總結(jié)是一個有效的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地提高學(xué)習(xí)效果和工作效率。在寫總結(jié)之前，我們首先要明確總結(jié)的目的和對象，確保寫出一篇有針對性和價值的總結(jié)。如果大家對以下提供的總結(jié)范文有任何意見或建議，歡迎大家進(jìn)行討論和分享。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇一
縣特殊人群專項組辦公室始終把有肇事肇禍傾向的精神病人、吸毒人員、“邪教癡迷者等高危人員的管控和救治工作作為社會管理的重中之重。目前，對肇事肇禍精神病人的排查和管控工作由公安、衛(wèi)生、民政和殘聯(lián)等四個部門各司其職，相互配合。公安機關(guān)對在家治療的精神病人進(jìn)行管控；衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)精神病人的救治；民政部門在病人家庭有困難的情況下提供社會救助，幫扶病人及其家庭；殘聯(lián)負(fù)責(zé)對已申請辦證（殘疾證）的精神病人進(jìn)行殘疾等級鑒定和幫扶工作。
工作中，衛(wèi)生、民政部門和公安機關(guān)相互配合，落實對強制治療人員的管控措施。通過加強預(yù)防，協(xié)同管控，高效處警，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶，戶不漏人，將事情解決在苗頭階段。一是進(jìn)行上門訪問，探訪了解情況；二是加大街面巡查力度。目前，我縣肇事肇禍精神病人都處于管控當(dāng)中，并未出現(xiàn)漏管失控的情況?？h特專組成員單位就加強特殊人群服務(wù)管理進(jìn)行有效探索，綜合運用多種措施，扎實做好易肇事肇禍精神病人管理，確保癡迷者、吸毒人員、易肇事肇禍精神病人“有人管、不脫管、不失控、管得住、管得好”。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇二
1、明確村干部職責(zé)任務(wù)。規(guī)定村干部要履行好政策法規(guī)宣傳、重點工作落實、村情民意調(diào)研、矛盾糾紛化解、維護(hù)社會穩(wěn)定的職責(zé)。具體工作有四項：
一是宣傳黨在農(nóng)村的一系列路線、方針、政策，及時傳達(dá)上級黨委、政府的重大決策和重要會議精神，抓好本村工作落實。
二是制定本村經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，落實好年度工作計劃，抓好為民辦實事的項目。
三是經(jīng)常入戶走訪群眾，摸清村情民情，虛心聽取群眾意見。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時化解群眾矛盾、消除安全隱患，維護(hù)社會穩(wěn)定。
2、建立三項日常管理制度。一是干部“六必到”制。規(guī)定村干部每個月在村不少于10天，并做到：村里召開兩委會、黨員會、村民代表會議必須到會按時參加；村里生活困難戶必須到位走訪服務(wù)；群眾有急難問題必須到戶幫助解決；村里有上訪事件必須到戶解釋勸導(dǎo)；村里發(fā)生突發(fā)事件必須到場及時處置；村里重要建設(shè)項目必須到場了解指導(dǎo)。
二是外出報告和公示制。村干部外出1個月以上的，村支書、主任必須向鄉(xiāng)黨委報告，其他村干部必須向村支書報告。村支書、主任不能同時外出，“一肩挑”的一次外出一般不得超過半個月；有集中或重大活動時，村支書、主任一般不得外出，因特殊情況確需外出的，不得超過1周。村干部外出起止時限、事由、費用通過公開欄向黨員群眾公示，接受監(jiān)督。
三是在位在崗承諾制。在村級組織換屆選舉中，要求村兩委干部對創(chuàng)業(yè)、廉潔和遵守制度等承諾外，要對在位在崗進(jìn)行承諾，簽訂在位在崗承諾書。村干部在任職中如果違反了在位在崗承諾書中的條款，將受到有關(guān)問責(zé)和懲處。
3、加大問責(zé)懲處力度。為確保措施落實到位，規(guī)定了五種情況將被視為在位不在崗并予以問責(zé)：
一是未經(jīng)鄉(xiāng)黨委批準(zhǔn)同意連續(xù)外出時間超過2個月，或雖每次外出不到2個月、但多次長期外出不在崗的。
二是平時忙于個人事務(wù)，無法履行職責(zé)或委托他人代為履行其工作職責(zé)的。
三是無故連續(xù)2次或一季度內(nèi)累計3次不參加村兩委會、黨委會、村民代表會議的。四是村里發(fā)生突發(fā)事件、上訪事件不及時處理等。五是群眾有急難問題和生活貧困不問、不管的。被問責(zé)的村干部，鄉(xiāng)黨委政府結(jié)合簽訂的在位在崗承諾書，采取以下懲處措施：
一是口頭警告。通過電話聯(lián)系、寄公開信、上門走訪等措施，及時與村干部取得聯(lián)系，口頭對其提出警告。
二是談話誡勉。要求被問責(zé)村干部回村復(fù)崗和履行職責(zé)，并向組織匯報離村和不履行職責(zé)原因，找其談話對其實行誡勉。誡勉期限一般為6個月，誡勉期內(nèi)被誡勉人每月必須向鄉(xiāng)黨委匯報工作。
三是引咎辭職。對誡勉期滿后仍不改正問題，或因失職、失誤造成重大損失或影響的村干部，可以主動請求降職或辭去擔(dān)任職務(wù)。
四是責(zé)令辭職。鄉(xiāng)黨委根據(jù)村干部在任職期間的表現(xiàn)，認(rèn)定其已不再適合擔(dān)任現(xiàn)職，可責(zé)令其辭去現(xiàn)任職務(wù)。對凡應(yīng)引咎辭職而不提出降職或辭職申請的，鄉(xiāng)黨委將責(zé)令其辭職。對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村黨組織班子成員，由鄉(xiāng)黨委給予免職處理；對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村委會班子成員，通過法定程序提請罷免。凡被認(rèn)定為在位不在崗村干部的，當(dāng)年取消評優(yōu)、評先資格，并將此情況作為今后村干部選拔任用的重要依據(jù)。
1、增強了村干部責(zé)任意識。村干部通過學(xué)習(xí)“在位在崗”管理制度和簽訂“在位在崗”承諾書，進(jìn)一步增強了責(zé)任意識，切實認(rèn)識到當(dāng)了干部就必須在其位、謀其政、行其權(quán)、盡其職，全心全意為群眾辦事，否則就會受到問責(zé)，甚至被依法免職。
發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，增強了服務(wù)意識，做到想群眾之所想，急群眾之所急。通過實實在在地為群眾辦實事、好事，拉近了村干部同群眾的距離，村民對村雙委的工作也更加支持了。村民紛紛說，平時村里有急事不見干部的身影，找他們還得四方打聽，那還談什么發(fā)展？現(xiàn)在，讓村干部作承諾，不僅村里的工作好開展了，而且找他們也更方便了。
3、促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著“在位在崗”管理制度的實施，村干部都能結(jié)合本村實際，緊緊圍繞xx鄉(xiāng)黨委政府“以茶立鄉(xiāng)、以茶興茶、以茶富鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，制定了本村三年發(fā)展計劃，帶領(lǐng)村民發(fā)展茶葉特色產(chǎn)業(yè)，調(diào)動了村民謀求發(fā)展的積極性，加快了村民致富奔小康的步伐。同時，村干部在村里時間多了，對村民的生產(chǎn)生活狀況都了然于心，底子清、情況明，能夠及時幫助解決農(nóng)民群眾反映的“急、難、險”問題，能把許多不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇三
為進(jìn)一步加強對計劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了城管系統(tǒng)計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長，主管副局長任副組長，機關(guān)各股室、下屬各單位的負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并安排專人負(fù)責(zé)流動人口管理工作，逐步建立起系統(tǒng)計劃生育管理網(wǎng)絡(luò)，增強了領(lǐng)導(dǎo)干部抓好計生工作的自覺性、責(zé)任心和緊迫感。
年初，我們對照20xx年度與區(qū)政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，結(jié)合本系統(tǒng)工作實際，對計生任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行了再分解，明確股室、隊所的工作任務(wù)，同時，還將流管工作納入了對下屬各單位目標(biāo)管理和考核，切實做到流管工作任務(wù)落實，目標(biāo)明確，管理到位，成績明顯。
為了使計劃生育工作深入人心，我局注重計劃生育政策的學(xué)習(xí)與宣傳。經(jīng)常利用職工大會、宣傳欄、墻報等載體，大力宣傳《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《流動人口計劃生育管理條例》以及計劃生育新政策新規(guī)定等，營造氛圍。同時，加大對所屬單位干部職工的宣傳力度，召開計劃生育工作會議，及時傳達(dá)上級指示精神，使計劃生育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的思想上有提高、行動上有舉措、工作上有創(chuàng)新，增強了干部職工對人口和計劃生育工作重要性、長期性和艱巨性的認(rèn)識。
城管行業(yè)是一個接觸流動人員較頻繁、流動人口數(shù)量較多的行業(yè)。因此，我局在計劃生育管理方面，積極配合區(qū)、街道相關(guān)部門加強環(huán)衛(wèi)工人流動管理的力度，確保計劃生育率、流動人口普查率的達(dá)標(biāo)。按照屬地管理的原則，我們還積極參加區(qū)計生部門組織的各次會議，認(rèn)真對待交辦的各項工作。
半年來，我局在抓計劃生育工作方面雖然取得了一定成績，但與上級要求還有一定差距，在下一步的工作中，我們將正視存在的不足，進(jìn)一步完善管理措施，加大工作力度，扎實開展工作，加強所屬單位計生工作的規(guī)范管理，爭取把全系統(tǒng)的計生工作提高到一個新水平，把計生工作不斷推向前進(jìn)，為提高人口素質(zhì)，實現(xiàn)全區(qū)人口與經(jīng)濟(jì)、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(一)堅持統(tǒng)籌到位，形成工作合力一是堅持三個納入。市委、市政府高度重視流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，每年做到同部署同安排，將流動人口計劃生育工作納入市委市政府會議集體進(jìn)行研究，將流動人口計劃生育工作納入部門職責(zé)范疇，做到每年考核。今年全市召開人口計生系統(tǒng)工作會議，明確了流動人口計劃生育工作以網(wǎng)格化管理、市民化服務(wù)為重點，加大陣地建設(shè)投入，開創(chuàng)流動人口計生工作新局面;同時市政府與23個市直部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到全市流動人口計劃生育工作齊抓共管。
二是堅持三個落實。全市建立了市直部門年度計生工作述職制度。今年9月，全市組織計生工作述職會，各市直部門進(jìn)行計生工作述職，并由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點評，流動人口計劃生育綜合治理工作從安排部署到具體實施的責(zé)任明確，力度進(jìn)一步增強。擴展流動人口服務(wù)管理隊伍，充實工作力量。今年，市機構(gòu)編制委員會為市流管站新增流動人口以錢養(yǎng)事編制2個，并面向社會公開招考流管工作人員2名，進(jìn)一步充實了流動人口計劃生育工作力量。
