總結(jié)的書面形式可以幫助我們更清晰地思考和組織自己的想法。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該用簡明扼要的語言表達(dá)，避免冗長和啰嗦。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的案例，可以為我們的寫作提供借鑒和參考。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇一
領(lǐng)班雖然不算什么大靈導(dǎo),但也管著一堆人,是靈導(dǎo)信認(rèn)才讓我擔(dān)此重?fù)?dān),因此,在工作中,我老是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),絕不姑息遷就,就是因為我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的職工.工作中,常聽到周圍的一般主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨.在這兒,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班.
（1）、專頁能力。
作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專頁知識和專頁能力,隨著你的管理職位的不斷提昇,專頁能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專頁能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,能購代理你下屬的.實務(wù)工作.專頁能力的來原無非是兩個方面:。
（2）、管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專頁能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專頁越多,相對而言,需要你的管理能力就越少.反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜和能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專頁能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書苯,但更多的來自實踐,因此要題高你的管理能力,需要不斷的反思你的平常工作,用你的腦代時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作.
（3）、溝通能力。
所謂溝通,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）.是一個整體,你所靈導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生連系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的.問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是利益,部門利益服從利益.部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去脅助,去關(guān)心.反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通.
時光神速而逝,整日中有收獲,有經(jīng)驗,有,有教訓(xùn),但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中.
從事超市收銀工作不長的薪人,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能購刻服努厲學(xué)習(xí),端正工,向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí),能踏實,地本職員作,為超市的發(fā)展了應(yīng),現(xiàn)在自身工作中遇見的問題有如下心得與體會,也算對工作的總結(jié)吧.
一與現(xiàn)款直接打交道的收銀員,我尊守超市的作業(yè)紀(jì)律,收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)款,以免引起不必要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的.收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,以免錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨.
二工作好商品裝袋工作,將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀職員作的環(huán)節(jié),不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使顧客敗興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時刻為顧客設(shè)想,以顧客為優(yōu)先.
三注意離去收銀臺時的工作程序,要將_暫亭收款_牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)款鎖入收銀機(jī)抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫亭收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,并為等候的顧客結(jié)賬后方可離去.
四與微笑和的對消費者.人常說顧客天主,這句話一點也說錯,的服務(wù)了,全盤超市才會的發(fā)展,親和力,于他人親近了.消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,我只稀望以我之心,以我之努厲換來的.
結(jié)果我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,舍短取長,實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而努厲,為本職員作而努厲.
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇二
經(jīng)營4s店的過程中會計工作的完成是不容忽視的，所以一年來我能夠做好自身的會計工作并為了4s店的發(fā)展而努力，對我來說4s店各項工作的完成對自己是十分重要的，所以我能夠認(rèn)真做好會計工作并對自身的表現(xiàn)進(jìn)行反思，在改進(jìn)工作方式并積累足夠經(jīng)驗以后也讓我從中進(jìn)步了許多，回顧會計工作中的努力讓我對此進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。
認(rèn)真做好記賬方面的工作并編制好會計憑證，雖然記賬工作不過是會計的基礎(chǔ)職責(zé)卻也要用心做好才行，所以每次訂單成交的時候我都會對當(dāng)天的經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計，對4s店的收支進(jìn)行分析從而做好相應(yīng)的登記，而且在編制會計憑證的過程中也需要根據(jù)自己的表現(xiàn)進(jìn)行處理，若是對待工作不夠認(rèn)真導(dǎo)致審核的過程中出現(xiàn)差錯則是得不償失的，所以在結(jié)束當(dāng)天的工作之前都會對自身的表現(xiàn)進(jìn)行回顧，確保會計工作中不會出現(xiàn)差錯以后才會對此感到放心。
