通過寫心得體會(huì)，我們不僅可以更好地記錄自己的成長(zhǎng)軌跡，還可以與他人分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。那么，怎樣寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要明確總結(jié)的目的和范圍，確定要總結(jié)的具體內(nèi)容。其次，要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷和感悟，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，言之有物，重點(diǎn)突出。還要注意避免內(nèi)容的重復(fù)和廢話的冗長(zhǎng)，保持文字的精煉和思想的清晰。最后，要對(duì)總結(jié)進(jìn)行反思和總結(jié)，找出不足之處，并提出改進(jìn)和完善的意見和建議。以下是一些網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
××年月日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶簽署第號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年月日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
信訪人的信訪方式。
第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名名稱、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名名稱、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在日內(nèi)分別按下列方式處理：一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。
特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間。“下級(jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。
按照黨委中心組理論學(xué)習(xí)專題計(jì)劃，我參加了8月x日進(jìn)行的第五期黨委中心組理論學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《廣東省信訪條例》?！稐l例》已經(jīng)20xx年x月x日廣東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過，并于20xx年x月x日起施行。
《條例》的頒布實(shí)施，這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
《條例》的頒布實(shí)施是我省深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)的重要舉措，是我省適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)和新任務(wù)需要，深入推進(jìn)信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標(biāo)志著我省信訪工作進(jìn)入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實(shí)施，對(duì)于進(jìn)一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預(yù)防，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)社會(huì)公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，為我省加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)定位，兩個(gè)率先”目標(biāo)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，具有十分重要的意義。
條例為群眾敞開信訪“大門”
大門關(guān)閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內(nèi)暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動(dòng)與表達(dá)合法訴求。
“現(xiàn)在有些群眾到有關(guān)部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級(jí)越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個(gè)問題，讓群眾的信訪活動(dòng)更方便、更有序、更有效?！?/p>
信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。同時(shí)必須維護(hù)信訪秩序。一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。作為我們學(xué)校來說，我想信訪也是一項(xiàng)很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對(duì)家長(zhǎng)的各種投訴了，如何正確處理好家長(zhǎng)的投訴，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)到，該條例作為全國(guó)首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信訪、建立重大信訪問題倒查責(zé)任、重大公共利益事項(xiàng)聽證等方面建立了一系列核心制度，對(duì)信訪工作進(jìn)行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動(dòng)更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。
20xx年x月x日。
新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實(shí)施?！缎旁L條例》堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)行制度和機(jī)制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益的價(jià)值取向，充分體現(xiàn)了維護(hù)信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時(shí)，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項(xiàng)。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅(jiān)持具有浙江特色、富有時(shí)代特征的一整套切實(shí)可行的制度和機(jī)制，才能整體聯(lián)動(dòng)，工作規(guī)范，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，健全多層次的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺(tái)，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點(diǎn)地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。要在思想認(rèn)識(shí)上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實(shí)效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)。完善信訪獎(jiǎng)懲辦法，將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過寧波市的試點(diǎn)，制訂具體的實(shí)施辦法，實(shí)行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機(jī)制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)，同時(shí)，定期、輪流到信訪工作機(jī)構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負(fù)責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對(duì)群眾上訪反映的問題要做到"五個(gè)不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級(jí)解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級(jí)解決的問題，不出縣（市）；該省一級(jí)解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實(shí)責(zé)任制，努力將當(dāng)前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實(shí)信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項(xiàng)包案制，凡是越級(jí)來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報(bào)處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實(shí)制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)的辦結(jié)落實(shí)制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點(diǎn)突出監(jiān)督、檢查、情況報(bào)告和通報(bào)等職能，及時(shí)了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張?jiān)迫緦W(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對(duì)信訪工作有一份熱心，對(duì)弱勢(shì)群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)"維護(hù)權(quán)益"與"維護(hù)秩序"的統(tǒng)一。首先對(duì)上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項(xiàng)的緊急報(bào)告制度。對(duì)可能或已經(jīng)對(duì)某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，各地、各部門的信訪工作機(jī)構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細(xì)制訂重大、緊急信訪事項(xiàng)報(bào)告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進(jìn)一步完善各類《處置預(yù)案》，及時(shí)處置在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時(shí)，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項(xiàng)。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅(jiān)持具有浙江特色、富有時(shí)代特征的一整套切實(shí)可行的制度和機(jī)制，才能整體聯(lián)動(dòng)，工作規(guī)范，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，健全多層次的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺(tái)，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點(diǎn)地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上，不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。要在思想認(rèn)識(shí)上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實(shí)效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)。完善信訪獎(jiǎng)懲辦法，將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過寧波市的試點(diǎn)，制訂具體的實(shí)施辦法，實(shí)行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機(jī)制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)，同時(shí)，定期、輪流到信訪工作機(jī)構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負(fù)責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對(duì)群眾上訪反映的問題要做到"五個(gè)不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級(jí)解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級(jí)解決的問題，不出縣（市）；該省一級(jí)解決的問題，不出?。