總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自身在學(xué)習(xí)和工作生活中的優(yōu)點(diǎn)和不足?？偨Y(jié)應(yīng)該具有啟發(fā)和反思的作用，可以提出問題和改進(jìn)的建議?？偨Y(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行概括和總結(jié)的重要過程。如何寫一篇完美的總結(jié)是一個(gè)值得思考的問題，它需要我們有系統(tǒng)性的思維和邏輯性的表達(dá)。以下是一些精選的總結(jié)范文，供大家參考，希望能給你帶來靈感。
家政人員年度工作總結(jié)篇一
自20xx年來，在縣司法局、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極地做好我鎮(zhèn)司法工作，努力完成上級交辦各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近三年來的工作情況總結(jié)如下：
一、努力工作，恪盡職守。
1、完成本職工作。
(一)是人民調(diào)解工作。按照工作分工，我負(fù)責(zé)三管區(qū)的人民調(diào)解工作，我認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動。堅(jiān)持配合行政村每周排查一次、鎮(zhèn)綜治辦每半月排查一次的工作制度，并形成制度化、經(jīng)常化。使絕大部分矛盾糾紛都及時(shí)化解在基層，三年來總共調(diào)解各類糾紛29起，為平安云湖作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)是社區(qū)矯正和安置幫教工作。按照縣司法局的工作要求，在信息規(guī)范化建設(shè)中，進(jìn)一步對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)矯正和刑釋解教人員進(jìn)行了重新排摸和信息核對。管理全鎮(zhèn)社區(qū)矯正人員11人次，現(xiàn)有矯正人員10人，已解除矯正1人，無一重新犯罪。管理刑釋解教人員64人次，現(xiàn)幫教64人，并對所有人員逐一建檔立卡進(jìn)行安置幫教，幫教率為100%。
(三)是其他司法行政工作。配合其他同志搞好法制宣傳工作。采取多種形勢開展法制宣傳工作，充分利用農(nóng)村法制宣傳月、青少年法制宣傳周、“12。4”宣傳日以及自己是煙山中學(xué)法制副校長的身份，積極宣傳各類的法律、法規(guī)知識和新頒布的法律、法規(guī)知識，為各中小學(xué)學(xué)生上法制課至少10場次，受教育人員1200多人，解答法律咨詢50余人次，提高了他們的法律意識和自我保護(hù)意識，20xx年榮獲“五五普法”先進(jìn)個(gè)人。
2、完成黨委政府交辦的工作。
根據(jù)工作要求，政府每年都會有各種中心工作和緊急事件，我會按要求及時(shí)完成。完成常規(guī)中心工作，按要求做好每年防汛抗旱救護(hù)火工作和換屆選舉有關(guān)工作;積極參加突發(fā)事件，如20xx年億德煤礦事件，良湖殺人事件等等。
3、完成上級交辦的工作。
20xx年，努力完成縣局交辦的云湖橋鎮(zhèn)寒婆村王自桃同志就其交通事故賠償糾紛向縣級有關(guān)機(jī)關(guān)上訪事件等。配合所長和其他同志完成每年的法律援助任務(wù)，協(xié)辦公證事項(xiàng)等。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是做好各項(xiàng)工作的前提，要履行好自己的職責(zé)就必須堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。司法所從事的工作中，大多是有知識政策層次的工作，既有政策性很強(qiáng)的基層行政工作，也有原則性很強(qiáng)的基層司法服務(wù)工作，工作所系，均要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)。因此，自己除了認(rèn)真完成安排的學(xué)習(xí)任務(wù)外，平時(shí)還擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告，十七屆四中、五中、六中全會決議，同時(shí)根據(jù)工作需要，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《人民調(diào)解法》、《土地法》等與基層工作關(guān)系密切的法律、法規(guī)等。在實(shí)際工作中，不斷把學(xué)習(xí)得到的認(rèn)識與工作實(shí)踐相結(jié)合，從而也使自己提高了認(rèn)識高度和檔次，清晰了工作思路和政治思維。三年中，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)以及參加專題培訓(xùn)班，不同形式的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，讓我嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，也讓我實(shí)實(shí)在在感受到了堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
三、公正廉潔，忠誠為民。
在司法行政執(zhí)法和日常工作中，始終堅(jiān)持公平公正對人對事，從不向服務(wù)對象索拉卡要，熱情服務(wù)。
在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自我教育，增強(qiáng)自律意識，努力改造主觀世界，堅(jiān)持廉潔從政。認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守做人、處事道德底線，自覺做到自重、自省、自警、自勵(lì)。時(shí)時(shí)注意樹立良好地公務(wù)人員形象。
家政人員年度工作總結(jié)篇二
我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，在xx這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，現(xiàn)將我這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能，通過xx殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識，還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù)，令死者安息，使生者慰藉，要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設(shè)備，遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄，我掌握了遺體火化基本技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等，并學(xué)習(xí)了火化登記，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1、遺體接運(yùn)：
殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報(bào)告，該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作，登記內(nèi)容：死者姓名、性別、年齡、地(住)址，死亡原因，報(bào)喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系，接報(bào)人姓名、時(shí)間等，核實(shí)無誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后，派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運(yùn)遺體的工作。
該過程要做好登記、查驗(yàn)、服務(wù)工作。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報(bào)喪登記表上簽名、填寫接尸時(shí)間、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的，查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放：
殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作。
登記：將詳細(xì)記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時(shí)間、存放時(shí)間、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。
查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷，確保遺體完好。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平，因此要特別注意做好服務(wù)工作。
服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容、化妝、悼念廳清潔，冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛，燈光、音響正常等等，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方，對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn)，尤其是對自送到館，已包扎好的遺體要打開，進(jìn)行再次確認(rèn)，確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察，注意遺體有無異常情況，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí)，也要進(jìn)行觀察燃燒情況，注意遺體在燃燒時(shí)有無異常情況，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄。
5、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程，遺體在火化過程結(jié)束后，須認(rèn)真收集，清理骨灰，嚴(yán)格做到不漏灰，不混灰，絕對禁止錯(cuò)灰，整個(gè)過程必須做到文明，認(rèn)真，細(xì)致，準(zhǔn)確，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后，將骨灰交與喪屬的工作，該過程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬，并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。
二、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：
1、設(shè)備的正常使用，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因，并及時(shí)給予排除，這就要靠大家平時(shí)多摸，多學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時(shí)處理的故障問題必須及時(shí)報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
三、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo)。
四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：
2、克服思想障礙，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神，將在xx學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問題，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>
