報(bào)告還應(yīng)該注重排版和格式，以增加可讀性和專業(yè)性。在開始撰寫之前，首先應(yīng)當(dāng)明確報(bào)告的目的和受眾。報(bào)告是一種系統(tǒng)性的文本形式，旨在向特定受眾介紹某個(gè)主題或問題的詳細(xì)信息。撰寫報(bào)告首先需要明確報(bào)告的目的和受眾，以便確定合適的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。希望這些報(bào)告范文能夠激發(fā)你的寫作靈感，使你能夠更好地撰寫自己的報(bào)告。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇一
隨著改革開放的日益深化，我國與外國的交往日益頻繁，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游飯店、酒店如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，對(duì)于酒店管理人員提出了更多、更高的要求。酒店急需一批既有理論知識(shí)又有實(shí)踐能力的技術(shù)性應(yīng)用型一線人才。通過對(duì)飯店管理的學(xué)習(xí),我們可以全面了解酒店管理的各個(gè)方面基本內(nèi)容，對(duì)飯店管理的基本原理有一個(gè)初步的、較全面的認(rèn)識(shí)，初步熟悉飯店管理的各種管理活動(dòng)，掌握從事飯店管理的基本技能、技巧；通過本課程的學(xué)習(xí)，我們?cè)诹私庥嘘P(guān)酒店管理的基本原理的基礎(chǔ)上，著重掌握餐飲服務(wù)的基本方法。培養(yǎng)自己酒店管理的基本能力、基本素質(zhì)，訓(xùn)練自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本能力，對(duì)飯店的一些部門進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理實(shí)踐。從而使自己成為現(xiàn)代飯店所需人才。
理論與實(shí)踐相結(jié)合無疑是學(xué)好本課程的最佳途徑，因此應(yīng)老師的要求我們走訪了xxxx大酒店并尋機(jī)會(huì)在此飯店工作。
xxxx大酒店于2001年開業(yè)是xx機(jī)構(gòu)的龍頭單位，位于xx市文化路和建設(shè)大街交叉口，地處繁華的市中心，是三星級(jí)旅游涉外商務(wù)酒店，首批國家綠色aaaa級(jí)酒店。是xx21世紀(jì)城市標(biāo)志性建筑物之一。酒店主體樓高108米，地上21層，擁有6種戶型客房108間，是“網(wǎng)通奧運(yùn)寬帶酒店”，房間舉架高、空間大，服務(wù)配置標(biāo)準(zhǔn)齊全，并新增加了寬帶電腦。酒店擁有各種客房，內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、24小時(shí)熱水、閉路電視、idd電話、室內(nèi)酒吧、保險(xiǎn)柜、消防全自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)及酒店寬帶增值服務(wù)等完善的配套設(shè)施。房間采用歐式做床，房間四季花色如春內(nèi)飾古樸典雅，臨景落地玻璃窗俯瞰城市中心，東觀秦皇日出，西望碣石遺風(fēng)，堪稱xx空中花園，房間透過落地玻璃窗可俯瞰市區(qū)全景，觀山望海，如詩如畫，堪稱xx的空中花園酒店。酒店餐廳采用xx區(qū)縣名稱和著名旅游景點(diǎn)名稱命名，并配圖片及展示柜，將地方風(fēng)情及著名景區(qū)特色展示給賓客。餐飲以港式粵菜、海鮮、海參為主，佐以上海本邦菜、杭州菜及清真菜等，大小餐廳環(huán)境優(yōu)雅、風(fēng)格迥異，可供700人同時(shí)就餐?？胺Q港城飲食一絕。酒店還擁有商務(wù)、會(huì)議等配套服務(wù)設(shè)施。店內(nèi)“天地洗浴”讓您洗去征塵；“零點(diǎn)夜總會(huì)”讓您夜彩斑斕；“藍(lán)月酒吧”溫馨浪漫。使您盡享"親情xx，溫馨家園"。為最大限度地方便顧客，酒店提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，客戶可通過公司網(wǎng)站（）,預(yù)訂客房、餐飲、會(huì)議、婚宴、xx卡等，并可享受價(jià)格優(yōu)惠。
一．經(jīng)營理念：親情xx，溫馨家園。
釋義：在服務(wù)客人、服務(wù)業(yè)主、服務(wù)員工的三個(gè)服務(wù)中，充滿親情，使xx成為客人旅居在外、員工工作、生活、學(xué)習(xí)的溫馨家園。
二、企業(yè)精神：誠信、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、卓越。
誠信：xx人在服務(wù)客人、服務(wù)業(yè)主、服務(wù)員工的三個(gè)服務(wù)中，本著誠信經(jīng)營的原則處事；團(tuán)結(jié)：企業(yè)制定目標(biāo)并不難，難的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)、溝通、合作并善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，去堅(jiān)定不移的完成目標(biāo)。
進(jìn)?。何覀円喧椀木瘢赂也珦糸L(zhǎng)空，取得事業(yè)輝煌。
卓越：一流的xx人，一流的管理和服務(wù)，一流的事業(yè)。用優(yōu)越的地域位置，以接待商務(wù)客戶為主，旅游散客、小型團(tuán)隊(duì)為輔，通過標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取高效的市場(chǎng)占有率”。
三．實(shí)施品牌戰(zhàn)略的經(jīng)營導(dǎo)向。
xx大酒店創(chuàng)建初期就確定了以品牌取勝的經(jīng)營戰(zhàn)略。其選擇以回報(bào)社會(huì)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)為主要突破口，經(jīng)過八年的努力，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，贏得了社會(huì)的認(rèn)可和顧客的信任。
1、把企業(yè)品牌置身于構(gòu)建和諧社會(huì)的環(huán)境里。
2003年以來，xx大酒店一直堅(jiān)持開展公益活動(dòng)，慰問敬老院、孤兒院、部隊(duì)、學(xué)校、贊助國學(xué)、植樹綠化等，不僅在社會(huì)上提高了知名度、增加了社會(huì)美譽(yù)度，而且把企業(yè)的商業(yè)化功利色彩褪去，使企業(yè)融入到xx和諧社會(huì)的大家庭，得到了顧客消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，也使的xx大酒店成為了xx市社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的具備親情人格化的一員。
2、把品牌建立在高素質(zhì)員工和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上。
酒店十分重視加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)國家法規(guī)政策要求，合理安排員工福利待遇。通過堅(jiān)持開展各種企業(yè)文化活動(dòng)激勵(lì)和促進(jìn)了員工工作的主動(dòng)性與積極性；堅(jiān)持開展崗位技能練兵、技能服務(wù)大賽等多種工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持組織“一對(duì)一談心”、“民主生活會(huì)”“每月員工生日會(huì)”等活動(dòng)，給員工提供參與酒店經(jīng)營與管理決策的平臺(tái)機(jī)會(huì)，使員工以主人翁的身份積極投入到酒店經(jīng)營建設(shè)中。員工穩(wěn)定，工作積極性高漲，服務(wù)意識(shí)提高，傳承了創(chuàng)優(yōu)理念及企業(yè)文化，為顧客提供了超值服務(wù)，得到了顧客的一致好評(píng)，有效提高了顧客的忠誠度，使xx的服務(wù)品質(zhì)得以保持和發(fā)展，形成了良好的服務(wù)品牌。
二、關(guān)注市場(chǎng)，按市場(chǎng)規(guī)律做好經(jīng)營。
以顧客需求為導(dǎo)向，充分利用價(jià)格杠桿作用，時(shí)刻了解、分析、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃、有步驟的做好適時(shí)營銷。
1、個(gè)性化、針對(duì)性服務(wù)。除了常規(guī)服務(wù)以外，在個(gè)性化服務(wù)上下功夫，對(duì)酒店常住客人采取情感式、個(gè)性化的針對(duì)性服務(wù)，如為生病客人制作病號(hào)飯、為常住客人預(yù)留喜歡的房間、專用餐位、車位、為常住客人提供個(gè)人喜愛的專用生活用品等。以此在服務(wù)上形成特色模式，贏得了顧客的認(rèn)同和感動(dòng)，迎來了大批回頭客和常住客，如：某位韓國客人入住以來，為其安裝韓國kbs臺(tái)、房間四季擺放鮮花、專用的生活用品、設(shè)專用茶坐、專用餐位、餐具，特制的專用菜譜每年為其舉辦特色生日宴等。由于服務(wù)好在開業(yè)八年來他一直長(zhǎng)住酒店，而且他也為酒店帶來了新的客源。婚宴業(yè)務(wù)在餐飲市場(chǎng)中所占比此文轉(zhuǎn)貼于貴大在線http://重非?？捎^。在全面做好婚宴服務(wù)中，重點(diǎn)突出做好對(duì)新娘的個(gè)性化服務(wù)上下功夫。酒店想到結(jié)婚當(dāng)天新娘一定特別累，新娘從早上到中午甚至下午、晚上都非常辛苦，又要迎客、敬酒、拜天地及化妝、補(bǔ)妝，再敬酒、送客等繁瑣環(huán)節(jié)。就為新娘置辦了一間非常具有人性化的新娘房。從細(xì)節(jié)考慮提供服務(wù)：有棉托鞋可以讓新娘歇歇腳、有沙發(fā)可以躺會(huì)、坐會(huì)，有熱水可以飲用及凈手，有水果、干果可以利用此時(shí)間一解空腹產(chǎn)生的饑餓感，有梳妝臺(tái)可以補(bǔ)妝及存放首飾；有衣架，可以撐起換下的衣服等等。房間內(nèi)布置的大紅喜字、寓意吉利的祝福對(duì)聯(lián)、祝賀早生貴子的寶寶圖，這些都使整個(gè)房間營造出新婚氣氛，讓新娘盡量放松心情，減輕疲勞，保持愉快的心情。-我們有針對(duì)性的服務(wù)為酒店贏得好的口碑和市場(chǎng)。酒店婚宴收入已連續(xù)三年保持良好的上升勢(shì)頭。
2、挖掘潛力、增加邊際量。xx的客房出租率和餐位上座率始終較高，經(jīng)營較好，但由于市場(chǎng)呈現(xiàn)出地區(qū)旅游淡、旺季的特點(diǎn)，為提高營業(yè)額也留下了5%－15%的空間。客房是特殊商品，時(shí)間性較強(qiáng)，一天就是一次商品，如當(dāng)天沒有人購買，它的價(jià)值就全部消失。所以淡季的xx會(huì)在提高出租率、提高邊際量的經(jīng)營思路上下功夫。因此在網(wǎng)絡(luò)、旅行社、邊緣目標(biāo)客戶上充分利用需求定理中價(jià)格杠桿的作用，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大需求量以擴(kuò)大客房出租率，還有就是與餐飲銷售相結(jié)合，商務(wù)套餐、旅行團(tuán)餐等，增加餐位的出租率，并制定了多套有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)菜單。經(jīng)過這一經(jīng)營思路的調(diào)整、整合，使銷售總量得到較大的提高。
三、打造特色餐飲，促進(jìn)人均消費(fèi)。
餐飲做為酒店重要經(jīng)營項(xiàng)目之一，對(duì)酒店的整體經(jīng)營收入和資源的有效利用的提高具有保障和拉動(dòng)作用，該酒店經(jīng)常組織廚師外出學(xué)習(xí)考察，不斷推出特色飲食出品，如引進(jìn)了穆斯林菜系、御廚海參等品牌項(xiàng)目，提高餐飲品位，初步形成了“5515”特色格式：即五大菜系、五個(gè)特色菜品、一個(gè)特色點(diǎn)心、五種特色宴席。每年根據(jù)節(jié)氣、節(jié)日推出各類優(yōu)惠活動(dòng)、惠民活動(dòng)等拉近與大眾的信息溝通，有力地將企業(yè)各類信息傳遞到社會(huì)人群，保證了營銷措施的落實(shí)，如婚宴菜單、滿月宴優(yōu)惠政策、同學(xué)聚會(huì)活動(dòng)宣傳等。酒店還定期的對(duì)自助早餐進(jìn)行調(diào)整，不僅花樣多品種全，而且經(jīng)常更換品種，中西結(jié)合，如早餐涼菜品種達(dá)到28種、點(diǎn)心類達(dá)到18種等豐富品種。有利地促進(jìn)了客房的回頭客，提升了客房的入住率。
xx大酒店經(jīng)過八年的經(jīng)營管理，始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以滿足客人的不同需求，在社會(huì)中樹立了良好的品牌形象，贏得了顧客的認(rèn)同。形成了一批忠誠客戶，使xx大酒店應(yīng)對(duì)各種環(huán)境的能力不斷提高，特別是在2008年奧運(yùn)期間，xx以自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力保持了一定的優(yōu)勢(shì)，餐飲、客房的經(jīng)濟(jì)收益較好，尤其是客房出租率達(dá)到了全市唯一一家百分之百的出租率。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇二
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷滿意度調(diào)查報(bào)告—以上海世茂皇家艾美為例調(diào)查目的：現(xiàn)以上海世茂皇家艾美酒店為例，通過顧客對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)一步提高酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的滿意度，也讓其他酒店對(duì)于此調(diào)查能有參考價(jià)值。
調(diào)查對(duì)象：上海世茂皇家艾美酒店的顧客調(diào)查時(shí)間：2014年12月調(diào)查方法：通過調(diào)查問卷的方式，在上海世茂皇家艾美官網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷，并對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
一、調(diào)查背景與意義（一）調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)的營銷環(huán)境和消費(fèi)者行為都發(fā)生了巨大的變化。隨處可見的“網(wǎng)上購物”“網(wǎng)上交易”已經(jīng)顛覆了人們傳統(tǒng)的思維和經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為一種新的重要的營銷方式。以下是我國2000年到2008年的全國網(wǎng)民增長(zhǎng)標(biāo)示圖（數(shù)據(jù)來源國家統(tǒng)計(jì)年鑒），以便對(duì)全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)進(jìn)行更好的印證。
圖一通過以上圖表可以看出，我國互聯(lián)網(wǎng)的全國使用率上升，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，且市場(chǎng)發(fā)展前景比較好。相信隨著社會(huì)各界和政府的推動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的不斷多樣化和實(shí)用化，中國互聯(lián)網(wǎng)會(huì)得到更快、更合理的發(fā)展。所以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷已經(jīng)成為國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)開拓更高效快捷的商品流通道路的必然之路，網(wǎng)絡(luò)營銷從中也就應(yīng)運(yùn)而生。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界與企業(yè)界普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是未來經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷模式，有著廣闊的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，是企業(yè)營銷活動(dòng)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷不斷發(fā)展和提高的產(chǎn)物，正在與傳統(tǒng)營銷的結(jié)合和相互促進(jìn)中，網(wǎng)絡(luò)營銷日益完善。網(wǎng)絡(luò)營銷也滲透進(jìn)各行各業(yè)里面，在各個(gè)領(lǐng)域方面起著重要的作用，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合成為了一種新的發(fā)展方式，互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)的應(yīng)用也尤為廣泛。
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用靈活、快捷的信息通信渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種營銷手段。目前主要有兩大模式：（1）酒店網(wǎng)上直銷，即通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行的營銷活動(dòng)。國內(nèi)酒店運(yùn)用較晚，尤其是一些獨(dú)立的酒店基本沒有把網(wǎng)絡(luò)直銷應(yīng)用在酒店中。（2）網(wǎng)上代理的間接銷售。一般客房采用這種間接銷售的形式，分銷模式所占的比例份額也很大。酒店一般的合作方式是通過與旅行社簽訂代理合同，由網(wǎng)上代理進(jìn)行代理銷售，或者是直接與技術(shù)強(qiáng)且知名度好的網(wǎng)站進(jìn)行合作，目前有很多這種類型的網(wǎng)站。例如：去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、agoda、真旅網(wǎng)等。除了此類型的網(wǎng)站，也有一些生活綜合服務(wù)類的網(wǎng)站也會(huì)進(jìn)行代理銷售。比如：58同城、淘寶等?；ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的合作帶來了很多快捷。
（二）調(diào)查意義酒店的網(wǎng)上直銷也為我國的酒店業(yè)發(fā)展提供了巨大的空間。中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商—藝龍官網(wǎng)。藝龍官網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)訂房的代表，已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，短短幾年的時(shí)間，就已經(jīng)超過了中旅、青旅、國旅三家傳統(tǒng)企業(yè)。2011年，藝龍官網(wǎng)的網(wǎng)上酒店預(yù)訂房為540萬，較上年增長(zhǎng)了15%。在這種光明的發(fā)展前景下，網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)已成為一種必然的趨勢(shì)，通過對(duì)顧客酒店網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行滿意度的調(diào)查，可以讓各大酒店了解網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)或是不足，以便提高酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的更好服務(wù)水平，所以也具有較高的研究?jī)r(jià)值和意義。
