計劃可以幫助我們分清主次，做到有條不紊地完成任務(wù)。對于復(fù)雜的計劃，可以將其分解為若干個小的任務(wù)和階段，以便更好地監(jiān)控和管理。以下是小編為大家整理的一些制定計劃的技巧和方法，僅供參考。希望能夠幫助大家更好地制定和執(zhí)行自己的計劃，讓我們一起來看看吧。
新車車險工作計劃篇一
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的.服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大__市場占有面。
根據(jù)__年支公司保費(fèi)收入__萬元為依據(jù)，公司計劃__年實現(xiàn)全年保費(fèi)收入__萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展__市場，打好__地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固__市場占有面。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作。加強(qiáng)與各保險單位的合作。積極參與各種保險的激烈競爭之中。
__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
新車車險工作計劃篇二
以下為_保險公司在_下半年的工作計劃。
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在_下半年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對_公司所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過上半年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，_公司在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
新車車險工作計劃篇三
加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。我們經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，所以在下一階段的在工作中，我們將會把它落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
新車車險工作計劃篇四
三年來，通過對保險的學(xué)習(xí)，讓我對保險有了一個初步的認(rèn)識。保險產(chǎn)品是一種”無形的產(chǎn)品”，保險消費(fèi)是一種理念消費(fèi)。，我想通過自己所學(xué)服務(wù)于保險業(yè)，為保險業(yè)盡一點(diǎn)微薄之力，讓我對對保險有更深刻、更專業(yè)的認(rèn)識。我結(jié)合自身專業(yè)有幸于2011年10月18日在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊分公司國際保險部實習(xí)，到2012年3月26日止：在此期間主要負(fù)責(zé)我們部門的出單和咨詢工作，對車險有了框架式認(rèn)識；由于自身價值的需要，我于2012年3月27日幸運(yùn)的進(jìn)入紫金財產(chǎn)保險股份有限公司河北分公司工作，工作崗位：出單，出單崗職責(zé)：
（一）保單等有價單證的保管；
（二）接待臨柜客戶業(yè)務(wù)辦理；
（三）審核并處理客戶提交投保資料；
（四）指導(dǎo)客戶投保并完成出單流程；
（五）指導(dǎo)客戶填寫投保單及補(bǔ)充相關(guān)單證；
（六）解答客戶投保咨詢和疑問等。
強(qiáng)制保險：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，交強(qiáng)險商業(yè)保險。
一、車輛損失險，就是車損。
二、第三者責(zé)任險。
三、盜搶險。
四、車上人員責(zé)任保險。
五、劃痕險。
六、玻璃單獨(dú)破碎險。
七、自燃險。
八、指定專修廠。
九、不計免賠（責(zé)任免除)下面我就對這些險種做一一介紹，希望能給大家一些啟示：
一、車損險。
還是保別人的，包括人和物，有人說保了交強(qiáng)險就不用保第三者了，這是廢話，現(xiàn)在人多貴啊，一個中年男子全賠下來最少也要五六十萬啊，以為要賠償子女撫養(yǎng)費(fèi)和父母贍養(yǎng)費(fèi)加上自己這條命啊，交強(qiáng)險的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個不做過多解釋，別的都可以不保，這個是必須的，對自己負(fù)責(zé)也對別人負(fù)責(zé)。
這個都知道，就是車被盜或者被搶了，新車主需要注意的就是如果在掛牌子前保的，那么掛牌后及時拿行駛證去保險公司變更車號，如不變更，盜搶險不生效，其他險種都沒關(guān)系的。還有一點(diǎn)就是車被盜或搶后要及時報案，因為保險公司會要公安局的證明，也不是說車被盜了就接著賠，最少要等60天，如果公安機(jī)關(guān)破不了案，車沒找到，保險公司就賠，如果兩個月內(nèi)車子找到了就不賠了。車價也是要折舊的，一般來說每個月折舊%。發(fā)生全車損失免賠率為20%，還有不計免賠只有新車可以保，舊車盜搶的不計免保險公司是不建議保的。
四、車上人員。
這個就是保車?yán)锏娜说囊馔鈧退劳?，死亡就說不上了，起步了多大作用，主要是意外傷害，就是保險受傷后的醫(yī)療費(fèi)，以前可以隨意保，保幾個都行，現(xiàn)在不行了，要么只保駕駛員，要么全保，價格很便宜，駕駛員保才不到80塊錢。需要注意的是車上人員在車下發(fā)生損失保險公司是不賠的。
五、劃痕險。
其實大家對這個險種理解甚少，不是說我開著車劃了一下就是劃痕險的范圍，應(yīng)該在車損的保障范圍內(nèi)。舉個例子說，我的車停在樓下，另一個車經(jīng)過把我劃了，這也不是劃痕，應(yīng)該讓他用他的交強(qiáng)險賠我。如果是個三輪車騎過去把我車劃了，我們應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，及時報案，這個要用我們的車損賠自己了。重點(diǎn)在哪呢，就是劃你車的這個人或車跑了，沒有現(xiàn)場，車停在樓下被劃了，這種情況是要用劃痕的，所以一般車被劃都有三者，要是小區(qū)和單位人員素質(zhì)比較高，大可不保這個，其實有時找不到人了，我們也可以恢復(fù)一下現(xiàn)場嘛。
六、玻璃單獨(dú)破碎險。
被砸玻璃，高速石子砸壞玻璃。也就是說，車的其他部位沒有損失，只有玻璃壞了。如果撞車時玻璃碎了是在車損保障范圍內(nèi)的。
七、自燃險。
因線路或供油系統(tǒng)造成本車的損失，但是縱火不算。
八、制定專修廠。
就是平時我們所說的4s店，保上這個定損價格高。
九、不計免賠保險公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責(zé)任全承擔(dān)，不保不計免賠的話，你出險的損失保險公司只承擔(dān)80%的責(zé)任，就是說定損1000元，只賠800元，20%的責(zé)任自己承擔(dān)，所以還是保上的好。不過_《通知》取消不計免賠附加險，不過，目前還沒有保險公司執(zhí)行。
險種就這么多，具體怎樣去保，客戶可以自由選擇。
保險事業(yè)系一種服務(wù)業(yè)，在我國保險業(yè)邁向自由化、國際化，保險從業(yè)人員應(yīng)視保戶為上賓，辦理各項業(yè)務(wù)，態(tài)度要親切；保單之制發(fā)，保險金之核付，要減少關(guān)卡，加快時間，以維保戶權(quán)益。并應(yīng)經(jīng)常與保戶聯(lián)系，有關(guān)政府之政令及公司之政策，人傳達(dá)給保戶，使其明了。保戶之資料，諸如地址變更、職業(yè)變更等等均應(yīng)及時獲得化之際，市場競爭必趨激烈。保險業(yè)為求生存發(fā)展，必須有足夠之優(yōu)秀專業(yè)人才，始能提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營效率。那么我們保險從業(yè)人員應(yīng)該具備以下技能：
一、了解保險經(jīng)營環(huán)境：為因應(yīng)國際金融環(huán)境之變遷，順應(yīng)國際潮流，我國近年來正積極促進(jìn)金融之自由化、國際化。保險是金融體系中重要之一環(huán)，且保險業(yè)之經(jīng)營須將危險做國際性之交換與分散；因而保險事業(yè)之自由化、國際化，已成為不可抗拒之潮流，也是政府既定的政策方向。進(jìn)入九十年代后，第一家外國保險公司美國友邦保險公司在上海開業(yè)，繼而有日本東京海上火災(zāi)保險株式會社開業(yè)，近年來，又有18家中國人民保險公司和地方政府或企業(yè)合資的地方性股份制人壽保險公司成立。此一動態(tài)環(huán)境，可能產(chǎn)生新的威協(xié)和挑戰(zhàn)，也可能帶來新的機(jī)會，從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新求進(jìn)，自我提升，以因應(yīng)威協(xié)和挑戰(zhàn)，掌握良好之機(jī)會，替自身開創(chuàng)新的環(huán)境。
