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家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇一
xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,08年的年銷量達(dá)到80臺,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
xx-xx年工作計(jì)劃
1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
2與客戶建立良好的合作關(guān)系
3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。
但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。
如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在2013年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是不懂，一次接到的'訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。
使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有x個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇三
有時(shí)候你的同事們一會兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個(gè)字，結(jié)果晚上還要加班寫總結(jié)，面對這種情況你肯定會很煩。如果你不想煩心的話，就上本站瞧瞧吧，下面是本站的小編和大家分享的工作總結(jié)報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解、查詢。
銷售工作總結(jié)報(bào)告模板：回憶2018年的銷售進(jìn)程，我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見識了很多從未見識過新鮮;好像從一開始，新年帶來的所有都是新發(fā)展、新懇求，擺在我的眼前，昂首只能決定前進(jìn)。
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，仍是銷售教訓(xùn)與新客戶的聯(lián)系工作，都在始終提高中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇四
我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。xx年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
一、存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇五
認(rèn)識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實(shí)，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病，而這些，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙。
現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都。中市場爭奪方面，而無論是價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上，無人駕駛飛機(jī)偵察后，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊(duì)去短兵相接爭取最后勝利，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊(duì)，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團(tuán)隊(duì)于企業(yè)而言有多重要。
近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后，才改變&方^案范%文。-。^&了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認(rèn)為沒有學(xué)歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。
我性格外向、擅長交流等特點(diǎn)的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點(diǎn)則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負(fù)面影響。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價(jià)。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個(gè)性并博得了個(gè)當(dāng)場痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外，可能是在我的人生成長過程中，我以前經(jīng)歷的失敗很少，對自己的估值又偏高，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常。的。^差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常。^受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時(shí)，客戶卻突然堅(jiān)定地拒絕了我，更會令我郁悶多日。
每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機(jī)會，經(jīng)歷過后，我的免疫力都會提升一級。
慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時(shí)，我慢慢于銷售也有了自己的一點(diǎn)小體會。
銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時(shí)“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷售人員任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員，尤其是人壽保險(xiǎn)、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀(jì)人、炒股軟件等市場的銷售人員，因?yàn)楣?。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù)，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員。用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因?yàn)榍笄屐o或者礙于人情而一時(shí)妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求，更不要強(qiáng)行推銷，購買的痛苦等同于被強(qiáng)。
我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇六
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ％，貨款回籠率為 ％，銷售單價(jià)比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的`了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yhws－／型避雷器銷售價(jià)格僅為元／支、prw－／銷售價(jià)格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解。 銷售月工作總結(jié)內(nèi)容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
