總結(jié)是一種對過去的理性思考和總結(jié)，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，提高工作和學(xué)習(xí)的效果。在撰寫總結(jié)時，我們需要有一個清晰的框架和結(jié)構(gòu)，以確保內(nèi)容的有序和完整。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠幫助大家更好地進行總結(jié)寫作。
信息督辦工作總結(jié)篇一
20xx年以來，學(xué)校按照三板橋教管中心的統(tǒng)一安排，規(guī)范信息公開程序，及時上報本校政務(wù)公開信息。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)三板橋教管中心的統(tǒng)一部署和要求，學(xué)校及時召開了信息公開專題會，傳達區(qū)教育局信息公開工作有關(guān)要求，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，成立了以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為組長、各班主任為成員的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了信息公開工作會議，及時將信息公開工作列入工作目標，制定工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實。
為了有序推進信息公開，學(xué)校按照《信息公開條例》和區(qū)教育局文件精神，結(jié)合自身實際，對信息公開的指導(dǎo)思想、運行機制、工作程序、保障措施、工作進度等做出了明確規(guī)定和具體要求，并將信息公開工作納入年終考核內(nèi)容，建立了獎懲工作制度。同時，學(xué)校嚴格落實保密審核工作制度，按照“誰主報、誰負責(zé)”的原則。
按照區(qū)教育局統(tǒng)一要求，學(xué)校確定楊興華主任為信息公開聯(lián)絡(luò)員，專職負責(zé)信息上報工作。
為了更好的服務(wù)學(xué)生和家長，進一步樹立學(xué)校良好形象，學(xué)校除了在網(wǎng)站上進行信息公開外，還制作各種宣傳展板等多種形式進行信息公開，及時接收并回復(fù)學(xué)生和家長的咨詢、建議與投訴。
信息督辦工作總結(jié)篇二
根據(jù)本月我們系各班信息員與同學(xué)們交流和自己的隨機最后有我進行全部的總結(jié)，根據(jù)他們上交的反饋單進行篩選我大體得出了一下幾個方面。首先，大家很關(guān)注自己的學(xué)習(xí)環(huán)境問題，其次是生活上的問題，最后是大家班級的表現(xiàn)問題。
三年級的文英專業(yè)希望成立外語角，最好有學(xué)校自己的外教，這樣officehour和其他活動容易舉辦。還有希望聘請法語老師。文日10級反映占座現(xiàn)象嚴重。同時希望增加外教課。日語11級反映英語老師說話聲小，還有快夏天了請求加風(fēng)扇。
宿舍的走廊燈光太暗，一教316教室有損壞，希望學(xué)校趕緊維修，食堂和公共設(shè)施也有問題，大家希望趕快處理。本次大家普遍反映食堂容量小，迫使大家用塑料袋，既不環(huán)保也不能給大家舒適的環(huán)境。同時文英1012反映二教301，303燈不亮。
大家對自己的老師評價很高，并說同學(xué)幾乎沒有遲到的現(xiàn)象了，但是占座現(xiàn)象很嚴重。有同學(xué)提出讓學(xué)生會的同學(xué)對占座進行清理。希望老師能有方法解決。很多的同學(xué)都反映了老師的講課很不錯，但是缺少互動。目前大一的同學(xué)沒有遲到現(xiàn)象。而且學(xué)習(xí)氛圍也大有改進。
以上就是本次的反饋總結(jié)，有很多同學(xué)提出了意見和建議，并表示專業(yè)考試臨近大家要努力備考，希望自己有更的成績。還有的班級同學(xué)表示有問題會及時上報，為我們的工作提供了方便。
信息督辦工作總結(jié)篇三
xx年，我縣教育信息化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣教育局黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各學(xué)校、校長的配合下，我中心全體人員按照為民、務(wù)實、清廉的要求，努力克服自身知識、能力和經(jīng)驗等方面的不足，切實加強學(xué)習(xí)，認真履行職責(zé)，嚴格遵守紀律，深入貫徹落實中央和省市縣黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，認真落實“兩個責(zé)任”,切實將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫徹于平時工作的各個環(huán)節(jié)，做到心有所謂、言有所戒、行有所止，守住廉潔底線。現(xiàn)將一年來工作小結(jié)如下：
一、硬件建設(shè)。
1.完成了xx年教育信息化融資項目的所有設(shè)備安裝工作，為全縣39所中小學(xué)(幼兒園)安裝了電子白板、監(jiān)控、學(xué)生計算機教室等設(shè)施設(shè)備，為全縣所有中小學(xué)教師配置了辦公電腦，實現(xiàn)了教師人人有辦公電腦。
2.對修文四中、實驗二小、久長小學(xué)、實驗二幼等新建學(xué)校的教育信息化建設(shè)進行規(guī)劃，擬出所需信息化設(shè)備清單，并通過墊資建設(shè)的方式完成四中教育信息化硬件建設(shè);從四中調(diào)整班班通設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等到實驗二小安裝;為實驗二幼安裝了班班通設(shè)備與接通辦公網(wǎng)絡(luò)光纖;對久長小學(xué)的班班通設(shè)備進行了移裝，并完成了新建教學(xué)樓的網(wǎng)絡(luò)綜合布線，確保了新建學(xué)校搬家后辦公與教育教學(xué)的正常開展。
3.在完成省、市規(guī)定的19個“陽光(留守)兒童”之家建設(shè)基礎(chǔ)上，參照省留守兒童之家建設(shè)標準，在全縣40所中小學(xué)建立了“陽光兒童之家”,每個陽光兒童之家里都配備有電腦、電話等通訊設(shè)施設(shè)備，桌椅齊全，標識清楚，布置溫馨、簡潔，其中，六桶中學(xué)“陽光兒童之家”建設(shè)在全省評比中獲得三等獎。
二、組織師生參加培訓(xùn)與比賽。
4.利用假期，對全縣所有教師進行了電子白板使用培訓(xùn)，對信息技術(shù)管理員、骨干教師進行了信息技術(shù)和常用軟件使用的培訓(xùn)，在扎佐中學(xué)組織了四期電子白板在教育教學(xué)中的應(yīng)用專題培訓(xùn)，共培訓(xùn)教師3000余人次;對全縣各中小學(xué)網(wǎng)站管理員、視頻監(jiān)控管理員進行了培訓(xùn)，共培訓(xùn)50人次，提高了各學(xué)校管理員的業(yè)務(wù)能力。
5.組織全縣各中小學(xué)教師參加貴陽市“班班通應(yīng)用”專題培訓(xùn)、貴陽市教育信息化新技術(shù)、新理念培訓(xùn)、貴陽市云巖區(qū)“站在教育信息化革命最前沿”信息化建設(shè)及應(yīng)用觀摩活動、中小學(xué)校長信息技術(shù)應(yīng)用能力提升遠程培訓(xùn)等多項市級培訓(xùn)。
7.組織全縣各中小學(xué)學(xué)生報名參加“貴陽市xx年中小學(xué)生電腦制作比賽”,共有14所學(xué)校353名學(xué)生參賽，其中152名學(xué)生獲獎，一等獎8個，二等獎28個，三等獎59個，且獲得團體二等獎的好成績。并推薦出42名幼兒園小朋友參加貴州省第二屆機器人比賽，其中姜巧老師指導(dǎo)的小朋友獲得小手拼出大世界的一等獎，扎佐鎮(zhèn)幼兒園榮獲優(yōu)秀組織獎的好成績。
三、加強宣傳力度，擴大宣傳途徑。
9.為留住本縣優(yōu)質(zhì)生源，提高修文高中教學(xué)質(zhì)量，為修文中學(xué)制作了題為“強強聯(lián)手，名勢優(yōu)先”的招生宣傳片、宣傳畫冊，為修文中學(xué)與山東歷城二中合作辦學(xué)提供基礎(chǔ);為迎接教育“9+3”、“4+2”突破工程項目推進現(xiàn)場會在修文的召開，制作了題為“拼博與跨越”的修文項目推進情況宣傳片、畫冊與展板，讓各到現(xiàn)場參會的領(lǐng)導(dǎo)對修文項目建設(shè)情況有一個直觀的了解;在義教均衡檢查中，制作了“知行·大道”宣傳片，將我縣在義教均衡發(fā)展中所做的工作直觀地展現(xiàn)在省市領(lǐng)導(dǎo)面前;另外還制作了xx教師節(jié)受表彰的教師業(yè)績展板、“三名工作室”工作縮影展板、修文二中安全校園宣傳片等，以音、相、圖、視頻等方式宣傳修文的教育。
10.組織了修文中學(xué)、扎佐中學(xué)、職高等6所高中學(xué)校(含民辦)參加了市教育局組織的高中學(xué)校門戶網(wǎng)站評比活動，且取得優(yōu)異成績，每天對教育局網(wǎng)站信息進行更新，并對各學(xué)校的網(wǎng)站發(fā)布的信息進行督促、檢查，讓修文教育網(wǎng)成為宣傳修文教育的一個重要陣地，對修文教育的宣傳起著重要作用。
四、抓好設(shè)備維修維護。
