查勘定損工作計(jì)劃（熱門17篇）

制定一個(gè)明確的計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源。計(jì)劃的制定需要全面考慮各方面的因素，注重整體的協(xié)同效果。以下是一些成功人士制定的計(jì)劃范例，可以幫助大家更好地理解和使用計(jì)劃。

查勘定損工作計(jì)劃篇一

積極參加上級(jí)公司和本部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平和為為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧，能夠熟練地通過(guò)本公司的各項(xiàng)理賠事項(xiàng)為客戶解決問(wèn)題。

無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。

提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快定損速度，提高服務(wù)質(zhì)量，為展業(yè)部門提供優(yōu)良環(huán)境。

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性，為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)，及時(shí)為客戶提供送修服務(wù)。定損方面，建立信息平臺(tái)、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準(zhǔn)確性，過(guò)程公開、透明，避免可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛。

回首過(guò)去的20xx年，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力要求做好各方面工作，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好！

查勘定損工作計(jì)劃篇二

我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

一、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要。

防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作。

一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。

五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

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查勘定損工作計(jì)劃篇三

查勘定損是汽車保險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié),其工作質(zhì)量取決于查勘定損人員的素質(zhì)。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于查勘定損年終個(gè)人總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去?；厮葸@一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任。下面我將這一年的。

工作總結(jié)。

如下：

一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理。

規(guī)章制度。

考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查單證管理驗(yàn)收單證裝訂應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

(二)抓銷售，積極開拓市場(chǎng)。

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個(gè)過(guò)程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)，也爭(zhēng)取過(guò)，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到。

我從年初工作至今，回溯這六個(gè)月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會(huì)加快腳步跟上來(lái)。

一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對(duì)查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來(lái)。

以上總結(jié)，是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來(lái)的悉心幫助與指導(dǎo)。

查勘定損工作計(jì)劃篇四

請(qǐng)示。

于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。客戶不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與客戶幫助。

堅(jiān)持以公司發(fā)展為重，以個(gè)人價(jià)值發(fā)展為重的信念。時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司一員，與公司榮辱與共。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨。

和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是。

制度。

監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

查勘定損工作計(jì)劃篇五

經(jīng)過(guò)將近一年在天津大地的工作,本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人,中間也付出了一些汗水與努力,整個(gè)過(guò)程中的困難,也只有自己最明了,一切的付出與努力,雖然沒(méi)有與收獲成正比,但是,自己覺(jué)得,努力過(guò),也爭(zhēng)取過(guò),一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào),也是在所難免的,任何事物的發(fā)展,總得有個(gè)過(guò)程,也正應(yīng)了一句話:不是不報(bào),只是時(shí)機(jī)未到。

一、查勘員我覺(jué)得除了查勘,定損這些技術(shù)外,如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話,才會(huì)有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問(wèn)題,認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較,無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損速度,還是在結(jié)案率上,努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境,需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),彌補(bǔ)個(gè)人的不足,保持學(xué)無(wú)止境的精神,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,對(duì)查勘造成一些不便,影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn),造成定損的效率不是很高,需盡快熟悉起來(lái)。

以上總結(jié),是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié),再次,感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來(lái)的悉心幫助與指導(dǎo)。

查勘定損工作計(jì)劃篇六

經(jīng)過(guò)將近四個(gè)多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個(gè)過(guò)程，個(gè)中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)了，也爭(zhēng)取過(guò)了，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到!

從9月23號(hào)開始，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了，還記得當(dāng)時(shí)剛好遇上臺(tái)風(fēng)，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠，個(gè)中的滋味，此“艱苦”兩字了得!接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個(gè)多星期，接著，個(gè)人的工號(hào)也下來(lái)了，開始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨(dú)立跑大石、鐘村、駐點(diǎn)別克，都是一個(gè)人獨(dú)立查勘，一個(gè)人獨(dú)立回來(lái)完成相關(guān)的工作，一個(gè)小時(shí)內(nèi)看5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，自己也接過(guò);一天看將近40個(gè)案子的日子，自己也經(jīng)歷過(guò);損失將近8000元的案子，自己也定損過(guò);該拒賠的案子,也拒賠過(guò)10萬(wàn)以上的。回想一路過(guò)來(lái)，真的很辛苦!但是，自己還是堅(jiān)持了下來(lái)，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵?，也或者是因?yàn)樘矚g這份工作了，所以苦中作樂(lè)!吃得苦中苦，方為人上人嘛!況且，番禺這個(gè)市場(chǎng)就是這樣，這么多年都沒(méi)人埋怨過(guò)，為什么別人能完成，自己就沒(méi)這個(gè)能力呢?就是憑借著這樣的想法，一路堅(jiān)持了下來(lái)，得與失，自己心里才最清楚。

在番禺太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的工號(hào)，自己的工作也得到了許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……的認(rèn)可，我是否是一個(gè)工作負(fù)責(zé)的人，是否是一個(gè)熱心的人，是否是一個(gè)善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實(shí)。

在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

我是一名直爽的人，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)，直話直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎?wèn)題而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢?是不是因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)?是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)?還是因?yàn)槲业哪芰?我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白!況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì)，他們就不得不向真理低頭了。

查勘定損工作計(jì)劃篇七

一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。千里之保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)查勘工作總結(jié)自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,一年的時(shí)間即將過(guò)去?；厮葸@一年的......