二、熟悉保險相關(guān)法規(guī)：為適應(yīng)保險自由化、國際化、紀(jì)律化的趨勢，保險從業(yè)人員應(yīng)加以了解，當(dāng)有助于在招待職務(wù)符合《保險法》的規(guī)定。
三、充實保險專業(yè)知識：保險業(yè)是技術(shù)性較高之行業(yè)，除需保險專業(yè)知識外，尚需要有精算、統(tǒng)計、會計、工程、醫(yī)學(xué)、投資等方面之專業(yè)知識，因而保險從業(yè)人員必須不斷充實保險相關(guān)之專業(yè)知識，才可在保險領(lǐng)域中展現(xiàn)潛力。
四、注重職業(yè)道德：保險從業(yè)人員除應(yīng)遵守法令規(guī)定外，并應(yīng)注重職業(yè)道德，以提升自我的形象。在當(dāng)今競爭日益激烈之時代，形象的好壞往往成為消費(fèi)者決定是否購買商品之重要因素。保險系銷售無形商品之服務(wù)業(yè)，要講求最大誠信原則，企業(yè)形象更顯得重要。因此，保險從業(yè)人員在作促銷廣告時不能夸張，服務(wù)態(tài)度要誠懇，對于投保人應(yīng)知道之事項要詳細(xì)告知，當(dāng)有助于提升保戶及社會大眾對保險業(yè)之信賴度。
五、滿足消費(fèi)者（保戶）之需求：保險從業(yè)人員要以「提供顧客滿意服務(wù)」和「賺取合理利潤」為努力之目標(biāo)。要使顧客（保戶）滿意，幫助顧客解決問題，而非僅在表面上和藹可親、笑臉迎人，而要確實了解保戶真正之需求，采取實際有用的服務(wù)方式，提供「與眾不同」之服務(wù)特色，以滿足消費(fèi)者之需求。
六、注重售后服務(wù)，以便對保戶提供最佳服務(wù)。
現(xiàn)在，我作為一名車險的從業(yè)人員，結(jié)合自己的專業(yè)，我建議：
a、開設(shè)一些有關(guān)車輛的基本知識，可以了解車輛的類型，品牌型號，和車輛好的一些性能，對車輛以及車險又更深刻的認(rèn)識。
b增加實踐，我們雖然學(xué)習(xí)到了一些基本的知識，但是根本不了解，沒有深入的認(rèn)識，俗話說得好：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實踐中我們才能更深刻的了解保險知識和保險行業(yè)。
c保險條款，增加對一些基本險種的條款有一定的了解，可以增加我們對保險產(chǎn)品的認(rèn)識和自身的專業(yè)性。
新車車險工作計劃篇五
發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念改革創(chuàng)新面對競爭日趨激烈的膠南保險市場強(qiáng)化核心競爭力經(jīng)過努力和拼搏公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
8/17。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓(xùn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍的建設(shè)。
新車車險工作計劃篇六
在總公司“價值經(jīng)營”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神，對縣級營業(yè)部實行分級管理，合我縣實際情況，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時x完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)。
1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊伍爭取擴(kuò)大到期100人。
2.全年壽險價值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元，奮斗目標(biāo)450萬元。
3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。
4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。
6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。
三、方案措施。
1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)。
通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的`發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。
2、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才。
組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人。
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍。
前期投入較小的費(fèi)用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。
5、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干。
從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，務(wù)必使各項工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，實踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”。建立有針對性的培訓(xùn)體系，對新人有“新人培訓(xùn)班”、“創(chuàng)業(yè)說明會”。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班、管理技能提高班”，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等。
6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)合——合上級公司業(yè)務(wù)推動方案，認(rèn)真辦好“”，搞好客戶聯(lián)誼會。
認(rèn)真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺，確保每場會議的質(zhì)量和效果，每場會議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會，充分利用各種時機(jī)，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會。將客戶請進(jìn)來的同時還要走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、鄉(xiāng)村座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。
7、x行賞——開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。
制定營銷服務(wù)部管理方案，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案，形成良性競爭氛圍。
20__年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20__年工作計劃如下：
一、具體工作目標(biāo)。
1、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)心客戶，減少投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，建立良好工作氛圍。
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象。
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進(jìn)取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
新車車險工作計劃篇七
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。
建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批**名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍;同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
七、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作。
新車車險工作計劃篇八