11.教育信息化硬件的投入是一項浩大的工程，但要用好如此多的設(shè)備，維護維修也不能納下，教育信息化設(shè)備的投入越多，維護維修的工作量就越大。雖然這兩年所實施的信息化工程設(shè)備都還在保修期內(nèi)，但為了減少報修次數(shù)，特對計算機軟件的安裝作了相應(yīng)的要求，并制作了“班班通”電腦恢復(fù)系統(tǒng)和教師電腦恢復(fù)系統(tǒng)等，做到軟件問題不出校、不出鄉(xiāng)，大大縮短了維修維護所需時間。
五、以考促學(xué)，強力推進。
12.在12月底，組織各中小學(xué)教師參加了修文縣教師教育信息化應(yīng)用能力考核，全縣共共2267人報名參加了考試，考試合格率在97%以上，通過此次考試，提高信息化設(shè)備的利用率，增強教師使用信息化教學(xué)手段的能力，最終促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
六、存在問題。
13.縣委、縣政府xx年底通過融資租賃方式為我縣各中小學(xué)配置了“班班通”、教師辦公電腦、學(xué)生計算機教室等教育信息化設(shè)備，此項工程本已于xx年初建設(shè)完成，但至今未驗收，使得此項工程不能完美收官。
14.縣委、縣政府于xx年以墊資建設(shè)方式為修文四中實施的教育信息化工程，而此項工程由于基礎(chǔ)設(shè)施修建沒有完成等原因，到目前為止還未竣工。
年9月以來，修文縣第二幼兒園、第二實驗小學(xué)、久長小學(xué)等學(xué)校(園)先后搬入了新學(xué)校(教學(xué)樓)上課，而此三個學(xué)校的教育信息化建設(shè)卻沒有完全跟上，只能保障正常教學(xué)，使學(xué)校在利用網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體教室上公開課等教育信息化工作不能正常開展。
16.自xx年以來，我縣實施的教育信息化工程設(shè)備基本都還在保修期內(nèi)，可即使如此，還是難免會出現(xiàn)一定的故障。而xx年，我縣教育信息化設(shè)備的維修維護基本都是依靠售后服務(wù)，維護維修周期長，出現(xiàn)故障后不能及時得到維修與更換，影響了學(xué)校教育信息化工作的正常開展。
17.在xx年組織的教師信息化應(yīng)用能力考核中，沒有提前對全縣教師進行相關(guān)的培訓(xùn)，教師只能依靠以前參加的各項縣級培訓(xùn)、校本培訓(xùn)以及自學(xué)的知識來參加考試，使得部分教師對信息技術(shù)的部分基本概念不清，對信息化的文字表達不理解，沒有考出好的成績。
年教育信息化工程重建設(shè)，輕管理，使得部分學(xué)校的設(shè)備使用率不高，教師不能完全適應(yīng)教育的信息化、現(xiàn)代化教學(xué)手段。
七、下步打算。
19.以“三找三抓”為總攬，以“沖刺一個目標，扭住兩個基本，強推三項實驗，實施四大工程，再上一個臺階”為抓手，實施“智慧教育、數(shù)字校園”工程為總體目標開展好教育信息化工作。
20.加強管理，注重平時的指導(dǎo)與監(jiān)督，及時了解和掌握學(xué)校工作情況，根據(jù)實際加大培訓(xùn)力度，促進教育信息化工作的順利開展，提高信息化設(shè)備的使用率，讓所有教師都能將現(xiàn)代化的手段應(yīng)用到教育教學(xué)中，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
21.對各中小學(xué)校園網(wǎng)進行調(diào)研，提出各學(xué)校校園網(wǎng)改造方案，并進行改造，建立修文縣教育系統(tǒng)城域網(wǎng)，實現(xiàn)教育教學(xué)資源共享。
22.組織各中小學(xué)教師參加省、市舉辦的各種培訓(xùn)、比賽，舉辦修文縣第二屆青少年機器人競賽活動。
23.開展好信息技術(shù)課教研活動，提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)計算機教室的作用，讓所有學(xué)生都能接受到良好的信息技術(shù)教育，拓寬學(xué)生的視野，引導(dǎo)學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)與游戲。
24.加大對學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)的監(jiān)督指導(dǎo)，充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站應(yīng)有的作用，使網(wǎng)站成為各校向外宣傳、展示的有效平臺。開通修文教育微信平臺和微網(wǎng)站。
25.開展好“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動，組織全縣教師積極主動“曬課”,全面提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力、學(xué)科教學(xué)能力和專業(yè)自主發(fā)展能力，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，加快全縣基礎(chǔ)教育信息化的進程，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
信息督辦工作總結(jié)篇四
xxxx年，我局按照《關(guān)于下達xxxx年政府信息公開和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行工作目標考核的通知》要求，結(jié)合安全生產(chǎn)工作實際，創(chuàng)新工作方法，完善機構(gòu)強領(lǐng)導(dǎo)，整合資源建平臺，落實制度促管理，依法、及時、準確地公開了相關(guān)政府信息，提高了安監(jiān)工作的透明度，加快了依法治安建設(shè)?，F(xiàn)將xxxx年度政府信息公開工作總結(jié)如下：
堅持把政府信息公開作為推進依法行政、建設(shè)法制政府的一項重要工作，確保信息公開工作有人抓，有人管，從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓政府信息公開組織體系建設(shè)。建立安全生產(chǎn)預(yù)警預(yù)防信息發(fā)布和事故應(yīng)急處置救援信息公開機制，擴大預(yù)警預(yù)報受眾范圍，及時公開可能引發(fā)事故災(zāi)難的風(fēng)險預(yù)警、重大隱患、防范措施、應(yīng)急預(yù)案等信息。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，對照公開內(nèi)容，堅持主動公開與規(guī)定公開相結(jié)合、網(wǎng)站公開與傳統(tǒng)公開相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，同時利用x區(qū)公眾信息網(wǎng)、官方微博、官方微信平臺等載體，廣泛宣傳政府信息公開工作，及時準確全面地公開了政府信息。全年在x市政府信息公開網(wǎng)站上公開各類信息xxx條，達到了每月主動公開信息不少于xx條，做到了應(yīng)該公開的全部公開，同時公開部門預(yù)（決）算、三公經(jīng)費等信息。
為了規(guī)范我局依申請公開信息工作，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實際情況，制定了《x市x區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局依申請公開制度》、《x市x區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局政府信息公開行政訴訟聯(lián)動協(xié)調(diào)制度》。xxxx年度，我局收到公民彭雄麗、劉楠的依申請公開要求，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，此兩份申請均不屬于本機關(guān)信息，已經(jīng)按規(guī)定時限和要求對該申請進行了回復(fù)。
為了加強規(guī)范性文件管理，我局制定了規(guī)范性文件制發(fā)和備案審查制度，自上而下形成了對規(guī)范性文件的監(jiān)督機制，在總結(jié)過去規(guī)范性文件備案審核工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善了我局規(guī)范性文件監(jiān)督管理工作的各項制度。依據(jù)《x市政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件常態(tài)化解讀機制暫行規(guī)定》，制定了《x區(qū)安監(jiān)局規(guī)范性文件解讀工作計劃》、《x區(qū)安監(jiān)局行政規(guī)范性文件解讀人工作制度》、《x區(qū)安監(jiān)局規(guī)范性文件公開發(fā)布制度》、《x區(qū)安監(jiān)局規(guī)范性文件監(jiān)督管理制度》等，進一步明確了規(guī)范性文件的定義、制定程序、備案審核的程序性和技術(shù)性要求，通過強化對規(guī)范性文件的審核，達到從源頭上保證規(guī)范性文件的質(zhì)量。堅持“誰制定、誰報送、誰負責(zé)”的原則，確保各科室落實好規(guī)范性文件監(jiān)督工作職責(zé)，充分發(fā)揮規(guī)范性文件監(jiān)督管理工作在推進依法行政工作中的作用。今年共公布規(guī)范性文件x個，解讀人及其聯(lián)系方式隨解讀文本同步向社會公布。