分析并監(jiān)督好4s店的收支狀況從而及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為了不讓4s店在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)財政赤字或者收益差的狀況，我會對每個月的財政收支狀況進(jìn)行分析并從中找出4s店收益不好的原因，對于4s店的賬目也會認(rèn)真進(jìn)行核對從而確保做到賬實相符，對于4s店員工在工作中開具發(fā)票的狀況也會做好相應(yīng)的登記，這樣的話也能夠?qū)?s店的收支狀況有著詳細(xì)的了解，在預(yù)算的控制方面則能夠?qū)?s店的發(fā)展起到積極的作用，畢竟財務(wù)方面的管理也是為了4s店在經(jīng)營過程中能夠呈現(xiàn)良好的狀況，因此我很用心地展開這項工作并從中積累了不少的經(jīng)驗。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部核算的相關(guān)工作并在每月都編制好會計報表，其中內(nèi)部核算對4s店收支狀況的分析往往會起到重要的作用，所以我能夠嚴(yán)格履行好會計人員的職責(zé)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好這項工作，在核算工作得到完成的時候也會對自身的表現(xiàn)進(jìn)行分析，畢竟這項工作的完成是為了4s店的發(fā)展著想自然要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才行。我在編制每月會計報表的過程中也會反思自己在工作中是否存在不足之處，對自身有著嚴(yán)格要求是做好會計工作的前提從而需要引起重視。
能夠通過會計工作的完成為4s店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)是令人高興的事情，我也會繼續(xù)履行好自己的職責(zé)并在工作中協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)，也希望在下一年度的工作中能夠再接再厲并與4s店的同事們創(chuàng)造更多新的輝煌。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇三
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個人在這一年工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！)。
2、對顧客笑臉。
(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)。
3、不要對客人做出沒有把握的承諾。
(當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。
(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
每次上班，我都很注意自己的外表和舉止。因為當(dāng)收銀員也是展示酒店管理和形象的一個窗口。我保持微笑，認(rèn)真對待，耐心回答問題，為客人提供最滿意的服務(wù)。
第一，有問題。第一，自己學(xué)習(xí)不緊。
在日常生活中，我們不能花時間加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，豐富自己。我們讀的大多數(shù)書都是娛樂雜志。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇四
捅過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老職員的細(xì)心指導(dǎo),幾個輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學(xué)到了老職工們那種宵衣旰食,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心60秒.
穩(wěn)、準(zhǔn)、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜和體現(xiàn).捅過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶,以及捅過自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作,和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,在處理問題時要做到誠心、萘心、細(xì)心,同時勞記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查.
第一、在服務(wù)方面:作為一名合格的收費員,直接與司機(jī)打交道,可以說收費員的形象代表了全盤的形象,包裝自己等于包裝.所以在上班過程中,時時刻刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,肽度誠懇,用語文雅禮貌,業(yè)務(wù)熟練流暢.這些讓我能購順力地完成了各項工作,從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)像,從而也保持了的良好形象品牌.
第二、在業(yè)務(wù)方面:古語云:_三人行必有我?guī)熝蒧,_敏而好學(xué),移樽就教_.在平常工作中,我不斷的吸取靈導(dǎo)、老職員們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),勤學(xué)好問,多練,讓我的業(yè)務(wù)水泙不斷提昇和熟練,從而有用的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提昇,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好.
第三、在生活方面:有位偉仁曾說過:_一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆寬心容_.寬容是一種堅強(qiáng),而不是揉弱.所以,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會包容,歉讓.這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親.俞快的生活也為工作提供了歡樂的心情,為形象提供了有力的保障.
在工作中,我始終尊守各種國家的法律法規(guī)及的各種規(guī)章制度,并在平常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識,使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè),恪盡職守的收費員,在工作中用微笑面臨司機(jī),用熱情問候司機(jī),樹立了一個良好的交通窗口形象.
我感覺得到司機(jī)形形,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持,我的工作,也有的時候,遇見司機(jī)一肚子怨氣,滿腹牢騷,怪話.更有的罵罵咧咧,還能遇見這些出口不遜的司機(jī),我都忍住了,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使司機(jī)能購理解我們的工作,從而配合我們的工作,順力交費.
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展,和諧發(fā)展,廉潔發(fā)展的新理念,在工作中真正做到不私放車輛.
我時刻要求自己戒驕戒躁,不斷的虛心向老職員學(xué)習(xí),并結(jié)合著自己的工作實際,不斷地題高著自身業(yè)務(wù)能力,使自己成為一個有理侖,能實踐,綜和素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費員.我本著_把工作做的更好_如此一個目標(biāo),開袥創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作,我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好.
一年的工作很快就過去了,但對我而言收獲合意義是巨大的.感謝xx給我的工作機(jī)會,感謝xx高速xx大橋所的靈導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),讓我從一名實習(xí)的薪人轉(zhuǎn)形成一名能勝任工作的合格高路人.我會帶著這份收獲,奔赴新的工作崗位,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).
光陰似箭,歲月如梭,磚眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場工作了一年.此間讓我受益匪淺,特別是站靈導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)培育和關(guān)懷,讓我的業(yè)務(wù)水泙不斷提昇,由生舒、緊張到熟練、穩(wěn)重.這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ).
