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物流客服人員個人簡歷篇一
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學(xué)生。
國籍：
中國。
目前所在地：
白云區(qū)。
民族：
漢族。
戶口所在地：
梅州。
身材：
164cm47kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22。
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
市場營銷/業(yè)務(wù)分析-專員/助理、客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員、客戶經(jīng)理/主管：
工作年限：
4
職稱：
中級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
3500--5000。
希望工作地區(qū)：
廣州越秀區(qū)白云區(qū)。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運輸。
擔(dān)任職務(wù)：
經(jīng)理。
工作描述：
2.帶領(lǐng)團隊對所負(fù)責(zé)的部門進行市場開發(fā)及維護，完成銷售目標(biāo)；
3.制定本部門員工工作計劃及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為本營業(yè)部門輸送人才。
業(yè)績：親自組建7人團隊；每個月完成業(yè)績20萬以上，得到領(lǐng)導(dǎo)很高肯定。
原職位：佛山平洲營業(yè)部主管。
2.負(fù)責(zé)經(jīng)理所需要的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理、部門員工的培訓(xùn)。；
3.負(fù)責(zé)跟進現(xiàn)有客戶以及有意向客戶的跟進。
業(yè)績：1.成功降低客戶流失率，員工的流失率，整體的提高了部門的業(yè)績。
2.在總部儲備主管培訓(xùn)中，榮獲公司最佳主持人獎以及最佳團隊獎。
原職位：深圳龍崗部門主管。
職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)以及維護，同時負(fù)責(zé)部門日常工作管理。
業(yè)績：曾多次挽回項目客戶，在項目客戶業(yè)績中較為突出。
原職位：深圳龍崗客服員。
2.根據(jù)經(jīng)理的安排，獨立與客戶交流，幫助經(jīng)理更好的了解客戶。
業(yè)績：因工作突出，到得客戶的一致好評，破格提前轉(zhuǎn)正。同時也多次在部門會議上提出較好的建議，例如：項目客戶需要獨立跟進，專人專事，才能做到更好。
離職原因：
公司人事變動。
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：
湖北黃岡師范學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
物流管理。
所學(xué)專業(yè)二：
辦公軟件。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
深德技校。
物流管理與計算機。
物流師證，計算機證。
大學(xué)生提供
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
精通。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人能熟練使用office辦公軟件word,excel,powerpoint等，能熟練使用電腦，能使用數(shù)據(jù)庫軟件對客戶資料的管理分類。團隊管理、客戶開發(fā)、客戶洽談能力強，比較有親和力。同時對物流行業(yè)有自己的獨特見解。愛好廣泛，喜歡閱讀，聽音樂，涂鴉，運動等。給我一個機會，定能還你一片精彩！
物流客服人員個人簡歷篇二
性別：男。
民族：漢。
婚姻狀況：未婚。
年齡：26。
戶籍：廣東惠州。
現(xiàn)所在地：深圳。
身高：1.77cm。
聯(lián)系電話：
e-mail：
求職意向：
求職目標(biāo)：物流管理專業(yè)相關(guān)崗位。
期望月薪：面議。
求職類型：全職。
到崗時間：隨時。
工作經(jīng)歷。
20xx.4至今××貨運轉(zhuǎn)運中心物流數(shù)據(jù)管理。
1、擔(dān)任數(shù)據(jù)管理一職，主要負(fù)責(zé)保障深圳轉(zhuǎn)運中心日常正常地運作，及與ups亞太地區(qū)其他航空轉(zhuǎn)運站點的數(shù)據(jù)銜接工作。
2、處理深圳轉(zhuǎn)運中心每日進出港航班數(shù)據(jù)，對其進行分析加工，給予分揀、機坪等操作部門各方面支持，以保證進港航班快速有效的`卸機和分揀，以及出港航班的準(zhǔn)點起飛和服務(wù)的有效達(dá)成。
3、根據(jù)每日不同貨量和航班準(zhǔn)晚點情況，調(diào)配操作部門各小組的人員，以使得各節(jié)點有效銜接。
4、將轉(zhuǎn)運中心日常數(shù)據(jù)與深圳海關(guān)、檢驗檢疫部門交接，以保證進出港貨物能快速有效清關(guān)，以使深圳轉(zhuǎn)運中心得以高效地運轉(zhuǎn)。
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)及老客戶的維護，通過電話、登門拜訪等方式，維持與各類客戶的合作，以維護門店形象，提高部門業(yè)績。
2、規(guī)劃部門倉庫布局，以提高作業(yè)效率，及優(yōu)化運輸車輛的配載，降低裝卸搬運和運輸過程中貨損率。
3、就車輛、托盤、包裝材料等，協(xié)調(diào)與公司其他網(wǎng)點的關(guān)系，保證公司資源得以合理高效配置。
4、每日跟蹤客戶貨物流轉(zhuǎn)狀況，及時處理流程中發(fā)生的各類異常狀況。
1、學(xué)習(xí)××華南倉每日運作流程，熟悉各環(huán)節(jié)的基本操作和時間節(jié)點。
2、檢查庫區(qū)每日的6s的落實狀況，及時發(fā)現(xiàn)和報告問題。
3、監(jiān)督駐華南倉的第三方物流公司的操作，以保障其合理規(guī)范操作。
教育背景。
畢業(yè)院校：中南林業(yè)科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx.06
專業(yè)：物流管理。
主修課程：物流管理概論、企業(yè)物流管理、運輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、倉儲管理、采購管理、市場營銷、倉庫布局與規(guī)劃、國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)庫、運籌學(xué)等。
