員工質(zhì)量培訓(xùn)教案（匯總22篇）

教案是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容編寫的一份詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃。編寫教案時(shí)要注重教學(xué)步驟的合理安排，能夠幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。希望大家能夠從這些教案范文中獲得啟發(fā)，提高自己的教學(xué)水平。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇一

2011學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，本學(xué)期從年9月6日開始，到2011年月日結(jié)束,歷時(shí)四、幾個(gè)月的時(shí)間。

本學(xué)期教導(dǎo)處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“依法治校、科研立校、特色興校、質(zhì)量強(qiáng)?！钡霓k學(xué)理念，以“全面實(shí)施素質(zhì)教育”為原則，以鞏固和提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以深化教學(xué)研究、加強(qiáng)教學(xué)改革為動(dòng)力，深入貫徹“聚精會(huì)神搞教學(xué)，集中精力抓質(zhì)量”和“規(guī)范、提質(zhì)、發(fā)展、趕超”的工作方針，優(yōu)化管理機(jī)制，更新發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路，在質(zhì)量與特色的發(fā)展中求生存，使學(xué)生快樂，讓家長滿意，求社會(huì)放心，努力把學(xué)校教學(xué)工作推進(jìn)到一個(gè)新階段。按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，以“以人為本”為準(zhǔn)繩，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目的，在加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，開展教學(xué)練兵活動(dòng)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度等方面做了一些工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、所做的工作及取得的成績。

本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開足、開全”課程，保證作息時(shí)間，堅(jiān)持依法執(zhí)教，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。

（一）提高教學(xué)質(zhì)量方面的工作情況。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，沒有好的教學(xué)質(zhì)量，就沒有生源，沒有生源，學(xué)校就會(huì)倒閉。如何提高或穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量呢？我們是這樣做的：一抓教師，沒有高質(zhì)量的教師，就沒有高質(zhì)量的教育。二抓學(xué)生，沒有良好的習(xí)慣，就沒有成績優(yōu)秀的學(xué)生。

a、抓教師：

（a）我校缺教師，特別是缺好教師、優(yōu)秀教師！如何解決？

1、爭取政府支持，本學(xué)期我們爭取到了兩名新教師，她們的加入為我校輸送了新鮮血液，使我校煥發(fā)了新的活力。

2、在社會(huì)上招聘優(yōu)秀青年教師（應(yīng)、往屆師范畢業(yè)生）。我校本學(xué)期招聘了8名教師，實(shí)現(xiàn)了語文、數(shù)學(xué)分科教學(xué)，這是我校多年來首次在全校范圍內(nèi)試行分科教學(xué)。它的意義就在于：教師可以有更多的精力研究教材和教法、學(xué)法，也有利于學(xué)校開展教學(xué)研究工作。

（b）對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師的素質(zhì)。

有了教師不一定就能提高教學(xué)質(zhì)量，新教師雖然有工作熱情，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這就需要學(xué)校對(duì)她們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使她們盡快適應(yīng)新的工作；老教師經(jīng)過培訓(xùn)也可以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施是：

1、校內(nèi)培訓(xùn)：組織教師學(xué)習(xí)教育理論、開展教學(xué)賽講，互相聽課、評(píng)課，進(jìn)行期中考試總結(jié)，分析自己的成功與失敗的原因等等。通過教師之間的交流，教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，教師的自我反思，不斷實(shí)踐，不斷積累，提高教師的課堂教學(xué)效果，提高教師素質(zhì)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

2、積極參加陽泉城區(qū)教育局組織的教學(xué)觀摩活動(dòng)，學(xué)習(xí)區(qū)教學(xué)能手的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期我們參加區(qū)教育局組織的教學(xué)觀摩課4次。

3、學(xué)習(xí)全國名師的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本學(xué)期我兩次帶領(lǐng)教師參加在太原舉辦的全國名師課堂觀摩活動(dòng)，并把當(dāng)時(shí)的講課錄像帶回來供其他教師學(xué)習(xí)，收到了比較好的效果。

教師素質(zhì)的提高是一個(gè)相對(duì)漫長的過程，需要外界的條件因素，更需要自身的努力，一名普通師范生成長為優(yōu)秀教師，有時(shí)需要十幾年或幾十年的時(shí)間，有的人一生也不能實(shí)現(xiàn)！學(xué)校能夠做的，就是為教師成長提供適宜的環(huán)境，創(chuàng)造必要的條件。

（c）加強(qiáng)管理和教育，規(guī)范教師的從教行為。

培訓(xùn)可以提高教師素質(zhì)，但高素質(zhì)并不等于高質(zhì)量，有的人素質(zhì)很高，就是不干活，也干出不成績，怎么辦？這就要求學(xué)校要加強(qiáng)管理，怎么管理？管理就是督促、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、服務(wù)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。

1對(duì)教師進(jìn)行法制教育，教育教師在執(zhí)教過程中嚴(yán)格遵守國家的法律法令，嚴(yán)格執(zhí)行地方政府和主管部門的規(guī)章制度，做到依法執(zhí)教，在法律允許的范圍內(nèi)行事。落實(shí)到教學(xué)方面主要就是要尊重學(xué)生，不體罰學(xué)生，不變相體罰學(xué)生，不利用職權(quán)收取學(xué)生及其家長的錢物，不有償補(bǔ)課、家教家養(yǎng)，不歧視成績差的學(xué)生等等。

2加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理制度。

法律和制度是一個(gè)行業(yè)和部門規(guī)范人們行為的準(zhǔn)則，是處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系的依據(jù)，本學(xué)期為了進(jìn)一步規(guī)范教師的行為，我們制定了《辦公室紀(jì)律》、《年教學(xué)質(zhì)量考核控制指標(biāo)》、《年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核分配方案》等一系列文件，為創(chuàng)建更加公平、和諧的學(xué)校工作環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

3加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作的規(guī)范化。

在本學(xué)期中，我們加大了教學(xué)常規(guī)管理的力度，實(shí)行了定期和不定期的教學(xué)環(huán)節(jié)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免各種教學(xué)事故的發(fā)生。主要做了以下幾方面的工作：

教案檢查。

課堂教學(xué)檢查，采取抽查（不提前通知）的方式，更能體現(xiàn)真實(shí)情況。本學(xué)期采取這種方式聽課十余節(jié)，對(duì)教師有較大的影響。

作業(yè)檢查：即看學(xué)生完成情況，又看教師批改情況，還能看出作業(yè)量的大小和質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量抽查：不定期抽查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況（采取小考的方式），了解教師的教和學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。本學(xué)期抽查四個(gè)年級(jí)共十余次。

進(jìn)行期中考試、期末考試和總結(jié)活動(dòng)，通過期中考試和總結(jié)，找出薄弱環(huán)節(jié)和差距，為期末考試取得較好成績奠定基礎(chǔ)。期末考試各班成績較期中有了一些進(jìn)步，各科達(dá)標(biāo)率有所提高。

4、服務(wù)教育教學(xué)，為教師解決教學(xué)中。

的實(shí)際問題，為教師搞好教學(xué)創(chuàng)造必要條件。

管理和服務(wù)只有有機(jī)地結(jié)合，才能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，建立一種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)一種公平的環(huán)境，使教師心情愉快地工作，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性。

單元化管理就是獎(jiǎng)勵(lì)教師某一方面突出能力的措施：每一個(gè)人都不會(huì)是萬能的，只有一個(gè)方面或幾個(gè)方面突出些，當(dāng)他們發(fā)揮自己的特長，在某個(gè)方面做出成績時(shí)，學(xué)校就給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就是“單元化管理”。在本學(xué)期，老師的下水文獲得城區(qū)二等獎(jiǎng)，董文潔老師獲得三等獎(jiǎng)，孫艷的教學(xué)設(shè)計(jì)獲得二等獎(jiǎng)，這就是成績，我們就給予獎(jiǎng)勵(lì)。

我們的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資就是要向教學(xué)質(zhì)量高的教師傾斜，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。

盡管我們的教育經(jīng)費(fèi)非常緊張，但只要是教學(xué)需要，我們就會(huì)毫不猶豫的滿足，比如，快到期末時(shí)，由于需要大量印制練習(xí)題，需要購買紙張和碳粉，學(xué)校毫不猶豫地花近千元購買，滿足了教學(xué)的需要。

當(dāng)教師在教學(xué)中遇到困難時(shí)，我們會(huì)及時(shí)地為他們服務(wù)，如教育學(xué)生時(shí)，學(xué)生頂撞教師，教育效果不好時(shí)，我們會(huì)協(xié)助教師妥善處理。

b、抓學(xué)生。

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，提高教學(xué)質(zhì)量主要還是要發(fā)揮學(xué)生的作用，只有學(xué)生真心愿意學(xué)習(xí)，并配合教師、家長完成學(xué)習(xí)任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的教學(xué)質(zhì)量的提高。

1培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，是提高教學(xué)質(zhì)量的根本所在。良好的行為習(xí)慣是對(duì)學(xué)生的道德要求，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本要求，有的學(xué)生很聰明，但就是成績不好，為什么？主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括課前預(yù)習(xí)、聽課、發(fā)言、主動(dòng)完成作業(yè)、寫字、課后復(fù)習(xí)、不懂就問等多個(gè)方面。我們要求教師從學(xué)生入學(xué)開始，就著手培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每學(xué)期都應(yīng)該有所側(cè)重。但從目前看，效果不是很好，有些教師還不重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有些學(xué)生至今還有許多不良習(xí)慣，嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高，影響了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。如：不認(rèn)真完成作業(yè)的學(xué)生還大有人在，上課做小動(dòng)作（不注意聽講）的學(xué)生也有許多。這就需要教師和家長共同努力，及時(shí)糾正學(xué)生的不良行為。

2加大練習(xí)力度，反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，本學(xué)期在各位家長的大力支持下，我們?yōu)閷W(xué)生購買的兩套基礎(chǔ)訓(xùn)練習(xí)題，還印制了一些習(xí)題，供學(xué)生練習(xí)之用，對(duì)于提高期末成績起到了一定的作用。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇二

為期三天的新入職員工系列培訓(xùn)結(jié)束了。在這次由人事處和學(xué)院的精心組織和安排的入職培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了新的知識(shí)，增長了新的見識(shí)，開闊了眼界，認(rèn)清了不足，同時(shí)也結(jié)交了朋友?？傮w來說，入職培訓(xùn)是促使我盡早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來說，本人通過入職培訓(xùn)，取得了以下新的收獲：

第一，通過入職培訓(xùn)，我更加清晰地了解到了學(xué)校的輝煌歷史，使我更加充滿了熱愛之情。同時(shí)，通過和學(xué)校教職員工的親身接觸，使我深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓(xùn)“識(shí)好歹，知進(jìn)退，懂感恩，守本分，有專才”所蘊(yùn)含的博大內(nèi)涵和呈現(xiàn)出來的精神脈動(dòng)。而這將促使我在今后的學(xué)校工作中，能夠較準(zhǔn)確地將學(xué)校悠久的文脈和精神有機(jī)結(jié)合，從而有利于我的學(xué)校工作。

第二，通過入職培訓(xùn)，使得我獲得了和本學(xué)院以及其他學(xué)院的優(yōu)秀教師面對(duì)面的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，極大地開闊了眼界，提高了我工作時(shí)的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務(wù)的原則應(yīng)該是：及時(shí)、準(zhǔn)確、不留后患;有矛盾沖突需要化解時(shí)，應(yīng)注意“三換”：換場所、換時(shí)間、換人。并且要加強(qiáng)與學(xué)校各部門進(jìn)行多溝通，多配合，做到占校長提出的“十四個(gè)面對(duì)”。

第三，通過入職培訓(xùn)，使我更加明確了已經(jīng)開始的學(xué)校管理工作的極為重要性。副院長要用自己的實(shí)際行動(dòng)、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮自己的自然影響力。副院長運(yùn)用學(xué)校賦予的行政權(quán)力，處理實(shí)際工作中的具體問題。充分運(yùn)用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，教師與學(xué)生之間的矛盾，努力與輔導(dǎo)員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織他們做好具體工作，為“產(chǎn)教融合”培養(yǎng)“有專才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。

第四，通過入職培訓(xùn)，使我加深了對(duì)高校教師職業(yè)的理解和對(duì)高校教師素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。在院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我已經(jīng)報(bào)考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長，首先要盡快融入教育行業(yè)，使自己成為一名合格的副院長，其次，還要成為一名教師。當(dāng)我成為一名教師之后，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時(shí)，作為一名高校教師，又存在著其他的要求，因?yàn)楦咝Ｗ陨硪泊嬖谥煌谄渌逃龣C(jī)構(gòu)的特殊性。而只有較好地認(rèn)識(shí)和理解這些共性和特殊性，才能較快地進(jìn)入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。

總之，學(xué)校新入職員工培訓(xùn)，是一項(xiàng)非常有必要、有內(nèi)涵、有作用、有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)。我在感謝人事處和學(xué)院精心教育的同時(shí)，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，將其化為自己內(nèi)在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運(yùn)用到本職工作之中。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇三

引導(dǎo)語：員工心態(tài)培訓(xùn)課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是小編為你帶來的員工心態(tài)培訓(xùn)課程教案，希望對(duì)你有所幫助。

與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用。

心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工?！耙恢к婈?duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。 做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2.驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4.培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80%來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

1、學(xué)習(xí)的心態(tài);

2、積極的心態(tài);

3、老板的心態(tài);

4、感恩的心態(tài);

5、寬容的心態(tài);

6、拒絕找借口的心態(tài);

7、持之以恒的心態(tài);

8、平衡的心態(tài);

9、付出的心態(tài);

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場演練

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

抓住客戶購買動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動(dòng)客戶

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請(qǐng)求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請(qǐng)求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：銷售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是銷售人員培訓(xùn)的第一步。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇四

至今入職已一個(gè)月了，對(duì)于我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度工作心得。

我的新工作，對(duì)于我來說真的是"新"，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因?yàn)榻ㄖI(yè)是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業(yè)，對(duì)于里面的運(yùn)作也是聞所未聞，好多術(shù)語我也是來到這里之后才開始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺自己像個(gè)無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì)走很多彎路。

既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。日常的工作，我會(huì)事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。

雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來豐富和完善公司的運(yùn)營模式和管理機(jī)制。

首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊(cè)，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，將公司一些不太健全的規(guī)章制度逐步進(jìn)行完善。

其次，隨著工作的深入，我會(huì)發(fā)揮我人力資源專業(yè)的專長，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的`工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費(fèi)神。我會(huì)逐步擬定季度或年度的招聘計(jì)劃，匯總各個(gè)部門所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。

再次，利用現(xiàn)有的資源，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人配合，逐步建立起各個(gè)部門每個(gè)人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項(xiàng)分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰都干，但誰都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的模塊，這樣就不會(huì)出現(xiàn)工作雜而亂，過程遺漏，沒人負(fù)責(zé)的局面。

