無論是個人還是團(tuán)隊(duì)，都需要有明確的計(jì)劃來指導(dǎo)行動。一個好的計(jì)劃需要考慮時間的分配和合理安排，避免過度壓縮和拖延。以下是一些成功企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者的計(jì)劃案例，希望能夠給大家提供靈感和啟示。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇一
懷希望的20xx年?；仡櫸业?0xx年，有耕耘有收獲，去年的9月我非常榮幸地成為fy地產(chǎn)的一員，在此首先感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，同時感謝各位同事在這段時間給予的幫助。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，要想做好一件事情，就必須先做好計(jì)劃，計(jì)劃是邁向成功的第一步，面對嶄新的20xx年，我非常有信心把本職工作做好，現(xiàn)在此將建設(shè)單位的檔案管理工作重點(diǎn)和20xx年的工作計(jì)劃做下構(gòu)想。
工程檔案資料是工程建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。如果把工程現(xiàn)場施工管理比作是一個項(xiàng)目的硬件部分，那么工程檔案管理就是它的軟件部分，是評定一個工程合格與否的重要依據(jù)。對于一個工程，無論是在施工前、還是在施工中直至竣工和以后的保修等任何階段，工程檔案資料管理都必須貫穿始終。作為建設(shè)單位的檔案員工作重點(diǎn)就是做好每個階段的工程資料的檢查和收集整理工作，并根據(jù)不同施工階段，按照時效性、真實(shí)型、完整性等原則需要對工程檔案進(jìn)行檢查與復(fù)核，保證工程檔案資料與工程實(shí)際形象進(jìn)度同步，從而保證工程順利展開。
1、對于工程相關(guān)手續(xù)的管理：
在工程開工前就有很多重要的工作需要完成，包括前期方案策劃、施工單位及監(jiān)理單位的招投標(biāo)及合同簽訂、工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、安全監(jiān)督手續(xù)等相關(guān)手續(xù)的辦理。在這個階段，我建議公司在各類手續(xù)辦好后，原件統(tǒng)一由轉(zhuǎn)行政部存檔，然后在內(nèi)將各類相關(guān)手續(xù)的復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部，以備上級檢查時用(避免由于手續(xù)未及時移交工程部內(nèi)業(yè)工程師，導(dǎo)致相關(guān)行政主管部門來檢查時提供不出來，給工程正常施工進(jìn)度造成不必要的影響)。同時由行政部門通知其它相關(guān)部門。
2、對施工單位的管理：
要求各參建施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理部各類專業(yè)人員必須持證上崗，證人合一，同時要檢查施工單位的施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查記錄、圖紙會審、地基承載力復(fù)查記錄，施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案及專家論證意見、施工技術(shù)交底、建筑物定位測量記錄、樁基檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收證明、驗(yàn)槽記錄等資料是否齊全、真實(shí)、有效。
1、施工過程中對施工單位的管理：
在施工過程中，對施工單位的檔案編制人員嚴(yán)格要求，通過檢查發(fā)現(xiàn)做的比較好的，可以將其作為學(xué)習(xí)的榜樣，向其他施工單位推薦學(xué)習(xí)，建立檔案樣板制度，嚴(yán)格按照樣板制度檢查整個階段的檔案管理工作。。
對需要做a、b兩套檔案的特殊工程，建立檔案編制制度，并對相關(guān)的監(jiān)理單位、施工單位做好交底工作，使其檔案在施工過程中能夠形成完整真實(shí)的記錄，以保證的竣工檔案資料的順利交檔。
在施工過程中，作為內(nèi)業(yè)工程師必須要了解工程的實(shí)際進(jìn)度，按照實(shí)際形象進(jìn)度對檔案進(jìn)行定期檢查，這樣才能保證施工單位的資料能夠滿足同步要求。除了對檔案進(jìn)度的檢查，還要對檔案內(nèi)容進(jìn)行定期不定期的抽查，使其內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確、及時。舉個例子：現(xiàn)在有好多施工單位都認(rèn)為室外工程(景觀、道路、管網(wǎng)、擋土墻等附屬工程)不重要，不需要寫資料，可是往往就是我們的疏忽為后來的工作增加了麻煩，檔案資料雖然對他們來說可有可無，但對一個建設(shè)單位來說的確十分重要，就拿地下管線這塊來說，好多單位施工時沒有按照實(shí)際發(fā)生的做資料，導(dǎo)致后期維修、檢修時找不到正確的位置甚至導(dǎo)致挖錯線路，造成不必要的損失。我認(rèn)為無論是地下還是地上，不論是單體工程還是室外管網(wǎng)，都要認(rèn)真做好資料，方便后人，有據(jù)可查。
配合專業(yè)工程師做好施工過程中的隱蔽檢查工作，隱蔽工程在隱蔽前必須做好隱蔽記錄，檢查合格后方可在記錄中簽字，簽字后才能進(jìn)行下道工序的施工，同時要求施工單位及監(jiān)理單位按照行政主管部門的相關(guān)要求同步進(jìn)行影像資料的記錄及收集工作，杜絕后補(bǔ)資料的現(xiàn)象。
2、施工過程中與公司各部門之間的協(xié)作：
對施工過程中公司各個部門下發(fā)的文件、圖紙、變更等和本工程有關(guān)的資料，都要做到及時進(jìn)行編碼記錄并做好存檔;需要下發(fā)的，及時下發(fā)到相關(guān)部門的手中，并做好簽字記錄。認(rèn)真仔細(xì)閱讀各類合同，對付款要求這項(xiàng)做到心中有數(shù)，配合好工程部長做好工程請款工作，并將每次請款記錄登記清楚。
3、施工過程中與外部各部門的溝通協(xié)調(diào)：
保持與檔案館、質(zhì)檢站和實(shí)驗(yàn)室等政府相關(guān)職能部門之間的溝通，及時了解一些新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，以便不影響以后的施工進(jìn)度及竣工備案工作。對竣工檔案編制要求中要求必須存放的試驗(yàn)資料做到心中有數(shù)，在施工過程中監(jiān)督及督促施工單位按規(guī)定做好各類試驗(yàn)，保證無遺漏。
在施工過程中，充分發(fā)揮工程監(jiān)理單位的作用，使監(jiān)理單位能夠真正的為我們建設(shè)單位服務(wù)，嚴(yán)格要求他們按照遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對工程檔案進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查，在簽署檔案的過程中要做到認(rèn)真仔細(xì)的核查，我要對監(jiān)理簽署完的檔案進(jìn)行定期不定期的抽查，避免出現(xiàn)漏簽和錯簽等不負(fù)責(zé)任的行為。
工程收尾時，主要工作內(nèi)容是以檔案移交、竣工驗(yàn)收備案資料準(zhǔn)備為主，提前與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解哪些資料需要準(zhǔn)備原件，哪些資料需要準(zhǔn)備復(fù)印件，需要提供哪些檢測報(bào)告等，編制相應(yīng)的竣工交檔制度，嚴(yán)格按照制度約束各參建單位。凡事提前做好準(zhǔn)備，對下一步工作的開展有很大的幫助。
鑒于以往工程的經(jīng)驗(yàn)，這里建議公司將每個工程的一套完整檔案資料移交給物業(yè)保管，以方便其在工程保修過程中參考使用。
不論是向哪個部門進(jìn)行資料的移交，一定做好簽字手續(xù)，方便日后查找，有證可尋。
以上就是我對20xx年的工作計(jì)劃，若有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。我會在今后的工作中積極發(fā)現(xiàn)工作中的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷完善內(nèi)業(yè)管理工作。
20xx年是充滿希望的一年，是具有挑戰(zhàn)性的一年，更是創(chuàng)造新輝煌的一年，在順利完成本職工作的同時，我將努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，努力爭做一名優(yōu)秀的管理者、合格的公司員工。同時積極配合好公司各位同事的相關(guān)工作。我相信在我們大家共同的努力下，我們一定會交給公司、交給業(yè)主一個滿意的工程，讓我們一起為公司的發(fā)展壯大而做出更大的努力吧!
