總結(jié)不僅是對事情做了什么的記錄，更是對自身成長的一種檢視。寫總結(jié)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用一些信息和技巧來提升總結(jié)的質(zhì)量。在下面，我們整理了一些各行各業(yè)的總結(jié)案例，希望對大家有所幫助。
后的工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)崗屬于員工的內(nèi)部異動(dòng)，是為了企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展而產(chǎn)生的人員調(diào)動(dòng)。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于轉(zhuǎn)崗后的。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年9月1日熱工事業(yè)部技術(shù)科正式成立，由于我從20xx年11月到20xx年8月一直在鑄造一車間生產(chǎn)現(xiàn)場工作并被選為骨干，具有一定的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)因公司需要我被調(diào)入熱工事業(yè)部技術(shù)科。在近三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，虛心學(xué)習(xí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場工作人員溝通使我對技術(shù)員的崗位有了新的認(rèn)識(shí)。
崗位轉(zhuǎn)變了，首先要轉(zhuǎn)變的是思想。以前在現(xiàn)場生產(chǎn)工作的時(shí)候總以為自己是老員工有一定的工作經(jīng)驗(yàn)了，對工作便開始馬馬虎虎敷衍了事，存在懈怠的思想。先經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作后在領(lǐng)導(dǎo)的痛斥和教導(dǎo)下我明白了作為一個(gè)技術(shù)員必須凡事認(rèn)真，謹(jǐn)慎行事，大膽創(chuàng)新要具備求其真果的心態(tài)和思想。
成立初期由于技能不足現(xiàn)場的許多問題不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)的解決造成了許多的質(zhì)量事故發(fā)生，給公司帶來了嚴(yán)重的損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下我們對現(xiàn)場的產(chǎn)品一一分析，一一改善，并取得了一定的成果。在這個(gè)過程中我努力學(xué)習(xí)不斷總結(jié)很快的理順了工作流程，了解了pdca的做事方法。同時(shí)還建立了許多產(chǎn)品檔案和控制要點(diǎn)以便于以后工作的所里展開。其次我們還按輪型分配了任務(wù)，在這其間我降低了818輪型r縮松和輪輞氣孔的報(bào)廢率以及817輪型的斜面渣孔的返工率。
效的杜絕了因模具自身問題造成重大的質(zhì)量事故。工藝檢查時(shí)我們每天必須做的事，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。保證現(xiàn)場使用的模具沒有異常，有效的控制因違反工藝和模具異常造成的質(zhì)量事故。
作為技術(shù)員了解和應(yīng)用cad軟件查看模具圖紙是必備的技能。參加過幾次模具評(píng)審會(huì)和模具改善會(huì)后，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢的學(xué)會(huì)了最基本的cad應(yīng)用知識(shí)。在每個(gè)月的質(zhì)量分析和改善總結(jié)中慢慢地學(xué)習(xí)了word,excel,以及ppt的基本知識(shí)并獨(dú)立有這些辦公軟件做了質(zhì)量分析和改善報(bào)告。
在這兩個(gè)多月的過程中我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，享受了學(xué)習(xí)的快樂。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處。比如處理問題的方法單一，欠缺發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，知識(shí)面的狹窄，溝通能力的不足。在以后的工作中針對這些問題要有針對性的向別人學(xué)習(xí)，以便于提高自己更有效的我公司服務(wù)。
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)十天結(jié)束了，短暫的十天讓我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，不僅是專業(yè)上的技能。還和許多骨干教師研討，突然發(fā)現(xiàn)自己雖然工作兩年了，但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)根本就相差甚遠(yuǎn)，似乎自己這兩年根本就在虛度中過去了，假如現(xiàn)在讓我說點(diǎn)工作的收獲的話，我都不知道自己到底做了什么值得驕傲的事情。
樺甸市二幼的金敏老師是一位十分優(yōu)秀的骨干教師，在她身上我看到她是那么的愛孩子，每當(dāng)跟我們講起孩子的時(shí)候，臉上總是洋溢著笑容。她說她在孩子身上可以找到很多的快樂，是啊，一名優(yōu)秀的老師就應(yīng)該這樣愛孩子的，金老師還說她喜歡課堂上出現(xiàn)意外的驚喜，想想自己每次上課都希望孩子的問題越少越好。
看來這就是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，不要怕孩子問問題，要循循善誘，因?yàn)橛變簳r(shí)期要注意引導(dǎo)孩子的思維發(fā)展和習(xí)慣養(yǎng)成，更重要的是要有愛心，這也是我們園長常常跟我說的一句話，所以今后的工作中要多多注意自己的不足，從有經(jīng)驗(yàn)的老師身上多學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。
今年暑期，我有幸成為從小學(xué)教育到學(xué)前教育轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的第一批學(xué)員，并參加了為期八天的培訓(xùn)。之后，我又被安排到松嶺區(qū)幼兒園進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。可以說，一系列的幼兒教師培訓(xùn)使我的學(xué)前教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
在全。
國學(xué)。
前教育三年行動(dòng)計(jì)劃正在推進(jìn)之時(shí)，我校也成為試點(diǎn)單位，由政府投入，充分利用現(xiàn)有資源，把我校一樓改建成學(xué)前教育古源基地。我校在新學(xué)期開學(xué)，開設(shè)了學(xué)前大班和小班。讓我激動(dòng)的是學(xué)校把學(xué)前教育這艱巨有神圣的任務(wù)交給了我，讓我負(fù)責(zé)學(xué)前管理工作，同時(shí)兼任大班的班主任。我原以為，學(xué)前教育沒什么難的，況且之前已具備一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加上我小學(xué)階段八年的班主任工作經(jīng)歷，我一定能輕松的完成這學(xué)期的任務(wù)?？墒钱?dāng)開學(xué)第一天，我從家長的手中接過孩子，領(lǐng)到班級(jí)時(shí)，就已經(jīng)累的滿頭大汗了，因?yàn)檫@些孩子不會(huì)站隊(duì)，還有兩個(gè)孩子因?yàn)殡x開媽媽的懷抱，來到這個(gè)陌生的地方，而號(hào)啕大哭，這更讓我不知所措。如何改變這混亂的局面，是當(dāng)務(wù)之急。我把班級(jí)交給了看護(hù)老師，把哭鬧的孩子領(lǐng)出了教室，拉著他倆的小手，帶著他們一邊熟悉環(huán)境，一邊給他們講小故事，讓內(nèi)心懼怕的孩子多一點(diǎn)安全感。從這時(shí)起，我知道學(xué)前教育不是一件容易的事。
