業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)（專業(yè)18篇）

寫總結(jié)是一種對自己的負責，能夠讓我們更加明確自己的目標和方向。總結(jié)的語言要簡練明了，重點突出，讓人一目了然。建議大家認真閱讀以下這些總結(jié)范文，一定會對你的寫作產(chǎn)生幫助。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇一

我于xxxx年xx月xx日開端到公司上班，歷來公司的榜首天開端，我就把自己融入到公司的團隊中。時刻飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺現(xiàn)已快三個月了。在公司的這段時刻里，在領(lǐng)導和搭檔們的盡心關(guān)懷和輔導下，經(jīng)過自身的盡力，我的各方面均取得了必定的前進。現(xiàn)將我的作業(yè)狀況作如下報告：

來公司曾經(jīng)，脫離大學后的我對自己只要理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的了解，因而對未來的作業(yè)水平緩狀況充溢了摩拳擦掌和焦慮的兩層心態(tài)。是浙江中盈出資有限公司，為我邁向職場的榜首步供給了勇氣和渠道。

來到公司后，我知道在試用期中怎樣去了解、了解并了解自己所從事的職業(yè)，是我確燃眉之急。

我在公司的作業(yè)暫時是幫忙x司理和x司理處理事務事務。作業(yè)小到復印傳真，來往銀行，制造單證，大到融入事務，和事務單位進行溝通。

在作業(yè)進程中，我盡力從處理量力而行的小事和翻閱以往事務留檔、溝通事務單位中去了解事務、了解事務、了解事務，并盡力掌握事務流程和細節(jié)。我很快樂我能夠在較短的時刻內(nèi)習氣了公司的作業(yè)環(huán)境，也根本了解了事務的整個作業(yè)流程，最重要的是觸摸和學習了不少的相關(guān)事務常識，很好地完結(jié)了領(lǐng)導交予的使命，做好了自己的本職作業(yè)，使我的作業(yè)才干和待人接物方面都取得了不小的前進。

因而我要特別感謝領(lǐng)導對我的入職指引和攙扶，感謝他們對我作業(yè)中呈現(xiàn)的掉誤的提示和糾正。初入職場，在作業(yè)中不免呈現(xiàn)一些過失需求搭檔的攻訐和監(jiān)督。但這些履歷也讓我不斷老練，在往后處理各種問題時考慮得愈加全面?，F(xiàn)在的我同老職工比較，在作業(yè)經(jīng)歷和才干上都有很大距離，作業(yè)和日子上不明白的問題應謙虛向搭檔討教學習，以不斷充分自己。

在短短三個月的試用期中，不管在作業(yè)仍是思想上，我都得到了不少的收成。但與其一同，也發(fā)現(xiàn)了自己許多缺少的當?shù)兀簩嵺`經(jīng)歷的缺少，使得我在打開詳細作業(yè)中，常常體現(xiàn)生澀，作業(yè)經(jīng)歷方面有待進步；對需求持續(xù)學習以進步自己的常識水平緩事務才干，加強剖析和處理實踐問題的才干；一同團隊協(xié)作才干也需求進一步增強等。關(guān)于這些缺少，我會在往后的日子里謙虛向周圍的搭檔學習，專業(yè)和非專業(yè)上不明白的問題謙虛討教，盡力豐厚自己，充分自己，尋覓自身距離，拓寬常識面，不斷培養(yǎng)和進步充分自己的作業(yè)著手才干，把自己事務素量和作業(yè)才干進一步進步。

xxxx年恿殼一個充溢熱心的一年，在往后的作業(yè)中，我將盡力進步自身素量，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個方向盡力：

1、“勤奮好學而荒于嬉”，在往后的作業(yè)中不斷學習事務常識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的進步自己的各項事務技能，并用于輔導和打開實踐。

2、不斷訓練自己的膽略和意志，進步自己處理實踐問題的才干，并在作業(yè)進程中漸漸戰(zhàn)勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對待每一項作業(yè)，為公司作出更大的奉獻。