個人技能。
cet-4，優(yōu)秀的聽說寫能力。
中級物流師，完善的專業(yè)知識和技能。
計算機一級，熟練運用msoffice各基本軟件。
自我評價。
1、興趣廣泛、自學(xué)能力強，性情溫和、為人隨和，注重細(xì)節(jié)、追求完美。喜歡有彈性的工作和生活安排。過于追求細(xì)節(jié)和完善，易給人不夠果敢、決絕的印象。
2、物流管理專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和國內(nèi)外物流公司的工作經(jīng)歷，讓我擁有扎實的專業(yè)知識和技能。但工作經(jīng)驗仍尚淺，經(jīng)手過的工作、交際過的人際還需充實。
物流客服人員個人簡歷篇三
戶口所在：清遠(yuǎn)國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：160cm。
人才測評：未測評體重：45kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
工作年限：6職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：__--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限。
工作經(jīng)歷。
廣州__汽車租賃有限公司起止年月：__-02～__-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：客服專員。
工作描述：
1、統(tǒng)計各營業(yè)部每天的業(yè)績明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖;。
2、客戶資料的登記歸檔;。
4、客戶投訴的處理、跟進，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進;。
6、隨時接任上級領(lǐng)導(dǎo)安排的即時工作。
離職原因：
廣州__貿(mào)易有限公司起止年月：__-08～__-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：淘寶客服。
工作描述：
2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等;。
3、跟蹤負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決;處理客人的產(chǎn)品評價。
離職原因：
廣東__媒體服務(wù)有限公司起止年月：__-10～__-06。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告/媒體。
擔(dān)任職位：會計文員。
工作描述：
1、負(fù)責(zé)結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流程及動作;。
3、負(fù)責(zé)每日銷售收款及統(tǒng)計工作，定時向銷售經(jīng)理、財務(wù)部匯報;。
4、協(xié)作站長其他各項工作，站長不在時代理相關(guān)工作;。
5、接受公司財務(wù)部或財務(wù)中心專業(yè)知識培訓(xùn)及工作規(guī)定;。
6、完成上級臨時交辦的其它工作任務(wù)。
離職原因：
廣州__貿(mào)易公司起止年月：__-03～__-02。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：電子商務(wù)客服。
工作描述：維護ebay國際平臺的運行和操作;。
處理外國客戶的訂單，回復(fù)國外郵件與電話聯(lián)系;。
制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔;。
負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)，計算運輸成本。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州南洋理工職業(yè)專修學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：__-07
專業(yè)一：外貿(mào)英語專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
4年客服經(jīng)驗，2年財務(wù)文員工作經(jīng)驗。
扎實的文字功底以及良好的表達(dá)能力，口語聽說能力強,表達(dá)清晰流利。
熟悉使用b2b外貿(mào)商務(wù)平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關(guān)系。
熟悉淘寶、ebay、阿里巴巴商務(wù)平臺的操作。
詳細(xì)個人自傳。
物流客服人員個人簡歷篇四
個人相片。
姓名：
x小姐。
性別：
女
相片粘貼處。
民族：
漢族。
1987年5月13日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
46kg。
戶籍：
現(xiàn)所在地：
畢業(yè)學(xué)校：
學(xué)歷：
專業(yè)名稱：
物流管理。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗：
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
倉管，導(dǎo)購，跟單，物流專員;。
工作地區(qū)：
廈門市區(qū);廈門同安區(qū);。
待遇要求：
1000-元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語三級;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
電腦水平：
能熟練操作辦公室軟件。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-12月。
農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
?？?。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
培訓(xùn)主題。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廈門市同安區(qū)蘇寧電器。
時間范圍：
207月-年8月。
公司性質(zhì)：
上市公司。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位：
工作描述：
在該公司實習(xí)，了解是貨物是運輸和倉儲的'過程也通過當(dāng)導(dǎo)購，知道如何和顧客溝通...