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇二
(一)加強(qiáng)各科室檔案的收集整理工作。機(jī)關(guān)檔案室要制定檔案收集范圍、整理要求和移交時間表，按時向各職能科室催收檔案。除文書檔案由辦公室直接移交檔案室整理以外，專業(yè)檔案、會計(jì)檔案原則上由各科室整理，檔案室提供技術(shù)指導(dǎo)，驗(yàn)收合格后移交檔案室歸檔。全部移交工作應(yīng)在20xx年3月底前完成。
(二)加強(qiáng)檔案電子信息化管理。按照《xx市檔案局關(guān)于實(shí)施相關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)新規(guī)范的通知》精神，20xx年機(jī)關(guān)檔案室要在過去目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范目錄數(shù)據(jù)，對照新規(guī)范要求對數(shù)據(jù)庫必錄字段進(jìn)行逐條檢查、整改。同時，加快全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，室藏的永久、30年(長期)保管的不涉密文書檔案應(yīng)建立全文數(shù)據(jù)庫。
(三)加強(qiáng)對照片檔案、科技檔案、實(shí)物檔案、電子檔案的收集整理。按照《xx省照片檔案規(guī)范管理指導(dǎo)意見》，對20xx年照片檔案進(jìn)行整理、歸檔?？萍紮n案、實(shí)物檔案的整理要做到隨收隨整。要加強(qiáng)對電子檔案的收集，重點(diǎn)收集文書檔案的電子版、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的電子版、用地、工程紅線圖及測繪地形圖等，各科室要重視電子檔案的收集工作，應(yīng)做到電子文件與紙質(zhì)檔案雙套制歸檔。
(四)加強(qiáng)檔案庫房和檔案借閱利用的日常管理。切實(shí)做好檔案室的安全保管工作，嚴(yán)格落實(shí)“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進(jìn)行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患，及時記錄庫房溫濕度情況，科學(xué)使用空調(diào)、除濕設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度和保密制度，檔案利用情況要登記臺帳，堅(jiān)持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情細(xì)心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。
(五)加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用。根據(jù)工作需要，及時編制發(fā)文匯集、全宗介紹、組織沿革、大事記、主要業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)數(shù)字匯編等資料。根據(jù)規(guī)劃管理工作實(shí)際，適時開展專題匯集的編制工作。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)對二級單位檔案工作的技術(shù)指導(dǎo)，在玉陽、玉泉規(guī)劃所辦公室裝修的有利條件下，積極推動三所檔案工作提檔升級，在完成規(guī)范化硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對檔案業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，一是建立成建制的.檔案管理制度;二是規(guī)范三所檔案分類、歸檔范圍和保管期限;三是對整理方法和要求做進(jìn)一步規(guī)范。
(七)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識;尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強(qiáng)依法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要采用集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)相結(jié)合的方式，對各科室、二級單位兼職檔案員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三個規(guī)劃所在對既有檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要選派一名年輕大學(xué)生參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為三所檔案管理信息化打好人才基礎(chǔ)，培養(yǎng)檔案技術(shù)后備力量。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇三
一、指導(dǎo)思想：
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，提高學(xué)校檔案管理的整體水平，促進(jìn)檔案工作更好地為教育。
教學(xué)。
和學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)。
二、主要工作。
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)對檔案目標(biāo)管理活動的領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校檔案是學(xué)校在教育教學(xué)、黨政管理和其他各項(xiàng)活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實(shí)物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護(hù)真實(shí)面貌的歷史記錄，是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分，也是科學(xué)管理學(xué)校的重要基礎(chǔ)。學(xué)校配備專職檔案管理人員，制訂檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施計(jì)劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
2、加強(qiáng)硬件建設(shè)。
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設(shè)備、溫濕度計(jì)、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風(fēng)，并達(dá)到防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
3、規(guī)范操作程序，依法科學(xué)管理。
交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的資料由各處室檔案責(zé)任人負(fù)責(zé)，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
（2）制定符合教育教學(xué)管理較為科學(xué)合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實(shí)物檔案等幾大類。將文書檔案按年度－類目－級別－保管期限進(jìn)行分類，以不同期限按黨群類、行政事務(wù)類、教育教學(xué)類等排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實(shí)做好平時的立卷工作。
（3）認(rèn)真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內(nèi)。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計(jì)等多種臺帳。
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檔案管理人員平時的工作要有計(jì)劃、有措施、有成效。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇四
檔案工作是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)和全面建設(shè)小康社會不可或缺的組成部分，是發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和建設(shè)先進(jìn)文化的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，檔案工作已越來越多地滲透到社會生活的各個方面，對于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)三個文明建設(shè)起著越來越重要的作用。各單位要充分認(rèn)識加強(qiáng)檔案工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步明確檔案工作的任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感。
二、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識，不斷優(yōu)化檔案工作發(fā)展環(huán)境。
深入開展《檔案法》宣傳教育。加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的檔案業(yè)務(wù)素質(zhì);首先要組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識;尤其是檔案人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強(qiáng)以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把檔案方面的法律法規(guī)宣傳教育納入單位政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)單位人員檔案法制意識。
三、
強(qiáng)化管理，明確任務(wù)，積極推進(jìn)檔案規(guī)范化建設(shè)。
一是完善檔案室管理。各單位要積極探索和運(yùn)用檔案管理的新技術(shù)、新方法，結(jié)合本單位檔案室的實(shí)際，增添必要的設(shè)施，確保檔案安全。二是建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化和科學(xué)化。三是明確具體任務(wù)、目標(biāo)和要求;同時，按照市、區(qū)檔案局的要求，區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)血吸蟲病防治站、區(qū)婦幼保健院、區(qū)二醫(yī)院、區(qū)中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校、石板灘鎮(zhèn)衛(wèi)生院、大豐街道衛(wèi)生院、清流鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心9個單位的文書檔案和科技檔案要順利通過市、區(qū)檔案局的復(fù)查，達(dá)到規(guī)范化管理的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
今年檔案工作任務(wù)重、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，各單位領(lǐng)導(dǎo)必須按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范，利用方便。同時，配合衛(wèi)生的各項(xiàng)改革管理工作，以積極主動熱情的服務(wù)態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。切實(shí)抓好檔案規(guī)范化管理，把檔案規(guī)范化管理工作作為今年單位工作的重中之重來抓緊抓好。實(shí)現(xiàn)單位檔案管理提檔晉級的目標(biāo)。檔案管理工作計(jì)劃(二)。
為加強(qiáng)分局檔案管理工作，提高分局檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化水平，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照師局的工作部署，全面開展好檔案工作，為了更好地做好檔案工作，努力把我分局的檔案工作提高到一個新水平，制定201x年檔案工作計(jì)劃。
一、3月份開始對分局201x年度檔案資料進(jìn)行整理、收集、匯總、錄入、立卷。
二、繼續(xù)完善201x年分局“組織機(jī)構(gòu)沿革”、“檔案效果利用匯編”、“大事記”、“借閱登記薄”等匯編資料的續(xù)編工作。
三、切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作。完成201x年度的文書檔案立卷工作，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)檔案管理制度。
四、進(jìn)一步完善電子檔管理工作。開展好我分局電子檔案管理工作，逐步建立起完善的電子文件歸檔機(jī)制，做好電子文件和紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理工作。
