通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心，并為未來(lái)的努力制定明確的目標(biāo)。寫(xiě)總結(jié)需要我們注重邏輯性和連貫性，確保表達(dá)準(zhǔn)確清晰。在下面的總結(jié)范文中，你可以看到不同領(lǐng)域和主題的總結(jié)案例，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫[]，從xx年起擔(dān)任區(qū)城管局局長(zhǎng)，20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市管理這一中心，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，切實(shí)解決好影響市容環(huán)境衛(wèi)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將本人在20xx的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍。
在今年的工作中，我們以規(guī)范管理、作風(fēng)建設(shè)為主線，著力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理機(jī)制，使全局風(fēng)貌煥然一新。
2、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。一是推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，以“破解城管難題，優(yōu)化城區(qū)環(huán)境”為實(shí)踐載體，制定《學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，通過(guò)每周政治學(xué)習(xí)會(huì)、集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。二是推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。按照區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的部署，不斷創(chuàng)新載體，堅(jiān)持把服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照依法、簡(jiǎn)化、便捷、效能的要求，促使辦事效率提速增效。今年共受理信訪案件12件，市區(qū)兩級(jí)政府12345熱線電話86件，市民電話直接反映200多個(gè)，所有信訪件均得到及時(shí)辦理和回復(fù)，辦結(jié)率均達(dá)100%。進(jìn)一步樹(shù)立了城管隊(duì)伍開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的良好形象。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持以人為本、源頭預(yù)防、標(biāo)本兼治、內(nèi)外監(jiān)督的基本思路，切實(shí)實(shí)施“一靠教育、二靠制度、三靠監(jiān)督、四靠榜樣”的廉政工作機(jī)制，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署、同實(shí)施、同檢查、同考核。
3、深入宣傳，營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。堅(jiān)持把提高市民素質(zhì)，營(yíng)造全民參與城市管理的氛圍，作為提高管理工作的有效途徑之一，采取多種形式加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，及時(shí)宣傳報(bào)道城市管理工作的動(dòng)態(tài)。今年，我局在市級(jí)、區(qū)級(jí)各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)和報(bào)紙、雜志、廣播上共發(fā)表信息100多條，信息工作在區(qū)建設(shè)系統(tǒng)中高居榜首。
二、突出工作重點(diǎn)，深化環(huán)境綜合整治活動(dòng)。
一是停車(chē)秩序整治方面。我局以不影響交通秩序?yàn)樵瓌t，進(jìn)一步挖掘城區(qū)停車(chē)資源，聯(lián)合交警部門(mén)在城區(qū)主次干道兩側(cè)、背街小巷以及醫(yī)院、飯店門(mén)口人行道上，增加50多個(gè)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)位，滿(mǎn)足市民停車(chē)需求。同時(shí)，通過(guò)增加巡查頻率、延長(zhǎng)監(jiān)管時(shí)間等方式，進(jìn)一步加大了對(duì)人行道上亂停車(chē)行為的監(jiān)管與整治力度。經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，我區(qū)人行道上車(chē)輛停放秩序得到了明顯改善，市民的按章停車(chē)意識(shí)有了極大提高。
“牛皮癬”照片699張，查處亂張貼“牛皮癬”的違章號(hào)碼451起，處理7起，報(bào)創(chuàng)建辦停機(jī)350起。通過(guò)有效監(jiān)管，城區(qū)主次街道的“牛皮癬”現(xiàn)象得到了有效杜絕。
三是馬路市場(chǎng)整治方面。今年以來(lái)，我局按照“以人為本、堵疏結(jié)合、因地制宜、既要管住、又給出路”的指導(dǎo)思想，對(duì)十個(gè)馬路市場(chǎng)開(kāi)展了多次整治，并采取定人定崗的方法，加大了日常監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)反彈。在嚴(yán)厲打擊違章經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，加強(qiáng)與工商、市場(chǎng)服務(wù)中心等單位的溝通協(xié)調(diào)，要求對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)的自產(chǎn)自銷(xiāo)攤位免收攤位費(fèi)，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)交易的攤主給予最低衛(wèi)生費(fèi)等政策，引導(dǎo)馬路市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)場(chǎng)交易。經(jīng)與相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，我局在紅四菜市場(chǎng)和東官河路早市周邊合適路段設(shè)置了臨時(shí)攤點(diǎn)，劃定經(jīng)營(yíng)范圍，制作統(tǒng)一的棚架及經(jīng)營(yíng)用具，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范。另在方山路、供水大廈前和九峰新村等地設(shè)置了三處臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)，效果較好。塔院頭馬路市場(chǎng)已取締。四是夜排檔整治方面。聯(lián)合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、公安及相關(guān)街道辦事處等單位組成執(zhí)法隊(duì)，對(duì)夜間龍蝦攤進(jìn)行了兩次專(zhuān)項(xiàng)整治。同時(shí)，以二環(huán)南路、財(cái)政局大樓對(duì)面人行道上、朱砂街和紅三區(qū)塊的夜排檔整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了夜間巡查力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)夜排檔的規(guī)范管理。
三、大力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中治理，努力改觀城市環(huán)境面貌。
一是“城中村”整治方面。我抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)排摸臟、亂、差方面存在的突出問(wèn)題，制定黃巖區(qū)“城中村”整治工作方案和考核細(xì)則，積極對(duì)東、西城街道辦事處的城中村整治工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。二是建筑垃圾及運(yùn)輸車(chē)輛整治方面。要求城區(qū)所有建筑工地全面做到封閉施工，規(guī)范管理，沿街工地要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)圍墻，其它工地設(shè)置實(shí)體圍墻，出入口必須硬化，配備沖刷設(shè)施;建筑垃圾和工程渣土要按照指定時(shí)間和指定路線運(yùn)輸，定點(diǎn)傾倒，嚴(yán)禁渣土運(yùn)輸車(chē)輛超載運(yùn)輸，帶泥行駛，沿途撒漏，隨意傾倒，污染路面。針對(duì)工程車(chē)輛一般在晚上出沒(méi)等特點(diǎn)，我局專(zhuān)門(mén)成立了10人夜間巡查小組，在晚18：00至次日6：00期間，加大巡查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)有亂傾倒建筑垃圾行為的車(chē)輛運(yùn)輸業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)，促使其到規(guī)定地點(diǎn)傾倒。共查獲60多輛違章運(yùn)輸車(chē)輛。同時(shí)，我多次建議區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)及早協(xié)調(diào)落實(shí)建筑垃圾消納處置場(chǎng)，阮哲華局長(zhǎng)和王明華副大隊(duì)長(zhǎng)，到北城街道黃土嶺、新前街道苗木場(chǎng)、永寧江閘等區(qū)域進(jìn)行實(shí)地踏看，協(xié)調(diào)落實(shí)建筑企業(yè)所產(chǎn)生建筑垃圾處置場(chǎng)地的選址工作，以解決建筑垃圾管理工作的燃眉之急，保障我區(qū)今后建筑垃圾消納處置工作的正常開(kāi)展。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃監(jiān)察方面。今年我局在進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳力度的同時(shí)，積極依靠群眾舉報(bào)、跟蹤追查、正常巡查等方式，嚴(yán)格查處違章建設(shè)行為。共發(fā)現(xiàn)違法案件23多起，立案33起，拆除違法建設(shè)面積7300平方米。
四、堅(jiān)持以身作則，帶頭勤政廉政。
20xx年，我?guī)ь^遵守各項(xiàng)作息制度，從不遲到早退，每次遇到重大行動(dòng)我都與隊(duì)員們一起堅(jiān)持在一線指揮，遇到困難，不推諉、不躲避，而是迎難而上，保持冷靜，敢于面對(duì)矛盾，解決矛盾。今年11月，為確保產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)度，我局對(duì)湯汪姚莊組的姚有根戶(hù)的違章建筑進(jìn)行強(qiáng)制拆除，由于阻力較大，拆除一度陷入停頓，我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況果斷的靠前指揮，雖然遭到了姚家約5-6人的圍攻和拉扯扭打，致使衣服多處被撕裂，但在我的帶領(lǐng)下，全局隊(duì)員齊心協(xié)力，在公安、民兵等兄弟單位的配合下，成功將違法建設(shè)拆除。在勤政上帶頭的同時(shí)，我也特別注意在廉政方面以身作則，加強(qiáng)廉潔自律。我將以實(shí)取信于民，找準(zhǔn)做人的坐標(biāo)，找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)。在工作中始終盯住薄弱環(huán)節(jié)做工作，抓落實(shí)，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我首先以身作則，對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，勇當(dāng)反腐倡廉帶頭人。同時(shí)，我也注意加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的管理，加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)員的教育。在20xx年，全局沒(méi)有發(fā)生一起重大違法違紀(jì)案件。
五、20xx年工作計(jì)劃。
在20xx年的工作中，我局將按照本單位機(jī)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)部署，圍繞新成立的行政執(zhí)法局的有關(guān)職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。
從政治、思想、組織、作風(fēng)四個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的教育和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，提高隊(duì)伍各方面修養(yǎng)和素質(zhì)，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、效率高的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)督查力度，提高機(jī)關(guān)效能。按照“堵疏結(jié)合”方法，積極開(kāi)展流動(dòng)攤點(diǎn)和馬路市場(chǎng)整治工作，嚴(yán)厲打擊流動(dòng)攤點(diǎn)、越門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等違章經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)，研究制定相關(guān)考核辦法，加強(qiáng)對(duì)“便民攤位”的管理。繼續(xù)以市場(chǎng)化運(yùn)作手段，加強(qiáng)“牛皮癬”承包清洗的日常督查。密切與交警部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合，進(jìn)一步加大人行道上亂停車(chē)行為的管理力度。強(qiáng)化對(duì)“城中村”整治工作的指導(dǎo)、協(xié)助和檢查職能，著力解決目前“城中村”普遍存在的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題，努力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。加大資金投入，著力推進(jìn)戶(hù)外廣告整治和城區(qū)亮化工程建設(shè)，進(jìn)一步美化城市形象，提升城市品位。強(qiáng)化與數(shù)字城管的銜接、配合，不斷提高城市管理水平。
謝謝大家!
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
光陰似箭，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧。
