一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備明確的目標(biāo)、可行的步驟和合理的時(shí)間安排。一個(gè)完美的計(jì)劃需要具備靈活性和可調(diào)整性，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變化和意外情況。制定計(jì)劃時(shí)，可以參考以下這些科學(xué)的規(guī)劃原則。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇一
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1、電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2、報(bào)警電話的處理：
a、接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
e、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c、及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇二
時(shí)光匆匆，高中生活一瞬即逝，20xx級(jí)新生踏上了人生的新征程?；蛟S他們不時(shí)會(huì)回頭看看曾經(jīng)走過的那段路，三年高中，酸、甜、苦、辣，盡在其中，但他們?nèi)匀粫?huì)稱其為“幸福時(shí)光”。因?yàn)樗涗浟怂麄兂砷L(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，奮斗的全過程，更多的是給予了他們收獲的喜悅。在高中時(shí)光里，若沒有經(jīng)過艱苦的奮斗，沒有經(jīng)過辛勤的付出，或許他們的人生將毫無意義，就如同繭沒有經(jīng)過痛苦的掙扎而永遠(yuǎn)不會(huì)變成美麗的蝴蝶、河蚌沒有經(jīng)過沙礫的一次次磨練而永遠(yuǎn)不會(huì)孕育成晶瑩高貴的珍珠一樣。如今，他們走進(jìn)了大學(xué)，大學(xué)是一片給予他們最多人生思考、最多汗水和最多歡樂的地方；大學(xué)是一生中儲(chǔ)備知識(shí)、性格成熟的最為寶貴的時(shí)期。
作為一名大學(xué)生，我們希望他們會(huì)一如既往地把學(xué)習(xí)擺在第一位。無論什么時(shí)候都不能忘記自己的學(xué)生身份，不能荒廢學(xué)業(yè)。我想大學(xué)的學(xué)習(xí)和高中的學(xué)習(xí)最大的區(qū)別就是它不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，盲目過分的追求考試高分，更重要的是對(duì)知識(shí)的理解、積累和應(yīng)用，大學(xué)中的學(xué)習(xí)是廣義上的學(xué)習(xí)，是圍繞如何提高自己的綜合能力而進(jìn)行的學(xué)習(xí)，他們可以根據(jù)個(gè)人興趣學(xué)習(xí)各種知識(shí)，豐富自己。大學(xué)的學(xué)習(xí)是廣泛而自由的，它靠的是自覺。20xx級(jí)新生學(xué)習(xí)的是和會(huì)計(jì)有關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)，那么他們必須嚴(yán)格要求自己常閱讀一些有關(guān)會(huì)計(jì)學(xué)方面的書籍，多涉獵各方面的知識(shí)，以社會(huì)對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，努力使自己向復(fù)合型人才方向發(fā)展。
本學(xué)期我們兩班助將攜手以班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以三學(xué)四創(chuàng)為目的，以多種形式促進(jìn)同學(xué)間的相互了解、班級(jí)的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)同學(xué)間的相互了解，增進(jìn)同學(xué)間的感情。同時(shí)，在團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍中，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性，積極參與學(xué)院、會(huì)計(jì)系活動(dòng)的熱情。本學(xué)期的工作目標(biāo)是以下三點(diǎn)：
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體的凝聚力；
2、學(xué)生以學(xué)為本，通過多種方式提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，力求班級(jí)整體學(xué)風(fēng)達(dá)到最好；
3、本學(xué)期始終圍繞學(xué)校的“三學(xué)四創(chuàng)”開展各式各樣的活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課后生活；
4、積極努力的樹立好班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)、校級(jí)先進(jìn)班級(jí)；本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
積極配合輔導(dǎo)員和女班助開展各項(xiàng)工作活動(dòng)。許多的同學(xué)長(zhǎng)這么大是第一次離開父母來到學(xué)校過集體生活，有地域環(huán)境、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境的諸多變化。許多的變化使得他們很難適應(yīng)大學(xué)第一期的生活，所以我們的當(dāng)務(wù)之急是做好新生的學(xué)習(xí)、生活方面的思想工作，使得他們能更多的了解大學(xué)學(xué)習(xí)、生活的特點(diǎn)；更好的融入大學(xué)生活，為他們能有個(gè)精彩的大學(xué)生活做好鋪墊。具體如下：
3、開展各種有意義的活動(dòng)，緩解大家對(duì)與父母離別的悲傷情緒，加強(qiáng)思想方面的教育，使大家有個(gè)良好的心態(tài)面對(duì)大學(xué)生活，使新生能更好的融入資產(chǎn)評(píng)估這個(gè)大家庭。
樹立學(xué)習(xí)第一的觀念，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。為此，我們將組織班委在學(xué)習(xí)上開展一系列活動(dòng)，提高大家的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，督促大家抓緊課程學(xué)習(xí)，避免期末掛科現(xiàn)象的發(fā)生，具體如下：
2、多多強(qiáng)調(diào)大學(xué)英語四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)的重要性，要求同學(xué)們。
常規(guī)工作是班級(jí)健康發(fā)展的保證，積極做好班級(jí)常規(guī)工作，為同學(xué)提供良好的學(xué)習(xí)生活大環(huán)境，促進(jìn)資產(chǎn)評(píng)估的健康發(fā)展：
3、發(fā)揮心理委員的作用，定期在qq群上進(jìn)行心理知識(shí)宣傳，積極配合學(xué)校展開工作，協(xié)調(diào)宿舍成員之間的關(guān)系，建立融洽的宿舍環(huán)境，保證各個(gè)同學(xué)在資產(chǎn)評(píng)估這個(gè)大家庭中快樂生活、健康發(fā)展。
5、督促生活委員妥善管理班費(fèi)，做到收支明細(xì)，帳目公開，合理開銷；
6、定期召開班會(huì)和班委會(huì)，班會(huì)初步定為至少每個(gè)月開一次班會(huì)，堅(jiān)持每周開班委會(huì)，針對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對(duì)策。班委會(huì)前半期由班助主持召開，班委步入正軌之后由班委主持召開，每次班會(huì)前都應(yīng)積極準(zhǔn)備，保證開會(huì)效率。另外，做好班會(huì)記錄工作，為以后申請(qǐng)?jiān)合导?jí)先進(jìn)班級(jí)做好準(zhǔn)備。
1、開展主題班會(huì)。開展具有資產(chǎn)評(píng)估二班特色的主題班會(huì)，并且將三學(xué)四創(chuàng)的目的融入其中，真正的學(xué)知識(shí)、學(xué)本領(lǐng)、學(xué)先進(jìn)；學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)效：
圍繞“三學(xué)四創(chuàng)”中的學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)這一點(diǎn)，我們將在。
2、開展文體活動(dòng)。一學(xué)期計(jì)劃在班內(nèi)開展二至三次文體活動(dòng)：
a、在十一月份上半月進(jìn)行趣味羽毛球賽；
c、十二月下半月進(jìn)行趣味跳大繩比賽，通過比賽來達(dá)到鍛煉的目的；
4、完善班級(jí)qq群的建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級(jí)的風(fēng)采。使qq群成為同學(xué)們心與心交流的無限空間，讓大家更好地融入到資產(chǎn)評(píng)估這個(gè)大家庭中。
在新的學(xué)期之中，我們兩班助一定帶領(lǐng)20xx級(jí)資產(chǎn)評(píng)估二的全體同學(xué)積極配合院系、輔導(dǎo)員的工作，搞好班級(jí)建設(shè)，打造真正的xx級(jí)資產(chǎn)評(píng)估二班品牌。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇三
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站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對(duì)我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的'技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇四
我所帶的班級(jí)是xx會(huì)計(jì)八班，會(huì)計(jì)九班。經(jīng)過一學(xué)期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個(gè)班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚(yáng)?，F(xiàn)馬上將進(jìn)入下半年，我認(rèn)為在班級(jí)工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。本學(xué)期紀(jì)律問題是兩班共同存在的問題，我認(rèn)為在保持多的方面與改進(jìn)好的方面的同時(shí)應(yīng)狠抓差的方面，使兩個(gè)班的形象更有待提高。
因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同學(xué)們不反應(yīng)上課學(xué)好課堂知識(shí)，在自習(xí)時(shí)班委也應(yīng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，搞一些活動(dòng)使大家在樂趣中學(xué)習(xí)知識(shí)，在輕松中感到知識(shí)的重要。
1、興趣小組活動(dòng)。
鑒于本學(xué)期班級(jí)興趣小組帶給了同學(xué)許多樂趣，而且通過各種辦法，途徑使同學(xué)們輕松掌握了許多生活中必知的小知識(shí)而且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂趣。八班、九班各有7個(gè)興趣小組，各小組輪流主持活動(dòng)，以周為單位，每周舉行兩個(gè)課時(shí)，來活躍班級(jí)氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性。
2、禮儀知識(shí)。
因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的最后一個(gè)臺(tái)階，所以在這個(gè)臺(tái)階上同學(xué)們必須學(xué)會(huì)很多知識(shí)，而禮儀就是最基本的一項(xiàng)。
在本學(xué)期中，學(xué)校舉行辯論賽等許多活動(dòng)都要求同學(xué)穿正裝，而穿正裝最基本的色調(diào)搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識(shí)學(xué)生都不懂，而且越來越多的學(xué)生不注重這方面的知識(shí)。要是學(xué)生將來走上職場(chǎng)做一個(gè)有素質(zhì)、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識(shí)培訓(xùn)班會(huì)是十分必要的。
3、心與心的交流班會(huì)。
踏入社會(huì)，社交能力是必不可少的，我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的層面時(shí)，同學(xué)之間應(yīng)該多交流，多體會(huì)彼此的想法。就像本學(xué)期所舉行的“活出你想要的人生”這種主題班會(huì)的效果，在心與心交流的班會(huì)是同學(xué)們可以任意提問，讓大家共同探討假如進(jìn)入社會(huì)后，我們遇到這些問題我們?cè)撛趺醋觥?/p>
4、創(chuàng)新活動(dòng)。
進(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)需要的不僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好學(xué)歷高的人，也需要有能力，敢于創(chuàng)新，敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，要鼓勵(lì)學(xué)生們多參加系、學(xué)院活動(dòng)來鍛煉自己，提高自己的能力，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，講出自己的想法。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇五
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布聯(lián)通話務(wù)員工作計(jì)劃表格，更多聯(lián)通話務(wù)員工作計(jì)劃表格相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號(hào)向10010號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對(duì)我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10010號(hào)的.時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10010號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10010號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10010號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇六
我所帶的班級(jí)是09會(huì)計(jì)八班，會(huì)計(jì)九班。經(jīng)過一學(xué)期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個(gè)班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚(yáng)?，F(xiàn)立刻將進(jìn)入下半年，我認(rèn)為在班級(jí)工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。本學(xué)期紀(jì)律問題是兩班共同存在的問題，我認(rèn)為在堅(jiān)持多的方面與改善好的方面的同時(shí)應(yīng)狠抓差的方面，使兩個(gè)班的形象更有待提高。
因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同學(xué)們不反應(yīng)上課學(xué)好課堂知識(shí)，在自習(xí)時(shí)班委也應(yīng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，搞一些活動(dòng)使大家在樂趣中學(xué)習(xí)知識(shí)，在簡(jiǎn)便中感到知識(shí)的重要。
1、興趣小組活動(dòng)。
鑒于本學(xué)期班級(jí)興趣小組帶給了同學(xué)許多樂趣，并且經(jīng)過各種辦法，途徑使同學(xué)們簡(jiǎn)便掌握了許多生活中必知的小知識(shí)并且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂趣。八班、九班各有7個(gè)興趣小組，各小組輪流主持活動(dòng)，以周為單位，每周舉行兩個(gè)課時(shí)，來活躍班級(jí)氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。
2、禮儀知識(shí)。
因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的最終一個(gè)臺(tái)階，所以在這個(gè)臺(tái)階上同學(xué)們必須學(xué)會(huì)很多知識(shí)，而禮儀就是最基本的一項(xiàng)。
在本學(xué)期中，學(xué)校舉行辯論賽等許多活動(dòng)都要求同學(xué)穿正裝，而穿正裝最基本的色調(diào)搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識(shí)學(xué)生都不懂，并且越來越多的學(xué)生不注重這方面的知識(shí)。要是學(xué)生將來走上職場(chǎng)做一個(gè)有素質(zhì)、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識(shí)培訓(xùn)班會(huì)是十分必要的。
3、心與心的交流班會(huì)。
踏入社會(huì)，社交本事是必不可少的，我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的層面時(shí)，同學(xué)之間應(yīng)當(dāng)多交流，多體會(huì)彼此的想法。就像本學(xué)期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會(huì)的效果，在心與心交流的班會(huì)是同學(xué)們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進(jìn)入社會(huì)后，我們遇到這些問題我們?cè)撛鯓幼觥?/p>
4、創(chuàng)新活動(dòng)。
進(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)需要的不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好學(xué)歷高的人，也需要有本事，敢于創(chuàng)新，敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，要鼓勵(lì)學(xué)生們多參加系、學(xué)院活動(dòng)來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，講出自我的想法。
