報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中，需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、結(jié)構(gòu)合理有條理，以便讀者迅速獲取所需信息。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注意使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行話。通過(guò)閱讀這些范文，你可以了解到不同類(lèi)型報(bào)告的特點(diǎn)和要求。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇一
我從xx年7月起，任xx新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長(zhǎng)，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆二次會(huì)議精神，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好的完成了中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)情況做如下匯報(bào)：
(一)下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了工作對(duì)接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了(xx新區(qū)企業(yè)手冊(cè))。
(二)深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的問(wèn)題；與107國(guó)道改擴(kuò)建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了xx華鐵異型材有限公司門(mén)前道路修建問(wèn)題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了xx重型機(jī)械有限公司自備井取水問(wèn)題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司xx分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問(wèn)題；與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助xx五谷糧食加工倉(cāng)儲(chǔ)有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx水木東方建材公司辦理工商注冊(cè)手續(xù)。
(三)創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了(xx新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度)和(xx新區(qū)服務(wù)工作考核評(píng)比辦法)。
(四)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了(xx新區(qū)宣傳片)，參加xx新區(qū)無(wú)錫招商說(shuō)明會(huì)，做好會(huì)議的服務(wù)工作。
先后與xx愛(ài)禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、xx東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在xx東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。xx愛(ài)禾種業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)一步接觸中，因?yàn)橥恋貑?wèn)題，自然人侯千一投資他地。在后備項(xiàng)目上，現(xiàn)正與xx博晨機(jī)械設(shè)備有限公司、法國(guó)ciat公司聯(lián)系；xx博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機(jī)械加工廠房，投資額不低于五千萬(wàn)元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過(guò)地，對(duì)方對(duì)新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α㈨?xiàng)目地理位置等非常滿意，一旦與外商達(dá)成意向，該項(xiàng)目馬上可以運(yùn)作；法國(guó)ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機(jī)廠家，現(xiàn)在我國(guó)杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場(chǎng)需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭(zhēng)取的可能，有待進(jìn)一步跟蹤。
逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門(mén)做好中心建設(shè)工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立檔案，核定了支部黨員黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力；參加工會(huì)活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了工作熱情；對(duì)中心建設(shè)薦言薦策，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。
經(jīng)過(guò)近半年的工作，已經(jīng)適應(yīng)了新區(qū)的工作節(jié)奏，但在有些方面還有待提高和改正；業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率需進(jìn)一步提高，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創(chuàng)新，方式需多樣，在大項(xiàng)目運(yùn)作中，洽談技巧、談判經(jīng)驗(yàn)需要較大提高；需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
只要心中有目標(biāo)，腳下有行動(dòng)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三事”工作作風(fēng)，來(lái)年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇二
學(xué)校不斷提高對(duì)綜治創(chuàng)安工作重要性的認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把保護(hù)師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全、進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境納入學(xué)校工作的重要議事日程。學(xué)校堅(jiān)持校長(zhǎng)帶頭抓，分管副校長(zhǎng)重點(diǎn)抓，政教、總務(wù)等相關(guān)工作人員專門(mén)抓的綜治工作機(jī)制。年初學(xué)校召開(kāi)了所有校領(lǐng)導(dǎo)全部到位的安全工作年度會(huì)議，對(duì)全年安全工作進(jìn)行了部署。學(xué)校每月召開(kāi)行政辦公會(huì)都把綜治安全工作作為一個(gè)專門(mén)的議題，研究布置綜治創(chuàng)安工作。綜治維穩(wěn)工作關(guān)鍵處室互相配合，部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常碰頭研究解決學(xué)生中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)綜治創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到人員有保證、經(jīng)費(fèi)有保證，確保了綜治創(chuàng)安工作的正常開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作。
為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我校維穩(wěn)各項(xiàng)工作，本人能經(jīng)常學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神。使自己深刻理解和認(rèn)識(shí)綜治、維穩(wěn)工作的重大意義，切實(shí)做好社會(huì)穩(wěn)定是當(dāng)前工作的重中之重。有針對(duì)、有重點(diǎn)地開(kāi)展矛盾糾紛日常排查工作及調(diào)處工作。一是面上排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合。通過(guò)定期與不定期組織人員開(kāi)展綜治排查。對(duì)存在不利穩(wěn)定因素較多的班級(jí)和教研組開(kāi)展了重點(diǎn)排查及維穩(wěn)工作。對(duì)存在的問(wèn)題，分階段，有計(jì)劃，有重點(diǎn)地開(kāi)展了整治，解決了廣大師生普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是定期召開(kāi)教職員工，研究分析問(wèn)題，查找根源，堵塞漏洞，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。
三、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)綜治維穩(wěn)工作。
一是對(duì)重大節(jié)假日、重大活動(dòng)、重要敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查，引導(dǎo)師生本著喜慶、熱烈、安全、節(jié)儉的原則文明過(guò)節(jié)，杜絕黃賭毒和邪教、封建迷信現(xiàn)象，做好維穩(wěn)工作，抓安全，促穩(wěn)定，創(chuàng)平安。
二是節(jié)假日學(xué)校行政實(shí)行統(tǒng)一安排值班。值班期間嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好值班記錄。真正確保了一方平安。
三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任包班，一包到底。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)以上措施，常抓不懈，學(xué)校在化解各種矛盾糾紛上取得了顯著成效，得到了廣大師生的擁護(hù)和信任。
四、廣泛開(kāi)展法制、綜治宣傳教育和依法治理工作。
為增強(qiáng)我校廣大師生的法律意識(shí)，調(diào)動(dòng)師生學(xué)法、用法的熱情，在全校營(yíng)造濃厚的法制輿論氛圍，今年我校組織開(kāi)展了一系列有規(guī)模、有影響、效果好的普法活動(dòng)。
一是購(gòu)買(mǎi)法律書(shū)籍由班主任進(jìn)行法律宣傳，廣泛宣傳與師生生活密切相關(guān)的'法律法規(guī)，進(jìn)一步提高了廣大師生的法制意識(shí)，極大地激發(fā)了廣大師生參與社會(huì)治安綜合治理的主動(dòng)性。
二是利用升降旗儀式、主題班會(huì)、黑板報(bào)、校園廣播等進(jìn)行安全教育宣傳，使廣大師生更加了解和支持綜治維穩(wěn)工作，推動(dòng)了我校的綜治工作上臺(tái)階、上水平。
綜治維穩(wěn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，在取得成績(jī)的同時(shí)也要看到自己的不足，如在處理與學(xué)生家長(zhǎng)矛盾糾紛過(guò)程中，自己的法律專業(yè)知識(shí)欠缺。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷完善工作方法，努力消除各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)全局穩(wěn)定，為我校各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇三
本人名叫xxx，男，漢族，25歲，xx年年6月畢業(yè)于xxx學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)方向)專業(yè)。xx年12月至今就職于xxx，從事網(wǎng)絡(luò)管理工作。本人工作2年以來(lái)，能夠勝任本職工作，現(xiàn)將本人任職以來(lái)的主要工作報(bào)告如下：
一.政治思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。平時(shí)認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，提高了對(duì)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)，拓寬政治知識(shí)面，提高自身文化素養(yǎng)，并努力向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以身作則，嚴(yán)以律己。
二.工作態(tài)度。
本人在網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)崗位上工作2年以來(lái)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，服從組織安排。在工作上積極肯干，能做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，勤奮好學(xué)，不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，同時(shí)贏得了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和好評(píng)，任職期間，多次榮獲公司榮譽(yù)及先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
三.學(xué)識(shí)水平。
