通過總結(jié)，我們可以更有條理地規(guī)劃自己未來的學習和工作。列出總結(jié)的參考文獻和資料來源，提升總結(jié)的可信度和可靠性。參考他人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。
小學情緒調(diào)節(jié)篇一
小學生作為處在成長階段的孩子，經(jīng)常會受到外界環(huán)境和內(nèi)心情緒的影響，情緒波動較大。情緒調(diào)節(jié)是培養(yǎng)孩子健康個性和良好心理素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。在我生活的小學里，我通過親身經(jīng)歷總結(jié)出一些情緒調(diào)節(jié)的心得，今天我愿意與大家分享。
第二段：認識情緒。
首先，我認識到情緒是每個人內(nèi)心深處的一種情感狀態(tài)。情緒可以分為積極的和消極的，例如快樂、憤怒、悲傷等。對于小學生來說，情緒的表現(xiàn)往往直接影響到他們的學習和生活。因此，我們要學會正確地認識并理解自己的情緒，才能更好地進行情緒調(diào)節(jié)。
其次，我發(fā)現(xiàn)自我情緒調(diào)節(jié)是十分重要的。當我遇到令我困擾的事情或者不愉快的情緒時，我會找一個安靜的角落，坐下來冷靜思考。首先，我會告訴自己“放輕松”，因為情緒過度激動只會讓事情變得更糟。然后，我嘗試用積極的方式去看待問題，例如找到問題的解決方法或者尋求朋友的幫助。最后，我告訴自己“這只是暫時的”，不要因為一時的情緒而失去信心。通過這樣的自我情緒調(diào)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我能更好地掌控自己的情緒，使自己更加平靜和冷靜。
第四段：尋求幫助。
此外，我也學會了在情緒困擾時尋求幫助。作為小學生，我們有很多可以傾訴的對象，如父母、老師和好朋友。他們可以給予我們理解和支持。在我遇到困難和煩惱的時候，我會選擇和他們進行交流，訴說我的內(nèi)心世界。他們的陪伴和鼓勵能夠給我?guī)戆参亢土α?。同時，老師也常常通過各種方式給我們傳授情緒調(diào)節(jié)的技巧和方法，這些都對我們的情緒調(diào)節(jié)起到了積極的作用。
第五段：積極參與活動。
最后，我意識到積極參與各種活動是調(diào)節(jié)情緒的重要途徑之一。當我感到壓力和消沉時，我會主動參加體育鍛煉、繪畫、音樂等活動。這些活動能夠帶給我快樂和放松，使我忘記困擾。而且，通過這些活動，我還可以結(jié)交更多的朋友，增加交流和合作的機會，進一步提高自己的情緒調(diào)節(jié)能力。
總結(jié)：
通過對情緒的認識、自我情緒調(diào)節(jié)、尋求幫助和積極參與活動，我逐漸學會了更好地調(diào)節(jié)自己的情緒。這些心得體會使我更加明白情緒對我們的重要性，也讓我看到了情緒調(diào)節(jié)的價值所在。我相信，只有掌握了正確的情緒調(diào)節(jié)方法，我們才能更加快樂地成長，取得更好的人生成績。因此，我決心繼續(xù)努力學習情緒調(diào)節(jié)的方法和技巧，使自己成為一個情緒穩(wěn)定的小學生。
小學情緒調(diào)節(jié)篇二
每個人都有喜怒哀懼，“喜xxx就相當于吃了顆糖。比如你獲得了xxx優(yōu)秀學生xxx稱號，這時你很開心，要和同學分享收獲的喜悅。所以，“喜”這顆“糖”有讓你樂于分享的作用。
“怒”當于吃了火球。比如有同學冤狂了你，你就開始踩地板，做出打人的動作，這樣同學就會害怕，你就不會受冤枉，更不會六月飛雪。所以“怒”這顆“火球”能保護你。還有，“哀”相當于吃了淚果?！皽I果”就是吃了會觸發(fā)淚腺的東西。比如說，你的寵物被汽車軋死了，你很傷心，關上門窗哭了一個小時，就不難過了。因此，“哀”這顆“淚果”能療愈你的壞心情。
“懼”呢？它相當于吃了“膽小果”。如果有人讓你去嘗試吃一種可能有毒的食物，你害怕不去吃，結(jié)果別人試吃后與些世隔絕了。那“懼”的保命作用可產(chǎn)生啦！
你如果有壞情緒，也就是吃了一顆大“火球”的話，那在不傷害自己、不傷害他人，不傷害環(huán)境的情況下，可以暴發(fā)情緒。比如到房間看電視、到一個安靜角休息，把煩心事畫下來扔掉等等。但踢墻、打人都是不適合的！
我的情緒我做主。我們雖不能改變天氣，但可以改變心情；我們雖不能控制他人，但可以控制自己。我們要做一個情緒小管家。
王彥皓。
小學情緒調(diào)節(jié)篇三
小學生時期是個充滿了歡笑和淚水的階段。國際知名童話作家安徒生曾說過，“在童年的花朵上種下一顆幸福的基石，它能夠開花結(jié)果?！比欢?，很多孩子在成長過程中會遇到各種各樣的困難和挫折，無法準確和積極地應對情緒。在我成長的道路上，我也不斷探索如何調(diào)節(jié)情緒的方法，并取得了一些經(jīng)驗和心得。
第二段：識別情緒。
要想有效地調(diào)節(jié)情緒，首先需要準確地識別自己的情緒。童年時期的情緒起伏較大，很多時候我們可能不知道自己到底感覺如何。因此，我學會了傾聽自己的心聲。當我感到情緒低落或生氣時，我會用紙和筆記錄下自己的感受，并認真思考這種情緒的原因。這種靜心思考的過程使我更清楚地了解自己的情緒，有助于更好地進行情緒調(diào)節(jié)。
第三段：積極應對。
面對困難和挫折，很多小學生會采取消極的方式來應對，比如發(fā)脾氣、撒謊、逃避等。然而，這樣只會讓問題更加復雜，進而陷入一種惡性循環(huán)。我經(jīng)過與父母和老師的交流，明白了積極應對問題的重要性。當我遇到挫折時，我會告訴自己要冷靜思考問題的解決方法，而不是抱怨或放棄。同時，我還學會了積極向他人尋求幫助。正是通過積極應對問題，我成功地戰(zhàn)勝了很多困難，提高了自我調(diào)節(jié)能力。
第四段：建立情緒調(diào)節(jié)的習慣。
