計(jì)劃是為了在給定的時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)成特定目標(biāo)而有步驟地安排行動(dòng)的過(guò)程。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該能夠適應(yīng)變化和調(diào)整。以下是一些計(jì)劃成功案例，它們可以給我們帶來(lái)啟示和借鑒。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇一
2017年，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心積極適應(yīng)價(jià)格認(rèn)定工作面臨的新形勢(shì)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格認(rèn)定規(guī)定》，秉承“客觀、公平、公正、科學(xué)”的原則，緊緊圍繞服務(wù)的職能，針對(duì)全區(qū)公、檢、法、司及行政機(jī)關(guān)委托的各類涉案財(cái)物認(rèn)真開(kāi)展價(jià)格認(rèn)定工作。
一年來(lái)，共完成涉嫌刑事案件價(jià)格認(rèn)定160件，認(rèn)定金額1120萬(wàn)余元，為確保司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及時(shí)辦理各類案件，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益起到了積極作用。
進(jìn)一步抓好基層黨建工作，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，扎實(shí)開(kāi)展“規(guī)范提升年”活動(dòng)，按照局黨委要求，落實(shí)三會(huì)一課制度，抓好黨員干部教育學(xué)習(xí)工作，保證“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化制度化。
2018年，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心將繼續(xù)解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高價(jià)格認(rèn)定工作水平，調(diào)動(dòng)一切積極因素、拓展價(jià)格服務(wù)新領(lǐng)域。繼續(xù)以飽滿的熱情，調(diào)動(dòng)一切積極因素，做好各項(xiàng)工作，把我區(qū)的價(jià)格認(rèn)定工作提高到一個(gè)新水平。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二
今天gsp認(rèn)證中心驗(yàn)收組到我公司進(jìn)行一次全面現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，借此機(jī)會(huì)讓我代表公司向各位專家驗(yàn)收組的到來(lái)表示熱烈地歡迎。實(shí)行g(shù)sp認(rèn)證是加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理和確保人民用藥安全有效的重要手段，也是企業(yè)發(fā)展的自身要求。下面我將公司開(kāi)展gsp認(rèn)證的有關(guān)情況向各位專家匯報(bào)如下:。
一、公司概況。
日質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更為孫端，湯曉瑋變?yōu)橘|(zhì)量負(fù)責(zé)人；總部地址：杭州市浙大路39號(hào)紫蘭酒店四樓。連鎖總部90平方米，門(mén)店總面積達(dá)725平方米；公司未設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，委托浙江珍誠(chéng)在線股份有限公司統(tǒng)一配送，公司現(xiàn)有10家門(mén)店分別位于：西湖區(qū)、下沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、下城區(qū)、濱江區(qū)和余杭區(qū)。公司的經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥與非處方藥、中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品。2013年的年銷售額為800萬(wàn)元。
根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，我們對(duì)這次的gsp認(rèn)證工作高度重視，并作了系統(tǒng)、周密的布置和安排，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是。
（一）管理職責(zé)。
一直以來(lái)公司把加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理作為公司的工作軸線，納入公司的整體目標(biāo)和管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的文件管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理制度，堅(jiān)持常抓不懈。公司成立了由企業(yè)法人郭金奇為組長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人孫端為副組長(zhǎng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、門(mén)管部負(fù)責(zé)人、行政人員、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是建立公司的質(zhì)量管理體系，實(shí)施公司質(zhì)量方針、保證公司質(zhì)量管理人員履行職責(zé)。質(zhì)量管理部作為公司藥品質(zhì)量管理的樞紐，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理制度的擬定及監(jiān)管工作，其主要職責(zé)是處理有關(guān)藥品質(zhì)量的投訴；負(fù)責(zé)不合2格藥品的確認(rèn)及對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；牽頭組織有關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出、限令整改。質(zhì)量管理部下設(shè)質(zhì)量管理組和質(zhì)量驗(yàn)收組，負(fù)責(zé)對(duì)公司各門(mén)店藥品流通的直接監(jiān)管，形成了覆蓋全公司的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對(duì)公司藥品質(zhì)量的全面管理。公司目前使用的質(zhì)量體系文件根據(jù)新版gsp于2013年12月制定。
（二）人員與培訓(xùn)。
1、公司重視對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育。公司內(nèi)部定期組織教育培訓(xùn)，一般每月培訓(xùn)不少于1次，并制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃和臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容有：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令第26號(hào)）等法律法規(guī)、公司的《質(zhì)量管理制度》、藥品專業(yè)知識(shí)、等。對(duì)需要藥監(jiān)局進(jìn)行繼續(xù)教育的都嚴(yán)格受教，同時(shí)也做好培訓(xùn)教育考核工作和員工教育培訓(xùn)檔案。
2、公司每年組織直接接觸藥品人員到縣級(jí)以上的醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，并建立了完整的職工健康檔案。
（三）、設(shè)施與設(shè)備。
1.公司各部門(mén)均配備有計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一管理，各門(mén)店藥品陳列設(shè)備，滅火器、防蚊蠅器、滅鼠器、拆零用具都按要求配備。
（四）、進(jìn)貨。
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。在質(zhì)管部參與下，門(mén)店根據(jù)庫(kù)存和銷售情況制定要貨計(jì)劃，門(mén)管部統(tǒng)一請(qǐng)貨由配送單位統(tǒng)一配送，進(jìn)貨藥品有合法票據(jù)，并建立藥品購(gòu)進(jìn)記錄。
2、配送單位堅(jiān)持從合法的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品。簽訂購(gòu)進(jìn)合同并明確質(zhì)量條款。
3、質(zhì)管部協(xié)同各部門(mén)每年對(duì)配送單位進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。定期或不定期對(duì)配送單位在進(jìn)、銷、存方面的管理是否符合gsp進(jìn)行檢查。
（五）、驗(yàn)收。
1、公司各門(mén)店配備了專職驗(yàn)收員，驗(yàn)收員嚴(yán)格按照驗(yàn)收制度與程序操作，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批分類驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄，對(duì)銷后退回的藥品，由專職驗(yàn)收員重新驗(yàn)收。
2、在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)，上報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部審定，合格的入庫(kù)上架銷售，不合格的按《不合格藥品管理制度》處理。
（六）、陳列與養(yǎng)護(hù)。
4養(yǎng)護(hù)記錄。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部審定。
3、養(yǎng)護(hù)員每日定時(shí)對(duì)庫(kù)區(qū)溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)不同情況分別采取不同的調(diào)控措施。
（七）、銷售與售后服務(wù)。
1、銷售藥品要正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，堅(jiān)持“先產(chǎn)先出、近期先出”的原則銷售藥品。
2、藥品的質(zhì)量投訴和不良反應(yīng)報(bào)告處理、接待、收集由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)及人員收到藥品質(zhì)量投訴、藥品不良反應(yīng)報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)人員必須積極配合，并做好記錄。投訴中，確屬于公司藥品質(zhì)量不合格，應(yīng)在《質(zhì)量查詢、投訴調(diào)查處理單》上寫(xiě)明原因、處理意見(jiàn)和糾正措施，及時(shí)上報(bào)。屬于藥品不良反應(yīng)的投訴，由反應(yīng)人寫(xiě)出書(shū)面材料，質(zhì)量管理部進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并作好記錄，由反應(yīng)人簽字，同時(shí)填寫(xiě)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，定期收集、匯總、分析，按規(guī)定向省不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站報(bào)告，報(bào)告涉及的有關(guān)資料應(yīng)建立檔案管理。
（八）、信息與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
公司很重視企業(yè)信息化建設(shè)，有獨(dú)立的信息部門(mén)，公司采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理體系，做到統(tǒng)一請(qǐng)貨，統(tǒng)一配送。有完善的信息管理制度。公司設(shè)置了每個(gè)人的系統(tǒng)權(quán)限，每個(gè)人根據(jù)自己的系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行5操作，實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)統(tǒng)一管理的目標(biāo)。
公司各門(mén)店，實(shí)行統(tǒng)一管理，每門(mén)店至少配備1臺(tái)電腦，都配有信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各門(mén)店操作員經(jīng)過(guò)實(shí)踐操作培訓(xùn)上崗。更好的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高工作效率，公司使用先進(jìn)的vpn聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使門(mén)店和總部的信息得到實(shí)時(shí)更新和監(jiān)控。如門(mén)店在每天銷售結(jié)束日清后數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，而門(mén)店的實(shí)時(shí)庫(kù)存也在門(mén)店管理者的監(jiān)控中。
公司成立以來(lái)通過(guò)各方面的積極準(zhǔn)備和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全體員工的辛勤努力，我公司的gsp工作已經(jīng)基本具備了認(rèn)證條件。
雖然當(dāng)前的醫(yī)藥流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們?nèi)詾檎J(rèn)證做了大量工作，投入資金，付出辛勤汗水，努力達(dá)到gsp標(biāo)準(zhǔn)。我們要在以后工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理水平，確保群眾用藥及時(shí)、安全、合理、有效。通過(guò)這次gsp的認(rèn)證將會(huì)使公司的質(zhì)量管理工作及公司的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于存在的問(wèn)題和不足之處，懇請(qǐng)檢查組批評(píng)指正，我們將及時(shí)整改、不斷提高。在此我們表示衷心地感謝！
2014年5月7日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇三
近年來(lái)，國(guó)家高度重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加大水利工程投資。自2011年1號(hào)文件頒布以來(lái)，水利改革發(fā)展步伐加快，投入穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)于水利工程測(cè)量等相關(guān)專業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于國(guó)家地理信息局對(duì)測(cè)量行業(yè)制訂了許多新規(guī)定，對(duì)測(cè)繪成果質(zhì)量要求越來(lái)越規(guī)范，我單位為了適應(yīng)整個(gè)測(cè)繪行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境和自身的發(fā)展，對(duì)測(cè)繪資質(zhì)進(jìn)行了iso9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過(guò)“貫標(biāo)”這個(gè)途徑來(lái)提高加強(qiáng)我單位的測(cè)繪質(zhì)量管理水平。本人作為單位貫標(biāo)工作的主要參與者，又作為單位體系運(yùn)行的主管，對(duì)貫標(biāo)工作有一定的了解，對(duì)貫標(biāo)給單位管理帶來(lái)的“好處”有著親身的感受?，F(xiàn)將我單位水利工程測(cè)繪資質(zhì)貫標(biāo)的一些做法進(jìn)行總結(jié)，與各位同仁享。
1.水利工程測(cè)量貫標(biāo)的意義。
國(guó)家_早在“九五”期間就開(kāi)始關(guān)注要提高測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，時(shí)隔十幾年，越來(lái)越多的擁有測(cè)繪資質(zhì)的單位按照iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求，來(lái)健全本單位的質(zhì)量管理，使自身質(zhì)量體系文件化、規(guī)范化，并按要求建立的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。對(duì)于進(jìn)行了質(zhì)量體系貫標(biāo)的我單位來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有如下意義：
提高了管理水平、規(guī)范質(zhì)量管理。iso9000系列是國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家多年對(duì)質(zhì)量管理的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上制定的，有科學(xué)、有效、通用的特點(diǎn)。水利工程測(cè)繪產(chǎn)品的質(zhì)量工作，以前主要集中在相關(guān)技術(shù)規(guī)范、上級(jí)檢查驗(yàn)收的模式上，極少涉及到用體系標(biāo)準(zhǔn)去管理產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，單位貫標(biāo)后可以將先進(jìn)、成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到水利工程測(cè)繪工作中，還可以在“9000”標(biāo)準(zhǔn)指引下，深化管理，提高管理水平，科學(xué)發(fā)展。
提高測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量。測(cè)繪產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系到單位的聲譽(yù)和發(fā)展。要提高測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量并能長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，就要求對(duì)測(cè)繪工作科學(xué)管理，有一套適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)形勢(shì)的管理體系。通過(guò)iso9001：2008質(zhì)量體系貫標(biāo)就可以建立這樣的管理體系，并通過(guò)正常有效的運(yùn)行管理體系實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，進(jìn)而可以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2.貫標(biāo)的主要程序。
貫徹iso9000系列體系的做法，各單位雖然不一樣，但有共同之處，一般說(shuō)來(lái)應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：
組織策劃環(huán)節(jié)。（1）單位最高領(lǐng)導(dǎo)作出貫標(biāo)決策，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定貫標(biāo)規(guī)劃；（2）組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
編寫(xiě)質(zhì)量體系文件環(huán)節(jié)。（1）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）制定質(zhì)量體系文件編寫(xiě)計(jì)劃；（3）編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)；（4）編寫(xiě)程序文件。
質(zhì)量體系的運(yùn)行環(huán)節(jié)。（1）組織人員學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件；（2）貫徹質(zhì)量體系文件并運(yùn)行；（3）培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量審核員，開(kāi)展質(zhì)量體系質(zhì)量審核；（4）審核后采取糾錯(cuò)和改進(jìn)措施；（5）進(jìn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審。
質(zhì)量體系注冊(cè)環(huán)節(jié)。（1）編制、策劃質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃；（2）選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，商談?wù)J證事宜；（3）送審質(zhì)量保證手冊(cè)；（4）接受審核老師審核；（5）通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，取得認(rèn)證證書(shū)。
做好培訓(xùn)工作。首先，選擇一家正規(guī)、熟悉水利工程測(cè)量行業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)單位參與貫標(biāo)工作的人員進(jìn)行貫標(biāo)的培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)各標(biāo)準(zhǔn)的條款進(jìn)行講解，提高參與者貫徹標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)及能力。其次，請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)，為日常的內(nèi)部審核提供人力支持。