結(jié)查勘定損工作是車險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)也是車險(xiǎn)理賠流程的最重要環(huán)節(jié)之一,北京分公司為了配合總公司制定的《車險(xiǎn)查勘定損崗位考核暫行辦法》的實(shí)施,為進(jìn)一步規(guī)范查勘定損員工作,樹立永誠(chéng)保險(xiǎn)良好的理賠形象,特制定公估公司查勘定損員......

第三個(gè)階段:真正的把闖進(jìn)自己融入進(jìn)工作之中,能夠獨(dú)立查勘,定損,使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,組織工作變成了能夠獨(dú)立教育工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。在xx工作,自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格,......

查勘定損員工作總結(jié)范文經(jīng)過(guò)將近一年在天津大地的工作,本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人,中間也付出了一些汗水與努力,整個(gè)過(guò)程中的困難,也只有自己最......

車險(xiǎn)查勘定損工作總結(jié)通用版——summaringexperience,carryingovertogoforwardstrivingformoreachievement。單位名稱:___姓名:___日期:___年___月___日精編實(shí)用范文車險(xiǎn)查勘定損工作總結(jié)工作總結(jié)申明:本文檔適用......

查勘定損簡(jiǎn)單個(gè)人總結(jié)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人主要事跡2007年7月,剛大...

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我保險(xiǎn)公司查勘定損工作總結(jié)篇一:車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,我通過(guò)自身的努力,在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)......

4/7以上是我這一年工作的總結(jié),也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀篇三:車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):2012年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事......

現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下:一、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),占......

樹立公司良好的現(xiàn)象,使客戶對(duì)公司的滿意度最大化,做好查勘定損服務(wù)工作,也是對(duì)公司的有力宣傳。三積極踐行公司理賠四個(gè)一活動(dòng)。今年夏天,公司開展車險(xiǎn)查勘服務(wù)個(gè)一四車險(xiǎn)即查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)四個(gè)一,送一句溫馨話語(yǔ)、贈(zèng)一瓶水、......

第三個(gè)階段:真正的把自己融入進(jìn)工作之中,能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,變成了能夠獨(dú)立工作查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo),下面將實(shí)習(xí)期以來(lái)的工作總結(jié)如下:一、查勘員我覺(jué)得除了查勘,......

查勘定損個(gè)人工作總結(jié)[精編版]查勘定損個(gè)人工作總結(jié)篇一:車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,我通過(guò)自身的努力,在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的......

查勘定損工作計(jì)劃篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

查勘定損工作計(jì)劃篇九

工作年限： 一年以內(nèi) 職稱：

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 廣告/設(shè)計(jì)/建筑/房產(chǎn)/物流/貿(mào)易/采購(gòu)

職位名稱： 市場(chǎng) ; 人事 ; 策劃

工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ;

到職時(shí)間： 一周內(nèi)

語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) cet4 ;

計(jì)算機(jī)能力： 良好 ;

綜合技能： 擁有c1駕照

教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

2009年9月 - 2013年7月 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 本科

培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書

所在公司： 貴州海利海鮮批發(fā)部

時(shí)間范圍： 2013年10月 - 2014年1月

公司性質(zhì)： 其他

所屬行業(yè)： 其他

擔(dān)任職位： 店鋪打理

工作描述： 個(gè)體戶的海鮮批發(fā)銷售

所在公司： 泛華公估保險(xiǎn)有限公司

時(shí)間范圍： 2014年3月 - 2014年6月

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 金融/財(cái)務(wù)/證券/保險(xiǎn)

擔(dān)任職位： 車險(xiǎn)查勘定損

工作描述： 負(fù)責(zé)車輛的查勘定損

離職原因： 不定時(shí)工作

發(fā)展方向： 我希望得到一份可以鍛煉自己的職位，例如市場(chǎng)策劃之類的。我個(gè)人做事較認(rèn)真，仔細(xì)?？梢越邮芤恍┍容^繁瑣的工作，并認(rèn)真完成它。而策劃類工作，則可以發(fā)揮我做事有條不紊的能力。人事，可以更好的讓我發(fā)揮自己的人際交往能力。

查勘定損工作計(jì)劃篇十

轉(zhuǎn)眼新的半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回想上半年工作，在這期間憑借我在公司多年的查勘定損經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它同事的熱情幫助下，能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)定損服務(wù)，在自己的崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和組員一起共同努力，較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是本人做為上半年的個(gè)人總結(jié)匯報(bào)。