除了積極應對外，我還發(fā)現(xiàn)建立一些良好的習慣能夠有效地幫助我調(diào)節(jié)情緒。例如，我每天都給自己留出一段時間靜下心來，放松放松。我喜歡找一個安靜的地方，享受獨處的時光，聽聽自己的呼吸聲，思考一天的經(jīng)歷。這樣的習慣既能幫助我緩解壓力，又能讓自己更加了解自己的情緒狀態(tài)。另外，運動也是調(diào)節(jié)情緒的好方法，我喜歡參加一些戶外活動，比如跑步、踢球等。通過運動，我可以釋放自己的情緒，煥發(fā)活力。
第五段：總結(jié)。
小學生時期是一個情緒敏感的時期，及早培養(yǎng)良好的情緒調(diào)節(jié)能力對我們的成長十分重要。通過識別情緒、積極應對問題以及建立情緒調(diào)節(jié)的習慣，我在小學階段逐漸明白了如何更好地應對自己的情緒。這些方法不僅僅適用于小學生，對于每個人都有指導意義。在未來的道路上，我將繼續(xù)學習和探索更多的情緒調(diào)節(jié)方法，不斷提升自己的情緒管理能力。同時，我也希望能夠與更多的小伙伴一起分享我的經(jīng)驗，共同度過一個快樂而充實的童年。
小學情緒調(diào)節(jié)篇四
情緒是一種復雜的心理現(xiàn)象，任何的情緒問題都有其誘發(fā)的原因。與成人相比，小學生比較單純，他們的情緒問題固然有性格等自身因素，但更多的還是來自于外界影響，主要是家庭和學校。
1、家庭影響。
我們都知道，現(xiàn)在的小學生絕大多數(shù)都是獨生子女，他們的家庭往往呈現(xiàn)出“124”的結(jié)構(gòu)，即：一個孩子，兩個大人（爸爸、媽媽），4個老人（爺爺、奶奶、外公、外婆），特定的家庭結(jié)構(gòu)，使得家庭教育存在著種種誤區(qū)。
誤區(qū)之一：百依百順?！?24”的家庭結(jié)構(gòu)使得孩子處于金字塔的頂端，成為家里的“小皇帝”、“小公主”，過著衣來伸手、飯來張口的生活，家長對孩子的物質(zhì)要求總是盡力滿足，卻忽視了對孩子的品德教育、意志鍛煉和人格培養(yǎng)。這種家庭環(huán)境下的孩子，往往以自我為中心，而且對物質(zhì)的需求毫無節(jié)制。一旦欲望得不到滿足，就會出現(xiàn)沖動、憤怒等不良的情緒反應。
誤區(qū)之二：縛手縛腳。有一部分家長還受封建家庭教育思想的影響，將“聽話”、“順從”視為好孩子的標準，孩子的一舉一動他們都要干涉，不得越雷池半步。在這樣的環(huán)境中，孩子沒有絲毫獨立的.空間，也不敢說出真實的想法。他們的心靈受到壓抑，很容易出現(xiàn)自卑、自閉等不良情緒。
除此之外，隨著現(xiàn)代社會離婚率的增加，使得單親家庭不斷增多，這樣的家長往往責任感不強，對待孩子要么簡單粗暴，動輒拳打腳踢；要么不聞不問，把責任全推給學校。生活在這樣家庭中的孩子，情緒問題自然更加嚴重。
2、學校影響。
相對于幼兒園的輕松、率性，步入小學的孩子第一次感到了壓力，雖說當今提倡素質(zhì)教育，但學習的競爭仍不可避免。如果老師的教育思想不端正，不能一視同仁，而將精力集中在少數(shù)尖子學生身上，就會使多數(shù)學生產(chǎn)生自卑或逆反心理；而少數(shù)尖子學生則易產(chǎn)生優(yōu)越感，不能正確認識評價、對待自己和他人，從而產(chǎn)生自傲、嫉妒等不良情緒。教師如果不了解或不關心愛護學生，在教育中采取命令的方式或強制、粗暴的態(tài)度，會嚴重挫傷學生的自尊心與自信心，造成學生極大的心理壓力，進而出現(xiàn)各種不良的情緒問題。
此外，社會大環(huán)境中那些負面的東西，如“讀書無用論”、
拜金主義等，也會對小學生產(chǎn)生消極影響，引發(fā)他們的情緒問題。
小學情緒調(diào)節(jié)篇五
一是職業(yè)發(fā)展渺茫,心理焦慮.有的干部在職業(yè)生涯之初,就為自己做好了職業(yè)規(guī)劃,繪就了人生藍圖,但有時事和愿違,本來規(guī)劃了三年一小步、五年一大步,但多年過去了,事業(yè)仍沒多大起色,原地踏步.看著和自己一同參加工作的同志,升遷的升遷,換崗的換崗,反觀自己,升遷機會卻一次次擦肩而過、和己無緣,感覺前途暗淡,心里很苦悶、很彷徨.繼續(xù)干下去,希望也不大,心里不情愿；辭職不干,一切還得從頭開始,心里不甘心,內(nèi)心很糾結(jié).這種焦慮情緒日積月累,可能傳導到工作中,造成情緒失調(diào)、失控.
二是工作壓力過大,心理疲憊.當前,改革任務繁重,完成每項任務都得付出艱辛的努力,需要考慮人員分配、錢物籌集、時間安排等問題,稍有不慎,上級就要問責.今天要匯報,明天要督導,后天要觀摩,工作壓力就像大山一樣壓得人喘不過氣來,還得硬挺著、死撐著,弄得身心疲憊、心力交瘁.這種疲憊心理,如果得不到有效疏解,一旦條件具備,情緒可能瞬間發(fā)作.
三是實際能力不足,心理憂郁.有的干部不重視學習,習慣憑老經(jīng)驗、用老辦法做事,但隨著形勢的變化,領導對干部的工作要求越來越嚴,群眾對干部的工作期盼越來越高,讓一些干部感覺老辦法不能用、新辦法不會用、硬辦法不敢用、軟辦法不管用了,對一些相對棘手問題的處理顯得能力不足、力不從心.因工作達不到領導要求,滿足不了群眾期盼,常常被領導批評,得不到群眾的肯定,自己在群眾、領導、同事面前抬不起頭、挺不起腰桿,顯得很憋屈、很難堪、很無能,心里很苦惱,壓力得不到緩解,這樣就會在工作中,表現(xiàn)為發(fā)脾氣、鬧情緒.
四是個人心態(tài)失衡,心理壓抑.有的干部小心眼兒,總喜歡跟別人比這比那,看不了別人比自己過得好、比自己能力強、比自己業(yè)績佳.看到別人比自己進步快,不高興；看到別人比自己工作好,不快樂；看到別人比自己收入高,很氣憤；看到別人比自己住得好,不服氣；看到別人比自己能力強,不愿意.看到別人事事不如自己,比自己矮一截、比自己弱一些,心里就舒服.當橫比豎比、上比下比、前比后比,把自己比低了、比弱了、比窮了、比差了,心態(tài)就失衡了.這種怨氣長期淤積在心里,表現(xiàn)在工作中,就是態(tài)度消極、工作懈怠、無名發(fā)火.