教育部部長袁貴仁表示，提高保教質(zhì)量，要防止“小學(xué)化”傾向。要求堅(jiān)持尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持保育和教育相結(jié)合，堅(jiān)持以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，嚴(yán)禁在幼兒園提前教授小學(xué)教育內(nèi)容、進(jìn)行技能強(qiáng)化訓(xùn)練等違反幼兒身心發(fā)展規(guī)律的做法。這對于一個(gè)從事十四年小學(xué)教育的我來說，談何容易。這是我面臨的一個(gè)難題，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中我知道：孩子如果過早接觸了小學(xué)一二年級(jí)的知識(shí)，等到真正入學(xué)的時(shí)候就會(huì)對所學(xué)的知識(shí)喪失興趣點(diǎn)，久而久之養(yǎng)成“老師教的東西自己已經(jīng)掌握”的思維習(xí)慣后，對于自己接觸的新知識(shí)也會(huì)缺乏熱情，學(xué)習(xí)成績自然會(huì)受到影響，這對于孩子日后的心理健康也相當(dāng)不利。
“不少家長把當(dāng)前的社會(huì)競爭壓力不自覺地強(qiáng)加給孩子，對兒童過早寄予升學(xué)或就業(yè)的期望值，導(dǎo)致幼教成人化?！彼麄冋J(rèn)為孩子學(xué)得越多越好，還有個(gè)別家長認(rèn)為他的孩子上個(gè)體幼兒園時(shí)天天寫字，學(xué)得多，說我們學(xué)的少，并要求我們給孩子留書面作業(yè)。面對家長的質(zhì)疑，我的壓力更大了。我會(huì)從自身做起，并加大科學(xué)保教宣傳，幫助幼兒教師和家長樹立科學(xué)的教育觀念，掌握科學(xué)的教育方法，確保孩子們快樂生活、健康成長。
我會(huì)把壓力化為動(dòng)力，全身心的投入到幼兒教育事業(yè)中。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)。
本人堅(jiān)持通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙報(bào)刊等途徑，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的精神，深刻理解和領(lǐng)會(huì)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)，正確理解縣委、縣政府提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)跨越、建設(shè)兩大基地、打造三個(gè)武平”的目標(biāo)。本人在新的單位中旗幟鮮明，立場堅(jiān)定，堅(jiān)持把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，辦事情、想問題能從實(shí)際出發(fā)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，積極提高自身思想政治素質(zhì)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，全心全意投入工作。
實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，全心全意投入工作，盡量發(fā)揮教師自身能力水平和技術(shù)特點(diǎn)，積極為我縣體育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、遵守體校各項(xiàng)制度，扎實(shí)工作。
在少體校上班期間，本人被安排到體校辦公室，學(xué)習(xí)處理各項(xiàng)辦公、文件事務(wù)。在上班期間，本人積極與同事和睦相處，與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)溝通，遵守體校簽到制度和各項(xiàng)考評(píng)制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，負(fù)責(zé)辦公室日常工作，撰寫體校各項(xiàng)。
工作計(jì)劃。
總結(jié)，和各項(xiàng)比賽申請報(bào)告請示總結(jié)等等。積極參與體校制度管理改革體?！岸小苯ㄔO(shè)，以及體校精神文明建設(shè)，綜冶安全政風(fēng)行風(fēng)計(jì)生財(cái)產(chǎn)管理等各種事務(wù);建立體校郵箱，方便各種文件匯報(bào)，報(bào)道體育賽事新聞，為體校與各部門加強(qiáng)溝通與協(xié)作。本人在工作中勤奮扎實(shí)，成績突出，得到體校領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。
四、不足與改進(jìn)方面。
在工作和生活中，本人還有很多不足之處，比如：理論學(xué)習(xí)不夠積極，業(yè)務(wù)知識(shí)水平不專業(yè)，處理單位事務(wù)不夠主動(dòng)，辦事效率有待提高。本人相信，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，再度提高工作的積極性，提高工作效率，一定成為少體校優(yōu)秀的職工，為我縣體育競技事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后的工作總結(jié)篇二
__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，現(xiàn)將我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
時(shí)光荏苒，我到__手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
本人自調(diào)到__信用社工作以來，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一?！薄?/p>
安全保衛(wèi)方面。一年來，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照“三防一?！钡囊?，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會(huì)有更好的成績。
____年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。
1、以整理庫房入手，對材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的。
庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬。
二、總結(jié)____年的工作體會(huì)如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
三、存在的問題及工作計(jì)劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。
3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念。
4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率。
5、積極配合各部門的工作。
面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。
后的工作總結(jié)篇三
20xx年9月1日熱工事業(yè)部技術(shù)科正式成立，由于我從20xx年11月到20xx年8月一直在鑄造一車間生產(chǎn)現(xiàn)場工作并被選為骨干，具有一定的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)因公司需要我被調(diào)入熱工事業(yè)部技術(shù)科。在近三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，虛心學(xué)習(xí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場工作人員溝通使我對技術(shù)員的崗位有了新的認(rèn)識(shí)。