5、班級(jí)例會(huì)。
班委必須每周日晚自習(xí)堅(jiān)持開展班級(jí)例會(huì)，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實(shí)起到模范帶頭作用，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每門功課，搞好班級(jí)的各種活動(dòng)。
6、臨時(shí)會(huì)議。
臨時(shí)會(huì)議要求做到及時(shí)傳達(dá)與學(xué)生學(xué)院和系部的工作要求與安排，并且能夠準(zhǔn)確把各項(xiàng)工作做到位。
7、節(jié)日班會(huì)。
例如清明節(jié)、端午節(jié)等一些我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是我國(guó)文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭(zhēng)奪，我認(rèn)為作為一個(gè)華夏子孫有必要讓學(xué)生記住這些節(jié)日，開展與其有關(guān)的主題班會(huì)來培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情，增進(jìn)學(xué)生對(duì)我國(guó)歷史知識(shí)和文化遺產(chǎn)的了解。
1、號(hào)召學(xué)生多參加活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，經(jīng)過各種渠道豐富自我的知識(shí)內(nèi)涵，盡量多的考取資格證書。
2、做好學(xué)生的思想工作，多與學(xué)生交流幫忙學(xué)生提高，了解每個(gè)學(xué)生的心夢(mèng)想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫忙學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問題，必要時(shí)何其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同教育學(xué)生成長(zhǎng)提高。
3、不定期的去宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生的住宿情景，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)使用大功率電器、不準(zhǔn)學(xué)生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。
4、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的。
5、多網(wǎng)班內(nèi)跑、多往宿舍跑，了解自我班級(jí)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請(qǐng)教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學(xué)生提高。
6、班級(jí)衛(wèi)生方面，督促班委做好班級(jí)衛(wèi)生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。
一、團(tuán)組織、班干部隊(duì)伍建設(shè)。
1、做好xx級(jí)新生的班委會(huì)選拔工作。
2、堅(jiān)持每周的班級(jí)例會(huì)制度。
3、實(shí)施班干部學(xué)期考核制，期望以此提高同學(xué)們工作的熱情與職責(zé)心。
二、常規(guī)工作。
(一)主題活動(dòng)。
1、思想政治工作計(jì)劃教育。
1)對(duì)于學(xué)生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學(xué)生思想教育工作落到實(shí)處，我把學(xué)生分類，在進(jìn)行統(tǒng)一的政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，有重點(diǎn)的、分層次的對(duì)不一樣類型的學(xué)生進(jìn)行教育。經(jīng)過對(duì)學(xué)生們的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動(dòng)就及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問題。
2)不斷提高學(xué)生的政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)水平。經(jīng)過政教課對(duì)學(xué)生的夢(mèng)想信念教育、民族精神培育、團(tuán)體榮譽(yù)感等相關(guān)活動(dòng)的開展，以及學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)工程的實(shí)施全面提高學(xué)生的政治覺悟和理論水平。經(jīng)過組織學(xué)生觀看一系列教育影片、講座，加強(qiáng)學(xué)生的自我素質(zhì)的提高，提高學(xué)生們的政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)水平。
2、新生軍訓(xùn)工作和評(píng)優(yōu)表彰。
配合學(xué)院的新生軍訓(xùn)工作的同時(shí)完成以下任務(wù)：
1)迅速了解班級(jí)，了解寢室的情景，遇到問題做到及時(shí)、迅速解決。
2)觀察班級(jí)的班風(fēng)構(gòu)成，及早改正陋習(xí)，加強(qiáng)班級(jí)榮譽(yù)感。
3)督促《學(xué)生手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，要求人人過關(guān)。
4)幫忙進(jìn)行新生職業(yè)規(guī)劃，制定3年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，盡早適應(yīng)大學(xué)生活新環(huán)境。
5)配合學(xué)院組織的各項(xiàng)工作。
以學(xué)生評(píng)優(yōu)表彰的契機(jī)，樹立典型、激勵(lì)榜樣，真正營(yíng)造健康、進(jìn)取的生活態(tài)度。
(二)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
寬松和諧的環(huán)境能使學(xué)生心境舒暢，良好的班風(fēng)能促使學(xué)生互幫互學(xué)，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能推動(dòng)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。具體工作如下：
1、完成各班班級(jí)口號(hào)、班歌的征集。
2、組織同學(xué)們校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
3、同學(xué)們遇到學(xué)習(xí)上的問題及時(shí)與各班導(dǎo)師反映。
(三)禮貌修身工程。
努力挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)與行為養(yǎng)成相結(jié)合的具體形式，經(jīng)過目標(biāo)引導(dǎo)和激勵(lì)逐步提高學(xué)生禮貌行為養(yǎng)成的自覺性和主動(dòng)性。具體工作如下：
1、堅(jiān)持08級(jí)學(xué)生的早操、晚自習(xí)的制度。認(rèn)真做好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)紀(jì)律檢查和寢室衛(wèi)生檢查工作，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、并有一個(gè)簡(jiǎn)便干凈的生活環(huán)境。
2、將制度管理和人文關(guān)懷有機(jī)的結(jié)合在一齊，讓同學(xué)們感受到學(xué)校對(duì)于他們的關(guān)愛，而不僅僅是對(duì)他們的各種限制。
3、組織各班級(jí)進(jìn)取參加系內(nèi)、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)觀察每個(gè)人的特長(zhǎng)，側(cè)重培養(yǎng)。
2、在每一次的節(jié)假日，提前做好班級(jí)學(xué)生的離校、留校情景統(tǒng)計(jì)。在節(jié)假日結(jié)束前要提前回來了解情景，明白各班級(jí)未返校人員名單以及原因。
3、配合學(xué)院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學(xué)生情景。不僅僅及時(shí)了解學(xué)生的生活狀況，更能加深與學(xué)生之間的感情，同時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行安全隱患排查。
(五)服務(wù)工作。
1、配合學(xué)院的勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款等工作的實(shí)施，統(tǒng)計(jì)各班級(jí)貧困生名單。
2、做好思想內(nèi)向?qū)W生的思想跟蹤教育和服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)心里健康教育工作計(jì)劃、豐富學(xué)生的日常工作。
4、及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)生的課程沖突、變化的問題。
5、加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。
6、對(duì)于學(xué)生提出的各類問題，及時(shí)解決。
三、重點(diǎn)工作。
1、迎新工作。
2、班干部選舉工作。
3、學(xué)生的入學(xué)安全教育穩(wěn)定問題。
4、學(xué)生的禮貌禮儀問題。
在過去的一個(gè)月時(shí)間里，有些工作已經(jīng)初見成效，可是應(yīng)對(duì)不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，隨時(shí)發(fā)生的突發(fā)狀況，僅有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的創(chuàng)新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持與時(shí)具進(jìn)，不斷調(diào)整工作思路，及時(shí)解決突發(fā)問題，與學(xué)生多溝通，了解他們的想法，才能在實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育工作，使學(xué)生工作真正落到實(shí)處。
隨著大一新生軍訓(xùn)的圓滿結(jié)束，我們真正的大一生活也已漸漸拉開帷幕，接踵而至的將是豐富多彩的活動(dòng)以及不可拋棄的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)如此形勢(shì)，作為我們班的團(tuán)支部書記，在接下來的時(shí)間中，將和同學(xué)以及教師一齊走過漫長(zhǎng)的道路，期望在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)與工作中能夠?qū)⑽覀儼嘟ㄔO(shè)的更好。
天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物意思是：天道的運(yùn)行剛健強(qiáng)健，相應(yīng)于此，君子應(yīng)剛毅堅(jiān)卓，奮發(fā)圖強(qiáng)：大地的氣勢(shì)厚實(shí)和順，相應(yīng)于此，君子應(yīng)增厚美德，容載萬物。同樣，在一個(gè)班級(jí)體中，如若沒有精神，沒有團(tuán)體榮譽(yù)感，沒有班級(jí)凝聚力，則她將成一盤散沙，毫無生氣，全無斗志。正所謂：人心齊，泰山移。如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，沒有什么事情是不能辦到的。在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)進(jìn)取性以及進(jìn)取參與社會(huì)活動(dòng)的熱情。對(duì)于未來有如何打算，怎樣才能把班級(jí)建設(shè)的更好，我制訂了以下目標(biāo)與計(jì)劃。
工作目標(biāo)。
本學(xué)期的主體目標(biāo)當(dāng)以學(xué)業(yè)為主，同時(shí)加強(qiáng)其他項(xiàng)目。
1、增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓，同時(shí)豐富課余文化生活。
3、在班委共同努力下，為班級(jí)創(chuàng)立更好的環(huán)境。
4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間條件下，參加公開團(tuán)活展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采。
一、長(zhǎng)期計(jì)劃。
首先，要建立堅(jiān)強(qiáng)的班團(tuán)體核心。班委會(huì)團(tuán)結(jié)一致，密切聯(lián)系同學(xué)，起模范帶頭作用，得到同學(xué)的信任與擁護(hù)，有要對(duì)工作忠誠(chéng)的職責(zé)感、對(duì)廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和勇于克服困難的精神，能夠擁有自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)的熱情，真正成為班級(jí)自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束的核心。
其次，班級(jí)公務(wù)要公開。要求班級(jí)事務(wù)更加公開化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都能夠參與到團(tuán)體事務(wù)中來，防止同學(xué)們對(duì)班務(wù)一無所知的現(xiàn)象產(chǎn)生，杜絕班干與班干，班干與同學(xué)，同學(xué)與同學(xué)之間搞對(duì)立，同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見，集思廣益，爭(zhēng)取創(chuàng)立氣氛融洽的班團(tuán)體，使班級(jí)工作更上一層樓。
再次，確立共同的奮斗目標(biāo)，紀(jì)律制度以及學(xué)習(xí)方向。共同的奮斗目標(biāo)是班團(tuán)體建設(shè)的方向，它反映全班同學(xué)的共同愿望和要求。從實(shí)際出發(fā)，制定班級(jí)總體規(guī)劃，并有計(jì)劃、有步驟地提出切實(shí)可行的階段性目標(biāo)，鼓勵(lì)同學(xué)克服困難，團(tuán)結(jié)互助，攜手前進(jìn)。班干部要起好帶頭作用，多督促身邊同學(xué)，并向每一位需要幫忙的班級(jí)成員伸出無私的援助之手，讓大家盡快適應(yīng)學(xué)習(xí)生活，從而減少曠課，遲到等違紀(jì)現(xiàn)象，使得班級(jí)成員樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、勤奮、創(chuàng)新的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。爭(zhēng)取在期末圓滿完成各科的學(xué)習(xí)任務(wù)。
另外，多參與在勞動(dòng)、文娛、體育等各方面的活動(dòng)。我們必須要進(jìn)取配合學(xué)校和院系里的工作，認(rèn)真完成學(xué)校和院系里分配下來的各項(xiàng)任務(wù)。另外，我們也計(jì)劃開展團(tuán)體活動(dòng)與戶外活動(dòng)，展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采。務(wù)必人盡其才，盡量使每個(gè)同學(xué)都能夠參與，得到鍛煉，并且期望經(jīng)過各種各樣的活動(dòng)，能增進(jìn)教師、同學(xué)彼此之間的感情，給大家?guī)須g樂，并且要保證活動(dòng)的質(zhì)量、效果和影響。其中在活動(dòng)影響方面不僅僅注重對(duì)本班同學(xué)的影響，有可能的話要提高本班在系、院乃至學(xué)校中的活動(dòng)影響力，要凸現(xiàn)出活動(dòng)的目的和意義。
最終，多在同學(xué)之間展開黨團(tuán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)的思想道德建設(shè)，提高同學(xué)的政治覺悟，增強(qiáng)同學(xué)們的黨團(tuán)知識(shí)，為同學(xué)們申請(qǐng)入黨做好準(zhǔn)備。與此同時(shí)，爭(zhēng)取在暑期到來之前完成新學(xué)期的返鄉(xiāng)思想報(bào)告座談會(huì)的準(zhǔn)備工作，以保證在新學(xué)期來臨時(shí)返鄉(xiāng)思想報(bào)告座談會(huì)與社會(huì)實(shí)踐獎(jiǎng)評(píng)定工作的順利進(jìn)行。
二、近期計(jì)劃。
對(duì)于近期的計(jì)劃，最為主要的就是多開展團(tuán)體活動(dòng)，并進(jìn)取參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
多開展團(tuán)體活動(dòng)。鑒于大一新學(xué)期剛剛開始不久，同學(xué)與同學(xué)之間并不是十分熟悉，我們應(yīng)當(dāng)多開展團(tuán)體活動(dòng)，使得同學(xué)之間互相熟識(shí)，從而增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)體榮譽(yù)感與凝聚力，使我們的班級(jí)擰成一股繩，真正成為一個(gè)團(tuán)體。另外要注意與其他團(tuán)支部的經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)也要注意與導(dǎo)生、輔導(dǎo)員的工作交流。
對(duì)于學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，例如近期的我的祖國(guó)演講活動(dòng)，院的運(yùn)動(dòng)會(huì)以及即將開始的大一新星杯各項(xiàng)賽事，都應(yīng)鼓舞同學(xué)進(jìn)取參加，爭(zhēng)取在活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，為班級(jí)，為院系爭(zhēng)光添彩。無論是班級(jí)組織還是學(xué)校組織的活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)做到三好，即實(shí)現(xiàn)策劃好，活動(dòng)組織好，事后總結(jié)好。在活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)職責(zé)明確，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中感悟到本次活動(dòng)的目的和班級(jí)凝聚力。在活動(dòng)中思想的到升華，提高同學(xué)們的思想政治素養(yǎng)。
其次，明確團(tuán)支書、組織委員以及宣傳委員的職責(zé)和工作。提高著三人的思想素質(zhì)。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，科學(xué)合理地工作。以便日后的工作都能夠順利有序的進(jìn)行。
