心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇一
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，申請(qǐng)帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。
二，通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。
四，聽(tīng)講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢(qián)包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。
在虛擬平臺(tái)操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界，使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇二
作為現(xiàn)代商務(wù)社會(huì)中的一員，我們必須掌握一定的商務(wù)技巧和心態(tài)，不僅要有聰明的頭腦和吃苦耐勞的精神，還要善于運(yùn)用人際關(guān)系，提高溝通能力，更好地促進(jìn)商務(wù)交流。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，探討做商務(wù)的基本素養(yǎng)和技巧，以及如何在商務(wù)活動(dòng)中取得成功的體會(huì)。
第一段，商務(wù)基本素養(yǎng)
做商務(wù)需要具備一定的基本素養(yǎng)，如誠(chéng)信、守信、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜、自信等。誠(chéng)信是操守和信用保障，只有誠(chéng)信才能贏得別人的信任和合作。細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)是在做事時(shí)要注意細(xì)節(jié)和過(guò)程，對(duì)于商務(wù)活動(dòng)而言更是如此。謙遜和自信則是相互配合的，謙遜是人際溝通中建立互信和理解的基石，而自信則是面對(duì)重重壓力和挑戰(zhàn)時(shí)必須擁有的信念和力量。
第二段，商務(wù)技巧
商務(wù)活動(dòng)主要涉及人際交往，因此，掌握一定的交際技巧是很必要的。要盡可能讓自己的語(yǔ)言豐富、婉轉(zhuǎn)有力而又不失委婉，尤其是在處理商務(wù)談判和面對(duì)溝通環(huán)節(jié)時(shí)。此外，我們還要注意語(yǔ)言的邏輯性和情感性，避免產(chǎn)生任何沖突和誤解。同時(shí)，要善于運(yùn)用商務(wù)禮儀，做到謙虛有禮，絕不露出不遜的氣概和態(tài)度。更重要的是，必須了解相關(guān)的法律和商務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)規(guī)律，以便更好地應(yīng)對(duì)商務(wù)環(huán)境的變化。
第三段，努力提高溝通能力
想要取得商務(wù)成功，必須具備良好的溝通能力和人際交往能力。在溝通過(guò)程中，要做到耐心傾聽(tīng)，深入理解對(duì)方的需求和要求，及時(shí)解決問(wèn)題和和對(duì)方配合，更好促進(jìn)合作。同時(shí)還要注重借助現(xiàn)代科技手段，如郵件、微信等，以方便操作，提高效率，更好地推進(jìn)商務(wù)發(fā)展。
第四段，心態(tài)建設(shè)
商務(wù)活動(dòng)中正確的心態(tài)十分重要。商務(wù)人員要以積極的心態(tài)去看待和面對(duì)任何問(wèn)題，以堅(jiān)定的信念和目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)自己的理想。面對(duì)失敗，我們應(yīng)該坦然面對(duì)并反思改進(jìn)，這樣才能充分利用失敗的教訓(xùn)，避免再次失敗，而最終實(shí)現(xiàn)成功的目標(biāo)。
第五段，商務(wù)成功的體會(huì)
在商務(wù)活動(dòng)中，成功是每個(gè)人都追求的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)商務(wù)成功的關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)和提高，掌握相應(yīng)的技巧和技能，運(yùn)用積極的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只要我們堅(jiān)持不懈地追求更高的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)努力付出，最終一定能夠取得成功。
總之，做商務(wù)不僅僅是完成一單交易，更是要建立起良好的關(guān)系和信任，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。我們要不斷學(xué)習(xí)和提高，把握商務(wù)的本質(zhì)和要義，以更高的姿態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，更好地推動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇三
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20--年x月--日到20--年x月--日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
--市--區(qū)--工業(yè)區(qū)--鞋業(yè)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
實(shí)習(xí)單位：--市--鞋業(yè)有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
五、崗位工作描述
應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并--到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用--x等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習(xí)心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做--商城，也有做c店和分銷，在--也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)。孔子說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇四
商務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，也是一種溝通、交流與合作的方式。如何在商務(wù)場(chǎng)景中取得成功，就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒他人智慧。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我從各個(gè)角度深入學(xué)習(xí)了商務(wù)心得，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下將就我的商務(wù)聽(tīng)課心得進(jìn)行闡述，以便與大家分享。
首先，我學(xué)到了在商務(wù)場(chǎng)景中，溝通和交流的重要性。當(dāng)我們面對(duì)客戶或合作伙伴時(shí)，溝通是連接我們與對(duì)方的橋梁。通過(guò)有效的溝通，我們可以明確目標(biāo)，了解需求，并找到最佳解決方案。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，我經(jīng)常積極主動(dòng)地與客戶溝通，了解他們的需求和關(guān)切，并通過(guò)有效的表達(dá)和傾聽(tīng)，建立了與客戶的信任與合作。如果我們不愿意傾聽(tīng)他人，只顧自己說(shuō)話，必然會(huì)疏遠(yuǎn)客戶，造成合作關(guān)系破裂。因此，與人交流時(shí)，不僅要說(shuō)到點(diǎn)子上，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的聲音，理解他人的觀點(diǎn)，才能更好地進(jìn)行商務(wù)合作。