▍^(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實(shí)責(zé)任制，努力將當(dāng)前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實(shí)信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項(xiàng)包案制，凡是越級(jí)來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報(bào)處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實(shí)制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)的辦結(jié)落實(shí)制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點(diǎn)突出監(jiān)督、檢查、情況報(bào)告和通報(bào)等職能，及時(shí)了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張?jiān)迫緦W(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對(duì)信訪工作有一份熱心，對(duì)弱勢(shì)群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)"維護(hù)權(quán)益"與"維護(hù)秩序"的統(tǒng)一。首先對(duì)上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項(xiàng)的緊急報(bào)告制度。對(duì)可能或已經(jīng)對(duì)某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，各地、各部門的信訪工作機(jī)構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細(xì)制訂重大、緊急信訪事項(xiàng)報(bào)告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進(jìn)一步完善各類《處置預(yù)案》，及時(shí)處置在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時(shí)，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項(xiàng)。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅(jiān)持具有浙江特色、富有時(shí)代特征的一整套切實(shí)可行的制度和機(jī)制，才能整體聯(lián)動(dòng)，工作規(guī)范，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，健全多層次的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺(tái)，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點(diǎn)地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。要在思想認(rèn)識(shí)上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實(shí)效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)。完善信訪獎(jiǎng)懲辦法，將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過寧波市的試點(diǎn)，制訂具體的實(shí)施辦法，實(shí)行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機(jī)制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)，同時(shí)，定期、輪流到信訪工作機(jī)構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的.目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負(fù)責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對(duì)群眾上訪反映的問題要做到"五個(gè)不出"：該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一級(jí)解決的問題，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）；該縣（市）一級(jí)解決的問題，不出縣（市）；該省一級(jí)解決的問題，不出省（區(qū)、市）；該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實(shí)責(zé)任制，努力將當(dāng)前信訪問題化解在縣（市、區(qū)）以下基層。第三要采取多種形式落實(shí)信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項(xiàng)包案制，凡是越級(jí)來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報(bào)處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實(shí)制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)的辦結(jié)落實(shí)制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點(diǎn)突出監(jiān)督、檢查、情況報(bào)告和通報(bào)等職能，及時(shí)了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張?jiān)迫緦W(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對(duì)信訪工作有一份熱心，對(duì)弱勢(shì)群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)"維護(hù)權(quán)益"與"維護(hù)秩序"的統(tǒng)一。首先對(duì)上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責(zé)任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項(xiàng)的緊急報(bào)告制度。對(duì)可能或已經(jīng)對(duì)某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，各地、各部門的信訪工作機(jī)構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細(xì)制訂重大、緊急信訪事項(xiàng)報(bào)告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法追究違法信訪人員的責(zé)任。要進(jìn)一步完善各類《處置預(yù)案》，及時(shí)處置在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。
新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實(shí)施?！缎旁L條例》堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)行制度和機(jī)制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益的價(jià)值取向，充分體現(xiàn)了維護(hù)信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時(shí)，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項(xiàng)。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅(jiān)持具有浙江特色、富有時(shí)代特征的一整套切實(shí)可行的制度和機(jī)制，才能整體聯(lián)動(dòng)，工作規(guī)范，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，健全多層次的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺(tái)，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點(diǎn)地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。
要在思想認(rèn)識(shí)上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實(shí)效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)。完善信訪獎(jiǎng)懲辦法，將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過寧波市的試點(diǎn)，制訂具體的實(shí)施辦法，實(shí)行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機(jī)制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)，同時(shí)，定期、輪流到信訪工作機(jī)構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求;各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負(fù)責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對(duì)群眾上訪反映的問題要做到"五個(gè)不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級(jí)解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級(jí)解決的問題，不出縣(市);該省一級(jí)解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實(shí)責(zé)任制，努力將當(dāng)前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實(shí)信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項(xiàng)包案制，凡是越級(jí)來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報(bào)處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實(shí)制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)的辦結(jié)落實(shí)制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點(diǎn)突出監(jiān)督、檢查、情況報(bào)告和通報(bào)等職能，及時(shí)了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張?jiān)迫緦W(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對(duì)信訪工作有一份熱心，對(duì)弱勢(shì)群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
四、必須維護(hù)信訪秩序。
上訪熱情接待，無理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。
國(guó)務(wù)院總理溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。權(quán)利：1．信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；2．不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；3．請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；4．了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；5．申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。義務(wù)：1．遵守提出程序的義務(wù)；2．如實(shí)反映情況的義務(wù)；3．遵守禁止性行為的義務(wù)；4．遵守上訪程序的義務(wù)；5．執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出：第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員：一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定：信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如：層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得內(nèi)容顯示中府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》于20xx年5月1日起正式實(shí)施。《信訪條例》堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)行制度和機(jī)制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益的價(jià)值取向，充分體現(xiàn)了維護(hù)信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。