再次，在學(xué)習(xí)方面，以寢室為單位，以相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同提高為目標(biāo)，在寢室內(nèi)部開展學(xué)習(xí)互助。每名同學(xué)都有自我的優(yōu)勢(shì)科目和劣勢(shì)科目，在進(jìn)行這樣的整和幫忙活動(dòng)后，同學(xué)們將充分利用寢室內(nèi)部的就近資源，用最簡(jiǎn)便直接的方式解決學(xué)習(xí)中遇到的各項(xiàng)問題，實(shí)現(xiàn)共同提高。同時(shí)，在教與學(xué)的過程中還能培養(yǎng)寢室同學(xué)間的感情，更好的營(yíng)造寢室的學(xué)習(xí)文化氛圍。
最終，盡快成立團(tuán)小組，以各個(gè)團(tuán)小組為單位展開各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，經(jīng)過小組進(jìn)取參與各種趣味活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們的黨團(tuán)知識(shí)，思想覺悟。
一個(gè)班級(jí)的思想建設(shè)無疑會(huì)影響到這個(gè)班的整體面貌，這給我以及班級(jí)提出了更高的要求?？墒俏覀兿嘈旁诮處?、同學(xué)們的大力支持和鼓勵(lì)下，我們有信心把我班建設(shè)成為文化素質(zhì)好，思想覺悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀的優(yōu)秀班級(jí)。我們也正朝著這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力著！在這個(gè)學(xué)期，我會(huì)盡我所能，好好工作，同其他班委努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。
一、班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)。
班主任應(yīng)在繼承弘揚(yáng)學(xué)校傳統(tǒng)校風(fēng)校訓(xùn)的基礎(chǔ)上，合學(xué)生自身的專業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，即所謂的班風(fēng)。由于班風(fēng)的提出多數(shù)是一種自上而下的行為，所以需要全體班級(jí)成員對(duì)它有一個(gè)了解、認(rèn)同并共同遵守和不斷完善的過程;學(xué)生與班級(jí)是相互依托，相互推動(dòng)的，良好的班風(fēng)是由全體師生共同參與和營(yíng)造出來的，而每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)更離不開班級(jí)的良好氛圍，所以必須要把班級(jí)建設(shè)搞成一場(chǎng)全*動(dòng)，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進(jìn)而變成班主任一廂情愿的空洞口號(hào)。
經(jīng)過半個(gè)多月時(shí)間的細(xì)心觀察和個(gè)別交流，我發(fā)現(xiàn)所在班級(jí)的學(xué)生具有聰明活潑、個(gè)性鮮明但組織和紀(jì)律性稍差的特點(diǎn)，基于這種情景，我在隨后召開的班會(huì)上第一次提出了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和口號(hào)，即建設(shè)一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵(lì)弘揚(yáng)個(gè)性但又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的班團(tuán)體。由于事先對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)有所了解，并且征求了部分學(xué)生的意見，所以這個(gè)目標(biāo)和口號(hào)立刻得到了全體學(xué)生的認(rèn)同和響應(yīng)，在班會(huì)上獲得了全票經(jīng)過，為下一步班級(jí)建設(shè)的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、班級(jí)建設(shè)的資料。
確定了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)之后，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實(shí)踐中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)列舉班級(jí)建設(shè)中應(yīng)注意和加強(qiáng)的六項(xiàng)工作，供大家參考指正。
(一)強(qiáng)化奮斗目標(biāo)，明確努力方向。
提出班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，僅僅是萬里長(zhǎng)征的第一步。如何把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，就需要班主任在不一樣的場(chǎng)合，隨時(shí)隨地向?qū)W生明確努力的方向，經(jīng)過自我的一言一行和組織各種活動(dòng)來強(qiáng)化和實(shí)踐目標(biāo)，約每個(gè)人的行為，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。以我自身的工作實(shí)踐證明，主題班會(huì)是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化奮斗目標(biāo)的常用工具之一。經(jīng)過精心組織主題班會(huì)，既能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動(dòng)活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的進(jìn)取性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達(dá)本事等。
經(jīng)過這種形式堅(jiān)持不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行夢(mèng)想信念教育以及正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據(jù)學(xué)生專業(yè)及自身的特點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，一步一個(gè)腳印，一個(gè)階段一個(gè)目標(biāo)的去實(shí)現(xiàn)，學(xué)生們會(huì)為班級(jí)建設(shè)而凝聚到一齊，會(huì)感受到團(tuán)友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級(jí)之風(fēng)。
(二)加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心。
班干部是教師與學(xué)生之間的橋梁，能否建設(shè)一支優(yōu)秀班的團(tuán)體，學(xué)生骨干的選拔和培養(yǎng)是其中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對(duì)于班干部的選拔，我個(gè)人主張推行人人平等、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗、動(dòng)態(tài)管理的方式。我提出：只要愿意為同學(xué)們服務(wù)，每個(gè)學(xué)生都能夠報(bào)名參與競(jìng)選。選舉之前，每一位參與競(jìng)選的人員都要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演說，報(bào)出競(jìng)選職位的同時(shí)，針對(duì)這一職位闡述自我的工作計(jì)劃。
同學(xué)們可對(duì)候選人進(jìn)行提問和質(zhì)詢，并最終以無記名投票的方式?jīng)Q定班委會(huì)的成員。經(jīng)過這種方式推舉出的班委會(huì)得到了學(xué)生們的擁護(hù)和信任，學(xué)生參與班級(jí)管理的熱情空前高漲。同時(shí)，為了保證班委會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，我提出對(duì)班干部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在每學(xué)期初，要求全體班委會(huì)成員進(jìn)行述職和民意測(cè)驗(yàn)，對(duì)于無法勝任本職工作、得不到同學(xué)們認(rèn)可的班干部予以堅(jiān)決的撤換。另一方面，班主任應(yīng)對(duì)班干部進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，在日常工作中要做到合理授權(quán)、放手使用，遵循賞識(shí)鼓勵(lì)為主，批評(píng)指導(dǎo)為輔的手段，培養(yǎng)他們主動(dòng)思考、獨(dú)立工作的本事。經(jīng)過鍛煉和提高學(xué)生干部各方面的素質(zhì)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的同時(shí)，也構(gòu)成班級(jí)的骨干與核心。
(三)抓兩頭、促中間。
在班級(jí)建設(shè)中要緊緊抓住先進(jìn)學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生這兩頭，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破，這是班主任工作的科學(xué)方法之一。運(yùn)用這一方法時(shí)，我認(rèn)為至少要注意以下三個(gè)問題。
第一，在進(jìn)行先進(jìn)學(xué)生的表揚(yáng)、激勵(lì)和宣傳時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)取引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班級(jí)骨干的先鋒模范作用，讓學(xué)生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教;與此同時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能盲目夸大。
第二，在抓后進(jìn)學(xué)生的教育、轉(zhuǎn)化時(shí)，要充分了解學(xué)生，經(jīng)過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學(xué)習(xí)、生活、思想狀況等方面有問題的學(xué)生的真實(shí)情景，在教育過程中，要注意溝通的方法和技巧，采用個(gè)別教育育和公開鼓勵(lì)相合的方法，盡量挖掘他們的提高點(diǎn)、閃光點(diǎn)予以肯定和鼓勵(lì)，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感。
第三，促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破時(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，幫忙學(xué)生逐步積聚突破力量，相繼實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)，切忌揠苗助長(zhǎng)。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力工作于學(xué)習(xí)，我對(duì)于自我現(xiàn)任職務(wù)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也在工作中不斷改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。
我認(rèn)為在大學(xué)里擔(dān)任班主任應(yīng)做好的首要任務(wù)就是讓同學(xué)認(rèn)清此刻社會(huì)的形式，幫同學(xué)分析擇業(yè)問題。因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)學(xué)生踏入社會(huì)的一個(gè)跳板，在大學(xué)里同學(xué)們應(yīng)對(duì)的一個(gè)重要問題便是畢業(yè)后的就業(yè)問題。而就業(yè)問題，便是對(duì)同學(xué)們大學(xué)生活中所學(xué)的知識(shí)和本事的考驗(yàn)。所以大學(xué)期間必須督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)和注重培養(yǎng)本事。以下是我下學(xué)期的工作計(jì)劃：
我所帶的班級(jí)是09會(huì)計(jì)八班，會(huì)計(jì)九班。經(jīng)過一學(xué)期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個(gè)班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚(yáng)?，F(xiàn)立刻將進(jìn)入下半年，我認(rèn)為在班級(jí)工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。本學(xué)期紀(jì)律問題是兩班共同存在的問題，我認(rèn)為在堅(jiān)持多的方面與改善好的方面的同時(shí)應(yīng)狠抓差的方面，使兩個(gè)班的形象更有待提高。
因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同學(xué)們不反應(yīng)上課學(xué)好課堂知識(shí)，在自習(xí)時(shí)班委也應(yīng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，搞一些活動(dòng)使大家在樂趣中學(xué)習(xí)知識(shí)，在簡(jiǎn)便中感到知識(shí)的重要。
1、興趣小組活動(dòng)。
鑒于本學(xué)期班級(jí)興趣小組帶給了同學(xué)許多樂趣，并且經(jīng)過各種辦法，途徑使同學(xué)們簡(jiǎn)便掌握了許多生活中必知的小知識(shí)并且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂趣。八班、九班各有7個(gè)興趣小組，各小組輪流主持活動(dòng)，以周為單位，每周舉行兩個(gè)課時(shí)，來活躍班級(jí)氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。
2、禮儀知識(shí)。
因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的最終一個(gè)臺(tái)階，所以在這個(gè)臺(tái)階上同學(xué)們必須學(xué)會(huì)很多知識(shí)，而禮儀就是最基本的一項(xiàng)。
在本學(xué)期中，學(xué)校舉行辯論賽等許多活動(dòng)都要求同學(xué)穿正裝，而穿正裝最基本的色調(diào)搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識(shí)學(xué)生都不懂，并且越來越多的學(xué)生不注重這方面的知識(shí)。要是學(xué)生將來走上職場(chǎng)做一個(gè)有素質(zhì)、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識(shí)培訓(xùn)班會(huì)是十分必要的。
3、心與心的交流班會(huì)。
踏入社會(huì)，社交本事是必不可少的，我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的層面時(shí)，同學(xué)之間應(yīng)當(dāng)多交流，多體會(huì)彼此的想法。就像本學(xué)期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會(huì)的效果，在心與心交流的班會(huì)是同學(xué)們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進(jìn)入社會(huì)后，我們遇到這些問題我們?cè)撛鯓幼觥?/p>
4、創(chuàng)新活動(dòng)。
進(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)需要的不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好學(xué)歷高的人，也需要有本事，敢于創(chuàng)新，敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，要鼓勵(lì)學(xué)生們多參加系、學(xué)院活動(dòng)來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，講出自我的想法。
5、班級(jí)例會(huì)。
班委必須每周日晚自習(xí)堅(jiān)持開展班級(jí)例會(huì)，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實(shí)起到模范帶頭作用，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每門功課，搞好班級(jí)的各種活動(dòng)。
6、臨時(shí)會(huì)議。
臨時(shí)會(huì)議要求做到及時(shí)傳達(dá)與學(xué)生學(xué)院和系部的工作要求與安排，并且能夠準(zhǔn)確把各項(xiàng)工作做到位。
7、節(jié)日班會(huì)。
例如清明節(jié)、端午節(jié)等一些我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是我國(guó)文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭(zhēng)奪，我認(rèn)為作為一個(gè)華夏子孫有必要讓學(xué)生記住這些節(jié)日，開展與其有關(guān)的主題班會(huì)來培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情，增進(jìn)學(xué)生對(duì)我國(guó)歷史知識(shí)和文化遺產(chǎn)的了解。
1、號(hào)召學(xué)生多參加活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，經(jīng)過各種渠道豐富自我的知識(shí)內(nèi)涵，盡量多的考取資格證書。
2、做好學(xué)生的思想工作，多與學(xué)生交流幫忙學(xué)生提高，了解每個(gè)學(xué)生的心夢(mèng)想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫忙學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問題，必要時(shí)何其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同教育學(xué)生成長(zhǎng)提高。
3、不定期的去宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生的住宿情景，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)使用大功率電器、不準(zhǔn)學(xué)生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。