五、切實(shí)做好檔案室的安全保管工作，嚴(yán)格落實(shí)“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進(jìn)行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患。堅(jiān)持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情細(xì)心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密.六、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識;尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強(qiáng)以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
七、狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。按照檔案等級認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。檔案管理工作計(jì)劃(三)。
第一階段：準(zhǔn)備階段(時間：3月1日至5月30日)1、成立等級認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)文件、法律法規(guī)、廣泛宣傳檔案等級的目的和意義。3、制定和完善檔案管理辦法，各項(xiàng)制度及歸檔范圍，分類大剛、保管期限表。
3、續(xù)編大事記(包括檔案工作大事記)、組織機(jī)構(gòu)、沿革、利用效果及定期分析材料、數(shù)字匯編、全宗介紹、重要文件、會議簡介。4、請縣檔案局的專家進(jìn)行初驗(yàn)。
第三階段：自查、申報(bào)、
總結(jié)。
階段(時間：10月1日至10月20日)1、按照《xx省檔案工作規(guī)范化管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。2、對不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。3、寫出書面申請，按程序申報(bào)。
把機(jī)關(guān)檔案工作等級認(rèn)定納入目標(biāo)管理，作為對各股室年度工作考核的內(nèi)容之一，檔案等級認(rèn)定后按有關(guān)政策規(guī)定給予相關(guān)人員獎勵。檔案管理工作計(jì)劃(四)。
為進(jìn)一步適應(yīng)全縣科學(xué)發(fā)展的要求，樹立服務(wù)社會、服務(wù)民生的檔案價值觀，探索檔案工作新機(jī)制，全面提高檔案工作服務(wù)發(fā)展的能力，201x年計(jì)劃做好以下幾項(xiàng)檔案管理工作。1、縣檔案局(館)要積極爭取人事、勞動等部門支持，建立檔案工作者選拔、培養(yǎng)、使用制度，充實(shí)2至3名檔案專業(yè)人才，進(jìn)一步優(yōu)化檔案工作者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2、縣檔案局按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，201x年繼續(xù)組織基層檔案員參加檔案法制、職業(yè)道德、操作技能培訓(xùn)，為檔案員積極創(chuàng)造進(jìn)修提高的條件，努力營造良好工作氛圍，促進(jìn)檔案員政治理論、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。
3、縣檔案館檔案庫房要安裝監(jiān)控、自動報(bào)警、溫濕度控制和防有害生物設(shè)施，配備數(shù)碼攝影、攝錄機(jī)、高分辨率掃描儀、激光刻錄等現(xiàn)代化管理設(shè)備，達(dá)到“九防”要求，實(shí)現(xiàn)檔案集中、安全保管。
4、積極開展檔案信息化工作，對建立高青檔案網(wǎng)站并開展網(wǎng)上目錄查詢、建立局域網(wǎng)并開展檔案資源共享系統(tǒng)等工作進(jìn)行可行性論證。
5、以電子政務(wù)文件資料等特殊載體檔案為著入點(diǎn)，探索和加強(qiáng)動電子文檔的收集、管理、歸檔工作，指導(dǎo)基層檔案室建立健全電子文檔管理制度，實(shí)現(xiàn)電子文檔的長期保存和有序管理。
6、加強(qiáng)與國計(jì)民生相關(guān)的檔案建設(shè)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定并落實(shí)婚姻檔案、知青檔案、社會保險(xiǎn)檔案、勞模檔案、復(fù)退軍人檔案等民生檔案的新措施，指導(dǎo)有關(guān)部門和單位完善民生檔案管理體系，努力新建一批為群眾服務(wù)的專題檔案，并達(dá)到省二級檔案室標(biāo)準(zhǔn)。7、加強(qiáng)對涉及國家利益、涉及群眾利益、重點(diǎn)工程、重大活動、重要事件的檔案監(jiān)管，加強(qiáng)對反映高青民俗民生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的檔案監(jiān)管，真實(shí)記錄高青發(fā)展變化歷史進(jìn)程，為高青子孫后代保存好歷史記錄。
8、我縣招商引資的項(xiàng)目和企業(yè)，建設(shè)和運(yùn)行的時間不長，對檔案的收集、整理、保管工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，有些單位甚至沒有設(shè)立檔案人員。201x年縣檔案局要對招商引資項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)行提前介入、跟蹤服務(wù)，協(xié)助搞好文書、科技、財(cái)務(wù)的歸檔。
10、制定檔案接收進(jìn)館工作計(jì)劃，實(shí)行以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)指導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)的工作思路，指導(dǎo)和協(xié)助有關(guān)部門搞好收集、整理工作，有重點(diǎn)地開展檔案移交進(jìn)館工作。檔案管理工作計(jì)劃(五)。
根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及《xx市檔案條例》，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定201x年檔案工作計(jì)劃如下：
(一)加強(qiáng)各科室檔案的收集整理工作。機(jī)關(guān)檔案室要制定檔案收集范圍、整理要求和移交時間表，按時向各職能科室催收檔案。除文書檔案由辦公室直接移交檔案室整理以外，專業(yè)檔案、會計(jì)檔案原則上由各科室整理，檔案室提供技術(shù)指導(dǎo)，驗(yàn)收合格后移交檔案室歸檔。全部移交工作應(yīng)在201x年3月底前完成。
(二)加強(qiáng)檔案電子信息化管理。按照《宜昌市檔案局關(guān)于實(shí)施相關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)新規(guī)范的通知》精神，201x年機(jī)關(guān)檔案室要在過去目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范目錄數(shù)據(jù)，對照新規(guī)范要求對數(shù)據(jù)庫必錄字段進(jìn)行逐條檢查、整改。同時，加快全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，室藏的永久、30年(長期)保管的不涉密文書檔案應(yīng)建立全文數(shù)據(jù)庫。
(三)加強(qiáng)對照片檔案、科技檔案、實(shí)物檔案、電子檔案的收集整理。按照《湖北省照片檔案規(guī)范管理指導(dǎo)意見》，對20xx年照片檔案進(jìn)行整理、歸檔?？萍紮n案、實(shí)物檔案的整理要做到隨收隨整。要加強(qiáng)對電子檔案的收集，重點(diǎn)收集文書檔案的電子版、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的電子版、用地、工程紅線圖及測繪地形圖等，各科室要重視電子檔案的收集工作，應(yīng)做到電子文件與紙質(zhì)檔案雙套制歸檔。
(四)加強(qiáng)檔案庫房和檔案借閱利用的日常管理。切實(shí)做好檔案室的安全保管工作，嚴(yán)格落實(shí)“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進(jìn)行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患，及時記錄庫房溫濕度情況，科學(xué)使用空調(diào)、除濕設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度和保密制度，檔案利用情況要登記臺帳，堅(jiān)持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情細(xì)心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。
(五)加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用。根據(jù)工作需要，及時編制發(fā)文匯集、全宗介紹、組織沿革、大事記、主要業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)數(shù)字匯編等資料。根據(jù)規(guī)劃管理工作實(shí)際，適時開展專題匯集的編制工作。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)對二級單位檔案工作的技術(shù)指導(dǎo)，在玉陽、玉泉規(guī)劃所辦公室裝修的有利條件下，積極推動三所檔案工作提檔升級，在完成規(guī)范化硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對檔案業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，一是建立成建制的檔案管理制度;二是規(guī)范三所檔案分類、歸檔范圍和保管期限;三是對整理方法和要求做進(jìn)一步規(guī)范。
(七)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識;尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強(qiáng)依法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要采用集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)相結(jié)合的方式，對各科室、二級單位兼職檔案員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三個規(guī)劃所在對既有檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要選派一名年輕大學(xué)生參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為三所檔案管理信息化打好人才基礎(chǔ)，培養(yǎng)檔案技術(shù)后備力量。檔案管理工作計(jì)劃(六)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我局檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項(xiàng)工作制度。
(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個重點(diǎn)：
1、首先要制定出201x年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)、目標(biāo)和要求，同時，按照縣檔案局的要求，把我局檔案等級認(rèn)定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報(bào)送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫出自查報(bào)告;自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實(shí)獎懲.二要加強(qiáng)指導(dǎo).注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)檔案管理意識，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。
三要加強(qiáng)督導(dǎo).采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標(biāo)。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇五
(一)、加強(qiáng)檔案人員敬業(yè)精神的教育，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)手段,要以周到、熱情、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量，為學(xué)校行政和教學(xué)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使檔案室成為老師們最信賴的部門。