銷售月工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2．一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
隨著雪花一次次的飄落和項(xiàng)目工地的陸續(xù)停工，二〇一三年的各項(xiàng)工作也已步入尾聲，在全體員工的共同努力下，新疆公司的年銷量有了質(zhì)的飛躍，不僅穩(wěn)穩(wěn)的保證了烏魯木齊的市場占有率，同時(shí)對昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)展，讓致盛品質(zhì)影響和改變著每一個(gè)單位客戶，培養(yǎng)出一系列忠實(shí)及潛在客戶。
一、市場經(jīng)營及區(qū)域市場狀況分析
本來魚龍混雜的彩鋼板房經(jīng)過幾年在新疆的洗禮和市場需求的精細(xì)化已日趨成熟，客戶逐步由價(jià)格觀轉(zhuǎn)為價(jià)值觀，更加注重質(zhì)量、品牌及服務(wù)，文明工地、樣板工程，成為每個(gè)施工單位的最基本目標(biāo)，就烏魯木齊市場而言，許多個(gè)體，質(zhì)次價(jià)低的小廠家逐步退出市場蛋糕盤，雅致、致盛、宏聯(lián)眾、仟順、宏興等幾個(gè)相對大的企業(yè)已占據(jù)烏市的大部江山，且由于今年對板房防火要求的完善，市場轉(zhuǎn)型相對較快，對所有從事板房銷售的企業(yè)無疑一場生死考驗(yàn)。
我公司在今年市場中緊抓市場先機(jī)，主要圍繞市政、新城區(qū)開發(fā)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談合作，以品牌和質(zhì)量為企業(yè)的靈魂，將公司大服務(wù)理念和實(shí)際相結(jié)合，業(yè)務(wù)量比去年總體提高了80%，創(chuàng)造了新疆致盛公司跨越的新篇章，市場占有率也穩(wěn)中有漲。贏得了眾多客戶的信賴。個(gè)人今年簽單5800平方左右。銷售額約為230萬，跨區(qū)域轉(zhuǎn)出簽單2200方左右。
二、存在的問題與建議解決的方案
人活著就要犯錯(cuò)，只有犯錯(cuò)才能不斷的成長，企業(yè)同樣如此，高速的發(fā)展擴(kuò)張背后必然會出現(xiàn)眾多的問題。
首先，公司對市場的預(yù)估不足，沒有提前掌握好今年市場的轉(zhuǎn)型與變化，在4月份開始工地防火材料大量需求的情況下，沒有充足的備貨已經(jīng)穩(wěn)固的材料供應(yīng)商，造成大批簽單的流失，和有單不能做的尷尬局面，對已簽單客戶造成嚴(yán)重的工期拖延，客戶滿意度普遍受到影響，進(jìn)而對后期的回款和客戶關(guān)系帶來不利因素；其次，公司各個(gè)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力有待提高，也許習(xí)慣了平時(shí)的常規(guī)化發(fā)展模式，所以在公司今年跨越式發(fā)展的步伐中，一度出現(xiàn)了部門配合混亂，人員溝通無果的局面，整體應(yīng)急能力較低，措施空白，臨時(shí)抱佛腳想辦法，不但造成了很多資源的白白浪費(fèi)，更是影響了很過工作的順利開展進(jìn)行；再有就是公司業(yè)務(wù)水平的良莠不齊，很多問題由于前期溝通和現(xiàn)場多次接觸后，由于個(gè)人問題造成甲方不滿，對個(gè)人或公司產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，進(jìn)而對后期的回款和再次合作造成障礙。
因此公司應(yīng)亡羊補(bǔ)牢，從此刻開始，不但要及時(shí)總結(jié)今年的生產(chǎn)、銷售、回款中出現(xiàn)的問題，更要開始預(yù)估明年市場變化和價(jià)格策略，進(jìn)而達(dá)到先入為主，有市場必有銷量的行業(yè)領(lǐng)頭羊。還要對公司人員進(jìn)行高效配置，對部門合理優(yōu)化，提前進(jìn)行高節(jié)奏，大忙碌下人員的儲備和演練，以備不時(shí)之需！另外就是做好冬季期間的業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，進(jìn)行銷售專業(yè)方面的業(yè)務(wù)分析和溝通迫在眉睫。
三、個(gè)人的成長自我評估與工作感悟
回首一年的工作歷程，有簽單時(shí)的喜悅，也有丟單后失落，有客
1，自我管理與規(guī)劃的能力：
作為銷售員必須對自己的時(shí)間以及任務(wù)安排有明確的計(jì)劃和安排，在有效的時(shí)間最大的完成個(gè)人工作，有目標(biāo)而不亂忙碌，有的放矢的高效工作，針對自己回款率地的現(xiàn)狀，要制定切實(shí)有效的回款計(jì)劃和方案，使得產(chǎn)銷回款雙豐收。
2，塑造良好職業(yè)形象的能力，加重成功銷售的砝碼
注意保持個(gè)人及公司的專業(yè)形象，嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)基本知識，注重公司形象及品牌意識的宣傳，讓客戶產(chǎn)生應(yīng)有的信任與踏實(shí)。自身的穿著比較隨意，以后的工作中把自己穿著的更加成熟說話更加穩(wěn)重。使得自己盡快成長。
3，注重客戶關(guān)系維護(hù)，建立長期合作關(guān)系
4，做好工作反饋和同事直接的溝通協(xié)作
功倍的效果。
四、明年工作計(jì)劃及工作思路
為了保證明年工作目標(biāo)期望的順利完成，從冬休就要開始進(jìn)行老客戶的回訪和新客戶的挖掘，對明年的市場情況進(jìn)行初步的預(yù)測分析，利用一切可用資源進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集與整合，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)的談判技巧，是自己成為企業(yè)成長必不可少的奠基石。
隨著新建工廠的逐步進(jìn)入尾聲，各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備已整裝待發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)公司由生產(chǎn)--安裝--銷售--售后一條龍，揚(yáng)眉吐氣的明天指日可待，二〇一四年新疆致盛注定不在平凡。
五、建議
對部門而言，良好的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造奇跡的前提，因此迫切希望能重點(diǎn)培樣每個(gè)業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，一起面對困難，一起分享成果，對每一個(gè)成員不放棄不拋棄，多多組織成員參加業(yè)余活動，適當(dāng)?shù)臏p壓和放松，快樂工作快樂生活。
對公司財(cái)務(wù)來說，制定一個(gè)好的提成制度對于業(yè)務(wù)人員的簽單收款無疑不是一種強(qiáng)有力地催化劑，既提高了公司整體效益，又堅(jiān)定了業(yè)務(wù)的工作態(tài)度，還有就是行政部門應(yīng)不定期組織公司員工的活動，加強(qiáng)之間的接觸和了解，從而加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的凝聚力和集體觀念。另外就是基地的生產(chǎn)、安裝、物流等部門能多和公司方面溝通了解，提前掌握市場的淡旺季周期和人員的調(diào)整儲備，公司也要實(shí)時(shí)掌握工廠的生產(chǎn)安裝能力，相互知己知彼，方能在市場上百戰(zhàn)不殆。
六、總結(jié)
----劉小春
二〇一三年十一月二十九日
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇七
家電銷售總結(jié)報(bào)告該如何寫呢?下面小編整理總結(jié)范文，希望對大家有所幫助!