家政人員年度工作總結(jié)篇三
20xx年是我縣經(jīng)濟(jì)提升和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年。我局緊緊圍繞“征管精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、教育激勵(lì)化、管理效能化”的工作目標(biāo)，全面部署并落實(shí)各項(xiàng)崗位工作目標(biāo)，逐步推進(jìn)“項(xiàng)目建設(shè)突破年、社會管理創(chuàng)新落實(shí)年、行政效能提升年”及“三考核、兩服務(wù)”等活動的有效開展，力爭做到“在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面力求更有作為，在組織收入方面力求提高質(zhì)量，在依法行政方面力求規(guī)范公正”?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下一步工作打算簡要匯報(bào)如下：
(一)千方百計(jì)抓好組織收入工作。
積極開展收入預(yù)測和分析，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，按稅源管理科室和重點(diǎn)稅源企業(yè)，分別分解下達(dá)省局年度收入計(jì)劃；在抓緊抓好日常征管的同時(shí)，積極采取措施，加快免抵調(diào)庫、欠稅催繳等非即期收入的工作進(jìn)度，緩解了上年同期不可比增長因素對今年組織收入進(jìn)度的影響。今年上半年，全縣共計(jì)入庫國稅收入16354萬元（其中免抵調(diào)庫800萬元）,完成省局下達(dá)年度計(jì)劃25705萬元的63.62%，超時(shí)間進(jìn)度13.04%，比上年同期15169萬元絕對值增收1185萬元，同比增長7.81％。今年上半年累計(jì)辦理出口退稅2497萬元，比上年同期1342萬元增加退稅1155萬元，同比增長86.07％。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市國稅工作會議精神。
隨著全省、全市年度國稅工作會議的先后召開，我局把落實(shí)省、市局會議精神作為重要工作予以部署，進(jìn)一步明確了20xx年開化國稅工作的總體要求和工作目標(biāo)，并制定措施有效加強(qiáng)年度稅收工作：一是全面推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為依托的稅源專業(yè)化管理模式。明確稅源劃分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源專業(yè)化管理，引導(dǎo)企業(yè)建立健全稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制；二是圍繞“收入任務(wù)落實(shí)”，修訂完善工作目標(biāo)考核指標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)劃任務(wù)的分解落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；三是認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策和各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。加強(qiáng)涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范，助推高新技術(shù)、節(jié)能減排企業(yè)發(fā)展；四是堅(jiān)持服務(wù)與管理兩手抓，完善納稅服務(wù)平臺，努力將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為集辦稅服務(wù)、稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)及征納溝通等功能于一體的綜合服務(wù)場所。做好國稅網(wǎng)站群配套制度建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理，充實(shí)網(wǎng)站管理人員隊(duì)伍，打造集申報(bào)、繳稅、開票、咨詢?yōu)橐惑w的“網(wǎng)上辦稅廳”，使納稅人足不出戶享受方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的涉稅服務(wù)；五是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況全方位納入管理范疇。建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核臺賬，推進(jìn)部門內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，牢牢把握權(quán)力制衡這一核心和防控風(fēng)險(xiǎn)這一目標(biāo)，按照中央“制度+科技”的反腐倡廉建設(shè)新要求，把信息化與內(nèi)控機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合，推進(jìn)國稅干部隊(duì)伍的廉潔平安建設(shè)。
（三）認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神的落實(shí)。
今年一季度，我局先后迎來了開化新xx縣長謝劍鋒和省局周廣仁局長等領(lǐng)導(dǎo)對開化經(jīng)濟(jì)稅收工作的調(diào)研和指導(dǎo)。幾位領(lǐng)導(dǎo)針對開化國稅工作分別做出了重要指示。周局長要求做好五項(xiàng)工作：一要積極發(fā)揮稅收的杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；二要全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中積極有為；三要依法組織收入，加強(qiáng)稅源管理，確保經(jīng)濟(jì)稅收協(xié)調(diào)增長；四要加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)防范，積極幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)；五要強(qiáng)化干部管理，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保障稅收工作公平公正開展。謝縣長強(qiáng)調(diào)要注重做好“兩個(gè)結(jié)合”：一是組織收入與保障運(yùn)行相結(jié)合，認(rèn)真努力地去組織收入，確保年度收入增長10%的目標(biāo)；二是加強(qiáng)收入預(yù)測、分析和稅源監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，給力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對此，我局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真予以傳達(dá)并廣泛開展討論，做到把領(lǐng)導(dǎo)批示融入到工作計(jì)劃之中、融入到日常征管之中、融入到崗位考核之中、融入到隊(duì)伍建設(shè)之中，貫徹好、落實(shí)好。
（四）積極開展“三考核兩服務(wù)”工作。
三月份以來，我局根據(jù)省、市國稅局及縣委、縣政府的工作部署，認(rèn)真組織開展縣局領(lǐng)導(dǎo)班子考核、崗位目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)考核等“三考核”工作，以及“進(jìn)村入企、助推發(fā)展、強(qiáng)化服務(wù)”為主要內(nèi)容的“兩服務(wù)”活動。以“提升工作效能、促進(jìn)國稅工作”為宗旨，對上年度方方面面的工作進(jìn)行仔細(xì)梳理和總結(jié)，完成了市局對我局的專項(xiàng)考核工作；以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”為核心，圍繞納稅人對基層國稅的新期待和新要求，成立5個(gè)走訪小組，由班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從20xx年2月下旬開始，對轄區(qū)內(nèi)大部分企業(yè)和聯(lián)系村農(nóng)戶開展了大走訪、大調(diào)研工作。至六月底共走訪企業(yè)納稅人138戶，走訪農(nóng)戶179戶，歸集意見和建議65條，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映問題5個(gè)，解答納稅咨詢113個(gè)。從“聽意見、找不足、摸實(shí)情、求建議”中，較好地了解了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的困難和農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀，增進(jìn)了與基層一線的溝通和互信。
（五）開展?fàn)I業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評估測算調(diào)查工作。
根據(jù)國家深化財(cái)稅體制改革的工作要求，結(jié)合開化經(jīng)濟(jì)實(shí)際，對全縣部分一般納稅人企業(yè)開展?fàn)I業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評估測算調(diào)查工作。此次調(diào)查涉及我縣納稅排名前210位的增值稅一般納稅人企業(yè)，通過對其接受有形動產(chǎn)租賃和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的增值稅抵扣情況的統(tǒng)計(jì)評估,測算本地區(qū)近三年增值稅抵扣增減情況,分析研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助服務(wù)、鑒證咨詢服務(wù)、有形動產(chǎn)租賃服務(wù)等六大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅改征增值稅后,對我縣增值稅一般納稅人稅收負(fù)擔(dān)和稅收收入的影響,為我縣下步稅收征管測定基礎(chǔ)參考數(shù)據(jù)。
（六）加強(qiáng)重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)研，抓好個(gè)體稅源管理。