對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類(lèi)萬(wàn)元，物流萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元，其中《楚天金報(bào)》14份，2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上，支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典型發(fā)言。
2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱(chēng)為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶(hù)上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中校園市場(chǎng)的潛力，已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封，個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)?！凹で猷]路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開(kāi)職工會(huì)，以“激情郵路競(jìng)賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對(duì)種田大戶(hù)上門(mén)推銷(xiāo)化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門(mén)促銷(xiāo)，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專(zhuān)賣(mài)店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門(mén)推銷(xiāo)同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶(hù)的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿(mǎn)勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶(hù)上訪，盡可能做到零投訴。
上做得不夠，不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。
這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說(shuō)得天花亂墜，農(nóng)戶(hù)就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算。
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報(bào)刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚，收入16000元，計(jì)劃在12月份前推銷(xiāo)郵政賀卡2萬(wàn)多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷(xiāo)售任務(wù)。
第一部分上半年工作回顧。
一、主要指標(biāo)完成情況。
1、收入情況。
我所全年收入計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成收入萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)%，增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比去年增長(zhǎng)%;公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元;信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比去年下降%。
二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
截止到6月末。
儲(chǔ)蓄余額達(dá)到萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度凈增計(jì)劃(年計(jì)劃凈增萬(wàn)元)的%;平均余額達(dá)到萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%，活期比例%，%，比上年末增長(zhǎng)4%。
公司存款到達(dá)額為萬(wàn)，完成年計(jì)劃%，日均余額為萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
累計(jì)發(fā)放貸款萬(wàn)元，其中小額貸款筆，款額萬(wàn)元;商務(wù)貸款筆，款額萬(wàn)元;按揭貸款1筆，萬(wàn)元;質(zhì)押貸款4筆，款額萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余萬(wàn)元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。
3、具體做法。
財(cái)政、社保等主要部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營(yíng)銷(xiāo)，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng);上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過(guò)在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)筆，共計(jì)放款萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。
二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
二、支局長(zhǎng)應(yīng)做。
1、每日應(yīng)做。
2、每周應(yīng)做。
3、每月應(yīng)做。
1、認(rèn)真執(zhí)行郵政通信法律、法規(guī)以及上級(jí)制定的各項(xiàng)方針政策，“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的做好郵政通信服務(wù)工作。
2、對(duì)支局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展負(fù)總責(zé)，組織好支局業(yè)務(wù)發(fā)展，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃。
3、對(duì)支局的安全與風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)總責(zé)，組織好資金安全與風(fēng)險(xiǎn)防控工作，杜絕各類(lèi)安全及風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)支局業(yè)務(wù)管理，合理安排作業(yè)組織，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度及業(yè)務(wù)流程的落實(shí)工作。
5、負(fù)責(zé)支局服務(wù)管理工作，帶領(lǐng)全體員工執(zhí)行通行服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與制度，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象。
6、定期召開(kāi)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等分析會(huì)，找出存在問(wèn)題，制定預(yù)防措施。
7、認(rèn)真受理并及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪和投訴，解決窗口服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
8、定期組織員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、法律、禮儀等方面的學(xué)習(xí)，努力提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
9、負(fù)責(zé)職工小家建設(shè)工作，關(guān)系職工生活，落實(shí)民主管理制度，實(shí)行局務(wù)公開(kāi)。
二、支局長(zhǎng)應(yīng)做。
1、每日應(yīng)做。
（1）檢查聯(lián)動(dòng)門(mén)是否正常，支局四周環(huán)境有無(wú)異常，檢查門(mén)窗、自助設(shè)備、防護(hù)設(shè)備是否完好，報(bào)警器、監(jiān)控錄像設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。
（2）組織好晨會(huì)（班前會(huì)），總結(jié)評(píng)價(jià)昨天支局業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)工作，提出當(dāng)日或近期工作要求，檢查當(dāng)班人員精神面貌、儀容儀表。
（3）處理上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)文，及時(shí)傳達(dá)執(zhí)行，修改業(yè)務(wù)變更通知，記入業(yè)務(wù)摘抄登記薄。
（4）檢查用戶(hù)查詢(xún)、投訴和來(lái)訪的情況，檢查出口查單、進(jìn)口驗(yàn)單的處理情況。
（5）按規(guī)定檢查內(nèi)容對(duì)支局各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，并據(jù)實(shí)填寫(xiě)郵政支局所管理及檢查日記錄。
（6）檢查投遞員“五定”制度執(zhí)行及出歸班郵件投遞情況。（7）嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核和授權(quán)。
（8）是否按規(guī)定限額預(yù)留備用金，通過(guò)查看營(yíng)業(yè)軋帳單，看近日結(jié)存現(xiàn)金是否超過(guò)規(guī)定限額。
（9）每天審核“三單”，掌握當(dāng)天的資金運(yùn)用情況和重要空白憑證的使用情況，檢查錢(qián)帳、章證分管和天天報(bào)賬等制度的執(zhí)行情況。
（10）審核檢查掛失業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)，查看掛失登記簿與儲(chǔ)蓄所留底的身份證進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)是否有未憑有效身份證或其他的手續(xù)不完整的掛失。
2、每周應(yīng)做。
（1）組織支局人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，檢查員工、理財(cái)?shù)墓ぷ魅罩?，并簽署意?jiàn)。
（2）按規(guī)定對(duì)支局各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，不定期檢查過(guò)夜現(xiàn)金，各類(lèi)空白憑證、有價(jià)證券的保管和使用情況，檢查柜員的日間庫(kù)存現(xiàn)金，并據(jù)實(shí)填寫(xiě)支局管理的相關(guān)簿冊(cè)。
（3）檢查各柜員信息及尾箱設(shè)置情況，檢查柜員機(jī)構(gòu)印章及重要機(jī)具的保管與使用情況，檢查atm機(jī)運(yùn)行使用情況。
（4）通過(guò)回放錄像檢查綜合柜員授權(quán)情況，監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行及管理情況。
（5）對(duì)營(yíng)業(yè)收寄、封發(fā)規(guī)格、作業(yè)頻次、郵件領(lǐng)取手續(xù)、出口清單、鹵蛋等進(jìn)行檢查。
（6）每周組織一次衛(wèi)生大掃除，對(duì)宿舍、小伙房、院落、廁所等集中打掃，保持衛(wèi)生整潔。
（7）檢查各種原始記錄的填寫(xiě)情況。
（8）審核憑證的請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、交接、使用的登記是否及時(shí)準(zhǔn)確，手續(xù)是否完整。
3、每月應(yīng)做。
（1）對(duì)上月工作情況進(jìn)行小結(jié)，制定本月工作計(jì)劃。
（2）召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行分析。
（3）每月走訪客戶(hù)不少于5戶(hù)，走訪投遞段道每月不少于10個(gè)點(diǎn)，對(duì)支局各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，并據(jù)實(shí)填寫(xiě)郵電支局（所）管理及檢查月記錄。
（4）填寫(xiě)支局所臺(tái)賬收入及儲(chǔ)蓄余額完成情況。（5）根據(jù)日檢查記錄，據(jù)實(shí)填寫(xiě)管控崗位報(bào)告書(shū)。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
一、單項(xiàng)選擇題（40分）。
1、績(jī)效管理的六步中，績(jī)效考核之后應(yīng)該做什么？（）。
a、記錄績(jī)效表現(xiàn)b、觀察與溝通。
c、反饋面談d、提出改進(jìn)方案。
2、對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，下面哪種方法不利于員工的成長(zhǎng)？（）。
a、帶動(dòng)b、代勞c、指導(dǎo)d、幫助。
3、在員工管理中，效果較好的方法是（）。
a、說(shuō)教b、激勵(lì)。
c、威脅d、罰款。
4、下面哪種是對(duì)缺乏自信心員工采用的輔導(dǎo)方法？（）。
a、代替操作b、鼓勵(lì)激勵(lì)。
c、依靠自己d、高度指導(dǎo)。
5、下面哪項(xiàng)是處理客戶(hù)糾紛的第一步？（）。
a、急于解釋b、說(shuō)服客戶(hù)。
c、讓客戶(hù)傾訴d、提出解決方案。
6、以下哪項(xiàng)是處理客戶(hù)糾紛的總原則？（）。
a、尊重關(guān)系b、簡(jiǎn)便快捷。
c、及時(shí)妥善d、合法依章。
7、團(tuán)隊(duì)合作的前提和基礎(chǔ)是（）。
a、凝聚力b、信任c、士氣d制度。
8、在工作中如果遇到突發(fā)事件，下列哪項(xiàng)做法不正確？（）。
a、控制局面，了解情況。
b、迅速匯報(bào)，不要拖延。
c、出現(xiàn)治安問(wèn)題，要報(bào)公安機(jī)關(guān)。
d、自行發(fā)布信息。
9、績(jī)效考核是（）的一部分。
a、績(jī)效評(píng)價(jià)b、績(jī)效測(cè)評(píng)。
c、績(jī)效反饋d、績(jī)效管理。
10、在處理客戶(hù)糾紛時(shí)，聽(tīng)完客戶(hù)傾訴之后應(yīng)該做什么？（）。
a、提出解決方案b、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。
