當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
營業(yè)員心得體會篇一
作為一名快遞營業(yè)員，我這份工作雖然日復(fù)一日，卻也讓我學(xué)到了許多東西。長期的接觸讓我逐漸認(rèn)識到，快遞營業(yè)員不僅僅是在處理快遞業(yè)務(wù)，更是需要具有很多技能和心理素質(zhì)。
第二段：快遞營業(yè)員的工作內(nèi)容
快遞營業(yè)員的工作不僅僅局限于快遞的簽收、派送，更包括快遞投遞前后的各個環(huán)節(jié)，如快遞攬收、快遞包裝、客戶滿意度等等。這些工作需要快遞營業(yè)員在保證快遞服務(wù)質(zhì)量的同時，還要仔細(xì)專注，全力以赴地滿足客戶的需求。
第三段：快遞營業(yè)員需要具備的技能和素質(zhì)
在快遞行業(yè)中，快遞營業(yè)員需要具備的技能和素質(zhì)也都很重要。首先，快遞營業(yè)員需要熟練掌握快遞的相關(guān)知識和操作技能。其次，快遞營業(yè)員需要有良好的溝通交際能力，能夠快速、清晰地與客戶進(jìn)行交流。此外，心理素質(zhì)也很重要，快遞營業(yè)員需要有極強(qiáng)的耐心、細(xì)心和責(zé)任心，以應(yīng)對客戶各種不同的需求和狀況。
第四段：快遞營業(yè)員需要具備的態(tài)度和理念
除了技能和素質(zhì)，快遞營業(yè)員更需要具備的是正確的態(tài)度和理念。在快遞行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，快遞營業(yè)員需要以客戶需求為本，真正做到“客戶至上”的理念，認(rèn)真對待每一個快遞業(yè)務(wù)。此外，快遞營業(yè)員需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極與其他崗位的同事溝通、協(xié)作，以更好地完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)
作為一名快遞營業(yè)員，我深刻認(rèn)識到快遞營業(yè)員的工作不僅僅局限于簽收、派送這些表面化工作，還需要熟練掌握各種快遞知識和操作技能，具備良好的溝通交際能力以及耐心、細(xì)心、責(zé)任心等心理素質(zhì)。同時，正確的態(tài)度和理念也是快遞營業(yè)員需要具備的重要品質(zhì)，只有這樣才能真正滿足客戶需求，為快遞行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員心得體會篇二
商場營業(yè)員服務(wù)心得
作為***超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的***超市和其他超市沒什么區(qū)別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的.是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風(fēng)氣。
對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做的更好!
在***超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，***超市都會為你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學(xué)到的東西是用金錢買不到的。
縱觀***超市的發(fā)展歷程，它始終秉承著"為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益"的經(jīng)營理念，始終堅持以"顧客和客戶都是我們的上帝"為服務(wù)理念，腳踏實(shí)地、勇于進(jìn)去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經(jīng)營業(yè)績，不斷增加***超市的收入，讓***超市的連鎖經(jīng)營之路走的更寬更廣!