所在公司：
廈門市同安真實美百貨。
時間范圍：
2008年1月-2008年2月。
公司性質(zhì)：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位：
銷售人員。
工作描述：
只有親身經(jīng)歷才知道實踐的重要性通過實踐學(xué)習(xí)培養(yǎng)了膽量和口才。
其他信息。
自我評價：
本人性格開朗大方心細(xì)友善。
真誠希望成為貴公司的一員。
聯(lián)系方式。
物流客服人員個人簡歷篇五
姓名：
性別：男。
出生日期...
民族：漢。
通訊地址：xx市xx區(qū)。
郵編100086。
電話：...
工作經(jīng)歷。
東陶機器(北京)有限公司物流人員2011.2-2012.8.25。
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫和出入庫單據(jù)錄入工作。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品及庫房的安全工作。
教育經(jīng)歷。
2008.9-2011.6xx學(xué)院物流專業(yè)。
自我評價。
本人有較強的團隊精神，在同學(xué)同事中有良好的人際關(guān)系。接受新事物能力強.自畢業(yè)以來以有7年的外資企業(yè)工作經(jīng)驗，學(xué)會了忍耐，寬容和自我控制。我是個重信譽的人，答應(yīng)別人的事一定盡力辦到。欣賞把語言變?yōu)樾袆拥?人，討厭把行動變成語言的人。這幾年的鍛煉使我的知識面更為廣泛，動手能力強，擅于從事有挑戰(zhàn)性的工作。在工作中形成了腳踏實地的工作作風(fēng)，富有敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感，同時還具有強烈的進取心和集體榮譽感，有良好的團隊合作能力。
物流客服人員個人簡歷篇六
個人相片。
姓名：
性別：
應(yīng)屆生簡歷。
貼照片處。
民族：
漢族。
1987年8月。
身高：
160cm。
體重：
55kg。
戶籍：
河南信陽。
現(xiàn)所在地：
福建廈門。
畢業(yè)學(xué)校：
廈門東海學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
物流管理。
畢業(yè)年份：
2008年。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤-后勤。
職位名稱：
單證操作員，接單跟單員，辦公文員等;。
工作地區(qū)：
福建漳州;。
待遇要求：
（面談）;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語口語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
電腦水平：
能熟練操作word,excel,powerpoint等辦公軟件。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
209月-2008年7月。
廈門東海學(xué)院。
?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
漳州大閩食品有限公司。
時間范圍：
年7月-9月。
公司性質(zhì)：
外資企業(yè)。
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）。
擔(dān)任職位：
儲備干部/培訓(xùn)生/實習(xí)生。
工作描述：
在生產(chǎn)車間做儲備干部，協(xié)助部門主管管理日常工作流程，并且學(xué)習(xí)相關(guān)的`生產(chǎn)管制知識。
所在公司：
漳州吉馬購物廣場。
時間范圍：
月-2008年2月。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位：
物流/倉儲-倉庫管理員。
工作描述：
整理入庫出庫貨物，盤點數(shù)量，品種，規(guī)格等等。
所在公司：
廈門新時代來雅百貨（中山店）。
時間范圍：
2008年5月-2008年8月。
公司性質(zhì)：
外資企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位：
行政/后勤-其它職位。
工作描述：
負(fù)責(zé)商場播音。
其他信息。
自我評價：
工作認(rèn)真負(fù)責(zé).善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔(dān)責(zé)任.有較強的精力投入工作。富有工作激情.樂業(yè)敬業(yè)。強調(diào)團隊合作精神。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:。
行政專業(yè)簡歷教師自我鑒定范文個人簡歷模板畢業(yè)生求職簡歷封面。
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物流客服人員個人簡歷篇七
民族：漢族。
戶口所在地：廣東省。
身材：174cm67kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：物流助理/專員：物流助理、倉庫管理員：跟單員、理貨員：
工作年限：0。
職稱：無職稱。
求職類型：均可。
可到職-隨時。
月薪要求：1000--1500。
希望工作地區(qū)：廣東省廣州佛山。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：必德福紡布廠起止年月：20xx-05～20xx-06。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔(dān)任職務(wù)：無紡布生產(chǎn)線操作員班長。
工作描述：從事生產(chǎn)及管理工作。
離職原因：
刻育背景。
畢業(yè)院校：廣州職業(yè)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：物流管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06廣州城市職業(yè)學(xué)院物流管理大專。