(二)、健全學(xué)校檔案工作網(wǎng)絡(luò),做好各部門兼職檔案員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,以保證檔案嚴(yán)格按規(guī)定做好預(yù)立卷工作。
(三)、加強(qiáng)檔案的收集和業(yè)務(wù)指導(dǎo),要重視資料積累的自覺性、主動性、意識性，注重檔案資料的規(guī)范性，重點(diǎn)督促有關(guān)部門將部分20__年和20__年的檔案及時移交檔案室，年度結(jié)束時確保20__學(xué)年度教學(xué)檔案完整入庫。
(四)、積極主動圍繞學(xué)校中心任務(wù)開展工作，做好迎接各有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我校教育、教學(xué)工作評估檢查的檔案資料的準(zhǔn)備工作，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(五)、加強(qiáng)對庫房規(guī)范化的管理,嚴(yán)格實(shí)行“八防”制度和庫房責(zé)任人制度，做好防火、防盜、去濕等工作，為檔案的保管和安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(六)、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總之，20__學(xué)年工作任務(wù)繁重，任重而道遠(yuǎn)，需要檔案工作人員努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)檔案工作責(zé)任感和緊迫感，努力創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，緊跟學(xué)校工作節(jié)奏，為爭創(chuàng)文明窗口而努力工作。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇六
根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及《__市檔案條例》，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定20__年檔案工作計(jì)劃如下：
機(jī)關(guān)檔案室要制定檔案收集范圍、整理要求和移交時間表，按時向各職能科室催收檔案。除文書檔案由辦公室直接移交檔案室整理以外，專業(yè)檔案、會計(jì)檔案原則上由各科室整理，檔案室提供技術(shù)指導(dǎo)，驗(yàn)收合格后移交檔案室歸檔。全部移交工作應(yīng)在20__年3月底前完成。
（二）加強(qiáng)檔案電子信息化管理。
按照《宜昌市檔案局關(guān)于實(shí)施相關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)新規(guī)范的通知》精神，20__年機(jī)關(guān)檔案室要在過去目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范目錄數(shù)據(jù)，對照新規(guī)范要求對數(shù)據(jù)庫必錄字段進(jìn)行逐條檢查、整改。同時，加快全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，室藏的永久、30年（長期）保管的不涉密文書檔案應(yīng)建立全文數(shù)據(jù)庫。
（三）加強(qiáng)對照片檔案、科技檔案、實(shí)物檔案、電子檔案的收集整理。
按照《湖北省照片檔案規(guī)范管理指導(dǎo)意見》，對20__年照片檔案進(jìn)行整理、歸檔?？萍紮n案、實(shí)物檔案的整理要做到隨收隨整。要加強(qiáng)對電子檔案的收集，重點(diǎn)收集文書檔案的電子版、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的電子版、用地、工程紅線圖及測繪地形圖等，各科室要重視電子檔案的收集工作，應(yīng)做到電子文件與紙質(zhì)檔案雙套制歸檔。
（四）加強(qiáng)檔案庫房和檔案借閱利用的日常管理。
切實(shí)做好檔案室的安全保管工作，嚴(yán)格落實(shí)“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進(jìn)行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患，及時記錄庫房溫濕度情況，科學(xué)使用空調(diào)、除濕設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度和保密制度，檔案利用情況要登記臺帳，堅(jiān)持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情細(xì)心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。
（五）加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用。
根據(jù)工作需要，及時編制發(fā)文匯集、全宗介紹、組織沿革、大事記、主要業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)數(shù)字匯編等資料。根據(jù)規(guī)劃管理工作實(shí)際，適時開展專題匯集的編制工作。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)對二級單位檔案工作的技術(shù)指導(dǎo)。
在玉陽、玉泉規(guī)劃所辦公室裝修的有利條件下，積極推動三所檔案工作提檔升級，在完成規(guī)范化硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對檔案業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。
二是規(guī)范三所檔案分類、歸檔范圍和保管期限；
三是對整理方法和要求做進(jìn)一步規(guī)范。
（七）加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》使大家進(jìn)一步提高對檔案工作重要性的認(rèn)識；尤其是檔案管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)、自覺學(xué)、熟悉和掌握檔案知識，增強(qiáng)依法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要采用集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)相結(jié)合的方式，對各科室、二級單位兼職檔案員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三個規(guī)劃所在對既有檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要選派一名年輕大學(xué)生參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為三所檔案管理信息化打好人才基礎(chǔ)，培養(yǎng)檔案技術(shù)后備力量。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇七
20__年，__干部人事檔案管理部門將以完善管理、健全制度為目標(biāo)，在原有工作基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)干部人事檔案管理和干部人事檔案制度建設(shè)，積極推進(jìn)干部人事檔案管理規(guī)范化、科學(xué)化管理。
一、認(rèn)真做好干部人事檔案材料收集歸檔工作。
一是做好材料甄別工作。對收集到的歸檔材料，要認(rèn)真鑒別，嚴(yán)格審核，確保歸檔材料完整、齊全、真實(shí)、精練。
二是完備手續(xù)。對應(yīng)歸檔的材料，要嚴(yán)格按照檔案管理制度，進(jìn)行登記歸檔。
三是歸檔及時準(zhǔn)確。按照中組部相關(guān)要求，積極做好檔案整理工作，認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊。
四是認(rèn)真做好20__年新招入人員檔案接收工作。嚴(yán)把檔案接收流程和環(huán)節(jié)，確保新進(jìn)檔案接收完整，準(zhǔn)確無誤。
按照檔案管理規(guī)章制度，切實(shí)規(guī)范管理提高服務(wù)水平。
一是嚴(yán)格遵循《干部檔案工作條例》轉(zhuǎn)遞檔案，嚴(yán)格履行轉(zhuǎn)遞手續(xù)，做到應(yīng)通過機(jī)要交通轉(zhuǎn)遞或派專人送取，嚴(yán)禁郵寄或交本人自帶。
二是嚴(yán)格轉(zhuǎn)送程序做到轉(zhuǎn)送、接收、回執(zhí)程序嚴(yán)密，萬無一失。
三是嚴(yán)格遵循干部人事檔案查（借）閱制度。查檔、借檔、審檔嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，杜絕查閱檔案時拆散、涂改、圈劃、加批、折疊、抽換、吸煙、喝水等現(xiàn)象。
四是加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)要求，采取積極有效措施，落實(shí)責(zé)任制，時刻做好防火、防盜、防潮、防蛀等工作，切實(shí)消除安全隱患。
按照干部人事檔案規(guī)范化、科學(xué)化管理要求，根據(jù)工作需要，對《干部檔案查（借）閱制度》、《干部檔案工作人員職責(zé)》、《干部檔案保管保密制度》、《干部檔案鑒別歸檔制度》、《干部檔案材料檢查核對制度》等八項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步完善，確保制度可行、有法可依。
四、加大檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
在建立單獨(dú)檔案室的前提下，加強(qiáng)檔案庫房建設(shè)，改善檔案保管條件。
一是購置和更新干部人事檔案裝具，包括打孔機(jī)、新式檔案盒等，確保檔案裝置整體規(guī)范，便于檔案整理、查閱。
二是檢查和更新滅火消防設(shè)施、防蟲防蛀設(shè)施等，提高檔案存放的安全度。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇八
20xx年，我局檔案管理工作以黨的十八大會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全局發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路，認(rèn)真落實(shí)上級文件精神，強(qiáng)化檔案法制意識，加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)工作，加快檔案信息化建設(shè)，拓展檔案工作新領(lǐng)域，努力開創(chuàng)檔案工作新局面。
認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格按照檔案管理的要求，使我局檔案工作再上新臺階。以新的檔案團(tuán)隊(duì)工作為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢作用。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。調(diào)整我局檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負(fù)責(zé)檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項(xiàng)工作制度。
(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個重點(diǎn)：
1、首先要制定出20xx年檔案工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)、目標(biāo)和要求，同時，按照縣檔案局的要求，把我局檔案等級認(rèn)定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報(bào)送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做好檔案自查工作，寫出自查報(bào)告;自查工作要逐項(xiàng)進(jìn)行，認(rèn)真細(xì)致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補(bǔ)什么，完善補(bǔ)充，提高標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
3、加強(qiáng)檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、保密制度、考核制度以及學(xué)習(xí)制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報(bào)送統(tǒng)計(jì)登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化和科學(xué)化。
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把檔案工作擺上重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主抓，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，落實(shí)獎懲.