其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時(shí)，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項(xiàng)。
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅(jiān)持具有浙江特色、富有時(shí)代特征的一整套切實(shí)可行的制度和機(jī)制，才能整體聯(lián)動(dòng)，工作規(guī)范，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)解決好群眾反映的信訪問題，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，健全多層次的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺(tái)，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點(diǎn)地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下訪制度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。
要在思想認(rèn)識(shí)上再深化，方式方法上再深化，工作作風(fēng)上再深化，更加注重工作實(shí)效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)。完善信訪獎(jiǎng)懲辦法，將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。第三要建立信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過寧波市的試點(diǎn)，制訂具體的實(shí)施辦法，實(shí)行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機(jī)制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)，同時(shí)，定期、輪流到信訪工作機(jī)構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。
強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求;各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負(fù)責(zé)處理。根據(jù)上述原則，對(duì)群眾上訪反映的問題要做到"五個(gè)不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級(jí)解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級(jí)解決的問題，不出縣(市);該省一級(jí)解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實(shí)責(zé)任制，努力將當(dāng)前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。
第三要采取多種形式落實(shí)信訪責(zé)任。要建立重大信訪事項(xiàng)包案制，凡是越級(jí)來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報(bào)處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實(shí)制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)的辦結(jié)落實(shí)制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點(diǎn)突出監(jiān)督、檢查、情況報(bào)告和通報(bào)等職能，及時(shí)了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張?jiān)迫緦W(xué)習(xí)。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對(duì)信訪工作有一份熱心，對(duì)弱勢(shì)群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
上訪熱情接待，無理上訪及時(shí)勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護(hù)秩序，共建和諧社會(huì)。
一、暢通信訪渠道制度。信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道：1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。權(quán)利：1．信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；2．不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；3．請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；4．了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；5．申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；6．反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。義務(wù)：1．遵守提出程序的義務(wù)；2．如實(shí)反映情況的義務(wù)；3．遵守禁止性行為的義務(wù)；4．遵守上訪程序的義務(wù)；5．執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出：第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員：一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是：反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。第。
三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國(guó)家人民信訪工作的重要組成部分。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，要把學(xué)習(xí)貫徹新《條例》作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的重大意義，認(rèn)真把握《條例》的精神實(shí)質(zhì)和核心要義，聚焦《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》精準(zhǔn)、規(guī)范、有效工作要求，持續(xù)強(qiáng)化受理辦理、綜合分析、交辦督辦職能，嚴(yán)格按照權(quán)限、規(guī)則、程序開展工作，全面提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平，推進(jìn)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
一、精準(zhǔn)受理辦理，發(fā)揮問題線索主渠道作用。
一要扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持依規(guī)依紀(jì)依法開展受理辦理工作，熟練運(yùn)用紀(jì)律和法律“兩把尺子”，準(zhǔn)確區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)判斷問題類別。嚴(yán)格遵照信訪舉報(bào)件（檢舉控告類）錄入指南、典型件篩選標(biāo)記辦法、“工作日記”操作使用辦法等工作規(guī)范，認(rèn)真做好信息登記錄入和相關(guān)信息核準(zhǔn)校正工作。按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，防止延誤、積壓，做到日清、周結(jié)、月匯總。完善信件的接收、登記、分辦以及轉(zhuǎn)送件原件的寄出等工作，嚴(yán)格舉報(bào)件流轉(zhuǎn)管理，抓實(shí)抓細(xì)室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，使受理辦理工作規(guī)范、精準(zhǔn)、及時(shí)。二要優(yōu)化重要舉報(bào)件辦理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，精準(zhǔn)、審慎、高效辦理市管干部件。扎實(shí)做好給委主要領(lǐng)導(dǎo)來信信息采集、辦理、反饋工作，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保及時(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作規(guī)定，規(guī)范核實(shí)告知口徑，實(shí)行全程同步錄音，做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。每月梳理匯總重要信訪件臺(tái)賬，及時(shí)報(bào)送委領(lǐng)導(dǎo)同志。三要精準(zhǔn)信訪舉報(bào)分類篩選。緊盯反映違反中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神問題，特別是“四風(fēng)”隱形變異新動(dòng)向新表現(xiàn)；緊盯反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問題；緊盯反映教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、食品藥品等重點(diǎn)民生領(lǐng)域侵害群眾利益問題，加強(qiáng)相關(guān)信訪舉報(bào)件的篩選，做好專項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，為執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督“精準(zhǔn)出手”提供支持。
二、加強(qiáng)信訪綜合分析，充分發(fā)揮信息參謀作用。
一要突出分析重點(diǎn)。堅(jiān)持服務(wù)政治監(jiān)督，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，聚焦反映各級(jí)重大決策部署落實(shí)中的問題以及反腐敗斗爭(zhēng)中的重點(diǎn)問題，特別是損害營(yíng)商環(huán)境、政法、民生等領(lǐng)域違紀(jì)違法問題的反映，深入分析信訪舉報(bào)特點(diǎn)規(guī)律和變化趨勢(shì)，剖析問題根源，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，當(dāng)好參謀助手。二要完善分析機(jī)制。實(shí)行全員分析機(jī)制，合理安排任務(wù)，明確職責(zé)目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)典型件篩選標(biāo)記辦法和辦理子平臺(tái)“工作日記”制度，做好關(guān)鍵字標(biāo)注，強(qiáng)化日常數(shù)據(jù)素材積累，夯實(shí)分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化相關(guān)政策理論的學(xué)習(xí)和信息化系統(tǒng)使用能力培養(yǎng)，提升發(fā)現(xiàn)問題、研究問題能力?？茖W(xué)統(tǒng)籌謀劃，堅(jiān)持常規(guī)分析與專題分析相結(jié)合，著眼信訪舉報(bào)整體態(tài)勢(shì)，形成每月簡(jiǎn)析和季度、半年及全年綜合分析，探索開展區(qū)域分析，服務(wù)政治生態(tài)研判，著眼當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的突出問題，形成專題分析。三要提高分析質(zhì)量。在分析深度上，突出“點(diǎn)、線、面”結(jié)合，更加注重分析特點(diǎn)規(guī)律、趨勢(shì)變化，尋找問題產(chǎn)生的底層邏輯；在分析廣度上，拓寬分析視野，對(duì)一些常規(guī)性、普遍性問題從新的視角進(jìn)行研究分析；在分析精準(zhǔn)度上，堅(jiān)持實(shí)事求是，使用可靠可信的數(shù)據(jù)和素材，將總體態(tài)勢(shì)、主要特點(diǎn)和突出問題、典型事例有機(jī)結(jié)合起來，使分析骨架清晰、內(nèi)容鮮活、分析精確。
三、強(qiáng)化檢查督辦，切實(shí)推動(dòng)問題解決。
