心得體會(huì)是對(duì)自己所經(jīng)歷過的事情進(jìn)行思考與總結(jié)的過程。在寫心得體會(huì)時(shí)，需要有清晰的思路，合理的結(jié)構(gòu)和連貫的表達(dá)方式，以保證文章的邏輯完整性和條理性。小編為大家準(zhǔn)備了一些關(guān)于寫心得體會(huì)的文章，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇一
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中。可能是性格使然，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
20xx年對(duì)我來說是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:。
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋，認(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無法滿足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇二
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大群眾。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過程是簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的，沒煩惱也沒有有壓力，但是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷工作，以及營(yíng)銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責(zé)，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的潛力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難到達(dá)一個(gè)理想的工作效果，只有通過群眾的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次，我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分思考到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。個(gè)性還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)能夠離開我們，而選取其他人。服務(wù)是制勝的.關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續(xù)一種用心的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，就應(yīng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地明白自己就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自己反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了能夠稱作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自己的理想和光明的前程而努力。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一向努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠(yuǎn)。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇三
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇四
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求，使自己的工作潛力得到了提高。
剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過要放下，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的`?？赡艽蠹視?huì)覺得銀行的工作環(huán)境就應(yīng)是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增強(qiáng)動(dòng)手潛力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有好處的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇五
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。xx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇六
xx月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰(zhàn)自己，超越自己，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(提供)務(wù)，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo)，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行；確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展；明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件；優(yōu)服務(wù)，樹品牌；降不良，爭(zhēng)效益；抓存款，盯項(xiàng)目；拓私銀，促中間；重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求；為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財(cái)高手”為宗旨，對(duì)基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè)、理財(cái)產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。一是層層簽訂任務(wù)書。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門按照“雙線”下達(dá)的要求，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺(tái)各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù)。二是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率。三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開例會(huì)，聽取部門工作匯報(bào)，同時(shí)各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評(píng)《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺(tái)支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上。五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對(duì)全行各二線部門和經(jīng)營(yíng)管理部門的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。六是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。七是突出經(jīng)營(yíng)部門的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。八是推行全員量化管理。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì)、公開、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績(jī)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。
