽市第一人民醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫取贰?/p>
二、要帶頭積極戒煙，本人不得在室內(nèi)吸煙。
三、全面負(fù)責(zé)本科室控?zé)煿ぷ餍麄鹘逃?、培?xùn)、監(jiān)督等工作。
四、要全面掌握控?zé)煼ㄒ?guī)、知識、技能，精心指導(dǎo)科室吸煙人員進行戒煙。
五、要督導(dǎo)控?zé)熝膊閱T、戒煙醫(yī)生認(rèn)真履行職責(zé)，采取有效措施落實無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，定期進行控?zé)煿ぷ骺己?、講評，獎罰兌現(xiàn)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十三
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。
營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務(wù)臺旁邊，天氣預(yù)報臺、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會主動向消費者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認(rèn)為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十四
上半年，食品科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照局領(lǐng)導(dǎo)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作思路和“不失職、不攬責(zé)、不出問題”的工作目標(biāo)，認(rèn)真開展各項工作，上半年食品安全監(jiān)管各項任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將工作基本情況匯報如下：
一、夯實食品安全監(jiān)管工作基礎(chǔ)。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)，層層落實責(zé)任。我局按照示范區(qū)局流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作會議精神，結(jié)合我分局工作實際，根據(jù)示范區(qū)局《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作要點》和《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作方案》，成立了食品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了目標(biāo)、任務(wù)，并對20____年食品安全監(jiān)管工作及食品專項整治工作任務(wù)進行了逐級分解，層層簽訂了食品安全目標(biāo)責(zé)任書，形成了任務(wù)到崗位，責(zé)任到個人，確保各項工作的組織和實施。領(lǐng)導(dǎo)小組分別在3月份和5月初份召開食品安全監(jiān)管工作推進會和形勢分析會，對當(dāng)前食品安全監(jiān)管工作中存在的問題和工作目標(biāo)任務(wù)進行分析，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。
2、加大食品安全宣傳力度，強化食品安全責(zé)任。我局分別依托3。15活動和食品安全宣傳月活動開展宣傳，并且聯(lián)合區(qū)食安辦、鎮(zhèn)辦開展了為期一個月的食品安全宣傳“進城區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進超市、進農(nóng)貿(mào)市場、進社區(qū)”的“六進”活動。在活動過程中，大力宣傳《食品安全法》、《食品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》等法律法規(guī)。
3、努力加強食品安全培訓(xùn)工作力度。年初到現(xiàn)在，我局先后組織轄區(qū)食品經(jīng)營者法律知識培訓(xùn)2場次，參訓(xùn)人員300余人次。給每名參訓(xùn)人員都發(fā)放了《食品經(jīng)營法規(guī)知識讀本》和《食品安全案件查處指南》。先后在報紙開辦食品法規(guī)專欄2期，手機短信提示1萬余條，發(fā)放食品安全宣傳資料余4000份。
二、規(guī)范食品日常監(jiān)管，切實提高監(jiān)管效能。
(一)積極參加區(qū)食安辦組織的食品安全聯(lián)合檢查。
1、為了切實保障全區(qū)元旦、春節(jié)雙節(jié)食品安全，元旦前夕，按照區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)安排，我局參加了由區(qū)食安辦牽頭組織，食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)檢分局、教育局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局共同參加的食品市場聯(lián)合檢查，檢查組先后對全區(qū)包括學(xué)校食堂、餐飲、超市，企業(yè)等單位進行了全面檢查。
2、1月__日，我局參加了由食安辦牽頭，農(nóng)林局、質(zhì)檢分局、李臺街道辦、大寨鎮(zhèn)、五泉鎮(zhèn)、揉谷鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的春節(jié)農(nóng)產(chǎn)品安全聯(lián)合檢查，分別檢查了五家涉及農(nóng)產(chǎn)品的公司及專業(yè)合作社。
3、為規(guī)范食品市場環(huán)境，3月__日，我局參加了由區(qū)食安辦組織，質(zhì)檢、藥監(jiān)、農(nóng)林、水務(wù)、畜牧、鹽業(yè)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生、公安和各鎮(zhèn)辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加的春季食品安全聯(lián)合檢查，先后檢查了金鑫步行街飲食市場、康樂市場、西農(nóng)路蛋糕房、姚安小學(xué)等五家單位的持證經(jīng)營及購銷貨臺賬等食品安全問題。
(二)認(rèn)真開展農(nóng)村食品安全專項整治工作。