以上就是我這一個(gè)半月以來的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來的工作中，我會(huì)更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現(xiàn)。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇五

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1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司人力資源部審核備案;對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

3.2.1新員工入職培訓(xùn)公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的.了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。3.2.2員工在職培訓(xùn)公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)對(duì)于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過2000元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn))內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定

公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級(jí)資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。5.1.3培訓(xùn)檔案的用途建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄

5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途公司員工培訓(xùn)管理制度。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇六

一、目的：

加強(qiáng)全體員工消防意識(shí)，確保酒店消防安全。

二、內(nèi)容：

1、消防常識(shí)

火災(zāi)危害的概念：火災(zāi)是在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

火?是人類從野蠻進(jìn)化到文明的重要標(biāo)志。但火和其他事物一樣具有兩重性，一方面給人類帶來了光明和溫暖，帶來了健康和智慧，從而促進(jìn)了人類物質(zhì)文明的不斷發(fā)?展;另一方面火又是一種具有很大破壞性的多發(fā)性的災(zāi)害，隨著人們?cè)谏a(chǎn)生活中用火用電的不斷增多，由于人們用火用電管理不慎、或者設(shè)備故障、或者放火等原?因而不斷產(chǎn)生火災(zāi)，對(duì)人類的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成了巨大的威脅。

我們現(xiàn)在所從事酒店性的服務(wù)行業(yè)，大家應(yīng)該很清楚的認(rèn)識(shí)到賓館和飯店是供旅客住宿、就餐、?娛樂、和舉行各種會(huì)議、宴會(huì)的場所?，F(xiàn)代化的賓館、飯店一般都具有多功能、綜合性的特點(diǎn)，集餐廳、咖啡廳、咖啡廳、展覽廳、會(huì)堂、客房、商場、辦公室和庫?房、洗衣房、鍋爐房、停車場等輔助用房為一體。使用功能復(fù)雜，裝修復(fù)雜，裝修豪華，人員集中，加之思想麻痹，致使近幾年來重大火災(zāi)頻頻觀顧這些場所。

舉例重大特大火災(zāi)案例

1994?年12月8日下午，新疆克拉瑪依市、新疆石油管理局為迎接自治區(qū)教委工作檢查，在克拉瑪依市友誼館由克拉瑪依市教委組織現(xiàn)場文藝匯報(bào)演出，由于光柱燈烤燃?紗幕而引起火災(zāi)，當(dāng)時(shí)七個(gè)安全出口僅有一個(gè)打開，造成325人死亡、130人受傷、經(jīng)濟(jì)損失211萬元，其中280多名中小學(xué)生死亡。

1991年5月30日凌晨3時(shí)30分，廣東東莞興業(yè)制衣廠工人亂扔的煙頭引燃可燃物造成火災(zāi)，造成死亡72人、傷47人、直接經(jīng)濟(jì)損失190萬元的特大火災(zāi)，這是一起典型的三合一廠房火災(zāi)事故。

1989年3月5日下午3時(shí)許，西安煤氣公司液化氣發(fā)生泄露著火，引起儲(chǔ)罐爆炸，造成44人傷亡(其中死亡11人，消防人員7人、液化氣站工作人員4人)

物?質(zhì)燃燒過程的發(fā)生和發(fā)展，必須具備以下三個(gè)必要條件，即：可燃物、助燃物(氧化劑)和溫度(引火源)。只有這三個(gè)條件同時(shí)具備，才可能發(fā)生燃燒現(xiàn)象，無論?缺少哪一個(gè)條件，燃燒都不能發(fā)生。但是，并不是上述三個(gè)條件同時(shí)存在，就一定會(huì)發(fā)生燃燒現(xiàn)象，還必須這三個(gè)因素相互作用才能發(fā)生燃燒。

(1)????要有可燃物物質(zhì)

凡是能與空氣中的氧或其他氧化激起劇烈反應(yīng)的物質(zhì)都稱為可燃物。如木柴、紙張、棉花、布匹、草類、汽油、酒精等，有些塑料制品也是可燃物質(zhì)，且燃燒室會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)。

(2)要有助燃物質(zhì)

凡能幫助和支持的物質(zhì)都叫助燃物質(zhì)。如空氣、氧氣、氯氣以及氯酸鉀、高錳酸鉀等氧化劑?？諝獾教幎加?，一般來說，這個(gè)條件是難以控制的。

(3)要有點(diǎn)火源

凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能都叫點(diǎn)火源，如明火焰、煙頭火、電(氣)焊火花、煙囪冒出的火星，電火花化學(xué)反應(yīng)熱、高熱物體等?？扇嘉镔|(zhì)燃燒所需的點(diǎn)火能量是不同的，可燃?xì)怏w著火需要的點(diǎn)火能量低，撞擊產(chǎn)生的火星即可將其點(diǎn)燃，而可燃液體和固體物質(zhì)著火則需更大的點(diǎn)火能量。

以上三個(gè)條件必須同時(shí)具備，并相互結(jié)合，相互作用，燃燒才能發(fā)生。撲滅初起火災(zāi)的一切措施，都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件。不管采用那種方法、只能去掉一個(gè)燃燒條件，不管采用那種方法、只要能去掉一個(gè)燃燒條件，火就可以被熄滅。

火勢的蔓延與擴(kuò)大

火場上火勢發(fā)展大體上經(jīng)歷四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段和熄滅階段。

1)????初起階段

房?間內(nèi)起火后，燃燒根據(jù)物質(zhì)的形態(tài)不同而各具特點(diǎn)：固體物質(zhì)由一點(diǎn)開始逐步擴(kuò)大范圍：液態(tài)物質(zhì)火焰占據(jù)自由表面后而形成穩(wěn)定燃燒：氣態(tài)物質(zhì)泄漏之后起火，火?焰立即順著氣云或氣流燒到泄漏點(diǎn)呈‘火炬狀’燃燒。不管哪類物質(zhì)在起火焰的十幾分里，火勢面積不大，煙氣流動(dòng)速度較緩慢，火輻射出的能量還不多，周圍物品?和結(jié)構(gòu)開始受熱，溫度上升不快，但呈上升趨勢，這是火勢發(fā)展的初級(jí)階段。

在這個(gè)階段，用較少的人力和簡單的滅火器材就能將火控制住或撲滅。

2)????發(fā)展階段

由?于燃燒強(qiáng)度增大，載熱500c以上的煙氣流加上火焰的輻射的作用，房間內(nèi)的溫度進(jìn)一步上升，周圍可燃物品和結(jié)構(gòu)受到加熱，開始分解，氣體對(duì)流加強(qiáng)，燃燒面?積擴(kuò)大，燃燒速度加快，整體房間內(nèi)將呈現(xiàn)出發(fā)生轟燃的一觸即發(fā)的局勢。這是火勢發(fā)展階段。在這個(gè)階段需要投入較多的力量和滅火器材才能將火撲滅。

3)??猛烈階段

由?于燃燒面積擴(kuò)大，大量的熱釋放出來，空間溫度急劇上升，發(fā)生轟燃或周圍可燃物品、結(jié)構(gòu)幾乎全面卷入燃燒，火熱達(dá)到猛烈的程度。這時(shí)，燃燒強(qiáng)度最大，熱輻射?最強(qiáng)，溫度和煙霧對(duì)流達(dá)到最大限度，可燒材料將被燒盡，不然材料和結(jié)構(gòu)的機(jī)槭強(qiáng)度受到破壞，以致發(fā)生變形或倒塌，火突破建筑物外殼、并向周圍擴(kuò)大蔓延。這?個(gè)階段不僅需要很多的力量和器材撲救火災(zāi)，而且要用相當(dāng)多的力量和器材保護(hù)周圍建筑物，以防火勢蔓延。

4)????熄滅階段

火場火勢被控制以后，由于可燃材料已燒至殆盡，加上滅火劑的作用，火勢逐漸減弱直到熄滅。

綜觀火勢發(fā)展的過程來看，初起階段易于控制和消滅，所以要千方百計(jì)抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，撲滅初起的火災(zāi)。如果錯(cuò)過初起階段再去撲救，住必然動(dòng)用更多的人力和物力，付出很大的代價(jià)，造成嚴(yán)重的損失和危害。

下面具體講述：

關(guān)于酒店行業(yè)針對(duì)全體員工都應(yīng)熟知“四懂三會(huì)”等必要的消防知識(shí)，懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂火災(zāi)預(yù)防的措施，懂撲救火災(zāi)的基本方法，懂逃生方法，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織人員疏散。

一、????火災(zāi)的危險(xiǎn)性及火災(zāi)預(yù)防的措施

賓館、飯店的火災(zāi)危險(xiǎn)性

(一)、室內(nèi)裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)高，使用可燃物多

賓?館、飯店雖然大多采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或鋼結(jié)構(gòu)，但大量的裝飾、裝修材料和家具、陳設(shè)都采用木材、塑料和棉、麻、絲、毛以及其他可燃材料，增加了建筑內(nèi)的火?災(zāi)荷載。一旦發(fā)生火災(zāi)，大量的可燃?材料將導(dǎo)致燃燒猛烈、火災(zāi)蔓延迅速;大多數(shù)可燃材料在燃燒時(shí)還會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救?帶來困難，危及人身安全。

(二)、建筑結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)

現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，樓梯間、電梯井、電纜井、垃圾道等豎井林立，如同一座座大煙囪;還有通風(fēng)管道縱橫交錯(cuò)，延伸到建筑的各個(gè)角落，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，使火焰沿著豎井和通風(fēng)管道迅速蔓延、擴(kuò)大，進(jìn)而危及全樓。

(三)、疏散困難，易造成重大傷亡

賓館、飯店是人員比較集中的地?方，且大多數(shù)是暫住的旅客，流動(dòng)性很大。他們對(duì)建筑內(nèi)的環(huán)境情況、疏散設(shè)施不熟悉，加之發(fā)生火災(zāi)時(shí)，煙霧迷漫，心情緊張，極易迷失方向，擁塞在通道上，造成秩序混亂，給疏散和施救工作帶來困難，因此往往造成重大傷亡。

(四)、導(dǎo)致火災(zāi)的因素多

賓館、飯店用火、用電、用氣設(shè)備點(diǎn)多量大，如果疏于管理或員工?違章作業(yè)極易引發(fā)火災(zāi);加之住店客人消防安全意識(shí)不強(qiáng)，亂拉電線，隨意用火，臥床吸煙等也是造成火災(zāi)的常見現(xiàn)象，因此賓館、飯店的消防管理十分重要，預(yù)防火災(zāi)的任務(wù)相當(dāng)繁重。

賓?館、飯店發(fā)生火災(zāi)的原因主要是：旅客酒后躺在床上吸煙?，亂丟煙蒂和火柴梗;廚房用火不慎和油鍋過熱起火;維修管道設(shè)備和進(jìn)行可燃裝修施工等動(dòng)火違章;電器線路接觸不良，電熱器具使用不當(dāng)，照明燈具溫度過高烤?著可燃物等四個(gè)方面。賓館、飯店最易發(fā)生火災(zāi)的部位是：客房、廚房、餐廳以及各種機(jī)房。

賓館、飯店重點(diǎn)部位及主要防火要求

(一)、客房、公寓、寫字間

客房、公寓、寫字間是現(xiàn)代賓館、飯店的主要部分，它包括臥室、衛(wèi)生間、辦公室、小型廚房、客房、樓層服務(wù)間、小型庫房等。

1.?客房、公寓發(fā)生火災(zāi)的主要原因是煙頭、火柴梗引燃可燃物或電熱器具烤著可燃物。發(fā)生火災(zāi)的時(shí)間一般在夜間和節(jié)假日，尤以旅客酒后臥床吸煙，引燃被褥及其他?棉織品等發(fā)生的事故最為常見。所以，客房內(nèi)所有裝飾、裝修材料均應(yīng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定，采用不燃材料或難燃材料，窗簾一類的絲、毛、?麻、棉織品應(yīng)經(jīng)過防火處理，客房內(nèi)除了固有電器和允許旅客使用的電吹風(fēng)、電動(dòng)剃須刀等日常生活的小型電器外，禁止使用其他電器設(shè)備，尤其是電熱設(shè)備。

2.對(duì)旅客及來訪人員應(yīng)明文規(guī)定：禁止將易燃易爆物品帶入賓館，凡攜帶進(jìn)入賓館者，要立即交服務(wù)員專門儲(chǔ)存，妥善保管。

3.客房內(nèi)應(yīng)配有禁止臥床吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓館客人須知及賓館、飯店內(nèi)的消防安全指南。服務(wù)員在整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，對(duì)煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋;平時(shí)應(yīng)不斷巡邏查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施。

(二)、餐廳、廚房

餐廳是賓館、飯店人員最集中的場所，包括大小宴會(huì)廳、中西餐廳、咖啡廳、酒吧等。這些場所內(nèi)部可燃裝修多，可燃物數(shù)量很大，并連通失火率較高的廚房。有的餐廳，為了增加地方風(fēng)味，臨時(shí)使用明火較多，如點(diǎn)蠟燭增加氣氛，菜肴加熱使用爐火等，這方面已多次發(fā)生事故。

廚房內(nèi)設(shè)有冷凍機(jī)、廚房設(shè)備、烤箱等，由于霧氣、水氣較大，油煙積存較多，電器設(shè)備容易受潮和導(dǎo)致絕緣層老化，造成漏電或短路起火;廚房用火較多，油鍋起火是十分常見的。因此，餐廳和廚房應(yīng)采取的消防安全措施主要是：

(1)留出足夠的安全通道，保證人員安全疏散

餐廳應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)用餐的人數(shù)擺放餐桌，留出足夠的通道。通道及出入口必須保持暢通，不得堵塞。

(2)加強(qiáng)用火、用電、用氣管理

建?立健全用火、用電、用氣管理制度和操作規(guī)程，落實(shí)到每個(gè)員工?的工作崗位。如餐廳內(nèi)需要點(diǎn)蠟燭增加氣氛時(shí)，必須把蠟燭固定在不燃材料制作的基座內(nèi)，并不得靠近可燃物。供應(yīng)火鍋、燒烤風(fēng)味餐廳，必須加強(qiáng)對(duì)爐火的看管，?使用酒精爐?時(shí)，嚴(yán)禁在火焰未熄滅前添加酒精，酒精?爐應(yīng)使用固體酒精燃料。餐廳內(nèi)應(yīng)在多處放置煙缸、痰盂，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。

對(duì)廚房?內(nèi)燃?xì)馊加凸艿?、法蘭接頭、儀表、閥門必須定期檢查，防止泄漏;發(fā)現(xiàn)燃?xì)馊加托孤紫纫P(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁使用任何明火和啟動(dòng)電源開關(guān)。燃?xì)鈳?房不得存放或堆放餐具等其他物品。樓層廚房不應(yīng)使用瓶裝液化石油氣，煤氣、天然氣管道應(yīng)從室外單獨(dú)引入，不得穿過客房或其他公共區(qū)域。

