總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式，有助于我們發(fā)現(xiàn)不足和改進(jìn)。提前規(guī)劃寫作總結(jié)的時(shí)間，確保有足夠的時(shí)間思考和整理，以獲得更好的寫作效果。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以讓我們從中受益。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
來新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，日子顯得嚴(yán)重，但又有次序。剛進(jìn)入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品；公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長的進(jìn)程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長！很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí)，能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻；在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上，自己這樣一個(gè)新手，必定要多學(xué)，多看，多干事！
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對(duì)癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從_月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對(duì)自我說。
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
我自20xx年4月29日至今由總行會(huì)計(jì)結(jié)算部抽調(diào)至新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目組參加測(cè)試工作，在此期間我全程參與了整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、測(cè)試及前臺(tái)員工培訓(xùn)工作。我很榮幸能夠參我行數(shù)十年難得一遇的新系統(tǒng)切換工作，在期間我學(xué)到了我行各種業(yè)務(wù)知識(shí)，全面熟悉和掌握了我行各種柜面業(yè)務(wù)的操作流程和會(huì)計(jì)核算原理，同時(shí)我也學(xué)會(huì)要成為一名具有專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人材所需具備的各種專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
在項(xiàng)目組測(cè)試期間，我共參與了三個(gè)階段的測(cè)試工作。每一個(gè)階段都能嚴(yán)格按照項(xiàng)目組的要求積極工作，努力并迅速完成手中的每一項(xiàng)工作。
第一階段主要工作是測(cè)試移植數(shù)據(jù)的正確性和新系統(tǒng)的延續(xù)性，學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作和會(huì)計(jì)核算方法，對(duì)差異化需求進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。在此階段我參加了興業(yè)銀行同業(yè)部結(jié)算人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)新系統(tǒng)包括表外業(yè)務(wù)、期終處理、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、客戶信息管理、柜員管理、系統(tǒng)內(nèi)處理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、對(duì)公及內(nèi)部賬管理、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一個(gè)暫新的認(rèn)識(shí)和接觸。在測(cè)試中我按照項(xiàng)目組的要求把所有的需要測(cè)試的內(nèi)容進(jìn)行了截屏記錄，達(dá)到基本掌握各種業(yè)務(wù)的處理流程、熟悉每個(gè)交易的處理業(yè)務(wù)所實(shí)現(xiàn)的功能的目的要求。
第二階段住要工作是對(duì)第二輪數(shù)據(jù)移植工作進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證，對(duì)差異化業(yè)務(wù)需求進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，分模塊對(duì)相關(guān)板塊進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試并經(jīng)行錄像記錄。在這個(gè)階段我被安排進(jìn)行柜員管理、客戶信息管理、同城清算的相關(guān)測(cè)試工作。共整理出各類操作規(guī)程注意事項(xiàng)和操作流程以及錄像資料35份。在期間對(duì)差異化內(nèi)容提出多項(xiàng)需求，并進(jìn)行驗(yàn)證。在測(cè)試工作中本著對(duì)上線負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極和項(xiàng)目組其他成員進(jìn)行問題討論和溝通，在結(jié)合各種意見后給興業(yè)科技人提交需求。在期間，我還參與了對(duì)各支行業(yè)務(wù)骨干人員的前期培訓(xùn)工作，主要包括同城清算和日終軋賬的操作。
第三階段的工作從20xx年2月中旬開始，這一階段也是我所在項(xiàng)目工作最為繁雜的一個(gè)階段，在這段時(shí)間里興業(yè)同業(yè)項(xiàng)目組先后提供了大小額，銀行承兌匯票，銀行匯票以及各種中間業(yè)務(wù)的環(huán)境，對(duì)我們的測(cè)試時(shí)間的提出了迫切的要求。前期工作我主要把時(shí)間放在對(duì)全行前臺(tái)柜員的培訓(xùn)上，項(xiàng)目組先后組織了全行柜員以及財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、總行清算中心等相關(guān)部門近200人進(jìn)行為期21天、總共6期脫產(chǎn)培訓(xùn)工作，我參與了第5、6期培訓(xùn)的主講工作。此后，我還與全行每周進(jìn)行的操作考試測(cè)驗(yàn)，包括了出題、監(jiān)考、閱卷等工作、為全行培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這期間我和項(xiàng)目組成員之一趙浪同志組成小組共同承擔(dān)了數(shù)據(jù)移植的核對(duì)工作，其中包括儲(chǔ)蓄活期、儲(chǔ)蓄定期、單位活期、單位定期、貸款的關(guān)鍵信息點(diǎn)核對(duì)和結(jié)息測(cè)試，數(shù)據(jù)移植后報(bào)表核對(duì)。由于這項(xiàng)工作的繁瑣和復(fù)雜性決定了我們要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多次和反復(fù)的核對(duì)及測(cè)試，所以該工作一直持續(xù)到上線前夕才順利完成。
在整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試中，我感覺到對(duì)待核算工作不能有半點(diǎn)的馬虎和大意，從始至終都要本這對(duì)全行員工負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成它。雖然我們連續(xù)進(jìn)行了將近4個(gè)月的加班，每天如一日，給自己的生活帶來一些不便、給家人帶來了一絲歉意，但我感到一種精神一直鼓勵(lì)著大家：那就是艱苦奮斗的精神。項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)劉祥偉和項(xiàng)目組組長劉玉同志用行動(dòng)去帶動(dòng)大家，對(duì)待工作要一絲不茍，工作中不計(jì)個(gè)人得失，他們帶領(lǐng)全體項(xiàng)目組人員日夜兼程，盡量考慮到項(xiàng)目上線的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力把工作做到完美。這樣才最終成就了我們歷時(shí)一年的新核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目的成功上線。
最后，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝項(xiàng)目組的每一位同事，是你們的支持讓我有機(jī)會(huì)去讓我有機(jī)會(huì)和你們共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，是你們的付出讓我懂得什么是奉獻(xiàn)。在項(xiàng)目組工作的這一年我感到很充實(shí)，我會(huì)一輩子受用。同時(shí)感謝我所在的支行，給予我極大的支持。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