一要扎實(shí)開展專項(xiàng)督辦工作。持續(xù)開展省委巡視組移交件的督辦工作，堅(jiān)持定期調(diào)度情況，配合監(jiān)督檢查室強(qiáng)化督查，推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量和進(jìn)度雙指標(biāo)管理，確保六月底前巡視組移交件全部辦結(jié)。認(rèn)真梳理反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問題的信訪舉報(bào)，建立臺(tái)賬，定期調(diào)度匯總辦理情況，積極服務(wù)專項(xiàng)整治。二要深入開展交辦工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照《落實(shí)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)督辦工作辦法》規(guī)定要求，對(duì)典型舉報(bào)件進(jìn)行精心篩選、交辦，及時(shí)跟蹤辦理情況，采取集體研究的方式，嚴(yán)格審核辦理結(jié)果，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)提高檢舉控告處理質(zhì)量，推動(dòng)解決群眾合理訴求。三要發(fā)揮信訪舉報(bào)服務(wù)功能。堅(jiān)持信訪舉報(bào)《重要敏感事項(xiàng)快報(bào)》和《季度分析報(bào)告》制度，對(duì)工作中遇到的重要敏感事項(xiàng)，及時(shí)編寫快報(bào)呈送領(lǐng)導(dǎo)。每季度對(duì)信訪受理情況匯總分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”要求，全面實(shí)施《信訪監(jiān)督提醒函》制度，充分挖掘信訪舉報(bào)內(nèi)涵，及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)函提醒，最大限度地發(fā)揮信訪舉報(bào)在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)大局等方面的功能。
四、做好來訪接待，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。
一要扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控條件下來訪接待工作。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)和防控政策變化，嚴(yán)格接待場(chǎng)所消毒、健康碼查驗(yàn)、核酸檢測(cè)、測(cè)溫等防控措施，確保來訪接待場(chǎng)所和人員安全。樹牢宗旨意識(shí)和群眾觀念，堅(jiān)持熱情文明、認(rèn)真負(fù)責(zé)、依規(guī)依紀(jì)依法接待接談，做實(shí)做細(xì)做好情緒疏導(dǎo)、政策講解、宣傳引導(dǎo)等工作，讓群眾感受到溫暖。二要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。加強(qiáng)來訪情況的摸排篩查，做好本委領(lǐng)導(dǎo)同志接待群眾來訪的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)接訪件的辦理處置，實(shí)行臺(tái)賬管理，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪件去向清楚、辦理快捷、處置到位、反饋及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪工作的指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪管理系統(tǒng)的應(yīng)用，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪制度有效落實(shí)。三要深入推進(jìn)“上訪變下訪”。督促市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將“三多”等重復(fù)舉報(bào)作為下訪的重點(diǎn)，著力推動(dòng)解決問題、化解矛盾。做好日常督查指導(dǎo)，建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，定期調(diào)度、通報(bào)各地工作情況，優(yōu)化工作方法，確?！吧显L變下訪”取得實(shí)實(shí)在在的成效。著力維護(hù)重要敏感節(jié)點(diǎn)信訪秩序，健全信息共享、聯(lián)動(dòng)處置、工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)大規(guī)模集體訪新動(dòng)向的分析研判，及時(shí)向相關(guān)市信訪局通報(bào)大規(guī)模集體訪、異常訪情況。四要加強(qiáng)來訪接待工作宣傳。通過多種渠道和方式，廣泛宣傳來訪接待工作的制度和程序，加強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和信任感，提高群眾對(duì)來訪接待工作的滿意度和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，主動(dòng)公開接待工作的情況和成效，增強(qiáng)公眾對(duì)紀(jì)委監(jiān)委的信任和支持。
總之，當(dāng)前，全面從嚴(yán)治黨、深化國(guó)家監(jiān)察體制改革的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，紀(jì)委監(jiān)委在落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨、維護(hù)政治生態(tài)、服務(wù)群眾利益等方面肩負(fù)著重要使命。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記的重要講話和重要指示精神，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把握工作大局，緊盯工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，全力以赴為全面從嚴(yán)治黨和國(guó)家監(jiān)察體制改革作出新的更大貢獻(xiàn)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
《信訪工作條例》是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪工作制度改革的重要成果，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、理順信訪工作體制機(jī)制、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作，具有重要意義。作為信訪干部，為更好地推動(dòng)問題快速解決、矛盾及時(shí)化解、隱患提前消除，需要我們從幾個(gè)方面著手，加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作。
一是摸準(zhǔn)民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪工作的首要前提。要通過推行“四民”走訪、信訪代理、心理干預(yù)等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問題提供民意基礎(chǔ)和民心支持，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓基層信訪工作有的放矢、真正見效。
二是整合平臺(tái)，打好基層信訪治理“組合拳”。要適應(yīng)形勢(shì)變化和群眾需求，講好“我的信訪故事”微黨課，發(fā)好“制度建設(shè)”輿論之聲，特別是深入推進(jìn)基層信訪平臺(tái)“實(shí)體化運(yùn)作”，使聯(lián)系服務(wù)群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺(tái)，為區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)協(xié)同做好基層信訪工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運(yùn)用好平臺(tái)，形成合力，打造品牌，構(gòu)建信訪工作新格局。
三是化解難題，構(gòu)建融合信訪治理“共同體”。做好信訪工作歸根結(jié)底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問題。要加強(qiáng)基層源頭治理，把解決民生問題作為“高質(zhì)量信訪服務(wù)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。信訪工作與“兩聯(lián)兩進(jìn)、結(jié)對(duì)共建”等工作深度結(jié)合、同向發(fā)力。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把群眾關(guān)心關(guān)注的問題和憂愁憂慮的難題解決到位，真正贏得群眾的信任、支持和點(diǎn)贊。
四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪治理“新考卷”。新形勢(shì)下的信訪工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過拓寬社會(huì)力量參與信訪工作的制度化渠道，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等作用，反映群眾意見和要求，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求、維護(hù)權(quán)益，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)有效化解。堅(jiān)持“治理”與“治心”并重，推進(jìn)“一切信訪工作到基層”落地見效，施展園區(qū)信訪工作的“法、勢(shì)、術(shù)”，凸顯園區(qū)信訪治理的“時(shí)、度、效”。通過創(chuàng)新信訪工作的思維和方法，充分調(diào)動(dòng)干部和群眾的積極性，讓服務(wù)群眾工作有更好的實(shí)效，讓基層信訪治理水平有更大的提升。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行?！稐l例》公開后，局黨組及時(shí)將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會(huì)。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時(shí)代信訪工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙重導(dǎo)壓，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時(shí)刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢(shì)中謀劃推動(dòng)信訪工作，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、信訪工作面臨的形勢(shì)，牢牢把握“兩個(gè)大局”、胸懷“國(guó)之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)送交辦督辦，及時(shí)制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪事項(xiàng)情況線索明解決措施實(shí)反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動(dòng)問題在源頭解決。面對(duì)窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部理解干部依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對(duì)歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識(shí)，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說明工作，真正把信訪事項(xiàng)的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾增進(jìn)與群眾感情的過程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。”當(dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動(dòng)向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時(shí)代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強(qiáng)法治意識(shí)，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時(shí)，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴(kuò)大，信訪案件紛繁復(fù)雜，如果信訪干部學(xué)識(shí)不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對(duì)新時(shí)代人民信訪工作的實(shí)際，要求每位信訪干部必須善學(xué)善思、與時(shí)俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級(jí)、本級(jí)部門組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對(duì)《信訪工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時(shí)要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪”為“下訪”，深入實(shí)際解決問題，主動(dòng)到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場(chǎng)去多捧幾個(gè)“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實(shí)踐中練就過硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對(duì)于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時(shí)間，確保“事事有回復(fù)，件件有回音”。面對(duì)群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動(dòng)迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部是推動(dòng)人民信訪工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問責(zé)和幫助，推動(dòng)全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時(shí)，要注重激勵(lì)激勵(lì)，建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，是新時(shí)代信訪制度改革的標(biāo)志性成果，為做好新時(shí)代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實(shí)好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個(gè)堅(jiān)持”，不斷推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)?！稐l例》開篇就信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進(jìn)行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進(jìn)。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會(huì)堅(jiān)持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢(shì)、解決重大問題、部署重點(diǎn)任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾。《條例》頒布后，旗委結(jié)合自身實(shí)際制定了貫徹落實(shí)《條例》的10項(xiàng)措施，進(jìn)一步明確職責(zé)、完善機(jī)制，確?！稐l例》落實(shí)到位。