2012年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如:海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到***余元，而且零售價(jià)位并不高。
二、促銷活動拉升年
而且死的很慘;例如:****通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱***余臺、金魚洗衣機(jī)***余臺!
三、渠道變革加速
個(gè)全新的課題;例如:我們的**市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，**縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如:上菱冰箱通過****一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在****2012年的銷量將近***萬。
五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如:美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內(nèi)部思考
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)!
二、規(guī)則優(yōu)化
同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作;但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州**是所有子公司的榜樣!
三、品牌架構(gòu)
成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營;成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施
身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年--即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!
來年--也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!
來年--我們依舊在路上!
我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會等等。
參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。
xx年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。
并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動的能力。
培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。
鍛煉了自己處理事情的能力。
感謝創(chuàng)維公司給我的`鍛煉。
下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
一、存在的不足:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。
自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
點(diǎn)資料的閱讀，對現(xiàn)階段地區(qū)市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親自參預(yù)一系列促銷勾當(dāng)?shù)闹\劃、監(jiān)督及實(shí)行，根基上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及口角勢。
現(xiàn)就本人入職以來的事項(xiàng)舉辦總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)事項(xiàng)提出個(gè)人私家定見和提議:
一、事項(xiàng)回首轉(zhuǎn)頭回想轉(zhuǎn)頭
1、接連閱讀公司的種種文件和操縱規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、構(gòu)造架構(gòu)、規(guī)章軌制、運(yùn)營打點(diǎn)等舉辦進(jìn)修及熟悉;并對本職事項(xiàng)的事項(xiàng)領(lǐng)域、操縱流程等舉辦深切相識。
2、在短時(shí)刻內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并樂成的參預(yù)了本部門種種促銷勾當(dāng)?shù)闹\劃、監(jiān)督及實(shí)行事項(xiàng)，如:創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋勾當(dāng);賀司慶、慶國慶勾當(dāng);新塘店新裝起程;國美重開應(yīng)對勾當(dāng)?shù)取?/p>
3、在勾當(dāng)實(shí)行時(shí)期，深切各分店相識勾當(dāng)進(jìn)程及下場，對地區(qū)競爭對手舉辦查詢拜訪剖析，針對對手同期內(nèi)的促銷計(jì)策，實(shí)時(shí)反饋信息;并參預(yù)了湯總為首的營銷部、采購部、分店認(rèn)真人的應(yīng)對集會，提出個(gè)人私家提議。
4、清算各分店國慶時(shí)期促銷勾當(dāng)?shù)母黜?xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在實(shí)行中的亮點(diǎn)與不敷等相干資料，對賀司慶、慶國慶勾當(dāng)從籌辦——實(shí)行——后段跟進(jìn)等事變舉辦周全、詳細(xì)、形象化的總結(jié)，獲得相干率領(lǐng)及同事的認(rèn)可。
越發(fā)美不美觀、活躍，吸人眼球，更好的通報(bào)我司的企業(yè)形象及勾當(dāng)內(nèi)容。
6、經(jīng)由過程對公司過去各項(xiàng)廣告制浸染度的查察，并對現(xiàn)階段廣告建造市場查詢拜訪及取證，從頭擬定宣傳廣告及促銷物資建造價(jià)值，極年夜的節(jié)制了宣傳建造本錢，在必然程度上為公司節(jié)約開支。
7、對賣場內(nèi)外空氣營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相干提議。
如：對付日新新的場外舞臺機(jī)關(guān)舉辦調(diào)解，使其更能搶眼，吸惹人流;提議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌舉辦翻新建造，進(jìn)步賣場環(huán)境，更能通報(bào)新塘店重束裝修后的“全新形象、全新定位、精心處事”的定位。
原有價(jià)值下低落建造本錢。
并積極的與公交車公司和諧，低落投放本錢。
10、積極、當(dāng)真的參予了公司構(gòu)造的余世維教員的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸教員的《面迎面參謀式發(fā)賣》等課程培訓(xùn)。
并從中進(jìn)修了不少打點(diǎn)及發(fā)賣常識，貫通出不少的原理，更年夜白企業(yè)的競爭力有一年夜部分來自常識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境剖析
(一)地區(qū)外圍環(huán)境剖析： 外圍的家電連鎖年夜鱷步步迫臨，在一直的蠶食二、三級市場。
了新挑釁，迫使我們一直優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)解價(jià)值定位和改進(jìn)處事，在必然的程度上低落我司的毛利率，及支解了我司部分原有的市場份額。
(二)地區(qū)市場環(huán)境剖析：
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇八
回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。這就更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗(yàn)。
從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個(gè)國家(**、**、**、**、**、**)共**個(gè)客人有合作往來，總銷售額約**：
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，**市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在工作中出現(xiàn)了不少大問題：
1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的**客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
2：9月份，**客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
20xx年公司銷售員年終總結(jié)20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇九
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20xx猶那江水已去不復(fù);20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!