在工作中，我努力提高自己的思想政治水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革。新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
反映喜歡上數(shù)學(xué)、英語課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)、英語的學(xué)生都樂于上課了。
三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的`問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
200x年，醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)；每周例會(huì)、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)；少說空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭(zhēng)取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時(shí)時(shí)能充實(shí)自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，能夠說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理;。
2、勤奮敬業(yè);。
3、服務(wù);。
4、奉獻(xiàn);。
5、職責(zé)。
一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總之，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年又快過去了，回憶今年來的自己作業(yè)狀況，現(xiàn)簡述如下：
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求，每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通，關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印悉數(shù)的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理，在實(shí)踐的施工進(jìn)程中，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況，對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理，每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計(jì)算，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中，實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控，為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營材料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中，總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙，總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織，其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多，自己總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻，既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè)，又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善，自己總是活躍習(xí)氣這種狀況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè)，為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件，并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí)，進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié)，請(qǐng)審理，如作業(yè)上有不到之處，請(qǐng)不惜指出，以便自己及時(shí)改正，從而能更好地作業(yè)。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的'機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
投資銀行(以下簡稱投行)是主要以從事證券發(fā)行、承銷、交易、企業(yè)重組、兼并與收購、投資分析、風(fēng)險(xiǎn)投資、項(xiàng)目融資等業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，是資本市場(chǎng)上的主要金融機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)聚焦是投行發(fā)展的兩條主線，一方面形成了一批“大而不倒”的超級(jí)投行，另一方面則崛起了一批具有鮮明業(yè)務(wù)特色的精品投行。精品投行是投資銀行業(yè)發(fā)展成熟過程中不斷細(xì)分、不斷演變的一個(gè)產(chǎn)物。
所謂精品，換言之，即為“小”，精品投行即為小投行。這種小主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是公司規(guī)模相對(duì)于綜合性投行而言較小，員工人數(shù)通常在十幾人至幾十人之間;二是業(yè)務(wù)范圍小，通常是上市前的投行業(yè)務(wù)為核心，包括股份制改造、業(yè)務(wù)重組、私募融資、收購兼并等，往往不涉足ipo的承銷業(yè)務(wù);三是關(guān)注行業(yè)少，只在幾個(gè)特定行業(yè)中深耕。精品投行雖然是“小”投行，但是在發(fā)展中通過長期專注、專一的服務(wù)，逐步形成自身特色，所謂“技以專而精”，在資本市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地。
二、行業(yè)發(fā)展歷程。
(一)國外發(fā)展歷程。
投行萌芽于15世紀(jì)的歐洲。經(jīng)過500多年的發(fā)展，國際投資銀行業(yè)已經(jīng)形成了相互補(bǔ)充的三個(gè)階層。第一階層是高盛、摩根士丹利等這樣的大牌投行，這些國際大型投行通過不斷的合并和收購牢牢地站住了投資銀行頂峰的位置。第二階層為中小型投行，僅美國投行界就有將近10000家中小型投行。在投行金字塔最底層的是專業(yè)人士，主要為小公司、富裕的個(gè)人和大型企業(yè)集團(tuán)某個(gè)項(xiàng)目提供顧問服務(wù)。
在美國，高盛、摩根斯坦利等大牌投行憑借其上百年的品牌、健全的網(wǎng)絡(luò)、充足的人才在大中型企業(yè)ipo、大型并購等投行業(yè)務(wù)領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，基本壟斷了這些大型項(xiàng)目業(yè)務(wù)市場(chǎng)。大型投行由于已經(jīng)有較大的市場(chǎng)生存空間，不關(guān)注中小型項(xiàng)目業(yè)務(wù)市場(chǎng)，這樣就為一些中小型投行的生存發(fā)展提供了可能的市場(chǎng)空間。
在這樣一個(gè)相對(duì)較小、競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的市場(chǎng)里，眾多中小型投行為了生存下去并取得發(fā)展，不斷衍變細(xì)分，形成各有特色的投行，也就是我們現(xiàn)在所稱的精品投行(boutiqueinvestmentbank)。
精品投行的崛起在于的全球金融危機(jī)。金融危機(jī)后對(duì)于大型投行的輿論指責(zé)聲音越來越大，來自政府的監(jiān)管壓力也越來越強(qiáng)。一群在投行中磨練豐富經(jīng)驗(yàn)后自立門戶的精品投行開始出現(xiàn)，原來的精品投行也趁機(jī)招攬了大量的優(yōu)秀人才。這些精品投行規(guī)模雖小，從業(yè)人員確是身經(jīng)百戰(zhàn)，具有開拓的前瞻的視野以及大量深厚的人脈關(guān)系，精品投行的所能發(fā)揮的影響力與戰(zhàn)斗力有時(shí)可以媲美大型投資銀行。
根據(jù)湯姆森財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，截至8月總計(jì)價(jià)值8740億美元的并購案中，evercore、lazard、greenhill等三家精品投行承擔(dān)了其中28%的顧問工作。
(二)國內(nèi)發(fā)展歷程。