做好策劃工作。如何編寫(xiě)適合水利工程測(cè)量行業(yè)特點(diǎn)和單位實(shí)際的管理體系文件，首先，必須對(duì)單位現(xiàn)有狀況進(jìn)行評(píng)估；其次，建立編寫(xiě)管理體系文件的策劃方案和時(shí)間表。
做好質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)工作。按照策劃方案和時(shí)間表安排，安排專人編寫(xiě)文件。通俗地講，管理手冊(cè)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的翻譯，將適合于所有組織的標(biāo)準(zhǔn)條款按照行話符合企業(yè)要求一一對(duì)應(yīng)地進(jìn)行描寫(xiě)，變成自己的語(yǔ)言。但要翻譯的好，成為“綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)指南”也不是一件簡(jiǎn)單的工作。程序文件的編寫(xiě)應(yīng)以主控部門(mén)為主，重點(diǎn)寫(xiě)清楚“4wh”即做什么，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)做，何地做。工作文件主要是崗位職責(zé)、管理制度、法律法規(guī)等。記錄表單除了水利工程測(cè)量規(guī)范用表外，還需設(shè)計(jì)一些具有單位特色的管理體系運(yùn)行用表。
做好質(zhì)量管理體系文件實(shí)施的培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系文件經(jīng)單位管理者代表批準(zhǔn)后予以實(shí)施，后，重點(diǎn)做好文件的培訓(xùn)工作，可分別對(duì)不同工作崗位職工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，讓全體職工理解領(lǐng)會(huì)單位質(zhì)量管理體系文件，尤其是管理方針。
門(mén)、各個(gè)項(xiàng)目部的實(shí)施。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，以下內(nèi)容始終是我們關(guān)注的重點(diǎn)：（1）建立質(zhì)量管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各個(gè)層面；（2）加大貫標(biāo)工作的策劃交底；（3）定期監(jiān)控單位業(yè)務(wù)的管理工作；（4）管理評(píng)審。以上四點(diǎn)我們做到了、做好了，才能保證建立的質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行，真正運(yùn)用體系去管理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
4搞好貫標(biāo)工作的關(guān)鍵。
領(lǐng)導(dǎo)重視、果斷決策，貫標(biāo)認(rèn)證順利啟動(dòng)。由于單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，做出1次通過(guò)認(rèn)證的決定。貫標(biāo)認(rèn)證沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接參與，貫標(biāo)工作就無(wú)法順利開(kāi)展，質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進(jìn)。貫標(biāo)工作抓的好，不流于形式，能夠推動(dòng)單位的管理工作。在整個(gè)貫標(biāo)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)從人力、物力、財(cái)力上給予了大力的支持，為貫標(biāo)的順利進(jìn)行排憂解難。
積極參與。貫標(biāo)工作牽扯面廣，涉及到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)職工。因此只有單位職工積極參與才能建立起貫標(biāo)工作的群眾基礎(chǔ)，提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)，才能使質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇四
作為藥品gmp認(rèn)證檢查員，根據(jù)《xxxx省藥品和醫(yī)療器械認(rèn)證檢查員管理細(xì)則》要求，特將xxxx年個(gè)人認(rèn)證檢查工作總結(jié)如下：
1、xxxx年被抽調(diào)參加檢查情況。
xxxx年，2次被省藥審中心抽調(diào)參加了藥品gmp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，分別是蚌埠市xxxx環(huán)球藥業(yè)股份有限公司、亳州市xxxx同泰藥業(yè)有限公司2家企業(yè)，xxxx市xxxx仁和藥業(yè)有限公司、xxxx仁濟(jì)制藥有限公司2家企業(yè)，并對(duì)xxxx市xxxx華源制藥有限公司進(jìn)行了gmp飛行檢查。2次檢查都主要分工負(fù)責(zé)文件、衛(wèi)生、質(zhì)量管理、自檢等內(nèi)容。
2、根據(jù)上述檢查分工內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題有。
（1）企業(yè)內(nèi)部的“法律”：文件的可操作性不強(qiáng)時(shí)，修訂工作不及時(shí)；特別是復(fù)認(rèn)證企業(yè)，經(jīng)過(guò)5年藥品gmp的執(zhí)行，若大部分文件未進(jìn)行修訂，說(shuō)明文件對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)性不強(qiáng)，企業(yè)可能未養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣，否則不可能5年前首次認(rèn)證制定的文件一直沿用至今無(wú)須修改。
（2）個(gè)別以規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生有待加強(qiáng)。
（3）檢驗(yàn)原始記錄和報(bào)告不規(guī)范也是普遍存在的問(wèn)題，記錄簡(jiǎn)單，無(wú)過(guò)程描述，比如薄層色譜無(wú)圖譜，含量測(cè)定項(xiàng)下色譜圖中缺少原始信息，含量測(cè)定未做平行樣等等。記錄簡(jiǎn)單、原始數(shù)據(jù)不詳，會(huì)造成復(fù)核人員難以判斷檢驗(yàn)的正確與否和錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，致使復(fù)核的屏障作用喪失。
（4）大部分企業(yè)的自檢工作尚未尋找到既有實(shí)效、又能提高管理人員gmp執(zhí)行水平的最佳方法，自檢開(kāi)展不全面、記錄不規(guī)范、效果不佳的情況普遍存在。藥品生產(chǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，嚴(yán)格的管理是依靠在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，所以自檢是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的最佳渠道，是監(jiān)督gmp貫徹執(zhí)行情況的有效途徑，是進(jìn)一步完善自身的過(guò)程，也是鍛煉和培養(yǎng)人才的一個(gè)很好時(shí)機(jī)，不同部門(mén)的人員在自檢過(guò)程中可以互相學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓思路，更好地開(kāi)展工作。檢查中發(fā)現(xiàn)自檢開(kāi)展好的企業(yè)，gmp也執(zhí)行得較好。
（5）通過(guò)參加近幾年省內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)可能因大部分企業(yè)處于維持狀態(tài)，效益欠佳，各層次優(yōu)秀人才較缺乏，加之對(duì)gmp的理解不同，導(dǎo)致gmp執(zhí)行深度不夠。
3、對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的探討。
因在檢查中負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的內(nèi)容，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)的檢驗(yàn)工作基本能按規(guī)范要求開(kāi)展，原輔料、中間體和成品檢驗(yàn)均按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)完成，分管檢驗(yàn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人也往往很有檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體檢驗(yàn)員不穩(wěn)定、基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、缺乏經(jīng)驗(yàn)、處理問(wèn)題能力有限等問(wèn)題在每個(gè)企業(yè)都或多或少存在，往往是知其然不知其所以然；同時(shí)，因藥品檢驗(yàn)專業(yè)性極強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)保體系和自檢往往跳過(guò)這一環(huán)節(jié)，未監(jiān)督到位，導(dǎo)致檢驗(yàn)把關(guān)存在一定的`風(fēng)險(xiǎn)。檢查中也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)藥檢所培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的企業(yè)，質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作和報(bào)告書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范。
4、檢查體會(huì)。
通過(guò)參加認(rèn)證檢查，開(kāi)拓了自身監(jiān)管視野，積累了更多的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)一是無(wú)論是被抽調(diào)檢查還是充當(dāng)觀察員，不同地區(qū)之間檢查員的工作交流，能互相學(xué)習(xí)新知識(shí)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)借鑒他人的檢查方法，有助于提高自身的檢查水平。二是復(fù)認(rèn)證檢查應(yīng)與日常監(jiān)管相結(jié)合，大多情況下檢查員到所查企業(yè)為首次，對(duì)企業(yè)情況陌生，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間有限，所看內(nèi)容局限，檢查前應(yīng)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)和監(jiān)管同志深入交流，他們對(duì)企業(yè)熟悉，介紹的情況能使檢查更加有的放矢，幫助提高檢查效率。同時(shí)檢查時(shí)調(diào)閱企業(yè)歷年檢查記錄，也能從一個(gè)方面了解企業(yè)的日常管理情況。三是要重視檢查前的預(yù)習(xí)工作，只有在充分了解所查企業(yè)的基本情況后，檢查方能有重點(diǎn)、有針對(duì)性，取得實(shí)效。四是點(diǎn)面結(jié)合，不斷找尋切實(shí)有效的檢查方法，在有限的檢查時(shí)間內(nèi)完成對(duì)企業(yè)gmp執(zhí)行情況的客觀評(píng)價(jià)。
5、個(gè)人對(duì)藥品生產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范的一些認(rèn)識(shí)、理解。
（1）提高gmp規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的步伐應(yīng)與國(guó)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)水平相適應(yīng)，并切合實(shí)際。
（2）應(yīng)倡導(dǎo)企業(yè)重視藥品gmp的執(zhí)行行為，著力提高藥品從業(yè)人員遵守gmp的主觀能動(dòng)性。
6、建議。
(1)藥品gmp檢查，內(nèi)容多、任務(wù)重，若1家企業(yè)安排2天檢查時(shí)間，往往比較緊張；同時(shí)因檢查員自身工作和監(jiān)管任務(wù)十分繁重，一次抽調(diào)檢查3家企業(yè)也較困難，因此建議減少家次，延長(zhǎng)每家企業(yè)的檢查時(shí)間。
(2)希望定期開(kāi)展檢查員培訓(xùn)，建議增加組織到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)講解或討論等多種形式的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇五
1、規(guī)范文件管理的記錄控制。
按照體系二層文件即文件控制程序和記錄控制程序的要求，對(duì)文件進(jìn)行分類編號(hào)，對(duì)文件包括受控和科室自控文件的格式內(nèi)容以及發(fā)放手續(xù)進(jìn)行了修訂，所有受控文件進(jìn)行定置管理，嚴(yán)格履行發(fā)放手續(xù)，涉及到的記錄清單及記錄嚴(yán)格執(zhí)行《記錄控制程序》記錄填寫(xiě)做到及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整，字跡清晰，而且不得隨意涂改，本單位責(zé)成專人對(duì)所有受控文件及記錄進(jìn)行保管，不得隨意傳閱，需要是履行相關(guān)手續(xù)。
2、按標(biāo)準(zhǔn)55、3加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
****科負(fù)責(zé)****生產(chǎn)和生活的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，針對(duì)體系的要求，及時(shí)處理生產(chǎn)和生活中出現(xiàn)的各種矛盾，有效地協(xié)調(diào)處理，保證質(zhì)量管理體系在****的有效運(yùn)行，保證生產(chǎn)計(jì)劃持續(xù)良性運(yùn)行。
3、按標(biāo)準(zhǔn)7、5、1進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。
本部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制程序》，****的鋁土礦質(zhì)量及品位在管理上歸生產(chǎn)運(yùn)行科，但****科仍然能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間的運(yùn)作學(xué)，充分發(fā)揮部門(mén)的職能，****生產(chǎn)和生活環(huán)境都在逐步向標(biāo)準(zhǔn)要求靠攏。生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程都得到有效控制。
4、實(shí)現(xiàn)條款8、5、1要求，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
本部門(mén)結(jié)合體系運(yùn)行的工作特點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作中不規(guī)范行為，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)精神，如為使信息的溝通更具時(shí)效性，制定了《**科協(xié)調(diào)服務(wù)電話記錄》，通過(guò)一年的運(yùn)行，起到了有效的溝通和信息反饋?zhàn)饔谩?/p>
隨著認(rèn)證工作的不斷深入和持續(xù)，相信本部門(mén)的管理工作和體系標(biāo)準(zhǔn)的要求將相符合，各項(xiàng)工作在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，在全員參與的精神下將會(huì)做得更好。
xx科。
20xx年10月15日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇六
加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管：全面掌握各類企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況，消滅無(wú)標(biāo)生產(chǎn)，監(jiān)督企業(yè)依標(biāo)組織生產(chǎn)，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量水平，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作。
充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的指導(dǎo)與服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的順利進(jìn)行。
二、計(jì)量工作中。
首先加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)檢計(jì)量器具的監(jiān)督管理，依法監(jiān)督本縣的計(jì)量器具，積極組織開(kāi)展圍繞計(jì)量已建標(biāo)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保持良好的市場(chǎng)計(jì)量秩序。
（一）進(jìn)一步完善縣級(jí)國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)貿(mào)易結(jié)算。醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督技術(shù)體系，加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室管理，嚴(yán)格按照《計(jì)量法》的要求，做好各項(xiàng)計(jì)量檢定、檢測(cè)工作。
（二）強(qiáng)化對(duì)強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具管理逐步健全在用民生強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)庫(kù)，爭(zhēng)取縣級(jí)以上行政轄區(qū)民生計(jì)量器具受檢率達(dá)90%以上。
（三）提高計(jì)量人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)量管理人員和計(jì)量技術(shù)人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)技術(shù)骨干，要求計(jì)量檢定人員參加注冊(cè)計(jì)量師培訓(xùn)考試取證，各計(jì)量檢定工作要結(jié)合實(shí)際。
同時(shí)制定計(jì)量檢定人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃、按業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加省局、市局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而逐步提高注冊(cè)計(jì)量師在計(jì)量技術(shù)人員中的比例，做好注冊(cè)計(jì)量師制度和計(jì)量檢定員制度的銜接。
三、在認(rèn)證認(rèn)可工作方面。
首先，認(rèn)證認(rèn)可的重要職能就是監(jiān)管，監(jiān)管是最好的服務(wù)，體系認(rèn)證在全縣建立的7家企業(yè)和3家資質(zhì)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室及檢測(cè)結(jié)構(gòu)信息庫(kù)，對(duì)全縣認(rèn)證企業(yè)和實(shí)驗(yàn)室應(yīng)進(jìn)行普查。
其次，規(guī)范自愿性認(rèn)證市場(chǎng)，階段性的組織開(kāi)展管理體系認(rèn)證有效性監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范認(rèn)證認(rèn)可秩序，做好認(rèn)證認(rèn)可綜合監(jiān)管平臺(tái)。
最后。加強(qiáng)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)管，加強(qiáng)資質(zhì)認(rèn)定獲證檢測(cè)結(jié)構(gòu)的事后監(jiān)管，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證活動(dòng)，加大日常監(jiān)管。
標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證股2017年2月9日。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇七
認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于開(kāi)展20xx年“治理涉企收費(fèi)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”專項(xiàng)行動(dòng)工作的通知》要求和省局工作部署，圍繞中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)、交通物流領(lǐng)域收費(fèi)、水電氣公用事業(yè)收費(fèi)、商業(yè)銀行收費(fèi)等領(lǐng)域，結(jié)合我市實(shí)際，制定方案，認(rèn)真組織開(kāi)展實(shí)施。