五是工作減弱,心理彷徨.有的干部一直在一個單位從事一種工作,就像流水線上的操作工,日復一日,年復一年,簡單重復,枯燥乏味.剛開始時,還能夙興夜寐、工作,較好地完成自身承擔和領導交辦的工作任務；時間一長,工作新鮮感沒有了,工作熱情消退,工作只求過得去,不求過得硬,滿足于應付了事、得過且過.表現(xiàn)在工作上,就是積極性不高,主動性不強,消極怠工,暮氣十足,人浮于事,工作平平.
六是理想信念動搖,心理失衡.有的干部經(jīng)過一系列挫折和打擊,當初那種躊躇滿志、信心滿滿的沒了,不吃飯、不睡覺也要把工作干好的干勁少了,看到別人活得有聲有色、有滋有味、有模有樣,反觀自己工作干得不少、力氣花得不少,到頭來進步和自己不沾邊,榮譽和自己不搭邊,對理想信念產(chǎn)生了質(zhì)疑、發(fā)生了懷疑,工作中產(chǎn)生了實用主義的想法,選擇性地開展工作,和己有利的工作就積極主動去做,對己無利的工作就消極被動去做,玩起了圓滑世故.
小學情緒調(diào)節(jié)篇六
知識目標：
1、讓學生認識到青少年時期情緒是不穩(wěn)定的，明白情緒是可以主觀調(diào)控的。
1、掌握調(diào)控情緒的方法。
2、形成自我調(diào)控、自我控制的習慣。
1、懂得調(diào)控自己情緒對自己的學習和生活的重要性。
2、通過學習合理調(diào)控情緒，讓自己保持積極、健康向上的心理。
3、學會觀注他人的情緒，尊重他人，適時恰當?shù)谋磉_自己的情緒。
調(diào)控情緒方法的運用。
一、導入新課。
《三國演義》中的周瑜才華出眾，機智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點，巧設計謀，氣得他斷送了風華正茂的性命。《三國演義》中周瑜是怎么死的？（被氣死）設問：
1、周瑜是怎么死的？（氣死的）。
2、他為什么會被氣死？（學生積極討論，教師引導）。
人有七情六欲，要善于調(diào)節(jié)自己的情緒。如果他能很好地控制自己的情緒的話，就不會被人氣死了。在人生的旅途中，我們會遇到各種各樣的事情（如意、不如意），因此我們每個人每時每刻都保持輕松、愉快的情緒是不現(xiàn)實的，但是我們不應該做情緒的奴隸，聽任情緒的擺布，我們應該做情緒的主人，學會用理智的力量控制情緒，用適當方式來轉(zhuǎn)移、調(diào)整自己的情緒。
（一）情緒是可以調(diào)適的（板書）。
總結(jié)出：情緒與個人的態(tài)度是緊密相連的。
同樣一件事，會因所持的人生態(tài)度不同而有不同的感受。要想積極地對待生活，應該改變自己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。另外，生活的視角也需要調(diào)整。人的眼睛就像是一部攝像機，隨時拍攝生活的各個場面，如果不調(diào)整“拍攝”的視角，總是悲觀地盯著生活中的陰暗面，看不到光明的一面，就會感到煩躁、憂愁、焦慮，許多不良情緒就會產(chǎn)生。如果你能夠關注生活中積極的、美好的一面，你就會從中體會到生活的美好，從而使你感受到生活的樂趣。樂觀的生活態(tài)度也就會在潛移默化中形成。
（二）排解不良情緒（板書）。
活動二：模擬情景：李偉畫畫非常好，曾獲得美術(shù)比賽一等獎，他是班級的宣傳委員。一天中午，他正在出板報，很多同學圍觀，不少同學贊嘆，李偉聽后心里美滋滋的，臉上始終洋溢著微笑，畫得更起勁。這時，小剛過來，對板報提出了一些批評，李偉不高興了，回頭生氣地看著小剛，小剛還在說，李偉扔下粉筆，沖著小剛大聲地說：“你行，我不干了。”剩下小剛和其他同學尷尬地站在那里。
總結(jié)：初中生的情緒特點：不穩(wěn)定性、強烈性、自控能力差。
多變的情緒，不能使我們專心做事；這不僅影響自己的精神狀態(tài)，而且影響人際交往。甚至有些初中生不能擺脫情緒的干擾，憑著一時的沖動，做出一些違紀、違法的事情。
所以，我們更應該對情緒進行調(diào)節(jié)。
教師可以先讓學生談自己如何調(diào)節(jié)不良情緒的，教師總結(jié)即可。（學生談的方法多集中在前兩種）。
活動四：出謀劃策。
請你給下面的同學出主意，開處方，幫助他們調(diào)控情緒。（見課本p66）。
老師總結(jié)：我們同學提出了很多解決問題的方法，有：轉(zhuǎn)移話題、改變環(huán)境，我們把他們叫做：轉(zhuǎn)移注意力。在適合場合哭一場、向他人傾訴、進行劇烈運動放聲歌唱或大聲喊叫、寫日記，我們把他們叫做：合理發(fā)泄法。自我安慰、自我暗示、自我激勵、心理換位、學會升華，我們把他們叫做：理智控制法。
具體介紹各方法的含義和方式。
1、注意轉(zhuǎn)移法：當人的情緒激動時，為了使它不至于爆發(fā)和難以控制，可以有意識地轉(zhuǎn)移注意力，把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境轉(zhuǎn)移到其他事物或活動上去。
改變注意焦點；做自己平時最感興趣的事；
改變環(huán)境，到風景秀麗的`野外去郊游或散步……。
2、合理發(fā)泄法：遇到不良情緒時，通過簡單的“宣泄”痛痛快快地表達出來，或?qū)⒉涣记榫w通過別的方式宣泄出來。
在適當?shù)膱龊峡抟粓觯幌蛩藘A訴；
進行劇烈運動；放聲歌唱或大叫；
聽聽音樂；發(fā)發(fā)牢騷；寫寫日記；
聲聲吁嘆……。
3、理智控制法：
人都是有理智的，在陷入不良情緒時，應調(diào)動自己理智的閘門，去控制不良情緒，使自己的情緒愉悅起來。
（1）自我暗示：
（學生活動）：
1.考試時很緊張，這時我會_______。
2.與他人發(fā)生沖突時，我剛要發(fā)怒，我會_______。
3.當考試成績不理想時，我會_______。