對(duì)中國而言，精品投行是舶來品，其發(fā)展經(jīng)歷大致與美國的發(fā)展歷程相似。以后，中國涌現(xiàn)出大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)(尤其是在tmt行業(yè))，這些企業(yè)在快速發(fā)展過程中產(chǎn)生了巨大的融資需求;而另一方面，那些活躍在中國的投資機(jī)構(gòu)，要想從數(shù)量眾多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中挑選出合適的投資對(duì)象同樣不易。這塊市場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的大投行來說食之無味，重點(diǎn)業(yè)務(wù)是在ipo以及再融資等與二級(jí)市場(chǎng)直接相關(guān)的領(lǐng)域，上市之前的中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其融資規(guī)模尚無法引起它們足夠的興趣。一批具有財(cái)務(wù)顧問功能，卻又不局限于中介服務(wù)的本土精品投行應(yīng)運(yùn)而生。它們專注于投融資、上市、重組、并購、公司治理、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)鏈服務(wù)，通常是某一業(yè)務(wù)鏈上做深做細(xì)的投資銀行。精品投行在此找到了自身的價(jià)值空間，獲得了較大的發(fā)展。
3.77億美元，從而使總收入的降幅不到20%。
從行業(yè)的生命周期角度分析，精品投行處于行業(yè)的成長期。在美國，精品投行已經(jīng)逐步成型，內(nèi)部開始形成了金字塔的布局，evercore等幾家精品投行規(guī)模提升，在某些方面影響力可以與綜合性投行相媲美，基本處于成長期晚期，或者說是成熟期初期。反觀國內(nèi)精品投行，還處于成長期初期，隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，金融管制的放松，國內(nèi)并購業(yè)務(wù)的興起，精品投行機(jī)遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)。
圖：精品投行生命周期圖。
四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況。
(一)產(chǎn)業(yè)鏈上位置。
精品投行通常為企業(yè)提供私募融資、并購等中介服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈中較中間的地位。
圖：精品投行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖。
資項(xiàng)目，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)際上處于利潤率相對(duì)較低的水平。
從目前精品投行的發(fā)展看，也正是在朝著產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游進(jìn)行擴(kuò)展。往上游，即成立自己的私募投資基金或者是天使投資，往下游，即爭(zhēng)取獲得傳統(tǒng)投行牌照。
(二)進(jìn)入壁壘。
精品投行進(jìn)入門檻較低，但是成為真正的“精品”卻是難度極大，其主要壁壘包括專業(yè)技術(shù)水平、人脈資源以及法律法規(guī)等。
精品投行是人才密集型行業(yè)，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來，必須要給企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)咨詢。精品投行很難具有資本資源、客戶資源或政策資源上的優(yōu)勢(shì)，只能通過集中的研發(fā)投入來打造專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)通常是細(xì)分市場(chǎng)的研究優(yōu)勢(shì)，這就意味著精品投行對(duì)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營有深刻的理解，這是對(duì)精品投行專業(yè)技術(shù)水平的重大考驗(yàn)。
從精品投行的發(fā)展歷程來看，人脈資源至關(guān)重要。例如evercore是由黑石集團(tuán)前普通合伙人austinr與克林頓執(zhí)政時(shí)期的美國前副財(cái)長奧特曼共同創(chuàng)辦的;greenhill是由摩根士丹利董事會(huì)原副主席羅伯特·格林希爾創(chuàng)辦的。國內(nèi)的華興資本創(chuàng)始人包凡也是擁有國際投行與tmt行業(yè)的深厚人脈資源。
法律法規(guī)的壁壘主要在于國內(nèi)的金融監(jiān)管較為嚴(yán)厲，精品投行很難獲得券商牌照，不能夠涉足國內(nèi)的很多業(yè)務(wù)。例如并購財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)，也只能做跨境并購業(yè)務(wù)。國內(nèi)上市公司的境內(nèi)并購，精品投行是沒有資格去做的。
五、行業(yè)市場(chǎng)情況。
精品投行主要涉足私募融資、收購兼并兩大市場(chǎng)。
(一)私募融資。
在歐美發(fā)達(dá)國家，pe每年投資額已經(jīng)占到gdp的4%至5%左右，成為僅次于銀行貸款和ipo的重要融資手段。在國內(nèi)也已經(jīng)有了二十多年的發(fā)展歷史。
我國中小企業(yè)規(guī)模較小，成長速度快，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，在經(jīng)營方法和管理模式上比大型企業(yè)更簡單，可以根據(jù)市場(chǎng)服務(wù)需求的變化，結(jié)合自身的能力，在較短的時(shí)間內(nèi)做出決策，對(duì)市場(chǎng)的變體具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。在發(fā)展過程中對(duì)資金的需求相當(dāng)?shù)钠惹校瑓s通常缺乏足夠的資金支持。
私募融資正好適應(yīng)了這類型企業(yè)的需要，既可以為他們帶來資金又為他們的發(fā)展帶來先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。私募融資作為一個(gè)紐帶，把融資需求與投資需求有機(jī)地結(jié)合起來，有助于小企業(yè)的融資渠道，促進(jìn)融資渠道多元化，在一定上緩解中小企業(yè)融資難的壓力。
起，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展明確了加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。但由于面臨長期高通脹形勢(shì)的壓力，信貸政策加劇收緊的背景下，相當(dāng)多的企業(yè)尤其是中小企業(yè)、高科技企業(yè)正面臨快速發(fā)展與融資艱難的形勢(shì)，這為直接融資提供了絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
20**年**月**日。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
以前做投行以及準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做投資的時(shí)候，總有人跟我說，投行思維與投資思維是不一樣的，但沒有人說清楚到底是哪里不一樣。很多人都說投行被某會(huì)的條條框框禁錮了思想，主要是關(guān)注合規(guī)性，沒有什么發(fā)揮空間。我總覺得這只是現(xiàn)象，可能還不是事情的本質(zhì)。
今天試著把一些心得記錄下來，我知道肯定不是最終答案，只是投資心路上的思考。
投行思維和投資思維，相同的都是要挖掘企業(yè)的價(jià)值。如果說投行只關(guān)注合規(guī)性，我相信這是走入了歧途。一個(gè)優(yōu)秀的投行人員當(dāng)然要關(guān)注合規(guī)性，但這只是投行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。合規(guī)性肯定不是投行思維的本質(zhì)。投行思維的本質(zhì)是賣方思維，投行無論是面對(duì)監(jiān)管部門，還是面對(duì)投資者，目的都是要告訴大家，我的客戶(發(fā)行人)是如何的優(yōu)秀，如何的值錢。
也就是說，投行是要說發(fā)行人的好話，小優(yōu)點(diǎn)發(fā)掘成大優(yōu)勢(shì)，招股書的優(yōu)勢(shì)寫上一堆。遇上投行新手，老保代們還要語重心長地私下教育一番，咱們先要說服自己相信這是一家好企業(yè)，才能落筆生輝，讓投資者相信這是一家好企業(yè)。這是由工作性質(zhì)決定的，我覺得無可厚非，發(fā)達(dá)國家的資本市場(chǎng)也是一樣。
至于監(jiān)管部門的條條框框，本質(zhì)上是防止發(fā)行人和投行吹牛吹過了，最后讓信息不對(duì)稱的投資者吃虧。所以發(fā)達(dá)國家資本市場(chǎng)的招股書通常是律師寫的，這樣比較嚴(yán)謹(jǐn)，挑不出錯(cuò)，而且律師也不負(fù)責(zé)賣股票。等到真正銷售股票的時(shí)候，投行們?cè)匍W亮登場(chǎng)，讓你相信即將ipo的發(fā)行人是一個(gè)真正的未來之星，行業(yè)空間不是一般的大，行業(yè)壁壘不是一般的高，國家政策不是一般的支持，企業(yè)管理層不是一般的有經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)技術(shù)不是一般的領(lǐng)先，甚至地理位置離潛在客戶近一點(diǎn)，也是一個(gè)必須要廣而告之的優(yōu)勢(shì)?？傊?，這家企業(yè)是好好好，大家趕緊買買買。
投資思維的本質(zhì)是買方思維，說服別人沒有任何意義，掏出真金白銀的是自己，而且對(duì)錯(cuò)最終必然會(huì)被市場(chǎng)檢驗(yàn)。作為買方，當(dāng)然要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加關(guān)注，但是與賣方不同，買方要找出企業(yè)真正的優(yōu)勢(shì)。所謂真正的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)普通的競(jìng)爭(zhēng)者無法做到的。
