方案是在實際問題解決過程中，為達到預期目標而制訂的一系列計劃和措施。方案的制定需要遵循科學合理的原則和方法，以充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力和智慧。方案是解決問題或達成目標所采取的一系列行動步驟和安排，在實施方案之前，我們需要充分了解問題的背景和相關情況。為了編寫較為完美的方案，我們首先需要明確問題的核心目標和關鍵要素。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀方案范文，希望可以為大家提供借鑒和參考。
倉儲中心團隊建設方案篇一
在競爭日益激烈的今天，優(yōu)質、快捷的服務已是行業(yè)取得成功的關鍵之一，誰的服務領先，誰就會獲得更高的效益。
目前，市場變化越來越大，競爭層次越來越高。發(fā)現、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶，請進新用戶已成為企業(yè)重要任務。在此背景下，以“電話網絡集成呼叫中心”為核心的客戶關系管理方案正逐步成為現代企業(yè)快速發(fā)展的手段。
一．概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶服務中心 ，是指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現溝通、服務和生產指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務；現階段呼叫中心的概念已經擴展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網訪問、email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問，同時提供主動外撥服務，應用業(yè)務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說，無論何時何地，當客戶遇到各種問題時，客戶需要有一個暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當前的技術情況下，最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。企業(yè)要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務。
3. 呼叫中心系統(tǒng)特征
與傳統(tǒng)電話服務相比：
與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：
無地域限制，可以通過呼叫中心完成交易等服務；
個性化服務，根據后臺系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個性化服務。
二．系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)組網示意圖
三．業(yè)務流程
電話業(yè)務呼入流程圖
質檢流程圖
四．團隊籌建與崗位職責
1. 團隊的定義及組成
團隊是指為了實現某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式組織。
2. 團隊籌建：
團隊結構：
注：可根據公司前期業(yè)務咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組，后期根據業(yè)務發(fā)展情況對客服組進行調整及增加，以便為客戶提供更好服務。
3. 崗位職責
客服坐席：
a) 全面負責公司所有產品的服務管理，回復客戶咨詢、受理客戶需求；
b) 售后服務及客戶滿意度的維護、提升、樹立公司形象等；
c) 宣傳、推廣公司產品；
f) 記錄咨詢潛在客戶，間接促進公司產品銷售。
客服主管：
c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；
d) 指導客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責任心、效率；
e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確?？头芗皶r了解和相應；
f) 處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法；
g) 對客戶滿意度負責。
4. 員工培訓及會議計劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環(huán)境管理制度
a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置，座椅歸位；
b) 進入呼叫中心請保持手機靜音或震動；
c) 嚴禁在呼叫中心內談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作；
2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度
a) 儀表：保持個人衛(wèi)生；
b) 儀態(tài)：
目光：平視前方電腦，目光柔和
表情：面帶笑容
動作：規(guī)范、適度、利落；
坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；
手勢：雙手自然放于鍵盤之上；
語言：語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練；
態(tài)度：誠懇有禮，但不卑微；
c) 工作禮儀
面帶微笑，使用標準問候語；
注意語音、語調，使問候充滿生機；
聲音明快，態(tài)度誠懇親切；
吐字清晰平緩，語氣溫和平穩(wěn)；
保持語言環(huán)境不被打擾，避免客戶聽到外界聲音；
保持耐心，不催促客戶；
使用客服規(guī)范用語及統(tǒng)一話術；
不使用400電話撥打私人電話；
短時間離開工作臺需及時示忙，長時間離開需及時簽出；
愛護公共財物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規(guī)定上班時間前5分鐘做好工作準備，須準點簽入坐席系統(tǒng)；
3. 安全保密制度
嚴謹擅自卸載電腦中話務系統(tǒng)軟件；
電腦ip地址、dns服務器不可隨便更改；
出入中心隨手關門。
員工有責任對客戶資料保密，不得向外界透露客戶信息；
六. 考核情況
1. 客服坐席考核；
2. 客服主管考核。
詳見附表。
客戶服務呼叫中心建設方案
一、客戶服務業(yè)現狀：
隨著公司的發(fā)展，客戶數量的增多，對客戶提供優(yōu)質貼心的服務日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務中心，將企業(yè)內部各個職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標準化、智能化、人性化的服務，已成為許多企業(yè)運營管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶服務中心，還可以承擔企業(yè)內部“管理中心”和“利潤中心”的職能，幫助企業(yè)實現“服務無處不在，營銷無孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競爭優(yōu)勢。
二、建設方案
采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號碼接入系統(tǒng)，為客戶提供綜合性服務，同時具備強大的自動外呼功能，作為營銷手段。它能與internet、數據庫系統(tǒng)很好地集成，實現數據共享和各種其它不同的業(yè)務功能。
just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計算機電話集成（cti）、網絡電話（voip）、自動語音導航（ivr）、自動電話分配（acd）、客戶關系管理（crm）、報表統(tǒng)計分析（cdr）、電話錄音（recording）、電話會議（meeting）、自動批量外呼等十余種技術和軟件應用融于一體，實現了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時系統(tǒng)還提供開放式的開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進行二次開發(fā)。并可方便的實現坐席遠程登錄使用，及遠程維護系統(tǒng)功能。
系統(tǒng)平臺的拓撲結構圖如下:
從上圖可以看到，用戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務熱線后，由總部坐席接聽，對于用戶的咨詢、業(yè)務辦理、投訴等服務請求，轉接給各個職能部門處理。如在下班或節(jié)假日時間，客戶可選擇語音留言，系統(tǒng)自動保留錄音。或者將公司電話與值班人員手機連接，24小時服務客戶。
三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹
1、自動語音導航功能
用戶撥打統(tǒng)一服務熱線后，由ivr語音提示進入業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴建議、人工服務等各項業(yè)務流程。如選擇人工服務，則轉入公司內部各職能部門處理。
ivr語音內容和流程可根據客戶實際需求定制，可靈活設計各種應答流程及多層結構，每一部分提示語音可自行單獨錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。
2、 客戶關系管理（crm）
2.1 建設、管理、維護、使用客戶資料數據庫
系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務記錄的功能，提供對客戶資料進行查詢、篩選、排序功能，允許授權用戶（系統(tǒng)管-理-員）進行客戶資料的批量導入、導出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數據庫或crm系統(tǒng)等方便對接，將原有的客戶資料導入到呼叫中心平臺上使用。
2.2 提供來電彈出（screen pop），實時顯示來電客戶的詳細資料
坐席登陸系統(tǒng)控制臺后，所有呼入到該分機的來電，都會根據來電的號碼，在
客戶資料數據庫中進行搜索查詢。一旦在資料庫中發(fā)現該來電號碼，就會在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯(lián)客戶的全部詳細資料，如客戶姓名、地址、歷史呼叫內容等。坐席可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關資料。如果是老客戶，可直接分配到上次接聽的座席上，該座席占線時，則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶，則顯示他的來電號碼、歸屬地，彈出“添加客戶資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統(tǒng)可以根據主叫/被叫、作息時間、節(jié)假日、遇忙、無應答、隊列溢出等多種條件設置不同的電話呼入流程。可根據企業(yè)的具體需求設置上下班、節(jié)假日不同的語音提示和來電處理流程。
4、 來電排隊管理
系統(tǒng)內置了高效的智能隊列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來電進入等待隊列，客戶會聽到系統(tǒng)的問候語和等候音樂，同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久，系統(tǒng)會根據預先設置好的路由方式，將來電轉接到相應的位置，如其他工作組、ivr、語音信箱等。
呼叫中心系統(tǒng)的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理，同時也為分布式服務提供了很好的支持。通過隊列管理功能，可以很好地整合各個系統(tǒng)之間的人力資源配置。
5、 語音信箱功能
系統(tǒng)提供了強大的語音信箱功能。不但可以使用分機電話終端方便的收聽語音留言，還可以選擇將語音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。
四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統(tǒng)可以根據客戶需要靈活設置工作組，每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用，實現更加豐富和人性化的話務分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統(tǒng)的分機，設置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態(tài)，并可以根據多種條件，如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音，進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。
此項功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據、內部培訓等，是對客戶服務質量抽查的重要依據。
3 電話會議功能（多方電話）
用戶不但可以在內部分機之間通過撥打語音會議室號碼進入語音會議室，也可以直接對某個外線電話或手機發(fā)起呼叫，邀請其加入某個會議室，還可以使用外部的手機、固定電話，撥打呼叫中心的接入號碼，轉入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設備就可以擁有多個超級語音會議室，每個會議室可以容納30-50方電話同時參與，并提供會議主持、靜音、強踢等功能。
此功能可應用于多個業(yè)務職能部門工作討論，多個部門召開業(yè)務交流例會，以及為坐席人員專業(yè)技能培訓等。
4 坐席通話記錄和統(tǒng)計分析功能
話務統(tǒng)計報表：提供詳細的cdr呼叫數據記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計提
供依據?？梢杂涗浢客娫挼闹鹘刑柎a、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話
狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數，同時，還可以針對系統(tǒng)總體的
每月、每日、各分機的流量、各時段負載，提供報表和統(tǒng)計圖表。使您對整個呼
叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。
業(yè)務統(tǒng)計報表：可根據企業(yè)的實際業(yè)務需要，提供相關的統(tǒng)計報表。如工單完成
情況統(tǒng)計，每日生成的工單總數，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數量。業(yè)
務統(tǒng)計還包括訂購統(tǒng)計，如產品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統(tǒng)計查詢功
能，和使用此功能，可依此對客服人員進行工作業(yè)績量化考核，并有針對性進行
技能培訓，大大節(jié)省了企業(yè)內部的人力資源管理成本。
坐席考勤報表：詳細記錄坐席登陸的時間以及休息時間統(tǒng)計。
5 黑白名單
對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”，凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”，凡這個號碼呼入可直通設定的分機，而無須經過ivr語音導航，以節(jié)省對方時間，從而為客戶提供高效率、高標準的服務。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務的直接個體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設備狀態(tài)顯示、播放提示語、工號、電話轉接、電話代接、電話保持、通話質檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內部短信、日程管理、分機隨行（可與手機、外線電話等綁定）、知識庫、動態(tài)坐席登錄等。
管-理-員（或班長席）除了具有普通坐席的功能外，還有強大的監(jiān)控功能，如：
坐席狀態(tài)監(jiān)視
坐席權限分配
監(jiān)聽/強插/強踢/強轉/強拆
實時數據統(tǒng)計分析
由于在底層對voip的支持，服務器同樣也是一臺功能強大的voip網關服務器。因此，既可以使用普通電話機作為電話分機的終端，也可以使用ip話機或者軟電話登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機。用戶不但可以在局域網內使用ip話機或軟電話，還可以通過互聯(lián)網登陸系統(tǒng)，從而實現了電話分機的遠程部署。ip分布式的呼叫中心平臺，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴展了電話交換系統(tǒng)的應用范圍。
由此可以實現：
分機無限量—由于該系統(tǒng)采用網線部署所有分機，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機接線卡，
不僅可以實現分機數量無限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機之間“0”話費—所有分機（包括本地和異地分機）之間通話費為零。
變長途為市話—在多個服務器并行的情況下，撥打異地電話（該地已放置系統(tǒng)服務器）
時，系統(tǒng)可以路由選擇當地服務器發(fā)起呼叫，從而實現長途電話變市話?？偛孔透鬟h程坐席之間實現短號互打，通話費用為“0”，大大減少了通訊開支。
8、知識庫管理（faq）
faq可以看作是呼叫中心的培訓系統(tǒng)，收集各種產品的常見問題，和服務中用戶經常遇到的問題，對主要問題的應答策略，給話務員在處理業(yè)務問題提供一個標準的回答方式，進而擴展到最新消息的及時更新，使客服部門和其他部門保持同步。
9、其它個性化功能
內部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會出現相應的公告內
容。
內部短消息：內部分機坐席可相互發(fā)送、接收短信息。
日程提醒：每個坐席都可以制定預約工作計劃提醒，回電提醒等。如果坐席設置了一個
日程提醒，那么到設定的時間后，系統(tǒng)會自動在相應坐席頁面上彈出提醒內容。
設計不同的權限。
五 關于我們
集時通訊簡介
深圳市集時通訊有限公司（簡稱集時通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質通訊服務和頂尖通訊產品的新興通訊企業(yè)，專業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產和項目實施。
集時通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機構普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質、高價值，低價格的產品，公司一直專注于基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體通訊技術的研究、開發(fā)和應用，在業(yè)界始終保持領先水平。為此，集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業(yè)界專才，在通訊基礎研究及應用研究方面均設立了專職研究團隊，主要研發(fā)人員均有碩士以上學歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。
依托精準的市場定位、高品質的產品和服務以及迅速升溫的市場需求，集時通訊以年復合增長率300%的速度，在短短三年內即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進入了快速發(fā)展的軌道。
2015年12月，作為集時通訊在華東地區(qū)的綜合服務基地，集時通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊成立，標志著集時通訊在全國范圍內的區(qū)域化布局正式拉開序幕。
2012年2月，集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此，集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月，集時通訊已經擁有超過700個客戶，全國共部署座席數超過10000個。客戶涉及政府、電信、工程機械、電視購物、電子商務、快遞物流、旅游票務等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團、三一集團、益生康健、信游網、申通快遞、安得物流、飛來發(fā)航空等知名機構。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領導品牌。
秉承“科技創(chuàng)新，服務至上”的宗旨，集時通訊將不斷進取，探求未知，以先進技術和真誠服務，與廣大用戶一道成長，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！
倉儲中心團隊建設方案篇二
為認真貫徹集團公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學習力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設學習型團隊典型的導向和輻射作用，總指揮部全面開展學習型團隊建設。
以集團公司“人格、勇氣、能力“的培養(yǎng)理念為重要指導思想，大力倡導科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學習精神，探索科學有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學習能力、業(yè)務能力。不斷增強總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進集團公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術支持。
1、提升團隊凝聚力
2、提升管理能力
建設學習型團隊要在總指揮部的領導下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓和活動，提高機關和項目部管理人員的整體業(yè)務能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團公司所需的主力人才。
3、營造學習型氛圍
充分利用各種資源推介好的學習資料，以及通過在學習中樹立典型的方式，使終身學習的理念深入員工心中，使學習型組織建設逐步深入推進。
在集團公司，總指揮部的培訓體系下，持續(xù)加強員工的培訓教育，并以項目部為平臺，加強技術培訓和技術交流，加強項目學習氛圍，增強團隊凝聚力，在邊工作邊學習的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務管理能力和技術能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學習、交流學習心得等內容開展講臺教學工作，逐步提高項目管理人員的技術能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的內容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務能力，提高各方面綜合素質，更好地為項目管理服務。
2、加強外部交流學習：在堅持“走出去，請進來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學習，形成濃厚的學習氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學習，互學互補，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓練：通過開展團體合作等拓展訓練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強項目人員之間的凝聚力。
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設學習型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設學習型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學習型團隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務技能、持續(xù)學習，必須緊緊圍繞項目管理目標，通過加強學習，提高能力，更好的為項目管理提供服務。創(chuàng)建學習型團隊組織必須堅持把學習活動與黨組織建設的現狀結合起來，與項目管理實際需要結合起來，力爭通過學習、培訓、增強業(yè)務能力，再通過項目工程把所學的.到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經理、各部門負責人要帶頭做學習宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應少于2次機會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機會登臺宣講。
3、交流學習、開展拓展訓練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結上報總指。
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進行20xx年的活動總結，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進行獎勵。
3、建立學習考勤制度：機關各部門（項目部）開展有組織的的學習交流活動都要進行登記紀錄。
倉儲中心團隊建設方案篇三
自自治區(qū)xxx啟動“糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動”以來，我?guī)祛I導高度重視，精心組織，狠抓落實，深入查找管理漏洞和不足，不斷完善制度，創(chuàng)新管理方法，優(yōu)化各項工作流程和績效評價辦法，使倉儲規(guī)范化管理水平顯著提高，并取得了一定的成績。
我?guī)焓冀ㄓ?953年7月，原位于市解放路229號，6月整體搬遷至縣城南工業(yè)園區(qū)。新庫區(qū)占地面積258畝，現有高大平房倉7棟、總倉容萬噸；儲油罐6個、總罐容萬噸；設計年運量為50萬噸糧食的鐵路專用線4200米及相關配套設施。在冊職工48人，其中黨員24人，大中專以上學歷31人，下設行政辦公室、倉儲科、購銷科、財務科四個科室。近年來，我?guī)觳粩鄰娀髽I(yè)精細化管理，在取得良好經濟效益的同時多次獲得“優(yōu)秀基層黨組織”、“一符五無工作先進單位”、“倉儲管理工作先進單位”等榮譽稱號。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識，扎實做好本職工作。
為確保倉儲規(guī)范化管理活動有序開展，我?guī)斐闪⒘艘詭熘魅螢榻M長、副主任及各職能科室負責人參加的倉儲規(guī)范化領導小組，領導小組成員分工負責，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。同時，組織全體員工認真學習倉儲規(guī)范化管理相關文件及活動方案，讓每一位職工都認識到做好規(guī)范化管理工作的重要性和深刻意義，提高主觀能動性，扎實做好本職工作。
（二）抓制度建設，打牢規(guī)范化管理基礎。
我?guī)熳裱鞍粗贫绒k事、以制度管人”的工作思路，根據自治區(qū)糧食倉儲企業(yè)規(guī)范化管理評價暫行辦法及相關糧食倉儲管理辦法、技術規(guī)范、行業(yè)標準等，對企業(yè)原有制度、規(guī)定、職責等重新進行梳理、修訂、完善，基本建立起符合規(guī)范化管理要求和企業(yè)實際的管理制度、崗位職責和工作規(guī)程，并制定了各項突發(fā)事故應急預案。同時將各項制度匯編成冊組織員工學習，將各崗位職責、相關制度懸掛上墻，使每個崗位、每個員工都有章可循，做到執(zhí)行有制度、行為有標準、工作有考核、責任有落實。