崗位轉(zhuǎn)變了，首先要轉(zhuǎn)變的是思想。以前在現(xiàn)場生產(chǎn)工作的時(shí)候總以為自己是老員工有一定的工作經(jīng)驗(yàn)了，對工作便開始馬馬虎虎敷衍了事，存在懈怠的思想。先經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作后在領(lǐng)導(dǎo)的痛斥和教導(dǎo)下我明白了作為一個(gè)技術(shù)員必須凡事認(rèn)真，謹(jǐn)慎行事，大膽創(chuàng)新要具備求其真果的心態(tài)和思想。
成立初期由于技能不足現(xiàn)場的許多問題不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)的解決造成了許多的質(zhì)量事故發(fā)生，給公司帶來了嚴(yán)重的損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下我們對現(xiàn)場的產(chǎn)品一一分析，一一改善，并取得了一定的成果。在這個(gè)過程中我努力學(xué)習(xí)不斷總結(jié)很快的理順了工作流程，了解了pdca的做事方法。同時(shí)還建立了許多產(chǎn)品檔案和控制要點(diǎn)以便于以后工作的所里展開。其次我們還按輪型分配了任務(wù)，在這其間我降低了818輪型r縮松和輪輞氣孔的報(bào)廢率以及817輪型的斜面渣孔的返工率。
效的杜絕了因模具自身問題造成重大的質(zhì)量事故。工藝檢查時(shí)我們每天必須做的事，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。保證現(xiàn)場使用的模具沒有異常，有效的控制因違反工藝和模具異常造成的質(zhì)量事故。
作為技術(shù)員了解和應(yīng)用cad軟件查看模具圖紙是必備的技能。參加過幾次模具評(píng)審會(huì)和模具改善會(huì)后，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢的學(xué)會(huì)了最基本的cad應(yīng)用知識(shí)。在每個(gè)月的質(zhì)量分析和改善總結(jié)中慢慢地學(xué)習(xí)了word,excel,以及ppt的基本知識(shí)并獨(dú)立有這些辦公軟件做了質(zhì)量分析和改善報(bào)告。
在這兩個(gè)多月的過程中我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，享受了學(xué)習(xí)的快樂。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處。比如處理問題的方法單一，欠缺發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，知識(shí)面的狹窄，溝通能力的不足。在以后的工作中針對這些問題要有針對性的向別人學(xué)習(xí)，以便于提高自己更有效的我公司服務(wù)。
后的工作總結(jié)篇四
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，從中尋找出機(jī)會(huì)創(chuàng)造下一次來4s店的機(jī)會(huì)，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;。
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需要我們公司為其效勞;。
(3)告之相關(guān)的`汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;。
(6)咨詢服務(wù);。
(7)走訪客戶。
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后的工作總結(jié)篇五
一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國藥控股"批零分離"的要求，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定"20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"20xx年分配制度及績效考核辦法"，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)"按績?nèi)〕?、"多勞多得"的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了"關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定"。
2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了"安全生產(chǎn)管理"制度及"安全工作責(zé)任制";二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會(huì)藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策、積極拓展市嘗提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的'完成了銷售和利潤任務(wù)。
一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大"t"類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了"t"類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及"3.15"綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1100多人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了"健康與保獎(jiǎng)、"安全月"、"我心中的放心藥店"，為主題的第二屆"杯"有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門20xx次，電話預(yù)約購藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次(14.5萬)，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。
后的工作總結(jié)篇六
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等。并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
后的工作總結(jié)篇七
全年以來，xx社區(qū)在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民的大力支持下，本著“思為社區(qū)、行為居民”的原則，圍繞創(chuàng)建和諧社區(qū)、平安社區(qū)、美麗社區(qū)的總體目標(biāo)，不斷提高社區(qū)管理水平，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，夯實(shí)基層黨建工作。
嚴(yán)格基層組織生活，強(qiáng)化支部黨員力量。xx社區(qū)現(xiàn)有20個(gè)黨支部、3個(gè)兩新組織，共1094名黨員。20xx年，先后開展黨員信教問題專項(xiàng)整治、“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”活動(dòng)、解放思想大討論，通過觀看視頻、舉辦知識(shí)競賽、書記上黨課、黨員宣講、學(xué)習(xí)黨史、重溫誓詞、參觀展覽等多種形式，積極開展集中研討和專題交流，深入學(xué)習(xí)xx精神；利用社區(qū)微信公眾平臺(tái)、qq群、社區(qū)報(bào)、社區(qū)tv等新媒體平臺(tái)，努力營造學(xué)習(xí)氛圍。針對黨建、民生、綜治、城市管理等方面進(jìn)行問題查擺，分析原因，深挖根源，明確整改方向，不等不靠、即知即改、立行立改，推動(dòng)思想大改進(jìn)、作風(fēng)大改進(jìn)、工作大改進(jìn)。配合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建領(lǐng)域線索摸排工作。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、談心談話和評(píng)議黨員、主題黨日、黨員積分等制度，共開展12次主題黨日活動(dòng)。關(guān)心基層黨員，走訪慰問困難黨員23人、建國前困難老黨員4人，發(fā)放慰問金11萬余元。