一、努力提高業(yè)務(wù)水平。

積極參加上級(jí)公司和本部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平和為為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧，能夠熟練地通過(guò)本公司的各項(xiàng)理賠事項(xiàng)為客戶解決問(wèn)題。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。

三、工作在軌道上能夠運(yùn)行得井井有條。

提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快定損速度，提高服務(wù)質(zhì)量，為展業(yè)部門提供優(yōu)良環(huán)境。

建議：

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性，為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)，及時(shí)為客戶提供送修服務(wù)。定損方面，建立信息平臺(tái)、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準(zhǔn)確性，過(guò)程公開、透明，避免可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛。

回首過(guò)去的半年，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力要求做好各方面工作，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好！

查勘定損工作計(jì)劃篇十一

以下導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛損失的都屬于車輛損失險(xiǎn)的賠償范圍。

1、碰撞、傾覆。碰撞是保險(xiǎn)車輛與外界物體直接接觸。保險(xiǎn)車輛人為劃痕不算在車損險(xiǎn)的賠付范圍內(nèi)。傾覆是保險(xiǎn)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故曹成本車翻到，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛。

2、火災(zāi)、爆炸。

3、外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落。

4、雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡。

5、載運(yùn)保險(xiǎn)車輛的渡船遭受自然災(zāi)害。

車損險(xiǎn)如何計(jì)算。

在機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)中其費(fèi)用一般有三種方式，具體交多少錢根據(jù)投保人和保險(xiǎn)人選擇的種類而定。

1、按投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)置價(jià)確定。保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)置價(jià)是指在保險(xiǎn)合同簽訂地購(gòu)置與保險(xiǎn)車輛同類型新車(含車輛購(gòu)置稅)的價(jià)格。

2、按投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值確定。保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值是指同類型車輛新車購(gòu)置價(jià)減去折扣金額后的價(jià)格。投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值根據(jù)投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格確定。以不足1個(gè)月的，不計(jì)折舊。最高折舊金額不超過(guò)投保時(shí)保險(xiǎn)車輛新車購(gòu)置價(jià)的80%。

3、按投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)置價(jià)協(xié)商確定。對(duì)于投保車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外的新增設(shè)備，應(yīng)在保險(xiǎn)合同中列明設(shè)備名稱與價(jià)格清單，可以按設(shè)備的實(shí)際價(jià)值相應(yīng)增加保險(xiǎn)金額。新增設(shè)備保險(xiǎn)車輛一并折舊。

查勘定損工作計(jì)劃篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位考官：

總的來(lái)說(shuō)，我是一個(gè)對(duì)工作富有激情，勤奮努力的人，特別是對(duì)我感興趣的事情，不管有多大困難，我都會(huì)盡全力去把它做好。兩年的村官生活，磨礪了我的意志，鍛煉了我的品質(zhì)。雖然有過(guò)辛酸委屈、有過(guò)彷徨猶豫，但更多的是喜悅、欣慰和收獲。在與農(nóng)村、農(nóng)民的融合過(guò)程中，“村官”這一特設(shè)崗位給予我特殊的閱歷、也給予我別樣的收獲，我的能力得到不斷提升，我由青澀到成熟，由脆弱到堅(jiān)強(qiáng)，由迷茫到堅(jiān)定。

如今，兩年的時(shí)間很快就已經(jīng)過(guò)去了，我將選擇我的另一段人生歷程。在眾多的選擇中，我毅然選擇來(lái)到中國(guó)人保，因?yàn)槲蚁嘈?，人保，它將提供給我一個(gè)全新的舞臺(tái)，讓我在這里盡顯我的能力，揮灑我的青春。

我期待在中國(guó)人保工作、學(xué)習(xí)和生活，也熱切期盼能與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事結(jié)下良好的友誼。當(dāng)然，我更希望自己能在接下來(lái)的工作中有所收獲，能力能夠得到不斷提升，自身價(jià)值能夠得到充分展現(xiàn)，能為公司和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在以后的工作中，我的計(jì)劃是：

首先，我要夯實(shí)基礎(chǔ)，深化對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的了解，掌握好公司結(jié)構(gòu)和工作流程，把握好公司的經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。雖然我不是保險(xiǎn)專業(yè)出身，也沒(méi)從事過(guò)相關(guān)方面的工作，但是我要在未來(lái)時(shí)間里，對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，使自己成為一名真正的中國(guó)人保員工。

其次，我將強(qiáng)化實(shí)踐，將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，真正做到言行一致。

最后，我會(huì)注重團(tuán)隊(duì)合作精神，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)，以飽滿的精神融入到這個(gè)大集體中來(lái)。

我相信，經(jīng)過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在中國(guó)人保一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，為公司和社會(huì)創(chuàng)造出更多有利的價(jià)值。

謝謝!