這些方法就是通過自己的理智去控制不良情緒，這種方法就是自我暗示，不是通過外界條件來調(diào)節(jié)。
（2）自我激勵：
通過外界的人、事物來約束、激勵自己，使自己獲得精神動力，從而更好地戰(zhàn)勝困難和挫折。像林則徐的“制怒”條幅，時刻提醒自己。
（3）心理換位：
就是站在對方的角度想問題，與他人互換角色、位置，這樣有利于增強相互之間的理解和溝通，可以消除一些不良情緒。我們同學之間、與家長之間、與老師之間，都可以用這種方法。
（4）升華法：
將痛苦、煩惱、憂愁等不良情緒轉(zhuǎn)化為積極而采取的有益行為，產(chǎn)生積極情緒。戰(zhàn)國時期孫臏被砍去雙腳后，怒而發(fā)憤，寫出《孫臏兵法》，歌德在失戀的基礎上寫出《少年維特的煩惱》，司馬遷在遭受宮刑后，完成《史記》，貝多芬再遭受雙耳失聰?shù)那闆r下，創(chuàng)作出《命運交響曲》。
（三）、喜怒哀樂，不忘關心他人。
王強當時的情緒表達是否合適？
你能想象當時李曄的心情嗎？
情緒的表達是否只是自己的事情？
我們在運用一些方法調(diào)控情緒時，應該注意什么問題呢？
老師歸納：個人由于自己的需要不同、遭遇不同的事情會引起不同的情緒感受，但個人在表達自己的情緒時，最好能考慮場合和他人的感受，否則有可能引起不尊重甚至傷害他人的情況。
老師總結(jié)：表面上情緒似乎是個人情感，其實不然，我們是生活在一個集體中，而人的情感具有相通性和感染性，一個人的情緒狀態(tài)很容易影響到周圍的人，我們應該學會在合適的場合、用合理的方式發(fā)泄自己的情緒。因此，情緒表達需要考慮他人感受，當喜則喜，當怒則怒，喜怒有常，喜怒有度，這是我們調(diào)控情緒的目標。如果我們能夠在生活中對別人的情緒給與更多的關心，嘗試去共享彼此的各種情緒，那么，我們的喜悅將加倍，而痛苦會減半，同學們的情誼也將更加深厚。
三、課堂達標：練兵場。
連連看：（請同學講）。
1、當你面對他人的批評時g、不要內(nèi)疚，要記取“吃一塹，長一智”
2、當你和家人有誤會時b、不要難過，要理解父母的苦心。
3、當你做錯事時c、不要委屈，要提醒自己“聞過則喜”
4、當你對他人表現(xiàn)不滿時d.不要憤怒，要選擇“得饒人處且饒人”
5、當有人對你不滿時e、不要生氣，要自勉“走自己的。
6、當你對新環(huán)境不適應時f.不要焦慮，要相信“人最終會戰(zhàn)勝環(huán)境”
7、當你和同學有矛盾時a.不要傷心，要懂得“矛盾無時不有”
在什么場合下應該有什么情緒？
教室(1)手舞足蹈（2）大聲喊叫（3）靜心專注聯(lián)。
歡會上（1）積極參與（2）漠不關心（3）顯示自我。
追悼會上（1）高聲喧嘩（2）身著艷麗服飾（3）沉痛哀悼。
通過這節(jié)課的學習，我們知道人會有不良情緒的產(chǎn)生，一旦有不良情緒就要采取適當?shù)姆椒右哉{(diào)節(jié)，及時地加以排解，我們要根據(jù)自己情緒變化的特點，合理宣泄不良情緒，主動調(diào)控情緒，保持積極的、良好的情緒狀態(tài)，讓你天天擁有一份好心情！
小學情緒調(diào)節(jié)篇七
第一段：引言（介紹情緒調(diào)節(jié)的重要性）。
情緒調(diào)節(jié)是人們在面對各種情緒變化時，通過合理的方式來調(diào)整和控制自己的情緒狀態(tài)。對于中小學生來說，情緒調(diào)節(jié)更是尤為重要。在他們的成長過程中，面對學業(yè)壓力、人際關系以及家庭環(huán)境等諸多因素的影響，若不能正確地調(diào)節(jié)情緒，可能給他們帶來諸多負面的影響。因此，學會情緒調(diào)節(jié)對于中小學生的發(fā)展具有重要意義。
第二段：了解情緒的表現(xiàn)和原因。
中小學生的情緒通常會有高潮和低谷之間的波動。他們可能會感到快樂、悲傷、憤怒、焦慮等各種情緒。然而，對這些情緒的正確識別和理解卻是很多中小學生面對的難題。經(jīng)常出現(xiàn)的情緒可能來自學業(yè)上的困擾、人際關系的糾紛以及家庭的變化等各種原因。在情緒表現(xiàn)出來之前，了解情緒的變化和原因是中小學生情緒調(diào)節(jié)的第一步。
第三段：有效的情緒調(diào)節(jié)策略。
中小學生在情緒調(diào)節(jié)方面可以采取一些行之有效的策略。首先，他們可以通過運動來釋放負面情緒，例如跑步、跳繩、打球等。這些活動能夠促進身體的代謝，減輕壓力，使他們的情緒得到宣泄。其次，中小學生還可以通過與朋友聊天、向成人尋求幫助、寫日記等方式來發(fā)泄情緒，讓自己得到他人的關心和支持。此外，學會自我調(diào)節(jié)技巧，例如深呼吸、放松減壓訓練等也是非常重要的。
第四段：學校及家庭的角色。
學校和家庭是中小學生情緒調(diào)節(jié)的重要環(huán)節(jié)。學校教育可以通過心理健康教育等方式提高學生的情商，教授他們有效的情緒調(diào)節(jié)技巧。同時，學校還可以提供心理咨詢服務，為學生提供溫暖的耳朵和專業(yè)的幫助。在家庭方面，父母應該給予孩子足夠的關愛和支持，通過有效的溝通和引導，幫助他們更好地理解和調(diào)節(jié)自己的情緒。
第五段：總結(jié)和建議。
情緒調(diào)節(jié)對于中小學生的成長和發(fā)展至關重要。通過了解情緒的表現(xiàn)和原因，并采取有效的調(diào)節(jié)策略，可以幫助他們更好地面對生活中的挑戰(zhàn)和困擾。此外，學校和家庭的支持和教育也是非常重要的。因此，我們應該共同重視中小學生的情緒問題，給予他們足夠的關心和幫助，讓他們能夠健康地成長。同時，中小學生也應該培養(yǎng)良好的情緒調(diào)節(jié)能力，提高自身的情商，以應對未來的挑戰(zhàn)。
小學情緒調(diào)節(jié)篇八