營業(yè)員心得體會篇三
游樂場作為一個娛樂休閑場所，隨處可見的各種刺激項(xiàng)目和歡聲笑語，讓人們在游玩中得到快樂。而這一切的背后，是一大批辛勤工作的營業(yè)員，他們?yōu)橛慰吞峁┌踩?wù)，維護(hù)游樂場的秩序，使得每個游客都能度過一個愉快的時光。作為一名游樂場營業(yè)員，我有著自己的心得體會。
第二段：關(guān)于服務(wù)質(zhì)量
作為游樂場的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量是我們的首要任務(wù)。我們要提供友好、熱情的服務(wù)，以讓每個客人在游樂場感到舒適、安全。在游玩項(xiàng)目里，我們要耐心解答游客的疑惑，并及時提供幫助。我們應(yīng)該把游客的要求置于首位，一旦有事情出現(xiàn)，我們首先想到的是如何能讓游客們盡可能的順利完成游玩，讓他們滿意離開。
第三段：關(guān)于安全意識
安全是游樂場的關(guān)鍵，作為一名營業(yè)員，我們要時刻注意游客的安全情況。在每個游樂項(xiàng)目前，我們要向游客展示安全指南，并指導(dǎo)游客正確使用設(shè)備。游樂場設(shè)備都是經(jīng)過專業(yè)檢測的，但依然可能出現(xiàn)意外，如果出現(xiàn)問題，我們應(yīng)該及時進(jìn)行處理，以保障游客的安全。我們要定期檢測游樂設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
第四段：關(guān)于開心心態(tài)
游玩氛圍的好壞是游樂場總體印象的重要組成部分，一個營業(yè)員的開心心態(tài)會直接影響到游客的心情。因此，無論是平時還是在忙碌的旺季，我們都要保持良好的心態(tài)，保持笑容，并盡力向游客傳遞快樂。即使客人的行為讓我們感到困擾，我們也不能讓這些負(fù)面情緒影響到我們的態(tài)度，更不能將這些情緒發(fā)泄給客人。
第五段：總結(jié)
作為游樂場的營業(yè)員，我們做的不僅是簡單的工作，還有愉快體驗(yàn)的重責(zé)任。當(dāng)游客們離開之后，我的內(nèi)心總會涌起一股滿足感，這也讓我有了更深刻的理解和認(rèn)識。建議每位營業(yè)員要以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，多關(guān)注自己與客人的互動，營造出舒適愉悅的游樂場氣氛，讓游客盡可能的享受他們在游樂場度過的每一刻。
營業(yè)員心得體會篇四
在我作為一名營業(yè)員的工作中，我經(jīng)歷了許多不同的挑戰(zhàn)和經(jīng)歷。這個職位要求我們與各種各樣的人打交道，并找到滿足他們需求的方式。通過這些經(jīng)歷，我最終總結(jié)出了一個關(guān)于營業(yè)員工作的重要體會，即“真誠和熱情是成功的關(guān)鍵”。
首先，真誠是作為一名營業(yè)員成功的基石。無論我們在哪個行業(yè)工作，與客戶建立真實(shí)的關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶能夠感受到我們的真誠意愿，并且會在考慮是否購買商品或服務(wù)時采取積極的行動。而在我接觸的許多顧客中，有些客戶本身可能并不了解要購買什么，因此我的真誠和熱情使他們感到放心，幫助他們做出更好的決策。此外，真誠還可以建立起客戶與我們之間的信任關(guān)系，使他們更傾向于與我們合作。
其次，熱情是吸引客戶的動力。熱情能夠激發(fā)顧客的購買欲望并提高他們對我們所銷售產(chǎn)品的信心。通過展示自己對工作的熱愛，并向他人傳遞積極的能量，我們可以吸引更多的客戶光顧我們的店鋪或購買我們的產(chǎn)品。對顧客的熱情和友好態(tài)度也會使他們更愿意與我們交談和溝通，從而更好地理解他們的需求，并將其轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會。熱情還可以傳遞給其他員工，并在工作環(huán)境中創(chuàng)造出更加積極向上的氛圍，這有助于提高整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作滿意度。
然而，真誠和熱情并不僅僅是在與顧客交流時表現(xiàn)出來的，它們還應(yīng)該貫穿我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。作為一名營業(yè)員，我們的行為和言行都必須反映出這種真誠和熱情。我們需要盡力滿足顧客的期望，保持良好的工作態(tài)度和出色的工作表現(xiàn)。沒有真誠和熱情，我們的工作表現(xiàn)將無法令顧客滿意，也無法達(dá)到銷售目標(biāo)。而且，真誠和熱情還應(yīng)該貫穿我們與同事之間的合作和溝通，以及我們與上級和公司之間的關(guān)系。只有通過真誠和熱情地對待每一個人，我們才能建立起良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境。
最后，真誠和熱情不僅能為我們帶來個人成功，而且還能產(chǎn)生積極的社會影響。通過真誠和熱情地服務(wù)于客戶，我們不僅滿足他們的需求，還能為他們帶來更多的快樂和滿意。我們可以通過積極的交流和解決問題的能力，為客戶提供更好的體驗(yàn)。與此同時，我們還能夠影響和激勵其他人，在他們的生活中傳遞積極的能量。真誠和熱情被認(rèn)為是感染他人的情感，通過影響和激勵周圍的人，我們可以創(chuàng)造出更美好的社會。