語言能力。
外語：英語一般。
其它外語能力：英語只是二級a水平。
國語水平：良好。
粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
了解物流管理、倉儲、配送、企業(yè)管理、物流會計等課程，掌握物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識。而且取得國家英語二級證書，具有一定的英語聽寫能力。在電腦操作上，精通office軟件操作，懂得網(wǎng)頁的`設(shè)計與制作。有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
詳細(xì)個人自傳。
在校期間，我積極參加學(xué)院開展的各種工作與活動，擔(dān)任學(xué)生會體育部部長，組織過多次大型運動會和活動，對用人分配有一定有經(jīng)驗，并獲得學(xué)校的認(rèn)同和獎勵。
物流客服人員個人簡歷篇八
姓名：
性別：女。
工作年限：2年。
民族：漢族。
最高學(xué)歷：大專。
所學(xué)專業(yè)：電子營銷。
籍貫：浙江。
現(xiàn)居住地：浙江。
婚姻狀況：未婚。
手機：
郵箱：
求職意向。
期望職位：淘寶客服。
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)。
期望地點：寧波。
期望月薪：2500以上。
工作性質(zhì)：全職/兼職。
到崗時間：隨時。
工作經(jīng)驗。
(1)20__—11—01至20__—03—01。
公司：寧波_____有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))。
職位：淘寶售前客服。
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
(2)20__—09—01至20__—08—01。
公司：寧波_____有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))。
職位：淘寶售前售后客服(全職)。
工作描述：工作內(nèi)容：
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的.流程。
(3)20__—04—01至20__—07—01。
公司：___寧波分公司(民營/私營企業(yè)/500人以上/計算機服務(wù))。
職位：銷售部門—業(yè)務(wù)拓展專員(全職)。
工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服務(wù)。
教育經(jīng)驗。
20__—09—01至20__—06—01。
__信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：電子營銷。
學(xué)歷：大專。
專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)，protel，autocad，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%。
語言能力/技能證書。
證書：autocad。
自我評價。
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強的責(zé)任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
物流客服人員個人簡歷篇九
姓名：
目前所在：天河區(qū)。
年齡：
戶口所在：
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：172cm。
體重：60kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服。
工作年限：1年。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期。
月薪要求：1500～1999元。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
__公司。
起止年月：20__.07～20__.11。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
工作描述：以電話為主要溝通手段，為用戶提供關(guān)于生活便利業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴處理等熱線服務(wù)。同時為客戶提供增值業(yè)務(wù)，電話營銷方面的'工作。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：__金橋管理干部學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
獲得學(xué)位：
畢業(yè)日期：20__.07
專業(yè)一：廣告設(shè)計。
專業(yè)二：
語言能力。
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
本人專業(yè)是廣告設(shè)計，對于辦公室軟件與其他電腦應(yīng)用軟件運用熟悉。校期間是校文學(xué)社社長，在中國移動客服中心就職客服人員1年。對于電話的溝通技巧和談判技巧有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
物流客服人員個人簡歷篇十
物流客服人員是一個非常重要的職位，他們在物流行業(yè)中扮演著橋梁的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與物流運輸之間的溝通和交流。通過與客戶的緊密接觸，物流客服人員積累了豐富的工作經(jīng)驗，并形成了一些心得體會。本文將從以下幾個方面探討物流客服人員的工作心得體會。