銷售概況。
20xx年xxxxx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xxxx萬;其中主力品牌：索伊xxxx萬、吉德xxxx萬;較20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%;與xx年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
場外分析。
一、市場競爭白熱化。
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到xxx余元，而且零售價(jià)位并不高。
二、促銷活動拉升年。
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：xxxx通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx余臺、金魚洗衣機(jī)xxx余臺!
三、渠道變革加速。
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過xxxx一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量將近xxx萬。
五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢。
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內(nèi)部思考。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)!
二、規(guī)則優(yōu)化。
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作;但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣!
三、品牌架構(gòu)。
針對xxxx這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是;針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾。
20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!
來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!
來年——我們依舊在路上!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
（1）市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少；
（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；
（3）經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；
（5）市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。
（6）市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
4、獎勵(lì)與懲罰。獎勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵(lì)與懲罰的作用。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十一
從20__年3月中旬進(jìn)入__開始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職，鄙人在汽車領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車銷售工作。特作此文，總結(jié)這段時(shí)間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo)。
先按時(shí)間順序做一下簡單的梳理。其實(shí)當(dāng)時(shí)進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域，并沒有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了。背了一整天的數(shù)據(jù)，回到家睡了一覺發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時(shí)跌入谷底。當(dāng)即覺得背書這關(guān)就難過，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強(qiáng)說服自己再努力試一試，不行再說。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的同事，竟然還說我背的進(jìn)度算快的了。好吧，那就再試試吧。后面幾天，逐漸找到了些竅門，背起來沒有剛開始那么吃力了。終于以比別人短的時(shí)間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實(shí)習(xí)。ps：這段培訓(xùn)經(jīng)歷，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書快蠻聰明。其實(shí)還是我自己知道，為了趕上進(jìn)度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來在家里背?？此票车目?，實(shí)際是總投入時(shí)間多。
進(jìn)入總店后，時(shí)機(jī)巧，又蒙老板娘厚愛，三天時(shí)間就安排上崗。剛上崗那段時(shí)間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，自認(rèn)為能很快打開局面的。但現(xiàn)在客觀來講，剛上崗那三個(gè)月確實(shí)沒自己想的那么簡單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒那么大的斗志。真正的爆發(fā)還是在8月份開始的，然后就是連續(xù)數(shù)月的過萬月薪，以及銷冠的榮譽(yù)。這讓我打破了上崗時(shí)候認(rèn)為在漢虹工資無法破萬的論調(diào)，同時(shí)在平均工資兩三千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說公司的天花板不高了。這也是最終離開的一個(gè)重要原因。
最后兩個(gè)月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去而又做不完的工作，可業(yè)績卻無法再突破。賣了車沒有了成就感，遇到客訴卻非常煩。很多人認(rèn)為我離開是因?yàn)槭懿涣斯镜膰?yán)酷管理，規(guī)章制度。其實(shí)這只是表面。根本原因還是因?yàn)榭床坏脚c我未來發(fā)展之路的對接以及個(gè)人成長的空間所在。所以趁著掉頭還好調(diào)的時(shí)候，趕緊退出來吧。
做的好的：
1.堅(jiān)持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個(gè)月破萬的光輝記錄，短期內(nèi)估計(jì)難被超越。這其中離不開自己一直的堅(jiān)持與奮斗，當(dāng)然強(qiáng)大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什么十一車展堅(jiān)持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一定做不好了。
2.還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。
3.獨(dú)立自主，自我約束。
4.目的性強(qiáng)。
做的不好的：
1.浮于表面，做的仍然僅僅是銷售，而沒有上升到營銷的層面。
2.沒有戰(zhàn)略與品牌意識。
4.沒有核心競爭力，沒有形成差異化與創(chuàng)新。
5.變通能力與客戶解析能力還有待提升。擔(dān)當(dāng)與處理的能力不足，心態(tài)不穩(wěn)。
6.計(jì)劃性差。
7.執(zhí)行力差。
8.學(xué)習(xí)效率、速率、成果轉(zhuǎn)化率有待提高。
9.與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識，內(nèi)部客戶決定發(fā)展。
最后，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮斗的朋友們說兩句話：
1.汽車銷售看重的能力很多：拓客、電話邀約、溝通、談判、專業(yè)知識、接待服務(wù)等等，但一個(gè)大前提是你個(gè)人的欲望，對目標(biāo)的欲望、對業(yè)績的欲望、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不斷向前!