（三）抓檢查考核，建立考核激勵機制。
為把規(guī)范化管理活動融入企業(yè)日常管理的各個環(huán)節(jié)，作為一項長期的基礎性工作切實抓緊、抓好，在工作中我?guī)煲皇侵攸c抓好績效考核管理工作。按照規(guī)范化管理考核的要求，我?guī)鞂θ粘９芾淼母鱾€業(yè)務環(huán)節(jié)進行了細分量化，實行責任目標百分考核制。在根據倉儲、購銷、財務等各部門實際情況確定達標基礎分的基礎上定期檢查考核，每低于或高于標準一分，罰款或獎勵200一1000元，并由科室自行分攤或分配，這種獎罰兌現的做法，在每一職工感覺壓力的同時也極大的調動了科室領導、職工做好本職工作的積極性；二是開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動。對評選出的先進科室、先進班組、先進個人予以不同金額的獎勵，并每年由單位出資組織優(yōu)秀員工到內地旅游，調動了干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性；三是開展多種形式的工作技能競賽活動。對在倉儲作業(yè)、糧食檢驗、技術創(chuàng)新等方面表現突出的員工進行表彰獎勵，鼓勵員工愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務。
（四）抓管理規(guī)范，確保儲糧安全。
為切實管住、管好各類庫存糧食，我們在日常工作中始終堅持預防為主、綜合防治的工作方針，狠抓倉儲管理各項基礎性工作。一是嚴把糧食質量關。把糧食質量管理作為評價和考核儲糧管理的重要指標，嚴格控制糧食入庫質量，強化日常儲糧和出庫質量檢查，將糧油質量監(jiān)管貫穿于工作始終；二是嚴格管理流程。嚴格執(zhí)行糧油入（出）庫、糧情檢測、倉儲作業(yè)等標準化操作規(guī)程，堅持做到嚴格責任、嚴格制度、嚴格管理；三是抓好日常倉儲工作檢查。檢查中堅持有記錄、有分析、有整改措施，發(fā)現問題及時處理，消除一切儲糧安全隱患；四是扎實開展科學儲糧。針對不同氣候、環(huán)境下的不同糧食特性采取不同的科學保糧措施；五是強化原始資料管理。對糧油入（出）庫質檢單、抽檢單，糧情檢測記錄、倉儲作業(yè)記錄及貨位卡等原始資料的管理，做到資料真實、裝訂有序、管理規(guī)范；六是高度重視安全生產工作。實行24小時值班、帶班、巡查制度；定期檢修儀器設備、消防設施；安裝了電子安全監(jiān)控系統(tǒng)；嚴格落實儲糧化學藥劑各項管理規(guī)定、操作規(guī)范，堅持零庫存管理，有效防范和杜絕發(fā)生事故的風險。
（五）抓科學儲糧，提高倉儲規(guī)范化管理的科技含量。
我?guī)鞖v來重視科學儲糧工作，成立了科學保糧攻關小組，有針對性的解決高水份儲存難題，探索低溫儲糧、綠色儲糧新方法。充分利用當地冬春季空氣干冷的氣候特點，科學地利用離心風機通風、軸流風機以及自然通風等降溫措施，較好地解決了入庫小麥溫度偏高，水分不均勻的問題。如在每年秋季進行的儲糧第一階段通風降溫基礎上，利用冬季氣溫最寒冷、干燥的有力條件，進行第二階段的機械通風降溫，使冷空氣均勻通過糧堆，把糧溫降至-5℃，并在開春氣溫上升之前用稻殼壓蓋糧面、封堵通風口，有效地延緩了糧溫上升，使庫存糧食長期保持在較低溫度，既使庫存糧食損耗數量明顯降低，降低了保糧成本，又大大降低了儲糧受蟲霉感染風險，為實現綠色儲糧創(chuàng)造了條件。取得了良好的保糧效果。近年來，我?guī)旖M織實施的“機械通風和密閉壓蓋儲糧技術在我?guī)斓膽谩奔啊案咚菪←溇蛡}干燥通風降水試驗”等項儲糧方法，在實際工作中取得了明顯效果，并在國家級期刊上發(fā)表。
（六）加強企業(yè)文化和職工隊伍建設，夯實企業(yè)人才基礎。
我?guī)彀验_展規(guī)范化管理活動與企業(yè)文化建設、職工隊伍建設有機給合起來，相互促進，共同發(fā)展。一是堅持每周政治、業(yè)務學習，大力弘揚誠信、務實、創(chuàng)新的企業(yè)精神；二是加大員工培訓力度，推進員工集中學習和個人自學相結合、走出去與請進來相結合、理論學習和現場練兵相結合，引導員工學習業(yè)務技術技能，努力提高業(yè)務素質；三是鼓勵職工發(fā)明創(chuàng)造和提出合理化建議。對職工發(fā)明創(chuàng)造和提出合理化建議的，區(qū)別不同情況給予本人一定獎勵；四是對在省級、國家級刊物發(fā)表論文的員工，每篇獎勵1000一元；五是完善職工活動室、圖書閱覽室、多功能會議室，改進文化宣傳欄，實施庫區(qū)綠化、美化等工程，營造了企業(yè)積極健康向上的企業(yè)文化氛圍。正是我們把開展規(guī)范化管理活動與企業(yè)文化建設、職工隊伍建設有機給合起來，使職工綜合素質明顯提高，為企業(yè)發(fā)展夯實了人才基礎。
雖然我?guī)煸谕菩袀}儲規(guī)范化管理工作方面取得了一定成績，但我們清醒地認識到我們所做的工作與倉儲規(guī)范化管理總體目標和要求還有距離，與其他兄弟單位相比還有差距，我們將以此次現場會為契機，持之以恒地貫徹落實倉儲規(guī)范化管理各項要求，為全面提升我?guī)靷}儲規(guī)范化管理水平和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
倉儲中心團隊建設方案篇四
作為公司倉儲品管員，為保障公司項目現場材料管理工作，本人鄭重向公司承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、按照公司相關規(guī)定，配合項目經理、倉儲部經理做好對施工現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還的管理工作，按時完成上級領導交給的各項工作任務。行使公司材料供應、監(jiān)督、管理的權力，承擔公司有關材料管理規(guī)定的義務。
2、按照工程所需材料的品種、規(guī)格、數量、性能、質量，配合工程項目部編制好施工材料需求計劃單，按照公司材料領取、使用發(fā)放流程，及時將施工材料需求計劃單報送公司倉儲部進行審核后，再報送公司采購部進行材料采購，落實進場時間，確保施工現場的材料供應。
3、認真貫徹執(zhí)行質量標準，嚴格執(zhí)行材料入庫驗收制度。在項目經理的領導下，對進場材料、機具及設備進行質量檢查驗收，把好原材料、成品、半成品、構配件、機具及設備的進場質量驗收關，杜絕以次充好、不符合要求的劣質建材進場用于工程。工程施工使用所有材料、機具及設備入庫時必須做到：檢驗名稱、品種、規(guī)格、數量、性能、材質證明資料等。未經驗收的材料一律不能入庫。
4、根據工程施工進度計劃和材料、機具及設備使用計劃，嚴把數量關，嚴格按照工程施工實際使用數量及時領取、租賃工程使用物資。領取物資與票據內容相符時憑入庫單、材質證明資料、租賃單位1發(fā)料單等憑證及時入庫，并及時、真實的辦理核算，配合倉儲部經理做好臺帳記錄，必須做到日清月結、帳物相符。發(fā)現帳、物不相符時必須及時向上級主管領導進行匯報。
5、必須掌握工程各施工段材料消耗實際情況，向倉儲部經理及時、準確的提供現有材料實際庫存數量，及時調整材料供應計劃。必須熟知各種材料的性能、用途，按照工程使用的材料需求計劃單，在2日內及時領取所需的材料，杜絕因材料、構配件、機具及設備供應不到位而影響工程進度及工期。
6、配合項目現場做到庫存材料、機具、設備擺放整齊、標志明顯、數量正確。入庫材料、機具和設備應按照不同的種類、規(guī)格、性能和保管要求分類存放，妥善保管。對貴重物品要有專柜加鎖。危險物品要按性質、類別隔離存放，并做到定期檢查，專人專管。經常性檢查庫房門、窗的完好情況。定期對材料、租賃機具及設備的庫存進行盤點，并與公司倉儲部經理對接。對構件、機具及設備等不能進庫的材料應認真驗收，按項目部規(guī)劃位置堆放整齊，掛牌標識。并做好材料防火、防雨、防潮和防盜的管理工作，嚴防材料受潮、變質。
7、配合項目部實事求是、準確、及時地負責材料到場的計量、收方工作，做好數量結算記錄，做到記賬有憑證、帳物相符。負責各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證、質量證明書等資料收集，并向項目經理提供材質證明資料。
8、根據施工安全保證所需的安全材料，編制安全材料供應計劃，及時領取，并負責進場材料的安全性能符合安全使用標準。
29、監(jiān)督材料、機具及設備的使用情況，對工程使用完畢租賃的機具、設備在2日內必須及時歸還，對現場堆放的零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。對材料浪費、損壞情況應及時制止，并上報項目經理，對有關責任人進行處罰。對庫存材料管理過程中發(fā)生的丟失、損壞、變質等情況，應及時做好記錄，并及時上報主管領導。
10、及時回收和利用好廢料、邊角料，如：木料頭、鋼筋頭、水泥袋、包裝紙箱等，建立好回收臺帳。
11、嚴禁弄虛作假、購進劣質材料。沒有上級主管領導批準，嚴禁私人動用、無權外借所有施工材料、機具設備。不得將庫房、現場施工使用物資挪作私用或據為己有。若發(fā)現一次，按動用、借出物資價值予以加倍賠償，并進行嚴重處罰、追究相關責任。
12、在領取材料、租用和歸還機具、設備過程中，必須注意自身和隨行人員的安全，保證物資不受損失，對造成的不良后果，倉儲品管員自行承擔相關責任。
13、現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還以一個工程項目為一個周期，必須每月及時和公司倉儲部、財務進行賬務核對。項目完工后，必須及時將庫存材料和機具交回公司，辦理相關手續(xù)。倉儲品管員如果有更換、變動，必須做好工作交接記錄。
承諾人：
倉儲中心團隊建設方案篇五
作為公司倉儲品管員，為保障公司項目現場材料管理工作，本人鄭重向公司承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、按照公司相關規(guī)定，配合項目經理、倉儲部經理做好對施工現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還的管理工作，按時完成上級領導交給的各項工作任務。行使公司材料供應、監(jiān)督、管理的權力，承擔公司有關材料管理規(guī)定的義務。
2、按照工程所需材料的品種、規(guī)格、數量、性能、質量，配合工程項目部編制好施工材料需求計劃單，按照公司材料領取、使用發(fā)放流程，及時將施工材料需求計劃單報送公司倉儲部進行審核后，再報送公司采購部進行材料采購，落實進場時間，確保施工現場的材料供應。
3、認真貫徹執(zhí)行質量標準，嚴格執(zhí)行材料入庫驗收制度。在項目經理的領導下，對進場材料、機具及設備進行質量檢查驗收，把好原材料、成品、半成品、構配件、機具及設備的進場質量驗收關，杜絕以次充好、不符合要求的劣質建材進場用于工程。工程施工使用所有材料、機具及設備入庫時必須做到：檢驗名稱、品種、規(guī)格、數量、性能、材質證明資料等。未經驗收的材料一律不能入庫。
4、根據工程施工進度計劃和材料、機具及設備使用計劃，嚴把數量關，嚴格按照工程施工實際使用數量及時領取、租賃工程使用物資。領取物資與票據內容相符時憑入庫單、材質證明資料、租賃單位發(fā)料單等憑證及時入庫，并及時、真實的辦理核算，配合倉儲部經理做好臺帳記錄，必須做到日清月結、帳物相符。發(fā)現帳、物不相符時必須及時向上級主管領導進行匯報。
5、必須掌握工程各施工段材料消耗實際情況，向倉儲部經理及時、準確的提供現有材料實際庫存數量，及時調整材料供應計劃。必須熟知各種材料的性能、用途，按照工程使用的材料需求計劃單，在2日內及時領取所需的材料，杜絕因材料、構配件、機具及設備供應不到位而影響工程進度及工期。
6、配合項目現場做到庫存材料、機具、設備擺放整齊、標志明顯、數量正確。入庫材料、機具和設備應按照不同的種類、規(guī)格、性能和保管要求分類存放，妥善保管。對貴重物品要有專柜加鎖。危險物品要按性質、類別隔離存放，并做到定期檢查，專人專管。經常性檢查庫房門、窗的完好情況。定期對材料、租賃機具及設備的庫存進行盤點，并與公司倉儲部經理對接。對構件、機具及設備等不能進庫的材料應認真驗收，按項目部規(guī)劃位置堆放整齊，掛牌標識。并做好材料防火、防雨、防潮和防盜的管理工作，嚴防材料受潮、變質。
7、配合項目部實事求是、準確、及時地負責材料到場的計量、收方工作，做好數量結算記錄，做到記賬有憑證、帳物相符。負責各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證、質量證明書等資料收集，并向項目經理提供材質證明資料。
8、根據施工安全保證所需的安全材料，編制安全材料供應計劃，及時領取，并負責進場材料的安全性能符合安全使用標準。
9、監(jiān)督材料、機具及設備的使用情況，對工程使用完畢租賃的機具、設備在2日內必須及時歸還，對現場堆放的零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。對材料浪費、損壞情況應及時制止，并上報項目經理，對有關責任人進行處罰。對庫存材料管理過程中發(fā)生的丟失、損壞、變質等情況，應及時做好記錄，并及時上報主管領導。
10、及時回收和利用好廢料、邊角料，如：木料頭、鋼筋頭、水泥袋、包裝紙箱等，建立好回收臺帳。
11、嚴禁弄虛作假、購進劣質材料。沒有上級主管領導批準，嚴禁私人動用、無權外借所有施工材料、機具設備。不得將庫房、現場施工使用物資挪作私用或據為己有。若發(fā)現一次，按動用、借出物資價值予以加倍賠償，并進行嚴重處罰、追究相關責任。
12、在領取材料、租用和歸還機具、設備過程中，必須注意自身和隨行人員的安全，保證物資不受損失，對造成的不良后果，倉儲品管員自行承擔相關責任。
13、現場所有材料領取與回收、所有施工機具、設備租用和歸還以一個工程項目為一個周期，必須每月及時和公司倉儲部、財務進行賬務核對。項目完工后，必須及時將庫存材料和機具交回公司，辦理相關手續(xù)。倉儲品管員如果有更換、變動，必須做好工作交接記錄。
承諾人：
****年**月**日。
倉儲中心團隊建設方案篇六
幼兒園教師團隊建設決定了園所的發(fā)展方向和文化品質。無論是日常保教、課程建設還是教學科研工作，都不可能僅僅依靠教師個人力量來完成，而要依靠教師團隊協(xié)作才能有效達成預期目標。然而，當前幼兒園教師隊伍的現狀卻不容樂觀，幼兒園應多舉措優(yōu)化師資隊伍，多途徑打造專業(yè)團隊，進而提升幼兒園保育教育質量。
首先，管理者管理水平偏低。當前一些幼兒園管理者缺乏相關的管理經驗，單一地將管理理解為權利、懲罰和特殊化。在日常工作中，管理者不能身先士卒，不能對不當行為進行有效約束，大大影響了團隊的凝聚力。還有部分管理者依著“幼兒素質在短期內得到提升，家長看了也開心”的錯誤觀念，往往偏向于“唱跳俱佳”的教師，而忽略了技能稍弱、其他方面較強的教師，在園內形成了“只重特長不重專業(yè)”的錯誤氛圍，影響了團隊的發(fā)展方向，甚至造成了一些人才的流失。