綜上所述，“真誠和熱情是成功的關(guān)鍵”這句話充分總結(jié)了作為一名營業(yè)員的體會和經(jīng)驗(yàn)。真誠和熱情能夠?yàn)槲覀儙韨€人的成功和滿足，同時也能影響和激勵他人，創(chuàng)造出更美好的社會。無論面對什么樣的挑戰(zhàn)和困難，我們應(yīng)該始終保持真誠和熱情，相信它們會帶領(lǐng)我們走向更好的未來。
營業(yè)員心得體會篇五
藥店作為人們獲取藥物和保健品的重要場所之一，在現(xiàn)代都市中隨處可見。作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我有幸能夠親身參與到這個充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的行業(yè)中。在長時間的工作中，我體會到了作為藥店?duì)I業(yè)員的苦與樂，也深刻認(rèn)識到了自己的職責(zé)與使命。
首先，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我常常需要面對各種各樣的客戶。有些客戶來到藥店是因?yàn)榛疾⌒枰幬镏委煟行﹦t是需要保健品來保持身體健康。對于不同的客戶，我需要根據(jù)他們的不同需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。有時候客戶會向我咨詢一些病情或用藥方面的問題，作為一個藥店?duì)I業(yè)員，我需要對藥物有充分的了解，以便能夠給予客戶正確的建議和幫助。而面對一些焦慮和不安的客戶，我也需要耐心和關(guān)懷，給予他們適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭睢?/p>
其次，作為藥店?duì)I業(yè)員，我深刻地認(rèn)識到自己在保障客戶生命健康方面的責(zé)任。我要確保藥品的質(zhì)量和安全性，保證客戶能夠獲得有效的治療效果。我需要仔細(xì)檢查藥品的生產(chǎn)日期、有效期、包裝狀況等信息，并及時下架過期或損壞的藥品。同時，我也需要時刻關(guān)注藥品市場的動態(tài)，及時了解到新藥的研發(fā)和上市信息，并向客戶介紹和推薦。作為一名藥店藥員，我要保證自己的專業(yè)知識與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以便能夠更好地為客戶服務(wù)。
另外，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我經(jīng)常要面對一些急需藥物的客戶。他們的需求可能是因病迫切需要藥物，或者是因?yàn)橥话l(fā)疾病需要緊急救助。對于這些客戶，我要盡力滿足他們的需求，并盡快為他們提供所需的藥物。我要快速而準(zhǔn)確地處理他們的購藥需求，同時也要保持冷靜和沉穩(wěn)，以便能夠在緊急情況下做出正確的判斷和決策。
最后，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我感受到了人與人之間互幫互助的溫暖和善意。很多時候，我并不僅僅是一個藥品的銷售人員，而是一位客戶信任和依賴的朋友。有些客戶會在我這里傾訴他們的病痛和煩惱，我要盡力給予他們安慰和支持。有時候，一句簡單的鼓勵或關(guān)懷甚至比藥品的治療效果更有力量。與客戶的交流和互動讓我明白，自己的工作不僅關(guān)乎藥品的銷售，更關(guān)乎人們的身心健康和幸福。
綜上所述，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我深刻體會到了自己的責(zé)任與使命。我要面對各種各樣的客戶，提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)；我要保障客戶的生命健康，確保藥物的質(zhì)量和安全性；我要滿足客戶的需求，盡力為他們提供所需的藥物；我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地為客戶服務(wù)。在這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我感到自豪和滿足。
營業(yè)員心得體會篇六
通過這段時間的實(shí)xx個月實(shí)心得，得到眾多老師的交口稱贊。通過這段時間的實(shí)訓(xùn)我堅信在以后學(xué)領(lǐng)導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和期望。
雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按計劃進(jìn)行，所以市場部的人都應(yīng)學(xué)會怎么推銷自己。
一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
技術(shù)上的不足可以通過書本的學(xué) 通過這次實(shí)思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀?！爱嬝埉嫽㈦y畫骨，知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實(shí)他是想利用你，因?yàn)樗プ×四闶且粋€新步入社會的新人這一個至命的弱點(diǎn)從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對你的要求嚴(yán)格。這次實(shí)評價。原則上以就業(yè)實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