一是切實(shí)提高思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)召開專題工作會議，要求稅源管理科室和稅收管理員把開展稅收征管狀況分析和組織稅收任務(wù)工作緊密結(jié)合起來，充分認(rèn)識開展稅收征管狀況分析工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌兼顧，把稅收征管狀況分析工作作為完善征管長效機(jī)制的重要手段；二是開展經(jīng)常性的稅收調(diào)研工作，掌握管理的主動權(quán)。春節(jié)過后，我局就結(jié)合“兩服務(wù)”進(jìn)村入企業(yè)走訪活動，先后走訪了各具代表性的重點(diǎn)稅源企業(yè)，聽取企業(yè)基本情況介紹、20xx年主營產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷拓展和發(fā)展規(guī)劃等，與企業(yè)負(fù)責(zé)人一道認(rèn)真分析研究當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行中存在的困難和問題，共商解決對策，討論和發(fā)掘新的稅收增長點(diǎn)；三是以精細(xì)管理為手段，向管理效率要收入。加強(qiáng)一線稅源監(jiān)控，隨時(shí)掌握納稅人的經(jīng)營變化，提高納稅申報(bào)的真實(shí)性，強(qiáng)化“收入第一，征管首位”意識，分析疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化日常監(jiān)管措施；四是狠抓日常稅收征管措施落實(shí)。加強(qiáng)對零申報(bào)、低申報(bào)、未申報(bào)和注銷、變更業(yè)戶和非正常業(yè)戶的監(jiān)督管理，做好納稅評估和稽查工作。同時(shí)，嚴(yán)格工作責(zé)任考核，明確責(zé)任到崗到人，確保稅收征管狀況分析工作取得實(shí)效；五是強(qiáng)化個(gè)體稅源管理。按轄區(qū)、按行業(yè)逐戶進(jìn)行調(diào)查摸底，建立臺帳，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新核實(shí)；深入部分區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，同時(shí)加強(qiáng)與工商、地稅等部門的信息比對，切實(shí)堵塞征管漏洞，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體稅源的長效管理。
(七)多措并舉促稅收宣傳。
今年4月是第21個(gè)“稅收宣傳月”。我局在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)增大宣傳力度。一是走訪轉(zhuǎn)型升級中的困難企業(yè)、發(fā)展前景較好的企業(yè)、特色優(yōu)勢明顯的企業(yè)，發(fā)放《納稅人需求調(diào)查表》，收集納稅服務(wù)需求，著力提升納稅滿意度。在大樓門廳、辦稅服務(wù)廳，辦公大樓各樓層顯眼位置張貼公布咨詢、投訴電話、語音特服等聯(lián)系方式宣傳牌，完善12366語音特服系統(tǒng)功能建設(shè)，為社會公眾和廣大納稅人打造24小時(shí)“聽得見”的稅收服務(wù)。二是開展“進(jìn)學(xué)?！被顒樱虺菂^(qū)小學(xué)生贈送《青少年稅法知識讀本》、稅收動漫光盤和其他稅法宣傳材料，請學(xué)校組織閱讀和觀看，培養(yǎng)未來的納稅人。開展一條主街稅法宣傳。在芹北、城中、江濱、商貿(mào)城、財(cái)富廣場制作懸掛宣傳標(biāo)語，利用傳統(tǒng)媒體開展稅收宣傳深度報(bào)道；更新岙灘街道燈箱宣傳口號，打造稅收宣傳一條街。三是與地稅聯(lián)合舉行20xx-20xx年度a級納稅信用企業(yè)頒證儀式，表彰了11戶aaa級企業(yè)、20戶aa級企業(yè)、28戶a級納稅信用單位。
（八）認(rèn)真做好20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
通過與中介機(jī)構(gòu)的合作，對全縣所得稅申報(bào)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員和國稅干部，進(jìn)行了所得稅匯算清繳的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。對企業(yè)所得稅匯算清繳中的收入、稅前扣除、優(yōu)惠政策備案、財(cái)產(chǎn)損失、所得稅報(bào)表、疑難問題等政策進(jìn)行宣傳、講解，明確申報(bào)主題，分清責(zé)任，提高企業(yè)申報(bào)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)稅收遵從度。20xx年實(shí)際參加匯算清繳988戶，其中查賬征收968戶，核定征收20戶，應(yīng)納稅額5958萬元。
（九）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是完善機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防，提高風(fēng)險(xiǎn)防控效果。一方面開展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動和黨的純潔性專題教育活動。另一方面加快推進(jìn)懲防體系建設(shè)。今年是落實(shí)《xx縣國稅系統(tǒng)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作計(jì)劃》的最后一年，全系統(tǒng)認(rèn)真對照要求，明確工作責(zé)任，加快工作進(jìn)度，全面深化和落實(shí)體系建設(shè)的各項(xiàng)工作，確保6大方面23項(xiàng)工作任務(wù)的按期完成。三是進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾建并舉，促進(jìn)效能提升。對照上級工作要求，深入開展以“三治三比”為重點(diǎn)內(nèi)容的“行政效能提升年”活動，認(rèn)真做好簡政放權(quán)和行政審批流程再造兩項(xiàng)工作。下發(fā)了《xx縣國家稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整行政審批工作程序和時(shí)限的通知》，對依法需要流轉(zhuǎn)審批的38項(xiàng)審批事項(xiàng)全部明確工作流程、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，最大限度減少了職能交叉，減少中間環(huán)節(jié)。同時(shí)明確，除需上級審批的事項(xiàng)外，將其他審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限在現(xiàn)行時(shí)限的基礎(chǔ)上再壓縮50%，做到“流程最優(yōu)，環(huán)節(jié)最少，時(shí)間最短，服務(wù)最佳”。
（十）推行多元化網(wǎng)絡(luò)開票方式，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用。
為了順利開展這項(xiàng)工作，我局采取了以下幾項(xiàng)措施：一是在各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市區(qū)等公共場所張貼公告，對推行使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票進(jìn)行宣傳；二是對需使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對各片稅收管理員進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)；三是要求各稅收管理員幫助網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票用戶安裝相關(guān)軟件，對用戶提出的問題及時(shí)給予解答，并實(shí)地指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保所有網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票用戶都能正確開具發(fā)票。通過前期的推廣，目前，全縣已取消使用手工百元版普通發(fā)票，完成了千元版網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票的推行任務(wù)，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票“集中代理開具”模式，成立了首家稅務(wù)代理開具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開票點(diǎn)：開化開元合伙稅務(wù)師事務(wù)所。目前已有300余戶經(jīng)營規(guī)模偏小的、購置計(jì)算機(jī)硬、軟件設(shè)備和使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票存在的實(shí)際困難的納稅人并入了開票點(diǎn)。
（十一）多措并舉，積極開展“外貿(mào)服務(wù)月”活動。
為了應(yīng)對我縣出口企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中遭遇的困難和考驗(yàn)，6月份以來，xx縣國稅局多措并舉，積極開展“外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月”活動。一是創(chuàng)新辦公形式。開展進(jìn)廠入企現(xiàn)場辦公，舉辦外貿(mào)企業(yè)懇談會，開展微小外貿(mào)企業(yè)幫扶活動，輔導(dǎo)企業(yè)拓展國際市場，積極解答企業(yè)各種外貿(mào)涉稅咨詢，做到“件件有答復(fù)，事事有著落”。二是改革內(nèi)部管理。加快退稅審核審批的進(jìn)度，改每月“一退稅”為每月“三退稅”，將退稅周期縮短半個(gè)月，再次把退稅進(jìn)度開上“高速路”。內(nèi)外并舉改善外貿(mào)服務(wù)收到了極大成效。截止６月15日，開化國稅共辦理退稅20xx萬元，同比增長91.5%，直接為企業(yè)節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用40余萬元。
下階段，我局將嚴(yán)格按照省、市局xx縣委縣政府工作要求及部署，圍繞建設(shè)“和諧開化國稅”這一主題，重點(diǎn)做好以下工作：
（一）繼續(xù)抓好組織收入這一中心工作。
加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動分析，牢牢把握組織收入工作的主動。以重點(diǎn)稅源企業(yè)、行業(yè)稅負(fù)為中心，抓好微觀分析，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的變化情況及規(guī)律；強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控，提高征管效率。嚴(yán)格控制新欠，加強(qiáng)對欠稅企業(yè)的清欠追蹤管理。再接再厲力爭完成全年收入計(jì)劃。
（二）認(rèn)真開展省十三次黨代表大會報(bào)告和“黨的十八大”主題學(xué)習(xí)活動。
貫徹落實(shí)會議精神，在全局開展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動，在學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)、宣傳等方面下功夫，學(xué)習(xí)經(jīng)典文獻(xiàn)、黨紀(jì)條規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范執(zhí)法。
（三）認(rèn)真做好20xx年度企業(yè)所得稅數(shù)據(jù)上報(bào)和后續(xù)審核、分析工作。
充分運(yùn)用匯算清繳數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)所得稅后續(xù)管理。一是開展納稅評估工作，通過對企業(yè)申報(bào)資料的橫向和縱向分析比對，發(fā)現(xiàn)企業(yè)疑點(diǎn)和異常情況，有針對性的實(shí)施納稅評估，堵塞征管漏洞，提高企業(yè)所得稅管理力度。二是開展企業(yè)所得稅專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)匯算清繳后續(xù)管理。在評估基礎(chǔ)上，針對評估中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，深入企業(yè)開展專項(xiàng)檢查。
（四）繼續(xù)深入開展“雙服務(wù)”活動。
