計劃是一項為實現(xiàn)特定目標而制定的詳細安排，它可以幫助我們合理安排時間和資源。制定計劃的過程中，我們要考慮到可能出現(xiàn)的變數(shù)和不確定性。如果你正在為制定計劃的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)感到困惑，不妨看看以下給出的范文，或許能為你提供一些思路。
晉升后工作計劃篇一
按照縣委經(jīng)濟工作會議關(guān)于2-x年安全生產(chǎn)工作的總體部署和我局《-年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的要求，認真貫徹“科學發(fā)展、安全發(fā)展”理念，堅持預防為主、落實責任、依法治理，全面深入開展職業(yè)安全健康監(jiān)管工作，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管內(nèi)容從事故傷亡到職業(yè)安全健康的轉(zhuǎn)變。
二、工作目標。
2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責人培訓率達100%;。
4、對新建項目職業(yè)危害預評價率基本達100%;。
5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)工作場所粉塵危害檢測率達100%。
三、工作重點。
1、加強職業(yè)健康法律法規(guī)宣傳力度。以新修訂的《職業(yè)病防治法》為重點，以“職業(yè)病防治法宣傳周”和“安全生產(chǎn)月”活動為載體，加強與衛(wèi)生、工會、勞動等部門的溝通，通過縣電視臺“安全生產(chǎn)每周一題”專欄、《今日洞口》報“安全監(jiān)督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業(yè)安全健康法律法規(guī)、職業(yè)危害防治知識的宣傳，將《職業(yè)病防治法》翻印發(fā)送至各生產(chǎn)經(jīng)營單位，努力營造職業(yè)安全健康“政府大力倡導、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。
2、3月份對非煤礦山企業(yè)負責人以會代訓的方式進行職業(yè)健康培訓，6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責人開展職業(yè)健康培訓。
3、第二季度會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員對已申報的職業(yè)危害情況進行核查，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))和企業(yè)自查職業(yè)危害申報情況，對已申報的數(shù)據(jù)核查內(nèi)容的真實可靠，對未申報的`企業(yè)開展申報工作。第四季度對已申報的企業(yè)申報數(shù)據(jù)進行全面核查，逐步建立起職業(yè)危害普查工作機制。
4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點行業(yè)企業(yè)進行粉塵危害專項治理行動，從職業(yè)安全健康管理、個體防護、健康監(jiān)護等方面督促用人單位全面進行深入治理，確保粉塵等職業(yè)危害得到有效控制，提升企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。
5、會同_門督促各醫(yī)療機構(gòu)為放射科工作人員搞好個人防護用品，會同建設(shè)局、發(fā)改局對新建項目開展職業(yè)危害預評價，對新建項目形成聯(lián)動工作機制。
6、對列入《-年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的10個重點執(zhí)法企業(yè)作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站開展好日常職業(yè)健康安全檢查。
晉升后工作計劃篇二
xx年工作開展的主要做法：
一、目標細化分解，目標責任明確。目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務(wù)，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結(jié)合目標任務(wù)，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提升員工素質(zhì)，以提升培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提升員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任，加大對質(zhì)量標準體系文件的學習，增強質(zhì)量規(guī)范意識，提升過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范。一是加強基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有序，四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提升現(xiàn)場管理水平。五是加強現(xiàn)場維護與考核力度，指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養(yǎng)設(shè)備，認真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造效益。年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點，以規(guī)范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實現(xiàn)效益。
xx年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提升。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執(zhí)行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提升。三是對問題實行四小時復命制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內(nèi)給予解決，對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實，細節(jié)決定成敗，細節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節(jié)培訓，如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎(chǔ)管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn)，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展；“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核著手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。要對目標認真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現(xiàn)保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務(wù)的實現(xiàn)與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實現(xiàn)各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利！