廚房內(nèi)使用?廚房機(jī)械設(shè)備，不得超負(fù)荷用電，并防止電器設(shè)備和線路受潮。油炸食品時(shí)，要采取措施，防止食油溢出著火。工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉廚房的所有燃?xì)馊?油閥門，切斷氣源、火源和電源后方能離開。廚房內(nèi)抽煙罩應(yīng)及時(shí)擦洗，煙道每半年應(yīng)清洗一次。廚房內(nèi)除配置常用的滅火器外，還應(yīng)配置石棉毯，以便撲滅油鍋起?火的火災(zāi)。

(三)、公共娛樂場所

賓館飯店中的公共娛樂場所應(yīng)當(dāng)遵守《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》，符合有關(guān)的防火要求。(參看本篇第一章)

(四)、電氣設(shè)備

隨?著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，賓館、飯店設(shè)備的電氣化、自動(dòng)化日益普及，因電氣設(shè)備管理使用不當(dāng)引起的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。賓館、飯店的電氣線路，一般都敷設(shè)在吊頂和墻?內(nèi)，如發(fā)生漏電短路等電氣故障，往往先在吊頂內(nèi)起火，而后蔓延，并不易及時(shí)發(fā)覺，待發(fā)現(xiàn)時(shí)火已燒大，造成無可挽回的損失。因此，電器設(shè)備的安裝、使用、維?護(hù)必須做到：

(1).客房里的臺(tái)燈、壁燈、落地?zé)艉蛷N房機(jī)電設(shè)備的金屬外殼，應(yīng)有可靠的接地保護(hù)。床頭柜內(nèi)設(shè)有音響、燈光、電視等控制設(shè)備的，應(yīng)做好防火隔熱處理。

(2).?照明燈具表面高溫部位應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離可燃物;碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈(包括日光燈鎮(zhèn)流器)，不應(yīng)直接安裝在可燃構(gòu)件上;深罩燈、吸頂燈等如靠近可燃?物安裝時(shí)，應(yīng)加墊不燃材料制作的隔熱層;碘鎢燈及功率大的白熾燈的燈頭線應(yīng)采用耐高溫線穿套管保護(hù);廚房等潮濕地方應(yīng)采用防潮燈具。

(3).空調(diào)、制冷和加熱設(shè)備等要加強(qiáng)維護(hù)檢查，防止發(fā)生火災(zāi)。

附加

大樓中庭的火災(zāi)危險(xiǎn)性

(1)火勢蔓延迅速、煙氣擴(kuò)散快。

中庭一旦失火，火勢和煙氣可以不受限制地急劇擴(kuò)大。中庭空間形似煙囪，因此易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，若在中庭下層發(fā)生火災(zāi)，煙氣便會(huì)十分容易地進(jìn)入中庭空間;若在中庭上層發(fā)生火災(zāi)，中庭空間的煙火不能向外排出時(shí)，就會(huì)向建筑物中其他空間擴(kuò)散;并進(jìn)而迅速導(dǎo)致整個(gè)建筑物全部起火。

(2)人員疏散和火災(zāi)撲救難度大。

中庭起火，涉及到多個(gè)樓層，極易形成立體火災(zāi)，由于煙火蔓延、人員疏散與滅火戰(zhàn)斗相互交會(huì)，人員眾多，易造成現(xiàn)場混亂。加之，因煙霧，火勢的影響，勢必給人員疏散和滅火救災(zāi)造成很大的難度。

中庭的防火分隔措施

根據(jù)中庭的火災(zāi)特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)外高層建筑中庭防火設(shè)計(jì)的具體做法，參考國外有關(guān)防火規(guī)范的規(guī)定，貫通中庭的各層應(yīng)按一個(gè)防火分區(qū)計(jì)算，當(dāng)其面積大于有關(guān)建筑防火分區(qū)的建筑面積時(shí)，應(yīng)采取以下防火分隔措施：

(1)房間與中庭回廊相通的門、通道等，應(yīng)設(shè)乙級(jí)防火門、窗以控制火勢向各層間蔓延;

(3)中庭每層回廊應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng);

(4)中庭每層回廊應(yīng)設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，并與排煙設(shè)備和防火門聯(lián)鎖控制。

(三)各種堅(jiān)井等特殊部位的防火分隔

1.低層建筑的管道井、電纜井應(yīng)每隔2-3層在樓板處用耐火極限不低于0.5h的不燃燒體封隔，其井壁應(yīng)采用耐火極限不低于1h的不燃燒體。井壁上的檢查門應(yīng)采用丙級(jí)防火門。

2.電梯井應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，井內(nèi)嚴(yán)禁敷設(shè)可燃?xì)怏w和甲、乙、丙類液體管道，并不應(yīng)敷設(shè)與電梯無關(guān)的電纜、電線等。電梯井井壁除開設(shè)電梯門洞和通氣孔洞外，不應(yīng)開設(shè)其他洞口。電梯門不應(yīng)采用柵欄門。

3.高層建筑的電纜井、管道井、排煙道、排氣道、垃圾道等豎向管道井，應(yīng)分別獨(dú)立設(shè)置;其井壁應(yīng)為耐火等級(jí)不低于1h的不燃燒體;井壁上的檢查門應(yīng)采用丙級(jí)防火門。

4.建筑高度不超過100米的高層建筑，其電纜井、管道井應(yīng)每隔2--3層在樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔;建筑高度超過100米的高層建筑，應(yīng)在每層樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔。

電纜井、管道井、與房間、走道等相連通的孔洞，其空隙應(yīng)采用不燃燒材料填塞密實(shí)。

5.垃圾道宜靠外墻設(shè)置，不應(yīng)設(shè)在樓梯間內(nèi)，垃圾道的排氣口應(yīng)直接開向室外。垃圾斗宜設(shè)在垃圾道前室內(nèi)，該前室應(yīng)采用丙級(jí)防火門。垃圾斗應(yīng)采用不燃燒材料制作，并能自行關(guān)閉。

6.?建筑物的伸縮縫、沉降縫、抗震縫等各種變形縫是火災(zāi)蔓延的途徑之一，尤其縱向變形縫具有很強(qiáng)的拔煙火作用，為此，必須作好防火處理。變形縫的基層應(yīng)采用不?燃燒材料，其表面裝飾層宜采用不燃燒材料，嚴(yán)格限制可燃材料使用。變形縫內(nèi)不準(zhǔn)敷設(shè)電纜、可燃?xì)怏w管道和甲、乙、丙類液體管道。如上述電纜、管道需穿越變?形縫時(shí)，應(yīng)在穿過處加不燃材料套管保護(hù)，并在空隙處用不燃材料嚴(yán)密填塞。

7.管道穿過樓板時(shí)，應(yīng)用不燃燒材料將其周圍空隙填塞密實(shí)。

二、撲救火災(zāi)的基本方法

滅火的基本方法就是為了破壞燃燒必須具備的條件而采取的基本措施。根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，滅火的基本方法有四種，即冷卻法、隔離法、窒息法和抑制法。

(1)冷卻滅火法：是根據(jù)可燃物質(zhì)發(fā)生燃燒時(shí)必須達(dá)到一定溫度的這個(gè)條件，將滅火劑噴射于燃燒物質(zhì)上，通過吸熱使其溫度降低到燃點(diǎn)以下，從而使火熄滅的一種方法。常用的滅火劑是水和二氧化碳。

(2)隔離滅火法：是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物質(zhì)這個(gè)條件，把著火的物質(zhì)與周圍的可燃物質(zhì)這個(gè)條件，把著火的物質(zhì)與周圍的可燃物隔離開，或把可燃物從燃燒區(qū)移開，燃燒會(huì)因缺少可燃物?而停止。

(3)窒息滅火法：是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒需要足夠的空氣(氧)這個(gè)條件，采取適當(dāng)措施來阻止空氣流入燃燒區(qū)域，或用不然物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被等覆蓋燃燒物來滅火。

(4)抑制滅火法：是使滅火劑參與燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，從而使燃燒反應(yīng)停止。常用的滅火劑有干粉、1211。

以上各種滅火方法，易根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，燃燒特點(diǎn)和火場的具體情況選用，多數(shù)情況下，都是幾種方法結(jié)合起來使用。

三、????安全疏散與逃生

(一)????逃生的基本方法

做?好火災(zāi)逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用建筑內(nèi)的各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線，運(yùn)用有效的逃生或避難方法。正確的逃生方法是在聽到火災(zāi)警報(bào)或“著?火啦”的喊聲后，不要遲疑，立即起床、穿衣或拿好衣服、錢物、關(guān)閉電源，跑出房間，關(guān)好門后進(jìn)入走道，奔向樓梯間向下層疏散。如有廣播，應(yīng)仔細(xì)傾聽，遵循?廣播指引的疏散路線和注意事項(xiàng)。當(dāng)無廣播或無人員指引疏散時(shí)，首先應(yīng)選擇距離近而直樓外地面的安全通道疏散，因?yàn)橐蕴由街鸾ㄖ镏獾孛孀畎踩?。如?開房門發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯間有煙氣流動(dòng)時(shí)，最好返回洗漱間將衣服、毛巾、淋水浸濕，掩住口鼻，以低姿勢循安全通道逃生。除了正常的疏散通道外，一、二層的門、?窗、陽臺(tái)等處也是大可利用的`安全出口。

當(dāng)樓梯口或下行通道被煙火封鎖時(shí)，首先要弄清楚火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢很弱，一沖即可通過時(shí)，則應(yīng)在淋濕衣?服，掩好口鼻的個(gè)人防護(hù)下，毫不遲疑地過去，闖過去就能獲得安全。也可利用樓內(nèi)消火栓，以噴霧水流掩護(hù)人流快速通過。

當(dāng)著火層、著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個(gè)安全疏散通道時(shí)，則應(yīng)首先上著火層的人員先行撤離，次之為著火層以上各層，再之為著火層以下各層。因?yàn)闊熁鹣蛏喜堪l(fā)展蔓延最快，上部首先受到火勢威脅。因此，當(dāng)上層著火時(shí)，其下層人員不必驚慌，與上層逃生人流爭搶通道。

當(dāng)確認(rèn)正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時(shí)，不必驚慌?？捎脴莾?nèi)的其它安全設(shè)施，如緊急疏散通道、室外樓梯等設(shè)施，盡量向地面疏散。

當(dāng)確認(rèn)無法到達(dá)地面時(shí)，則應(yīng)以尋找臨時(shí)避難場所，等待消防救援為主要行動(dòng)方向。如進(jìn)入避難層、避難間、防煙前室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺(tái)的上風(fēng)處，進(jìn)入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內(nèi)等處，求得暫時(shí)性的自我保護(hù)。

當(dāng)?確認(rèn)走道已被煙火封死(用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火)，無法開門沖出房門時(shí)，應(yīng)首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽臺(tái)，若無陽臺(tái)，可將窗?簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系于暖氣管、窗框等部位，順繩沿著墻從窗口滑下，并借助枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所在住?樓層高，則應(yīng)依上述方法逐層下滑，直到達(dá)到較為安全層，再從安全通道逃至地面。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。因?yàn)橄鄬?duì)著火層及以上的各層?而言，著火層以下各層都還是相對(duì)安全的?？傊?，火場自我逃生的行動(dòng)，要根據(jù)火勢發(fā)展情況，樓內(nèi)環(huán)境和消防設(shè)施情況，靈活掌握自己的逃生行動(dòng)。尤其要重視借?助排煙系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、防火分隔設(shè)施、安全疏散指示和避難設(shè)施等，為自我逃生創(chuàng)造有利條件。

值得提醒的是對(duì)于未能逃離火場的人員，要選擇陽臺(tái)、平臺(tái)、窗口、外墻的突出部位等容易被人發(fā)現(xiàn)的位置和能夠避開煙火侵害的部位以及消-防-隊(duì)便于救助。

逃生中可采取哪些自我保護(hù)措施

學(xué)會(huì)逃生的自我保護(hù)的基本方法是保證自我逃生安全的重要組成部分。如在逃生中因中毒、撞傷等原因?qū)ι眢w造成傷害，不但殆誤逃生行動(dòng)，還有遺留后患甚至危及生命的危險(xiǎn)。

火?場上煙氣都具有較高的溫度，所以安全通道的上方有毒氣體濃度都大于下部，尤其貼近地面處最低。疏散中穿過煙所彌漫區(qū)域時(shí)以低姿進(jìn)行為好，例如彎腰、蹲姿、?爬姿等。劇烈的運(yùn)動(dòng)可增大肺活量，當(dāng)采取猛跑方式通過煙霧區(qū)時(shí)，不但會(huì)增大煙氣等毒性氣體的吸入量，而且容易發(fā)生由于視線不清所致的碰撞、跌倒等事故。

當(dāng)必須通過煙火封所區(qū)域時(shí)，應(yīng)用水將全身淋濕，用濕布、衣服、濕毛巾或手帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護(hù)下迅速穿過。

自我逃生中亂跑亂竄、大喊大叫，不但會(huì)消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會(huì)妨礙別人的正常疏散和誘導(dǎo)發(fā)生混亂。尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決不能冒然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴(kuò)大傷亡的緣由。此時(shí)，宜另辟蹊徑或按照其他方式進(jìn)行逃生。

房間內(nèi)的床下、桌下、洗漱間和無任何消防設(shè)施的走廊、樓梯間、電梯間等部位，均不能作為避難場所，即使暫看不到火焰，煙氣的熏蒸也可使人昏迷致死。跳-樓、木然不動(dòng)、消極等待都是火災(zāi)中不可取而應(yīng)絕對(duì)禁止的行為。

另外，在逃生程中及時(shí)關(guān)閉防火門、防火卷簾門等防火分隔物，啟動(dòng)排風(fēng)和排煙系統(tǒng)，都極有利于逃生疏散，應(yīng)注意利用。

值得注意的是在煙氣彌漫能見度極差的環(huán)境中逃生疏散，應(yīng)低姿細(xì)心搜尋安全疏散指示標(biāo)志和安全門的閃光標(biāo)志，按其指引的方向穩(wěn)妥前進(jìn)，只顧低頭亂跑或盲目隨從別人。

有樓房必有，平時(shí)供人們上下樓使用，一日發(fā)生火災(zāi)和其它突發(fā)事件，又是用于疏散的主要通道。因此，一定要保持暢通，以利安全。

有?的單位和居民對(duì)此漠不關(guān)心，有的把樓梯作為堆物的地方，如有的工廠把機(jī)器零件堆放在樓梯上;有的商店樓梯過道上堆滿了紙箱和廢舊包裝材料;有的飯店、旅館?把樓梯當(dāng)成小倉庫;不少居民家庭把廢棄不用的家具、籮筐等雜物堆在樓梯上;有的在木樓梯下堆放了大量雜物。這種做法都是不利于防火安全的。