(二)堅持宣傳到位，實現(xiàn)全覆蓋一是市人口計生局利用宣傳折頁、計生短信、廣播網(wǎng)絡(luò)等載體，向流動人口宣傳相關(guān)政策法規(guī)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)計生干部進(jìn)村入戶，把《流動人口服務(wù)指南》、《致流動人口的一封信》等宣傳資料共計30000余份分發(fā)到流動人口手中，引導(dǎo)他們依法履行計生義務(wù)，了解可享受的計生免費服務(wù)項目，清楚流出前、流入后的辦事程序等。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村兩級人口學(xué)校作用，開辦流動人口計劃生育政策法規(guī)課，宣講流動人口計劃生育政策法規(guī)，生殖健康知識、便民維權(quán)措施，使他們及時對計劃生育政策法規(guī)、生殖健康知識等享有知情權(quán)，自覺地接受當(dāng)?shù)赜嬌块T的管理與服務(wù)。三是對流動人口計劃生育管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2021年換屆后，市人口計生局及時組織全市基層計生專干近300人，舉辦了為期3天業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時以陸城城區(qū)為重點，組織對全市計生聯(lián)防管理單位150余人，進(jìn)行了流動人口計劃生育服務(wù)管理工作培訓(xùn)。
(三)堅持服務(wù)維權(quán)到位，推進(jìn)均等化一是全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)。強化村居功能，整合部門資源，設(shè)立村居一站式服務(wù)中心，開展流動人口一站式服務(wù)，推進(jìn)社會創(chuàng)新管理，實行就業(yè)有人管，大病有救助，就學(xué)能保障，使他們真正的感受到家的溫暖，有市民化的待遇。目前，全市144個村社區(qū)均設(shè)立一站式服務(wù)窗口，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置免費避孕藥具自取箱共186個。
二是全面推行現(xiàn)居住地一孩生育服務(wù)登記制度。今年以來，全市共為3雙新婚夫妻辦理了一孩生育服務(wù)證。
三是設(shè)立12356維權(quán)舉報電話，免費為流動人口提供政策咨詢、維權(quán)服務(wù)。并在我市行風(fēng)熱線直播節(jié)目中講解和解答有關(guān)流動人口計劃生育服務(wù)管理方面的問題，加大宣傳力度。
四是試點先行，全力推進(jìn)服務(wù)均等化。因地制宜，全力打造服務(wù)型特色園區(qū)、社區(qū)和小區(qū)。根據(jù)流動人口相對集中的特點，全市以陸城街道社區(qū)、枝城居住小區(qū)、紅花工業(yè)園區(qū)，打造以服務(wù)人民群眾、幫助流動人口及弱勢群體救助為重點的均等化服務(wù)型特色示范點，切實為流動人口提供全方位的服務(wù)。村居、集貿(mào)市場建立流動人口之家，集中開展流動人口政策、生殖健康知識、避孕知識等知識培訓(xùn)和咨詢，設(shè)置免費避孕藥具發(fā)放點，讓流動人口真正感受到了“市民化服務(wù)”的氛圍。
市鄉(xiāng)兩級計生服務(wù)機構(gòu)實行定時定點上門等多種形式，為流動育齡群眾提供免費生殖健康檢查、電話咨詢、避孕藥具免費領(lǐng)取、緊急避孕等服務(wù)，使育齡群眾不出家門就能免費享受溫馨的咨詢服務(wù);不出社區(qū)就能免費取到所需藥具和計生宣傳品;不出街道就能免費接受計生基本技術(shù)服務(wù)。
(四)堅持活動到位，推進(jìn)人性化服務(wù)一是扎實開展“暖冬行動”。今年，以都計生[20__]44號下發(fā)了《關(guān)于開展流動人口計劃生育關(guān)注外出游子、情系返鄉(xiāng)姐妹”活動實施方案，全市召開專題會議對暖冬行動活動進(jìn)行了全面部署，明確了活動的具體內(nèi)容。自去年11月以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織廣泛開展“六個一”活動。
即組織一次送政策、送知識下鄉(xiāng)，集中開展一次宣傳活動;組織一次送親情、送溫暖活動、開展一次貧困慰問活動;組織一次送健康、送服務(wù)活動，開展一次免費技術(shù)服務(wù);組織一次送祝福、問需求活動，開展一次談心活動;組織一次部門聯(lián)動、大執(zhí)法，開展一次流入人口清理查驗活動;組織一次進(jìn)村入戶、服務(wù)上門活動，開展一次流出人口信息核查。二是市鄉(xiāng)村三級開展“人口計生慰問”活動。關(guān)愛流動人口、救助弱勢群體，使流動人口和弱勢群體真正感受到社會大家庭的溫暖。
三是堅持督查制度。全市每半年開展一次流動人口工作督查，及時掌握流動人口信息;。
五是建立信息共享制度，實現(xiàn)與相關(guān)部門信息的互聯(lián)互通。人口計生局積極協(xié)調(diào)督促公安、民政、衛(wèi)生、工商、教育、人力資源和社會保障、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門，在為流動人口辦理有關(guān)手續(xù)時，核查登記流動人口基本信息，每月互通信息;督促民政、衛(wèi)生、公安等相關(guān)部門，每月實名通報流動人口婚姻登記、生育、新生兒入戶等信息，實現(xiàn)了市內(nèi)流動人口計劃生育信息共享。
(六)堅持協(xié)作到位，努力實現(xiàn)區(qū)域一盤棋積極推進(jìn)流入地與流出地之間的流動人口計劃生育雙向管理，加強與流動人口戶籍地計生部門聯(lián)系，及時掌握和通報信息2015流動人口計劃生育工作總結(jié)2015流動人口計劃生育工作總結(jié)。截至目前，我市人口計生局先后與北京、廣東、陜西等省56個縣市區(qū)省內(nèi)89個縣市區(qū)人口計生局簽訂了流動人口服務(wù)管理雙向協(xié)議，明確雙方的協(xié)作內(nèi)容和責(zé)任，建立了流動人口計劃生育信息采集交換制度和協(xié)作聯(lián)系制度，逐步形成了兩地間流動人口“源頭互動、管理互補、信息互通、合作共贏”的局面，不斷推進(jìn)區(qū)域協(xié)作“一盤棋”。
與市其他縣市區(qū)簽訂雙向服務(wù)管理協(xié)議，加強相互配合，共同做好流動人口日常服務(wù)管理工作;建立了市區(qū)縣間信息通報制度。凡是市內(nèi)流動人口，發(fā)現(xiàn)其流動及時通過qq流管平臺進(jìn)行信息核查，一經(jīng)核實迅速進(jìn)行建檔登記;建立了層級工作協(xié)商、協(xié)調(diào)機制;通過與省內(nèi)其他城市建立區(qū)域協(xié)作關(guān)系，簽訂雙向服務(wù)管理協(xié)議,建立信息協(xié)查通報制度，形成合作共贏的長效協(xié)作機制;省外建立區(qū)域協(xié)作關(guān)系，簽訂雙向服務(wù)管理協(xié)議，建立信息協(xié)查通報制度及違法生育案件協(xié)查制度，推進(jìn)流動人口服務(wù)管理區(qū)域一體化。
建立了流動人口計劃生育信息采集交換制度和協(xié)作聯(lián)系制度，有序的推動流動人口計劃生育服務(wù)管理“一盤棋”格局的形成。20__年，市流動人口計劃生育工作也還存在一些不足和困難，主要是區(qū)域雙向協(xié)作力度有待加強，流出人口跟蹤服務(wù)管理存在薄弱環(huán)節(jié)，流動人口信息互通共享工作有待進(jìn)一步加強，以及流動人口尤其是流入人口還存在底數(shù)不清等情況，這些都是我們今后的工作重點。
一是夯實基礎(chǔ)，建立健全流動人口計生工作網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步健絡(luò)化，要依托村組、社區(qū)，進(jìn)一步完善以計生專干為主體的流動人口行政管理網(wǎng)絡(luò);依托各級計生服務(wù)站(室)，建立和完善以技術(shù)服務(wù)人員為主體的流動人口技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò);依托各級協(xié)會組織，建立和完善以計生協(xié)會會員為主體的流動人口群眾工作網(wǎng)絡(luò)。
二是區(qū)域協(xié)作，保障流動人口計生工作“一盤棋”。繼續(xù)加強與跨省流入市、縣的溝通與合作，建立流動人口跨地區(qū)合作協(xié)作機制，進(jìn)一步深化協(xié)作內(nèi)容。完善流入地與流出地協(xié)作手段和方式，加快我市流動人口計劃生育服務(wù)管理一體化工作進(jìn)程。積極加強與公安、勞動和社會保障、工商、建設(shè)等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立信息通報制度，推動信息共享。
三是積極探索推進(jìn)流動人口服務(wù)均等化。大力推進(jìn)流動人口新婚夫婦免費參加健康檢查，接受優(yōu)生咨詢指導(dǎo);社會保險參保企業(yè)外來務(wù)工人員免費享受優(yōu)生篩查。關(guān)懷關(guān)愛服務(wù)均等化。積極實施流動人口關(guān)懷關(guān)愛活動，公開服務(wù)項目，實行服務(wù)承諾，將計生利益導(dǎo)向政策由戶籍人口延伸到流動人口，在政策、項目、資金、技術(shù)等方面向流動人口計生家庭傾斜，幫助解決就業(yè)、就醫(yī)、子女入學(xué)等生產(chǎn)生活中的實際困難，提高流動人口計劃生育免費服務(wù)落實率，逐步實現(xiàn)免費服務(wù)全覆蓋。
四是圍繞提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，切實加強流動人口信息化建設(shè)。2021__年，全員及流動人口平臺數(shù)據(jù)更新及時，全市二庫一平臺運行規(guī)范。
2021年以來，我局高度重視流動人口管理工作，把其做為維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)建“平安xx”的重要內(nèi)容來抓，按照“加強流動人口管理服務(wù)，加快工作規(guī)范化、制度化和信息化建設(shè)”目標(biāo)要求，將流動人口服務(wù)管理列入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，加強對流動人口安全生產(chǎn)知識教育培訓(xùn)，建立完善各類制度措施，落實管理與服務(wù)并舉的原則，強化管理工作，保護(hù)了流動人口的合法權(quán)益和生命安全。
我局領(lǐng)導(dǎo)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進(jìn)平安創(chuàng)建、構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，成立了流動人口管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著眼于解決流動人口服務(wù)管理中的突出問題，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以引導(dǎo)合理有序流動、維護(hù)社會穩(wěn)定為主線，不斷強化對流動人口的管理與服務(wù)。
充分發(fā)揮職能作用，建章立制，使我局對流動人口的服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范化、法治化。針對我區(qū)xx企業(yè)外協(xié)施工單位中流動人口多，安全知識和安全技能薄弱，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)的特點，今年我局開展了xx企業(yè)外協(xié)施工單位規(guī)范化試點工作，著力強化外協(xié)單位的安全管理，提高外協(xié)單位流動人口的安全操作技能和水平，切實遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，保障流動人口生命安全。
為提高流動人口安全意識和水平，增強流動人口對流入地的認(rèn)同感、歸屬感，營造共居一地、共保安寧、共創(chuàng)繁榮的和諧氛圍。我局免費向流動人口贈送安全知識手冊、光盤900余份，主動上門為（外協(xié)施工單位）流動人口開展安全知識普及培訓(xùn)28場，在今年6月“安全生產(chǎn)月”期間，向流動人口大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分別到三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道送安全文藝下鄉(xiāng)，用群眾喜聞樂見的形式宣傳安全生產(chǎn)，不僅傳播了安全知識，提高流動人口法律法規(guī)意識、自我保護(hù)意識，而且豐富了流動人口的文化生活，得到了外來人口的普遍歡迎。