c、表示歉意d、搜集信息。
二、判斷題(20分)。
1.業(yè)務(wù)收入完成情況分析是郵政業(yè)務(wù)收入分析的主要內(nèi)容之一。
2.支局經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告是支局了解本身經(jīng)營(yíng)工作情況及成果的途徑。
3.日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的形式主要有晨會(huì)、班后會(huì)、日終小結(jié)。
4.溝通按途徑可以分為正式溝通和非正式溝通兩類(lèi)。
5.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程的內(nèi)容之一。
6.團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣是團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容之一。
7.按照客戶(hù)的需要提供特定的服務(wù)稱(chēng)為個(gè)性化服務(wù)。
8.客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)對(duì)其要求已滿(mǎn)足程度的感受。
9.凡出現(xiàn)客戶(hù)糾紛時(shí)，支局長(zhǎng)應(yīng)該立即向上級(jí)匯報(bào)。
10.員工管理是支局長(zhǎng)的崗位職責(zé)之一。
三、簡(jiǎn)單題（40分）。
1.支局長(zhǎng)應(yīng)該重視日常工作的管理，請(qǐng)問(wèn)什么是管理？
2.支局有時(shí)會(huì)發(fā)生客戶(hù)糾紛，請(qǐng)你說(shuō)出五種處理客戶(hù)糾紛能夠依據(jù)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律法規(guī)。
3.支局長(zhǎng)在工作中應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？
4.支局長(zhǎng)要做好上傳下達(dá)工作，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
——經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全防范管理考核辦法為進(jìn)一步提高支局長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全防范管理的能力和意識(shí)，明確各自責(zé)任段落、加強(qiáng)層層落實(shí)力度，特制定本辦法：
總體上按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)60%權(quán)重、服務(wù)質(zhì)量20%權(quán)重、安全防范管理20%權(quán)重對(duì)營(yíng)業(yè)局支局長(zhǎng)進(jìn)行崗位細(xì)化考核，使各支局長(zhǎng)的行為規(guī)范，有章可循?？傮w得分在70分以下為不合格，70—100分為合格，100分以上為優(yōu)秀。對(duì)全局性項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突出的支局長(zhǎng)進(jìn)行加分，思鄉(xiāng)月超額完成加2分，郵政賀卡超額完成加2分，單個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收30萬(wàn)元以上，加2分。
一、服務(wù)質(zhì)量。
本著獎(jiǎng)懲并重、獎(jiǎng)罰分明的原則，凡服務(wù)符合下列條件之一的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并加分。
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，積極落實(shí)“服務(wù)形象工程的實(shí)施”，每季末未發(fā)生通信質(zhì)量差錯(cuò)及服務(wù)申告的，獎(jiǎng)勵(lì)200元。加分10分。
2、在“規(guī)范化服務(wù)”的活動(dòng)中，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，文明用語(yǔ)使用好，完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，按季終一次獎(jiǎng)勵(lì)200元。加10分。
3、受到報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)按視察室的獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行。表?yè)P(yáng)信獎(jiǎng)50元，意見(jiàn)箱、留言簿表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)10元，加分10分。
4、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患問(wèn)題，主動(dòng)舉報(bào)者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。加分10分。
5、上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)綜合性檢查打分在95分以上（含95分）獎(jiǎng)勵(lì)支局300元，單項(xiàng)檢查成績(jī)突出的支局獎(jiǎng)勵(lì)100元。加分10分。
服務(wù)質(zhì)量凡符合下列條件之一的給予一次性罰款并扣分?？鄯猪?xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分。
2、對(duì)上級(jí)部門(mén)和營(yíng)業(yè)局檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的整改意見(jiàn)，逾期不改進(jìn)的，對(duì)支局罰款200元。對(duì)本支局的薄弱環(huán)節(jié)和有隱患的部位未進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控而造成重大問(wèn)題的，每次罰款200—1000元。有以上情節(jié)扣分10分。
5、局容局貌及服務(wù)設(shè)施：營(yíng)業(yè)廳地面、門(mén)窗、柜臺(tái)整潔干凈；時(shí)鐘、利率牌準(zhǔn)確無(wú)誤，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)及局所門(mén)前的信箱要標(biāo)明開(kāi)取頻次，時(shí)間和郵政編碼，并保持信箱清潔，營(yíng)業(yè)廳要設(shè)置公眾書(shū)寫(xiě)桌，業(yè)務(wù)單式，用品用具要擺放規(guī)范；閱報(bào)欄要準(zhǔn)時(shí)粘貼報(bào)紙并保持其清潔。工作現(xiàn)場(chǎng)、抽屜放置個(gè)人用品和與工作無(wú)關(guān)的東西，營(yíng)業(yè)人員擅離崗位，在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客或做與工作無(wú)關(guān)的工作，不準(zhǔn)吃零食、吸煙、不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)，違者罰款（每項(xiàng)）50元，不準(zhǔn)打私人電話，考核支局長(zhǎng)50元，有一項(xiàng)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的罰款30元。有以上情節(jié)扣分5分。
6、儀容儀表與文明用語(yǔ)：營(yíng)業(yè)員著裝統(tǒng)一整潔，并佩戴工號(hào)牌，儀容儀表整潔大方，接待用戶(hù)必須要親切自如地使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)，服務(wù)上做到五個(gè)一樣，按用戶(hù)在3米線以?xún)?nèi)，主動(dòng)微笑服務(wù)，并詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要什么幫助的要求，主動(dòng)、熱情，文明禮貌的對(duì)待每一位用戶(hù)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、不主動(dòng)，未使用文明服務(wù)用語(yǔ)的被市局或區(qū)局檢查給予通報(bào)批評(píng)的分局加倍考核，累計(jì)三次給予待崗處理。對(duì)用戶(hù)的提問(wèn)及業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)必須耐心、正確、全面地解答，有一項(xiàng)未按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行的罰款50元。并有以上情節(jié)扣分10分。
服務(wù)質(zhì)量加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。
服務(wù)質(zhì)量總分在70分以下為不合格，或用戶(hù)投訴達(dá)到10起以上，予以待崗處分；70—100分為合格；100分為優(yōu)秀予以提級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、安全防范管理方面。
安全防范管理工作實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和人防、物防與技防相結(jié)合的原則，要防患于未然，主要包括安全工作和防范管理工作，安全工作要保證資金安全，郵件安全和生產(chǎn)安全，其目的是防盜竊、防搶劫、防爆炸、防火，保障資金和職工人身安全，防范管理工作包括欠費(fèi)管理工作和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理工作，欠費(fèi)和客戶(hù)流失是企業(yè)管理工作的巨大隱患，一定要作好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)加防范，加強(qiáng)流程管理和控制工作。
安全工作：凡安全工作符合下列條件之一的給予一次性罰款并扣分。扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分。
1、營(yíng)業(yè)期間支局邊門(mén)必須鎖定，禁止非工作人員入內(nèi)，工作人員出入邊門(mén)時(shí)要在確認(rèn)安全的情況下出入，并隨即鎖定，嚴(yán)禁將鑰匙亂丟、插在門(mén)鎖上以及帶出營(yíng)業(yè)廳，支局配有防尾隨門(mén)的按相關(guān)要求超作，未按規(guī)定者罰款1000元。有以上情節(jié)扣分10分。
2、營(yíng)業(yè)期間，柜臺(tái)內(nèi)、外的臺(tái)席收入的大額現(xiàn)金必須及時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜或與出納聯(lián)系交金庫(kù)，不得置于桌面，未按規(guī)定執(zhí)行的考核500元。有以上情節(jié)扣分10分。
3、營(yíng)業(yè)支局、所與出納交接款必須雙人在柜臺(tái)內(nèi)并在監(jiān)控器下交接，還應(yīng)查看袋身、袋牌和鉛志，未按規(guī)定執(zhí)行考核300元。有以上情節(jié)扣分10分。
4、營(yíng)業(yè)終了，支局長(zhǎng)、所主任要認(rèn)真進(jìn)行檢查庫(kù)存現(xiàn)金和空白憑證，若落實(shí)不到位，發(fā)生問(wèn)題罰款500元或下崗處理。有以上情節(jié)扣分10分。
5、支局長(zhǎng)必須逐日查看業(yè)務(wù)流水、特殊業(yè)務(wù)交易日志并簽字認(rèn)可，未按要求執(zhí)行的一次考核50元。有以上情節(jié)扣分5分。
6、支局滅火器營(yíng)業(yè)人員必須熟練掌握使用方法，發(fā)現(xiàn)不會(huì)操作使用的考核100元。有以上情節(jié)扣分5分。
防范管理工作。
防范管理工作包括欠費(fèi)管理工作和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理工作，欠費(fèi)和客戶(hù)流失是企業(yè)管理工作的巨大隱患，一定要作好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)加防范，加強(qiáng)流程管理和控制工作。
欠費(fèi)管理工作：
要嚴(yán)格按市局有關(guān)欠費(fèi)考核制度執(zhí)行，支局長(zhǎng)要嚴(yán)格加強(qiáng)欠費(fèi)管理工作。
支局欠費(fèi)每月控制在5%以?xún)?nèi)的，并無(wú)超過(guò)三個(gè)月以上的欠費(fèi)，按季給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，并加分20分。
支局欠費(fèi)有三個(gè)月以上未收回的，或同時(shí)欠費(fèi)率在5%以上，按季考核支局100元，并扣分30分。
客戶(hù)維護(hù)管理工作：
支局注冊(cè)客戶(hù)流失率達(dá)到20%以上，扣分20分。支局新增客戶(hù)達(dá)到原有客戶(hù)的10以上，每增10%加分10分。最高加到30分。
防范管理工作加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。
三、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
支局經(jīng)營(yíng)收入完成85%以上，每增5%個(gè)點(diǎn)，加分10分，總計(jì)加分最多30分。另外支局全年完成重點(diǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)即函件，特快、儲(chǔ)蓄，保險(xiǎn)四項(xiàng)各加分2分，完成以上四項(xiàng)業(yè)務(wù)收入任務(wù)85%以下的，各扣分2分。支局經(jīng)營(yíng)收入完成70%以下，扣20分。
支局長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)積分和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)達(dá)到市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，加分20分。
支局長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)積分和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)完成市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一半水平的，扣分30分。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。
經(jīng)過(guò)以上評(píng)分考核，支局最后綜合得分按三項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占總得分60%權(quán)重、服務(wù)質(zhì)量占總得分20%權(quán)重、安全防范管理占總得分20%權(quán)重算出支局最后綜合得分。