首先：需要對(duì)行業(yè)深刻理解，其次需要非凡的商業(yè)洞察力再次：還需要一些逆向思維。行業(yè)的深刻理解不用說，商業(yè)的洞察力需要長時(shí)間的積累和思考，最終考驗(yàn)?zāi)闶欠衲芾斫?，這個(gè)世界到底是如何運(yùn)行的，很多似是而非的邏輯都是站不住腳的，特別是許多大眾經(jīng)濟(jì)學(xué)家的論調(diào)，橋水基金在官網(wǎng)上有一篇報(bào)告值得一讀。其實(shí)作為投資者，已經(jīng)有很多人跟你說，有若干理由支持這個(gè)企業(yè)是如何的好，投資者需要一些逆向思維，對(duì)企業(yè)所有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一一證偽，仔細(xì)考察這些優(yōu)勢(shì)背后的證據(jù)是否可靠，邏輯是否經(jīng)得起推敲，如果不能證偽，則說明這個(gè)優(yōu)勢(shì)可能是站得住腳的。
另外，投資者還要重點(diǎn)考察項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，特別是潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里。這一點(diǎn)沒有人會(huì)跟你說的很清楚，倒不一定是故意誤導(dǎo)你，而是過于樂觀的傾向?qū)е碌摹Ｒ虼藢?duì)于風(fēng)險(xiǎn)，投資者要分析的很細(xì)很深入，企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的坑多了去了，即使是企業(yè)管理層自己也未必能預(yù)料到，投資者最好對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)在這家企業(yè)身上發(fā)生的概率，以及發(fā)生之后對(duì)價(jià)值的毀滅程度有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。說到底，買方思維不僅要挖掘企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，更要挑刺，因?yàn)樵谕顿Y中，風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他一切。
上市公司是相對(duì)優(yōu)秀的群體，現(xiàn)在a股有約2900家上市公司，前段時(shí)間我讓同事統(tǒng)計(jì)過，所有上市公司的營業(yè)收入和扣非后的凈利潤每年都增長不低于10%的企業(yè)只有80家。如果以2900家為基數(shù)，比率只有2.76%。而我們?cè)谝患?jí)市場(chǎng)投資中，如果企業(yè)說自己每年只有10%的成長，都有點(diǎn)不好意思跟投資人說出口。
徐子桐在10年的國內(nèi)投行工作中，一點(diǎn)一滴積累出這部具有中國特色的《投行筆記》。
全書共分為三篇，第一篇名為“職業(yè)篇”，道一道投行那些事;第二篇名為“項(xiàng)目篇”，講一講操作那些事;第三篇名為“專業(yè)篇”，談一談專業(yè)問題的解決。
這是張之洞在修京漢鐵路時(shí)講的一句話，本人經(jīng)常引用這句話比喻投行項(xiàng)目的承攬與承做，因?yàn)橥缎许?xiàng)目面臨的不確定性堪比環(huán)境條件極端不穩(wěn)定情況下完成一項(xiàng)大的工程。發(fā)現(xiàn)任何有用的項(xiàng)目線索，即應(yīng)高度敏感，立即抓住，迅即行動(dòng)，馬上電話落實(shí)情況、獲取項(xiàng)目信息，盡快安排與關(guān)鍵人員見面，趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地接洽。至于項(xiàng)目之可行、可做與否之甄別，實(shí)際進(jìn)場(chǎng)工作與爭(zhēng)攬時(shí)方式(“緩”與“遲”)有別，開工之后則全力、盡早完成。
我也曾開玩笑打比方說，開發(fā)就像談戀愛，見到合適線索不能猶豫;承做就像結(jié)婚成家，合適與否要再看看，不宜草率登記領(lǐng)證;而一旦決定結(jié)婚(項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)工作)，必須盡快生子(做出成果取得效益)并認(rèn)真過日子(項(xiàng)目后續(xù)跟蹤)。
《孫子兵法》講，“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”(《勢(shì)篇》)，馮侖也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一個(gè)商業(yè)理念，“守正出奇”。在開發(fā)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)取項(xiàng)目時(shí)，永遠(yuǎn)重要的`是技術(shù)，是正面競(jìng)爭(zhēng)，包括項(xiàng)目建議書、競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等，但要成功爭(zhēng)取項(xiàng)目，在多數(shù)情況下必須“出奇制勝”，而“奇”無定法，其運(yùn)用之妙，存乎一心。或?yàn)樯蠈淤Y源，或?yàn)閭€(gè)人人脈，或?yàn)閮?nèi)部線索，或?yàn)槔姘才?，不一而足，其要在“用心”。《孫子兵法》上又講：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法為不得已?！薄安粦?zhàn)而屈人之兵，善之善者也”(《謀攻篇》)。其理一也。
開發(fā)業(yè)務(wù)最終必須以“點(diǎn)”為目標(biāo)，因?yàn)橛行У臉I(yè)務(wù)必然是某個(gè)具體客戶的某個(gè)具體融資或并購等具體業(yè)務(wù)，或曰“單子”，所以具體客戶的具體業(yè)務(wù)品種才是“點(diǎn)”。但是，有效的“點(diǎn)”，必然依托于相應(yīng)的“面”、相應(yīng)的“線”，同時(shí)隸屬于相關(guān)的“體”。“線”即行業(yè)，“面”即區(qū)域，“體”即企業(yè)集團(tuán)。
業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)從哪里來?從行業(yè)上下游來，從某個(gè)熟悉的區(qū)域來，從某個(gè)企業(yè)集團(tuán)的下屬公司來。在已有接觸或已有基礎(chǔ)的行業(yè)、區(qū)域或企業(yè)集團(tuán)中開發(fā)業(yè)務(wù)，即利用已有的專業(yè)、資源、人脈優(yōu)勢(shì)，順藤摸瓜，順勢(shì)而為，能夠達(dá)到“借雞生蛋”“借船出?！薄敖杼萆蠘恰钡男Ч?/p>
理想狀態(tài)，是以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，做成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就要在當(dāng)?shù)匦纬捎绊?，進(jìn)而帶動(dòng)該地區(qū)其他業(yè)務(wù);以點(diǎn)連線，點(diǎn)線相延，做成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就要在行業(yè)形成影響，進(jìn)而延伸開發(fā)行業(yè)上下游相關(guān)業(yè)務(wù);多點(diǎn)聚合，立體推進(jìn)，從企業(yè)集團(tuán)的關(guān)鍵部門、關(guān)鍵人物出發(fā)，輻射下屬不同企業(yè)或同一企業(yè)的不同業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這里涉及客戶維護(hù)方面的大量、用心工作。
“以我為主”，指以自身的主動(dòng)性為主，這是前提，開發(fā)人員自身或一線業(yè)務(wù)部門自身如果沒有主動(dòng)性、積極性，一切都免談，談也是空談。有開發(fā)任務(wù)的個(gè)人或業(yè)務(wù)單元，務(wù)必有強(qiáng)烈的開發(fā)意識(shí)，說到底，就是要有強(qiáng)烈的“責(zé)任心”和“使命感”，這是開發(fā)業(yè)務(wù)最重要的基礎(chǔ)、最強(qiáng)大的動(dòng)力。相比而言，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、分支機(jī)構(gòu)等只是輔助性的。當(dāng)然，“輔助”并非不重要，“輔助”是就理論地位而言，而不是實(shí)際作用。這種輔助地位的力量運(yùn)用得好，有時(shí)能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用、決定作用。哲學(xué)上，就是所謂內(nèi)外因共同作用推動(dòng)事物發(fā)展，內(nèi)因是根本，外因是條件。
“上下聯(lián)動(dòng)”，指公司開發(fā)人員、業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)線、公司高層等內(nèi)部關(guān)系應(yīng)是聯(lián)動(dòng)性的、扁平式的，匯報(bào)關(guān)系簡單、明確、透明、高效。埋頭開發(fā)，搞關(guān)門主義或個(gè)人英雄主義，肯定行不通。及時(shí)匯報(bào)，隨即商量，多方溝通，整體行動(dòng)，才可能取得成功。
“左右逢源”，指有效地利用公司分支機(jī)構(gòu)(分公司、營業(yè)部)、中介機(jī)構(gòu)(律師、會(huì)計(jì)師、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等)、銀行、政府部門(金融辦、國資委、發(fā)改委、經(jīng)信委等)、個(gè)人關(guān)系等。只有廣植人脈，才不至于臨時(shí)抱佛腳、病急亂投醫(yī)，八面來風(fēng)、左右逢源，這是利用個(gè)人外部資源的理想狀態(tài)。
