市場業(yè)務部年度工作總結(匯總九篇)

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市場業(yè)務部年度工作總結(匯總九篇)
時間:2023-06-06 16:32:56     小編:zdfb

在當下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇一

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,市場部根據公司領導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問題和困難,與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,并歸納出現存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇二

開業(yè)不到一年,經營管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤活市場,拉動人氣,是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚,離車站也較遠,許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場,因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動,而寵物市場的活動又過于單一,僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

針對這一市場現狀,經過反復醞釀和多方調查,九月我們成功策劃并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調配、組織,活動的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時也得到了領導和大家的支持與幫助,才使得此次活動能夠得以順利進行,而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,帶動了人氣,同時也達到我們預期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。

在成功策劃并舉辦“”之后,“”節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動,寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗,這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可,促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加,年終總結《市場部助理年終總結范文》?;顒忧捌隰~市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔,有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動,是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動,我積極動員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔心一一擺出來,逐個解決,使他們終于認可了我的活動方案,并積極參與進來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動?;顒咏Y束后,大家的反映也是不錯的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會努力配合,積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時,我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

由于我到市場七部工作的時間不長,而且許多精力和時間都花在了經營工作方面,因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經理開展工作。

首先:我們建立健全了各項規(guī)章制度,以制度約束行為;其次:加強了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個人都有自己的優(yōu)缺點,只有做到知人善用,將其的優(yōu)點最大化,缺點最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。

同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

1、經營工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動,吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,加強人員管理,通過培訓班的形式,對員工進行專業(yè)知識的培訓,使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度,定期召開,及時了解商戶的思想動態(tài),了解市場的經營情況,以便及時發(fā)現問題,對癥下藥,解決問題。

3、招商工作方面:希望在現有的條件下,借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商,以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設鴿子市場,由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達到互惠互利的目的。

4、自身素質方面:今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,使自己精通業(yè)務知識,成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇三

現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況,所存在問題,及下一步工作開展向公司做以匯報。

20xx年初至今,在公司效益經營方針指導下,我部根據片區(qū)網點實際經營情況,對片區(qū)虧損網點進行調整,撤場等大力度處理,已經裁撤了八家網點,在撤場同時,又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益,謹慎、詳細調整,準確判斷和預估的指導要求,力爭把經營風險在前期控制在最低,因此新開店基本都略有贏利?,F杭州市場實際經營網點為46家,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右,遞增率為57%左右,市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區(qū)管理分工明確,各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明,有條不紊地開展,在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務開展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強網絡管理,把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

1、倉庫

經過一段時間的消化和調整,大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調下,兄弟市場上海,臺州的幫助下,大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下,已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理

經過調整和消化,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱,20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今,平均投入產出比60%多,費用占整個市場40%多,成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面:a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場合同,已經進行了有效溝通,客戶已答應第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因為是門店承包制,利潤和費用已分配下去,因此費用調整空間沒有,但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通,用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重,給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,由于品牌引進和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇四

光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。

市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。

工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇五

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關重要,對我個人而言,這一年充滿著挑戰(zhàn),機遇與壓力并存,在這一年里我學習了很多、成長了很多,不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,現就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結,敬請領導批評指正。

1、做好調研,充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累,我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司,必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后,我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研,我發(fā)現目前東北地區(qū)燃氣市場非常混亂,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃氣公司,也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板,可謂"全民皆燃氣",競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。

2、分析自身優(yōu)勢,找準工作切入點。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,但是我們的決策機制相當完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),在外也有一定的知名度,不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務面很廣,項目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的,我公司可以獨立或分項承包,這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

1、工作中,我始終秉承著一種"想要了解市場,就必須深入市場"的思想,在20xx年調入市場一線工作崗位后,我通過實地調查和細致了解后,在領導和同事的幫助下,完成了實地調研項目18個,編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2、市場開發(fā)工作離不開信息,及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經常網上查詢,查看網上信息,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,時刻掌握燃氣市場的動態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場調查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。

4、在對現有工作的深入了解和調研后,我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。

5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時,我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,確保公司項目順利進行,并完成康平項目前期注冊工作。

公司有利的信息,并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下,歷經兩個多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判,孫吳項目最終順利簽約。

