心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中職電子商務心得體會篇一
為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓內容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。
三，到歐中經貿網參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網上則是利用qq號碼網上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經理謝經理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
中職電子商務心得體會篇二
作為現(xiàn)代商務社會中的一員，我們必須掌握一定的商務技巧和心態(tài)，不僅要有聰明的頭腦和吃苦耐勞的精神，還要善于運用人際關系，提高溝通能力，更好地促進商務交流。本文將從個人的角度出發(fā)，探討做商務的基本素養(yǎng)和技巧，以及如何在商務活動中取得成功的體會。
第一段，商務基本素養(yǎng)
做商務需要具備一定的基本素養(yǎng)，如誠信、守信、細心、嚴謹、謙遜、自信等。誠信是操守和信用保障，只有誠信才能贏得別人的信任和合作。細心和嚴謹是在做事時要注意細節(jié)和過程，對于商務活動而言更是如此。謙遜和自信則是相互配合的，謙遜是人際溝通中建立互信和理解的基石，而自信則是面對重重壓力和挑戰(zhàn)時必須擁有的信念和力量。
第二段，商務技巧
商務活動主要涉及人際交往，因此，掌握一定的交際技巧是很必要的。要盡可能讓自己的語言豐富、婉轉有力而又不失委婉，尤其是在處理商務談判和面對溝通環(huán)節(jié)時。此外，我們還要注意語言的邏輯性和情感性，避免產生任何沖突和誤解。同時，要善于運用商務禮儀，做到謙虛有禮，絕不露出不遜的氣概和態(tài)度。更重要的是，必須了解相關的法律和商務知識，及時掌握市場動態(tài)和行業(yè)規(guī)律，以便更好地應對商務環(huán)境的變化。
第三段，努力提高溝通能力
想要取得商務成功，必須具備良好的溝通能力和人際交往能力。在溝通過程中，要做到耐心傾聽，深入理解對方的需求和要求，及時解決問題和和對方配合，更好促進合作。同時還要注重借助現(xiàn)代科技手段，如郵件、微信等，以方便操作，提高效率，更好地推進商務發(fā)展。
第四段，心態(tài)建設
商務活動中正確的心態(tài)十分重要。商務人員要以積極的心態(tài)去看待和面對任何問題，以堅定的信念和目標去實現(xiàn)自己的理想。面對失敗，我們應該坦然面對并反思改進，這樣才能充分利用失敗的教訓，避免再次失敗，而最終實現(xiàn)成功的目標。
第五段，商務成功的體會
在商務活動中，成功是每個人都追求的目標。而實現(xiàn)商務成功的關鍵在于不斷學習和提高，掌握相應的技巧和技能，運用積極的心態(tài)去面對每一個挑戰(zhàn)和機遇。只要我們堅持不懈地追求更高的目標，經過努力付出，最終一定能夠取得成功。
總之，做商務不僅僅是完成一單交易，更是要建立起良好的關系和信任，不斷開拓市場，保持企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力。我們要不斷學習和提高，把握商務的本質和要義，以更高的姿態(tài)和標準，更好地推動商務的發(fā)展。
中職電子商務心得體會篇三
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。
調查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能。
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。
二、實習時間
本次實習時間從20--年x月--日到20--年x月--日
三、實習地點
--市--區(qū)--工業(yè)區(qū)--鞋業(yè)
四、實習單位和崗位
實習單位：--市--鞋業(yè)有限公司
崗位：電子商務部——美工
五、崗位工作描述
應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并--到分銷平臺，再有就是做推廣，利用--x等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做--商城，也有做c店和分銷，在--也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
經驗和教訓：
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結。孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結、改過的重要性?？偨Y是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。
中職電子商務心得體會篇四
商務是現(xiàn)代社會的重要組成部分，也是一種溝通、交流與合作的方式。如何在商務場景中取得成功，就需要我們不斷總結經驗、借鑒他人智慧。經過多年的工作實踐和學習，我從各個角度深入學習了商務心得，從中汲取了許多寶貴的經驗和教訓。以下將就我的商務聽課心得進行闡述，以便與大家分享。
首先，我學到了在商務場景中，溝通和交流的重要性。當我們面對客戶或合作伙伴時，溝通是連接我們與對方的橋梁。通過有效的溝通，我們可以明確目標，了解需求，并找到最佳解決方案。因此，在商務活動中，我經常積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求和關切，并通過有效的表達和傾聽，建立了與客戶的信任與合作。如果我們不愿意傾聽他人，只顧自己說話，必然會疏遠客戶，造成合作關系破裂。因此，與人交流時，不僅要說到點子上，還要學會傾聽他人的聲音，理解他人的觀點，才能更好地進行商務合作。
其次，商務活動中的時間管理也是至關重要的。時間是不可逆轉的資源，合理利用時間，能夠提高工作效率，增加商務活動的成功率。在商務活動中，我經常利用規(guī)劃和優(yōu)先排序的技巧，合理分配時間。首先，我會將重要的事情放在前面，盡早解決。其次，我會設定合理的時間目標，并設定時間框架，避免拖延和浪費時間。再次，我會利用工具和技術來提高效率，比如使用辦公軟件、時間管理應用等。通過合理管理時間，我能夠更好地安排日程，提高工作效率，為商務活動的順利開展提供了有力保障。