1.開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作。一是聯(lián)合市發(fā)改委、市民政局制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作的通知》，明確清理規(guī)范的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和具體要求。二是召開(kāi)了全市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)清理規(guī)范工作動(dòng)員部署會(huì)議，傳達(dá)貫徹了上級(jí)有關(guān)涉企收費(fèi)清理工作文件精神，積極推動(dòng)政策文件的落實(shí)，動(dòng)員部署清理規(guī)范全市性行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)行為。三是督促全市58家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)對(duì)自身收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，并將自查自糾情況予以上報(bào)。四是按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的要求，現(xiàn)場(chǎng)檢查16家行業(yè)協(xié)會(huì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況看，我市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)情況總體良好，但也發(fā)現(xiàn)極少部分協(xié)會(huì)存在違規(guī)收取培訓(xùn)費(fèi)的現(xiàn)象，已責(zé)令其立即進(jìn)行整改。
開(kāi)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項(xiàng)整治。結(jié)合省局《關(guān)于印發(fā)20xx民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)專項(xiàng)整治。召集市自然資源和規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市民政局等9家行業(yè)主管部門(mén)相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，了解掌握中介服務(wù)機(jī)構(gòu)基本情況，安排部署專項(xiàng)整治工作。組織開(kāi)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)抽查，著重檢查中介機(jī)構(gòu)借助行政權(quán)力或行政影響力違規(guī)收費(fèi)行為。從檢查情況看，我市中介服務(wù)機(jī)構(gòu)絕大部分已經(jīng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，收費(fèi)情況總體良好，但檢查中也發(fā)現(xiàn)1戶審批部門(mén)所屬的企業(yè)開(kāi)展與本部門(mén)行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，已下達(dá)提醒告誡書(shū)。
3.開(kāi)展水電氣公共事業(yè)收費(fèi)檢查。深入首創(chuàng)水務(wù)、港華燃?xì)夂豌~陵供電公司現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展檢查，重點(diǎn)對(duì)照《關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》[國(guó)辦函（20xx）129號(hào)]文件，重點(diǎn)查處擅自制定收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)已取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)等不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的行為，以及強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理服務(wù)條件，收取不合理費(fèi)用的行為。
開(kāi)展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)專項(xiàng)整治百日行動(dòng)，對(duì)全市范圍內(nèi)商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物業(yè)、公寓、寫(xiě)字樓等各類轉(zhuǎn)供電主體電價(jià)政策執(zhí)行情況進(jìn)行集中檢查，共現(xiàn)場(chǎng)檢查56家轉(zhuǎn)供電主體，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各轉(zhuǎn)供電主體都能積極配合，及時(shí)整改，此次檢查共清退違規(guī)收費(fèi)105.59萬(wàn)元。
〔20xx〕18號(hào)）要求，結(jié)合“雙隨機(jī)一公開(kāi)”形式對(duì)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查檢查?，F(xiàn)已完成對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司銅陵市分行、中國(guó)光大銀行股份有限公司銅陵分行的收費(fèi)專項(xiàng)檢查；已入駐徽商銀行股份有限公司銅陵分行、銅陵皖江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)展收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
二、嚴(yán)格落實(shí)糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。
制定并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》，成立了相關(guān)工作小組，并召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行部署。根據(jù)《價(jià)格法》等法律法規(guī)，檢查20xx年1月以來(lái)糧食購(gòu)銷領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序和違法交易行為，對(duì)具有連續(xù)性的重大違法行為向前追溯至行為開(kāi)始時(shí)間。日前，已入駐中儲(chǔ)糧銅陵分公司、北斗山糧庫(kù)公司、東城糧庫(kù)開(kāi)展糧食市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。
三、抓好民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管。
加強(qiáng)防疫物資價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)防疫物資市場(chǎng)巡查檢查，對(duì)全市4家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)開(kāi)展了價(jià)格監(jiān)督檢查，堅(jiān)決制止捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格等行為，維護(hù)防疫物資價(jià)格穩(wěn)定，做好防疫物資保供穩(wěn)價(jià)工作。
開(kāi)展核酸檢測(cè)收費(fèi)監(jiān)管。對(duì)全市核酸檢測(cè)服務(wù)開(kāi)展了全面檢查，督促其嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制捆綁收費(fèi)，并按規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)工作。
加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)管。對(duì)全市7家大型商超、8家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)組織開(kāi)展市場(chǎng)重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查，對(duì)供應(yīng)偏緊、價(jià)格上漲較快的農(nóng)副產(chǎn)品，加大檢查頻次，嚴(yán)肅查處囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等違法行為。
加強(qiáng)茅臺(tái)等名優(yōu)白酒價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)專營(yíng)店、煙酒店、商場(chǎng)超市名優(yōu)白酒價(jià)格監(jiān)督檢查。嚴(yán)防不法經(jīng)營(yíng)者發(fā)布誤導(dǎo)性價(jià)格信息、違法囤積、捏造散布虛假信息，嚴(yán)肅查處各種形式的價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的價(jià)格違法行為。共檢查專營(yíng)店2家、煙酒專賣(mài)店65家、商場(chǎng)超市12家，發(fā)現(xiàn)捆綁銷售2家，發(fā)現(xiàn)不能說(shuō)明來(lái)源茅臺(tái)酒1家并移交安慶市局處理。
開(kāi)展重點(diǎn)時(shí)段市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。加大元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格巡查檢查力度，及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)消費(fèi)價(jià)格警示，密切關(guān)注景區(qū)門(mén)票、交通運(yùn)輸、商業(yè)促銷等領(lǐng)域價(jià)格動(dòng)態(tài)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，切實(shí)保障重點(diǎn)時(shí)段市場(chǎng)價(jià)格秩序。
積極處理價(jià)格投訴舉報(bào)。共受理價(jià)格投訴舉報(bào)200起，已辦結(jié)198起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2583.9元；其中市本級(jí)受理165起，已辦結(jié)164起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2427.9元。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇八
按照^v^xx紀(jì)工委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、項(xiàng)目落地過(guò)程中重大政策落實(shí)情況開(kāi)展監(jiān)督檢查的工作方案》的通知要求，我局結(jié)合自身工作職責(zé)，按照內(nèi)容進(jìn)行了自我梳理、總結(jié)完善、認(rèn)真開(kāi)展自查工作?，F(xiàn)將我局自查情況報(bào)告如下：
一、自查自糾整改情況。
1、在“放管服”改革政策落實(shí)方面，我局認(rèn)真對(duì)照九個(gè)方面的問(wèn)題逐一進(jìn)行了自查自糾，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。在項(xiàng)目落地情況方面，對(duì)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)中涉及到我局的前置審批條件進(jìn)行了梳理，不存在人為增加審批條件、不按時(shí)限要求和規(guī)定審批等問(wèn)題。
2、在自查自糾過(guò)程中，我局發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)市場(chǎng)主體的主動(dòng)性和自覺(jué)性還有待加強(qiáng)。我局成立不久，原部門(mén)審批人員劃轉(zhuǎn)不到位，部分承接事項(xiàng)難度較大，對(duì)審批人員專業(yè)要求較高，我局由于新人較多，過(guò)渡期比較長(zhǎng)，相關(guān)人員對(duì)于相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)“吃不透、拿不準(zhǔn)”。針對(duì)這種狀況，我局下一步將狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高為群眾服務(wù)的業(yè)務(wù)能力。一方面安排相應(yīng)股室人員在主管領(lǐng)導(dǎo)和股長(zhǎng)帶領(lǐng)下到原單位向原審批部門(mén)人員學(xué)習(xí)、向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)求教，學(xué)習(xí)最新行政審批政策法律法規(guī)知識(shí)，參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力上手辦理業(yè)務(wù)；另一方面在股室內(nèi)部開(kāi)展“老帶新”模式，股長(zhǎng)和業(yè)務(wù)老人與新人采取結(jié)對(duì)的方式互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)股室業(yè)務(wù)能力共同提高、共同進(jìn)步，提升主動(dòng)服務(wù)自覺(jué)性。與此同時(shí)，我局還加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，積極從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等方面入手，進(jìn)一步明確工作紀(jì)律，堅(jiān)持政務(wù)大廳紀(jì)律日常巡查制度，每天不定時(shí)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)肅查處問(wèn)責(zé)，全方位提高審批隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
二、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的主要做法。
（一）推進(jìn)“放管服”改革，不斷提升行政效能。
1、持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)。我局印發(fā)了《對(duì)簡(jiǎn)政放權(quán)重大政策落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估問(wèn)效工作方案》，要求各部門(mén)梳理涉及本部門(mén)的簡(jiǎn)政放權(quán)政策，總結(jié)本部門(mén)在簡(jiǎn)政放權(quán)重大政策實(shí)施過(guò)程中，出臺(tái)的措施、采取的做法和取得的成效；查找在簡(jiǎn)政放權(quán)政策實(shí)施過(guò)程中，存在的沒(méi)有落實(shí)、執(zhí)行不到位、銜接不順暢等問(wèn)題。同時(shí)完善下放和劃轉(zhuǎn)審批事項(xiàng)銜接機(jī)制，保證下放審批事項(xiàng)能夠接得住、接得好，取消事項(xiàng)能夠及時(shí)取消。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照省“三級(jí)四同”要求，編制我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單；優(yōu)化完善審批服務(wù)辦事指南、辦理流程圖、工作細(xì)則，構(gòu)建全事項(xiàng)、全過(guò)程、各環(huán)節(jié)相互配套協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)體系。我區(qū)30余個(gè)部門(mén)（科室），認(rèn)領(lǐng)了本級(jí)本部門(mén)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；編制了我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，形成我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單649項(xiàng)，實(shí)施清單項(xiàng)512項(xiàng)。
3、清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)。就管委公布的行政許可中介服務(wù)收費(fèi)目錄清單對(duì)相關(guān)部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)檢查的通知》，明確了檢查工作安排、時(shí)間步驟及工作要求。
5、開(kāi)展服務(wù)窗口質(zhì)量提升行動(dòng)。完善落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、全程代辦等制度，推行了“四公開(kāi)”。在審批服務(wù)窗口公開(kāi)將辦事全流程服務(wù)指南、服務(wù)承諾、工作人員姓名職務(wù)、辦事結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)。制發(fā)了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》《一次告知制》等規(guī)范性文件。
（二）扎實(shí)推進(jìn)投資審批改革，加速釋放投資活力。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《保定市深化社會(huì)投資工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革暨“拿地即開(kāi)工”審批模式實(shí)施方案》。我區(qū)規(guī)劃建設(shè)局規(guī)劃、建設(shè)、市政、園林、房地產(chǎn)交易管理中心已實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批、聯(lián)合驗(yàn)收時(shí)間壓縮一半以上。制定了《xxx優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程“回頭看”暨投資項(xiàng)目審批時(shí)間進(jìn)一步壓減的方案》，目前已初步梳理完成立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃等部門(mén)審批流程。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇九
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)和群眾改革獲得感不斷提升，盤(pán)錦市把打造“全省營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市”寫(xiě)入20xx年政府工作報(bào)告，并確定為今年的目標(biāo)任務(wù)。近日，國(guó)家^v^盤(pán)錦調(diào)查隊(duì)對(duì)盤(pán)錦市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀。
1.率先參與打造國(guó)家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)版。
2.堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家試點(diǎn)建設(shè)，走在全省前列。
一是通過(guò)持之以恒開(kāi)展實(shí)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮率為38%，申辦要件縮減率為30%，提高了服務(wù)效能;二是通過(guò)編制標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，指導(dǎo)窗口人員按標(biāo)辦事，杜絕了以往的“心情標(biāo)準(zhǔn)”和“經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)了全鏈條業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化運(yùn)行;三是通過(guò)開(kāi)展1500余人次的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)辦理等專項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了窗口按標(biāo)服務(wù);四是通過(guò)按服務(wù)動(dòng)線合理布局服務(wù)區(qū)域，按服務(wù)需求合理增設(shè)服務(wù)設(shè)備，按服務(wù)導(dǎo)向合理配置服務(wù)標(biāo)識(shí)，按服務(wù)感受合理規(guī)范服務(wù)行為，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
3.著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)扁平化落實(shí)就近“通辦”民生實(shí)事。
一是以讓群眾辦事“不多跑一次”為出發(fā)點(diǎn)，借市政府工作報(bào)告部署就近“通辦”民生實(shí)事之力，制定《盤(pán)錦市推進(jìn)“政務(wù)事項(xiàng)就近辦，方便群眾辦事”民生實(shí)事工作方案》，積極推進(jìn)在市域范圍內(nèi)打破層級(jí)、地域限制，改變政務(wù)服務(wù)按照屬地管轄權(quán)進(jìn)行申請(qǐng)受理的傳統(tǒng)模式，變“層級(jí)審批”為“扁平化服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”;二是全市首批211個(gè)異地申請(qǐng)就近“通辦”事項(xiàng)已正式公布實(shí)施，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了17個(gè)人力資源和社會(huì)保障事項(xiàng)“全城通辦”。
4.依托綜合窗口集成化，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。
一是積極推動(dòng)設(shè)置民生、社會(huì)、商事登記、工程建設(shè)、跨域受理和統(tǒng)一出件等六類“綜合窗口”，市縣區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳普遍開(kāi)展“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”集成化服務(wù)模式試運(yùn)行以來(lái)，一定程度上減少了企業(yè)和群眾辦事在多個(gè)窗口來(lái)回跑動(dòng)的次數(shù);二是《盤(pán)錦市推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”工作實(shí)施方案》正在征求各縣區(qū)、市直相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，待對(duì)市縣區(qū)各100個(gè)高頻“最多跑一次”事項(xiàng)及30個(gè)“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)清單進(jìn)行綜合論證后，擬報(bào)市政府辦公室印發(fā)實(shí)施。