二要加強(qiáng)指導(dǎo).注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)檔案管理意識，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。
三要加強(qiáng)督導(dǎo).采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達(dá)到重新認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標(biāo)。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇九
內(nèi)容摘要:客戶檔案管理是供電企業(yè)與用電客戶間各種業(yè)務(wù)辦理的原始憑證和依據(jù)。通過加強(qiáng)客戶檔案管理可以很好的合法經(jīng)營,有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。本文就如何加強(qiáng)檔案從組織措施、人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行了描述。
層供電企業(yè)的客戶檔案資料,是客戶在新裝增容階段辦理用電手續(xù)時與供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)來往的原始憑據(jù),以及供電企業(yè)對客戶安全檢查、電量退補(bǔ)的重要原始依據(jù),是規(guī)避供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)和電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的書面憑據(jù)。但現(xiàn)實(shí)工作中,由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及供電企業(yè)長期處于自然壟斷地位的影響,基層供電企業(yè)對客戶檔案管理存在不同程度的問題,不能有效的規(guī)避供電企業(yè)的安全及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。那么,如何才能做好基層供電企業(yè)的客戶檔案管理呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下幾方面入手。
制度要建立健全,執(zhí)行要堅(jiān)決。按照基層供電企業(yè)客戶檔案管理的現(xiàn)狀,必須盡快建立相應(yīng)的管理辦法來約束營銷工作人員的行為的同時,明確人員的責(zé)任及管理方式等。
對已經(jīng)收集的文字、圖紙、圖片等資料,應(yīng)根據(jù)客戶檔案形成的規(guī)律和特點(diǎn),在便于保管和利用的前提下,進(jìn)行科學(xué)分類整理,設(shè)置相應(yīng)的歸檔類目,如所包括客戶的基本信息資料、客戶配電工程的相關(guān)信息及投運(yùn)時的相關(guān)資料、歷次用電安全檢查所形成的并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的用電檢查單等資料。應(yīng)根據(jù)基層供電企業(yè)的實(shí)際情況和具體要求,制定的客戶檔案管理辦法或制度,辦法或制度應(yīng)主要明確基層供電企業(yè)客戶檔案的范圍,歸檔的基本要求和基本內(nèi)容,客戶檔案的移交與整理、保存與借閱的要求。這樣就可以在組織客戶檔案的過程中給相關(guān)人員提供標(biāo)準(zhǔn),增加客戶檔案資料整理的可操作性。
資料要齊全,內(nèi)容要完整。要達(dá)到此目標(biāo)要求,應(yīng)該重視抓好資料的收集工作,堅(jiān)持客戶資料建檔工作按照檔案管理辦法或制度的要求,在業(yè)務(wù)辦理過程中及時收集信息資料,并對內(nèi)部應(yīng)形成的資料進(jìn)行整理,歸檔人員加強(qiáng)審查等工作,齊抓共管,進(jìn)一步做好客戶資料歸檔工作。
管理要及時,裝盒、袋應(yīng)規(guī)范。為確?？蛻魴n案齊全、完整、系統(tǒng),就要把客戶檔案工作與業(yè)擴(kuò)辦理各個環(huán)節(jié)的工作相聯(lián)系,同步進(jìn)行,做到業(yè)擴(kuò)進(jìn)度到哪個階段,檔案收集就跟蹤到哪個階段。裝盒、袋做到格式統(tǒng)一、字跡工整,同時根據(jù)客戶文件材料的形成規(guī)律,對客戶文件材料的內(nèi)容、數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)整理,按客戶檔案盒或代,使檔案資料做到文件齊全、分類準(zhǔn)確,方便管理,方便利用,保持其整體功能。并將整理好的檔案按規(guī)定移交客戶檔案管理室,嚴(yán)格交接手續(xù),認(rèn)真核查檔案盒、袋質(zhì)量并確保檔案的完整。
三、加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)辦理相關(guān)人員的培訓(xùn)。
一個單位客戶檔案管理的好壞,不僅與基層供電企業(yè)的客戶檔案規(guī)章制度健全與否、主管檔案的領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念、檔案管理人員水平的高低息息相關(guān),更與檔案資料的組織者對檔案資料的重視程度有著極大的關(guān)系?？蛻魴n案服務(wù)于今天,有利于未來,為歷史查找、產(chǎn)權(quán)查證、經(jīng)濟(jì)糾紛提供素材,針對某些領(lǐng)導(dǎo)和工作人員檔案意識薄弱、檔案管理人員與負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)人員工作不協(xié)調(diào)?；鶎庸╇娖髽I(yè)目前更注重于對客戶的服務(wù),但同時也應(yīng)結(jié)合業(yè)擴(kuò)及用電檢查工作的實(shí)際,加強(qiáng)對營銷人員基本業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),將培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗的條件之一。同時在實(shí)際工作中將員工進(jìn)行動態(tài)管理,增加其工作流動性,使員工能夠在多崗位進(jìn)行交流。特別是要求員工及時學(xué)習(xí)相關(guān)新裝增容、變更用電管理辦法,掌握在各個業(yè)務(wù)階段應(yīng)收集的客戶資料以及業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn),以便準(zhǔn)確、及時地收集相關(guān)信息及認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。同時,應(yīng)加大對客戶檔案管理人員的培訓(xùn)工作,認(rèn)真及時學(xué)習(xí)客戶檔案管理辦法,提高其業(yè)務(wù)技能及責(zé)任心,使其能認(rèn)真對歸集的資料進(jìn)行審核,確保客戶檔案資料的規(guī)范及完整;二是對現(xiàn)有的客戶檔案資料加強(qiáng)管理,確保資料不散失。
缺乏有力的客戶檔案管理機(jī)制是一個比較突出的問題。在客戶檔案未歸檔形成時,存有檔案資料散落在各工作人員或是個別領(lǐng)導(dǎo)手中的現(xiàn)象,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,把檔案管理工作列入年度工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)考核內(nèi)容,并認(rèn)真制訂要求,并不斷強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)功能,特別是業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門,既要做好客戶檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo),又要做到定期或不定期抽查,做到點(diǎn)面結(jié)合、跟蹤督辦。形成有法可依、有法必依、的局面,推動客戶檔案工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。
總之,基層供電企業(yè)的檔案管理工作,是企業(yè)管理的一部分,是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,是企業(yè)各方面活動的真實(shí)記錄和發(fā)展生產(chǎn)力的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作?；鶎庸╇娖髽I(yè)要調(diào)整工作思路,加大檔案領(lǐng)導(dǎo)力度,在實(shí)踐中積極探索檔案工作發(fā)展的新思路、新途徑、新辦法,統(tǒng)籌規(guī)劃,一步到位,才能推動供電系統(tǒng)檔案工作的較快發(fā)展。
參考文獻(xiàn):。
[1]李永紅.數(shù)字檔案館的多種用戶服務(wù)模式構(gòu)建[j].四川檔案,2007,3。
