撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的讀者或目的進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修飾。在報(bào)告的結(jié)尾部分，可以總結(jié)主要觀點(diǎn)，并提出進(jìn)一步的建議和展望。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的報(bào)告，對(duì)于特定專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)作也有很好的參考價(jià)值。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇一
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門(mén)的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門(mén)目標(biāo)管理工作的通知》（開(kāi)江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門(mén)的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門(mén)年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員對(duì)部門(mén)審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（開(kāi)江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開(kāi)江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門(mén)及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開(kāi)編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開(kāi)了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門(mén)按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門(mén)在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類(lèi)型整合，并結(jié)合本部門(mén)審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門(mén)行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門(mén)在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門(mén)歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開(kāi)具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類(lèi)大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開(kāi)通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開(kāi)府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門(mén)組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專(zhuān)區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門(mén)窗口進(jìn)行了調(diào)整，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專(zhuān)區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門(mén)調(diào)整到并聯(lián)審批專(zhuān)區(qū)，安排專(zhuān)人到專(zhuān)區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門(mén)摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類(lèi)咨詢(xún)300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門(mén)零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門(mén)加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門(mén)“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開(kāi)了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門(mén)、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專(zhuān)人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫(xiě)調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門(mén)服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇二
漳州市行政服務(wù)中心創(chuàng)建于2001年11月，是福建省首家綜合性行政服務(wù)中心，現(xiàn)有66個(gè)市直單位330多名工作人員進(jìn)駐中心，130項(xiàng)審批審核項(xiàng)目和365項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目在中心窗口辦理。中心緊緊圍繞“為民盡責(zé)、廉潔高效”，以群眾滿意為目標(biāo)，大膽開(kāi)拓，積極創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造審批“零障礙”，取得了明顯成效，得到社會(huì)的普遍認(rèn)可和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中心先后獲得全國(guó)、全省“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)”、“福建省職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵單位”、“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、堅(jiān)持以人為本，打造審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
行政服務(wù)中心是政府服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，是連接黨委政府和群眾之間的連心橋，中心始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)，編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1064條，繪制標(biāo)準(zhǔn)化流程圖864幅，讓每一個(gè)人、每一個(gè)事項(xiàng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依標(biāo)準(zhǔn)衡量，確保群眾滿意“百分百”。在工作中我們積極探索建立以“一個(gè)踐諾、兩個(gè)保障、三項(xiàng)機(jī)制”為核心的“123”政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式，成為我市優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)品牌，高效服務(wù)的一面旗幟，先行先試的一個(gè)榜樣。“1”即踐行一個(gè)承諾，“馬上就辦”的服務(wù)承諾。我們對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明。“2”即強(qiáng)化兩個(gè)保障，黨組織的堅(jiān)強(qiáng)保障和派駐部門(mén)的協(xié)同保障，為中心打造審批服務(wù)“零障礙”，營(yíng)造思想同心、目標(biāo)同向的內(nèi)外部環(huán)境，做到“三個(gè)百分百”，即有行政審批事項(xiàng)的部門(mén)進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，各部門(mén)對(duì)進(jìn)駐服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)授權(quán)率達(dá)100%。“3”即健全三項(xiàng)機(jī)制?！耙徽臼?、一條龍”的服務(wù)機(jī)制，讓群眾辦事省心、省力、省時(shí)、省錢(qián)?！皹?biāo)準(zhǔn)化、高效化”的運(yùn)作機(jī)制，讓權(quán)力運(yùn)行規(guī)范，保證質(zhì)量，讓群眾享受高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！傲氵^(guò)錯(cuò)、零容忍”的管理機(jī)制，把嚴(yán)之又嚴(yán)的自律意識(shí)和群眾利益無(wú)小事的價(jià)值取向，變成一種工作習(xí)慣、一種服務(wù)規(guī)范。今年4月，省長(zhǎng)蘇樹(shù)林，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)張志南對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作先后做出指示，要求在全省推廣漳州的經(jīng)驗(yàn)。
二、圍繞發(fā)展大局，打造行政審批零障礙。
按照審批“項(xiàng)目最少、時(shí)限最短、流程最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo)，著力打造審批服務(wù)零障礙，為深化行政審批體制改革、優(yōu)化漳州發(fā)展軟環(huán)境作出積極的貢獻(xiàn)。去年9月，時(shí)任福建省委書(shū)記孫春蘭和省長(zhǎng)蘇樹(shù)林對(duì)該做法給予充分肯定，批示“漳州經(jīng)驗(yàn)很好，媒體宣傳”。一是堅(jiān)持應(yīng)減必減，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目最少。建立審批項(xiàng)目動(dòng)態(tài)清理工作機(jī)制，按照應(yīng)減必減、該放就放的原則，逐年取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，兩年來(lái)，先后精簡(jiǎn)下放市級(jí)審批項(xiàng)目300多項(xiàng)，使市一級(jí)行政審核審批項(xiàng)目減少到130項(xiàng)，成為我省審批項(xiàng)目最少的設(shè)區(qū)市。二是堅(jiān)持能快則快，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限最短。中心職工認(rèn)真踐行“馬上就辦”的服務(wù)承諾，對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明。兩年來(lái)，共推出190條提速提效措施，辦事時(shí)限總體壓縮60%。進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的審批項(xiàng)目共壓縮審批時(shí)限3410個(gè)工作日，有100多項(xiàng)承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。在工程建設(shè)上，中心推行“樁基先行”，開(kāi)展分段式審批，可使一般項(xiàng)目開(kāi)工提前30個(gè)工作日，建筑群項(xiàng)目開(kāi)工提前100個(gè)工作日。在土地招拍掛出讓公告時(shí)，同時(shí)體現(xiàn)土地登記公告內(nèi)容，大大縮短了辦證公告時(shí)間和登報(bào)費(fèi)用。三是堅(jiān)持簡(jiǎn)化優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)審批流程最簡(jiǎn)。按照“收件初審－審核－發(fā)件辦結(jié)”三段工作流程，對(duì)法定審批流程進(jìn)行精簡(jiǎn)、合并，最大限度壓縮審批中間環(huán)節(jié)。創(chuàng)新一次性聯(lián)合告知、聯(lián)審聯(lián)辦、聯(lián)合踏勘、市縣聯(lián)動(dòng)、同步受理等審批服務(wù)機(jī)制，大大減少了審批環(huán)節(jié)。目前單個(gè)項(xiàng)目平均審批環(huán)節(jié)由5個(gè)壓減為個(gè)，比省里的要求壓縮36%。如，漳州后石電廠8＃機(jī)組擴(kuò)建工程，涉及土地、海洋等20多個(gè)部門(mén)，市行政服務(wù)中心牽頭召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃選址、用地、用海等方面的內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，各部門(mén)僅用三天時(shí)間就出具所有的意見(jiàn)函，一次性解決企業(yè)審批環(huán)節(jié)多的問(wèn)題。四是堅(jiān)持便民利民，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)最優(yōu)。著力健全審批服務(wù)體系，在全省率先出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》，建立市、縣聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系，將審批服務(wù)向基層延伸，市行政服務(wù)中心探索編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、后勤保障和監(jiān)督檢查，提升服務(wù)的水平和質(zhì)量。2012年，中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委確定為“全國(guó)行政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”。