3、尋覓客戶資源，以擴展公司利益為根底和中心點，打開全新的作業(yè)。

最終也期望請領(lǐng)導和搭檔對我多支撐，多提要求，多提主張，使我更快更好的完善自己，更好的習氣作業(yè)需求。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇二

今天是我們公司的年終總結(jié)大會，我是公司的總經(jīng)理，在大會上向大家進行這一年的工作總結(jié)，感謝你們，在這一年對我的支持，配合的工作，一起努力的把公司給建設好了。過去一年，我們?nèi)〉貌环频某煽?，是特別不平凡的一個年份。

這一年，公司又招進了一批不錯的人才，更好的完善了公司各部門的人才系統(tǒng)，公司也有了很大的人才力量去進行建設?，F(xiàn)如今，這群新進的員工，都已經(jīng)成為了公司很棒的人才了，我和領(lǐng)導們也是特別的欣慰。你們能夠通過公司的考驗，順利的上崗，為公司的美好建設貢獻，我在此代表公司和領(lǐng)導感謝你們。平時我也會去底下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都能看到大家的努力，很晚了還在加班，積極的工作，把一天內(nèi)自己的職責全部做好，這是身為一個員工的素養(yǎng)，很慶幸你們有，所以公司有那么，真的是很幸運的。

過去一年，我們獲得不少的好成績，公司制度進一步完善，本年度的所有項目基本上都是完成了的。我很多時候去看你們的工作時，都發(fā)現(xiàn)你們中有很多好學的人，特別喜歡騎琢磨一些東西，也喜歡去鉆研，因而這些人的進步是很大的，我相信不管是我，還是你們的同事，亦或是領(lǐng)導，都是可以感覺到的。公司內(nèi)有很多都是年初進來的實習生，你們的努力，到現(xiàn)在都已經(jīng)回報給你們了。很多人都留下來了，而且正是因為你們夠勤奮，所以升職加薪的不少，有一部分的人甚至是特別的讓人欣賞的，不管是在能力，還是在處世上，都有很好的表現(xiàn)。

希望大家記住，公司不會虧待任何一個肯努力的人，我們都會去竭力發(fā)現(xiàn)人才，并幫助你們站上更高的平臺，畢竟這也是有利于公司的發(fā)展的。未來我們還會繼續(xù)在一起工作，公司也正處于一個需要沖刺的重要階段，就希望大家可以再加油，把個人的能力真正的發(fā)揮出來，公司的發(fā)展的好，你們獲得的好處也就多，那么公司也會有長遠的發(fā)展。我很期待大家明年的成長和發(fā)展，期待與你們走上更高地方，實現(xiàn)自己的抱負。愿新一年我們可以與公司共同成長，與公司一起發(fā)展。那么我在此次大會上的發(fā)言就此結(jié)束了，感謝你們的聆聽。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇三

1、如果設計的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對管腳分配進行驗證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。

2、4層板從上到下依次為：信號平面層、地、電源、信號平面層;6層板從上到下依次為：信號平面層、地、信號內(nèi)電層、信號內(nèi)電層、電源、信號平面層。6層以上板(優(yōu)點是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線，走不開選擇平面層，禁止從地或電源層走線(原因：會分割電源層，產(chǎn)生寄生效應)。

3、多電源系統(tǒng)的布線：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會有3.3v+1.2v+1.8v+5v。

3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過過孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡；

1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線連的方式會在面臨bga器件時遇到很大困難)，布局時盡量將1.2v與1.8v分開，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：

總之，因為電源網(wǎng)絡遍布整個pcb，如果采用走線的方式會很復雜而且會繞很遠，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!

4、鄰層之間走線采用交叉方式：既可減少并行導線之間的電磁干擾(高中學的哦)，又方便走線。

5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個隔離法?布局時將用于模擬信號的器件與數(shù)字信號的器件分開，然后從ad芯片中間一刀切!