[5]吳坤.供電企業(yè)大客戶營銷策略研究[j].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,16。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十
關(guān)注檔案管理效能提升，在日常的每一項(xiàng)普通工作任務(wù)上都追求精益求精，并定期對完成的工作進(jìn)行系統(tǒng)的分析和反思。深刻理解培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，結(jié)合自身實(shí)際情況分階段進(jìn)行改進(jìn)提煉。工作之外注重業(yè)務(wù)知識充電，勤讀，勤做，勤思，勤寫，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)檔案管理筆記的歸納和創(chuàng)新。這是身為一個檔案管理人員應(yīng)具備的思想。
在我館宏觀目標(biāo)發(fā)展方向上，目前我們所處的檔案工作發(fā)展前景有如下兩方面思考，我在此提一些不成熟的觀點(diǎn)和看法，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。
第一是需要調(diào)節(jié)協(xié)商的方面。
1、需要領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)監(jiān)站協(xié)商出一份適合羅田縣工程建設(shè)的歸檔目錄。
2、對于檔案的預(yù)驗(yàn)收，需要檔案館參與；對于檔案的備案，需要檔案館出具檔案竣工驗(yàn)收意見書。
3、需要與規(guī)劃局、房管局、質(zhì)監(jiān)站等部門協(xié)商檔案原件的問題，凡檔案資料上印有城建檔案館的公章，并附“與原件一致”的字樣，其它各部門辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)承認(rèn)這些“復(fù)印件”等同原件的法律效應(yīng)。
民共和國檔案法》的有關(guān)規(guī)定，對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作進(jìn)行執(zhí)法檢查，如有違反相關(guān)法律法規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生，將立即上報(bào)住建局下發(fā)工程檔案行政執(zhí)法檢查通知書，并責(zé)令其限期整改。
2、系統(tǒng)操作、裝盒；
3、掃描、入庫。其相關(guān)詳細(xì)介紹如下：
第一部分，接收、整理、攝像工作。接收人員首先應(yīng)該對歸檔目錄很熟悉，然后根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理需要，選擇下工地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或進(jìn)行照片、視頻短片的錄制工作。接收資料后，需要將資料整理好裝入盒內(nèi)，并進(jìn)行打碼。攝像相關(guān)資料可以直接刻盤編碼留存，以備查驗(yàn)相關(guān)工程進(jìn)度。
由第二部分操作人員來管理，查詢需要做好登記并將查詢記錄錄入系統(tǒng)內(nèi)。
第三部分，掃描、入庫。目前系統(tǒng)對于掃描工作還不能進(jìn)行，在硬件設(shè)施上還有很大的上升空間，系統(tǒng)針對檔案的掃描工作一旦開展，就能很快將第二部分整理好的檔案進(jìn)行掃描存檔，達(dá)到全面開展電子檔案的結(jié)果。因?yàn)閽呙璧奈臋n占空間巨大和工作繁瑣，所以需要制定出一個掃描范圍，可以根據(jù)檔案的利用價值或借鑒別館的經(jīng)驗(yàn)來制定。掃描工作完成后，就最后進(jìn)行入庫。
我館全體工作人員應(yīng)該對這三部分工作都熟悉，其它一些細(xì)小工作，如做好檔案庫房管理登記、每年對庫存案卷進(jìn)行盤點(diǎn)、打印臺帳等一系列工作，可以另行安排。這三個部分的工作如何流暢的銜接，需要領(lǐng)導(dǎo)擬定一個統(tǒng)一的初步模式，具體涉及到如何認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)的檔案管理規(guī)定、在分工明確的基礎(chǔ)上如何達(dá)到責(zé)任上肩的目的、日常工作指導(dǎo)監(jiān)督是否有一個既定的標(biāo)準(zhǔn)等。逐步讓我們的檔案管理工作以規(guī)章管人、以制度管事，達(dá)到規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2012年1月29日。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十一
1、客戶的常規(guī)檔案。包括單位客戶檔案和散客檔案。單位客戶檔案主要有雙方協(xié)議簽訂時所提供的單位名稱、性質(zhì)、經(jīng)營內(nèi)容、地址、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、主要消費(fèi)需求、認(rèn)定的房價、消費(fèi)折扣率、付款方式等信息。散客檔案則是指客人在辦理預(yù)定和人住登記時所留下的第一手資料，主要包括客人姓名、性別、出生年月日、所屬單位、常住地、有效身份證件類別、號碼、聯(lián)系方式、到達(dá)原因、人住房價、人住時間、付款方式等要素。
2、酒店有意識收集的顧客消費(fèi)個性化檔案。這主要是指在酒店各服務(wù)區(qū)域，通過不同渠道、方式，飯店有意識、主動去收集的顧客消費(fèi)需求特點(diǎn)、行為特征、個人嗜好等信息，包括顧客家庭狀況、學(xué)歷、職稱、職務(wù);對客房房型的要求;洗浴用品的品牌追求;枕頭高低、床墊軟硬度選擇;閱讀習(xí)慣;電視節(jié)目、娛樂喜好;飲食習(xí)慣、口味特征，茶葉、咖啡、酒類愛好;燈光、空調(diào)溫度、洗澡水熱度要求;衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);個人其它嗜好;對酒店產(chǎn)品與服務(wù)的評價等。
3、客戶信息分析檔案?？褪窓n案是客戶信息的總匯，是客史檔案價值的真正體現(xiàn)?？蛻粜畔⒎治鲋饕獜囊韵聨追矫孢M(jìn)行：(1)客戶概況分析，包括客戶層次、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等;(2)客戶忠誠度分析，主要指客戶對酒店各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同度和購買熱情;(3)客戶利潤分析，主要指客戶消費(fèi)不同產(chǎn)品的附加利潤、總利潤額、凈利潤等;(4)客戶未來分析，包括客戶數(shù)量、類別、潛在消費(fèi)能力等未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段、方法等;(5)客戶促銷分析，包括廣告、宣傳、情感溝通計(jì)劃等。(6)客戶維護(hù)服務(wù)，客戶的店慶、婚慶、廠慶、生日、客戶特俗意義紀(jì)念節(jié)日、兒女升學(xué)等。
只有上述三項(xiàng)內(nèi)容有機(jī)組成的客史檔案才能形成一個完善的體系，構(gòu)筑起酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客戶忠誠系統(tǒng)的組合平臺，實(shí)現(xiàn)客史檔案為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
在錯綜復(fù)雜、千頭萬緒的客戶信息中提取出有效的信息，形成科學(xué)的客史檔案是一項(xiàng)十分困難的工作。因此，客史檔案的建立必須做到以下幾點(diǎn)：
1、 樹立全店的檔案意識
客史檔案信息來源于日常的對客服務(wù)細(xì)節(jié)中，需要飯店全體員工高度重視，在對客服務(wù)的同時有意識地去收集，因此酒店在日常管理、培訓(xùn)中應(yīng)向員工不斷宣傳客史檔案的重要性，培養(yǎng)員工的檔案意識，形成人人關(guān)注，人人參與收集客戶信息的良好氛圍。
2、建立科學(xué)的客戶信息制度
把客戶信息的收集、分析做為酒店日常工作的重要內(nèi)容，在服務(wù)程序中將客戶信息的收集、分析工作予以制度化、規(guī)范化。要求各部門各級管理者及對客服務(wù)的員工每天在接觸顧客的過程中，必須將客戶信息及需求填寫到賓客意見表中，在日常服務(wù)中應(yīng)給員工提示觀察客人消費(fèi)情況的要點(diǎn)?？头坎繂T工在整理客房時應(yīng)留意客人枕頭使用的個數(shù)、茶杯中茶葉的類別、電視停留的頻道、空調(diào)調(diào)節(jié)的溫度數(shù)、客房配備物品的利用情況等。餐飲部員工可注意客人菜品選擇的種類、味別，酒水的品牌。遺留菜品的數(shù)量，就餐過程中對醬油、醋、咸菜等的要求等，從這些細(xì)節(jié)中能夠捕捉到客人的許多消費(fèi)信息。同時應(yīng)以班組為單位建立客戶信息分析會議制度，每個員工參與，根據(jù)自身觀察到的情況，對客人的消費(fèi)習(xí)慣、愛好做出評價，形成有用的客史檔案，在客人再次來店時可以針對性的實(shí)施。