營業(yè)員心得體會篇七
藥店作為人們購買藥品和保健品的重要場所，藥店?duì)I業(yè)員扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我已經(jīng)有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通過與顧客互動和工作中的反思，我領(lǐng)悟到了一些關(guān)于作為藥店?duì)I業(yè)員的心得與體會。
首先，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，必須具備專業(yè)知識。藥店的產(chǎn)品種類繁多，藥品的作用和用法也千差萬別。只有熟悉這些知識，才能為顧客提供準(zhǔn)確的藥品選擇和使用指導(dǎo)。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的專業(yè)知識。只有不斷提升自己，才能為顧客提供更好的服務(wù)。
其次，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，善于傾聽并與顧客建立良好的溝通。在顧客來到藥店尋求幫助時，我們應(yīng)該耐心傾聽他們的需求和問題，并在技術(shù)上提供合適的解決方案。通過與顧客的交流，我們可以更好地理解他們的需求，并根據(jù)不同的情況給出適用的建議。良好的溝通和傾聽技巧，能夠讓顧客在藥店得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
第三，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，要善于處理問題和解決沖突。顧客在購買藥品時常常面臨各種問題，有些問題甚至需要我們幫助解決。當(dāng)遇到問題時，我們應(yīng)該冷靜地思考，并找出解決方案，以滿足顧客的需求。在處理問題和解決沖突時，我們需要保持耐心和理性，積極與顧客溝通，以達(dá)到問題的最佳解決。
第四，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，要注重個人形象和服務(wù)態(tài)度。作為藥店的門面，我們的形象代表著整個藥店的形象。因此，我們應(yīng)該保持整潔的儀容儀表，穿著干凈整齊的制服，并始終保持禮貌和熱情的服務(wù)態(tài)度。只有通過良好的形象和服務(wù)態(tài)度，才能贏得顧客的信任和滿意，從而促進(jìn)藥店的發(fā)展。
最后，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，要善于反思和學(xué)習(xí)?；仡欁陨淼墓ぷ鞅憩F(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時進(jìn)行反思和改進(jìn)是至關(guān)重要的。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的幫助。同時，也要注意關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)和新技術(shù)，時刻保持對新事物的學(xué)習(xí)和探索。
總之，作為一名藥店?duì)I業(yè)員，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命，為顧客提供準(zhǔn)確的藥品選擇和使用指導(dǎo)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，善于傾聽和溝通，處理問題和解決沖突，注重個人形象和服務(wù)態(tài)度，以及善于反思和學(xué)習(xí)，我們可以成為一名優(yōu)秀的藥店?duì)I業(yè)員，為顧客創(chuàng)造良好的購物和使用體驗(yàn)。希望每一位藥店?duì)I業(yè)員都能從中得到啟示，并不斷追求更高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
營業(yè)員心得體會篇八
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在xx公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)xx公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)xx公司接受服務(wù)，感受xx公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與xx客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用xx公司的服務(wù)。xx的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，xx公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到xx做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與xx共成長，見證xx公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
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