管理學(xué)人際關(guān)系理論案例 管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解(3篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇一

《秘書人際關(guān)系與溝通實務(wù)》是秘書學(xué)的教材，那么有看過學(xué)習(xí)人際關(guān)系的相關(guān)案例嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書人際關(guān)系案例的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

c、上司在外地出差，具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人彼特正好在辦公室，要不您先跟他說說，反正這事不能就這么干等著。

d、我馬上請上司與您聯(lián)系，您能否先告訴我到底發(fā)生了什么事情?

請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

答案c

上司不在家，讓具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人出面來處理不是不可以，但是還要看對方的反應(yīng)，因為現(xiàn)在對方很生氣，指名要與上司直接通話。在不了解事情真相和未征得對方同意的情況下，你馬上讓具體業(yè)務(wù)員替代上司是不適合。

a、原定1點鐘與銷售部經(jīng)理商量工作，要對他說情況有變嗎?

b、原定2點客人來訪，是打電話告訴他變更時間還是請銷售部經(jīng)理接待?

c、原定3點鐘開部門內(nèi)部會議，對銷售部經(jīng)理說推遲到3點半開始嗎?

e、您與財務(wù)總監(jiān)定好4點半商量工作，還是按原計劃進(jìn)行?

請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為不合適的，并說明理由。

答案d

琳達(dá)是上司的秘書，上司的

工作計劃

a、老板說你這份報告有不少差錯，讓你注意一點。

b、老板發(fā)現(xiàn)你這報告有不少差錯，很不高興，你趕緊打個電話說明一下吧。

c、你這份材料我也沒看，老板說有些差錯，今后真的要注意呵!

d、老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以請你再檢查一遍。

e、我聽老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以今后給老板交報告之前一定要多檢查幾遍。

請從上面5個選項中挑選出1個你認(rèn)為合適的，并說明理由。

答案d

上司發(fā)現(xiàn)了報告上的差錯，叫琳達(dá)給退回去讓對方修改。但琳達(dá)也不知道到底在什么地方出錯，因此，讓對方自己檢查一遍是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇二

人際關(guān)系案例

馬加爵案例分析

一、馬加爵事件

2004年2月23日，云南省昆明市云南大學(xué)6幢317號宿舍發(fā)現(xiàn)4具男性尸體，經(jīng)查死者是該校生化學(xué)院生物技術(shù)專業(yè)2000級的4名學(xué)生，唐學(xué)禮、楊開紅、邵瑞杰和龔博。云南省公安廳和昆明市公安局在之后的現(xiàn)場勘查和調(diào)查訪問后認(rèn)定，4人的同學(xué)馬加爵有重大作案嫌疑。而此時馬加爵已失蹤數(shù)天。

馬加爵1981年5月4日出生，今年不到23歲，殺人手段卻極其殘忍。警方發(fā)現(xiàn)尸體死亡原因都為腦部鈍器擊打所致。

2月24日，公安部發(fā)出a級通緝令，3月1日又向社會公開發(fā)布了通緝令，懸賞20萬，查緝馬加爵。此后，曾有10來個“疑似”馬加爵，經(jīng)指紋指認(rèn)或dna測試后被否定。

據(jù)介紹，馬加爵平時愛踢足球和打籃球。四個死者中，除龔博住在另一幢樓外，馬加爵和唐學(xué)禮、楊開紅同住第6宿舍樓317房間，邵瑞杰則住在隔壁的316室。五個人同級，常在一起打球。據(jù)同學(xué)說，馬加爵生性比較粗暴。平時打球，只要有人踢不好或無意間踢到他身上，他便會動怒，有時甚至翻臉罵人。馬加爵有幾個廣西老鄉(xiāng)以前常來找他玩，后來漸漸不來了。還有同學(xué)回憶，馬加爵以前經(jīng)過316室，只要聽到里面的音樂聲大一點就會破口大罵。有一次同宿舍的一位同學(xué)動了馬的東西，馬發(fā)現(xiàn)后便一直記恨在心，從此不再理睬該同學(xué)。同學(xué)都說他性格孤僻，不太好處。