模擬信號鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過電感/磁珠單點連接。

6、基于pcb設計軟件的pcb設計也可看做是一種軟件開發(fā)過程，軟件工程最注重“迭代開發(fā)”的思想，我覺得pcb設計中也可以引入該思想，減少pcb錯誤的概率。

(2)pcb封裝繪制(確認原理圖中的管腳是否有誤)；

(3)pcb封裝尺寸逐一確認后，添加驗證標簽，添加到本次設計封裝庫；

總之，pcb設計中的指導思想就是邊繪制封裝布局布線邊反饋修正原理圖(從信號連接的正確性、信號走線的方便性考慮)。

7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線，鋪地網(wǎng)絡銅皮。多處使用的時鐘使用樹形時鐘樹方式布線。8、連接器上信號的排布對布線的難易程度影響較大，因此要邊布線邊調(diào)整原理圖上的信號(但千萬不能重新對元器件編號)。

9、多板接插件的設計：

(1)使用排線連接：上下接口一致；

(2)直插座：上下接口鏡像對稱，如下圖：

10、模塊連接信號的設計：

(1)若2個模塊放置在pcb同一面，則管教序號大接小小接大(鏡像連接信號)；

(2)若2個模塊放在pcb不同面，則管教序號小接小大接大。

這樣做能放置信號像上面的右圖一樣交叉。當然，上面的方法不是定則，我總是說，凡事隨需而變(這個只能自己領(lǐng)悟)，只不過在很多情況下按這種方式設計很管用罷了。

11、電源地回路的設計：

上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。

約54倍)。因此，電源與地盡量應該靠近走線!而信號線之間則應該盡量避免并行走線，降低信號之間的互感效應。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇四

外貿(mào)業(yè)務員要按客戶的要求，將打樣單詳細書面列出，同時打樣單要明晰幾大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴格參照大貨訂單進行，即貨號-顏色-數(shù)量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責為：

1、開發(fā)新客戶，維護老客戶，主要是接下訂單。

2、網(wǎng)絡平臺的維護，利用各種b2b平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶資料。

3、積極與各種類型的客戶保持正常溝通。

4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門配合，進行樣品的確認，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。

5、對訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證訂單的正常運轉(zhuǎn)。

6、積極向主管或領(lǐng)導匯報工作情況。

外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面。

一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。

二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的'時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。

三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。

四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務人員應先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復的，報總經(jīng)理批準后實施。

五、對于c&f及cif報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。

六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

七、對于外商需要打樣的，業(yè)務人員應和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。

八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。

十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。

十一、對于c&f、cif價格條款的，業(yè)務人員應在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。

十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。

十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

十四、全部收匯后，業(yè)務人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇五

"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己20xx年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一年的工作，同時也是一件值得回味的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。

一、20xx是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是b館的一名管理人員，負責b館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務為原則得到了廠家老板們的一致認可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進行商貿(mào)城e館和h館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個平臺，感謝公司領(lǐng)導和同事對我的支持、信任和幫助。

二、招商部是個富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因為在招商并不是很樂觀的時候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問題，但是對于招商的專業(yè)知識比較匱乏，由于時間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識的培訓。

來到招商部對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學到了與人溝通時要學會察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的各方面情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。

在招商的這半年里我的業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬元、共計173564元。

2、科技城共簽約客戶2戶，合計面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬元，共計62962元。

3、合計：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬元。總金額：236526元。

3、挑戰(zhàn)無處不在，11月中旬有幸又來到會展部。年底的展會也比較多，剛來會展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個大行活動展會。展會是個水很深的行業(yè)一般展會的流程包括前期策劃、市場推廣、招展、客戶服務、布展、展出、展后幾個方面，那么下一步我會一點一點慢慢吸收并消化掉。

來到會展部前幾天主要是針對**國際會展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對20xx新春年貨展銷會的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。

每年的五一汽博會是公司的大展會，年前我們就步入到車展的工作當中，我們前期熟悉**的各大集團車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對每個車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個車行的負責人并發(fā)放邀請函。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇六

廣義上的業(yè)務員是指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務員是指從事把商品或者服務推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務代表或商務代表。

崗位職責：

1、負責分工區(qū)域的.市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2、完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨。辦理退貨。結(jié)算收回貨款。

4、協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5、負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6、負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7、完成領(lǐng)導交辦的工作。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇七

一年來，-保險公司業(yè)務取得了突破性進展，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一、工作思想。