其次，教師缺乏職業(yè)認同。幼兒園教師的工作時間相對其他職業(yè)來說本來就要長一些，工作內容也較為繁雜，[1]并被社會上很多人認為是高級保姆，薪水不高，社會地位不高。這種社會偏見在一定程度上嚴重影響了幼兒園教師的專業(yè)自豪感與尊嚴感，并讓部分幼兒園教師看不到未來，缺乏職業(yè)認同感、歸宿感，從而事業(yè)心不強。
第三，職后專業(yè)培訓薄弱。職后專業(yè)培訓是提高教師專業(yè)素質的有效手段，雖然目前有相關的國培或其他由政府牽頭的培訓項目，但相對其他教育階段來說，政府與社會為幼兒園教師提供的專業(yè)培訓的力度還是不夠的。另外，幼兒園教師受原有知識經驗、工作環(huán)境等因素的影響，在觀念和水平上有著極大的個體差異，這給培訓主題、形式的安排造成了極大困難，也由此導致一些培訓只是走走形式，缺乏實效。
(一)重視管理隊伍建設，充分發(fā)揮領導班子的帶頭作用
幼兒園教師團隊建設應首先圍繞創(chuàng)建“團結、廉潔、奉獻、實干”的領導班子，加強班子自身建設。這就要求幼兒園的領導班子要加強學習，從頂層設計的角度對幼兒園的管理、教育教學等各個層面形成科學的管理理念，提升管理的自覺性。[2]同時，領導班子成員之間要講團結、重友誼，大事講原則，小事講風格，心往一處想，勁往一處使，工作上不互相推諉，形成民主、平等、和諧的氛圍。此外，要鼓勵班子成員勇挑幼兒園各項重大任務，以此達到優(yōu)化整個團隊的工作狀態(tài)、提升幼兒園整體工作效率的目的。
(二)重視團隊文化建設，不斷增強教師隊伍的行動能力
幼兒園教師合作文化是教師成員利益、意志、情感和價值觀的集中表現和內在體現。深厚的教師文化能夠明顯地提升教師團隊的凝聚力，提升教師對于幼兒園的忠誠度、責任感和使命感，進而激發(fā)每個教師工作的積極性，形成團隊合力，更快更好地達成團隊發(fā)展目標。為此，首先要重視師德師風建設，樹立良好教師形象。師德的水準是一所學校重要的精神標桿，師德建設是教師隊伍建設的永恒主題。[3]在這方面，園所應堅持政治學習和業(yè)務學習并重的原則，將師德教育貫穿于日常學習之中，督促教師不斷提升自身知識結構和道德水準。同時，可以通過學習全國優(yōu)秀教師的先進事跡、評選園所“師德先進個人”等活動，激發(fā)教職員工對幼教事業(yè)、幼兒的熱愛之情，最終形成“師幼相長、家園協(xié)同”的幼兒園文化風尚。
其次應重視學習文化建設，多舉措激發(fā)教師的學習熱情。幼兒園根本上是一個教育部門，教育性是其根本規(guī)定性。為了做好幼兒園的教育工作，必須激發(fā)幼兒園教師的學習熱情，進而提高幼兒園教師團隊的教育教學能力。具體來說，要建好“軟”“硬”兩個環(huán)境。就軟環(huán)境而言，幼兒園要用高尚的精神感染教師、用先進的思想引領教師，通過建立和完善相關激勵制度等手段，如設立培訓學習制度、業(yè)務帶頭人制度、獎勵制度等，在教師中營造一起比、學、趕、幫的工作氣氛，從而引導教職員工向身邊的人學習，從自身工作中找差距，增強他們的自我提升意識，進而在教師團體中形成一種自然而然的工作動能。在硬件建設上，幼兒園要為教師購買書籍、學習資料，鼓勵教師通過自學提升自我素質。
第三應讓幼兒園每一個教師親自參與到幼兒園建設之中，引導教師以園為家，親自參與到幼兒園的環(huán)境布置、制度建設等日常工作之中，樹立教師的主人翁意識。這樣一方面可以提高幼兒園教師的動手操作能力，建立起教師對幼兒園的認同感，進而形成凝聚力；另一方面，也為幼兒園建設增加了各種可能性，提供了更多的契機，在教師主動的參與中也更容易形成本園的環(huán)境特色、制度特色和教育教學特色，進而形成良好的團隊效應。
(三)重視專業(yè)培訓，積極推進教師專業(yè)化發(fā)展
要實現幼兒園的整體發(fā)展，必須先實現教師的專業(yè)化發(fā)展。幼兒園要想在激烈的幼教市場競爭中立穩(wěn)，不僅需要先進的硬件設施做支撐，更需要一支專業(yè)能力強的團隊。幼兒園可以通過“內培、外引、自學、他領”全面提升團隊的專業(yè)素質。首先，幼兒園應為教職員工搭建業(yè)務展示的平臺，經常開展教學、后勤方面的各類“練兵比武”活動，如全園性的主題教學比賽、環(huán)境創(chuàng)設評比、五項全能競賽、操節(jié)比賽、保育員技能比賽等，同時應鼓勵教職員工參加全國、省、市組織的各類競賽和學習活動，如教學能手賽、保育員技能賽、論文和優(yōu)質錄像課例評選、教育征文評選、新技術應用作品評選等，其目的在于以賽促研、以賽促成長，整體提升教職員工的專業(yè)水平。教師在一次次評比和比賽中得到了提升，感受到了專業(yè)成長的樂趣和職業(yè)成就感，就會增加對工作的認同和熱情。
其次，幼兒園應加強團體內部培訓，激發(fā)教師群體智慧。為此，應建設完善的園本教研制度，實施教研組長負責制，積極引導教研組開展專題講座。同時，要注意從實際出發(fā)開展教研活動，即要根據幼兒園工作中出現的突出問題，針對不同層次的員工、不同階段的工作重點，有針對性地開展園本教研活動。[4]在教研活動開展前，要做到事先有調查問卷，有活動計劃和活動準備；在教研活動開展過程中，要有記錄；在教研活動結束后，要有總結和隨筆，如此每個環(huán)節(jié)都落到實處，才能切實加強園本教研的有效性。此外，還應充分利用園所資源，建立師徒結對制度，實行一對一的活動輔導。
再次，應加強外出培訓，激勵團隊專業(yè)成長。幼兒園可以有計劃地送教師外出培訓，包括參加各種類型的學術會議以及國家級“幼師國培”計劃，也可以分批帶領教師到姊妹園參觀學習，還可以選派教師赴江蘇、上海等學前教育水平較為領先的地區(qū)參觀學習。這種做法有助于提高教師對先進教育理念的敏感性，開闊視野，在專業(yè)上得到成長。此外，還可以要求教師外出培訓回園后進行學習匯報和分享，以此帶動全園教師的專業(yè)成長，達到“少數人培訓，多數人獲益”的效果。
第四，教育專家的專業(yè)引領對于促進團隊的專業(yè)提升也是必不可少的。幼兒園應按照提前研討、制定的教師培訓計劃，聘請學前教育領域專家來園對教師進行專業(yè)引領，對教師在理論學習和教育教學實踐過程中遇到的困惑進行解答和引領，以此實現教師更好發(fā)展。
總之，幼兒園教師團隊建設是幼兒園順利進行教育教學的重要保障，堅定的團隊精神和高水平的業(yè)務素質就是一個幼兒園的“核心競爭力”。幼兒園的整體發(fā)展在很大程度上就是團隊的發(fā)展，而團隊的發(fā)展靠的是人，這就要求幼兒園管理者必須一切圍繞“人”做工作、一切圍繞“人心”做工作，只有這樣才能帶出一支能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、能創(chuàng)新的教師隊伍。為此，管理者必須充分重視教師團隊建設與教師個人成長的協(xié)調進行，努力開創(chuàng)幼兒園教育發(fā)展的新局面，滿足幼兒健康全面發(fā)展的需要。
倉儲中心團隊建設方案篇七
方案。
方案。
（一）：
首先要打造一個部門團隊建設，就要先確立好部門的文化特色，以下是由資料站為你帶給的部門團隊建設方案，期望對你有所幫忙！
一、打造部門文化。
含義：部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。
人事規(guī)劃(各專業(yè)人才、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)。
二、本部門團隊成員精神信仰。
奉獻：主觀能動地完成工作，講究奉獻精神。
領導潛力：做為本部門的職業(yè)經理人，要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領導潛力，其中領導潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經理，又要具有總部成員的工作安排、協(xié)調、目標達成方面的領導和安排潛力。
入職培訓(準備材料，公司全面介紹、制度培訓、酒店管理部ppt規(guī)劃，酒店展示、業(yè)態(tài)特征、職業(yè)經理人要求等)。
學習與成長潛力建設。
戶外拓展。
群眾活動參與。
季度會議(培訓提高、業(yè)務交流、頭腦風暴)。
定期視頻會議。
證書制(培訓參加課時)。
專業(yè)方案(根據公司發(fā)展及要求—核心訴求)構成自我模式：如根據各業(yè)務板塊及未來發(fā)展，構成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。
發(fā)揮合力，戰(zhàn)斗力，團隊目標共同達成，團隊成果共同分享。
團結、奮進、有干勁、睿智、年輕化。
學習潛力強。
勤奮、敬業(yè)、專業(yè)。
形象好：代表酒店這個服務行業(yè)的服務水準、具有時尚引領作用、素質和品味要高端、國際化。
培養(yǎng)貴族氣質。
五、團隊成員基本素質。
學習潛力強、有職責心，有培養(yǎng)前途。
高素質、高學歷，名校本科以上，碩士優(yōu)先。
高忠誠度。
人性簡單，不復雜，不搞事，一心一意，心甘情愿意地做工作。
最開始明白團隊是關于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的團隊建設方案就得先明白什么是團隊，怎樣和諧團隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標，以下是由資料站為您帶給的團隊建設方案，期望對您有所幫忙！
一、什么是團隊：團隊的特征。
團隊在本質上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協(xié)作來實現群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：
1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;。
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;。
3、成員之間高度協(xié)作;。
4、成員技能互補;。
5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;。
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;。
7、需要教練的指導。
團隊具有七個核心要素：
1、人員：團隊的基本要素;。
2、目標：是聚合人力資源的焦點;。
3、互動：是構成和維護合作與信任的過程;。
4、信任：是團隊合作的心理基礎;。
5、合作：是團隊的根本活動方式;。
6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;。
7、潛力：是團隊績效的技術基礎。
人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。
二、團隊構建的三個階段。
是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：
1、團隊建立階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質。具體資料包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作潛力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同應對團隊的任務和困難，凝聚力到達必須的強度。
3、團隊成熟階段：持續(xù)和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。
1、建立階段的目標：將經過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。建立階段一般要經過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體資料就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作潛力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標：繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質和優(yōu)勢，并適應環(huán)境的變化不斷調整。
三、團隊成員的素質要求：個人適應團隊的潛力塑造。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應環(huán)境變化的潛力。
2、溝通的意識和潛力。具備與組織內外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認知潛力。認知潛力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。
4、創(chuàng)新意識和潛力。
5、科學決策的意識和潛力。
6、不斷學習的意識和潛力。
7、領導管理的觀念和潛力。
8、業(yè)務專長潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識和潛力。
四、團隊的兩個紐帶：經濟關系和心理關系。
團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊務必實行利益整合原則，即協(xié)調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系務必建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責心。
五、建立團隊目標。
建立目標系統(tǒng)：團隊總目標(戰(zhàn)略目標)—子目標(戰(zhàn)術目標)—工作任務。
建立了總目標和次一級目標以后，就能夠根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。
目標系統(tǒng)要具體：
1、具體的目標是總目標實現的階梯。
2、員工務必清楚當日和近期的任務，才能集中精力。
3、具體目標和任務有比較短期的時光限制，能夠督促員工分配當前的時光。
4、具體目標和任務是衡量員工業(yè)績的具體指標。
5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。
六、團隊的類型：自主管理型的團隊。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善，大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征：