支局最后綜合得分在80分以下，為不合格，同時(shí)經(jīng)過(guò)民主評(píng)議不稱(chēng)職的，予以停職處分；80—90分為合格，支局長(zhǎng)繼續(xù)留用；90分以上為優(yōu)秀，給予支局長(zhǎng)提級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
呼和浩特郵政營(yíng)業(yè)局2009年1月6日星期二。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
局黨委：
感謝局黨委領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)能提供參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的寫(xiě)上這份申請(qǐng)書(shū)，接受組織的挑選！
員等工作；調(diào)任郵政營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，5月路郵政營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)匯廳合并為營(yíng)業(yè)廳后，又擔(dān)任路營(yíng)業(yè)廳主任至今。其中，起，服從組織安排兼職經(jīng)營(yíng)部主任助理。
我之所以竟聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、具備較為全面、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專(zhuān)業(yè)；工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專(zhuān)業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟練掌握了兩項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。
2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)！而我在前臺(tái)多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問(wèn)題思路清晰。特別是通過(guò)多年來(lái)在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過(guò)我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫(xiě)出清晰的文字，畫(huà)出完美的圖畫(huà)來(lái)。同樣的道理，正因?yàn)闆](méi)有過(guò)管理工作的經(jīng)歷，也就沒(méi)有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
擬聘后中心局工作設(shè)想：
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
今年是我們郵政支局班子建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵之年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以建立科學(xué)合理的工作機(jī)制為保證，以創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力為核心，以抓好業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)，以提高工作效率為目標(biāo)，緊緊圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”這一工作主線，以為指導(dǎo)，深入落實(shí)“三個(gè)確?！?，不斷探索新思路、新方法，努力開(kāi)創(chuàng)新局局各項(xiàng)工作新思路。
一、抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。
為深刻理解“強(qiáng)素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”的重要思想，局始終把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和開(kāi)展好活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，采取各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使全局職工進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立。
一是局對(duì)全局的學(xué)習(xí)和活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了安排布署，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了具體學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，要求全局職工要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，并把學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性充分發(fā)揮出來(lái)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。
二是組織局成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神、《學(xué)習(xí)讀本》，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合我局實(shí)際，認(rèn)真制訂了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃。
三是按時(shí)召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題會(huì)議，研究和解決學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題和實(shí)際困難。局班子成員深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并積極爭(zhēng)取支部的理解和支持。局認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，積極參加局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
一是局班子成員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容，按照局安排，認(rèn)真組織局班子成員學(xué)習(xí)重要思想、和黨的路線和方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)。
二是局班子成員能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)重要思想的相關(guān)內(nèi)容，能夠結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織局班子成員集中學(xué)習(xí)、認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，積極參加學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)筆記。
三是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇。局班子成員每人學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇。局班子成員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想、和黨的會(huì)議精神，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。
四是局班子成員每人兩學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員能夠結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，積極爭(zhēng)取支部和群眾的理解和支持。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。
一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的^v^精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶(hù)的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶(hù)堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
今年以來(lái)，我局認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞局中心工作，以提高執(zhí)政能力為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市局和縣局的決策，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，努力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和能力?，F(xiàn)將xx年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高執(zhí)政能力。
xx年來(lái)，我局認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)工作責(zé)任制。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各股室分別與班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，與各股室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)；二是制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工細(xì)化到相關(guān)股室。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解到相關(guān)股室，責(zé)任到股室每位職工，實(shí)行一票否決制。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好氛圍。
局始終把提高執(zhí)政能力作為重中之重，以“”重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)各項(xiàng)工。
作。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市縣局和局的有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的工作部署和要求，學(xué)習(xí)黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)總系列重要講話，學(xué)習(xí)四中、五中全會(huì)精神等，學(xué)習(xí)文件，學(xué)習(xí)《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)律處分條例》、省委“八不準(zhǔn)”等廉政紀(jì)律和規(guī)定。在學(xué)習(xí)中，做到“三結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)和職工學(xué)習(xí)與本職工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的實(shí)踐與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的反思與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)的理論水平和業(yè)務(wù)能力；通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)深刻理解了“黨風(fēng)教育活動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)”的必要性。
三、加強(qiáng)廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
xx年來(lái)，局始終將反腐倡廉工作作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局始終把反腐倡廉責(zé)任制作為各股室分工負(fù)責(zé)，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同總結(jié)，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)的工作格局。二是堅(jiān)持集中制原則，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。局在局中開(kāi)展了以“堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)”為主要內(nèi)容的“三重一大”集體決策制度。三是按照縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和縣局廉政承諾書(shū)的要求，嚴(yán)格落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
四、加強(qiáng)廉政教育，增強(qiáng)拒腐防變能力。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
20__年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增萬(wàn)元，其中活期余額，定期余額，定活比達(dá);累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元完成年計(jì)劃率，累計(jì)新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計(jì)劃率，累計(jì)新增代發(fā)戶(hù)數(shù)183戶(hù)完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)****保險(xiǎn)萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入元。