第二段：溝通能力的重要性。
作為物流客服人員，與客戶的溝通是工作的重中之重。良好的溝通能力可以幫助物流客服人員準(zhǔn)確了解客戶的需求，并及時解決問題。在與客戶溝通時，物流客服人員需要具備清晰的語言表達(dá)能力和耐心細(xì)致的態(tài)度，以及一定的情感理解能力。只有充分理解客戶的需求，物流客服人員才能提供更高效、更準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三段：問題解決的技巧。
物流客服人員在日常工作中常常面臨各種問題，包括運輸延誤、貨物損壞、信息錯誤等。解決問題的能力是物流客服人員的一項必備技能。首先，物流客服人員需要對行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)和操作流程有著深入的了解，這樣才能更好地指導(dǎo)客戶解決問題。其次，物流客服人員需要具備分析和解決問題的能力，能夠快速定位問題并采取正確的措施。最后，物流客服人員還應(yīng)主動與相關(guān)部門溝通，尋找合適的解決方案。
第四段：情緒管理的重要性。
物流客服人員經(jīng)常需要面對客戶在問題解決過程中的抱怨和不滿情緒，因此情緒管理非常重要。客服人員應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒，不受外界因素的干擾，保持冷靜和理智。同時，物流客服人員還需要學(xué)會傾聽客戶的抱怨，并通過積極的溝通和解釋，化解矛盾，維護客戶關(guān)系。良好的情緒管理能夠提升工作效率和客戶滿意度。
第五段：團隊協(xié)作的重要性。
在團隊中，物流客服人員需要與其他崗位的員工密切合作，共同推進工作的順利進行?？头藛T需要與倉儲、調(diào)度、司機等人員保持高效的溝通，確保物流運作的無縫對接。團隊協(xié)作也需要物流客服人員具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力，能夠在困難時刻帶領(lǐng)團隊克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。
結(jié)語。
通過長期的工作積累，物流客服人員在溝通能力、問題解決、情緒管理和團隊協(xié)作等方面形成了一些重要的心得體會。這些體會不僅對物流客服人員自身的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，同時也對整個物流行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用。相信隨著對物流客服工作的深入研究和實踐，物流客服人員的工作水平將會不斷提高，為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
物流客服人員個人簡歷篇十一
姓名：
性別：
女
個人相片。
民族：
漢族。
1986年9月。
身高：
163cm。
婚姻狀況：
未婚。
畢業(yè)學(xué)校：
某某學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
計算機網(wǎng)絡(luò)與多媒體。
畢業(yè)年份：
2007年。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
協(xié)調(diào)員經(jīng)理、助理、秘書、行政專員。
職位名稱：
經(jīng)理助理，外貿(mào)跟單。
工作地區(qū)：
不限。
待遇要求：
面議；需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語四級。
電腦水平：
全國計算機等級考試二級。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
2004年9月-2007年6月。
某某學(xué)院。
?？?。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
wdjlw電子公司。
時間范圍：
2007年6月-2008年7月。
所屬行業(yè)：
微電子技術(shù)。
擔(dān)任職位：
經(jīng)理助理。
工作描述：
協(xié)助經(jīng)理處理從開發(fā)新客戶到客戶下單，安排生產(chǎn)出貨到回款的'一系列跟蹤服務(wù)。處理客戶投訴以及公司部分原材料的采購。另監(jiān)管財務(wù)熟悉開具增值稅發(fā)票的整個過程。
所在公司：
某某銀行電話銀行中心。
時間范圍：
2008年8月-2009年8月。
所屬行業(yè)：
金融業(yè)（投資、保險、證券、銀行、基金）。
擔(dān)任職位：
客服。
工作描述：
負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶咨詢，網(wǎng)上疑難，辦理網(wǎng)上支付以及處理客戶投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)。
其他信息。
自我評價：
通過英語四級，熟練使用辦公軟件。
一年經(jīng)理助理經(jīng)驗，熟悉財務(wù)與跟單。
聯(lián)系方式。
手機號碼：13888888888。
電子郵箱：
物流客服人員個人簡歷篇十二
培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
一、實習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
二、實習(xí)總結(jié)（可另附報告）：
實習(xí)單位簡介：
順豐速運（集團）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)。
成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于__年底開始籌建，__年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實習(xí)過程的簡單回顧：