按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求，為了提高我市代理人持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年全部實行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計過關(guān)人數(shù)**人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。
完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
在每個階段結(jié)束，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性。
完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù)。
根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時間將連續(xù)**個月、**個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個險部進(jìn)行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。
新車車險工作計劃篇九
力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進(jìn)，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實地的工作習(xí)慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強(qiáng)的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。
作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機(jī)意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達(dá)成共識，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
財經(jīng)紀(jì)律方面。
在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴(yán)格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強(qiáng)印章、支票、保費(fèi)發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報賬制度，重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅持了預(yù)算制度和財務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實性。
廉潔自律努力作好表率。
自勵自律在工作中不闖紅燈不越紅線，做到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。
新車車險工作計劃篇十
采用逆向思維，將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo)；在召開業(yè)務(wù)啟動會時，再分配到各部，以至于到每個人；在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。簽訂責(zé)任狀，實行目標(biāo)管理，增強(qiáng)全體員工沖刺業(yè)績的信心；同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力。
感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念，實現(xiàn)公司運(yùn)營發(fā)展目標(biāo)，做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
以上是初步工作思路，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
2011年1月13日。
保險公司工作計劃范文兩篇保險公司工作計劃范文兩篇。
范文一。
xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)2015年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
新車車險工作計劃篇十一
在上線優(yōu)化策略后，需持續(xù)追蹤每項關(guān)鍵體驗和整體體驗的nps的提升情況，以驗證優(yōu)化策略是否有效和指導(dǎo)日常工作。
如果在實施某個優(yōu)化策略后，nps有所提升，則可繼續(xù)實施此策略，如果nps長時間不變則需重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，調(diào)整優(yōu)化方向。
我們在使用了以上2個優(yōu)化策略后，一段時間內(nèi)【首次啟動采集】的單項體驗和整體體驗的nps都有非常明顯的提升，進(jìn)而帶來留存與營收的提升。
下圖為啟動采集率提升曲線，紅圈處為上線優(yōu)化策略的時間節(jié)點(diǎn)。
下圖為營收增長柱狀圖，紅圈處為上線優(yōu)化策略的時間節(jié)點(diǎn)。
將各項關(guān)鍵體驗監(jiān)控起來，跑了一段時間數(shù)據(jù)后，我們能夠量化每項體驗nps提升的投入產(chǎn)出比，預(yù)估要達(dá)到某個nps分值需要投入多少資源。
在此基礎(chǔ)上，搭建出基于數(shù)據(jù)的、合理的、詳實的工作計劃，指導(dǎo)日常工作有序展開。如果日常工作中的數(shù)據(jù)與計劃出現(xiàn)偏差，可及時預(yù)警調(diào)整。
新車車險工作計劃篇十二
今年我院支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在縣衛(wèi)計局黨委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_新時代中國特色社會主義思想和十九大精神為指導(dǎo)，以作風(fēng)建設(shè)年活動為主線，抓制度、抓監(jiān)督為重點(diǎn)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實，進(jìn)一步加強(qiáng)我院支部作風(fēng)建設(shè)，提升了我院干部隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，務(wù)求實效，進(jìn)一步把反腐倡廉工作提高到一個新水平?，F(xiàn)將我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下。
基本情況。
1、今年以來，我院支部始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入班子重要議事日程，結(jié)合本年度工作實際制定了工作計劃，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和上級文件精神，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行全面安排部署。制定下發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃》，與醫(yī)院各科室簽定了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，上下合力共同抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
2、成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)作風(fēng)建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步提高加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)政治責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
3、加大糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，落實優(yōu)化投資軟環(huán)境措施，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。切實解決辦事不規(guī)范、程序不公開、行為不依法等問題。