通過嚴(yán)格執(zhí)法，不斷促進(jìn)企業(yè)加強安全管理，加大對安全生產(chǎn)的投入，提高防范安全生產(chǎn)事故能力。深入開展了“打非治違”專項行動、大排查大整治活動、高溫季節(jié)百日安全大整治活動。1-10月，共對xx家危化、礦山、船舶修造企業(yè)實施安全生產(chǎn)監(jiān)察xx次，發(fā)出整改指令書xx份，強制措施決定書xx份，立案查處工礦企業(yè)安全生產(chǎn)違法案件xx起，查處安全生產(chǎn)事故xx起，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故責(zé)任單位和責(zé)任人xx起，經(jīng)濟(jì)處罰xx萬元。嚴(yán)厲打擊了安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，保障了流動人口生命安全。
今年我局流動人口管理工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下有序開展，取得了一定的成效，但仍存在一定問題。比如當(dāng)前流動人口安全生產(chǎn)意識普遍不足，針對流動人口的安全生產(chǎn)宣傳力度有待進(jìn)一步加強。隨著xx建設(shè)力度的不斷加大，流動人口的數(shù)量必然會進(jìn)一步增加，管理難度將越來越大，明年我局計劃充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視等新媒體的作用，加強安全生產(chǎn)宣傳力度，進(jìn)一步發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，通過舉報查處安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，加大打擊力度，規(guī)范流動人口管理工作。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇四
2018 年上半年，事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級政策為導(dǎo)向，以完善制度強化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預(yù)期的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
5、技能培訓(xùn)400人，完成 342人
6、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人
7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成233人
8、醫(yī)療保險參保率達(dá)99.31%
9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調(diào)查證明人的有30人。
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務(wù)平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營，增強有關(guān)企業(yè)主的法律意識，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開展安全宣傳教育，于年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進(jìn)行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度，準(zhǔn)備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
完成黨委政府安排的其他臨時工作。
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計工作，加強對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項目的入庫申報工作。
4、進(jìn)一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協(xié)調(diào)、積極部署，嚴(yán)抓落實，投入大量人力、物力、財力推進(jìn)“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，擴大宣傳。一是召開多次工作推進(jìn)會，對工作進(jìn)行責(zé)任分工落實，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，細(xì)化、分解責(zé)任落實到人。二是加大宣傳和引導(dǎo)工作，召開動員會進(jìn)行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務(wù)提升到一個新的高度來抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。三是加強對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，在縣城區(qū)內(nèi)多次開展宣傳活動，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導(dǎo)向，加強市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導(dǎo)和強化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結(jié)合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進(jìn)行綜合整治，建立長效機制。三是對縣城的主干道進(jìn)行劃線，規(guī)范停車。
三、加強監(jiān)督、整治，嚴(yán)抓落實，注重實效。對轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動相關(guān)規(guī)定的行為開展整治工作。一是進(jìn)行勸導(dǎo)教育，下發(fā)整改通知，對屢教不改的違法行為進(jìn)行嚴(yán)管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行專項整治，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，嚴(yán)格按照整改標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行文明執(zhí)法。目前，各項整治工作已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加注重加強監(jiān)管力度，具體工作不斷細(xì)化，嚴(yán)抓落實，注重實效。
落實為民宗旨，堅持堵疏結(jié)合、暢通投訴渠道、解決熱點問題。推進(jìn)并落實具體的'每項工作，如設(shè)置臨時擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經(jīng)營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導(dǎo)市民參與城市清潔；與商務(wù)部門協(xié)作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場的新建和改擴建，緩解攤點亂擺的問題。
1、整治期間大隊發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進(jìn)行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導(dǎo)教育55350多人次，教育整治夜市攤點925攤（次），清理流動攤點7890個，清理跨門檻經(jīng)營4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時加大對建筑行業(yè)建設(shè)的監(jiān)控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護(hù)網(wǎng)、建筑安全圍墻建設(shè)3處。通過這次整治活動，達(dá)到了預(yù)期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國文明縣城的工作部署，結(jié)合我大隊的工作職責(zé)，重點對縣城區(qū)內(nèi)存在的小廣告、破損廣告牌、占道經(jīng)營、亂停放等問題進(jìn)行大治理、大整頓，結(jié)合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進(jìn)不平衡問題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進(jìn)行調(diào)查核實、整改。但由于市場容量小，無法滿足市場需求，市場內(nèi)僅能夠安排少量固定攤點，自產(chǎn)自銷菜農(nóng)、應(yīng)季水果攤無法進(jìn)場經(jīng)營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問題。因此經(jīng)常容易出現(xiàn)“馬路市場”反彈現(xiàn)象。
2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區(qū)容貌的決定。決定對小區(qū)內(nèi)“馬路市場”及跨門檻經(jīng)營、車輛亂停放等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區(qū)的占道經(jīng)營、違法建設(shè)、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進(jìn)行連續(xù)不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進(jìn)一步改善城市市容環(huán)境。
根據(jù)xx市綜治委《2013年無證無照經(jīng)營綜合治理專項考評方案》(彭綜治辦〔2013〕9號)和《關(guān)于2013年度規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號)文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作?，F(xiàn)將開展工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
緊扣科學(xué)發(fā)展主題，貫徹落實“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過開展階段性的集中整治，加大查處取締無證無照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護(hù)公平公正的市場秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營造良好的市場秩序和生產(chǎn)生活環(huán)境。
(一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內(nèi)無證無照基數(shù);
(二)通過整治亮證亮照率主要街道達(dá)到90%以上，集貿(mào)市場達(dá)到90%以上;
(三)清理整治的監(jiān)管達(dá)到90%以上。
加強源頭治理和綜合治理并舉，共同營造安全放心的消費環(huán)境、公平競爭的環(huán)境，重點加強了對涉及安全生產(chǎn)、公共安全、人體健康、環(huán)境保護(hù)的危險化學(xué)品、煙花爆竹、液化氣、食品、網(wǎng)吧、餐飲、娛樂場所等行業(yè)的整治力度;重點對校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場等重點部位加強整治。采取引導(dǎo)和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時段特點制定切實可行的集中整治措施，力爭集中整治成效明顯。