積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理。

根據(jù)全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

三、部室負責工作。

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇八

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點：

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇九

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢; 收集潛在客戶資料;收取應收帳款。

5、負責廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務。

6、業(yè)務員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護關(guān)系，負責某些行政區(qū)。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十

業(yè)務經(jīng)理助理在不同的公司會有不一樣的工作內(nèi)容和職責。接下來小編搜集了業(yè)務經(jīng)理助理工作內(nèi)容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。

6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負責企業(yè)內(nèi)外的`公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。

職責：

1、負責協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務;

2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;

3、認真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風;

4、接受領(lǐng)導的安排，完成公司賦予的任務;

5、要從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;

6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;

7、督促員工積極上進，按時完成公司安排任務;

8、發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。

1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務;

2、負責網(wǎng)站的運行，日常維護，更新;

3、不斷挖掘公司潛在客戶。

具體情況分析

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團的日常事務。

3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。

6、完成領(lǐng)導交給的其他工作。

權(quán)限與責任：

1、權(quán)限：a、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。 b、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)。 c、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)。 d、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

2、責任:a、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織協(xié)調(diào)責任。b、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任。c、因調(diào)研信息嚴重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十一

2、負責維護自己所攬客戶的關(guān)系，解答客戶疑問，保持客戶與公司相關(guān)部門的溝通順暢;。

4、與團隊齊心合力，創(chuàng)造更高的業(yè)績;。

任職要求：

1、大專以上學歷;。

2、熟練的英語聽說讀寫能力，可以與國外客戶交流順暢;。

3、有意向要在貨運行業(yè)長期發(fā)展，承受高壓力與愿意不甘平庸，挑戰(zhàn)高薪;。

4、熱情開朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和洞察市場變化的觀察力;。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十二

一、認真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、安全措施和各項規(guī)章制度，模范遵守《勞動安全作業(yè)標準》，按規(guī)范和標準施工，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)，文明施工標準工班。

二、根據(jù)項目部的安全目標和措施，認真執(zhí)行。

三、教育員工嚴格執(zhí)行并遵守勞動紀律、作業(yè)紀律。

四、堅持對施工現(xiàn)場巡檢。檢查其不安全因素，安全作業(yè)標準執(zhí)行情況及正確使用設備、工具、原材料、安全設施、防護用品、用具、工棚安全、衛(wèi)生等情況，糾正違章作業(yè)，消除不安全隱患。做到安全生產(chǎn)，文明施工。對于連續(xù)作業(yè)的項目和崗位，特別與行車有關(guān)的施工應認真執(zhí)行交接班制度和簽字登記手續(xù)。不經(jīng)同意不得施工，并根據(jù)任務環(huán)境、設備、員工思想等做好安全預想。

五、定期組織員工進行系統(tǒng)的安全活動分析，找出存在問題，定出糾正措施，并向部領(lǐng)導匯報。

六、發(fā)生傷亡事故要積極搶救傷員，保護現(xiàn)場，立即上報并如實反映事故發(fā)生的情況，組織員工分析原因，吸取教訓，采取防范措施。

七、發(fā)生事故要立即上報并組織職工按“四不放過”原則辦理。

八、認真執(zhí)行女工保護條例，做好女工特殊保護工作。

九、對上級的違章指揮或冒險作業(yè)的`指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時向上級領(lǐng)導匯報。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十三

3.熟悉各國的超市、渠道及其操作流程;。

4.負責與客戶的溝通協(xié)調(diào)：公司及產(chǎn)品介紹、報價及客訴處理等。

5.協(xié)助完成市場推廣活動的實施，負責品牌形象宣傳的落實等;。

6.執(zhí)行市場調(diào)研工作的具體實施，負責數(shù)據(jù)信息的整理與分析等;。

7.至少懂英文，能夠流利與客戶交談、溝通;。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十四

4、對渠道商提供營銷方案及支持。

1、?？萍耙陨蠈W歷,電子商務、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上通訊、零售等行業(yè)相關(guān)的市場經(jīng)驗,具有手機回收工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備一定的`手機回收行業(yè)渠道資源。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十五