4、進(jìn)一步規(guī)范和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購行為，規(guī)范醫(yī)生合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)，堅決糾正醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)中收受“回扣”、“紅包”、“開單提成”的不良風(fēng)氣。推行醫(yī)療收費(fèi)和藥品價格的“公示制”、醫(yī)療收費(fèi)清單制、藥品價格公示制、醫(yī)療服務(wù)承諾制。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)對新農(nóng)合基金使用情況的監(jiān)督，確保新農(nóng)合基金合理、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
5認(rèn)真負(fù)擔(dān)起反腐昌廉的政治責(zé)任，加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入我支部的總體部署，支部書記(院長)是第一責(zé)任人，實行“一崗雙責(zé)”，對重大問題要親自過問，把黨風(fēng)廉政建設(shè)考核和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合。
1、政治學(xué)習(xí)不夠深入，思想覺悟有待提高:長期工作有時候就會出現(xiàn)思想不集中、精神松懈，工作熱情和積極性保持不夠:面對困難有時會出現(xiàn)畏難情緒，開拓創(chuàng)新精神有所欠缺。
2、有時工作責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度不端正，有些科室不能有機(jī)地結(jié)合實際、因地制宜地開展工作:未能及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，人性化服務(wù)有所欠缺:對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考、缺乏溝通與交流。
3、平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)抓得不緊，進(jìn)取動力不足，容易安于現(xiàn)狀;只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，沒有創(chuàng)新精神。
新車車險工作計劃篇十三
保險公司工作總結(jié)計劃()二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)，工作總結(jié)《保險公司工作總結(jié)》。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
2/23。
保險公司工作總結(jié)計劃()把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
新車車險工作計劃篇十四
2017年轉(zhuǎn)眼即逝，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?017的工作,有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有困難和挫折時惆悵。一年來,緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作?，F(xiàn)就運(yùn)營日常工作及運(yùn)營總體kpi考核指標(biāo)兩個部分做一下工作總結(jié)及分析：
一、運(yùn)營日常工作：
1、一年來對于總、分公司的下達(dá)的政策制度等能做到積極配合，并對相關(guān)政策及時對口宣導(dǎo)。同時2017年上半年下發(fā)了1-4號文，下半年根據(jù)保監(jiān)下發(fā)的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》下發(fā)了一系列關(guān)于“雙錄”的落實文件及相關(guān)軟件，對于保監(jiān)出的相關(guān)政策性文件均作了學(xué)習(xí)和對地市及時的宣導(dǎo)，并配合根據(jù)相關(guān)文件也作了自查工作，均未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。通過保監(jiān)下發(fā)相關(guān)文件可以看出整個2017年對保險公司的監(jiān)管更加嚴(yán)格，做為關(guān)乎公司的合規(guī)核保的部門一定要做好風(fēng)險的防范和把控工作。
2、對于運(yùn)營各個口的工作均能做到日清日結(jié)。一年來晉中中支受理新單共計1422件，處理保全業(yè)務(wù)共計10056件，處理理賠報案35件，受理29件理賠案件，賠付總金額為達(dá)萬元，其中涉及調(diào)查案件12件，協(xié)談案件3件。陪同體檢11件。處理95510投訴案件35件，保監(jiān)投訴案件4件。續(xù)期總體完成標(biāo)保12萬元，距離20萬的任務(wù)還差8萬元，主要今年續(xù)收就1人，明年主要加大增員力度，更好的完成公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，為公司獻(xiàn)上一份力。
二、運(yùn)營總體kpi指標(biāo)：
截止目前運(yùn)營考核指標(biāo)分為4大項22小項，分別是：兩核契約、客服、直通及nps、和續(xù)期四大項，其中續(xù)期分值占比最大，下面進(jìn)行分項總結(jié)及分析：
1.兩核契約指標(biāo)。
該項指標(biāo)分為保單15日送達(dá)率、長險短期出險率、微信投保占比、理賠時效申請支付時效、理賠出險支付時效、客戶移動理賠辦理率及調(diào)查陽性率共計7小項指標(biāo)，其中保單15日送達(dá)率和理賠出險支付時效這兩項未達(dá)到健康值，保單15日送達(dá)率未達(dá)標(biāo)與機(jī)構(gòu)催收資料的及時性有很大關(guān)系，快易保資料未按公司規(guī)定時間交回，造成客戶回執(zhí)簽收時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于15天，這是主要原因。今后運(yùn)營將加大催收力度，同時督促機(jī)構(gòu)利用全能寶投保，避免因資料回收不及時造成客戶簽收回執(zhí)時間晚，影響該指標(biāo)，同時做好工作人員的分工，對機(jī)構(gòu)的資料及回執(zhí)回收做好及時追蹤工作。另一項是理賠出險支付時效未達(dá)標(biāo)，該指標(biāo)是今年下半年新增指標(biāo)，總公司為了更好的體現(xiàn)陽光速度、陽光服務(wù)時效，以及客戶的感受度，規(guī)定自客戶出險之日起60天內(nèi)進(jìn)行理賠完畢，才能達(dá)到健康值，但該指標(biāo)對于前期報案一直未進(jìn)行理賠的案子影響很大，新指標(biāo)下發(fā)后，晉^v^受理了三件均在出險日期到受理完畢100天以上的理賠案件，晉中相對理賠案件較少，指標(biāo)很難追回。今后對于該指標(biāo)達(dá)成健康值，做好新報案的客戶資料追蹤的及時性工作，加大追蹤力度，希望明年該項指標(biāo)達(dá)成健康值。
該項指標(biāo)還涉及到微信投保（全能寶），微信投?？傮w指標(biāo)達(dá)標(biāo)，但是分月指標(biāo)很不好，今年年初開始對微信投保進(jìn)行考核，從3月開始分公司下發(fā)微信投保相關(guān)激勵及處罰政策，但是機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)人員對微信的認(rèn)可度不夠，隨即在9月份中支運(yùn)營在南總的支持下出具了本機(jī)構(gòu)自己的關(guān)于微信投保及客戶直通的政策，在南總和各機(jī)構(gòu)總的支持和配合下，總體達(dá)標(biāo)。這是值得慶賀的，希望明年在機(jī)構(gòu)的配合下該項指標(biāo)任達(dá)健康值。
2.客服指標(biāo)。
該項指標(biāo)分為保全操作時效、保監(jiān)投訴轉(zhuǎn)辦、客戶投訴率、猶豫期內(nèi)回訪成功率、回訪問題件處理率及客戶移動辦理率共計6項，其中保全操作時效未達(dá)標(biāo)，主要因為前期1-4月保全量大，沒有控制好操作時間，造成該項指標(biāo)未達(dá)到健康值，對于該項指標(biāo)從5月開始均在健康值，因前期時效太長一直未能追回，今后加強(qiáng)該項指標(biāo)的時間控制，確保明年該項指標(biāo)的達(dá)標(biāo)。
3.直通及nps指標(biāo)。
該項指標(biāo)分為新增直通客戶數(shù)、客戶app下載量（我家陽光app）及nps客戶凈推薦值共計3項，其中新增直通客戶數(shù)未達(dá)標(biāo)，該項指標(biāo)未達(dá)標(biāo)原因是存量客戶無業(yè)務(wù)人員追蹤，新單客戶開通量不夠，雖然機(jī)構(gòu)自己制定了相關(guān)關(guān)于開通客戶直通制度，但是新增客戶的開通率還是未能達(dá)標(biāo)，該項指標(biāo)在2018年加強(qiáng)機(jī)構(gòu)宣導(dǎo)追蹤力度，同時再加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的溝通工作，相互配合更好的完成該項指標(biāo)。同時做好其他指標(biāo)保持健康值的工作。