三、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打造一流服務(wù)隊(duì)伍中心緊緊圍繞發(fā)展要求、企業(yè)需求和群眾訴求，深化作風(fēng)建設(shè)，推行“延伸審批服務(wù)、掛鉤跟蹤服務(wù)、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)、全天候預(yù)約服務(wù)”等七項(xiàng)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的服務(wù)舉措，開(kāi)展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，中心全體工作人員主動(dòng)服務(wù)，為民便民，幫扶企業(yè)，塑造了一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。我們將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育覆蓋到中心全體工作人員，把338名人員分為12個(gè)學(xué)習(xí)小組，建立“每周學(xué)習(xí)一小時(shí)”、“每月工作一點(diǎn)評(píng)”機(jī)制，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，把握政策，在項(xiàng)目審批中善于指導(dǎo)企業(yè)“找變通、找竅門(mén)，超常規(guī)、不違規(guī)”，提高廣大工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。廣大工作人員常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，為有緊急需求的申辦人大開(kāi)方便之門(mén)。中心管理層和各窗口負(fù)責(zé)人24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)，隨時(shí)接受預(yù)約，全天候提供審批服務(wù)。工程項(xiàng)目交易中心開(kāi)通“綠色通道”，為重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)提供24小時(shí)服務(wù)。市工商局、公安局等窗口職工，還為老弱病殘、行動(dòng)不便的申辦人提供上門(mén)服務(wù)。兩年來(lái)，中心先后接受各類(lèi)預(yù)約152次，提供50多次上門(mén)服務(wù)，利用節(jié)假日提供招投標(biāo)服務(wù)58場(chǎng)次。三是服務(wù)更貼近民心民生。主動(dòng)把拆遷安置房“兩證”辦理、暨有住宅加裝電梯、勞動(dòng)能力鑒定、戶籍遷移辦理等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問(wèn)題作為重點(diǎn)，下大力氣解決一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，切實(shí)幫助群眾辦好事、實(shí)事。認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，為企業(yè)、群眾減免相關(guān)的注冊(cè)費(fèi)、鑒證費(fèi)、登記費(fèi)，切實(shí)減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。如房地產(chǎn)登記窗口對(duì)群眾辦理首套房證明進(jìn)行費(fèi)用減免，僅此一項(xiàng)每年就能為群眾減負(fù)上百萬(wàn)元。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口采取增購(gòu)器材、增派人員等措施，從去年初實(shí)行代碼證年檢“立等”可?。ㄔa證年檢辦件承諾時(shí)限為5個(gè)工作日），每年可為1萬(wàn)余個(gè)用碼年檢單位節(jié)約辦件成本至少25萬(wàn)元。兩年來(lái)，中心共收到群眾感謝信22封，錦旗125面，收回公眾評(píng)議票萬(wàn)張，滿意率100%。2012年，3名窗口工作人員囊括漳州市服務(wù)窗口“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)的前三名；有兩個(gè)窗口榮獲所在上級(jí)部門(mén)（省廳）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位的表彰；有一個(gè)窗口被評(píng)為所在部門(mén)全國(guó)規(guī)范化管理先進(jìn)單位；有一個(gè)窗口榮獲全國(guó)幗國(guó)文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇三
小小窗口，架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁；小小窗口，解決了多少企業(yè)的發(fā)展和群眾的生計(jì)問(wèn)題。在市政務(wù)服務(wù)中心的交通局窗口，失地農(nóng)民、下崗職工等等個(gè)人來(lái)辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證，一個(gè)個(gè)滿懷希望而來(lái)，滿載滿意而歸。交通窗口的辦證人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位服務(wù)對(duì)象留下了深刻的印象。
我只是市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口一位普通的工作人員。2014年調(diào)入運(yùn)管處運(yùn)政科工作，同年，經(jīng)過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)的慎重考慮，被抽調(diào)到市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，由此深深地體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性，也感受到了自己肩上擔(dān)子的沉重。
在這個(gè)新的崗位上，面對(duì)的是更多的業(yè)戶和更加繁忙的業(yè)務(wù)，我沒(méi)有退縮，更沒(méi)有怨言，而是把壓力化為動(dòng)力，激勵(lì)自己更加熱情地投入到工作中去。我清楚地知道，窗口工作的好壞，代表的不僅僅是個(gè)人形象，更代表著整個(gè)交通系統(tǒng)、市政務(wù)服務(wù)中心乃至市委、市政府的形象。做人做事要有一把尺子，用尺子衡量自己才能行得正，做得端，既然干了這項(xiàng)工作就一定要做好。
一、作風(fēng)正派，素質(zhì)過(guò)硬。
本人平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)xxx思想和xxx理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
窗口辦件量比較大，有時(shí)一坐下來(lái)就是半天，忙得連喝口水、上個(gè)廁所的功夫都沒(méi)有。記得2015年3月，牙疼得晚上睡不著覺(jué)，食物也難以下咽，因窗口太忙實(shí)在離不開(kāi)人，只能吃點(diǎn)藥強(qiáng)忍著，時(shí)間長(zhǎng)了，抵抗力弱了，禍不單行，在我身體非常虛弱的時(shí)候，感冒又來(lái)襲了，身體酸痛得樓梯都不會(huì)上下。然而這個(gè)時(shí)候看病都只能利用中午休息時(shí)間和下班時(shí)間去醫(yī)院。對(duì)于工作只要需要，我便盡力而為。
三、情系百姓，服務(wù)大眾。
一懷熱茶，一張笑臉，一片真情。到過(guò)交通局窗口辦事的群眾都有一種舒心的感覺(jué)，不管你是農(nóng)村來(lái)的還是外來(lái)的群眾，不管你是生人還是熟人，不管你是下崗職工還是企業(yè)老板，一概一視同仁，細(xì)致周到服務(wù)，讓人有賓至如歸的感覺(jué)。今天能辦的事情，絕不會(huì)拖到明天；一次能解決的絕不會(huì)叫人家再跑第二趟。有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾辦證來(lái)去不方便，能避免其來(lái)回跑路的盡量幫其避免。有些群眾因?yàn)橥局袚?dān)擱，來(lái)辦證已經(jīng)到了下班時(shí)間的，一概開(kāi)啟綠色通道，再晚也要讓群眾拿著證件回家。有些群眾準(zhǔn)備的材料不全，在群眾承諾補(bǔ)齊的情況下，先把證辦出來(lái)。秉著方便群眾、滿意群眾、服務(wù)群眾的立足點(diǎn)上，用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待每一位來(lái)辦事的群眾，讓其高興而來(lái)滿意而歸。
四、心比天寬，以誠(chéng)待人。
交通局窗口是最基層的為民服務(wù)窗口，直接面對(duì)的是基層群眾，每天都接觸各種各樣的基層群眾。有些群眾文化程度不高，對(duì)政府的政策措施不了解；有的群眾生活困難，在辦事過(guò)程中希望能有些照顧；也有個(gè)別群眾脾氣暴躁，言語(yǔ)過(guò)激，要做到讓所有前來(lái)辦件的人滿意確實(shí)很難。
由于辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證有很強(qiáng)的政策性，需要提供的材料也比較嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)群眾不能正確理解時(shí)，免不了會(huì)有些抵觸情緒，有時(shí)甚至?xí)f(shuō)些過(guò)激的話，這時(shí)候我們的窗口工作人員常常要忍受一些委屈。每當(dāng)遇到這種情況，我首先想到的是自己的身份，一個(gè)窗口就是一面旗幟，只能竭力通過(guò)自己的耐心與真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)群眾，最終讓群眾能夠心平氣和，真正滿意。
作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾辦好實(shí)事。工作無(wú)止境、服務(wù)無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好。我將以高昂向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，在平凡的工作崗位上，默默無(wú)聞地工作著、享受著！
交通局窗口。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇四
2012年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2012年1-3月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待咨詢(xún)?nèi)罕?000余人次，受理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)2587件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的，行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%。