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查勘定損工作計(jì)劃篇十三

1、正常情況。

查勘定損人員手機(jī)必須保持暢通，在接到派工后及時(shí)記錄報(bào)案號(hào)、客戶信息、聯(lián)系電話及車牌號(hào)，并且5分鐘內(nèi)必須和客戶聯(lián)系，告知你所在的位置，大概多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。原則上市區(qū)30分鐘到達(dá)。

2、特殊情況。

如遇到特殊情況或特殊原因，必須打電話給客戶致歉，提醒客戶注意安全，并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。如遇到緊急情況無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，需及時(shí)反饋給分公司調(diào)度崗或理賠主管，由理賠主管重新安排人員。

二、現(xiàn)場(chǎng)查勘。

1、基本程序。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先需禮貌的自我介紹并遞上工作證件，若沒(méi)有按約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，要向客戶道歉，并以次做好以下工作：

（1）確認(rèn)當(dāng)事人身份，出險(xiǎn)時(shí)間，出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，并做好記錄。

（2）核實(shí)車架號(hào)，車牌，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車型等資料，核實(shí)保險(xiǎn)車輛是否超載、超高、改裝、改變使用用途，并一一拍照做好記錄。

（3）核實(shí)駕駛證、行駛證的有效期并拍照，如被保險(xiǎn)人在現(xiàn)場(chǎng)，還需收集被保險(xiǎn)人身份證（二代身份證需拍攝正反面），被保險(xiǎn)人的銀行賬號(hào)信息。

（4）拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片:事故現(xiàn)場(chǎng)拍攝必須能反映事故現(xiàn)場(chǎng)的大環(huán)境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標(biāo)的車四個(gè)角拍攝，再由遠(yuǎn)到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點(diǎn)的可能性，地上散落物材質(zhì)等。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注損失范圍（車損、物損）。水淹車需標(biāo)注水淹位置，火燒車需標(biāo)注起火位置，盜搶車需標(biāo)注停放位置。

（5）每個(gè)案件必須有人車合一。

（6）根據(jù)公司核賠規(guī)則及自己判斷，需要有關(guān)部門出具證明的，及時(shí)告知客戶撥打電話報(bào)案。

（7）指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請(qǐng)書》、《保險(xiǎn)理賠通知單》，并告知客戶理賠流程及所需要的單證，公司地址等。

（8）單車損失超過(guò)1萬(wàn)元，盜搶案件，火災(zāi)案件需做重大案件上報(bào)表處理。

（9）核實(shí)標(biāo)的車駕駛員是否有酒后等情況，如有需報(bào)交警處理。

（10）對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的案件，查勘定損人員現(xiàn)場(chǎng)不能直接拒賠，需請(qǐng)示核賠人員，由核賠人員作出決定是否拒賠。

2、單方事故案件。

（1)損失小，現(xiàn)場(chǎng)可以定損的案件，根據(jù)權(quán)限現(xiàn)場(chǎng)確定損失，并告知客戶客戶理賠流程及所需要的單證，公司地址等。

（2)現(xiàn)場(chǎng)不能定損的案件，需指導(dǎo)客戶定損地點(diǎn)，定損聯(lián)系人等。

（3)有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯(lián)系人電話，并告知報(bào)交警處理。

3、雙方事故案件。

（1）損失小，現(xiàn)場(chǎng)可以定損的案件，同上2（1），但要注意收集三者車的承保信息及兩證信息。

（2）對(duì)于符合貴陽(yáng)地區(qū)快處快賠的案件，要及時(shí)指導(dǎo)客戶處理方式方法。

（3）有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯(lián)系人電話，并告知報(bào)交警處理。

（4）現(xiàn)場(chǎng)不能定損的，需告知標(biāo)的車和三者客戶定損的地點(diǎn)及聯(lián)系方式。

4、盜搶案件。

（1）盜搶案件拍照，應(yīng)注意拍攝現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留作案工具，周圍環(huán)境有沒(méi)有攝像頭，是否在停車場(chǎng)，有無(wú)停車票據(jù)并拍照并記錄。

（2）確定停車人與被保險(xiǎn)人關(guān)系，并指導(dǎo)客戶報(bào)警。

（3）拍攝標(biāo)的車的車鑰匙，看是否齊全，（4）走訪周圍人員并制作盜搶筆錄。

（5）填寫盜搶查勘記錄，并詳細(xì)說(shuō)明有無(wú)懷疑的問(wèn)題。

（6）告知客戶需提供的相關(guān)單證。

5、火災(zāi)案件。

（1)查明火災(zāi)原因，并告知客戶需報(bào)消防及交警處理。

三、定損案件。

1、接受派工同現(xiàn)場(chǎng)查勘。

2、到達(dá)定損地點(diǎn)定損。

（1）若被保險(xiǎn)人不在現(xiàn)場(chǎng)，盡量讓被保險(xiǎn)人到現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)合修理廠與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定修理方式，更換項(xiàng)目，工時(shí)費(fèi)用。若客戶不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，委托讓人處理，需由客戶出具書面的授權(quán)委托書并簽字。