4.續(xù)期指標(biāo)。
該項指標(biāo)分為營銷13月保費(fèi)繼續(xù)率、銀保13月保費(fèi)繼續(xù)率、經(jīng)代13月保費(fèi)繼續(xù)率、營銷25月保費(fèi)繼續(xù)率、銀保25月保費(fèi)繼續(xù)率及收展計劃達(dá)成率共計6項指標(biāo)，截止目前除收展計劃達(dá)成率未達(dá)標(biāo)外，其他全部達(dá)標(biāo)。收展計劃達(dá)成率主要和續(xù)期業(yè)務(wù)人員出單有關(guān)，明年加大增員力度，確保中支續(xù)期總體的出單達(dá)成。
在既往的工作中還是有不足和需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中要積極改正，更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司，同時作為公司的風(fēng)險管控部門，也要更加的嚴(yán)格要求自己和部門其他人員，做好風(fēng)險防控工作。
客戶服務(wù)部2017年12月。
新車車險工作計劃篇十五
著力構(gòu)建銷售渠道全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展，非車財險部在黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及非車財險部全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實年初公司提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了較好的成績。
一、本年度主要完成工作1、業(yè)務(wù)總體完成情況截止20xx年11月30日，全市共完成非車財險保費(fèi)收入萬元，去年同期完成保費(fèi)收入萬元，較去年同期同比增長，完成全年計劃任務(wù)的，與序時進(jìn)度相差。
1至4月份競賽累計完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計劃數(shù)相差萬元，完成率為，與序時進(jìn)度相差。
4至7月家財險競賽計劃完成保費(fèi)收入萬元，完成比例為。
5至8月份業(yè)務(wù)競賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為，與序時進(jìn)度相差。
11月至12月中支非車財險業(yè)務(wù)專項競賽截止至11月31日累計完成保費(fèi)收入萬元，總目標(biāo)為萬元，與目標(biāo)相差萬元，完成率為，與序時進(jìn)度相差。
2、渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)情況銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國工商銀行、中國建銀行、招商銀行、市農(nóng)村信用社等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，并與農(nóng)行成功舉辦非車財險競賽活動。
集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，采取上門走訪、電話溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓銀行充分地了解我公司的品牌及優(yōu)勢，做到每周、每月都上門走訪，及時了解銀行需求及動態(tài)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)，鞏固市場地位和社會地位。
渠道建設(shè)方面，會同銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到下轄支行及支公司走訪調(diào)研，調(diào)研、解決發(fā)展中遇到的難題。幫助支公司積極拓展非車財險渠道業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與銀郵等兼業(yè)機(jī)構(gòu)溝通合作,爭取多渠道推動業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助支公司分析非車財險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找出渠道業(yè)務(wù)相對應(yīng)的薄弱點(diǎn)和優(yōu)勢點(diǎn)，努力發(fā)展渠道相對應(yīng)的優(yōu)勢險種，積極彌補(bǔ)薄弱點(diǎn)。逐步滲透銷售具有社會責(zé)任的其他險種，全面提高我公司非車險業(yè)務(wù)在全市的市場份額。
到物流、機(jī)械、糧油等企業(yè)調(diào)研貨運(yùn)險、企財險等險種開展情況，與物流簽訂合作協(xié)議。聯(lián)合糧油市場召開非車財險產(chǎn)片推介會，積極宣傳我公司的優(yōu)勢及保險產(chǎn)品，取得了預(yù)期的效果。通過加強(qiáng)與企業(yè)的交流，使我公司了解市場規(guī)模，促進(jìn)了雙方合作。
到消防局防火處聯(lián)系火災(zāi)責(zé)任險業(yè)務(wù)，在消防局防火處了解到目前我市消防局未硬性要求企業(yè)投?；馂?zāi)責(zé)任險，多為企業(yè)自主投保，有用一定的市場潛力；到市旅游局了解旅行社責(zé)任險情況，并形成書面報告上報市公司和分公司財險及大項目部；到市建委了解工程險開展情況；到市環(huán)保局了解環(huán)境污染責(zé)任險開展情況；到集團(tuán)了解運(yùn)營車輛承運(yùn)人責(zé)任險情況。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，為了深入貫徹落實總分公司大力發(fā)展非車財險業(yè)務(wù)的指示精神，提高中支公司非車財險業(yè)務(wù)技能，我部邀請分公司講師來我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。期間共培訓(xùn)了企財險、家財險、責(zé)任險等險種，各縣區(qū)支公司反饋培訓(xùn)效果良好。此次培訓(xùn)增進(jìn)了各支公司的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的信心，增強(qiáng)了相關(guān)人員的銷售技能，達(dá)到了預(yù)期效果。
在業(yè)務(wù)風(fēng)險管控方面，對承保之前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，協(xié)助支公司做好承保前的風(fēng)險調(diào)查工作，將風(fēng)險排除承保之前，并對企業(yè)存在的問題，做出積極的建議。對已經(jīng)承保的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，有計劃地安排風(fēng)險排查。由于企業(yè)運(yùn)輸、生產(chǎn)加工和管理隨著時間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境、市場環(huán)境和企業(yè)工作人員的變動，每天面臨的常態(tài)敞口風(fēng)險都在變化。因此，針對承保時風(fēng)險識別不清晰的企業(yè)，管理體制變化的企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程變化的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模明顯變化的企業(yè)和高風(fēng)險行業(yè)，承保后根據(jù)實際情況及時安排風(fēng)險排查。風(fēng)險排查的主要內(nèi)容包括防火災(zāi)、防水災(zāi)、防雷電和防止其他意外事故。
完成分公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、思想重視程度不夠，思路不夠清晰，缺乏對市場的掌控力，致使業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。與代理渠道的磨合不夠細(xì)化，激勵措施跟蹤督導(dǎo)及時性欠缺，抓點(diǎn)帶面不到位。
2、業(yè)務(wù)拓展力度不強(qiáng)勢，不迅速，不果斷，有業(yè)務(wù)是跟不上，造成業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。3、業(yè)務(wù)技能薄弱，專業(yè)知識欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。
4、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，合作層次不夠深入廣泛。