堅(jiān)持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問題入手，加強(qiáng)從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅(jiān)持處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，每個(gè)工作日確保有1名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場(chǎng)所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，為民排憂解難。
堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任，切實(shí)形成各方負(fù)責(zé)齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，同時(shí)就信訪工作的體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進(jìn)行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪工作機(jī)制、充實(shí)人員隊(duì)伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時(shí)，聚焦干部作風(fēng)問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個(gè)方面常態(tài)化開展干部作風(fēng)集中整治，有效推動(dòng)“事要解決”。
堅(jiān)持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運(yùn)行?！稐l例》堅(jiān)持法治思維，對(duì)各機(jī)關(guān)、單位處理信訪事項(xiàng)作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對(duì)不同機(jī)關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時(shí)，區(qū)分不同類型信訪事項(xiàng)，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪群眾學(xué)法用法、懂法守法。
堅(jiān)持源頭治理，切實(shí)把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)要求，巴林右旗著力加強(qiáng)基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進(jìn)基層陣地標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級(jí)黨群服務(wù)中心、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心全部實(shí)體化運(yùn)行，176個(gè)嘎查村(社區(qū))全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實(shí)現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機(jī)結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級(jí)包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實(shí)際的治理方式，從源頭上把工作做實(shí)做細(xì)，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動(dòng)形成干部群眾團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
和開展信訪經(jīng)驗(yàn)和工作制度。
改革。
成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時(shí)代性，為加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將率先垂范，以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實(shí)干實(shí)績(jī)實(shí)效奮力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面。
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到以習(xí)近平同志為核心的黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅(jiān)持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力維護(hù)好群眾合法權(quán)益，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。及時(shí)掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動(dòng)“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時(shí)代要求，展示新形象，努力建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)守底線思維、法治思維、創(chuàng)新思維，推進(jìn)矛盾源頭化解，加強(qiáng)初信初訪辦理。依法按政策全力開展信訪積案攻堅(jiān)，多措并舉、綜合施策，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措切實(shí)擔(dān)當(dāng)起省委所在地的政治責(zé)任。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
《信訪工作條例》是我們黨制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。作為基層信訪干部，就是要熟練掌握和正確運(yùn)用《條例》，做好送上門來的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益，為望城信訪工作贏得更高、更深層次發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一是提升政治站位，營(yíng)造好學(xué)習(xí)氛圍。始終把牢信訪工作本質(zhì)上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)。推動(dòng)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《條例》、用《條例》，形成頭雁效應(yīng)。發(fā)揮區(qū)信訪局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學(xué)院)舉辦專題培訓(xùn)班，認(rèn)真做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作。會(huì)同區(qū)兩辦督查室，加大對(duì)《條例》執(zhí)行落實(shí)的督導(dǎo)，著力在全區(qū)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善好制度機(jī)制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全過程和各方面。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實(shí)責(zé)任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。定期向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)匯報(bào)信訪工作開展情況，常態(tài)化推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和督訪包案，努力實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實(shí)施《條例》契機(jī)，抓住做好黨的二十大信訪維穩(wěn)工作這條主線，推動(dòng)事要解決、群眾滿意。設(shè)立信訪“四率”專班，通過建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，保持常態(tài)跟蹤，及時(shí)預(yù)警提醒，適時(shí)專函督辦提升群眾滿意度等。提高信訪辦理質(zhì)效，大力推進(jìn)治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”，注重“法理情并用”推動(dòng)“事心雙解決”，加快信訪積案銷號(hào)清零。推行信訪治理模式，大力推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作模式，推動(dòng)信訪治理與12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報(bào)到機(jī)制”深度融合，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)望城信訪工作再上新臺(tái)階，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
《條例》的頒布是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔(dān)當(dāng)作為與履職盡責(zé)推進(jìn)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展。
可以說，《條例》的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對(duì)于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長(zhǎng)，敢于擔(dān)當(dāng)作為是一種政治責(zé)任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責(zé)任，身上有擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)上有作為”。信訪干部沒有敢于擔(dān)當(dāng)作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責(zé)為民，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認(rèn)為信訪干部要敢于擔(dān)當(dāng)作為，才會(huì)對(duì)群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才會(huì)深究問題根源，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才能切實(shí)為群眾排憂解難。
信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長(zhǎng)才能。面對(duì)這個(gè)崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得，主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。
一要深化思想認(rèn)識(shí)，確保新時(shí)代信訪工作正確方向。
深化信訪工作時(shí)代性認(rèn)識(shí)，適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機(jī)制、方法手段，努力創(chuàng)造適應(yīng)群眾新要求，體現(xiàn)時(shí)代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