1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。
2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結果。
3、團隊對自我的業(yè)務流程負責。
4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。
七、團隊的主角分類。
第一類：理智的主角。
1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰(zhàn)略，個性關注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術信息。
第二類：行動取向的主角。
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作。
計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要個性關注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類：面向人的主角。
1、協(xié)調者。協(xié)調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。
3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發(fā)展狀況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進行談判。
八、團隊人員配置。
團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質：
1、工作目的和任務。
2、工作職責和權力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關系。
5、工作在整個組織結構中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件：
1、學歷的專業(yè)背景。
2、工作經驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員。
1、個人的學歷和專長。
2、個人的工作經驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關系。
6、候選人員技能的互補狀況。
7、候選人員個性的匹配狀況。
團隊新成員融合過程經歷的階段：
第一階段：交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原先的工作單位、學歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息，體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段：交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。
第三階段：暴露互動關系不協(xié)調的階段。
經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調的狀況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不一樣意見時有交鋒。
第四階段：重新調整互動關系的階段。
在這個階段，人們對于團隊內部的不協(xié)調互動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調整。如幫忙成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段：穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。
十、團隊品質養(yǎng)成的四大任務。
1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團隊潛力。能夠從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。
麻省理工學院講師彼德·圣吉(petersenge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續(xù)學習的組織。
1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力，包括學習的動力。
2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。
3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發(fā)現問題，自主學習，自主選取目標和實現目標途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領導者的主角是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，帶給指導意見和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>
6、主動向環(huán)境學習并影響環(huán)境。
7、不僅僅學習現有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。
8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。
十二、知識管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。
有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果：
1、分享觀念，激發(fā)。
創(chuàng)新。
思維。
2、節(jié)約生產成本，提高生產效率。
3、促進營銷。
4、發(fā)展組織內的人才，激勵人才。
5、實現個人價值。
實施團隊知識管理應注意以下要點：
1、要有明確的業(yè)務目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現代信息技術分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
十三、重視團隊成員個人的專業(yè)技能發(fā)展。
對團隊成員的潛力塑造，務必重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人潛力應注意以下幾點：
1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發(fā)揮自我的特長。
2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人就應感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。
4、鼓勵個人和團隊。
創(chuàng)新。
在不斷解決新問題的過程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>
十四、發(fā)展團隊規(guī)范。
(一)團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：
1、使團隊行為具有確定性和預見性。
2、帶給常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。
4、經過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則務必遵循必須的原則：
1、規(guī)則的有效性務必經過實踐和時光的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要思考個性狀況，留有必須的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據環(huán)境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規(guī)范能夠采用以下2種方法：
一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應從以下9個問題出發(fā)進行設計：
1、顧客是誰。
2、顧客需求什么。
3、顧客有什么特殊要求。
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎。
5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務或產品嗎。
6、顧客對團隊帶給的現有服務是否滿意。
7、使顧客不滿意的障礙是什么。
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意。
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度。
(五)團隊文化是隱性的團隊準則。
團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結構中包含幾個層次：
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標準執(zhí)行者的行為方式)。
十五、發(fā)展團隊信任氣氛。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務必誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體此刻持續(xù)言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點：
1、認同必須的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現信任者期望的潛力。
4、為人誠實。
5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
十六、團隊目標體系的構建。
(一)建立目標體系。
合作者有共同的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標務必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，再細分為任務，最后同向成果，構成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨。
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命。
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標。
宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術目標。
戰(zhàn)術目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務。
任務則是進一步細分戰(zhàn)術目標的結果。任務指明就應完成的具體事情和要到達的具體結果。任務也能夠看成是具體的細分子目標。任務務必落實到個人。
(二)塑造團隊的目標潛力。
制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的完美遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標務必有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標決策過程中，至少能夠發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領導者在目標制定過程中的主角職能是：一是指導。透過溝通，幫忙成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的狀況及時向當事人帶給反饋信息，使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執(zhí)行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業(yè)績給予必要的獎勵。
十七、發(fā)展團隊信任氣氛的方法。
1、提高團隊的目標潛力。
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關系以后，就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設，要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機，就應努力避免。
5、透過關心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕高^給結婚的員工送結婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人，又公道合理的時光表?；萜展具€開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：
1、對股東和社會投資者負責。
2、對社會負職責。
3、為顧客服務的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質量。
7、對成員信任。
8、領導關心員工。
9、強調團隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時光。
12、容忍個人的不一樣需要。
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無論是在小公司還是在大公司，團隊都是最重要的，因為無論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團隊中得到踐行，團隊是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契，是決定一個公司成敗的關鍵因素之一。
因此制定出合理的團隊建設方案，打造一支優(yōu)秀的團隊，是每個企業(yè)主工作中很重要的部分。那么如何制定團隊建設方案呢？需要注意以下五點：