二、調(diào)查分析（一）調(diào)查單位簡(jiǎn)介上海世茂皇家艾美酒店地處市中心，矗立于久負(fù)盛名的南京東路和滿目綠蔭的人民廣場(chǎng)之間；登樓俯瞰，上海博物館和上海大劇院皆可盡收眼底；人民廣場(chǎng)地鐵站亦處信步之間；向東步行20分鐘即可一睹上海外灘萬國建筑群的風(fēng)采。
（二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)發(fā)放與回收對(duì)于此問卷設(shè)計(jì)我首先想了解被調(diào)查顧客的個(gè)人基本信息，然后再調(diào)查上海世茂皇家艾美酒店的顧客的滿意度。從幾個(gè)方面來體現(xiàn)，比如顧客為什么選擇網(wǎng)上訂房，以及調(diào)查選擇什么平臺(tái)來網(wǎng)上訂房，以及顧客對(duì)于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。此次調(diào)查的問卷發(fā)放于酒店官網(wǎng)平臺(tái)上（非紙張），所以無法計(jì)算發(fā)放數(shù)量。有104名顧客參與了此次調(diào)查，調(diào)卷問卷表附于文后。
（三）調(diào)查內(nèi)容與分析1、對(duì)于艾美酒店顧客基本信息分析及建議。
酒店顧客年齡段比例圖示酒店顧客職業(yè)信息比例圖。
由兩圖表數(shù)據(jù)分析可知，在網(wǎng)上預(yù)訂的客人中，年齡階段在23歲到45歲的人數(shù)較多，也是主要顧客，說明酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)年輕人吸引力較大。其中學(xué)生、企業(yè)人、生意人企業(yè)員工或老總較多，也間接反應(yīng)上海世茂皇家艾美是偏商務(wù)類型的酒店。針對(duì)于這些類型的客人，可提供更為有效的宣傳方式，比如現(xiàn)在年輕人喜歡的微博營銷，互動(dòng)的方式更能激發(fā)網(wǎng)民的興趣，以此可以進(jìn)行品牌的推廣和營銷。酒店也可以通過主頁向客人傳達(dá)酒店的特色，設(shè)施，服務(wù)等來吸引客戶的眼球。這也可以讓酒店在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行“軟營銷”，年輕的顧客群體帶動(dòng)性比較強(qiáng)，有很好的影響力。
下圖是第五題的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：
完善酒店的官網(wǎng)服務(wù)建設(shè)，信息發(fā)布的及時(shí)更新，也能方便顧客更好的了解酒店的服務(wù)?？瞻浊闆r占的比例較大，說明還有其他的隱形進(jìn)步空間等待我們?nèi)グl(fā)掘。
3、影響客人訂房的因素及分析由上表可知：影響顧客的訂房原因較大比例的是客人的評(píng)價(jià)和官方網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。所以加強(qiáng)平時(shí)的服務(wù)水平，監(jiān)督和盡量減少不利評(píng)價(jià)和惡評(píng)是非常重要的一項(xiàng)工作。對(duì)于評(píng)價(jià)在網(wǎng)站版面的調(diào)整也非常重要。當(dāng)然，完善酒店的照片和信息也是重要的客人參考因素。
分析以上圖表，網(wǎng)絡(luò)用戶有15%的客人選擇訂房原因是由于價(jià)格便宜，所以價(jià)格策略也成為酒店?duì)I銷的必經(jīng)之路，節(jié)省時(shí)間也是一個(gè)重要的原因，還有其他因素也很重要，所以對(duì)優(yōu)勢(shì)的保持以及對(duì)存在問題的解決是我們要經(jīng)歷的方向。
三、
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題最后幾項(xiàng)調(diào)查是開放性的問題，許多客人也提出了寶貴的意見，對(duì)此以做整理和查閱一些文件，對(duì)于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍問題進(jìn)行了分析。
（一）酒店網(wǎng)站建設(shè)不成熟我國的酒店大部分在建成之后不注重維護(hù)，也忘記了網(wǎng)站的營銷功能?；蛘呤怯械慕司W(wǎng)站，顧客瀏覽網(wǎng)站信息之后不了解酒店提供哪些商品和服務(wù)。有的酒店就是幾張大堂的照片和客房照片，千篇一律的文字介紹，根本就沒有酒店的產(chǎn)品推薦、配套設(shè)施、酒店經(jīng)營理念、企業(yè)文化的宣傳。這樣的酒店只是虛設(shè)的，根本沒有實(shí)際意義，更難以靠網(wǎng)站來吸引顧客，了解顧客的反饋及意見，更好的提供服務(wù)了。其實(shí)酒店的服務(wù)過程是由幾方面決定的，酒店的硬件、軟件、設(shè)備材料、服務(wù)都是其組成部分。其中軟件就包括酒店文化、程序制度、授權(quán)發(fā)放等。所以關(guān)于這方面的介紹是一種品牌的營銷，在客人心里形成良好的印象也有積極的作用。
（二）酒店經(jīng)營者觀念落后我國有很多酒店的管理者認(rèn)為把錢用在信息技術(shù)上還不如用在提高房間的配置上，沒有意識(shí)到網(wǎng)站的重要作用，也沒有預(yù)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的后期收益。沒有使網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大的作用，所以才會(huì)逐漸落后于其他國家。
于復(fù)合型人才的要求，制約了我國酒店業(yè)的發(fā)展。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作環(huán)境有限酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為基本的行業(yè)，酒店的大部分還是依靠對(duì)客服務(wù)的滿意程度來提高經(jīng)營效果和入住率的。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)酒店業(yè)的發(fā)展有很大的影響，但也存在很大的問題?，F(xiàn)在有的網(wǎng)站認(rèn)證是不安全的，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，任何企業(yè)、銀行或個(gè)人都不會(huì)通過不安全的網(wǎng)站進(jìn)行交易活動(dòng)。因?yàn)橐坏┰獾骄W(wǎng)絡(luò)攻擊，就會(huì)導(dǎo)致身份信息或商業(yè)機(jī)密的泄露，可能會(huì)給酒店造成巨大損失。所以很多公司都有自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于消費(fèi)者而言，有的客戶對(duì)于網(wǎng)上的交易活動(dòng)不是很放心，比較相信親身看得到的身實(shí)體東西，怕自己受騙，也不會(huì)輕易嘗試。所以也制約了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
四、關(guān)于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的建議筆者也結(jié)合客人的意見和自身的分析，給出以下建議，希望可以幫助酒店提高酒店網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
（一）價(jià)格策略由最后一圖可知，影響人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上訂房的有很多因素。價(jià)格古往至今都是商人或企業(yè)人的關(guān)注熱點(diǎn)。價(jià)格也成為酒店?duì)I銷中比較敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使客房?jī)r(jià)格直接的暴露在客人面前同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前。由于網(wǎng)上的價(jià)格展示具有公開化的特點(diǎn)，所以需要建立合理的價(jià)格解釋體系，開誠公布的的在價(jià)格目錄表上介紹客房定價(jià)的基本程序，從而消除客人對(duì)客房定價(jià)不明的疑慮。
（二）方便顧客的策略酒店本來就是屬于服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)的理念要滲透到酒店的方方面面。為了節(jié)省客人的時(shí)間所以網(wǎng)站的信息展示要到位。酒店業(yè)可以根據(jù)需要建立自己的wap站點(diǎn)，酒店利用網(wǎng)站接受客人的預(yù)訂服務(wù)信息以及反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)情況給予積分，下一次預(yù)訂優(yōu)惠的措施來維護(hù)客戶關(guān)系。
思維。利用這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式我們可以幫助客人免費(fèi)火車票查詢、汽車票查詢、天氣查詢等，以免費(fèi)策略吸引顧客訪問網(wǎng)站。
（四）產(chǎn)品定制營銷隨著消費(fèi)需求的提高，個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo)。通過在線服務(wù)和咨詢服務(wù)，可以滿足顧客個(gè)性化消費(fèi)的需要，讓顧客在短時(shí)間內(nèi)可以享受到他所希望得到的服務(wù)。同時(shí)，作為星級(jí)酒店也可以通過這種新的信息交流方式。清楚的了解到顧客的興趣、愛好和要求，有針對(duì)的滿足客人的需求。還可建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員的vip制，酒店可以建立一個(gè)vip的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，客人在這里面可以相互交流和聯(lián)系，酒店也可以根據(jù)客人的需要隨時(shí)調(diào)整價(jià)格和銷售策略。
（五）開展網(wǎng)上調(diào)查星級(jí)酒店可以通過網(wǎng)上調(diào)查來了解客人的滿意度、客人愛好調(diào)查、影響消費(fèi)者因素調(diào)查、客人對(duì)那些方面重視度調(diào)查等。顧客不可能隨時(shí)都有精力在網(wǎng)上瀏覽對(duì)比，定制旅行線路，一般會(huì)通過一些中間商或知名可信人士的推薦。所以這就需要酒店長(zhǎng)期和中間商進(jìn)行良好的合作附：?jiǎn)柧碚{(diào)查表調(diào)查顧客對(duì)酒店?duì)I銷的滿意度及存在哪些問題本酒店希望通過問卷的形式來收集顧客對(duì)酒店采用新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的滿意程度來進(jìn)行研究，期待您真誠的答案，特此打擾您寶貴的時(shí)間。問卷進(jìn)行實(shí)名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫，謝謝您的幫助。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇三
20xx年8月28日至9月30日，我很榮幸的有機(jī)會(huì)在鎮(zhèn)江市南門小學(xué)度過了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯。我這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)資料包括兩個(gè)方面：一是作為一名語文教師的教育實(shí)習(xí)，二是作為一名班主任的工作實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我用心認(rèn)真地工作，虛心向辦公室里有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)，我還利用這一個(gè)多月的時(shí)間做了一番的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是針對(duì)語文這門課在當(dāng)今時(shí)代的教學(xué)狀況的。透過調(diào)查研究，我對(duì)當(dāng)下語文教學(xué)的狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，帶給了客觀依據(jù)。
(一)具體目標(biāo)。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。
(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：以我實(shí)習(xí)的三年級(jí)語文教師為主要調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象為我的指導(dǎo)教師王燕教師、年級(jí)主任張俊妹教師、三年級(jí)二班班主任黃麗萍教師以及兩位新教師：仲菲教師和孫琴教師。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。首先，從小學(xué)語文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級(jí)的語文教師的文化水平都是大專。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學(xué)中擁有大專文憑的教師占多數(shù)，僅有少數(shù)教師擁有本科文憑。這證明小學(xué)語文教師普遍文憑不高。另外，有些人的普通話不算很標(biāo)準(zhǔn)。這些狀況比較讓人憂心。其次，從現(xiàn)今小學(xué)語文教師的教學(xué)方面來看語文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級(jí)的語文教師基本都采用問答法、講授法，少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的老教師會(huì)采用自學(xué)輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地到達(dá)效果。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此刻的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)教師所使用的教學(xué)方法還是原始的：教師講學(xué)生聽，他們很少使用多媒體、掃描儀等先進(jìn)的手段。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因就是：采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很夢(mèng)想，并且減少了師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對(duì)圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得教師變得懶惰起來，大部分教師在上多媒體課時(shí)很少板書，一些教師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個(gè)字，學(xué)生也就不作筆記了。他們認(rèn)為小學(xué)的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識(shí)字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識(shí)不高，基本是教師寫他們也寫，教師不動(dòng)他們也不會(huì)動(dòng)，為了提高學(xué)習(xí)效率只能舍棄先進(jìn)的設(shè)備，轉(zhuǎn)向老舊的方法了。事實(shí)也證明采用老舊的方法是正確的，它貼合教學(xué)的實(shí)際狀況。另外老舊的方法具有其獨(dú)到的靈活性，它能夠根據(jù)課堂的實(shí)際可是隨時(shí)更改課堂資料的設(shè)置，這是先進(jìn)設(shè)備所不具備的。從教學(xué)態(tài)度上來講，小學(xué)的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，不僅僅一個(gè)班里的學(xué)生語文成績(jī)有很大的差別，并且單個(gè)人的不一樣時(shí)段語文成績(jī)也有很大差別，小學(xué)語文教師們并不認(rèn)為能夠把學(xué)生分為幾等，他們一視同仁，想讓所有的學(xué)生都把語文學(xué)好，他們對(duì)所有的孩子都有耐心，他們極力想讓孩子聽懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體狀況，視個(gè)人的狀況不一樣而對(duì)他們有不一樣的要求。對(duì)于成績(jī)個(gè)性差的學(xué)生教師也沒有采取放下的態(tài)度，他們認(rèn)為不能放下任何一個(gè)學(xué)生。當(dāng)然，教師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。對(duì)于教師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)教師們能很坦誠地同我講，確實(shí)是難能可貴的。在語文教學(xué)的過程中，三年級(jí)的語文老師們對(duì)預(yù)習(xí)指導(dǎo)和字詞教學(xué)工作很重視，因?yàn)槿昙?jí)的學(xué)生剛從低年級(jí)轉(zhuǎn)上來，對(duì)沒有標(biāo)讀音的課本一時(shí)還不大能適應(yīng)，所以要確保他們認(rèn)識(shí)字后才能開始課文教學(xué)。在作業(yè)要求方面，三年級(jí)的教師能夠說是十分嚴(yán)苛的，這是為了讓學(xué)生早日養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以后能更好的適應(yīng)更高年級(jí)的要求。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀我實(shí)習(xí)的年級(jí)是三年級(jí)，學(xué)生都在十歲左右，這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生心智很不成熟。經(jīng)過一個(gè)多月的觀察，我發(fā)現(xiàn)不僅僅男生好動(dòng)，女生也不容易安靜下來，上課開小差、做小動(dòng)作的學(xué)生比比皆是，而三年級(jí)是個(gè)特殊的時(shí)間段，語文這門學(xué)科從這個(gè)年級(jí)開始，才真正發(fā)揮它的作用，從那里他們上語文課的任務(wù)不僅僅僅是識(shí)字，更重要的是要開始學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了語文的知識(shí)的，這十分讓三年級(jí)的語文教師頭痛。所以上課時(shí)，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個(gè)三年級(jí)語文教師的重頭戲，他們努力以富于活力的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個(gè)角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。我在實(shí)習(xí)期間上課時(shí)也以前有這樣的困擾，之后我也學(xué)習(xí)使用這種方法，課堂收效還不錯(cuò)。據(jù)了解，在現(xiàn)今中學(xué)，有部分學(xué)生對(duì)語文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語文，他們認(rèn)為語文從小學(xué)一年級(jí)到此刻一向都在學(xué)，每一天說的也都是母語，個(gè)性是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自我又不想成為作家，語文學(xué)的再好也沒有多大用，況且自我考試時(shí)得分也不會(huì)太低。還好，這種現(xiàn)象在小學(xué)里是不常見的，我想從學(xué)生方面說，這可能是因?yàn)樾W(xué)生年齡還小，和語文的接觸還不深，語文這門課對(duì)他們來說還是一門很新鮮的學(xué)科，對(duì)語文知識(shí)還有著濃厚的興趣。當(dāng)然這種現(xiàn)象和小學(xué)語文教師的教學(xué)也是分不開的，每一位小學(xué)語文教師都努力讓每一個(gè)學(xué)生愛上語文，他們使盡手段、用盡方法，就是要把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到語文學(xué)習(xí)上來。