二要健全體制機(jī)制，推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
我們要理順體制機(jī)制，提升信訪工作質(zhì)效，堅(jiān)持黨政高位統(tǒng)籌，推動(dòng)各級(jí)黨委落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究重大事項(xiàng)，解決突出問題。推動(dòng)各級(jí)政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項(xiàng)。加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)，推動(dòng)普遍建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，健全工作制度，實(shí)體化運(yùn)作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的智能。強(qiáng)化信訪部門推動(dòng)，履行專門機(jī)構(gòu)職責(zé)，落實(shí)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)等要求，適時(shí)專項(xiàng)督查，以責(zé)任壓實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。
三要把握實(shí)踐要求，扎實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)信訪工作。
把貫徹《條例》作為重要政治任務(wù)，圍繞服務(wù)大局，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的職責(zé)使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，推進(jìn)矛盾源頭化解，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。加強(qiáng)初信初訪辦理，壓實(shí)屬地、領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任，探索新形勢(shì)下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，構(gòu)建一站式調(diào)處平臺(tái)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法化解矛盾，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民解難，為黨分憂的政治責(zé)任。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)寧夏的居民，信訪條例對(duì)于我們每個(gè)人來說都非常重要。信訪條例不僅僅是維護(hù)我們的合法權(quán)益，更是推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一種方式。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)于寧夏信訪條例的理解和體會(huì)。
寧夏信訪條例是一項(xiàng)非常重要的法規(guī)，它是維護(hù)公民權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的法律保障。寧夏信訪條例旨在保障公民的合法權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)政府公正、透明、法制化；同時(shí)，寧夏信訪條例還規(guī)定了信訪工作的組織方式、權(quán)利義務(wù)、處理程序和監(jiān)督等內(nèi)容，為信訪工作提供了有力的依據(jù)和保障。
在寧夏，信訪條例已經(jīng)深入到我們的生活中。不論是在我們的社區(qū)、學(xué)校、甚至是醫(yī)院或者是市政府，寧夏的信訪條例都在發(fā)揮重要作用。信訪條例創(chuàng)造了一個(gè)公正、透明、合法的環(huán)境，需要我們共同維護(hù)。在日常生活中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)利用信訪條例保護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)應(yīng)該積極參與到信訪工作中，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
盡管寧夏的信訪條例在保障公民權(quán)利、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用，但是它存在一定的局限性。例如，在實(shí)際操作中，信訪條例往往因制度和法規(guī)之間不配套、聯(lián)動(dòng)協(xié)作不到位等問題而出現(xiàn)矛盾和不適應(yīng)。同時(shí)，信訪條例還面臨著問題有泄密、受理不及時(shí)、辦理不公正的問題。這些問題都需要加以重視并進(jìn)一步改進(jìn)。
五、結(jié)語(yǔ)。
總之，寧夏的信訪條例是我們生活中不可或缺的一部分，它給予我們權(quán)利、義務(wù)和保障，同時(shí)也要求我們必須履行我們的義務(wù)并維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)該在日常生活中，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)信訪條例的相關(guān)內(nèi)容，積極參與到信訪工作中，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望未來的日子，寧夏信訪條例能夠更好地適應(yīng)和服務(wù)社會(huì)的發(fā)展需求，繼續(xù)為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
《信訪條例》是我國(guó)維護(hù)公民合法權(quán)益、推進(jìn)社會(huì)和諧的重要法律文件。通過學(xué)習(xí)和了解《信訪條例》，我深刻認(rèn)識(shí)到法律的重要性和必要性。法律是維護(hù)社會(huì)公平正義的保障，是促進(jìn)國(guó)家和人民持續(xù)發(fā)展的基石?！缎旁L條例》的出臺(tái)和實(shí)施，有效地規(guī)范了信訪行為，保障了公民權(quán)益，提高了政府治理效能，為社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)揮了積極作用。
二、信訪制度的完善。
《信訪條例》進(jìn)一步完善了我國(guó)的信訪制度，為社會(huì)民眾有序表達(dá)訴求和維護(hù)權(quán)益提供了堅(jiān)實(shí)保障。依法受理、依法作出答復(fù)、依法解決糾紛，這是《信訪條例》倡導(dǎo)的信訪原則。這一原則的確立，從根本上回應(yīng)了廣大社會(huì)民眾的合理期待，使信訪工作具有依法規(guī)范、有章可循的特點(diǎn)。信訪制度的完善，進(jìn)一步減少了社會(huì)矛盾和糾紛的上升空間，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和諧。
三、政府職能的轉(zhuǎn)變。
《信訪條例》的頒布和實(shí)施，也深刻影響了政府的職能轉(zhuǎn)變。政府在信訪工作中，不再是單純的“接待者”，更加注重在全過程中的綜合治理能力。政府要進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法治意識(shí)，把信訪納入法律框架，以法治的方式進(jìn)行管理和處理，推動(dòng)信訪工作向法治化方向發(fā)展。同時(shí)，政府要注重加強(qiáng)對(duì)下級(jí)政府信訪工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，形成更為科學(xué)、有效的信訪工作機(jī)制。
四、公民參與的積極性。
《信訪條例》的頒布和實(shí)施，進(jìn)一步激發(fā)了公民參與社會(huì)治理的積極性。信訪在我國(guó)的歷史上一直是一種重要的民眾訴求表達(dá)方式?！缎旁L條例》的出臺(tái)，使公民在維權(quán)過程中有了更為明確的法律支持和底氣。公民對(duì)法律的學(xué)習(xí)和了解不斷加深，更加有利于推動(dòng)社會(huì)公正與法治環(huán)境的建設(shè)。同時(shí)，在信訪處理中，公民也要增強(qiáng)自身的法律意識(shí)，正確維護(hù)合法權(quán)益，避免過度依賴信訪渠道。
五、信訪工作的挑戰(zhàn)與前景。
《信訪條例》的實(shí)施標(biāo)志著我國(guó)信訪工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。然而，信訪工作依然面臨一些挑戰(zhàn)。一是信訪案件數(shù)量龐大，工作壓力巨大。二是信訪訴求多樣化，維權(quán)難度進(jìn)一步加大。三是信訪部門的效能需要進(jìn)一步提高，問題線索的及時(shí)處理有待改進(jìn)。但是，隨著《信訪條例》的完善和實(shí)施，這些問題有望逐步得到解決。未來，信訪工作將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)治理體制和能力現(xiàn)代化，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，促進(jìn)國(guó)家發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。
綜上所述，《信訪條例》的實(shí)施對(duì)于我國(guó)維護(hù)社會(huì)和諧、促進(jìn)民眾維權(quán)具有重要意義。法律的重要性、信訪制度的完善、政府職能的轉(zhuǎn)變、公民參與的積極性以及信訪工作的挑戰(zhàn)與前景，這些方面的理解與思考為我更好地了解信訪條例的實(shí)質(zhì)和意義提供了重要的依據(jù)。希望我國(guó)的信訪工作能夠在推進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步的同時(shí)持續(xù)改進(jìn)和完善，為人民群眾提供更好的法治環(huán)境。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
《信訪條例》是我國(guó)重要的行政法規(guī)，旨在保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過閱讀并研究這部法規(guī)，我深深地體會(huì)到了其中的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：了解條例內(nèi)容。
《信訪條例》明確了信訪的定義、目的和性質(zhì)，規(guī)定了公民信訪的基本權(quán)利和義務(wù)，確立了信訪的組織機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一管理制度。在實(shí)踐中，我了解到該條例還設(shè)立了信訪工作責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，有效地加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的監(jiān)督和管理。
第三段：加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
對(duì)于信訪工作來說，基層組織的作用不可忽視。通過學(xué)習(xí)《信訪條例》，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要性。只有建立健全的組織機(jī)構(gòu)體系，并制定明確的責(zé)任分工，才能更好地履行信訪相關(guān)職責(zé)，保障公民的合法權(quán)益。此外，加強(qiáng)基層宣傳教育，提高公民的法律意識(shí)和信訪意識(shí)，也是基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容。
第四段：強(qiáng)化信訪工作監(jiān)督與管理。
《信訪條例》為信訪工作指明了方向，明確了任務(wù)和責(zé)任，但僅僅依靠條例本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我深感信訪工作中監(jiān)督與管理的重要性，只有嚴(yán)格按照條例要求，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和評(píng)估，才能確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)違反條例的行為要嚴(yán)肅追責(zé)，加大信訪工作的法治化力度，提高工作效率和水平。
第五段：積極推動(dòng)法治化進(jìn)程。
《信訪條例》體現(xiàn)了我國(guó)法治建設(shè)的重要性，是推動(dòng)法治化進(jìn)程的重要一步。只有依靠法治，才能有效保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我們應(yīng)當(dāng)積極宣傳和貫徹《信訪條例》的內(nèi)容，加強(qiáng)公民的法律意識(shí)，培養(yǎng)信訪工作專業(yè)人才，為我國(guó)法制建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
通過學(xué)習(xí)和研究《信訪條例》，我深刻體會(huì)到它對(duì)于維護(hù)公民合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要意義。我將積極宣傳條例內(nèi)容，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，積極推動(dòng)信訪工作的法治化進(jìn)程，為構(gòu)建社會(huì)主義法治國(guó)家做出自己的貢獻(xiàn)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