投行有句經(jīng)典行話：“業(yè)務(wù)是跑出來的?！币裼螕絷?duì)員那樣，開發(fā)人員必須去“跑”業(yè)務(wù)，在運(yùn)動(dòng)中尋找機(jī)會(huì)、展開戰(zhàn)斗。所以，必須把網(wǎng)撒開，聯(lián)系足夠多的潛在客戶，按照行業(yè)或地區(qū)為界，有目的地拉網(wǎng)式覆蓋、摸排，發(fā)現(xiàn)并確定有價(jià)值的線索之后，即應(yīng)重點(diǎn)開拓和分工負(fù)責(zé)，專門盯緊、盯死，想盡一切辦法有效落實(shí)，爭(zhēng)取拿到項(xiàng)目。目標(biāo)明確之后，必須集中火力，所謂“集中優(yōu)勢(shì)兵力、各個(gè)殲滅敵人”。國內(nèi)有些投行針對(duì)某些區(qū)域或行業(yè)設(shè)點(diǎn)，精耕細(xì)作，效果較好。
影響客戶決定的因素有多種，有客觀情況，有主觀情況，大致而言，開發(fā)活動(dòng)中接觸與影響所及，應(yīng)當(dāng)覆蓋每個(gè)層面、每個(gè)環(huán)節(jié)，不可遺漏。以集團(tuán)下屬客戶為例，必須在上級(jí)集團(tuán)、二級(jí)集團(tuán)(如有)以及上市公司上、中、下三個(gè)層級(jí)同時(shí)聯(lián)系、發(fā)動(dòng)、安排。在每個(gè)層級(jí)內(nèi)部，也要“上、中、下”聯(lián)動(dòng)，即對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(“領(lǐng)導(dǎo)”不僅指職位，更指實(shí)際影響力與控制力)、中層領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)人員都要熟悉其情況或直接拜訪、聯(lián)絡(luò)。
此外，同一層面的溝通、聯(lián)絡(luò)中，還要關(guān)注不同部門及相關(guān)人員的態(tài)度與立場(chǎng)，這可以分為“左、中、右”或“主要部門、次要部門或相關(guān)部門”等分別予以應(yīng)對(duì)。特別需要注意的是，如有阻力層級(jí)、部門或人員，應(yīng)當(dāng)著重攻克;即使沒有遇到阻力，務(wù)必梳理再三、思慮再四，有無某個(gè)層次、部門或人員與之相關(guān)或可能相關(guān)，根據(jù)具體情況分別妥善安排，切記“禮多人不怪”“至少給個(gè)面子、打個(gè)招呼、道聲感謝”。通常情況是，結(jié)交人、得人心不容易，得罪人、失人心很容易;成事不容易，敗事卻很容易。所以，多栽花少栽刺，上下疏通，各方兼顧，抓住重點(diǎn)，才能贏得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
除了公司自身在業(yè)內(nèi)的地位、品牌和影響等客觀因素外，從某個(gè)角度說，開發(fā)客戶的關(guān)鍵是搞定客戶里面的關(guān)鍵人物。開發(fā)就是銷售，銷售主要就是“琢磨人”“搞定人”。
開發(fā)業(yè)務(wù)就是跟人打交道，不把人心吃透、人情看透、人性悟透，與時(shí)俯仰，含光混世，外圓內(nèi)方，出泥不染，與各色客戶人等“打成一片”，就很難做成生意。與人打交道是個(gè)絕大的學(xué)問，很難說得清楚，不過，大致上，以現(xiàn)今社會(huì)之世態(tài)人情、交往之道，無外乎“利益”與“情感”兩個(gè)基點(diǎn)，或者再加上一個(gè)“道理”。所以，打交道的手段和能力主要體現(xiàn)在“有眼色、會(huì)說話、能辦事”三大方面。有眼色，就是能把人和事看明白，能知言外之意，能通背后之情，知其然且知所以然;會(huì)說話，就是說話中聽，能笑侃，會(huì)贊揚(yáng)，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話;能辦事，就是能夠照顧和落實(shí)各方實(shí)際利益，言信行果，辦事高效、到位、得體，“你辦事，我放心”。
對(duì)于業(yè)務(wù)開發(fā)過程中遇到的關(guān)鍵人物，不僅是簡單打交道，而且要舍得下工夫，認(rèn)真把握關(guān)鍵人物的個(gè)性與愛好，非常了解他的“喜怒哀樂”。要從圈子出發(fā)結(jié)識(shí)關(guān)鍵人物，從關(guān)鍵人物入手搞定客戶關(guān)系。
對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)或線索，基本的態(tài)度就是“臨事而懼”。這是曾國藩眾多治事經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)要點(diǎn)，也是我平生服膺的一個(gè)原則。碰巧的是，這種精神在一些投行高層(作為投行專業(yè)人士)身上得到充分體現(xiàn)，而且體現(xiàn)得很成功。大致來說，“臨事而懼”是指不管面對(duì)開發(fā)還是承做投行項(xiàng)目，都要以認(rèn)真、細(xì)致、小心、誠懇、嚴(yán)密乃至苛刻的態(tài)度去對(duì)待。
就開發(fā)而言，開發(fā)之難，一言難盡，但極言開發(fā)之妙，唯在“用心”而已。所謂“至誠感天”“天道酬勤”“困心衡慮”“格物致知”“掘井及泉”等，大致都說做事的用心、專心，所謂情報(bào)云云、圈子云云、運(yùn)作云云，根底都在“用心”與否和“專心”與否，生之力來自心之力。歷史上的成功者，大都是“唯心”主義者。唯心，就是強(qiáng)調(diào)心理、心靈、心態(tài)的無與倫比的力量。
比如喬布斯的所謂“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”(即結(jié)合口若懸河的表述、過人的意志力、扭曲事實(shí)以達(dá)到目標(biāo)的迫切愿望，所形成的視聽混淆能力)，實(shí)際上就是根植和發(fā)源于內(nèi)心深處的超強(qiáng)的愿望、激情、活力、意志、信念等生發(fā)出來，能夠以近乎壓倒性的、非理性的方式，感動(dòng)并且改變周圍人的情緒、觀點(diǎn)，進(jìn)一步能夠影響乃至左右周圍環(huán)境的巨大的人體能量，或可稱為“氣場(chǎng)”或“力場(chǎng)”。
總之，有了“臨事而懼”的心態(tài)，就會(huì)在“吉兇悔吝”的事物邏輯中做到盡量避免失敗和爭(zhēng)取成功。
“忍、等、狠”是林彪在東北打仗時(shí)說的一句話，運(yùn)用到業(yè)務(wù)開發(fā)，就是平時(shí)注意形成“圈子”，關(guān)鍵時(shí)刻善用“圈套”。
“圈子”，指開發(fā)人員要有自己的核心人脈圈子，要非常注重、特意努力并長期堅(jiān)持培養(yǎng)、形成、維系自己的人際圈子，時(shí)時(shí)盯著，常常聯(lián)系(電話、見面、短信、郵件等)，尤其是能夠在日常跟蹤中把握并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，通過適當(dāng)形式，常相過從，密切關(guān)系，這樣在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，即可通過直接或間接關(guān)系找到關(guān)鍵人物。
“圈套”并非玩弄陰謀詭計(jì)，亦非小題大做，故弄玄虛。“玩物喪志，玩人喪德”，雕蟲小技，為人不齒。不過，商戰(zhàn)如兵事，“兵者，詭道也!”不施“計(jì)謀”，無以成事?！坝?jì)”者，設(shè)計(jì)也;“謀”者，謀劃也。具體項(xiàng)目的成功開發(fā)，除了前期鋪墊、積累，還有賴于有效的、巧妙的設(shè)計(jì)、謀劃、布局、借力，或籠統(tǒng)謂之“運(yùn)作”，以達(dá)到“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”的效果。一般來說，應(yīng)先做好底層鋪墊，搜集篩選信息，打通渠道環(huán)節(jié)，關(guān)鍵時(shí)候提高層次、做大局面。比如，寫建議書時(shí)利用研究、銷售等投行外部力量，報(bào)價(jià)時(shí)了解公司外部(客戶、對(duì)手)信息，競(jìng)標(biāo)時(shí)利用組織高層進(jìn)行造勢(shì)、推動(dòng)(電話溝通、發(fā)送短信、親筆信函、會(huì)談斡旋等)。
現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)號(hào)稱信息戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)過去也一樣，戰(zhàn)爭(zhēng)成敗很大程度上取決于情報(bào)工作，如解放戰(zhàn)爭(zhēng)，除了其他因素，很多情況下我們基本上都是靠內(nèi)線和情報(bào)取勝的，這也就是為什么“特工”工作非常重要。如果以開發(fā)投行項(xiàng)目類比打仗，信息與情報(bào)是啟動(dòng)、籌劃、決策、推動(dòng)、調(diào)整等所有開發(fā)工作環(huán)節(jié)的基本依據(jù)和核心要素。
項(xiàng)目相關(guān)信息或情報(bào)主要有幾個(gè)來源：首先是公開渠道，這需要認(rèn)真收集、整理、準(zhǔn)備;其次是內(nèi)外部各個(gè)非正式渠道(不含客戶內(nèi)部)得來的信息;最后也是最重要、最直接的是來自客戶內(nèi)部的信息。所謂“功夫在詩外”，最初的項(xiàng)目信息來源往往五花八門，要在對(duì)于既有目標(biāo)長期跟蹤、不棄不離，對(duì)偶得信息迅速跟進(jìn)，窮追猛打。有的項(xiàng)目多年聯(lián)系無果，因偶然因素而突現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，有的項(xiàng)目則需要有目的地了解企業(yè)偏好、把握銷售要點(diǎn)而終有斬獲。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