其次，商務(wù)活動(dòng)中的時(shí)間管理也是至關(guān)重要的。時(shí)間是不可逆轉(zhuǎn)的資源，合理利用時(shí)間，能夠提高工作效率，增加商務(wù)活動(dòng)的成功率。在商務(wù)活動(dòng)中，我經(jīng)常利用規(guī)劃和優(yōu)先排序的技巧，合理分配時(shí)間。首先，我會(huì)將重要的事情放在前面，盡早解決。其次，我會(huì)設(shè)定合理的時(shí)間目標(biāo)，并設(shè)定時(shí)間框架，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。再次，我會(huì)利用工具和技術(shù)來(lái)提高效率，比如使用辦公軟件、時(shí)間管理應(yīng)用等。通過(guò)合理管理時(shí)間，我能夠更好地安排日程，提高工作效率，為商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力保障。
另外，商務(wù)中的團(tuán)隊(duì)合作也是至關(guān)重要的。在商務(wù)活動(dòng)中，很難依靠一個(gè)人的力量完成所有工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以將各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，還可以減少出錯(cuò)的概率。在我參與的商務(wù)項(xiàng)目中，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，并提供我所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也樂(lè)于傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的建議和意見(jiàn)，共同討論解決問(wèn)題的最佳方法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)集體智慧比個(gè)人經(jīng)驗(yàn)更有力量，而且可以減少風(fēng)險(xiǎn)，提高商務(wù)活動(dòng)的成功率。
最后，商務(wù)的成功離不開(kāi)不斷學(xué)習(xí)和自我提升。商務(wù)是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)的形式和模式也在不斷更新。因此，我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)并不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的商務(wù)環(huán)境和需求。在我學(xué)習(xí)商務(wù)心得的過(guò)程中，我不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)領(lǐng)域，掌握新的銷售技巧和談判策略。我還積極參加各種商務(wù)培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與業(yè)內(nèi)專家交流，不斷提升自己的專業(yè)技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能不斷適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力，在商務(wù)場(chǎng)景中取得成功。
綜上所述，商務(wù)場(chǎng)景中的溝通與交流、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)是我從商務(wù)心得中汲取的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些也是我在商務(wù)中取得成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，我相信我將在商務(wù)領(lǐng)域取得更大的成就，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望這些心得也能對(duì)大家在商務(wù)場(chǎng)景中取得成功有所啟示和幫助。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇五
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，商務(wù)ICT（Information and Communication Technology）在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在我的工作生涯中，我有幸接觸到了不少商務(wù)ICT的應(yīng)用，通過(guò)實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了商務(wù)ICT給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益。接下來(lái)，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)總結(jié)我個(gè)人在商務(wù)ICT方面的心得體會(huì)。
首先，商務(wù)ICT為企業(yè)提供了高效的溝通方式。傳統(tǒng)的商務(wù)溝通方式如傳真、郵件等已經(jīng)逐漸被商務(wù)ICT取代。通過(guò)電子郵件、即時(shí)通訊軟件和在線會(huì)議工具等，我們可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通、快速分享信息和交流合作，大大提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。我曾在一個(gè)多地辦公的項(xiàng)目小組中工作，通過(guò)微信、Skype和企業(yè)內(nèi)部的在線協(xié)作平臺(tái)，我們可以隨時(shí)隨地與他人交流，避免了時(shí)區(qū)和地域的限制，提高了項(xiàng)目的執(zhí)行效率。
其次，商務(wù)ICT為企業(yè)拓展了廣闊的市場(chǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，企業(yè)可以利用商務(wù)ICT實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷方式的結(jié)合。企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站、在社交媒體上展示產(chǎn)品和服務(wù)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我曾在一家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司工作，通過(guò)商務(wù)ICT的手段，我?guī)椭蛻魧⒕€上渠道和線下活動(dòng)緊密結(jié)合，有效提高了銷售額。
第三，商務(wù)ICT為企業(yè)提供了更高效的管理方式。通過(guò)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)等應(yīng)用，企業(yè)可以更好地管理內(nèi)部流程、提高生產(chǎn)效率和降低成本。我曾參與了一家制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)的實(shí)施項(xiàng)目，在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了商務(wù)ICT對(duì)企業(yè)管理的重要性。通過(guò)ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握物料、倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，減少了人為因素的干預(yù)，提高了生產(chǎn)效率。
第四，商務(wù)ICT為企業(yè)帶來(lái)了更高的安全性和可靠性。通過(guò)信息技術(shù)的發(fā)展，我們可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，不再依賴于物理設(shè)備。同時(shí)，通過(guò)各種加密技術(shù)和安全措施，我們可以更好地保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。我曾在一家金融公司工作，商務(wù)ICT的應(yīng)用讓我們可以更好地保護(hù)客戶的隱私和資金安全，提高了客戶對(duì)公司的信任度。