香蕉：緊張與鎂缺乏密切相關，所以，生活忙碌的人在食譜中應補充富含鎂食品，例如香蕉。
全麥面包：食物中的色氨酸能提高大腦中五羥色胺的水平，使人產(chǎn)生愉悅的感覺。而全麥面包能幫助色氨酸的吸收。在吃富含蛋白質(zhì)的肉類、奶酪等食品之前，先吃幾片全麥面包，可以保證色氨酸能進入大腦，而不至于被其他氨基酸擠掉。
咖啡：早上喝一杯咖啡確有提神醒腦的作用?？Х纫蚰苁寡獕簳簳r略有升高，并阻斷使我們感到瞌睡的化學物質(zhì)傳遞。但每天喝三杯以上可能反而會使人煩躁、易怒。
橙和葡萄：每天一百五十毫克劑量的維生素(約兩只橙)就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。
牛肉：為了降低膽固醇完全忌吃牛肉，往往引起缺鐵，使人感覺疲勞，心情抑郁。試驗表明，每天吃三盎司牛肉(一只小漢堡包)的人比完全素食的人可多吸收百分五十的鐵。
水：每天應喝足夠的水，防止因缺水而感到萎靡不振。不能用咖啡或其他含咖啡的飲料代替。
辣椒：辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神經(jīng)末梢，使大腦釋放出內(nèi)啡肽。這種物質(zhì)能引起短暫的愉快感。
小學情緒調(diào)節(jié)篇九
正確看待面試機會，就業(yè)競爭誰都要面臨，也不只是你自己會緊張，別人也會出現(xiàn)緊張。面試的時候，如果控制不住自己緊張也不要擔心，面試官會理解你的。當你出現(xiàn)緊張情緒時，你不妨放慢說話的速度，緊張的時候說話太快會容易出錯。
2、不要把結(jié)果看的太重。
“勝敗是兵家常事?！辈灰粗孛嬖嚱Y(jié)果，這次不行，我們還會有很多更好的機會，人生那么長，你也不可能就一輩子從事一件工作。一次面試的失敗，意味著下一次面試的開始，況且求職不成，我們也不是一無所獲，可以分析這次面試的失敗，總結(jié)教訓。
3、不要太過高估面試官。
面試官并不一定是比你經(jīng)驗豐富的人才，雖然你可能會因為他決定了你的成敗，但是如果你以同樣高度的姿勢去看待他，就會發(fā)現(xiàn)，其實她也沒有你想象中的那么神秘！
4、要做好準備。
面試前的準備越充分，緊張情緒就越不容易出現(xiàn)。應聘者之所以會緊張，大多數(shù)是因為面試官提出的問題不知道如何回答，如果面試之前準備了足夠的知識，就不會出現(xiàn)這種情況。知識就是力量，知識也會增加膽量。
5、樹立自信心。
自信心很大程度上會決定你的面試結(jié)果，面試官在詢問問題的時候，會仔細觀察應聘者的細微表現(xiàn)。他可能會盯著你看，為的就是試探你說的話的可信度。如果你因為對方緊盯著你而感到緊張，不妨將目光盯住主考官的腦門，用余光注視周圍，既可增強自信心又能消除緊張感。面試是一種機會平等的面談，不是公安機關審訊嫌疑犯。不要過多理會主試者的態(tài)度。
小學情緒調(diào)節(jié)篇十
（情景）：李偉畫畫非常好，曾獲得美術(shù)比賽一等獎，他是班級的宣傳委員。一天中午，他正在出板報，很多同學圍觀，不少同學贊嘆，李偉聽后心里美滋滋的，臉上始終洋溢著微笑，畫得更起勁。這時，小剛過來，對板報提出了一些批評，李偉不高興了，回頭生氣地看著小剛，小剛還在說，李偉扔下粉筆，沖著小剛大聲地說：“你行，我不干了?！笔Ｏ滦偤推渌瑢W尷尬地站在那里。
（板書）。
觀看錄像：《青春與法律對話》第一個故事。
（提問）：初中生情緒的特點會對我們產(chǎn)生那些不良影響？
（板書）。
對于不良情緒需要進行調(diào)節(jié)。
教師可以先讓學生談自己如何調(diào)節(jié)不良情緒的，教師總結(jié)即可。（學生談的方法多集中在前兩種）。
（板書）：
教師總結(jié)：轉(zhuǎn)移焦點，當我們苦悶、煩惱時，轉(zhuǎn)移注意力到有興趣的活動中（結(jié)合學生的方法），這樣情緒會慢慢好轉(zhuǎn)，改變環(huán)境，到自己想去的地方玩，或改變自己的居住環(huán)境等。
（板書）：
教師總結(jié)：這些方法指的是在適當?shù)膱龊?，用適當?shù)姆绞絹砼懦闹胁涣记榫w，合理發(fā)泄不等于放縱、任性、胡鬧。如果不分時間、場合、地點隨意發(fā)泄，不僅不能調(diào)控好不良情緒，還會造成不良的后果。
（板書）：（3）.主動控制情緒：
人都是有理智的，在陷入不良情緒時，應調(diào)動自己理智的閘門，去控制不良情緒，使自己的情緒愉悅起來。
（a）.自我暗示：
（學生活動）：
1.考試時很緊張，這時我會_________。
2.與他人發(fā)生沖突時，我剛要發(fā)怒，我會_________。
3.當考試成績不理想時，我會_________。
這些方法就是通過自己的理智去控制不良情緒，這種方法就是自我暗示，不是通過外界條件來調(diào)節(jié)。
（b）.自我激勵：
通過外界的人、事物來約束、激勵自己，使自己獲得精神動力，從而更好地戰(zhàn)勝困難和挫折。像林則徐的“制怒”條幅，時刻提醒自己。
（c）.心理換位：
就是站在對方的角度想問題，與他人互換角色、位置，這樣有利于增強相互之間的理解和溝通，可以消除一些不良情緒。我們同學之間、與家長之間、與老師之間，都可以用這種方法。
（d）.升華法：
將痛苦、煩惱、憂愁等不良情緒轉(zhuǎn)化為積極而采取的有益行為，產(chǎn)生積極情緒。戰(zhàn)國時期孫臏被砍去雙腳后，怒而發(fā)憤，寫出《孫臏兵法》，歌德在失戀的基礎上寫出《少年維特的煩惱》，司馬遷在遭受宮刑后，完成《史記》，貝多芬再遭受雙耳失聰?shù)那闆r下，創(chuàng)作出《命運》。
[小結(jié)]：這節(jié)課我們了解了初中生的情緒特點以及調(diào)節(jié)情緒的方法，我們應該在現(xiàn)實生活中學會運用這些方法，使自己保持良好的情緒狀態(tài)。