張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等行，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上很有超前意識(shí)。一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極申請(qǐng)省分行加快各網(wǎng)點(diǎn)開放式柜臺(tái)建設(shè)，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的'標(biāo)識(shí)和裝修，給網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上。河西行的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，對(duì)每一個(gè)新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。三是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境布置上別有用心。填單臺(tái)、電話銀行、自助設(shè)備、理財(cái)室、vip客戶室、高低柜臺(tái)的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計(jì)很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。
為了體現(xiàn)企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽(yù)室”，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)和輝煌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了員工們的集體榮譽(yù)感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識(shí)。每天早上市分行集體作操，展現(xiàn)了良好的員工精神風(fēng)貌。
通過到河西兄弟行的參觀與學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對(duì)比主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是貫徹落實(shí)工作思路和經(jīng)營(yíng)理念的措施不到位。特別是在具體的落實(shí)措施上力度不夠，管理層、經(jīng)營(yíng)層、營(yíng)銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯(lián)動(dòng)的合力不足。二是服務(wù)不深不細(xì)不到位。特別是對(duì)vip客戶的差別化服務(wù)沒有得到充分體現(xiàn)，員工的服務(wù)能力還有待提高。三是網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理不到位。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設(shè)施不到位。四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識(shí)，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)座談會(huì)上，市分行王生紅行長(zhǎng)對(duì)我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。作為市分行營(yíng)業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：一是開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，加快個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。二是明確目標(biāo)，精心策劃，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。三是優(yōu)化組合，細(xì)化流程，加快服務(wù)水平的提升。四是狠抓教育，關(guān)愛員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。五是健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)提高全員的工作積極性。六是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)工作新局面。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇七
1986年人工兩行分設(shè)以來，我們支行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓裝強(qiáng)制度、重管理、嚴(yán)防范、保平安”這條工作主線，扎實(shí)高效地開展工作，牢固構(gòu)筑了基層央行安全運(yùn)行的堅(jiān)固防線。十五年來，我行的經(jīng)濟(jì)案件和重大事故一直保持零的記錄，曾被山東省總工會(huì)評(píng)為先進(jìn)職工之家，6次被原山東省分行授予“安全標(biāo)兵單位”、“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)，9次受到市行表彰，16次受到市、區(qū)黨委政府的表彰，2000年被分行評(píng)為金融監(jiān)管先進(jìn)單位。我們的主要做法是：
一、突出以人為本，把握員工隊(duì)伍建設(shè)的著力點(diǎn)。
“防蛀更需先強(qiáng)本，教育為先人”。多年的實(shí)踐使我們深刻認(rèn)識(shí)到，人是做好各項(xiàng)工作的決定性因素，只有把人的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍上來，筑牢思想防線，才能有效預(yù)防各類案件的發(fā)生，不斷推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為真正做到預(yù)防有人抓，教育有人管，十幾年來，我們始終如一地堅(jiān)持實(shí)行了“五個(gè)一工程”，即每天重要崗位登記一次工作情況，每周組織一次全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季召開一次風(fēng)險(xiǎn)隱患分析會(huì)，每半年進(jìn)行一次自查，每年進(jìn)行一次職工述職。
這樣一來，不但使教育達(dá)到了多元化和形象化，而且在“防”字上做到了警鐘常鳴，使職工的制度觀念、法制觀念得到提高，職工行為得到規(guī)范；為隨時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，將全行職工尤其是一線職工的不良思想消滅在萌芽狀態(tài)，我們實(shí)行了以業(yè)務(wù)、思想兩手抓為主要內(nèi)容的“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗兩責(zé)制”，建立了行長(zhǎng)接待日、科長(zhǎng)談心制，通過面對(duì)面的交流來理順情緒、化解矛盾。前幾年，我行部分職工也受社會(huì)炒股熱、經(jīng)商熱的影響，思想一度出現(xiàn)波動(dòng)，對(duì)此，我們?cè)诩訌?qiáng)思想交流的同時(shí)，選準(zhǔn)教育切入點(diǎn)：
一是每年組織職工到棉紡廠、玻璃廠參觀學(xué)習(xí)，與車間工人比工作環(huán)境、比勞動(dòng)強(qiáng)度、比工資收入，通過強(qiáng)烈的對(duì)比反差來教育廣大職工珍惜現(xiàn)有的工作。
二是經(jīng)常性舉辦各類法制教育活動(dòng)，組織職工到監(jiān)獄實(shí)地參觀，通過“以案釋法”、“現(xiàn)身說法”來增強(qiáng)職工的法制觀念，提高遵紀(jì)守法意識(shí)。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。十幾年來，我們一直把完善內(nèi)控機(jī)制作為防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，本著“業(yè)務(wù)未動(dòng)、內(nèi)控先行”的原則，把建立規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在嚴(yán)格管理、安全運(yùn)行、防范風(fēng)險(xiǎn)上。為保證制度建設(shè)的全面性，我們?cè)谥贫葍?nèi)容上突出了“四個(gè)規(guī)范”即：規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范工作程序、規(guī)范崗位責(zé)任、規(guī)范辦事行為。經(jīng)過多年的努力，形成了包含7大類126項(xiàng)1000余條規(guī)章制度在內(nèi)的較為科學(xué)、完善的內(nèi)部控制體系，基本覆蓋基層央行金融監(jiān)管、金融服務(wù)、金融調(diào)控、金融保衛(wèi)等各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)。為保證制度建設(shè)的實(shí)效性，我們堅(jiān)持對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)加以重點(diǎn)規(guī)范、重點(diǎn)約束。