樓梯上?堆物，若是堆放可燃物，常常成為火災(zāi)蔓延的媒介。有的房屋建筑結(jié)構(gòu)較好，樓梯是不燃材料，本來一個(gè)樓層失火，不會(huì)很快蔓延到上下樓層，由于樓梯上堆放了可?燃物，便為火勢在上下樓層之間蔓延搭起了橋梁。而在樓梯上面或者下面可燃物，火勢就會(huì)很快封鎖樓梯通道。樓梯上堆物，嚴(yán)重妨礙了人們的疏散。

單位使用的大樓及所有的居民樓都不應(yīng)在樓梯上堆放物品，更不可在木樓梯下堆放可燃物品。所有這些都是關(guān)系全樓上下人員安全的大事，切不可麻痹大意。

怎樣報(bào)警

一旦發(fā)現(xiàn)起火，要立即向消-防-隊(duì)報(bào)警，同時(shí)發(fā)出警報(bào)。

向公安消-防-隊(duì)報(bào)警時(shí)，主要說明以下情況：(1)起火單位、地址;(2)什么物資著火;(3)火勢大小;(4)報(bào)警人和報(bào)警電話。

并派人到主要路口接消防車，這樣消防部門了解是初起火災(zāi)還是已經(jīng)蔓延擴(kuò)大，以及燃燒物質(zhì)、范圍、規(guī)模等災(zāi)情，從而及時(shí)調(diào)集力量和攜帶相應(yīng)的滅火劑。

注：牢記火警電話“119”和酒店消防中心電話“8063”。

滅火器的使用方法及性能

主要講解本酒店內(nèi)的常用滅火器：a?b?c干粉滅火器、1211滅火器

火災(zāi)分為a、b、c、d四類。

a類火災(zāi)指固體物質(zhì)火災(zāi)。如木材、棉、毛、麻、紙張;

c類火災(zāi)指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災(zāi);

d類火災(zāi)指金屬火災(zāi)如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。

使用方法：

使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。

使用內(nèi)裝式(動(dòng)力氣體鋼瓶裝置在滅火器筒體內(nèi))或貯壓式(動(dòng)力氣體與干粉共貯于滅火器的筒體內(nèi))干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來。

用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，?duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠(yuǎn)，左右掃射，快速推進(jìn)行，直到把火焰全部撲滅。

用?干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)從或側(cè)面對(duì)準(zhǔn)火焰根部，左右掃射。當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，應(yīng)快速向前，將余火全部撲滅。滅火時(shí)應(yīng)注意不要把噴嘴直?接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢擴(kuò)大，造成滅火困難。用多用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右?掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。

使用干粉滅火器在滅火過程中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

一是干粉滅火器在滅火過程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能噴射干粉;二是注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃，因?yàn)楦煞蹨缁鸬睦鋮s作用甚微，在著火點(diǎn)存在著灼熱的條件下，滅火后易產(chǎn)生復(fù)燃。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇七

據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)教科書《行為管理》中的闡述，按時(shí)計(jì)酬的員工發(fā)揮了其工作能力的20%，而如果受到充分激勵(lì)的話，員工可以在工作中發(fā)揮其能力的80%也就是說，一個(gè)人在通過充分激勵(lì)后而發(fā)揮的工作能力約相當(dāng)于激勵(lì)前的4倍。由此可見，激勵(lì)可以使員工充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，達(dá)到工作與個(gè)人能力的最佳結(jié)合點(diǎn)。員工在受到充分有效的激勵(lì)后，往往能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績。激勵(lì)管理就是要有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性和工作熱情。根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次論，人們需求為五個(gè)層次，即自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。馬斯洛的需求層次論從低到高依次排列，最低的是物質(zhì)性的需求，最高的是理想性的需求;人實(shí)現(xiàn)的次序一般是從低到高，即實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)需求才考慮理想需求。企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)將獎(jiǎng)懲激勵(lì)、感激激勵(lì)、“報(bào)答”激勵(lì)、競爭激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等多種形式相結(jié)合。激勵(lì)員工沒有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢和物質(zhì)也是絕對(duì)不行的.。員工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金錢、利益的“動(dòng)物”，他們有思想、有感情、有價(jià)值取向，有高于金錢的社會(huì)追求，有自己的目標(biāo)與理想。省公司將優(yōu)秀員工事跡寫進(jìn)《贏在忠誠》一書，同時(shí)開展向其學(xué)習(xí)的號(hào)召是將高層次的需求滿足員工,員工將回報(bào)于企業(yè)更大的熱情,而這些優(yōu)秀員工的成就感時(shí)刻激勵(lì)本人和其他員工勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。

(二)理解尊重，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感和使命感

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，員工作為有思想、有感情、有價(jià)值取向的社會(huì)人，其對(duì)自我實(shí)現(xiàn)、尊重等精神需求越來越強(qiáng)烈。尊重員工與其說是一種激勵(lì)方式，倒不如說是一種管理理念，這是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理倫理的挑戰(zhàn)。

尊重員工首先要尊重員工的人格。即領(lǐng)導(dǎo)和員工相互尊重，其前提便是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的尊重。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重的需要。當(dāng)前企業(yè)中一定要提高員工的主人翁地位，增強(qiáng)其”參政議政”的積極性和主動(dòng)性。員工一旦受到尊重，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢激勵(lì)大得多的激勵(lì)效果。其次要尊重員工的意見?，F(xiàn)代管理心理學(xué)的研究表明，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，員工參與的程度越深，其工作的積極性越高。尊重員工的意見，就是要為職工參政議政廣開渠道，通過職代會(huì)、合理化建議、與領(lǐng)導(dǎo)座談等多種方式，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。不顧員工意見的管理方式的直接后果，將是員工對(duì)于企業(yè)提出的組織目標(biāo)沒有興趣，沒有親和力，常常“事不關(guān)已，高高掛起”，常常是管理者豪言壯語，員工置若罔聞。再次是尊重員工的發(fā)展需要。任何員工的工作行為都不能簡單地理解為只是追求金錢，同時(shí)他還在追求個(gè)人的成長與發(fā)展，以滿足自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)于一些高素質(zhì)的員工來說更是如此，他們絕大多數(shù)都有自己的職業(yè)計(jì)劃，在自己的工作中有意識(shí)地確定目標(biāo)并努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解員工的職業(yè)計(jì)劃，并通過相應(yīng)的人力資源開發(fā)、管理政策幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)計(jì)劃，最終有助于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇八

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

二、介紹公司的.規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇九

不知不覺在佳惠學(xué)習(xí)了二十來天，接受公司安排的軍訓(xùn)以及員工理論知識(shí)培訓(xùn)。讓我感受到了公司的專業(yè)，也標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望，經(jīng)過商學(xué)院老師的培訓(xùn)，對(duì)課長管理的學(xué)習(xí)，也有了一定的了解、接觸，掌握了盤點(diǎn)、商品分類、陳列、服務(wù)禮儀、收貨驗(yàn)貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標(biāo)準(zhǔn)等，之后我會(huì)一如既往地，嚴(yán)以律己，做好自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)拓展自己的業(yè)務(wù)能力，把業(yè)績提上去，在以后工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結(jié)工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標(biāo)桿門店。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十

為嚴(yán)格貫徹"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"安全生產(chǎn)方針，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，按照"強(qiáng)教育、嚴(yán)培訓(xùn)、提素質(zhì)"全員培訓(xùn)活動(dòng)要求，不斷提高職工的安全意識(shí)及安全素質(zhì)，提升車間安全職業(yè)健康保障能力，進(jìn)一步打牢安全管理基礎(chǔ)，使車間安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，結(jié)合實(shí)際制定2014年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

一、安全教育培訓(xùn)對(duì)象:

儀表車間員工、按要求培訓(xùn)的外來施工人員、實(shí)習(xí)人員、轉(zhuǎn)崗人員、新上崗人員、參加專項(xiàng)檢修人員、參加新項(xiàng)目試車、開、停車人員、車間特殊工種人員、車間非三項(xiàng)崗位人員、調(diào)崗人員、復(fù)工人員、發(fā)生事故或未遂事故后組織的現(xiàn)場教育、防止類似事故發(fā)的安全培訓(xùn)等相關(guān)人員。

二、安全培訓(xùn)目標(biāo):

從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)率100%，持證上崗率100%，必知必會(huì)合格率100%。

三、培訓(xùn)主要內(nèi)容:

1.安全法紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí):《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》《化工企業(yè)安全生產(chǎn)41條禁令》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《煤化工企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)級(jí)辦法》、《儀表安全技術(shù)規(guī)程》、崗位安全必知必會(huì)知識(shí)等。

2.《應(yīng)急處臵》、八大規(guī)程、安全規(guī)章、制度學(xué)習(xí)和單位相關(guān)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理。

ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page2of83.化工企業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括職業(yè)危害、危險(xiǎn)源辨識(shí)的學(xué)習(xí)、《儀表車間應(yīng)急救援體系》匯編。

4.《消防安全》知識(shí)培訓(xùn)通用教材，相關(guān)消防規(guī)程、重點(diǎn)防火部位、滅火器的種類和使用方法、防火任務(wù)和措施、滅火的基本技術(shù)措施、防毒面具的維護(hù)與使用知識(shí)及逃生的方法等。

5.事故案例教育:認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司內(nèi)外安全管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，深刻剖析公司內(nèi)外事故案例，以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.安全設(shè)備設(shè)施重點(diǎn)是火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、有毒有害固定式氣體報(bào)警儀、工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)及dcs系統(tǒng)安全聯(lián)鎖等知識(shí)技能。

7.職業(yè)健康知識(shí)、防護(hù)用品的使用和維護(hù)技能。

8.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全文件，機(jī)動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

四、落實(shí)車間安全培訓(xùn)措施及要求:

1.建立安全學(xué)習(xí)型車間:強(qiáng)化宣傳，層層發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)全員安全培訓(xùn)活動(dòng)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，營造全員"比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比素質(zhì)、比技能"的濃厚氛圍。按照季節(jié)性、時(shí)段性等特點(diǎn)，加大安全教育培訓(xùn)力度，提高員工的安全技能。車間、班組、崗位制定實(shí)施培訓(xùn)工作計(jì)劃和考核辦法。

2.成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人部署，分管負(fù)責(zé)人全力監(jiān)督、考核，責(zé)任到人，確?；顒?dòng)順利開展。組長:

副組長:

成員:

一、有序推進(jìn)，以富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)促進(jìn)現(xiàn)場管理，以穩(wěn)定受控的現(xiàn)場管理保證培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。車間管理干部要以高度的自覺性，嚴(yán)格要求自我，充分利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)結(jié)合工作實(shí)際強(qiáng)化學(xué)習(xí)，切實(shí)在全員安全培訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)揮示范、頭和表率作用。要突出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性，做到業(yè)余自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合、全面學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合。

4.技術(shù)管理人員在組織員工安全培訓(xùn)的同時(shí)，針對(duì)工作需求，采取業(yè)余自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)等方式，要在對(duì)提供的教材通讀通學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際，針對(duì)自身不足和知識(shí)短板，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)檢驗(yàn)指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，以生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、上級(jí)安全指示精神、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理、職業(yè)安全健康、安全避險(xiǎn)和應(yīng)急救援、生產(chǎn)工藝、專業(yè)技術(shù)等知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理能力。

5.班長制定班組安全培訓(xùn)計(jì)劃，充分利用班前、班后會(huì)等時(shí)間，重點(diǎn)加強(qiáng)班組安全管理技能、班組文化建設(shè)、職業(yè)病防治與勞動(dòng)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和隱患排查治理、災(zāi)害防治及應(yīng)急處理、自救互救、安全生產(chǎn)技術(shù)等知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化班組安全技能素質(zhì)和安全管理素質(zhì)的提升。

6.員工按照"干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么"原則，重點(diǎn)是崗位安全操作技能、崗位"必知必會(huì)"安全知識(shí)、職業(yè)安全健康、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急避險(xiǎn)、自救互救等內(nèi)容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)薄弱人員實(shí)行監(jiān)控體系，對(duì)新員工實(shí)ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page4of8行老師帶徒弟的思路，加強(qiáng)新人員的培訓(xùn)，提高對(duì)危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)、防范能力，增強(qiáng)自保、互保意識(shí)。

7.車間教育:根據(jù)車間實(shí)際、各崗位的作業(yè)環(huán)境及特點(diǎn)，以安全知識(shí)、危險(xiǎn)因素分析及預(yù)防措施、公司危險(xiǎn)源的分布位臵及防范措施、觸電、中毒急救、消防知識(shí)等為內(nèi)容，采用理論實(shí)際知識(shí)教育現(xiàn)場模擬示范演練相結(jié)合的方式。

7.1.重點(diǎn)培訓(xùn)本車間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì)。如車間人員結(jié)構(gòu)，安全生產(chǎn)組織及安全活動(dòng)情況。

7.2.車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險(xiǎn)區(qū)域、特種作業(yè)場所，有毒、有害崗位情況。

7.3.車間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴要求及注意事項(xiàng)，事故多發(fā)部位、原因及相應(yīng)的特殊規(guī)定和安全要求。

7.4.事故案例的剖析，車間安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)與問題等。

7.5.根據(jù)車間的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

7.6.介紹消防安全知識(shí)、消防通道、應(yīng)急疏散等。

7.7.實(shí)際安全操作示范，重點(diǎn)講解安全操作要領(lǐng)，邊示范，邊講解，說明注意事項(xiàng)，并講述哪些操作是危險(xiǎn)的、是違反操作規(guī)程的，使學(xué)員懂得違章將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。

8.調(diào)崗人員:調(diào)換新工作崗位，主要指職工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種，或調(diào)換到與原工作崗位操作方法有差異的崗位，以及短期參加勞動(dòng)的干部等，這些人員應(yīng)由接收單位進(jìn)行相應(yīng)工種的安全生產(chǎn)教育。教育內(nèi)容參照"三級(jí)安全教育"的要求確定，一般只需進(jìn)行車間、班組二級(jí)安全ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page5of8教育。調(diào)整后特種作業(yè)人員，要經(jīng)過特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得操作許可證后方準(zhǔn)上崗作業(yè)。

9.復(fù)工人員:工傷后的復(fù)工安全教育。首先要針對(duì)已發(fā)生的事故作全面分析，找出發(fā)生事故的主要原因，并指出預(yù)防對(duì)策，進(jìn)而對(duì)復(fù)工者進(jìn)行安全意識(shí)教育，崗位安全操作技能教育及預(yù)防措施和安全對(duì)策教育等，引導(dǎo)其端正思想認(rèn)識(shí)，正確吸取教訓(xùn)，提高操作技能，克服操作上的失誤，增強(qiáng)預(yù)防事故的信心。

10.休假后復(fù)工安全教育。職工因休假(節(jié)、婚、喪或產(chǎn)、病假等)而造成情緒波動(dòng)，身體疲乏，精神分散，復(fù)工后容易因意志失控或者心境不定而產(chǎn)生不安全行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。因此，針對(duì)休假的類別，進(jìn)行復(fù)工安全教育等。