在實(shí)習(xí)期間，我曾帶領(lǐng)實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生去多媒體教室上過三次課。透過這幾次課，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法還是比較喜歡的，很感興趣，可是他們自律意識(shí)比較差，到了新鮮的地方就東張西望、交頭接耳，導(dǎo)致課堂紀(jì)律難以維持，另外由于學(xué)校資源問題，多媒體教室又是科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)器材設(shè)備比較多，學(xué)生好奇心太強(qiáng)，盡管教師千強(qiáng)調(diào)、萬強(qiáng)調(diào)，還是有個(gè)別學(xué)生會(huì)去拿、去碰。正因?yàn)檫@樣，這所小學(xué)的語文教師都不愿意帶著學(xué)生使用先進(jìn)設(shè)備。
小學(xué)生是很單純的，正因?yàn)檫@樣，當(dāng)一個(gè)稱職的教師就務(wù)必學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)夸獎(jiǎng)他們，盡量用表揚(yáng)來鞭策他們提高。當(dāng)然也不能全靠表揚(yáng)，在行為習(xí)慣的調(diào)整方面，批評(píng)和懲罰也是很重要的，否則引不起他們的重視，甚至?xí)屗麄儺a(chǎn)生教師不足懼的想法。小學(xué)生也是很敏感的，不能因?yàn)樗麄兡挲g小，就認(rèn)為他們不懂，其實(shí)他們都擁有雪亮的眼睛。調(diào)查中，小學(xué)生最喜歡的是貼近他們思想的教師，他們會(huì)去尋找教師跟他們的共同喜好，如果共同喜好多，他們會(huì)比較親近這個(gè)教師，反之，則比較生疏。他們最不喜歡的教師就是那種對(duì)待學(xué)生不公平的，無論是有錢人家的孩子還是貧苦人家的孩子，無論是乖學(xué)生還是調(diào)皮的學(xué)生，他們對(duì)這一問題的看法是不約而同的。每個(gè)孩子都是想透過自我的途徑引起教師注意的，用的方法可能會(huì)讓教師喜歡，也有可能會(huì)讓教師產(chǎn)生厭惡的情緒，后果是他們始料未及的，能夠說每個(gè)孩子的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是好的，端看教師是如何看待它。實(shí)習(xí)中，我就見到這樣的事情。我實(shí)習(xí)的班級(jí)有一個(gè)小男生叫李嘉龍，很是調(diào)皮，教師不看到他還算比較收斂，教師的目光一轉(zhuǎn)到他身上，他便更調(diào)皮了，教師對(duì)他就比較頭疼，因?yàn)樗险n老是插嘴。綜合我的所見所聞，我認(rèn)為李嘉龍只是為了引起教師的注意，所以我比較注意他的一言一行，在每次跟他的談話中爭(zhēng)取引導(dǎo)他到正確的道路上來。我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)稱職的好教師，要從學(xué)生的心理出發(fā)，尋找適合他們的引導(dǎo)之道。這樣才不會(huì)讓學(xué)生抵觸教師，甚至抵觸這位教師所教的科目。
小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以知識(shí)面比較狹窄，上他們的課就不能海闊天空地、一股腦兒地將語文教師所有明白的、關(guān)于課文的東西都灌輸給他們，要思考到他們的理解潛力。如果語文教師不管不顧這些，那就有可能使學(xué)生失去上語文課的興趣，甚至厭惡起語文課來。實(shí)習(xí)期間，我教的第一篇課文就是《做一片美的葉子》，這篇課文中有這樣一句話:每一片葉子都做著相同的工作把陽光變成生命的乳汁奉獻(xiàn)給大樹。那里需要給他們拓展一下關(guān)于光合作用的含義，可是又不能講的太過深入，不然的話不僅僅語文課不像語文課了，并且學(xué)生也理解不了。于是，我用我自我的語言比較淺層次的講述了一下基本過程，只要求他們明白葉子做的工作是光合作用便成。
在學(xué)習(xí)壓力方面，我是在小學(xué)實(shí)習(xí)的，調(diào)查的對(duì)象都是小學(xué)生，教育局明文規(guī)定他們的在校學(xué)習(xí)時(shí)間不能超過六個(gè)小時(shí)，回家作業(yè)不能超過一個(gè)小時(shí)。因?yàn)榛丶易鳂I(yè)的總時(shí)間不能超過一個(gè)小時(shí)，所以劃給語文的時(shí)間就更少了，所以我認(rèn)為他們的負(fù)擔(dān)還是很輕的。可是我不是他們，不能為他們立言，為此我專門進(jìn)行了了解。據(jù)我深入學(xué)生之中了解到的，大多數(shù)學(xué)生對(duì)回家作業(yè)的量還是很滿意的，也能夠及時(shí)完成，僅有少部分學(xué)生因?yàn)榉N種原因，遲交或不寫作業(yè)?？墒撬麄兤毡槎颊J(rèn)為在校的課堂作業(yè)太多了，導(dǎo)致他們沒時(shí)間玩耍。我了解到硬筆習(xí)字冊(cè)是他們課后務(wù)必要完成的，大多數(shù)時(shí)候還要完成大練習(xí)冊(cè)和補(bǔ)充習(xí)題的訂正，有時(shí)候還需要在校完成作文的底稿或謄寫。針對(duì)這種狀況，我特地去問了幾位教師，教師們告訴我其實(shí)他們并不想這樣，可是這也是沒辦法的事情，一是由于教育局給的回家作業(yè)時(shí)間太少，導(dǎo)致很多既定任務(wù)無法完成;二是學(xué)生本身回家作業(yè)存在很多這樣那樣的問題，只能利用課后時(shí)間讓他們訂正返工;三是學(xué)生的升學(xué)還是要靠他們自我的成績(jī)，放松作業(yè)這塊，有可能導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，學(xué)生家長(zhǎng)也不能理解，這在前幾屆有過這樣的前車之鑒。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。
小學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展的一般特點(diǎn)：小學(xué)生的感知覺已經(jīng)逐漸完善，他們的方位知覺、空間知覺和時(shí)間知覺在教育的影響下不斷發(fā)展，觀察事物更加細(xì)致有序。小學(xué)生的記憶潛力也迅速發(fā)展，從以機(jī)械識(shí)記為主逐漸發(fā)展到以好處識(shí)記為主，從以具體形象識(shí)記為主到詞的抽象記憶潛力逐漸增長(zhǎng)，從不會(huì)使用記憶策略到主動(dòng)運(yùn)用策略幫忙自我識(shí)記。小學(xué)生的言語也有很大發(fā)展，能夠比較熟練地掌握和運(yùn)用口頭言語，在教育的影響下，逐漸掌握了書面言語，學(xué)會(huì)了寫字、閱讀和寫作。小學(xué)生思維的基本特征是以具體形象思維為主要形式過渡為以抽象邏輯思維為主要形式。小學(xué)低年級(jí)兒童形象思維所占的成分較多，而高年級(jí)兒童抽象思維的成分較多。
小學(xué)語文教學(xué)要把握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，找出適合本階段學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。注重學(xué)生在思維方面的發(fā)展，引導(dǎo)他們從以具體形象思維為主要形式過渡到以抽象邏輯思維為主要形式。重視學(xué)生在言語上的發(fā)展，適時(shí)給與引導(dǎo)，讓他們獲得更好的發(fā)展。適時(shí)把握學(xué)生在識(shí)記潛力上的發(fā)展，讓他們多記多背，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
小學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展的一般特點(diǎn)：入學(xué)以后，他們的社會(huì)關(guān)系發(fā)生了重要變化，與教師和同學(xué)在一齊的時(shí)間越來越長(zhǎng)，在與教師和同學(xué)的相處中，他們逐漸學(xué)會(huì)與人相處、與人合作及競(jìng)爭(zhēng)的一些基本技能技巧。師生關(guān)系及同伴關(guān)系對(duì)他們的學(xué)校適應(yīng)有重要影響。這種關(guān)系的質(zhì)量既影響到他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)班級(jí)、學(xué)校的歸屬感，也影響到學(xué)生情緒、情感的發(fā)展。小學(xué)階段也是個(gè)體自我概念逐漸構(gòu)成的一個(gè)重要時(shí)期，他們的學(xué)業(yè)成敗、社會(huì)技能的掌握程度，來自教師及同伴的社會(huì)支持，對(duì)其構(gòu)成自信或自卑的個(gè)性品質(zhì)有很大的影響。
小學(xué)語文教學(xué)要注重學(xué)生在個(gè)性品質(zhì)上的塑造，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，構(gòu)成正確的思想認(rèn)識(shí)。注重學(xué)生在人際交往方面的表現(xiàn)，適時(shí)給予他們指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?nèi)谌肴罕?，關(guān)心他人。
小學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)潛力也逐漸發(fā)展起來，從只注意行為的后果，逐步過渡到比較全面地思考動(dòng)機(jī)和結(jié)果。由于認(rèn)知潛力的發(fā)展個(gè)性是觀點(diǎn)采擇潛力的發(fā)展，他們?cè)絹碓侥軓乃私嵌瓤磫栴}，道德情感體驗(yàn)日益深刻。
所以，小學(xué)語文教學(xué)也要注重學(xué)生在道德方面的表現(xiàn)，并加以引導(dǎo)，幫忙學(xué)生構(gòu)成正確的道德觀。
語文教學(xué)的終極目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的閱讀和表達(dá)兩個(gè)潛力。當(dāng)然，要完成這個(gè)目標(biāo)，須具備必須基礎(chǔ)：即字、詞、句知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí);表達(dá)技巧;文學(xué)常識(shí)等。這就構(gòu)成了語文教學(xué)的三大現(xiàn)實(shí)目標(biāo)：基礎(chǔ)知識(shí)、閱讀、表達(dá)。小學(xué)語文教學(xué)的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生閱讀和表達(dá)的基礎(chǔ)潛力。根據(jù)以上了解到的小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀，我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善語文教學(xué)現(xiàn)狀務(wù)必先從制度改革抓起，小學(xué)生減負(fù)不能光看回家作業(yè)量，最重要的是要關(guān)注教育局的既定作業(yè)量。其次要提升教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷水平和專業(yè)素質(zhì)，要培養(yǎng)一批關(guān)愛學(xué)生的教師。最終就是，要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們?cè)谏硇挠鋹傊性鲩L(zhǎng)知識(shí)、獲得做人的學(xué)問。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇四
深圳金灣酒店有限公司是深圳客貨運(yùn)輸服務(wù)中心下屬全資國有企業(yè)，2001年被評(píng)為三星級(jí)酒店，后又被授予“深圳政府會(huì)議公務(wù)住宿接待定點(diǎn)賓館（酒店）”，金灣酒店是集住宿，會(huì)議商務(wù)等多功能服務(wù)于一體的大型酒店，餐飲有豪華ktv中餐廳房27間（內(nèi)有娛樂室），其中龍鳳宴會(huì)廳格調(diào)高雅能容納450人同時(shí)就餐，是喜慶婚宴，團(tuán)體會(huì)議，工作聚餐的首選之地。公司投資總額為6337.7萬元，注冊(cè)資本5273.7萬元，市交通局持有100%股權(quán)。公司住宿接待占地大部分，環(huán)境優(yōu)美，安靜舒適，酒樓面積也同樣占一部分。十幾年來，在全體員工的共同努力下，公司經(jīng)營取得了良好的業(yè)績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭良好。
應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗(yàn)：
（一）制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。
（二）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
（三）定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。
金灣酒店有限公司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
（一）占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營。
（二）增加經(jīng)營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
（三）應(yīng)收賬款的賬齡越來越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷客戶（個(gè)體戶經(jīng)營的單位）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。
（一）應(yīng)收賬款的管理是一個(gè)企業(yè)必須重視的環(huán)節(jié)，應(yīng)收賬款的信用標(biāo)準(zhǔn)是公司的收入往來的必要途徑，為了減少壞賬公司的應(yīng)收賬款必須定期收回。因此在應(yīng)收賬款管理的成功有助于公司財(cái)務(wù)的收付支出的管理、利于企業(yè)的發(fā)展。
（二）應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展落后于其他企業(yè)、經(jīng)營成本的提高致使公司現(xiàn)金流出量不斷的增加、酒店的賒賬客戶多了應(yīng)收賬款的時(shí)間就長(zhǎng)致使壞賬的數(shù)額就增大，這樣使酒店的應(yīng)收賬款收回增加了風(fēng)險(xiǎn)，從而不利于酒店財(cái)務(wù)人員的管理，使酒店的利潤(rùn)減少。
針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
（一）應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專門收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應(yīng)收賬款。
（二）重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的`環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。
（三）對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。
公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要本公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
此次在金灣酒店有限公司的社會(huì)調(diào)查，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲頗多。通過這次實(shí)踐，本人有了很深的體會(huì)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇五
我于20xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查研究，對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準(zhǔn)確地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，供給了客觀依據(jù)。
(一)具體目標(biāo)。
1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀。
2、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)。
3、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策。
學(xué)生問卷，資料涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問卷調(diào)查在六中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近夢(mèng)想的高效樣本數(shù)。
對(duì)學(xué)生問卷調(diào)查分析，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇六
通過在榮成市廣播電視大學(xué)近三年的行政管理本科的學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠掌握關(guān)于行政管理方面的基本知識(shí)和理論。但是為了更好地鞏固在校所學(xué)的理論知識(shí)，我于2011年10月1日至10月21日在石島賓館作了為期三周社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，我對(duì)石島賓館這一榮成老字號(hào)賓館的經(jīng)營者進(jìn)行了拜訪，查閱了酒店的《員工守則》，對(duì)賓館的經(jīng)營管理情況、賓館各部門的員工培訓(xùn)情況進(jìn)行了深入地了解，作了這篇調(diào)查報(bào)告。
一、賓館概況：