不過,我知道,人無完人,我自己也肯定存在不足之處.所以,在往后的工作中,我會加倍努厲學(xué)習(xí),聽從靈導(dǎo)的安排和教道,積極配合靈導(dǎo)開展工作,不斷的提昇自己的業(yè)務(wù)水泙和能力,題高自身素質(zhì).做一個靈導(dǎo)放心,司機(jī)滿義,愛崗敬業(yè)的合格收費員.
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇五
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有__多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目，我以為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上題目，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇六
尊敬的司法系學(xué)生代表大會、系領(lǐng)導(dǎo)、各位勤勞的同志們、兄弟們、姐妹們:。
隨著本學(xué)期即將結(jié)束的腳步,我系第三屆學(xué)生會也即將完成自己的使命退出司法警院這塊“崇文尚武”的熱土成為歷史了.在這一年里我司法系學(xué)生會雖然遇到了前所未有的困難,但是在全系同學(xué)和老師的大力支持下,在我系學(xué)生會70多名同志的共同努力下,尤其是在司法系這個溫暖朝陽的照耀下,我系學(xué)生會克服一切困難,奮勇前行得到了蓬勃的發(fā)展.
在“立足本質(zhì)，找出路；轉(zhuǎn)變觀念，謀發(fā)展；著眼長遠(yuǎn)，看未來；規(guī)范制度，強(qiáng)作風(fēng)；完善機(jī)制，增效率；以人為本，凝力量；抓住機(jī)遇，迎挑戰(zhàn)；克服困難，強(qiáng)隊伍”的工作方針指導(dǎo)下,我系學(xué)生會認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨.完成了以下工作:。
一、紀(jì)檢部作為我系學(xué)生會唯一的紀(jì)檢糾察部門本著“隨時能工作,隨處是崗位”的工作原則,實行24小時不定時工作制,維持全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序.除此之外,紀(jì)檢部還認(rèn)真嚴(yán)格的完成了8次全系警容風(fēng)紀(jì)大檢查、40余次蹲點或突擊檢查行動.為我系學(xué)管及學(xué)生警容與良好的生活養(yǎng)成,更為構(gòu)建和諧警院作出了自己應(yīng)有的職能貢獻(xiàn).
二、文體部作為我系學(xué)生會最具警察特色的部門本著“堅持特色抓路隊,堅持改革抓創(chuàng)新”的工作理念,除了完成監(jiān)督、指導(dǎo)全系路隊水平與日常的早訓(xùn)、集合的工作職責(zé)外,還積極組織、策劃并成功的舉辦了“警出擊障礙賽”、“全系隊列大比武”、“08級新生拉練”和“全系羽毛球比賽”等多項有特色、規(guī)模大、質(zhì)量高的活動.大大的提高了我系各區(qū)隊的路隊水平,展現(xiàn)了我系學(xué)生積極向上的警察形象,更加激發(fā)并增強(qiáng)了我系學(xué)生警體素質(zhì)、文化素質(zhì)和集體榮譽感.為學(xué)院的體育文化建設(shè)和特色文化建設(shè)做出了積極地貢獻(xiàn).
三、勞衛(wèi)部作為我系勞動衛(wèi)生監(jiān)督的重要部門本著“建設(shè)‘整潔’、‘舒適’、‘綠色’的環(huán)境友好型司法系”的工作目標(biāo).堅持每天對寢室抽查,對教室普查,每周組織一次內(nèi)務(wù)大掃除.并且成功舉辦了“全系疊被子比賽”、“全系綠色環(huán)保創(chuàng)意周”等多項對全系環(huán)境保護(hù)有意義的活動.為全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息營造了一個健康舒適的環(huán)境.
四、學(xué)宣部作為我系學(xué)生會的窗口部門和系部喉舌部門本著“及時、準(zhǔn)確抓宣傳,積極、正確導(dǎo)學(xué)風(fēng)”的工作理念.完成了平均每日兩到三塊宣傳板報(或海報)并將學(xué)院、系部以及學(xué)生會的各項決定、通知以及動態(tài)和日?？己思皶r、準(zhǔn)確的公布、傳達(dá)到各區(qū)隊,讓老師和同學(xué)第一時間了解到準(zhǔn)確的所有信息.