五、培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間安排:

1.培訓(xùn)地點(diǎn)為車間職工書屋(會(huì)議室)、崗位值班室。

2.三級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)。車間級(jí)培訓(xùn)不得少于24學(xué)時(shí)，班組培訓(xùn)不得少于32學(xué)時(shí)。

3.采用脫產(chǎn)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式，利用班前班后會(huì)、事故分析會(huì)、每日一題等多種形式開展安全教育培訓(xùn)，車間每月開展一次安全活動(dòng)，班組每周一的安全活動(dòng)日活動(dòng)。

4.各班組按照班組實(shí)際制定本班組安全活動(dòng)計(jì)劃并組織崗位培訓(xùn)。

5.根據(jù)公司系統(tǒng)運(yùn)行及檢修情況和技改、項(xiàng)目建設(shè)的需要，儀表車間根據(jù)不同季度的重點(diǎn)防范對(duì)象不同，把培訓(xùn)計(jì)劃劃分為四個(gè)階段，每個(gè)階段組織全員安全成績存檔。

ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page6of8第一季度:加強(qiáng)公司文件的落實(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持持證上崗。節(jié)假日較多，且冬季最寒冷的季節(jié)，冬季"四防"工作非常重要，提高員工的防火、防中毒、防滑、防凍安全意識(shí)，進(jìn)行消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是防火部位、滅火器的使用、逃生的方法等。對(duì)公司下發(fā)的安全文件認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，讓員工熟悉對(duì)企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域的危險(xiǎn)因素的辨識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識(shí);重點(diǎn)對(duì)冬季"四防"應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)培訓(xùn)及《煤化工企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)級(jí)辦法》儀表安全的培訓(xùn)。

第二季度:為提高公司高效的.安全運(yùn)行，加強(qiáng)安全用電管理，提高安全運(yùn)行。加強(qiáng)崗位安全作業(yè)規(guī)程業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種作規(guī)程及了解工藝流程，開展安全職業(yè)健康知識(shí)學(xué)習(xí)，開展好夏季"四防"演習(xí)。重點(diǎn)組織觀看化工企業(yè)四十一條禁令課件，開展好安全活動(dòng)月。

第三季度:進(jìn)入夏季，雨水較多，保證生產(chǎn)用電，學(xué)習(xí)夏季"四防"應(yīng)急預(yù)案及安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)，進(jìn)行安全案例教育:認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司內(nèi)外安全管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，深刻剖析公司內(nèi)外事故案例，以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、有毒有害監(jiān)控系統(tǒng)、dcs斷電應(yīng)急預(yù)案知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

第四季度:對(duì)冬季"四防"應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)學(xué)習(xí)，化工企業(yè)安全職業(yè)健康知識(shí)、消防知識(shí)學(xué)習(xí).加強(qiáng)防火、防中毒、防滑、防凍工作，嚴(yán)格現(xiàn)場檢查，排查隱患進(jìn)行整改，開展防中毒的演習(xí)工作，重點(diǎn)是對(duì)儀表的防凍知識(shí)和技術(shù)教育及排查工作，做好防滑工作，嚴(yán)防死守，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、安全培訓(xùn)計(jì)劃和安全活動(dòng)劃:

ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page7of8附表

1、附表2

七、安全培訓(xùn)考核辦法:

1.儀表車間所有在崗人員應(yīng)嚴(yán)格按照排定的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)，違反車間安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)教學(xué)紀(jì)律無故缺席的，每人次扣罰10分。

2.聽課人員應(yīng)嚴(yán)守課堂紀(jì)律，尊重授課教師，有疑問時(shí)可向授課教師提出，態(tài)度要謙虛，要做好聽課記錄，聽課結(jié)束，應(yīng)清理聽課地點(diǎn)衛(wèi)生，人離椅正。不符合要求的每人次扣罰5分。

3.本班組學(xué)習(xí)方式可適當(dāng)靈活，但不能影響實(shí)際學(xué)習(xí)效果，有實(shí)際動(dòng)手操作內(nèi)容的，每一聽課人員均應(yīng)實(shí)際動(dòng)手操作，班組級(jí)培訓(xùn)教案、試卷由班長收集，統(tǒng)一存放于班內(nèi)，供大家查閱及車間檢查。不符合要求的每人次、項(xiàng)扣罰班組10分。

4.班組按照班組安全活動(dòng)計(jì)劃組織崗位培訓(xùn)，缺少每人次考核5分。

5.按時(shí)參加安全考試，確有不可避免的理由非請(qǐng)假不可，經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而缺考的，每人次扣罰10分，無故缺考的，每人次扣罰20分。

對(duì)于各類防護(hù)用品、器具及消防器材必須熟練正確佩戴、使用，實(shí)際佩戴、使用不熟練或不合格的每人次扣罰20分。

6.車間安全培訓(xùn)實(shí)行月度學(xué)習(xí)，季度綜合閉卷考試，嚴(yán)格考試紀(jì)律，作弊一次進(jìn)行警告，兩次取消考試資格并考核20分，考試成績滿80分為合格，低于80分的，每人次處罰10分，并進(jìn)行補(bǔ)考，直至成績合格。

7.成績發(fā)布:試卷成績經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無誤后，即在全車間范圍內(nèi)發(fā)布，分管技術(shù)員保管試卷存擋，并對(duì)當(dāng)季度職工安全培訓(xùn)成績上報(bào)人力資源部或安監(jiān)處。

ykmh/gj-yb(安·培計(jì)劃)-001-(2014)page8of88.在車間組織的考試考核中成績突出的，車間給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)視具體情況而定。

9.命題/監(jiān)考/閱卷/分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)/試題保密等工作中的人為過錯(cuò)處罰標(biāo)準(zhǔn)按照車間規(guī)定執(zhí)行。

10.公司安排的安全培訓(xùn)按公司制度考評(píng)。

說明:

1、未盡事宜，按相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

2、解釋權(quán)屬儀表車間。

3、至下發(fā)之日?qǐng)?zhí)行。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索車間員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十一

為了貫徹落實(shí)質(zhì)監(jiān)站【2014】3號(hào)《關(guān)于開展新城建筑施工質(zhì)量安全大檢查通知》的文件精神和要求，我項(xiàng)目部高度重視積極響應(yīng)，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾活動(dòng)。現(xiàn)將自查總結(jié)匯報(bào)如下:。

1、項(xiàng)目部于進(jìn)場之日起，與陸續(xù)進(jìn)場的各協(xié)作隊(duì)簽訂《安全、質(zhì)量包保責(zé)任狀》，確保工程安全質(zhì)量責(zé)任得到層層落實(shí)。

2、項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理體系，制定和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度和工藝標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定各部門、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量管理內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限、獎(jiǎng)懲辦法，將工程質(zhì)量納入制度化、規(guī)范化、程序化管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化、工藝化施工，實(shí)行全員、全方位、全過程質(zhì)量控制。制定施工技術(shù)交底制度；材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)場檢驗(yàn)及存儲(chǔ)管理制度；工程質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度；施工圖審查現(xiàn)場核對(duì)制度；施工測量復(fù)測制度；質(zhì)量信息管理制度；施工工藝流程設(shè)計(jì)、試驗(yàn)制度等保證產(chǎn)品質(zhì)量；“質(zhì)量責(zé)任追究制度”、“隱蔽工程檢查制度”等各種質(zhì)量管理制度，確保工程建設(shè)有章可循。

3、成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目副經(jīng)理為副組長，安全工程師和各科室主管、技術(shù)主管及安全員為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以施工安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、設(shè)備安全為首要職責(zé)，形成安全保證體系，同時(shí)規(guī)范安全管理制度，采取多重檢查方法。項(xiàng)目部專職安全員每天對(duì)各施工段及作業(yè)面進(jìn)行巡查，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決或下發(fā)整改通知單，限時(shí)整改，及時(shí)消除不安全隱患。通過堵危源、檢隱患、防違章、看效果，真正做到處處把關(guān)，層層落實(shí)。此外還建立健全了各項(xiàng)安全規(guī)章制度及措施，制定安全管理規(guī)章制度、從嚴(yán)治本，基礎(chǔ)取勝，級(jí)級(jí)保安全”，促進(jìn)我項(xiàng)目部安全建設(shè)狀況持續(xù)穩(wěn)定。

在對(duì)員工隊(duì)伍安全知識(shí)教育、提高員工隊(duì)伍安全技術(shù)素質(zhì)方面，項(xiàng)目部也作了極大的努力。安全工作堅(jiān)持“以人為本”的理念，堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，凡是進(jìn)場工作人員上崗前必須進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和“三級(jí)”安全教育，考試合格后方可上崗。施工隊(duì)技術(shù)管理人員下發(fā)安全交底，嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全責(zé)任制度，落實(shí)了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要求的盯崗值班制度，做到全方位、全過程抓薄弱環(huán)節(jié)，盯關(guān)鍵部位，解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵問題，做到了不圖形式、不走過場。通過培訓(xùn)、講課、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式以及安設(shè)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全警標(biāo)燈、營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。凡特種作業(yè)人員，必須持證上崗。

入場以來，項(xiàng)目部按照要求編制各種應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定應(yīng)急救援小組成員及其職責(zé)，項(xiàng)目部設(shè)立安全專項(xiàng)費(fèi)用，保證?？顚Ｓ茫_保安全用具及突發(fā)事件時(shí)資金到位。

1、建立健全危險(xiǎn)源的辨識(shí)、登記、公示、控制管理體系，明確職責(zé)。

2、對(duì)存在的重大危險(xiǎn)部位的施工，項(xiàng)目部按專項(xiàng)施工方案，由工程技術(shù)人員嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底，并有書面記錄和簽字，確保作業(yè)人員清楚掌握施工方案技術(shù)要領(lǐng)。

3、項(xiàng)目部根據(jù)工程特點(diǎn)和施工范圍，對(duì)施工過程進(jìn)行安全分析，對(duì)各道工序、各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)、登記、匯總，制定相關(guān)措施。

4、安全質(zhì)量小組對(duì)重大危險(xiǎn)源控制情況進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)危險(xiǎn)部位作業(yè)進(jìn)行旁站，對(duì)旁站過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下發(fā)整改通知。

5、項(xiàng)目部保證用于重大危險(xiǎn)源防護(hù)措施需要的費(fèi)用，及時(shí)劃撥，專款專用。

6、各級(jí)主管對(duì)施工現(xiàn)場重大危險(xiǎn)源重點(diǎn)管理，進(jìn)行定期、不定期的專項(xiàng)檢查。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十二

近年來，隨著市場競爭的日益激烈，對(duì)企業(yè)的要求也越來越高，特別是對(duì)于員工的素質(zhì)要求越來越苛刻，這也促進(jìn)了企業(yè)開展員工質(zhì)量體系培訓(xùn)的必要性。筆者在參加了公司組織的員工質(zhì)量體系培訓(xùn)后，深感收獲很大，于是有了本文的寫作意愿。

第二段：體驗(yàn)過程。

培訓(xùn)活動(dòng)針對(duì)公司現(xiàn)有情況進(jìn)行了充分分析，主要通過教學(xué)、案例分析、角色扮演等多種形式，全面系統(tǒng)地培訓(xùn)了員工在工作中所需要的素質(zhì)要求，包括思維能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及服務(wù)能力等。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)分階段進(jìn)行，每個(gè)階段的內(nèi)容相互聯(lián)系、相互呼應(yīng)，讓人耳目一新，收獲頗豐。

第三段：體驗(yàn)感受。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)員工的素質(zhì)要求有了更深入的理解，也從中體會(huì)到許多有益的經(jīng)驗(yàn)。特別是在溝通、協(xié)作及服務(wù)等方面，培訓(xùn)教師不斷強(qiáng)調(diào)互相理解、尊重、合作，讓我更加注重自己在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作的能力，更重視在為客戶服務(wù)的過程中，注重客戶的需求和感受，以此提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，這些對(duì)我今后的工作及個(gè)人成長都具有重要的意義。

第四段：思考收獲。

本次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)良好的員工質(zhì)量體系能夠提高員工的整體素質(zhì)，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)和技能，更是引導(dǎo)我們思考、學(xué)會(huì)總結(jié)、提升自我。對(duì)于我們也必須從中不斷思考，時(shí)刻關(guān)注未來，不斷學(xué)習(xí)、完善自己的能力，從而更好的為企業(yè)服務(wù)，達(dá)成共贏。

第五段：總結(jié)。

本次培訓(xùn)對(duì)我的成長和發(fā)展起到了重要作用，增強(qiáng)了我對(duì)員工質(zhì)量體系的理解和實(shí)踐，加強(qiáng)了對(duì)工作的熱情和責(zé)任心。認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的員工質(zhì)量體系對(duì)企業(yè)和員工的雙贏是多么的重要，培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)過程，更是一個(gè)全面提高自己素質(zhì)、逐漸成長的過程。相信我們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)生涯中，將繼續(xù)應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升自我，為企業(yè)和自己創(chuàng)造更加美好的未來。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十三

作為一個(gè)新晉的職場新人，剛剛步入職場的我參加了公司舉辦的員工質(zhì)量誠信培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌誠信的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也收獲了很多思考和反思，在此與大家分享我的體會(huì)心得。

第一段：品牌誠信的重要性。

品牌質(zhì)量和誠信相輔相成，并且是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。品牌誠信是企業(yè)維持長久發(fā)展的關(guān)鍵，只有建立起可信賴的品牌形象，才能贏得顧客的信任和支持。參加這次培訓(xùn)之前，我并沒有深刻地認(rèn)識(shí)到品牌誠信的重要性，只是覺得誠信無處不在，但在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)品牌誠信的重視程度，如果一個(gè)企業(yè)失去了品牌誠信，很容易就失去了顧客和市場競爭力。

第二段：質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

品牌誠信的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)乎著品牌的形象和口碑。在培訓(xùn)中，我了解到產(chǎn)品質(zhì)量管理有著自己的專業(yè)術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)，比如ISO9000；該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何建立，實(shí)施和維護(hù)一個(gè)全面的管理體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和法規(guī)的要求。在實(shí)踐中，企業(yè)要建立起一套完善的質(zhì)量管理制度，以滿足顧客的需求和法規(guī)的要求，同時(shí)也能提升品牌形象和影響力。

第三段：員工素質(zhì)的重要性。

在質(zhì)量管理體系中，員工素質(zhì)的提升也是至關(guān)重要的。只有擁有高素質(zhì)的員工，才能夠確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和執(zhí)行。員工要具備積極的工作態(tài)度和協(xié)作精神，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)大型企業(yè)的一個(gè)小組成員，自己的決策和行為都會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的形象。在培訓(xùn)的過程中，還強(qiáng)調(diào)了以實(shí)現(xiàn)客戶的滿意為導(dǎo)向的核心價(jià)值，每個(gè)員工要隨時(shí)把顧客的需求和利益放在心中，力求為顧客提供完美的服務(wù)。