（2）拆檢前，必須要征得被保險(xiǎn)人本人同意方可拆檢，嚴(yán)禁定損員自己做主定損。

（3）整個(gè)拆檢過(guò)程定損員必須一直在一旁觀察并隨時(shí)用相機(jī)拍照記錄。

（4）定損拍照要反映出清晰的受損配件的整體及部位，并貼好易碎貼。

（5）定損員要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，確定配件是否需更換。

（6）定損完成后，拿與被保險(xiǎn)人和修理廠簽字確認(rèn)。

（7）原則上定損殘值歸被保險(xiǎn)人，若客戶不同意，公司全部回收處理。

3、舊件回收。

（1）對(duì)于金屬配件及更換配件金額在500元以上的配件，必須回收處理。

（2）舊件回收人就是案件定損人員。

4、復(fù)堪。

（1）車輛定損完后，必須告知客戶車輛修理完畢當(dāng)天要通知我司上門復(fù)堪才能辦理理賠業(yè)務(wù)。

（2）案件復(fù)堪人為案件定損人員。

（3）接到客戶復(fù)堪電話后，復(fù)堪應(yīng)及時(shí)去復(fù)堪，在復(fù)堪完確定無(wú)問(wèn)題的情況下，需在查勘定損單上注明并簽字。

查勘定損工作計(jì)劃篇十四

一、名詞解釋：(10分)。

2、新車購(gòu)置價(jià)：是指本保險(xiǎn)合同簽定地購(gòu)置與保險(xiǎn)車輛同類型新車（含車輛購(gòu)置附加稅）的價(jià)格。

3、實(shí)際價(jià)值：是指同類型車輛市場(chǎng)新車購(gòu)置價(jià)減去該車已使用年限折舊金額后的價(jià)格。折舊按每滿一年扣除一年計(jì)算，不足一年的部分，不計(jì)折舊。自初次登記至計(jì)算折舊時(shí)不足一年的車輛，折舊按每滿一個(gè)月扣除一個(gè)月計(jì)算，不足一個(gè)月的部分，不計(jì)折舊。折舊率按國(guó)家《汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、全部損失：指保險(xiǎn)車輛整體損毀，或保險(xiǎn)車輛的修復(fù)費(fèi)用達(dá)到或超過(guò)出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，保險(xiǎn)人推定全損。

5、本車上的一切人員：意外事故發(fā)生的瞬間，在本保險(xiǎn)車輛上的一切人員，包括此時(shí)在車下的駕駛員以及車輛行駛中或車輛未停穩(wěn)時(shí)非正常下車的人員。

二、填空：(10分)。

1、保險(xiǎn)合同中的機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。

2、保險(xiǎn)車輛因保險(xiǎn)事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

3、被保險(xiǎn)人提供的各種必要的單證齊全后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在10天內(nèi)一次賠償結(jié)案。

4、在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車輛被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予、變更用途或增加危險(xiǎn)程度，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)辦理批改手續(xù)。

5、受損車輛的照片的從遠(yuǎn)到近拍攝；全車照片應(yīng)與車輛中心線承45度拍攝數(shù)碼相機(jī)、膠片相機(jī)的日期順序調(diào)整為年、月、日，數(shù)碼相機(jī)象素調(diào)整為480×640，。

6、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中受害人遭受人身傷害，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)賠償受害人的（醫(yī)療費(fèi)）、（誤工費(fèi)）、（護(hù)理費(fèi)）、（交通費(fèi)）、（住宿費(fèi)）、(住院伙食補(bǔ)助費(fèi))、(必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi))、(康復(fù)費(fèi))、(后續(xù)治療費(fèi))。受害人因傷致殘、死亡，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)賠償受害人的（殘疾賠償金）、（殘疾輔助器具費(fèi)）、（死亡賠償金）、（喪葬費(fèi)）、（被撫養(yǎng)人生活費(fèi)）及精神損害撫慰金。

三、判斷(10分)。

1、保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失或滅失，保險(xiǎn)合同終止(對(duì))。

2、04條款規(guī)定,只要違反《道路交通安全法》中有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛裝載的規(guī)定，造成保險(xiǎn)車輛的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。(錯(cuò))。

3、全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間造成的三者損失可以賠償。(錯(cuò))。

4、掃描文件要求：分辨率50dpi，輸出尺寸150%，bmp格式，雙證及其帶公章的文件使用彩色，其它文件使用灰度，文件大小控制在150k以下。(錯(cuò))。

5、事故車輛的定損時(shí)為快速為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以由修理廠定損。(錯(cuò))。

6、根據(jù)新修訂的保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人的.請(qǐng)求后，保險(xiǎn)人有將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受益人的義務(wù)。（v）。

查勘定損工作計(jì)劃篇十五

楚雄市支公司同城服務(wù)部查勘定損員崗位安排及工作職責(zé)根據(jù)我部門現(xiàn)有人員及崗位設(shè)置做如下安排：

崗位設(shè)置。

查勘定損崗主管工作職責(zé)：除完成正常的查勘定損工作外，要求協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)查勘定損員的日常管理、臨時(shí)調(diào)度、節(jié)假日值班安排等工作，對(duì)于超權(quán)限或特殊客戶的查勘定損工作及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