另外，商務中的團隊合作也是至關重要的。在商務活動中，很難依靠一個人的力量完成所有工作。團隊合作不僅可以將各個成員的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，還可以減少出錯的概率。在我參與的商務項目中，我積極參與團隊合作，并提供我所擅長的領域專業(yè)知識。同時，我也樂于傾聽團隊成員的建議和意見，共同討論解決問題的最佳方法。通過團隊合作，我發(fā)現(xiàn)集體智慧比個人經驗更有力量，而且可以減少風險，提高商務活動的成功率。
最后，商務的成功離不開不斷學習和自我提升。商務是一個不斷變化的領域，隨著科技和經濟的發(fā)展，商務的形式和模式也在不斷更新。因此，我們應主動學習并不斷更新自己的知識和技能，以適應新的商務環(huán)境和需求。在我學習商務心得的過程中，我不斷擴展自己的知識領域，掌握新的銷售技巧和談判策略。我還積極參加各種商務培訓課程和研討會，與業(yè)內專家交流，不斷提升自己的專業(yè)技能。只有不斷學習和提升，我們才能不斷適應商務環(huán)境的變化，保持競爭力，在商務場景中取得成功。
綜上所述，商務場景中的溝通與交流、時間管理、團隊合作和持續(xù)學習是我從商務心得中汲取的寶貴經驗。這些也是我在商務中取得成功的關鍵因素。通過不斷總結經驗和吸取教訓，我相信我將在商務領域取得更大的成就，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。希望這些心得也能對大家在商務場景中取得成功有所啟示和幫助。
中職電子商務心得體會篇五
隨著信息技術的飛速發(fā)展，商務ICT（Information and Communication Technology）在商業(yè)領域發(fā)揮著越來越重要的作用。在我的工作生涯中，我有幸接觸到了不少商務ICT的應用，通過實際操作和學習，我深刻體會到了商務ICT給企業(yè)帶來的巨大效益。接下來，我將通過五個方面來總結我個人在商務ICT方面的心得體會。
首先，商務ICT為企業(yè)提供了高效的溝通方式。傳統(tǒng)的商務溝通方式如傳真、郵件等已經逐漸被商務ICT取代。通過電子郵件、即時通訊軟件和在線會議工具等，我們可以實現(xiàn)實時溝通、快速分享信息和交流合作，大大提高了團隊協(xié)作效率。我曾在一個多地辦公的項目小組中工作，通過微信、Skype和企業(yè)內部的在線協(xié)作平臺，我們可以隨時隨地與他人交流，避免了時區(qū)和地域的限制，提高了項目的執(zhí)行效率。
其次，商務ICT為企業(yè)拓展了廣闊的市場。通過互聯(lián)網和電子商務平臺的發(fā)展，企業(yè)可以利用商務ICT實現(xiàn)線上線下的營銷方式的結合。企業(yè)可以通過建立自己的網站、在社交媒體上展示產品和服務、開展網絡廣告等方式，吸引更多的潛在客戶。同時，通過數(shù)據分析，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，改進產品和服務，提高市場競爭力。我曾在一家網絡營銷公司工作，通過商務ICT的手段，我?guī)椭蛻魧⒕€上渠道和線下活動緊密結合，有效提高了銷售額。
第三，商務ICT為企業(yè)提供了更高效的管理方式。通過企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)等應用，企業(yè)可以更好地管理內部流程、提高生產效率和降低成本。我曾參與了一家制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)的實施項目，在這個過程中，我深刻認識到了商務ICT對企業(yè)管理的重要性。通過ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以實時掌握物料、倉儲和生產等各個環(huán)節(jié)的信息，減少了人為因素的干預，提高了生產效率。
第四，商務ICT為企業(yè)帶來了更高的安全性和可靠性。通過信息技術的發(fā)展，我們可以將數(shù)據存儲在云端，不再依賴于物理設備。同時，通過各種加密技術和安全措施，我們可以更好地保護數(shù)據的安全。我曾在一家金融公司工作，商務ICT的應用讓我們可以更好地保護客戶的隱私和資金安全，提高了客戶對公司的信任度。
最后，商務ICT讓企業(yè)更加注重創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。隨著科技的不斷進步，企業(yè)需要不斷改進和創(chuàng)新來適應市場的變化。商務ICT為企業(yè)提供了多種工具和平臺，通過數(shù)據分析、市場調研等手段，企業(yè)可以更好地了解市場的需求和發(fā)展趨勢。我曾在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，商務ICT幫助我們及時了解市場的新技術和創(chuàng)新趨勢，我們通過創(chuàng)新的產品和服務在市場中占據了一席之地。
總而言之，商務ICT已經成為企業(yè)發(fā)展的必備工具。它不僅提高了企業(yè)的溝通效率、拓展了市場、提高了管理效率，還增強了企業(yè)的安全性和可靠性，并促進了創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。我相信，在未來的商業(yè)領域，商務ICT的作用將會越來越大，對于每個從事商務領域的人來說，學習和應用商務ICT技術將是非常重要的。
中職電子商務心得體會篇六
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，能夠彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。而在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的'核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學習商務禮儀是個人的需要。
1、學習商務禮儀有利于提高自身的素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。
2、學習商務禮儀有利于豐富內涵，增添自信。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn)；實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。 在這次文明禮儀學習后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