晉升后工作計劃篇三
轉(zhuǎn)眼6個月的試用期就過去了，回想去年十月來xx面試，到現(xiàn)在正式成為xx的一員，不得不感慨時光飛逝。這幾個月時間里我感覺到自己在飛速的成長，不知不覺已經(jīng)融入了崗位，慢慢具備了職場人員應(yīng)該具有的專業(yè)素質(zhì)；在同事的幫助下工作上也開始慢慢上手；思想也開始沉淀下來，變得踏實，不再浮躁。這段時間讓我不論在工作上還是思想上都有了巨大的進步，下面我將對這階段的工作做一個總結(jié)并對以后工作做一個計劃。
一.工作。
我清楚的記得x總在一次培訓中跟我們說“上班除了賺錢，更重要的是賺取你的職場經(jīng)驗與技能”。對這話我再認同不過，因為只有你學到的才是你自己的東西。所以從一開始我對待工作的態(tài)度就是認真，多干，多學。
工作是人生中很重要的一部分，我想我已經(jīng)有了一個好的開始，接下來我要做的就是在這條路上不懈努力，勇往直前的堅持下去。
二.思想。
其實從工作的第一天開始我就明白工作了更多的是責任與義務(wù)，進入職場后我們應(yīng)該嚴格要求自己，使自己具備一個職場人員應(yīng)該有的專業(yè)素質(zhì)。公司在這方面也給我們進行了一些相關(guān)的培訓，課程都很精彩也很實用，讓我明白了自己應(yīng)該如何融入職場，如何處理一些問題。記得在車間的時候跟一個與我年齡相仿的師傅閑聊，當我得知他一個月都不休一天的時候我很驚訝，他確很平靜的告訴我，不是他不想休而是因為家里的原因讓他必須努力賺錢。從他身上我看到了作為一個男人應(yīng)有的擔當。這也讓我意識到自己身上的責任，我也到了該賺錢，該為家里分擔的時候了。
在以后的工作中，肯定會有很多不如意的時候，不過我相信自己已經(jīng)知道該如何去應(yīng)對了。同時自身還有很多不足的地方，我也會積極去調(diào)整，去學習。
三.下一步工作計劃。
在接下來的工作中我最需要做的還是提高自己的專業(yè)水平。機械行業(yè)是一個需要慢慢積累的行業(yè)，在未來10年的時間里我都會專心從事這門工作，因為我覺得自己喜歡并熱愛這個職業(yè)。同時，對于制造業(yè)而言，很多工作都是建立在技術(shù)之上的，你只有扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，你才能夠有更廣闊的空間。
試用期的結(jié)束又是一個新的開始，希望自己能夠再接再厲做好自己的工作。
研發(fā)中心。
晉升后工作計劃篇四
以^v^精神為指導，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學院2014年總體工作思路，在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎(chǔ)上，抓好專業(yè)建設(shè)，師資隊伍建設(shè)和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強實踐教學，突出課程建設(shè)工作，努力實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標.
(二)工作重點。
1、教學管理工作。
2、專業(yè)建設(shè)特別是課程建設(shè)工作。
3、加強各項規(guī)章制度建設(shè)。
4、師資隊伍建設(shè)工作。
5、畢業(yè)生就業(yè)工作。
6、學生管理工作。
二、加強常規(guī)教學管理，完成各項常規(guī)教學任務(wù)。
完善的常規(guī)教學管理是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的重要保證.我系的常規(guī)教學管理工作運行良好，但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少彈性;同時，加強教學管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續(xù)性，有效性。
1、要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點，認真完成好各教學環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項相關(guān)工作。
2、吸取迎評工作中的經(jīng)驗教訓，建立，健全相關(guān)教學文件，加強檔案建設(shè)與檔案管理工作.齊全，完整，高質(zhì)量的教學文件是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵，我們在新的一年將大力加強相關(guān)教學文件的建立，健全工作.如理論教學中的教學大綱，考試大綱，教學檔案，教案，教學日志，聽課記錄，點名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實踐教學涉及到的基本教學文件如實踐教學大綱，實踐教學任務(wù)書，計劃書，審批表，總結(jié)，實習/實訓報告(含報告批改記錄，報告成績)，實習/實訓指導記錄等都要建立健全，并在教學檢查和期末評定中作為考核項目。
3、各任課教師應(yīng)在遵循教學規(guī)律，堅持教學原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標積極探索高職高專的教學模式和教學方法.教學過程中必須充分考慮到學生的文化素質(zhì)及專業(yè)特點，做到因材施教，實現(xiàn)教與學的有機結(jié)合，杜絕照本宣科。
三、加強專業(yè)建設(shè)，突出課程建設(shè)。
1、辦學模式的探索。
財務(wù)會計專業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學上有了一些成熟的經(jīng)驗，力爭在2014年形成關(guān)于高職財會專業(yè)的示范性辦學模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學模式，我們應(yīng)在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案.我們對會計電算化專業(yè)也進行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗，今后要繼續(xù)加強該專業(yè)課程體系的改革與建設(shè)，爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色.