各村、場鎮(zhèn)社區(qū)是專項整治工作的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織實施本轄區(qū)內(nèi)的集中整治工作，并將整治情況報鎮(zhèn)綜治辦。
各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經(jīng)銷、餐飲、娛樂店面依據(jù)要求，負(fù)責(zé)證、照完善，做到亮證亮照經(jīng)營。
(一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進(jìn)行全面的動員、安排，針對無證無照經(jīng)營易反復(fù)的特點，對無證無照經(jīng)營行為按情形分布、行業(yè)分類進(jìn)行數(shù)量摸底排查，為下一步引導(dǎo)規(guī)范無證無照經(jīng)營行為做好基礎(chǔ)工作。
(二)組織實施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動方案，結(jié)合實際組織開展集中整治行動。
(三)總結(jié)階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對集中整治行動進(jìn)行總結(jié)。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。此次開展集中整治行動是維護(hù)安全生產(chǎn)，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強力推進(jìn)，把它作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要舉措來抓。
(二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，提高了整治的影響力和地址無證無照經(jīng)營違法行為的自覺性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對整治重點、難點，集中時間、集中力量開展整治活動。
(三)加強督查，務(wù)求實效。鎮(zhèn)綜治辦加強了集中整治行動的督查工作，并將此次集中整治活動情況納入2013年社會治安綜合治理目標(biāo)考評，通過督查和考評，確保此次行動取得了實效。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇五
縣民政局針對社會閑散人員管理制定了管控措施，明確任務(wù)，落實責(zé)任，通過積極配合，強化了服務(wù)管理，并取得一定的效果。一是完善排查機制，及時掌握社會閑散人員動態(tài)信息。加強對社會閑散人員的摸排工作，將每位人員納入管控視線，全方位、多層次、多角度地掌握閑散人員的分布狀況、基本情況、特征信息，做到“三清”，即人員底數(shù)清、家庭情況清、心理特征清。二是完善救助機制，努力提高工作水平。積極通過與社會閑散人員談心等方式，掌握社會閑散人員思想狀況，指出其錯誤思想和發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時指正和施教。三是完善監(jiān)管機制，強化管理。積極鼓勵群眾發(fā)現(xiàn)有不良行為或者從事非法活動的閑散人員，要及時向公安機關(guān)反映，開展巡查救助，加大對閑散人員的管理和整治力度。四是完善責(zé)任機制，加強社會閑散人員管理工作。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，層層抓落實的責(zé)任機制，健全了工作隊伍，明確了職能分工。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇六
今年3月份，按省、市有關(guān)文件精神，我縣**年度企業(yè)退休人員待遇調(diào)整工作全面啟動。我局經(jīng)辦工作人員加班加點，高效完成全縣調(diào)待工作。增加后的養(yǎng)老金已經(jīng)于4月15日通過銀行發(fā)放到退休人員手中。此次調(diào)待工作涉及我縣6412名企業(yè)退休(退職)人員，人均月增資181.2元，補發(fā)養(yǎng)老金**萬元。這是自以來，連續(xù)八年為企業(yè)退休人員調(diào)整待遇，提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，充分體現(xiàn)了黨和政府對廣大企業(yè)退休人員的關(guān)懷。
6、積極配合、圓滿完成審計工作。
今年2月份，我局迎接了國家審計署對社?；鸬膶ｍ棇徲嫻ぷ?。局領(lǐng)導(dǎo)在接到通知后立即召開工作會議，成立迎審工作小組，并要求各科室、全體干部職工要高度重視迎審工作，自覺站在講政治、顧大局的高度，站在事關(guān)社保體質(zhì)機制走向、社保事業(yè)發(fā)展大局的高度看待這次審計。我局全力配合這次審計工作，及時、完整地提供各種所需的資料、數(shù)據(jù)，實事求是地反映有關(guān)情況，沒有推諉、隱瞞現(xiàn)象，確保了審計工作在我局的順利開展，得到了審計署工作人員的高度贊揚。同時此次審計也給我們提供了一個學(xué)習(xí)提高的平臺，通過審計署特派工作組專業(yè)人員高水平的審計督導(dǎo)，我局的各項工作都得到了很大的完善和提高。
7、“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)全覆蓋。
“金保工程”是以中央、省、市三級網(wǎng)絡(luò)為依托，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機構(gòu)，支持勞動和社會保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用，覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務(wù)工程。今年2月份，我局率先實現(xiàn)了“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全覆蓋，信息化管理水平及業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力有了一個新的提升。我局信息化工作走在了全省社保系統(tǒng)的前列。
8、信息宣傳工作。
加大宣傳工作力度，明確信息通訊員，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)通報工作動態(tài)及任務(wù)指標(biāo)完成情況。在宣傳時效上，及時地將月度、季度和年度完成的工作情況進(jìn)行宣傳報道，讓各級領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地了解掌握活動進(jìn)度和成效。在宣傳內(nèi)容上，關(guān)系民生問題、關(guān)系單位長遠(yuǎn)發(fā)展的問題、關(guān)系群眾切身利益的問題，都分重點、分批次、分類別進(jìn)行了報道。
9、加強財務(wù)管理，確?；鸢踩?/p>
我局始終把加強財務(wù)管理，確?；鸢踩旁谑孜唬攧?wù)人員堅持正確履行職責(zé)，行使會計權(quán)限，嚴(yán)守職業(yè)道德，及時報送各項財務(wù)和統(tǒng)計報表，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、報送及時、準(zhǔn)確無誤。無論月報還是季報，都能做到認(rèn)真填寫，及時上報，為領(lǐng)導(dǎo)及上級各部門的決策奠定基礎(chǔ)。同時積極做好新農(nóng)保個人賬戶管理工作，對參保人員的個人賬戶全部進(jìn)行了建賬、記賬及利息的結(jié)算工作，并通過了省局組織的全省個人帳戶檢查，省、市社保局給予的高度評價。
三、下一步工作謀劃。
1、進(jìn)一步加大社會保險費征繳力度，提高養(yǎng)老保險費征繳率、清欠率。確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，實現(xiàn)社會化發(fā)放率100%。
2、繼續(xù)開展養(yǎng)老、工傷擴面工作，以非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員、個體靈活就業(yè)人員為重點，爭取將符合條件的各類群體納入保障范圍。
3、加大社會保險稽核力度，進(jìn)一步落實工作責(zé)任，認(rèn)真做好各類企業(yè)的參保工作。
4、加強信息宣傳工作。及時將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報，繼續(xù)宣傳貫徹《社保法》，增強各參保單位及個人的參保意識，營造參保繳費的社會輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持養(yǎng)老保險工作的良好局面。
5、進(jìn)一步加強干部隊伍建設(shè)，強化學(xué)習(xí)，健全制度，改善服務(wù)，全面提升經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)水平。
在新的一年里，我們會面臨更大的挑戰(zhàn)和壓力，全面貫徹落實社保各項政策，在縣委縣政府的正確指導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督關(guān)心和支持下，扎扎實實做好各項工作，為促進(jìn)我縣又快又好發(fā)展，建設(shè)幸福正定作出更大貢獻(xiàn)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇七
今年來，我局根據(jù)縣20xx年老干部工作會議精神，扎實推進(jìn)老干部管理和服務(wù)工作，堅持以人為本的工作理念，樹立“老干工作無小事”的觀念，真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，落實政策不推事，認(rèn)真落實退休干部的政治、生活待遇，開創(chuàng)了老干工作新局面。
黨的xx大四中全會提出，全面做好服務(wù)離退休干部工作，讓老干部晚年安康幸福。切實落實好退休干部的政治待遇和生活待遇，是服務(wù)老干工作者的應(yīng)盡責(zé)任和義務(wù)，也是突出以人為本的工作理念，把思想工作做到位，生活待遇抓到位，組織關(guān)懷送到位，真正落實黨所提出退休干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的要求。我局老干辦不斷提高服務(wù)管理水平，堅持在局黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做到學(xué)習(xí)有計劃、活動有安排、內(nèi)容有創(chuàng)新，把司法局退休老干服務(wù)與管理工作推上新臺階。
根據(jù)中組發(fā)[20xx]12號文件精神和要求，局黨組指派副局長丁光輝同志負(fù)責(zé)對退休老干黨支部工作，由一名在職干部任司法局老干辦主任，在今年七月組織了退休干部黨員對老干黨支部進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了由劉昌福同志任支部書記，彭正安、周年斌同志為委員的老干黨支部。將退休老干服務(wù)與管理工作和黨支部建設(shè)納入局黨組黨建工作范疇。政治學(xué)習(xí)方面，在今年三月司法局召開年度工作會議時，局黨組邀請了部份已退休老干部列席會議，會上黨組書記夏金華同志就司法行政改革形勢和任務(wù)及今年工作做了報告，退休老干對報告內(nèi)容發(fā)表了意見及建議。今年七月，組織全體退休干部黨員參加了全局慶“七一”上黨課活動。首先由黨組書記夏金華講題為“三嚴(yán)三實”的黨課教育。二是給已滿50年黨齡的四位老黨員頒發(fā)了中共xx市委“永遠(yuǎn)跟黨走，為人民服務(wù)”的紀(jì)念章。三是組織全體退休干部黨員召開民主生活會，局黨組全體人員參加，聽取了退休老干部提出的相關(guān)意見，局黨組對老干部所提出的問題，既說明了情況，又講清了道理。