石島賓館有限公司始建于1980年，于1982年5月1日對(duì)外正式營業(yè)，是榮成市委市政府的接待賓館。賓館注冊(cè)資本3600萬元，現(xiàn)有干部員工900余人。石島賓館坐落在石島的東南首，賓館三面環(huán)海，與石島新港（通往韓國仁川港）接壤，風(fēng)景秀麗。石島賓館占地面積28萬平方米，海域使用面積40萬平方米。石島賓館本部共有8幢接待樓，建筑面積53200平方米，2001年1月1日榮膺四星級(jí)旅游飯店。具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的國際會(huì)議中心，于2006年9月10日正式揭牌投入運(yùn)營。擁有天然的海灣和沙灘浴場(chǎng)。具有濃郁的園林風(fēng)格，是威海區(qū)內(nèi)接待規(guī)模最大，館區(qū)風(fēng)景最美的酒店。賓館各類服務(wù)設(shè)施功能齊全。擁有總統(tǒng)套房及各類套房、單人房、標(biāo)準(zhǔn)房、普通房共計(jì)382套，房間內(nèi)配有數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；擁有各類大小餐廳93個(gè)，可同時(shí)接待2000人就餐，其中200—300人餐廳4個(gè)。餐飲以魯菜為主，南北結(jié)合，尤以海鮮聞名。同時(shí)還有四川菜、川味火鍋、海鮮火鍋、韓國風(fēng)味等料理。每幢樓都有各自的餐飲特色和風(fēng)格；擁有各類大、中、小會(huì)議廳21個(gè)，其中650人會(huì)堂1個(gè)，300人的會(huì)議廳2個(gè)，150人的會(huì)議廳2個(gè)，20人—70人的小會(huì)議廳16個(gè)。會(huì)議廳配備具有國際一流的燈光音響、同聲傳譯、多媒體、影視、演藝、有線無線網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)視頻、刻錄等多項(xiàng)功能，具備了召開國際會(huì)議的設(shè)施和條件。賓館還配有保齡球、羽毛球、芬蘭浴、夜總會(huì)、歌舞廳、健身房、桌球、乒乓球、棋牌室、美容美發(fā)室、室內(nèi)游泳池和兩個(gè)室外海水游泳池等健身娛樂設(shè)施及商務(wù)中心、票務(wù)中心、國際旅行社等配套服務(wù)功能。2006年9月石島賓館通過了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于同年11月成功入圍山東省服務(wù)品牌。賓館距石島新港200米，距威海機(jī)場(chǎng)40公里，距威?；疖囌?0公里，交通便利。賓館備有中巴車5臺(tái)、大巴1臺(tái)、面包車3臺(tái)、各類轎車5臺(tái)，可為會(huì)議提供接送站及區(qū)間參觀旅游服務(wù)。石島賓館建館二十四年來，先后接待過胡耀邦、趙紫陽、胡錦濤等60多位黨和國家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。二十幾年來，我們一直肩負(fù)著各級(jí)黨委政府的各項(xiàng)接待任務(wù)。在各個(gè)不同歷史時(shí)期都為社會(huì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，也得到了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的充分肯定，并給予很多榮譽(yù)，先后獲得省市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)40多項(xiàng)。
二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題：
石島賓館寧靜舒適的客房，風(fēng)味各異的美食，是商務(wù)、會(huì)議和觀光度假的理想處所。通過在酒店的實(shí)習(xí)調(diào)查，由于本人所學(xué)的知識(shí)有限，做不到全方位的看待問題，只能對(duì)賓館的經(jīng)營情況進(jìn)行部分分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在如下的問題：
（一）員工的整體素質(zhì)要求、知識(shí)水平不到位，特別是缺乏具有專業(yè)知識(shí)和管理水平的服務(wù)管理人才，新員工多，在經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺，工作中出現(xiàn)的問題較多，服務(wù)質(zhì)量低下，員工的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)上的漏洞使客人投訴時(shí)有發(fā)生。
（二）賓館對(duì)于規(guī)章制度的落實(shí)不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，不能真正的做到賞罰分明，在企業(yè)內(nèi)部仍然存在干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，管理機(jī)制還有待于進(jìn)一步完善。
（三）營銷力度不夠，營銷意識(shí)欠缺，營銷手段單一，不能就賓館的優(yōu)勢(shì)大力宣傳。
三、針對(duì)以上問題提出以下整改方案：
（一）石島賓館在員工的招聘和錄用工作中要通過嚴(yán)格的面試來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。
工派送到全國各大酒店去觀摩學(xué)習(xí)，從而達(dá)到全面培訓(xùn)員工的目的。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員同時(shí)，酒店在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，酒店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于賓館選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在酒店長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基矗而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，所以酒店領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平?！翱腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們?！??！爸挥姓嬲\的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑?！痹谫e館我也可以深刻的感覺到酒店管理者對(duì)于員工培訓(xùn)的重視度。
（二）作為第一線的員工他們其實(shí)比管理者更能了解客人的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)工作中存在的問題。酒店員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，管理者應(yīng)從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設(shè)，為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個(gè)“家外之家”。賓館應(yīng)全方位的加大管理力度，嚴(yán)格按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立一套真正的“制度制人”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰與激勵(lì)的管理體制。員工的需求是多方面的，不但有精神上的，還有物質(zhì)上的。所以管理人員在適當(dāng)考慮員工精神方面的需要，通過精神鼓勵(lì)，如評(píng)選“優(yōu)秀員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店就可以組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來激勵(lì)他們。通過以上幾方面，可以看出酒店的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到酒店的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，酒店才能在激烈的人才?jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
（三)要準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領(lǐng)先于市常酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng),使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng),使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,大大提高了酒店的營銷能力。
通過這次實(shí)踐調(diào)查，我更牢固地掌握了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，為自己以后的學(xué)習(xí)工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇七
大四實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心態(tài)，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
xx市。
xx市xx醫(yī)院。
更好的了解與體驗(yàn)辦公室文員一職，提高自己各方面的能力：調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，理論與實(shí)際相結(jié)合的能力。為以后真正步入工作崗位做一個(gè)較為充分的準(zhǔn)備。
20xx年xx月xx日這一天我以一位醫(yī)院辦公室實(shí)習(xí)文員的身份進(jìn)入了xx醫(yī)院，開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在醫(yī)院辦公室實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：辦公室的清潔衛(wèi)生，接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員，做好辦公室資料收集、整理工作，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送，做好醫(yī)院宣傳專欄的組稿，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳、留底，做好醫(yī)院食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管，接受其他臨時(shí)工作。
剛進(jìn)醫(yī)院辦公室時(shí)，對(duì)整個(gè)辦公室的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在主任和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對(duì)醫(yī)院、對(duì)職位職責(zé)有所了解，這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來難度不小。
雖然一開始只是接聽電話和打印整理資料，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，對(duì)于打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但我覺得行行業(yè)業(yè)都存在著學(xué)問。例如接聽辦公室電話這一任務(wù)，要懂得說話語氣和說話技巧。
我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時(shí)上班，來到辦公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生，因?yàn)榱己玫男l(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎(chǔ)。之后我會(huì)把一天的工作安排仔細(xì)看好，并開始認(rèn)真執(zhí)行。實(shí)習(xí)工作講究的就是一個(gè)“實(shí)”字，因?yàn)閷?shí)習(xí)就意味著是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論，或者單單會(huì)在電腦上敲敲之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作。
文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇八
一次在和曹騎士(曹筠武老師)、嘉欣吃面的時(shí)候，聊起了各自的大學(xué)。嘉欣說去過武漢大學(xué)，那天看到的都是垃圾。我很不服氣地反駁道她一定是走錯(cuò)了，或者至少是看錯(cuò)。幾番爭(zhēng)論下來，雙方貌似也都沒什么辦法說服對(duì)方。最后都被曹騎士嘲笑說：真的還是小孩子，都說自己學(xué)校好。其實(shí)說自己學(xué)校好的不光是小孩子，這樣的小孩子長(zhǎng)大了也還是要說自己學(xué)校好的。因?yàn)槲覀冊(cè)谶@里成長(zhǎng)，這生活過的一草一木便是最親切的。
當(dāng)時(shí)我就想說，現(xiàn)在不允許別人說自己學(xué)校壞話的人，將來走出去理所當(dāng)然也會(huì)說南周是個(gè)好地方。成長(zhǎng)身體的地方是哺育之所，塑造靈魂的地方則是神圣之地。
南方周末是我心目中的圣地。并不是因?yàn)樗卸嗝磸?qiáng)大的力量，恰恰相反，她經(jīng)常背離我們的期許很無力，就像《生于1984》里說的，有時(shí)候只是證明著我們相互關(guān)注著，我們沒有被拋棄，而卻難以改變?nèi)魏螙|西。但越是無力，這狀態(tài)便彌足珍貴。我們時(shí)常哀其不幸，恨不得她真的有通天的能量，可以說出自己所有想說的話;我們有時(shí)也怒其不爭(zhēng)，對(duì)于追求理想的人們，眼下的情況，似乎總不那么理想。追求理想的人就是這樣，背起行囊走在路上便是他們的全部生活，能夠達(dá)到的應(yīng)許之地或許就不成其為應(yīng)許之地，因?yàn)橥Ｏ铝四_步，理想便隨之而終。海鵬老師說，我們不能永遠(yuǎn)年輕熱淚盈眶，但永遠(yuǎn)對(duì)一個(gè)更美好的世界懷有鄉(xiāng)愁。
富士康的一個(gè)月，帶給我如此之多的成長(zhǎng)，我從未想到，我的文章可以讓老師夜不能寐，幾欲淚流。那些轉(zhuǎn)變與思考之前已有提及，在此不再贅述。之前我會(huì)寫擦鞋稿，會(huì)寫學(xué)生稿，也會(huì)寫自己文青式的小怨念，而一旦想到要為這張報(bào)紙工作，并把它們印成鉛字，所有的沉積便都來自編輯部里那一份份或油墨香未散或泛黃的紙張里。從20xx年的南周一直讀到當(dāng)下，她的啟示很簡(jiǎn)單，做一個(gè)忠實(shí)的記錄者，并不放棄對(duì)一個(gè)美好世界的希望，以達(dá)致他日有人要來知道中國的歷史，定要來翻檢我們的報(bào)紙。有時(shí)候堅(jiān)持這些令人極為痛苦，可是一個(gè)曾在南周實(shí)習(xí)的師姐告訴我說，除了真誠和善良，她不知道還可以怎樣走下去。
富士康之后的一次評(píng)報(bào)會(huì)上，老實(shí)說我完全懵在了大家的掌聲中，就像一個(gè)凡人闖入了奧林匹斯山，言不能自已。坐在編輯部里，除了能經(jīng)常吃到罰款買來的零食之外，還能聽到諸神之激烈爭(zhēng)辯，作為一個(gè)凡人，誠榮幸之至。
廣州大道中289號(hào)，在這棟老舊的高樓里幾乎可以看到當(dāng)今中國傳媒的所有形態(tài)：市場(chǎng)化前沿的黨報(bào)，全國性擴(kuò)張的都市報(bào)，高端化經(jīng)營的周刊，信奉專業(yè)主義的財(cái)經(jīng)雜志……還有一份周報(bào)，她的存在本身就是一個(gè)奇跡，南方周末。從讓無力者有力，讓悲觀者前行到在這里，讀懂中國，在這個(gè)連章魚保羅也無法準(zhǔn)確預(yù)知的全世界最復(fù)雜的媒體環(huán)境中，她有所堅(jiān)持。她的樓頂上有一個(gè)不算很奢華的紅色燈箱，但是每到黑暗降臨時(shí)，它格外明亮。
亨利魯斯的教堂在近70年間櫛風(fēng)沐雨，傳到中國，顯然已變了模樣?？晌阌怪靡傻氖悄侨允且凰烫茫匦l(wèi)她的人們拾起哪怕一瓦一礫，構(gòu)建他們心中的圖景。
南周所告訴我的是，大教堂，她塌不了。謝謝，就像你們知道的那樣，許多人僅僅缺少一個(gè)堅(jiān)持的理由。
灞橋折柳，終有一別。后會(huì)有期。
回望富士康：一個(gè)臥底的自白書。
此前各媒體已經(jīng)披露了不少關(guān)于富士康撲朔迷離的內(nèi)幕，但連續(xù)自殺這個(gè)極端的死亡方式仍舊在邏輯與情感上都讓人難以接受。于是編輯部決定派遣記者，以打工者的身份親歷富士康，還原真相。出于年齡上的考量，我有幸成為了最終人選。
去往富士康之前，我從未想過潛伏、富士康這兩個(gè)關(guān)鍵詞會(huì)成為我的準(zhǔn)記者生涯里的第一次巨大挑戰(zhàn)，可能面對(duì)的一切或許都是未知的。然而未知，卻成了讓我前行的最大動(dòng)力。這次特殊的調(diào)查，從4月10日晚踏上前往深圳的列車開始。
從偏見到細(xì)節(jié)。
進(jìn)入之前，我與幾個(gè)在廠內(nèi)工作了很長(zhǎng)時(shí)間的老鄉(xiāng)取得了聯(lián)系。他們的回答讓我有些詫異，之前媒體上很多的所謂黑幕，他們確有聽說，但是涉及層面似乎并不那么廣。例如保安打人，門禁嚴(yán)格，稽查苛刻，他們甚至都有自己的一套化解方法，就像是在學(xué)校里逃避老師的管理一樣，學(xué)生們總能各顯神通。那么這樣一個(gè)廠區(qū)，何以自殺頻發(fā)?所以進(jìn)入前，我最大的擔(dān)憂并不在于會(huì)面臨多少未知的危險(xiǎn)，而是如果廠區(qū)里一切正常，根本發(fā)現(xiàn)不了什么問題，即便有問題，也只局限在一個(gè)很輕的程度與很小的范圍內(nèi)，難以由此為因，導(dǎo)出自殺之果，那么這篇調(diào)查要何以為繼。但是與兩位老師的討論讓我暫時(shí)擱置了這種疑慮，因?yàn)檫@種極端結(jié)果的接連發(fā)生，由結(jié)果來看，是不可能沒有原因的，背后必然有某種制度或文化上的原因。我的想象或許還是過于單純了，進(jìn)去之后只需完整客觀地反映全部細(xì)節(jié)即可。
經(jīng)過7個(gè)多小時(shí)的排隊(duì)，一整天的體檢，崗前的教育、分發(fā)，我隨那一批的3500多人一道，最終順利進(jìn)入富士康開始工作。前三天的工作甚至讓我覺得太過輕松：沒有什么活干，新人不讓加班，工友彼此之間也還不太熟悉，采訪任務(wù)也不急于開始。這樣節(jié)奏的生活，與調(diào)查自殺兩件事，仿佛是八竿子打不到一塊兒。我進(jìn)入之前最擔(dān)心的事已然發(fā)生了。此時(shí)我的日記便帶上了明顯的有色眼鏡，試圖把每種現(xiàn)象每個(gè)細(xì)節(jié)下一個(gè)結(jié)論，試圖把員工們的生活狀態(tài)往壓力過大、沒有自由、管理制度有問題等等方向上靠，那段時(shí)間甚至只要從員工嘴里說出壓力兩個(gè)字，都能讓我變得無比興奮，我會(huì)立即記錄下來。我總覺得在一步一步接近答案。但事實(shí)上，真相這個(gè)時(shí)候卻在遠(yuǎn)離。
第一次以臥底記者身份與楊繼斌老師碰頭是正式工作的第一個(gè)周末。一個(gè)酒店十幾層上的咖啡廳，大致說了說工廠里的基本情況，然后望著高樓大廈胡發(fā)了一通感慨，很興奮于自己又暫時(shí)回到了真實(shí)的身份。關(guān)于選題，當(dāng)時(shí)我印象最深的一句話是楊老師問到你覺得這個(gè)題是語文題還是數(shù)學(xué)題，我不假思索地回答語文題，也許是因?yàn)槲疫€并沒有做揭黑之類調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，也許是因?yàn)閷?duì)于環(huán)境的一種直覺，我總覺得這一周我看到的東西，即便是戴著有色眼鏡往那幾個(gè)能逼死人的方向上靠，也顯得牽強(qiáng)無力。但楊老師提示我這應(yīng)該是數(shù)學(xué)題，一環(huán)一環(huán)的故事與細(xì)節(jié)最終要導(dǎo)出自殺的結(jié)果，報(bào)道才能成形。如果不能建立這樣的邏輯關(guān)系，那么這篇調(diào)查就是失敗的。當(dāng)然，一切還在進(jìn)行中，選題的變化還要看進(jìn)一步的材料積累，你也別抱太大希望。我的作用只是忠實(shí)地做好一臺(tái)攝像機(jī)，與一臺(tái)文字輸出機(jī)，有色眼鏡必須摘下。
既是一臺(tái)攝像機(jī)，那就不必想太多啦，取景器里是什么景色，帶子上寫入什么內(nèi)容，關(guān)你這機(jī)器什么事呢?恩，這樣反倒也輕松自然，每日保持電力就好。
這之后的文字已經(jīng)發(fā)生了完全的改觀。每晚發(fā)回的文字已經(jīng)客觀真實(shí)，我動(dòng)用身體上的一切感覺器官，我只求細(xì)致與鮮活，而更少或者根本不去考慮調(diào)查的結(jié)論。工友們開心、幽默、青春、時(shí)尚，我也都一一記錄下，甚至有時(shí)候篇幅比他們的焦慮、無奈更長(zhǎng)。這樣的記錄讓我很安心，因?yàn)槲抑恍枧c看到的真相、感受到的情緒站在一邊。
潛伏：隱匿還是出眾?