2、2021年上半年做人才需求狀況調(diào)查，論證涉外會計，金融與保險，房地產(chǎn)經(jīng)營與管理三個專業(yè)設(shè)置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調(diào)查，對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位，素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和教學計劃等進行調(diào)整與修訂。
晉升后工作計劃篇五
最后一次警銜培訓結(jié)束那天，市人民警察培訓學校的李威老師問：_這次警訓有啥感想?_我很干脆地回答：_沒感想。_其實，我怎么可能會沒有感想呢?那可是我最后一次的警銜培訓啊!它標志著我從警授銜以來警銜晉升生涯的結(jié)束。
那些_第一次_。
最后一次警訓了，可我分明還清楚地記得從警以來很多關(guān)于第一次的情景，尤其是第一次穿警服!_年夏天，當脫下高中時的紅裝換上橄欖綠的戎裝時，同學們立刻興奮起來，我們彼此打量著、對比著，望著玻璃櫥窗中自己的身影微笑著、自傲著，那股子青春的靚麗簡直無可比擬。
而在派出所當內(nèi)勤時第一次投稿、第一次看到印著自己名字的文章被刊登在報紙上時的情景，我也是歷歷在目的。_年夏天的一天，我喬裝成一名打金飾的婦女，跟著刑警一起偵查_黃金飾品盜竊案_，為了不露破綻，同事們還叫我把三歲的女兒抱上。那天也湊巧，在打金飾的那戶人家中，女兒直嚷著要項鏈，而且嘴里_阿姨、阿姨_叫得特別甜，直哄得主人家把金飾連同被盜金塊全拿出來供我們母女倆挑個夠。后來那起大案破了，所里還特意獎勵了女兒一箱牛奶。
我覺得這起案件破得挺有味兒的，而且有女兒參與印象特別深，便把它記錄下來，抱著試試看的心情把稿子寄給了當時的《舟山警察報》。不想一周后，我的處女作發(fā)表了。我興奮極了，小心翼翼地捧著散發(fā)著油墨清香的報紙，雖然早知那篇文章的內(nèi)容，但還是仔仔細細地看了一遍又一遍。其實還有很多_第一次_的情景我都記得清楚，比如第一次領(lǐng)工資、第一次警訓、第一次授銜……可是，怎么轉(zhuǎn)眼之間，自己居然在經(jīng)歷_最后一次_的事了呢。
迎接_最后一次_。
這次警銜警訓是我第一個的_最后一次_，我明白以后將會有更多的_最后一次_接踵而至：比如最后一次打靶、最后一次辦案、最后一天穿警服……所以，李老師，我是不愿意去感想!