5.打造公平透明可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。
一是加大營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督及案件辦理力度。盤(pán)錦市營(yíng)商局會(huì)同市政府督查室重點(diǎn)針對(duì)基層辦事“小鬼難纏”問(wèn)題開(kāi)展了明察暗訪，將一批縣區(qū)社會(huì)民生類政務(wù)大廳出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了全市通報(bào)，并要求責(zé)任單位限期整改;二是積極開(kāi)展政府失信行為專項(xiàng)整治。三是建強(qiáng)“8890”綜合平臺(tái)做好便民利企服務(wù)。截止目前，“平臺(tái)受理各類投訴咨詢37000余件，辦結(jié)滿意率達(dá)到90%以上。
6.大力提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)便利度。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十
xxxx年，我局認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，依法行政，根據(jù)市局的相關(guān)部署，進(jìn)一步加大了監(jiān)督執(zhí)法力度，現(xiàn)對(duì)xxxx年價(jià)格監(jiān)管工作總結(jié)如下：
一、教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
根據(jù)市局文件《蕪湖市教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》要求，我局聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)教育局制定《蕪湖市鳩江區(qū)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，按照我區(qū)方案規(guī)定督促學(xué)校及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展自查自糾；采取“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查方式，按照不低于20%的比例抽取了我區(qū)17家學(xué)校幼兒園（11家幼兒園、6家中小學(xué)），我局聯(lián)合區(qū)教育局自5月26日對(duì)被抽查單位開(kāi)展實(shí)地檢查，檢查總體情況如下：
1、6家中小學(xué)總體情況較好，無(wú)教育服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，部分學(xué)校有代收費(fèi)，比如校服、午餐（與送餐企業(yè)簽訂協(xié)議）等，學(xué)校均能提供代收費(fèi)數(shù)據(jù)和實(shí)際付款票據(jù)，未發(fā)現(xiàn)違反價(jià)格法行為。
2、11家幼兒園部分幼兒園較規(guī)范，其中有7家幼兒園分別存在收費(fèi)公示內(nèi)容不規(guī)范、公示信息不全、收費(fèi)項(xiàng)目收支記錄不全、存在課后托管費(fèi)未明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題，檢查人員已現(xiàn)場(chǎng)指出并責(zé)令立即整改。
二、涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)收取監(jiān)管。
出動(dòng)執(zhí)法人員98人次，在去年專項(xiàng)行動(dòng)基礎(chǔ)上開(kāi)展涉企收費(fèi)、轉(zhuǎn)供電電費(fèi)回頭看，檢查轉(zhuǎn)供電主體46戶次，下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)22份；結(jié)合舉報(bào)投訴情況，對(duì)其中5家轉(zhuǎn)供電主體（其中1家是學(xué)校）進(jìn)行了立案調(diào)查，責(zé)令清退多收價(jià)款58萬(wàn)余元，目前已辦結(jié)2起，罰沒(méi)款合計(jì)309.49萬(wàn)元，剩余3起正在辦理中。
三、國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況。
根據(jù)市局要求，對(duì)我區(qū)4家國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)減免個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查，目前4家均于xxxx年3月開(kāi)始執(zhí)行優(yōu)惠政策，截止目前沒(méi)有個(gè)體工商戶檢驗(yàn)檢測(cè)。
四、舉報(bào)投訴處理。
鳩江區(qū)市監(jiān)局截止xxxx年10月20日收到涉及價(jià)格投訴舉報(bào)共計(jì)207件，其中全國(guó)12315平臺(tái)收到涉及價(jià)格投訴115件，舉報(bào)35件；12345熱線平臺(tái)收到涉及價(jià)格類投訴51件，舉報(bào)6件。上述投訴舉報(bào)均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
五、其他。
1.蕪湖疫情期間價(jià)格監(jiān)管。
xxxx年4月17日，蕪湖疫情施行靜態(tài)管理，我局開(kāi)展市場(chǎng)民生商品、防疫物資價(jià)格監(jiān)管，對(duì)一家超市涉嫌哄抬物價(jià)、一家公司涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前2起案件已辦結(jié)。
2.預(yù)防性體檢收費(fèi)。
根據(jù)市局文件要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)預(yù)防性體檢單位開(kāi)展檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員48人次，對(duì)其中1家涉嫌存在違法行為的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行了立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展核酸檢測(cè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)1家檢測(cè)單位違法行為，已立案調(diào)查，案件正在辦理中。
4、元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、國(guó)慶期間價(jià)格檢查。
在節(jié)假日期間，開(kāi)展價(jià)格檢查，對(duì)一商戶未明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，處罰款1000元。
5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測(cè)。
開(kāi)展電商平臺(tái)價(jià)格監(jiān)測(cè)，結(jié)合舉報(bào)投訴，對(duì)轄區(qū)一家電子商務(wù)有限公司存在價(jià)格欺詐行為進(jìn)行立案調(diào)查，目前已辦結(jié)，做出罰沒(méi)款合計(jì)466.2元的行政處罰。
6.開(kāi)展中高考期間市場(chǎng)價(jià)格檢查。
結(jié)合中高考期間食品安全保障工作，我局對(duì)轄區(qū)餐飲單位、大型商超開(kāi)展端午節(jié)及中高考期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，共出動(dòng)執(zhí)法人員52人次，檢查單位38戶次，張貼價(jià)格行為告誡書(shū)38份。
7、開(kāi)展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)。
我區(qū)各部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)，價(jià)格檢查為內(nèi)容之一，包括小區(qū)停車(chē)位收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、水電代收費(fèi)等環(huán)節(jié)以及開(kāi)發(fā)商銷售房產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管，截至目前出動(dòng)執(zhí)法人員36人次，檢查單位22戶次，對(duì)1家房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商立案調(diào)查，目前案件正在辦理中。
六、存在問(wèn)題及下一步工作：
目前，我局執(zhí)法人員存在對(duì)價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)不熟悉等問(wèn)題，下一步我局將加大對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并做好如下工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為。密切關(guān)注包括口罩、消毒液等在內(nèi)的防護(hù)用品價(jià)格輿情，強(qiáng)化核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)監(jiān)督檢查；加大重要商品價(jià)格監(jiān)管力度，持續(xù)強(qiáng)化“米袋子”“菜籃子”等重要商品價(jià)格巡查檢查，從嚴(yán)查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為；推進(jìn)民生領(lǐng)域收費(fèi)監(jiān)管，圍繞群眾投訴較多的醫(yī)藥等價(jià)格收費(fèi)問(wèn)題開(kāi)展檢查。
2、根據(jù)市局文件要求，做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作。
3、做好12315、12345、市民心聲等平臺(tái)舉報(bào)投訴的受理、調(diào)查處理。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十一
中文摘要：自上世紀(jì)九十年代初我國(guó)引入is09000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)具備一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)大都進(jìn)行了is09000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行有效的管理體系認(rèn)證證書(shū)己超過(guò)15萬(wàn)份，管理體系認(rèn)證證書(shū)和獲得管理體系認(rèn)證企業(yè)數(shù)量均居世界第一。在這此通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)中，有很多企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證不僅僅是為了獲得一張證書(shū)，而是欲借此提高企業(yè)管理水平，力求以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升。本文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出粗淺的改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證失敗改進(jìn)策略。
一、質(zhì)量體系認(rèn)證的概述。
1．什么是質(zhì)量體系認(rèn)證。
質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過(guò)審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。
質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評(píng)定”。這種評(píng)定著重對(duì)保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請(qǐng)產(chǎn)品能長(zhǎng)期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評(píng)定與單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來(lái)，質(zhì)量保證能力評(píng)定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。
2．質(zhì)量體系認(rèn)證的特點(diǎn)。
獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來(lái)的。質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下特點(diǎn)：
認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系。
質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請(qǐng)包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請(qǐng)只包括某個(gè)或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對(duì)象都是供方的質(zhì)量體系。
認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國(guó)際做法達(dá)到互認(rèn)接軌，供方最好選用iso9001、iso9002、iso9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。
3．認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。
要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有利害關(guān)系，行政上沒(méi)有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來(lái)贏得政府的支持和社會(huì)的信任，具有權(quán)威性和公正性。
4．認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)。
按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開(kāi)發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。
5．認(rèn)證是企業(yè)自主行為。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動(dòng)地提出申請(qǐng)，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，往往會(huì)受到市場(chǎng)自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭(zhēng)取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。
二、企業(yè)為什么要進(jìn)行體系認(rèn)證（認(rèn)證的目的）。
企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，概括起來(lái)有以下五個(gè)方面：
1．爭(zhēng)取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要。
某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來(lái)選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
2．爭(zhēng)取簽訂訂貨合同的需要。
某些需方為了能保證其所采購(gòu)商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
3．提高質(zhì)量信譽(yù)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的需要。
企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要給予注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)，同時(shí)印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。
4．產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的需要。
進(jìn)入本國(guó)（本地區(qū)）市場(chǎng)。企業(yè)為了打入這些國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)，因而申請(qǐng)并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
5．促進(jìn)改善管理，提高體系運(yùn)行有效性。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運(yùn)行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動(dòng)力，發(fā)動(dòng)員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運(yùn)行有效性，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。
三、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。
企業(yè)要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫(xiě)質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件，貫徹手冊(cè)和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全，其程序和作法與建立質(zhì)量管理體系相同，已于本節(jié)貫標(biāo)建立體系程序和步驟中作過(guò)闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認(rèn)證直接有關(guān)的各項(xiàng)工作。
為了使體系認(rèn)證工作能作到有計(jì)劃、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，企業(yè)質(zhì)量部門(mén)在調(diào)查和收集有關(guān)體系認(rèn)證信息的基礎(chǔ)上，對(duì)體系認(rèn)證工作進(jìn)行全面策劃，編制“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證工作計(jì)劃”作出總體安排。“計(jì)劃”應(yīng)包括體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作（項(xiàng)目）、主要工作內(nèi)容和要求、完成時(shí)間、責(zé)任部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)?！坝?jì)劃”編好后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)主管認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由質(zhì)量部門(mén)印發(fā)。
2．掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
（1）掌握信息。
企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證之前，首先應(yīng)掌握兩方面的信息。
一是企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息。應(yīng)組織人員按選定的質(zhì)量保證模式對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行全面審核，通過(guò)審核報(bào)告來(lái)掌握企業(yè)質(zhì)量管理水平的信息，判定是否基本具備申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的條件。
二是社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息，通過(guò)派出人員進(jìn)行調(diào)查，收集認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資料，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，其中主要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合法性、公正性和權(quán)威性，審核人員的資歷和水平以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以便為選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)。
（2）選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
根據(jù)掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息來(lái)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇那些收費(fèi)合理、具有合法性、公正性和權(quán)威性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不是越多越好，關(guān)鍵是它們的合法性和權(quán)威性。由于我國(guó)已與世界上10個(gè)主要國(guó)家簽署互認(rèn)協(xié)議，一張證書(shū)可以通行互認(rèn)的國(guó)家，因而一般只需選定一家。