積極探索黨建新路，促進(jìn)基層社區(qū)發(fā)展。社區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、部隊(duì)干休所、學(xué)校等13個(gè)單位成立共建議事會(huì)，以社區(qū)的共同利益、共同需要和共同目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，開展8次議事活動(dòng)，為上合組織xx峰會(huì)維穩(wěn)、轄區(qū)管理等積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，切實(shí)發(fā)揮議事會(huì)的作用。社區(qū)黨委與xx市xxx、市南區(qū)財(cái)政局實(shí)現(xiàn)黨建共建結(jié)對，在重大節(jié)假日、重要活動(dòng)期間，多次開展走訪慰問、社區(qū)巡邏、義務(wù)奉獻(xiàn)、參觀黨史博物館等活動(dòng)，xx水務(wù)集團(tuán)排水四公司主動(dòng)與社區(qū)簽訂共建協(xié)議，并為xx社區(qū)建立服務(wù)熱線，提供直通車服務(wù)。開展黨建示范點(diǎn)推廣工作，與xx街道黨工委座談交流，共同探討社區(qū)黨建工作。
深抓利民惠民工作，共建和諧幸福社區(qū)。
保證民生政策落地，構(gòu)建惠民服務(wù)體系。20xx年，為130位60歲以上老年人辦理老年優(yōu)待證，為15位獨(dú)居老人辦理愛心奶免費(fèi)送服務(wù)、為11位退役士兵辦理公益性崗位、為45戶低保困難家庭申報(bào)廉租房、為20余戶家庭辦理醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、紅十字救助，為30位90歲以上老人發(fā)放蛋糕卷，為10余位新增重度殘疾人申報(bào)護(hù)理補(bǔ)貼。入戶開展社情民意調(diào)查5000余戶。退役軍人信息采集700余人。同時(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，加大對老朋友藝術(shù)團(tuán)、五好姐妹團(tuán)、民族舞舞蹈隊(duì)、王建民手語工作室等隊(duì)伍的服務(wù)力度，開展“金門一家親”活動(dòng)周、社區(qū)教育節(jié)、志愿服務(wù)、文藝表演、健康講座、義診及入戶慰問等寓教于樂、形式多樣的群眾性活動(dòng)和節(jié)慶文化活動(dòng)共計(jì)100余次，豐富居民精神文化生活。
推進(jìn)衛(wèi)計(jì)政策落實(shí)，提供便民利民服務(wù)。面向育齡期婦女及失業(yè)無業(yè)的獨(dú)生子女父母提供服務(wù)，20xx年定期走訪特扶家庭26戶；為合法生育子女的育齡婦女，辦理申領(lǐng)分娩補(bǔ)助63人次，發(fā)放分娩補(bǔ)助金額合計(jì)31500元；為失業(yè)人員申請獨(dú)生子女費(fèi)確認(rèn)蓋章76人，合計(jì)金額6168。50元；向失業(yè)人員宣傳每年一次免費(fèi)體檢的政策，并為失業(yè)育齡婦女出具體檢證明107人次；為育齡婦女發(fā)放避孕工具600余盒；一孩二孩生育服務(wù)手冊辦理并及時(shí)錄入系統(tǒng)111人次。及時(shí)向流動(dòng)人口宣傳免費(fèi)體檢政策，并為其出具免費(fèi)體檢介紹信100余份；為社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員辦理流動(dòng)人口生育服務(wù)手冊60余份。對社區(qū)內(nèi)的新婚已進(jìn)行孕前免費(fèi)體檢的40對進(jìn)行回訪并記錄，將已懷孕人員錄入系統(tǒng)3人。辦理一次性養(yǎng)老補(bǔ)助43人；組織社區(qū)內(nèi)169名60-64歲以上老人進(jìn)行健康體檢。
齊抓共管綜合治理，推進(jìn)社區(qū)平安建設(shè)。
抓實(shí)安全隱患整改，健全掃黑除惡工作機(jī)制。管區(qū)內(nèi)160余家企業(yè)逐一排查，建立一企一檔。對存在問題的87家單位共計(jì)500余處消防隱患，聯(lián)合相關(guān)職能部門合力攻堅(jiān)，通過市南消防智慧平臺(tái)進(jìn)行隱患整改，消防隱患整改率率先達(dá)到100%。廣泛開展宣傳，壯大掃黑除惡聲勢。在社區(qū)宣傳欄、轄區(qū)主要干道及居民樓院張貼掃黑除惡宣傳海報(bào)40組，懸掛宣傳橫幅20余幅，并持續(xù)播放led電子屏宣傳標(biāo)語。發(fā)動(dòng)24名自防隊(duì)員、18個(gè)片區(qū)支部書記與100名樓長一同走街入戶向沿街商戶及社區(qū)居民進(jìn)行專項(xiàng)斗爭深入宣傳，共發(fā)放宣傳折頁1000余份、單頁3000余份。并連續(xù)3次發(fā)動(dòng)170余名社區(qū)居民進(jìn)行掃黑除惡專項(xiàng)斗爭問卷調(diào)查，掌握人民群眾對掃黑除惡斗爭的認(rèn)知和期盼，爭取更廣范圍的群眾參與和支持。
推進(jìn)環(huán)境整治工作，打造清潔美麗社區(qū)。
后的工作總結(jié)篇八
在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司aysaacallen工作了一共三周時(shí)間。雖然時(shí)間不長，但畢竟也是一份實(shí)習(xí)，接觸到了一個(gè)新的行業(yè)，也吃了些虧，故提筆記下。
選擇開始的原因。
從歐洲回來之后投簡歷投了一周，作為一個(gè)急性子，那一周都在投實(shí)習(xí)等面試實(shí)在非常之煎熬，每天刷郵箱刷wasserman，火急火燎的性子快把自己燒死。aysaac作為面試的第四家單位，當(dāng)場就表示錄用?；貋砗退母缟塘亢?，家人表示支持。考慮后決定接受這個(gè)工作，原因如下：1.房地產(chǎn)行業(yè)不錯(cuò)，曼哈頓作為全球金融經(jīng)濟(jì)中心，有無數(shù)的資本流入，房地產(chǎn)作為重要投資渠道之一，從來就是一個(gè)重要的市場。能在這個(gè)行業(yè)有所積累，大方向有益。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門檻低，考完license就能從業(yè)，有不少中國太太把這個(gè)當(dāng)做副業(yè)甚至主業(yè)，可以通過實(shí)習(xí)摸清可否把房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為備用就業(yè)方案，了解該行業(yè)提供h1b情況等等。3.騎驢找馬。與其呆在家純粹等待下一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，不如把這份工作先做起來，騎驢找馬。人無所事事時(shí)狀態(tài)會(huì)非常頹廢，尤其我性格又急又愛多思慮，天天宅在家等待定是焦慮不已;不如先開始工作，生活有重心，態(tài)度積極，狀態(tài)也好。不好的地方：1.主要是給經(jīng)紀(jì)人當(dāng)助理，公司很小，在業(yè)界沒有名氣，在簡歷是加分不多。2.報(bào)酬是基于業(yè)務(wù)量，對該公司業(yè)務(wù)量還不了解，報(bào)酬有風(fēng)險(xiǎn)。
1.物業(yè)銷售買方代理獲得銷售金額的3-5%。
2.物業(yè)租賃獲得月租的12*15*=。
我的主要工作包括：
這部分工作是我比較感興趣也做得最好，因?yàn)閷Σ檎仪篮芰私?，而且任?wù)目的明確。但后來ayssac招來更多salesperson，這部分任務(wù)就大量轉(zhuǎn)移到他們身上了。
后的工作總結(jié)篇九
飛逝，又到了20××年的歲末。按慣例每年的時(shí)候都會(huì)對年做小小的總結(jié)，即所謂的“盤點(diǎn)”。
地點(diǎn)：哈爾濱，黑龍江工程學(xué)院。
人物：我。
事件：我參加20××研究生考試。
后記：自小長大，所參加的大大小小形形色色的考試不說多如牛毛，也可以說是多如羊毛了吧，像考研辛苦的，我生平次?，F(xiàn)在回想，其實(shí)也就那么回事，怎么當(dāng)時(shí)就的那么痛苦呢?直到現(xiàn)在也沒弄明白。
20××年最讓父母欣慰的事情：考上了。
后記：理想中的農(nóng)科院，公費(fèi)的。
后記：坐了五個(gè)多小時(shí)的飛機(jī)，我從祖國的東北跑到西南，下了飛機(jī)不禁感嘆：真是大啊!哈爾濱棉襖打扮呢，貴陽半袖t恤上身了。24年我從沒想過有一天會(huì)到這里，而且是參加考試的。人生地不熟，我邊親人和朋友都。所事情辦，所主意拿。我讓見識(shí)一下東北女孩的利害!哼哼哼!