前幾年我們對(duì)人民銀行系統(tǒng)內(nèi)部案件頻繁發(fā)生的狀況，認(rèn)真加以分析，研究防范方法，在全省率先推行了干部職工指紋檔案管理，強(qiáng)化了全行內(nèi)部安全防范，為公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)盜案件提供了直接、可靠的依據(jù)；再如：1998年我們針對(duì)繳提款工作中發(fā)現(xiàn)的問題而制定的繳提款管理辦法，對(duì)轄區(qū)各商業(yè)銀行、信用社所有繳提款人員進(jìn)行規(guī)范化管理，要求每家行、社指定現(xiàn)職出納人員三名，統(tǒng)一印制政審表，配發(fā)繳提款證，并預(yù)留照片、印鑒及指紋，建立繳提款人員檔案，并對(duì)繳提款行、社的運(yùn)鈔車的停放位置及押款保衛(wèi)人員的行動(dòng)范圍作出了明確規(guī)定，有效堵塞了整個(gè)繳提款過程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的漏洞，受到了上級(jí)行的充分肯定。
制度完善以后，抓好貫徹落實(shí)是關(guān)鍵。為使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我們采取了一系列監(jiān)督制約措施。
二是發(fā)揮內(nèi)審(稽核)、監(jiān)察等部門的作用，經(jīng)常對(duì)各職能部門、要害崗位落實(shí)內(nèi)控制度的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，堵塞漏洞，消除事故隱患；三是主動(dòng)借助外力落實(shí)內(nèi)控制度。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇八
在工作思路和經(jīng)營(yíng)理念上，隴南分行黨委始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，積極引導(dǎo)全行員工牢固樹立“股改是第一使命、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的理念，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，正確處理改革與發(fā)展、管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，促使各縣支行樹立了正確的經(jīng)營(yíng)觀、發(fā)展觀和政績(jī)觀。牢固樹立“內(nèi)控優(yōu)先”意識(shí)，保證業(yè)務(wù)發(fā)展始終與風(fēng)險(xiǎn)控制能力相適應(yīng)，并將發(fā)展建立在風(fēng)險(xiǎn)與可控性相統(tǒng)一的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。特別在內(nèi)控監(jiān)管協(xié)調(diào)配合上，市分行黨委積極聽取審計(jì)辦的意見和建議，同時(shí)，每次召開全行性會(huì)議都邀請(qǐng)審計(jì)辦參加，并安排一定時(shí)間，專門部署內(nèi)控管理工作。如2006年10月，市分行和審計(jì)辦共同組成工作組，針對(duì)審計(jì)辦操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查中查出的問題和部門自律監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)全轄40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式現(xiàn)場(chǎng)整改，經(jīng)過兩個(gè)多月的共同努力，及時(shí)有效地糾改了存在的各類問題。同時(shí)，今年前9個(gè)月，市分行和審計(jì)辦又先后組織40余人次，分赴9個(gè)縣區(qū)支行，結(jié)合貫徹落實(shí)年中工作會(huì)議精神，深入基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幫助抓弱、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果、抓內(nèi)控、抓案件防范，既有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，又加強(qiáng)了內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保了全行各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行。
隴南分行在開展案件防范和專項(xiàng)治理方面，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)排查責(zé)任，認(rèn)真開展風(fēng)險(xiǎn)排查和十二個(gè)案件易發(fā)多發(fā)點(diǎn)的排查檢查。駐隴南審計(jì)辦事處為促進(jìn)隴南分行合規(guī)操作、全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和案件防范，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、切實(shí)提高制度執(zhí)行力基礎(chǔ)，審計(jì)辦事處在積極有效地開展完成各項(xiàng)審計(jì)工作的同時(shí)，認(rèn)真配合隴南分行對(duì)全行9個(gè)縣支行的40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、12個(gè)設(shè)庫單位進(jìn)行了“金庫安全大檢查”、圍繞案件防范和查處十項(xiàng)規(guī)定，對(duì)9個(gè)支行進(jìn)行了全面檢查；在開展各種檢查的同時(shí)，狠抓問題的整改，對(duì)十二個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查發(fā)現(xiàn)的1121個(gè)問題，己邊查邊改754個(gè)，糾改78個(gè)；各種審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問題122個(gè)、2248.8萬元，已整改112個(gè)、2080.93萬元，整改率達(dá)75%以上。在對(duì)成縣支行開展重點(diǎn)審計(jì)后，審計(jì)辦專門召開了由縣支行管理層以上參加的座談會(huì)議，就該行存在的問題從主、客觀兩方面查找了問題根源，提出了七條整改意見?？h支行領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)審計(jì)辦提出的整改意見，高度重視，當(dāng)即調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子分工，并指定一名副行長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)內(nèi)控建設(shè)工作，同時(shí)補(bǔ)充了兩名會(huì)計(jì)事后監(jiān)督。各類問題的及時(shí)整改，有效防范了各類案件及事故的發(fā)生，確保了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健運(yùn)行。