(三)、20__年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局07年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類(lèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計(jì)劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類(lèi)讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20__年賀卡銷(xiāo)售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五)、心得體會(huì)范文分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計(jì)銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷(xiāo)售收入12000元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展^v^爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口^v^、學(xué)習(xí)^v^愛(ài)心郵路^v^活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
郵政支局長(zhǎng)工作怎樣寫(xiě)出一份匯報(bào)總結(jié)，以下由文書(shū)幫提供郵政支局長(zhǎng)工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。
近年來(lái)，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，乘黨的xx大會(huì)議精神的東風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。
文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，有力地推動(dòng)了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手工程”，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號(hào)是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級(jí)文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)申報(bào)省級(jí)文明單位成功”。
在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問(wèn)題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)xx3號(hào)精神，學(xué)習(xí)中國(guó)xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，在認(rèn)識(shí)上反復(fù)抓，提高了全體職工對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開(kāi)展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對(duì)得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng)，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立文明新風(fēng)，營(yíng)造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測(cè)報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。
牢固樹(shù)立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，要求以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，公益服務(wù)讓群眾滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓用戶(hù)滿(mǎn)意”。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動(dòng)站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開(kāi)展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí)，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹(shù)立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，社會(huì)滿(mǎn)意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門(mén)在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對(duì)大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實(shí)施方案逐步對(duì)站容站貌進(jìn)行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
我局對(duì)環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評(píng)為先進(jìn)集體。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，更重要的是要面對(duì)未來(lái)。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)幾年，是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。
對(duì)照上級(jí)要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
郵政基礎(chǔ)設(shè)施作為一項(xiàng)重要的城市公共服務(wù)設(shè)施,方便著城鄉(xiāng)居民的日常生活。它龐大的郵政遞送網(wǎng)絡(luò),帶給人們的在信息交流方面的巨大便利。下面是本站小編整理的一些關(guān)于郵政支局長(zhǎng)。
供您參考。
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
其具體體現(xiàn)在以?xún)蓚€(gè)方面：
首先，在郵儲(chǔ)方面，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶(hù)進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶(hù)，多次與客戶(hù)攀談，來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲(chǔ)余額。
其次，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。但我們?cè)诶щy下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì)，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面的特長(zhǎng)。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)做到真正的放心。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對(duì)用戶(hù)的需要，服務(wù)不及時(shí)。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿(mǎn)腔熱情地投入工作中去，到用戶(hù)家去。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我們將以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿(mǎn)足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面。
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以*理論和黨的xx屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，始終以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶(hù)服務(wù)。
其次，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度?？偟膩?lái)看，執(zhí)行情況很好。
再次，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。
在20xx年，我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日?qǐng)?bào)》30份、《*日?qǐng)?bào)》40份、《**日?qǐng)?bào)》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬(wàn)元，占年任務(wù)的80%。
郵政營(yíng)業(yè)1.2萬(wàn)元，完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬(wàn)元，總之，我們?cè)谧龊帽締挝桓黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作。
在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí);對(duì)用戶(hù)的需要，服務(wù)不夠。
在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿(mǎn)腔熱情地投入工作中去，到用戶(hù)家去。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報(bào)、黨刊征訂，完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。
總之，我們將以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿(mǎn)足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)展西江郵政支局的新局面。
20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶(hù)數(shù)183戶(hù)完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類(lèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計(jì)劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類(lèi)讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制。
合同。
完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計(jì)銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷(xiāo)售收入120xx元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
三、20xx年工作思路。
(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿(mǎn)足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿(mǎn)生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問(wèn)題’達(dá)到‘四個(gè)確保’，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。
(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。
做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。
(三)、在郵政金融改制過(guò)程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。
郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開(kāi)展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng)，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;特快專(zhuān)遞收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。
4、服務(wù)滿(mǎn)意度：87.88分。
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶(hù)，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶(hù)，完成年計(jì)劃%。
二、采取的經(jīng)營(yíng)措施：
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶(hù)的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展g網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、c網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù);推銷(xiāo)42箱葉面肥;銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面，進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報(bào)刊及報(bào)刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來(lái)，在縣委、縣政府和上級(jí)郵政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿(mǎn)足全縣人民的用郵需求。
(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。