三、明年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)根據(jù)我公司非車財險業(yè)務(wù)實際情況，詳細(xì)制定明年的工作計劃、工作目標(biāo)，在做好個人分散性業(yè)務(wù)的同時重點(diǎn)拓展渠道銷售業(yè)務(wù)市場。同時按照各縣區(qū)業(yè)務(wù)占比要求將任務(wù)按年、季、月進(jìn)行層層分解、逐一落實、措施到位，以確保任務(wù)計劃順利達(dá)成。
四、明年的工作措施1、高度重視非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，我公司才能在市場大潮中立于不敗之地。
高度重視、統(tǒng)一發(fā)展觀念，才能從根本上增強(qiáng)凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
2、拓展渠道、深挖資源，確保渠道業(yè)務(wù)暢通發(fā)展。
銀郵代理業(yè)務(wù)方面。
鞏固好現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的農(nóng)行、工行、招行。繼續(xù)拓展總公司、省公司已經(jīng)簽約和即將簽約的國有銀行及股份制銀行的全面業(yè)務(wù)合作。其次是與農(nóng)信社繼續(xù)接洽，積極做好農(nóng)信社非車財險業(yè)務(wù)開展工作，搶抓非車財險業(yè)務(wù)增長的機(jī)遇，迅速占領(lǐng)市場。
再就是充分利用銀行信貸、政府等資源，鞏固市場地位和社會地位。
中介業(yè)務(wù)方面：目前市場共有多家保險中介機(jī)構(gòu)，而與我公司合作的機(jī)構(gòu)較少，中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作空間很大，在今后業(yè)務(wù)發(fā)展中公司將積極拓展與中介公司和擔(dān)保公司的合作領(lǐng)域，確保非車財險代理業(yè)務(wù)的全面增長。
個人業(yè)務(wù)方面：首先是培植公司的銷售隊伍，督導(dǎo)兩個團(tuán)隊建設(shè)，鼓勵全員營銷、人人參與。在完成客戶經(jīng)理制的前提下，充分利用每個人的社會資源，建立“一對一”銷售模式，做大做優(yōu)個人分散性業(yè)務(wù)。三是建立現(xiàn)有客戶檔案，與車險、農(nóng)險等業(yè)務(wù)捆綁銷售，促進(jìn)現(xiàn)有客戶資源的“二次開發(fā)”。
3、建立非車財險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系、樹立增值化服務(wù)意識、全面提升專業(yè)素質(zhì)由于前期對非車險業(yè)務(wù)發(fā)展重視程度不夠，各單位業(yè)務(wù)人員的非車險業(yè)務(wù)知識掌握不全面，實際操作能力欠缺，給業(yè)務(wù)發(fā)展造成了被動局面。針對這種情況市公司安排專業(yè)人員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有計劃的組織基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，同時根據(jù)各支公司需求隨時到各單位實地培訓(xùn)、指導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門的“傳、幫、帶”作用。同時市公司教育員工樹立增值化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全面提升公司員工綜合素質(zhì)和社會形象。4、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，牢固樹立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。
在依法合規(guī)經(jīng)營方面，將風(fēng)險控制和合規(guī)經(jīng)營作為每位員工的行為準(zhǔn)則，將風(fēng)險合規(guī)意識轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識和自覺行動。
將風(fēng)險合規(guī)管理要求落實到每個流程、每個環(huán)節(jié)，使風(fēng)險合規(guī)管理做到全過程和全領(lǐng)域的覆蓋。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)協(xié)會自律公約，確保承保流程規(guī)范、合規(guī)。
下半年，非車財險部將在上級公司的正確指引和市公司黨委總經(jīng)理室堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、凝心聚氣、奮力拼搏，緊緊圍繞偉大戰(zhàn)略，牢固樹立競爭意識、服務(wù)意識，全力破解發(fā)展難題，鎖定目標(biāo)奮勇前進(jìn)，為全省非車財險業(yè)務(wù)提速發(fā)展交上一份合格的答卷。
新車車險工作計劃篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事。
大家好：
我于2010年8月來到公司，一年多來，我在分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的支持與配合下，從工作實際出發(fā)，有重點(diǎn)的提高自身理賠技能水平，在努力開拓進(jìn)取的工作狀態(tài)下，緊緊圍繞客服、理賠的中心工作，積極主動地同部門人員團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)逐漸成長，努力完成各項工作任務(wù)。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來我所取得的成績與不足。
一、戰(zhàn)略合作修理廠的管理。
與合作汽車修理廠建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，是保險行業(yè)同時也是汽車維修行業(yè)的重大創(chuàng)新。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟突破行業(yè)傳統(tǒng)的資源互換合作模式，變革為合作共贏模式，全面降低合作雙方經(jīng)營成本，增加彼此利潤空間，是與過去傳統(tǒng)合作模式存在的根本區(qū)別。自我入司以來就開始接手戰(zhàn)略合作修理廠管理的工作，從2010年7月簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合約以來，全區(qū)5家戰(zhàn)略合作修理廠發(fā)揮了他們應(yīng)有的效用，為我司全年的降賠增效貢獻(xiàn)了他們的力量。今年9月，我司與該5家汽車維修企業(yè)成功續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著戰(zhàn)略合作修理廠將繼續(xù)全面降低合作雙方經(jīng)營成本，增加彼此利潤空間，最終實現(xiàn)雙方合作共贏。
二、商務(wù)用車報價工作。
三、車商送修工作。
公司客戶服務(wù)部車商送修辦法（試行）》，有效的指導(dǎo)了車商送修工。
四、理賠打假工作。
從我2011年4月接手車險理賠打假工作以來，從。
3、4月份的全。
區(qū)無一例打假案件，到現(xiàn)在的每月都有打假案件，大大降低了以騙取。
金的行為。每月利用月度工作會議及平時koa郵箱宣導(dǎo)理賠實務(wù)中的假案件，取得了明顯的成效。
五、工作中的不足之處。
1、經(jīng)驗欠缺。
工作方面，雖然已經(jīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全力以赴，但是由于來。
公司時間短，經(jīng)驗還是稍顯不足，需要學(xué)習(xí)和鍛煉的地方仍然很多。
2、專業(yè)技能需要進(jìn)一步完善。
繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，否則不是一個合格的理賠人。
六、對2012年工作的展望。
新的一年里我制定了新的目標(biāo)，那就是要努力學(xué)習(xí)并提高自身的專業(yè)技能，更好的充實提升自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他的同事虛心學(xué)習(xí)，取。
長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
新車車險工作計劃篇十七
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的口子業(yè)務(wù)，展開強(qiáng)勢的公共攻勢。在今年的團(tuán)險渠道，我們不僅提出不丟老客戶，搶抓新客戶的目標(biāo)，同時也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的口子業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與**市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費(fèi)收入42萬元。