根據(jù)活動實(shí)施方案，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各階段的目標(biāo)任務(wù)，對在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的納稅人和村民存在的困難和問題、提出的意見和建議，進(jìn)行梳理、匯總，形成書面報(bào)告，為解決問題和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可行的依據(jù)，以期全面完成“雙服務(wù)”工作的既定目標(biāo)。
（五）加強(qiáng)涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)核查工作。
一是加強(qiáng)稅收管理員責(zé)任心培養(yǎng)，做到細(xì)心周全，在錄入信息時(shí)要集中精力；二是在納稅人辦理納稅事項(xiàng)時(shí)，對其提供的法人標(biāo)志、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人標(biāo)志、辦稅員標(biāo)志要仔細(xì)核對，在企業(yè)經(jīng)營過程中變更時(shí)，對其信息要及時(shí)加以維護(hù)；三是加強(qiáng)涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)經(jīng)常性核查，并把這項(xiàng)工作列入日常稅務(wù)管理考核，從制度上規(guī)范這項(xiàng)工作，提高涉稅公民身份存量信息的準(zhǔn)確性。
（六）支持和促進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶健康發(fā)展。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省國家稅務(wù)局關(guān)于支持中小企業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（浙國稅發(fā)[20xx]152號）和全省個(gè)體市場稅收管理工作座談會精神，全面落實(shí)建構(gòu)性減稅政策，規(guī)范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，為小型微利企業(yè)和個(gè)體工商戶健康發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅和開展貨物與勞務(wù)稅調(diào)研，做好農(nóng)產(chǎn)品抵扣辦法調(diào)整和準(zhǔn)備工作，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，特別是中小微利企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。
（七）落實(shí)“六五”普法工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“六五”普法動員視頻會議和全市法制工作會議精神。督促落實(shí)好20xx年稅收執(zhí)法督察的整改工作，積極推進(jìn)依法行政考核，進(jìn)一步執(zhí)行好稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，落實(shí)“六五”普法及全體干部的普法考試工作。
（八）繼續(xù)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
按照“四年”活動的總體要求，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)。深入開展以“治庸治懶治散，比責(zé)任比作風(fēng)比業(yè)績”為重點(diǎn)內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作的落實(shí)，開展警示教育、讀書思廉等活動，豐富廉政文化。加大對“吃、拿、卡、要、占、借、報(bào)”等問題的專項(xiàng)治理力度，促進(jìn)廣大國稅干部職工廉潔從稅。
家政人員年度工作總結(jié)篇四
2月25日--3月29日，我在廣西鵬軒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)任務(wù)主要是做工程預(yù)算。首先進(jìn)行圖紙熟悉，為了能更明白的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)原理，我將辦公室里的圖集看完，對圖紙進(jìn)行了深入的研究，在這個(gè)過程中還提出了很多有見解性的問題，我和大家也進(jìn)行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。因?yàn)閷?shí)習(xí)過后就要進(jìn)行工作了，看不懂圖就不能做出合理的造價(jià)和全過程的工程管理，所以看圖對我說確實(shí)很重要。實(shí)習(xí)期間我也有下工地進(jìn)行了實(shí)踐。
為了能對工程造價(jià)工作更熟悉和掌握，我對工程量的計(jì)算進(jìn)行了比較深入的實(shí)際學(xué)習(xí)。鋼筋的計(jì)算是最麻煩和費(fèi)力氣的事情。我也專門學(xué)習(xí)了一下。鋼筋在一個(gè)工程中占據(jù)的費(fèi)用很大，計(jì)算結(jié)果的要求也比較嚴(yán)格，對整個(gè)工程造價(jià)的影響也是比較大的。
我是學(xué)工程管理的，工程造價(jià)只是學(xué)習(xí)的一部分。對于工程造價(jià)，主要培養(yǎng)具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和土木工程技術(shù)的基本知識，掌握現(xiàn)代工程造價(jià)管理科學(xué)的理論、方法和手段，具有工程建設(shè)項(xiàng)目投資決策和全過程各階段工程造價(jià)管理能力的應(yīng)用型高級工程技術(shù)管理人才。在書本上學(xué)過的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí)，才會體會到難度有多大。也許親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識，加深了對工程造價(jià)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力。拓寬了視野和增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
畢業(yè)設(shè)計(jì)總結(jié)
累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這為我們將來走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)是對防城港市中心幼兒園教學(xué)綜合樓(土建)進(jìn)行招標(biāo)控制價(jià)的編制。之前我們也做過一套圖紙，但都是在課堂上由專業(yè)老師的一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)下完成的，所以這次完全由我們自己動手完成，對我們來說也是個(gè)挑戰(zhàn)。
我的任務(wù)是手算除鋼筋外的全部工程量，鋼筋手算一層，其余的用廣聯(lián)達(dá)軟件計(jì)算，并且用博奧v8.0軟件計(jì)價(jià)。我首先是熟悉好圖紙，把設(shè)計(jì)總說明看懂，在計(jì)算過程過程中，必須要熟悉計(jì)算規(guī)則才能下手，為了完成工程量計(jì)算這一部分的工作內(nèi)容，我覺得自己又重新將自己學(xué)習(xí)過的知識再次復(fù)習(xí)了一遍，對各個(gè)工程量的計(jì)算規(guī)則，又有了進(jìn)一步的熟悉。在這一過程中培養(yǎng)了我的專心、細(xì)心和耐心。在套清單和定額的時(shí)候，需要參考圖紙，但也有些是沒有明確給出，只能套相近的或補(bǔ)充定額，這也是考驗(yàn)自己對專業(yè)知識的熟悉程度的時(shí)候了。在計(jì)算過程中，總會出現(xiàn)各種各樣的問題，而我又解決不了時(shí)，我總會請教其他同學(xué)，他們也都會給我耐心地解答。有些問題拿捏不準(zhǔn)時(shí)，我們也會互相商量，積極參與討論，把問題逐漸明朗化，這不僅增進(jìn)了我們同學(xué)間的友誼，也使我從他們身上學(xué)會了許多東西。
接下來就是鋼筋的工程量計(jì)算，首先做的還是要熟悉圖紙，了解它的抗震等級和混凝土的等級，還有各個(gè)構(gòu)件的保護(hù)層厚度，這些在后面鋼筋的錨固長度和彎折長度等地方都必須用到。板筋需要計(jì)算板底筋，上部縱向鋼筋，支座負(fù)筋，端支座負(fù)筋，跨板支座負(fù)筋，等等，在熟悉圖紙的過程中，在腦海里形成一個(gè)立體圖，對自己的計(jì)算也會有一定的幫助。計(jì)算的時(shí)候，因?yàn)榛A(chǔ)知識不夠扎實(shí)，計(jì)算規(guī)則容易混淆，經(jīng)常會粗心大意，時(shí)不時(shí)發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了這樣或那樣的錯(cuò)誤，而且有些是很低級的，例如，計(jì)算根數(shù)的時(shí)候忘了減兩端起步距離，支座負(fù)筋的總長度計(jì)算又忘了加上彎折，這些問題表面看起來不是很大，但是一個(gè)工程累計(jì)下來可能就會相差很多，而且鋼筋是結(jié)構(gòu)工程中非常重要的一種材料，經(jīng)常會對整個(gè)項(xiàng)目的成本管理的好壞和盈虧產(chǎn)生非常關(guān)鍵的影響，所以在鋼筋的計(jì)算上也不能馬馬虎虎，否則可能造成很大的損失。因此，不管在學(xué)習(xí)上，還是工作中我們都必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。鋼筋的手算多而且繁雜，有時(shí)候會產(chǎn)生厭煩疲倦的情緒，這時(shí)候我會選擇適當(dāng)?shù)胤潘梢幌?，畢竟一?xiàng)工程不能一下子就能做好的，打打球或唱唱歌，保持健康活力和積極的心態(tài)，那樣我們工作起來，效率才會更高。
別不了軸網(wǎng)，只能自己重新畫個(gè)軸網(wǎng)，再通過cad圖定位，將它和導(dǎo)進(jìn)來的cad圖重合在一起，而且如果要識別板的話，必須首先識別好柱子和梁。因?yàn)槊恳粚佣疾灰欢ㄒ荒Ｒ粯?，還要分層識別。經(jīng)過慢慢摸索，也能夠很好地掌握了，感覺自己又收獲了一項(xiàng)技能，很充實(shí)。我覺得這是一個(gè)自學(xué)的過程，在以后崗位工作中也要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識和綜合素質(zhì)，這樣才能走得更高更遠(yuǎn)。
經(jīng)過這兩個(gè)月的洗禮，我明白了手算工程量在實(shí)際工作的重要性，同時(shí)也明白了做好一件事情必須認(rèn)真、努力對待，對于畢業(yè)設(shè)計(jì)，我很珍惜，每天都在嚴(yán)格要求自己，讓自己盡量能從中脫穎而出。在此過程中，我從中學(xué)到最重要的，不是專業(yè)知識，而是為人處事的道理，我始終記得一句話：會做人一定會做事。所以我時(shí)時(shí)提醒自己，要做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的人，要好好的工作，要努力為前途而戰(zhàn)，不辜負(fù)老師、同學(xué)和家人對我的期望。
在這個(gè)繁瑣而又充實(shí)的兩個(gè)多月里，為了更好地完成任務(wù)，不斷查閱了大量相關(guān)資料，與同學(xué)們交流經(jīng)驗(yàn)，并向老師悉心請教等，不僅鞏固了所學(xué)的知識，還使自己學(xué)到了不少新知識，也培養(yǎng)了我獨(dú)立工作的能力，雖然艱辛，但努力和收獲是成正比的。通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，使我對本專業(yè)知識有了更深的了解和掌握，讓我在即將走向社會工作增添了一份信心。
畢業(yè)在即，我們也將走向各自的工作崗位，回首兩年的學(xué)習(xí)生活，我深深體會到了學(xué)院為我們的成材付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!