區(qū)安監(jiān)局將進一步加強對政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真制定切實可行的措施，以求真務(wù)實的作風(fēng)，扎實做好政府信息公開工作。
一是進一步提高對公開工作的認識。加強教育，切實提高全局干部對做好政務(wù)信息公開工作的認識，并作為加強廉政建設(shè)的一項重要措施，切實為經(jīng)濟發(fā)展營造堅強的安全保障環(huán)境。
二是進一步加強對政務(wù)信息公開工作的`領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實責(zé)任，確保把政務(wù)公開、信息公開工作落到實處。
三是進一步健全和完善信息公開制度。規(guī)范和完善政務(wù)信息公開的內(nèi)容、形式，對應(yīng)該公開的涉及人民群眾關(guān)心的重大問題和重大決策要及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實效性。
四是深入實施政府信息公開條例。嚴格執(zhí)行政府信息公開條例，主動、及時、準確公開財政預(yù)算決算和實施社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息。抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時回應(yīng)社會關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。
信息督辦工作總結(jié)篇五
各村衛(wèi)生監(jiān)督信息員：
為進一步完善我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，切實加強基層衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，促進衛(wèi)生監(jiān)督工作長效監(jiān)管機制的建立，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
培訓(xùn)地點：醍醐衛(wèi)生院會議室。
培訓(xùn)時間：20xx年12月16日下午15點到18點。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責(zé)》。
培訓(xùn)人員：寺前鎮(zhèn)醍醐區(qū)所有衛(wèi)生監(jiān)督信息員。
信息督辦工作總結(jié)篇六
開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認真寫好教學(xué)計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《江蘇省初中信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極制作課件，準備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識點、優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。
2、上課。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機任務(wù)時，在各臺計算機前巡視，注意對學(xué)困生進行手把手的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。
3、筆記。
根據(jù)每節(jié)課的特點，為學(xué)生設(shè)計最合理的'筆記，既便于學(xué)生理解和掌握當堂課的知識。
4、收獲。
積極參加各項活動，通過比賽找到自身的不足，努力改正，不斷激發(fā)我進步。20xx年8月參加了“揚州市課件制作暨說課活動”，獲得了一等獎的好成績。比賽前，我向我的師傅張老師和林老師請教，他們給我提出了很多寶貴的建議，使我發(fā)現(xiàn)了在課件制作以及說課技巧方面存在的不足，我及時做了改進與修正，才獲得了好成績。20xx年3月參加了省中小學(xué)信息技術(shù)論文比賽，獲得了三等獎。
積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)站，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。同時，幫助其它老師制作多媒體課件。
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對學(xué)困生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級集中注意力學(xué)習(xí)，在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。
4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
5、在網(wǎng)站設(shè)計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學(xué)校的網(wǎng)站和學(xué)校的多媒體課件的水平在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
小結(jié)人：20xx年6月29日。
信息督辦工作總結(jié)篇七
局領(lǐng)導(dǎo)歷來重視水利法制的宣傳工作，年初就印發(fā)了《平頂山市水利局20xx年法制宣傳工作要點》，工作要點明確了年度法制宣傳的指導(dǎo)思想和宣傳重點，指定專人負責(zé)法制宣傳和法制信息上報工作。主管法制工作的局領(lǐng)導(dǎo)還多次了解信息報送工作進展情況，針對法制機構(gòu)的工作人員少，信息渠道來源問題，局領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，要求局各科室和二級單位要予以配合，將本單位的階段性工作及時形成信息報給法制機構(gòu)，供我們篩選。同時，我們還對法制信息報送工作實行目標管理。在每年與各單位簽訂的《依法行政目標責(zé)任書》中明確提出，要做好依法行政信息交流工作。每季度至少向局建設(shè)“三型”政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（水政科）報送依法行政工作信息不少于1篇。沒有完成任務(wù)的單位，將在年終的依法行政目標考核中，扣除相應(yīng)的分值。這樣就保證信息來源和信息的質(zhì)量。
為了多上報信息文章，上報質(zhì)量比較高的信息，我們在上報信息的廣度和深度上下功夫，拓寬渠道，勤于挖掘。工作中做到了“三個結(jié)合”：一是將信息與貫徹國家法律法規(guī)，上級文件、會議精神相結(jié)合。如《河南省取水許可和水資源費征收管理辦法》于20xx年7月1日起實施，該《辦法》是與國務(wù)院頒布的《取誰許可和水資源費征收管理條例》相配套的一部本省水利方面重要的政府規(guī)章。汝州市在全市率先開展了該《辦法》的專題宣傳活動，捕捉到這一信息后，我們就及時派人前往汝州，采寫了一條《汝州市水利局認真宣傳貫徹新修訂的河南省取水許可和水資源費征收管理辦法》的信息上報市政府法制辦，此信息被省政府法制網(wǎng)采用；為貫徹落實《平頂山市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于建立人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”工作機制的意見》（平辦〔20xx〕27號）和《平頂山市人民政府法制辦公室關(guān)于加強行政調(diào)解化解行政爭議工作的通知》精神，我局按照文件要求成立了“平頂山市水利局行政調(diào)解工作室”，很多部門都是這樣做的，但我們認為“成立行政調(diào)解工作室”是政府法制工作中的一個新生事物，所以我們及時將這一工作寫了一篇信息，題目就是《平頂山市水利局成立行政調(diào)解工作室》，此信息也被省市政府法制網(wǎng)站采用。二是將信息工作與本職工作相結(jié)合。如我們上報的《市水利局認真貫徹河南省水行政處罰裁量標準》、《市水利局對水行政執(zhí)法人員進行培訓(xùn)》和《市水利局舉行宣傳活動紀念世界水日和國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要頒布五周年》等信息被省、市政府法制網(wǎng)站采用，并被國務(wù)院法制辦網(wǎng)站采用。三是將信息工作與我局實際工作相結(jié)合。白龜山水庫的非法采砂非常嚴重，從市領(lǐng)導(dǎo)到普通市民都非常關(guān)注，在治理過程中也有很多的困難，負責(zé)法制信息報送的同志，主動要求深入到一線，親自感受治理工作的艱難和治理工作是如何在法律的框架內(nèi)進行的，并連續(xù)上報了三篇關(guān)于治理非法采砂的工作信息。都被省、市網(wǎng)站采用。