__年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008111111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實習(xí)老師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束。
實習(xí)崗位工作內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動；參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增強自身對快遞各個環(huán)節(jié)的認(rèn)知。
物流客服人員個人簡歷篇十三
姓名：
性別：男。
民族：漢。
婚姻狀況：未婚。
年齡：26。
戶籍：廣東惠州。
現(xiàn)所在地：深圳。
身高：1.77cm。
聯(lián)系電話：×××××××××××。
電子郵箱：×××@。
求職意向。
期望月薪：面議。
求職類型：全職。
到崗時間：隨時。
工作經(jīng)歷。
4至今××貨運轉(zhuǎn)運中心物流數(shù)據(jù)管理。
1、負(fù)責(zé)新客戶的'開發(fā)及老客戶的維護，通過電話、登門拜訪等方式，維持與各類客戶的合作，以維護門店形象，提高部門業(yè)績。
2、規(guī)劃部門倉庫布局，以提高作業(yè)效率，及優(yōu)化運輸車輛的配載，降低裝卸搬運和運輸過程中貨損率。
3、就車輛、托盤、包裝材料等，協(xié)調(diào)與公司其他網(wǎng)點的關(guān)系，保證公司資源得以合理高效配置。
4、每日跟蹤客戶貨物流轉(zhuǎn)狀況，及時處理流程中發(fā)生的各類異常狀況。
畢業(yè)院校：中南林業(yè)科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：2013.06
cet-4，優(yōu)秀的聽說寫能力。
中級物流師，完善的專業(yè)知識和技能。
計算機一級，熟練運用msoffice各基本軟件。
自我評價。
1、興趣廣泛、自學(xué)能力強，性情溫和、為人隨和，注重細(xì)節(jié)、追求完美。喜歡有彈性的工作和生活安排。過于追求細(xì)節(jié)和完善，易給人不夠果敢、決絕的印象。
2、物流管理專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和國內(nèi)外物流公司的工作經(jīng)歷，讓我擁有扎實的專業(yè)知識和技能。但工作經(jīng)驗仍尚淺，經(jīng)手過的工作、交際過的人際還需充實。
物流客服人員個人簡歷篇十四
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。作為物流企業(yè)的重要一環(huán)，物流客服人員承擔(dān)著連接企業(yè)和客戶的重要角色。在這個與人溝通互動不斷增多的時代，物流客服人員的工作變得更為復(fù)雜而重要。在長期的客戶服務(wù)工作中，我積累了一些工作心得體會。
首先，溝通能力是物流客服人員工作中的重要素養(yǎng)。作為一名物流客服人員，必須和各個部門緊密合作，及時了解到最新的物流動態(tài)和客戶需求。同時，要與客戶保持良好的溝通，及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決他們的問題，提供專業(yè)的服務(wù)。在這個過程中，善于溝通成為了一項必備技能。通過與客戶的積極溝通，我不斷提升自己的溝通能力，學(xué)會站在客戶的角度思考問題，更好地滿足客戶的需求。
其次，細(xì)心是物流客服人員工作中不可或缺的品質(zhì)。作為物流客服人員，我們需要處理大量的訂單信息和物流運輸記錄，避免任何一處疏漏，確保貨物按時到達(dá)客戶手中。一絲不茍的態(tài)度和細(xì)致入微的工作作風(fēng)，能夠最大程度地提高工作效率、避免錯誤。在實際工作中，我堅持細(xì)心做好每一項工作，不放過任何一個細(xì)節(jié)，從而提升了工作質(zhì)量和客戶滿意度。
再次，外語能力在物流客服工作中具備重要地位。隨著我國與世界各國的經(jīng)濟交流越來越頻繁，許多物流企業(yè)都面向全球市場。因此，物流客服人員需要能夠流利地與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通。掌握一門或多門外語，能夠更好地為客戶提供服務(wù)，有效解決溝通障礙，提高工作效率。在開展物流客服工作的過程中，我堅持學(xué)習(xí)外語，通過不斷的努力和實踐，提高了英語和日語能力，與更多的客戶進行了順暢的交流。
此外，團隊合作能力對于物流客服人員來說也是必不可少的。在工作中，物流客服人員需要與倉儲、配送和售后等部門進行緊密配合，而團隊合作能力的好壞直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。我一直注重團隊合作，注重與其他部門的溝通和協(xié)作，通過良好的團隊合作，幫助客戶解決各種問題，提供全方位的服務(wù)。
總結(jié)起來，物流客服人員的工作心得體會主要包括善于溝通、細(xì)心、外語能力和團隊合作。在不斷提升自己的同時，我發(fā)現(xiàn)物流客服人員的工作不僅僅是提供服務(wù)，更是建立長久的客戶關(guān)系，傳遞企業(yè)的價值觀和形象。通過客戶的反饋，我也深深地認(rèn)識到物流客服在企業(yè)中的地位和作用，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的物流體驗。
物流客服人員個人簡歷篇十五
崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置，提高工作效率和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為，減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么物流客服的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的物流客服人員的主要崗位職責(zé)，希望能幫助到大家!