家政人員年度工作總結(jié)篇五
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的服務(wù)期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目中中標(biāo)以來，從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進(jìn)行著，離不開環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開現(xiàn)場管理人員的督促管理，離不了廣大保潔人員的辛勤工作。
自創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來，我市始終按照“創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)建宗旨，以三個(gè)“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素質(zhì)、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標(biāo)任務(wù)，依照國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化和精細(xì)化為目標(biāo)，按照強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn)，不斷鞏固提升我公司的環(huán)衛(wèi)管理和水平，時(shí)刻接受人民群眾和社會的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，盡心盡力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項(xiàng)檢查，努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力?；仡櫼荒甑谋嵐ぷ?，總結(jié)如下：
一、為了更好、更及時(shí)、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作，起初聘用務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理人員兩名，在不斷的總結(jié)管理、保潔工作中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí)，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班，確保工作時(shí)間管理人員都在崗，更好、更及時(shí)處理突發(fā)事件，應(yīng)對緊急情況，上級領(lǐng)導(dǎo)可隨叫隨到。
二、開展并落實(shí)管理人員和保潔人員的安全教育工作。長提、長講、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全，確保生命安全得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進(jìn)行。
三、在日常保潔工作、每月的月度考核和平時(shí)的檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)存在一些問題：
1、部分路段的普掃工作不及時(shí)、不到位，尤其是在落葉期間。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點(diǎn)工作。
2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時(shí)菜場周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質(zhì)量。對于這些重點(diǎn)、特殊路段加強(qiáng)了巡回保潔力度，對于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。
3、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角，通知保潔人員進(jìn)行及時(shí)清理，對于雜物較多處安排機(jī)動人員幫忙一起清理并將垃圾清運(yùn)干凈。
4、部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進(jìn)行及時(shí)清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。
5、行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后挨個(gè)檢查清除樹穴內(nèi)的雜物，確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。
6、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
7、有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8、桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行耐心說教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作。
1、夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時(shí)間，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2、冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3、落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔，針對工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。
4、保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。
五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間。
1、為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)應(yīng)對、處理。
2、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時(shí)間，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點(diǎn)不停地來回巡掃，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作。
3、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。
一、加強(qiáng)保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應(yīng)急處理。
二、針對特殊、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。
三、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰，對不服公司管理要求的給予開除處罰。
四、突發(fā)事件能及時(shí)地處理，確保人員安全、道路整潔、環(huán)境衛(wèi)生清潔。
五、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報(bào)投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。
六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。
七、積極應(yīng)對各項(xiàng)檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作。
家政人員年度工作總結(jié)篇六
到2022年的年底的時(shí)候，很多單位需要寫述職述廉報(bào)告，能夠提升自己。那么應(yīng)該怎么寫?以下是小編整理的科室人員年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)。
黨
精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真。開展自我批評，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２ ⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
我科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。一年來，我科深入貫徹上級各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)稅收工作“十六字”方針，面對挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排，確定整體工作目標(biāo)。
我科是在去年年底局機(jī)構(gòu)改革中成立的。根據(jù)新形勢、新任務(wù)對稅務(wù)檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實(shí)現(xiàn)依法治稅。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化。明確稅務(wù)稽查的根本任務(wù)就是查處各類涉稅違法行為，維護(hù)稅收法律法規(guī)的尊嚴(yán)，確保稅法的正確實(shí)施和稅制的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。
我科根據(jù)局整體工作布署和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列工作。
1、企業(yè)所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的稽查計(jì)劃與方案，分小組對所轄企業(yè)，分行業(yè)采取全封閉式調(diào)帳的方法進(jìn)行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結(jié)合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時(shí)三個(gè)月，共查補(bǔ)各項(xiàng)稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。
2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發(fā)宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時(shí)，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內(nèi)容上，有目的地?cái)U(kuò)大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。
3、稅收專項(xiàng)檢查。我科認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化稅收征管工作指示精神，以“”主要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法治稅的基本原理，充分發(fā)揮稅收的職能作用。以專項(xiàng)檢查為主要手段，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化稅收征管和嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環(huán)境。五月至六月我們對房屋租賃業(yè)、事業(yè)單位企業(yè)所得稅、中介機(jī)構(gòu)個(gè)人所得稅、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)營業(yè)稅等認(rèn)真開展專項(xiàng)整治，在認(rèn)真調(diào)查研究摸清重點(diǎn)檢查對象的基礎(chǔ)上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進(jìn)行重點(diǎn)檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次。
找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時(shí)耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計(jì)元。10月份為了貫徹落實(shí)國務(wù)院“全國增收節(jié)支工作會議”精神和總局、省局“個(gè)人所得稅工作會議”精神，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人所得稅征收管理，強(qiáng)化對高收入者的調(diào)節(jié)，大力組織收入，按照省局關(guān)于進(jìn)行個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查的要求，認(rèn)真開展個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查，在檢查中確保做到以法律為準(zhǔn)繩，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，程序合法，手續(xù)齊備，并且查深、查細(xì)、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實(shí)際困難，共查補(bǔ)個(gè)人所得稅、滯納金、罰款元。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)推動工作全面發(fā)展。