4、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的。
5、多網(wǎng)班內(nèi)跑、多往宿舍跑，了解自我班級(jí)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請(qǐng)教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學(xué)生提高。
6、班級(jí)衛(wèi)生方面，督促班委做好班級(jí)衛(wèi)生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。
7、紀(jì)律方面，這是兩個(gè)班存在的共性問題，是兩個(gè)班最薄弱的環(huán)節(jié)，所以下學(xué)期在這各方面應(yīng)當(dāng)加大力度，讓每個(gè)學(xué)生能夠嚴(yán)格要求自我。
以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃，我相信我必須能夠努力做到最好，把09會(huì)計(jì)八、九班建設(shè)成為學(xué)院的優(yōu)秀班團(tuán)體。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力工作學(xué)習(xí)，我對(duì)于自我現(xiàn)任職務(wù)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也在工作中不斷改善自我存在的不足，在不足中更加完美工作。
我認(rèn)為在大學(xué)里擔(dān)任班主任應(yīng)做好的首要任務(wù)就是讓同學(xué)認(rèn)清此刻社會(huì)的形式，幫同學(xué)分析擇業(yè)問題。因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生踏入社會(huì)的一個(gè)跳板，在大學(xué)里同學(xué)們應(yīng)對(duì)的一個(gè)重要問題便是畢業(yè)后的就業(yè)問題。而就業(yè)問題，便是對(duì)同學(xué)們大學(xué)生活中所學(xué)的知識(shí)和本事的考驗(yàn)。所以大學(xué)期間必須督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)和注重培養(yǎng)本事。以下是我下學(xué)期的工作計(jì)劃：
我所帶的班級(jí)是xx級(jí)會(huì)計(jì)八班，會(huì)計(jì)九班。經(jīng)過一學(xué)期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個(gè)班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚(yáng)?，F(xiàn)立刻將進(jìn)入下半年，我認(rèn)為在班級(jí)工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。本學(xué)期紀(jì)律問題是兩班共同存在的問題，我認(rèn)為在堅(jiān)持多的方面與改善好的方面的同時(shí)應(yīng)狠抓差的方面，使兩個(gè)班的形象更有待提高。
因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同學(xué)們不反應(yīng)上課學(xué)好課堂知識(shí)，在自習(xí)時(shí)班委也應(yīng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，搞一些活動(dòng)使大家在樂趣中學(xué)習(xí)知識(shí)，在簡(jiǎn)便中感到知識(shí)的重要。
1、興趣小組活動(dòng)。
鑒于本學(xué)期班級(jí)興趣小組帶給了同學(xué)許多樂趣，并且經(jīng)過各種辦法，途徑使同學(xué)們簡(jiǎn)便掌握了許多生活中必知的小知識(shí)并且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂趣。八班、九班各有7個(gè)興趣小組，各小組輪流主持活動(dòng)，以周為單位，每周舉行兩個(gè)課時(shí)，來活躍班級(jí)氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。
2、禮儀知識(shí)。
因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的最終一個(gè)臺(tái)階，所以在這個(gè)臺(tái)階上同學(xué)們必須學(xué)會(huì)很多知識(shí)，而禮儀就是最基本的一項(xiàng)。
在本學(xué)期中，學(xué)校舉行辯論賽等許多活動(dòng)都要求同學(xué)穿正裝，而穿正裝最基本的色調(diào)搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識(shí)學(xué)生都不懂，并且越來越多的學(xué)生不注重這方面的知識(shí)。要是學(xué)生將來走上職場(chǎng)做一個(gè)有素質(zhì)、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識(shí)培訓(xùn)班會(huì)是十分必要的。
3、心與心的交流班會(huì)。
踏入社會(huì)，社交本事是必不可少的，我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的層面時(shí)，同學(xué)之間應(yīng)當(dāng)多交流，多體會(huì)彼此的想法。就像本學(xué)期所舉行的活出你想要的人生這種主題班會(huì)的效果，在心與心交流的班會(huì)是同學(xué)們能夠任意提問，讓大家共同探討假如進(jìn)入社會(huì)后，我們遇到這些問題我們?cè)撛鯓幼觥?/p>
4、創(chuàng)新活動(dòng)。
進(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)需要的不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好學(xué)歷高的人，也需要有本事，敢于創(chuàng)新，敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，要鼓勵(lì)學(xué)生們多參加系、學(xué)院活動(dòng)來鍛煉自我，提高自我的本事，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，講出自我的想法。
5、班級(jí)例會(huì)。
班委必須每周日晚自習(xí)堅(jiān)持開展班級(jí)例會(huì)，并且給班委明確分工，提高班委的管理本事，確實(shí)起到模范帶頭作用，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每門功課，搞好班級(jí)的各種活動(dòng)。
6、臨時(shí)會(huì)議。
臨時(shí)會(huì)議要求做到及時(shí)傳達(dá)與學(xué)生學(xué)院和系部的工作要求與安排，并且能夠準(zhǔn)確把各項(xiàng)工作做到位。
7、節(jié)日班會(huì)。
例如清明節(jié)、端午節(jié)等一些我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是我國(guó)文化遺傳的一部分，但卻受到別過人的爭(zhēng)奪，我認(rèn)為作為一個(gè)華夏子孫有必要讓學(xué)生記住這些節(jié)日，開展與其有關(guān)的主題班會(huì)來培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情，增進(jìn)學(xué)生對(duì)我國(guó)歷史知識(shí)和文化遺產(chǎn)的了解。
1、號(hào)召學(xué)生多參加活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，經(jīng)過各種渠道豐富自我的知識(shí)內(nèi)涵，盡量多的考取資格證書。
2、做好學(xué)生的思想工作，多與學(xué)生交流幫忙學(xué)生提高，了解每個(gè)學(xué)生的心夢(mèng)想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫忙學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問題，必要時(shí)何其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同教育學(xué)生成長(zhǎng)提高。
3、不定期的去宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生的住宿情景，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)使用大功率電器、不準(zhǔn)學(xué)生抽煙等問題，杜絕所有可能存在的安全隱患。
4、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的。
5、多往班內(nèi)跑、多往宿舍跑，了解自我班級(jí)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情景以及生活狀況。多與代課教師溝通，請(qǐng)教其方法并采納好的意見，更有利的幫忙每一位學(xué)生提高。
6、班級(jí)衛(wèi)生方面，督促班委做好班級(jí)衛(wèi)生管理，尤其是打水問題，必須每一天確保代課教師有水喝。
7、紀(jì)律方面，這是兩個(gè)班存在的共性問題，是兩個(gè)班最薄弱的環(huán)節(jié)，所以下學(xué)期在這各方面應(yīng)當(dāng)加大力度，讓每個(gè)學(xué)生能夠嚴(yán)格要求自我。
以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃，我相信我必須能夠努力做到最好，把xx會(huì)計(jì)八、九班建設(shè)成為學(xué)院的優(yōu)秀班團(tuán)體。
一、班級(jí)基本情景。
本班共有38名學(xué)生，其中有8位女同學(xué)，30位男同學(xué)。經(jīng)大學(xué)一年級(jí)下來，我班總體情景良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)校規(guī)章制度。此刻我班已經(jīng)進(jìn)入了大二階段，在班級(jí)管理上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。
二、本學(xué)期基本工作要點(diǎn)。
1、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。班內(nèi)有一部分同學(xué)平時(shí)對(duì)自我放松要求，在學(xué)習(xí)方面不抓緊，導(dǎo)致期末考試成績(jī)不良。針對(duì)上學(xué)期末的考試成績(jī)，要求參加補(bǔ)考的學(xué)生進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)。
2、鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自我，多參加系、學(xué)?；顒?dòng)，如英語演講、技能大賽。我班有幾位同學(xué)在文娛方面表現(xiàn)突出，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)好專業(yè)課的同時(shí)，多參加校內(nèi)外活動(dòng)，把班級(jí)氣氛搞得更活躍。
3、發(fā)掘?qū)W生特長(zhǎng)，培養(yǎng)多方面的人才，鍛煉學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口本事，為他們不久要踏上社會(huì)打好基礎(chǔ)。這方面準(zhǔn)備在這學(xué)期多開展主題班會(huì)，如演講比賽等。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重教師，主動(dòng)打招呼;在參加公眾場(chǎng)合注意班級(jí)面貌，堅(jiān)持安靜，遵守紀(jì)律。
5、健全班委會(huì)，明確分工，提高學(xué)生的管理本事。在學(xué)期初，對(duì)原有的班委進(jìn)行調(diào)整，每位班干部都認(rèn)真寫好工作計(jì)劃，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每一門功課，搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
6、做好弱勢(shì)學(xué)生工作。我班弱勢(shì)學(xué)生主要對(duì)象是對(duì)學(xué)習(xí)不重視和有談戀愛傾向的，在這方面我準(zhǔn)備多場(chǎng)地家長(zhǎng)聯(lián)系，雙方共同來督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其進(jìn)取向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。
的學(xué)習(xí)成績(jī)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)情景。
三、班級(jí)主要活動(dòng)資料。
1、向?qū)W生進(jìn)行尊師教育，在教師節(jié)到來之際，啟發(fā)學(xué)生用各種方式向教師致敬。出版第一期黑板報(bào)。
2、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，進(jìn)行思想教育。
3、開展慶祝國(guó)慶節(jié)活動(dòng)，出版相應(yīng)黑板報(bào)。
4、開展一次演講比賽。
5、組織學(xué)生參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，爭(zhēng)取進(jìn)入院前十名。
6、組織迎新年慶?；顒?dòng)。
7、組織參加學(xué)校秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
8、抓好復(fù)習(xí)，參加期末考試。
一、班級(jí)基本情景。
本班共有24名學(xué)生，其中有17位女同學(xué)，7位男同學(xué)。經(jīng)大學(xué)一年級(jí)下來，我班總體情景良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)校規(guī)章制度。經(jīng)過全體師生的共同努力，我班被評(píng)為xx市禮貌班級(jí)。此刻我班已經(jīng)進(jìn)入了大二階段，在班級(jí)管理上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。
二、本學(xué)期基本工作要點(diǎn)。
1、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。班內(nèi)有一部分同學(xué)平時(shí)對(duì)自我放松要求，在學(xué)習(xí)方面不抓緊，導(dǎo)致期末考試成績(jī)不良。針對(duì)上學(xué)期末的考試成績(jī)，要求參加補(bǔ)考的學(xué)生進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)。
2、鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自我，多參加系、學(xué)?；顒?dòng)，如卡拉ok、網(wǎng)頁制作等比賽。我班有幾位同學(xué)在文娛方面表現(xiàn)突出，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)好專業(yè)課的同時(shí)，多參加校內(nèi)外活動(dòng)，把班級(jí)氣氛搞得更活躍。
3、發(fā)掘?qū)W生特長(zhǎng)，培養(yǎng)多方面的人才，鍛煉學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口本事，為他們不久要踏上社會(huì)打好基礎(chǔ)。這方面準(zhǔn)備在這學(xué)期多開展主題班會(huì)，如演講比賽等。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重教師，主動(dòng)打招呼;在參加公眾場(chǎng)合注意班級(jí)面貌，堅(jiān)持安靜，遵守紀(jì)律。
5、健全班委會(huì)，明確分工，提高學(xué)生的管理本事。在學(xué)期初，對(duì)原有的班委進(jìn)行調(diào)整，每位班干部都認(rèn)真寫好工作計(jì)劃，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每一門功課，搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
6、做好弱勢(shì)學(xué)生工作。我班弱勢(shì)學(xué)生主要對(duì)象是對(duì)學(xué)習(xí)不重視和有談戀愛傾向的，在這方面我準(zhǔn)備多場(chǎng)地家長(zhǎng)聯(lián)系，雙方共同來督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其進(jìn)取向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。
7、做好勤工儉學(xué)工作。在不影響學(xué)習(xí)的前提下，允許學(xué)生外出打工，目前我班有5位同學(xué)利用雙休日在外勤工儉學(xué)，我將不間斷地與任課教師聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)情景。
8、關(guān)心住宿生生活。今年我班一部分同學(xué)住在東門，還有一部分同學(xué)自我租房。情景比較復(fù)雜，這就給管理上加大了難度，所以我將更加關(guān)心他們的生活情景，經(jīng)常光顧他們的宿舍。
三、班級(jí)主要活動(dòng)資料。
1、組織部分學(xué)生到蘇州補(bǔ)考，并及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)上重視的教育。
2、向?qū)W生進(jìn)行尊師教育，在教師節(jié)到來之際，啟發(fā)學(xué)生用各種方式向教師。出版第一期黑板報(bào)。
3、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，進(jìn)行思想教育。
4、組織學(xué)生一次秋游活動(dòng)。
5、開展慶祝國(guó)慶節(jié)活動(dòng)，出版相應(yīng)黑板報(bào)。
6、開展一次演講比賽。
7、組織學(xué)生參加工程系的卡拉ok比賽，爭(zhēng)取進(jìn)入院比賽。
8、組織迎新年慶?；顒?dòng)。
9、組織參加學(xué)校秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
10、抓好復(fù)習(xí)，參加期末考試。
以上是我擬訂的大學(xué)上學(xué)期班主任工作計(jì)劃，我會(huì)盡我最大的努力，重點(diǎn)抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，抓好學(xué)生的日常管理工作，爭(zhēng)取在大學(xué)的本學(xué)期不出差錯(cuò)，把好每一關(guān)。使我班繼續(xù)堅(jiān)持良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，再創(chuàng)佳績(jī)!!