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中“情緒需要調(diào)節(jié)課件”--。
編輯：第九類人-。
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小學情緒調(diào)節(jié)篇十一
聽歡快的音樂確實可以振奮人的心情。
有一點很重要的就是不要想太多，聽音樂的時候不要一直問“我開心了嗎?”，相反，要讓自己享受聽音樂的過程。
所以心情低落的時候，聽些歡快的音樂。
2、開懷大笑一場。
大笑能夠增加大腦中的多巴胺，而多巴胺能夠振奮人的心情。
大笑同時能增加身體中的氧氣，并且冷卻我們的應激系統(tǒng)，最終營造出積極放松的感覺。
因此下次心情不好的時候可以看些喜劇，看完后你的心情會好很多。
3、散散步。
研究顯示白天接受光線越多的.人，晚上睡得越好，并且心情越好，有證據(jù)表明光能讓人保持清醒、效率更高。
即使是使心率提升40%的輕微運動也能讓你的心情更加靚麗。
”下次心情不好的時候可以適當?shù)刈鲂┻\動，不要強迫自己去做些自己此時不想做的事情——比如，與其在花園工作，不如去上尊巴舞課。
4、收拾整理下。
雜亂不堪時刻提醒著你應該收拾整理一下，而你卻沒有這么做，雜亂還會激起人的挫敗感，當然你不需要花上一整天的時間收拾整理，僅需幻想下，一切變得井井有條就會讓你的心情得到放松。
只需要把東西簡單地整理歸納下，你的心情立馬就會變好。
5、來個擁抱。
當你刺激皮膚的壓力感受器時，你的應激激素會相應降低。
觸摸別人也能刺激催產(chǎn)素——能夠引發(fā)積極的情緒。
還可以摩擦你的前額、手、脖子，因為自我按摩可以降低心率，減少身體系統(tǒng)中的應激激素皮質(zhì)醇。
6、往好的方面想。
回想三件順利的事兒或者三個開心的時刻，或者是在大腦中回放下這些事兒。
重溫這些開心的時刻可以帶來美好的心情以及最初開心的感覺。
7、發(fā)泄出來。
找朋友發(fā)泄問題的好處之一就是可以調(diào)節(jié)你的情緒。
很多情況下，發(fā)泄出來比憋在心里更好。
發(fā)泄可以恢復內(nèi)心的平衡。
因此，如果你不想成為一個對生活和工作悲觀消沉的人，必要的時候，你可以找個時間地點發(fā)泄出來。
沒必要讓壞心情毀了你一整天或者甚至是小半天。
工作中心情低落，或者人際關系中的小矛盾影響心情時，你應該快速調(diào)整心情，你只需要堅定提高心情的信念，并且愿意采取這些方法，心情就能立馬變好。
小學情緒調(diào)節(jié)篇十二
正確看待面試機會，就業(yè)競爭誰都要面臨，也不只是你自己會緊張，別人也會出現(xiàn)緊張。面試的時候，如果控制不住自己緊張也不要擔心，面試官會理解你的。當你出現(xiàn)緊張情緒時，你不妨放慢說話的速度，緊張的時候說話太快會容易出錯。
2、不要把結(jié)果看的太重。
“勝敗是兵家常事?！辈灰粗孛嬖嚱Y(jié)果，這次不行，我們還會有很多更好的機會，人生那么長，你也不可能就一輩子從事一件工作。一次面試的失敗，意味著下一次面試的開始，況且求職不成，我們也不是一無所獲，可以分析這次面試的失敗，總結(jié)教訓。
3、不要太過高估面試官。
面試官并不一定是比你經(jīng)驗豐富的人才，雖然你可能會因為他決定了你的成敗，但是如果你以同樣高度的姿勢去看待他，就會發(fā)現(xiàn)，其實她也沒有你想象中的那么神秘！
4、要做好準備。
面試前的準備越充分，緊張情緒就越不容易出現(xiàn)。應聘者之所以會緊張，大多數(shù)是因為面試官提出的問題不知道如何回答，如果面試之前準備了足夠的知識，就不會出現(xiàn)這種情況。知識就是力量，知識也會增加膽量。
5、樹立自信心。
自信心很大程度上會決定你的面試結(jié)果，面試官在詢問問題的時候，會仔細觀察應聘者的細微表現(xiàn)。他可能會盯著你看，為的就是試探你說的話的可信度。如果你因為對方緊盯著你而感到緊張，不妨將目光盯住主考官的腦門，用余光注視周圍，既可增強自信心又能消除緊張感。面試是一種機會平等的面談，不是公安機關審訊嫌疑犯。不要過多理會主試者的態(tài)度。
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小學情緒調(diào)節(jié)篇十三
1、知道每個人都有情緒，能辨認幾種基本情緒，并對不同的情緒做出恰當?shù)谋磉_。
2、探索不良情緒的轉(zhuǎn)化方法，并樂于幫助和安慰別人擺脫不良情緒。
3、擁有積極樂觀的心理素質(zhì)。
活動準備。
多媒體電腦及相關課件、骰子四個(上面貼有不同的情緒臉譜)、三段不同性質(zhì)的音樂(代表快樂、生氣、傷心)。
活動過程。
一、導入課題。
以邀請小朋友到情緒王國做客的游戲形式導入課題。
(師)：小朋友們好，我是從很遠很遠的情緒王國趕來的，你們就叫我歡歡老師，今天我要帶小朋友到我們情緒王國去做客，介紹你們認識一些新朋友，小朋友愿意去嗎?那就跟我出發(fā)吧!(放音樂帶領幼兒做律動)。
二、游情緒王國，分辨、體驗不同情緒。
1、初步認識情緒王國成員。
(師)：情緒王國到了，瞧，我們情緒王國的公民都來迎接小朋友了，下面咱們來做一個游戲，歡歡姐姐不給你們介紹，請小朋友看每個情緒娃娃的表情，然后猜出他們的名字。(電腦出示各種表情的娃娃，請幼兒猜)。
我們的情緒王國可大了，想不想跟我去參觀一下?
2、游快樂城堡，感受快樂的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(1)(師)：接下來讓我們看看，我們第一站來的是什么城堡?看看這里的娃娃們都做了哪些事情?瞧，我們快樂城堡的每個人整天都是開開心心、高高興興、無憂無慮的，他們生活得多快樂呀!