近年來，隨著中國(guó)軍隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)不斷推進(jìn)，軍隊(duì)信訪工作也進(jìn)入了新的發(fā)展階段。軍隊(duì)信訪條例的出臺(tái)，為解決信訪問題提供了切實(shí)可行的制度保障。在參加軍事鑒定工作期間，我深切認(rèn)識(shí)到信訪條例的重要性，產(chǎn)生了一系列體會(huì)和思考。
首先，軍隊(duì)信訪條例為官兵敢于表達(dá)訴求提供了保障。軍隊(duì)作為特殊的組織和特殊的群體，官兵的意見和訴求往往被壓抑或者忽略。而信訪條例的出臺(tái)，明確規(guī)定了官兵可以通過適當(dāng)渠道，按照制度要求提出對(duì)軍隊(duì)工作的意見、建議和批評(píng)。這為官兵敢于表達(dá)訴求提供了保障，增強(qiáng)了他們的主動(dòng)性和積極性。有了信訪條例的制度底線，官兵們不再擔(dān)心因此受到打擊報(bào)復(fù)，可以更加坦誠(chéng)地反映問題，也讓軍隊(duì)能夠更加真實(shí)地了解到基層部隊(duì)的需要和問題，進(jìn)一步改進(jìn)軍事管理和工作機(jī)制。
其次，軍隊(duì)信訪條例強(qiáng)化了信訪工作的規(guī)范性和透明度。信訪工作是一個(gè)敏感、復(fù)雜和龐大的系統(tǒng)工程，嚴(yán)重影響著軍隊(duì)的合法權(quán)益和形象。信訪條例的出臺(tái)，將信訪工作納入正式制度，明確了各級(jí)單位和個(gè)人在信訪工作中的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范了信訪手續(xù)和程序。這不僅有利于加強(qiáng)軍隊(duì)信訪工作的組織管理，還可以提高信訪工作的效率和公信力，增強(qiáng)官兵對(duì)軍隊(duì)制度的認(rèn)同感和信心。
第三，軍隊(duì)信訪條例有效防止了信訪問題的滋生和擴(kuò)大。軍隊(duì)是一個(gè)融洽士兵和諧軍隊(duì)關(guān)系的系統(tǒng)，信訪問題的滋生和發(fā)酵對(duì)軍隊(duì)團(tuán)隊(duì)和諧造成了嚴(yán)重的影響。信訪條例明確規(guī)定信訪問題的處理程序和時(shí)間限制，要求及時(shí)解決信訪問題，并建立了一個(gè)完整的審查調(diào)查機(jī)制，保證了信訪問題能夠得到盡快解決。這就有效地防止了信訪問題的滋生和擴(kuò)大，避免了信訪問題對(duì)軍隊(duì)的負(fù)面影響。
第四，軍隊(duì)信訪條例注重人民軍隊(duì)的形象和社會(huì)政治穩(wěn)定。信訪問題的解決不僅關(guān)系到官兵個(gè)人的切身利益，更關(guān)乎人民軍隊(duì)的形象和社會(huì)政治穩(wěn)定。信訪條例在保障官兵合法權(quán)益的同時(shí)，也注重規(guī)避不必要的社會(huì)矛盾和沖突。在信訪工作中，條例明確規(guī)定了處理信訪問題要堅(jiān)持以人民為中心的原則，維護(hù)人民軍隊(duì)形象和社會(huì)政治穩(wěn)定。這種思想和理念，不僅消除了官兵對(duì)信訪問題處理結(jié)果的不信任感，也有效地防止了信訪問題的政治化和敏感化。
最后，軍隊(duì)信訪條例強(qiáng)化了監(jiān)督機(jī)制和法律保障。信訪工作是一項(xiàng)具有高度政治敏感性和社會(huì)復(fù)雜性的工作，需要有嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制和法律保障。信訪條例明確規(guī)定了信訪工作中監(jiān)察機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，要求建立健全信訪投訴受理機(jī)構(gòu)，并規(guī)定了信訪工作的監(jiān)督和跟蹤制度。這樣一來，不僅可以有效監(jiān)督信訪工作的開展，還可以依法保護(hù)官兵的合法權(quán)益，維護(hù)軍隊(duì)組織的正常秩序。
總之，在軍事鑒定工作中，我體會(huì)到軍隊(duì)信訪條例在維護(hù)官兵合法權(quán)益、促進(jìn)軍隊(duì)建設(shè)方面具有重要的作用。信訪條例的出臺(tái)，不僅使官兵更加有動(dòng)力和信心發(fā)表意見和建議，還讓信訪工作更加規(guī)范和透明。同時(shí)，條例對(duì)信訪問題的解決做出了明確規(guī)定，有效地防止了信訪問題擴(kuò)大化和滋生化。此外，條例注重維護(hù)人民軍隊(duì)形象，注重政治穩(wěn)定，以及加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和法律保障，進(jìn)一步加強(qiáng)了軍隊(duì)信訪工作的規(guī)范性和有效性。相信在信訪條例的保障下，軍隊(duì)信訪工作會(huì)越來越好，官兵合法權(quán)益得到更好的保護(hù)，人民軍隊(duì)形象得到更好的塑造，軍隊(duì)建設(shè)取得更加良好的發(fā)展。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
近日，寧夏自治區(qū)出臺(tái)了《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》，這一條例對(duì)于維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，具有重要的意義。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了這一條例，深有感觸。在此，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：理解信訪條例的重要性。
信訪是人民群眾維護(hù)自身權(quán)益的一種合法方式。而《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺(tái)，更是對(duì)于進(jìn)一步完善信訪制度，保障人民群眾的民主權(quán)利、法律權(quán)益，具有重要的推動(dòng)作用。條例的重要性在于規(guī)范了信訪舉報(bào)的程序、渠道與范圍，保障了信訪群眾的權(quán)益和利益，保證了社會(huì)的穩(wěn)定和諧。只有依法開展信訪工作，推進(jìn)政府改革和法治建設(shè)，實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定才能更好的服務(wù)于廣大人民群眾。
第三段：認(rèn)識(shí)條例的優(yōu)點(diǎn)所在。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》所提出的信訪制度，是一種更加科學(xué)、合理的制度，具有很多優(yōu)點(diǎn)。首先，這個(gè)條例規(guī)定了聽取群眾意見的內(nèi)外部機(jī)制，保證了政府能夠認(rèn)真傾聽人民群眾的心聲，真心實(shí)意地解決群眾的問題。其次，條例明確了信訪的權(quán)利和義務(wù)，強(qiáng)調(diào)了政府按照法律和規(guī)定承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，增強(qiáng)了信訪機(jī)構(gòu)做好群眾工作的信心和實(shí)實(shí)在在的實(shí)力。這些優(yōu)點(diǎn)，不僅建立了更加周全、完備的信訪體系，而且也深化了民主制度建設(shè)，發(fā)揚(yáng)了社會(huì)主義法治精神，有助于實(shí)現(xiàn)寧夏的長(zhǎng)治久安、繁榮發(fā)展。
第四段：體驗(yàn)條例的成功案例。
條例的推行使得信訪的處理更加規(guī)范，我們可以看到寧夏自治區(qū)信訪辦的下級(jí)站點(diǎn)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，辦事效率大大提高。而且由于統(tǒng)一受理，民眾的信訪意見得到了更快速地傳達(dá)，將有利于政府提高效率，溝通政務(wù)和民情。通過條例的強(qiáng)制執(zhí)行，日漸增多的信訪難題處理更加公正，得到了群眾的認(rèn)可。多方配合努力下，讓困難群眾得到了及時(shí)有效的幫助，給他們帶來了更多的希望，增強(qiáng)了他們對(duì)于未來的信心和勇氣。
第五段：總結(jié)。
《寧夏回族自治區(qū)信訪條例》的出臺(tái)，對(duì)于提高寧夏發(fā)展水平、改善民生福祉，具有深遠(yuǎn)的意義。條例的實(shí)施對(duì)于全體人民群眾來說，都是一次服務(wù)質(zhì)量的提升，幫助反映意見和訴求更加順暢，保障了他們的合法權(quán)益，彰顯了法治的力量。我們相信，通過堅(jiān)定的信仰和不懈的努力，寧夏自治區(qū)信訪條例一定會(huì)在全國(guó)信訪工作中發(fā)揮出巨大的推動(dòng)作用，為維護(hù)公民的各項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，作出自己的貢獻(xiàn)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
信訪條例工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決社會(huì)矛盾的重要工作之一。在過去的一段時(shí)間里，我參與了信訪條例工作，并深切感受到其重要性和復(fù)雜性。在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)今后的工作有所啟示。
第二段：加強(qiáng)組織與協(xié)調(diào)。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)信訪條例工作的關(guān)鍵因素之一是組織與協(xié)調(diào)。在信訪案件的處理過程中，涉及多個(gè)部門和人員，各方的協(xié)同配合非常重要。因此，我們需要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通與合作，建立有效的信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制，以優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第三段：強(qiáng)化法制意識(shí)與教育。
信訪條例工作需要廣大工作人員具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)知識(shí)和法制意識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中，一些工作人員對(duì)相關(guān)法規(guī)和條例的了解不夠深入，導(dǎo)致在處理信訪案件時(shí)出現(xiàn)偏差。因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的法制教育和培訓(xùn)，提高他們的法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平。
第四段：增強(qiáng)調(diào)查與分析能力。
信訪條例工作需要工作人員具備良好的調(diào)查與分析能力。在我參與的一些案件中，發(fā)現(xiàn)了一些矛盾和問題，但需要經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查和全面的分析才能找到最佳解決方案。因此，我們需要加強(qiáng)工作人員的調(diào)查技巧和數(shù)據(jù)分析能力，提高他們對(duì)問題的敏感度和處理能力。
第五段：加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)。
信訪條例工作既需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行咨詢與引導(dǎo)，也需要向公眾傳達(dá)政策和法律的宣傳。在這方面，我們可以通過組織專題講座、開展宣傳活動(dòng)等方式，提高廣大群眾對(duì)信訪條例的認(rèn)知和理解。同時(shí)，也需要開展社會(huì)輿論引導(dǎo)，宣傳正能量，減少不必要的矛盾與糾紛。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我深切感受到了信訪條例工作的重要性和復(fù)雜性。希望今后能進(jìn)一步加強(qiáng)組織與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化法制意識(shí)與教育，增強(qiáng)調(diào)查與分析能力，加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，以更好地開展信訪條例工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和解決社會(huì)矛盾做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾;信訪不復(fù)，百姓在哭;信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信;2.電子郵件;3.傳真;4.電話;5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)(信訪權(quán));
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)(要求保密權(quán));
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán);
4.了解權(quán)(要求答復(fù)權(quán));
5.申述權(quán)(對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟);
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn))。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù);
2.如實(shí)反映情況的義務(wù);
3.遵守禁止性行為的義務(wù);
4.遵守上訪程序的義務(wù);