在開展正常檢查的同時(shí)，隴南分行、隴南審計(jì)辦還按季召開班子成員、部室負(fù)責(zé)人、審計(jì)辦科長(zhǎng)、縣支行行長(zhǎng)等加強(qiáng)內(nèi)控防范案件談話會(huì)議，在強(qiáng)調(diào)縣支行“一把手”抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)控管理抓具體和細(xì)節(jié)問題。在監(jiān)管檢查中“一把手”經(jīng)常深入基層進(jìn)行親自檢查，尤期對(duì)階段性檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時(shí)提出具體整改要求，并及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)。加強(qiáng)執(zhí)行力和合規(guī)文化教育活動(dòng)，促進(jìn)了內(nèi)控管理工作。市分行還針對(duì)內(nèi)控管理、案件防范工作突出制度執(zhí)行力這一關(guān)鍵，不斷加強(qiáng)合規(guī)文化教育，努力提高全員的思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把案件防范變成每個(gè)員工的自覺活動(dòng)，使員工的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一起來，確保了各項(xiàng)制度落實(shí)到位。例如，在今年一季度案件防范座談會(huì)上，審計(jì)辦提出了個(gè)別部門和縣支行自律監(jiān)管不到位、有屢查屢犯、邊糾邊犯的現(xiàn)象。隴南分行黨委針對(duì)審計(jì)辦提出的這一建議，當(dāng)場(chǎng)決定：對(duì)下轄7個(gè)縣支行采用召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方式，找亮點(diǎn)，擺實(shí)事，查問題，抓落實(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩，查擺問題，總結(jié)內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn)，不但促使全行內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到了實(shí)處，各類問題得到有效糾改，而且對(duì)全行內(nèi)控管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。
隴南審計(jì)辦事處針對(duì)與駐地行溝通不及時(shí)、信息不完整等問題，主動(dòng)和駐地行黨委聯(lián)系，協(xié)調(diào)和理順與駐地行的工作聯(lián)系，積極搭建信息傳遞平臺(tái)，并與市分行就公文傳遞、情況通報(bào)、參加相關(guān)會(huì)議、員工培訓(xùn)、委托審計(jì)項(xiàng)目等達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí)，隴南分行及時(shí)反饋和提供銀監(jiān)局、人行、地方等外部監(jiān)管結(jié)果，及時(shí)通報(bào)上級(jí)行各處室下發(fā)和縣支行上報(bào)的有關(guān)內(nèi)控管理方面的材料和數(shù)據(jù)，以便審計(jì)部門建立和收集非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)資料、進(jìn)一步確定審計(jì)重點(diǎn)，有效提高了審計(jì)的成效，降低了審計(jì)成本。例如，2006年隴南審計(jì)辦在對(duì)文縣支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)時(shí)，查出該行貸款限定性條款落實(shí)不夠到位，企業(yè)財(cái)務(wù)核算不真實(shí)，超轉(zhuǎn)授權(quán)限辦理業(yè)務(wù)等問題，審計(jì)辦根據(jù)《審計(jì)處罰處理暫行規(guī)定》，當(dāng)場(chǎng)對(duì)該縣支行和具體經(jīng)辦人員做出了相應(yīng)處罰。處罰下達(dá)后，縣支行負(fù)責(zé)的同志有一定的抵觸情緒。針對(duì)這一情況，市分行黨委書記、行長(zhǎng)郭振峰同志親自召集由審計(jì)辦負(fù)責(zé)人參加的行長(zhǎng)碰頭會(huì)，在了解到事情的全過程后，市分行不護(hù)短，不說任何理由，當(dāng)即責(zé)令縣支行必須服從審計(jì)辦處理處罰規(guī)定，及時(shí)上劃罰款，限期整改查出的問題，不但維護(hù)了審計(jì)工作權(quán)威性和獨(dú)立性，而且促進(jìn)了全行內(nèi)控管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階，譜寫了一曲審計(jì)辦與市分行聯(lián)手抓內(nèi)控，強(qiáng)管理、促發(fā)展之歌。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇九
在每個(gè)人的記憶底層，總有一些沉淀已久很少觸動(dòng)但又總是存在的東西。這些曾經(jīng)歷的入生片段，雖緘封許久。卻是抹也抹不去，忘也忘不掉。初入基金世界，在選擇基金時(shí)自己犯了難，不知道該買哪支基金，也不知道。是買股票型基金好還是買混合型基金好，我找來花花綠綠的宣傳品，上網(wǎng)瀏覽各家網(wǎng)站，經(jīng)過研究對(duì)比舉棋不定時(shí),于是再次打電話給我那位朋友，他說股票型基金收益高，但風(fēng)險(xiǎn)也大；而混合型基金、貨幣型基金收益低風(fēng)險(xiǎn)也小，我就讓他幫忙推薦一支，他說你就買東吳嘉禾和東吳動(dòng)力,理由是這兩根基金跑得比大盤快。我就果斷地出手了。
我小試身手后，掌握了基金的三條原則：
第一，不能跳來跳去。在當(dāng)前的每一次調(diào)整下跌過程中，基金畢竟不是股票，無需頻繁操作，漲跌都是正常范圍，請(qǐng)投資者更注重長(zhǎng)期投資。購(gòu)置一種基金，應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，少則一年半載，多則兩年三年，不能老是買新的基金，否則會(huì)造成獲小利而丟大利。同時(shí)，也不能只買新基金，好的老基金在分紅或拆分時(shí)，往往也是申購(gòu)的最佳時(shí)機(jī)，可以集中申購(gòu)。
第二，要學(xué)會(huì)不斷投入，擴(kuò)大基金規(guī)模。隨著個(gè)人收入的提高，每年都會(huì)節(jié)余大量現(xiàn)金，同時(shí)基金的分紅也會(huì)帶來不少現(xiàn)金，兩者加起來可以再申購(gòu)新基金或效益好的老基金，這樣方能做到“利滾利”。
第三，不斷研究股市和基金行情。認(rèn)購(gòu)大量基金后，為了全面掌握與研究行情，并從網(wǎng)上下載了大量有關(guān)各種基金的材料，真是不看不知道，看了真重要，從中學(xué)會(huì)了不少東西，基金的行情盡收眼底。我每天還統(tǒng)計(jì)各種基金的增長(zhǎng)或減幅情況，做到心中有數(shù)，不會(huì)在心理上產(chǎn)生大起大落。如果照這樣堅(jiān)持不懈地做下去，我相信，基金的升值是會(huì)得到保障的。
“云飛月走天不動(dòng)，浪打船搖道不移”?？缛?1世紀(jì)的今天，東吳基金更有責(zé)任和義務(wù)推動(dòng)中國(guó)基金行業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷進(jìn)步注入新的活力。以符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，滿足投資者的需要。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十
如果你是個(gè)激進(jìn)投資者，一定不要買新基，次新基，拆分基，擴(kuò)?；?。因?yàn)槿绻阗I了這些基，那么在大牛市中，那天天上竄的基會(huì)折磨你的內(nèi)心。
基金分紅和上市公司分紅比較類似，需要先拋售股票，形成可實(shí)現(xiàn)收益，然后再實(shí)施分紅?；鸪钟腥双@得的是實(shí)實(shí)在在的分紅收益，拆分只是改變了基金份額凈值和基金總份額的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并沒有影響到投資人的資產(chǎn)總值變化?；鸩鸱植槐刭u出股票資產(chǎn)，其實(shí)拆分基最大的弊端就是會(huì)直接導(dǎo)致基金規(guī)模迅速擴(kuò)大，間接影響一段時(shí)間里的收益增長(zhǎng)迅速。這樣說就應(yīng)該穩(wěn)妥了，勸大家只要手上的基要拆分了，就該是考慮換基的時(shí)候了(小幅度的分紅不包括在內(nèi))。
建議參考的是基金公司的實(shí)力，基金以往市場(chǎng)上的表現(xiàn)，以及基金經(jīng)理的能力口啤如何。其實(shí)每個(gè)基金公司都至少有一只象樣點(diǎn)的基,我個(gè)人看好的基金公司有廣發(fā)系，南方系，華夏系，易基系，大家選基只用買這些公司里的表現(xiàn)最優(yōu)的基就可。
最好選擇基金公司的網(wǎng)上銷售這一途徑買。這樣比在銀行柜臺(tái)與網(wǎng)上銀行買的優(yōu)勢(shì)在于，一方面手續(xù)費(fèi)便宜許多，最重要的是，如果你買了一只基，表現(xiàn)不好，感覺自己買錯(cuò)了，那么可以及時(shí)地轉(zhuǎn)換到同基金公司旗下表現(xiàn)好的其他基。這樣就省去了要從銀行里贖回基再重新買入的時(shí)間與費(fèi)用，一點(diǎn)都不耽誤你天天數(shù)錢。