查勘定損崗人員工作職責(zé)：服從“95518”和分管領(lǐng)導(dǎo)、主管調(diào)度安排的同城案件查勘定損工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成案件的查勘、立案、定損，出具完整的定損單證后提交下一理賠環(huán)節(jié)。與理算人員相互配合做好理賠工作。

非車險(xiǎn)（企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)）理賠管理崗：負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)（企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)）的理賠定損、核損工作。

農(nóng)房火災(zāi)理賠管理崗：負(fù)責(zé)農(nóng)房火災(zāi)的理賠定損、核損工作。

楚雄市支公司同城服務(wù)部查勘定損員考核管理辦法（試行）。

為加強(qiáng)理賠業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范理賠業(yè)務(wù)行為，提高隊(duì)伍人員素質(zhì)，嚴(yán)肅理賠紀(jì)律，提升服務(wù)能力，特制訂同城服務(wù)部查勘定損員管理及考核辦法：

一、工作管理辦法。

1.根據(jù)現(xiàn)有查勘定損崗位及人員配備，實(shí)行滾動(dòng)輪換接報(bào)案及值班工作?！?5518”統(tǒng)一調(diào)度查勘定損安排后，查勘定損員應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)承保情況并與報(bào)案人聯(lián)系，確認(rèn)事故地點(diǎn)、約定到達(dá)時(shí)間后攜帶查勘工具和相關(guān)單證，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

2.遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，因工作原因需外出、必須和其他同事打招呼，能代為處理的工作請(qǐng)其他同事幫忙處理。

3.值班期間按照正常上班紀(jì)律要求，不得遲到、早退及曠班，值班期間不得擅離職守或飲酒。

4.完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，不得以任何借口推脫和拖延。

5.遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，有事有病必須事前請(qǐng)假，不按規(guī)定請(qǐng)假的按曠工處理。6.查勘定損人員享受公司手機(jī)電話費(fèi)補(bǔ)貼，無(wú)特殊原因要求做到24小時(shí)開機(jī)。

7.愛(ài)護(hù)好自己保管和使用的查勘車輛、電腦設(shè)備、查勘工具等公司財(cái)物，做好例行維護(hù)和保養(yǎng)。

8.每日清理自己的辦公區(qū)域，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

9.查勘定損員不得利用定損權(quán)利向客戶或修理廠提出要求或串通其制造虛假賠案損壞公司形象和利益，杜絕以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要的行為發(fā)生。

10.按上級(jí)公司規(guī)定，做好車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的立案工作，無(wú)特殊原因不得出現(xiàn)延時(shí)立案。

（一）工作考核方法。

對(duì)每位查勘定損員實(shí)行按月考核制度，每周對(duì)各人的查勘定損工作量公示上墻，由主管統(tǒng)計(jì)后月末做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表公示。超出平均月工作量的前兩名人員，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資200元/人；低于平均工作量的最末兩名，扣發(fā)200元/人的績(jī)效工資。

（二）紀(jì)律考核：

必須遵守“工作管理辦法”的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格工作紀(jì)律，出現(xiàn)違反上述規(guī)定的，第一次給予提醒及口頭警告；第二次罰款50元，第三次上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

查勘定損工作計(jì)劃篇十六

一、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要。

防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，(用土話說(shuō)：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作。

一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。

五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

查勘定損工作計(jì)劃篇十七

一、目的迅速、準(zhǔn)確、主動(dòng)、合理地完成查勘定損工作。

二、職責(zé)。

1.服從調(diào)度人員的調(diào)派。

2.即時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)或定損地點(diǎn)，組織現(xiàn)場(chǎng)施救，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，清理受損標(biāo)的，初步確定保險(xiǎn)責(zé)任，初步預(yù)估事故損失。3.快速、準(zhǔn)確、主動(dòng)、合理地核定保險(xiǎn)事故的損失。4.派發(fā)、指導(dǎo)被保險(xiǎn)人填寫索賠單證。

5.收集、整理、繕制查勘定損資料，及時(shí)做好單證流轉(zhuǎn)工作。

（一）車險(xiǎn)查勘過(guò)程控制。

1.查勘定損工作必須由兩人或兩人以上完成。查勘定損人員接到查勘通知后,應(yīng)迅速與保戶及經(jīng)辦人聯(lián)系，確定查勘定損時(shí)間、地點(diǎn)、方式。即時(shí)攜帶機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠所需的單證和查勘定損所需的工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。查勘人員因不可抗力的原因，難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí),應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系并向調(diào)度員報(bào)告原因和補(bǔ)救措施。正常情況下，市區(qū)內(nèi)事故在二小時(shí)內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)，郊區(qū)事故在三小時(shí)內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)。

2.查勘定損人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)或定損地點(diǎn)后,如保險(xiǎn)標(biāo)的尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取有效的施救、保護(hù)措施,避免損失擴(kuò)大。