第四段：追求誠信的企業(yè)文化。

企業(yè)的管理和文化也是關(guān)于品牌誠信的重要因素。一家企業(yè)的管理人員和員工應(yīng)該共同追求誠信的文化氛圍，并用實(shí)際行動(dòng)證明自己的誠信。在這個(gè)文化氛圍中，企業(yè)的所有人都應(yīng)該有誠信，心存敬畏，樹立信譽(yù)。誠信文化可以給顧客留下深刻的印象，贏得顧客的追求和信任。同時(shí)，誠信文化也能夠幫助企業(yè)打造健康的管理生態(tài)，提升員工意識(shí)和素質(zhì)，以最大化地滿足顧客的需求和企業(yè)的增長。

第五段：結(jié)語。

總的來說，參加這次培訓(xùn)我受益匪淺。從品牌誠信的重要性到質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，再到員工素質(zhì)和企業(yè)文化的影響，都給我提供了很大的啟示。作為一個(gè)企業(yè)的員工，我們的行為是對(duì)企業(yè)形象和品牌誠信的背書，我們應(yīng)該始終保持著誠信和責(zé)任心，為企業(yè)的形象和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。希望今后的工作中能夠不斷學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)帶來最大的貢獻(xiàn)和價(jià)值。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十四

誠信是企業(yè)的基石，而員工是企業(yè)的核心。員工的誠信能力，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和競爭力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的誠信要求越來越高。為了提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和誠信意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)，我們公司組織了一次員工質(zhì)量誠信培訓(xùn)，我深受啟發(fā)。

第二段：誠信教育的意義。

誠信是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)的聲譽(yù)是靠員工行為積累的，員工的每一個(gè)行為都會(huì)直接或間接地影響公司的形象和業(yè)績。員工的誠信程度直接決定了企業(yè)的形象和聲譽(yù)，因此企業(yè)必須重視員工的誠信教育和培訓(xùn)。本次誠信培訓(xùn)課程，特別重視培養(yǎng)員工誠信意識(shí)，強(qiáng)調(diào)員工知行合一，誠實(shí)守信，講誠信，行誠信，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

第三段：誠信教育的特點(diǎn)。

在本次誠信培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到誠信教育的特點(diǎn)。首先，誠信教育是一個(gè)長期的過程，需要全員參與。其次，誠信教育是一種全面的教育，包括道德、紀(jì)律、法律、商業(yè)素養(yǎng)等方面。再者，誠信教育是一種思想教育，涉及到員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。最后，誠信教育是一種自我約束，需要員工自覺地遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，保持正確的做事態(tài)度和行為方式。

第四段：誠信教育的對(duì)策。

為了提升員工的誠信素質(zhì)，公司制定了一系列對(duì)策。首先，建立健全的法律體系，實(shí)行規(guī)范的員工管理制度。其次，營造風(fēng)清氣正、公正透明的企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守和創(chuàng)新意識(shí)。而我認(rèn)為，要想達(dá)到良好的誠信效果，重要的是要激發(fā)員工內(nèi)心的敬業(yè)精神和責(zé)任感，模范引領(lǐng)員工自覺遵守企業(yè)文化和制度規(guī)定。

第五段：結(jié)語。

通過本次誠信培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到員工誠信是企業(yè)重要的資源和核心競爭力。企業(yè)應(yīng)該注重員工誠信教育，加強(qiáng)員工自我約束。員工應(yīng)該要不斷提升自身誠信意識(shí)和素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。讓我們共同努力，打造一個(gè)誠信、廉潔、公正、透明的企業(yè)文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十五

新員工培訓(xùn)務(wù)必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從10個(gè)方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。透過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提。

培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工到達(dá)理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識(shí)、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對(duì)員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提升員工的崗位勝任潛力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包含了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則。

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象。

如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料。

一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包含企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試。技能方面應(yīng)包含有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選取適宜的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)方式通常包含如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源。

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包含教室、會(huì)議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量思考員工的感受。

十、評(píng)估培訓(xùn)效果。

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;。

2，學(xué)習(xí)層，透過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;。

3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;。

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，資料包含培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。

如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作職責(zé)所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。

盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活狀況。

入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包含以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;。

2、減少啟動(dòng)成本;。

3、降低員工流動(dòng);。

4、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時(shí)間;。

5、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;。

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)闹鹘切袨?。

7、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;。

8、鼓勵(lì)新員工構(gòu)成用心的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

十二、入職培訓(xùn)計(jì)劃資料的評(píng)估和決定。

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)資料和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。

一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級(jí)主管帶給;公司信息可包含公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包含部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和職責(zé)、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包含在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋，包含辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包含講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間依據(jù)狀況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十六

新人剛剛進(jìn)入公司單位，一段時(shí)間工作下來，總會(huì)有一些工作上的收獲和不足。下面就是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)新員工工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

不知不覺間，來到公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。

在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)。

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了市公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、市公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：省倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。

在工作中主要存在的問題有：

由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)。

在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得。

1.在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2.工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3.在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。

三、

工作教訓(xùn)。

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對(duì)流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。

3.工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4.工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作計(jì)劃。

下年，公司要開拓新的領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1.要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。

2.工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。

3.要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。

4.把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;。

5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20年。我叫，畢業(yè)于。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升。

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)。

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時(shí)，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時(shí)間的推移，工作量增多，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的抽查工作，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)主動(dòng)性，通過對(duì)各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時(shí)也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向。

通過三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來麻煩的主要原因。

在今后工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

在新舊交替的時(shí)刻作以上的總結(jié)，是對(duì)自己過去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情?？傇趲ьI(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

本人于20年月日加入大家庭，個(gè)多月以來，在學(xué)習(xí)及工作實(shí)踐中不斷成長。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)了解公司基礎(chǔ)制度、相關(guān)內(nèi)外部工作平臺(tái)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及基本技能等。截止目前，已較全面了解公司基本情況及主要工作業(yè)務(wù)，基本掌握各種辦公系統(tǒng)的使用方法及系統(tǒng)間的信息流向，對(duì)項(xiàng)目工作有較為深刻的認(rèn)識(shí)。本人在學(xué)習(xí)工作中總結(jié)提煉了“流程及操作要點(diǎn)”、“上報(bào)操作要點(diǎn)”等，同時(shí)結(jié)合工作需要，研發(fā)了“工具”，工具已經(jīng)過多次調(diào)試與試用，可以考慮在組內(nèi)推廣，有望進(jìn)一步提高小組整體工作效率。

二、工作方面。

本人自20年月中旬開始正式接管、項(xiàng)目工作，月中旬開始全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目，并著手協(xié)助項(xiàng)目工作。同時(shí)，月份開始協(xié)助工作。經(jīng)過一個(gè)多月的項(xiàng)目歷練，已基本了解相關(guān)總體項(xiàng)目運(yùn)營情況，具有初步管控項(xiàng)目運(yùn)作的意識(shí)和思路。從確定相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表中，更清晰了解各個(gè)時(shí)間段的重點(diǎn)工作內(nèi)容;從各類特殊問題處理中，加深業(yè)務(wù)了解同時(shí)加強(qiáng)了與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的磨合;從日常的管理工作，如各項(xiàng)政策確認(rèn)、準(zhǔn)備各項(xiàng)工作、開具各類證明、辦理等，增強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理和時(shí)間管理能力。

總的來說，在組內(nèi)外同事的指導(dǎo)和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和基本技能。

三、自身優(yōu)勢與不足。

1.優(yōu)勢：

1)喜歡思考，善于從工作細(xì)節(jié)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);。

2)熱情真誠，能夠在較短時(shí)間內(nèi)融入新的工作團(tuán)隊(duì)。

2.不足：

1)性子有時(shí)略顯急躁，遇到問題需要更加從容、淡定;。

2)對(duì)、等基礎(chǔ)工作內(nèi)容缺乏充分了解，不利于個(gè)人更好地做好相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營工作;。

4)未能合理統(tǒng)籌時(shí)間并抓住重點(diǎn)工作，瑣碎事務(wù)占用過多時(shí)間與精力。

四、改進(jìn)計(jì)劃及工作規(guī)劃。

1.改進(jìn)計(jì)劃：

1)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身抗壓能力;。

2)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)與了解，進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù);。

3)抓住問題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分做好前期工作，把問題消滅在搖籃里;。

4)加強(qiáng)與項(xiàng)目其他相關(guān)工作人員的溝通，全面了解項(xiàng)目運(yùn)營狀況，更好做好項(xiàng)目管理工作。

2.工作規(guī)劃：

下一階段重點(diǎn)工作主要有：

3)加強(qiáng)與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，與建立互信關(guān)系，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步互助協(xié)作;。

4)加強(qiáng)對(duì)一線工作崗位的支持力度，完善知識(shí)庫重點(diǎn)內(nèi)容，減少工單數(shù)量。

5)對(duì)企業(yè)文化的理解：

是一個(gè)追求卓越的服務(wù)性組織，外部對(duì)，內(nèi)部對(duì)同事，都要求員工能夠提供快速、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)水平;是一個(gè)致力于持續(xù)健康發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，在穩(wěn)健發(fā)展中不斷力求新突破、開拓新局面;是一個(gè)包容性很強(qiáng)的集體，這里有和諧的員工關(guān)系，這里允許個(gè)性的合理存在;是一個(gè)有人性化關(guān)懷的家庭，生日有集體的祝福，節(jié)假日有組織的問候;是一個(gè)員工能獲取各種學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)的學(xué)校，在這里，只要你愿意，你就有前進(jìn)的可能。

今年月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以總結(jié)：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

到后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了任務(wù)。

四、協(xié)同工作。

作為的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

1.夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。

2.努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十七

大家好，今天由我給大家說一下品質(zhì)意識(shí)方面的東西。

大家可能對(duì)品質(zhì)理論聽的太多，也可能沒記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對(duì)這些枯燥的理論也不是太感冒。

那我們就變換一種方式，從大家切實(shí)關(guān)心的問題出發(fā)，來共同探討一下質(zhì)量的回答。

今天也談不上什么培訓(xùn)，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點(diǎn)，那么就把這一點(diǎn)端出來，一起來品嘗一下品質(zhì)的味道。

今天的這個(gè)資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個(gè)引導(dǎo)，想想我們公司實(shí)際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒有做到位（包括領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人的工作行為）。

回到正題：

第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那么就把這個(gè)資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：

這些問題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“qc老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”

這一系列的問題也可能是我們工作中時(shí)?？紤]的。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？

先看一下“質(zhì)量”這個(gè)字眼。

第三張幻燈片：

從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠”頭一個(gè)“+”號(hào)，底下是一個(gè)“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)”必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念?！傲俊奔仁恰皵?shù)量”也是“監(jiān)視測量”的含義。

那么綜合起來考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場的產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，努力的控制成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤。企業(yè)的發(fā)展這個(gè)方式方法也是最基本的。

第四張幻燈片：

“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：iso9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相對(duì)的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來人為定義上去的，如電池的價(jià)格等。

這兩個(gè)特性有時(shí)候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時(shí)性，送貨的及時(shí)性是物流行業(yè)的一個(gè)固有特性。

關(guān)于“要求”：明示的隱含的或者必須履行的需求或者期望。

明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購協(xié)議，針對(duì)產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。

隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。

必須履行的：是指法律法規(guī)的要求或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

對(duì)于“要求”，我個(gè)人還有一個(gè)看法：

針對(duì)體系本身的，這個(gè)9000體系是西方發(fā)達(dá)國家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時(shí)候提出的對(duì)發(fā)展中國家的要求。

所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達(dá)國家相關(guān)要求的一組固有特性的水平?！?/p>

第五張幻燈片：

看一下這個(gè)質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測定的、質(zhì)量無所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測定的：

1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實(shí)施目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個(gè)原則就是是可以測量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因?yàn)槟＠鈨煽傻哪繕?biāo)既實(shí)現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。2：監(jiān)視和測量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（特性）的各個(gè)階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿足）。

質(zhì)量無所不在：

1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。前面的2個(gè)階段不多說，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。從tq“c”到tq“m”更突顯了“管理”的重要。

2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個(gè)內(nèi)容，全員參與，包括高層中層基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。

3：ts16949。這個(gè)體系綜合了qs9000avsqvda精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或qc）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

質(zhì)量可以學(xué)到：

1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，tps精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。

2：在個(gè)人方面：我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個(gè)質(zhì)量人的說法啊）就要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。

當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個(gè)人行為，學(xué)不是簡單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。

第六張幻燈片：

這個(gè)幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對(duì)與不對(duì)，大家就不要追究了?。?。

我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。

一個(gè)旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺(tái)階下面是“思維質(zhì)量”，臺(tái)階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。

這個(gè)樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來直去，會(huì)有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。

那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開：

第七張幻燈片：“我們?cè)撛趺此季S？思維什么？”

羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓(xùn)......1：方針。

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)方針，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面可以寫進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。

2：政策。

和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨?，也有它階級(jí)性的一面，也是一個(gè)根本。不多說，我們每個(gè)人可以去體會(huì)，我們公司對(duì)各個(gè)管理層次的政策行為。

3：策劃。

pdca循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。這個(gè)也是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個(gè)進(jìn)行。那么策劃這個(gè)階段非常重要，沒有策劃，行動(dòng)就會(huì)忙無目的。

聽起來這個(gè)詞匯和大家有些發(fā)空，其實(shí)我們每個(gè)人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想要花多少錢，什么樣的牌子，款式顏色，等等，這些就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動(dòng)，我們就要策劃。

在質(zhì)量上，更需要策劃。如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，過程之間等等。

4：資源。

資源有很多如設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、信息、廠房，社會(huì)環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實(shí)現(xiàn)利潤。

5：過程。

輸入過程輸出任何一個(gè)行動(dòng)都可以歸納為這個(gè)模式。每個(gè)過程還可以包含子過程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動(dòng)作我們都可以認(rèn)為是一個(gè)過程。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟。

支持過程如采購管理部的人員招聘等。

6：供方客戶。

這也是2個(gè)關(guān)注。

供方可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。

守法律法規(guī)的要求。

如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。

7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說了。

8：領(lǐng)導(dǎo)。

有時(shí)候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

9：目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)的產(chǎn)物。

每一項(xiàng)活動(dòng)都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。

11：關(guān)鍵質(zhì)量特性。

這個(gè)是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個(gè)部分。

特殊特性可以理解為如果某項(xiàng)性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品失去其功能或者對(duì)安全有致命的影響。