通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友誼，密切了關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導(dǎo)地位。
積極做好學(xué)平險的前期準(zhǔn)備工作，與各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持。
(四)借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)。
(五)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)。
(六)強(qiáng)化管理，確保效益。
新車車險工作計劃篇十八
xx年xx鎮(zhèn)組織工作將以_理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實全市黨建工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和任務(wù)，切實加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，扎實開展第三批先進(jìn)性教育活動，全面推廣黨建“三心”工作，堅持圍繞中心、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實、拓寬領(lǐng)域，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供堅強(qiáng)的組織保證。
抓住一條主線――持續(xù)開展先進(jìn)性教育活動。
繼續(xù)抓好先進(jìn)性教育活動仍然是今年組織工作的重中之重，不斷鞏固和擴(kuò)大前兩批先進(jìn)性教育活動成果，繼續(xù)著力抓好突出問題的整改和解決;緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村這個主題，扎實推進(jìn)第三批先進(jìn)性教育活動。
我們將在上一年取得階段性勝利的基礎(chǔ)上，堅持惠民先行、整改推動，堅持求真務(wù)實、分類指導(dǎo)。密切聯(lián)系農(nóng)村實際，扎實開展“建設(shè)新農(nóng)村、黨員當(dāng)先鋒”主題實踐活動。教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)村黨員著眼于生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)、村容整潔、民主管理，結(jié)合開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提高黨員自身素質(zhì)，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的具體實踐中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。接下來的整改提高階段，要把抓緊整頓軟弱渙散的基層黨組織，把加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)作為教育活動的一項基礎(chǔ)性工作來抓;在制定整改措施和整改方向上，堅持共性與個性相結(jié)合、村干部與普通黨員相區(qū)別的原則，針對村干部層面，積極開展以“做發(fā)展致富帶頭人、做農(nóng)民群眾貼心人、做和諧農(nóng)村示范人”為主要內(nèi)容的活動，提高“雙帶”能力，讓其在為群眾辦實事、做好事、解難事的過程中充分體現(xiàn)先進(jìn)性。鎮(zhèn)先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要一如既往地做好宣傳、督查和指導(dǎo)，確保各項工作要求和具體措施落實到位，確保不走過場，不出偏差，取得實效。
突出兩個重點(diǎn)――基層黨組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)。
黨的基層組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是全面貫徹“xxxx”重要思想的組織者、推動者和實踐者。積極開展“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和“五好”村黨組織創(chuàng)建活動。在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，堅持“圍繞發(fā)展抓班子、抓好班子促發(fā)展”的原則，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì);貫徹民主集中制原則，確保集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工相;用改革的方法激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子活力，積極探索客觀公正的評價制度、靈活有效的激勵制度、嚴(yán)格規(guī)范的約束制度，使班子團(tuán)結(jié)性和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步優(yōu)化、提升。繼續(xù)把加強(qiáng)新一屆村級組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在突出位置，開展村干部屆中“回頭看”活動，通過民主評議、xx調(diào)查等方式，讓村干部接受自省、他查，一方面擴(kuò)大群眾對村干部的評判權(quán)，另一方面又可在大力整頓后進(jìn)村黨支部行動中，增強(qiáng)鎮(zhèn)黨委對村級組織的調(diào)控能力。深入實施基層黨支部書記責(zé)任目標(biāo)考核和獎勵辦法，不斷增強(qiáng)黨支部書記的責(zé)任感和壓力感，增強(qiáng)基層黨支部工作的活力。
抓好三項工作――深化非公企業(yè)黨建工作、改善村級辦公場所條件、建好黨員遠(yuǎn)程教育基地。
全面鋪開杭州珍琦衛(wèi)生用品有限公司的“三心工程”試點(diǎn)經(jīng)驗，不斷探索電教先行推動企業(yè)黨建的方法。利用電教引導(dǎo)，創(chuàng)新載體，切實加強(qiáng)非公企業(yè)黨員、入黨積極分子以及非黨員工的思想政治素質(zhì)和科技文化水平，充分發(fā)揮黨員在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中的先鋒作用，促進(jìn)非公有制企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。進(jìn)一步深化非公企業(yè)黨建工作，擴(kuò)大黨的組織覆蓋和工作覆蓋，力爭使30名職工以上的企業(yè)有黨員，80名職工以上的企業(yè)單獨(dú)建立黨組織。嚴(yán)格實施私營企業(yè)主入黨聯(lián)合政審辦法，積極穩(wěn)妥地做好在其他階層中發(fā)展黨員工作。
上一年，經(jīng)鎮(zhèn)村兩極上下聯(lián)動、通力合作，督進(jìn)度、抓質(zhì)量，確保了8個無辦公場所建設(shè)工程的順利竣工。在此基礎(chǔ)上，今年將進(jìn)一步把“三真”要求深化、細(xì)化，重點(diǎn)將抓好駱村、三支、溪東等15個面積未達(dá)到100平方米的村級辦公場所的改、擴(kuò)建任務(wù)。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員包干到戶、責(zé)任到人，確保在6月底前完成各村的擴(kuò)建、改建以及相關(guān)制度的上墻布置。
新車車險工作計劃篇十九
2020年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，做好今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任重大。局黨委要以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆一中、二中、三中全會精神，不忘初心，牢記使命，不斷增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，切實履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，努力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)呢斦刹筷犖?，為我縣財政事業(yè)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。