后記：郁悶的是這邊的人說的方言對我來講比聽英語還要難!交流，朋友和家人，整個(gè)人被強(qiáng)烈的孤獨(dú)感包圍著。就連找個(gè)說普通話的人大吵一架個(gè)奢望!
20××年最應(yīng)該銘記的時(shí)刻：本科畢業(yè)。
后記：大學(xué)四年我來講個(gè)成長的過程，我從單純的小女孩長大了。而且個(gè)成長的過程中認(rèn)識(shí)了好多好朋友!本科畢業(yè)意味著我時(shí)期的結(jié)束，另時(shí)期的開始，值得紀(jì)念!
20××年最難忘的場景：大學(xué)畢業(yè)時(shí)送寢室二姐。
后記：同屋四年，相處得真是好，畢業(yè)了我的想法是把寢室的每個(gè)人都送走然后再安靜的離開。二姐是我最后送走的。之前的每個(gè)人我都把淚水忍了下來，可是當(dāng)把二姐送上21路車的時(shí)候我實(shí)在是忍不住了，哇哇哇的哭了!
20××年最不明智的選擇：到貴州大學(xué)讀生。
后記：離家太遠(yuǎn)，交通不―直達(dá)的.火車，坐飛機(jī)也要轉(zhuǎn)機(jī)!學(xué)運(yùn)行機(jī)制有問題，辦事拖沓，毫無可言!飲食不習(xí)慣，南北的飲食差距太大了。很難!
20××年最應(yīng)該感謝的人。
蔣選例―我的導(dǎo)師。
陳銳―高中同學(xué)，感謝他在我考研的時(shí)候給我的鼓勵(lì)和幫助。
盧永飛―師兄，感謝他在我到貴大參加復(fù)試時(shí)候及開學(xué)報(bào)到時(shí)候的幫助。
20××年最令我難忘的食物：辣椒。
后記：是氣候的緣故，貴陽這邊的人特喜歡吃辣椒。所謂入鄉(xiāng)隨俗，我不。算算我這幾個(gè)月所吃的辣椒應(yīng)該趕上我之前的二十多年的總和了。
20××年最原諒的一件事：忘記老爸的生日。
20××年最滿意的作品：diy的盒子。
后記：本科要畢業(yè)了，總想給好朋友留點(diǎn)念相，于是找來紙板，買來彩紙和膠水diy做盒子。做的還不錯(cuò)。同學(xué)開玩笑說“曉白，你別讀書或是找工作了，開個(gè)盒子公司吧，生意好!”雖說是玩笑，仔細(xì)想想建議還不錯(cuò)啊，值得考慮!
20××年最大的遺憾：四年的世界杯，決賽又被我睡了。
20××年最喜歡的電影：《瘋狂的石頭》。
后記：我看了六遍，每都能把的肚子笑到痛，想想也夠瘋狂的了。
20××年人生次嘗試：炒股。
后記：想借機(jī)賺錢，但更不想賠錢，“玩”我也了億萬股民中的小小一員。買進(jìn)賣出間自得其樂!我想那些操縱著上億資金的大操盤手也未必有我玩的高興!呵呵!
20××年我最不服氣的一件事：暑期打工。
后記：我去的是一家科技公司，名字我還記得。本想借此機(jī)會(huì)展示一下的能力，可是現(xiàn)實(shí)給我足夠的。不服氣!現(xiàn)在想想的問題吧，要是出色，結(jié)果就會(huì)大不相同。
20××年最令傷心的：黑眼圈。
20××年最應(yīng)該記住的人：林松。
后記：人的實(shí)屬偶然，呵呵!是所謂的緣分我也不知道?？傊?，人的了我的生活，而且會(huì)我的一生。
20××年與我的生活密切的事物：網(wǎng)絡(luò)。
20××年我所見過的最齷齪的勾當(dāng)：貴州大學(xué)把給每個(gè)公費(fèi)生每月的補(bǔ)助金扣發(fā)了100元。使得原本就很少的補(bǔ)助金更是少得可憐!與同類院校相比貴大是最低的。
20××年最難受的時(shí)候：想家。
后記：從離家這么遠(yuǎn)這么長，想家的感覺真是煎熬。
20××年最大的收獲：從東北到西南。
后記：離開熟悉的環(huán)境，熟悉的朋友和所習(xí)慣的一切來到這邊，剛剛來的日子過得很苦，現(xiàn)在仔細(xì)想想也應(yīng)該算是我最大的收獲。有句話說的嗎“你永遠(yuǎn)不知道，你的習(xí)慣會(huì)讓你錯(cuò)過什幺。”希望在貴陽的三年不會(huì)虛度!