本人具有計(jì)算機(jī)軟硬件方面的的基本知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、管理，服務(wù)器的搭建與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的基本知識(shí)。能運(yùn)用本專業(yè)的基本知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)獨(dú)立承擔(dān)和解決、完成本專業(yè)的一般性工作及企業(yè)相關(guān)的其它問(wèn)題。同時(shí)不斷通過(guò)學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，學(xué)識(shí)水平也在不斷地提高。通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平資格考試的網(wǎng)絡(luò)工程師考試并獲得《網(wǎng)絡(luò)工程師》資格證書(shū);積極參加各種教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)安全工程師考試，獲得《網(wǎng)絡(luò)安全工程師》培訓(xùn)證書(shū)。
四.業(yè)務(wù)能力。
護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理工作。能夠及時(shí)處理計(jì)算機(jī)的各種軟硬件故障及公司網(wǎng)絡(luò)故障，精通局域網(wǎng)，能獨(dú)立承擔(dān)局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)、組建及維護(hù)工作;精通交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理及各種服務(wù)器的搭建與維護(hù)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目組建與管理能力。
五.工作業(yè)績(jī)。
1.多次協(xié)助中心主管完成公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓的拯救工作。
2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)庫(kù)和各工區(qū)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)改造工程。
3、負(fù)責(zé)公司地測(cè)中心等部門(mén)新辦公樓的網(wǎng)絡(luò)布線施工工程。
4、協(xié)助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。
5、參與中心的文檔編寫(xiě)及各種規(guī)章制度的制定。編寫(xiě)了《公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)方案(草案)》《公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、耗材報(bào)廢處理方案(草案)》《公司內(nèi)部網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法(草案)》《網(wǎng)絡(luò)故障分析報(bào)告》等文檔。
六.存在的不足及努力方向。
在公司工作兩年來(lái)，雖然自己在理論和實(shí)際操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展，但是也存在不足。比如在中心機(jī)房設(shè)備的利用率及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力上挖掘不夠，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新不夠;在員工朋友中對(duì)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳力度不夠，沒(méi)能使員工在數(shù)據(jù)保護(hù)方面形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等等。
努力方向：(1)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實(shí)際，努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率，發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù);(2)完成由“幫員工維護(hù)”向“教員工維護(hù)”的工作方式的轉(zhuǎn)變，努力提高員工朋友的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，力求讓公司員工人人會(huì)電腦，人人精通電腦;(3)加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份，加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識(shí)培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn)，保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全;(4)協(xié)助中心主管加強(qiáng)信息中心的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，并進(jìn)一步完善中心的各項(xiàng)制度。(5)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自己得到全面的提高。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點(diǎn)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上是本人任現(xiàn)職以來(lái)思想、工作方面的總結(jié)，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當(dāng)然其中也許難免有些不足，我一定會(huì)在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審示!
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇四
醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的.茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。
首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七一”匯演、“512”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。
我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
述職人：
日期：
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇五
所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗(yàn)，面對(duì)所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。
根據(jù)初“所長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡(luò)中心堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對(duì)所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對(duì)社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)室內(nèi)工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對(duì)外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達(dá)到200多家，域名累積注冊(cè)量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對(duì)用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧?duì)我們具有相當(dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在硬件設(shè)施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機(jī)房后備電力供應(yīng)時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級(jí)了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶積累的渠道。20，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊(cè)的利潤(rùn)空間，作到對(duì)用戶的積累，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)完成域名注冊(cè)65個(gè)、虛擬主機(jī)30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個(gè)、主機(jī)托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的`工作氛圍。
網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和科技信息平臺(tái)建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，2002年，圍繞著兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)外樹(shù)形象、創(chuàng)效益、對(duì)內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報(bào)所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。
2002年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級(jí)；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻(xiàn)館、編輯部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護(hù)；
7、參與文獻(xiàn)館電子閱覽室建設(shè)；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個(gè)，農(nóng)業(yè)科技短片8個(gè)，為明年星火計(jì)劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺(tái)。
11、在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項(xiàng)目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項(xiàng)目的考察到項(xiàng)目的驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評(píng)價(jià)和肯定。此項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承擔(dān)的最大的一個(gè)項(xiàng)目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調(diào)了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調(diào)研考察8個(gè)工作日，項(xiàng)目論證4個(gè)工作日，項(xiàng)目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設(shè)備采購(gòu)及組裝30個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶培訓(xùn)7個(gè)工作日，項(xiàng)目驗(yàn)收22個(gè)工作日，后期維護(hù)10個(gè)工作日等），此項(xiàng)目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強(qiáng)了這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們付出的勞動(dòng)。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。
13、我室2名同志參加全所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對(duì)人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng)收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅(jiān)持長(zhǎng)期投入2人做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)于所出現(xiàn)的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇六
現(xiàn)在的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么客服中心的述職報(bào)告怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的客服中心工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說(shuō)是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
1、工作內(nèi)容。
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒(méi)有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問(wèn)題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的.內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說(shuō)話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過(guò)就可以了。
2、工作表現(xiàn)。