二、具體工作開(kāi)展情況。
（一）提早安排部署，確保中心運(yùn)行。
年初，全區(qū)2012年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)會(huì)召開(kāi)后，我們及時(shí)召開(kāi)了全體工作人員會(huì)議，安排部署2012年主要工作,并明確2012年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
群眾辦事方便、快捷。
二是規(guī)范管理機(jī)制。堅(jiān)持一門(mén)受理、限時(shí)辦結(jié)；做到“兩集中、兩到位”?！皟杉小本褪遣块T(mén)行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向政務(wù)中心集中；“兩到位”就是行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批授權(quán)到位。從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問(wèn)題。
三是完善服務(wù)體系。認(rèn)真貫徹xxx中央辦公廳、xxx辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》文件精神，加強(qiáng)與進(jìn)駐部門(mén)的聯(lián)系溝通，解決運(yùn)行中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，完善工作制度、運(yùn)轉(zhuǎn)流程和擴(kuò)大辦公場(chǎng)所、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，用制度管人管事，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四是明確獎(jiǎng)罰措施。一方面政務(wù)服務(wù)中心要完善考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的管理和考核，爭(zhēng)取窗口人員的財(cái)政津貼；另一方面窗口職能部門(mén)要建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員的晉升要將其在政務(wù)中心的表現(xiàn)作為考核依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。
（二）采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇五
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開(kāi)放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計(jì)量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無(wú)此類(lèi)型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請(qǐng)暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。
（二）及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開(kāi)工作要求，及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站、“中國(guó)·xxx”政府信息公開(kāi)目錄，推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開(kāi)。按季度上報(bào)了《信息公開(kāi)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開(kāi)年度報(bào)告，20xx年政府信息公開(kāi)年報(bào)將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開(kāi)。按有關(guān)規(guī)定，依法公開(kāi)質(zhì)監(jiān)部門(mén)執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時(shí)公開(kāi)質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開(kāi)展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)，對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁(yè)普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。
20xx年共收到1起依申請(qǐng)，按依申請(qǐng)公開(kāi)規(guī)定，因我局無(wú)申請(qǐng)人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，將獲取方式告知，申請(qǐng)人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過(guò)，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位，我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報(bào)科宣局通過(guò)了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷(xiāo)、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷(xiāo)手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請(qǐng)變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請(qǐng)辦理代碼登記而申請(qǐng)代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng)，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì)：218件（其中：市長(zhǎng)信箱：35件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來(lái)信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機(jī)制。
我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái)，并將值班電話在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢(xún)，進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理。
20xx年，通過(guò)新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開(kāi)和相關(guān)要求，積極上報(bào)我局工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條，有力保障了門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對(duì)外環(huán)境，對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開(kāi)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開(kāi)通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開(kāi)設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)全文公開(kāi)等板塊，增加國(guó)內(nèi)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬(wàn)份，題錄總數(shù)達(dá)133萬(wàn)條、文本總數(shù)達(dá)19萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書(shū)、限期整改、通報(bào)情況、問(wèn)題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)了評(píng)審驗(yàn)收。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇六
（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）。
河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項(xiàng)的單位，擔(dān)負(fù)著48項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運(yùn)行以來(lái)，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口?，F(xiàn)將主要事跡匯報(bào)如下：
一、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手。
1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進(jìn)行定期考評(píng)，并統(tǒng)一著裝，建立請(qǐng)銷(xiāo)假制度，上下班實(shí)行指紋打卡，努力實(shí)現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過(guò)集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還每天組織召開(kāi)例會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題。在工作中，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對(duì)各個(gè)崗位工作性質(zhì)單一的問(wèn)題，施行輪流講座，每個(gè)崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開(kāi)座談交流會(huì)，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個(gè)崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。
二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽(yáng)光大廳。
為確保行政服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項(xiàng)辦理制度、ab崗工作制度、公開(kāi)承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”。一是即時(shí)辦理制。
三、以服務(wù)創(chuàng)新為根本，努力提升窗口形象。