任現(xiàn)職以來，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同行的幫助下，能盡職盡責(zé)完成了本職工作，在師德建設(shè)、教育教學(xué)諸方面取得了一些成績，成績雖小，感慨頗多。下面我就對(duì)自己這幾年來的工作作一番簡單的回顧與總結(jié)。首先，作為一名共產(chǎn)黨員，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和實(shí)踐黨的十七屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，始終與黨中央保持一致，忠誠于黨的教育事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，工作中團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，對(duì)工作不講任何條件，只是盡自己最大的能力把工作做得更好，力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
在教學(xué)工作中，為了提高教學(xué)質(zhì)量，我始終認(rèn)真?zhèn)湔n，刻苦鉆研教材，每一學(xué)期都制定一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，因材施教，用最佳的方法知識(shí)傳授給學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度和作風(fēng)，積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的工作。工作中虛心求教，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，每學(xué)期除帶中專班之外，還多次代表學(xué)校承擔(dān)校內(nèi)外培訓(xùn)講座，并堅(jiān)持聽課、評(píng)課每學(xué)期二十節(jié)以上，積極參加教研活動(dòng)，改進(jìn)教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
大賽二等獎(jiǎng)，我獲得“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號(hào)。
我深信，做一位好教師，只有工作熱情還不夠，還必須不斷提高教學(xué)水平，特別是要有深厚的專業(yè)知識(shí)，于是我不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探索新的教學(xué)方法，以提高業(yè)務(wù)能力。先后參加了信息技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)教育培訓(xùn)，全國班主任大會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總之，在近五年的'工作中我把嚴(yán)格要求和情感管理相結(jié)合，融洽師生感情，創(chuàng)造了良好的教與學(xué)的環(huán)境，為搞好教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，作為老師不僅僅只向?qū)W生傳授知識(shí)，而更重要的是教學(xué)生做人的道理和具備良好的思想道德品質(zhì)，把思想工作放在首位，動(dòng)之以情，曉之以理，其次嚴(yán)格要求學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生家長溝通，形成學(xué)校內(nèi)外齊抓共管，協(xié)調(diào)一致的教育機(jī)制，始終加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作。
參加工作以來，我始終把成為一個(gè)科研型、學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。為了提高自己的理論水平，把握學(xué)科最新的改革趨勢(shì)，理解國家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向，我不但虛心學(xué)習(xí)專家和同行的經(jīng)驗(yàn)，雜取眾長，為我所用，更以高度的責(zé)任感和使命感走在教育科研創(chuàng)新的前沿。
任現(xiàn)職以來，在教育教學(xué)工作中，雖取得優(yōu)良的成績，但離教育改革的形勢(shì)相差較遠(yuǎn)，教學(xué)無止境，探索無止境，在今后的教育教學(xué)工作中，還需更加努力，以與時(shí)俱進(jìn)的教育教學(xué)理念，為培養(yǎng)21世紀(jì)高層次技能人才傾盡全力。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
任現(xiàn)職期間個(gè)人（包括政治思想、學(xué)識(shí)水平、工作能力、工作成績及履行崗位職責(zé)等情況）20xx年3月，我在完成建筑工程技術(shù)專業(yè)的所有學(xué)業(yè)后，懷著對(duì)前途的無限憧憬，以滿腔熱情投入了工作崗位。4年中，艱辛和成長時(shí)刻伴隨著我，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的.不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，或是做事處世方面，都得到了鍛煉并取得較明顯提高。
我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司金能項(xiàng)目部工作，主要就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程日常監(jiān)理工作。工作中我認(rèn)真積累總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)：一是對(duì)每一項(xiàng)工程，在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo)，在責(zé)任主體上，明確責(zé)任主體，并積極引導(dǎo)各施工單位樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí)，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄，各種材料檢測(cè)必須符合國家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng)，為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過程，取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法，定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析，及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
投行業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
投資銀行業(yè)務(wù)是我行在傳統(tǒng)公司銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，是通過運(yùn)用多種復(fù)合金融工具進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供個(gè)性化、高附加值的金融服務(wù)。我行投資銀行產(chǎn)品包括結(jié)構(gòu)融資產(chǎn)品、直接融資產(chǎn)品和顧問服務(wù)類產(chǎn)品。我行是國內(nèi)最早從事投資銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行之一，依托中信集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái)在資源、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，通過聯(lián)合中信集團(tuán)旗下銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、基金等金融子公司，我行可為客戶提供高效、專業(yè)、多元化的投資銀行服務(wù)，幫助客戶有效拓寬境內(nèi)外融資渠道、降低融資成本。
產(chǎn)品內(nèi)容。
結(jié)構(gòu)融資產(chǎn)品。
銀團(tuán)貸款：針對(duì)客戶的大額授信需求，我行牽頭組織多家銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)按照同一貸款條件為其提供的貸款支持；也包括為客戶設(shè)計(jì)貸款整合方案，牽頭對(duì)客戶已有貸款按照同一貸款條件在多家銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)之間重新承銷分配。
出口信貸：是指我行為支持和擴(kuò)大客戶對(duì)外出口，提高國際競(jìng)爭(zhēng)力，向出口方、外國進(jìn)口方或其銀行提供利率較優(yōu)惠的貸款。
表外融資：是指我行通過有追索和無追索兩種方式受讓客戶的應(yīng)收賬款、應(yīng)收租金等資產(chǎn)，在改善客戶負(fù)債結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上為其提供的融資服務(wù)。