企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)寫(xiě)出正式的書(shū)面報(bào)告報(bào)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)包括選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證的時(shí)間安排以及所需的費(fèi)用等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后即作為申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的依據(jù)。
3．與選定認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談，簽訂認(rèn)證合同或協(xié)議。
（1）與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)洽談。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策（批準(zhǔn)的報(bào)告），質(zhì)管部門(mén)與選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初次洽談，提出申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的意向，了解申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的程序，商討認(rèn)證總體時(shí)間安排，以及認(rèn)證費(fèi)用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業(yè)應(yīng)明確“認(rèn)證是市場(chǎng)行為，申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的用戶”這一觀念。
初次洽談后，申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取申請(qǐng)認(rèn)證用的申請(qǐng)表和協(xié)議書(shū)或合同書(shū)。
（2）正式提出申請(qǐng)，簽訂合同或協(xié)議。
企業(yè)在作出質(zhì)量體系認(rèn)證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出質(zhì)量體系認(rèn)證的正式申請(qǐng)，遞交申請(qǐng)表。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請(qǐng)委托后，企業(yè)即可與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同或協(xié)議。
有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求在提出正式申請(qǐng)交申請(qǐng)表的同時(shí)，應(yīng)提交企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)或其它有關(guān)文件，例如認(rèn)證體系復(fù)蓋產(chǎn)品的介紹、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。此時(shí)，正式申請(qǐng)則應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)編好后再提出，在送申請(qǐng)表的同時(shí)送交質(zhì)量保證手冊(cè)，然后簽訂合同或協(xié)議。
4．送審質(zhì)量保證手冊(cè)。
企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，必須要經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的兩次審核，第一次是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證手冊(cè)的審查，審查手冊(cè)內(nèi)容是否達(dá)到所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否能滿足企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要，這是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)是否有程序文件，是否符合質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件的規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查是對(duì)企業(yè)質(zhì)保體系實(shí)施性的檢查。
由于質(zhì)量保證手冊(cè)審查是體系認(rèn)證審核的第一關(guān)，因而申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證的企業(yè)，對(duì)手冊(cè)的編寫(xiě)應(yīng)引起足夠的重視，使編寫(xiě)的質(zhì)保手冊(cè)能符合要求，爭(zhēng)取審查一次通過(guò)。送審的質(zhì)保手冊(cè)應(yīng)是經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)的受控版本。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)保手冊(cè)審查后會(huì)正式提出書(shū)面的審核意見(jiàn)，企業(yè)對(duì)所提意見(jiàn)應(yīng)進(jìn)行研究分析，對(duì)不符合所選用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求的意見(jiàn)，必須依據(jù)所提意見(jiàn)對(duì)質(zhì)保手冊(cè)進(jìn)行修訂；對(duì)屬于建議性的意見(jiàn)（認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不提這類意見(jiàn)），企業(yè)則應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況決定是否對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修訂。根據(jù)審查意見(jiàn)修訂質(zhì)保手冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理修訂手續(xù)。除應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供修訂后質(zhì)保手冊(cè)換回原提供的手冊(cè)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)所發(fā)手冊(cè)的受控版本，都應(yīng)進(jìn)行修訂。修訂后的質(zhì)保手冊(cè)即是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的依據(jù)。
5．作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備工作。
（1）資料準(zhǔn)備。
作好現(xiàn)場(chǎng)檢查迎檢的準(zhǔn)備，不但關(guān)系到認(rèn)證能否一次通過(guò)，同時(shí)也關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)檢查能否順利進(jìn)行。為此，企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)編制印發(fā)“迎接認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備資料清單”提出各部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備資料的目錄，經(jīng)審查后交各部門(mén)進(jìn)行準(zhǔn)備。質(zhì)管部門(mén)對(duì)各部門(mén)準(zhǔn)備好的資料應(yīng)進(jìn)行抽查，以保證準(zhǔn)備好的資料能符合要求。對(duì)各部門(mén)準(zhǔn)備資料應(yīng)提出以下要求：
a）為作到有備無(wú)患，準(zhǔn)備的資料應(yīng)寬一些；
b）資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放；
d）準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號(hào)、列表編目錄，以便于檢索。
（2）人員準(zhǔn)備。
迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的人員準(zhǔn)備，應(yīng)分公司（總廠）和車(chē)間（分廠）兩級(jí)進(jìn)行。
公司（總廠）應(yīng)負(fù)責(zé)選定陪同人員和發(fā)言人，人員一經(jīng)選定即不再變動(dòng)，檢查時(shí)必須在場(chǎng)，企業(yè)其他工作應(yīng)為檢查工作讓路。對(duì)選定人員，企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，使人員應(yīng)掌握接受檢查的必備條件和應(yīng)掌握的信息，以及注意事項(xiàng)。為了搞好人員培訓(xùn)，質(zhì)管部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)“培訓(xùn)提綱”。
各車(chē)間（分廠）應(yīng)對(duì)本車(chē)間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照公司（總廠）的培訓(xùn)提綱和學(xué)習(xí)手冊(cè)。
為了搞好企業(yè)所有迎檢人員的學(xué)習(xí)，企業(yè)質(zhì)管部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)《質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)習(xí)手冊(cè)》,提供各部門(mén)學(xué)習(xí)使用。
由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)如何實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和貫徹體系文件等會(huì)提出很多問(wèn)題，如問(wèn)不同崗位人員如何實(shí)施質(zhì)量方針的，因而企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體迎檢人員應(yīng)對(duì)回答如何貫徹實(shí)施質(zhì)量方針作好充分準(zhǔn)備。
（3）成立迎檢組織機(jī)構(gòu)。
為了使企業(yè)迎檢工作能作到有條不紊地進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立迎接現(xiàn)場(chǎng)檢查的組織機(jī)構(gòu)，一般設(shè)立迎檢辦公室或迎檢領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)接待組和業(yè)務(wù)組。
接待組主要負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員的生活食宿、交通車(chē)輛和審核人員車(chē)票或機(jī)票等工作。業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)組織各部門(mén)的培同人員和發(fā)言人參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)召開(kāi)的各種會(huì)議，接受檢查，掌握檢查中發(fā)生的不合格信息，及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和采取措施等。
（4）編制迎檢計(jì)劃。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)到申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的一周到十天前，應(yīng)正式提出現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)明確提出去企業(yè)檢查的審核人員，以及他們的簡(jiǎn)歷、審核人員分組和各組活動(dòng)的日程安排，安排要具體到小時(shí)。
認(rèn)證企業(yè)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃后，質(zhì)管部門(mén)應(yīng)針對(duì)計(jì)劃的安排編制企業(yè)的迎檢計(jì)劃。迎接計(jì)劃應(yīng)包括日期、時(shí)間、審核的要素和部門(mén)、發(fā)言人、參加人員、需準(zhǔn)備的資料、檢查活動(dòng)的地點(diǎn)等。迎檢計(jì)劃編好后，應(yīng)印發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、迎檢辦公室（含接待組和業(yè)務(wù)組）以及各部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)“迎檢計(jì)劃”的安排作好迎檢的準(zhǔn)備工作。
6．接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息。
組織人員參加首次會(huì)議。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)企業(yè)第一項(xiàng)活動(dòng)就是召開(kāi)首次會(huì)議。企業(yè)質(zhì)管部門(mén)應(yīng)明確規(guī)定參加首次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作。首次會(huì)議上企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致歡迎詞；參加會(huì)議的人員應(yīng)作到準(zhǔn)時(shí)不遲到，開(kāi)會(huì)時(shí)遵守會(huì)議紀(jì)律，從而展示企業(yè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。
接受檢查，作好介紹。
在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員去各部門(mén)檢查時(shí)，企業(yè)指定的發(fā)言人和陪同人應(yīng)根據(jù)審核人員所提問(wèn)題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問(wèn)題，資料是否提供齊全，對(duì)能否產(chǎn)生不合格項(xiàng)關(guān)系重大，因而應(yīng)重視并作好這項(xiàng)工作。
掌握檢查中發(fā)生的信息，及時(shí)反饋。
在審核人員進(jìn)行檢查過(guò)程中，迎檢的領(lǐng)導(dǎo)組或迎檢辦公室每天下班前應(yīng)召集陪同人員開(kāi)會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天檢查情況，特別有可能發(fā)生不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，以便向?qū)徍巳藛T提供新的資料并進(jìn)一步說(shuō)明情況，使審核人員根據(jù)新情況和新的資料重新判定，力爭(zhēng)不產(chǎn)生重大不合格項(xiàng)。
組織參加末次會(huì)議。
末次會(huì)議是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員向認(rèn)證企業(yè)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的會(huì)議，會(huì)上除報(bào)告檢查中發(fā)生的不合格項(xiàng)外，還要提出體系認(rèn)證是否通過(guò)的初步意見(jiàn)。認(rèn)證企業(yè)質(zhì)管部門(mén)應(yīng)明確規(guī)定參加末次會(huì)議的人員，并作好參加會(huì)議的組織工作，使參加會(huì)議人員能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)并使會(huì)議能順利召開(kāi)。
7．對(duì)不符合項(xiàng)組織整改。
由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動(dòng)，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場(chǎng)檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭(zhēng)在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況；當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，認(rèn)證企業(yè)應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過(guò)的依據(jù)。
當(dāng)發(fā)生的不符合項(xiàng)對(duì)企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證沒(méi)有影響時(shí)，也可在審核人員離開(kāi)企業(yè)后制訂“不符合項(xiàng)整改計(jì)劃”并報(bào)送給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤檢查時(shí)的檢查內(nèi)容。
8．通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)。
當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，且一般不符合項(xiàng)都較少時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員即可判定企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證，并在末次會(huì)議上宣布通過(guò)認(rèn)證的初步意見(jiàn)，待審核人員向認(rèn)證機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織（一般是技術(shù)委員會(huì)）匯報(bào)審定后即正式通過(guò)體系認(rèn)證，并在一個(gè)月內(nèi)向申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)。
當(dāng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，或一般不符合項(xiàng)過(guò)多時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員則判定體系認(rèn)證暫不通過(guò)，認(rèn)證企業(yè)必須制訂整改計(jì)劃組織整改后，并由認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行復(fù)查，或由企業(yè)編寫(xiě)書(shū)面整改報(bào)告報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查，認(rèn)為合格后才可通過(guò)體系認(rèn)證，頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)。
9．防止松勁思想不能倒退，繼續(xù)健全質(zhì)量體系。
企業(yè)要堅(jiān)決防止事過(guò)境遷一陣風(fēng)的思想，不能認(rèn)證通過(guò)后就萬(wàn)事大吉，在思想上放松了，在行動(dòng)上把已經(jīng)整改開(kāi)展起來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)停下來(lái)，又恢復(fù)到認(rèn)證前的作法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不但應(yīng)將已整改提高的質(zhì)量活動(dòng)，堅(jiān)持下去，還應(yīng)繼續(xù)健全質(zhì)量體系，提高體系運(yùn)行有效，不能倒退。
10．進(jìn)行整改，迎接跟蹤檢查。
根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證程序的規(guī)定，對(duì)通過(guò)體系認(rèn)證的企業(yè)，每年需進(jìn)行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業(yè)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查提出的問(wèn)題（即不符合項(xiàng)），應(yīng)按已制訂的整改措施計(jì)劃進(jìn)行整改，以便迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)的跟蹤檢查。
企業(yè)應(yīng)對(duì)認(rèn)證工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并在已取得體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)貫徹系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施《質(zhì)量管理手冊(cè)》及有關(guān)的程序文件，從廣度和深度上深化質(zhì)量管理，提高管理水平，以確保企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
四、質(zhì)量體系認(rèn)證的意義及發(fā)展。