為了不在打工者中過分突出，我特地挑選了平日里最不常穿的幾件衣服，讓自己看上去更像個(gè)剛從學(xué)校出來的打工仔。在小商店里購置日用品時(shí)，幾乎全部選的是最廉價(jià)的商品。嘴上說的話也一概去掉對(duì)不起、請(qǐng)問、謝謝等，唯恐太文質(zhì)彬彬而受欺負(fù)，或是顯得與眾不同。事實(shí)證明，這些隱匿的方式讓我的生活看上去與他們?nèi)珶o二致，說話的方式改變也讓我不自覺地融入了他們的談話之中。氣場(chǎng)相合，方能聊出更多的信息來。這也成了后來得到不少故事的語言基礎(chǔ)。
但是在接下來的采訪中，情況并不那么簡(jiǎn)單。采訪大學(xué)生時(shí)，我要化裝成正在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的大學(xué)生，與他們平等地交談;與線長(zhǎng)組長(zhǎng)交談時(shí)，不光要想出讓他們注意到你的噱頭(事實(shí)證明，只有我說不想干了，他們最會(huì)和我談)，還需要拿出更多一點(diǎn)的見識(shí)來，去與他們探討這個(gè)大工廠里基層干部的升遷與前途。當(dāng)我號(hào)稱自己要離職而與線長(zhǎng)談心的時(shí)候，他本來是想要留我的，但我完全不關(guān)心我自己的前途，卻只從他的角度來看這個(gè)巨大的工廠：人多，機(jī)會(huì)少，基層干部壓力大，帶的人流動(dòng)性太強(qiáng)，出不了成績(jī)，就爬不上去這都是我這些天觀察的結(jié)論。他仿佛換了個(gè)人，不像和別的有離職意向的員工交談時(shí)那種家長(zhǎng)式的教誨，而是真正談起了他自己的故事。他說起自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在富士康等一些類似廠里的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在作線長(zhǎng)壓力大了，但級(jí)別沒動(dòng)，工資一點(diǎn)也沒漲。最后，連他自己也說沒辦法，富士康就是這樣的，要是情況還沒有起色，也許我也就干到今年年底了。堅(jiān)持隱匿，但有需要時(shí)也不必害怕出眾，極大地延展了我的潛伏體驗(yàn)。我甚至逮住一次占理的機(jī)會(huì)，直接與另一線的線長(zhǎng)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，去看最終會(huì)怎樣解決。
成功地變換2-3個(gè)身份，去與受訪者平等地交談，才是獲得故事最好的途徑。當(dāng)然，臥底期間，兼有的身份越多越危險(xiǎn)，所以這種變換最好在后期完成，以防有變。
新聞倫理的考量。
報(bào)道中有關(guān)新聞倫理的考量分為兩個(gè)方面：受訪者與采訪者。
對(duì)于受訪者的名字使用，我們之前的想法是，只要不涉及工人們的負(fù)面信息或者隱私，用真名是沒有問題的，這樣做也是出于報(bào)道的真實(shí)性的考慮。但是報(bào)道出來之后，有個(gè)別員工不愿意自己的真名出現(xiàn)在報(bào)紙上，有關(guān)自己的細(xì)節(jié)被誤讀，現(xiàn)在他面臨著極大的壓力，情緒也十分激動(dòng)。這是我們所未想到的。
盡管未涉及負(fù)面、虛構(gòu)或隱私情節(jié)，且新聞事件的公共價(jià)值也很大，但每個(gè)人的情感與認(rèn)知都不一樣，不應(yīng)該用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去苛求。在面對(duì)預(yù)計(jì)不到的后果時(shí)，個(gè)人更信奉最小傷害原則。在未經(jīng)受訪者同意的情況下，還是使用化名進(jìn)行寫作更為穩(wěn)妥。如果要增強(qiáng)其真實(shí)性，可以在聯(lián)絡(luò)到受訪者本人，征得同意之后使用真名。所以我們?cè)诮酉聛淼囊黄趫?bào)紙中就注明了所用名字為化名這一點(diǎn)，力求彌補(bǔ)。由是看來，有不說的真話，但決不說假話也并非一成不變的，因?yàn)檎嬖捙c假話一樣，可能傷害無辜的人。
進(jìn)入富士康之前，我與傅劍鋒老師、楊繼斌老師仔細(xì)分析過作為臥底的我可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：其一，被發(fā)現(xiàn)真實(shí)身份，結(jié)果無外乎是開除，問題不大;其二，可能被分配到危險(xiǎn)的崗位，此時(shí)我所做的就是必須要想辦法調(diào)離，或者，放棄這個(gè)崗位，再出來排一次隊(duì)。最終這兩種情況都沒有發(fā)生。但為求穩(wěn)妥，如果在出發(fā)前能夠有一個(gè)成文的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策劃，則更為完備，其中可以包括對(duì)各種可能的危險(xiǎn)的判斷、應(yīng)對(duì)，乃至結(jié)束后的心理疏導(dǎo)。
于現(xiàn)在的我而言，我倒希望盡快地揭掉身上的富士康這個(gè)標(biāo)簽，它只是我的作品，而我并非它的附庸。一個(gè)好記者必須不斷地靠好作品來說話，而不是成為新聞的一部分。但要去掉這個(gè)標(biāo)簽只有兩種方式：其一是停止努力，直到被大家忘掉，這個(gè)很簡(jiǎn)單;其二是馬不停蹄地再次踏上某輛通往某地的列車，走去通往新聞的路上，這個(gè)難度更大、更未知。但我由衷希望是后者。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇九
社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去，為此我于10月21日——月24日在unjs有限公司進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。
二、實(shí)踐調(diào)查的內(nèi)容與過程。
具體包括下列各項(xiàng)：
1、原始憑證的核簽;會(huì)計(jì)工作的開展是由一張張?jiān)紤{證開始的。每一筆現(xiàn)金的支出應(yīng)由經(jīng)手人填制原始單據(jù)，正規(guī)報(bào)銷的票據(jù)還需開票單位的簽章，金額數(shù)量均確認(rèn)無誤后由相關(guān)經(jīng)手人簽名，隨后移交公司老板審核，通過批準(zhǔn)后由公司出納支出。公司員工的工資首先在電腦上編制一張表格，作為工資匯總表，設(shè)置底薪，加班工資，福利及扣款，填上相應(yīng)金額審核無誤后，先由出納簽字再交給公司老板審核，審核通過由出納發(fā)放。公司的日常業(yè)務(wù)主要是出庫入庫的材料，收付款憑證的單據(jù)，記賬時(shí)數(shù)量和金額要認(rèn)真核對(duì)，定期去工廠盤點(diǎn)庫存，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)反饋解決，工作中體現(xiàn)會(huì)計(jì)的.監(jiān)督職能，每一步都要按照財(cái)務(wù)流程操作，明確責(zé)任，保證原始憑證的真實(shí)可靠性。
2、記賬憑證的編制;審核無誤的收付款憑證先由出納按時(shí)間順序登記現(xiàn)金日記賬，現(xiàn)金賬日清月結(jié)。然后由助理會(huì)計(jì)登記記賬憑證，現(xiàn)金收付金額應(yīng)與出納現(xiàn)金賬一致。我所實(shí)習(xí)的單位由于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，使用的是通用記賬憑證，憑證類別只有“記”字憑證。每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生都要逐日逐筆登記。月底編制記賬憑證把收入，費(fèi)用，成本，稅金結(jié)轉(zhuǎn)。這里的會(huì)計(jì)科目主要設(shè)置有“原材料”其下設(shè)二級(jí)科目，例如，210、304、316、310s、316l、430等;“庫存商品”“低值易耗品”等。為包裝原材料還設(shè)置了“周轉(zhuǎn)材料——包裝物”這一科目，應(yīng)收款項(xiàng)包括“其他應(yīng)收款——押金”“應(yīng)收賬款——xx公司”。月底編制轉(zhuǎn)賬憑證把收入，費(fèi)用，成本，稅金結(jié)轉(zhuǎn)然后由助理會(huì)計(jì)登記記賬憑證，為了避免多花心思查賬，每一筆數(shù)字都要細(xì)心填寫，這也是為自己之后工作的方便。
3、會(huì)計(jì)賬簿的登記;定期把編制好的原始憑證登記各種明細(xì)賬。明細(xì)賬原材料、庫存商品采用數(shù)量金額式賬頁，應(yīng)收賬款、應(yīng)交稅費(fèi)主要采用三欄式賬頁，費(fèi)用類采用多欄式賬頁。每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐日逐筆登記。數(shù)字要填寫工整，易于分辨。如果出現(xiàn)跳行或者隔頁要再空白處用紅色墨水畫對(duì)角線注銷，并注明此行(頁)空白。數(shù)字書寫只占一格的2分之一，方便改錯(cuò)。更改數(shù)據(jù)需要把原來的數(shù)據(jù)劃紅線注銷，然后更改。根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表，將各科目本期借、貸方發(fā)生額的合計(jì)數(shù)進(jìn)行試算平衡，科目匯總表的編制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)填制憑證和匯總過程中的錯(cuò)誤，予以改正。月末，現(xiàn)金賬、銀行賬、各種明細(xì)賬余額分別于相對(duì)應(yīng)的總賬余額核對(duì)相等。根據(jù)試算平衡的科目匯總表登記總賬。
5、會(huì)計(jì)檔案的整理和保管;會(huì)計(jì)檔案是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的重要?dú)v史資料和證據(jù)，利用會(huì)計(jì)檔案資料，可以為解決經(jīng)濟(jì)糾紛，揭露責(zé)任事故，處理遺留的經(jīng)濟(jì)事務(wù)提供依據(jù)，因此各種憑證、賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等都要裝訂成冊(cè)，嚴(yán)防損毀、散失和涉密，存放要有規(guī)律，方便查閱。
主要的操作過程：
1、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。
2、實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;無權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請(qǐng)求查明原因，作出處理;對(duì)違反國家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。
3、擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。
4、參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
5、辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。
通過這次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司崗位設(shè)置，賬冊(cè)設(shè)置基本齊全，記載及時(shí)，基本上做到了賬賬、賬證、賬實(shí)相符。賬務(wù)做到了日清月結(jié)。財(cái)務(wù)人員均取得了專業(yè)證書，都能夠遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，沒有發(fā)現(xiàn)提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、、隱匿或者銷毀會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、貪污、挪用公款、職務(wù)侵占等與會(huì)計(jì)職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生。而且公司財(cái)務(wù)管理制度完善、健全，并制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)該公司有幾點(diǎn)好的做法：
(一)崗位設(shè)置與分工雖然該公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是他們合理的設(shè)置了會(huì)計(jì)工作崗位，堅(jiān)持不兼容崗位相互分離，確保了崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互制約、相互監(jiān)督，使內(nèi)部控制制度不折不扣地貫徹執(zhí)行，基本做到了數(shù)據(jù)維護(hù)管理與電算審核相分離;資料錄入與審核記賬相分離;記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限明確分工，并相互分離、相互制約。
(二)票據(jù)管理票據(jù)是單位財(cái)務(wù)收支的法定憑證和會(huì)計(jì)核算的原始憑證。因此，空白票據(jù)是由專人去保管，保管票據(jù)的人員沒有參與銀行的全部印鑒章的保管，這也遵循了不兼容職務(wù)分離的原則。票據(jù)保管人員對(duì)票據(jù)的領(lǐng)用和使用上嚴(yán)格遵守了票據(jù)管理?xiàng)l例，基本上能夠按照規(guī)定的要求使用，對(duì)因填寫錯(cuò)誤而作廢的票據(jù)，做到了全部聯(lián)次保存。記賬人員在會(huì)計(jì)賬簿的摘要中對(duì)已使用的票據(jù)號(hào)碼作了記錄，以便隨時(shí)檢查已使票據(jù)號(hào)碼的連續(xù)性。另外，未經(jīng)批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)擅自將票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓、擅自簽發(fā)空白支票，對(duì)已經(jīng)開出的銀行本票、匯票等，做到了隨時(shí)關(guān)注使用情況，期滿后立即進(jìn)行了使用余額的核對(duì)和記錄。每月還由專人將銀行對(duì)賬單與賬簿記錄進(jìn)行核對(duì)，還將票據(jù)的使用情況與銀行對(duì)賬單有關(guān)記錄一一核對(duì)，做到了賬證相符。加強(qiáng)票據(jù)管理是公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在工作中該公司建立了嚴(yán)格的票據(jù)保管制度，做到了專人保管制度;專庫保管制度;專賬保管制度;保管交接制度;定期盤點(diǎn)制度。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十
隨著體制改革的不斷深入發(fā)展，自20xx年以來，我省的幼兒園發(fā)生了很大的變化。原先的公立幼兒園中的80%已被私人承包，變成了私立幼兒園。
在越來越多的公立幼兒園變成私立幼兒園的同時(shí)，還冒出一批新的私立幼兒園，各個(gè)幼兒園之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)幼兒園有緊迫感和危機(jī)感，她們急需教育教學(xué)方面的信息。可是，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張，不能外出學(xué)習(xí)、觀摩，不能參加省組織的各項(xiàng)教研活動(dòng)，幼兒園教研脫鉤，這必將導(dǎo)致管理混亂，教學(xué)欠佳，耽誤幼兒的健康成長(zhǎng)。
(一)幼兒園存在的問題。
1、無人管理。
2、無照經(jīng)營。
3、違規(guī)招生。
幼兒園承包后，成了獨(dú)立單位。園長(zhǎng)們有了自主權(quán)，能夠各自為政，自行其是了。為了擴(kuò)大生源，隨意招生，把1歲半的嬰兒接收入園，同幼兒一齊編班，增加管理難度，不貼合大綱要求。
4、幼兒園教材、教法小學(xué)化。
園長(zhǎng)為了經(jīng)濟(jì)效益，無原則地滿足家長(zhǎng)的要求，孩子們?nèi)雸@后，開始學(xué)習(xí)小學(xué)一年級(jí)的教材，布置家庭作業(yè)、打分，并且把寫字的多少，作為評(píng)價(jià)幼兒園教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這勢(shì)必影響幼兒的健康成長(zhǎng)，也給家長(zhǎng)造成一種誤區(qū)，很多家長(zhǎng)一接送小孩回家就問今日學(xué)了多少個(gè)字了等等，這是違背教育教學(xué)規(guī)律的。
5、待遇低、流動(dòng)性大。
由于幼兒園推向社會(huì)后，農(nóng)場(chǎng)不但不投入，并且還要上繳。所以，自籌經(jīng)費(fèi)的幼兒園教師的待遇相對(duì)低于農(nóng)場(chǎng)撥款的幼兒園教師，教師的待遇不能滿足個(gè)人需要時(shí)，就會(huì)換工作。南田農(nóng)場(chǎng)中心幼兒園，因教師待遇低，每學(xué)期都換教師，家長(zhǎng)意見很大。另外，由于相當(dāng)一部分幼師的個(gè)人身份得不到明確，一些原先是正規(guī)幼師畢業(yè)的回到農(nóng)場(chǎng)后，由于承包，他們享受不到中小學(xué)教師同樣的待遇，所以，工資待遇低，經(jīng)常改行或從事其他行業(yè)。就連大部分評(píng)了職稱后，沒有得到各種兌現(xiàn)，影響了進(jìn)取性，流動(dòng)性較大。
6、管理者不是內(nèi)行，幼兒園的管理混亂。
在調(diào)查的80多所幼兒園中，幼師專業(yè)畢業(yè)的園長(zhǎng)僅有40多人，有上崗證的30多人，其他園長(zhǎng)則來自小學(xué)教師、工會(huì)干事、其他等。由于不是內(nèi)行管理幼兒園，園內(nèi)的教學(xué)、后勤管理差，急需提高管理水平。
7、幼兒園收費(fèi)低，經(jīng)費(fèi)緊張。
承包前幼兒園的經(jīng)費(fèi)由農(nóng)場(chǎng)撥。近幾年，由于農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益差，對(duì)幼兒園的撥款，逐年減少。
幼兒園體改后，大多數(shù)農(nóng)場(chǎng)不撥幼教經(jīng)費(fèi)，幼兒園靠自籌資金維持教育工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。有的農(nóng)場(chǎng)不但不撥教育經(jīng)費(fèi)給幼兒園，并且，還要向幼兒園收取承包管理費(fèi)等。由于農(nóng)場(chǎng)職工收入低，大部分幼兒園的收費(fèi)也低。據(jù)調(diào)查，除了?？诘貐^(qū)外，大部分農(nóng)場(chǎng)幼兒園每學(xué)期每人收日托生的各項(xiàng)費(fèi)用僅有750元，其中學(xué)雜費(fèi)210元;伙食費(fèi)450元;接送費(fèi)90元。
由于收費(fèi)低，上級(jí)部門不撥經(jīng)費(fèi)，造成教育經(jīng)費(fèi)緊張，致使幼兒園的教師待遇低，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，這是其一。
其二，由于收費(fèi)低，造成開支緊張，無法購置教育教學(xué)用品。
其三，幼兒園教師的外出學(xué)習(xí)、參觀受到經(jīng)費(fèi)緊缺的限制，不能參加正常的教研活動(dòng)，園長(zhǎng)們反映，每年都有各種很好的外出參觀與學(xué)習(xí)活動(dòng)，但他們沒有經(jīng)費(fèi)，無法參加各種活動(dòng)，使他們信息閉塞，觀念陳舊，感到?jīng)]有奔頭。
8、學(xué)校的學(xué)前班與幼兒園搶生源。
除各類幼兒園之間互相競(jìng)爭(zhēng)外，學(xué)校與幼兒園之間也展開競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)校為了搞創(chuàng)收，有很多學(xué)校是招收學(xué)前班的。把3-6歲的孩子納入學(xué)前班學(xué)習(xí)，小小的年紀(jì)，每一天寫字、拼音、做加減法題，這種不正當(dāng)?shù)淖龇?，不但違背幼教規(guī)律，并且，造成孩子重復(fù)學(xué)習(xí)的不良現(xiàn)象，使孩子從小失去童年的歡樂時(shí)光，過早的背上沉重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，破壞了“為孩子一生成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)”的教育計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)孩子一生的成長(zhǎng)，將造成不可彌補(bǔ)的損失。有很多學(xué)校所招收的學(xué)前班，由于年齡小，所以，有許多小孩在學(xué)校一年級(jí)留了幾年，造成學(xué)生留級(jí)率大，報(bào)表數(shù)字也難平衡。這是與國家、省及總局“關(guān)于在有中心園的地區(qū)，學(xué)校不準(zhǔn)招收學(xué)前班”的通知是違背的。有的園長(zhǎng)要求上級(jí)部門要解決不合理的現(xiàn)象，否則，幼兒園實(shí)在難辦下去。還有的教育工作者發(fā)出呼吁：救救孩子們!