1、協(xié)助副總經(jīng)理抓好安全工作，對安全生產(chǎn)負具體管理責任。對全面貫徹執(zhí)行國家和上級部門安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度負責。對本公司的安全負全面管理責任。

2、在安全中必須做到“三個到位”、“四不放過”、“四個親自動手”，落實“五個第一”，堅持“五個同時”，使安全工作貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

3、負責安全管理規(guī)章制度、實施細則、安全管理措施、安全技術(shù)操作規(guī)程、并檢查落實執(zhí)行情況。同時檢查落實特種作業(yè)人員持證上崗、安全教育學習活動、危險源（點）監(jiān)督控制、危險隱患檢查整改、安全檢查與考核的制定和執(zhí)行情況。

4、負責并監(jiān)督實施對日常各項安全管理工作的指導、檢查與考評工作。負責組織日常的點（巡）檢、周檢以及每月的安全檢查，及時研究解決生產(chǎn)中的不安全因素，落實整改措施。

5、負責組織本公司的安全措施方案以及與生產(chǎn)同步進行的檢修安全措施，并監(jiān)督執(zhí)行。加強設備安全設施（包括防護裝置、保險裝置、報警裝置、危險標示牌及識別標志、職業(yè)危險裝置）的管理，保證齊全、完好、可靠。

6、組織參與事故調(diào)查分析、處理，及時制定防范措施，預防事故擴大和重復發(fā)生。

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十六

白酒是以糧谷為主要原料，以大曲、小曲或麩曲及酒母等為糖化發(fā)酵劑，經(jīng)蒸煮、糖化、發(fā)酵、蒸餾而制成的蒸餾酒。一起來看看白酒業(yè)務員的工作內(nèi)容，僅供大家參考！謝謝！

1、市場終端客戶開發(fā)：保持現(xiàn)有市場的客戶數(shù)量的前提下，利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶，對新開業(yè)的終端，發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家，不留死角。

2、業(yè)務員

專業(yè)

學習

3、結(jié)合本品的價格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

（1）熟悉進店價格、零售價格、收壺價格、促銷等一系列政策。

（2）算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率，以促進客戶積極性。

4、市場調(diào)研與宣傳：

（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；（2）了解競爭對手情況；（3）了解客戶產(chǎn)品信息；（4）了解行業(yè)動態(tài)及現(xiàn)有市場的`情況。（5）主動傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。

5.信息反饋與危機處理：

（1）將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時匯報給公司主管；

（2）處理市場上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見，對有問題的產(chǎn)品要及時予以退貨或換貨。

6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對重點客戶進行長期跟蹤維護和服務，做好終端客戶的家庭和社會信息收集并建立重點客戶管理檔案。

7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列，每次都要進行情節(jié)整理，保持陳列數(shù)量和陳列面長度以及一致性。

8、店內(nèi)招貼：凡是能貼招帖畫的店面，都要盡量貼好，發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時補貼，既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

9、促銷與執(zhí)行：要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式，并嚴格貫徹執(zhí)行到底。

1，個性化的網(wǎng)站要用起來，突出個性化。

2，比較你和你同行的的網(wǎng)站。找出長短處。

3，整個網(wǎng)站的色調(diào)，主題要協(xié)調(diào)，突出。

4，產(chǎn)品圖片要專業(yè)，協(xié)調(diào)。

5，查看公司簡介等。

6，公司欄目的應用。

7，產(chǎn)品組的應用。比如專門開一個特色產(chǎn)品組等。

8，前二十位產(chǎn)品的排列和圖片優(yōu)化。

9，tm一定要在線。

1.定期清理0效果產(chǎn)品10%以下 ?（直接刪除）

2.不定期清理重復產(chǎn)品 ?（有就刪除）

3. ?每天發(fā)布5-10個新產(chǎn)品

4. ?及時處理侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品

5. ?修改產(chǎn)品數(shù)量:一個月內(nèi)全部產(chǎn)品更新一次。

6. ?會員登陸次數(shù):30次

7. ?tm在線時間:每天在線

8. ?在線product的數(shù)量:越多越好(高質(zhì)量)。

9.在線批發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量: 越多越好（有現(xiàn)貨）。

10．關(guān)鍵詞：多樣化，專業(yè)度（關(guān)鍵詞表的搜集整理）

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十七

業(yè)務助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。下面是關(guān)于業(yè)務助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀！