班級(jí)是高校教學(xué)和管理工作的基本單位，是大學(xué)教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。所以，從擔(dān)任班主任的第一天，我就十分重視班級(jí)建設(shè)工作。
一、班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)。
班主任應(yīng)在繼承弘揚(yáng)學(xué)校傳統(tǒng)校風(fēng)校訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生自身的專業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，即所謂的班風(fēng)。由于班風(fēng)的提出多數(shù)是一種自上而下的行為，所以需要全體班級(jí)成員對(duì)它有一個(gè)了解、認(rèn)同并共同遵守和不斷完善的過程；學(xué)生與班級(jí)是相互依托，相互推動(dòng)的，良好的班風(fēng)是由全體師生共同參與和營(yíng)造出來的，而每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)更離不開班級(jí)的良好氛圍，所以必須要把班級(jí)建設(shè)搞成一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進(jìn)而變成班主任一廂情愿的空洞口號(hào)。
經(jīng)過半個(gè)多月時(shí)間的細(xì)心觀察和個(gè)別交流，我發(fā)現(xiàn)所在班級(jí)的學(xué)生具有聰明活潑、個(gè)性鮮明但組織和紀(jì)律性稍差的特點(diǎn)，基于這種情景，我在隨后召開的班會(huì)上第一次提出了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和口號(hào)，即建設(shè)一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵(lì)弘揚(yáng)個(gè)性但又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的班團(tuán)體。由于事先對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)有所了解，并且征求了部分學(xué)生的意見，所以這個(gè)目標(biāo)和口號(hào)立刻得到了全體學(xué)生的認(rèn)同和響應(yīng)，在班會(huì)上獲得了全票經(jīng)過，為下一步班級(jí)建設(shè)的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、班級(jí)建設(shè)的資料。
確定了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)之后，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我制訂了詳細(xì)的。經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實(shí)踐中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)列舉班級(jí)建設(shè)中應(yīng)注意和加強(qiáng)的六項(xiàng)工作，供大家參考指正。
（一）強(qiáng)化奮斗目標(biāo)，明確努力方向。
提出班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，僅僅是萬里長(zhǎng)征的第一步。如何把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，就需要班主任在不一樣的場(chǎng)合，隨時(shí)隨地向?qū)W生明確努力的方向，經(jīng)過自我的一言一行和組織各種活動(dòng)來強(qiáng)化和實(shí)踐目標(biāo)，約束每個(gè)人的行為，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。以我自身的工作實(shí)踐，主題班會(huì)是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化奮斗目標(biāo)的常用工具之一。經(jīng)過精心組織主題班會(huì)，既能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動(dòng)活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的進(jìn)取性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達(dá)本事等。經(jīng)過這種形式堅(jiān)持不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行夢(mèng)想信念教育以及正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據(jù)學(xué)生專業(yè)及自身的特點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，一步一個(gè)腳印，一個(gè)階段一個(gè)目標(biāo)的去實(shí)現(xiàn)，學(xué)生們會(huì)為班級(jí)建設(shè)而凝聚到一齊，會(huì)感受到團(tuán)結(jié)友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級(jí)之風(fēng)。
（二）加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心。
班干部是教師與學(xué)生之間的橋梁，能否建設(shè)一支優(yōu)秀班的團(tuán)體，學(xué)生骨干的選拔和培養(yǎng)是其中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對(duì)于班干部的選拔，我個(gè)人主張推行人人平等、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗、動(dòng)態(tài)管理的方式。我提出：只要愿意為同學(xué)們服務(wù)，每個(gè)學(xué)生都能夠報(bào)名參與競(jìng)選。選舉之前，每一位參與競(jìng)選的人員都要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演說，報(bào)出競(jìng)選職位的同時(shí)，針對(duì)這一職位闡述自我的工作計(jì)劃。同學(xué)們可對(duì)候選人進(jìn)行提問和質(zhì)詢，并最終以無記名投票的方式?jīng)Q定班委會(huì)的成員。經(jīng)過這種方式推舉出的班委會(huì)得到了學(xué)生們的擁護(hù)和信任，學(xué)生參與班級(jí)管理的熱情空前高漲。同時(shí)，為了保證班委會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，我提出對(duì)班干部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在每學(xué)期初，要求全體班委會(huì)成員進(jìn)行述職和民意測(cè)驗(yàn)，對(duì)于無法勝任本職工作、得不到同學(xué)們認(rèn)可的班干部予以堅(jiān)決的撤換。另一方面，班主任應(yīng)對(duì)班干部進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，在日常工作中要做到合理授權(quán)、放手使用，遵循賞識(shí)鼓勵(lì)為主，批評(píng)指導(dǎo)為輔的手段，培養(yǎng)他們主動(dòng)思考、獨(dú)立工作的本事。經(jīng)過鍛煉和提高學(xué)生干部各方面的素質(zhì)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的同時(shí)，也構(gòu)成班級(jí)的骨干與核心。
（三）抓兩頭、促中間。
在班級(jí)建設(shè)中要緊緊抓住先進(jìn)學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生這兩頭，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破，這是班主任工作的科學(xué)方法之一。運(yùn)用這一方法時(shí)，我認(rèn)為至少要注意以下三個(gè)問題。
第一，在進(jìn)行先進(jìn)學(xué)生的表揚(yáng)、激勵(lì)和宣傳時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)取引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班級(jí)骨干的先鋒模范作用，讓學(xué)生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教；與此同時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能盲目夸大。
第二，在抓后進(jìn)學(xué)生的教育、轉(zhuǎn)化時(shí)，要充分了解學(xué)生，經(jīng)過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學(xué)習(xí)、生活、思想狀況等方面有問題的學(xué)生的真實(shí)情景，在教育過程中，，要注意溝通的方法和技巧，采用個(gè)別教育和公開鼓勵(lì)相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的提高點(diǎn)、閃光點(diǎn)予以肯定和鼓勵(lì)，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感。
第三，促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破時(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，幫忙學(xué)生逐步積聚突破力量，相繼實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)，切忌揠苗助長(zhǎng)。
（四）注重分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)。
在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和個(gè)人發(fā)展時(shí)，班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生各自的特點(diǎn)，酌情分別采用分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)的方法。所謂分類指導(dǎo)，就是要根據(jù)學(xué)生的不一樣類別或類型，進(jìn)行有的放矢的指導(dǎo)。上述抓兩頭、促中間，其實(shí)也是一種分類指導(dǎo)，即根據(jù)行為表現(xiàn)與綜合水平的層次所劃分的類型進(jìn)行指導(dǎo)。此外，還能夠根據(jù)學(xué)生不一樣的性別、性格、經(jīng)濟(jì)狀況等因素劃分不一樣的類型，進(jìn)而實(shí)施指導(dǎo)、教育和幫忙。所謂個(gè)別指導(dǎo)，就是要根據(jù)各個(gè)學(xué)生的具體情景與客觀實(shí)際，進(jìn)行有目的的指導(dǎo)、教育和幫忙。無數(shù)事實(shí)證明，實(shí)施和注重分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)是一種進(jìn)取有效的班級(jí)工作方法，比籠統(tǒng)的要求、泛泛的指導(dǎo)之類，要有力有效得多。
（五）關(guān)心學(xué)生、幫忙學(xué)生解難。
由于種種原因，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)、提高、發(fā)展過程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的困難、矛盾和問題，諸如經(jīng)濟(jì)困難、生病、遭遇意外事故、發(fā)生糾紛等等。作為班主任，應(yīng)當(dāng)盡力而為地幫忙學(xué)生解決或者緩解這些困難、矛盾和問題。這既是班主任的職責(zé)所在，又是密切師生關(guān)系、增進(jìn)師生感情、推進(jìn)班級(jí)工作的一種有效手段。
（六）開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。
班團(tuán)體是在團(tuán)體活動(dòng)中培養(yǎng)起來的，團(tuán)體主義精神也是在團(tuán)體活動(dòng)中得到充分培養(yǎng)和體現(xiàn)的。在班干部競(jìng)選中，我就要求每個(gè)班委成員要在一學(xué)期里開展一次有意義的班級(jí)活動(dòng)，要異常注意寓思想教育于每個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和實(shí)際效果。以下是在我和同學(xué)們的共同努力下開展得一些有特色的活動(dòng)。
首先，為了增進(jìn)同學(xué)之間的相互了解、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，由我?guī)ш?duì)帶領(lǐng)全班學(xué)生赴香山舉行了一次主題活動(dòng)。雖然爬山很累很辛苦，可是在登山的過程中，大家互相攙扶、互幫互助，無形之中擰成了一股繩，在加深同學(xué)們之間友誼的同時(shí)，班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神也增強(qiáng)了。
其次，為了發(fā)揮不一樣專業(yè)學(xué)生的特長(zhǎng)，加強(qiáng)不一樣專業(yè)學(xué)生之間的互通，我組織舞蹈專業(yè)的同學(xué)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，為班級(jí)編創(chuàng)了一套班操，每周同學(xué)們都將跳一次班操，既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了不一樣專業(yè)學(xué)生的溝通和交流，同時(shí)又展示了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。美術(shù)專業(yè)的同學(xué)也不甘示弱，利用所學(xué)專業(yè)辦起了班報(bào)，每一期的班報(bào)都構(gòu)思巧妙、設(shè)計(jì)精美，也讓同學(xué)們及時(shí)了解班級(jí)的最新動(dòng)態(tài)。
第三，開展軍民共建活動(dòng)。先期，經(jīng)過組織國(guó)防知識(shí)講座和藝術(shù)鑒賞活動(dòng)，雙方互通往來，建立了初步的合作關(guān)系。隨著合作關(guān)系的進(jìn)一步深入，雙方共同籌備了一臺(tái)文藝演出，并準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)用品和書籍，共赴房山區(qū)中心小學(xué)慰問學(xué)生和教師，受到了貧困山區(qū)師生的稱贊。經(jīng)過上述活動(dòng)的開展，學(xué)生們的國(guó)防意識(shí)和思想覺悟都有很大的提高。隨著活動(dòng)的進(jìn)一步深入和開展，共建活動(dòng)的層面從班級(jí)拓展到整個(gè)學(xué)院。2005年10月，雙方舉行了隆重的簽字儀式和共建文藝晚會(huì)，正式結(jié)為友好共建單位。
第四，我在全班范圍內(nèi)進(jìn)行了一次問卷調(diào)查活動(dòng)，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中所遇到的困難和需求，并針對(duì)學(xué)生們提出的問題，召開班委會(huì)和團(tuán)支部會(huì)議，進(jìn)取給予協(xié)助和解決，異常是幫忙家庭生活有困難學(xué)生的解決實(shí)際生活問題，使他們更加安心地投入到學(xué)習(xí)中去。
第五，每周一次新概念英語背誦抽查。藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生因從小從事各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練，英語的基礎(chǔ)與其他兄弟院系相比相對(duì)薄弱，且多數(shù)人羞于開口講英文，口語交流本事較差，針對(duì)這個(gè)問題，我在一次班會(huì)上明確了英語背誦抽查的方式，每周選取兩人，抽取三人的方式進(jìn)行，英語背誦練習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，學(xué)生們學(xué)習(xí)英語的熱情較從前有很大的提高，以前從不開口講英文的學(xué)生的也能在全體同學(xué)面前流利地用英文講述故事，自信心和口語本事均有顯著提高。
班級(jí)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要師生的共同努力。在新的形式下，班級(jí)建設(shè)也出現(xiàn)了許多新的變化和問題，需要我們認(rèn)真的思考、熱情的實(shí)踐，在繼承的基礎(chǔ)上勇于突破，不斷加強(qiáng)班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推動(dòng)班級(jí)建設(shè)的新發(fā)展。
班級(jí)是高校教學(xué)和管理工作的基本單位，是大學(xué)教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。所以，從擔(dān)任班主任的第一天，我就十分重視班級(jí)建設(shè)工作。
一、班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)。
班主任應(yīng)在繼承弘揚(yáng)學(xué)校傳統(tǒng)校風(fēng)校訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生自身的專業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，即所謂的班風(fēng)。由于班風(fēng)的提出多數(shù)是一種自上而下的行為，所以需要全體班級(jí)成員對(duì)它有一個(gè)了解、認(rèn)同并共同遵守和不斷完善的過程;學(xué)生與班級(jí)是相互依托，相互推動(dòng)的，良好的班風(fēng)是由全體師生共同參與和營(yíng)造出來的，而每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)更離不開班級(jí)的良好氛圍，所以必須要把班級(jí)建設(shè)搞成一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)，而不要讓它成為剃頭的挑子一頭熱，進(jìn)而變成班主任一廂情愿的空洞口號(hào)。
經(jīng)過半個(gè)多月時(shí)間的細(xì)心觀察和個(gè)別交流，我發(fā)現(xiàn)所在班級(jí)的學(xué)生具有聰明活潑、個(gè)性鮮明但組織和紀(jì)律性稍差的特點(diǎn)，基于這種情景，我在隨后召開的班會(huì)上第一次提出了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和口號(hào)，即建設(shè)一支朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵(lì)弘揚(yáng)個(gè)性但又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的班團(tuán)體。由于事先對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)有所了解，并且征求了部分學(xué)生的意見，所以這個(gè)目標(biāo)和口號(hào)立刻得到了全體學(xué)生的認(rèn)同和響應(yīng)，在班會(huì)上獲得了全票經(jīng)過，為下一步班級(jí)建設(shè)的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、班級(jí)建設(shè)的資料。
確定了班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)之后，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我不斷地修正和改善我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實(shí)踐中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)列舉班級(jí)建設(shè)中應(yīng)注意和加強(qiáng)的六項(xiàng)工作，供大家參考指正。
(一)強(qiáng)化奮斗目標(biāo)，明確努力方向。
提出班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，僅僅是萬里長(zhǎng)征的第一步。如何把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，就需要班主任在不一樣的場(chǎng)合，隨時(shí)隨地向?qū)W生明確努力的方向，經(jīng)過自我的一言一行和組織各種活動(dòng)來強(qiáng)化和實(shí)踐目標(biāo)，約束每個(gè)人的行為，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。以我自身的工作實(shí)踐證明，主題班會(huì)是班主任工作的一種常用且有效的方法，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化奮斗目標(biāo)的常用工具之一。經(jīng)過精心組織主題班會(huì)，既能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動(dòng)活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的進(jìn)取性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育本事、組織管理本事、語言表達(dá)本事等。經(jīng)過這種形式堅(jiān)持不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行夢(mèng)想信念教育以及正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的樹立是一種十分有效的途徑，這種教育不是空洞的，而是根據(jù)學(xué)生專業(yè)及自身的特點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，一步一個(gè)腳印，一個(gè)階段一個(gè)目標(biāo)的去實(shí)現(xiàn)，學(xué)生們會(huì)為班級(jí)建設(shè)而凝聚到一齊，會(huì)感受到團(tuán)結(jié)友愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級(jí)之風(fēng)。
(二)加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心。
班干部是教師與學(xué)生之間的橋梁，能否建設(shè)一支優(yōu)秀班的團(tuán)體，學(xué)生骨干的選拔和培養(yǎng)是其中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對(duì)于班干部的選拔，我個(gè)人主張推行人人平等、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗、動(dòng)態(tài)管理的方式。我提出：只要愿意為同學(xué)們服務(wù)，每個(gè)學(xué)生都能夠報(bào)名參與競(jìng)選。選舉之前，每一位參與競(jìng)選的人員都要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演說，報(bào)出競(jìng)選職位的同時(shí)，針對(duì)這一職位闡述自我的工作計(jì)劃。同學(xué)們可對(duì)候選人進(jìn)行提問和質(zhì)詢，并最終以無記名投票的方式?jīng)Q定班委會(huì)的成員。經(jīng)過這種方式推舉出的班委會(huì)得到了學(xué)生們的擁護(hù)和信任，學(xué)生參與班級(jí)管理的熱情空前高漲。同時(shí)，為了保證班委會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，我提出對(duì)班干部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在每學(xué)期初，要求全體班委會(huì)成員進(jìn)行述職和民意測(cè)驗(yàn)，對(duì)于無法勝任本職工作、得不到同學(xué)們認(rèn)可的班干部予以堅(jiān)決的撤換。另一方面，班主任應(yīng)對(duì)班干部進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，在日常工作中要做到合理授權(quán)、放手使用，遵循賞識(shí)鼓勵(lì)為主，批評(píng)指導(dǎo)為輔的手段，培養(yǎng)他們主動(dòng)思考、獨(dú)立工作的本事。經(jīng)過鍛煉和提高學(xué)生干部各方面的素質(zhì)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)的同時(shí)，也構(gòu)成班級(jí)的骨干與核心。
(三)抓兩頭、促中間。