針對(duì)以上問題，我們提出以下幾點(diǎn)意見：
(一)行政上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理。
1、統(tǒng)一注冊(cè)，頒布發(fā)辦園證件。
為了孩子們的健康成長(zhǎng)，為了限制五花八門的幼兒園搞亂幼教圣地，教育主管部門要盡快把幼兒園統(tǒng)管起來。首先，要明確幼兒園由教育部門來管理;其次，對(duì)每一所幼兒園重新進(jìn)行清理，凡是不夠條件的進(jìn)行壓縮，對(duì)條件具備的進(jìn)行注冊(cè)登記。
2、逐步建立幼兒園的年審考查制度。
學(xué)習(xí)墾區(qū)中小學(xué)校年度考核的做法，制定“墾區(qū)幼兒園管理標(biāo)準(zhǔn)”，檢查幼兒園的辦園條件是否達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)幼兒園由教育主管部門發(fā)“辦園許可證”，衛(wèi)生部門發(fā)“衛(wèi)生合格證”。對(duì)不達(dá)標(biāo)的幼兒園，要限期整改，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。否則，取消辦園資格。同時(shí)，經(jīng)過評(píng)估，評(píng)出墾區(qū)幼兒園的等級(jí)并掛牌。
3、規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦園行為。
要根據(jù)墾區(qū)的實(shí)際，參照幼兒的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)墾區(qū)的公辦或私立的幼兒園出臺(tái)一些收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范辦園行為、辦園條件，教育主管部門要進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4、加強(qiáng)對(duì)幼兒園的扶持。
由于體制改革后，幼兒園推向社會(huì)，農(nóng)場(chǎng)沒有投入，大部分的私人承包幼兒園的經(jīng)費(fèi)是不保證的，尤其是重大的基建投入與設(shè)備購置，幼兒園根本沒有本事來投入，這樣，造成教育教學(xué)設(shè)施跟不上，影響了孩子的健康歡樂成長(zhǎng)。所以，提議總局能否出臺(tái)相關(guān)配套文件，要求農(nóng)場(chǎng)在必須條件下也要給幼兒園一些扶持，幫忙他們解決一些實(shí)際困難。
5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校學(xué)前班的管理。
國家教育司對(duì)學(xué)校辦學(xué)前班早有明文規(guī)定，凡有幼兒園的地方，嚴(yán)禁學(xué)校辦學(xué)前班。學(xué)校辦的學(xué)前班，必須要明確規(guī)定孩子入學(xué)前班的年齡和所開的課程資料及學(xué)習(xí)方式和方法。所以，提議總局教育局再重新出臺(tái)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)校招收學(xué)前班。
(二)業(yè)務(wù)上統(tǒng)一管理，強(qiáng)化科研。
1、統(tǒng)一幼兒園使用的教材。
據(jù)了解，現(xiàn)墾區(qū)各幼兒園所使用的教材五花八門，有的使用江蘇版，有的使用海南版，有的使用上海版等，這些年在使用過程中，發(fā)現(xiàn)有些教材不適合于我們海南、不適合于農(nóng)墾的實(shí)際。所以，為了更好地加強(qiáng)對(duì)幼兒園的管理，幫忙、指導(dǎo)幼兒園更好地開展教研教學(xué)，經(jīng)常與她們?cè)跇I(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通，同時(shí)也給墾區(qū)各幼兒園之間開展交流，我們要在原教材的基礎(chǔ)上重新編寫出我們具有農(nóng)墾特色的幼兒教材，供墾區(qū)各幼兒園統(tǒng)一使用。這樣，每學(xué)期能夠進(jìn)行統(tǒng)測(cè)，了解分析各幼兒園的辦學(xué)情景，及時(shí)地給予指導(dǎo)及幫忙，提高墾區(qū)幼兒園的辦學(xué)質(zhì)量。從這次的園長(zhǎng)們研討會(huì)上，大家都對(duì)統(tǒng)一教材都表示贊同。
2、規(guī)定教學(xué)目標(biāo)，安排好幼兒園教學(xué)課程。
按照教學(xué)大綱，要求各幼兒園要開全開齊課程，對(duì)不一樣的班級(jí)要開設(shè)不一樣的課程，總局教研部門要對(duì)各幼兒園的教學(xué)工作進(jìn)行檢查，要對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、教學(xué)行為等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、抓好師資隊(duì)伍的培訓(xùn)。
辦園長(zhǎng)培訓(xùn)班。幼兒園的園長(zhǎng)是帶路人，園長(zhǎng)要轉(zhuǎn)變教育觀念，貫徹學(xué)習(xí)《幼兒園新綱要》;制定教育目標(biāo);調(diào)整教學(xué)的資料和方法，嚴(yán)禁小學(xué)化的傾向;鼓勵(lì)園長(zhǎng)們?cè)谵k“特色園”上下功夫，以此提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，改善教師待遇，增加幼兒園教學(xué)設(shè)備。要開展對(duì)幼師的崗位培訓(xùn)，經(jīng)常組織幼兒園開展一些教研教學(xué)活動(dòng)，提高他們的教學(xué)業(yè)務(wù)與本事。
4、建立信息網(wǎng)絡(luò)，搞好網(wǎng)絡(luò)交流與教學(xué)。
有條件的幼兒園，都要求購買電腦，并且要上網(wǎng)，搞好網(wǎng)絡(luò)教研。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息交流，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)。
幼兒園的管理體制能否重新定位，包括幼師的身份、待遇、幼兒園經(jīng)費(fèi)的投入等能否理順。
墾區(qū)幼兒教育，在農(nóng)墾的教育史上，還是一個(gè)薄弱的領(lǐng)域，屬于“年輕”的隊(duì)伍，無法與中小學(xué)相比。體改以后的幼兒園，更是百花齊放，在經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，幼兒園要走好，下頭的路怎樣走，需要得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。我們相信，在墾區(qū)上下的共同努力下，幼教事業(yè)必須會(huì)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，會(huì)健康成長(zhǎng)起來的!
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十一
摘要：
文字格式。
字體：宋體。
1.標(biāo)題：二號(hào)，粗體。
2.作者：三號(hào)，粗體。
一級(jí)標(biāo)題：三號(hào)，粗體。
二級(jí)標(biāo)題：四號(hào)，粗體。
三級(jí)標(biāo)題：小四號(hào)，粗體。
四級(jí)標(biāo)題：五號(hào)，粗體。
3.正文：五號(hào)。
行距：?jiǎn)伪缎芯唷?/p>
威海傳統(tǒng)文化的價(jià)值結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)文化的核心——本地區(qū)認(rèn)同的價(jià)值觀。
1.本地區(qū)認(rèn)同的價(jià)值觀。
(1)本地區(qū)認(rèn)同。
本地區(qū)認(rèn)同的是指……。
版面格式。
1.加頁眉，內(nèi)容為：大學(xué)外語學(xué)院社會(huì)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告;字體為：小五號(hào)。
2.頁面設(shè)置。
(1)頁邊距。
(2)頁眉：1.5厘米。
頁腳：1.5厘米。
(3)紙型：a4，縱向。
3.插入頁碼，位置：頁面底端對(duì)齊方式：外側(cè)。
四注釋。
采用尾注，自定義標(biāo)記為[1]，[2]，[3]……。
五參考文獻(xiàn)。
格式同上，先中文后英文;中文按姓名的拼音排序，英文按姓名的字母排序。
其他問題。
其他未列出的問題請(qǐng)參見新聞出版署發(fā)布的“《中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)檢索與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)規(guī)范》”。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十二
首先，通過本次實(shí)習(xí)，我感覺到不僅僅是在教育教學(xué)中，在社會(huì)生活中的各個(gè)方面，大事小事只有做好充分的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)是多方面的：既要備自己，又要備他人；既要備事件提前，又要備事件滯后；既要備突發(fā)事件，又要備平平淡淡。只有做好充分的準(zhǔn)備，才有可能走向成功。機(jī)遇總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。
其次，通過本次實(shí)習(xí)，與人交際的能力，我自認(rèn)為上升了一個(gè)臺(tái)階。第一堂課前，我的心“嘭嘭”直跳。就怕升學(xué)不配合我，控制不了課堂，當(dāng)走上了講臺(tái)，有時(shí)不知該怎么引導(dǎo)學(xué)生，只覺得課好長(zhǎng)，心里也是老想著：“為什么還不下課?。俊痹谛牡走€有另一個(gè)聲音在說：“不行，你站上講臺(tái)，就一定要好好的上挖一堂課?！毙那楹芗m結(jié)。還有，當(dāng)偶爾講錯(cuò)時(shí)，我會(huì)拿“太緊張”當(dāng)借口，這樣會(huì)緩和尷尬的氣氛。站在講臺(tái)上，不敢直視下面在聽課的同學(xué)、老師們的眼光，害怕別人的批評(píng)。后來，不斷的總結(jié)各位指導(dǎo)老師以及上課優(yōu)秀的同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，要上好一堂課。這除了認(rèn)真、坦誠的態(tài)度外，也與實(shí)習(xí)練出的“膽量”密不可分，同時(shí)也要自己放的開，不要怕學(xué)生，不要怕自己教不好，放的開，大膽才能更好的引導(dǎo)學(xué)生。慢慢地，在后幾次的教學(xué)過程中，心情平淡而又有熱情，坦然面對(duì)一切。這樣就好了許多，語速較前兩次慢了一些，課堂中出現(xiàn)的錯(cuò)誤少了許多。
再次，實(shí)習(xí)班主任期間，我組織晨讀、課間操、午餐、自習(xí)、午休、放學(xué)等日?；顒?dòng)。這無疑在拉近師生關(guān)系上起到了關(guān)鍵的作用。學(xué)生從陌生到熟悉，從不聽話到聽話。一點(diǎn)點(diǎn)的變化，都讓我感到欣慰。在處理班級(jí)學(xué)生小我的處理方法是讓他們自己先說原因，第一是為了了解情況，第二是讓他們自己傾訴自己的話，認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤；然后在問他們自己有沒有錯(cuò)，錯(cuò)在那兒，怎么辦?；旧蠈W(xué)生在每次說完后，事情就解決了。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認(rèn)真、耐心和責(zé)任心。我們幾位實(shí)習(xí)教師毫無保留的傳授了自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積極鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)的態(tài)度。
最后，唯一感到遺憾的事，我們的實(shí)習(xí)時(shí)間太短，自己的教學(xué)風(fēng)格還沒能進(jìn)一步完善，教學(xué)能力沒能進(jìn)一步提高。
我想，通過本次實(shí)習(xí)，我們?nèi)〉玫纳僭S經(jīng)驗(yàn)，要保留下來記錄下來。所犯的錯(cuò)誤，總結(jié)的教訓(xùn)，更要記住，作為避免以后再犯的警鐘，為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
同時(shí)，我要感謝學(xué)校給鍛煉我的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝楊老師的悉心指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)步，感謝我身邊一直支持我，給我細(xì)心評(píng)課，指出我的不足。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十三
xx年xx月初，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，在xx月里涼爽的一天中來到了xx中學(xué)。
本以為這么大的公司只是讓我參觀下就算了，沒想到公司財(cái)務(wù)科的高校長(zhǎng)同意我進(jìn)入該科室進(jìn)行實(shí)習(xí)，我非常激動(dòng)，下決心努力工作，不管干什么我都要做到最好!一、基本情況xx學(xué)校是國內(nèi)唯一一家生產(chǎn)過蒸汽、內(nèi)燃、電力全部三大系列機(jī)車產(chǎn)品的制造企業(yè)。
曾作為亞洲最大的蒸汽機(jī)車研制基地，累計(jì)生產(chǎn)各型蒸汽機(jī)車5571臺(tái)，承擔(dān)了全國鐵路75%以上的客貨運(yùn)牽引任務(wù)。
為適應(yīng)鐵路發(fā)展形勢(shì)，公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，先后轉(zhuǎn)產(chǎn)內(nèi)燃、電力機(jī)車，開創(chuàng)了內(nèi)電并舉的生產(chǎn)局面。
2.1問卷情況。
問卷抽樣調(diào)查系在就業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)幫助下,由我組多名同學(xué)共同完成。我們使用多分層抽樣調(diào)研樣本。主要采樣時(shí)間為20xx年12月12日到20xx年12月15日。要求不記名立即填寫問卷,及時(shí)收回.共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷為551份，有效回收率為91.8%。在問卷題目回答上，存在極個(gè)別問卷的某些題目沒有回答，被默以為自然缺失，因此，某些題目的有效抽樣量稍小于551，但這個(gè)處理不影響題目的統(tǒng)計(jì)。
本次調(diào)查對(duì)象為河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)全日制本專學(xué)生。從培養(yǎng)層次分布來看，36.2%受訪者為專科生，63.8%受訪者為本科生，這個(gè)比例與全校均勻本，專科、本科人群的比例較一致。此次問卷受訪者中女性占比例略多，為60%，男女比例約為1:1.5，這個(gè)男女比例與河北科技師范學(xué)院的均勻比例大致一致。
3.1就業(yè)熱情。
“你關(guān)注你專業(yè)的就業(yè)遠(yuǎn)景嗎？”在這個(gè)題目中，72.4%的同學(xué)選擇了特別關(guān)注，21.5%的同學(xué)選擇了偶然關(guān)注，只有6.1%的同學(xué)選擇了不關(guān)注。這說明大部分的同學(xué)都很關(guān)注自己專業(yè)的遠(yuǎn)景。“畢業(yè)后你的打算是什么？”在這個(gè)選項(xiàng)中，44.5%的學(xué)生打算畢業(yè)后直接工作，35.5%的學(xué)生打算繼續(xù)深造，17%的學(xué)生打算先工作再深造，還有3%的學(xué)生是打算自主創(chuàng)業(yè)。那些打算畢業(yè)后繼續(xù)深造的同學(xué)中，一半人回答是?？蠢^續(xù)深造，由于其它原因***就業(yè)的，對(duì)于這一半而言，他們的目標(biāo)也很清楚。另一半固然選擇了繼續(xù)深造，實(shí)在本身是愿意選擇就業(yè)的。說明這些人在確定就業(yè)目標(biāo)時(shí)顯得比較猶豫和彷徨，可能還沒有考慮好，他們將會(huì)是學(xué)校開展職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)輔導(dǎo)的最大受益者。
“畢業(yè)后，你更傾向于先就業(yè)后擇業(yè)還是先擇業(yè)后就業(yè)”結(jié)果顯示"先就業(yè)、后擇業(yè)"觀念日趨流行。就業(yè)態(tài)度的變化，能從一個(gè)方面反映市場(chǎng)上人才供給的情況。在當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)比較困難的情況下，"先就業(yè)再擇業(yè)"的態(tài)度成了多數(shù)畢業(yè)生的首選，有44.21%的學(xué)生表示會(huì)先就業(yè)后擇業(yè)。這一方面表示大學(xué)生就業(yè)的心態(tài)有了很大程度的轉(zhuǎn)變，另一方面對(duì)企業(yè)來說，在引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生后，如何吸引、保存人才成了企業(yè)需要考慮的重要題目。
大學(xué)生個(gè)人能力存在缺陷，自我熟悉不足。自我熟悉包括個(gè)人的愛好與特長(zhǎng)、個(gè)人的性格與價(jià)值觀、個(gè)人所選定的目標(biāo)與需求、個(gè)人的情商、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的學(xué)歷與能力、個(gè)人的生理情況等個(gè)方面，是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。通過對(duì)部分用人單位的了解，發(fā)現(xiàn)社會(huì)所需要的大學(xué)生應(yīng)具備的基本綜合素質(zhì)應(yīng)該包括思想健康積極、道德、自律、講誠信，善于協(xié)調(diào)、善于與他人溝通合作，以及具備過硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和基本的法律法規(guī)知識(shí)。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十四
我被分到xx學(xué)校進(jìn)行教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容包括，一是教育實(shí)習(xí)，二是班主任的。在這期間我積極地奮力地工作，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，取得了優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，我還在實(shí)習(xí)期間做了一次深化的調(diào)查工作，是針對(duì)物理這門課而言的。調(diào)查的過程十分辛苦，為了得到教師和學(xué)生的真實(shí)想法，我頗費(fèi)了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果還是很讓我滿意的。