廣西當(dāng)?shù)孛襟w記者案發(fā)后曾到馬加爵的家中———廣西賓陽縣賓州鎮(zhèn)馬二村一隊12號。馬加爵的父親馬建夫年已六旬，母親則因病重臥床多日。自從馬加爵涉嫌云南大學(xué)4人被殺案后，其家人一直心神不寧。該媒體記者在馬加爵母親做衣服的桌子上發(fā)現(xiàn)了一疊近期的報紙，或許是翻閱過多的緣故，報紙已經(jīng)破舊。馬加爵的母親提起兒子，只說了句“我現(xiàn)在只想對兒子說一句話，就是希望他能早日自首。”

4名被害學(xué)生多為貧苦農(nóng)村家庭的孩子，事發(fā)后，家人悲痛欲絕。在警方和校方安排下，4人的家屬到云南大學(xué)處理后事。4名學(xué)生尸體已于3月12日在昆明火化，死者家屬陸續(xù)返回家鄉(xiāng)時，有關(guān)單位先后共送去了8萬元慰問金。

二、

馬家爵和趙承熙事件說明了什么？

2004年，云南大學(xué)學(xué)生馬家爵因殺害4名同學(xué)觸犯國法被處以死刑。三年后，美國弗吉尼亞理工大學(xué)學(xué)生趙承熙槍殺32名學(xué)生并自殺身亡。馬家爵和趙承熙慘無人道的極端行為，受到了正義的懲罰，付出了自己生命的代價。

馬家爵和趙承熙是傳統(tǒng)的亞洲東方人，他們能在大學(xué)讀書，說明他們原是對生活充滿希望、對未來懷有理想而積極進(jìn)取的青年，是普通又優(yōu)秀的青年。卻為什么在大學(xué)不長的時間里變得如此冷酷無情、沒有人性？

有專家分析，馬家爵犯罪是因為窮困、歧視而心理畸變、人格分裂發(fā)展的結(jié)果，是強烈、壓抑的情緒和扭曲的人生觀所致，是自以為是、惟我獨尊、極端自私心理的惡性發(fā)展。實質(zhì)上，馬加爵犯罪是他受到周圍環(huán)境的歧視和不公平對待的結(jié)果。而他自己又不會調(diào)整心態(tài)去適應(yīng)并正確面對現(xiàn)實、難以排解痛苦，終于有一天在一點小事的刺激下積郁爆發(fā)、心理崩潰并挺而走險、報復(fù)殺人，鑄下彌天大罪。馬家爵也是這個充滿岐視的社會的直接受害者。處于像他這樣境況和地位的人很多，采取像他這樣極端手段的人卻極少，無疑是他個人的性格、品質(zhì)和心理缺陷起了重要作用。但我們的政府、社會、制度和我們的教育、學(xué)校的老師，沒有責(zé)任嗎？為什么不給他們合理或平等的地位和待遇，讓他們享有平等的經(jīng)濟條件？為什么要讓他們貧困？為什么不給他們正常成長的環(huán)境和權(quán)利？誰制造了這種差別、不平等和歧視？誰傷害了他們的心靈？再說，學(xué)生、社會上其他人，由于某些原因出現(xiàn)了心理問題，以至于有不好行為的傾向時，我們關(guān)心幫助過他們、使之回歸正道、盡到社會責(zé)任了嗎？馬加爵事件發(fā)生后，國人不僅痛斥和聲討馬加爵，而且直到馬加爵被槍決，他的父母也未能被允許見其一面。這讓一直想知道自己兒子為何如此沒有人性如此殘忍的父母傷心不已。國內(nèi)的媒體還紛至沓來，打破了馬加爵父母的安寧的生活，馬的父母被置于輿論的漩渦中。后來，他們幾乎閉門不出，他們的兒子犯下的錯，成了他們的一生的包袱，一輩子的痛苦和悲傷。而人們對社會、政府、制度應(yīng)負(fù)的責(zé)任，幾乎沒有什么深刻反思。