在服務(wù)創(chuàng)新上，為方便當(dāng)事人和減少業(yè)務(wù)處室工作量，我們努力在減少補(bǔ)正環(huán)節(jié)上下功夫，多方面多渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做到一次告知，縮短業(yè)務(wù)審批時(shí)間；為了方便申請(qǐng)人證照的領(lǐng)取，除用原有的郵政快遞外，還專(zhuān)門(mén)同其他幾家快遞公司進(jìn)行協(xié)商合作，便于企業(yè)根據(jù)自身需求和當(dāng)?shù)貤l件選擇不同價(jià)位、不同速度、不同區(qū)域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業(yè)的郵寄開(kāi)支。截止開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在共為企業(yè)郵寄證照1000多份。目前，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作基本上達(dá)到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報(bào)事項(xiàng)盡早報(bào)送辦結(jié)，為企業(yè)爭(zhēng)取時(shí)間，搶占先機(jī)。對(duì)各項(xiàng)申報(bào)工作精益求精，做到?jīng)]有最好，只有更好，保質(zhì)保量地圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。二是機(jī)關(guān)滿意。在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來(lái)往中，做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。2011年被省直工委評(píng)為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務(wù)試點(diǎn)單位；被省直行政服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作為作典型并發(fā)言；2009年被評(píng)為省直作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，同時(shí)在省效能辦的每季度檢查中都受到好評(píng)。三是企業(yè)滿意。我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把企業(yè)的評(píng)價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象發(fā)生，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫(xiě)有“情系企業(yè)，鼎力相助”、“敬業(yè)正直，為民解憂”、“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈(zèng)送給我中心，對(duì)高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表?yè)P(yáng)信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會(huì)的亮麗窗口。
行政服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，雖然我們有了一個(gè)良好的開(kāi)端，但很多方面還需要完善，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高，機(jī)制還需進(jìn)一步完善。今后我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取，使行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇七
一年以來(lái)，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無(wú)怨無(wú)悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績(jī)，其主要事跡如下：
一、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過(guò)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來(lái)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。
三、大力推進(jìn)并聯(lián)審批工作。
一年以來(lái)，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進(jìn)我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批方式改革，簡(jiǎn)化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
四、深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。
該同志主動(dòng)要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，得到幫扶對(duì)象的一致好評(píng)，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇八
四、在學(xué)習(xí)方面作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語(yǔ)，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語(yǔ)水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可?？傊?，從xx加入公司以來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇九
20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹xxxxxx對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
(一)扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展黨建各項(xiàng)工作。
(二)落實(shí)上級(jí)決策部署，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
二是認(rèn)真開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。我局開(kāi)展“百年奮斗路，青春正當(dāng)時(shí)”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進(jìn)新時(shí)代揚(yáng)帆再起航”慶祝x經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。
三是認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)題報(bào)告輔導(dǎo)。x月x日，我局邀請(qǐng)區(qū)xxx會(huì)黨組書(shū)記、主任x同志作黨史學(xué)習(xí)教育專(zhuān)題輔導(dǎo)，與全體黨員干部共同學(xué)習(xí)中國(guó)xxx奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實(shí)際談了自己對(duì)黨史學(xué)習(xí)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育課，深化了對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育重大意義的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了踐行初心使命的決心和信心，達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所得的目的。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
(一)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十
2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理(縣本級(jí)為民辦實(shí)事)。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門(mén)”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，2周內(nèi)完成全縣209個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門(mén)統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來(lái)訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
3.積極開(kāi)展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng)。與新服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，9月開(kāi)展“黨建帶團(tuán)建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
(二)完善便民利企政務(wù)平臺(tái)。
3.實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門(mén)41個(gè)(其中政務(wù)服務(wù)部門(mén)32個(gè)，便民服務(wù)部門(mén)9個(gè))，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1452項(xiàng)，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門(mén)辦所有事”。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、工業(yè)園)便民服務(wù)中心和200個(gè)村(居、社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件1224613件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣(市、區(qū))簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，41個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
5.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《x縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
7.開(kāi)展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來(lái)設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專(zhuān)區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門(mén)，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
8.打造“無(wú)證辦理”大廳。今年9月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無(wú)證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
9.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語(yǔ)權(quán)，2021年收到滿意評(píng)價(jià)72408個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評(píng)。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢(xún)、求助、建議和投訴渠道，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對(duì)于部分工單涉及部門(mén)多、協(xié)調(diào)難度大，通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制，確?！笆率掠薪Y(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來(lái)，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件999件，辦理滿意度為。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年1月1日起，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來(lái)我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為9639件。