為了全面、詳細(xì)地獲取材料，我不僅只限于我實(shí)習(xí)所帶的x個(gè)班的調(diào)查，而且還跨班級(jí)、年級(jí)調(diào)查，甚至還到其他同學(xué)所在的實(shí)習(xí)學(xué)校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時(shí)，我也積極地找學(xué)生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬?duì)物理教與學(xué)的一些意見，其中有些問題可能是已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降?，但我想這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗(yàn)和感受，而不僅僅是以前從實(shí)際上的認(rèn)識(shí)。希望我的認(rèn)識(shí)能對(duì)自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來談一下教學(xué)的情況。
我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。很多物理老師在備課時(shí)，準(zhǔn)備了很多的問題，以便上課時(shí)提問學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的物理老師對(duì)我說現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對(duì)學(xué)習(xí)不是很重視，認(rèn)為奮力與否考試時(shí)都不會(huì)得太高的分，也不會(huì)得分很低，和其他同學(xué)不會(huì)有太大的差距，況且奮力了也不一定能取得好成績(jī)。因而，你讓他們回家預(yù)習(xí)課文的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生基本上是不看。因此上課要多堤問題，這樣才能迫使他們課后去看。在教學(xué)的過程中一定要多問個(gè)“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進(jìn)一步挖掘教材的無關(guān)內(nèi)容。我自己在實(shí)習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績(jī)果然不錯(cuò)。
一些先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念我發(fā)現(xiàn)在的教學(xué)中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼毬多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對(duì)圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個(gè)字，學(xué)生也就不作筆記了。
老師們認(rèn)為一個(gè)班里的學(xué)生成績(jī)有很大的差別，可以把學(xué)生分為己等。一個(gè)老師要想讓所有的學(xué)生都把課程學(xué)好，己乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)學(xué)生有不同的要求。對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認(rèn)為不能因?yàn)槟硞€(gè)學(xué)生成績(jī)差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個(gè)(中)高考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能對(duì)等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠地同我講，確實(shí)是難能可貴的。
在平常的教學(xué)過程中，老師們對(duì)教學(xué)態(tài)度都很認(rèn)真、仔細(xì)。對(duì)學(xué)生而言學(xué)習(xí)也不是能夠很準(zhǔn)確地把握。在教學(xué)課程中，很少有老師采用多媒體的教學(xué)手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學(xué)生很好地記憶。
在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行教學(xué)時(shí)，課堂汽氛總是很活躍。他們備課時(shí)不限于教參、優(yōu)秀教案等書，能夠依據(jù)自己所教的學(xué)生的實(shí)際情況去發(fā)揮，這在我實(shí)習(xí)期間聽不同的老師講課時(shí)感受最深。在教學(xué)中及時(shí)的了解及分析學(xué)生的實(shí)際情況。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十五
首先通過本次實(shí)習(xí)，我感覺到不僅僅是在教育教學(xué)中，在社會(huì)生活中的各個(gè)方面，大事小事只有做好充分的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)是多方面的：既要備自己，又要備他人;既要備事件提前，又要備事件滯后;既要備突發(fā)事件，又要備平平淡淡。只有做好充分的準(zhǔn)備，才有可能走向成功。機(jī)遇總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。
其次，通過本次實(shí)習(xí)，與人交際的能力，我自認(rèn)為上升了一個(gè)臺(tái)階。第一堂課前，我的心“嘭嘭”直跳。但一旦走上了講臺(tái)，恐懼心理莫名其妙地跑到了九霄云外去了，然后順利地講課。還有,就是當(dāng)偶爾講錯(cuò)時(shí)，我會(huì)拿“太緊張”當(dāng)借口，這樣會(huì)緩和尷尬的氣氛。另外，我發(fā)現(xiàn)與××中學(xué)教師交流的也很順利，這除了認(rèn)真、坦誠的態(tài)度外，也與實(shí)習(xí)一個(gè)月練出的“膽量”密不可分。
再次，實(shí)習(xí)期間，我組織了高一十班與本班同學(xué)的足球聯(lián)賽。這無疑在拉近師生關(guān)系上起到了關(guān)鍵的作用。球賽結(jié)束后，我們負(fù)責(zé)球員的后勤工作(打開水、賣水)，雖然花錢不多，卻讓我們感到很快樂。最后，學(xué)生離開時(shí)，一句“注意安全”出自我的口中，我確實(shí)感到肩上的擔(dān)子不只是這一句話，而是語言無法表達(dá)得發(fā)自內(nèi)心地對(duì)自己學(xué)生的呵護(hù)和關(guān)愛。
還有，那就是在高一三班、四班與十班的交流會(huì)。通過師生交流會(huì)，師生感到毫無距離和代溝可言。我們幾位實(shí)習(xí)教師毫無保留的傳授了自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積極鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)的態(tài)度，使學(xué)生感到考上大學(xué)并不難，只要通過努力，一定會(huì)順利過關(guān)。當(dāng)然，我們還為學(xué)生上演了一人一首歌，這更是師生親密無間。最后，唯一感到遺憾的事，我們的實(shí)習(xí)時(shí)間太短，自己的教學(xué)風(fēng)格還沒能進(jìn)一步完善，教學(xué)能力沒能進(jìn)一步提高。教態(tài)仍有需要改進(jìn)的地方。
我想，通過本次實(shí)習(xí)，我們?nèi)〉玫纳僭S經(jīng)驗(yàn)，要保留下來記錄下來。所犯的錯(cuò)誤，總結(jié)的教訓(xùn)，更要記住，作為避免以后再犯的警鐘，為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)師范生實(shí)習(xí)鑒定一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，從年前的準(zhǔn)備階段，到三月份的正式講課，這一過程的收獲體會(huì)是很多的。
讓我體會(huì)很深的首先是對(duì)教育這份事業(yè)的熱愛。在學(xué)習(xí)中常說：興趣是最好的老師，那么對(duì)教學(xué)的熱愛是使你全身心投入教學(xué)的動(dòng)力，不管是備課，還是講課。備課中，具有了動(dòng)力，才能全方位的考慮過程、內(nèi)容，考慮學(xué)生的反應(yīng)。正如實(shí)習(xí)開始，杏壇副校長(zhǎng)所說的“備學(xué)生”，怎樣體會(huì)到學(xué)生的反應(yīng)。有了這份動(dòng)力，才會(huì)想出設(shè)計(jì)出更好更科學(xué)的方法，應(yīng)用于教學(xué)過程，啟發(fā)式教學(xué)等方法才能很好的應(yīng)用并取得較好的效果。
其次是要設(shè)定較高的目標(biāo)，同時(shí)又要考慮到效果不佳時(shí)，自己的反應(yīng)。就是預(yù)先想到效果不好時(shí)，自己應(yīng)承受這份壓力，較好期望固然很好，但若由于自己的能力所限以及各方面的變化，引起教學(xué)效果不佳，自己應(yīng)接受這一現(xiàn)實(shí)。不能因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)，而破壞了整個(gè)活動(dòng)。當(dāng)我第二次課效果不好時(shí)，當(dāng)時(shí)實(shí)在難以接受，爾后的兩天為下次的備課則沒了興趣，沒有了熱情，自己前兩次作了充足的準(zhǔn)備為什么會(huì)這樣?我在思考這些，思慮再三，還是備課不充分，沒有更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生，既沒有預(yù)計(jì)學(xué)生的反應(yīng)，又沒有考慮可能發(fā)生的情況，比如第二次課的板書問題，這都是沒有預(yù)計(jì)到的。
而當(dāng)我在第三次課時(shí)，心情平淡而又有熱情，坦然面對(duì)一切。這樣就好了許多，語速較前兩次慢了一些，課堂中出現(xiàn)的錯(cuò)誤少了許多。
總的說來，實(shí)習(xí)讓我收獲許多。不僅僅是對(duì)教學(xué)，做任何事情都滿懷熱情。我抵制住了第三次課前的不良反應(yīng)，作了充分的準(zhǔn)備。對(duì)事情結(jié)果期望高，嚴(yán)要求，又要以最壞的結(jié)果來考慮，坦然面對(duì)。這是我較深的體會(huì)。
最后，我還想說的事，感謝張老師的悉心熱心感懷。每課必聽，不管是試講還是上課，更重要的事提出學(xué)生的問題，以一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來發(fā)現(xiàn)這些問題，解決問題，這是對(duì)學(xué)生最大的負(fù)責(zé)與幫助。同時(shí)，我們這一團(tuán)對(duì)也是值得學(xué)習(xí)的。互相幫助，照應(yīng)，共同進(jìn)步。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十六
xx年9月，我在實(shí)習(xí)的某省重點(diǎn)中學(xué)調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)心理。通過調(diào)查研究，我們對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準(zhǔn)確把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理趨勢(shì)，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新途徑提供了客觀依據(jù)。
(a)具體目標(biāo)。
1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理。
2.當(dāng)前中學(xué)生的心理特點(diǎn)。
3.中學(xué)生學(xué)習(xí)心理的成因及對(duì)策。
學(xué)生問卷涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。在六中進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)出80份問卷，收回70份有效問卷，接近理想的有效樣本數(shù)。
根據(jù)對(duì)學(xué)生的問卷調(diào)查，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。
(一)中學(xué)生學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析。
1.教育價(jià)值觀。
調(diào)查顯示，大多數(shù)中學(xué)生有明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是考上大學(xué)，16%的中學(xué)生不考慮。
調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價(jià)值觀具有明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)特征。他們認(rèn)為年輕人的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25%認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8%認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。
2.學(xué)習(xí)態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果顯示，67%的學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高，24%的學(xué)生學(xué)習(xí)熱情中等，9%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這和他們有關(guān)系考上大學(xué)。意識(shí)淡化是一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)占了相當(dāng)大的比重。此外，我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生都有自己的最討厭的課程。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因與教師的教學(xué)方法密切相關(guān)。第二，與這門課程的實(shí)用價(jià)值密切相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生對(duì)語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)、實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)科充滿熱情，但對(duì)學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語等學(xué)科不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，45%的學(xué)生認(rèn)為&ldquo英語對(duì)我們未來的生活用處不大。
3.學(xué)習(xí)需求。
目前，專業(yè)知識(shí)是師生共同關(guān)心的熱門話題。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)有正確的認(rèn)識(shí)，其中92%的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，52%的學(xué)生希望得到老師的指導(dǎo)。同時(shí)，78%的學(xué)生希望學(xué)習(xí)更多實(shí)用的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，這將有助于他們未來的生活和工作。
4.學(xué)習(xí)目的。
調(diào)查結(jié)果顯示，99%的學(xué)生高中畢業(yè)后有上大學(xué)的愿望。
(二)當(dāng)前中學(xué)生的心理特點(diǎn)。
調(diào)查顯示，目前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以前的中學(xué)生有明顯的不同。
1.教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化和功利化。
他們大多意識(shí)到教育的重要價(jià)值在于幫助他們提高綜合素質(zhì)，使他們掌握生存和生活所需的基本文化和科學(xué)知識(shí)，從而提高他們?cè)谖磥砩鐣?huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，一些經(jīng)濟(jì)條件較好、成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生致力于追求高等教育。
中學(xué)生教育價(jià)值觀的另外兩個(gè)特點(diǎn)是實(shí)用主義和功利主義。中學(xué)生越來越追求未來教育產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。他們中的許多人從經(jīng)濟(jì)的角度來衡量他們課程的價(jià)值，然后決定他們?cè)诓煌n程中的努力。他們要求課程教學(xué)應(yīng)更多地與生活和生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系，滲透更多的實(shí)用技術(shù)。
眾所周知，由于年齡和知識(shí)的限制，中學(xué)生的認(rèn)知、分析和判斷能力既不成熟也不穩(wěn)定。事實(shí)上，相當(dāng)多的中學(xué)生對(duì)自己的教育價(jià)值觀感到困惑。原因如下:一是越來越多的大學(xué)生就業(yè)難，使他們對(duì)高考失去信心；第二，學(xué)術(shù)性高中文化課程難以滿足學(xué)生對(duì)職業(yè)技能的需求，難以產(chǎn)生內(nèi)部刺激和興趣驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)。這些原因讓越來越多的學(xué)生厭學(xué)。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十七
作家羅蘭說過，“感情是一種力量，它能夠使一個(gè)人得到鼓勵(lì)和激發(fā)，而更有創(chuàng)造性，更有沖力，也更愛這個(gè)世界?！笨梢姡?dāng)人們擁有了純真、圣潔的感情后，會(huì)使自身變得更加自信和樂觀，乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生強(qiáng)烈的職責(zé)感?？墒牵苁蔷哂袃擅嫘缘?。當(dāng)一個(gè)人的戀愛觀消極甚至不健康時(shí)，其產(chǎn)生的破壞力也是無法估量的!而大學(xué)生正值青春年華，對(duì)完美的感情總是充滿了向往。可是由于我們年齡尚低，涉世太淺，所構(gòu)成的戀愛觀也是多種多樣，所以我透過進(jìn)行校內(nèi)問卷調(diào)查，來探討大學(xué)生戀愛觀特點(diǎn)以及構(gòu)成的原因及造成的影響，以期引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的戀愛觀和人生觀。