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成必須的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的好處，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準，選對人上船。
團隊的目標確定了，就要選取正確的團隊成員，該如何選取團隊成員呢我個人認為就應選取那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一齊就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊如果能構成戰(zhàn)斗力務必建立健全的游戲規(guī)則，如崗位職責、權利的界定，團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應能保證一個團隊的正常運行，讓團隊每個成員的主動性、用心性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個團隊充滿活力。
(四)選取一個好的團隊領導。
我們不能強調個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實現最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(五)學會寬容。
寬容是一種很高的品質。在一個團隊內部，由于每個團隊成員的性格特征可能不一樣，思考問題的出發(fā)點不一樣，難免會產生摩擦，但每個人都就應抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自我的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時光去證明，爭論沒有任何好處。
倉儲中心團隊建設方案篇八
為進一步調動全系教師從事科研工作的積極性，推動學科建設發(fā)展，經英語系黨政聯(lián)席會議及系務會討論，決定組建若干支素質優(yōu)良、結構合理、能進行長期合作的學術團隊，全面提高我系學術水平，促進青年人才快速成長，加快英語系學科梯隊建設，為成功申報高層次科研項目奠定基礎。
以語言學、英美文學、跨文化交際、翻譯等作為研究方向。
以團隊負責人為領航員，團隊成員積極參與，秉承開放、合作、分享的精神，互相促進;在團隊中形成互相切磋、互相啟發(fā)、理清思路、發(fā)掘資源、共享資源的風氣。
1、團隊負責人應具有副教授及以上職稱。
2、自愿報名，確定團隊。原則上每個團隊由3-5人組成，每位成員不得同時申報兩個團隊。
3、由團隊負責人確定并提出科研設想及研究預期成果并填寫《英語系學術團隊申報表》(見附件)
4、原則上，團隊運行期為2年。
英語系根據申報條件和建設標準進行評審，確定團隊。
1、項目成果以著作、論文形式公開出版或在團隊運行期成功申報省部級項目，其中，論文應在與專業(yè)相關的核心刊及以上期刊發(fā)表(以北大版為準)，所有成果至少由團隊的2人共同出版或參與。成果鑒定依據學校華電校人[20xx]15號文件執(zhí)行。
1、 每個學術團隊中期檢查合格按項目進度下達第一筆資助經費，資助金額不超過總金
額的50%。
2、 最終完成團隊計劃的，一次性支付剩余金額。
認真填寫《英語系學術團隊項目申請表》。申報人于9 月20 日前將申報材料及電子版報送到科研秘書處。
倉儲中心團隊建設方案篇九
團隊在本質上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：
1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補;
5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;
7、需要教練的指導。
團隊具有七個核心要素：
1、人員：團隊的基本要素;
2、目標：是聚合人力資源的焦點;
3、互動：是形成和維護合作與信任的過程;
4、信任：是團隊合作的心理基礎;
5、合作：是團隊的根本活動方式;
6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;
7、能力：是團隊績效的技術基礎。
團隊建立的方法有五種：
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。
(一)團隊構建的過程
是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：
1、團隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質。具體內容包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同面對團隊的任務和困難，凝聚力達到一定的強度。
3、團隊成熟階段：保持和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。
(二)團隊建設的一般程序
團隊建設一般要經過三個階段：
1、創(chuàng)建階段的目標：將經過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體內容就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作能力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標：繼續(xù)保持和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質和優(yōu)勢，并適應環(huán)境的變化不斷調整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認知能力。認知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識和能力。
5、科學決策的意識和能力。
6、不斷學習的意識和能力。
7、領導管理的觀念和能力。
8、業(yè)務專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系必須建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責任心。
建立目標系統(tǒng)：團隊總目標(戰(zhàn)略目標)—子目標(戰(zhàn)術目標)—工作任務。
建立了總目標和次一級目標以后，就可以根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。
目標系統(tǒng)要具體：
1、具體的目標是總目標實現的階梯。
2、員工必須清楚當日和近期的任務，才能集中精力。
3、具體目標和任務有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當前的時間。
4、具體目標和任務是衡量員工業(yè)績的`具體指標。
5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進，大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征：
1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。
2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結果。
3、團隊對自己的業(yè)務流程負責。
4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。
第一類：理智的角色
1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術信息。
第二類：行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要特別關注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類：面向人的角色
1、協(xié)調者。協(xié)調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。
3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進行談判。
團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作內容和性質：
1、工作目的和任務。
2、工作責任和權力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關系。
5、工作在整個組織結構中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件：
1、學歷的專業(yè)背景。
2、工作經驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學歷和專長。
2、個人的工作經驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關系。
6、候選人員技能的互補情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團隊新成員融合過程經歷的階段：
第一階段：交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段：交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動可以促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。
第三階段：暴露互動關系不協(xié)調的階段。
經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。
第四階段：重新調整互動關系的階段。
在這個階段，人們對于團隊內部的不協(xié)調互動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也可以采取一定的措施促進調整。如幫助成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段：穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內容要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團隊能力。可以從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。
麻省理工學院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續(xù)學習的組織。
1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力，包括學習的動力。
2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。
3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發(fā)現問題，自主學習，自主選擇目標和實現目標途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領導者的角色是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，提供指導意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動向環(huán)境學習并影響環(huán)境。
7、不僅學習現有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。
8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。
有效的知識管理能夠推動組織達到如下效果：
1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產成本，提高生產效率。
3、促進營銷。
4、發(fā)展組織內的人才，激勵人才。
5、實現個人價值。
實施團隊知識管理應注意以下要點：
1、要有明確的業(yè)務目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現代信息技術分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
對團隊成員的能力塑造，必須重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人能力應注意以下幾點：
1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發(fā)揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人應該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。
4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。
(一)團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：
1、使團隊行為具有確定性和預見性。
2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。
4、經過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則：
1、規(guī)則的有效性必須經過實踐和時間的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況，留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據環(huán)境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規(guī)范可以采用以下2種方法：
一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應從以下9個問題出發(fā)進行設計：
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務或產品嗎?