我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對工作起的促進(jìn)作用，努力造就“政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚”的知識型高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢對地稅工作的要求。
我們以“”主要思想為指導(dǎo)，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)自身的知識學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)重要思想，了解掌握基本觀點(diǎn)和基礎(chǔ)思想，做到學(xué)以致用，堅(jiān)持用辨證的觀點(diǎn)指導(dǎo)稅收實(shí)踐，把學(xué)習(xí)理論與開拓創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來。
平時(shí)，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠實(shí)守信，尊重和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、外語等現(xiàn)代知識，擴(kuò)大知識層面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時(shí)性，專業(yè)知識的豐富性，進(jìn)一步提高為納稅人服務(wù)的水平，促進(jìn)稅收的全面進(jìn)步。
四、注重廉正建設(shè)，狠抓工作落實(shí)。
我科始終注重工作中的廉正建設(shè)，堅(jiān)持糾建并舉的工作方針，從源頭上預(yù)防，不斷學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，中央、省、市有關(guān)“雙節(jié)”期間的有關(guān)規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發(fā)生一起為稅不廉行為。
五、克服不足，全面提高。
我科清醒地看到，工作中還存在個(gè)別不足的問題，主要是：個(gè)別時(shí)候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，未能全面按照“公正執(zhí)法、文明辦稅”的要求去做。
在新的一年里，我科全體同志要立足實(shí)際，著眼未來，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在即將過去的一年中，投標(biāo)中心全體同志在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的通力配合下，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，積極投身于經(jīng)營投標(biāo)工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來投標(biāo)中心的思想、工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：全體同志能積極參加處里組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的報(bào)告，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。成為自覺指導(dǎo)我們的各項(xiàng)工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過程。緊緊圍繞政法干警核心價(jià)值觀教育活動的要求，結(jié)合我科實(shí)際情況，有針對性地組織了五次法律法規(guī)、招投標(biāo)方面的學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步提高了每位同志的工作能力。
二、工作方面：勤勤懇懇，扎實(shí)做好科室工作。投標(biāo)中心作為處里的職能部門，直接關(guān)系著全處經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展，因此年初拿到《20__年投標(biāo)中心工作目標(biāo)責(zé)任書》后，科室領(lǐng)導(dǎo)便及時(shí)組織全科室同志積極討論、研究制定完成任務(wù)的具體方案，并將任務(wù)層層分解，使大家對今后的工作思路和工作重點(diǎn)更加明確清晰，找準(zhǔn)了工作的切入點(diǎn)和努力方向。在日常工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了科室整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，保證了科室各項(xiàng)工作的正常開展。
三、取得的成績。一年來，全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，積極搜集工程信息，認(rèn)真對待每一次投標(biāo)工作，并不斷提高防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1、承攬工程任務(wù)方面。今年中標(biāo)工程項(xiàng)目富平監(jiān)獄廠房室外配套工程、青崗坪煤礦改造工程、遠(yuǎn)東一中綜合實(shí)驗(yàn)樓工程、西安武警工程學(xué)院暑期維修改造工程、天鼎花園及曲江的土方工程等，全面完成全年承攬工程任務(wù)1.5億元的指標(biāo)，為計(jì)劃數(shù)的125%。
2、創(chuàng)收方面。20__年目標(biāo)責(zé)任書下達(dá)的管理費(fèi)收繳190萬元，在上年度的基礎(chǔ)上又增加了10萬元，而以前年度的管理費(fèi)收繳工作很扎實(shí)，幾乎無拖欠的管理費(fèi)，而且以前年度完成的工程，建設(shè)方均未上繳勞保統(tǒng)籌款，勞保統(tǒng)籌返還這一部分今年就沒有，所以創(chuàng)收任務(wù)很重?？剖彝君R心合力，想法設(shè)法，通過多種渠道，截至目前已完成約160萬元，我們會繼續(xù)努力工作爭取在春節(jié)前全面完成處黨委年初下達(dá)的190萬元任務(wù)。
3、管理方面：實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。所有的工程合同、承攬工程任務(wù)、管理費(fèi)收繳等臺帳全部進(jìn)入微機(jī)，現(xiàn)代化管理的步伐更進(jìn)一步。
四、努力方向：1、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、解放思想、大膽創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力，使經(jīng)營隊(duì)伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用。
2、進(jìn)一步深化經(jīng)營管理意識。在增強(qiáng)市場開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位置。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高市場的占有率。
20__年已經(jīng)結(jié)束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強(qiáng)，在新的一年中，我們將不斷進(jìn)取，積極創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，爭取更大的勝利。
20__在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。3.20__年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)。
a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
b,我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).20__年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
四.不足之處。
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的幫助支持下，堅(jiān)持以十x大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞我部總體工作思路，認(rèn)真履行科室職責(zé)，勇于實(shí)踐、開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
常規(guī)工作圓滿完成。
一、試用期干部和公選干部管理工作順利進(jìn)行。
1、公開承諾，加強(qiáng)公眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。
為了加強(qiáng)社會公眾對新上任領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的事業(yè)心和責(zé)任感，我們組織全縣新任命的政府26個(gè)行政部門負(fù)責(zé)人和13名鄉(xiāng)鎮(zhèn)長通過縣電視臺向全縣人民作出公開承諾，并分別制定了年度工作目標(biāo)，收到良好效果。
2、嚴(yán)格考核，督促工作目標(biāo)的落實(shí)。
為了切實(shí)了解副科級掛職干部和大學(xué)生村干部工作目標(biāo)的完成情況，我們于今年元月份對他們的工作進(jìn)行了一次全面考核。通過民主測評、個(gè)別談話、民意調(diào)查、實(shí)地察看、綜合評價(jià)等方式對他們的工作業(yè)績進(jìn)行全面細(xì)致的了解，并把群眾的意見和建議及時(shí)反饋，使他們了解自己的缺點(diǎn)和不足，明確今后的努力方向，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。并于2月9日組織他們在縣委三樓會議室召開了座談會，與縣上主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了心與心的交流，裴書記、李縣長、高部長均對他們提出了希望和要求，極大地激發(fā)了他們投身于新農(nóng)村建設(shè)的積極性。
二、大學(xué)生村干部管理工作全面開展。
1、督促檢查，確保大學(xué)生村干部安心工作。
為了給剛出校門即入農(nóng)門的大學(xué)生村干部營造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，使他們能夠盡快融入農(nóng)村，適應(yīng)工作，從8月20日開始，我們利用半個(gè)月時(shí)間到全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨委的84個(gè)村和6個(gè)社區(qū)對20__年選聘的92名大學(xué)生村干部到村情況、食宿情況以及目前在生活中存在的問題等逐一進(jìn)行了實(shí)地檢查和了解，并督促相關(guān)單位加以落實(shí)。經(jīng)督查了解，大學(xué)生村干部都能到崗工作。他們的食宿安排合理，主要分以下幾種情況：1、跟學(xué)校老師一起食宿;2、在自己家中食宿;3、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府食宿。4、個(gè)別在村干部家或村委會食宿。在調(diào)查中，有2名大學(xué)生村干部的食宿得不到保障，經(jīng)過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的協(xié)調(diào)，把他們的食宿安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。
2、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)大學(xué)生村干部的管理。
按照“省定規(guī)化、市里選拔，縣付薪酬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、(教師繼續(xù)教育總結(jié))服務(wù)基層”的原則，為了加強(qiáng)大學(xué)生村干部的管理，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))黨委成立大學(xué)生村干部管理辦公室，并下發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))黨委管理大學(xué)生村干部的職責(zé)的通知》(聞組通字88號)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記任辦公室主任，組織委員任副主任，具體負(fù)責(zé)大學(xué)生村干部的日常管理。同時(shí)，落實(shí)了“三結(jié)”制度，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩委班子成員、村黨支部書記、農(nóng)村致富能人分別與大學(xué)生村干部結(jié)成對子，形成班子成員指導(dǎo)干、村支部書記帶著干、致富能人教著干的良好氛圍和縣、鄉(xiāng)、村三級齊抓共管及教育、培養(yǎng)、使用三位一體的工作格局。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高大學(xué)生村干部的綜合素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是提升自身素質(zhì)的重要途徑，大學(xué)生村干部在干好工作的基礎(chǔ)上，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為此，我們先后組織大學(xué)生村干部進(jìn)行了3次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是學(xué)習(xí)《張寶順書記在全省大學(xué)生村干部赴任工作動員會上的講話》;二是在自學(xué)的基礎(chǔ)上，邀請宣傳部楊西平科長就__大報(bào)告進(jìn)行了為期一天的專場培訓(xùn);三是結(jié)合我縣科局級干部和農(nóng)村骨干__大輪訓(xùn)進(jìn)行了專期培訓(xùn)，并分別撰寫學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高大學(xué)生村干部的理論水平和自身素質(zhì)。