近年來(lái)，從中央到地方，各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)題講話，對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái)，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開(kāi)展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè)，輻射全縣962個(gè)村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)多年來(lái)的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶(hù)+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí)，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì)，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時(shí)間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶(hù)，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開(kāi)，這一工作直接涉及全縣近9萬(wàn)人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿(mǎn)完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過(guò)向上級(jí)郵政部門(mén)積極匯報(bào)爭(zhēng)取，不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專(zhuān)柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬(wàn)戶(hù)次，累計(jì)發(fā)放金額3000萬(wàn)余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿(mǎn)意，百姓認(rèn)可。
(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開(kāi)展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng)，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時(shí)開(kāi)辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目，以招募加盟的方式借助社會(huì)的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶(hù)140余家，遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門(mén)口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)，省去原來(lái)繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門(mén)、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門(mén)，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的便民服務(wù)措施。
一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時(shí)，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過(guò)各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動(dòng)中，均由縣局黨、支部書(shū)記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過(guò)以上措施，切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見(jiàn)和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開(kāi)展。
(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)。
一是扎實(shí)開(kāi)展“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過(guò)程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問(wèn)題，我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng)，從自身做起，從本單位、本部門(mén)做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí)，要充分尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn)，做到公開(kāi)、公正、透明。
二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，有的放，根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過(guò)本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問(wèn)題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問(wèn)題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。
一是按活動(dòng)部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來(lái)，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶(hù)和普通群眾中，面對(duì)面征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)訴求，了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周?chē)毠と罕?對(duì)外客戶(hù)便民服務(wù)，要牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶(hù)最不滿(mǎn)意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長(zhǎng)、黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門(mén)的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，同時(shí)向全局員工公開(kāi)了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng)，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過(guò)“三會(huì)一課”等形式，充分利用公開(kāi)課、民主生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)，同時(shí)，通過(guò)辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實(shí)開(kāi)展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開(kāi)，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對(duì)照崗位職責(zé)、對(duì)照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問(wèn)題，剖析自我，廉潔意識(shí)入腦入心，并針對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識(shí)到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰(shuí)敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺(jué)遵守，就是“安全區(qū)”，通過(guò)廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)三年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
履職的情況向大家作以匯報(bào)，請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)及指正。
做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作，在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。
一、用心經(jīng)營(yíng)，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好。
兩年來(lái)，做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)單位，加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營(yíng)與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元，上繳收支差額522萬(wàn)元，其中，剔除郵儲(chǔ)銀行收入外，形成收入2425萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元;完成收入2905萬(wàn)元，比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn)，在承受著郵政改革帶來(lái)的巨大成本下，形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好，各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。
要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng)，管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹。
上級(jí)的各項(xiàng)精神，往往通過(guò)各種會(huì)議和文件或通知，傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)層層落實(shí)。做為局長(zhǎng)，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開(kāi)會(huì)或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái)，傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí)，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用，為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。
確定思路編制方案。
做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運(yùn)作。兩年來(lái)，我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，編制實(shí)施方案，裝訂成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。
做為局長(zhǎng)，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無(wú)論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實(shí)施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供參照，為檢查、推進(jìn)部門(mén)提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時(shí)調(diào)整。
在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中，我首先要做到六個(gè)清楚，也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé)，即：上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專(zhuān)業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會(huì)上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時(shí)調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營(yíng)大局，是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。
三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候，就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。
攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展。
況下;在天氣不做美、噴施寶銷(xiāo)售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下，從來(lái)不說(shuō)“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
積極參與推動(dòng)發(fā)展。
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，各專(zhuān)業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來(lái)說(shuō)，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動(dòng)效果。還有些專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字。
“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向?！皩?dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。
巧妙安排營(yíng)造和諧。
在兩年的工作中，我力求各專(zhuān)業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專(zhuān)業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段，把營(yíng)銷(xiāo)人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。
誠(chéng)心合作實(shí)現(xiàn)共贏。