6、顧客對團隊提供的現有服務是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團隊文化是隱性的團隊準則
團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結構中包含幾個層次：
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標準執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點：
1、認同一定的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
(一)建立目標體系
合作者有共同的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標必須是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，再細分為任務，最后同向成果，形成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，內容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標
宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術目標
戰(zhàn)術目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務
任務則是進一步細分戰(zhàn)術目標的結果。任務指明應該完成的具體事情和要達到的具體結果。任務也可以看成是具體的細分子目標。任務必須落實到個人。
(二)塑造團隊的目標能力
制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標必須有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標決策過程中，至少可以發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領導者在目標制定過程中的角色職能是：一是指導。通過溝通，幫助成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工提供必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的情況及時向當事人提供反饋信息，使他們及時了解目標進展的情況和存在的問題。對目標執(zhí)行情況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業(yè)績給予必要的獎勵。
1、提高團隊的目標能力
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關系以后，就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自己認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設，要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機，應該努力避免。
5、通過關心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕ㄟ^給結婚的員工送結婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人，又公道合理的時間表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：
1、對股東和社會投資者負責。
2、對社會負責任。
3、為顧客服務的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質量。
7、對成員信任。
8、領導關心員工。
9、強調團隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
倉儲中心團隊建設方案篇十
為積極貫徹“以科研為先導”，扎實推進科研型教師隊伍建設工作，鼓勵教師積極參與教育教學科研活動，更快地成長為區(qū)級以上骨干教師，特成立學校教科研團隊。從而充分調動老師的科研熱情，發(fā)揮團隊力量，全面提高學校教科研工作質量，使科研活動機制呈現常態(tài)化，真正讓教科研成為提高教師個人專業(yè)成長、提高教育教學質量的助推器，我們的口號是“抓好20人，帶動200人（指教師），影響5000人（指學生）”。
1．改變現有大部分教師單槍匹馬獨自鉆研的科研現狀，通過科研團隊的帶動，促進青年教師盡快成長，為更多的教師成為區(qū)骨干教師搭建成長的平臺。
2．進一步明確學校科研的目標與方向，形成學校科研活動的常態(tài)發(fā)展，以此形成科研可持續(xù)發(fā)展的長效機制。
3．挖掘潛力，整合力量，促進學科專業(yè)建設，增強學校的整體科研水平。
團隊成員應具有努力探索和團結協(xié)作的精神，有志于教科研學習研究，包括已有課題研究的，或喜歡寫作的，或喜歡讀書的教師，均可積極參加。
1．學校成立教科研工作領導小組，負責教科研團隊建設工作的管理和指導。
2．學校根據教師發(fā)展特長，選擇課題組、項目組和普通一線教師加入教科研團隊，要求區(qū)科研骨干教師參加。設置兼職教科員一名。
3．學校青年教師可根據興趣愛好和特長，自行報名。學校鼓勵更多的青年教師參與進來。
1．一起學習：建立學習型團隊，可以在一起交流課題研究進展情況或研究方式等。
2．參加活動：可組織參加校內外一些培訓活動，提高團隊成員的科研能力。
3．交流鼓勵：互相溝通，多培養(yǎng)和鼓勵成員進行研究，讓成員發(fā)揮潛力，獲得成長。
1．認真制定本團隊的活動計劃，力爭做到定時間地點，定人員內容。
2．教科研團隊可每月活動一次，形式靈活?？梢园才爬碚搶W習、專題研討、成果交流等活動，活動內容遵循理論學習和實踐研究相結合的原則，重點研究如何通過課題研究指導教改實踐，提高教育教學質量。
3．團隊成員可參與學校日常科研活動的策劃和開展等。
4．團隊成員積極參加教學研究實踐，結合學校原有要求撰寫一至兩篇教學論文或案例。
5．科研團隊可每年總結一次本團隊研究情況或成果。
1．表現優(yōu)秀的團隊成員，可優(yōu)先考慮評先評優(yōu)，為培養(yǎng)成為區(qū)骨干教師搭建平臺。
2．團隊成員所撰寫的論文或案例，質量高的，學校可優(yōu)先推薦發(fā)表和參與相關比賽。
3．團隊成員可優(yōu)先參與各級各類培訓活動、課題活動和教科研活動。
4．團隊成員可參與學校教師部分科研工作的考評和推選。
5．兼職教科員可享受學校相應待遇。
盛澤實驗小學 科教處
20xx年9月
倉儲中心團隊建設方案篇十一
經營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
團隊建設初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現在團隊日常工作以及任務的執(zhí)行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態(tài)度去做。
銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務需與上層領導溝通：
1、建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2、建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3、建立嚴謹的工作制度：
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的
前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：
1、選擇復合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2、招聘過程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規(guī)范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3、團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
1、新員工培訓：
培訓內容包括行業(yè)特征、產品知識、專業(yè)能力。
培訓課程如下：
互聯(lián)網及b2b基礎知識，中供產品知識，銷售技巧
2、形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3、客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4、電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5、售后服務意識的拓展培訓和培養(yǎng)。
團隊的素質提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監(jiān)督。
把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
公司對團隊看中的是業(yè)績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
倉儲中心團隊建設方案篇十二
員工作業(yè)時間長了免不了有慵懶心，甚至有私心，原先的熱情會隨時間推移漸漸衰退;林子大了什么鳥都有，大家免不了也就有沖突，有意見，有怨言，而在一成不變的環(huán)境里，靠固有的溝通辦法恐怕很難處理這些問題;并且，當員工看不到公司出路、個人出路，感受不到團隊溫暖的時候，就會有換崗離職的做法發(fā)生，所以，在這種情況下，大家一同來做戶外訓練，一同同吃同住、一同呼口號唱隊歌、一同完成項目，溝通、協(xié)調、團隊凝聚力都能表現出來，挑戰(zhàn)自我、熔煉團隊的意圖實現了，工作熱情、工作態(tài)度也會隨之改變。
體會式練習考究團隊精神，提倡共享。對剛到新公司的新人來說，有親和力的團隊能讓他們獲得自信并增強溝通協(xié)調能力;而對于那些不能"學以致用"的人來說，戶外訓練團隊彼此溝通的討論、分享，不單能夠豐厚和更新自己的知識結構，還有助于培育他們獨立考慮問題的才能，這些對于啟發(fā)他們怎么挖掘自身潛力，表現自己優(yōu)勢，有著積極的效果。
三、位居高職，長期緊張工作，思想陷入某種慣性形式的管理者。
戶外訓練體會式寓教于樂，為學習者提供輕松、自然的學習氣氛，并設置了更有挑戰(zhàn)、富有激情同時充溢趣味的任務，這對這些管理者調整甚至全面重建自身的知識結構，使得思想重新高速運轉，擦出新的火花，都有著很大的作用。
在室內授課時學員所掌握的知是員工成熟的硬件，在戶外訓練使員工相互團結變成共同奮斗的軟件。大家能夠將學習的進程概括成下面的公式：(真實的知識)=(知識)+(體驗)+(思考)+(指導)+(施行)在學習中體驗是戶外訓練中不可缺少的一個課程，要讓學員在體會中生長起來是一個重要的進程。所以，咱們以為授課與戶外訓練是相輔相承的，在授課以后的戶外訓練是一種輕松與一種享受，同時也是一種知識體驗的沉積。
——暢領者教學科技融合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，為公司的團隊建設提供了良好的辦法，經過戶外訓練，參訓者能夠認識本身潛能，增強自信心，打敗心理慵懶，鍛煉打敗艱難的意志，更為融洽地與集體協(xié)作，讓公司團隊聯(lián)合的更緊，走的更穩(wěn)。
關于一個合格的員工，首先要具有相應的知識和技術，而關于一個優(yōu)異的員工，除知識和技術外，還需要具有很好的認識。人的行為、動機、思想活動及行為模式是影響人力價值的主要因素。
倉儲中心團隊建設方案篇十三
(一)首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
(二)、確立團隊成員標準，選對人上船。
團隊的目標確定了，就要選擇正確的團隊成員，該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應該選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現整體大于局部之和。
(三)、建立好團隊內部規(guī)則。
沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則，如崗位職責、權利的界定，團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應能保證一個團隊的正常運行，讓團隊每個成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個團隊充滿活力。
(四)選擇一個好的團隊領導。
我們不能強調個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實現最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(五)學會寬容。
寬容是一種很高的品質。在一個團隊內部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產生摩擦，但每個人都應該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。
倉儲中心團隊建設方案篇十四
方案分為兩部分：行知團隊的建設;致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。
團隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。
成員
團隊
團隊精神
凝聚
傳承
團隊目標：1培養(yǎng)團隊合作能力和個人特長
2為廣大同學提供優(yōu)質電腦服務
3涉足社會，讓我們的世界更開闊
進?。翰恍缸非?，奮發(fā)圖強;
合作：整體協(xié)作，共生共贏;
創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進;
專業(yè)：不斷學習，務實專一。
團隊的人數：8人
負責人：朱磊科
成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝
團隊logo:
(致知于行)
角色分配：
領導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(朱磊科)
探索者：提出新思想、新創(chuàng)意(劉學良)
評價者：對成員的建議分析和評價(薛士明)
溝通者：良好的人際關系，善于溝通(白鑫)
控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美(陸欽)