最后，商務(wù)ICT讓企業(yè)更加注重創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化。商務(wù)ICT為企業(yè)提供了多種工具和平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。我曾在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，商務(wù)ICT幫助我們及時(shí)了解市場(chǎng)的新技術(shù)和創(chuàng)新趨勢(shì)，我們通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。
總而言之，商務(wù)ICT已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備工具。它不僅提高了企業(yè)的溝通效率、拓展了市場(chǎng)、提高了管理效率，還增強(qiáng)了企業(yè)的安全性和可靠性，并促進(jìn)了創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。我相信，在未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)域，商務(wù)ICT的作用將會(huì)越來(lái)越大，對(duì)于每個(gè)從事商務(wù)領(lǐng)域的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用商務(wù)ICT技術(shù)將是非常重要的。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇六
萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，能夠彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的'核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。
1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。 “修身齊家治國(guó)平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。
2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn)；實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹(shù)立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇七
導(dǎo)引：商務(wù)人的工作不僅僅是完成任務(wù)與交易，更重要的是在商務(wù)活動(dòng)中把握機(jī)會(huì)、建立網(wǎng)絡(luò)、保持良好的合作關(guān)系。本文將從自我認(rèn)知、工作技巧、人際關(guān)系、個(gè)人發(fā)展和成功心態(tài)五個(gè)方面，探討商務(wù)人的心得體會(huì)。
段落一：自我認(rèn)知（200字）
首先，商務(wù)人工作的前提是要對(duì)自己進(jìn)行正確的認(rèn)知。商務(wù)人需要了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的自我反應(yīng)。只有做到了解自己，才能更好地與他人合作和溝通。同時(shí)，商務(wù)人還需要明確自己的價(jià)值觀和目標(biāo)，建立一個(gè)清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善自己的能力和技巧。
段落二：工作技巧（200字）
商務(wù)人需要掌握一定的工作技巧，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，商務(wù)人需要具備良好的溝通能力，善于利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式與他人進(jìn)行有效的交流。其次，商務(wù)人應(yīng)學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)禮儀，在不同的場(chǎng)合中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，商務(wù)人需要具備危機(jī)處理能力和解決問(wèn)題的能力，面對(duì)各種變化，保持應(yīng)對(duì)能力和靈活性。
段落三：人際關(guān)系（200字）
商務(wù)人與各種人建立良好的人際關(guān)系是成功的關(guān)鍵。首先，商務(wù)人需要培養(yǎng)自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社交、參加各類會(huì)議和交流活動(dòng)建立聯(lián)系。其次，商務(wù)人需要維持良好的合作關(guān)系，建立信任和友好的氛圍，共同推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。此外，商務(wù)人還需學(xué)會(huì)解決人際沖突，并且要能夠溝通和妥協(xié)，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。
段落四：個(gè)人發(fā)展（200字）
商務(wù)人需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。商務(wù)人應(yīng)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，不斷關(guān)注自己所在行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，商務(wù)人也應(yīng)參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以增強(qiáng)自己的技能和知識(shí)。此外，商務(wù)人還應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和團(tuán)體，擴(kuò)展自己的影響力和資源。
段落五：成功心態(tài)（200字）
最后，商務(wù)人應(yīng)培養(yǎng)積極的成功心態(tài)。商務(wù)人在工作中可能會(huì)面臨種種困難和挑戰(zhàn)，但關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)并戰(zhàn)勝它們。商務(wù)人應(yīng)具備堅(jiān)韌不拔的毅力和自信心，相信自己的能力和價(jià)值。商務(wù)人還應(yīng)保持樂(lè)觀的心態(tài)，積極面對(duì)失敗和挫折，并從中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)和提高。
結(jié)尾：商務(wù)人心得體會(huì)（200字）
通過(guò)對(duì)自我認(rèn)知、工作技巧、人際關(guān)系、個(gè)人發(fā)展和成功心態(tài)的探討，我們可以得出結(jié)論，商務(wù)人在工作中需要全面發(fā)展自身，不僅要注重個(gè)人能力的提升，還要注重團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的建立。同時(shí)，商務(wù)人還需時(shí)刻保持積極的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。只有具備了這些要素，商務(wù)人才能在商務(wù)活動(dòng)中獲得更多的成功和機(jī)會(huì)。
中職電子商務(wù)心得體會(huì)篇八
在《國(guó)際商務(wù)談判》一書(shū)中學(xué)到的有相關(guān)的理論、實(shí)踐和應(yīng)注意的重要問(wèn)題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準(zhǔn)備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務(wù)談判環(huán)境中學(xué)習(xí)，以便學(xué)習(xí)者在提高書(shū)本知識(shí)的同時(shí)熟悉語(yǔ)言知識(shí)，快速了解商務(wù)談判的具體時(shí)間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務(wù)談判在商業(yè)活動(dòng)中的重要性。