反觀趙承熙事件后，美國人的行為讓我們欽佩。趙承熙是因為自己生活的悲劇借機殺人，更殘忍更不擇手段，罪行更大，更十惡不赦。但美國人在悼念活動中，兇手趙承熙和32名遇難者一起被列為悼念的對象。他們認(rèn)為兇手本身也是受害者，因為他心理有疾病，可惜沒有及時得到社會、家庭的關(guān)心和救治，才導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。有人留下紙條：‘希望你知道我并沒有太生你的氣，不憎恨你。你沒有得到任何幫助和安慰，對此我感到非常心痛。所有的愛都包含在這里’。很多人在哀悼那些年輕卻意外死于兇殺的學(xué)生，也對那個因為憤世嫉俗而制造了這一樁全世界為之巨烈顫抖的慘案的兇手，同樣給予了發(fā)自內(nèi)心的祈禱。雖然這個祈禱是苦澀的，含著不盡的揪心的淚水；但在這種情真意切的集體悼念中，我們也同樣可以發(fā)現(xiàn)，這些受害者，這些慘案的幸存者，這些在驚恐萬狀中擔(dān)心的美國人，他們也在反省和懊悔。他們覺得，社會沒有盡到責(zé)任，才會讓趙承熙的精神處于顛狂的狀態(tài)，才讓趙承熙極度憎恨這個社會，以致最后走上不歸路，選擇了和這個社會那么多善良的人們同歸于盡。在已經(jīng)消滅了岐視的美國，美國人成功地做到了這樣的一條標(biāo)準(zhǔn)：每一個人的墮落，都是社會的冷落所至。雖然趙承熙是一個極端的例子，但美國人，依然在自責(zé)中反問自己。所以，他們沒有去打擾犯下滔天大惡的趙的父母。對于趙的父母，他們已經(jīng)失去了一個兒子，不能再讓他們失去這個社會的關(guān)愛了。一位網(wǎng)民安慰說：“這不是你或你家人的錯誤。你也失去了你心愛的人?！眮碜陨鐣陌参亢完P(guān)切，紛至沓來。趙的父母失去了自己的親生的兒子，但他卻獲得了這個社會源源不斷的關(guān)懷和慰問。

想到已經(jīng)被人們淡忘的虐貓事件和最近南京的燒狗事件涌起的浪潮，太令人心情沉重了。我們應(yīng)該保護(hù)動物，實現(xiàn)人類與動物和諧相處，保護(hù)我們地球的生態(tài)環(huán)境。虐待殘殺動物與這個目標(biāo)相違背，必須受到批評和糾正。但對這種行為的人，有關(guān)部門緊急動員調(diào)查，一次又一次處理，直至停其工作；網(wǎng)絡(luò)大加聲討，通緝，追殺；一些人聚眾上門漫罵威脅，使其無法居住，被迫逃亡；并去工作單位撻伐，其所在單位也受到?jīng)_擊。這些做法合適嗎？人們了解過虐待殘殺動物的人心理狀態(tài)和困難處境嗎？在批評他們的同時，我們幫助他們解決實際困難和治療心理疾病，給他們關(guān)愛了嗎？

在美國，趙承熙得到了許多充滿愛心的人的真誠道歉和誠懇的悼念；而馬加爵卻迎來了無盡的聲討和全國大仇恨，以至讓他的父母至今在人前還直不起腰。一個沒有岐視的社會，才可能出現(xiàn)這樣的奇跡：愛是沒有界限的。如果我們的愛僅僅給予那些表現(xiàn)良好的公民，那么這樣的社會狀況其實是很糟糕的，是一種非常不成熟的表現(xiàn)。假如我們漠視個體的生命，那么這個社會中再尊貴的生命也將被遺棄。當(dāng)我們把我們的關(guān)懷和尊重以某種理由從那些有污點或者犯有過錯的人身上轉(zhuǎn)移時，一種不健康的社會關(guān)系也就釀成了。很多悲劇和不應(yīng)該發(fā)生的事情，往往就是這種不正常的社會關(guān)系催生的。