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經營工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎學習,了解公司運營模式,了解市場開發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領導的支持下在同事的幫助下,我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會,從實踐中去學習理論知識,再將學到的理論知識,應用到實踐中來。不斷改進學習方法,講求學習效果,"在工作中學習,在學習中工作"。

通過一年的工作實踐,我現在不僅能有效的從事管理工作,更可進行市場的相關業(yè)務,同時我也有信心做好區(qū)域公司的經營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

通過近幾年的工作學習,通過業(yè)務實踐,通過取得的工作成績,我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個方面。

(一)有效分析業(yè)務信息,對市場業(yè)務敏感

在剛剛到一線工作后,對相關業(yè)務信息十分敏感,總想盡快做出成績,不辜負公司領導對自己的期望,一旦聽到相關燃氣信息,我就馬上去做調查,總覺得這些項目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽途說來的信息都不夠準確,不但自己的信心受到打擊,還浪費了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后,我學會了對收集到的信息進行合理的篩選,自己先通過網絡進行信息整理,再與公司同事進行交流,把收集到的信息進行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報,這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過程中增長經驗,為今后的工作打下堅實的基礎。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準確

在調研過程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實地調查前,先了解清楚相關部門情況,應該到哪個部門了解什么情況,避免出現"重復跑路、跑重復路"的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況,還在打車過程中,多于當地出租車司機進行溝通,從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法,同時,在當地與居民住戶了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準確。

(三)虛心學習,能聽取不同意見

在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽、多想、多問,少發(fā)表意見、多與領導同事學習,注意每個成功的項目中,哪些步驟是重點,哪些環(huán)節(jié)是關鍵,多聽取別人的意見,使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現不足,注重細節(jié)

因為從事行政、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中,我所負責的工作不盡一樣,在每個項目完成后,我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題,應關注的工作細節(jié),并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,以及工作細節(jié)進行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程,能夠串聯(lián)團隊通力合作

演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集,我應當如何去配合他們的工作,因為如此的思考,我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維,提高談判水平

在參與談判項目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤最大化,雖然不一定領導會采取自己的意見,但是我也總能夠給領導提供不同的思路,為順利談判保駕護航。

通過工作,我也客觀認識到自己在工作中的不足。

(一)過于關注細節(jié),思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,因此工作習慣于關注工作的細節(jié),習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作,我發(fā)現了自己的這個問題,這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,而做為區(qū)域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時,我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來,我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個全局者去看待項目,從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來需要改進的重點問題。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,我在項目討論中,我有學習和聆聽的習慣,但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,還是存在不足的,主要問題來自于我認為自己是新人,怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致,但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習慣,從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中,我要更為主動的提出自己想法,加強團隊協(xié)作與互助,把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。

20xx年,對于我來說注定是個不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發(fā)生的飛躍性轉變,從后勤直接轉戰(zhàn)至市場,從辦公室走到項目一線,使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的,在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任,使我有了長足進步。

這一年也是我收獲最大的一年,從一個初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現如今公司的業(yè)務骨干,這巨大的收獲,離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強自身業(yè)務素質,以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結,如有不足之處,望公司領導和身邊同事予以批評指正。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇六

光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結,想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史?;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久,對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結)

我是和小柴一起進的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程,過程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂,沒有一個過硬的`技術體系,沒有一個過硬的技術團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。

市場部的工作是我的職責,不過我相對做的事情比較雜。

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。

與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。

物料制作有兩批,我們的平面廣告設計人員沒有,都是通過網上征集來做的,相應的時間都比較長,不過效果還可以,這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客,博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作,公司領導及技術部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇七

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過,因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績翻了幾倍,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,針對這個情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,并總結去一套成功的經驗,向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

第一個原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場。

第二個原因:該總代理操作市場的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來的批發(fā)價格,價格下調了一些。