中職電子商務心得體會篇七
導引：商務人的工作不僅僅是完成任務與交易，更重要的是在商務活動中把握機會、建立網絡、保持良好的合作關系。本文將從自我認知、工作技巧、人際關系、個人發(fā)展和成功心態(tài)五個方面，探討商務人的心得體會。
段落一：自我認知（200字）
首先，商務人工作的前提是要對自己進行正確的認知。商務人需要了解自己的優(yōu)勢和劣勢，以及面對挑戰(zhàn)時的自我反應。只有做到了解自己，才能更好地與他人合作和溝通。同時，商務人還需要明確自己的價值觀和目標，建立一個清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過借鑒他人的經驗和教訓，進一步完善自己的能力和技巧。
段落二：工作技巧（200字）
商務人需要掌握一定的工作技巧，從而更好地應對各種挑戰(zhàn)。首先，商務人需要具備良好的溝通能力，善于利用語言和非語言方式與他人進行有效的交流。其次，商務人應學會正確運用商務禮儀，在不同的場合中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，商務人需要具備危機處理能力和解決問題的能力，面對各種變化，保持應對能力和靈活性。
段落三：人際關系（200字）
商務人與各種人建立良好的人際關系是成功的關鍵。首先，商務人需要培養(yǎng)自己的人脈網絡，通過社交、參加各類會議和交流活動建立聯(lián)系。其次，商務人需要維持良好的合作關系，建立信任和友好的氛圍，共同推動項目的發(fā)展。此外，商務人還需學會解決人際沖突，并且要能夠溝通和妥協(xié)，以達到雙贏的結果。
段落四：個人發(fā)展（200字）
商務人需要不斷學習和進步，提升自己的專業(yè)能力和知識水平。商務人應時刻關注市場的變化和趨勢，不斷關注自己所在行業(yè)的最新動態(tài)。同時，商務人也應參加各種培訓和研討會，以增強自己的技能和知識。此外，商務人還應積極參與行業(yè)協(xié)會和團體，擴展自己的影響力和資源。
段落五：成功心態(tài)（200字）
最后，商務人應培養(yǎng)積極的成功心態(tài)。商務人在工作中可能會面臨種種困難和挑戰(zhàn)，但關鍵是如何應對并戰(zhàn)勝它們。商務人應具備堅韌不拔的毅力和自信心，相信自己的能力和價值。商務人還應保持樂觀的心態(tài)，積極面對失敗和挫折，并從中吸取教訓，不斷成長和提高。
結尾：商務人心得體會（200字）
通過對自我認知、工作技巧、人際關系、個人發(fā)展和成功心態(tài)的探討，我們可以得出結論，商務人在工作中需要全面發(fā)展自身，不僅要注重個人能力的提升，還要注重團隊合作和人際關系的建立。同時，商務人還需時刻保持積極的心態(tài)，以應對各種挑戰(zhàn)和困難。只有具備了這些要素，商務人才能在商務活動中獲得更多的成功和機會。
中職電子商務心得體會篇八
在《國際商務談判》一書中學到的有相關的理論、實踐和應注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務談判環(huán)境中學習，以便學習者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務談判的具體時間內容。讓我們不容忽視商務談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協(xié)商的行為。認真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術性、藝術性于一體的社會經濟活動，它除了包含一系列經濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務談判呢？商務談判剛是經濟談判的一種，是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系而進行的談判。
在了解了商務談判的基礎概念后我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。
掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：
當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。
商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務談判中獨有的特點和規(guī)律.布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據.根據商務語言內在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能.
關于商務談判我們還有許多需要了和學習，這不僅要求我們知道課本知識外，還應該多實踐和準確了解關于這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風險企業(yè)家建立一種可依賴的持久的伙伴關系，這種商務關系就必需要談判來維持。投資者在這種關系中要獲得成功應注意以下幾個方面：
好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。
管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經達到了。
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。
商業(yè)管理專家一直強調，成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術，絕大多數(shù)成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務談判了解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達更清楚？怎么表達能夠很恰如其分？怎么表達能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務談判會給我們以后的學習和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
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