其實(shí)在工作的過(guò)程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問(wèn)題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問(wèn)的問(wèn)題是從那個(gè)方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問(wèn)題。我在工作的過(guò)程中也遇到過(guò)自己無(wú)法解答的問(wèn)題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問(wèn)題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說(shuō)是還可以的，但自己也遇到了很多的問(wèn)題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
3、工作計(jì)劃。
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問(wèn)題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識(shí)，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
轉(zhuǎn)眼間，__已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)嶄新的20__年，在__藥業(yè)公司一年來(lái)的經(jīng)歷更多是收獲?；厥譥_我在剛剛進(jìn)入公司對(duì)各個(gè)方面都還不是很了解。在這一年里我有成績(jī)，有失敗，有快樂(lè)，有無(wú)助，可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個(gè)人成長(zhǎng)的改善。通過(guò)這一年的磨合我對(duì)我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。__是一個(gè)不平凡的一年。現(xiàn)在這一個(gè)不平凡的一年已經(jīng)過(guò)去。我也要對(duì)自己做一個(gè)很好的總結(jié)。一個(gè)總結(jié)的結(jié)束就意味著一個(gè)全新的開(kāi)始。
一、__年全年的客服工作取得成就和不足。
1、__年我剛剛進(jìn)入公司，公司就對(duì)客服模式做出全新的改革，公司對(duì)以前被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)改成主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以客服做為龍頭重點(diǎn)對(duì)__年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進(jìn)入公司的一個(gè)月后嚴(yán)格按照公司規(guī)定建立好。__也是第一個(gè)合格的服務(wù)中心。在建立服務(wù)中心的過(guò)程中也入到不少的困難。
因?yàn)閷?duì)__這個(gè)城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢。買(mǎi)的材料也買(mǎi)錯(cuò)過(guò)。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會(huì)影響以后的工作。選擇地點(diǎn)也是非常的慎重。正因?yàn)樽约旱墓ぷ鲬B(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當(dāng)然也有不足在我建里第2個(gè)服務(wù)中心時(shí)，因?yàn)樽约簩?duì)自己放松要求細(xì)節(jié)也不很仔細(xì)導(dǎo)致第2個(gè)服務(wù)中心在__年的失敗。在這里我也認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個(gè)服務(wù)中心放松一點(diǎn)點(diǎn)?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。
2、對(duì)人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個(gè)很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷(xiāo)售，雖然我們是一個(gè)治療機(jī)構(gòu)可是對(duì)人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時(shí)也要有很好溝通能力。還要有責(zé)任態(tài)度。我__年我的人員招收也非艱難，一開(kāi)始有很多人不理解我們的工作方式。也對(duì)公司有很多的顧慮、我也是通過(guò)長(zhǎng)期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時(shí)間讓我很煩的事。剛剛培訓(xùn)出來(lái)的員工一下子要離開(kāi)。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說(shuō)明我的管理也出現(xiàn)很大的問(wèn)題。也讓我明白鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。只有加強(qiáng)自己的能力。才能給公司帶來(lái)更多的好員工。
3、__年里，因?yàn)槲乙彩莿倓偵蠉?，員工也是剛剛進(jìn)來(lái)。對(duì)專業(yè)知識(shí)的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對(duì)這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索。這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識(shí)缺乏。在一年里我對(duì)專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加快自身學(xué)習(xí)速度。為20__年打下扎實(shí)的基矗通過(guò)自我的學(xué)習(xí)，感化員工學(xué)習(xí)的積極性。只要付出就會(huì)有回報(bào)，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人。得到患者的認(rèn)可。還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí)。對(duì)患者的管理，對(duì)患者的溝通也要學(xué)習(xí)。還有對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的學(xué)習(xí)。__年是我們__人員學(xué)習(xí)的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過(guò)去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，我為什么把促銷(xiāo)單獨(dú)列一條，因?yàn)樵谶@一年里。促銷(xiāo)活動(dòng)給我們帶來(lái)太多的歡喜和辛苦。在公司進(jìn)行改革。全新的銷(xiāo)售模式推行。對(duì)走出服務(wù)中心主動(dòng)尋找患者。我們?cè)谧龃黉N(xiāo)的是面對(duì)自己太多的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們站在大路上、商城里、車(chē)站里、藥店門(mén)口。面對(duì)過(guò)往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗?duì)我們的認(rèn)識(shí)。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動(dòng)得認(rèn)真。我從中得到讓我從沒(méi)有感到過(guò)的震撼。也通過(guò)我們自己的努力證明呢自己。
二、__年全年的商業(yè)工作取得成就和不足。
1、__的商業(yè)終端，__我在__工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個(gè)商業(yè)是我們的根基也是一個(gè)人與人的交通。一個(gè)長(zhǎng)期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績(jī)的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場(chǎng)里能不能立足。在我也認(rèn)識(shí)到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時(shí)，我也積極對(duì)各個(gè)藥房的走訪。建立終端信息表，對(duì)各個(gè)藥店進(jìn)行了解，調(diào)查各個(gè)藥店對(duì)我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過(guò)一系列的工作。了解到很多的問(wèn)題。很多都是贈(zèng)品的發(fā)放問(wèn)題。導(dǎo)致很多藥房不愿意買(mǎi)我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理。態(tài)度極其不好，再就是長(zhǎng)期沒(méi)有服務(wù)中心，很多患者買(mǎi)了藥得不到全方面的治療。
很多人對(duì)亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣(mài)不出去。加上假的，仿的亮甲多。對(duì)市場(chǎng)的沖擊那是相當(dāng)?shù)膰?yán)重。說(shuō)實(shí)話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動(dòng)搖過(guò)。不過(guò)我相信只要自己去做總會(huì)有點(diǎn)收獲的付出和回報(bào)，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個(gè)藥房進(jìn)行走訪，自己貼錢(qián)買(mǎi)禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過(guò)這一年的努力也有很多藥房的認(rèn)可。在價(jià)格維護(hù)也很好，鋪卡也全面的展開(kāi)。當(dāng)然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閹状紊虡I(yè)檢查我都付出了慘痛的代價(jià)。我需要學(xué)習(xí)，對(duì)各個(gè)處理事情方面我還進(jìn)一步的完善。
2、對(duì)商業(yè)單位的開(kāi)展。__年我一共談了4個(gè)商業(yè)單位。分別是為民醫(yī)藥、雙鶴醫(yī)藥、康爾醫(yī)藥、同安醫(yī)藥。對(duì)這幾家醫(yī)藥公司的洽談也讓我碰了無(wú)數(shù)的壁，大多數(shù)多是因?yàn)楣┴泝r(jià)格的問(wèn)題讓我無(wú)比的艱難的談價(jià)。還有貨源控制也對(duì)我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽(tīng)的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個(gè)方面缺乏理解導(dǎo)致我都不知道說(shuō)什么。這也是我最薄弱的方面。
三、對(duì)20__年的計(jì)劃。
1、20__年我想是我們__收獲的一年，因?yàn)開(kāi)_年的種子已經(jīng)播種好了交好了水。當(dāng)然也要有改善因?yàn)楣镜恼咴诟?。我也不能以__年的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量今年。要有突破要有創(chuàng)新今年我給自己訂的計(jì)劃，首先我要更完善終端，終端絕對(duì)是重中之重。想要求突破就要從終端開(kāi)始。因?yàn)槲矣X(jué)得只有終端才能決定商業(yè)和客服的發(fā)展性，也是最最基礎(chǔ)工作。
2、商業(yè)公司的發(fā)展，20__要有增加商業(yè)單位，保證商業(yè)回款。
3、服務(wù)中心的建設(shè)，要把第2家服務(wù)中心從新選址，認(rèn)真的辦起來(lái)。
4、服務(wù)中心的人員學(xué)習(xí)和自我的知識(shí)提高，讓服務(wù)中心的治愈提高。保證口碑良性發(fā)展。
5、促銷(xiāo)活動(dòng)要繼續(xù)進(jìn)行，要有更高的要求展現(xiàn)自己的價(jià)值。
以上就我的全年總結(jié)，有很多的細(xì)節(jié)可能沒(méi)有寫(xiě)。但總結(jié)就是提高，新的開(kāi)始新的認(rèn)識(shí)自己下面該做什么，有什么做的不好的、不足的望領(lǐng)導(dǎo)給于嚴(yán)厲的批評(píng)和鞭策。順便祝樂(lè)泰的員工新年快樂(lè)，工作順利。
在來(lái)到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過(guò)去頹廢的生活告了一場(chǎng)別，還讓我擁有了一個(gè)新的開(kāi)始，和一個(gè)新的期待。我覺(jué)得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來(lái)越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來(lái)到我們公司度過(guò)的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒(méi)有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。
首先，在為人處世方面。因?yàn)?，我是剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開(kāi)始來(lái)到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問(wèn)題。
于是在這個(gè)季度里，我就十分的開(kāi)始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開(kāi)始主動(dòng)的詢問(wèn)一些問(wèn)題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場(chǎng)。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場(chǎng)，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫(xiě)的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來(lái)，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒(méi)有掌握到了工作內(nèi)容來(lái)開(kāi)展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來(lái)的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)__電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