項(xiàng)目融資：是指我行為客戶或其設(shè)立的項(xiàng)目公司安排還款來源基于項(xiàng)目未來現(xiàn)金流的中長期融資服務(wù)。
并購融資：我行以客戶未來現(xiàn)金流量作為償債資金來源，為客戶的并購行為設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化融資方案，協(xié)助客戶以最優(yōu)的杠桿結(jié)構(gòu)完成收購計(jì)劃。
信托融資：我行聯(lián)合信托投資公司，為客戶設(shè)計(jì)低成本信托融資方案，并幫助客戶完成信托資金的募集。
境外夾層融資：夾層融資是一種介于優(yōu)先債務(wù)和股本之間的融資方式，收益和風(fēng)險(xiǎn)都介于企業(yè)債務(wù)資本和股權(quán)資本之間，本質(zhì)是一種長期無擔(dān)保的債權(quán)類風(fēng)險(xiǎn)資本。我行通過與海外夾層基金合作，向其推薦有融資需求的客戶，并協(xié)助其完成對(duì)我行客戶夾層資金的投資。
境外私募融資：我行通過與境外金融同業(yè)合作，為客戶設(shè)計(jì)在境外以非公開方式募集資金的融資方案，并協(xié)助客戶完成融資計(jì)劃的實(shí)施。
直接融資產(chǎn)品。
企業(yè)資信服務(wù)：我行可通過對(duì)企業(yè)資金運(yùn)行的記錄以及與資金運(yùn)行有關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融等相關(guān)資料的收集和整理，為客戶提供項(xiàng)目評(píng)估、企業(yè)信用調(diào)查、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估、企業(yè)注冊(cè)資金驗(yàn)證、資信證明等企業(yè)資信服務(wù)。
管理咨詢：我行可利用信息優(yōu)勢(shì)和專業(yè)人才資源為客戶提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理架構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)運(yùn)營等方面的管理咨詢服務(wù)。
融資顧問：我行可根據(jù)不同發(fā)展階段的客戶的融資需求，給予客戶融資方面的指導(dǎo)，幫助客戶安排適當(dāng)?shù)娜谫Y方式，為客戶解決資金需求，節(jié)約財(cái)務(wù)成本。
投資顧問：我行協(xié)助客戶為其投資進(jìn)行籌劃及合理安排，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值。并購及重組顧問：我行可為客戶的并購及并購后的整合重組提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)，幫助客戶降低并購成本，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)與資源配置，獲得規(guī)模效益；重組顧問是通過對(duì)客戶資產(chǎn)和債務(wù)重組，優(yōu)化其資源配置，提升企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力與運(yùn)營能力。我行能夠?yàn)榭蛻暨x擇產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員重組的操作模式，對(duì)客戶重組（財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)等）提供建議，制訂重組方案，并協(xié)助實(shí)施。
融資服務(wù)。
我行可根據(jù)客戶不同發(fā)展時(shí)期、不同業(yè)務(wù)需求、不同行業(yè)等特點(diǎn)，為客戶提供安全、快捷、個(gè)性化的單一融資產(chǎn)品和組合融資產(chǎn)品以及信用支持，為客戶經(jīng)營和發(fā)展提供資金支持。我行融資服務(wù)包括貸款融資、票據(jù)融資、貿(mào)易融資和銀行保函。
產(chǎn)品內(nèi)容。
貸款融資類產(chǎn)品按照貸款用途可分為：
流動(dòng)資金貸款：用于滿足客戶正常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)或臨時(shí)性資金需要的短期本外幣貸款。
固定資產(chǎn)貸款：用于滿足客戶固定資產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)、購置、改造及其相應(yīng)配套設(shè)施建設(shè)的中長期本外幣貸款。
循環(huán)額度貸款：客戶與我行簽訂一次性借款合同，在合同規(guī)定有效期內(nèi)，客戶可在額度內(nèi)多次隨時(shí)提取、隨時(shí)歸還、循環(huán)使用。
項(xiàng)目貸款：主要用于客戶特定的項(xiàng)目，還款來源主要依靠該項(xiàng)目未來運(yùn)營產(chǎn)生現(xiàn)金流或其他與之相關(guān)的資金，貸款期限相對(duì)較長。
房地產(chǎn)貸款：用于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的貸款，包括房地產(chǎn)開發(fā)貸款和土地儲(chǔ)備貸款。委托貸款：客戶可委托我行將其資金按照客戶確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放委托貸款，我行可接受委托監(jiān)督貸款使用，協(xié)助回收貸款本息。按照擔(dān)保方式可分為：
保證貸款：是指我行提供的、借款人在貸款時(shí)以第三人保證擔(dān)保作為貸款條件的貸款。保證是指借款人以外的第三人作為保證人和我行約定，當(dāng)借款人不能履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的方式。
抵押貸款：是指我行憑借款人或第三方提供的財(cái)產(chǎn)抵押而向借款人發(fā)放的貸款。根據(jù)抵押物的類別，抵押貸款可分為不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款和動(dòng)產(chǎn)抵押貸款。
質(zhì)押貸款：是指借款人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利憑證移交我行占有或?qū)?quán)利進(jìn)行有效登記，我行以上述動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利作為貸款的擔(dān)保而向借款人發(fā)放的貸款。根據(jù)質(zhì)押的法律屬性，可分為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款和權(quán)利質(zhì)押貸款。
股權(quán)質(zhì)押貸款：是指客戶以其自身或第三方擁有的其他公司的股權(quán)作為質(zhì)押向我行申請(qǐng)的貸款。
存貨質(zhì)押貸款：是指客戶以我行能夠接受的存貨作為質(zhì)押向我行申請(qǐng)的貸款。倉單質(zhì)押貸款：是指客戶以自有或第三方持有的標(biāo)準(zhǔn)倉單（貨物倉儲(chǔ)憑證）作為質(zhì)押向我行申請(qǐng)的貸款。
貸款承諾：是指我行同客戶簽訂一種具有法律約束力的合約，規(guī)定在有效期內(nèi)，在一定的授信條件下，我行承諾給客戶一定金額的貸款。
銀行承兌匯票：是指我行在客戶繳納全額保證金或授信額度內(nèi)交存一定比例保證金的情況下，為客戶開立的、由我行承兌的商業(yè)匯票。
銀行承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將所持具有真實(shí)交易背景的、由我行認(rèn)可的銀行承兌的、未到期的合法的承兌匯票權(quán)利轉(zhuǎn)讓于我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將持有的未到期的、合法的商業(yè)承兌匯票權(quán)利轉(zhuǎn)讓給我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)（回購型國內(nèi)保理）：是指客戶將商業(yè)發(fā)票所代表的應(yīng)收賬款債權(quán)書面轉(zhuǎn)讓給我行，并承諾無條件回購，而從我行取得資金的一種融資方式。
銀行保函業(yè)務(wù)是我行應(yīng)客戶的申請(qǐng)開立的有擔(dān)保性質(zhì)的書面承諾文件，一旦申請(qǐng)人未按其與受益人簽訂的合同償還債務(wù)或履行約定義務(wù)時(shí)，由我行履行擔(dān)保責(zé)任。保函類產(chǎn)品包括投標(biāo)保函、預(yù)付款保函、履約保函、融資性保函等。
資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)管理是我行作為托管人或投資管理人，為客戶提供特定的資產(chǎn)托管投資管理服務(wù)，幫助客戶更安全的實(shí)現(xiàn)資金財(cái)產(chǎn)的管理和增值。我行具備多種資產(chǎn)和基金托管資格，擁有專業(yè)的資產(chǎn)托管和投資管理業(yè)務(wù)人才以及完備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可為客戶提供各種資產(chǎn)管理專業(yè)服務(wù)。
產(chǎn)品內(nèi)容。
資產(chǎn)托管類產(chǎn)品。
證券投資基金托管：證券投資基金是一種間接的證券投資方式，投資者通過購買基金份額而間接投資于證券市場(chǎng)。我行可為客戶提供證券投資基金托管服務(wù)，保障客戶基金財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)基金份額持有人的利益。