如果你不是上百萬的資金，那么以1w或者10w為基準(zhǔn)，建議持有1-2只基就可。
我認(rèn)為，60億左右規(guī)模的基，表現(xiàn)最穩(wěn)健。盤子大的，上了百多億的大象，跑起來有時(shí)不是太靈活啊。盤子小的，只有十億或十億以下，一定不要去買，為什么？這里面有一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，那就是有些黑了心的基金公司，會(huì)為了賺手續(xù)費(fèi)與管理費(fèi)強(qiáng)行進(jìn)行擴(kuò)模。比如鵬x價(jià)值就是個(gè)教訓(xùn)。
看各大基金的十大重倉。我一直認(rèn)為，買基，其實(shí)就是等于間接買了基金的十支重倉股票。所以買之前，請(qǐng)看清，你間接持有的股票！這關(guān)系到你持有的基金未來的成長(zhǎng)空間，當(dāng)然這也是我強(qiáng)調(diào)基金經(jīng)理能力的重要性。好的基金經(jīng)理，我們根本不用懷疑他的選股與調(diào)倉能力，能讓人高枕無憂。
那么如果你要買2支以上的基的話，就要注意組合配置了，也就是選擇的二支基，其十大重倉最好是互補(bǔ)型的，而不是重疊式重倉。那樣跟買同一只基，沒有什么區(qū)別。目前市場(chǎng)的很多基，在十大重倉上重疊性很高，大家要留意看一下。某些基金系，重倉地產(chǎn)股；某些基金系，重倉的是鋼鐵股；某些基金系，偏重金融股；這里不細(xì)說，大家要靠自己研究去發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一點(diǎn)也不難找。這樣如果你同時(shí)看好地產(chǎn)股和金融股，那么你就要去找重倉這二個(gè)行業(yè)的基，進(jìn)行配置購(gòu)買；其他以此類推。另，配置有色金屬的有巨田資源和廣小盤，所以這二只，很適合用來做小倉位配置基。
學(xué)習(xí)，分析，權(quán)衡，再做出決定。忌諱跟風(fēng)購(gòu)買，一看別人說什么就認(rèn)為是好的，自己完全不了解的基，你認(rèn)為你能養(yǎng)得長(zhǎng)久嗎？基金的規(guī)模，基金經(jīng)理，投資風(fēng)格，這些是最起碼的了解范疇。更不要因?yàn)榭吹接兄换欢螘r(shí)間里跑得很好，表現(xiàn)出色，就沖進(jìn)去。要知道很多基的風(fēng)格就是漲得快，也跌得快，如果你認(rèn)可這種風(fēng)格，可以去買，否則不要為了眼前短暫的利潤(rùn)而沖動(dòng)。
平常心很重要。不要成天盯著那漲跌榜看，自己的基前十了，就笑，自己的基跌到五十以后了，就郁悶。要知道前十與十一可能就相差個(gè)，0.01%何必呢……因?yàn)橐惶熘械男⌒〔罹啵婚_心。長(zhǎng)線持有的，也不用天天去看凈值收益，不如拿這些時(shí)間來好好學(xué)些投資常識(shí)。
關(guān)鍵就在于,你是否認(rèn)定2300點(diǎn)是中國(guó)熊市兩年內(nèi)的最低點(diǎn)：如果認(rèn)為是,那么現(xiàn)在進(jìn)了,放長(zhǎng)線投資；如果認(rèn)為不是,那么你現(xiàn)在就沒必要買基了，自己權(quán)衡要不要進(jìn)。
如果說新基是不是比老基更安全，我想無非是凈值的高低造成的。這種想法是走到了誤區(qū)里的，是錯(cuò)誤的。其實(shí)在大盤高位時(shí)主要是基金的倉位取決基金的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，新基金因?yàn)閯倓偨▊}，所以倉位會(huì)低，風(fēng)險(xiǎn)是小些，但同樣也意味著收益率不高。
如果下一階段大盤看漲，新基金就有踏空的風(fēng)險(xiǎn)。所以你如果看跌后市或認(rèn)為后市必要調(diào)整一段時(shí)間，建議你可以買新基金。在這里我的建議是，資金大的投次者或穩(wěn)健型投資者，應(yīng)選擇穩(wěn)健型的基購(gòu)買。有時(shí)候跑得快的不一定最適合你，因?yàn)榈囊灿锌赡芎芸靻选?/p>
買基金，我還是認(rèn)為，最適合自己投資風(fēng)格的才是你眼中最好的基金。
我寫得不太全面，但也是一些心得總結(jié)，其中也可能有些誤區(qū)，希望大家自己權(quán)衡！
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十一
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)來權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動(dòng)精彩，使我們大家收益非淺。
當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時(shí)的處理技巧。通過學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。通過學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，并將我所學(xué)到的知識(shí)講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十二
近年來，中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)的分享變得越來越普遍。許多銀行業(yè)務(wù)人員和客戶通過各種渠道共享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以增進(jìn)彼此之間的學(xué)習(xí)和提升。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人在中國(guó)銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能對(duì)讀者提供一些有用的信息和見解。
首先，對(duì)我來說，中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)的分享最重要的一點(diǎn)是不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。作為銀行職員，我們經(jīng)常需要了解最新的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)將其傳達(dá)給客戶。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我們能夠提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)班和研討會(huì)，提升自己的專業(yè)能力，保持與時(shí)俱進(jìn)。
其次，與客戶保持良好的溝通是中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要方面。無論是面對(duì)面的交流還是通過電話或電子郵件的溝通，與客戶保持良好的溝通都可以幫助我們更好地理解客戶的需求，并提供更準(zhǔn)確的建議和服務(wù)。在中國(guó)銀行工作的過程中，我始終注重與客戶保持溝通，并視其為與客戶建立良好關(guān)系的有效方式。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在中國(guó)銀行工作的過程中，與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得也非常重要。通過與同事的交流和互動(dòng)，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和做法。在中國(guó)銀行，我們經(jīng)常舉辦團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。這種分享的氛圍可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地成長(zhǎng)和提升。
此外，我在中國(guó)銀行工作的過程中也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行業(yè)務(wù)中，往往需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以有效地整合資源和協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。因此，團(tuán)隊(duì)合作是中國(guó)銀行工作中不可或缺的一部分。我在團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)到了互相信任和相互支持的重要性，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)非常關(guān)鍵。