很幸運(yùn)可以加入__電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
我有幸成為_(kāi)_公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
（一）努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
（三）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
（四）存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20__年5月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分；協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組；每周的排班與工作計(jì)劃；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用電話聯(lián)系單；經(jīng)常地提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起；協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作。
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于20__年1月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：
1、15號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題；
2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪；
3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握；
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄；
5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定；明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人；落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
2、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位；對(duì)員工的管理缺乏力度；工作效率有待進(jìn)一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見(jiàn)或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除；消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。
2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián)。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
收費(fèi)方面：
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
4、將業(yè)主分為5類(lèi)，針對(duì)每一類(lèi)采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇七
一、認(rèn)真做好學(xué)生的道德教育和法制教育，規(guī)范學(xué)生的日常行為規(guī)范。
加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育，貫徹落實(shí)各項(xiàng)守則和規(guī)范。開(kāi)學(xué)第一周是學(xué)生行為規(guī)范訓(xùn)練周，并結(jié)合學(xué)生文明禮儀開(kāi)展活動(dòng)，幫助學(xué)生形成基本道德規(guī)范，養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣。因此，我校做了大量細(xì)致扎實(shí)的工作，具體做法是：
(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)規(guī)范養(yǎng)成教育。
學(xué)校專門(mén)成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)、德育校長(zhǎng)任正、副組長(zhǎng)，成員由德育主任、后勤主任、年級(jí)組長(zhǎng)等組成。
學(xué)校開(kāi)學(xué)前召開(kāi)綜合治理工作例會(huì)，研討學(xué)校新問(wèn)題，分析情況，提出對(duì)策，從而有效地推進(jìn)學(xué)校安全工作全面深入地開(kāi)展。同時(shí)，學(xué)校還注重與家庭、社區(qū)的溝通與合作。把學(xué)校周邊的新問(wèn)題與家長(zhǎng)及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)學(xué)校的法制校長(zhǎng)溝通，得到了他們的大力支持。
(二)、育人無(wú)聲勝有聲，環(huán)境建設(shè)人文化。
學(xué)校營(yíng)造濃郁的人文氛圍，讓每寸地方都能說(shuō)話、每個(gè)角落都能育人。
學(xué)校走廊里的名人字畫(huà)、學(xué)生作品、干凈的地板、清潔的墻壁、碧綠的草坪到處都顯得清靜、高雅，將學(xué)生的道德和情感融合，將學(xué)生的心靈和情操陶冶，通過(guò)身臨其境的體驗(yàn)感受，在環(huán)境的細(xì)微之處達(dá)到了人文與環(huán)境的統(tǒng)一，為良好的道德規(guī)范和道德品質(zhì)的養(yǎng)成提供了育人契機(jī)，從而影響了學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成和思想初步的形成。
(三)注重師德，全面提高教師育人素質(zhì)。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)以律己，爭(zhēng)做教師榜樣。
2、努力抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高我校班主任自身素質(zhì)。
3、開(kāi)學(xué)第一周，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了全體教師會(huì)、班主任會(huì)、值勤教師會(huì)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生值勤會(huì)、學(xué)生干部會(huì)、安全保衛(wèi)會(huì)等，加強(qiáng)學(xué)校安全防范措施，確保開(kāi)學(xué)工作的順暢。
二、加強(qiáng)安全管理教育，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
學(xué)校的主體是學(xué)生，保證每一位學(xué)生的安全是學(xué)校不可推卸的責(zé)任。為此，我校不斷加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。
2、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校路口安全值勤制度。我校按實(shí)際制定并嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校門(mén)口及主要交通路口值班制度，明確職責(zé)，安排人員，實(shí)行無(wú)縫隙管理。在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的集中時(shí)間，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師及保安人員值勤，疏導(dǎo)交通，監(jiān)督學(xué)生按交通規(guī)則行走，并做好值班記錄。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇八
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。
同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)—xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（1、2單元）收樓工作。
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇九
我校認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)建新一輪平安校園活動(dòng)為載體，全面推行社會(huì)治安綜合治理工作的各項(xiàng)措施落實(shí)，努力創(chuàng)造良好穩(wěn)定的育人環(huán)境，為加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作，進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校綜合治理責(zé)任，結(jié)合我校實(shí)際情況認(rèn)真做好學(xué)校的綜合治理工作。具體做了以下工作：
一、認(rèn)真做好學(xué)生的道德教育和法制教育，規(guī)范學(xué)生的日常行為規(guī)范。
加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育，貫徹落實(shí)各項(xiàng)守則和規(guī)范。開(kāi)學(xué)第一周是學(xué)生行為規(guī)范訓(xùn)練周，并結(jié)合學(xué)生文明禮儀開(kāi)展活動(dòng)，幫助學(xué)生形成基本道德規(guī)范，養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣。因此，我校做了大量細(xì)致扎實(shí)的工作，具體做法是：
(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)規(guī)范養(yǎng)成教育。
學(xué)校專門(mén)成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)、德育校長(zhǎng)任正、副組長(zhǎng)，成員由德育主任、后勤主任、年級(jí)組長(zhǎng)等組成。學(xué)校開(kāi)學(xué)前召開(kāi)綜合治理工作例會(huì)，研討學(xué)校新問(wèn)題，分析情況，提出對(duì)策，從而有效地推進(jìn)學(xué)校安全工作全面深入地開(kāi)展。同時(shí)，學(xué)校還注重與家庭、社區(qū)的溝通與合作。把學(xué)校周邊的新問(wèn)題與家長(zhǎng)及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)學(xué)校的法制校長(zhǎng)溝通，得到了他們的大力支持。
(二)、育人無(wú)聲勝有聲，環(huán)境建設(shè)人文化。
學(xué)校營(yíng)造濃郁的人文氛圍，讓每寸地方都能說(shuō)話、每個(gè)角落都能育人。學(xué)校走廊里的名人字畫(huà)、學(xué)生作品、干凈的地板、清潔的墻壁、碧綠的草坪到處都顯得清靜、高雅，將學(xué)生的道德和情感融合，將學(xué)生的心靈和情操陶冶，通過(guò)身臨其境的體驗(yàn)感受，在環(huán)境的細(xì)微之處達(dá)到了人文與環(huán)境的統(tǒng)一，為良好的道德規(guī)范和道德品質(zhì)的養(yǎng)成提供了育人契機(jī)，從而影響了學(xué)生習(xí)慣的'養(yǎng)成和思想初步的形成。
(三)注重師德，全面提高教師育人素質(zhì)。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)以律己，爭(zhēng)做教師榜樣。
2、努力抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高我校班主任自身素質(zhì)。
3、開(kāi)學(xué)第一周，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了全體教師會(huì)、班主任會(huì)、值勤教師會(huì)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生值勤會(huì)、學(xué)生干部會(huì)、安全保衛(wèi)會(huì)等，加強(qiáng)學(xué)校安全防范措施，確保開(kāi)學(xué)工作的順暢。
二、加強(qiáng)安全管理教育，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
學(xué)校的主體是學(xué)生，保證每一位學(xué)生的安全是學(xué)校不可推卸的責(zé)任。為此，我校不斷加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。
1、利用班會(huì)課和“國(guó)旗下講話”的活動(dòng)形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)家安全法規(guī)以及學(xué)校制訂的一系列安全管理規(guī)章制度。同時(shí)學(xué)校在3月28日全國(guó)第十六個(gè)安全教育日上進(jìn)行主題為《強(qiáng)化安全意識(shí)，提高避險(xiǎn)能力》的活動(dòng)。規(guī)章制度不僅規(guī)范了學(xué)生的行為，鍛煉了學(xué)生的自立能力，而且杜絕了安全隱患。
2、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校路口安全值勤制度。我校按實(shí)際制定并嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校門(mén)口及主要交通路口值班制度，明確職責(zé)，安排人員，實(shí)行無(wú)縫隙管理。在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的集中時(shí)間，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師及保安人員值勤，疏導(dǎo)交通，監(jiān)督學(xué)生按交通規(guī)則行走，并做好值班記錄。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議員、學(xué)生家長(zhǎng)代表：
大家下午好!