當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來(lái)，維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策，還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無(wú)論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加，還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無(wú)論是身份證寄遞量的增加，還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額，都在誠(chéng)心合作中加以體現(xiàn)。
五、強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
兩年來(lái)，我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì)，不斷探索新思路，出臺(tái)新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。
開(kāi)好周會(huì)集中指導(dǎo)。
我每周都抽出時(shí)間，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個(gè)層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來(lái)有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專(zhuān)業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此，我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心，效果也很好。
深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。
在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái)，除多次到縣內(nèi)各部門(mén)推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，大部分時(shí)間選在周六、周日，提高了有效工作時(shí)間，在指導(dǎo)上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí)，不斷更換隨同的各專(zhuān)業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專(zhuān)業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。
發(fā)展是硬道理，落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來(lái)，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任，狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問(wèn)效上，我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)后總結(jié)會(huì)。動(dòng)員工作中，我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛(ài)護(hù)出發(fā)，力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中，我實(shí)事求是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，不只是落實(shí)任務(wù)的多少，誰(shuí)去完成，還包括政策支持，后臺(tái)支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了，可以行動(dòng)了，這樣才可以說(shuō)任務(wù)落到實(shí)處了。
六、精打細(xì)算，加強(qiáng)管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強(qiáng)化控制，理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手，必須學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來(lái)，我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。
加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。
郵政行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)較多，資金收入來(lái)源經(jīng)管部門(mén)分散，加之新的業(yè)務(wù)種類(lèi)出現(xiàn)后，
規(guī)章制度。
不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初，我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對(duì)帳制度，特別是對(duì)農(nóng)資分銷(xiāo)、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專(zhuān)業(yè)加強(qiáng)了管理，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，有效地清理了欠費(fèi)和保證營(yíng)收資金上繳，做到了應(yīng)收盡收。
堵塞漏洞厲行節(jié)約。
兩年來(lái)，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實(shí)際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車(chē)輛加油上實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，管理的井井有條，嚴(yán)格地控制了油料支出。在車(chē)輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對(duì)于各支局長(zhǎng)、各部門(mén)的支出我設(shè)計(jì)了支出申請(qǐng)單，必須經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時(shí)間，做到了有錢(qián)花在刀刃上。
統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當(dāng)改善，嚴(yán)格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿(mǎn)足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營(yíng)業(yè)設(shè)施和投遞車(chē)輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。
七、以身作則，不懈努力，堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”
做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來(lái)，我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求，通過(guò)職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
帶好班子維護(hù)整體。
在班子中，身為班長(zhǎng)，我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說(shuō)過(guò)不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過(guò)解決副手分管專(zhuān)業(yè)的困難，滿(mǎn)足分管專(zhuān)業(yè)方面的要求，用解決問(wèn)題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問(wèn)題的方式進(jìn)行溝通，對(duì)外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說(shuō)：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈，同時(shí)也道出了班長(zhǎng)在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量，我時(shí)時(shí)刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)說(shuō)局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。
關(guān)愛(ài)職工帶好隊(duì)伍。
我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛(ài)職工，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見(jiàn)漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對(duì)比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營(yíng)銷(xiāo)崗位上的同志，安放在窗口，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、管理，展示才能，體現(xiàn)價(jià)值，使他們工作都順心。把開(kāi)發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些，來(lái)回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對(duì)比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占。
合同。
工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛(ài)職工的一個(gè)縮影，對(duì)班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。
廉政勤政自我約束。
搞好廉政建設(shè)無(wú)論是對(duì)于班子的整體凝聚力，還是對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來(lái)我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對(duì)廉政工作的要求，嚴(yán)格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專(zhuān)業(yè)人事變動(dòng)、評(píng)模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。
八、熱愛(ài)工作，盡心盡力，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。
每個(gè)人要干好工作，履好職，必須源于對(duì)本職工作的熱愛(ài)。熱愛(ài)會(huì)積聚能量，熱愛(ài)會(huì)把整個(gè)心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。
熱愛(ài)工作勇于奉獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，從以上我對(duì)履職的敘述中不難看出，我對(duì)郵政工作是熱愛(ài)的、我對(duì)局是熱愛(ài)的、對(duì)我的本職工作是熱愛(ài)的。我剛到局的時(shí)候，就向全局職工傾吐了我對(duì)工作熱愛(ài)的心聲，我在格言中寫(xiě)道：熱愛(ài)是工作的源動(dòng)力，務(wù)實(shí)使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡(jiǎn)短的四句話道出了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)能夠做好本職工作的追求。我對(duì)工作的熱愛(ài)體現(xiàn)在我以局為家，從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短，待遇的多少;體現(xiàn)在對(duì)郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書(shū)本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時(shí)間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無(wú)論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對(duì)社會(huì)管理部門(mén)的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽(yù)，無(wú)論是文明單位建設(shè)、黨建雙評(píng)活動(dòng)，還是參與地方聯(lián)建活動(dòng)，我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評(píng)的先例，決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛(ài)我的家一樣，奉獻(xiàn)著我的力量。
盡心盡力不辱使命。
從年初，擔(dān)任新一屆局班子班長(zhǎng)以來(lái)，我一直在追求工作業(yè)績(jī)的成就感、追求上級(jí)局放心的責(zé)任感、追求職工滿(mǎn)意的使命感。今天看來(lái)，無(wú)論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)的是上級(jí)的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認(rèn)識(shí)不足，明確目標(biāo)，做一名合格的企業(yè)管理者。
成績(jī)只能代表過(guò)去，缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對(duì)手，只有不斷克服不足，改正缺點(diǎn)，工作才會(huì)進(jìn)步很多。
學(xué)習(xí)不夠知識(shí)匱乏。
創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，成為一名學(xué)習(xí)型職工，是企業(yè)所需，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問(wèn)題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習(xí)，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識(shí)去研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)體制和機(jī)制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營(yíng)銷(xiāo)的重負(fù)。在微機(jī)知識(shí)上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。