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:。
2、按照公司操作流程進行整體正常操作。
3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件。
4、完整準(zhǔn)確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。
5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度。
6、各項書面單據(jù)的完整留檔。
7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題。
1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護;。
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準(zhǔn)確率和回收率;。
3、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;。
4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。
2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價，如果當(dāng)時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。
4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找。
5、每天的貨量做成報表。
6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。
7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。
8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。
9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費用后第一時間開票。
1、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。
11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。
12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
13、客戶檔案時時更新。
14、每月運作統(tǒng)計分析。
1、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);。
2、根據(jù)當(dāng)日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;。
3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作;。
4、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;。
5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。
物流客服人員個人簡歷篇十六
回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時候其實更是能挑戰(zhàn)一個人的，如果度過了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了一些肯定，自己也是進步很多，對于工作，也是有蠻多的方面是值得以后繼續(xù)堅持下去做好的，我也是來總結(jié)好上半年自己的一些客服工作。
作為客服，每天面對客戶的咨詢，我也是認(rèn)真的做好了，無論是疫情期間的一些問題解答，或者遇到一些難搞的客戶的謾罵，我都是抱著服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真去來做，耐心的去處理了，沒有因為一些情緒的問題而導(dǎo)致自己失控，最后工作沒有做好，一些客戶也是體諒我們的艱辛，予以了很多的理解，其實在這個崗位上，我也是更加的懂得了，很多人其實都是要相互的去理解才行的，而不僅僅只是按照自己的道理去做就夠了，多去站在對方的一個角度想想，到底怎樣才是更好的一個解決方式，而不是只按照規(guī)則來，所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶，畢竟事情是要靠人來做，要一定的時間的，所以其實處理的時候客戶也是要等待，這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說，而不僅僅只是按照話術(shù)叫客戶等待，或者告知一些時間之類的就夠了，還需要我們?nèi)ネ淼睦斫馑麄儭?/p>
之前由于我是有一些工作的經(jīng)驗，所以在做的時候也是比較的順利，這半年來，自己沒有犯錯，一些收獲也是讓我感慨，干物流這一行不容易，同時去給客戶處理好問題也并不簡單，但是想要做好這份工作，其實我們的努力也是挺重要的，多去積累一些經(jīng)驗，在處理事情的時候換一些角度來想問題，同時我也是不斷的去學(xué)習(xí)，去掌握更多關(guān)于物流的知識，更熟悉了自己行業(yè)的一些工作，了解哪些問題是該怎么樣解決的，也是能讓客戶更加的來信任我，相信我的回復(fù)，而不會太過于糾結(jié)，畢竟一些模棱兩可的回復(fù)其實是很不專業(yè)，或者是并不了解相關(guān)問題該如何去處理的。通過自己的進步，我也是在處理方面是比之前更好了很多，同時我也是會在今后做的更好一些，特別是下半年的工作任務(wù)更重了，我們客戶的咨詢量也是會加大，更是需要我們?nèi)プ龊谩?/p>
物流客服人員個人簡歷篇十七
個人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1990年3月7日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
168cm。
體重：
48kg。
戶籍：
四川攀枝花。
現(xiàn)所在地：
四川成都。
畢業(yè)學(xué)校：
四川航天學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
電子信息技術(shù)。
畢業(yè)年份：
2011年。
工作年限：
一年以上。
職稱：
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
客服及技術(shù)支持。
房地產(chǎn)。
職位名稱：
工作地區(qū)：
成都市龍泉驛;。
待遇要求：
2000元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
其他技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
2008年9月-2011年7月。
四川航天學(xué)院。
?？?。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
龍城一號。
時間范圍：
2008年7月-2011年7月。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。
擔(dān)任職位：
物業(yè)前臺。
工作描述：
接聽客戶來電、記錄業(yè)主的意見、
離職原因：
其他信息。
(信息來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)http:///轉(zhuǎn)載請注明)。
自我評價：
性格開朗，謙虛，自律，自信的我樂于接受挑戰(zhàn)。學(xué)校的.生活使我具有強烈的服從意識與團隊精神。善與人交往，富有創(chuàng)造性思維，對工作有極高的熱情和強烈的責(zé)任心。并且獨立完成任務(wù)能力。
發(fā)展方向：
讓自己與人的溝通能力更好、
其他要求：
聯(lián)系方式。
物流客服人員個人簡歷篇十八