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員;二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員;五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出;信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院(人大、法院、檢察院)提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理;二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理;三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延;對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的提高，城市化進(jìn)程加快，住宅小區(qū)和社區(qū)的數(shù)量也逐漸增多。然而，與此同時(shí)，伴隨而來的問題也逐漸凸顯。為了解決居民生活中的矛盾和問題，我國(guó)出臺(tái)了《業(yè)主信訪條例》，該條例的實(shí)施對(duì)于解決居民信訪問題起到了積極的推動(dòng)作用。我作為一個(gè)業(yè)主也深切體會(huì)到了這一點(diǎn)。
首先，業(yè)主信訪條例的出臺(tái)使得居民的訴求能夠得到更好的解決。在以往，如果遇到小區(qū)內(nèi)部的問題，居民只能通過書面或口頭形式反映到物業(yè)公司，往往很難得到及時(shí)、公正的處理。而現(xiàn)在，業(yè)主信訪條例的實(shí)施明確了信訪渠道和信訪程序，居民可以直接向業(yè)主委員會(huì)提出信訪申請(qǐng)，相關(guān)問題會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到處理。這種直接向業(yè)主委員會(huì)反映問題的方式更為高效快捷，大大提高了居民的滿意度。
其次，業(yè)主信訪條例的出臺(tái)增強(qiáng)了小區(qū)的管理能力。依據(jù)《業(yè)主信訪條例》，業(yè)主委員會(huì)成員有義務(wù)積極解決小區(qū)內(nèi)的問題，并有權(quán)利監(jiān)督和評(píng)估物業(yè)公司的工作。這不僅提高了物業(yè)公司的責(zé)任感，也促使其更加嚴(yán)格管理小區(qū)，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著小區(qū)管理水平的提高，居民的生活環(huán)境和居住體驗(yàn)也相應(yīng)得到了改善。
再次，業(yè)主信訪條例的實(shí)施加強(qiáng)了業(yè)主之間的交流與合作。在業(yè)主委員會(huì)工作過程中，業(yè)主代表負(fù)責(zé)收集和整理業(yè)主提出的信訪問題，并組織開展討論，共同研究解決方案。這種溝通和合作，幫助居民更好地了解小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的需求和意見，促進(jìn)了業(yè)主之間的互動(dòng)和交流，增進(jìn)了鄰里關(guān)系，形成了良好的社區(qū)氛圍。
最后，業(yè)主信訪條例的出臺(tái)也推動(dòng)了社區(qū)治理的深入發(fā)展。《業(yè)主信訪條例》提出了建立業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)會(huì)等組織形式，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主的參與和自治權(quán)利。這使得居民有了更多的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決矛盾，從而推動(dòng)社區(qū)治理機(jī)制的完善。通過業(yè)主代表和物業(yè)公司的雙向溝通，居民的利益得到更好的保障，社區(qū)得以更好地運(yùn)作。
總之，業(yè)主信訪條例的出臺(tái)在居民生活中起到了積極推動(dòng)作用，通過規(guī)范信訪渠道、加強(qiáng)管理能力、促進(jìn)業(yè)主之間的交流與合作以及推動(dòng)社區(qū)治理的深入發(fā)展，解決了居民生活中的矛盾和問題。作為一名業(yè)主，我感受到了《業(yè)主信訪條例》帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。相信隨著業(yè)主信訪條例的進(jìn)一步完善和執(zhí)行，我們的社區(qū)將會(huì)變得更加美好、和諧。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
近年來，信訪制度逐漸得到了重視和改革。為了進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和制度化，我單位組織了一次關(guān)于信訪條例的教育培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)和交流，我深感信訪條例對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、處理矛盾糾紛具有重要意義。下面我將就此次培訓(xùn)進(jìn)行心得體會(huì)的分享。
首先，信訪條例的實(shí)施為解決矛盾糾紛提供了法律依據(jù)。信訪工作是社會(huì)治理的重要組成部分，處理好信訪事務(wù)能有效化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪條例的實(shí)施，規(guī)范了信訪工作的程序和方式，對(duì)于解決矛盾糾紛具有重要意義。通過本次培訓(xùn)，我了解到信訪工作要遵循“依法、公正、公開”的原則，充分尊重申訴人的合法權(quán)益、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度等，這將為我們處理信訪事務(wù)提供了明確的法律依據(jù)，使信訪工作更加規(guī)范、高效。
其次，信訪條例的教育培訓(xùn)提高了我對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和素質(zhì)。信訪工作需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和處理矛盾糾紛的能力。通過本次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了信訪工作的理論知識(shí)，了解了信訪工作的基本流程和方法。同時(shí)，培訓(xùn)還結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了分析和討論，提高了我們處理信訪事務(wù)的能力和水平。培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識(shí)到信訪工作不僅僅是一個(gè)單一的職責(zé)，更是一項(xiàng)綜合性工作，需要具備敏銳的洞察力和溝通協(xié)調(diào)能力。通過培訓(xùn)，我更加明確了自己在信訪工作中的定位和責(zé)任，提高了處理信訪事務(wù)的能力和自信心。
再次，信訪條例的教育培訓(xùn)加強(qiáng)了信訪工作的法治意識(shí)。信訪工作要以法治為基礎(chǔ)，依法保護(hù)申訴人的合法權(quán)益，同時(shí)也要依法約束信訪者的行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。通過本次培訓(xùn)，我了解到信訪制度的核心是依法處理信訪事務(wù)，堅(jiān)持依法決策、依法行政。信訪條例明確了信訪工作的法律要求和原則，要求信訪工作人員遵循法律，依法履職，維護(hù)社會(huì)公平正義。信訪條例的教育培訓(xùn)提高了我們的法治意識(shí)，使我們?cè)诠ぷ髦心芨玫剡\(yùn)用法律知識(shí)和法律思維，為信訪事務(wù)提供更加規(guī)范和有力的支持。
最后，信訪條例的教育培訓(xùn)推動(dòng)了信訪工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)。信訪工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，是服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要工作。通過培訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到信訪工作要緊密結(jié)合實(shí)際，注重創(chuàng)新和提高效能。信訪條例的實(shí)施不僅僅是完善制度的過程，更是推動(dòng)信訪工作向縱深發(fā)展的機(jī)遇。信訪工作要善于運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，提高工作效率，加強(qiáng)與其他職能部門的協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，共同推動(dòng)信訪工作向更高質(zhì)量的發(fā)展。
通過這次信訪條例的教育培訓(xùn)，我對(duì)信訪工作的重要性和復(fù)雜性有了更深入的認(rèn)識(shí)，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到信訪條例對(duì)于提高信訪工作水平和規(guī)范化發(fā)展的重要意義。今后，我將根據(jù)學(xué)習(xí)的知識(shí)和理論，努力提高自己的專業(yè)水平，更好地服務(wù)于基層群眾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
信訪條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
近年來，我國(guó)《信訪條例》在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)公民權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義等方面發(fā)揮了重要作用。作為一名普通公民，筆者深有感觸地看到了《信訪條例》的積極成效。以下將從條例的頒布與實(shí)施、對(duì)信訪問題的有效防范、民眾的理性表達(dá)以及保障公民的權(quán)益等方面展開論述，希望能夠?yàn)楦玫芈鋵?shí)《信訪條例》發(fā)揮更大的作用提供一些思考。
首先，條例的頒布與實(shí)施是《信訪條例》取得成效的基礎(chǔ)?！缎旁L條例》是由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)于1995年制定的，經(jīng)過多年的實(shí)踐檢驗(yàn)，于2014年進(jìn)行修訂完善，并于2015年10月1日正式實(shí)施。對(duì)于這一條例的頒布與實(shí)施，可以說是一塊重要的法律基石，為解決信訪問題提供了權(quán)威依據(jù)。同時(shí)，在實(shí)施過程中，各級(jí)政府加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了相應(yīng)的工作機(jī)制和制度，在信訪工作中更加注重法治化、規(guī)范化的要求，落實(shí)了責(zé)任的層級(jí)化、分類化，確保了問題的及時(shí)解決，同時(shí)，也防止了非法信訪行為的滋生。
其次，對(duì)信訪問題的有效防范是《信訪條例》的關(guān)鍵所在?！缎旁L條例》對(duì)于濫訴濫訪等信訪問題，進(jìn)行了明確的規(guī)定和嚴(yán)格的處置，同時(shí)也對(duì)信訪部門的工作能力、工作作風(fēng)等方面提出了明確的要求。通過對(duì)信訪問題的嚴(yán)防嚴(yán)控，達(dá)到了預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生的目的。在筆者的所在地，政府對(duì)于信訪問題的防范工作非常重視，證據(jù)收集、調(diào)查取證、處理協(xié)調(diào)等方面形成了一套完善的工作機(jī)制，確保了信訪問題能夠得到及時(shí)處置。
再次，民眾的理性表達(dá)是實(shí)施《信訪條例》的有力支撐?！缎旁L條例》鼓勵(lì)公民通過合法、理性、文明的方式表達(dá)訴求，并為其提供了信訪接待、辦理、調(diào)查等一系列的權(quán)益保護(hù)措施。在過去，一些民眾為了表達(dá)他們的訴求，選擇采取極端行為，如毆打、自殺等方式，這不僅引起了社會(huì)的不安定，也無法解決問題。而如今，《信訪條例》的頒布和實(shí)施，鼓勵(lì)公民通過合理渠道提出訴求，并提供針對(duì)性的幫助，有力地緩解了社會(huì)矛盾和壓力，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧。
最后，保障公民的權(quán)益是《信訪條例》的核心目標(biāo)。《信訪條例》在規(guī)定中明確規(guī)定了保障公民權(quán)益的內(nèi)容和方式，比如保護(hù)公民的身體、財(cái)產(chǎn)、姓名權(quán)等，同時(shí)也規(guī)定了信訪工作中的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。通過法律的保障，公民的權(quán)益得以充分尊重和保護(hù)，從而增強(qiáng)了公民的信任和對(duì)法治的認(rèn)可。作為一個(gè)公民，筆者也深感國(guó)家對(duì)于公民權(quán)益保護(hù)的重視，同時(shí)也明白自己應(yīng)該具備的法律意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。
綜上所述，《信訪條例》的頒布與實(shí)施、對(duì)信訪問題的有效防范、民眾的理性表達(dá)以及保障公民的權(quán)益等方面，都在更好地推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展以及維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。值得注意的是，雖然《信訪條例》已經(jīng)取得了一定的成效，但還需要更深入地探討和研究，不斷完善和提升。同時(shí)，作為一位普通公民，我們也應(yīng)該自覺地遵守《信訪條例》，通過理性表達(dá)滿足合理的訴求，共同為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
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