在班級(jí)建設(shè)中要緊緊抓住先進(jìn)學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生這兩頭，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破，這是班主任工作的科學(xué)方法之一。運(yùn)用這一方法時(shí)，我認(rèn)為至少要注意以下三個(gè)問題。
第一，在進(jìn)行先進(jìn)學(xué)生的表揚(yáng)、激勵(lì)和宣傳時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)取引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班級(jí)骨干的先鋒模范作用，讓學(xué)生們切身感受到榜樣就在自我身邊，這種力量勝過教師單純的說教;與此同時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能盲目夸大。
第二，在抓后進(jìn)學(xué)生的教育、轉(zhuǎn)化時(shí)，要充分了解學(xué)生，經(jīng)過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學(xué)習(xí)、生活、思想狀況等方面有問題的學(xué)生的真實(shí)情景，在教育過程中，，要注意溝通的方法和技巧，采用個(gè)別教育和公開鼓勵(lì)相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的提高點(diǎn)、閃光點(diǎn)予以肯定和鼓勵(lì)，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽(yù)感。
第三，促進(jìn)和推動(dòng)中間層學(xué)生的變化與突破時(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，幫忙學(xué)生逐步積聚突破力量，相繼實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)，切忌揠苗助長(zhǎng)。
(四)注重分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)。
在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和個(gè)人發(fā)展時(shí)，班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生各自的特點(diǎn)，酌情分別采用分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)的方法。所謂分類指導(dǎo)，就是要根據(jù)學(xué)生的不一樣類別或類型，進(jìn)行有的放矢的指導(dǎo)。上述抓兩頭、促中間，其實(shí)也是一種分類指導(dǎo)，即根據(jù)行為表現(xiàn)與綜合水平的層次所劃分的類型進(jìn)行指導(dǎo)。此外，還能夠根據(jù)學(xué)生不一樣的性別、性格、經(jīng)濟(jì)狀況等因素劃分不一樣的類型，進(jìn)而實(shí)施指導(dǎo)、教育和幫忙。所謂個(gè)別指導(dǎo)，就是要根據(jù)各個(gè)學(xué)生的具體情景與客觀實(shí)際，進(jìn)行有目的的指導(dǎo)、教育和幫忙。無數(shù)事實(shí)證明，實(shí)施和注重分類指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)是一種進(jìn)取有效的班級(jí)工作方法，比籠統(tǒng)的要求、泛泛的指導(dǎo)之類，要有力有效得多。
(五)關(guān)心學(xué)生、幫忙學(xué)生解難。
由于種種原因，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)、提高、發(fā)展過程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的困難、矛盾和問題，諸如經(jīng)濟(jì)困難、生病、遭遇意外事故、發(fā)生糾紛等等。作為班主任，應(yīng)當(dāng)盡力而為地幫忙學(xué)生解決或者緩解這些困難、矛盾和問題。這既是班主任的職責(zé)所在，又是密切師生關(guān)系、增進(jìn)師生感情、推進(jìn)班級(jí)工作的一種有效手段。
(六)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。
班團(tuán)體是在團(tuán)體活動(dòng)中培養(yǎng)起來的，團(tuán)體主義精神也是在團(tuán)體活動(dòng)中得到充分培養(yǎng)和體現(xiàn)的。在班干部競(jìng)選中，我就要求每個(gè)班委成員要在一學(xué)期里開展一次有意義的班級(jí)活動(dòng)，要異常注意寓思想教育于每個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和實(shí)際效果。以下是在我和同學(xué)們的共同努力下開展得一些有特色的活動(dòng)。
首先，為了增進(jìn)同學(xué)之間的相互了解、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，由我?guī)ш?duì)帶領(lǐng)全班學(xué)生赴香山舉行了一次主題活動(dòng)。雖然爬山很累很辛苦，可是在登山的過程中，大家互相攙扶、互幫互助，無形之中擰成了一股繩，在加深同學(xué)們之間友誼的同時(shí)，班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神也增強(qiáng)了。
其次，為了發(fā)揮不一樣專業(yè)學(xué)生的特長(zhǎng)，加強(qiáng)不一樣專業(yè)學(xué)生之間的互通，我組織舞蹈專業(yè)的同學(xué)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，為班級(jí)編創(chuàng)了一套班操，每周同學(xué)們都將跳一次班操，既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了不一樣專業(yè)學(xué)生的溝通和交流，同時(shí)又展示了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。美術(shù)專業(yè)的同學(xué)也不甘示弱，利用所學(xué)專業(yè)辦起了班報(bào)，每一期的班報(bào)都構(gòu)思巧妙、設(shè)計(jì)精美，也讓同學(xué)們及時(shí)了解班級(jí)的最新動(dòng)態(tài)。
第三，開展軍民共建活動(dòng)。先期，經(jīng)過組織國(guó)防知識(shí)講座和藝術(shù)鑒賞活動(dòng)，雙方互通往來，建立了初步的合作關(guān)系。隨著合作關(guān)系的進(jìn)一步深入，雙方共同籌備了一臺(tái)文藝演出，并準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)用品和書籍，共赴xx區(qū)中心小學(xué)慰問學(xué)生和教師，受到了貧困山區(qū)師生的稱贊。經(jīng)過上述活動(dòng)的開展，學(xué)生們的國(guó)防意識(shí)和思想覺悟都有很大的提高。隨著活動(dòng)的進(jìn)一步深入和開展，共建活動(dòng)的層面從班級(jí)拓展到整個(gè)學(xué)院。2005年10月，雙方舉行了隆重的簽字儀式和共建文藝晚會(huì)，正式結(jié)為友好共建單位。
第四，我在全班范圍內(nèi)進(jìn)行了一次問卷調(diào)查活動(dòng)，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中所遇到的困難和需求，并針對(duì)學(xué)生們提出的問題，召開班委會(huì)和團(tuán)支部會(huì)議，進(jìn)取給予協(xié)助和解決，異常是幫忙家庭生活有困難學(xué)生的解決實(shí)際生活問題，使他們更加安心地投入到學(xué)習(xí)中去。
第五，每周一次新概念英語背誦抽查。藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生因從小從事各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練，英語的基礎(chǔ)與其他兄弟院系相比相對(duì)薄弱，且多數(shù)人羞于開口講英文，口語交流本事較差，針對(duì)這個(gè)問題，我在一次班會(huì)上明確了英語背誦抽查的方式，每周選取兩人，抽取三人的方式進(jìn)行，英語背誦練習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，學(xué)生們學(xué)習(xí)英語的熱情較從前有很大的提高，以前從不開口講英文的學(xué)生的也能在全體同學(xué)面前流利地用英文講述故事，自信心和口語本事均有顯著提高。
班級(jí)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要師生的共同努力。在新的形式下，班級(jí)建設(shè)也出現(xiàn)了許多新的變化和問題，需要我們認(rèn)真的思考、熱情的實(shí)踐，在繼承的基礎(chǔ)上勇于突破，不斷加強(qiáng)班主任工作，改善方法，探索新的思路，共同推動(dòng)班級(jí)建設(shè)的新發(fā)展。
此刻在大學(xué)教學(xué)已經(jīng)有兩年了，去年我理解了一個(gè)新的任務(wù)，那就是擔(dān)任大學(xué)班級(jí)的班主任，我的第一屆學(xué)生時(shí)工商企業(yè)管理班，我第一次感覺到當(dāng)班主任是那么的不一樣，和教師的區(qū)別有很大。
20xx屆工商企業(yè)管理班的同學(xué)經(jīng)過大學(xué)的一學(xué)期的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)從一個(gè)高中生轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生，班主任工作也開始變得復(fù)雜和難度頗大，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，經(jīng)過自我的努力，依靠班團(tuán)委是能夠?qū)⑦@項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就xx-xx學(xué)年下學(xué)期班主任工作，計(jì)劃安排如下：
一、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)。
學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和構(gòu)成進(jìn)取向上的寢室文化。異常是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)堅(jiān)持，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓。進(jìn)取響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天95分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作。
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，可是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立愛國(guó)主義情懷；另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些進(jìn)取上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自我，進(jìn)取向黨組織靠攏；再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理。
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。異常加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)本事。
充分利用學(xué)院、分院、各部門、教師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇七
新學(xué)期開始了，根據(jù)本學(xué)期學(xué)校的工作計(jì)劃，針對(duì)上學(xué)期班主任工作中存在的問題和本學(xué)期的工作特點(diǎn)，結(jié)合本班實(shí)際情況，以實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)管理目標(biāo)為宗旨，我制定本學(xué)期班主任工作計(jì)劃：
1、適時(shí)與學(xué)生交流，定期讓班長(zhǎng)匯報(bào)班級(jí)各項(xiàng)情況，力求學(xué)生生活問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。
2、不定期走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生宿舍衛(wèi)生、作息等情況。督促學(xué)生做好宿舍衛(wèi)生，安全工作。定期召開寢室長(zhǎng)會(huì)議，指導(dǎo)寢室長(zhǎng)在寢室中起到積極帶頭的作用，并爭(zhēng)取獲得文明寢室、特優(yōu)寢室等榮譽(yù)。
3、節(jié)假日做好學(xué)生離校、到校各項(xiàng)情況統(tǒng)計(jì)。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重老師，主動(dòng)打招呼；在參加公眾場(chǎng)合注意班級(jí)面貌，保持安靜，遵守紀(jì)律。
5、號(hào)召學(xué)生多參加活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，通過各種渠道豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵，盡量多地考取資格證書。
6、做好勤工儉學(xué)工作，在不影響學(xué)習(xí)的前提下，允許學(xué)生外出打工，不定期了解勤工儉學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、生活狀況。
7、針對(duì)上課遲到、早退、曠課的學(xué)生耐心導(dǎo)正，并與其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知早退、曠課相關(guān)情況。
8、平等對(duì)話，建立朋友般的師生關(guān)系。
1、關(guān)心學(xué)生黨建工作，進(jìn)一步提高班內(nèi)同學(xué)思想層次，發(fā)展表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，讓他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)部起到積極良好的帶頭作用。我班現(xiàn)已有預(yù)備黨員一名，在本學(xué)期內(nèi)爭(zhēng)取再發(fā)展3到4名預(yù)備黨員，4到5名入黨積極分子。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇八
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過x個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)(每月不低于x萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有某某奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)x萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)x萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇九
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我公司的形象?，F(xiàn)對(duì)接下來的話務(wù)員工作制定以下工作計(jì)劃。
在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。表情、語氣愉悅。要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十
20—20xx年，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改善自己的不足，開闊思路，求實(shí)務(wù)實(shí)，努力做好本職工作。為此，我下半年的工作計(jì)劃如下：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，制定下半年的具體計(jì)劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，明確工作思路，提高工作效率，增強(qiáng)工作成效。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。
在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們應(yīng)該為你節(jié)省寶貴的時(shí)間。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與客戶見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的電話接線員，但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定要面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得體，給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的輕松愉快所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從小事做起。
我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比，我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這一年半的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度，為操作者制定好工作計(jì)劃，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十一
大學(xué)班主任的工作重心是協(xié)調(diào)好學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)，為將來擇業(yè)、就業(yè)打好基礎(chǔ)。
我所帶班級(jí)是級(jí)食品班，目前班級(jí)共有25名同學(xué)和xx級(jí)園林班，目前班級(jí)共有36名同學(xué)。兩個(gè)班級(jí)都是學(xué)習(xí)氣氛較好，凝聚力較強(qiáng)的班級(jí)，同學(xué)們都很熱愛自己的專業(yè)，對(duì)未來也是充滿了信心。
在上學(xué)年班主任工作的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為本學(xué)期的重點(diǎn)工作有：
4、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知文件，要求學(xué)生遵守的一定嚴(yán)格檢查、督促執(zhí)行；
8、本年度工作重點(diǎn)是做好兩個(gè)畢業(yè)班的畢業(yè)實(shí)習(xí)的教育和安排工作。要針對(duì)兩個(gè)專業(yè)班級(jí)的專業(yè)特點(diǎn)和就業(yè)特點(diǎn)分別召開主題討論班會(huì)，要為學(xué)生今后的就業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃做好教育和準(zhǔn)備工作。同時(shí)要針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的意愿為學(xué)生安排合適的畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位，為今后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十二
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布酒店2019話務(wù)員工作計(jì)劃表格，更多酒店2019話務(wù)員工作計(jì)劃表格相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程。
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的`微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:。
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):。
程序與規(guī)范:。
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂。
c.接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對(duì)不起，電話沒有人接，請(qǐng)問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí))，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):。
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a.對(duì)于常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須對(duì)答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十三
xx年年針對(duì)人力資源薄弱環(huán)節(jié)，人力資源部面臨管理全面升級(jí)，重點(diǎn)關(guān)注部門工作是否能夠與公司發(fā)展目標(biāo)匹配，支撐公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的而展開，它不僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面一如既往的夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)入更加規(guī)范化管理的階段，更關(guān)鍵的是相關(guān)模塊管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重對(duì)職位體系梳理，員工能力提升，崗位績(jī)效考核和薪酬優(yōu)化設(shè)計(jì)上打造出自己的管理亮點(diǎn)，并以此結(jié)合引進(jìn)吸引專業(yè)與管理人才，打出公司的人員資源管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)。
1、健全完善各項(xiàng)制度。逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前公司各項(xiàng)制度尚未健全，將根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出相應(yīng)的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。
2、建立職位等級(jí)關(guān)聯(lián)體系。根據(jù)組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級(jí)別、責(zé)任、權(quán)利明確到位，建立崗位職位等級(jí)，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù)。
3、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制、根據(jù)公司組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務(wù)、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé)。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，評(píng)估其工作量的大小，分析整個(gè)管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)，確定崗位編制，同時(shí)優(yōu)化盤活內(nèi)部人員，避免人力資本的浪費(fèi)。
4、制訂績(jī)效考核管理辦法。
廣泛征求公司各部門建議的基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績(jī)效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎(jiǎng)懲、任用、晉升、提薪掛鉤，以績(jī)效為動(dòng)力激活內(nèi)部活力。
5、補(bǔ)充完善薪酬管理制度。通過市場(chǎng)基本薪資水平，評(píng)估公司運(yùn)營(yíng)效果。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢(shì)。