此時此刻，那張_年第一次全市公安宣傳會議通訊員的合影就在臺板上，看那時的自己正笑靨如花地擠在_我們那一代_警營文化愛好者中間，亮晶晶的眼睛充滿著對未來的憧憬。而今天，當初那張年輕的臉上曾經(jīng)所鐘愛的頰邊薔薇不知跑到哪兒去了?取而代之的是明鏡中那個陌生的與記憶格格不入的衰老形象，這使我不想接受也得接受，這種不甘心的無奈恐怕不下于怨偶的糾結(jié)以及情人的遠離吧。
唯有珍惜。
曾經(jīng)很多次寫過關(guān)于輪值輪訓那些輕松的話題，唯獨這次警銜培訓，我卻寫不出片言只語，那種_最后一次_所衍生出來的莫名和失落無法用語言表達。于是這一次的警訓，我沒有感想，只有珍惜。
警訓從開始到結(jié)束，我如同剛剛?cè)雽W的小學生，中規(guī)中矩地聽老師講課，嚴格遵守作息時間，認真學習各種警體動作要領(lǐng)。記得有一節(jié)課是體現(xiàn)團隊精誠合作精神的游戲，周繼祥老師要求一個學生站在講臺上，背對六個伸手接他的學員直挺挺地倒下去。輪到我時，我站在上面害怕極了，總把腿屈起來。學員們寬容地說：_大姐，這個有點難度，做不標準沒事的。__不行，我得把它做好。_課后，年輕學員們都夸我認真，我對他們說，這是我的_最后一次_游戲課，你們這些小樹苗怎能體會一棵老樹數(shù)著自己年輪的心境呀。
晉升后工作計劃篇六
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
本人自2005年地加入了通泰公司以來，已經(jīng)經(jīng)過了4年多的時間。從入職時的策劃師到成長成為今天的策劃經(jīng)理，回首4年多的時間，首先要感謝公司及各位領(lǐng)導對我的信任與支持，對工作的指導與幫助，并提供了一個深圳地產(chǎn)代理行業(yè)不可多得的工作平臺，使我的如此的快速成長。正因為有如此好的一個平臺，我才能在隨著公司發(fā)展壯大的同時，個人也得到了快速的進步，從一個基層人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能夠獨立帶領(lǐng)團隊運作項目的策劃經(jīng)理。自本人成為策劃經(jīng)理以來，在公司領(lǐng)導的指導下，我和我所帶領(lǐng)的團隊取得了如下的工作成績：
（一）進入操作階段項目及傭金實現(xiàn)情況。
2007年下半年至今，本部門共實際操作項目7個，分別為中航格瀾郡商業(yè)街招商項目、八卦嶺通泰大廈招商項目、中航鼎尚華庭商業(yè)項目、東部明珠雅苑住宅銷售項目、萬科金域東郡商業(yè)街銷售項目、天地峰景商業(yè)街銷售項目、桑泰丹華府商業(yè)街招商項目等7個項目，截止到2009年5月31日為止，各個項目的業(yè)績情況如下：
在2007年下半年開始受到國家對房地產(chǎn)業(yè)進行嚴格的宏觀調(diào)控的市場環(huán)境下，受國際金融危機的影響，深圳乃至全國的房地產(chǎn)業(yè)受的沖擊非常大，深圳的房地產(chǎn)市場進入了深度調(diào)整狀態(tài)，在較為惡劣的市場環(huán)境下，本部門仍然在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的通力協(xié)助下，共實現(xiàn)200多萬的傭金收入。
自2007年下半年以來，在嚴峻的市場形勢面前，本部門的各位同事在公司領(lǐng)導的指導下，由本人帶領(lǐng)，參與了眾多項目的策劃跟進工作，配合市場部及業(yè)務(wù)發(fā)展中心對外的項目拓展工作，通過策劃報告的撰寫，全方位的展現(xiàn)了策劃部的專業(yè)技術(shù)水平，向各大發(fā)展商充分的展示了世紀通泰作為一個專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)運營專家的所具有的高層次的專業(yè)策劃水準，為公司的向外擴張?zhí)峁┝藢I(yè)的技術(shù)保障。
特別是在參與深圳中航地產(chǎn)二個商業(yè)項目的競標中，策劃部的同事在公司的領(lǐng)導的指導下，聚合部門整體技術(shù)力量，在較短的時間內(nèi)完成了中航二個項目的競標報告，并在中航地產(chǎn)組織的競標活動中，一舉擊敗中原、世方等深圳知名的地產(chǎn)代理公司，成功中標，充分的展示了世紀通泰的策劃技術(shù)水平。
策劃部一年多來的跟盤項目非常多，出具的各種服務(wù)建議書、營銷策劃報告不計其數(shù)，其中的幾個較為重要的項目有：
美泰地產(chǎn)大亞灣項目服務(wù)建議書、項目定位及營銷策劃報告、物業(yè)發(fā)展建議報告；一冶僑香路地塊項目定位及物業(yè)發(fā)展建議報告（競標報告）；八卦嶺項目定位及營銷策劃報告；柏龍商業(yè)廣場項目營銷策劃定位報告；......