光陰似箭，日月如梭。20xx年在不知不覺(jué)中即將過(guò)去，一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)定不移地實(shí)施素質(zhì)教育，滿腔熱情地投入課程改革，堅(jiān)持依法治校，積極完成上級(jí)部門(mén)布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風(fēng)民主，關(guān)心教師，熱愛(ài)學(xué)生，深入教學(xué)第一線。我團(tuán)結(jié)依靠行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，盡心盡力履行校長(zhǎng)職責(zé)，努力完成好校長(zhǎng)管理目標(biāo)?，F(xiàn)將我校一年來(lái)所做的工作情況向各位匯報(bào)如下：
一、主要工作及做法。
(一)以百年校慶為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)集體凝聚力。
實(shí)驗(yàn)小學(xué)1913年建校，迄今已有100年歷史，百年來(lái)，實(shí)驗(yàn)小學(xué)的形成發(fā)展與國(guó)家的命脈相關(guān)聯(lián)，與成千上萬(wàn)名學(xué)子的成就相交織。百年滄桑、風(fēng)雨兼程，更名13次，學(xué)校的百年發(fā)展，也折射出我縣基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展歷程。實(shí)驗(yàn)小學(xué)為教育事業(yè)所作出的貢獻(xiàn)，凝聚著幾代人的心血與汗水。因此，總結(jié)過(guò)去，把握現(xiàn)在，規(guī)劃未來(lái)，就成為我們現(xiàn)任班子成員義不容辭的職責(zé)。辦好百年校慶，也就成為我們今年工作的一件大事。
籌備工作從去年上半年至今年5月28日歷時(shí)一年，期間，要美化校園，要編纂校史，要編排節(jié)目，要聯(lián)系校友，要制定應(yīng)急預(yù)案，工作量非常大，我?guī)ьI(lǐng)全體師生生齊心協(xié)力，圓滿如期舉辦了百年慶典活動(dòng)，得到社會(huì)各界人士的充分肯定，編寫(xiě)的《百年校史》一書(shū)，由光明日?qǐng)?bào)出版社正式出版發(fā)行。
通過(guò)辦校慶，凝聚了力量，鍛煉了隊(duì)伍，傳承了作風(fēng)，增強(qiáng)了信心，提升了辦學(xué)品位。
(二)強(qiáng)化教學(xué)管理，加大教改力度。
我校教學(xué)工作緊緊圍繞縣教科局教學(xué)工作目標(biāo)，立足學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，以課程改革為中心，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高效課堂教學(xué)。為保證高效課堂教學(xué)順利推進(jìn)，我校充分發(fā)揮“校長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)班”的引導(dǎo)作用和推門(mén)聽(tīng)課的督促作用。一年來(lái)，我們開(kāi)展了大量展示課、匯報(bào)課、交流課，聽(tīng)課人數(shù)達(dá)到3000余人次，教學(xué)改革教研活動(dòng)60多次。今年上學(xué)期花費(fèi)6000多元打印了新教學(xué)模式集體教案120本。年內(nèi)，承辦了兩次全縣課堂教學(xué)模式研討活動(dòng)和一次市級(jí)“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動(dòng)。在三次活動(dòng)中，我校、等教師代表學(xué)校做展示課。我代表學(xué)校作了題為《踐行永威經(jīng)驗(yàn)、打造精品課堂》的經(jīng)驗(yàn)交流，副校長(zhǎng)作了題為《提升學(xué)生能力，實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)》的經(jīng)驗(yàn)交流。教學(xué)模式受到市教育局的高度評(píng)價(jià)，在全市新模式評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
我校針對(duì)學(xué)生作文水平不夠高、教師作文批改負(fù)擔(dān)過(guò)重的實(shí)際情況，進(jìn)行了“自讀互評(píng)、以改促寫(xiě)”作文課改實(shí)驗(yàn)。以設(shè)計(jì)附有寫(xiě)作要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的作文紙為依托，開(kāi)展作文教學(xué)改革。學(xué)生在明確寫(xiě)作要求及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，完成創(chuàng)作。教師指導(dǎo)學(xué)生自評(píng)、互改、作文賞析，學(xué)生在評(píng)改中實(shí)現(xiàn)寫(xiě)作能力的提升，同時(shí)減輕教師作文批改負(fù)擔(dān)。我們開(kāi)展作文示范課10次，教研活動(dòng)5次，參與人數(shù)500余人次。我們也付出大量投入，僅作文紙打印一項(xiàng)一年就開(kāi)支15000元?，F(xiàn)在看來(lái)效果顯著，100余名學(xué)生獲各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀作品作文集《童心飛揚(yáng)》已出版三冊(cè)。
(三)以活動(dòng)為載體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
我校以“小主人”為校園精神，以“小主人在行動(dòng)”為各項(xiàng)工作動(dòng)力，教育學(xué)生做學(xué)習(xí)的小主人、活動(dòng)的小主人和管理的小主人，教育學(xué)生以主人翁的姿態(tài)行動(dòng)起來(lái)，樹(shù)立主人翁的志向、學(xué)做小主人的本領(lǐng)、做出小主人的貢獻(xiàn)，創(chuàng)建文明校園?！靶≈魅嗽谛袆?dòng)”主題活動(dòng)以紀(jì)律巡查小主人為主體，貫穿于學(xué)生在校的每一時(shí)段、空間。巡查內(nèi)容包括樓道紀(jì)律、大課間紀(jì)律、眼操紀(jì)律、衛(wèi)生管理。全校每天在108名巡查員的認(rèn)真管理下，學(xué)生上下樓梯有序，兩操活動(dòng)規(guī)范，校園清潔優(yōu)美，放學(xué)路隊(duì)“一到、二靜、三齊、四喊、五領(lǐng)、六跟、七通過(guò)”。
我校以升國(guó)旗集隊(duì)、專題講座、班會(huì)課、隊(duì)會(huì)等不同形式的活動(dòng)為載體，寓德育教育于各種活動(dòng)之中，增強(qiáng)學(xué)生的德育意識(shí)和良好的道德行為。本學(xué)期先后開(kāi)展了“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)校園”、“做個(gè)懂得感恩的人”、“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”和“我的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)”等主題班會(huì)。確定專職教師，分年級(jí)開(kāi)辦了《小學(xué)生心理特點(diǎn)專題講座》、《小學(xué)生健康知識(shí)專題講座》和《小學(xué)生好習(xí)慣好方法養(yǎng)成專題講座》。
認(rèn)真組織好“六一”節(jié)活動(dòng)、開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等，評(píng)選表彰一批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀學(xué)生。今年“六一”節(jié)全校有600多名學(xué)生被授予“學(xué)前好兒童”、“學(xué)習(xí)小標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班干部”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年舉行的第十四屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)共有1355名學(xué)生參加比賽，432名運(yùn)動(dòng)員獲得比賽項(xiàng)目名次獎(jiǎng)勵(lì)。
切實(shí)抓好“兩課一操”，不斷豐富大課間活動(dòng)內(nèi)容。年內(nèi)，推廣了剛?cè)岵?jì)的“旭日東升”武術(shù)健身操和輕松活潑的“兔子舞”，既鍛煉了身體，又得到了心靈的愉悅，并成為學(xué)校集體活動(dòng)的亮點(diǎn)。舉辦好學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校，溝通學(xué)校、家庭和社會(huì)的關(guān)系，密切配合，共同教育好學(xué)生。
(四)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，切實(shí)抓好安全工作。
學(xué)生車(chē)輛管理、出入登記管理。
開(kāi)學(xué)前，學(xué)校組織專門(mén)人員對(duì)校園的每個(gè)角落進(jìn)行地毯式檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，特別是對(duì)學(xué)校的房舍、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、教室、廁所等重點(diǎn)部位的用電情況，電器設(shè)備的安裝、使用情況和線路進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，排除了隱患。此外，學(xué)校還定期組織專人對(duì)學(xué)校校舍、體育設(shè)施、運(yùn)動(dòng)器械、體育場(chǎng)地、用電及消防器材進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患，采取有力措施，及時(shí)將各種隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保師生安全。學(xué)校出資2萬(wàn)多元為所有學(xué)生教師購(gòu)買(mǎi)了校方責(zé)任險(xiǎn)。
本學(xué)期，我校新增了兩名保安人員，加大了保安力度。在重點(diǎn)部位安裝了28個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、全方位監(jiān)控。同時(shí)強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)、教師的值班制度，延長(zhǎng)了值班時(shí)間，做到了防患于未然。
學(xué)校將每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行防地震、防火災(zāi)“逃生”演練制度化，力圖使學(xué)生掌握避險(xiǎn)知識(shí)，遇到危險(xiǎn)情況不慌亂，能按指定路徑，有序迅速地撤離到安全區(qū)域。
此外通過(guò)安全教育主題班會(huì)、櫥窗、黑板報(bào)、手抄報(bào)、校園廣播等方式，廣泛、深入地進(jìn)行了安全教育宣傳，營(yíng)造了校園安全教育氛圍。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、管理還不夠精細(xì)化。
2、學(xué)校品牌和特色還不夠彰顯。
3、校本研修工作的時(shí)效性還有待加強(qiáng)。
三、今后的努力方向。
一年來(lái)我校雖然取得一定的成績(jī)，但離黨和人民對(duì)我們的要求還相差甚遠(yuǎn)。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校€要不斷地總結(jié)和探索，找準(zhǔn)差距，正視不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，選準(zhǔn)目標(biāo)，克服困難,與全體教師團(tuán)結(jié)一致，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，展望未來(lái)，努力拼搏，把實(shí)驗(yàn)小學(xué)的明天辦得更加光輝燦爛!