問卷調(diào)查活動(dòng)于xx年5月28日在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)校本部進(jìn)行，為了更加真實(shí)、客觀、全面地了解大學(xué)生的戀愛觀，本次問卷調(diào)查采取不記名方式。本次調(diào)查選取了在校大一、大二、大三、大四的本科學(xué)生，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷120份，回收113份，有效率為94.17%。報(bào)告結(jié)合同學(xué)們的回答結(jié)果展現(xiàn)大學(xué)生的戀愛觀，并從中展開一些必要的討論，對(duì)一些問題提出個(gè)人看法和理論依據(jù)。
當(dāng)我們確定戀愛對(duì)象前，首先遇到的問題就是以何種標(biāo)準(zhǔn)來選取相知的伴侶。隨著時(shí)代的變遷，這一標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因?yàn)橹骺陀^原因發(fā)生更改，并不是一成不變的。究竟“一見鐘情”的閃光點(diǎn)源自哪里呢也許調(diào)查結(jié)果會(huì)給我們一些啟示。據(jù)調(diào)查，39.7%的大學(xué)生在選取戀人時(shí)首先思考的是人品問題;32.4%思考的是是否和自我志趣相投，“選取好一個(gè)人十分重要，因?yàn)楫?dāng)你選取一個(gè)人時(shí)就意味這你的選取是一種生活、一種目標(biāo)。一旦走了眼，那就意味著一場(chǎng)災(zāi)難?！彼匀似泛椭救な?2.1%的大學(xué)生所選取戀人采取的依據(jù)。這是一種比較高尚的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，注重精神不在乎其他條件，當(dāng)大學(xué)生情侶離開學(xué)校走向社會(huì)、擔(dān)當(dāng)家庭職責(zé)的現(xiàn)實(shí)問題直接擺在面前時(shí)，夢(mèng)想化的感情能否維持就很難預(yù)測(cè)了?？档略凇秾?duì)愛和崇高的感性的觀察》一文中以前說過這樣的話：“從男女兩種不一樣的性別來看，女人屬于美的類型，男人屬于崇高的類型，對(duì)女人來說最大的恥辱是不招人喜歡，而對(duì)男人來說最大的恥辱是蠢笨。這說明男性美的魅力和女性美的魅力是有很大區(qū)別的。而調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。有15.6%的同學(xué)是以對(duì)方的相貌為依據(jù)的，其中74.9%的是男生。他們以獲得純粹的感官滿足為目的之感情，是一種對(duì)“情欲之愛”的追求。這類感情很難維持長(zhǎng)久。問題是天長(zhǎng)日久的相處會(huì)使外表失去新鮮感而降低吸引力。很多女生則往往看重的是對(duì)方的潛力，期望有一個(gè)潛力比較強(qiáng)的男朋友，9.6%看重潛力的同學(xué)中就有69.6%的女生。
高爾基說：“在生活中，沒有任何東西比人的行動(dòng)更重要，更珍貴的了。”心理學(xué)告訴我們，人的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)支配著行為。所以，在研究大學(xué)生的戀愛觀的時(shí)，對(duì)這一動(dòng)機(jī)進(jìn)行了調(diào)查研究。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)有7.8%的同學(xué)是因?yàn)榭吹酱蠹叶加心信笥延X得自我沒面子才開始談戀愛的，是一種趕潮流現(xiàn)象，與從眾心理有關(guān)。處在青春期的大學(xué)生往往對(duì)自我缺乏充分的肯定和信心，甚至認(rèn)為自我沒有戀人而自卑，所以她們不會(huì)“逆潮流而行”的。有31.7%的同學(xué)則是為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛，尋找精神寄托。上大學(xué)生后，對(duì)于很多人來說是重新應(yīng)對(duì)一個(gè)完全陌生的新環(huán)境，內(nèi)心比較空虛和孤獨(dú)寂寞，不可避免地要找一個(gè)能夠聽自我傾訴的朋友。大部分的同學(xué)會(huì)認(rèn)為異性交往起來往往比同性要容易得多。當(dāng)兩個(gè)人交往加深時(shí)，也就不可避免地會(huì)發(fā)展成為戀人關(guān)系。我們上大學(xué)后不像小學(xué)初中時(shí)刻有父母陪伴在身邊，很多同學(xué)都是背景離鄉(xiāng)來到很遠(yuǎn)的地方求學(xué)，遠(yuǎn)離父母，即使想傾訴也不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)心靈上遇到苦悶急于疏解時(shí)就需要有朋友在身邊，正如“遠(yuǎn)水救不了近火”。而此時(shí)感情就將是生活中一個(gè)很好的依附。8.5%的同學(xué)是因?yàn)閷?duì)方追求的激烈，不好意思拒絕(71%是女生)。其中53%的同學(xué)是由于彼此被對(duì)方的某些優(yōu)點(diǎn)所吸引了，是志同道合型的。
有專家指出：“對(duì)青年人來說，戀愛更多的是一種涉及生活全貌和人格整體的事情。如果說一個(gè)人進(jìn)入青年期以后，在人格、生活態(tài)度以及人生觀上發(fā)生了很大的變化，那么導(dǎo)致這種變化的最大因素，大概莫過于戀愛的影響?！彼?，我們對(duì)大學(xué)生談戀愛對(duì)自身的影響這一問題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查證明57%的同學(xué)認(rèn)為戀愛對(duì)自身的影響是因人而異的，因?yàn)槊總€(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等都是不一樣的，所以所產(chǎn)生的影響也是不一樣的。20.2%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)生活更有動(dòng)力，此類學(xué)生樹立了正確的戀愛觀，能正確地處理學(xué)業(yè)與感情的關(guān)系，具有用心的心態(tài)。當(dāng)感情遭受挫折時(shí)能較好地應(yīng)對(duì)挫折，有利于學(xué)習(xí)生活。其中4.5%的同學(xué)認(rèn)為僅有“兩人”世界，脫離群眾;5.7%的同學(xué)認(rèn)為影響了正常的同學(xué)交往。這10.2%認(rèn)為戀愛對(duì)自身產(chǎn)生消極影響的同學(xué)中有55.8%的同學(xué)正在戀愛的，58.4%的同學(xué)是女生。由此看來戀愛對(duì)女生的消極影響遠(yuǎn)大于男生。
四、如果當(dāng)戀愛失敗時(shí)，你認(rèn)為對(duì)你以后的學(xué)習(xí)生活意味著什么大學(xué)生戀愛猶如空中樓閣一樣，缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，并且在大四時(shí)期面臨就業(yè)的分歧，所以導(dǎo)致成功率不高，最終走到一齊的并不是很多，這就證明要經(jīng)歷失戀的人群還是很廣的。而事實(shí)也是如此：大學(xué)生中“有情人”雖多，但“同眷屬”者少，這樣就產(chǎn)生了一批失戀大軍。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有92.4%同學(xué)能正確應(yīng)對(duì)失戀：其中57%的同學(xué)認(rèn)為能夠?yàn)橐院蟮膽賽鄯e累經(jīng)驗(yàn);16.2%的同學(xué)認(rèn)為無所謂，能夠再找一個(gè);14.1%的認(rèn)為從此能夠解脫，集中精神去學(xué)習(xí)。有的人在經(jīng)歷失戀后在學(xué)習(xí)上往往會(huì)有很大的提高，就是失戀的效果。有的人害怕失戀，怕自我的戀愛失敗，怕失去已得到的東西，這樣的同學(xué)在調(diào)查中占了8.0%，他們認(rèn)為失戀后生活沒有好處，學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力。莎士比亞說過：“愛是一種甜蜜的痛苦。真誠的感情不是走一條平坦的道路?！痹诟星橹性馐艽煺郏鋵?shí)不是什么大不了的事。此項(xiàng)調(diào)查也能夠反映現(xiàn)代大學(xué)生的心理承受潛力還有待進(jìn)一步提高。如果心理承受潛力比較強(qiáng)，善于利用各種宣泄、轉(zhuǎn)移的方法進(jìn)行處理，更有人會(huì)獲得不菲的收獲。
對(duì)大學(xué)生自身樹立正確戀愛觀的意見和推薦：
1、要正確處理好戀愛、學(xué)業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大學(xué)生就應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要目的。事業(yè)高于感情，主張事業(yè)為主，不宜過早地戀愛。但也不要認(rèn)為感情是事業(yè)的絆腳石，處理得好的話，感情也能對(duì)事業(yè)起到催化作用。
2、要能夠承擔(dān)戀愛挫折。正視現(xiàn)實(shí)，感情是雙向、相互的，以雙方的感情為基礎(chǔ)，失去任何一方，感情就會(huì)失去了平衡，戀愛即告終止。這時(shí)失戀的一方無論對(duì)另一方愛得有多深，都是不現(xiàn)實(shí)的了，作為有理智的大學(xué)生就應(yīng)正視這一現(xiàn)實(shí)。要設(shè)身處地的為對(duì)方著想。這樣作有助于你理解對(duì)方終止感情的原因，有助于你理解失戀這一痛苦的現(xiàn)實(shí)并及早走出失戀的陰影。不要過分地隱藏或壓抑失戀帶來的痛苦，要找適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行宣泄。向能夠信任的師長(zhǎng)，同學(xué)，朋友，教師等訴說自我心中的煩惱，也能夠?qū)懭沼浕驅(qū)懶?。如果感覺心中的積郁實(shí)在太深，無法排解時(shí)，也能夠找心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢。能夠多交一些朋友，多參加一些群眾性的娛樂活動(dòng)，或者能夠找人去逛逛街，出去旅游散散心等，這樣有助于情緒的開闊。另一方面是由于失戀后有一種空虛感，暫時(shí)難以適應(yīng)，所以能夠用工作或其他什么方法來充實(shí)自我，不讓在有空余的實(shí)踐胡思亂想。要盡快把失戀升華為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，盡快投入到學(xué)習(xí)或者工作中去。切不可因?yàn)槭俣货瓴徽?，認(rèn)為生活、人生都失去了好處。要明白，戀愛是生活的重要組成部分，但不失生活的全部，要正確的看待感情，擺正感情的位置，處理好感情于學(xué)習(xí)，感情于人生，感情于婚姻的關(guān)系。
3、端正戀愛動(dòng)機(jī)。戀愛是未來尋找志同道合、白頭偕老的終身伴侶，而不是為了安慰解悶，尋找刺激，更不是單純?yōu)榱诵缘臐M足。戀愛對(duì)象的選取是一個(gè)復(fù)雜的過程，不能忽視了經(jīng)濟(jì)、政治、文化、個(gè)性等因素，可是共同的夢(mèng)想的指向、共同的品德和情操是最根本的。戀愛動(dòng)機(jī)的好壞，直接關(guān)系的戀愛的成功與否。大學(xué)生作為新時(shí)代的橋梁，其戀愛觀就應(yīng)是夢(mèng)想、道德、事業(yè)和性愛的有機(jī)結(jié)合。
對(duì)于學(xué)校的意見和推薦：
1、加強(qiáng)大學(xué)生的性知識(shí)教育。大學(xué)生還處在人生的過度階段，雖然理解了十多年的教育，但涉及性教育的方面還很少，對(duì)于異性也還只處于一種羨慕和向往階段，很多知識(shí)還是懵懵懂懂的，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在與異性交往過程中很容易犯錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)越軌行為。在缺乏必須常識(shí)的前提下，對(duì)于自我的錯(cuò)誤行為并不能很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于行為產(chǎn)生的后果也沒有潛力來解決。從而會(huì)造成心理或生活上的壓力和障礙，對(duì)于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)是十分不利的。
2、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)。要透過利用板報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、卡拉ok、文藝演出、漫畫、各種文體活動(dòng)等豐富學(xué)生的業(yè)余生活，活躍身心;加強(qiáng)大學(xué)生心里健康教育。充分利用大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源，用心開展心理咨詢活動(dòng)和性健康咨詢服務(wù)，幫忙大學(xué)生端正戀愛婚姻的態(tài)度，調(diào)節(jié)同學(xué)因戀愛受挫而引起的心理沖突和心理失衡，從而培養(yǎng)健全的人格。
3、加強(qiáng)學(xué)生成才教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的夢(mèng)想。學(xué)生戀愛與否和學(xué)生的夢(mèng)想、事業(yè)心緊密聯(lián)系。我們要引導(dǎo)學(xué)生追求事業(yè)、夢(mèng)想和前途，使其認(rèn)識(shí)到感情只是人生的一部分，不是人生的全部，所以不能只顧兒女情長(zhǎng)，荒廢學(xué)業(yè)很前途。
透過此次的問卷調(diào)查，我更加清楚地了解了當(dāng)代大學(xué)生的戀愛觀念，并結(jié)合調(diào)查結(jié)果抒發(fā)了自我的一些看法和推薦，誠摯地期望大學(xué)生們能夠在健康的戀愛觀的指導(dǎo)下，讓自我的感情之花能夠開放得更加美麗。
酒店管理實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告篇十八
20xx年xx月21日，我來到xx中學(xué)為期4個(gè)月的支教實(shí)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的幫助下，我完成了從學(xué)生到教師的華麗轉(zhuǎn)身。
為了全面、詳細(xì)地獲取材料，我不僅只限于我實(shí)習(xí)所帶班級(jí)的調(diào)查，而且還跨班級(jí)、年級(jí)調(diào)查，甚至還到其他同學(xué)所在的實(shí)習(xí)學(xué)校調(diào)查。重要的調(diào)查形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時(shí)，我也積極的找學(xué)生談話，同老師交流，以便更好的了解情況。
在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬?duì)中學(xué)數(shù)學(xué)教與學(xué)的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降?，但我想這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗(yàn)和感受。
首先，從教師的角度來談一下數(shù)學(xué)教的情況。
我所在的學(xué)校是xx中學(xué)。xx地勢(shì)是臨海的半島，島上相對(duì)而言自然物資豐富，尤其是海產(chǎn)品豐富。是xx市的后花園，極具代表的旅游景區(qū)之一。東山?jīng)]有大城市的繁華，更多的是鄉(xiāng)土的淳樸氣息。島上的人民靠自己的雙手豐衣足食，過著幸福無憂的生活。這樣的生活環(huán)境對(duì)于當(dāng)?shù)貙W(xué)生的學(xué)習(xí)觀帶來很大的影響。
在這邊的長(zhǎng)期的鄉(xiāng)土的影響下，他們的讀書無用論特別的明顯，豐富的自然資源，使得他們的追求容易滿足。
在數(shù)學(xué)教學(xué)的過程中，老師們對(duì)課堂教學(xué)工作要認(rèn)真、仔細(xì)的多，因?yàn)閿?shù)學(xué)的教學(xué)課堂很關(guān)鍵。因?yàn)樵S多同學(xué)在課后根本是知難而退，所以老師提倡他們課堂動(dòng)起來，留下問題，讓他們大腦都動(dòng)起來，所以對(duì)于課后不練習(xí)的同學(xué)，課堂就是他們的全部。
調(diào)查中，大部分的教師采用的是學(xué)生動(dòng)起來的教學(xué)方法，是讓學(xué)生自己思考問題，鞏固知識(shí)，而且達(dá)到練習(xí)的效果作用。在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行教學(xué)時(shí)，課堂氣氛相對(duì)和諧。老師說本校一些班級(jí)學(xué)生的記律較差，自覺性不足，如果氣氛過于活躍，課堂就會(huì)亂哄哄，難以克制。而且學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力差，合作能力欠缺，為達(dá)到實(shí)際效果但花去了大量的時(shí)間，從而影響教學(xué)進(jìn)度。
其次，從學(xué)生的角度來談一下數(shù)學(xué)學(xué)的情況。
在調(diào)查中，大部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)存在較大的困難。課下聊天時(shí)，都紛紛向我訴苦：“老師，數(shù)學(xué)好難啊!”我一邊以堅(jiān)定的語氣鼓勵(lì)他們，高中知識(shí)相對(duì)初中知識(shí)可以說在難度上是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但只要你們咬牙堅(jiān)持，不斷地在平時(shí)學(xué)習(xí)的碰壁中摸索高中的學(xué)習(xí)規(guī)律，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，就會(huì)慢慢地找到學(xué)數(shù)學(xué)的感覺了。
調(diào)查中，學(xué)生希望老師能關(guān)注他們。無論是成績(jī)好的學(xué)生還是后進(jìn)的學(xué)生，對(duì)這一問題的看法是一致的。
總之，以上是我這次在實(shí)習(xí)支教期間調(diào)查的有關(guān)情況。但我想這對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗(yàn)和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識(shí)。希望我的認(rèn)識(shí)能對(duì)自己以后的工作有些效果。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟是我實(shí)際調(diào)查取得的結(jié)果，我會(huì)從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己的實(shí)際水平運(yùn)用到今后的教學(xué)工作中去。我想只要我以積極地姿態(tài)和心態(tài)堅(jiān)持下去，多了解當(dāng)下的教學(xué)情況，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，我在不久的將來會(huì)成為一名合格的人民教師。但愿我的想法能成為現(xiàn)實(shí)。
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