最后，中國(guó)銀行的經(jīng)驗(yàn)分享也需要精心整理和總結(jié)。通過將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和心得整理成書面文件或報(bào)告的形式，可以使其更容易被他人理解和學(xué)習(xí)，并能夠更好地傳播。在中國(guó)銀行，我經(jīng)常參與撰寫銀行業(yè)務(wù)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)材料，以便能夠更好地向新入職員工傳授相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過這種整理和總結(jié)，我不僅能夠加深自己的理解和記憶，同時(shí)還能夠與他人分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
總結(jié)起來，中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)分享的重要性不容忽視。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、與客戶保持良好的溝通、與同事共享經(jīng)驗(yàn)和心得、團(tuán)隊(duì)合作以及精心整理和總結(jié)，我們能夠在中國(guó)銀行工作中取得更好的成果。希望這些經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁尤胫袊?guó)銀行的人們有所啟發(fā)，并對(duì)他們的工作和生活有所幫助。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十三
人生需要規(guī)劃，錢財(cái)需要打理。大學(xué)時(shí)代是人生觀念、生活技能形成和養(yǎng)成的重要時(shí)期，是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。理財(cái)能力是一個(gè)人得以生存不可缺少的一部分，也是素質(zhì)教育不可忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)我們大學(xué)生來講理財(cái)知識(shí)并不是紙上空談而是充斥在我們的生活中的各個(gè)地方。上了大學(xué)后我們手里的錢多了起來，怎么樣更好的利用有限的錢成了我們最關(guān)注的`問題。
那么我們也應(yīng)該懂得怎樣增加收入和學(xué)會(huì)理財(cái)，對(duì)于大學(xué)生來講，理財(cái)?shù)暮诵木退膫€(gè)字：開源節(jié)流。下面是我總結(jié)了一下我們可以在大學(xué)期間實(shí)施的方式：
1、學(xué)會(huì)兼職，兼職是一項(xiàng)不需要預(yù)付任何資本的純?cè)鲋捣绞?，而且?guī)缀鯖]有什么風(fēng)險(xiǎn)性。找一份合適的校外兼職，會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充自己的財(cái)務(wù)本金。這種理財(cái)“增值”方式，應(yīng)該成為我們大學(xué)生理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要組成部分。合理利用自己的時(shí)間，利用課余時(shí)間去做，即鍛煉自己，又能獲得金錢報(bào)酬。
2、通過申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也為自己獲得一定的資金來源。還可以申請(qǐng)助學(xué)貸款，不僅能減輕家庭的經(jīng)濟(jì)困難，還能鍛煉學(xué)生自立自強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)守信。目前，只要勤奮學(xué)習(xí)就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，甚至可以滿足大學(xué)學(xué)費(fèi)的支出。
3、將一些暫時(shí)不需要的錢由活期轉(zhuǎn)為定期，獲取更高的利息!但是相當(dāng)部分的大學(xué)生沒有良好的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，當(dāng)月末時(shí)學(xué)生往往發(fā)現(xiàn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出其計(jì)劃。即使每月零用錢略有結(jié)余的學(xué)生，由于事先沒有良好的規(guī)劃，往往讓該節(jié)余的資金不知不覺地溜走，更談不上“化零為整”的儲(chǔ)蓄習(xí)慣。
4、有效利用“跳蚤市場(chǎng)”，“跳蚤市場(chǎng)”現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大學(xué)里普遍存在了，即將畢業(yè)的大學(xué)生可以把桌子腦低價(jià)賣給剛進(jìn)校門的師弟師妹，而剛進(jìn)校門的大學(xué)生其實(shí)也在“市場(chǎng)”的討價(jià)還價(jià)中學(xué)到一定的“節(jié)流”知識(shí)。提醒大學(xué)新生，這些大型的校園二手交易活動(dòng)可不要錯(cuò)過。你在那里可以“淘”到大量的舊書、磁帶、cd、自行車，甚至電腦。當(dāng)然，有朝一日等你成了畢業(yè)生，你也可以在那里把你的舊貨賣個(gè)好價(jià)錢，讓它們繼續(xù)“發(fā)揮余熱”。
5、學(xué)會(huì)投資，為今后的個(gè)人理財(cái)“投石問路”。雖然大學(xué)生做投資具有一定風(fēng)險(xiǎn)，但作為一種大膽嘗試，能為今后的個(gè)人理財(cái)起到“投石問路”的作用，對(duì)于我們理財(cái)意識(shí)的擴(kuò)展有著積極的意義。例如有學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)上開店，進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐，想利用課余時(shí)間賺取一定生活費(fèi)。不過大學(xué)生投資需謹(jǐn)慎，不是只有投資股票、網(wǎng)上開店才是一種理財(cái)。學(xué)生對(duì)自我知識(shí)的完善、性格培養(yǎng)等教育投資才是真正的投資。
記帳簿，抽空整理一下，就可以掌握自己的收支情況，做到量入為出，這樣對(duì)自己每筆資金的去向有一個(gè)詳盡的記錄，養(yǎng)成良好的記帳習(xí)慣，同時(shí)為自己每個(gè)月的開銷編制預(yù)算，從而保證不會(huì)發(fā)生月初“富翁”月底“負(fù)翁”的情況。在每月前合理安排好自己的支出，不在月末出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)危機(jī)“，爭(zhēng)取每個(gè)月有所結(jié)余!對(duì)于大學(xué)生，養(yǎng)成良好的記賬和編制預(yù)算的習(xí)慣，不但可以培養(yǎng)他們合理的消費(fèi)意識(shí)，還可以培養(yǎng)他們的耐心、恒心和自信心。每月對(duì)自己的消費(fèi)情況進(jìn)行記賬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)預(yù)算超過月可支配額度時(shí)，應(yīng)該考慮哪些錢可以壓縮或者不必要開支的，盡量做出合理安排。對(duì)于沒有記賬習(xí)慣的同學(xué)來說，預(yù)算就更顯得重要了。因此只要養(yǎng)成了記賬的習(xí)慣，你就跨出了理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>
2、遵守一定的生活消費(fèi)原則。追求吃要營(yíng)養(yǎng)均衡，穿要耐穿耐看，住要簡(jiǎn)單實(shí)用，行要省錢方便。錢要花在刀刃上。如今的我們大學(xué)生大多不考慮家庭也不顧慮未來，很多人都是左手進(jìn)右手出。這其實(shí)是不可取的，要知道由儉入奢易，由奢入儉難!作為學(xué)生，應(yīng)該把錢花在必須花的地方，而且花錢時(shí)不要一味追求檔次講究攀比，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吆五喝六去小餐館撮一頓。更多地應(yīng)考慮所購(gòu)物品的性價(jià)比和自己的承受能力。