局黨委班子成員要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，經(jīng)常擺擺表現(xiàn)、找找差距，堅持身體力行、以上率下，形式“頭雁效應(yīng)”。要馳而不息糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)防享樂主義、奢靡之風(fēng)重新抬頭，緊盯形式主義、官僚主義的“十種表現(xiàn)”，在反對形式主義、官僚主義上下更大功夫，對表態(tài)調(diào)門高、行動少落實差的嚴(yán)肅問責(zé)。堅決反對特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，教育引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)群眾感情，嚴(yán)肅約束自己，嚴(yán)格家教家風(fēng)。今年要重點(diǎn)在培植重要財源、編制部門預(yù)算、脫貧攻堅結(jié)對幫扶、扶貧資金監(jiān)管、“三公”經(jīng)費(fèi)控制等方面加強(qiáng)工作力度，創(chuàng)新工作舉措，積極開展調(diào)查研究并抓好工作落實。局班子成員要緊扣我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，緊扣人民群眾生產(chǎn)生活，緊扣當(dāng)前面臨的實際困難和發(fā)展機(jī)遇，深入基層單位、深入田間地頭、深入企業(yè)車間，認(rèn)真扎實地做好調(diào)查研究這項基本功，使調(diào)查研究成為我們的謀事之基、成事之道，以大興調(diào)查研究之風(fēng)，反對形式主義和官僚主義之害。
要鼓勵黨員干部職工加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的知識學(xué)習(xí)，特別是要加強(qiáng)黨的十九大報告中關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的論述和十九屆中央紀(jì)委二次全會精神的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。局黨委將組織人員編寫簡明學(xué)習(xí)手冊，人手一冊，方便學(xué)習(xí)，提高效果。鼓勵廣大黨員干部積極撰寫黨風(fēng)廉政建設(shè)讀書筆記和心得體會，局黨委年終將組織檢查評比。上半年、下半年分別邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師舉辦黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座，幫助黨員干部加深對反腐倡廉工作的認(rèn)識和了解。各財政所要充分利用現(xiàn)有條件，因地制宜制作若干黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄或宣傳牌，上下聯(lián)動，努力營造財政廉政文化濃厚氛圍。
根據(jù)中央和省紀(jì)委關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項治理的部署和安排，財政部門作為扶貧資金的主要管理部門，一方面要積極主動為縣委、政府籌集扶貧資金出謀劃策，當(dāng)好參謀助手，為“十大扶貧工程”提供充足的資金保障，另一方面要加強(qiáng)對扶貧資金管理使用情況的監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮財政監(jiān)督的職能作用，切實履行監(jiān)管責(zé)任，確保扶貧資金安全運(yùn)行。今年，局黨委將適時開展對扶貧資金使用情況的專項檢查。
局黨委要與各股室、各財政所、各二級單位分別簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，分清責(zé)任，層層落實。要繼續(xù)開展談心談話和清風(fēng)約談等工作，對苗頭性問題要及時盡早談話提醒，充分發(fā)揮廉政談話的警示作用。要堅持實行“帶頭家訪、嚴(yán)肅家風(fēng)”制度，每位班子成員對自己所分管的干部視情況安排家訪，做好走訪記錄，促進(jìn)家風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課制度，每位班子成員必須在自己所在支部講一次黨課，每位支部書記也要盡量通過講黨課的形式，提高黨員干部的廉政意識。要嚴(yán)格執(zhí)行局黨委《關(guān)于細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”制度的實施意見》，對違規(guī)違紀(jì)行為要敢于問責(zé)，切實發(fā)揮問責(zé)倒逼盡責(zé)的作用。局黨委要切實承擔(dān)好全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，全年研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作應(yīng)不少于4次，局黨委會議應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)傳達(dá)黨章、黨規(guī)和有關(guān)文件列入會議議程，做到時學(xué)時新、警鐘長鳴。
此外，鑒于人事變動，決定曾佑泉、鄧柯華二位同志負(fù)責(zé)局黨風(fēng)廉政建設(shè)日常工作。
新車車險工作計劃篇二十
2011年初，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，客戶服務(wù)部跨入“業(yè)務(wù)部門”的行列，同時開始承接公司醫(yī)廢項目和節(jié)能項目的后期維保工作。
部門角色的轉(zhuǎn)變，對于我們而言，機(jī)會的同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，畢竟這個團(tuán)隊才剛剛成型，技術(shù)基礎(chǔ)還十分薄弱，業(yè)務(wù)能力也有待提高。
當(dāng)然，面對這些困難，我們并沒有退縮，而是更加團(tuán)結(jié)，并且抱著學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)，不斷前進(jìn)，通過這一年的共同奮斗，（基本）全面實現(xiàn)年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。
接下來，我代表部門全體同事，將我們這一年來的工作情況向大家做個簡單的匯報：
一、深入落實“以人為本”的政策方針。
主要有以下幾項措施和工作成績：
1、重新規(guī)劃崗位分工，及時分解部門年度目標(biāo)和計劃，同時配套完善《崗位說明書》和《績效考核辦法》，明確員工的責(zé)權(quán)利，讓每個員工清楚自己的工作目標(biāo)和職責(zé)。
2、在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，充分征求員工個人意見，并結(jié)合其自身特點(diǎn)，為每個服務(wù)工程師制定長遠(yuǎn)發(fā)展方向（鍋爐、醫(yī)廢、節(jié)能，以老帶新），明確他們的技術(shù)成長路線。
3、繼續(xù)保持客服部的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期組織員工開展內(nèi)部溝通、交流，及時疏導(dǎo)員工在工作中積累的不良情緒，使員工能保持良好的心態(tài)面對客戶和工作。
二、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理工作。
主要有以下兩項措施和工作成績：
1、重新討論和修訂了2011版的對外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業(yè)務(wù)等），提高了服務(wù)響應(yīng)速度，在客戶面前樹立了規(guī)范管理的形象。
2、進(jìn)一步完善《部門工作手冊》、《調(diào)試大綱》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等管理及培訓(xùn)手冊，強(qiáng)化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些手冊及教材的成熟直接促進(jìn)了新員工的快速成長（近兩年新員工的存活率高達(dá)）。
三、業(yè)務(wù)開發(fā)工作有所起色，業(yè)務(wù)面大幅拓寬。
截止，客戶服務(wù)部全面完成或超出年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、業(yè)務(wù)收入，總計萬元，其中內(nèi)部收入萬元，外部收入萬元，盈利萬元，超出年度目標(biāo)57%。
2、故障維修，共315次，比去年同期減少224次（41%），在維?？蛻魯?shù)量增加的情況下，在已連續(xù)2年呈現(xiàn)大幅下降趨勢，承包制度顯現(xiàn)成效。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19374930.html】