以上述職，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議員和學(xué)生家長(zhǎng)批評(píng)指正。謝謝大家!
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好!
回顧一年來(lái)的工作，對(duì)自己在校長(zhǎng)崗位所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同仁相助的極好機(jī)會(huì)，下面將我一年來(lái)的工作向諸位陳述，恭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行指正。
一年來(lái)，我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”為辦學(xué)理念，圍繞教育局年度工作計(jì)劃重點(diǎn)，深化課程改革，加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意學(xué)校。具體工作如下：
一個(gè)學(xué)校的好壞關(guān)鍵在校長(zhǎng)，作為學(xué)校一把手，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。實(shí)實(shí)在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦誠(chéng)的待人態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，為教師做表率。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解教育發(fā)展信息，用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)工作、管理教學(xué)。在思想上，努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺(jué)悟，增強(qiáng)黨性觀念，堅(jiān)持原則，顧全大局，與上級(jí)保持一致;在學(xué)習(xí)上，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的專著、雜志，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風(fēng)方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益;在學(xué)校管理上，有事業(yè)心和責(zé)任感，有比較清晰的工作思路，有開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進(jìn)步;在工作業(yè)績(jī)方面，能夠較好的完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)校各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，并逐步形成了學(xué)校自身特色;在統(tǒng)班子帶隊(duì)伍方面，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的積極性，提出“講政治、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢負(fù)責(zé)”的工作要求，做到各司其職，各盡其責(zé)，同時(shí)倡導(dǎo)分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，民-主管理，形成了班子凝聚力。因而使班子工作從不相互推諉，遇到問(wèn)題總是群策群力。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，教師之間互幫互學(xué)，友善相處，形成和-諧的校園氛圍。
1.建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，根據(jù)上級(jí)文件和局黨委要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，包括部門(mén)職責(zé)、教學(xué)管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等，進(jìn)一步完善了《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》。通過(guò)制度的落實(shí)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.將管理責(zé)任具體化、明確化。一把手負(fù)全責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體管，包組領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)年組長(zhǎng)到教師層層落實(shí)責(zé)任，做到人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。
3.強(qiáng)化后勤管理。在財(cái)務(wù)管理方面，我們建立健全了財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，成立了財(cái)務(wù)管理小組，凡大額支出，必須先研究，后列支，集體簽字后核銷(xiāo)，及時(shí)公開(kāi)，增加財(cái)務(wù)工作的透明度。在設(shè)施設(shè)備管理上，我們采取了“分工合作、細(xì)致到位、集中保養(yǎng)”等管理措施，一年來(lái)，設(shè)施完好無(wú)缺。在教學(xué)設(shè)備管理方面，為了設(shè)備的損耗、維修降到最低限度，我們除了規(guī)范管理外，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，自己動(dòng)手維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備齊全、完好。
4.抓好安全管理。在安全管理上，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人管，還配備了安全員，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點(diǎn)部位落實(shí)了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全責(zé)任追。此外經(jīng)常開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全檢查、演練，確保學(xué)校、教師、學(xué)生的人身安全，一年來(lái)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
作為一名校長(zhǎng)我深知質(zhì)量是學(xué)校的生命。于是我把提高教師專業(yè)化水平作為提高質(zhì)量的突破口，在全校各教研組開(kāi)展了以教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)牽頭的“集體備課”教研活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐探索，我校的集體備課活動(dòng)已形成了自己的特色。在聯(lián)片教研活動(dòng)中，我校的集體備課，以實(shí)、新、活的特點(diǎn)贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。其中我校王寶老師執(zhí)教的體育課《太極推手練習(xí)》，代表大慶市參加第三屆東三省示范課選拔賽，獲得了東三省第一名的好成績(jī)。通過(guò)集體備課的教研活動(dòng)，全面提升了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，使教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。今年五月份，全縣鼎盛杯小學(xué)生素養(yǎng)與能力大賽，我校一舉奪魁。七月份，全縣小學(xué)生五年級(jí)畢業(yè)檢測(cè)，我校獲得第二名。在今年大慶市第十屆全民-運(yùn)動(dòng)會(huì)武術(shù)比賽中，王寶老師榮獲銀獎(jiǎng);姜淑榮老師在全縣書(shū)法大賽中榮獲一等獎(jiǎng);其中我校吳彥澤等十名同學(xué)在國(guó)際書(shū)畫(huà)大賽中分別榮獲金銀獎(jiǎng)項(xiàng);牛瓔淼同學(xué)在全省小主持人大賽中獲金獎(jiǎng)。
為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，一年來(lái)，學(xué)校舉辦了手工制作作品展、手抄報(bào)展、書(shū)法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動(dòng)。充分展示了四小學(xué)師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂(lè)中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營(yíng)造了良好的育人環(huán)境。在開(kāi)展好正常音體美等學(xué)科教學(xué)工作的同時(shí)，為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，強(qiáng)化了舞蹈、英語(yǔ)、武術(shù)、書(shū)法、繪畫(huà)、體育、電腦等興趣活動(dòng)小組。值得一提的是我校陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)，每逢活動(dòng)時(shí)間，整個(gè)校園內(nèi)激-情涌動(dòng)、藝彩飛揚(yáng)!受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟同仁的好評(píng)。
-xx年我校開(kāi)源節(jié)流，在有限資金情況下，努力改善教學(xué)環(huán)境。通過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)學(xué)校陳舊建筑設(shè)施進(jìn)行維修和改造，維修了會(huì)議室，新建了自行車(chē)棚，安裝了校園廣播、監(jiān)控器，更換了200套桌椅，栽植樹(shù)木綠化校園，每一項(xiàng)建筑、建設(shè)和維修我們都力爭(zhēng)花錢(qián)最少質(zhì)量最好。同時(shí)我們爭(zhēng)取了大慶市工商協(xié)會(huì)十余家企業(yè)的贊助，為學(xué)校捐贈(zèng)十萬(wàn)元的物資，為我校添置了辦公用品、體育活動(dòng)器材，建立了教師電子備課室等，為師生工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