大學(xué)時(shí)代應(yīng)該是理財(cái)?shù)钠鸩诫A段，也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金時(shí)期。在大學(xué)時(shí)代應(yīng)培養(yǎng)主動(dòng)理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，形成一個(gè)良好的理財(cái)習(xí)慣，掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)。對(duì)于沒有收入來源的大學(xué)生而言，大學(xué)階段的財(cái)商培養(yǎng)只是演練，更要注重在日常生活中養(yǎng)成正確的理財(cái)習(xí)慣。將直接影響大學(xué)生未來的生活方式甚至生活態(tài)度。大學(xué)生仍然是社會(huì)上的高知識(shí)群體，在擁有“知識(shí)財(cái)富”的同時(shí)，也要有市場(chǎng)意識(shí)，在實(shí)際生活中逐漸學(xué)會(huì)“理財(cái)”，學(xué)會(huì)把知識(shí)變成財(cái)富和管理財(cái)富的技能。理財(cái)高手，往往都是心思縝密，懂得籌劃的人。相反，那些理財(cái)不當(dāng)，花錢如流水的，則往往缺少宏觀的計(jì)劃。大學(xué)時(shí)代是賺取人生中第一桶金的時(shí)候，在此階段，如果能夠養(yǎng)成一些較好的理財(cái)習(xí)慣，掌握一些必需的理財(cái)常識(shí)，往往可以受益終生。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十四
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的`敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市xxxx的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，x工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、xx不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，范文寫作將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的.客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，x紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的x大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十五
中國(guó)銀行作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，具有較為豐富的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體系建設(shè)起到了重要的推動(dòng)作用。中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不僅可以為其他國(guó)家的銀行業(yè)提供參考，也可以為廣大的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和金融從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)的對(duì)象。在這篇文章中，我將從個(gè)人的角度出發(fā)，分享我在中國(guó)銀行工作的一些心得和體會(huì)，希望能為讀者提供一些有益的思考。
第二段：關(guān)于金融知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
中國(guó)銀行是一個(gè)巨大并復(fù)雜的金融機(jī)構(gòu)，它需要員工具備廣泛的金融知識(shí)。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)和應(yīng)用金融知識(shí)是一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)。通過參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)，我了解到了各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的基本原理和操作規(guī)程，包括貸款、理財(cái)、投資等。這些知識(shí)不僅幫助我更好地完成自己的工作任務(wù)，還增加了我作為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的重要性。
在中國(guó)銀行，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的人際關(guān)系是保證工作順利進(jìn)行的重要因素。自我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以來，我更加深刻地意識(shí)到了這一點(diǎn)。作為負(fù)責(zé)人，我需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，明確工作目標(biāo)和任務(wù)分工，并且協(xié)調(diào)處理各種問題和沖突。通過我的努力和團(tuán)隊(duì)成員的配合，我們?cè)诟黜?xiàng)工作中取得了良好的成績(jī)。這個(gè)過程不僅讓我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還培養(yǎng)了我的組織和溝通能力。
第四段：關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理的重要性。
中國(guó)銀行在金融風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理方面非常重視，這也是保證銀行業(yè)健康發(fā)展和維持金融穩(wěn)定的重要措施。在我個(gè)人的工作中，我始終把風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理放在首位。我認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，并時(shí)刻關(guān)注和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，不僅為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了保障，也為中國(guó)銀行的良性發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
在中國(guó)銀行工作的這些年里，我深刻體會(huì)到金融知識(shí)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的價(jià)值，以及風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理的必要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有所裨益，也為我的人生和社會(huì)角色塑造帶來了正面的影響。我相信，只有融會(huì)貫通這些經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)一步提升自己的價(jià)值和能力，并更好地為中國(guó)銀行和金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過本文的連貫寫作，我將以中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)分享為主題，從金融知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理等方面展開論述，旨在向讀者傳達(dá)中國(guó)銀行的工作經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀，以及我個(gè)人對(duì)此的理解和體會(huì)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和思考能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助，引發(fā)更多的思考和討論。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十六
中國(guó)銀行作為我國(guó)金融系統(tǒng)中最重要的銀行之一，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)具有重要的借鑒意義。通過近年來中國(guó)銀行的發(fā)展路徑，我深感其成功離不開持續(xù)創(chuàng)新、依法合規(guī)、注重客戶體驗(yàn)、以及注重人才培養(yǎng)等方面的經(jīng)驗(yàn)。本文將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐和觀察，分享一些心得和體會(huì)。