第三個原因:當地是一個經濟環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達,市場潛力巨大。

第四個原因:我們走訪了各個城市,做了一翻宣傳,和市場服務。

第五個重要的原因:近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結論是:這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長,和不穩(wěn)定的增長,明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績都出現了一定的攀升,從各方觀察總代,該總代已經開始重視我們了,并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成的實際行動,并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,引發(fā)了李洪日對公司的不滿,并且停止進貨以示不滿。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,人口多,經濟環(huán)境不差的省份,但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數,應該還有更大的上升空間,我認為還沒有找到合適的合作者,造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市,經濟環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前,海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品,這些批發(fā)商的經營水平,經營規(guī)模,經營意識,都停留在個體戶的層面上,經營我司產品的品種也不多,普遍是一些老品種,見不到新產的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個,規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,對市場營銷也有一定的認識,意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家;經營我司的產品的狀況,是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,擔推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個地級市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?,F時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場,另外有一些毛毛腿也有參與?,F在所形成的分銷網絡非??茖W合理。市場面積不大,但有定的消費能力,經常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

(六)南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心,由于廣西省與廣東省交界,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產品輻射能力并不強,大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營,只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場。或是有待開發(fā)的市場。

(七)桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場比較分散,共有三個批發(fā)市場,一個是老的主流的批發(fā)市場,以批發(fā)當地特色的產品為主,如水晶木雕品等,是面向全國市場,兼雜有一些玩具的批發(fā)點;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場,市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,有各種產品批發(fā),是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間,找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

二:本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a:各市場的銷售網絡都比較全面,但不是非常健康合理。

b;地級市經營品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒見蹤影,新品可以認為沒有,折碟只有個別地區(qū)有出售,很多地方很是空洞。

c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產品情況欠缺了解。其至不了解。

d;地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。

e:消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵,還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。

三:xx年操作各區(qū)域市場的想法

(一)遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來,業(yè)績得到了提升,說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的,政策是對的,人沒有大問題,政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現有的政策。繼續(xù)做好市場服務工作,持續(xù)推廣,持續(xù)宣傳。

(二)吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策,其它分銷商保持現狀,吉林現在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經漸漸重視與我司的合作,并在經銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

(三)哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,一個態(tài)度有問題,一個實力有問題,我認為還應該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,對現有的經銷商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵他的積極性,且在溝通過程中給他一總感覺,廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他,讓他做當地的總代理分銷商,下些同時,自動終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場,就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色,只要不出現一些尖銳的矛盾,哈市暫時維持現狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

(四)海南省

我認為海南省存在一個較大的問題,就是所有的經銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上,和業(yè)務員的介紹上,這種認識是空洞的,對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實際的,只會很被動。想讓他花力氣去做,他口頭答應你行動上就是不出力。

針對經銷商這種情況,第一要解決的問題就是認識問題,應該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現狀。讓他們在各方面都認同我們,樹立信心,讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調整。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

(五)廣西省

我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實行地級總代理,同時要尋找一些合適的人選。

一:對一些經濟發(fā)達的省會城市及地級市,且玩具行來發(fā)達的城市,如商場還沒有設專柜的城市,應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市,看情況以確定今后的這方面的操作。

二;對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網絡比較多,做的人很多,但并不是健康,多數人都當作次要商品補充品對待,如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產品的話,效果會比大家都做,但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了,如選一些理想的分銷商扶持他,燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經常溝通激勵讓他們在當地發(fā)揮主要的作用。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇八

20xx年即將過去,取得了一點收獲,臨近年終,對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高業(yè)績,我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng),市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制,熟悉公司產品價格體系為主。

團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等,由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,經理1名,客戶經理1名,網絡推廣1名,只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數量500余次,其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元),剩余8家為市場部業(yè)務開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元,劉春雨16020元,門宇坤4089元。

1.產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,13年度必須加強。

改進措施如下:部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2.客戶經理工作強度不夠,缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下:13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,增加工作強度,要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,每日工作計劃表體現當日業(yè)績目標,意向客戶數量目標,需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標,嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,當天未完成目標計劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。

3. 個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下:增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓,并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

二.20xx年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)健全部門建制,提高人員的素質、業(yè)務能力。

13年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

市場部年度工作報告總結市場業(yè)務部工作描述篇九

時光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。

截止11月份,(完成情況)

(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略

通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,結合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結,積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,積累經驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發(fā)現問題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現有各類支付結算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉移存款的現象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主銀行,努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,提高我行的社會知名度。

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