任何一個(gè)訂貨單位都要求生產(chǎn)企業(yè)能供應(yīng)滿足其所訂產(chǎn)品的質(zhì)量要求。為此，在沒(méi)有實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證的情況下，訂貨單位在選擇生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，往往需要派人去企業(yè)評(píng)價(jià)其質(zhì)量體系，證實(shí)該企業(yè)確實(shí)具有所訂產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力后，才能放心地與生產(chǎn)企業(yè)簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對(duì)訂貨單位和生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)帶來(lái)不便，實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題。質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的具體情況不同，需要的質(zhì)量保證要求也有所區(qū)別。為此，制定了三種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19001《設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》；gb/t19002《生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》；gb/t19003《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。其中，gb/t19001的質(zhì)量保證要求最多，適用于訂貨合同要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的主要性能由訂貨單位或雙方確定；只有得到生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。gb/t19002的質(zhì)量保證要求較少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品已有定型的設(shè)計(jì)和技術(shù)規(guī)范；只有得到生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)和安裝能力的充分證據(jù)時(shí)，才能相信產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。gb/t19003的質(zhì)量保證要求最少，適用的合同環(huán)境是：產(chǎn)品簡(jiǎn)單，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)能提供證實(shí)其產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Φ某浞肿C據(jù)時(shí)，即可相信產(chǎn)品質(zhì)量能符合規(guī)定的要求。實(shí)施體系認(rèn)證時(shí)，各企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的功能和產(chǎn)品的復(fù)雜程度，選擇其中的一種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期（一般是每年）出版《取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格的企業(yè)名錄》，寫(xiě)明每個(gè)企業(yè)是依據(jù)哪一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)認(rèn)證的，即具有哪一種模式的質(zhì)量保證能力，供各訂貨單位參考。訂貨單位在訂貨時(shí)，可根據(jù)所訂產(chǎn)品的復(fù)雜程度，從《名錄》中選定一個(gè)適合企業(yè)簽訂訂貨合同。訂貨單位可以信任認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)這些企業(yè)質(zhì)量體系檢查評(píng)定的結(jié)果，不必再進(jìn)行重復(fù)的評(píng)價(jià)。
質(zhì)量體系認(rèn)證不僅得到訂貨單位的信任，同時(shí)也得到廣大生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。體系認(rèn)證的過(guò)程，實(shí)際上是幫助企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理、建立質(zhì)量體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，取得體系認(rèn)證資格后，更能提高企業(yè)的聲譽(yù)和用戶的信任，從而擴(kuò)大訂戶的訂貨量，增加經(jīng)濟(jì)效益。
五、質(zhì)量體系認(rèn)證失敗的原因。
質(zhì)量意識(shí)相對(duì)低下。
對(duì)于一些長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其主要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”。在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹(shù)立的是“數(shù)量第一”的觀念意識(shí)，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對(duì)于一些私營(yíng)企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問(wèn)題是企業(yè)的近期效益，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)慌缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無(wú)視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>
對(duì)iso9000認(rèn)證在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。
具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：
（3）重視結(jié)果不重視過(guò)程，認(rèn)為認(rèn)證就是拿到“證書(shū)”，在銷售競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品出口、公司上市時(shí)可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。這與iso9000族國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。
質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后。
許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等，體系不健全，發(fā)展滯后。特別是一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書(shū)面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完事的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場(chǎng)不受控狀態(tài)。
對(duì)質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足。
中小企業(yè)，特別是私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對(duì)于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過(guò)問(wèn)，甚至對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測(cè)儀器的配備都是能省即省。其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無(wú)法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無(wú)法提高，企業(yè)在國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很快會(huì)被淘汰。
管理者代表隨意任選。
中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時(shí)間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場(chǎng)審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的人員；要么派無(wú)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，無(wú)力潛心鉆研iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會(huì)造成管理者代表無(wú)法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，無(wú)力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對(duì)管理代表沒(méi)有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長(zhǎng)期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過(guò)程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類人員領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。
在咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選取及認(rèn)識(shí)問(wèn)題上存在誤區(qū)。
（1）由于企業(yè)主管只重結(jié)果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標(biāo)耗時(shí)長(zhǎng)短，咨詢價(jià)格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務(wù)內(nèi)在質(zhì)量如何卻很少考慮。
（2）要求咨詢公司全權(quán)包辦。要求咨詢公司根據(jù)所掌握的企業(yè)情況代寫(xiě)文件，代作內(nèi)審，甚至認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)審核，也要求咨詢公司裝作員工來(lái)應(yīng)付詢問(wèn)，結(jié)果貫標(biāo)與實(shí)施各行其道。
（3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇任意。企業(yè)不注重考察認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認(rèn)證機(jī)構(gòu)也的確存在管理不嚴(yán)，分支機(jī)構(gòu)眾多等問(wèn)題，派生出的認(rèn)證公司魚(yú)龍混雜，隨意頒證賣(mài)證。
六、質(zhì)量體系認(rèn)證的改進(jìn)策略。
提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平，使iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的成效，應(yīng)采取以下幾方面的對(duì)策：
1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的自覺(jué)觀念。
通過(guò)廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益，因而iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是誰(shuí)強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門(mén)的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到iso9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的，注重“質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。
2、提高對(duì)iso9000對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識(shí)。
首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到iso9000標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫(xiě)，如何干，而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。換言之，iso9000系統(tǒng)的內(nèi)在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)同樣適用；其次，質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)為提高自身管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力而主動(dòng)謀求取得的客觀科學(xué)評(píng)價(jià)，并非行政性檢查；而iso9000提出的通過(guò)強(qiáng)調(diào)文件化的質(zhì)量體系，預(yù)防為主的思想，自我改進(jìn)，過(guò)程質(zhì)量的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員、全部門(mén)、全過(guò)程綜合的質(zhì)量管理，才是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。
3、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系，以合理的投入獲取最大的效益。
企業(yè)應(yīng)給予貫標(biāo)工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過(guò)程中要控制其繁簡(jiǎn)的程度，不要因過(guò)度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫(xiě)你所干的，干你所寫(xiě)的，記你干過(guò)的”；從另一角度來(lái)說(shuō)，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對(duì)現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
4、慎重選擇管理者代表。
管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過(guò)程中最關(guān)鍵的人物，iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。對(duì)其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況；擔(dān)任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人選最佳；具有工商管理方面的專業(yè)知識(shí)；在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，講究管理藝術(shù)；具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì)貫通。一般來(lái)說(shuō)，選出的管理者代表還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，而對(duì)于中小企業(yè)而言，最高領(lǐng)導(dǎo)層親自擔(dān)任該職務(wù)是使貫標(biāo)工作順利實(shí)施切實(shí)可行的選擇。
5、有效實(shí)施認(rèn)證過(guò)程。
iso9000質(zhì)量體系是以有效地貫徹經(jīng)營(yíng)者、管理者的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)所制定的質(zhì)量目標(biāo)為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實(shí)施應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
（1）強(qiáng)調(diào)形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現(xiàn)，它描述了質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過(guò)程。通過(guò)對(duì)各類質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)施方法、控制方法的規(guī)定，使質(zhì)量活動(dòng)包括人員的行為，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有法可依，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，使質(zhì)量體系的運(yùn)行處于有效的控制狀態(tài)。
（2）強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。中小企業(yè)應(yīng)選擇適合的統(tǒng)計(jì)方法認(rèn)真地加以使用，并驗(yàn)證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)去揭示質(zhì)量形成的規(guī)律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運(yùn)行效果的良好尺度。
（3）注重質(zhì)量記錄。iso9000標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“沒(méi)有記錄就無(wú)法承認(rèn)你干了這件事，就相當(dāng)于此事不曾發(fā)生?！蓖暾馁|(zhì)量記錄是企業(yè)正確、有效地對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了控制的最客觀最可信的證據(jù)。
6、重視全員培訓(xùn)及后期管理。
iso9000的所有標(biāo)準(zhǔn)程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續(xù)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和骨干；管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的實(shí)施需要一批熟悉標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，能結(jié)合本職工作認(rèn)真實(shí)踐的工作人員；所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要正確認(rèn)識(shí)貫標(biāo)的目的和意義。因此，貫標(biāo)應(yīng)始于教育，行于教育，不斷總結(jié)，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評(píng)審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照程序?qū)Λ@得認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，才能確保企業(yè)在認(rèn)證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
7、慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
一般而言，企業(yè)的貫標(biāo)認(rèn)證過(guò)程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢公司時(shí)，要考察咨詢公司規(guī)模的大小，是否有來(lái)自不同專業(yè)領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T，其專業(yè)知識(shí)與實(shí)際管理背景是否廣泛，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓(xùn)，能否提供實(shí)地觀摩的機(jī)會(huì)等問(wèn)題。在貫標(biāo)過(guò)程中，企業(yè)與咨詢公司應(yīng)以事項(xiàng)達(dá)成為主，咨詢公司為輔。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選取上，最重要的一點(diǎn)就是考察機(jī)構(gòu)背景，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格遵守iso導(dǎo)則的要求規(guī)范運(yùn)作，不以商業(yè)目的和非正當(dāng)?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務(wù)，所頒證書(shū)公信力高，得到互認(rèn)的范圍也更廣。
七、結(jié)束語(yǔ)。
企業(yè)取得體系認(rèn)證的三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
上邊已從認(rèn)證企業(yè)角度介紹了企業(yè)取得體系認(rèn)證應(yīng)作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結(jié)國(guó)內(nèi)已通過(guò)體系認(rèn)證企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最主要的有以下三項(xiàng)關(guān)鍵要素。
1．領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。
企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要真正重視體系認(rèn)證工作，在體系認(rèn)證全過(guò)程中不但能作到支持認(rèn)證工作，對(duì)重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2．正確的策劃能收到事半功倍的成效。
企業(yè)質(zhì)管部門(mén)能及時(shí)進(jìn)行全面策劃，提出切合企業(yè)實(shí)際的健全質(zhì)量體系工作計(jì)劃和認(rèn)證全過(guò)程各階段的工作計(jì)劃，作好組織協(xié)調(diào)，保證體系認(rèn)證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。