綜上所述，我校在過(guò)去的一年中，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，教育教學(xué)取得了顯著的效果，育人環(huán)境、師德師風(fēng)、學(xué)生的精神面貌和習(xí)慣養(yǎng)成都發(fā)生了較大改變，尤其是教學(xué)質(zhì)量的大幅度提高，得到了社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，同時(shí)也受到了上級(jí)的嘉獎(jiǎng)。
-xx年11月，我校被評(píng)為大慶市文明標(biāo)兵單位;-xx年9月教師節(jié)，我校被評(píng)為縣督導(dǎo)評(píng)估先進(jìn)單位、提高教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)單位、十佳學(xué)校;-xx年6月，縣婦聯(lián)在我校召開(kāi)了“家庭教育”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我校被評(píng)為家庭教育先進(jìn)單位。這些成績(jī)的取得是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，全體教職員工共同努力下取得的。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十二
我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)組織的有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校黨支部的工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極工作，較好地履行了自己的工作職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)把我一年來(lái)的思想、工作情況向上級(jí)黨委匯報(bào)。
作為學(xué)校黨支部書(shū)記，我始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，優(yōu)秀黨員干部的先進(jìn)事跡作為自己的榜樣，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終告誡自己，要保持廉潔奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)。堅(jiān)持手中之權(quán)，為學(xué)校教育謀劃，為職工謀利，為學(xué)生服務(wù)，為教育事業(yè)而奉獻(xiàn)，決不把權(quán)力看成自己地位的象征，而且保證早到校，晚離校，能深入到教育教學(xué)第一線，能經(jīng)常與教職工交流談心，虛心聽(tīng)取教職工的意見(jiàn)和建議，努力營(yíng)造民主寬松的氛圍，始終把學(xué)校工作放在第一位，及時(shí)提出自己的意見(jiàn)和建議。
1、狠抓學(xué)校干部隊(duì)伍的思想建設(shè)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。首先抓干部的理論學(xué)習(xí)，并以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展好三會(huì)一課，并定期組織開(kāi)展黨課，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，全體黨員干部堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了干部的思想水平、理論修養(yǎng)，并且深入開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，深刻剖析自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，達(dá)到提高思想覺(jué)悟的目的。
2、努力抓好教育隊(duì)伍建設(shè)，特別是年輕教師的培養(yǎng)工作。經(jīng)常開(kāi)展教師培訓(xùn)，通過(guò)講評(píng)課、基本功比賽等方式方法，提高教師整體素質(zhì)，特別。
是在年輕教師的培養(yǎng)上，給了年輕教師很多講課、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有一大批年輕教師不斷成熟。
3、切實(shí)抓好學(xué)生思想道德教育工作。
作為學(xué)校學(xué)生思想道德教育的主要領(lǐng)導(dǎo)，我始終按照《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》要求，堅(jiān)持德育為主，育人先育德的指導(dǎo)思想。認(rèn)真抓學(xué)生思想道德教育工作。積極宣傳德育工作的重要性，讓廣大教職工樹(shù)立育人先育德的教育理念，加強(qiáng)對(duì)德育干部和班主任的培養(yǎng)，嚴(yán)格制定德育工作的指導(dǎo)思想、工作計(jì)劃和考核細(xì)則，將思想教育工作納入教師學(xué)期末、學(xué)年末的整體考核中，作為選優(yōu)、晉職的重要依據(jù)，并且建立起家校共建的教育體系，共同探討學(xué)生的教育方法。
4、抓好黨支部的思想建設(shè)。主要抓理論學(xué)習(xí)，提高黨員的思想覺(jué)悟、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和先鋒模范意識(shí)，抓組織生活，嚴(yán)格組織生活制度，努力使黨員理想信念堅(jiān)定，組織紀(jì)律嚴(yán)格。抓崗位作用，一個(gè)黨員一面旗幟，黨員在自己的崗位上要盡心盡職，勤奮工作，要做教育改革的模范，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，黨員講示范課。
5、努力抓好其他分管工作。
一是抓好創(chuàng)建安全文明校園工作，與其他同志一起積極擬定計(jì)劃、宣傳教育、抓學(xué)習(xí)、上設(shè)施，認(rèn)真落實(shí)，在全校師生員工的共同努力下，本學(xué)年度未出現(xiàn)一次安全事件。
一年來(lái)，雖然做了大量工作，取得了一些成績(jī)，犧牲了很多休息時(shí)間，
但也清醒地看到存在的問(wèn)題和不足：一是黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)還欠不足;二是理論業(yè)務(wù)水平達(dá)不到一定的高度;三是和教職工的談心和溝通不多。
我今后決心要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和現(xiàn)代教育制度，廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，努力思考學(xué)校改革發(fā)展的大事，為學(xué)校加快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的德育教育工作，始終不渝地把德育放在學(xué)校工作的首位。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
你們好！
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來(lái)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到內(nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基三嚴(yán)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，定期進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足，展望未來(lái)，希望能更加出色的完成自己的本職工作。
述職人：
日期：
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十四
一年來(lái)，在教育主管部門(mén)、中心學(xué)校和地方黨委政府關(guān)心支持下，我校全體教職員工克難奮進(jìn)，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法治校，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重自我修養(yǎng)。
注重理論學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì);積極參加上級(jí)各部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。身體力行，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，打造良好的育人環(huán)境，積極創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學(xué)校品牌，全心全意為人民服務(wù)。做到忠于職守，政令暢通，保證學(xué)校班子與上級(jí)組織高度一致，始終嚴(yán)格要求，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善、更新，真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀。
二、求真務(wù)實(shí)，提高自身工作能力。
在自己的工作崗位上，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。平時(shí)我能積極主動(dòng)地參加校長(zhǎng)理論知識(shí)培訓(xùn)，建立了科學(xué)化、規(guī)范化的學(xué)校管理思想。及時(shí)地幫助教師處理好教師與家長(zhǎng)之間的矛盾，指導(dǎo)他們?nèi)绾翁幚砑议L(zhǎng)對(duì)子女教育的方法，深受教師和家長(zhǎng)的好評(píng)。進(jìn)而使學(xué)校教育教學(xué)工作得到了規(guī)范、健康的發(fā)展。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認(rèn)真遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了工作效率和工作質(zhì)量，保證了學(xué)校工作的正常開(kāi)展。
三、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作。
(一)建全完善一支堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。做到職責(zé)分工明確，關(guān)系明確，實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)工作。定期召開(kāi)教師大會(huì)，集廣大教師的民主意識(shí)，決策學(xué)校的發(fā)展。
(二)大力推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，抓核心工作，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。學(xué)校繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教師的課堂教學(xué)效益，針對(duì)農(nóng)村家庭教育相對(duì)薄弱的諸多因素，學(xué)校召開(kāi)專題研討提高教學(xué)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，多方研究，制定方案，落實(shí)措施。通過(guò)全體教師的努力，教學(xué)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