(2)討論：小朋友們喜歡快樂娃娃嗎?當你看到他們快樂時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
3、游生氣城堡，感受生氣的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(2)討論：他們生氣時表情怎么樣?當你看到他們生氣時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
4、游傷心城堡，感受傷心的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(2)討論：他們傷心時表情怎么樣?當你看到他們傷心時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
三、實踐游戲。
至情緒骰子，探索不良情緒的轉(zhuǎn)化方法。
2、介紹游戲玩法：出示骰子，任意擲到哪面朝上，就做出相應的表情，并說一說相關情緒的事情，如是不良情緒，請其他小朋友來幫助他，想個讓他快樂的方法。
3、集體交流：不良情緒的轉(zhuǎn)換方法。
四、結(jié)束活動。
舞蹈“快樂舞”，結(jié)束活動，鼓勵幼兒做快樂娃娃。
(師)今天歡歡老師要好好的感謝你們，想了許多辦法讓生氣娃娃和傷心娃娃都變成了快樂娃娃。
小學情緒調(diào)節(jié)篇十四
一、1、理解情緒的多樣性，學會調(diào)節(jié)和控制情緒，保持樂觀心態(tài)。
二、正確對待學習壓力，克服考試焦慮，培養(yǎng)正確的學習觀念，做好升學和職業(yè)選擇的心理準備。
(一)情感、態(tài)度、價值觀：熱愛生活、自信開朗，以積極的態(tài)度對待學習和生活;樹立正確的人生道德觀念和法律意識，不妨礙他人，尊重和關心他人。
(二)能力：學習調(diào)節(jié)和控制情緒，能夠合理宣泄情緒，增強自我調(diào)適、自我控制能力。
(三)知識：知道調(diào)控情緒的具體方法，了解情緒宣泄的方式和方法。
“調(diào)節(jié)和控制好自己的情緒”是第十三課第二個項目內(nèi)容，由兩個層次的內(nèi)容構(gòu)成。
第一個層次“情緒是可以調(diào)控的”，主要說明情緒可以得到調(diào)節(jié)和控制，并介紹了幾種調(diào)節(jié)和控制消極情緒的有效方法：理智控制法，注意力轉(zhuǎn)移法，幽默化解法，積極的自我暗示法。
第二個層次“合理宣泄情緒”，主要包括兩方面內(nèi)容：一是合理宣泄情緒的有效方式，哭泣宣泄、傾訴宣泄、書寫宣泄、運動宣泄，二是宣泄情緒需要注意的問題：宣泄要合理。
初中學生，進入了青春期生理發(fā)育和心理發(fā)展較為迅速的時期，由于對自身的成長和環(huán)境的變化有諸多不適應，這一時期的青少年情緒波動較大，容易感情用事，容易沖動而不能自制，由于不能很好地駕馭自己情緒而影響到正常的學習和生活。初中學生世界觀、人生觀尚未形成，從眾心理較重，容易出現(xiàn)盲目從眾現(xiàn)象，好奇心較強，往往不能很好地把握;善于模仿，而獨立思考、判斷是非的能力較差，自我控制力不強，這些特點，往往會帶來一些不良后果，甚至出現(xiàn)道德失范乃至違法犯罪，誤入生活禁區(qū)，影響其自身發(fā)展。在這一階段對學生進行心理健康、生活態(tài)度和生活方式教育有很好的針對性，在實踐上有很重要的實際意義，確立這樣一個生活主題，符合學生學習與發(fā)展規(guī)律，是學生自身成長的客觀需要。
調(diào)節(jié)情緒的方法是本課時的教學重點，保持積極樂觀的情緒是本課時的主要教育教學目標，學會具體的方法，掌握有效的手段，才能始終保持良好情緒。
個人情緒的宣泄可以采取的方式和方法很多，不同的人可以有不同的宣泄方法，很多學生會誤認為情緒宣泄完全是個人的事，與他人和社會無關，如何讓學生既認識到不良情緒一定要得到宣泄才能有益身心健康，又懂得情緒宣泄不是無節(jié)制的，要在合乎道德規(guī)范和法律規(guī)定的范圍內(nèi)進行，學會關心他人感受，不損害他人，集體和國家的利益是本課時的教學難點。
學生準備：課前預習教材內(nèi)容，回顧總結(jié)自己，觀察他人，了解他人調(diào)節(jié)和宣泄情緒的情況，以備課上交流，通過調(diào)查上網(wǎng)等渠道了解情緒調(diào)節(jié)的原則和方法。
教師準備：深入細致的.研讀教材;學習了解有關情況的心理學知識;書面調(diào)查，了解學生曾經(jīng)或現(xiàn)在仍在困擾同學的事情和情緒，并進行歸類，找出學生需要幫助解決的共性問題，搜集有關的典型事例，制作多媒體課件，準備教具，把學生平均劃分成六個學習小組。
環(huán)節(jié)一：創(chuàng)設情景、導入新課：
一、師生共同做深呼吸運動兩次，緩解各自的緊張情緒。
二、播放《釘子故事》的短片。
展示課件：看一看：說說道理，情緒的前后變化說明了什么?
教師點撥總結(jié)：人的情緒是可以調(diào)節(jié)和控制的，這節(jié)課，我們就一起探討《調(diào)節(jié)和控制好自己的情緒》。
老師首先用深呼吸的方法緩解師生共有的緊張情緒。為順利地達成教學目標做好了鋪墊，再用鮮活生動貼近學生生活的《釘子的故事》短片導入新課，給學生非常深刻的印象，明白情緒是可以調(diào)節(jié)和控制的，我們就是自己情緒的主人，更能引起學生進步探究怎樣才能調(diào)控自己情緒的欲望。
環(huán)節(jié)二：交流生活，合作探索。
展示課件：議一議：調(diào)控情緒
教師把課前對同學們的書面調(diào)查采訪大體歸類，找出同學們最需要幫助解決的不良情緒的共性問題，讓各小組長抽取，小組成員各抒己見，暢所欲言，找出最有效的幫助同學調(diào)控情緒的最佳方法，小組長簡單記錄。時間5分鐘，5分鐘結(jié)束后，各小組展示，老師趁機引導同學分析歸納他們利用的是何種方法，稍作總結(jié)后，老師補充其他幾種方法。
教師點撥總結(jié)，調(diào)控情緒方法有很多，我們遇到問題要具體分析，選擇不同的調(diào)控方法，做情緒的主人。
這個活動，探討的問題來源于學生的實際生活，能極大地調(diào)動學生思考解決方法的積極性，小組成員的暢所欲言，又讓同學們在聆聽的過程中，學會更多的調(diào)控情緒的方法，即體現(xiàn)了學習方式的多樣性，又體現(xiàn)了小組學習、合作性和學習過程中學生的主體性、探究性、活動化。實現(xiàn)了思品課堂教學的從學生中來，到學生中去的理念。也符合本項目在本課中的地位及價值作用。體現(xiàn)教師在課堂教學中的角色轉(zhuǎn)變理念，教師是學生學習的組織者、引導者。
教師補充的其他方法，拓展了課堂容量，豐富了學生的調(diào)控情緒的方法，符合教材偏寫大量留白的意圖。
展示課件：小毛的一天。演一演：宣泄情緒。
小毛在上學路上，無端受到高年級同學的斥責，敢怒不敢言，很是窩囊。課上問題沒答對，受到女同學的諷刺挖苦，又讓他抬不起頭來，放學回到家，想先看看電視放松放松，又引來媽媽的一通批評，一天的壓抑，終于爆發(fā)了，小毛會……同學們思考，老師邀請一位同學上來演一演，同學的說和演之中，老師板書簡單記錄，后歸類總結(jié)宣泄方式，引領學生思考，說出不合理的理由。