技術者：了解相關技術及知識(馬北朝)
綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊雷)
維護者：處理外部矛盾，收集新信息(朱晨)
組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學校相關部門、學生社團;管理團隊、
客戶、產品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳活
動相關事宜的籌備(楊雷.劉學良)
銷售部：根據宣傳活動，銷售產品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案;對業(yè)務員進行培訓(白鑫.朱磊科)
技術部：負責產品售后;并對客戶的定期回訪，收集客戶意見;管理
陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。
薛士明：在班內擔任學習委員，成績優(yōu)秀，更擅長數學統(tǒng)計。
楊雷：學生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。
劉學良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強，慮事周到。
白鑫：在校內推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。
朱磊科：熟識數碼產品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。
馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。
朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務實。
團隊領導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著最終目標努力。
負責人還要做到1.協(xié)調團隊人員之間關系，保證團隊凝聚力、紀律性
3.促進團隊中各種能力的組合，并提高技術水平
4.搞好與外部聯(lián)系，讓團隊持續(xù)發(fā)展
5.為團隊中的成員創(chuàng)造機會
為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。
所有成員應依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應提前聯(lián)系負責人。
組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯(lián)系;管
理團隊、客戶、產品資料，并按時整理;控制活動經費預
算，掌握收支;按時核對各項報表、單據。
宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳
活動相關事宜的籌備。
銷售部：負責完成所轄區(qū)域的銷售目標;督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務;控制存貨及應收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經銷商庫存和報價;客戶訂貨交運的督促;退貨的處理。
技術部：提供相關技術支持，完善售后服務;定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售工作及產品信譽狀況。
a、應以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。
a、堅持團隊精神
b、了解產品性能、規(guī)格、價格、使用說明。
c、及時妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產品品質的反應。
b、價格的反應。
c、消費者使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。
e、新產品的調查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報表
(1)銷售人員依據計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內容，填于《銷售工作周報表》。
(2)《銷售工作周報表》應于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。
3.2月銷售實績表
(1)銷售部每月初應統(tǒng)計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。
3.3客戶管理：
(1)銷售人員應填寫《客戶資料卡》，以利于加強服務品質和后續(xù)銷售。
(2)銷售人員應依據客戶的情況，進行訪問調查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項：
(1)服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。
(4)拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
(5)拜訪過程中答應的事項即時進行處理。
(6)銷售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填寫《拜訪計劃表》內，呈主管審核。經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。
4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性;
2.工作業(yè)績，團隊合作;
3.客戶投訴和表揚;
4.特殊表現。
5.1激勵方法：
(1)物質利益原則，制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則，體現公平。
(3)隨機創(chuàng)造激勵條件。
(1)培訓和薪金;
(2)工作級別：根據工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作權限。
(3)獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發(fā)放紀念品，大會表揚等。
5.2懲處規(guī)則：
(1)及時指出成員錯誤，并監(jiān)督他改正;
(2)挽救錯誤造成的損失;
(3)保證團隊的先進性，目標正確。
倉儲中心團隊建設方案篇十五
沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步；沒有一支好的團隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團隊建設如此，部門的團隊建設同樣如此。xx-xx現有4個工序，合計12人。在進行生產操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊，加強團隊建設具有不可替代性?，F結合xx-xx實際情況，制定xx-xx如下團隊建設方案：
一、工序主管、部門經理樹立核心形象與威信，注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊的帶頭人。
把自己的工作經驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔更多的責任，樹立自己的威信。
工序主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“領袖”，其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。
改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應站在部門經理的高度考慮問題、部門經理應站在公司的整體高度上考慮問題，并且在看問題時應進行換位思考。在搞好本部門團隊建設的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協(xié)調合作，從而影響了公司整個團隊的建設。
二、確定目標，分解計劃。
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解細化，同時通過組織討論、學習，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應承擔的責任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提。
的奮斗目標，勁往一處使，使團隊形成凝聚力。
目前，xx-xx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務范圍內的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xx-xx部門經理需加強部門人員的培訓力度，使同一個人可以進行不同的崗位操作。
在部門運行過程中，接到生產任務后，首先部門經理召集工序主管進行任務的梳理及分解，再根據不同的人不同的優(yōu)點進行工作的安排，工作中加強指導、檢查，工作任務完成后及時進行工作的總結，找出工作中的不足并加強討論、學習。
三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的.行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。
為了建設好公司的大團隊，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現。
目前，xx-xx根據公司文件管理要求，制訂了xx個操作規(guī)程，xx個管理規(guī)程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產操作有文件進行支持，并且不同批量、不同品種的產品在進行產品生產前，均由部門經理、工序主管對工序操作進行了梳理，制訂了詳細的崗位操作計劃，生產前進行部門全員培訓。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結果導致在實際工作中，安排的計劃未能嚴格按計劃執(zhí)行（主要表現在安排主管指導員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成）。
為了有效執(zhí)行計劃，部門經理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制，并將計劃執(zhí)行情況及時進行匯報。今后生產過程中，xx-xx需嚴格按計劃進行崗位操作，通過不斷培訓員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。
擺放的整潔性），今后xx-xx需加大現場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現場管理的標準。
四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍。
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。只要我們加強溝通，出現問題總會有解決的辦法。
以往工作中，xx-xx人與人之間、工序與工序之間、xx-xx與公司其他部門之間溝通不足，結果導致出現問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現狀，今后生產運營過程中，xx-xx在召開班前會或周例會時，部門經理、工序主管需引導員工進行工作的匯報及問題的匯總；部門經理、工序主管根據員工的工作情況，和員工進行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進彼此之間的感情。
因此，為了更好地進行xx-xx的團隊建設，xx-xx內部需保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步。
在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結合起來?？己私Y果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質，提高工作效率。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度分為2類：日?？记谥贫取h制度。
1、日?？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時間。其內容包括當月應出勤天數、實際出勤天數、倒休天數、請假天數等，并將考核結果與下月初進行通報。
2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。通過組織會議，發(fā)現優(yōu)秀人才。
在今后生產運營過程中，xx-xx發(fā)現優(yōu)秀人才時，應給他激勵的考核以及培
訓指導，同時向公司推薦人才。
以上是xx-xx就如何加強團隊建設的幾點方案。
xx-xx2015年的工作目標是爭創(chuàng)公司先進集體、爭創(chuàng)先進個人。
xx-xx
2015年8月6日
一、企業(yè)文化：
經營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務需與上層領導溝通：
四、團隊文化建設規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹的工作制度：
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
五、團隊建設工作規(guī)劃：
團隊的構成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的
隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能
的應對技能、經驗、素質等方面制定規(guī)范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關鍵：
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內容包括行業(yè)特征、產品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網及b2b基礎知識，中供產品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
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