3、形成計(jì)算機(jī)化管理
客史檔案的管理必須納入酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中的客史檔案應(yīng)且備以下特點(diǎn)：第一：信息共享功能，通過酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)達(dá)到客史檔案的資源共享功能是客史管理的基本要求，對客各部門能夠相互傳遞信息，才能發(fā)揮相應(yīng)做用。第二：檢索功能，便于隨時補(bǔ)充、更改和查詢。第三：及時顯示功能，在酒店每個服務(wù)終端，輸入客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠立即自動顯示客人的相關(guān)信息資料，并做為對客接待提供依據(jù)。
4、利用客史檔案進(jìn)行常規(guī)化的經(jīng)營服務(wù)
酒店?duì)I銷部門、公關(guān)部門應(yīng)根據(jù)客史檔案所提供的資料，加強(qiáng)與vip客戶、回頭客、長期協(xié)作單位之間的溝通和聯(lián)系，使之成為一項(xiàng)日常性的常規(guī)工作;可以通過經(jīng)常性的回訪、入住后征詢意見、客戶生日時贈送鮮花、節(jié)日期間郵寄賀卡、酒店主題活動、新的菜式產(chǎn)品推出時給予推薦等方式來拉近酒店與客戶之間的關(guān)系，讓客人感到親切和尊重。
總之，酒店客史檔案的管理和應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要酒店高度重視，積極挖掘，形成嚴(yán)密完整的體系，并對賓客日積月累的消費(fèi)記錄中進(jìn)行各方面的分析，從而提供有利的決策依據(jù)，才能使之成為酒店經(jīng)營決策的基石。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十二
物業(yè)部客戶管理的日常工作包括:
1]及時上行下達(dá)客戶與管理中心之間的知會、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確,認(rèn)真登記并制作各種表格。
2]協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通;
3]做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案管理工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進(jìn);
4]接聽客戶投訴,解決客戶投訴;
5]聽客戶工程報(bào)修電話,及時聯(lián)系修復(fù);
客戶檔案管理
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔、保管及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料:
1]收集客戶資料
2]客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
3]戶裝修工程文件
4]客戶遷入時填具之資料
5]戶資料補(bǔ)充:
§客戶聯(lián)絡(luò)資料
§客戶緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
§客戶日常工作聯(lián)系人的人事變遷資料
6]客戶與管理中心往來文件
7]客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
8]客戶申請維修記錄
9]客戶投訴記錄
10]客戶單位有關(guān)的工程檔案(二次裝修工程有關(guān)資料)
11]將客戶資料分戶進(jìn)行保管,并由專人負(fù)責(zé)。如遇特殊情況需翻閱客戶資料,須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱。
12]物業(yè)員工應(yīng)嚴(yán)守保密制度,不準(zhǔn)將客戶資料與信息泄露他人。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十三
1、及時上行下達(dá)客戶與管理中心之間的知會、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認(rèn)真登記并制作各種表格，發(fā)給相關(guān)客戶的文件應(yīng)做到誰接收誰簽字，誰放放誰簽字，并做好歸檔整理工作。
2、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;。
3、做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案管理工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進(jìn);。
4、接聽客戶投訴，做好相關(guān)記錄，并及時解決投訴問題;。
5、聽客戶工程報(bào)修電話，認(rèn)真填寫維修單，及時聯(lián)系修復(fù)。
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料:。
1、收集客戶公司資料。
2、客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金。
3、客戶裝修工程文件。
4、客戶遷入時填具之資料。
5、客戶資料補(bǔ)充:。
'客戶聯(lián)絡(luò)資料，客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。
'客戶緊急聯(lián)絡(luò)人的資料。
'客戶日常工作聯(lián)系人的人事變遷資料。
'客戶申請銘牌資料。
'客戶公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及年審資料。
7、客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄。
8、客戶請修記錄。
9、客戶投訴記錄。
10、客戶拜訪、回訪記錄。
11、客戶單位有關(guān)的工程檔案及施工方的`相關(guān)資料(二次裝修工程有關(guān)資料)。
c.歸檔要求。
1、歸檔的文件資料在紙張、格式上符合公司要求，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨筆等書寫材料。
2、歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
3、所有同租戶有關(guān)的各種事項(xiàng)均應(yīng)填寫清楚，存入租戶檔案內(nèi)。
4、所有文件資料必須及時歸檔。
5、檔案內(nèi)文件按簽發(fā)日期的先后順序保存，并建立詳細(xì)目錄，以便日后查閱。
6、所有租戶(企業(yè)資料)與管理公司及相關(guān)單位書面往來文件均需存入租戶檔案，不得遺漏。
7、檔案的接收、轉(zhuǎn)移、外借必須履行登記手續(xù)，借出檔案須在規(guī)定時間內(nèi)歸還。
d.檔案銷毀。
1、如有任何文件無需繼續(xù)存放，需做銷毀處理，不可隨意亂丟。
2、保密文件(如租戶檔案等)應(yīng)使用碎紙機(jī)處理，如是普通文件且文件較多，應(yīng)撕毀后處理。
3、所有存檔的文件均應(yīng)定期進(jìn)行檢查，以避免文件受潮或有蛀蟲、腐蝕等問題出現(xiàn)。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十四
一、《中老年健康調(diào)查表》表格的使用和管理：
1、此表格用于與顧客初次接觸，為掌握顧客基本信息使用。
2、此表格僅供滿意代表或銷售主管收集顧客資源時使用。
3、滿意代表要求顧客填寫基本信息時，以“愛心之路”普查的的名義切入。
4、此表格的內(nèi)容需引導(dǎo)顧客填寫齊全(或滿意代表代顧客填寫)，保證信息真實(shí)。
5、此表格的右上角，滿意代表必須簽上名字，代表該顧客檔案為自己收集
6、此表格填寫完畢，滿意代表將表格全部交到銷售經(jīng)理。
7、銷售經(jīng)理根據(jù)表格情況，將顧客檔案合理分配給滿意代表對顧客進(jìn)行下一步跟蹤拜訪。
8、檔案分配原則：
誰收集的檔案歸誰(此條優(yōu)先)
按地域就近分配
將一部分分配給新員工
根據(jù)銷售能力、工作量、服務(wù)效率等因素分配
其他分配原則由銷售經(jīng)理把握
9、滿意代表將顧客名單所涉及的顧客信息，用筆記本做好記錄，便于開展工作。
10、銷售經(jīng)理統(tǒng)一將表格交到公司客服部門經(jīng)理保存，作為檔案封存。
11、封存的表格，公司任何人不得隨意索取查閱，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
12、此表格由公司統(tǒng)一安排印刷，不經(jīng)公司同意，嚴(yán)禁復(fù)印。
二、《顧客檔案表》表格的使用和管理：
1、此表格用于參加過公司統(tǒng)一組織的聯(lián)誼會、旅游、餐飲等銷售活動的顧客(包括購買產(chǎn)品顧客和未購買產(chǎn)品顧客)，作為公司重要的顧客資源，進(jìn)行存檔。。
2、滿意代表根據(jù)顧客填寫的《“愛心之路”老人生活狀況大普查》相關(guān)內(nèi)容，和活動現(xiàn)場顧客的反饋信息，填寫本表。