教師點撥總結(jié)：情緒具有相通性和感染性，在宣泄自己消極情緒時，應不妨礙他人，不破壞他人、集體、社會和國家利益，要在道德和法律充許的范圍內(nèi)進行，要適時，合情、合理、合法。
這個活動采用漫畫、解說、表演等多種活動方式，形象、直觀、易于學生接受，貼近學生活、在輕松幽默的學習中達到教學目標，讓學生學會正確的宣泄方式，懂得不合理宣泄不符合道德和法律的要求，是極其不可取的，這個活動使學生對本節(jié)課知識的認同度，接受度大大提高，活躍了課程氣氛，提升了課堂的教育功能。
展示課件：知識樹，老師和學生一起梳理本節(jié)課的知識框架，鞏固學生對本節(jié)課知識目標掌握。
環(huán)節(jié)三：回歸生活，創(chuàng)新實踐。
展示課件：南平事件短片
展示課件：幫一幫：心理疏導
展示課件：評一評：合理宣泄
公示材料，讓學生思考，自主感悟，引起情感共鳴，對于學生的回答，教師予以點撥，設計這一活動的目的是檢測學生對調(diào)控情緒方法和合理宣泄方式掌握，并提高學生的應用能力。
展示課件：用一用：心靈導航。
老師布置作業(yè)，搜一搜：實招妙法。
教師在背景音樂《春天的第一朵玫瑰》中用飽含深情的語言，結(jié)束本節(jié)課的學習。
小學情緒調(diào)節(jié)篇十五
在工作中，作為一名空姐要面臨各色性格的人，需要處理的不同性質(zhì)事也非常多非常雜，有時因為各種原因旅客和乘務員之間產(chǎn)生一些矛盾和誤會是在所難免的。在飛機這種特殊的交通工具上，乘務員肩負的不止是一個職務，它還是一種榜樣，一種作為禮義之邦的代表服務行業(yè)的先進典范。所以在矛盾產(chǎn)生時，如果不加以自控，沖突會愈演愈烈影響工作和傷害感情。怎樣控制好情緒，從一些書籍中產(chǎn)生了一些領悟和感想。
一、平心靜氣，不正面迎接對方的不良情緒。
美國經(jīng)營心理學家提出了能使人平心靜氣的三個法則。首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部向前挺直。降低聲音，因為聲音對自身的感情將產(chǎn)生催化作用，從而使已經(jīng)沖動起來的表現(xiàn)更為強烈，造成不應有的后果;放慢語速，因為個人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，帶來與說話聲音高，容易引起沖動;胸部向挺直，因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾，一旦胸部挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，而當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。飛行中我們會遇見這樣一種客人。他是男士，身體強壯。他來到你面前，放下一件拉桿箱說：“你給我放上去?！比绻藙諉T遲疑了一下，他立即就會面帶怒色。有的乘務員對這位男士的做法感到不愉快，心想：你是男士，力氣比我大，身材比我高，還要求我放這件行李。男士的表現(xiàn)是顯得不太紳士，可是服務工作不是要求我們?nèi)ソ逃每蛻撛趺醋觥．斅每偷淖龇钊瞬惶淇鞎r，切記不要正面迎接對方的不良情緒，否則將會把一件小事擴大成矛盾。此時，乘務員一定要平心靜氣采取以下方法處理這件行李。
乘務員可以語氣溫和的對男士說：“先生，我們一起把這件行李放上去吧?！比绻惺恐弥焕砘蛘咧苯泳芙^了你，請禮貌的對男士說：“請稍等一下，我去找人來幫我?！边@時乘務員可以找到機上其他乘務員幫忙。也許，這件行李并不重，但兩個乘務員共同舉一件拉桿箱顯得要雅觀一些。在處理這件事情的過程中，乘務員不要表面平和內(nèi)心起伏，平心靜氣的態(tài)度其實是將矛盾在溫和的氣氛中化解，或者說避開。至于男士的做法是否有問題，那不是我們關心的事。學會和不同的客人交往，盡量用自己的修養(yǎng)為多數(shù)需要良好環(huán)境的旅客營造寬松的氛圍是我們的職責。當沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到是一個有理智、有豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。
二、閉口傾聽如果發(fā)生了爭吵，切記、免開尊口。
先聽聽別人的，讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心，這在吵架中絕對做不到。憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”?！帮L平而后浪靜，浪靜而后水清，水清而后游魚可數(shù)”，待“風平浪靜”后，再來論理，可以避免雙方大傷感情，往往能收到理想的結(jié)果。記得有一次，航班延誤2個小時。旅客登機后由于機場流量過大，我們的航班還需要等待約2個小時的航空管制。部分旅客終于如我們預期的那樣憤怒了。一個裝有127人的737飛機上，有大約7、8個旅客在怒吼。針對航班延誤問題，這些旅客還將其他的不滿一并朝乘務員爆發(fā)。后艙的3名乘務員多次給正在f艙旅客服務的我(我是當班乘務長)打來電話，要求我去后艙看看。我走出f艙，三名乘務員都在客艙中解答旅客問題?？墒呛娇展苤圃虿皇菣C組可以掌握的，在這時不停強調(diào)原因很難得到旅客的滿意。我將乘務員召集到后艙開了個小會，要求大家沉住氣，頂住壓力，從現(xiàn)在開始由我一人出去回答旅客問題，其他乘務員都進客艙進行送水、發(fā)報紙、打開通風氣的細微服務。我們重新回到客艙，旅客的問題依然很多，我主要采取傾聽的辦法與旅客交流。其他乘務員忙碌的送水，雖然也很忙，但客艙秩序明顯轉(zhuǎn)好。我們通過實際的服務工作和傾聽的方法向旅客傳遞我們友好的態(tài)度，避免了為解釋不清的問題與旅客發(fā)生正面沖突，“躲”過了旅客的氣頭，緩解了客艙氣氛。事后，還有旅客為我們留下了表揚信。閉口傾聽必然是讀人的一種方法，這樣不僅能避免矛盾，還能了解對方做到知情善解、知人善任。
三、交換角色。
卡內(nèi)基梅倫大學的商學教授羅伯特凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)時，建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都希望只有自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。然而，由于人們在組織內(nèi)和生活中所處的角色不同，在處理問題時，往往由于考慮的角度和立場不同而意見各一。如果雙方都堅持已見而不能理智地考慮對方意見時，很容易引起沖突。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地的想一想，就會在比較中了解彼此的動機和目的，就會意識到自己的意見是否正確，是否應該被對方接受，就能避免雙方大動肝火。“忍得一時氣，免得百日憂”，合理的讓步不僅對事情有大有益處，也會贏得客人的尊重。退后一步，天地自寬。祝愿中國的乘乘們心理健康，飛行愉快!
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