如果我們不能在此事件上深入挖掘它的實質(zhì)，類似的事件就不會得到根本的制止，也許有的馬加爵還會殺人，也許有的馬加爵會自殺，也許還有的馬加爵會報復(fù)整個社會和人類。這個事件暴露了一個我們整個社會迄待需要解決的問題。人際關(guān)系案例

案例八

某校新來了一位安校長，他的做法和前任校長形成極大的反差。前任校長比較專斷，大事小事都一人說了算。而安校長到校后就和四位副校長開會。他說：論教學(xué)，我不如老趙；論后勤，我不如老錢；論小學(xué)部，我不如老李；論初中部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作，干好了是你們的成績，出了問題，大家研究。這時，大家面面向看，心里都在問：那你校長，干什么？之后，三個月后，安校長在細(xì)致調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，啟動改革措施，學(xué)校發(fā)生了很大的變化，安校長受到教師的尊敬的好評。

試用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論分析、論述安校長為什么“安樂”而有成績。

新來的這位安校長從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來看屬民主型和放任型的混合型，既有民主型的特征，又有放任型的特征，但主要是偏民主型的。所謂民主型是指領(lǐng)導(dǎo)者注重對團(tuán)體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助，關(guān)心并滿足團(tuán)體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，團(tuán)體成員自己決定工作的方式和進(jìn)度，工作效率比較高。所謂放任型是指領(lǐng)導(dǎo)者采取的是無政府主義的領(lǐng)導(dǎo)方式，對工作和團(tuán)體成員的需要都不重視，無規(guī)章、無要求、無評估，工作效率低，人際關(guān)系淡薄。

如“出了問題，大家研究”這就是民主型的特點，又如“論教學(xué)，我不如老趙；論后勤，我不如老錢；論小學(xué)部，我不如老李；論初中部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作”以至于引起四位副校長的疑問，“那你校長，干什么？”這又是放任型的特點。安校長之所以能安樂而有成效，是因為安校長考慮到學(xué)校的實際因素后，會放、能放。學(xué)校原有四位業(yè)務(wù)專，管理能力強的副校長，他有放的條件，且放比不放要好，這可以從安校長的“論教學(xué)，我不如老趙；論后勤，我不如老錢；論小學(xué)部，我不如老李；論初中部，我不如老孫”這句話中清晰地了解到；他不能不放，從上面的文字中可以知道，這所學(xué)校規(guī)模較大，事物繁多，如果不放，事必躬親，恐怕安校長也應(yīng)負(fù)不過來；他又不是真的撒手不管，任由發(fā)展，競享安樂，而是在這期間認(rèn)真分析學(xué)?，F(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在的問題，進(jìn)行調(diào)查研究，在思考成熟后，啟動改革，使學(xué)校有了很大變化，愛到教師的好評。

最終安校長的改革取得了成效，受到了教師們的好評。從這句話中可以看到教師們的工作滿意度是很高的，也可以看出安校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最終是偏民主型的。

案例

a中學(xué),下午4點的年級組長、教研室主任會議即將開始，與會者面前擺者筆記本，兩個座位空者。

差一分四點，張校長進(jìn)來說：“現(xiàn)在開會了，大家都很忙。這是會議議程”每人取一張?！按蠹叶贾?，教委將在本市選擇一些學(xué)校，進(jìn)行‘內(nèi)部管理體制改革’的試點，我打算爭取試點的機會。我相信大家都已看過教委的文件，以及我為本校擬訂的內(nèi)部管理體制改革的試點計劃?！?/p>

這時門開了，遲到者小心翼翼進(jìn)來，關(guān)上門，座到空位上。校長看了他一眼，繼續(xù)說“對于我所擬訂的改造試點計劃表，以及對你們年級和教研室的要求，有什么困難嗎？”

b 中學(xué)的年級組長、教研室主任會議將在5分鐘后開始。王校長在室內(nèi)一角，正熱心地與位教研室主任交談。四點零三分，校長看了一下室內(nèi)說：“我們再等宋老師一會兒，我知道他對這個議題很有興趣。”kc8o8jlu[1]v\u001cnn