3．部門(mén)和全體員工積極參與活動(dòng)是基礎(chǔ)。
企業(yè)各部門(mén)和全體員工已發(fā)動(dòng)起來(lái)，能做到同心協(xié)力和奮力拼搏，認(rèn)真作好安排給本部門(mén)（本人）承擔(dān)與體系認(rèn)證有關(guān)的各項(xiàng)工作，群眾的積極參與活動(dòng)是體系認(rèn)證工作的基礎(chǔ)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十二
加快發(fā)展”為工作基調(diào)，以“抓住機(jī)遇乘勢(shì)而上”為工作要求，繼續(xù)實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，完善城鄉(xiāng)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)體系，深化人事制度和工資收入分配制度改革，鞏固發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)更加充分社會(huì)保障更加健全人才保障更加有力人事制度更加完善勞動(dòng)關(guān)系更加和諧公共服務(wù)更加便捷的目標(biāo)。
（一）繼續(xù)實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。將城鎮(zhèn)新增就業(yè)數(shù)、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)數(shù)納入年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，深化“大創(chuàng)業(yè)”“大就業(yè)”格局，加大就業(yè)促進(jìn)力度，進(jìn)一步創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)城市創(chuàng)建工作，有效落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)。采取更加積極有力措施，進(jìn)一步緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，全面完成年度就業(yè)工作目標(biāo)。年內(nèi)，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)12萬(wàn)人，城鄉(xiāng)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)萬(wàn)人，農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)10萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。
（二）深入實(shí)施更加積極的就業(yè)政策。結(jié)合全域xx統(tǒng)一戶籍制度改革，建立實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記和就業(yè)援助制度，將法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力，有就業(yè)要求，在農(nóng)村沒(méi)有土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)和林地使用權(quán)（含土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)和林地使用權(quán)已轉(zhuǎn)讓的）處于無(wú)業(yè)狀態(tài)的本市居民，統(tǒng)一納入全市失業(yè)登記管理服務(wù)范圍，發(fā)放《xx省就業(yè)失業(yè)登記證》，按規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等就業(yè)援助扶持政策。深入落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模用工政策，進(jìn)一步擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)。加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金使用管理和監(jiān)督檢查，提高資金使用效益。
（三）統(tǒng)籌做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作。繼續(xù)將高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，推進(jìn)實(shí)施“就業(yè)能力提升”和“困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助”計(jì)劃，統(tǒng)籌實(shí)施高校畢業(yè)生服務(wù)城鄉(xiāng)基層項(xiàng)目，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生穩(wěn)定就業(yè)。深入實(shí)施勞務(wù)精品戰(zhàn)略，深化跨區(qū)域勞務(wù)合作，積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。深入實(shí)施系列就業(yè)援助計(jì)劃和就業(yè)巡回服務(wù)，大力開(kāi)發(fā)公益性崗位，落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持政策，積極促進(jìn)就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭。
（四）深入推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。貫徹落實(shí)扶持創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠新政策，深入實(shí)施“五大創(chuàng)業(yè)工程”，繼續(xù)營(yíng)造“全民創(chuàng)業(yè)”氛圍。做好創(chuàng)業(yè)型城市迎檢工作，努力形成xx創(chuàng)業(yè)文化。繼續(xù)實(shí)施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，積極鼓勵(lì)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，大力引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，健全完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)更多有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的人員成功創(chuàng)業(yè)。
（五）大力加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)。貫徹落實(shí)《^v^關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》，深入實(shí)施就業(yè)培訓(xùn)券普惠制度和系列特別就業(yè)培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)后就業(yè)率，增強(qiáng)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升城鄉(xiāng)勞動(dòng)者穩(wěn)定就業(yè)率。充分發(fā)揮“1+10”技師學(xué)院的特色和優(yōu)勢(shì)，完善職業(yè)教育和職業(yè)技能培訓(xùn)體系，深化職業(yè)技能培訓(xùn)由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，加大中高級(jí)技能人才培訓(xùn)力度，為產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)提供人才保障。強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，參加全國(guó)職業(yè)技能競(jìng)賽和全省第xx屆農(nóng)民工技能大賽，承辦“第xx屆中國(guó)xx就業(yè)與創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)”。
（六）全力做好重大項(xiàng)目人力資源保障工作。研究制定進(jìn)一步做好富士康、仁寶、緯創(chuàng)等省、市重大招商項(xiàng)目人力資源招募服務(wù)工作的《實(shí)施意見(jiàn)》，建立專項(xiàng)督察制度，完善政策促進(jìn)、市場(chǎng)配置、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施校企合作、區(qū)域合作、回引工程、招募宣傳四項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，分解下達(dá)專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，形成重大項(xiàng)目人力資源保障工作長(zhǎng)效機(jī)制，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大就業(yè)提供人力資源保障。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十三
在區(qū)委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市人社部門(mén)的指導(dǎo)下，我局將牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”這條工作主線，在20xx年中突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)重點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋，健全完善社會(huì)保障體系，著力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)做出如下工作計(jì)劃：
以穩(wěn)定就業(yè)為核心，做細(xì)做實(shí)困難人員就業(yè)任務(wù)。扎實(shí)做好城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)、就業(yè)困難人員就業(yè)、新增公益性崗位數(shù)等基礎(chǔ)性工作。努力拓展就業(yè)渠道，大力開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，全面貫徹落實(shí)縣政府農(nóng)民工工資支付長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施方案。強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)力度，創(chuàng)新改進(jìn)培訓(xùn)模式，積極推行“企業(yè)訂單、勞動(dòng)者選單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列單、政府買(mǎi)單”的四單式培訓(xùn)。全面落實(shí)小額擔(dān)保貸款和各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼扶持政策，為高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供政策和資金支持。
穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位工作人員公開(kāi)招聘政審、體檢、錄用等后期工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有序開(kāi)展;積極做好事業(yè)單位人員聘用工作，根據(jù)最新的崗位設(shè)置和人員聘用情況，組織開(kāi)展相應(yīng)的競(jìng)聘上崗工作;結(jié)合多元化的高層次人才交流活動(dòng)，根據(jù)我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，大力推進(jìn)各類高層次人才的引進(jìn)和使用工作。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十四
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
a、任命管理者代表;。
b、確定中長(zhǎng)期總體質(zhì)量目標(biāo);。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過(guò)程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng)。
參加人員：全體人員。
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：
參加人員：專職質(zhì)量管理人員。
1、文件編制、修訂。
文件修訂責(zé)任部門(mén)：
質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部、綜管部、設(shè)備能源部、
文件編寫(xiě)審核批準(zhǔn)流程：
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫(xiě)人-——所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門(mén)對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門(mén)會(huì)簽——按文件報(bào)批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)。
至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)記錄表等，有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時(shí)檢查。至少安排一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)接受正式審核。體系維持與提高。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十五
20xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的.發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理*臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服*臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理*臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十六
1、普通認(rèn)證，支持的銀行(不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行)：
注：銀行卡需為儲(chǔ)蓄卡，同時(shí)卡的開(kāi)戶名需要與申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)填寫(xiě)的姓名一致，具體操作方式可點(diǎn)此查看。
2、快捷認(rèn)證，支持的銀行(不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行)：
只支持儲(chǔ)蓄卡的銀行：招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行;。
只支持信用卡的銀行：興業(yè)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行;。
注：若您是登錄淘寶賬戶再申請(qǐng)認(rèn)證，是沒(méi)有快捷認(rèn)證的入口的，只能申請(qǐng)銀行匯款認(rèn)證;。
登錄，是有快捷認(rèn)證的入口的，
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十七
姓名：小佚。
性別：女。
年齡：13歲。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨(dú)來(lái)獨(dú)往；父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗。
家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學(xué)后與父母隨父母生活，父親管教很?chē)?yán)，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關(guān)系較好。
學(xué)校生活：小學(xué)成績(jī)一直很好，有兩個(gè)很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；上初中之后，成績(jī)較好，但是初三之后成績(jī)下降，沒(méi)有朋友，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往。
主要問(wèn)題：
心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。
背景材料：
小佚是獨(dú)生女，因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，無(wú)暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時(shí)候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們?cè)谝黄鹚杏X(jué)很快樂(lè)。
上小學(xué)后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親*時(shí)不善言談，但對(duì)小佚管教很?chē)?yán)，小佚放學(xué)回到家總能自覺(jué)地先寫(xiě)作業(yè)，但是有很多時(shí)候因?yàn)榇中幕蛘呒庇诳梢猿鋈ネ妫鳂I(yè)會(huì)出現(xiàn)或多或少的錯(cuò)誤，父親的懲罰就是“面壁思過(guò)”。有一次周末，小佚沒(méi)有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂(lè)園玩，回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時(shí)發(fā)現(xiàn)書(shū)包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭(zhēng)執(zhí)，從此之后一個(gè)月小佚沒(méi)有跟父親說(shuō)話，小佚一度很恨父親，后來(lái)經(jīng)母親的開(kāi)導(dǎo)和勸說(shuō)，小佚逐漸了解了父親對(duì)她的用心和關(guān)愛(ài)，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺(jué)得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺(jué)不自在，在遇到問(wèn)題時(shí)也總會(huì)跟母親說(shuō)。
小佚在小學(xué)的時(shí)候成績(jī)一直比較好，她有兩個(gè)很親密的朋友，但是三個(gè)人之間時(shí)常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對(duì)方，過(guò)一段時(shí)間之后又重歸于好，如此這樣反反復(fù)復(fù)，使小佚感覺(jué)很厭煩。
升入初中后，一開(kāi)始小佚不習(xí)慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變，成績(jī)不是很理想，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我調(diào)整，她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)方式，成績(jī)名列前茅。由于小佚感覺(jué)厭倦了小學(xué)時(shí)跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學(xué)說(shuō)話，在班級(jí)里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，一開(kāi)始她感覺(jué)一個(gè)人不用考慮其他人的感受，小佚感覺(jué)很自由，雖然有時(shí)候也會(huì)感覺(jué)很孤獨(dú)，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學(xué)溝通交流，性格越來(lái)越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習(xí)成績(jī)一直不理想。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十八
加強(qiáng)*建設(shè)，促政治和諧：
突出抓好“同心跟黨走”的*主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，結(jié)合我區(qū)中心工作任務(wù)，深入調(diào)查研究，積極參政議政，繼續(xù)落實(shí)八項(xiàng)制度，加強(qiáng)五種能力建設(shè)，靈活開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。不斷改進(jìn)新形勢(shì)下黨外代表人士工作，提高信息工作質(zhì)量。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，支持好黨派成員參加“兩代表一委員”工作室的廣泛議政工作。
要加強(qiáng)黨派之間的交流互動(dòng)，凝聚力量，增進(jìn)和諧，形成合力。
深化黨派人士進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，要加強(qiáng)和相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，為黨派人士了解社情民意、找準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)切入口和參政議政提供*臺(tái)。
加強(qiáng)民宗領(lǐng)域建設(shè)，促民宗關(guān)系和諧：
強(qiáng)化海外交流實(shí)效，促進(jìn)禪城發(fā)展：
注重借力港澳臺(tái)同胞、社團(tuán)力量助推禪城經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。