首先，持續(xù)創(chuàng)新是中國(guó)銀行發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α．?dāng)前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷創(chuàng)新才能在市場(chǎng)中脫穎而出。中國(guó)銀行在創(chuàng)新方面的舉措不勝枚舉，如通過推出線上和線下交易渠道相結(jié)合的服務(wù)模式，提高了客戶體驗(yàn)和便利性。同時(shí)，中國(guó)銀行還積極引入新技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能等，來提升業(yè)務(wù)效率和風(fēng)控能力。這些創(chuàng)新措施讓中國(guó)銀行緊跟時(shí)代潮流，不斷提供更便捷、高效的金融服務(wù)。
其次，依法合規(guī)是中國(guó)銀行發(fā)展的重要保障。金融業(yè)作為敏感行業(yè)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)對(duì)于銀行非常重要。中國(guó)銀行在全力推行合規(guī)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，注重對(duì)員工的合規(guī)培訓(xùn)和意識(shí)培養(yǎng)，以確保業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)，并維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象。銀行通過建立健全的內(nèi)控制度和有效的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，有效識(shí)別和遏制風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)健。
第三，注重客戶體驗(yàn)是中國(guó)銀行的核心價(jià)值觀之一。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，銀行需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能吸引并保留客戶。中國(guó)銀行通過建立全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷拓展金融產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，滿足客戶的多元化需求。與此同時(shí)，中國(guó)銀行積極推行科技化服務(wù)，使得客戶可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道隨時(shí)隨地進(jìn)行交易和查詢。這些舉措讓客戶感受到中國(guó)銀行的人性化、便捷的服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。
第四，中國(guó)銀行注重人才培養(yǎng)，為銀行的發(fā)展提供了有力支撐。中國(guó)銀行充分認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，通過建立完善的人才培養(yǎng)體系，吸引和培養(yǎng)了一大批專業(yè)人才。銀行注重員工的綜合素質(zhì)提升，通過培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作積極性。同時(shí)，中國(guó)銀行還積極開展各類人才交流合作項(xiàng)目，借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外金融界的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和理念，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，中國(guó)銀行經(jīng)驗(yàn)分享給其他金融機(jī)構(gòu)帶來了很多啟示。持續(xù)創(chuàng)新、依法合規(guī)、注重客戶體驗(yàn)和人才培養(yǎng)是中國(guó)銀行成功的關(guān)鍵。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)壓力下保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)有著重要的借鑒意義。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)交流，將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，必將推動(dòng)中國(guó)金融業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十七
作為一名銀行業(yè)的普通員工，在一個(gè)普通的日子里，我走進(jìn)了某銀行的一家網(wǎng)點(diǎn)，以一位客戶身份去體驗(yàn)了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感覺。從柜臺(tái)內(nèi)到柜臺(tái)外，雖只是幾步之遙，但該網(wǎng)點(diǎn)的軟件實(shí)力、經(jīng)營(yíng)特色以及企業(yè)文化，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。
如今，無論你走進(jìn)任何一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美，窗明幾凈，很多銀行都設(shè)置了貴賓室，更是彰顯豪華。但是，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實(shí)力！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。
從20世紀(jì)50年代直到今天，眾多的服務(wù)明星、勞動(dòng)模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn)，百貨商店的一量準(zhǔn)，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動(dòng)腦筋的抓斗大王，正是這些獨(dú)到的為大眾服務(wù)功夫，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此，擁有自己的特色，用軟實(shí)力換取客戶的信賴與支持，是行業(yè)的制勝法寶。
走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化。在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也體驗(yàn)到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進(jìn)取，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了員工的樂于奉獻(xiàn)、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神，并隨著員工們?cè)诜?wù)的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對(duì)企業(yè)充分信任和安心，增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)同感。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十八
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行開門紅經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十九
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠(chéng)和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了一定的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說，“用人之長(zhǎng)，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠(chéng)度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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