(三)建立完善學(xué)校安全防護(hù)體系。學(xué)校在大力推行素質(zhì)教育的同時(shí)，把師生的安全當(dāng)。
作一種文化來(lái)抓。我校平時(shí)充分利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)、板報(bào)、向家長(zhǎng)下發(fā)《給家長(zhǎng)的一封信》、防災(zāi)救災(zāi)演練等形式，加強(qiáng)安全衛(wèi)生教育，進(jìn)行安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí);以防盜竊、防火災(zāi)、防食物中毒、防交通事故、防各種意外事故為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展了安全教育活動(dòng)。加大了安全常規(guī)工作的檢查和整改力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并盡快排除。校園實(shí)行封閉管理，嚴(yán)格學(xué)生接送制度，制止一切閑散人員進(jìn)入校園，杜絕一切外來(lái)傷害事故的發(fā)生。由于全體教師安全意識(shí)強(qiáng)，防護(hù)措施到位，宣傳教育及時(shí)，一年來(lái)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故，沒(méi)有在校學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象。
(四)重視青年教師培養(yǎng)工作，大興課改之風(fēng)。一年來(lái)，學(xué)校受到規(guī)模小的制約，辦公經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，雖然如此，學(xué)校還是對(duì)青年教師的培養(yǎng)，確立制度予以保障，制定培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)指導(dǎo)教師，定期召開(kāi)教研活動(dòng)學(xué)習(xí)交流。由于學(xué)校重視，青年教師本身素質(zhì)較高，加上積極好學(xué)，發(fā)展進(jìn)步很快。
(五)學(xué)校后勤管理制度完善，嚴(yán)格按上級(jí)部門(mén)的規(guī)定收費(fèi)，沒(méi)有存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。學(xué)校硬件建設(shè)也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)揮更大的效能，為教育教學(xué)服務(wù)。
四、改進(jìn)作風(fēng)，廉潔自律。
在本職工作崗位上，能顧全大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致;從思想政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致;在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終。
五、學(xué)校發(fā)展不等不靠、多方籌措謀出路。
1、結(jié)合薄改主體綜合樓項(xiàng)目建設(shè)，學(xué)校積極與村支兩委、周邊鄰里接洽協(xié)商擴(kuò)展校園面積200余平方米，用于建設(shè)成了一蹲一沖式廁所60平方米，花壇、花帶一百多平方。
2、積極聯(lián)系____扶貧工作組，為我校配備了15萬(wàn)元的辦公設(shè)施設(shè)備及10萬(wàn)元的基礎(chǔ)輔助建設(shè)。
3、積極聯(lián)系省青基委____縣青團(tuán)為我校捐贈(zèng)圖書(shū)一千余冊(cè)，圖書(shū)架兩付。
六、發(fā)展年大事記。
1、薄改項(xiàng)目800余平方綜合樓竣工并投入使用，輔助工程建設(shè)日趨完善(新增學(xué)生寢室80余平方，校園面積實(shí)擴(kuò)200余平方米，b級(jí)食堂，全面改造提檔升級(jí)，五大功能室建成并投入使用，拆建翻新圍墻100余米，門(mén)衛(wèi)室、校大門(mén)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)科學(xué)合理規(guī)劃落實(shí))。
2、____扶持三個(gè)項(xiàng)目(一蹲一沖式廁所，辦公設(shè)施設(shè)備配送，基礎(chǔ)輔助項(xiàng)目建設(shè))40余萬(wàn)落到實(shí)處。
3、學(xué)校代表縣、市、省迎接國(guó)家義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估組復(fù)評(píng)工作順利過(guò)關(guān)。
七、新學(xué)年發(fā)展規(guī)劃。
1、繼續(xù)深化推進(jìn)課堂教學(xué)改革，扎實(shí)教研工作，夯實(shí)常規(guī)過(guò)程，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、全面持續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育，每學(xué)期至少舉辦1次大型文體活動(dòng)。
3、繼續(xù)完善“一校一品”特色校園文化創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)校園文化底蘊(yùn)。
4、積極申報(bào)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，學(xué)校至少申報(bào)創(chuàng)建一項(xiàng)縣級(jí)榮譽(yù)。
5、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，使得各項(xiàng)管理制度化、人性化、科學(xué)化，可持續(xù)發(fā)展。
總之，在過(guò)去的一年，學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了顯著的效果，學(xué)校務(wù)實(shí)的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、不但規(guī)范的管理、良好的教育教學(xué)環(huán)境、濃郁的校園文化氛圍，受得了上級(jí)主管部門(mén)的好評(píng)和廣大群眾的肯定。在今后的工作中，我校將繼續(xù)遵循"以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)"的辦學(xué)理念，不斷深化課程改革，強(qiáng)化校園管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力。當(dāng)然，我在工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面;缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。
監(jiān)測(cè)中心工作述職報(bào)告篇十五
各區(qū)市縣自治縣水利局、各市管限額取用水戶：
根據(jù)水法、水法規(guī)的規(guī)定，取水許可證實(shí)行年度審驗(yàn)制度。樂(lè)水水政資38號(hào)、41號(hào)對(duì)全市取水許可證年度審驗(yàn)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行了規(guī)范，為認(rèn)真貫徹執(zhí)行新《水法》和《行政許可法》，更好地完成20xx年度審驗(yàn)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作，現(xiàn)作如下補(bǔ)充，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、取水許可證年度審驗(yàn)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作是取水許可管理的基本內(nèi)容之一，是水行政主管部門(mén)實(shí)施計(jì)劃用水、節(jié)約用水和科學(xué)合理調(diào)配水資源的重要手段，各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按年審內(nèi)容全面逐項(xiàng)進(jìn)行。年審工作從發(fā)文之日起至20xx年3月底結(jié)束。各區(qū)市縣自治縣水利局務(wù)必于20xx年4月15日前將年審和水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作總結(jié)書(shū)面報(bào)市水利局水政水資源科。
二、為把計(jì)劃用水、節(jié)約用水工作落到實(shí)處，凡樂(lè)山市管轄范圍內(nèi)的取用水戶必須以《四川省用水定額（試行）》和樂(lè)水發(fā)（）65號(hào)為依據(jù)，根據(jù)其行業(yè)代碼、行業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、定額單位、定額值和生產(chǎn)產(chǎn)量計(jì)算20xx年度定額取用水計(jì)劃，填寫(xiě)20xx年度《取水計(jì)劃申請(qǐng)審批表》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送為其頒發(fā)取水許可證的水行政主管部門(mén)，同時(shí)抄送節(jié)約用水辦公室。水行政主管部門(mén)根據(jù)取用水戶報(bào)送的年度定額取用水計(jì)劃，在取水許可年度審驗(yàn)時(shí)核準(zhǔn)取用水戶20xx年度取用水總量并下達(dá)節(jié)水計(jì)劃。
三、市管限額取用水戶在20xx年12月底前將填好的《取水許可年審表》和《取水計(jì)劃申請(qǐng)審批表》一式三份交樂(lè)山市行政服務(wù)中心水利局窗口（電話：*******，聯(lián)系人：***），年審?fù)戤吅笥墒兴滞ㄖ∮盟畱舻酱翱陬I(lǐng)取。市管限額以下去用水戶的取水許可證由各區(qū)市縣自治縣水利局在規(guī)定的`年審時(shí)間內(nèi)安排進(jìn)行。
四、凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成年審、水質(zhì)監(jiān)測(cè)，未按定額報(bào)送去用水計(jì)劃或未參加年審的取用水戶，依據(jù)水資源管理和節(jié)約用水管理法規(guī)的要求，按計(jì)劃外取水征收水資源費(fèi)。
五、從20xx年1月1日起，對(duì)樂(lè)山市管轄范圍內(nèi)的所有取用水戶的取用水量，實(shí)行取用水定額管理，對(duì)超定額取用水部分，實(shí)行超計(jì)劃征收水資源費(fèi)。
特此通知！
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