后的工作總結(jié)篇十
1.各班成績：和前幾次比較;班與班差距。
2.各分?jǐn)?shù)段學(xué)生人數(shù)分布：
3.各科成績分析：個(gè)別學(xué)科成績差距較大;個(gè)別學(xué)科整體成績較低。
二、近段工作分析。
1.工作態(tài)度。
絕大部分教師：認(rèn)認(rèn)真真上好每一堂課，不遲到、不早退、輔導(dǎo)到位、作業(yè)批改認(rèn)真。
個(gè)別：有遲到早退現(xiàn)象;某教師多次曠課;工作拈輕怕重，受到照顧還做不好。
2.工作紀(jì)律。
絕大部分教師：有事請假，盡量做到不請假，也有親戚家嫁女以工作為重沒參加的。
個(gè)別：為很小的事誤課;簽到后擅自離校。
3.參加活動(dòng)。
學(xué)校組織的各種教研、聽課、評(píng)課等，個(gè)別人不能按時(shí)參加。
4.學(xué)生管理。
(1)對不自覺的學(xué)生不僅班主任管，任課教師也要管，并且注意“因人而異，方法得當(dāng)，靈活高效”。
(2)班主任檢查工作要做到“有規(guī)無律”。
(3)對違紀(jì)學(xué)生要常抓不懈，一抓到底，不嫌麻煩不放松。學(xué)校不是違紀(jì)學(xué)生自由的樂園。
三、幾點(diǎn)要求。
1.充分認(rèn)識(shí)本次總結(jié)會(huì)。要找出問題，認(rèn)清差距，才能找準(zhǔn)努力方向，做到好的再接再厲，不足的克服缺點(diǎn)迎頭趕上。
2.教師無小節(jié)，教育無小事。對暴露出的問題不能持無所謂的態(tài)度，當(dāng)然也不能背包袱。要制定措施，扎扎實(shí)實(shí)走一步扎好一步，把工作做細(xì)做實(shí)，杜絕平時(shí)不努力，考試亂抓搶的現(xiàn)象。
3.要正確處理好生活與工作的關(guān)系。為人師表，影響學(xué)生形成正確的世界觀人生觀;習(xí)慣成自然;態(tài)度決定一切;偶然中蘊(yùn)含著必然;自己的事重要，幾百名學(xué)生的事更重要。
4.班主任一定要注重班風(fēng)建設(shè)，要弘揚(yáng)正氣，打擊邪惡;要多樹立正面典型，重視榜樣的帶動(dòng)作用;要激發(fā)學(xué)生的愛班熱情;管理要上軌道、上水平、有特色。若一旦落后，由于學(xué)生的行為慣性，隨可亡羊補(bǔ)牢，但也要付出事倍功半的努力。
5.班主任要配合課任教師、幫助學(xué)生克服瘸腿課現(xiàn)象，有時(shí)只依靠任課教師的力量是不夠的。
6.目前甲流感盛行，氣溫又較低，學(xué)生感冒人數(shù)增多。班主任要多關(guān)心學(xué)生的生活。
7.全體教師要認(rèn)真搞好試卷分析，查漏補(bǔ)缺。
最后希望全體教師要以飽滿的工作熱情投入到今后的工作中，化被動(dòng)為主動(dòng)，花落后為動(dòng)力，昂揚(yáng)斗志，共同努力，使各項(xiàng)工作在學(xué)期結(jié)束時(shí)全面開花!
一年級(jí)班主任期中工作總結(jié)一個(gè)班，關(guān)起門來就是一個(gè)大家庭。如果，這個(gè)大家庭中的每一個(gè)孩子都如兄弟姐妹般互相關(guān)心、幫助、那么它便是溫馨的、溫暖的,而班主任就是這個(gè)家的組建者。我國著名教育家葉圣陶說："什么是教育，簡單一句話，就是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣"，良好的行為習(xí)慣對人的一生起著重要的作用。一年級(jí)是基礎(chǔ)教育的起始階段，更是進(jìn)行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。習(xí)慣的好壞，不但影響孩子的生活、性格、行為等，還直接關(guān)系到學(xué)習(xí)和工作的成功與否，甚至?xí)绊懞⒆拥膶怼?/p>
本學(xué)期我擔(dān)任一年級(jí)班主任，面對朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的一年級(jí)學(xué)生，一個(gè)學(xué)期下來給我最最強(qiáng)烈的體會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展；要有強(qiáng)烈的前瞻性；工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。本學(xué)期我把班級(jí)工作的重點(diǎn)落實(shí)在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣上，在"細(xì)、實(shí)、活"上下功夫，力求收到較好的成效。我針對我們班活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：
一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。每次班會(huì)課都會(huì)提醒學(xué)生上課前需要做課前準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的'凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如冬季三跳比賽、各種學(xué)校行為規(guī)范評(píng)比活動(dòng)、班級(jí)文明建設(shè)活動(dòng)等。提醒孩子們每天到校第一件事就是搞好衛(wèi)生工作，擦窗臺(tái)、擦小花壇、撿紙屑等，中午到校，也會(huì)有生活委員帶幾個(gè)同學(xué)打掃班級(jí)衛(wèi)生，擦拭黑板，這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。
安全教育課我不會(huì)挪作他用，在課上，我教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，注意人身。
安全，不下河洗澡，不到危險(xiǎn)地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。學(xué)生課間玩耍時(shí)也要求他們注意團(tuán)結(jié)，不打架，以免出現(xiàn)事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
班會(huì)課上我經(jīng)常讓孩子們交流自己日常行為規(guī)范，說說自己身邊的事情，自己評(píng)價(jià)，相互評(píng)價(jià)。在做眼保健操時(shí)，有部分孩子總喜歡睜開眼睛，不規(guī)范，我每次嚴(yán)格要求，每組比賽，哪一個(gè)小組做的規(guī)范進(jìn)行表揚(yáng)。課間操孩子們在站隊(duì)時(shí)候特別好動(dòng)，我就采用“123木頭人”的游戲讓他們立定，保證在做操前的隊(duì)伍是安靜的。
自己做事總是比較激進(jìn)，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實(shí)施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛?cè)雽W(xué)的小不點(diǎn)呢！所以自己就松懈下來，沒有好好堅(jiān)持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習(xí)慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個(gè)比較長的時(shí)間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。所以我創(chuàng)建了qq群，我和郭老師經(jīng)常在群里跟家長交流，而且，每次作業(yè)，很多家長都能積極的在群里討論。家長會(huì)是學(xué)校與家長聯(lián)系的重要途徑，我覺得班主任應(yīng)高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長取得共識(shí)。會(huì)上可以請個(gè)別優(yōu)秀家長介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，談本期整體情況，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對家庭教育的建議都可以。充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。