10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專(zhuān)窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門(mén)專(zhuān)業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料，打破審批信息“孤島”，變部門(mén)分開(kāi)辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門(mén)審批互為前置問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來(lái)共通過(guò)“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與公眾的溝通交流，提升政府科學(xué)決策能力和社會(huì)治理水平，構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會(huì)滿意的政務(wù)服務(wù)體系，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開(kāi)工作，并在彭政務(wù)辦的指導(dǎo)和幫助下，此項(xiàng)工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實(shí)中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)的實(shí)施方案》的通知，現(xiàn)我鎮(zhèn)對(duì)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行梳理自查，報(bào)告如下:。
基本完成工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大了政務(wù)公開(kāi)力度，不斷增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，著力推進(jìn)陽(yáng)光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。
（一）落實(shí)信息公開(kāi)制度，且運(yùn)行情況良好。
20xx年，我鎮(zhèn)共公開(kāi)信息2130條，其中通過(guò)“中國(guó)？xxx”政府信息公開(kāi)管理系統(tǒng)公開(kāi)信息546條；通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開(kāi)信息1334條；通過(guò)公開(kāi)欄（屏）公開(kāi)信息100條；通過(guò)公開(kāi)資料公開(kāi)信息120條；通過(guò)其他方式公開(kāi)信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動(dòng)態(tài)等重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容采取多種方式進(jìn)行了公開(kāi)。對(duì)工作總結(jié)、計(jì)劃等公開(kāi)內(nèi)容分別通過(guò)xxx市政府信息公開(kāi)管理系統(tǒng)、xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、xxx公眾信息網(wǎng)進(jìn)行了公開(kāi)；對(duì)工作信息等公開(kāi)內(nèi)容通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進(jìn)行了公開(kāi)。
（二）推進(jìn)一體化受理制度。
進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)行為，優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理，提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率，為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時(shí)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，按要求推進(jìn)我市b2g、r2g工作，深化本單位政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)依法行政。做好中國(guó)·xxx政府信息公開(kāi)目錄管理維護(hù)工作，并及時(shí)更新，且做到政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作按時(shí)辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過(guò)xxx市基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)處理政府信箱2件；收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)1件，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)調(diào)查與回復(fù)。
（三）建立政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放門(mén)戶平臺(tái)。
20xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)力度，加強(qiáng)各大xx網(wǎng)站的運(yùn)用能力，通過(guò)面向社會(huì)提供各類(lèi)可公開(kāi)的政務(wù)信息資源，統(tǒng)一開(kāi)設(shè)子站、目錄等。對(duì)涉及群眾切身利益的，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進(jìn)行了公示；對(duì)涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容，如“三公”經(jīng)費(fèi)及財(cái)政預(yù)決算按照市財(cái)政局的要求在“中國(guó)·xxx”政府門(mén)戶網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。同時(shí)，在政務(wù)微博的運(yùn)行上，按照市文明辦等單位要求，及時(shí)地運(yùn)用政務(wù)微博公開(kāi)政府相關(guān)信息，傳播社會(huì)正能量，進(jìn)一步增強(qiáng)了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進(jìn)社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國(guó)民教育、勞動(dòng)就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢(xún)、瀏覽、下載等功能，滿足了群眾和社會(huì)對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)資源的需求。
（四）政府信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)人員及經(jīng)費(fèi)情況。
1.機(jī)構(gòu)人員情況：我鎮(zhèn)成立政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)1個(gè)——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開(kāi)工作辦公室（設(shè)在便民服務(wù)大廳），分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1名，配備專(zhuān)職工作人員1名，兼職工作人員2名，共計(jì)4人。
2.經(jīng)費(fèi)情況：
（1）20xx年，我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作共支出經(jīng)費(fèi)1.1萬(wàn)元，其中設(shè)施設(shè)備費(fèi)0.4萬(wàn)元，資料印刷費(fèi)0.6萬(wàn)元，業(yè)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)0.1元，其他費(fèi)用0元。
（2）20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取的政府信息公開(kāi)費(fèi)用總數(shù)及根據(jù)申請(qǐng)減免的政府信息公開(kāi)費(fèi)用為0元。
（一）工作落實(shí)情況。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開(kāi)工作，責(zé)專(zhuān)人認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，要求嚴(yán)格按照文件要求做好、做實(shí)我鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)工作。
1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政府信息公開(kāi)機(jī)制。為了更好的貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的各項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長(zhǎng)高英華督促開(kāi)展，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確定一名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)日常工作，安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進(jìn)行寫(xiě)作，由日常工作人員上報(bào)、上傳，做到分工明確、各司其職，確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開(kāi)的及時(shí)性、連續(xù)性。
2.信息公開(kāi)多樣化，不斷提升政府信息公開(kāi)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，拓寬政府信息公開(kāi)渠道，將各有關(guān)規(guī)定及部門(mén)職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過(guò)我鎮(zhèn)政府信息門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)，并進(jìn)行定期更新，充分利用報(bào)紙、政務(wù)公開(kāi)欄等媒介促進(jìn)我鎮(zhèn)信息公開(kāi)方式的多樣性，提升我鎮(zhèn)信息公開(kāi)工作的深度與廣度。
3.堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》為重點(diǎn)，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作；加大信息公開(kāi)工作力度，對(duì)上傳信息認(rèn)真審核，嚴(yán)把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息的全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，并做到及時(shí)編寫(xiě)、及時(shí)更新。
（二）存在的不足。
1、工作人員對(duì)政府信息公開(kāi)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解不透徹，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。
2、政府信息公開(kāi)工作要求不斷提高，涉及面越來(lái)越廣，任務(wù)越來(lái)越繁重，涉及的部門(mén)越來(lái)越多。應(yīng)由專(zhuān)門(mén)部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。
3、主動(dòng)公開(kāi)政府信息意識(shí)和對(duì)政府信息公開(kāi)重要性的`認(rèn)識(shí)有待提高。
（一）總體要求。
20xx年，我鎮(zhèn)將把事實(shí)求是作為政府信息公開(kāi)工作的準(zhǔn)繩，努力做到所有公布的信息都能及時(shí)發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開(kāi)的全面性、準(zhǔn)確性。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
1.政府信息公開(kāi)質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)的透明度。進(jìn)一步完善基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容，拓展平臺(tái)應(yīng)用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開(kāi)意識(shí)。鎮(zhèn)政府主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，信息公開(kāi)內(nèi)容的完整性、及時(shí)性還有一些差距。
二是公開(kāi)形式的便民性需要進(jìn)一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開(kāi)形式還不夠豐富。