上述項目中，中航的項目成功的在競標中中標，并已完成項目的操作，實現(xiàn)了傭金收入；通過參與萬科三個項目的跟進，公司成功的與萬科建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，大大的提升了公司的品牌知名度。
八卦嶺作為公司本身的項目，其成功運作，給公司開辟了一個新的業(yè)務(wù)增長點，將成為公司未來類似項目的運作的標桿。
為更好的配合拓展項目，在事業(yè)部副總經(jīng)理劉建兵的領(lǐng)導下，通過撰寫服務(wù)建議書的方式介入到項目的前期跟進中，大大的方便了業(yè)務(wù)發(fā)展中心同事的對外業(yè)務(wù)拓展，一年多來，策劃部為數(shù)十個項目出具了有針對性的服務(wù)建議書，為公司向外拓展項目打下了扎實的基礎(chǔ)。
積極參與公司向外發(fā)展的戰(zhàn)略，先后多次前往合肥、贛州、惠州、河源等地實地考察項目，并為上述的項目出具了多份服務(wù)建議書及相關(guān)方案：
贛州地產(chǎn)服務(wù)建議書......
各種不同類型策劃報告的撰寫，使策劃部的策劃水平和技術(shù)跟進實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
（三）技術(shù)積累與知識平臺的建立與豐富。
通過策劃部全體同事的共同努力下，完善了策劃部各種案例、模型的研究整理，建立了策劃部的知識平臺。注重每個人平時的知識積累，并將理論和個人的實操經(jīng)驗進行了有效的結(jié)合；在報告文字內(nèi)容的排版設(shè)計等細節(jié)方面的改善，最大程度上確保通泰的出品成果的質(zhì)量，同時也是專業(yè)性的最好體現(xiàn)。
通過一年多的努力，策劃部已建立了以模型、案例、課件、圖庫為主的策劃知識平臺，累計完成了策劃報告模型60多個，各種不同的商業(yè)案例20多個，商業(yè)圖片1萬多張，商業(yè)報紙廣告2000多份，商業(yè)課件13個。
完善了各種不同類型的項目的服務(wù)建議書的格式（word版本），正在逐漸將其升級為ppt版本，使得項目的服務(wù)建議書給予發(fā)展商更大、更強的沖擊力。
制定了公司ppt報告的標準模板，使到公司的各種營銷策劃方案能以統(tǒng)一的形象向外展示，豎立公司的整體vi影響力，體現(xiàn)公司的整體品牌形象。
（四）個人能力提升與團隊建設(shè)。
通過一年多來的工作經(jīng)歷，個人在工作能力、專業(yè)水平、溝通能力等方面得到了很大的提升，通過在多個項目中的工作實踐，使得本人的綜合能力水平有了根本性的轉(zhuǎn)變，從單純的策劃師變成一個策劃部門的領(lǐng)導，角色的轉(zhuǎn)換，使本人的工作重心也隨之轉(zhuǎn)移，將更多的精力放到了對下屬人員的工作指導，與發(fā)展商及各公司各個部門的溝通與協(xié)調(diào)等方面，并在技術(shù)積累、案例總結(jié)、經(jīng)驗理論等方面給予了更多的關(guān)注。更多的承擔起項目經(jīng)理的角色，鍛煉自己在項目運作各個方面的能力。
在團隊建設(shè)方面，目前策劃部已初步建立了較為完整的策劃技術(shù)梯隊，建立了從策劃助理、策劃師、高級策劃師的三級策劃人員團隊，較能滿足目前公司項目的運作需要。
未來，對公司及本人來說將是一個極大的挑戰(zhàn)和高速發(fā)展的黃金時機，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，項目越來越多，在錯綜復雜的房地產(chǎn)市場形勢下，如何提高個人及團隊的策劃水平與操盤能力，是本人及策劃部所必須要面對的課題。本人將在以下幾個方面來不斷的自己提升和發(fā)展：