根據(jù)上級要求和我局實際情況，我局做到按需投入，完善制度，提高服務(wù)。我局建立了老干黨支部和老干工作委員會、關(guān)心下一代工作委員會、老年科技工作協(xié)會和老年保健協(xié)會，并單獨設(shè)立了辦公室，學(xué)習(xí)室。添置了電腦、電話、桌椅等辦公用品，訂閱了報刊雜志和一些法律書籍，明確了退休干部黨支部工作職責(zé)與工作制度，將離退休干部黨員和黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)，關(guān)工委工作任務(wù)等制度上墻公示。
根據(jù)華辦發(fā)【20xx】5號文件精神，我局為老干支部安排了活動經(jīng)費，即一年四節(jié)(端午、中秋、重陽、春節(jié))慰問金人平2400元。20xx年，在端午、中秋節(jié)前夕兩次組織老干部釣魚比賽活動,并對行走不便不能參釣的老同志按每人10斤鮮魚送到家中。重陽節(jié)組織全體退休人員進(jìn)行歡聚會,對行走不便的老人和家屬用專車接送,在就餐時司法局黨組書記夏金華代表全局干部向退休老同志進(jìn)行了祝福與慰問,特別是對82歲的老黨員張義元同志頒給了50年黨齡紀(jì)念章和500元慰問金。此外，對老干部住院、有家庭喪事的老同志,局黨組、工會、老干辦均一一到堂上門探望和慰問,家庭有糾紛及時上門勸導(dǎo)化解矛盾。
建設(shè)和諧社會,加快小康進(jìn)程是大家共同的心愿和迫切希望。年初局黨組召開了專題動員大會，號召大家參與“平安家庭”創(chuàng)建。對此，局老干辦同志去到老干部家中，一一發(fā)放。
倡議書。
要求戶戶力爭達(dá)標(biāo)自覺把“平安家庭”創(chuàng)建融入到“平安”之中融入弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德之中。把“一好八無”平安家庭的要求落實到每個家庭成員為構(gòu)建和諧社會‘平安’做出貢獻(xiàn)。
雖然我局老干工作取得了一定成績，但還存在許多不足,在今后的工作中，要不斷加強學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,探索新時期服務(wù)管理老干工作的有效途徑和工作方法,將本單位老干部服務(wù)管理工作推上一個新的臺階。
一年來，我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作在縣關(guān)工委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)關(guān)心下一代工作，堅持以人為本，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，在各有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞上級有關(guān)工作會議精神和鄉(xiāng)黨委中心任務(wù)，結(jié)合新時期關(guān)心下一代工作的新特點，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面推動了我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作的開展?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)一年來的。
工作總結(jié)。
如下：
為進(jìn)一步推動我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作的深入開展，根據(jù)今年鄉(xiāng)班子成員變動的情況，鄉(xiāng)黨委對關(guān)工委成員及時作了相應(yīng)的調(diào)整充實，鄉(xiāng)黨委書記曾祥平任名譽主任，鄉(xiāng)黨委副書記杜小華任主任，組織員吳巧玲為副主任具體抓，并抽調(diào)了2個經(jīng)驗豐富的老同志、老干部，充實關(guān)心下一代工作委員會。按照縣有關(guān)關(guān)心下一代工作會議精神，為了保證關(guān)心下一代工作的順利開展，我鄉(xiāng)將關(guān)工委工作堅持“四納入”，即關(guān)心下一代工作納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、納入黨委工作議事日程、經(jīng)費納入鄉(xiāng)全年財政預(yù)算、納入年終考核評比內(nèi)容，并制定了《20xx關(guān)心下一代。
工作計劃。
》，為我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作的扎實開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
今年以來，我們調(diào)整完善了各村關(guān)心下一代工作委員會，建立健全了鄉(xiāng)、村各級關(guān)心下一代工作組織網(wǎng)絡(luò)，明確了村關(guān)工委組織由村黨支部書記兼任關(guān)工委主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織開展村級關(guān)心下一代工作，使關(guān)心下一代工作層層落實，層層抓。同時為了不斷充實和優(yōu)化關(guān)心下一代工作隊伍，我們首先對全鄉(xiāng)“五老”分布狀況進(jìn)行排查，特別是老干部、老教師、老戰(zhàn)士等，向黨委分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報，請他們出面召開會議進(jìn)行動員。同時我們還以鄉(xiāng)黨委名義向老同志頒發(fā)證書，從而增強了老同志投身關(guān)心下一代工作的光榮感和責(zé)任感。
今年以來鄉(xiāng)關(guān)工委立足鄉(xiāng)情，結(jié)合青少年的學(xué)習(xí)實際，重點以學(xué)校開展專題講座和各班級開展經(jīng)常性的時事政治教育學(xué)習(xí)相結(jié)合，針對青少年的特點，以喜聞樂見的方式宣講“十八”屆三中四中全會精神和黨的群眾路線教育，使青少年能夠了解黨和國家的方針、政策，通過加強對青少年的愛國主義教育，激發(fā)廣大青少年熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的熱情，從而使他們更加勤奮學(xué)習(xí)，立志成材，將來為建設(shè)美好家鄉(xiāng)出力。
近年來我鄉(xiāng)把青少年的法制教育列入工作的重要內(nèi)容來抓，開展了學(xué)生“二法一例”（即《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《四川省未成年人保護(hù)條例》）教育，在中小學(xué)生中廣泛開展“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”的宣傳教育，組織學(xué)生觀看了禁毒教育宣傳圖片，配合鄉(xiāng)禁毒辦在“6.26”國際反毒品日，在中學(xué)校園內(nèi)開展了禁毒。
黑板報。
比賽等活動，有效地促進(jìn)了廣大青少年對法律的認(rèn)識，增強了法制觀念，給自己敲響了警鐘。據(jù)統(tǒng)計今年以來鄉(xiāng)關(guān)工委邀請鄉(xiāng)共青團(tuán)、司法所等部門干部到中小學(xué)校共舉辦4場普法教育講座，受教育學(xué)生人數(shù)達(dá)1100余人。通過開展法制教育，逐步培養(yǎng)起青少年知法、守法、依法維護(hù)自身權(quán)益的良好素質(zhì)，促進(jìn)了社會文明進(jìn)步，保護(hù)青少年健康成長。
由鄉(xiāng)安辦牽頭、聯(lián)合司法、文化、派出所等部門共同開展校園周邊環(huán)境專項整治活動。一年來，共整治檢查4次，出去檢查人員30余人次，清查飲食等攤點6家，責(zé)令整改2家，有效凈化了校園周邊環(huán)境。同時，為全鄉(xiāng)創(chuàng)建積極、健康、文明的文化陣地，鄉(xiāng)文化站提供了300多盒學(xué)習(xí)軟件、科教片等內(nèi)容豐富多彩的正版光碟，供青少年借閱，進(jìn)一步豐富了青少年業(yè)余生活，擴展他們的視野，凈化未成年人的成長環(huán)境。
根據(jù)我鄉(xiāng)學(xué)生現(xiàn)狀，我鄉(xiāng)積極尋找對策，配合教育、民政、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門開展救助山區(qū)貧困學(xué)生活動，為他們解決學(xué)費、生活費和學(xué)習(xí)用品，避免貧困學(xué)生因貧輟學(xué)。一是學(xué)校繼續(xù)加大優(yōu)惠扶持政策，全免或部分減免困難學(xué)生的學(xué)雜費。二是鄉(xiāng)團(tuán)委發(fā)揮組織優(yōu)勢，向團(tuán)縣委推薦8名希望大學(xué)生。在今年“六一”兒童節(jié)期間，鄉(xiāng)黨委、政府撥出資金5000余元，購買了大量的書包、鉛筆、薄子等學(xué)習(xí)用品以及籃球、羽毛球、乒乓球、跳繩、等體育用品，對我鄉(xiāng)中小學(xué)、幼兒園的學(xué)生進(jìn)行了節(jié)日慰問，送上節(jié)日慰問品，使學(xué)生過上一個健康有益的節(jié)日。
為了幫助農(nóng)村外出務(wù)工青年掌握一技之長，加大對外出務(wù)工青年的培訓(xùn)力度，今年來，使農(nóng)村青年普遍掌握2—3門農(nóng)村實用科技，使大部分農(nóng)村青年走上了致富之路。
利用村遠(yuǎn)程教育讓村民學(xué)校受教育。
一是各級關(guān)工委多為兼職機構(gòu)，缺乏專一的工作和活動場地，制約著上下級工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
二是關(guān)工工作活動經(jīng)費不足，主要是基層關(guān)工組織工作人員沒有工作報酬，影響了工作積極性。
三是建議縣關(guān)工委加強基層關(guān)工組織工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織一定層次的參觀學(xué)習(xí)與交流。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇八
縣司法局根據(jù)各監(jiān)所提供的信息數(shù)據(jù)、文書材料，及時掌握刑滿釋放人員基本情況，有計劃地組織司法所對轄區(qū)回歸人員進(jìn)行摸底排查并核實登記，摸清底數(shù)錄入信息庫；其次，各司法所加強與轄區(qū)派出所、社區(qū)的密切聯(lián)系，定期走訪，對轄區(qū)內(nèi)的刑釋人員進(jìn)行有針對性的摸排，建立刑釋人員與司法所、派出所、社區(qū)以及家庭“四位一體”的幫教模式。
實行一人一檔管理制度，對劣跡較深，有可能重新犯罪的重點幫教對象，責(zé)任到人，實行“三包”（包管理、包教育、包思想轉(zhuǎn)化），努力做到不失控、不漏管。根據(jù)每個人的特點、專長情況，分類幫教，制定幫教個案，由專人負(fù)責(zé)落實跟蹤幫教措施，一方面加強對其思想改造，使其丟掉好逸惡勞的惡習(xí)，一方面幫助解決生活上的困難，免除其后顧之憂，提升了刑釋人員幫教工作針對性，體現(xiàn)了以人為本的幫教理念。
我們主要通過三種途徑，切實幫助刑釋人員解決就業(yè)等實際困難。首先，積極為刑釋人員的安置提供便利條件。一是回鄉(xiāng)安置。對農(nóng)村籍回歸人員，司法所及時與村委會聯(lián)系，幫助落實責(zé)任田。二是輸出安置。根據(jù)刑釋人員的專長，推薦他們到廠礦等部門就業(yè)。三是鼓勵自謀職業(yè)。對短期內(nèi)無法找到工作的刑釋人員，積極創(chuàng)造條件，鼓勵他們以不同形式到社區(qū)從事個體經(jīng)營，實現(xiàn)靈活就業(yè)。其次，提供政策指引的幫扶途徑。對存在生活困難、病患等情況的刑釋人員，提供政策信息的指引，積極協(xié)助該類弱勢人員向社保、民政、勞動等有關(guān)部門爭取扶持，緩解其實際困難，協(xié)調(diào)民政部門將符合低保條件的對象納入低保范圍，對不符合的聯(lián)合有關(guān)部門幫助他們解決臨時性救濟(jì)；最后，提供技能培訓(xùn)的幫扶途徑。根據(jù)個人需求不同，對回歸人員采取免費提供就業(yè)信息、組織勞動技能培訓(xùn)等辦法，為他們就業(yè)提供便利。通過核實刑釋人員本人及其家庭實際情況，制定相應(yīng)的幫教措施，并加強針對幫教對象的法制宣傳力度，極大地維護(hù)了社會穩(wěn)定，避免重新違法犯罪情況的發(fā)生。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇九