三是組織引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政府信息公開(kāi)制度是一項(xiàng)全新的制度，政府信息公開(kāi)的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。
3.進(jìn)一步做到政府信息公開(kāi)的全面性。加強(qiáng)政府各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，做到涉及各個(gè)部門(mén)的屬于政府信息公開(kāi)范疇的各類(lèi)信息都得到及時(shí)公開(kāi)，充實(shí)政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。
（三）改進(jìn)措施。
在20xx年的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作。采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，把握公開(kāi)重點(diǎn)，不斷拓展覆蓋面，接受全社會(huì)的監(jiān)督，在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺(tái)上取得新突破，使政府信息公開(kāi)能夠更加貼近于老百姓，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開(kāi)工作水平。結(jié)合工作中存在問(wèn)題和不足，從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn)：
1、加大宣傳和教育力度，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村（社區(qū)）工作人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓實(shí)抓嚴(yán)。
2、繼續(xù)實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，從理論與實(shí)踐結(jié)合上推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。
3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開(kāi)，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機(jī)制。通過(guò)多渠道、多形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督制約，提高公信度。
4、加強(qiáng)人員配置，加大培訓(xùn)力度，不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)處理信息的能力；進(jìn)一步規(guī)范信息公開(kāi)工作流程，及時(shí)公開(kāi)，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)的及時(shí)性和政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)數(shù)量和質(zhì)量。
5、加強(qiáng)目標(biāo)管理并強(qiáng)化監(jiān)督，開(kāi)展定期和不定期的政府信息公開(kāi)工作檢查，并按季度在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)。全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作順利開(kāi)展。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十二
1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場(chǎng)地、設(shè)備等限制暫時(shí)無(wú)法進(jìn)駐的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率，基本實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”；除即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，承諾件實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至，除確實(shí)無(wú)法最多跑一次事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
（二）強(qiáng)化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。
1.強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅(jiān)持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對(duì)大廳巡查共1656次，對(duì)窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。二是做好群眾咨詢(xún)及投訴工作。一年來(lái)我局共受理投訴、咨詢(xún)15件（含12345政府熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時(shí)限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實(shí)行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行約談。通過(guò)嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。截止10月底，全市“好差評(píng)”受理辦件93792件、評(píng)價(jià)總數(shù)91761件、評(píng)價(jià)率為、好評(píng)率為100%。
（三）規(guī)范運(yùn)作，保障公共資源交易陽(yáng)光透明。
1.完善流程化管理。實(shí)行交易項(xiàng)目“分類(lèi)+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有建設(shè)用地掛牌出讓和國(guó)有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動(dòng)，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報(bào)名、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動(dòng)有法可依、有章可循、責(zé)任到人。
2.深化交易信息公開(kāi)。按要求在信息發(fā)布平臺(tái)上全程動(dòng)態(tài)公開(kāi)了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場(chǎng)參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3.規(guī)范交易現(xiàn)場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評(píng)審委員會(huì)（談判小組、詢(xún)價(jià)小組）工作紀(jì)律》，強(qiáng)化開(kāi)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題，確保交易有序開(kāi)展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門(mén)，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對(duì)違法企業(yè)沒(méi)收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時(shí)間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動(dòng)。
4.規(guī)范采購(gòu)程序。政府采購(gòu)和出讓中心始終把規(guī)范采購(gòu)程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)實(shí)施條例》等法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步修訂完善了政府采購(gòu)操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。
截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項(xiàng)目203個(gè)，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，增加收入萬(wàn)元，政采云交易項(xiàng)目671筆，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)134個(gè)，其中主場(chǎng)68個(gè)，客場(chǎng)66個(gè)。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。
（四）從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作。
1.疫情期間，按照省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的要求，我局安排專(zhuān)人每天都對(duì)進(jìn)入大廳的工作人員和辦事群眾測(cè)量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機(jī)掃健康碼才能進(jìn)入大廳。不定時(shí)要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門(mén)口用消毒液和酒精進(jìn)行消毒處理、都在大廳洗手臺(tái)擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對(duì)大廳消毒處理兩次。
2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點(diǎn)參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。
3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開(kāi)始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員掃碼、測(cè)體溫，認(rèn)真開(kāi)展外來(lái)人員報(bào)告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。
4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十三
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，其目的是為了滿足民眾的需求和提高民眾的生活質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人的事跡心得體會(huì)，探討政務(wù)服務(wù)的重要性以及我對(duì)其的看法。
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)基本服務(wù)，其重要性不言而喻。政務(wù)服務(wù)涵蓋了各個(gè)方面，例如教育、衛(wèi)生、住房等。政府為了保障民生，應(yīng)該提供高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，從而提高人民的生活質(zhì)量。好的政務(wù)服務(wù)不僅可以提高民眾的幸福感，而且也可以增強(qiáng)政府的公信力，建立起政府和民眾之間的密切聯(lián)系。
第二段：我的親身經(jīng)歷。
我親自經(jīng)歷過(guò)政務(wù)服務(wù)帶來(lái)的變化和便利性。去年我需要辦理護(hù)照續(xù)簽手續(xù)，我提前在官方網(wǎng)站上預(yù)約了辦理時(shí)間，到了預(yù)約的時(shí)間，我順利辦理了護(hù)照續(xù)簽手續(xù)，整個(gè)過(guò)程非常順暢。與幾年前相比，政府提供的辦事流程變得更加簡(jiǎn)化，辦理時(shí)間也大幅縮短。這樣的變化讓我深切感受到政府對(duì)民眾需求的關(guān)注和努力。