3.指導(dǎo)被保險(xiǎn)方填寫《出險(xiǎn)通知書》?！冻鲭U(xiǎn)通知書》是被保險(xiǎn)人在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，告知保險(xiǎn)人事故經(jīng)過(guò)，同時(shí)提出索賠申請(qǐng)的一種書面文字憑證，也是被保險(xiǎn)人履行向保險(xiǎn)人告知義務(wù)最重要的方式之一；由被保險(xiǎn)人或肇事司機(jī)填寫，嚴(yán)禁保險(xiǎn)人員或其它人員代填。《出險(xiǎn)通知書》分為《出險(xiǎn)通知書》、《索賠申請(qǐng)書附（出險(xiǎn)證明）》和《索賠須知》三部分。前部分是案件的基本信息欄：注意填寫清楚、完整、準(zhǔn)確。出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)及原因欄：敘述事故經(jīng)過(guò)，列明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物（或車輛）、起因、發(fā)展和結(jié)果。特別注意應(yīng)填寫完整車輛損失情況、人員傷亡情況、受傷人的姓名、住院否及就診醫(yī)院。

4.查明出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因,詢問(wèn)客戶、證人了解出險(xiǎn)情況,并做好詢問(wèn)筆錄和簽名工作。拍攝現(xiàn)場(chǎng)和受損標(biāo)的事故照片,要求是：照片能反映事故現(xiàn)場(chǎng)全貌全景照片，反映事故車輛損失的部位和程度的近景照片，反映受損車輛牌照和車架號(hào)照片，照片上應(yīng)有拍照日期。拍照順序：從環(huán)境到事故車，從車輛整體到局部、從外觀件到內(nèi)部機(jī)件。人車合影，需要更換的配件需要在照片上清楚地反映，價(jià)值較高的更換的配件每件需要至少一張照片，照片應(yīng)有簡(jiǎn)要的部位損失說(shuō)明。事故車輛必須反映車牌號(hào)碼、受損部位。驗(yàn)看現(xiàn)場(chǎng)痕跡,搜集物證。對(duì)單保第三者險(xiǎn)的車輛或雙（多）方事故中標(biāo)的無(wú)損或放棄索賠的案件必須拍攝標(biāo)的照片，拓印并核對(duì)車架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)及碰撞痕跡。查明有關(guān)財(cái)產(chǎn)損失情況及人員傷亡情況、送醫(yī)時(shí)間、就醫(yī)醫(yī)院等情況。

5.查驗(yàn)客戶提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”，查實(shí)車輛使用性質(zhì),車輛有無(wú)通過(guò)年審；查清肇事駕駛?cè)藛T的姓名,駕駛證有無(wú)通過(guò)年審。

6.了解事故經(jīng)過(guò)、事故責(zé)任的認(rèn)定、劃分和偵破情況。

7.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況和有關(guān)證明材料,依照保險(xiǎn)條款的有關(guān)規(guī)定,確定出險(xiǎn)原因，初步判定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

8.對(duì)造成重大損失的事故或?qū)κ鹿十?dāng)事人、事故原因等存在疑點(diǎn)，以及難以明確保險(xiǎn)責(zé)任的案件,應(yīng)繪制事故現(xiàn)場(chǎng)草圖,并要求被保險(xiǎn)人或肇事駕駛員或受損害方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)《查勘報(bào)告》內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

9.根據(jù)事故性質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損情況,全面、準(zhǔn)確地告知被保險(xiǎn)人索賠時(shí)需要提供的索賠單證,向報(bào)案人或被保險(xiǎn)人告知索賠程序，并在《索賠須知》上明確列明被保險(xiǎn)人應(yīng)提供的索賠資料、索賠單證以及取得的方式,向客戶講解賠償處理原則。

10.對(duì)重大財(cái)產(chǎn)損失和重大人員傷亡案件,及時(shí)向調(diào)度崗匯報(bào)；

11.查明受損財(cái)產(chǎn)的情況。核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)情況，列明財(cái)產(chǎn)的種類、品名、規(guī)格、包裝、數(shù)量、機(jī)械設(shè)備的型號(hào)等，并核實(shí)受損財(cái)產(chǎn)科目與保險(xiǎn)單或批單上投?？颇渴欠裣喾?。會(huì)同被保險(xiǎn)人和有關(guān)人員逐項(xiàng)清理，核定損失數(shù)量、損失程度以及損失金額。對(duì)不同損失程度的財(cái)產(chǎn)貨物，分別處理，物盡其用，將損失減少到最低程度。

12.對(duì)難以確定損失程度和損失金額的，由報(bào)價(jià)人員根據(jù)有關(guān)國(guó)家規(guī)定（例如：道路公共設(shè)施）或通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)來(lái)確定。

13.查明受損貨物出庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)清單、起運(yùn)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、入庫(kù)清單等情況。14.繕制《現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告》。

15.將定損項(xiàng)目逐個(gè)輸入理賠系統(tǒng)報(bào)核損申請(qǐng)核損。16.下列情況，查勘定損員必須查勘第一現(xiàn)場(chǎng)。