法制信息工作，具有傳遞信息，交流經(jīng)驗，探討問題，指導(dǎo)工作的作用，來不得半點虛假，必須注重實際，講究實效，確保質(zhì)量。為此，我們在實際工作中做到了以下幾點：一是時效性。當一條有價值的信息出現(xiàn)后，我們負責(zé)信息工作的人員不等不靠，主動掌握第一手資料，能自己編寫的就不等所在單位報送，從而提高了信息的時效性。20xx年6月29日在局通知會議的的黑板上寫著這樣一條通知，“今天上午9點，局全體工作人員到鷹城廣場參加《水保法》頒布十八周年的紀念活動”我們的工作人員看到這樣的通知后，就提前來到宣傳的現(xiàn)場，收集資料，現(xiàn)場的紀念活動剛剛結(jié)束不久，一篇題為《市水利局隆重舉行水土保持法頒布十八周年紀念活動》的信息就發(fā)到了市法制辦的電子信箱里。二是準確性。我局的每一篇信息，力求做到準確，不夸大，不縮小。如有不清楚的地方，不搞閉門造車，隨意捏造，而是深入實際，深入現(xiàn)場，將事實調(diào)查了解清楚。在報送《我市采取專項行動打擊白龜山水庫非法采砂活動》中，有很多數(shù)據(jù)，如炸毀的船只的數(shù)量、被拘留的人員的數(shù)量等。都是工作人員通過了各方面的調(diào)查，并得到了參與行動的各單位的認可。三是真實性。真實，是信息的生命。如果搞假、大、空，就會出現(xiàn)欺上瞞下，貽誤事業(yè)的后果。對此，在工作中我們堅持主管領(lǐng)導(dǎo)審稿制度，層層把關(guān)，從而確保了上報信息的真實可靠。
我局法制信息工作雖然取得了一定成績，但與上級要求和兄弟單位相比還存在不少差距。今后，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加大工作力度，進一步地做好法制信息工作，為推進我局依法行政和法制誠信服務(wù)型政府機關(guān)建設(shè)作出積極的貢獻。
信息督辦工作總結(jié)篇八
為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是健全完善了領(lǐng)導(dǎo)機制。由于人員變動和工作需要，我們進一步充實調(diào)整了局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實了專人負責(zé)政務(wù)公開的日常工作。按照政務(wù)公開的具體要求，劃分各科室職能，層層落實責(zé)任，為開展政務(wù)公開工作建立起有力的組織保障體系，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)，共抓落實的工作格局。二是建立健全了各項制度。我局始終把制度建設(shè)貫穿于政府信息公開工作全過程，建立健全了《局政府信息公開審核制度》、《局政府信息公開依法申請公開制度》、《局政府信息公開保密審查制度》、《局政府信息公開責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度，并在局網(wǎng)站中開設(shè)“政府信息公開”專欄，及時發(fā)布有關(guān)政務(wù)公開工作的各項制度和信息，使政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
我局采取一系列切實有效措施，確保政府信息公開工作取得實效。一是加大政府信息公開力度。充實精干力量，在局屬各科室都落實了1名年輕人作為本科室政府信息公開工作的聯(lián)絡(luò)員，在全局范圍內(nèi)選派了1名電腦操作好的同志作為直接實施政府信息公開工作操作人員。今年以來我局主動公開各類信息200余條。二是豐富政府信息公開內(nèi)容。對行政許可、日常工作、年度計劃、工程進展情況等工作中非涉密信息予以公開。三是規(guī)范日常政府信息公開工作。著力打造網(wǎng)絡(luò)問政平臺，在局域網(wǎng)中設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)信箱、便民服務(wù)、在線咨詢、意見建議、網(wǎng)上調(diào)查、投訴舉報等欄目，通過門戶網(wǎng)及時回復(fù)群眾的咨詢和投訴，提高工作透明化程度。四是強化保密意識。正確處理實行政府信息公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，做到既要積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，將應(yīng)公開的政府信息全面公開，又要嚴格遵循保密規(guī)定，嚴禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對外公開。建立健全政府信息公開審查審批制度，對擬對外公開的政府信息，按照《保密法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求嚴格審查把關(guān)；對密級問題沒有把握的，及時商請保密部門審定。
在實施政府信息公開的過程中，我局加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查力度，加強與廉政建設(shè)、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和推進依法行政等工作的協(xié)同配合，形成整體推進的合力。一是將政府信息公開工作納入局機關(guān)效能考核，并納入每年局屬各科室工作報告的重要內(nèi)容。二是在年初還開展了政務(wù)公開和政府信息報送工作培訓(xùn)班。三是在全局開展定期和不定期的督查。四是設(shè)立投訴電話和舉報郵箱，及時受理群眾的投訴舉報，并主動接受新聞媒體的輿論監(jiān)督。
一年來，我局的政府信息公開工作取得了一定成績，但也存在一些問題及不足，主要是信息公開時效性有待于進一步提高，信息量和信息公開覆蓋面有待于進一步擴大，主動公開力度還需進一步增強。今后我局將針對以上問題，加強監(jiān)督檢查，及時溝通聯(lián)系，定期更新公開內(nèi)容，推進信息公開工作經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。
下一步，我局將在完善局網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信息公開工作各項規(guī)章制度，健全信息公開機制，強化監(jiān)督管理和考核，深入推進政府信息公開工作，努力塑造親民、務(wù)實、高效的政府形象。
進一步梳理所掌握的.政府信息，及時提供，定期維護，公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，不斷增強工作透明度，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
及時完善更新主動公開的政府信息目錄，保證公開信息的完整性和準確性。同時，要及時總結(jié)政府信息公開實踐中積累的好做法和新鮮經(jīng)驗，充分發(fā)揮其作用，不斷提高政府信息公開工作的質(zhì)量和水平。
定期開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政府信息公開工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能力，提高信息質(zhì)量。同時，建立健全政府信息公開工作的考核評估、監(jiān)督檢查評議等工作制度，確保我局政府信息公開工作順利開展。
信息督辦工作總結(jié)篇九
20xx年，在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我始終堅持崗位職責(zé)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
一是堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。認真參與黨的群眾路線教育實踐活動，深化對黨的最新理論創(chuàng)新成果的理解和認識，牢固樹立了社會主義法治理念。進一步端正司法指導(dǎo)思想，不斷提高思想政治覺悟和政策理論修養(yǎng)，能夠以正確的思想認識、理論觀點和重大論斷武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作；始終堅定政治立場，增強政治鑒別力，樹立遠大理想信念，保持正確的工作目標和方向。在政治生活中，認真做好各項學(xué)習(xí)筆記，積極參加黨支部組織生活會和其他集體學(xué)習(xí)和活動，努力提高自身政治素質(zhì)。同時，勤奮學(xué)習(xí)法院業(yè)務(wù)知識和辦公室文秘知識，同時注重對其他領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識面。虛心接受工作指導(dǎo)，認真向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)工作方法和經(jīng)驗，遇到問題能夠虛心請教，善于克服工作困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。全年共撰寫學(xué)習(xí)筆記3萬余字，個人心得體會4篇。