證券公司客戶資產(chǎn)托管：對(duì)于證券公司辦理的定向資產(chǎn)管理、集合資產(chǎn)管理和專項(xiàng)資。
產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，我行可提供資產(chǎn)托管服務(wù)，幫助客戶安全保管資產(chǎn)，辦理資產(chǎn)管理計(jì)劃的資金清算和核算，監(jiān)督資產(chǎn)管理計(jì)劃的投資運(yùn)作，并出具資產(chǎn)托管報(bào)告。
資金信托產(chǎn)品托管：資金信托是指委托人基于對(duì)受托人（信托機(jī)構(gòu)）的信任，將自己合法擁有的資金委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運(yùn)用和處分委托人的資金財(cái)產(chǎn)。我行可提供資金信托托管服務(wù)，幫助客戶監(jiān)管信托財(cái)產(chǎn)的投資運(yùn)作，辦理資金清算和核算，并出具資產(chǎn)托管報(bào)告。企業(yè)年金基金托管：我行可作為托管人，為企業(yè)年金提供托管服務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)保管、會(huì)計(jì)核算、財(cái)產(chǎn)估值、資金清算，并對(duì)投資管理人的投資運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督，提高年金資產(chǎn)的運(yùn)作效率，保護(hù)委托人的利益。
保險(xiǎn)資產(chǎn)托管：對(duì)于保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司進(jìn)行管理運(yùn)作的保險(xiǎn)資產(chǎn),我行可提供保險(xiǎn)資產(chǎn)托管服務(wù)，辦理保險(xiǎn)資金名下的資金往來，監(jiān)督保險(xiǎn)資產(chǎn)的投資運(yùn)作，復(fù)核、審查保險(xiǎn)資金資產(chǎn)凈值，并出具保險(xiǎn)資金業(yè)績報(bào)告。
全國社?；鹜泄埽何倚锌蔀槿珖鐣?huì)保障基金資產(chǎn)提供托管服務(wù)，包括保管社保基金資產(chǎn)，執(zhí)行投資管理人的投資指令，辦理資金結(jié)算，監(jiān)督投資運(yùn)作。
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶基金托管：我行可為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶基金提供托管服務(wù)，包括安全保管資產(chǎn)、資金清算、證券交收、監(jiān)督資產(chǎn)運(yùn)作、會(huì)計(jì)記錄、資產(chǎn)估值、評(píng)價(jià)資產(chǎn)運(yùn)作等。
qfii基金托管：我行可為qfii基金提供托管服務(wù)，包括保管資產(chǎn)，辦理有關(guān)結(jié)匯、售匯、收匯、付匯和人民幣資金結(jié)算業(yè)務(wù)，監(jiān)督投資運(yùn)作,編制財(cái)務(wù)報(bào)告,保存相關(guān)資料等。
qdii基金托管：qdii是在我國境內(nèi)設(shè)立、經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)從事境外證券市場(chǎng)的股票、債券等有價(jià)證券業(yè)務(wù)的證券投資機(jī)構(gòu)。我行可作為托管人，為qdii基金提供托管服務(wù)。
資產(chǎn)證券化產(chǎn)品托管業(yè)務(wù)：資產(chǎn)證券化產(chǎn)品是指將企業(yè)（賣方）不流通的存量資產(chǎn)或可預(yù)見的未來收入構(gòu)造和轉(zhuǎn)變成為資產(chǎn)市場(chǎng)上可銷售和流通的金融產(chǎn)品的過程。我行可作為資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的托管銀行，為受托人提供相關(guān)托管服務(wù)。
理財(cái)類產(chǎn)品。
結(jié)構(gòu)性存款：是一種將金融衍生產(chǎn)品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價(jià)格或指數(shù)、商品價(jià)格等相連接，以幫助客戶獲取高于普通存款收益的產(chǎn)品。
代客資金管理：我行可接受客戶委托在國內(nèi)與國際金融市場(chǎng)建立投資組合，在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造資本升值。
人民幣理財(cái)產(chǎn)品：我行可接受客戶委托，將客戶的人民幣資金投資于國內(nèi)基金、新股。
申購、集合理財(cái)和企業(yè)債券，或與國際金融市場(chǎng)工具掛鉤以及直接投資于境外金融市場(chǎng)，為客戶創(chuàng)造投資收益。
代客境外理財(cái)產(chǎn)品：我行可接受客戶委托，將客戶外幣或人民幣本金轉(zhuǎn)化為外幣，按照客戶的交易指令進(jìn)行境外投資，幫助客戶拓寬投資渠道，分散投資風(fēng)險(xiǎn)，獲得投資收益。
人民幣債券結(jié)算代理：我行可接受客戶委托，代理銀行間債權(quán)市場(chǎng)交易，投資范圍包括國債、央行票據(jù)、金融債、銀行次級(jí)債、企業(yè)債。
資金資本。
資金資本產(chǎn)品是我行根據(jù)客戶各類資產(chǎn)、負(fù)債及其形成的現(xiàn)金流的特點(diǎn)，運(yùn)用國內(nèi)外市場(chǎng)上各種金融工具，為客戶提供資金交易服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金避險(xiǎn)和增值。我行資金資本產(chǎn)品包括匯率風(fēng)險(xiǎn)管理類產(chǎn)品、利率風(fēng)險(xiǎn)管理類產(chǎn)品、投資增值類產(chǎn)品和融資便利類產(chǎn)品。
我行具有國際先進(jìn)水平的交易系統(tǒng)和國際領(lǐng)先水平的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，與國際上各大知名銀行保持密切的交易伙伴關(guān)系。我行是國內(nèi)較早獲得衍生產(chǎn)品交易資格的商業(yè)銀行，已獲得遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)試點(diǎn)開辦資格，是中國外匯交易中心外幣做市商業(yè)務(wù)首批三家國內(nèi)銀行做市商之一，也是國內(nèi)同時(shí)擁有銀行間市場(chǎng)“美元對(duì)人民幣即期做市商”、“外匯買賣做市商”兩項(xiàng)做市商資格的三家中資銀行之一。
產(chǎn)品內(nèi)容。
匯率風(fēng)險(xiǎn)管理類產(chǎn)品。
外匯買賣：指客戶與我行簽訂外匯買賣協(xié)議，約定在規(guī)定日期，按約定匯率將一種外幣轉(zhuǎn)換成另一種外幣。根據(jù)交割日的不同，可分為即期外匯買賣和遠(yuǎn)期外匯買賣。交割日在交易日后二個(gè)工作日內(nèi)的外匯買賣為即期外匯買賣；交割日在交易日后第二個(gè)工作日以后的某一天并在一年以內(nèi)的外匯買賣為遠(yuǎn)期外匯買賣，超過一年的為超遠(yuǎn)期外匯買賣。
結(jié)售匯：指客戶與我行簽訂即（遠(yuǎn)）期結(jié)售匯協(xié)議，約定辦理結(jié)匯或售匯的日期、外幣幣種、金額、匯率，到期外匯收入或支出發(fā)生時(shí)，即按照該結(jié)售匯合同約定的幣種、金額、匯率、期限辦理結(jié)匯或售匯的業(yè)務(wù)。根據(jù)交割日的不同，可分為即期結(jié)售匯和遠(yuǎn)期結(jié)售匯。
外匯掉期：指客戶與我行簽訂外匯掉期協(xié)議，約定在一定期限內(nèi)將以一種貨幣計(jì)價(jià)的債務(wù)（或資產(chǎn)）轉(zhuǎn)化為另一種貨幣計(jì)價(jià)的債務(wù)（或資產(chǎn)）。本金在期初和期末以事先約定的匯率交換，避免了匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
議約定賣出或買入一定數(shù)量的外匯。利率風(fēng)險(xiǎn)管理類產(chǎn)品。
本外幣利率掉期：指我行與客戶約定在未來的一定期限內(nèi)，以約定數(shù)量的同種貨幣的名義本金為計(jì)息基礎(chǔ)，按不同的利率基準(zhǔn)交換利息，以幫助客戶規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)。最常見的利率掉期是在固定利率與浮動(dòng)利率之間進(jìn)行互換。
結(jié)構(gòu)性存款：是一種將金融衍生產(chǎn)品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價(jià)格或指數(shù)、基金、商品價(jià)格等相連結(jié)，使客戶有可能獲取高于普通存款的收益。
資產(chǎn)管理：指客戶委托我行在國內(nèi)與國際金融市場(chǎng)建立投資組合，在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，創(chuàng)造資本升值，使資產(chǎn)組合取得較好的收益。
人民幣貨幣掉期：指客戶與我行簽訂協(xié)議，約定在一定期限內(nèi)，期初按照約定的匯率將其持有的某種貨幣轉(zhuǎn)換為另一種貨幣，并在期末按照約定的匯率再將貨幣轉(zhuǎn)換為原貨幣。進(jìn)行貨幣互換的兩種貨幣中，其中一種是人民幣。
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