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

三、處理制作業(yè)務員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務人員處理。

五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關(guān)貨款的回收情況。

八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務人員圓滿。

十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。

十五、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復給客戶。

市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要?，F(xiàn)在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。

銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習慣，然后對你的產(chǎn)品的定價定位進行適當?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。

例如：經(jīng)理助理

做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的`事情也相當多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。

1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數(shù)。

2 最重要的一條，學會換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會經(jīng)理的工作意圖，隨時做好輔助工作。

3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(jié)（文件的存放等等），幫經(jīng)理料理好一些小事。

4 幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學會區(qū)分那些是應該讓經(jīng)理親自接待或過目的。

5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

6 記好工作日志。

7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。

8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題

再例如：外貿(mào)業(yè)務助理

1. 與客戶保持聯(lián)系。

2. 按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉(zhuǎn)達客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡單，可能要自己做樣品。

3. 確認報價與交期。

4.采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時候到倉等資料，并且要跟蹤采購進度，以保證準時到倉不會延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。

5. 大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。

6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然后你根據(jù)問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。

7. 出貨。有些公司有單證部，船務等，要看情況而定，如果有這些部門，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。

8. 催貨款。

9. 客戶來參觀或查貨負責接待。

業(yè)務助理和銷售助理是完全一樣的

業(yè)務工作內(nèi)容總結(jié)篇十八

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的`交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

跟單文員的職責與要求

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專 職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。

一.主要職責：

（1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。 如：老客戶在一段時間內(nèi)沒有及時要貨，就 需及時跟蹤，了解客戶動態(tài)，將情況及時反饋，并作出相應調(diào)整。定期或不定期的與 客戶進行溝通，拉近客戶關(guān)系。做好客戶回訪電話記錄。

（2）設定目標：主要客戶和次要的客戶。每天需主動回訪客戶四個以上，并做好電話記錄。 將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應調(diào)整。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。 新產(chǎn)品計劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。將每月訂單歸納整理，做出明細表，分出 熱銷車型與滯銷車型，并附加各款車型市場評價及建議。

（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 按照客戶分類等級，首先要滿足公司主 要客戶需求。

（7）報價：了解產(chǎn)品詳細價格。包括配件、品牌及庫存情況，能準確給客戶報價。

（8）生產(chǎn)跟進：跟進生產(chǎn)進度，做好交貨計劃。

（9）積極完成上級交辦的其他工作。

備注：以上職責未做到位者，每次罰款50元或扣除當月全部績效工資。

每日工作內(nèi)容：

1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內(nèi)部對應部門。

2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

4.客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

5.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

料不及時或無計劃的出貨。

4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。

7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。

8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

每周月工作內(nèi)容：

每周組織各生管召開交期檢討會

不定期召開客戶交期檢討會

所用表格：

送貨單

制造命令單

發(fā)料通知單

領(lǐng)料單

異常領(lǐng)料單

不合格品報告

外協(xié)申請單

跟單文員就是負責業(yè)務的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單

就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎(chǔ)外語及函電往來。

2.物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

2、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。

3、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務回籠資金。

5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

6、做好本職工作的同時，協(xié)助財務和出納工作。

工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。

2、在客戶和業(yè)務之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準確的傳達信息。

3、保持良好的客戶關(guān)系。

4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

1、訂單接收登記（訂單編號、客戶名稱、車間接到訂單日期、要求交貨日期、車間計劃生產(chǎn)開始日期及計劃完成日期）

并收集與訂單相關(guān)的單據(jù)資料：如規(guī)格單、圖紙等

2、訂單生產(chǎn)所需材料的跟催與反映

反映：及時向車間、銷售部門、上級主管反映材料籌備情況

3、訂單生產(chǎn)進度的跟催與反映

跟催：跟催車間根據(jù)訂單編排出生產(chǎn)計劃，督促車間按計劃生產(chǎn)

反映：及時向上級主管、銷售部門反映生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)進度

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