件。

（三）車險(xiǎn)定損過(guò)程控制。

1.車輛定損應(yīng)會(huì)同被保險(xiǎn)人或其指定、委托代表和受損的第三者共同核定。認(rèn)真檢查受損車輛,確定受損部位、損失項(xiàng)目、損失程度、人工費(fèi)用,并繕制《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損單》。對(duì)確定為本次事故造成的損失應(yīng)堅(jiān)持盡量修復(fù)的原則，對(duì)非本事故造成的損失,向被保險(xiǎn)人、承修單位說(shuō)明并在定損中給予剔除。

2.與被保險(xiǎn)人、承修單位協(xié)商確定修理方案。對(duì)損失金額較大,雙方協(xié)商難以定損的,或受損車輛技術(shù)要求較高,難以確定損失的,須向理賠部經(jīng)理室匯報(bào)后確定聘請(qǐng)專家或委托公估機(jī)構(gòu)定損。

3.補(bǔ)單制度：可印制標(biāo)準(zhǔn)封簽，由查勘人員簽署姓名及日期后粘貼在隱損部位或相關(guān)零件上。在初次查勘后，要與被保險(xiǎn)人及承修方約定對(duì)受損車輛的拆檢時(shí)效及復(fù)檢日期；對(duì)超出復(fù)檢期限的損失追加不與認(rèn)可。《定損單》經(jīng)三方簽名確認(rèn)后，原則上不再追加損失（特殊情況須向部門經(jīng)理級(jí)人員匯報(bào)請(qǐng)示后處理）。對(duì)受損車輛解體后發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故造成的損失而未被確認(rèn)的項(xiàng)目，需要追加更換費(fèi)用或修理費(fèi)用的,查勘定損人員須在核實(shí)后繕制追加損失的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損單》，并須經(jīng)理級(jí)人員簽名確認(rèn)。

4.損余物資處理：

（1）、個(gè)別殘值難以確定，或在殘值確定上難以與被保險(xiǎn)人達(dá)成一致的；

對(duì)更換項(xiàng)目應(yīng)合理確定殘值，三方達(dá)成一致前提下，殘值在定損金額中扣除。對(duì)個(gè)別配件的殘值金額無(wú)法達(dá)成一致，統(tǒng)一規(guī)定必須回收，以防止假案及擴(kuò)大損失（如氣囊電腦）等。

5.《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損單》須有被保險(xiǎn)人或委托人、承修單位的簽字確認(rèn)。6.查勘定損人員須將繕制完畢的《查勘報(bào)告》、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損單》，并及時(shí)整理查勘定損資料[包括定損單、標(biāo)的受損、第三者車輛損壞照片、《查勘定損報(bào)告》、事故責(zé)任裁定書（交警證明）或調(diào)解書復(fù)印件（可以后補(bǔ)）、重大案件聯(lián)系單等],在查勘定損后三個(gè)工作日內(nèi)(重大特殊案件除外)流轉(zhuǎn)至立案崗。并做好案件的移交簽收記錄。

（四）貨物運(yùn)輸險(xiǎn)查勘定損過(guò)程控制。

4.查勘人員繕制查勘報(bào)告，客觀描述貨物損失程度；5.將定損項(xiàng)目逐個(gè)輸入理賠系統(tǒng)報(bào)核損申請(qǐng)核損。6.查勘報(bào)告及有關(guān)資料移交復(fù)核立案崗。

（五）企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、工程險(xiǎn)查勘定損過(guò)程控制。

1.接到查勘通知后，立即核對(duì)保單抄件內(nèi)容，掌握承保情況，迅速進(jìn)行查勘定損。2.抵達(dá)勘查事故現(xiàn)場(chǎng)后，查明事故原因。對(duì)原因不明或有疑點(diǎn)的應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要邀請(qǐng)有關(guān)部門或聘請(qǐng)專家查明原因，做出鑒定。

3.即時(shí)調(diào)閱、封存被保險(xiǎn)人財(cái)務(wù)報(bào)表和有關(guān)臺(tái)帳，組織查帳。4.清理事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受損財(cái)物逐項(xiàng)清理并登記造冊(cè)。

5.對(duì)照保單和查帳情況，查明保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失范圍，剔除未保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)。6.鑒別、確認(rèn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失程度、損壞程度，協(xié)商制定修復(fù)方案。

7.對(duì)損失金額大，雙方協(xié)商難以定損的，或受損標(biāo)的技術(shù)要求高，難以確定損失的，由查勘定損崗報(bào)調(diào)度崗，經(jīng)批準(zhǔn)后，聘請(qǐng)專家或委托公估機(jī)構(gòu)定損。

8.繕制保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失清單，簽訂損失確認(rèn)書。9.將定損項(xiàng)目逐個(gè)輸入理賠系統(tǒng)報(bào)核損申請(qǐng)核損。10.整理查勘定損資料，移交立案崗。

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