能在不斷的磨練中得到提升。通過半個(gè)學(xué)期的工作，我的班主任工作有所進(jìn)步，也提高了！班級(jí)管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
后的工作總結(jié)篇十一
根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于深化學(xué)校內(nèi)部人事制度改革指導(dǎo)意見，結(jié)合我校二00七年暑假人事制度改革的成功經(jīng)驗(yàn)，我校于二00八年七月六日至八月二十六日進(jìn)行了0八年人事聘任工作，聘任工作圓滿完成。
首先，我校成立了由校長任組長的學(xué)校人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)學(xué)校的人事制度改革工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《臨淄八中二00八年人事制度改革方案（討論稿）》，廣泛征求廣大教職工的意見，并在征求意見的基礎(chǔ)上對方案進(jìn)行了兩次大的修改，最后召開全體教職工大會(huì)，表決通過了該方案。
其次，我校的二00八年人事制度改革，發(fā)動(dòng)時(shí)間早，組織學(xué)習(xí)時(shí)間長，全體教師通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了對方案的認(rèn)識(shí)和進(jìn)行人事制度改革的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，廣大教師支持這項(xiàng)工作，并積極參與到人事制度改革工作中，確保了這項(xiàng)工作圓滿順利的完成。
我校本次人事制度改革共分兩大內(nèi)容，三個(gè)階段。一是繼續(xù)實(shí)施了中層干部競爭上崗，二是繼續(xù)實(shí)施教職工定崗定責(zé)，雙向選擇，競爭上崗。第一階段是中層干部競爭上崗。符合競聘條件的教職工向?qū)W校人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申請，并采取口頭答辯等形式，在全體教職工大會(huì)上闡述自己的綜合優(yōu)勢和管理思路，全體教職工做評(píng)委，依據(jù)競聘者的陳述及工作態(tài)度和能力，投票選出了九名青年教師組成新一屆學(xué)校處室中層干部。第二階段，于七月六日實(shí)施了教職工崗位聘任的首次聘任。學(xué)校在確立了各級(jí)部主任后，級(jí)部主任聘任助理和三名把關(guān)教師，組成了五人級(jí)部二級(jí)聘任小組，按照初四優(yōu)先的原則，聘出了各級(jí)部崗位人數(shù)的80%。第三階段，于八月二十六日完成了剩余崗位的聘任。教師首聘80%的崗位，經(jīng)學(xué)校聘任委員會(huì)依據(jù)各年級(jí)應(yīng)配備崗位數(shù)和各學(xué)科需要崗位數(shù)計(jì)算后向全體教師公布。首聘各級(jí)部不能突破所設(shè)崗位數(shù)，要求各聘任小組要充分參考教職工年度考核成績和工作態(tài)度，考核成績位于前60%的教職工原則上在首聘時(shí)必須聘任。所設(shè)崗位全部聘完后未上崗的教師由學(xué)校聘任委員會(huì)依據(jù)其原任教學(xué)科和專業(yè)特長安排轉(zhuǎn)崗。整個(gè)聘任過程由于準(zhǔn)備充分，操作嚴(yán)謹(jǐn)，公開透明，教職工積極參與，因此取得了圓滿成功。
待崗教師的產(chǎn)生采取了依據(jù)教職工年度考核成績，考核位于后15%而在教職工崗位聘任未被首次聘任的教師，由全體教師進(jìn)行投票評(píng)議來確定產(chǎn)生。待崗教師確定后，學(xué)校與其進(jìn)行了思想交流，該教師心態(tài)比較端正，能正確面對評(píng)議結(jié)果，并從自身找出了存在的問題，重新上崗后，工作積極性很高，工作成效較明顯。
回顧我校0八年人事制度改革的整個(gè)過程，我們認(rèn)為取得圓滿成功的主要原因有以下三點(diǎn)：一是宣傳發(fā)動(dòng)早，準(zhǔn)備充分，教師認(rèn)識(shí)到位是關(guān)鍵；二是充分發(fā)揚(yáng)民-主，廣泛征求意見，不斷完善方案，指標(biāo)公開，程序透明是保障。三是全員參與，公平、公正、公開是根本。存在的'問題主要是在聘任過程中學(xué)校聘任委員會(huì)的調(diào)控力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，存在個(gè)別級(jí)部年齡偏大的教師人數(shù)相對多一些，在班主任安排上出現(xiàn)被動(dòng)的局面。我們將總結(jié)今年聘任工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提前著手研究0九年的人事制度改革，充分發(fā)揮這一杠桿的撬動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)全體教師的工作熱情和積極性，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，打造臨淄八中單元組管理品牌而努力。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
后的工作總結(jié)篇十二
這次期中考試讓我意識(shí)到自己在以往的學(xué)習(xí)中存在著較為明顯的偏科現(xiàn)象，尤其是較差的英語成績在很大程度上拉低了自己的平均分，雖然以往我也有重視過英語科目的學(xué)習(xí)卻沒能一直堅(jiān)持下去，在我看來這種遇事易退縮的性格無疑是令人感到殘酷的，再加上較差的英語基礎(chǔ)導(dǎo)致我現(xiàn)在上課的時(shí)候都難以理解老師講授的知識(shí)點(diǎn)，事實(shí)上對英語科目的學(xué)習(xí)缺乏興趣也是造成成績差的原因之一，正因?yàn)閮?nèi)心深處并不喜歡學(xué)習(xí)英語科目才會(huì)出現(xiàn)這種類似逃避的做法，殊不知自己若不主動(dòng)去學(xué)習(xí)的話只會(huì)導(dǎo)致英語科目一直處于弱勢，可以說較差的英語基礎(chǔ)以及一直不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)的做法很大程度上影響了自己正常發(fā)揮。