為全面貫徹楊陵區(qū)農(nóng)村食品安全專項整治會議精神，落實楊陵區(qū)食安委及示范區(qū)工商局《關(guān)于開展農(nóng)村食品安全專項整治工作的通知》，楊陵分局認(rèn)真組織，扎實做好專項整治工作，制定了《楊陵工商分局農(nóng)村流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治行動方案》，按照區(qū)食安辦安排部署，自3月下旬起聯(lián)合五泉鎮(zhèn)、大寨鎮(zhèn)、楊陵街道辦開展為期3個月的農(nóng)村食品安全專項檢查，目前已檢查經(jīng)營戶152戶，出動執(zhí)法人員68人次，扣繳鄭州管城區(qū)、二七區(qū)等央視曝光不合格垃圾食品、“三無”食品、過期食品6000余袋，價值4000余元。
(三)主動開展轄區(qū)食品經(jīng)營戶摸底工作。
截止目前，我局食品安全監(jiān)管人員已基本上完成了對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶的摸底工作，楊陵分局實有食品與經(jīng)營戶1032戶，其中企業(yè)56戶，個體工商戶776戶;從事食品批發(fā)27戶，餐飲經(jīng)營戶422戶，食品加工96戶，預(yù)包裝食品經(jīng)營514戶，加工經(jīng)營戶27戶;無照經(jīng)營戶81戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書81份，已簽訂食品安全生產(chǎn)經(jīng)營承諾書612份，辦理各類食品違法案件6起，罰款入庫金額1。5萬元。
(四)開展多次專項執(zhí)法檢查。
1、元旦以前至春節(jié)前夕，在分局轄區(qū)開展了為期一個月的“雙節(jié)”食品安全專項檢查，共出動人員累計200人次，檢查經(jīng)營戶累計900戶。
2、我局根據(jù)陜西省工商行政管理局《關(guān)于開展清查菠菜面中添加色素果綠專項執(zhí)法行動的通知》，迅速組織人力開展菠菜面中添加色素果綠專項執(zhí)法行動，共出動執(zhí)法人員45人次。檢查面條零售攤販及面條銷售門店32家，食品經(jīng)營戶27家，調(diào)料品經(jīng)營者53家，未發(fā)現(xiàn)菠菜面中添加色素果綠行為，并將檢查情況已上報示范區(qū)局。
3、分局根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于依法清查不合格食品的通知》的要求，結(jié)合近期農(nóng)村流通領(lǐng)域食品專項整治工作，立即組織執(zhí)法人員，對照不合格產(chǎn)品名單，對名單中同品牌、同批次、同企業(yè)、同規(guī)格產(chǎn)品認(rèn)真開展市場清查。
共出動執(zhí)法人員38人次，執(zhí)法車輛6車次，清查中未發(fā)現(xiàn)通知中所提及的不合格產(chǎn)品。
4、我局根據(jù)《陜西省工商行政管理局轉(zhuǎn)發(fā)省食安委辦公室關(guān)于核查“美素麗兒”問題奶粉的通知的通知》，行動迅速，上報及時，方式方法得當(dāng)，有效地控制了事態(tài)發(fā)展，確保了社會的穩(wěn)定。因此事件引發(fā)的消費投訴也趨于良性發(fā)展。目前，已暫扣楊凌母嬰坊幼兒用品店負(fù)責(zé)人李凌店內(nèi)全部“美素麗兒”42盒(罐)，監(jiān)督其對13名消費者退還購貨款5000余元。
5、根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于開展羊肉及羊肉制品和生姜市場專項整治的緊急通知》，我局迅速開展專項檢查，共出動執(zhí)法人員42人次，檢查食品經(jīng)營戶37人次，檢查了轄區(qū)康樂市場和好又多、人人家等6各超市及17家火鍋店，未發(fā)現(xiàn)不合格羊肉制品和問題生姜。
(五)積極處理消費者投訴舉報，截止目前，共受理涉及食品安全類投訴5起，均得以有效解決，雙方當(dāng)事人分別對處理結(jié)果表示滿意。
(六)為了迎接國家衛(wèi)生區(qū)和省級文明城區(qū)復(fù)審驗收工作，楊陵分局召開了面向轄區(qū)市場開辦單位關(guān)于迎接“雙驗”工作動員會。
會上給轄區(qū)13個市場負(fù)責(zé)人下發(fā)了《告食品生產(chǎn)經(jīng)營戶通知書》，強調(diào)各單位要重視此項工作，希望各單位對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行整改和完善，進一步提高食品安全水平，保障人民群眾飲食安全，利用一個月時間集中開展衛(wèi)生環(huán)境治理整頓。
(七)在區(qū)食安辦的領(lǐng)導(dǎo)下我局聯(lián)合藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城管、公安等部門對轄區(qū)金鑫步行街、電影院飲食街、康樂市場、張家崗飲食市場等市場開展了為期一個月的食品安全專項整治。
從主體資格到懸掛整齊、從店容店貌到進店經(jīng)營、從貨品質(zhì)量到索證索票、從人員健康到工作衣帽等細(xì)小環(huán)節(jié)，我局執(zhí)法人員挨門逐戶、不厭其煩地形向經(jīng)營戶講解，要求其限時達標(biāo)。目前，各市場整體環(huán)境較以前有明顯改觀。
(八)我局開展了對轄區(qū)流通領(lǐng)域食品的抽樣檢驗，分別對城區(qū)大超市和農(nóng)村商店進行抽檢，共檢測15個品牌16個批次。
主要對包括牛奶、食用油、醬油、果凍、飲料、蛋糕等11個類別的食品進行了抽樣檢測。
三、存在問題。
(一)監(jiān)管還有不到位的地方。
如偏遠(yuǎn)農(nóng)村，城鄉(xiāng)結(jié)合部隱性倉儲經(jīng)營戶、廟會、古會等特殊區(qū)域。
(二)食品安全相關(guān)法律知識的宣傳力度有待于加強。
通過各種手段如組織培訓(xùn)、報紙?？㈦娨暥唐?、組織宣傳車隊、發(fā)動志愿者上街等有效形式向全社會及民眾宣傳，不斷提高食品安全相關(guān)法律知識的普及率。
(三)對流通領(lǐng)域食品的抽檢頻次有待于加強。
涉及人民群眾日常消費的重要食品如米面油、醬醋茶、肉類制品等息息相關(guān)各類食品加大抽檢力度。
四、下一步工作打算。
(一)加強制度的完善和落實，進一步完善各項食品安全制度。
(二)加大對制售假冒偽劣食品違法行為的查處力度，全面實現(xiàn)食品安全監(jiān)管到位。
(三)加大食品安全相關(guān)法律知識的.宣傳力度。
(四)加大流通領(lǐng)域食品安全的抽檢頻次。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19622885.html】