如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性。

12：職責(zé)與義務(wù)。

這個(gè)很好理解。

俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。

13：培訓(xùn)最后說找個(gè)。

實(shí)際這個(gè)也是一個(gè)行為。但是我們要提前思考。

“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。

這個(gè)也是“我們思維什么？”這個(gè)問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。

以上這個(gè)都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。

第八張幻燈片：

我們?cè)撛趺葱袨椋?/p>

也是逐個(gè)的解釋一下：

1：控制計(jì)劃。

在坐的組長更要應(yīng)記住這個(gè)控制計(jì)劃，控制計(jì)劃描述了過程的每階段所需的控制措施。并且在實(shí)際工作中要注意方法措施的實(shí)施。

2：工藝文件。

是控制計(jì)劃后做出來的，它教會(huì)我們?cè)撛趺醋?，如何做?/p>

4：士氣。

很重要。

我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個(gè)例子：

在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時(shí)的情緒是怎么樣的。

一個(gè)人在節(jié)假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時(shí)候。

一周之中，是形成了一個(gè)兩端低中間高的曲線。

另外一個(gè)方面：激勵(lì)比任何的懲罰更有效，最廉價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)就是依據(jù)表揚(yáng)的話。

每個(gè)人都希望被肯定。因?yàn)槿擞羞@種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開一下）所以建議每個(gè)組長，你的員工犯了錯(cuò)誤不要一味的埋怨，一句安慰的話比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個(gè)提高。

5：設(shè)備維護(hù)。

生產(chǎn)制造業(yè)沒有了設(shè)備一切都不能實(shí)現(xiàn)，就像一個(gè)人的兩條胳膊和兩條腿。

這兩個(gè)零件要是廢了，你想你還能做什么？

所以設(shè)備要保養(yǎng)。

設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)。

預(yù)防性維護(hù)是對(duì)設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤滑油啊。

預(yù)見性維護(hù)是需要對(duì)日常的spc結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司這個(gè)工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好設(shè)備指導(dǎo)書中的注意事項(xiàng)就ok了。

6：自檢互檢專檢。

質(zhì)量管理制度上稱作三檢制。

自檢就是自己檢討自己的工作成果?；z上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有qc完成。

7：及時(shí)報(bào)告。

義務(wù)與職責(zé)提前說了一下。這個(gè)及時(shí)報(bào)告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個(gè)職能。這里我們把塔看做是實(shí)際行動(dòng)中的一項(xiàng)。

即使是出現(xiàn)了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時(shí)上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。

8：改進(jìn)方法。

永恒的話題，改進(jìn)永無止境。

每個(gè)人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。并提出來。

9：第一次就把事情作對(duì)。

這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。

這句話是美國質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。

我們知道第一次就把事情作對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的。

特別要說的是，希望大家把這句話當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對(duì)你個(gè)人是有幫助的。

10：現(xiàn)場5s。

這個(gè)工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。

相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個(gè)內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個(gè)比較清楚的信號(hào)。

對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免設(shè)備的誤用和混用。等等。

那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說完了。

從思維到行動(dòng)，希望大家都要以一個(gè)準(zhǔn)則來約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動(dòng)。

下面我們來說一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）。

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會(huì)垂青于你。

最后一張幻燈：我用了一些人物來比喻“你眼中的質(zhì)量人”

醫(yī)生：包含2個(gè)角色。

治病的醫(yī)生。

保健醫(yī)。

警察：也包含2個(gè)角色。

抓小偷的警察。

火警。

全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）。

在你眼中我們公司的這個(gè)品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。

謝謝大家！

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十八

員工是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)自主創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的員工由新員工和老員工組成，新員工是未來的老員工。新員工是企業(yè)潛在的人力資源，需要雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源。新員工的培訓(xùn)就成為至關(guān)重要的的一步。好的新員工培訓(xùn)將使員工終身受益。因此，新員工培訓(xùn)越來越受企業(yè)的重視和關(guān)注，如何搞好新員工的入職培訓(xùn)也成了企業(yè)人力資源管理的重要課題。

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于。

職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

3.新員工培訓(xùn)的意義。新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義。

1、新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義：如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。

通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。通過新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。

2.新員工培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的意義：新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來說是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)企業(yè)不切合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。

1培訓(xùn)目標(biāo)不明確。

許多企業(yè)對(duì)為什么進(jìn)行新員工培訓(xùn)含糊不清。培訓(xùn)目標(biāo)是什么模模糊糊，結(jié)果培訓(xùn)流于形式，走過程化。培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者都不滿意。新員工在企業(yè)參與的第一件事就補(bǔ)滿意，對(duì)企業(yè)的信心受到重創(chuàng)，為日后隱性人才流失埋下了種子。

新員工培訓(xùn)不是福利，是企業(yè)培養(yǎng)人才的必經(jīng)環(huán)節(jié)，因此新員工入職培訓(xùn)是幫助新員工了解企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，逐步融入到企業(yè)。幫助新員工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，幫組新員工調(diào)整心態(tài)，磨練心智，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為成才打下基礎(chǔ)。因此，只有認(rèn)識(shí)新員工培訓(xùn)的目的后，才會(huì)有的放矢，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.隨意性大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。

許多企業(yè)新員工培訓(xùn)的一個(gè)突出問題是隨意性太大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。許多企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)老師的篩選都很隨意，缺乏前瞻性，缺乏系統(tǒng)性思考，沒有吧新員工培訓(xùn)放到人力資源的戰(zhàn)略意義的高度。要么人云亦云，要么千篇1律，跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致，跟企業(yè)系統(tǒng)性培訓(xùn)人才缺乏聯(lián)系和銜接。

既然新員工培訓(xùn)是為了雕琢人才，幫助新員工盡快成長，那么新員工培訓(xùn)一定要將引進(jìn)人才和穩(wěn)定人才的目的結(jié)合起來。一定要跟公司人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略結(jié)合起來，一定要跟企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略結(jié)合起來。這樣培養(yǎng)出來的人才才能符合企業(yè)發(fā)展的需要，才能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此新員工培訓(xùn)千萬不能隨意性，要系統(tǒng)化，戰(zhàn)略化。

3.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度培訓(xùn)，忽視觀念，意志，職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。

由于許多企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)目標(biāo)不明確，隨意性大導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不能有的放矢，新員工培訓(xùn)往往強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，忽視觀念，意志，職業(yè)意識(shí)的培訓(xùn)。因此在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要以企業(yè)各種規(guī)章制度，薪酬福利政策為主，涉及觀念，意志，職業(yè)意識(shí)方面往往較少。

對(duì)新員工來說，企業(yè)的各種規(guī)章制度培訓(xùn)固然重要，但是，觀念，意志，職業(yè)意識(shí)更為重要他們能否調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，盡快轉(zhuǎn)變角色，這些將起到至關(guān)重要的作用。

4.入職培訓(xùn)的方法簡單，方式單一。

目前企業(yè)新員工培訓(xùn)中大多數(shù)采用傳統(tǒng)授課的方式，少數(shù)企業(yè)增加了軍訓(xùn)內(nèi)容，總體來說方法還是簡單，方式還是單一。針對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容不同，應(yīng)采用不同的方式。規(guī)章制度本來枯燥乏味，單純采用傳統(tǒng)授課方式，效果更差。如果采用模擬作業(yè)環(huán)境進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律，安全制度方面的培訓(xùn)，可以起到意想不到的效果。又如意志力培訓(xùn)可以通過軍訓(xùn)或攀巖等方面的培訓(xùn)。觀念，團(tuán)隊(duì)精神，職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)可采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的方式。不僅活躍培訓(xùn)方式，更重要的是可以提高新員工士氣。激發(fā)他們進(jìn)入職場的熱情。使他們感受到公司的生機(jī)和活力。為穩(wěn)定，留住人才做了積極的鋪墊。

5.入職培訓(xùn)評(píng)估欠缺。

由于培訓(xùn)效果具有滯后性，間接性，且培訓(xùn)具體的收益很難計(jì)算，從而加大了培訓(xùn)效果測量的難度。加上對(duì)培訓(xùn)評(píng)估戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠而且我國培訓(xùn)評(píng)估工尚處于探索階段，方式方法不夠完善，因此，新員工培新評(píng)估工作根本沒有受到應(yīng)有的重視，多數(shù)企業(yè)壓根就沒有做新員工培訓(xùn)評(píng)估。

由于新員工培訓(xùn)與其他培訓(xùn)有較大的區(qū)別，決定了他的準(zhǔn)備工作要更加充分，細(xì)致。

1.培訓(xùn)教師的刪選。一定要選那些品行，責(zé)任心強(qiáng)，影響力強(qiáng)能夠?yàn)槿藥煴淼膬?yōu)秀員工作為老師。老師是最好的榜樣，新員工在以后的工作中不自覺的將老師將以老師為參照物。為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的員工打下良好的基礎(chǔ)。

量場地和培訓(xùn)的內(nèi)容想融合。新員工來電陌生的環(huán)境本來就有不適應(yīng)感，因此選擇一些環(huán)境相當(dāng)寬松，不要太嚴(yán)肅太壓抑，體驗(yàn)式培訓(xùn)最好選擇一些環(huán)境優(yōu)雅的室外環(huán)境。

3.培訓(xùn)老師要認(rèn)真做好教案。由于培訓(xùn)對(duì)象是新員工，對(duì)企業(yè)不了解，最好采用案例式。

教學(xué)。

所以上課前老師要認(rèn)真收集和提煉優(yōu)秀案例豐富培訓(xùn)內(nèi)容提高培訓(xùn)效果。同時(shí)培訓(xùn)老師準(zhǔn)備越充分無形中給新員工形成企業(yè)做事一絲不茍謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格同時(shí)也會(huì)提高新員工對(duì)培訓(xùn)的興趣。

2.科學(xué)合理的設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

科學(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容是新員工培訓(xùn)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要遵循以下原則：1.目的性原則上，培訓(xùn)內(nèi)容為培訓(xùn)目的服務(wù)。2，適應(yīng)性原則，培訓(xùn)內(nèi)容和情景相適應(yīng)。3，啟發(fā)性原則，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)新員工轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化角色，調(diào)整心智有啟發(fā)作用。4，激勵(lì)性原則，激勵(lì)員工積極向上。新員工培訓(xùn)和其他培訓(xùn)一樣，形式多樣，要因地制宜。不同的培訓(xùn)內(nèi)容要采用與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方式，才能有好的效果。按照培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則，一般來說新員工培訓(xùn)應(yīng)具備以下內(nèi)容，并與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方式。

（一）企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為取向起引導(dǎo)作用。對(duì)企業(yè)員工的思想，行為和心理具有約束性和規(guī)范作用。能才生一種巨大的向心力和凝聚力從各個(gè)方面把其成員聚合起來。具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。因此企業(yè)文化是新員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但在新員工培訓(xùn)內(nèi)容中主要包括以下幾方面：

1.經(jīng)營思想培訓(xùn)。經(jīng)營思想是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的目的是要員工在激烈的市場競爭環(huán)境中面對(duì)各種矛盾和多種選擇時(shí)，按照企業(yè)提倡的方法論和邏輯思想指導(dǎo)自己的行為。

2.公司愿景培訓(xùn)。公司愿景是充滿渴望的藍(lán)圖，是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想，展望。包括企業(yè)的長期發(fā)展方向，目標(biāo)，目的。自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和和義務(wù)。明確界定公司在未來經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)的影響力，貢獻(xiàn)力，在市場和行業(yè)中的排名等。公司愿景培訓(xùn)的目的是激發(fā)新員工對(duì)企業(yè)未來充滿信心。使員工將個(gè)人目標(biāo)和組織愿景，工作行為結(jié)合起來。激發(fā)員工按照組織要求設(shè)計(jì)高質(zhì)量目標(biāo)，提高自我效應(yīng)。公司愿景培訓(xùn)主要采用多媒體教學(xué)方式。

3.企業(yè)精神培訓(xùn)。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)，任務(wù)和宗旨，時(shí)代要求和發(fā)展方向。并經(jīng)過精心培訓(xùn)而形成企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神培訓(xùn)目的增強(qiáng)員工的凝聚力，感召力和約束力。啟發(fā)員工的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

4.價(jià)值觀培訓(xùn)。價(jià)值觀培訓(xùn)是指企業(yè)在追求生產(chǎn)經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是指企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營方式，經(jīng)過長期培育引導(dǎo)所形成的共同觀念和價(jià)值取向。價(jià)值觀培訓(xùn)是教給員工一個(gè)判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，讓新員工知道什么事重要的，什么事可有可無的，什么事該做的，什么事不該做的。什么事可貴的，什么是要拋棄的。促使員工用于承擔(dān)責(zé)任，相互關(guān)系，追求卓越。

5.規(guī)章制度培訓(xùn)。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)力的各種規(guī)定，如薪酬福利制度，績效管理辦法等。它主要幫助員工規(guī)范行為模式，使員工行為得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工共同利益得以保護(hù)。

6.團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)指整體配合意識(shí)，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)意識(shí)。將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合。培養(yǎng)集體成就感，客戶服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)意識(shí)，使命感和團(tuán)隊(duì)危機(jī)感。

（二）意志培訓(xùn)。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇十九

1、 本章規(guī)定的生產(chǎn)部管理各項(xiàng)制度，適用于本公司所有生產(chǎn)崗位。

公司通過貫徹iso 9001質(zhì)量管理體系和6s管理體系加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品工藝質(zhì)量的規(guī)范化管理。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，凡是不符合iso 9001質(zhì)量管理和6s管理要求的一切行為，都要及時(shí)糾正。造成質(zhì)量損失的都將受到處罰。

2、 生產(chǎn)部所使用的各種工藝技術(shù)文件，由技術(shù)開發(fā)部項(xiàng)目工程師及相關(guān)人員負(fù)責(zé)編寫。經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)檢部門主管審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的基本依據(jù)。

3、 生產(chǎn)部執(zhí)行的質(zhì)量文件由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量文件的編寫，要參照國家、部、省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及國內(nèi)外同行最高標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行的質(zhì)量文件是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本依據(jù)。

4、 生產(chǎn)廠長和各生產(chǎn)車間主管負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、進(jìn)度協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督工作。各小組主管是各工序產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)全小組的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。生產(chǎn)廠長是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的`第一責(zé)任人。

5、 生產(chǎn)工序主要分為準(zhǔn)備工序、裝配工序和檢測工序。準(zhǔn)備工序是指按工藝技術(shù)文件要求準(zhǔn)備合格的、能流入裝配工序的各種原材料，外協(xié)件、外購件等，由采購組和倉庫管理負(fù)責(zé)。裝配工序指將各種原材料、外協(xié)外購件裝配成符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品，由生產(chǎn)裝配小組負(fù)責(zé)。檢測工序是指按相關(guān)技術(shù)要求將產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)調(diào)整到符合質(zhì)量檢驗(yàn)要求，由生產(chǎn)調(diào)試小組負(fù)責(zé)。

6、 生產(chǎn)人員的所有生產(chǎn)作業(yè)均必須按生產(chǎn)程序進(jìn)行。生產(chǎn)人員要嚴(yán)格按照工藝技術(shù)文件的技要求，抓好產(chǎn)品質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量問題要追究當(dāng)時(shí)人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，要將生產(chǎn)質(zhì)量計(jì)入個(gè)人和部門考核。

7、 各車間主管根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃按崗位和能力分配生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)人員在進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫《生產(chǎn)部月生產(chǎn)情況考核表》。

8、 各車間主管可以根據(jù)各生產(chǎn)小組任務(wù)完成的情況調(diào)整生產(chǎn)力量，各生產(chǎn)小組之間要加強(qiáng)溝通，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

9、 生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及工藝質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，上第一道工序完成時(shí)應(yīng)及時(shí)自檢，自檢合格向質(zhì)檢員申請(qǐng)工序完成檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可流入下道工序。

10、產(chǎn)品銷售出庫由發(fā)貨處辦理相關(guān)手續(xù)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品包裝和搬運(yùn)。整個(gè)產(chǎn)品包裝過程質(zhì)檢員、車間主管和各生產(chǎn)小組組長以及發(fā)貨處相關(guān)人員要全程監(jiān)督檢查。不允許出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。對(duì)人為質(zhì)量事故要追究質(zhì)檢員、主管和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

11、生產(chǎn)部實(shí)行考評(píng)和計(jì)件工資相結(jié)合的薪金管理辦法，公司按生產(chǎn)任務(wù)核定有效用工工時(shí)，對(duì)車間管理人員采用考評(píng)考核，對(duì)生產(chǎn)員工實(shí)行計(jì)件工資。

12、 生產(chǎn)部的考評(píng)計(jì)件工資管理辦法按公司有關(guān)文件執(zhí)行。車間管理制度

一、 車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產(chǎn)制度來加強(qiáng)管理外，還要服從本管理制度。

二、 進(jìn)入車間工作前須做到：

1、 首先在來公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài)，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作

2、 看生產(chǎn)安排看板中的生產(chǎn)任務(wù)或聽從主管安排生產(chǎn)，并做好生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)。

3、 清楚工作臺(tái)和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。

4、 到倉庫找倉管領(lǐng)用生產(chǎn)所需的物料，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。三、 在工作中應(yīng)做到：1、 對(duì)每道工序都不能馬虎， ...