要聯(lián)絡(luò)友誼，促進(jìn)合作。發(fā)揮禪城港澳、海外資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)禪城各界與港澳臺(tái)同胞、社團(tuán)在經(jīng)濟(jì)、科技、文化及教育等方面的合作與交流，引導(dǎo)他們開(kāi)展社會(huì)公益和慈善活動(dòng)，讓老百姓得到實(shí)惠。
要加強(qiáng)溝通，鞏固友情，要借助海外聯(lián)誼會(huì)這個(gè)*臺(tái)，加強(qiáng)和鄉(xiāng)緣社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)禪港澳三地的縱深交流和合作，為促進(jìn)三地長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
二、抓出亮點(diǎn)。
強(qiáng)化社會(huì)救助作用：
探索建立低收入家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制，整合各職能部門(mén)的數(shù)據(jù)資源，建立家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)信息系統(tǒng)。進(jìn)一步在社會(huì)救助、敬老院、婚姻登記處等領(lǐng)域開(kāi)展專業(yè)社工服務(wù)，特高特殊群體生活質(zhì)素。
提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量：
繼續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)向服務(wù)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位、服務(wù)方式專業(yè)化方向發(fā)展，特別是對(duì)十四種服務(wù)對(duì)象的服務(wù)要求，形成具有禪城特色的養(yǎng)老服務(wù)體系；規(guī)范民辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步提升福利機(jī)構(gòu)的管理水*和服務(wù)水*。
幫助殘疾人就業(yè)和康復(fù)：
通過(guò)我區(qū)殘疾人扶貧培訓(xùn)基地，繼續(xù)深入開(kāi)展訂單式職業(yè)技能培訓(xùn)，建立培訓(xùn)與就業(yè)掛鉤體系，促進(jìn)殘疾人就業(yè)；探索建立區(qū)級(jí)殘疾人就業(yè)庇護(hù)工場(chǎng)，集中安置精神、智力和其他重度殘疾人并提供康復(fù)、就業(yè)服務(wù)，給予一定的職業(yè)訓(xùn)練津貼和勞動(dòng)生活補(bǔ)貼，減輕社會(huì)和家庭負(fù)擔(dān)；探索建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地，為有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人提供培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)、指導(dǎo)、咨詢等各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇十九
xxxx年上半年，x市x區(qū)人社局在市人社局的正確指導(dǎo)，區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控與長(zhǎng)效抓民生保障，綜合運(yùn)用利好政策，持續(xù)改善民生服務(wù)，取得了疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段性成果。區(qū)人社局共獲得市級(jí)及以上表彰x項(xiàng)，區(qū)級(jí)表彰xx項(xiàng)。其中，x區(qū)被評(píng)為“全省去冬今春農(nóng)民工服務(wù)保障工作先進(jìn)單位”，區(qū)人社局連續(xù)x年被市人社局評(píng)為“x市人力資源和社會(huì)保障工作先進(jìn)單位”。
（二）就業(yè)局勢(shì)保持總體穩(wěn)定。全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，其中安置就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。一是充分發(fā)揮穩(wěn)就業(yè)資金對(duì)就業(yè)引導(dǎo)和托底保障作用，發(fā)放失業(yè)金、求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等各類資金億元。二是強(qiáng)化人力資源供需對(duì)接，建立區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)和xx小時(shí)用工調(diào)度保障機(jī)制，拓展“成德眉資一體化”勞務(wù)協(xié)作，開(kāi)展x就業(yè)“四進(jìn)”服務(wù)。三是開(kāi)展重點(diǎn)群體就業(yè)援助，舉辦“‘蓉漂’人才薈”等大型專場(chǎng)招聘會(huì)，建立xx家高校畢業(yè)生（青年）見(jiàn)習(xí)基地。開(kāi)展困難群體走訪摸排，幫助xxx名失業(yè)人員就業(yè)，xx名農(nóng)民工順利返崗就業(yè)。四是大力開(kāi)展技能提升培訓(xùn)，指導(dǎo)x家企業(yè)開(kāi)展x市技能大師工作室和首席技師工作室建設(shè)。五是以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，組織籌備“xxxx第四屆中國(guó)創(chuàng)翼大賽”系列活動(dòng)，優(yōu)選xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目參加市、省、國(guó)家級(jí)賽事。
（三）社會(huì)保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保萬(wàn)人，失業(yè)保險(xiǎn)參保萬(wàn)人，工傷保險(xiǎn)參保萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保xxxx人，參保覆蓋率達(dá)。一是堅(jiān)決貫徹社保扶貧代繳政策，為xx—xx周歲xxx名符合代繳條件的低保對(duì)象、特困人員代繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，代繳比例xxx%。二是認(rèn)真開(kāi)展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障工作，完成被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障預(yù)存款測(cè)算xx批次，共xxxxx萬(wàn)元；完成x批次xxx名被征地農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。三是細(xì)致做好部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作，完成xxxx名退役士兵養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)xxxx人次。四是持續(xù)進(jìn)行“老機(jī)?！眰€(gè)人賬戶清退工作，清退“老機(jī)?！眰€(gè)人賬戶xxxx人，退費(fèi)金額近xxxx萬(wàn)元。五是常態(tài)開(kāi)展退休人員社會(huì)化管理工作，建立街道初審，社保局抽查復(fù)審的新增社會(huì)化管理人員“雙審”機(jī)制，向xxxxx名社會(huì)化管理企業(yè)退休人員撥付春節(jié)慰問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元。
（五）事業(yè)單位管理深入推進(jìn)。一是認(rèn)真組織事業(yè)單位人員招聘，xxxx年上半年計(jì)劃公開(kāi)招聘事業(yè)單位工作人員xx名。公開(kāi)招聘已完成公告發(fā)布，目前正準(zhǔn)備開(kāi)展筆試工作。二是做好xxxx年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目申報(bào)工作，配合區(qū)發(fā)改局有序推進(jìn)“x產(chǎn)業(yè)功能區(qū)高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”表彰工作。三是探索建立符合x(chóng)區(qū)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)發(fā)展需要的干部薪酬制度，會(huì)同組織部、財(cái)政局等部門(mén)，擬制符合我區(qū)實(shí)際的產(chǎn)業(yè)功能區(qū)員額內(nèi)工作人員薪酬管理辦法，形成重能力、重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)的收入分配格局，最大限度調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)功能園區(qū)工作人員積極性。
（八）黨建引領(lǐng)自身能力素質(zhì)建設(shè)。一是堅(jiān)持以_新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，組織中心組理論學(xué)習(xí)n次；召開(kāi)x次全局警示教育大會(huì)，組織學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委通報(bào)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和x區(qū)黨員干部違紀(jì)違法典型案例，以案促學(xué)。二是梳理上報(bào)黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展共建項(xiàng)目，支持望江路街道老馬路社區(qū)豐澤院老舊小區(qū)改造工作，持續(xù)推動(dòng)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合。三是x區(qū)代表隊(duì)在人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武大賽中，獲得x市人社系統(tǒng)練兵比武選拔賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)；在全省xx個(gè)市州的xx支代表隊(duì)中名列前xx，順利入圍全省決賽。
一是人力資源和社會(huì)保障政策宣傳能力有待提高。區(qū)人社局官方微信公眾號(hào)目前功能較為單一，現(xiàn)階段總用戶數(shù)較少，粉絲增長(zhǎng)較慢，服務(wù)群眾力度有限。二是勞動(dòng)仲裁辦案壓力增大。受疫情影響，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛呈上升趨勢(shì)，目前仲裁案件受理量同比提升xx%以上；同時(shí)由于案件復(fù)雜程度提升，案件辦理難度日益增強(qiáng)，造成仲裁辦案壓力大。
下半年，區(qū)人社局將繼續(xù)以打造群眾滿意的人社公共服務(wù)體系為目標(biāo)，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作理念，堅(jiān)決兜住民生底線，做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，為全區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。
（一）黨建引領(lǐng)，夯實(shí)人社事業(yè)發(fā)展根基。持續(xù)抓好_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和__來(lái)川視察重要講話精神及全國(guó)、省、市、區(qū)相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹。督促黨員進(jìn)行“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)，按照班級(jí)創(chuàng)建流程將“三會(huì)一課”“固定黨日”等黨員教育活動(dòng)并入線上系統(tǒng)管理。抓好“黨員e家”和全國(guó)黨員信息管理系統(tǒng)信息維護(hù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)完整。
（二）全力以赴，穩(wěn)住就業(yè)基本面。堅(jiān)決貫徹落實(shí)_、_“穩(wěn)就業(yè)”“保居民就業(yè)”系列重大決策部署，堅(jiān)持減負(fù)、穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)并舉，細(xì)化開(kāi)展“x就業(yè)八項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決企業(yè)穩(wěn)崗壓力大、重點(diǎn)群體就業(yè)難等問(wèn)題，全力穩(wěn)住就業(yè)基本面。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二十
去年秋季學(xué)期，我們協(xié)會(huì)面向20xx界新生招收了400多新會(huì)員，為協(xié)會(huì)補(bǔ)充了新鮮血液，從中經(jīng)過(guò)公*面試選拔了40多個(gè)實(shí)習(xí)會(huì)干，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的觀察與了解，現(xiàn)在我們將從他們之中選出20多個(gè)作為正式的會(huì)干，并對(duì)他們加以培養(yǎng)，使他們成為我們協(xié)會(huì)的中堅(jiān)力量。
三月對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較重要的一個(gè)月，它是新的一年和新的學(xué)期以來(lái)，我們協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)的第一個(gè)月，我們將精心組織籌劃一個(gè)我們企業(yè)管理協(xié)會(huì)的特色活動(dòng)（商務(wù)禮儀大賽或商務(wù)談判大賽），我們將面向全院開(kāi)展，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力。將邀請(qǐng)專業(yè)老師知道，集中整個(gè)協(xié)會(huì)的人力，物力，財(cái)力，努力辦好這一活動(dòng)。
為了使我們新一屆會(huì)干得到鍛煉，為了使協(xié)會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，使會(huì)員們?cè)黾有Ｍ鈱?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們協(xié)會(huì)計(jì)劃在整個(gè)四月份全面開(kāi)展多個(gè)校外參觀實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)象涉及多家公司企業(yè)，多個(gè)領(lǐng)域如酒店，房地產(chǎn)，工廠等等。
為了強(qiáng)健會(huì)員們的體魄，展現(xiàn)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員的風(fēng)采，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力，促進(jìn)協(xié)會(huì)的對(duì)外交流，我們協(xié)會(huì)決定成立企業(yè)管理協(xié)會(huì)自己的籃球隊(duì)和氣排球隊(duì)。
今年是我們協(xié)會(huì)成立四周年的日子，我們將籌備一個(gè)盛大的周年慶典，邀請(qǐng)眾多嘉賓，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力。同時(shí)做好協(xié)會(huì)的交接工作，新會(huì)干全面接手系會(huì)的工作，再接再厲把協(xié)會(huì)發(fā)展的更好。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二十一
為深入貫徹落實(shí)_中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx20xx年工作規(guī)劃》、《_貴州省委關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施辦法》和《安順市建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx年度工作計(jì)劃》，加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，特制定本工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)。
深入貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中全會(huì)精神和系列重要講話精神，按照黨章要求，緊緊圍繞全面推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和全面深化改革的總體部署，結(jié)合中央、省、市、區(qū)全會(huì)的安排部署，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，繼續(xù)推行有科學(xué)預(yù)見(jiàn)性、理論指導(dǎo)性和現(xiàn)實(shí)針對(duì)性的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)政策措施，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化有效監(jiān)控權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從源頭上防治腐敗問(wèn)題，堅(jiān)決遏制腐敗蔓延勢(shì)頭，為全面深化改革，推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)提速發(fā)展、后發(fā)趕超、同步小康提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
二、工作任務(wù)。
(一)加強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想道德防線。
1.深入開(kāi)展理想信念教育。多形式開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育、理想信念和宗旨教育、社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，引導(dǎo)廣大黨員干部以正確的理論武裝頭腦，樹(shù)立正確的理想信念，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹(shù)立良好道德風(fēng)尚。各級(jí)黨委(黨組)中心組今年內(nèi)應(yīng)安排1至2次專題學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)干部廉政教育培訓(xùn)。
(3)年內(nèi)至少舉辦1次黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。區(qū)委黨校及其他干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把廉潔從政教育作為必修和必考內(nèi)容。組織人事部門(mén)要將廉政教育納入新錄用公務(wù)員崗前培訓(xùn)和考試內(nèi)容。
3.深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政教育。開(kāi)展紀(jì)律在身邊、正氣在身邊、教訓(xùn)在身邊主題教育活動(dòng)，深入開(kāi)展示范教育和警示教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)《貴州省黨風(fēng)廉政警示教育暫行辦法》。認(rèn)真抓好崗位廉政教育，因人施教，分層分崗施教，使反腐倡廉教育在不同部門(mén)、單位具體化，提高教育的針對(duì)性。
4.大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)。
(2)廉政文化六進(jìn)工作各責(zé)任單位要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，深入開(kāi)展好廉政文化六進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)廉政文化精品工程建設(shè)，抓好市區(qū)廉政警示教育基地管理與建設(shè)，充分發(fā)揮警示教育基地作用。抓好區(qū)級(jí)現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作。
5.面向全黨、全社會(huì)做好黨風(fēng)廉政宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
認(rèn)證專員工作計(jì)劃篇二十二
在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水*和管理水*，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助20xx企業(yè)工作計(jì)劃線的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作，第一，可以通過(guò)20xx企業(yè)工作計(jì)劃線的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營(yíng)銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號(hào)和2號(hào)），完善車(chē)輛在處理突*況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
6、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷策略。旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開(kāi)支，在銷售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)買(mǎi)，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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