五、外聯(lián)與心理健康部作為我系學(xué)生會新興的重要部門本著“主動地走出去、積極地引(學(xué))進(jìn)來”的發(fā)展理念.成功的組織我系學(xué)生會第二次訪問長沙三一工業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會并接受該兄弟學(xué)生會的訪問.還完成了我系學(xué)生會干部心理調(diào)整與矯正工作以及積極主動地配合學(xué)院心理健康中心對我系學(xué)生心理教育及指導(dǎo)工作.
六、秘書處作為我系學(xué)生委員會的輔助部門積極主動地完成了系部和學(xué)生委員會交給的各項任務(wù).完成了每周每月區(qū)隊考核的總結(jié),系學(xué)生會的部門考核、干部檔案管理、財務(wù)管理以及各部門工作的協(xié)調(diào)等工作.為我系學(xué)生會的建設(shè)及發(fā)展起了推動作用.
以上是在系部的正確領(lǐng)導(dǎo)及全系師生的大力支持和我系學(xué)生會共同努力取得的成績.我系學(xué)生委員會將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)下轄各部門努力做好以下十點工作,以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們對我系學(xué)生會的大力支持與殷切期望.
一、繼續(xù)堅持黨的基本路線,遵循黨的教育方針,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系學(xué)生刻苦學(xué)習(xí),艱苦奮斗,積極工作,奮發(fā)圖強(qiáng).
二、秉承“厚德重法,崇文尚武”的校訓(xùn),繼續(xù)堅持系學(xué)生會的“八項工作方針”,認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的工作宗旨為學(xué)生會的建設(shè)和發(fā)展積極努力.
三、結(jié)合我系實際情況和青年學(xué)生的特點,開展規(guī)模大、質(zhì)量高、內(nèi)容豐富、形式多樣、有特色的活動,引領(lǐng)學(xué)生健康成長,鍛煉成為一名合格的人民警官.
(1)(2)。
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四、以部為中心開展工作,結(jié)合系部和學(xué)院有關(guān)部門開展活動,積極參與系部和學(xué)院的各項建設(shè)工作,為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)力量.
五、結(jié)合系部與學(xué)院開展對學(xué)生學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活管理工作,通過正常渠道反映學(xué)生的建議和要求,幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的困難,維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益,盡職盡責(zé)為同學(xué)服務(wù).
六、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會干部思想建設(shè),明確盡心服務(wù)與嚴(yán)格管理相結(jié)合的工作理念,端正思想,明確職責(zé),牢記使命,一心一意建設(shè)和諧警院.
七、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會干部隊伍素質(zhì)建設(shè),嚴(yán)肅內(nèi)部紀(jì)律,一定做到“崗崗是窗口,人人做標(biāo)兵,事事創(chuàng)滿意,時時樹新風(fēng)”.
八、大力提升學(xué)生會干部工作業(yè)務(wù)水平,做到科學(xué)、文明、靈活高效執(zhí)勤,用管而不死,放而不亂來檢驗工作效果.
九、把握全局,通力合作,抓住工作的主動權(quán),更好更快的服務(wù)全系.
十、繼承優(yōu)良傳統(tǒng),突出特色,努力建設(shè)一支新時代一流的學(xué)生干部隊伍,構(gòu)建一個與學(xué)院發(fā)展同步、與時代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對學(xué)生對學(xué)院對社會有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會.
同志們!我們一定不辱使命,努力工作,大力推動學(xué)生會建設(shè)事業(yè),使之踏上新征程!
同志們!讓我們繼續(xù)攜起手來,牢記并時刻踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨,以“胸懷大局,甘當(dāng)主力;勇挑大任,甘當(dāng)苦力”的人生價值觀,為司法系的建設(shè)和更好的發(fā)展,建設(shè)一支新時代一流的學(xué)生干部隊伍,構(gòu)建一個與學(xué)院發(fā)展同步、與時代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對學(xué)生對學(xué)院對社會有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會,更為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的更大的力量!
2010年學(xué)生會工作總結(jié)報告一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
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收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇七
光陰似劍,時光如梭,磚眼xxxx年已經(jīng)過去了,我們滿懷禧悅迎接新的一年.在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn).
我于xxxx年xx月到xxxx尚場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:。
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作恣態(tài),良好的待客肽度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境.
2、對待顧客要用禮貌用語,說話口氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀表、儀容,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,孰悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩.掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收.
當(dāng)然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客口氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài).
總之,我非常感謝靈導(dǎo)對我的支持和幫助,給我一個工作的機(jī)會.我相信,在我以后的工作中,我會越來越努厲,讓我們同心協(xié)力把xxxx越辦越好!