脾氣急噪不利和諧。
由于性情原因，時(shí)而對(duì)郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿(mǎn)腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語(yǔ)言過(guò)激，傷害了周?chē)耐緜?。?duì)事物不能冷靜分析，追之過(guò)急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對(duì)各專(zhuān)業(yè)的缺點(diǎn)上，批。
評(píng)語(yǔ)。
言不講藝術(shù)，影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對(duì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)過(guò)于追求速度，影響了質(zhì)量。對(duì)發(fā)展中遇到問(wèn)題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。
克服困難激勵(lì)前進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在敘述完兩年來(lái)履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說(shuō)我的職責(zé)履行好的話，是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門(mén)幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對(duì)我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績(jī)做為我20xx年工作的新起點(diǎn)，把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會(huì)議為動(dòng)力，認(rèn)真聆聽(tīng)、領(lǐng)會(huì)其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓，以飽滿(mǎn)的熱情投身到工作之中。
時(shí)光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過(guò)這次對(duì)兩年工作的述職，我明白了局長(zhǎng)掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細(xì)做起，那就是“上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計(jì)得失;關(guān)心職工，熱愛(ài)企業(yè);用心管理，維護(hù)整體”我會(huì)與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力。
通過(guò)參加各種學(xué)習(xí)，在提高理論知識(shí)的同時(shí)，通過(guò)有計(jì)劃，有針對(duì)性的調(diào)研將感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái)，虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，自覺(jué)將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想，切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念，有較強(qiáng)的公仆意識(shí)，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，在獲得第二學(xué)歷的同時(shí)，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)。
二、注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升竟?fàn)幠芰Α?/p>
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績(jī)效工資的攬收工作，我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng)，我和局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過(guò)大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績(jī)效工資達(dá)3百多萬(wàn)元。通過(guò)大家不斷努力，我局圓滿(mǎn)完成了州局下達(dá)的金融“開(kāi)門(mén)紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。
在州局開(kāi)展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類(lèi)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)“無(wú)名址庫(kù)商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫(kù)商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿(mǎn)完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類(lèi)函件“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo);四是在營(yíng)銷(xiāo)中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單，共實(shí)現(xiàn)收入一萬(wàn)余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫(kù)組織名址庫(kù)1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了xx縣第六屆少兒書(shū)信杯文化活動(dòng)，共計(jì)收寄少兒書(shū)信10000件，實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬(wàn)元。
三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營(yíng)銷(xiāo)和報(bào)刊收訂上，積極配合縣局一把手和營(yíng)銷(xiāo)人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)工作。在賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作和報(bào)刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員親自跑市場(chǎng)，上門(mén)攬收?qǐng)?bào)刊，較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報(bào)刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬(wàn)元，完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報(bào)刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬(wàn)元(其中非郵發(fā)報(bào)刊3.54萬(wàn)元)。
2、提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。每個(gè)季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，全局職工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶(hù)投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理，通過(guò)結(jié)合《員工手冊(cè)》和。
崗位職責(zé)。
為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí)，每月對(duì)違章職工進(jìn)行了公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒(méi)有曝光事件的發(fā)生。6月份還對(duì)員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫(kù)值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好記錄，對(duì)檢查出的問(wèn)題立即整改。通過(guò)這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹(shù)立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政面對(duì)社會(huì)與公眾的第一窗口，營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì)、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語(yǔ)、態(tài)度的培訓(xùn)，對(duì)著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對(duì)我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，通過(guò)七查回頭看即是對(duì)一些情況進(jìn)行了解，又對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過(guò)檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責(zé)，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對(duì)今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。
任副局長(zhǎng)以來(lái)，我自覺(jué)遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻。
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題及職工獎(jiǎng)懲等重大問(wèn)題都在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭(zhēng)取做干部職工的表率。
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門(mén)提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
其具體體現(xiàn)在以?xún)蓚€(gè)方面：
首先，在郵儲(chǔ)方面，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶(hù)進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶(hù)，多次與客戶(hù)攀談，來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲(chǔ)余額。
其次，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。但我們?cè)诶щy下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì)，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面的特長(zhǎng)。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)做到真正的放心。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對(duì)用戶(hù)的需要，服務(wù)不及時(shí)。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿(mǎn)腔熱情地投入工作中去，到用戶(hù)家去。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我們將以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿(mǎn)足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面。
支局長(zhǎng)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶(hù)數(shù)183戶(hù)完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類(lèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計(jì)劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類(lèi)讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計(jì)銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷(xiāo)售收入120xx元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
三、20xx年工作思路。
(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿(mǎn)足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿(mǎn)生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問(wèn)題’達(dá)到‘四個(gè)確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。
(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。
做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。
(三)、在郵政金融改制過(guò)程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。
郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開(kāi)展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng)，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化。靠增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
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