四點零八分，王校長建議會議開始。大家隨便圍成一個圓圈坐著。王校長說：“我希望了解各位對教委關(guān)于學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的試點計劃的看法，我們學(xué)校是否試點，有什么意見?！贝蠖鄶?shù)與會者都發(fā)表了意見。大家都同意學(xué)校試點，并提了改革試點的建議。王校長正要說話，宋老師進(jìn)來說：“抱歉，遲到了。我與家長談話，多用了一些時間。”

“沒關(guān)系。倒杯茶，拉把椅子來坐，我們告訴你剛才談了些什么”校長說。星魂論壇,免費資源,免費空間,休閑娛樂,美女圖片,免費電影,免費軟件下載,免費qq,q幣,性感美眉 ,絕色、清純、靚麗、火辣、性感、端莊、嫵媚！少女、少婦、模特、明星、白領(lǐng)麗人全包括！網(wǎng)友自拍成人笑話, 現(xiàn)代文學(xué), 戀愛笑話, 名人笑話, 愚人笑話, 校園笑話 玄幻小說, 網(wǎng)絡(luò)小說, 言情小說, 武俠小說+r+v!s|:p t%r

宋老師坐好了，會議開始討論校長提出的問題：“我們?nèi)绾螖M訂學(xué)校的改革計劃”,

對于這兩種不同風(fēng)格的會議，根據(jù)所學(xué)領(lǐng)導(dǎo)理論，更試描述這兩個學(xué)校校長采取的不同領(lǐng)導(dǎo)方式？兩位校長領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些主要差異？你認(rèn)為哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式較好？為什么？

管理學(xué)人際關(guān)系理論案例管理學(xué)人際關(guān)系理論的理解篇三

1、霍桑試驗簡介：霍桑試驗是從1920xx年到1932年之間，在美國芝加哥郊外的西方電器公司下屬的霍桑工廠中進(jìn)行的。霍桑工廠當(dāng)時有2.5萬名工人，主要從事電話機和電器設(shè)備的生產(chǎn)工廠具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但是工人們?nèi)匀挥泻軓姷牟粷M情緒，生產(chǎn)效率很低。為了探究原因，1924月11月，美國國家研究委員會組織了一個由多方面專家組成的研究小組進(jìn)駐霍桑工廠，進(jìn)行試驗。試驗分成了四個階段：照明試驗、繼電器裝配工廠小組試驗(福利試驗)、大規(guī)模訪問交談(談話試驗)和對接線板接線工作室的研究(群體試驗)。這項試驗的代表人物美國哈佛大學(xué)教授喬治.埃爾頓.梅奧。在這項試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了早期的行為科學(xué)——人際關(guān)系理論。

霍桑試驗的四個階段

(4)觀察研究：對工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。 通過以上試驗，梅奧等人認(rèn)識到，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物質(zhì)方面等因素的影響，更要受到社會環(huán)境、心理等方面的影響。這個結(jié)論對“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會環(huán)境、心理因素對工人的影響來說，無疑是一個很大的進(jìn)步。根據(jù)霍桑試驗，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點——人際關(guān)系理論。

2、人際關(guān)系理論

喬治.埃爾頓.梅奧出生于澳大利亞，1899年在阿德雷德大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位后，在昆士蘭大學(xué)邏輯學(xué)和哲學(xué)。后來在蘇格蘭學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，并參與精神病理學(xué)的研究，后移居美國。從1920xx年起，他應(yīng)聘于哈佛大學(xué)，任工業(yè)研究副教授，隨后帶隊參加了霍桑試驗。梅奧的代表作《工業(yè)文明中的人類問題》。

(1)工人首先是“社會人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。

(2)提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會欲望的滿足程度。

(3)重視“非正式組織”的存在和作用。

(4)企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。

人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

(1)激起了管理層對人的因素的研究興趣

(2)改變了人與機器沒有差別的觀點，恢復(fù)了人的“社會人”本來面目;

(3)為行為科學(xué)奠定基礎(chǔ);

(4)為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域;

(5)為管理方法的變革指明了方向。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1916335.html】