2.銷售是一場戲，我們是導(dǎo)演兼一號主演，客戶只是二號演員。恐懼是失敗的開始，信心是成交的支撐!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十二
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二：做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場，建立差異化營銷
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十三
光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xxx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，20xxx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xxx年主要的工作情況述職如下：
金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。
20xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
20xxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時(shí)，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)”支點(diǎn)“--【自有媒體】去撬動市場，打造”勢能“--【活動組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合--【對內(nèi)服務(wù)兄弟公司】形成”拳頭“能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十四
20x年已過去一半，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的時(shí)光里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。上半年我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在___已經(jīng)工作快_年了，自2021年_月_日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望2021年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
__園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長。自2021年以來，__園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧2021年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過2021年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將2021年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)__園銷售臺賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20__年工作改進(jìn)措施。
針對2021年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20__年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟2021年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。
在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間__年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十七
如果說20--是拼搏的一年，20--是勤奮的一年，20--是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20--就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到--路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)--路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是-行--路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好。
但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪-行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出-行-支行和-行--支行的銀行渠道，另外--銀行和-發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和-行--支行在--地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：-行--路支行、-行--支行、-行上--行和-行--路支行。
在團(tuán)隊(duì)的活動方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動，這一點(diǎn)要感謝-總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和--營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八，九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20--年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，20--年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20--年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20--年初達(dá)到了，在20--年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。
如果說20--年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的--，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十八
20x年是“x”項(xiàng)目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20x年波折坎坷的開發(fā)歷程，x公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開發(fā)的合力，是x公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)的總要求下，x公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作。
首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于20x年x月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù)，其次，x月完成x區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì)，以及施工圖的審查，x月完成x組團(tuán)全部施工圖的備案。
二、完成前期報(bào)建工作。
按照x房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、施工圖審查、x組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、x組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使x項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開。
三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)。
x項(xiàng)目于20x年x月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始x地塊地基強(qiáng)夯工程，x月完成項(xiàng)目部活動板房建設(shè)，開始修建x大道，5月完成x組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年x項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強(qiáng)夯x萬平方米。累計(jì)完成總投資x億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20x年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20__年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度。
20x年是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下，x公司20x年出臺了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃。
x項(xiàng)目20x年x月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了“x”項(xiàng)目推介，使x項(xiàng)目深入x百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。x項(xiàng)目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲“x”、“x”稱號。這都為20x年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇十九
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在200_年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二：做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和__市高校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二十
這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識，才有心得和體會，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中，通常都會運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
以上是我在本年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，望各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，加以斧正。
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報(bào)紙硬廣告15篇、軟文2篇、報(bào)花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、信息報(bào)表工作。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，進(jìn)行對公司的報(bào)表工作，在工作期間_任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理。
為完善檔案管理工作，特安排_為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
家電銷售工作總結(jié)報(bào)告篇二十二
作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結(jié)，給自我制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵(lì)人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗(yàn)。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識，讓自我早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方應(yīng)對年的銷售工作所做的總結(jié)：
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)信息問候；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
本人工作要素：1.市場業(yè)務(wù)處理工作。2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?.與......
2012年第一季度一、總體目標(biāo)完成情況：1：12年銷售完成情況：2：12年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對比：3：2012年第一季度新產(chǎn)品及新客戶開發(fā)情況二、2012年第一季度分析總結(jié)（一......
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