基礎(chǔ)，提高駕馭文字的能力，為進一步做好本職工作打下了較好的基礎(chǔ)。一年來，我堅持按照高標準、嚴要求，全力做好工作，共編發(fā)工作信息200余篇，其中13篇被省法院工作信息轉(zhuǎn)發(fā)，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考，被省法院評為“全省法院信息工作先進個人”。工作中注重加強與上級法院之間的聯(lián)系和溝通，經(jīng)常與省法院信息主管部門聯(lián)系，掌握信息工作動態(tài)，提高信息工作水平。加強對下級法院信息工作的指導(dǎo)，區(qū)法院被省法院評為“信息工作先進集體”。認真參與我院人大工作報告、工作總結(jié)等多項材料的撰寫修改工作，人大報告受到了代表、委員們的一致好評。積極參與我院精神文明創(chuàng)建工作，撰寫關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作的匯報材料、總結(jié)材料，與同事共同完成創(chuàng)建資料的整理、歸檔等工作，得到文明委的充分肯定。積極參與普法依法治理工作，撰寫關(guān)于依法治理工作匯報材料、總結(jié)材料1萬余字。認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工作中，對待工作認真負責(zé)，充分發(fā)揮主觀能動性，獨立思考，虛心求教，保證較好地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三是認真遵守廉政廉潔自律規(guī)定和各項工作紀律。認真遵守法律、法規(guī)以及院規(guī)院紀，沒有發(fā)生任何違紀問題；工作作風(fēng)扎實，組織紀律觀念強，能夠認真遵守各項規(guī)章制度，上班以來沒有出現(xiàn)遲到早退缺勤現(xiàn)象；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，有較強的集體榮譽感，能夠積極參加院機關(guān)和科室組織的集體活動。在日常工作和生活中，我始終把心思用在干工作上、用在干事業(yè)上，時刻注意搞好辦公室全體干警的團結(jié)互助，注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和表率作用，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，時刻用黨紀、政紀和法律約束自己的言行，用正反兩方面的典型案例來激勵和約束自己，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和社會上的不正之風(fēng)，堅持原則，弘揚正氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵，真正做到了廉潔奉公。存在的不足：工作能力離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，有時存在急躁情緒，特別是工作頭緒較多、任務(wù)較重時，不能夠根據(jù)輕重緩急很好地進行安排。今后的工作中，我將繼續(xù)認真學(xué)習(xí)各項知識，提升自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，注意不斷積累經(jīng)驗，統(tǒng)籌兼顧、合理科學(xué)安排好各項工作，確保每項任務(wù)都能夠有序順利完成。
信息督辦工作總結(jié)篇十
回顧這一學(xué)期，圍繞區(qū)信息中心的信息化工作要求，認真落實園信息化工作計劃的各項工作，加快校園網(wǎng)絡(luò)的管理和建設(shè)。在園領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我園信息化建設(shè)工作在各方面都取得了一些成績，也存在不足，現(xiàn)總結(jié)如下:。
我園在每月召開的條線工作例會中將本月信息工作方面的內(nèi)容進行交流，能發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。還對全園教師進行每月信息化工作考核制度，如各班每月班級主頁上的每個欄目至少7條，參加每月一次的網(wǎng)上教研評課活動，每位教師學(xué)期一條新聞推送，條線每月至少一篇微信推送等等，并對考核結(jié)果進行統(tǒng)計反饋，促進教師信息工作的.開展。
完善信息的報送制度，及時向區(qū)教育局、學(xué)前教育網(wǎng)、發(fā)布幼兒園各項工作動態(tài)，報送信息保證質(zhì)量；每天登陸教育信息網(wǎng)站、學(xué)前教育網(wǎng)及幼兒園網(wǎng)站、信管員網(wǎng)站，及時接收和傳達各項通知及公告，保證我園各項工作與上級教育部門的要求同步；根據(jù)實際工作，定期的對園網(wǎng)站內(nèi)容進行整理和更新，上傳內(nèi)容要講究實效性和準確性，讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)平臺更好地了解我們幼兒園的各項工作以及所取得的成績。
1、進一步優(yōu)化幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容，及時做好幼兒園網(wǎng)站各版塊的信息更新工作，按照便于家長及時了解幼兒園的發(fā)展和各項活動信息，形成了家園協(xié)作的良好局面，得到了家長的支持和肯定。制定幼兒園網(wǎng)站欄目分工表，每月30號向相關(guān)條線征集欄目內(nèi)容，整理并及時上傳至幼兒園網(wǎng)站，做到幼兒園網(wǎng)站月月有更新，各欄目有更新。
2、加強使用幼兒園網(wǎng)站班級主頁的平臺，促進幼兒園與家長的聯(lián)系。鼓勵各班老師充分利用家?；?、班級qq群和飛信等，及時把各種通知、信息和班級里富有特色的活動反饋給家長，開展與家長的互動討論。
3、本學(xué)期在教師教育平臺共開展網(wǎng)上教研（說課評課）三次，完成大班活動《貓鼠之夜》、小班活動《貓鼠之夜》、中班活動《貓鼠之夜》教案上傳、視頻上傳工作。
1、各類平臺網(wǎng)站內(nèi)容豐富多樣，關(guān)注新聞稿件質(zhì)量，各類網(wǎng)站信息錄用率提高，幼兒園活動得到社區(qū)家長以及其他教育單位的了解和認同，幼兒園對外影響力得到提高。
2、積極完善和維修設(shè)施設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)媒體，創(chuàng)造良好的活動氛圍，支持幼兒園各類活動的順利開展。
3、保證園內(nèi)各類活動照片和信息的收集，做好各類資料的保存，為后續(xù)工作的開展提供資料支持。
由于我園缺乏計算機專業(yè)人才，網(wǎng)絡(luò)管理處于薄弱狀態(tài)。在新聞發(fā)現(xiàn)編輯、多媒體制作技術(shù)上，還存在著不足，因此有以下幾點設(shè)想：
1、加強自身信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強對設(shè)施設(shè)備的使用和維修知識的了解，參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握更多的電教知識和手段。
2、加強多媒體宣傳作品制作水平，使微信推送作品更精致，更有感染力和宣傳作用。
3、優(yōu)化信息工作要求，加強新聞稿撰寫要求培訓(xùn)，加強教師主動按明確每月信息工作要點完成任務(wù)。
4、繼續(xù)加大教師現(xiàn)代教育技術(shù)的自培、他培力度，提高教師電腦作品制作水平。
總之，本學(xué)期結(jié)合我園的設(shè)備條件和教師的實際情況，在全園教師的共同努力下，較好地完成了本學(xué)期的各項工作任務(wù)。下學(xué)期繼續(xù)努力把信息技術(shù)更好地融入到教育教學(xué)中，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
信息督辦工作總結(jié)篇十一
今年以來，全市從落實各項安全管理制度和規(guī)范入手，積極有效地開展了政府信息安全工作，主要完成了以下五項工作：
1．落實信息安全規(guī)范。全市范圍內(nèi)逐步推行《蘇州市電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)范（試行）》，所有接入蘇州電子政務(wù)網(wǎng)的系統(tǒng)嚴格遵照規(guī)范實施，按照七個區(qū)、五個下屬市、市級機關(guān)的順序，我委定期組織開展安全檢查，確保各項安全保障措施落實到位。
2．組織信息安全培訓(xùn)。面向全市政府部門cio及信息安全技術(shù)人員進行了網(wǎng)站滲透攻擊與防護、病毒原理與防護等專題培訓(xùn)，提高了信息安全保障技能。
3．加強政府門戶網(wǎng)站巡檢。定期對政府部門網(wǎng)站進行外部web安全檢查，出具安全風(fēng)險掃描報告，并協(xié)助、督促相關(guān)部門進行安全加固。
4．狠抓信息安全事件整改。今年，省通信管理局通報了幾起我市政府部門主機感染“飛客”蠕蟲病毒、木馬受控的安全事件，我市高度重視，立即部署相關(guān)工作，向涉及政府部門發(fā)出安全通報，責(zé)令采取有力措施迅速處置，并向全市政府部門發(fā)文，要求進一步加強政府門戶網(wǎng)站安全管理。
5．做好重要時期信息安全保障。采取一系列有效措施，實行24小時值班制及安全日報制，與重點部門簽訂信息安全保障承諾書，加強互聯(lián)網(wǎng)出口訪問的實時監(jiān)控，確保世博會期間信息系統(tǒng)安全。
（二）信息系統(tǒng)安全檢查工作開展情況及檢查效果。
按照省網(wǎng)安辦的統(tǒng)一部署，我市及時制定了《20xx年度蘇州市政府信息系統(tǒng)安全檢查工作方案》，五市七區(qū)及市級機關(guān)各部門迅速展開了自查工作，**家單位上報了書面檢查報告，較好地完成了自查工作。在認真分析、總結(jié)前期各單位自查工作的基礎(chǔ)上，9月中旬，市發(fā)改委會同市國密局、市公安局和信息安全服務(wù)公司抽調(diào)21名同志組成聯(lián)合檢查組，分成三個檢查小組，對部分市（區(qū)）和市級機關(guān)的重要信息系統(tǒng)安全情況進行抽查。檢查組共掃描了**個單位的門戶網(wǎng)站，采用自動和人工相結(jié)合的方式對**臺重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、**臺客戶端、**臺交換機和**臺防火墻進行了安全檢查。