物流客服人員是保障物流運作順暢進行的重要角色，他們承擔(dān)著處理客戶投訴、溝通物流企業(yè)與客戶之間的橋梁等重要工作。在這個角色里，我也有幸成為了一名物流客服人員，通過與客戶的互動，我獲得了許多寶貴的工作心得和體會。以下將從溝通技巧、問題解決能力、應(yīng)變能力、團隊合作以及工作責(zé)任感五個方面總結(jié)我的經(jīng)驗。
首先，良好的溝通技巧是物流客服人員的必備素質(zhì)。作為一名物流客服人員，與客戶打交道是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠郑虼肆己玫臏贤记墒俏覀儽仨毦邆涞哪芰?。在和客戶交流時，我始終盡量保持耐心和友善，主動傾聽客戶的需求，并用簡潔明了的語言回答客戶的問題。同時，我還加強了與同事之間的溝通交流，及時反饋問題并共同解決，有效提升了工作效率。
其次，問題解決能力是物流客服人員不可或缺的技能。在物流行業(yè)中，問題和糾紛時有發(fā)生，而物流客服人員則是解決這些問題的第一道防線。在工作中，我積極探索并學(xué)習(xí)解決問題的方法和技巧，不斷提升自己的解決問題能力。當(dāng)客戶遇到問題時，我會耐心聽取客戶的反映，并盡快核實問題的原因，然后提供合理的解決方案。通過這樣的實踐，我逐漸成為了解決各類問題的“專家”，樹立了良好的口碑。
第三，應(yīng)變能力在物流客服工作中尤為重要。物流行業(yè)的特性決定了工作中常常會遇到不可預(yù)知的情況，因此，作為一名物流客服人員，我必須具備良好的應(yīng)變能力。當(dāng)客戶遇到運輸延誤、貨物丟失等突發(fā)情況時，我首先保持冷靜，然后積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題，并及時向客戶提供最新的信息和解決方案。通過這樣的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，我不僅豐富了自己的工作經(jīng)驗，還贏得了客戶的信任和滿意。
此外，團隊合作也是物流客服人員工作中不可或缺的一環(huán)。在工作中，我與其他部門的同事形成了良好的配合關(guān)系，共同解決各種問題。通過與同事密切合作，我不僅了解和熟悉了各個環(huán)節(jié)的運作流程，還加深了對公司業(yè)務(wù)的理解。在面對困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力和合作精神給了我極大的支持和動力，幫助我順利完成工作任務(wù)。
最后，對工作的責(zé)任感是我總結(jié)的工作經(jīng)驗的重要組成部分。作為一名物流客服人員，我深知自己的工作關(guān)系到客戶的利益和公司的形象。因此，我始終把對客戶的服務(wù)以及對工作的責(zé)任感放在第一位，確保每一位客戶得到及時的回應(yīng)和滿意的解決方案。同時，我也時刻保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)客戶。
在總結(jié)上述工作心得和體會時，我深切感受到物流客服工作的挑戰(zhàn)與收獲。良好的溝通技巧、問題解決能力、應(yīng)變能力、團隊合作和工作責(zé)任感是我成為一名優(yōu)秀物流客服人員的基本素養(yǎng)。通過在這個崗位上的不斷學(xué)習(xí)與實踐，我堅信我將繼續(xù)提升自己的能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為物流行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物流客服人員個人簡歷篇十九
關(guān)于如何應(yīng)聘文員。
你以前有做過文員嗎?招聘的文員一般有高中以上文化程度，熟練辦公軟件，有經(jīng)驗即可！
關(guān)鍵是一般的公司招聘，都要有經(jīng)驗的。如果你說你沒經(jīng)驗?zāi)蔷蚾ut了。
再說，是個人都要不限年齡學(xué)歷經(jīng)驗歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，那就只有：保險，中介，皮包，傳削。
建議你先多了解下文員的工作是做什么的，比如辦公軟件什么的你都會吧。另外你了解下hr在面試時，你可以說自己以前在小單位做過文員，因為文員其實都大同小異。只是不要說的太假，一般正規(guī)的面試官將會刨根問底，以免你露出破綻。
關(guān)于文員工作內(nèi)容。
其他關(guān)于文員的.建議。
還是建議你最好是換一個工作--做一些人事，或行政或許會好一點。
辦公室文員沒有什么技術(shù)含量的。本來很普通的一個工作，放以前初中，高中都能做了。而現(xiàn)在呢?一個公司只要招個文員，攤位前立馬排起了長隊，當(dāng)中大部分還是本科生。究其原因無非一是文員工作沒有技術(shù)含量誰都能做，而且能呆辦公室有電腦；二是現(xiàn)在工作太難找，女生第一想到的只好是文員了。不然等你過了幾年，人老了，待遇還是那樣，而且還有更多年輕的等著求職。
請記住幾個基本的道理：
一、沒有一個騙子會說自己是騙子；
二、沒有一個騙子在他做非法勾當(dāng)?shù)臅r候會告訴你他做的是非法的勾當(dāng)。
三、騙子也懂得冒稱網(wǎng)友來當(dāng)托，不要以為樓上樓下那些天天發(fā)賺錢廣告的就是什么善類。
物流客服人員個人簡歷篇二十
__年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。經(jīng)過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不一樣之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自我人生中的第一份正式性的工作。此刻回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機會，雖然，當(dāng)時并不明白客服代表具體是個什么崗位，可是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自我經(jīng)過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一齊于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當(dāng)大家明白，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但之后，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí)；公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不一樣地址的收送時效性等；有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自我難以處理的事情時，我們應(yīng)當(dāng)采取何種方式進行應(yīng)對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最終，在進行了幾天的。練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽……熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每一天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自我一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習(xí)生召開了實習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實習(xí)教師對我們在實習(xí)期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示期望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實習(xí)工作正式結(jié)束。
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