4、制定目標(biāo)，簽訂合同，落實(shí)待遇。
為了使大學(xué)生村干部明確工作責(zé)任，我們要求他們在駐村3個(gè)月內(nèi)制訂出切實(shí)可行的年度工作目標(biāo)，目前我們正在逐一審核，加以完善。
為了確保大學(xué)生村干部的自身利益，安心工作，我們及時(shí)與大學(xué)生村干部簽訂了聘用合同書。并積極與縣財(cái)政、勞動和公安等部門協(xié)調(diào)，落實(shí)大學(xué)生村干部的各項(xiàng)待遇，現(xiàn)在大學(xué)生村干部的工資已經(jīng)撥付到位，落戶工作基本完成，各種保險(xiǎn)正在落實(shí)。
5、圓滿完成省、市委組織部對我縣大學(xué)生村干部管理督查調(diào)研檢查工作。
市委組織、省委組織分別于11月28日、12月3日對我縣的大學(xué)生村干部管理工作進(jìn)行了督查調(diào)研。省、市委調(diào)研督察組通過聽取匯報(bào)、召開縣鄉(xiāng)村三級干部和大學(xué)生村干部座談會、實(shí)地察看等形式對我縣的大學(xué)生村干部管理工作進(jìn)行了督查。通過督查調(diào)研，省市委領(lǐng)導(dǎo)對我縣的大學(xué)生村干部管理工作給予充分肯定，并表表示我縣大學(xué)生村干部管理工作領(lǐng)導(dǎo)重視、管理規(guī)范、扎實(shí)有效。
在做好科室本職工作的同時(shí)，還積完成了遠(yuǎn)程教育督察、驗(yàn)收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長公選的資格審查、筆試、面試、考察，縣鄉(xiāng)人大換屆，思想政治建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會布點(diǎn)等部內(nèi)中心工作。
創(chuàng)新工作成效顯著。
創(chuàng)新是我們高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好每一項(xiàng)工作的必由之路。大學(xué)生“村官”是一項(xiàng)新事物，大學(xué)生村干部管理工作是一項(xiàng)全新的工作，無章可循，無經(jīng)驗(yàn)可借鑒。為此，我們在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和兄弟科室的幫助支持下，集思廣益、不斷在實(shí)踐中探索，在探索中求創(chuàng)新，力求把此項(xiàng)工作做到的更好，做到最好。
創(chuàng)新之一、開展以學(xué)習(xí)貫徹__大精神為主題的“五個(gè)一”系列活動。
為了深入開展“四比一爭”(比學(xué)習(xí)比能力比形象比業(yè)績爭當(dāng)優(yōu)秀大學(xué)生村干部)活動，切實(shí)提高大學(xué)生村干部的綜合素質(zhì)和工作能力，我們創(chuàng)新性地開展了“五個(gè)一系列”活動，即：組織一次學(xué)習(xí)黨的__大精神報(bào)告會、舉辦一次“三記”展評、舉辦一次演講比賽、組織一次有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?、進(jìn)行一次駐村實(shí)績觀摩活動。開展“五個(gè)一”系列活動是提高大學(xué)生村干部綜合素質(zhì)和工作能力的重要載體，旨在激發(fā)青年人的內(nèi)在活力和工作熱情，更好地為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。11月16日，我們邀請縣委宣傳部楊西平科長為全縣大學(xué)生村干部就__大報(bào)告作了精彩輔導(dǎo)，12月14---12月16日，又組織全縣大學(xué)生村干部在縣委黨校進(jìn)行了為期三天的__大精神培訓(xùn)。與此同時(shí)，舉辦了“三記”展評和“展村官風(fēng)采，促農(nóng)村和諧”為主題的演講比賽決賽。在“三記”展評和演講比賽活動中大學(xué)生村干部都能積極報(bào)名，踴躍參加，參評參賽率均達(dá)到100﹪，獲獎(jiǎng)55人次。并且在“三記”展評和演講比賽活動中，有意識的讓大學(xué)生村干部進(jìn)行了全面的參與，從“三記”展評的評委到演講比賽的主持人，從兩項(xiàng)活動場地的布置到“三記”評分標(biāo)準(zhǔn)的制定，從評分中場休息節(jié)目的演出到頒獎(jiǎng)禮儀隊(duì)，到處都有大學(xué)生村干部的身影，充分展現(xiàn)了大學(xué)生村干部的風(fēng)采。這兩項(xiàng)活動受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，尤其“展村官風(fēng)采，促農(nóng)村和諧”演講比賽在大學(xué)生村干部中引起了強(qiáng)烈反響，這既是一次工作交流，極大地激發(fā)了他們的工作熱情和為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的信心，受到更好效果。
創(chuàng)新之二、利用網(wǎng)絡(luò)，搭建大學(xué)生村干部的交流平臺。
為了及時(shí)了解大學(xué)生村干部的思想工作動態(tài)，加強(qiáng)大學(xué)生村干部之間的交流與溝通，我們在網(wǎng)上建立了電子郵箱，開通了大學(xué)生村干部的博客群，使大學(xué)生村干部充分利用這一平臺，積極交流、取長補(bǔ)短、相互借鑒、共同提高。現(xiàn)在加入博客群的大學(xué)生村干部已有30余人，效果正逐漸呈現(xiàn)。
自身素質(zhì)不斷提升。
按照“以人為本，人人成才”的要求，我們科室全體人員在做好本職工作的同時(shí)，努力“充電”，提高自身綜合素質(zhì)：
一、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的綜合素質(zhì)。
一是積極參加部里周二、周五集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，不懂得地方，虛心請教，弄清搞懂每個(gè)知識點(diǎn)，特別是黨的__大召開后，我們對照原文學(xué)報(bào)告，深刻領(lǐng)會__大報(bào)告精神，提高本科室全體人員的理論水平;二是在工作閑暇時(shí)間組織科室全體人員學(xué)習(xí)探討本科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識。三是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高無字辦公能力。四是全員參與撰寫信息工作，提高寫作能力，8月份以來，我們科室在各類刊物及《聞組信息》上發(fā)表文章信息18篇。
為了提高科室人員工作能力，就科室中心工作，我們?nèi)珕T參與按排部署，人人諫言獻(xiàn)策、想辦法、出點(diǎn)子，使每個(gè)人都參與進(jìn)來，共同探討、平等交流，最終拿出切實(shí)可行的工作方案。通過共同參與、共同決策，不僅增強(qiáng)了科室人員之間的感情，更重要的是大大提高了每一個(gè)人工作能力和獨(dú)當(dāng)一面的意識。
家政人員年度工作總結(jié)篇七
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了20xx年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20xx年x月是我從學(xué)校踏入社會的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在x銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)年，在營業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時(shí)間，來學(xué)習(xí)和體會，來成長和提升，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年xx月xx日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措，審計(jì)對于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任；另一方面，從自身長遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了，盡管開始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊(duì)的`同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這一年來，我們對我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級明確提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并明確提出整改的意見，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并明確提出了合理的整改意見。
審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，保證企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷明確提出，這不但增多了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們明確提出這個(gè)問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久x發(fā)生的x網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，例如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)增加這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。
家政人員年度工作總結(jié)篇八
有人曾經(jīng)說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何任何人無法奪取的財(cái)富，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果，也是奮斗的過程，正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪，美麗的雨離去后讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在了我們身上。開闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來無所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽，不愉快的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。
—月25日金沙酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到北京實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)我們聽候都很愉悅，因?yàn)槲覀儗ν饨纾瑢Ρ本┏錆M著幻想和渴望，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來六個(gè)多小時(shí)到達(dá)北京，然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。
我被分到了北京順義區(qū)李遂鎮(zhèn)的順鑫綠色度假村，我們隊(duì)中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié)，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個(gè)包間，以及議會，實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識，提高餐飲的實(shí)踐能力，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端，為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩。
從北京坐上順鑫度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河圍繞其身，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美，空氣特別新鮮，我驚嘆北京竟還有如此佳境。
實(shí)習(xí)感受：剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力，也經(jīng)常上火生病，但工作確實(shí)如前人所說——辛苦，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個(gè)20—年開業(yè)的四星級度假村，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù)，準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個(gè)方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過令我感到高興的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，再勞累之余，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來員工自己還是最了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問題。