檢查組認真貫徹“檢查就是服務(wù)”的理念，按照《工作方案》對抽查單位進行了細致周到的安全巡檢，提供了一次全面的`安全風(fēng)險評估服務(wù)，受到了服務(wù)單位的歡迎和肯定。檢查從自查情況核實到管理制度落實，從網(wǎng)站外部安全掃描到重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全檢測，從整體網(wǎng)絡(luò)安全評測到機房物理環(huán)境實地勘查，全面了解了各單位信息安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了一些安全問題，及時消除了一些安全隱患，有針對性地提出了整改建議，并出具了18份書面檢查報告，督促有關(guān)單位對照報告認真落實整改，工作總結(jié)《信息安全工作總結(jié)》。通過信息安全檢查，使各單位進一步提高了思想認識，完善了安全管理制度，強化了安全防范措施，落實了安全問題的整改，全市安全保障能力顯著提高。
（三）全市信息狀況總體評價。
綜合信息系統(tǒng)安全自查和抽查情況看，我市信息系統(tǒng)安全工作整體情況良好，尤其在組織機構(gòu)、制度建設(shè)和日常管理方面，比較完善規(guī)范，個別單位還通過了iso9001質(zhì)量管理認證，采取了有效的安全防護措施，信息安全工作得到了各單位領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。但在風(fēng)險評估、等級保護、應(yīng)急演練以及經(jīng)費保障上面都有待于加強。
二、主要問題及整改情況。
（一）主要存在的問題。
經(jīng)過本次信息安全自查，對照檢查標準，主要存在以下一些問題：
1．部分單位規(guī)章制度不夠完善，未能覆蓋信息系統(tǒng)安全的所有方面。
2．少數(shù)單位的工作人員安全意識不夠強，日常運維管理缺乏主動性和自覺性，存在規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、操作不規(guī)范的情況。
3．存在計算機病毒感染的情況，特別是u盤、移動硬盤等移動存儲設(shè)備帶來的安全問題不容忽視。
4．信息安全經(jīng)費投入不足，風(fēng)險評估、等級保護等有待加強。
5．信息安全管理人員信息安全知識和技能不足，主要依靠外部安全服務(wù)公司的力量。
（二）整改措施。
針對上述發(fā)現(xiàn)的問題，我市積極進行整改，主要措施有：
1．對照要求，要求各單位進一步完善規(guī)章制度，將各項制度落實到位。
2．繼續(xù)加大對機關(guān)全體工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高信息安全技能，主動、自覺地做好安全工作。
3．加強信息安全檢查，督促各單位把安全制度、安全措施切實落實到位，對于導(dǎo)致不良后果的安全事件責(zé)任人，要嚴肅追究責(zé)任。
4．繼續(xù)完善信息安全設(shè)施，密切監(jiān)測、監(jiān)控電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從邊界防護、訪問控制、入侵檢測、行為審計、防毒防護、網(wǎng)站保護等方面建立起全方位的安全防護體系。
5．加大應(yīng)急管理工作推進力度，在全市信息安全員隊伍的基礎(chǔ)上組建一支應(yīng)急支援技術(shù)隊伍，加強部門間協(xié)作，完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急演練，將安全事件的影響降到最低。
三、幾點體會及打算。
信息系統(tǒng)安全檢查是一項非常有效、非常重要的工作方式，能夠督促我們及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。但是，信息安全保障是一項長期的工作，過去安全不等于現(xiàn)在安全，現(xiàn)在安全不等于將來安全，需要建立長效機制，加強日常管理。
要做好信息安全工作，思想是保障，制度是根本，堅持是關(guān)鍵。強化信息安全意識的提高，高度重視信息安全，規(guī)范日常操作，是做好信息安全工作的重要保障；不斷完善各項信息安全制度，做到有章可循，有章必循，嚴格按照制度來執(zhí)行，用制度管好人，用人管好技術(shù)，信息安全工作才能取得預(yù)期效果;信息系統(tǒng)安全維護管理工作必須持之以恒，常抓不懈，以高度負責(zé)的態(tài)度把各項安全工作認真落到實處。
信息安全工作必須堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、分步建設(shè)的原則。全市信息安全工作整體一盤棋，在科學(xué)、統(tǒng)一的信息安全規(guī)劃指導(dǎo)下，按照《蘇州市電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)范（試行）》(以下簡稱安全規(guī)范)要求，進行統(tǒng)籌管理，根據(jù)“重點保護、分等級保護、同步建設(shè)”原則分步建設(shè)，做到成本和安全間動態(tài)平衡，反對把信息安全問題絕對化、靜止化、夸大化。蘇州電子政務(wù)外網(wǎng)分成根區(qū)域、節(jié)點區(qū)域、葉子區(qū)域三種區(qū)域，每個區(qū)域有著不同的安全要求，采取不同的安全策略，重點關(guān)注區(qū)域間互聯(lián)，對區(qū)域邊界進行安全控制,來隔離區(qū)域間的安全風(fēng)險，阻斷區(qū)域間的風(fēng)險傳遞。
必須強化電子政務(wù)項目的安全管理職能。按照同步建設(shè)的原則，各部門在信息化項目立項時要確定安全等級，項目驗收時將安全審計作為重要內(nèi)容之一，安全防護措施未達到相應(yīng)安全等級，不予通過驗收。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些主要問題，我們將加大信息安全投入力度，將信息安全經(jīng)費列入單位年度預(yù)算，對重要單位、重要信息系統(tǒng)強制配備必要的信息安全設(shè)備；加大信息安全檢查力度，將信息安全檢查工作納入單位工作考評體系，定期、不定期對各單位信息安全實行檢查，提高信息安全檢查工作力度和效率；加大信息安全培訓(xùn)力度，對各單位信息安全主管和人員定期進行培訓(xùn)，使得負責(zé)信息安全的人員能夠具有一定的安全知識，掌握必須的安全技能，勝任信息安全工作。
信息督辦工作總結(jié)篇十二
為加強文商集團各項工作的推進力度，確保管委會、集團、公司的各項決策和工作部署得到有效落實，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，根據(jù)《督查工作制度》和集團《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。
（一）公司成立督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負責(zé)人及具體承擔此項工作人員為成員。
（二）行政人事部負責(zé)文件、會議責(zé)成事項以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報；項目發(fā)展部負責(zé)目標責(zé)任及項目有關(guān)工作任務(wù)的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。
（三）各部門負責(zé)人、子公司主要負責(zé)人為督查督辦事項的直接責(zé)任人，負責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項進展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。
（一）管委會文件、文化集團文件、公司文件及各類會議責(zé)成事項；
（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標責(zé)任書及目標責(zé)任分解計劃；
（三）經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點計劃；
（四）管委會、文化集團及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或關(guān)注的的重要事項。
（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的.中心工作和階段性重點工作，管委會、文化集團和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的原則。督辦事項的進展情況要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進展上報前須經(jīng)部門負責(zé)人、子公司要負責(zé)人審核。
（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實事求是的原則。督查人員必須深入實際，調(diào)查研究，全面、準確地了解情況，講真話、報實情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