精神科的護(hù)理工作雖然比較困難卻也在一年的努力中將其圓滿完成了，感慨護(hù)理工作的不易以后自然更加能夠適應(yīng)精神科的環(huán)境了，實際上無論是為了照顧好精神科的病人還是承擔(dān)家屬的這份信任都應(yīng)當(dāng)做好自身的護(hù)理工作才行，所以我在今年的精神科護(hù)理工作中秉承著堅定的信念并與同事們較好地完成了這項任務(wù)，因此我在回顧精神科護(hù)理工作中的具體做法以后應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況做好工作總結(jié)才行。
照顧精神科病人的同時搞好對方的個人衛(wèi)生并做好思想工作，鑒于精神科病人容易受刺激的緣故需要隨時做好看管以及跟隨之類的工作以防出現(xiàn)事故，再加上病人往往不相信自己患上精神疾病的緣故需要在思想方面給予指導(dǎo)才行，因此我在今年的工作中與其他護(hù)士輪班對精神科的病人進(jìn)行相應(yīng)的看管工作，尤其是精神科病人的衛(wèi)生狀況需要弄好才不會影響到后續(xù)的治療進(jìn)程，盡管有時也會出現(xiàn)不愉快的狀況卻也能在較好的心態(tài)中使其平復(fù)下來，關(guān)鍵還是要有耐心地對待精神科病人才能夠在長期的護(hù)理過程中幫助到對方。
加強精神科的飲食管理并對病人做好后續(xù)的引導(dǎo)工作，盡管精神科病人大多沒有什么忌口的食物卻也要保證其易消化性才行，主要還是要做到合理進(jìn)食才能夠更好地促進(jìn)精神科病人的身體恢復(fù)，無論是食欲不振或者暴飲暴食都有可能令病人在護(hù)理的過程中再次因為遭受刺激而出現(xiàn)意外狀況。為了消除病人的精神痛苦還需要在后續(xù)的治療過程中引導(dǎo)對方參與集體活動或者在醫(yī)院附近散步，哪怕只是欣賞室外的花草樹木也有助于消除精神刺激帶來的隱患并促進(jìn)健康發(fā)展。
監(jiān)督病人按時服藥并加強身體鍛煉以免精神疾病復(fù)發(fā)的風(fēng)險產(chǎn)生，其中服藥的問題既有病人的不配合也有家屬對精神疾病的錯誤觀念，尤其是家屬覺得精神疾病稍微好轉(zhuǎn)便覺得可以減少用藥劑量或者提前出院，這種錯誤的觀念不僅容易引發(fā)精神疾病復(fù)發(fā)的風(fēng)險還會導(dǎo)致后續(xù)的護(hù)理過程更加困難，而且精神科病人本就經(jīng)常出現(xiàn)將藥含在口中不吞咽的狀況需要及時做好監(jiān)督工作，另外季節(jié)的變換讓病人感到不適應(yīng)的時候也要協(xié)助對方做好康復(fù)訓(xùn)練以免出現(xiàn)復(fù)發(fā)狀況。
做好精神科護(hù)理工作除了要有耐心以外還要懂得做好病人的管理工作才行，至少在總結(jié)過后可以明白精神科病人的護(hù)理過程不能出現(xiàn)任何松懈，尤其是病情復(fù)發(fā)帶來的嚴(yán)重后果很有可能導(dǎo)致前期護(hù)理工作中的努力都付之東流，所以我會繼續(xù)加強對精神科病人的護(hù)理工作并爭取令更多的人得到痊愈。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十
縣司法局加強同各成員單位、各相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系。司法所建立健全了刑滿釋放人員和社區(qū)服刑人員的報到登記、建檔立卡、走訪談話等銜接程序和工作制度。各成員單位分別結(jié)合工作職能，積極配合司法行政機關(guān)開展特殊人群管理和服務(wù)工作，派出所協(xié)助司法所定期核對兩類人員的基礎(chǔ)信息，有效預(yù)防社區(qū)服刑人員和刑滿釋放人員的脫管漏管，民政部門積極落實優(yōu)惠政策和幫扶措施，將社區(qū)服刑人員和刑釋人員中無家可歸、無業(yè)可就、無親可投的“三無人員”及暫時無就業(yè)收入的困難對象，納入低保、社會救濟(jì)等政策范圍，人力資源和社會保障局對有勞動能力和求職愿望的特殊人群實行登記、免費開展職業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，為他們擇業(yè)創(chuàng)造有利條件。
雖然成員單位在特殊人群管理工作中取得了一些成效，但仍存在不少困難和問題。主要是工作人員不足，宣傳力度不夠和專門機構(gòu)、專業(yè)社會工作人才缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中，嚴(yán)格按照市綜治委的安排和部署，圍繞重點任務(wù)，發(fā)揮工作職能，有條不紊的向前推進(jìn)，以保證全縣特殊人群社會管理服務(wù)工作措施的落實，更好地服務(wù)平安建設(shè)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十一
廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院：
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)一直對好管家公司工作的支持！
四塘物業(yè)管理處自一年的物業(yè)管理服務(wù)以來，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，物業(yè)服務(wù)工作團(tuán)隊穩(wěn)定敬業(yè)，有力保障了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量及效率。在工作中，我們與院各部處室建立了良好的工作關(guān)系，在工作配合度上，物業(yè)處全體工作人員一直以來在思想上、行動上與學(xué)院融為一體，以院為家，積極配合院各部門圓滿的完成各項工作，在工作中展現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)及精神面貌，在這近一年中未出現(xiàn)過重大的管理責(zé)任事故，用我們的實際行動，贏得了院各級領(lǐng)導(dǎo)及師生的肯定和信任。
首先管理處的工作總結(jié)：1.我們建立了培訓(xùn)制度，周一上午向保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)匯報一周工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，始終在公司的掌控下開展工作。每周二管理處管理會議。每周三保安班長例會、全體協(xié)管隊員例會及培訓(xùn)。每周四宿管工作總結(jié)、交流培訓(xùn)例會。周五綠化、保潔工作總結(jié)講評培訓(xùn)會議，各部門工作檢查。2.監(jiān)督機制：主管分工負(fù)責(zé)、聯(lián)動檢查，達(dá)到相互督促提醒，共同提升工作效率和質(zhì)量。3.始終堅持素質(zhì)教育和法律法規(guī)教育：四塘管理處有120多名員工，管理和教育好員工，對學(xué)院的安全和服務(wù)也尤為重要，達(dá)到整個隊伍自律行為，把好隊員的入職關(guān)。為四塘校區(qū)的服務(wù)取得先決條件。
保安部的工作總結(jié)：1.隊伍軍心穩(wěn)定，順利保障了2010年春節(jié)寒假期間四塘校區(qū)的安全。月份新生報到，我們保障了近三千多新生入學(xué)，兩千多輛機動車進(jìn)入校區(qū)：學(xué)生及家長的安全、車輛交通順暢。3.我們組織了全體物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行了消防演練培訓(xùn)和突發(fā)事件聯(lián)動應(yīng)急演練。4.我們積極配合學(xué)院今年四月開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，首先從形象上提升，列隊交接班、主動為師生服務(wù)、排憂解難，涌現(xiàn)許多好人好事：如：晚上學(xué)生突發(fā)疾病，隊員本著救死扶傷的精神用摩托車或觀光車送學(xué)生去四塘醫(yī)院，隊員還經(jīng)常撿到手機、飯卡、銀行卡等貴重物品并及時尋找失主歸還。5.我們積極配合學(xué)院和各系部舉行的大型活動和運動會，提前做好了現(xiàn)場的安保工作。教學(xué)樓區(qū)和公寓樓區(qū)因綠化植被、土質(zhì)、水源、維修、施工等原因影響，目前還不能很好完善綠化效果。8月份為迎接新生入學(xué)，物業(yè)保潔人員除了做好本職工作外，還加班加點投入大量人員清理宿舍內(nèi)衛(wèi)生、清理建筑產(chǎn)生的垃圾。9月份為了保障新生入學(xué)工作順利完成，物業(yè)處提前做好準(zhǔn)備工作，對全體服務(wù)人員思想動員：保持良好的工作狀態(tài)，強化服務(wù)意識和敬業(yè)精神。新生入學(xué)車多人多，在全體保安人員努力工作，耐心疏導(dǎo)，保障了校區(qū)道路暢通、新生財產(chǎn)安全，我們的工作得到了學(xué)院各部門的領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，同時校園觀光車也積極配合學(xué)生工作處、后勤處義務(wù)搬運器材、書籍等物品。宿舍管理員在新建成的6、7、8棟公寓樓移交物業(yè)時，物業(yè)處提前對新老宿舍管理員系統(tǒng)進(jìn)行為期一周培訓(xùn)，在去年的基礎(chǔ)上，整體提高了宿管員的綜合服務(wù)素質(zhì)。同時我們還義務(wù)為學(xué)院師生提供各種服務(wù)，如：學(xué)生突發(fā)疾病，我們的保安和宿舍管理人員經(jīng)常熱心幫助學(xué)生，背起學(xué)生趕往醫(yī)務(wù)室急救，或用員工自己的摩托車急送四塘醫(yī)院；我公司的校園車經(jīng)常義務(wù)為學(xué)院各部門搬運物品（桶裝水、桌椅板凳、床架床板、電視機、學(xué)院各種活動及突發(fā)事情應(yīng)急使用）；學(xué)院各系部舉辦的各種大型活動，我們都積極組織人員對現(xiàn)場維護(hù)安全秩序，也得到了學(xué)院師生的好評?；仡欉@一年來的物業(yè)服務(wù)工作，我們均圓滿完成了學(xué)院交給的各項工作任務(wù)，為學(xué)院的建設(shè)作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2010年，物業(yè)處將加強學(xué)習(xí)，努力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，積極為學(xué)院獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極配合學(xué)院各部門的工作，樹立良好的物業(yè)人的服務(wù)意識，圓滿完成新一年的服務(wù)工作。
南寧市好管家物業(yè)管理有限責(zé)任公司。
二0一0年十二月三十日。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十二
從20xx年x月到xx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
20xx年x月因公司工作安排，將我從xx學(xué)校管理處調(diào)到xx管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了xx多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十三
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20**年完美時空物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20**年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在20**年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化帶、綠植公司，對園區(qū)綠化帶、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市的政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十五