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。認(rèn)真研究談判的特點(diǎn)和原則，是談判取得成功的保證。它是一項(xiàng)集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認(rèn)識(shí)，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說(shuō)，談判的直接原因是因?yàn)閰⑴c談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個(gè)組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無(wú)視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務(wù)談判呢？商務(wù)談判剛是經(jīng)濟(jì)談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟(jì)利益為目的，就雙方的商務(wù)往來(lái)關(guān)系而進(jìn)行的談判。
在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
掌握談判技巧，就能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個(gè)重要的技巧：
當(dāng)雙方對(duì)對(duì)方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤(pán)和還盤(pán)階段。在這個(gè)階段，我們要用更具試探性的條件問(wèn)句進(jìn)一步了解對(duì)方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤(pán)。
國(guó)際商務(wù)談判大多用英語(yǔ)進(jìn)行，而談判雙方的母語(yǔ)往往又不都是英語(yǔ)，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語(yǔ)，不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語(yǔ)、俚語(yǔ)、成語(yǔ)。也不要用易引起對(duì)方反感的詞句。
——要談的主要問(wèn)題是什么？
——有哪些敏感的問(wèn)題不要去碰？
——應(yīng)該先談什么？
——我們了解對(duì)方哪些問(wèn)題？
總之，不少國(guó)際商務(wù)談判因缺乏談判技巧而失敗。進(jìn)出口商通過(guò)培養(yǎng)傾聽(tīng)和提問(wèn)的能力，通過(guò)掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動(dòng)、獲得滿意的結(jié)果。
商務(wù)談判中,為談判交際目的服務(wù)的禮貌語(yǔ)言呈現(xiàn)出其在商務(wù)談判中獨(dú)有的特點(diǎn)和規(guī)律.布朗和列文森的禮貌理論為商務(wù)語(yǔ)言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務(wù)語(yǔ)言內(nèi)在的禮貌含義,談判語(yǔ)言區(qū)分為詞匯和句法兩個(gè)禮貌層級(jí)以及面子維護(hù)、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護(hù)等五種語(yǔ)用功能.
關(guān)于商務(wù)談判我們還有許多需要了和學(xué)習(xí)，這不僅要求我們知道課本知識(shí)外，還應(yīng)該多實(shí)踐和準(zhǔn)確了解關(guān)于這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家建立一種可依賴的持久的伙伴關(guān)系，這種商務(wù)關(guān)系就必需要談判來(lái)維持。投資者在這種關(guān)系中要獲得成功應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
好的談判者并不是一味固守立場(chǎng)，追求寸步不讓，而是要與對(duì)方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對(duì)較小的讓步來(lái)?yè)Q得最大的利益，而對(duì)方也是遵循相同的原則來(lái)取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上，替對(duì)方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的。
一個(gè)談判高手通常提出很尖銳的問(wèn)題，然后耐心的傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。商務(wù)專家說(shuō)，如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)，很多沖突是很容易解決的。問(wèn)題的關(guān)鍵是傾聽(tīng)已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)的話，而不去傾聽(tīng)別人對(duì)他們說(shuō)的話。
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開(kāi)價(jià)應(yīng)該比他們期望得到的要高，買家則應(yīng)該還一個(gè)比他們準(zhǔn)備付的要低的價(jià)格。
管理專家認(rèn)為，誰(shuí)能靈活安排時(shí)間誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)。如果談判時(shí)對(duì)方趕時(shí)間，你的耐心能對(duì)他們?cè)斐删薮蟮挠绊憽?/p>
如果在談判中對(duì)方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對(duì)方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。
找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開(kāi)口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開(kāi)口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。
不要接受第一次出價(jià)。如果你接受了，對(duì)方會(huì)想他們其實(shí)能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再?gòu)膶?duì)方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對(duì)方會(huì)向你索要更多。
如果一個(gè)交易不是按照你計(jì)劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開(kāi)。永遠(yuǎn)不要在沒(méi)有選擇余地的情況下談判，因?yàn)槿绻谶@種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。
商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)談判了解的越多，對(duì)這門(mén)特殊的藝術(shù)覺(jué)得更有趣，語(yǔ)言是人類的一大財(cái)富，我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者，在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語(yǔ)言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門(mén)藝術(shù)的修飾?？傊?，商務(wù)談判會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)很大的“優(yōu)惠”。
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