（五）注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實推動工作進展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的精神。
（一）公司文件、行政辦公會議和總經(jīng)理辦公會議紀要責(zé)成的事項，直接列入督辦范圍；管委會、文化集團各類會議紀要、各種通知、來文及督辦通知單責(zé)成公司落實的事項，直接列入督辦范圍：
1、公司與各部門、子公司簽訂的目標責(zé)任書及目標責(zé)任分解計劃直接列入督辦范圍；
2、公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后直接列入督辦范圍；
3、管委會、文化集團及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。
（二）凡列入督辦范圍的事項，應(yīng)分別登記，并按照督辦事項的內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定完成時限。
（三）凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負責(zé)定期報送進展情況。
（一）立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應(yīng)逐項進行登記，內(nèi)容包括督辦事項、督辦依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、辦理時限等。
（二）交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責(zé)任部門。
（三）反饋。責(zé)任部門收到督查通知后，應(yīng)立即落實、及時反饋督辦事項：
3、目標責(zé)任計劃落實情況于每月末填報《目標責(zé)任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務(wù)類指標于次月首周填報。
督查辦負責(zé)部門應(yīng)及時將督辦事項匯總分析，并將進展狀況及異常事項報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）催辦。對可能或已經(jīng)超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，行政人事部和項目發(fā)展部及時進行催辦，切實做到急件跟蹤催辦，要件重點催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實地進行查辦，督促落實。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
（五）調(diào)整。因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)在承辦事項到期前填報《督辦任務(wù)變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務(wù)未完成處罰。
（六）辦結(jié)。承辦部門完成督查督辦任務(wù)后，應(yīng)填寫《文商集團督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。
（七）通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進行通報；項目發(fā)展部于次月首周對上月目標責(zé)任完成情況、節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行通報；督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團。
（一）對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴格按照督辦程序及時辦理相關(guān)手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關(guān)人員承擔責(zé)任。
（二）承辦部門上報督辦事項進展情況，應(yīng)做到事實清楚，結(jié)論準確，處理妥當，文字簡練，上報內(nèi)容包括但不限于：進展情況、存在的問題及解決建議。
（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點，深入一線、提前預(yù)警；每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實地督辦不少于一次。
（四）督查辦要摸清工作實情，暴露存在問題，督促提出改進措施，跟進落實情況，及時反饋通報。
（五）督查辦要組織落實上級督辦制度，重點關(guān)注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預(yù)警，提前向上級的辦理相關(guān)手續(xù)。
（一）未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門（子公司）及負責(zé)人進行通報。
（二）未能按要求辦結(jié)的督辦事項，追究相關(guān)部門（子公司）及相關(guān)人員的責(zé)任；上報內(nèi)容嚴重失實，且造成較大后果的，取消年度評優(yōu)資格。
信息督辦工作總結(jié)篇十三
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未開學(xué)以來，我就打算在大學(xué)當一個學(xué)生干部，當時還以為很輕松能進入，但想法與現(xiàn)實還是有一定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛開始我沒有參加，但是知道那種感覺的，不用我說。再經(jīng)過幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當時嘛，我并沒有說沒有進入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿足了。
自從進入團委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的歧視，當時那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時間，部門的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯了，其實部門學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當你真正能感受到你懂了很多的時候，那么你就成功了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學(xué)到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話，與人交流都有所提高，這就是進步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應(yīng)該好好完成，當然，并不只是因為對我的信任，更多的是進入了這個組織，好好提高我們各方面的能力。
對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個普通的講座，就有很多流程，擬寫通知，
策劃書。
借場所布置人員安排收尾工作總結(jié)報告每個細節(jié)都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面幕后的事我想一般都不知道。對于上次一個大型活動12.9活動一個簡短的兩三個小時就將近準備了一個月的時間特別是當天真的是終身都難忘第一次能擔當那么大的活動中的一員雖然真的很辛苦但是非常的自豪也真正懂的了什么是團結(jié)!也許就是那次更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事私事是私事說實話我們進入學(xué)生干部這個大家庭中不是說純粹為同學(xué)們服務(wù)就我來說就是的我不否認這一點但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點真心真意的為同學(xué)們服務(wù)聽我學(xué)長講有時候工作很忙那真的吃飯的時間都沒有在寢室都吃了幾箱面了其實他們那些干部學(xué)長我真的很敬佩工作做好的前提下而又不失學(xué)習(xí)。
另外一點，學(xué)長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達出來而已，所以我總結(jié)了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結(jié)。我的想法是其實團結(jié)不是平時生活中能看到的，會再無形之中產(chǎn)生，就像12.9活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實做到了，我想這就是我們的團結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會更加努力，更加團結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長對我們的教導(dǎo)，讓我們學(xué)到很多，再一次說上一句，你們辛苦了!