自2020年x月以來，我一直從事房地產(chǎn)工作。在這短短的x個月里，我深深體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)工作。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，待人處事公正，工作認(rèn)真細(xì)致，盡力滿足和認(rèn)可公司、服務(wù)單位和業(yè)主，為了總結(jié)經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，進(jìn)一步做好物業(yè)工作，我對近幾個月的物業(yè)工作也做了如下總結(jié):。
一、“四個有責(zé)任心、愛心、耐心和謙虛的人”
二、我們應(yīng)該以充分和樂觀的態(tài)度對待我們的工作社會對物業(yè)行業(yè)缺乏認(rèn)識，很多人看不起物業(yè)人員，但我們必須以良好的態(tài)度對待它。
在工作中，我們不能抱怨太多，抱怨太多。思想上要有進(jìn)取心,樂觀向上。我們不能停滯不前3、在工作中樹立榜樣，嚴(yán)格要求自己的工作態(tài)度在工作期間，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地，確?？蛻魩韮?yōu)質(zhì)服務(wù)，在自己的崗位上做實事、做好事。
三、提高專業(yè)水平和道德修養(yǎng)要真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)和個人創(chuàng)造更多的財富,必須嚴(yán)格要求自己,不馬虎,不松懈,努力學(xué)習(xí),成為工作能手;；加強道德修養(yǎng)，認(rèn)清自己的缺點，從點滴做起，在著裝、言行、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出自己的貢獻(xiàn)物業(yè)管理2的年終總結(jié)對園林管理處來說，這是一個艱難困苦、豐收輝煌的一年。作為花園管理辦公室主任和公司的老員工，我有著豐富的經(jīng)驗。在物業(yè)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的堅定不懈努力，克服各種困難，花園管理處取得了令人滿意的成績。根據(jù)年初確定的計劃，全年經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本實現(xiàn)。全體員工忠于職守，克服困難，努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好地完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
年底，成功完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽。在10月份的市優(yōu)秀評比中，全體員工積極準(zhǔn)備，努力工作，熱情接待。最后，通過大家的努力，取得了很高的成績，被評為“市級優(yōu)秀物業(yè)管理社區(qū)”。在完成內(nèi)部管理的同時，積極拓展外部項目。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過精心準(zhǔn)備和策劃，我們在12月份的宿舍招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出了貢獻(xiàn)在社區(qū)物業(yè)管理中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)好地方，改進(jìn)管理。以下是我今年的個人經(jīng)歷和總結(jié)：
在這份工作中，要時刻牢記自己的工作職責(zé)，有責(zé)任感，對自己忠誠并充滿愛心。
在日常管理中，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各班組，合理配置人員，最大限度地發(fā)揮每位員工的能力。嚴(yán)格制定各班組工作規(guī)范和程序，主持周、月例會，總結(jié)本周工作，及時糾正不足，制定下一步工作方向，規(guī)定各班組事務(wù)助理、組長每周、每月制定工作計劃，并檢查實施情況。監(jiān)督事務(wù)助理的日常檢查，做好管理辦公室的周檢工作，協(xié)助公司質(zhì)保部的月檢工作。對員工的工作要明確獎懲，統(tǒng)一對待。檢查和糾正不合格服務(wù)，并及時跟蹤。應(yīng)在各級檢查所有工作，以消除管理漏洞同時，嚴(yán)格控制費用，增收節(jié)支，提高利潤，完成預(yù)算。同時開展各種服務(wù)項目：清潔客房服務(wù)、礦泉水配送服務(wù)、室內(nèi)特約維修服務(wù)、電池充電服務(wù)等，不僅為公司帶來利潤，也為業(yè)主提供服務(wù)。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十六
做完之前的20個小單元過后，我們團(tuán)隊的每一分子，反而覺得很不輕松，覺得這個任務(wù)太偉大了，記下的東西難免掛一漏萬，貽笑大方。但我們很清楚，這是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我們也不是夜郎自大，沽名釣譽，在此以我們真實的思考來與大家一起分享，歡迎批評指正。
現(xiàn)在人們習(xí)慣上把健康管理的市場營銷簡稱為健康營銷。
我們把這個小結(jié)分成三個部分。
第一，健康營銷的宗旨。國內(nèi)現(xiàn)階段的健康管理水平是參差不齊，但我們必須堅持：健康營銷事實上首先需要解決的是健康理念的普及，而不是單純的所謂管理水平的提高。
第二，健康營銷的團(tuán)隊設(shè)計。團(tuán)隊設(shè)計原則是：保證健康理念的普及得以全方位實施。它區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)銷售精英的市場量化推進(jìn)，而強調(diào)的是每個團(tuán)隊成員個人價值觀質(zhì)的高度重合。
第三，健康營銷的產(chǎn)品設(shè)計和市場規(guī)劃。健康管理的受眾接受健康管理原始的動力來自于對健康管理產(chǎn)品和市場規(guī)劃的認(rèn)知和體驗。
先來討論第一個問題，健康營銷的宗旨。說一千道一萬，健康管理與我們?nèi)魏稳硕枷⑾⑾嚓P(guān)，曾經(jīng)有人歸納過，健康問題是社會問題，一定歷史階段內(nèi)或成為一個政治問題。主流媒體上現(xiàn)在經(jīng)?？吹?，全民健康問題是政府社會管理的極其重要的內(nèi)容之一。
眼下，百姓普遍的健康素養(yǎng)水平不高，那是由復(fù)雜的歷史原因和現(xiàn)實原因所致，這里不是討論的重心。我們關(guān)心的是，健康理念的普及提高。圍繞普及提高給健康管理尋找出路和動力。對于我們經(jīng)營者來說，要有足夠的思想準(zhǔn)備，那就是：健康管理的社會價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。即公益主題在健康管理中實現(xiàn)其全社會的最終目的，而不再停留在借助公益發(fā)展健康管理，這同樣需要全社會有一個觀念的改變。
再來看第二個問題，健康營銷的團(tuán)隊設(shè)計。實際是指團(tuán)隊的建設(shè)，也就是說在確定了我們的服務(wù)對象之后，執(zhí)行主體的戰(zhàn)斗力如何武裝和蓄聚則成為健康管理機構(gòu)營運的核心所在了。團(tuán)隊做到“內(nèi)圣外王”，則無往而不勝。因此，我們提出了團(tuán)隊設(shè)計概念。往崇高的說，個人的價值取向符合社會道德基準(zhǔn)，有正念正思維；就一般營銷行為而言，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。只有這樣，個人才有機會和企業(yè)一起成長，一起走向更遠(yuǎn)。一個社會的文明進(jìn)步，不在于少數(shù)人受益了，而是要讓“公眾付出，公眾受益”變成我們的日常生活方式，在健康營銷的團(tuán)隊里，我們從事著人心向往的公益?zhèn)鞒?，從此憑借健康管理這個手段，幫了別人，提高了自己。
從這個意義上講，團(tuán)隊帶動企業(yè)，企業(yè)有了生命，事業(yè)有了生命。我們都能理解，企業(yè)文化本身就是企業(yè)營銷的最有分量的產(chǎn)品組成形式，這里強調(diào)的就是由團(tuán)隊通過實現(xiàn)社會使命讓企業(yè)文化得以迅速升華成公益精神，公益精神又能反哺企業(yè)良性運行。
好，我們接下來關(guān)心第三個問題，健康營銷的產(chǎn)品設(shè)計和市場規(guī)劃。明確了企業(yè)前進(jìn)的方向，公益精神涵養(yǎng)著執(zhí)行團(tuán)隊，于是產(chǎn)品設(shè)計和市場規(guī)劃就是這個團(tuán)隊，也是這個企業(yè)管理層蓄意調(diào)遣的兩顆重量級的棋子。產(chǎn)品設(shè)計一定有它的前提，最最吸引受眾知曉、認(rèn)可和接受的關(guān)鍵元素，是將客戶完美的體驗感受最大程度的還原在任一個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上，當(dāng)然客戶的體驗是健康營銷自始至終的制度性的準(zhǔn)備，無外加條件的一種服務(wù)承諾。市場規(guī)劃的功能不單解決營銷活動的`有序性，更重要的是對團(tuán)隊成員具體貢獻(xiàn)的最大尊重和激勵，也包括對團(tuán)隊發(fā)展、資源積累、企業(yè)階段性發(fā)展的排兵布陣。換個方式描述吧，溫在政府工作報告中明確指出，中國公益事業(yè)的發(fā)展是走實體化發(fā)展方向，此外，發(fā)達(dá)國家的公益實體化的經(jīng)驗也提供了借鑒。面對未來公益實體化發(fā)展思路，如何解決公益和實體之間難以調(diào)和的矛盾，走出一條傳統(tǒng)思維認(rèn)為難以完成的而實踐正在證明是可行的新的健康營銷之路，其本身就很有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)意義，也是我們敢為人先的一種有益探索。
一年來，持以建立老年人健康檔案為主線，規(guī)范老年人健康管理為中軸，以人為本，立足解決老年人日常保健實際問題，讓許多老年居民從中得到了實惠，因此深受老年朋友的歡迎，轄區(qū)老年人參加健康教育和慢病管理的積極性明顯增加，我中心現(xiàn)已為全轄區(qū)3889名65歲以上老年人建立了居民健康檔案，其中3171人做了免費健康體檢，從而使轄區(qū)老年居民保健意識和慢病防治能力工作有明顯提高，現(xiàn)將老年保健年度工作總結(jié)如下：
一：理清思路，真抓實干，力爭做到“三滿意”統(tǒng)籌兼顧，合“三”為一，共同發(fā)展。
做好老年保健就是以“預(yù)防為主，關(guān)心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“心鮮活力”為目標(biāo)，通過開展健康教育，老年檔案管理和老年慢病篩查或檢測，達(dá)到減少或延緩老年疾病的發(fā)生和發(fā)展。因此，首先我們把老年保健作為9個公共衛(wèi)生服務(wù)項目重點工作之一來抓，充分發(fā)揮我們在健康教育和慢病管理方面已積累的經(jīng)驗，充分利用資源，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)，切實加強老年保健工作管理，制定切實可行的年度工作計劃和實施方案，不斷完善老年保健服務(wù)內(nèi)容，尤其在老年保健教育和老年保健知識宣傳方面，做出一定的特色和成效，把老年居民滿意，讓政府滿意，讓團(tuán)隊滿意者“三滿意”作為檢驗老年保健工作的標(biāo)準(zhǔn)。2011年全年截止到12月20日，中心共進(jìn)行指導(dǎo)老年人進(jìn)行疾病預(yù)防和自我保健健康教育講座培訓(xùn)4次；開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健培訓(xùn)工作4次。
二、將慢病管理、健康教育和老年保健有機結(jié)合，起到統(tǒng)籌兼顧。事半功倍的效