6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人員的一項(xiàng)長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃。建立后備體系一方面是面向企業(yè)內(nèi)外遴選優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，從一線崗位開始實(shí)習(xí)，通過各部門崗位培養(yǎng)，使其熟悉公司業(yè)務(wù)模式與運(yùn)作，從而將其逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或管理骨干力量；另一方面，建立公司內(nèi)部后備人才隊(duì)伍，讓這些后備人才參與公司經(jīng)營(yíng)管理中，形成人才梯隊(duì)資源庫(kù)。通過這兩方面“儲(chǔ)備”，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求。在實(shí)施過程中，制定人員入池、培養(yǎng)、晉升、出池標(biāo)準(zhǔn)，打造基層、中層、高層后備人才池，建立五級(jí)人才培養(yǎng)體系，即職員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—總經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)入池人員的特點(diǎn)和差距制定針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃和措施，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機(jī)制。
7、干部管理進(jìn)一步完善干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力，體現(xiàn)德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與快速發(fā)展提供充足、合格的后備人才，同時(shí)建立公司干部管理辦法。輔助各部門通過考察、測(cè)試、面談等方式發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”部門需要的人才，將其整合并從中選擇核心成員，建立決策、管理、創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)，從對(duì)其安排挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑提高工作團(tuán)隊(duì)的整體技能水平，加大關(guān)鍵人才的正向激勵(lì)力度，增加此類人員的工作動(dòng)力，同時(shí)以績(jī)效考核為依據(jù)，對(duì)“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團(tuán)隊(duì)實(shí)行末位淘汰制，不斷發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)優(yōu)秀成員，維持組織人力資本活力，并進(jìn)而保持組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。
8、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。摸清人才需求情況，確定招聘重點(diǎn)。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)公司各部門人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計(jì)劃，重點(diǎn)招聘，總量控制，急需優(yōu)先”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)同公司團(tuán)隊(duì)組織，認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展理念的各類人才，爭(zhēng)取招引進(jìn)來。讓新人“進(jìn)得來，留得住，得發(fā)展”。利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦、媒體廣告、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。一線工人著重建立內(nèi)部介紹渠道，保證人員滿足生產(chǎn)需要。
9、結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到外部進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
10、績(jī)效管理：在公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，利用平衡計(jì)分卡制定公司目標(biāo)形成戰(zhàn)略地圖，把戰(zhàn)略地圖利用關(guān)鍵指標(biāo)分解至部門目標(biāo)，利用關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)確定崗位工作目標(biāo)，采用分層分類的績(jī)效考核模式。
部門經(jīng)理簽訂年度業(yè)績(jī)責(zé)任書。人力資源部在年初根據(jù)公司xx年年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)分解制定各部門經(jīng)理級(jí)以上人員業(yè)績(jī)責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時(shí)進(jìn)行了業(yè)績(jī)責(zé)任書的簽訂工作。同時(shí)人力資源部在平時(shí)的工作中加強(qiáng)對(duì)各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實(shí)施提供依據(jù)和保證。
11、薪酬福利：人力資源部根據(jù)對(duì)公司現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的寬帶薪酬管理體系。人力資源部對(duì)現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交“公司薪資等級(jí)表”，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審議修改后，呈報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核通過。福利方面：計(jì)劃完善、細(xì)化設(shè)立的福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、社會(huì)保險(xiǎn)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金、十三薪等。激勵(lì)政策：月(季度)優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升降和調(diào)薪、調(diào)級(jí)制度的建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。
xx年年員工關(guān)系重點(diǎn)工作為：建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，開展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作，規(guī)范企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料，處理企業(yè)員工勞動(dòng)矛盾、爭(zhēng)議和糾紛，落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策等，協(xié)助各部門處理員工離職率高的問題，做員工的知心人，主動(dòng)找各部門員工單獨(dú)溝通，員工訪談與座談會(huì)正常開展，聽取員工的心聲，解決員工的實(shí)際困難。同時(shí)對(duì)儲(chǔ)備干部和中高層管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展，開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)員工關(guān)系的整體提升。
策劃并舉辦適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調(diào)，因此為了提升員工對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。xx年年計(jì)劃主要以體育活動(dòng)、文娛活動(dòng)、技能活動(dòng)為主。利用工余時(shí)間組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的。員工工傷妥善處理，和諧處理員工工傷糾紛。
1、建立、健全公司信息來源及對(duì)外發(fā)布流程和制度。
目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊(duì)伍，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊(duì)伍不是各部門的核心員工，無法獲知各部門的最新動(dòng)態(tài)，所以無法成為公司內(nèi)部信息來源的主力。2018年年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對(duì)外發(fā)布流程，搭建一個(gè)較為暢通的信息溝通平臺(tái)，同時(shí)，通過對(duì)外宣傳，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象。
2、企業(yè)文化傳播載體運(yùn)營(yíng)常規(guī)化。
企業(yè)文化載體是上傳下達(dá)的載體，是企業(yè)與員工溝通的平臺(tái)，截至目前，公司已經(jīng)啟動(dòng)的有xx報(bào)、企業(yè)qq、宣傳欄，xx年年，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來源渠道后，保證微信、報(bào)紙、宣傳欄、企業(yè)qq、電子顯示屏、公司網(wǎng)站的常規(guī)運(yùn)營(yíng)。
3、塑造標(biāo)桿文化，匯編集團(tuán)公司優(yōu)秀人物事跡。
樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用。通過采訪、收集優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)故事，在內(nèi)部廣泛宣傳，塑造標(biāo)桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業(yè)文化價(jià)值觀的故事，進(jìn)行內(nèi)部傳播。
4、企業(yè)文化活動(dòng)豐富化。
公司目前內(nèi)部活動(dòng)基本為零，2018年年逐步增加員工活動(dòng)，開展員工娛樂活動(dòng)和員工技能大比武等技能活動(dòng)，通過組織不同類型的活動(dòng)，活躍內(nèi)部氛圍，促進(jìn)員工之間的溝通，增加員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感。
5、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)。
參與辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)，維護(hù)和更新各樓層宣傳欄，同時(shí)對(duì)空白墻面進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)，并進(jìn)行不定期更新，達(dá)到展示公司典型項(xiàng)目和內(nèi)部文化的目的。
6、建立、建設(shè)企業(yè)文化素材庫(kù)。
完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時(shí)間，收集、整理公司重要活動(dòng)、會(huì)議的影像資料。
根據(jù)公司實(shí)際情況和成本內(nèi)控管理要求、效益狀況和市場(chǎng)工資情況，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)定位策略，建立具有靈活的薪酬制度，合理的薪酬項(xiàng)目結(jié)構(gòu)及比例，工資和獎(jiǎng)金的支付必須與該崗位負(fù)責(zé)的成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制結(jié)果掛鉤?？茖W(xué)制定人工成本預(yù)算，對(duì)公司人工成本現(xiàn)有存量，未來增量進(jìn)行合理預(yù)算，對(duì)公司已經(jīng)確定的預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行。通過預(yù)算執(zhí)行情況的內(nèi)部比較和整個(gè)電池行業(yè)的外部比較的結(jié)合，診斷公司人工成本的增長(zhǎng)是否低于效益的增長(zhǎng)，人工成本水平和人工成本投入產(chǎn)出率在同行業(yè)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，建立較為科學(xué)的人工成本的預(yù)警和評(píng)價(jià)機(jī)制。通過統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)時(shí)把握人工成本使用動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整人工成本策略，建立定期人工成本數(shù)據(jù)分析機(jī)制，為公司經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)。
1、完成部門人員配備：根據(jù)公司整體規(guī)劃和人力資源各項(xiàng)工作開展情況，xx年年度人力資源部將在合適時(shí)間段提請(qǐng)公司將人力資源部門各崗位人員配備完善，以利于明確分工，細(xì)化與提升工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、效率。
2、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人員檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。
3、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。
4、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制和項(xiàng)目制管理。人力資源部xx年年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十四
教材根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，美術(shù)教學(xué)計(jì)劃安排了四個(gè)新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，浙美版第二冊(cè)教學(xué)計(jì)劃教案。
xxx造型、表現(xiàn)xxx：即運(yùn)用多中材料和手段，美術(shù)教學(xué)計(jì)劃體驗(yàn)造型樂趣，表達(dá)情感和思想的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
xxx設(shè)計(jì)、應(yīng)用xxx：美術(shù)教學(xué)計(jì)劃指運(yùn)用一定的物質(zhì)材料和手段，圍繞一定的目的和用途進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作，傳遞，交流信息，梅花生活及環(huán)境，培養(yǎng)設(shè)計(jì)意識(shí)和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
xxx欣賞、評(píng)述xxx：指學(xué)生對(duì)自然美和美術(shù)作品等視覺世界進(jìn)行欣賞和評(píng)述，組部形成審美趣味和提高美術(shù)欣賞能力的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
xxx綜合、探索xxx：指通過綜合性的美術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索、研究、創(chuàng)造以及綜合解決問題的美術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
這些課程內(nèi)容新穎，版面美觀，貼近學(xué)生的生活，受到了小朋友們的喜愛。
對(duì)于美的事物有興趣，有初步感受美的能力，作畫時(shí)初步培養(yǎng)了觀察習(xí)慣，對(duì)于想象畫、命題畫有較大的興趣，能根據(jù)自己的感受大膽的描繪。
完成作業(yè)的速度不一，部分同學(xué)習(xí)慣于帶回家去完成少數(shù)同學(xué)形象表達(dá)能力還停留在幼兒園的水平。
措施：
1、學(xué)生的行為習(xí)慣是一個(gè)長(zhǎng)期的養(yǎng)成過程，因此教師還應(yīng)加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，特別讓他們記住在準(zhǔn)備工作，上課紀(jì)律，及作業(yè)等方面的一些要求。抓住一年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，無法長(zhǎng)時(shí)間端坐的特點(diǎn)可以結(jié)合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。
2、在教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)遵循審美的規(guī)律，多給學(xué)生感悟藝術(shù)作品的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生展開想像，進(jìn)行比較。不急于用簡(jiǎn)單的講解代替學(xué)生的感悟和認(rèn)識(shí)，而應(yīng)當(dāng)通過比較、討論等方法，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、思考、鑒別、判斷，努力提高他們的審美情趣。
3、以各種生動(dòng)有趣的教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)對(duì)形象的感受能力與想像能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
1、知識(shí)教育要點(diǎn)。
飾，體驗(yàn)設(shè)計(jì)制作活動(dòng)的樂趣。（設(shè)計(jì)、應(yīng)用）。
3、觀賞自然和各類美術(shù)作品的形與色，能用簡(jiǎn)短的話語大膽表達(dá)自己的感受。（欣賞、評(píng)述）。
4、采用造型游戲的方式進(jìn)行無主題或有主題的想象、創(chuàng)作、表演和展示。（綜合、探索）。
［造型、表現(xiàn)］學(xué)習(xí)領(lǐng)域：
1、在美術(shù)游戲中體驗(yàn)各種繪畫工具和不同材料的使用效果，認(rèn)識(shí)常用顏色。
2、在美術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)中，大膽地采用各種造型方式，并借助語言表達(dá)自己的想法。
3、嘗試使用各種線條、形狀和色彩進(jìn)行繪畫表現(xiàn)活動(dòng)。
4、通過各種方式的實(shí)物拓印，產(chǎn)生肌理，獲得視覺和觸角的感受。
5、用黏土等可塑性材料，通過揉、搓、壓、捏、切挖和堆塑等方法進(jìn)行簡(jiǎn)單器皿和動(dòng)物形象的造型。
6、用單色、彩色紙以及廢舊畫報(bào)、掛歷，采用折、剪、撕、拼貼等方法進(jìn)行平面造型，表現(xiàn)生活中觀察到的事物或想象中的事物。
［設(shè)計(jì)、應(yīng)用］學(xué)習(xí)領(lǐng)域：
1、以游戲的方式，觀察或觸摸各種實(shí)物，進(jìn)行感官體驗(yàn)，并作簡(jiǎn)單的組合造型。
2、用自然硬質(zhì)媒材或人工硬質(zhì)媒材，通過拼擺、粘接、堆積、組合等技法進(jìn)行造型游戲。
3、以游戲的方式，用單色或彩色紙，采用折、剪、撕等方法進(jìn)行平面造型為主的練習(xí)。
4、安全地使。
用材料和工具。
［欣賞、評(píng)述］學(xué)習(xí)領(lǐng)域：
1、走出教室，觀賞校園和所在地的景色。
2、欣賞自己和同學(xué)創(chuàng)作的美術(shù)作品。
3、了解、欣賞我國(guó)民間美術(shù)作品，感受造型和色彩的特點(diǎn)。
4、通過觀摩錄像、畫冊(cè)，對(duì)中外優(yōu)秀的卡通藝術(shù)形象進(jìn)行欣賞和討論。
5、到閱覽室翻閱畫冊(cè)，觀看學(xué)生美術(shù)作品，找出最喜愛的一件作品，并說明理由。
6、欣賞木偶戲和皮影戲的人物造型，通過錄像或?qū)嵉赜^看木偶或皮影戲的表演片段。
7、欣賞中外畫家描繪兒童生活的美術(shù)作品。
［綜合、探索］學(xué)習(xí)領(lǐng)域：
1、利用各種材料特點(diǎn)，采用造型游戲的方式表現(xiàn)出自己的想象，創(chuàng)作出藝術(shù)作品，并發(fā)表自己的感受。
2、結(jié)合語文、音樂等學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行美術(shù)創(chuàng)作，共同設(shè)計(jì)、布置學(xué)生美術(shù)作業(yè)展覽或美化教室。
3、根據(jù)兒歌、童話設(shè)計(jì)和制作頭飾或面具等，并表演舞蹈、童話劇等。
4、用各種材料制作小型商品，并布置成小小超市，模擬商品交易過程。
1、審美性原則。
把審美教育作為主線貫串教學(xué)全過程，通過對(duì)自然美、生活美、藝術(shù)美的感受和表現(xiàn)，陶冶學(xué)生的情操；培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣。
2、思想性原則。
發(fā)掘教材內(nèi)在的思想性，在教學(xué)的內(nèi)。
容與形式中有機(jī)地融進(jìn)思想品德教育。
3、量力性原則。
教學(xué)內(nèi)容和方法應(yīng)適合小學(xué)生的生理、心理發(fā)展特點(diǎn)，淺顯易學(xué)，循序漸進(jìn)，逐步提高學(xué)生的美術(shù)素質(zhì)。
4、創(chuàng)造性原則。
充分發(fā)揮學(xué)生的想象力，啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造性。
5、實(shí)踐性原則。
聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際，理論講述與操作訓(xùn)練相結(jié)合，充分使學(xué)生眼、手、腦協(xié)調(diào)并用。
6、趣味性原則。
選擇富有兒童情趣的教學(xué)內(nèi)容，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
7、因材施教原則。
根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和學(xué)生間個(gè)性的差異，在教學(xué)中注意面向全體學(xué)生的同時(shí)，要考慮個(gè)別超常學(xué)生與后進(jìn)學(xué)生的情況，采取一般教育與個(gè)別知道相結(jié)合的方法。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十五
黨支部計(jì)劃是一項(xiàng)很重要的工作，這些黨內(nèi)的工作必須按部就班有計(jì)劃的來做，只有做好了計(jì)劃和部署才能提高黨內(nèi)工作的效率。以下是本站整理的學(xué)校黨支部。
集錦【五篇】，希望對(duì)大家有幫助。
一、工作目標(biāo)?。
2、深入開展學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德教育主題活動(dòng)，大力加強(qiáng)師德建設(shè)。?。
4、加強(qiáng)工會(huì)和共青團(tuán)工作，有效凝聚各方教育力量。?。
5、加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育與管理，提升教育領(lǐng)導(dǎo)能力。?。
二、指導(dǎo)思想?。
三、工作要點(diǎn)?。
(一)狠抓理論學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”思想武裝黨員?。
學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有?。
1、黨章內(nèi)容，以及有關(guān)“黨紀(jì)、黨法、黨規(guī)”文件。?。
2、全市教育工作會(huì)議精神及教育政策法規(guī)。?。
3、新課程學(xué)習(xí)及素質(zhì)教育文件以及現(xiàn)代信息技術(shù)教育理論。?。
(二)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)“三個(gè)代表”思想的貫徹落實(shí)?。
3、加強(qiáng)校務(wù)公開制度建設(shè)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。?。
(三)、加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。?。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。?。
(二)、抓好隊(duì)伍建設(shè)，開創(chuàng)師德師風(fēng)新局面。?。
(四)、加強(qiáng)群團(tuán)組織，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)組織、關(guān)工委的積極作用。?。
?