3、滿意代表必須于顧客參加活動的當(dāng)日即完成本表格的填寫。
4、本表格填寫，必須將表格所列的內(nèi)容填寫完整、清晰。
5、表格填寫完畢后，最遲于次日統(tǒng)一交至銷售經(jīng)理。
6、由銷售經(jīng)理匯總《顧客檔案表》，交至顧服主管醫(yī)生保存。
7、《顧客檔案表》的回訪原則：
滿意代表：
購買顧客須在《顧客檔案表》制成后3日內(nèi)第一次回訪，指導(dǎo)顧客服用產(chǎn)品。
購買顧客須在《顧客檔案表》制成后30日內(nèi)第二次回訪，詢問顧客意見。
購買顧客必須在《顧客檔案表》制成后60日內(nèi)第三次回訪，了解服用效果。
購買顧客的其他回訪計(jì)劃，由滿意代表自己安排，或由銷售經(jīng)理安排。
未購買顧客需在《顧客檔案表》制成后3日內(nèi)第一次回訪，密切與顧客聯(lián)系。
未購買顧客需在《顧客檔案表》制成后15日內(nèi)第二次回訪，介紹產(chǎn)品服務(wù)。
未購買顧客其他回訪計(jì)劃，根據(jù)活動計(jì)劃由滿意代表或銷售經(jīng)理安排。
滿意代表的方式以電話訪問結(jié)合上門訪問的方式進(jìn)行。
顧服主管醫(yī)生：
購買顧客在《顧客檔案表》制成后15日、30日、60日內(nèi)開展三次回訪，專業(yè)指導(dǎo)顧客服用產(chǎn)品，了解服用效果，排除顧客異議。
未購買顧客《顧客檔案表》制成后，視滿意代表或銷售經(jīng)理要求，進(jìn)行回訪。
顧服主管醫(yī)生的回訪方式以電話訪問為主，必要時需上門訪問。
8、顧服主管醫(yī)生根據(jù)回訪計(jì)劃，每日指導(dǎo)、督察滿意代表的回訪情況。
9、滿意代表回訪時，從顧服主管醫(yī)生處調(diào)用《顧客檔案表》，每次回訪結(jié)束，必須在〈〈顧客檔案表〉〉上詳細(xì)記錄回訪情況，并于當(dāng)日歸還給顧服主管醫(yī)生。
10、滿意代表和顧服主管醫(yī)生必須妥善保管〈〈顧客檔案表〉〉，凡發(fā)生丟失、破壞、缺少等現(xiàn)象，公司將給予50―500元不等的處罰，且當(dāng)事人必須立即進(jìn)行補(bǔ)充?！础搭櫩蜋n案表〉〉嚴(yán)禁任何人外傳。除用于回訪之外，任何人需要查閱、調(diào)用，必須由總經(jīng)理簽字確認(rèn)同意。
11、公司或銷售部門經(jīng)常組織有顧服主管醫(yī)生、銷售經(jīng)理、主管共同參加的顧客服務(wù)專題會議，溝通顧客信息，研討顧服事宜。
12、任何崗位的員工離職時，必須把自己掌握的顧客檔案表全部上交顧服主管醫(yī)生或銷售經(jīng)理，全部檔案交齊后，該員工方能離職。
13、本表格禁止向顧客展示，由公司統(tǒng)一安排印刷，不經(jīng)公司同意，嚴(yán)禁復(fù)印。
本制度自20xx年x月x日起執(zhí)行。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十五
為認(rèn)真貫徹和落實(shí)教育部有關(guān)加強(qiáng)幼兒園安全工作的指示精神，切實(shí)保障學(xué)前教育兒童的生命安全，現(xiàn)結(jié)合本園教育的發(fā)展實(shí)際，特制訂幼兒園安全工作計(jì)劃并要求嚴(yán)格按照執(zhí)行。
學(xué)齡前兒童的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡責(zé)任。因此，我們一定要從保護(hù)兒童生命安全的高度，切實(shí)重視幼兒園的安全工作。嚴(yán)格按照國家及本市有關(guān)法律法規(guī)，依法加強(qiáng)管理。
(2)在實(shí)行園長安全工作責(zé)任制的同時，進(jìn)一步落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責(zé)任書。
(3)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識和應(yīng)對能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。
(4)加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對園內(nèi)場地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未燃。
(5)將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時把安全工作列入到全園教工的`日常工作考核范圍內(nèi)，根據(jù)工作的優(yōu)劣，給予相應(yīng)的獎勵和處罰。
(1)積極籌措資金，定期維護(hù)園舍設(shè)施，為幼兒園實(shí)施安全管理提供保障。
(2)嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的工作人員。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。
(4)嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
客戶檔案管理工作計(jì)劃篇十六
一、指導(dǎo)思想：
以《檔案法》和《江蘇省檔案管理?xiàng)l例》為指針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔辦法》，圍繞學(xué)?！皥F(tuán)結(jié)一致謀改革、凝心聚力求質(zhì)量”的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化率先、競爭、責(zé)任、效率、質(zhì)量意識，運(yùn)用新的檔案管理軟件加強(qiáng)學(xué)校檔案工作的管理，力求為學(xué)校教育發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作目標(biāo)、任務(wù)：
以《檔案法》頒布為契機(jī)，有計(jì)劃、有步驟地開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動，增強(qiáng)全校教職員工的法制觀念和檔案意識，強(qiáng)化行政執(zhí)法的力度，提高全員執(zhí)法的自覺性，推動學(xué)校檔案工作向高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)發(fā)展。
1.組織學(xué)校全體教職員工和檔案管理網(wǎng)絡(luò)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》，參照蘇州市檔案局學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《蘇州市檔案管理辦法》活動實(shí)施方案，進(jìn)行有計(jì)劃、有組織地宣傳、學(xué)習(xí)和落實(shí)。
2.在認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《蘇州市檔案管理辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校政治學(xué)習(xí)對全校教職員工進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，通過印發(fā)宣傳材料、做檔案知識測試卷，提高法制意識和檔案意識。
3.按照《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔辦法》收集好各處、室、組等部門所形成的文件、材料，按分類方案進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號、裝合，并在今年8月底，完成xx年度各種檔案資料的立卷工作，寫好立卷說明及簽定報(bào)告。
4.做好檔案臺帳，對各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真填寫，為迎接一年一度的檔案法規(guī)性檢查作好準(zhǔn)備。
5.及時收取、處理各類文檔資料，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.配合學(xué)校做好各類評估、評審、考核工作。
7.根據(jù)學(xué)校發(fā)展情況，及時做好資料的匯編、索引的延續(xù)工作，為學(xué)校擴(kuò)大社會效益。
三、工作安排：
第一季度：
2.收集本校xx年各科室所形成的文件、材料。
3.做好本校新年度的文書處理工作。
第二季度：
2.參加教育系統(tǒng)開展的檔案法制宣傳周活動。
3.檢查本校檔案保管情況，如有不到位之處，及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。
第三季度：
1.做好本校檔案編制專題匯編及索引的延續(xù)工作。
2.做好局檔案室、協(xié)作組來校年度檢查的準(zhǔn)備工作。
3.做好年度安全檢查工作，迎接局檔案室對本校檔案安全情況的考核。
第四季度：
1.收集本校各室所形成的文件、材料。
2.做好各項(xiàng)工作的記錄與統(tǒng)計(jì)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19480375.html】