政務(wù)服務(wù)的改善需要政府的積極參與和投入。政府需要注重提高各個(gè)層面的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，例如提供更多的辦事大廳、完善辦事流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等。此外，政府還應(yīng)該借助科技的力量，推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展，使得各類(lèi)政務(wù)服務(wù)可以在線上辦理。政府的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵。
政務(wù)服務(wù)不僅僅是為了滿足民眾的需求，更是社會(huì)治理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)政務(wù)服務(wù)，政府可以收集民眾的意見(jiàn)和建議，借助這些反饋，政府可以更好地改進(jìn)自身的工作，提高政府的效率和公信力。因此，政府應(yīng)該將民眾的需求放在首位，加強(qiáng)與民眾之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)政府和民眾的互動(dòng)。
作為一名普通公民，我對(duì)政務(wù)服務(wù)有著很高的期望。我希望政府能夠持續(xù)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，提供更加方便快捷的辦事流程和更加高效的服務(wù)。我也希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。只有這樣，政務(wù)服務(wù)才能更好地服務(wù)于民眾，并在實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的過(guò)程中起到積極的推動(dòng)作用。
總之，政務(wù)服務(wù)是一個(gè)與每個(gè)人息息相關(guān)的領(lǐng)域，它不僅關(guān)系著人們的切身利益，也關(guān)乎著國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步。政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的重視，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)政府與民眾之間的互動(dòng)，共同推進(jìn)社會(huì)治理的進(jìn)程。通過(guò)不斷改善和創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)可以更好地滿足民眾的需求，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的幸福生活。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十四
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問(wèn)題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專(zhuān)項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開(kāi)數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問(wèn)題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十五
完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十六
市人民政府：
為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索公共資源交易運(yùn)行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)我市公共資源交易的規(guī)范運(yùn)作，爭(zhēng)取做出特色和亮點(diǎn)。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對(duì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
各縣（區(qū)）認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神和3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運(yùn)行”的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進(jìn)，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。
（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個(gè)縣（區(qū)）中，已掛牌運(yùn)行縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來(lái)看，各縣（區(qū)）都有了具體的計(jì)劃和安排，正按照總體目標(biāo)要求積極推進(jìn)。墨江、孟連兩縣通過(guò)新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個(gè)縣（區(qū)）采取改建過(guò)渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個(gè)縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進(jìn)度分析，預(yù)計(jì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運(yùn)行。
（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運(yùn)行。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，全力推進(jìn)交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標(biāo)要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，成立機(jī)構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動(dòng)統(tǒng)一、有序、高效運(yùn)行。其中，景東縣通過(guò)購(gòu)買(mǎi)改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計(jì)投入1090萬(wàn)元；孟連縣在財(cái)政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬(wàn)元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。
（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運(yùn)行?？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標(biāo)、司法機(jī)關(guān)罰沒(méi)物品拍賣(mài)等本級(jí)公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運(yùn)行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計(jì)加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財(cái)政、住建、國(guó)土等職能部門(mén)工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格管理，確保公共資源交易陽(yáng)光運(yùn)行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴(yán)格按照監(jiān)管辦分離原則，主動(dòng)邀請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)到場(chǎng)監(jiān)督；二是紀(jì)檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀(jì)委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進(jìn)駐交易中心，加強(qiáng)對(duì)資源交易適時(shí)監(jiān)督；三是場(chǎng)內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。
（四）堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運(yùn)行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，能通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)限和監(jiān)管，均實(shí)行機(jī)器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有開(kāi)評(píng)標(biāo)、拍賣(mài)、談判等交易現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實(shí)時(shí)監(jiān)控，又可存檔備查。促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)的高效、便捷運(yùn)行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。
（五）落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各縣（區(qū)）都明確責(zé)任目標(biāo)和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)交易中心建設(shè)。景東縣通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書(shū)，明確工作責(zé)任，同時(shí)確定以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，按工作推進(jìn)情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，有效推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。
總體來(lái)看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認(rèn)識(shí)均比較統(tǒng)一，都有工作計(jì)劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運(yùn)行以來(lái)，成效初步顯現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開(kāi)放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。
一是促進(jìn)了公共資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二是強(qiáng)化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺(tái)的建立，從體制機(jī)制上解決了過(guò)去招投標(biāo)活動(dòng)的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請(qǐng)的被動(dòng)監(jiān)督為監(jiān)督部門(mén)入駐中心進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)防腐敗的堅(jiān)實(shí)屏障。
三是減少了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項(xiàng)交易活動(dòng)的公開(kāi)、公平、公正、透明、高效，營(yíng)造了黨風(fēng)廉潔、民風(fēng)和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問(wèn)題和困難，進(jìn)度也不平衡。
一是思想認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認(rèn)識(shí)較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進(jìn)較快，軟硬設(shè)施配套到位，運(yùn)作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)公共資源中心建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平較低。