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我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一。
年度工作計劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
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xx年以來，我檢察院共承辦督辦事項129項，其中由市檢察院督辦室批轉(zhuǎn)的督辦事項26項，由各級領(lǐng)導(dǎo)批示并列為檢察院督辦事項103件。截止到xx年12月10日，市檢察院督辦事項全部回告市檢察院，檢察院督辦事項上報檢察院領(lǐng)導(dǎo)102件，有1件正在辦理中。
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領(lǐng)導(dǎo)層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標準高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復(fù)問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的，我們原原本本將領(lǐng)導(dǎo)指示傳達給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結(jié)果，詳細了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時上報，沒有結(jié)果的上報進展情況，無進展情況的上報工作情況，嚴格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據(jù)可查。對久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎(chǔ)上，將進一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
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我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：
信息督辦工作總結(jié)篇十四
20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
教育督導(dǎo)辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。
對督查中存在的'一些問題，我們及時反饋給了學(xué)校，并進行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動。
全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調(diào)工作。我縣中小學(xué)開展營養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進行了不下于5次的專項督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學(xué)校籌集經(jīng)費，工作不好開展；個別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
信息督辦工作總結(jié)篇十五
2xx年，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，積極有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
督查室全年共落實市、區(qū)政府督查、督辦事項件，完成市政府督辦事項件，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情況進行了跟蹤督辦，編發(fā)常務(wù)會議紀要落實情況18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀要23期、督查專報36期、督查情況專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務(wù)熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。
一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情況的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標、任務(wù)完成進度，并定期進行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結(jié)果。
二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟指標完成情況督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)建文明城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。
三是建立健全督查工作機制。督查室在開展日常督查工作的同時，積極探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系，為督查工作的有效開展提供了保證。
四是不斷加強科室建設(shè)。為做好督查工作，堅持嚴格要求自己，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實敬業(yè)。細心學(xué)習(xí)其他科室的長處，彌補自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改進工作，積極維護政府辦的良好形象。
**年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進一步擴大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機制，不斷提高督查工作水平。
一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴大督查工作內(nèi)容。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設(shè)、民生工程、重點建設(shè)項目等，進一步擴大督查工作內(nèi)容，加強溝通協(xié)調(diào)及時掌握進展情況，以《督查專報》、《督查情況專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù)，并及時整理交辦。
二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段。
督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果，認真審核把關(guān)，對于不符合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進經(jīng)驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位。
三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進而提升全區(qū)督查工作水平。
信息督辦工作總結(jié)篇十六
信息工作是共青團組織的一項重要工作內(nèi)容，對于推進和深化團的各項工作具有十分重要的意義。xx年，xx團區(qū)委堅持把握信息工作的規(guī)律，努力提高信息工作整體水平，推動全區(qū)共青團信息工作取得新成績、邁上新臺階。
一、強化制度建設(shè)，狠抓工作落實。
團區(qū)委進一步建立健全信息工作各項規(guī)章制度，為推動工作規(guī)范化發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，形成了上下聯(lián)動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的共青團信息工作格局。一是下發(fā)明確的指導(dǎo)意見。年初專門制發(fā)《關(guān)于進一步加強信息工作的通知》，對信息工作的人員構(gòu)成、收集原則、報送體系、計分方法及考核獎懲等方面作出詳盡規(guī)定，對各級團組織做好信息工作提供了專業(yè)指導(dǎo)。年中結(jié)合國慶60周年、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等黨政中心工作，制發(fā)《關(guān)于加強近期全區(qū)共青團信息工作的通知》，要求各級團組織圍繞9大主題報送信息，加大研究類、經(jīng)驗類信息報送力度。二是建立信息工作通報制度。每周對團區(qū)委機關(guān)，每季度對基層團組織的信息工作情況進行通報公示，適時對全區(qū)共青團系統(tǒng)信息工作進行監(jiān)督和評價。三是健全信息工作考核評價體系。每季度評選表彰基層團組織優(yōu)秀信息，并將各單位信息年度總積分作為年終各項評優(yōu)表彰工作的重要依據(jù)。通過有效的激勵措施使基層團干從事信息工作的自覺性和能動性顯著增強，稿件上報質(zhì)量和數(shù)量有了明顯轉(zhuǎn)變。
二、拓寬來源渠道，提高報送質(zhì)量。
團區(qū)委積極探索信息工作的有效來源渠道，充分發(fā)揮各級團干部的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高信息報送的數(shù)量和質(zhì)量。一是明確團干部的“一崗雙責(zé)”。要求各級團干部切實承擔起本單位、本部門的信息員職責(zé)，在完成一項工作的同時，及時報送工作信息。二是加強溝通交流。與團市委和區(qū)委、區(qū)政府信息工作負責(zé)部門建立良好的交流合作機制，主動請教工作，積極爭取支持，提高信息上報率，及時把握上級部門信息工作的最新動態(tài)。三是積極拓寬信息來源渠道。一方面，主動“找信息”。借助網(wǎng)站、報紙、簡報等媒介，學(xué)習(xí)各省市、各區(qū)縣共青團信息工作先進做法，及時撰寫各類活動、會議信息，及時總結(jié)全區(qū)共青團工作經(jīng)驗；另一方面，主動“要信息”，通過多種渠道及時了解基層團組織工作動態(tài)，要求基層團干部總結(jié)提煉形成信息。四是注重信息工作“量”和“質(zhì)”的有機結(jié)合。在要求機關(guān)團干部和基層團組織提高信息報送數(shù)量的同時，嚴把信息質(zhì)量關(guān)，要求信息稿件做到語言精練、高度概括、深化提升。一年來，經(jīng)過全區(qū)團干部的共同努力，我區(qū)共青團信息工作取得了顯著的成績。全年共計報送信息1458條，其中團市委網(wǎng)站刊發(fā)684條。團區(qū)委獲“xx年度北京共青團信息工作先進單位”、“xx區(qū)委、區(qū)政府xx年信息工作優(yōu)秀單位”榮譽稱號，機關(guān)干部被評為優(yōu)秀信息工作者，信息《xx團區(qū)委啟動“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航計劃”全力服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)》被評為區(qū)委年度優(yōu)秀信息。
三、鞏固既有陣地，拓展工作載體。
團區(qū)委充分發(fā)揮既有宣傳信息平臺的有效作用，通過多種渠道進一步加強信息交流，加大對全區(qū)共青團工作的宣傳力度。一是完善工作網(wǎng)站。通過網(wǎng)站及時反映團區(qū)委工作進展，全面展示全區(qū)共青團工作格局，為全區(qū)團員青年了解相關(guān)政策法規(guī)、維護自身正當權(quán)益、開展貧困青少年救助等提供明確指導(dǎo)，為全區(qū)團干部交流溝通工作提供有效平臺。二是豐富《xx共青團》雜志內(nèi)容。全年累計出版4期《xx共青團》雜志，全方位展示全區(qū)共青團工作取得的成績，多角度記錄活動精彩瞬間，使雜志可讀性、可看性進一步增強。三是提高《xx團訊》編輯質(zhì)量。全年累計出版《xx團訊》62期，及時反映團區(qū)委特別是基層團組織各項工作動態(tài)，選登各級黨政領(lǐng)導(dǎo)對共青團工作的要求和指示，為上級領(lǐng)導(dǎo)及時準確了解我區(qū)共青團工作情況提供了有利條件。
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