5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開始生產(chǎn)。

三、 在工作中應(yīng)做到：

1、 對(duì)每道工序都不能馬虎，確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良，盡一切可能做到“零次品”。

2、 組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應(yīng)有節(jié)少成本意識(shí)，要有把一個(gè)能用的螺絲墊片都要檢起來用在產(chǎn)品上的作風(fēng)。

3、 在貼產(chǎn)品標(biāo)簽時(shí)應(yīng)帖端正，看上去比較美觀正規(guī)。

4、 各工序應(yīng)按操作規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)防違規(guī)操作，確保品質(zhì)優(yōu)良。

5、 在領(lǐng)安裝部件時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)料單，然后將領(lǐng)料單交給倉管簽字，倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領(lǐng)料。

四、 下班后應(yīng)做到：

1、 生產(chǎn)工具和零部件(如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等)定位擺放，保持整齊有序。

2、 檢查風(fēng)批氣管是否漏氣和電器線路、開關(guān)是否有隱患;如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告給主管，并及時(shí)解決。

3、 按照主管劃分的清掃區(qū)域來清掃車間，保持車間清潔整齊;并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標(biāo)、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。

4、 關(guān)電、關(guān)水、關(guān)電器、關(guān)窗戶，以防車間安全;火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜、損失。

5、 整齊有序地到打卡機(jī)前打卡下班。

五、 規(guī)章制度：

1、以上二、三、四項(xiàng)不管是誰如果不按規(guī)定操作或違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元;如果三次違規(guī)除處罰外給予辭退。

2、員工要服從主管安排，分配到每個(gè)人的工作任務(wù)要認(rèn)真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務(wù)和質(zhì)量要求，否則給予重罰。

3、車間工作中不能說與工作無關(guān)的話和說臟話，更不能吵架、打架斗毆;違者：說與工作無關(guān)的話和說臟話者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。

4、不能帶陌生人進(jìn)廠，如有違者每次罰款30元。

5、不能在車間內(nèi)抽煙和玩打火機(jī)，違者罰款200元。

6、裝車不能托托拉拉，應(yīng)聽從發(fā)貨員的安排進(jìn)行裝車;如有不服從者每次罰款20元。

7、退貨回來的拆機(jī)配件和裝機(jī)零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元;如果查明不了違反者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。

8、如那個(gè)車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元;如查明不了所丟者，車間班組統(tǒng)一罰款5元。

六、質(zhì)量操作制度

1、員工必須嚴(yán)格按照工序質(zhì)量流程進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)，不得任意妄為。

2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴(yán)格做到自檢、互檢，不合格產(chǎn)品不要流到下道工序;下道工序員工要對(duì)上到工序的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核，如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題應(yīng)要求上道工序返工，不聽者扣罰30元;如果員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元;主管負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督和抽檢工作。

3、如因質(zhì)量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失;查明不了那個(gè)組、那道工序、那個(gè)人的過失，車間集體承擔(dān)一切損失。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇二十

#第一部分：引言（約200字）。

作為一名企業(yè)員工，誠信是我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜乃仞B(yǎng)之一。在競爭激烈、信息傳遞快捷的時(shí)代，員工的質(zhì)量誠信更是受到了廣泛關(guān)注和重視。為進(jìn)一步提高員工的誠信素養(yǎng)，我參加了公司組織的質(zhì)量誠信培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)的過程中，我深感到誠信在我們工作中的重要性以及培訓(xùn)的必要性，也對(duì)誠信有了更深入的理解。

#第二部分：誠信概念的理解（約300字）。

在培訓(xùn)中我們首先學(xué)習(xí)了誠信的概念和含義。誠信是指一個(gè)人遵循道德規(guī)范、恪守承諾、有責(zé)任心、敢于擔(dān)當(dāng)、誠實(shí)守信的品德和素質(zhì)。誠信是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素，建立在誠信基礎(chǔ)上的企業(yè)更能贏得市場和社會(huì)的認(rèn)同和信任。因此，員工誠信作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要組成部分，不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)和發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到我們自己在職業(yè)生涯中的成長和發(fā)展。

#第三部分：誠信培訓(xùn)的益處（約300字）。

誠信培訓(xùn)不僅有助于提高員工的誠信素養(yǎng)，也可以促進(jìn)員工的發(fā)展和職業(yè)提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列的誠信培訓(xùn)課程，包括道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則、品德與職業(yè)素養(yǎng)、誠實(shí)守信及責(zé)任心、法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范等，這些課程不僅指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ髦凶裱煞ㄒ?guī)和行為準(zhǔn)則，更能夠培養(yǎng)我們的品德素養(yǎng)和自我修養(yǎng)。通過誠信培訓(xùn)，我們可以更好地了解職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，更加深入地認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)間和方向，也能夠促進(jìn)我們的職業(yè)提升。

#第四部分：我的體會(huì)（約300字）。

在學(xué)習(xí)誠信培訓(xùn)的過程中，我深深感受到了誠信對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性。無論在何時(shí)何地，我們都不能忽視誠信的必要性。更重要的是，作為企業(yè)員工，我們必須在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用我們所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)誠信意識(shí)，提高工作質(zhì)量。因此，誠信培訓(xùn)對(duì)于我們提高綜合素質(zhì)有著非常明顯的促進(jìn)作用，也是我們建立良好職業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要保障。

#第五部分：總結(jié)（約200字）。

在今天的職場中，員工的誠信是十分重要的。企業(yè)培訓(xùn)員工誠信教育，不僅有助于提高公司的信譽(yù)度，更有利于增強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)，其實(shí)，誠信就是我們職業(yè)道路上的重要“通行證”。學(xué)習(xí)和實(shí)踐誠信，不僅能讓我們更好地發(fā)揮職業(yè)能力，更能夠品牌我們作為一個(gè)人的價(jià)值和形象。因此，我會(huì)把誠信作為自己的職業(yè)素養(yǎng)之一，積極落實(shí)誠信教育培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇二十一

全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理階段 1961年美國費(fèi)根堡姆(a. v. feigonbaum)首先提出全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)。全面質(zhì)量管理是在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理，全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是"三全",即:

(1)對(duì)全面質(zhì)量的管理 全面質(zhì)量指所有質(zhì)量,即不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還包括工作質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量。在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心。企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量為中心。

(2)對(duì)全過程的管理 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過程,而是擴(kuò)展到市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、制造、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)全過程。

(3)由全體人員參與的管理 企業(yè)把"質(zhì)量第一,人人有責(zé)"作為基本指導(dǎo)思想,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體職工,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。

上述"三全"是系統(tǒng)科學(xué)中"全局觀點(diǎn)"和"全局最優(yōu)"原則的反映。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

隨著企業(yè)產(chǎn)銷的國際化,經(jīng)營的多元化和世界范圍的高新技術(shù)的興起,特別是以計(jì)算機(jī)為中心的.信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了新的先進(jìn)的工具和手段。全面質(zhì)量管理呈現(xiàn)如下方面的特點(diǎn):

1采用科學(xué)的系統(tǒng)的方法滿足用戶需求 在全面質(zhì)量管理中"用戶至上"是十分重要的指導(dǎo)思想。"用戶至上"就是樹立以用戶為中心,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全面地滿足用戶需求。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)。為了使這一指導(dǎo)思想有效地貫徹落實(shí)，滿足顧客需求,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述的質(zhì)量功能配置(qfd)方法在工業(yè)發(fā)達(dá)國家得到廣泛應(yīng)用,并獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。qfd 體現(xiàn)了開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)以市場為導(dǎo)向,以顧客的需求為唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想,把產(chǎn)品的性能(功能)放在產(chǎn)品開發(fā)的中心地位,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述,實(shí)現(xiàn)對(duì)功能的量化評(píng)價(jià)。是根據(jù)用戶需求開發(fā)出"高質(zhì)量、低成本、短周期、適銷對(duì)路"產(chǎn)品的有效手段。

2以預(yù)防為主的事先控制的新時(shí)期 預(yù)防性質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級(jí)階段的特點(diǎn)之一。進(jìn)入90年代以后，新的生產(chǎn)模式,包括適時(shí)生產(chǎn)(jit)。精良生產(chǎn)(lean production),敏捷制造(agile manufacturing)等對(duì)事先控制提出了更高的要求,在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,除了統(tǒng)計(jì)過程控制(spc)外,新的基于計(jì)算機(jī)的預(yù)報(bào)、診斷技術(shù)及控制技術(shù)受到越來越廣泛的重視,使生產(chǎn)過程的預(yù)防性質(zhì)量管理更為有效,同時(shí),80%的產(chǎn)品質(zhì)量問題是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段發(fā)生的。預(yù)防性質(zhì)量管理在設(shè)計(jì)階段更為重要。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采用故障模式和影響分析(fmea)和失效樹分析(fta)等方法找出產(chǎn)品薄弱環(huán)節(jié),加以改進(jìn)消除隱患已成為全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

3計(jì)算機(jī)支持的質(zhì)量信息管理 及時(shí)、正確的質(zhì)量信息是企業(yè)制定質(zhì)量政策,確定質(zhì)量目標(biāo)和措施的依據(jù),質(zhì)量信息的及時(shí)處理和傳遞也是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的必要條件,信息技術(shù),計(jì)算機(jī)集成制造的發(fā)展為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了有力的支持。caq系統(tǒng)及集成質(zhì)量系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持下不僅可以及時(shí)地獲得正確的質(zhì)量信息,有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)全過程的管理,而且使企業(yè)的全體人員以先進(jìn)的,高效率的方式參與全面質(zhì)量管理。

4突出人的因素 與質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段相比較,全面質(zhì)量管理階段格外強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極因素的重要性。實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理必須調(diào)動(dòng)人的積極因素,加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。在這一方面日本的汽車工業(yè)獲得了成功，發(fā)展了一整套"日本模式"。如采用質(zhì)量管理小組方式將職工組織在一起,激發(fā)職工的主動(dòng)精神和協(xié)作精神,最大限度地發(fā)揮每個(gè)雇員的聰明與天才。企業(yè)注重發(fā)展雇主和雇員之間牢固的信任關(guān)系,形成"家族式"結(jié)合關(guān)系,公司利益與個(gè)人利益息息相關(guān),每一個(gè)雇員都為提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足用戶需要獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策。

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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案篇二十二

在當(dāng)今的商業(yè)競爭中，只有具備了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠在市場上獲得競爭優(yōu)勢。由此，公司為了滿足市場的需求，提升員工的素質(zhì)和能力是一項(xiàng)非常重要的工作。員工質(zhì)量體系培訓(xùn)就是為了加強(qiáng)員工的素質(zhì)和能力，使員工能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多的價(jià)值。在近期一次員工質(zhì)量體系培訓(xùn)中，我深深地體會(huì)到了培訓(xùn)的意義和重要性。

第二段：分享培訓(xùn)過程中得到的收獲。

這次培訓(xùn)中，我們需要參加一系列講座和實(shí)踐活動(dòng)，讓我們更加深刻地理解了公司在質(zhì)量方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在講座中，講師詳細(xì)地介紹了公司產(chǎn)品的制作過程和注意事項(xiàng)，同時(shí)也介紹了一些生產(chǎn)中的常見問題和如何解決。通過這些講座，我們明確了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，將來在工作中也能夠更加清晰的知道自己的工作目標(biāo)及完成重點(diǎn)。實(shí)踐活動(dòng)中，我們還學(xué)習(xí)了如何正確地使用關(guān)鍵設(shè)備，更加充分地了解了設(shè)備的特性和用途。這些都能夠讓我們?cè)诠ぷ髦懈邮炀毜夭僮髟O(shè)備，提升工作效率。

第三段：闡述培訓(xùn)帶給自己的變化。

在這次培訓(xùn)中，我最大的收獲就是加深了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。通過講座和實(shí)踐，我了解了公司在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求方面的要求，更清晰地認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我會(huì)更加強(qiáng)調(diào)必要的細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)待每一步操作必須更為謹(jǐn)慎。同時(shí)，在同事之間更加積極地交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第四段：表達(dá)對(duì)公司提供培訓(xùn)的感激之情。

我感謝公司能夠投入資源提供此次培訓(xùn)，感謝公司管理層的支持和講師的精心講解。在此之后，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于員工發(fā)展的重視，更加深入地了解到了公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求。我會(huì)將這整個(gè)過程中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用在實(shí)際工作中，從而為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)本次培訓(xùn)的意義和未來的發(fā)展方向。

本次培訓(xùn)是我們?cè)诠境砷L和發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)到的知識(shí)和技能將會(huì)在未來的工作中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。因此，在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)不斷地注重自身的職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)工作的理解和認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。同時(shí)，也應(yīng)該將所學(xué)到的技能和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的成功打造更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，才能在公司中不斷發(fā)展，成長，并在競爭的市場中獲得業(yè)務(wù)成功。

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