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇八
作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實際不長，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。
（1）、專業(yè)能力。
作為一個收銀員，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的員工，個人的專業(yè)能力將非常的重要。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的員工，你的同事。“不恥下問”是每一個員工所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。
（3）、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的.社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（4）、職業(yè)道德。
對企業(yè)的向心力，但作為一個員工。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個收銀員，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
3個月工作下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。做為一個收銀員，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我努力，一定會把工作做得更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇九
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店房間、餐飲等賬目的結(jié)算，在酒店運營中起著重要的作用。在這里，我想談?wù)勎疫@幾年在出納工作的經(jīng)歷。
客人進(jìn)入酒店，看到我們溫暖的笑臉，會覺得很友好，很有家的感覺。即使我們在結(jié)賬服務(wù)中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀晃⑿χ蛘泻?，我相信無論客人多么無理取鬧，都沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”！
每天前臺工作人員都會接觸到不同類型的客人。我們應(yīng)該為不同類型的客人提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是“把客人當(dāng)成我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)的最高秩序，絕不說‘不’”。對于酒店的?？?，我們提供禮貌周到的服務(wù)。首先要了解客人的習(xí)慣。比如客人一般退房的時候，我們可以提前整理賬目，客人來了直接退房。這樣，我們不僅可以為客人節(jié)省時間，還可以讓客人感受到我們酒店的重視。相信下次客人來濟(jì)南，還是會選擇我們出名的。
當(dāng)客人的需求需要在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，他們應(yīng)該在做出決定之前咨詢清楚，因為客人想要一個準(zhǔn)確的答案。然而，這并不意味著你不想盡一切可能為客人解決問題。關(guān)鍵是要讓客人知道他的問題不能馬上獨立解決，你是真的在盡力幫他。
很多客人要求前臺多開發(fā)票，我們拒絕了，建議客人可以在其他營業(yè)點消費，計入房費項，既能讓酒店受益，又能滿足客人的需求，但為了支持客人，絕不違反原則。
前臺收銀處是客人在離店前接觸的最后一個部門，所以他們通常會在退房時向我們投訴酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀處的工作人員造成的。這時候最禁止推脫或指責(zé)造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補(bǔ)錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深了他們的不信任。所以要心平氣和的發(fā)揮中介作用，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決后，再去問客人的意見。這時，客人往往會被你的熱情所影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。
“劍雖有利可圖，卻不能不斷磨練”，“勤于學(xué)習(xí)，不知足”。只有學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能。讓我們以矯健的步伐不斷前進(jìn)，讓我們走上一片可以高飛的天空！尊貴的兄弟姐妹們，為我們的明天努力吧！
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了網(wǎng)咖的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，_先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來_會所實習(xí)，剛開始去時特別不習(xí)慣，各方面我都覺得沒網(wǎng)咖好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值得，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
在這一年里，讓我對網(wǎng)咖的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：
一、服務(wù)質(zhì)量
對于網(wǎng)咖等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在_我們看到，網(wǎng)咖領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們_，你的形象就是我們_的形象”，”客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。”
二、網(wǎng)咖文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個網(wǎng)咖的經(jīng)營管理，從我的這一年的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
1、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在網(wǎng)咖的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
3、企業(yè)缺少一套有效的激勵機(jī)制和晉升制度。網(wǎng)咖的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!
一年的工作已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
_網(wǎng)咖是我踏入社會的第一個工作地點，在這一年的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝_網(wǎng)咖給我的這次機(jī)會。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
時光飛逝，20xxxx年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年初的時候，由于餐廳業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xxxx年的工作情況總結(jié)如下。
在20xxxx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
最后，我不敢說我20xxxx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在以后的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
記得經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多。
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確。
（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短。
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
新的一年，新的計劃，下面是個人20xx年工作計劃：
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)xxx應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長）款應(yīng)及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
1、整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔。
2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3、開機(jī)并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。
4、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾。
5、到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機(jī)中。
6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。
7、檢查打印機(jī)是否完好。
8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。
9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
1、接待；收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候，接待顧客時應(yīng)面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。
2、受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3、結(jié)賬；讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī)，計算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客。
4、唱收；銀員收到顧客的錢款后，應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當(dāng)客人的面點清，請客人確認(rèn)，如有差錯或收入xxx，照價賠償。
5、道別；顧客離開收銀臺時，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
經(jīng)過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的.業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
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