一、指導(dǎo)思想?。
二、主要工作及措施?。
(一)思想建設(shè)?。
(二)組織生活建設(shè)?。
完善支部管理制度，進(jìn)一步健全支部委員會(huì)，做到支部委員分工明確，各司其職;?。
5.按期收繳黨費(fèi)，及時(shí)上交黨組織。?。
(三)黨員發(fā)展轉(zhuǎn)正工作?。
三、工作日程安排?。
2.開展支部民主生活會(huì)，以大學(xué)生就業(yè)問題為主題進(jìn)行相關(guān)探討?。
3.督促預(yù)備黨員遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及思想?yún)R報(bào)，召開蘇慧、劉泓強(qiáng)兩?。
位預(yù)備黨員的入黨轉(zhuǎn)正大會(huì)?。
4.收繳并及時(shí)上交黨費(fèi)?。
xx年5-6月整理支部黨員相關(guān)材料?。
2.召開關(guān)于建黨xx周年的支部民主生活會(huì)或外出實(shí)踐活動(dòng)?。
3.聯(lián)合班級(jí)團(tuán)支部開展以“記憶中的文管”為主題的畢業(yè)告?。
別會(huì)，為四年的大學(xué)生涯劃下一個(gè)圓滿的句號(hào)?。
4.總結(jié)支部xx年上學(xué)期工作，材料歸檔?。
一、思想政治方面?。
二、組織建設(shè)方面?。
三、內(nèi)部協(xié)調(diào)方面?。
四、具體工作?。
1)黨員教育工作?。
2)黨員日常管理工作?。
建立和擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍，積極開展對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育。?。
2.建立完整正確的學(xué)生黨員信息電子登記表;?。
3.黨員及預(yù)備黨員必須按期向黨組織交納黨費(fèi)。?。
3)組織活動(dòng)?。
一、加強(qiáng)師生的思想政治工作?。
抓好中心組理論學(xué)習(xí)?。
2.認(rèn)真抓好廣大黨員和教職工的政治理論學(xué)習(xí)?。
3.認(rèn)真組織大學(xué)生的政治理論學(xué)習(xí)?。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)?。
三、加強(qiáng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，深化教育教學(xué)改革?。
加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)?。
2.加強(qiáng)學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)，大力實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃?。
3.做好黨員發(fā)展工作，樹正氣，塑形象?。
(四)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)和學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)?。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十六
本月度黨支部以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以第十二屆x會(huì)精神為基本內(nèi)容，以從嚴(yán)治黨為主線，以彰顯我?！皭坌?、責(zé)任、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀為抓手，加強(qiáng)學(xué)校黨員隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，努力做到師有所呼，我有所應(yīng)，切實(shí)提高黨組織建設(shè)科學(xué)化水平，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)和諧校園提供思想和組織保證。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，落實(shí)黨員和教職工理論學(xué)習(xí)制度，力求學(xué)習(xí)計(jì)劃完善、學(xué)習(xí)形式多樣、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)實(shí)效明顯，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)水平。
2、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮教師黨員在教育教學(xué)工作中的先鋒模范作用。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，深入開展“廉潔從教”、“廉政文化進(jìn)校園”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開制度。
4、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師黨員帶頭遵守并執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，與學(xué)校發(fā)展保持一致，做好穩(wěn)定工作。
5、積極配合、協(xié)助學(xué)校行政認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作。在工作中增強(qiáng)全體干部、黨員和教職工的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校各項(xiàng)工作中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、每天中午對(duì)副營(yíng)保凈員中止培訓(xùn)。（繼承）。
3、每周五中午對(duì)保凈員中止書面戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（繼承）。
4月份主營(yíng)品行提升：我們正正在副營(yíng)品行提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品行中止寬格監(jiān)控戰(zhàn)提升，具體執(zhí)行方法：
1、重新梳理保凈義務(wù)流程，找到更適當(dāng)魅力的清潔流程：
1）取保凈合營(yíng)探求魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日）。
2）取各項(xiàng)目專業(yè)崗雷同懂得其他項(xiàng)目保凈清潔流程（4月5日）。
3）制定主營(yíng)全新義務(wù)流程（4月7日）。
2、制定保凈主管戰(zhàn)班少日義務(wù)流程（4月1日）。
3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)兩次污染的預(yù)防程序制定。（4月5日）。
4、主營(yíng)保凈員bi禮儀提升：1）制定適當(dāng)主營(yíng)保凈員的培訓(xùn)打算。（4月1日）。
2）每天早中早3次禮儀操練練習(xí)。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（繼承）。
5、6、7、8月份拆建巔峰期內(nèi)外環(huán)保毛重面義務(wù)梳理及程序：隨著5月份進(jìn)進(jìn)拆建巔峰期，內(nèi)外環(huán)保凈清潔義務(wù)會(huì)增加很大年夜的義務(wù)量戰(zhàn)易度，是以我們要對(duì)此時(shí)代可以構(gòu)成污染的部位中止梳理，并針對(duì)那些重臉部位做出有效的清潔程序。
1、內(nèi)外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）。
1）中環(huán)：路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。
2）內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓講玻璃等容易構(gòu)成污染部位。
2、針對(duì)重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）。
1）定期對(duì)路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓講玻璃中止刷洗。（視情況而定）。
2）取客戶組沒有時(shí)雷同懂得業(yè)主拆建情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)拆建情況中止經(jīng)管，有效預(yù)防拆建構(gòu)成的額外污染。（每周一次）。
3、雨季路面戰(zhàn)樓講大年夜廳、臺(tái)階、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）。
4、圓區(qū)經(jīng)管規(guī)矩、拆建背章背建物品培訓(xùn)（每周一次）。
9、10月份秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落葉的渾掃：9月份進(jìn)進(jìn)秋菜晾曬戰(zhàn)樹木落葉階段，此階段保凈的重面義務(wù)是對(duì)秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落業(yè)的渾掃。
1、幫手企圖秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)經(jīng)管戰(zhàn)今后渾掃。
2、及時(shí)渾掃殘葉，重視渾掃時(shí)沒有要碰壞秋菜，以免構(gòu)成業(yè)主歌頌。（日渾）。
3、落葉及時(shí)渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風(fēng)等。（日渾）。
4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講、賣樓處門前、中間綠地區(qū)）（視情況而定）。
5、風(fēng)天重視大年夜塊殘余的拾揀，主管戰(zhàn)班少加強(qiáng)放哨力度。（每日三次）。
11、12月份除雪義務(wù)睜開：11、12月份進(jìn)進(jìn)降雪時(shí)節(jié)，保凈班組做為局部項(xiàng)目的主力軍，要啟擔(dān)園區(qū)除雪義務(wù)的緊張責(zé)任。
1、除雪工具籌備：沒有時(shí)閉注氣象情況，除雪前期對(duì)除雪工具中止清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備，預(yù)防除雪有窩工情景產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據(jù)降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）。
3、除雪人員合理分撥：根據(jù)降雪情況對(duì)人員中止合理分派，保證園區(qū)除雪量量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品行標(biāo)準(zhǔn)。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十七
學(xué)生美術(shù)知識(shí)欠缺，但大部分學(xué)生對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)有著濃厚的興趣。
1、學(xué)習(xí)想象畫的作畫方法，培養(yǎng)學(xué)生的想象力創(chuàng)造力，利用蠟筆、水彩筆等工具來表現(xiàn)內(nèi)心世界形象。
2、學(xué)習(xí)初步的觀察形象，描繪形象的能力。
3、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
4、了解拓印畫的制作方法，掌握簡(jiǎn)處理方法。
5、進(jìn)行紙工制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
6、進(jìn)行泥工制作，培養(yǎng)立體造型能力和想象力、概括力。
7、欣賞兒童熟悉的卡通畫，提高鑒賞能力。
8、欣賞優(yōu)秀學(xué)生作品，開闊學(xué)生視野，培養(yǎng)美術(shù)興趣，提高表現(xiàn)力。
（一）重點(diǎn)：
1、想象畫的訓(xùn)練，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
2、在課堂教學(xué)中（特別是繪畫練習(xí)中）進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。
3、進(jìn)行工藝制作，培養(yǎng)動(dòng)手能力，立體造型，想象力和概括力。
4、提高學(xué)生欣賞水平，培養(yǎng)美術(shù)興趣。
（二）難點(diǎn)：
1、想象能力的培養(yǎng)和動(dòng)手操作能力的提高。
2、在繪畫、工藝教學(xué)中，使學(xué)生的觀察力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力得到進(jìn)一步培養(yǎng)，動(dòng)手能力，立體造型，空間想象力也有所發(fā)展。
1、認(rèn)真貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，處理好思想品德教育，審美教育，能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系，充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，提高學(xué)生的審美能力。
2、本學(xué)期時(shí)，要求學(xué)生在繪畫創(chuàng)作時(shí)直接作畫，不再使用黃色構(gòu)圖，以提高繪畫進(jìn)度，培養(yǎng)學(xué)生大膽作畫的信心和決心。
3、加強(qiáng)教學(xué)中師生的雙邊關(guān)系，既重視教師的教，也重視學(xué)生的學(xué)，確立學(xué)生的主體地位。
4、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行綜合性和探究性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)美術(shù)與其他學(xué)科的的聯(lián)系，與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的綜合思維和綜合探究的能力。
5、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，引導(dǎo)學(xué)生以感受、觀察、體驗(yàn)、表現(xiàn)以及收集資料等學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十八
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布話務(wù)員月度工作計(jì)劃表格，更多話務(wù)員月度工作計(jì)劃表格相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的`一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
話務(wù)員工作計(jì)劃表集錦篇十九
(一)基于公司未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年戰(zhàn)略的重點(diǎn)是：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如轎車維修高級(jí)工類、汽車銷售類、汽車貿(mào)易管理類的崗位。并做好關(guān)鍵崗位人員儲(chǔ)備。
(二)積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度、流程，一個(gè)好的企業(yè)，各項(xiàng)工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司各項(xiàng)制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓(xùn)，梳理流程脈絡(luò)，工作有章遵循。
(三)按照公司新組織構(gòu)架完成公司各部門(分公司)的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說明書，在xx年此工作已做，但還未審核。
(四)完善用人制度，推動(dòng)員工的正常流動(dòng)，規(guī)避員工的不正常流動(dòng)。正常的員工流動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展；反過來，不正常的員工流動(dòng)又會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動(dòng)企業(yè)員工的正常流動(dòng)。
(五)強(qiáng)化績(jī)效考核功能，建立和完善績(jī)效考核體系，量化考核指標(biāo)，全面實(shí)施全員績(jī)效管理；績(jī)效考核20xx年人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(六)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策有較大變動(dòng)，在不影響員工利益的基礎(chǔ)上變動(dòng)參保方式。
(七)招聘工作：開拓招聘渠道，快速補(bǔ)充人員。以現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹、內(nèi)部推薦、人才尋訪、網(wǎng)絡(luò)招聘為主要招聘渠道，以培訓(xùn)晉升與報(bào)刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及時(shí)補(bǔ)充各類所需崗位人員。規(guī)范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
(八)加強(qiáng)本部門自身建設(shè)。提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。
(九)日常性和基礎(chǔ)性工作。
在新的一年里，人力資源部將嚴(yán)格根據(jù)公司的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟集團(tuán)公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“觀念決定行動(dòng)，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對(duì)困難問題時(shí)，我們有條件時(shí)要上，沒有條件自己也要?jiǎng)?chuàng)造條件上。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上工作計(jì)劃和思路將在20xx年的工作中不斷補(bǔ)充、完善，以更好的為全體員工服好務(wù)，更好的促進(jìn)公司的全面發(fā)展！
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