分?jǐn)?shù)較高的數(shù)學(xué)科目無疑是我在考試中感到自傲的地方，可以說我在以往的學(xué)習(xí)中從未松懈過對數(shù)學(xué)科目的學(xué)習(xí)，主要是我本身喜歡數(shù)學(xué)科目以及做題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞綖樽陨淼某煽兲峁┝吮Ｕ希M管能夠在較短時(shí)間內(nèi)做完整張數(shù)學(xué)試卷卻能夠做到反復(fù)檢查，主要還是擔(dān)心自己會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的粗心導(dǎo)致數(shù)學(xué)成績受到嚴(yán)重的影響，所以我在考試之前便調(diào)整好自身的狀態(tài)從而確保能夠有著較為穩(wěn)定的發(fā)揮，得益于考前的良好復(fù)習(xí)讓我對試卷上的題型都有著一定的理解，這也為我取得良好的數(shù)學(xué)成績奠定了相應(yīng)的`基礎(chǔ)。
能夠把控好考試的節(jié)奏從而在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己的作答，看似平常的做法在我看來也是適應(yīng)考場氛圍的重大突破，對我而言能夠在考場之中發(fā)揮正常水平已經(jīng)是令人感到慶幸的事情，畢竟能夠以平常心對待考試自然能夠取得不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)，而且這樣的表現(xiàn)也能夠較好地體現(xiàn)出自己的真實(shí)水平從而方便后續(xù)的改進(jìn)，事實(shí)上通過對試卷的分析著實(shí)讓我對自身的狀態(tài)有了更多的了解，這樣的話我在展開后續(xù)的規(guī)劃之時(shí)也對自身的發(fā)展方向有了一定的了解。
這次考試的結(jié)束對我來說著實(shí)相當(dāng)于對以往所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了梳理，在明確自身發(fā)展方向的同時(shí)也更加體會(huì)到學(xué)習(xí)上的不足，在我看來需要盡快解決偏科的問題才不會(huì)因此影響到自身在初中階段的發(fā)展，所以我會(huì)重視自己對考試結(jié)果的分析并在后續(xù)的生活中更加努力地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
后的工作總結(jié)篇十三
這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，對我而言這是一個(gè)非常重要的事情，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我對自己各個(gè)方面都有著一個(gè)端正的態(tài)度，保持足夠?qū)Φ淖孕胚@是非常重要的，對于未來的一段時(shí)間當(dāng)中我是可以端正好自己的心態(tài)，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該認(rèn)真的去搞好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高各個(gè)方面的工作能力才能夠適應(yīng)職場，對于剛剛出來實(shí)習(xí)的我而言，我應(yīng)該要對自己要求高一點(diǎn)，不管是在什么樣的環(huán)境下面都應(yīng)該提起精神來，搞好工作，我現(xiàn)在也對自己的工作做一番總結(jié)。
在大四畢業(yè)之際還是應(yīng)該主動(dòng)去搞好自己的學(xué)習(xí)，這段時(shí)間以來的學(xué)習(xí)的當(dāng)中我愿意去提高自己工作能力，對于這一階段自己的所面臨的工作，我一直保持一個(gè)好的狀態(tài)，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我所積累的到的知識(shí)，在這方面我愿意去搞好自己工作能力，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我遇到了很多困難在這方面我還是應(yīng)該保持一個(gè)好的狀態(tài)，在這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是提高了自己各個(gè)方面能力，實(shí)習(xí)當(dāng)中所遇到的問題是比較多的，我一直都在認(rèn)真的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我也是始終都相信這是可以做的更好的，這給了我很多鼓勵(lì)，我相信在接下來的工作當(dāng)中這會(huì)給我很多的幫助，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷確實(shí)是讓我感覺印象深刻，我一直都在認(rèn)真的搞好自己的學(xué)習(xí)成績，對于各個(gè)方面我都是可以督促好的，在工作當(dāng)中我也一直都是保持端正的心態(tài)。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是堅(jiān)持做好了很多事情，我對自己也是非常有信心的，通過自己的努力我也是在一點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)自己各方面能力，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我其實(shí)還是應(yīng)該去接觸更多，不管是學(xué)習(xí)還是的工作都是需要去積累的，這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我也一直都在堅(jiān)持搞好自己分內(nèi)的事情，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)去做好這些，我也一定會(huì)在接下來的工作當(dāng)中努力去完善好自己各個(gè)方面的不足，在這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是有一些做的不好的地方，有些缺點(diǎn)就應(yīng)該及時(shí)的糾正，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一定會(huì)堅(jiān)持去搞好自己的工作能力，以后也一定會(huì)堅(jiān)持做的更好，現(xiàn)在回顧這段工作經(jīng)歷，我還是堅(jiān)持做好了很多事情，這也是一種證明，以后一定會(huì)更加努力的去工作，塑造更好的自己。
后的工作總結(jié)篇十四
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”,時(shí)間飛逝， 彈指一揮間2011 年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作取得成績
2.堅(jiān)持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報(bào)》。此項(xiàng)工作是我自2011年正式接手。簡報(bào)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個(gè)窗口。通過辦簡報(bào)既宣傳了內(nèi)控知識(shí)，反映最新企業(yè)管理動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的內(nèi)控意識(shí)與管理意識(shí)。同時(shí)也提高了我的寫作能力與表達(dá)能力。通過這個(gè)平臺(tái)談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個(gè)很好的鍛煉與提高。
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