我們利用慢病管理和健康教育方面的經(jīng)驗，有效改善了老年人保健服務(wù)負(fù)責(zé)量大、單調(diào)“剃頭挑子一頭熱”的局面。為了做好健康教育及科普知識宣傳，我們制作了健康教育處方，側(cè)重老年病的健康知識宣傳，為方便老年居民，我們將健康教育講座開展在社區(qū)，體檢服務(wù)送到居民委，慢病普查也以老年人為主要對象，截止到2011年12月20日，中心共計進(jìn)行老年人危險因素調(diào)查500人，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了有效分析和評估，為制定2012年工作目標(biāo)和計劃提供了可靠的保證。
今年，老年人保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠、經(jīng)費、人力投入不足，管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內(nèi)容以慢病老人為主，單獨為健康老年人偏少，家訪或上門健康指導(dǎo)開展困難等：雖然為老年居民建立健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠。在2012年的工作中會把相關(guān)重點問題納入日程，為老年人保健工作做得更好而努力。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十七
20xx年，我部根據(jù)省、縣聯(lián)社關(guān)于“雙建”工作的部署，在開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)一級行社活動中，狠抓文明服務(wù)規(guī)范工作，取得了一定成效。
為了提高對文明服務(wù)工作的認(rèn)識，增強文明服務(wù)工作的自覺性，我部首先開展了學(xué)習(xí)教育活動，建立了學(xué)習(xí)制度，教育職工牢固樹立正確的人生觀、價值觀、樹立為任命服務(wù)的思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)模范的事跡，用典型引路，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，使每位員工增強了做好文明服務(wù)工作的自覺性。
為加強對文明服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我部成立了由主任擔(dān)任組長、室內(nèi)負(fù)責(zé)人、會計主管為副主任的文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了文明服務(wù)規(guī)范工作的責(zé)任人，在人員調(diào)動時適時進(jìn)行調(diào)整，并堅持定期分析研究制度，為文明服務(wù)規(guī)范工作奠定了組織基礎(chǔ)。
依據(jù)“雙建”工作的要求，20xx年5月，我部文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組擬定了文明服務(wù)工作計劃，年度內(nèi)根據(jù)時間的需要，制定了文明服務(wù)專題活動方案和文明服務(wù)競賽活動方案，并認(rèn)真組織計劃和活動方案的落實，取得了較好的效果。
在聯(lián)社的大力支持下，我部增添了電子屏幕，大堂經(jīng)理臺，設(shè)置了客戶休息等候區(qū)，建立了宣傳欄，營業(yè)廳內(nèi)光線明亮，花香樹綠，便民服務(wù)設(shè)施齊全，為客戶提供了舒適的環(huán)境。
為提高對客戶的文明服務(wù)質(zhì)量，我部組織臨柜人員開展了講普通話，講文明用語的活動，向客戶公示了員工窗位，并在聯(lián)社“雙建”辦的指導(dǎo)下，制定了員工窗位職責(zé)和服務(wù)格言，使員工行為端莊，衣著統(tǒng)一，舉止得體，受到了客戶的好評，同時也提升了聯(lián)社的窗口服務(wù)形象。
20xx年，我部文明服務(wù)規(guī)范工作雖然取得了成效但與形勢的要求，客戶的需求有很大的差距，很多工作還有待改進(jìn)，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，彌補不足，力爭文明服務(wù)工作，在20xx年再上一個臺階，爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)一級行社。
管理服務(wù)工作總結(jié)篇十八
20xx年，我行按照縣機關(guān)作風(fēng)整頓要求，制訂了《快速提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務(wù)工作整治活動，取得明顯成效。目前全行服務(wù)規(guī)范得到強化，服務(wù)制度落實，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的快速提升。我行的主要措施是：
堅持服務(wù)把管理作為快速提升服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實服務(wù)管理工作各項制度。各單位精心組織每日晨會培訓(xùn)、周會小結(jié)和月會講評，通過“三會”這個管理平臺，開展員工教育和自己教育，深化服務(wù)理念傳導(dǎo)，規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作，強化良好行為習(xí)慣，提高員工素質(zhì)和管理水平。同時在全行開展技能提升活動，制訂培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行行為培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高服務(wù)水平和應(yīng)急服務(wù)能力，加強新理念和新知識的學(xué)習(xí)，強化服務(wù)流程和服務(wù)技能的培訓(xùn)，對營業(yè)部、公司部重點窗口，支行采取“雙聘”的形式調(diào)整和充實人員，把服務(wù)和技能突出的員工調(diào)配到對外服務(wù)崗位，不斷提高重點窗口的服務(wù)水平。
開展以“單位創(chuàng)先、員工創(chuàng)星”為主動服務(wù)競賽活動，支行每月開展服務(wù)明星、每季開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位評選表彰活動。按照服務(wù)工作考核評分高低，評選優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位1個，在柜面員工中評選服務(wù)明星3名，給予表彰獎勵。通過服務(wù)競賽和評星評優(yōu)活動，建立典型示范機制，制定服務(wù)工作先進(jìn)評比表彰制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)服務(wù)典型，加大獎勵力度，樹立服務(wù)標(biāo)桿、強化典型引路、增強示范輻射，以點帶面，推動整體服務(wù)水平提升。在市行組織的服務(wù)禮儀競賽中，我行獲團(tuán)體第三名、個人單項第二名的好成績。
20××年，我行全面履行服務(wù)承諾，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力增加信貸投入，著力幫助企業(yè)減輕財務(wù)負(fù)擔(dān)，提高經(jīng)營效益。特別是三季度以來，在全球金融市場動蕩加劇的大背景下，不少企業(yè)進(jìn)入困難期和陣痛期，我行按照縣委、縣政府關(guān)于在全縣范圍深入開展服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)基層“三服務(wù)”活動的意見，迅速行動，進(jìn)一步加強服務(wù)工作，切實幫助企業(yè)、項目和基層解決當(dāng)前面臨的實際困難和問題，“三服務(wù)”工作取得明顯成效，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、建立服務(wù)組織，落實服務(wù)責(zé)任。專門成立“三服務(wù)”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確信貸工作分管行長為組長，支行辦公室、公司業(yè)務(wù)部、營業(yè)部負(fù)責(zé)人為成員，在明確重點服務(wù)范圍的同時，落實服務(wù)責(zé)任。對政府交辦企業(yè)由行長實行“一對一”掛鉤服務(wù)，其他企業(yè)和蘆溝鎮(zhèn)掛鉤服務(wù)對象分別落實責(zé)任人。要求所有承擔(dān)服務(wù)任務(wù)的干部，都必須在三天內(nèi)接觸服務(wù)服務(wù)對象，了解情況，開展工作。
2、圍繞企業(yè)融資難題，認(rèn)真開展調(diào)研分析。結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)正在開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對縣內(nèi)中小企業(yè)融資難問題認(rèn)真組織調(diào)研分析，行長親自帶隊進(jìn)行實地走訪，深入了解企業(yè)面臨的困難和金融服務(wù)需求。調(diào)研分析認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)融資難主要有兩個原因：一是擔(dān)保難。很多中小企業(yè)缺乏固定資產(chǎn)、抗市場風(fēng)險能力低，雖然企業(yè)有很好的項目和市場，但缺乏有效擔(dān)保，造成貸款“瓶頸”。二是溝通難。銀企雙方有效信息的不對稱，導(dǎo)致銀行有錢找不到項目，而企業(yè)有項目卻找不到資金，銀企信息溝通的不足、不暢導(dǎo)致了融資渠道不暢。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，我行積極采取有效措施，破解企業(yè)貸款難題。
3、針對企業(yè)實際困難，積極擴大信貸投放。為幫助企業(yè)積極應(yīng)對當(dāng)前發(fā)展中存在的日益突出的資金供求矛盾，我行主要從信息和渠道兩個方面強化了工作措施。一是搭建信息平臺，創(chuàng)新銀企合作。為有效破解銀企信息不對稱問題，我行進(jìn)一步加強與政府有關(guān)部門合作，安排專門人員，與經(jīng)貿(mào)委、招商局保持經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，及時掌握項目情況和企業(yè)需求。同時加大市場營銷力度，組織客戶經(jīng)理隊伍深入企業(yè)，介紹和推薦我行的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)信息交流溝通順暢。二是拓展融資渠道，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。針對貸款擔(dān)保難題，大力推廣索搭橋貸款、商品融資、國內(nèi)保理、發(fā)票融資等新型信貸業(yè)務(wù)，有效拓展了企業(yè)的融資渠道。如對××企業(yè)，受當(dāng)前金融危機沖擊較大。在他行未介入的情況下，我行先后在9月份、11月份給予了1000多萬元貸款支持，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。對××企業(yè)，我行于11月份為其辦理了500萬元發(fā)票融資業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)解決資金困難問題。對××企業(yè)，我行于去年9月份為其辦理了500萬元動產(chǎn)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模。對我行“三服務(wù)”活動掛鉤××企業(yè)，我行行長帶隊，上門營銷，企業(yè)已經(jīng)與我行達(dá)成相互合作協(xié)議，現(xiàn)我行已為企業(yè)辦理了授信、評級等相關(guān)準(zhǔn)備工作?！叭?wù)”活動開展以來，我行已經(jīng)累計向21戶企業(yè)發(fā)放各類貸款15240萬元，目前已上報待放貸款7000多萬元，將于年初投放到位。
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