10月8日，來北京實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同時(shí)也具有同樣的意識，這才是“服務(wù)意識”的真正含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的。
以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法，作為一種感受，他可能有很多主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持，最后感謝順鑫綠色度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來越好。
家政人員年度工作總結(jié)篇九
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我們又來到了20__年。20__年對常興來說是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，也取得了一些成績，但也存在一些問題，20__年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
20__年，人力資源部初步完成了部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門職能逐步明確，工作內(nèi)容也變得多樣化，從原來的“人事管理”、后勤管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專業(yè)，服務(wù)更為全面。
二、薪酬績效體系改革。
通過與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位后，進(jìn)行薪酬績效體系改革。經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力。
三、檔案管理。
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現(xiàn)象。人力資源部統(tǒng)一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的各項(xiàng)管理工作，為人力資源規(guī)劃提供了重要信息。四、加強(qiáng)與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專業(yè)知識的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設(shè)。
1、員工文體活動精彩紛呈，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。
20__年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會等文體活動。這些活動的開展豐富了員工的生活、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《常興人》。
為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺，為員工表達(dá)自己的心聲，加強(qiáng)了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗戶，也是員工學(xué)習(xí)知識，拓展視野的窗口。
3、廠區(qū)、辦公區(qū)、飯?zhí)玫葓鏊麄鳂?biāo)語的完善。
時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節(jié)約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯?zhí)霉芾怼?/p>
通過加強(qiáng)對宿舍和飯?zhí)玫墓芾?。飯?zhí)煤退奚岬男l(wèi)生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財(cái)產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20__年的主要工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設(shè)。
作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部將緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護(hù)公司各項(xiàng)制度和流程，建立嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。
2、打造企業(yè)文化，內(nèi)聚人心、外塑形象。
20__年，人力資源部將以企業(yè)文化活動為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內(nèi)凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅(jiān)持維護(hù)好公司網(wǎng)站、繼續(xù)辦好《常興人》、組織內(nèi)容豐富、形式多樣的員工活動。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)管理制度。
通過對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的'發(fā)生，保護(hù)員工的人身安全;加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提供智力支持;加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理技能，優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的動力;營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力;改善員工關(guān)系，提高員工的滿意度，讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，從內(nèi)心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項(xiàng)制度和流程的同時(shí)，要加強(qiáng)對規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動力量。
家政人員年度工作總結(jié)篇十
自酒店開業(yè)以來至今已有四個(gè)多月，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對店內(nèi)工作支持及關(guān)心。現(xiàn)對以前工作總結(jié)如下：好的方面：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
本季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，營業(yè)成本萬元，綜合毛利率，營業(yè)費(fèi)用為。
二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待能力。
第一：各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評不斷。對每天例會流程進(jìn)行規(guī)范，固定流程和口號，對集體凝聚力等不斷滲透。
第二：部門激勵(lì)機(jī)制的完善。
1、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案。有效的調(diào)。
動了員工的積極性。
2、實(shí)行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧。
客滿意度對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
第三：完善部門例會制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。
總結(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。
三、完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度。
內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可。
四、推出新菜品。
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務(wù)的增加。
1、推出了贈送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全。
不足之處：
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)面努力！
家政人員年度工作總結(jié)篇十一
我是在20xx年x月加入的xxx物業(yè)公司，在剛加入的時(shí)候，作為一名客服，我的經(jīng)驗(yàn)還非常淺薄，雖然在領(lǐng)導(dǎo)們的培訓(xùn)下學(xué)會了基礎(chǔ)的工作，但是卻還并不能熟練的運(yùn)用于工作當(dāng)中。
在最初對自己的鑒定中，我非常不滿意自己在初期的表現(xiàn)，對業(yè)主的們的來電處理的過于死板，導(dǎo)致很多的業(yè)主都對我的服務(wù)并不滿意。
但是在當(dāng)時(shí)，我自己也認(rèn)識到了自己的不足，開始主動的學(xué)習(xí)和提升。在作為前臺的時(shí)候，也在盡量和業(yè)主們做一些閑聊，提高自己的溝通能力。在接到業(yè)主來電的時(shí)候，我也努力的記下業(yè)主的電話，為下一次溝通打下基礎(chǔ)。
在不斷的學(xué)習(xí)和提升中，我慢慢的熟悉了和業(yè)主的往來，也認(rèn)識了一些常見的業(yè)主們。越是去了解，就越是熟練?，F(xiàn)在看來，這是一個(gè)越做越順手的工作。偶爾，也會有新的業(yè)主來電，但是作客服，我已經(jīng)能熟練的和來電的業(yè)主們互相交流，并招待還光臨的業(yè)主們。
在這一年的工作里，我承認(rèn)自己還有很多不足的地方。盡管一直在提升自己，但是有提升，也就是說明有不足。在每次出現(xiàn)失誤之后，我都會仔細(xì)的對照前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，檢查自己的問題所在，并及時(shí)的檢討和反省自己。當(dāng)然，也少不了和業(yè)主們的道歉，但是業(yè)主們都非常的通情達(dá)理，在明白了緣由后，也會大方的諒解。
在一年的工作中，我通過自己的努力，學(xué)會了如何在工作中做好，如何去和業(yè)主們打交道，但是僅僅如此，還不足以做好自己的工作。一年的經(jīng)驗(yàn)讓我看到了自己更多的不足和缺陷，我還要努力的提升自己。
作為前臺的客服，我不僅僅要在接待中學(xué)好，下一年，我還要努力的提升自己的禮儀方面的技能，為來訪的人員提供更好的服務(wù)！為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力！
家政人員年度工作總結(jié)篇十二
我調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎(jiǎng)金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個(gè)月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計(jì)從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。推薦閱讀：
20xx年公司生產(chǎn)部年終總結(jié)報(bào)告。
家政人員年度工作總結(jié)篇十三
在競爭激烈的市場中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司x銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司xx年x財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售xx萬元，與去年相比上升xx%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開端。
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時(shí)，我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的.回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收報(bào)表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。
(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知，報(bào)銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
(3)公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
2、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào)，總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程。
3、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。下x中我部門一定繼往開來，做好下x工作計(jì)劃，切實(shí)做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。
家政人員年度工作總結(jié)篇十四
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種。種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
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