二是軟硬件配置不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)不到位。要達(dá)到公共資源交易公開(kāi)、公平、公正，應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)化的.開(kāi)評(píng)標(biāo)場(chǎng)所，技術(shù)成熟的電子化招投標(biāo)系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動(dòng)抽取專(zhuān)家和語(yǔ)音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財(cái)政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點(diǎn)及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進(jìn)度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場(chǎng)所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場(chǎng)所仍未落實(shí)。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡(jiǎn)陋，專(zhuān)家?guī)斓膶?zhuān)家面窄人少、工作人員的素質(zhì)高低不一等問(wèn)題，難以為公共資源交易活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實(shí)到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個(gè)縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實(shí)；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個(gè)縣（區(qū)）交易中心雖已落實(shí)編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達(dá)縣級(jí)交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無(wú)法做到全程進(jìn)場(chǎng)交易，也無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（一）加大督促力度，積極推進(jìn)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門(mén)組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問(wèn)題，確保12月31日前全市10個(gè)縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運(yùn)行。
（二）協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)公共資源進(jìn)行集中交易集中監(jiān)管是利用市場(chǎng)機(jī)制配置公共資源、加強(qiáng)權(quán)力制約、增加財(cái)政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級(jí)有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機(jī)制，健全市級(jí)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會(huì)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推動(dòng)公共資源市場(chǎng)化配置工作深入有序地開(kāi)展。
（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加以上6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。
（四）對(duì)于財(cái)政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機(jī)構(gòu)組建和規(guī)范運(yùn)行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運(yùn)行、再規(guī)范。同時(shí)酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當(dāng)資金補(bǔ)助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。
（五）加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級(jí)公共資源交易中心優(yōu)勢(shì)，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時(shí)組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十七
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
（1）凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
（2）凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。
（1）制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄。
（2）制定20xx年政務(wù)公開(kāi)工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。
二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)布到先政府門(mén)戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門(mén)對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。
5、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金。
6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：
（1）《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》。
（2）《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專(zhuān)用章的通知》。
（4）《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》。
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十八
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)要求，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，提高政務(wù)公開(kāi)水平。
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)是推行依法行政，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)干部職工積極性，爭(zhēng)取廣大人民群眾和社會(huì)各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開(kāi)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專(zhuān)門(mén)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實(shí)施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
為全面提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項(xiàng)公開(kāi)和公開(kāi)的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，制定并健全了各項(xiàng)管理制度。召開(kāi)了全局機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議布置安排政務(wù)公開(kāi)工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度，并將政務(wù)公開(kāi)工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。
二是突出重點(diǎn)，公開(kāi)重要事項(xiàng)。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開(kāi)了局的重大決策、計(jì)劃和制度，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲，財(cái)務(wù)收支與學(xué)生收費(fèi)，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，真正達(dá)到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開(kāi)方式，注重實(shí)際效果。在政務(wù)公開(kāi)中，我局通過(guò)《xx政府信息公開(kāi)平臺(tái)》建立了固定的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，及時(shí)更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對(duì)資料進(jìn)行收集整理，便于群眾查詢(xún)。
推行政務(wù)公開(kāi)以來(lái)，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機(jī)關(guān)干部的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。在社會(huì)和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機(jī)關(guān)干部工作的.主動(dòng)性和自覺(jué)性增強(qiáng)了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開(kāi)拉近了干部與群眾之間的距離，增進(jìn)了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問(wèn)題，打一個(gè)電話進(jìn)行咨詢(xún)或者直接到主管科室進(jìn)行咨詢(xún)，大大地縮短了咨詢(xún)的時(shí)間。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在辦事原則、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時(shí)向群眾公開(kāi)，三是積極為群眾辦實(shí)事。我局把為群眾辦實(shí)事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極采取有效措施，切實(shí)解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費(fèi)、職稱(chēng)評(píng)聘等問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可。同時(shí)，重視群眾舉報(bào)，認(rèn)真查處各種案件。對(duì)于群眾不明白、不理解的政策問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋?zhuān)玫搅巳罕姷闹С趾屠斫?。由于政?wù)公開(kāi)工作措施有力，注重實(shí)效，一年來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
我局將政務(wù)信息公開(kāi)工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對(duì)于沒(méi)有按要求實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的科室落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開(kāi)工作的全面深入推進(jìn)。
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