1、提升能力。
隨著跟進項目的增加和項目類型的多樣化，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能將是一個長期和堅持的過程，以“一個人當二個人用，一天當二天用”的通泰精神，全心全力將工作放在位。
對部門內(nèi)成員進行定期的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識培訓；對正在操作的項目在各方面面臨的問題發(fā)揮團隊的力量，集思廣益，為項目尋找解決方法；進行自己充電等幾個方面來提升本人的工作技能和業(yè)務(wù)水平。并反映到每個項目的營銷策劃工作中，及時提升能力，及時調(diào)整思路和工作方法，努力以最佳效果完成項目的營銷策劃工作，創(chuàng)造最多的傭金收入。在提升能力、提升工作效率的基礎(chǔ)之上，為公司簽約更多的項目提供強有力的技術(shù)支持，并將簽約項目操作得好。
全面提升個人的領(lǐng)導能力與團隊建設(shè)、管理能力，整體提升團隊內(nèi)成員的業(yè)務(wù)水準與操作能力，將項目、案例、培訓結(jié)合起來，每周利用輪訓的機會提升每個成員的個人能力，并進行適當?shù)膬?yōu)勝劣汰，最終組建起一支具足夠戰(zhàn)斗力的策劃團隊。
以項目經(jīng)理為近階段的目標，加強學習，認真鉆研各種專業(yè)知識，積極參與實踐，補足自己的短板，認真向公司領(lǐng)導請教、積極向公司各部門的同事學習，以早日實現(xiàn)目標。
2、團隊建設(shè)與部門合作。
團隊是完成工作所必須具備的條件，完善的策劃技術(shù)團隊是公司成功運作項目的基礎(chǔ)，建立一個具有很強戰(zhàn)斗力的策劃團隊是策劃部未來的工作重點。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，爭取通過2—3個項目的運作，建立起一支涵蓋整個策劃崗位的完整的策劃技術(shù)團隊，通過對現(xiàn)有人員的有效整合與培訓、晉升，實現(xiàn)策劃團隊的完整建設(shè)，在今年內(nèi)晉升（招聘）一名策劃主任（經(jīng)理），構(gòu)建完整的策劃人員崗位設(shè)置。
立起內(nèi)部競爭機制，在部門內(nèi)營造你追我趕、積極向上的競爭性工作氛圍，提高每個人的積極性。
建立合理的獎懲制度來約束部門內(nèi)的各個成員，通過調(diào)整合理的工作態(tài)度來完善部門的管理機制。執(zhí)行每天例會制度。
操作任何一個項目都需要公司各個部門同事的通力合作才能取得更好的成績，不斷改進工作方式和工作內(nèi)容，與公司其它部門保持良好的溝通，與項目的其它成員進行有效溝通與協(xié)作，認真操作好每一個項目，與每一個項目銷售團隊進行有效合作，與部門另一策劃小組進行充分合作，共同提升，共同進步，在競爭中合作，在合作中提高，為公司、為甲方、也為團隊里的每個人創(chuàng)造最大的價值。
3、知識平臺的豐富。
在現(xiàn)有的知識平臺的基礎(chǔ)上，不斷的豐富這個平臺的內(nèi)容，按照公司的相關(guān)制度來督促部門人員按時完成知識平臺相關(guān)內(nèi)容的更新與豐富，具體要求如下：
4、業(yè)績創(chuàng)造。
一個策劃人員和策劃團隊最大的作用和價值的體現(xiàn)最終都會落實到項目的操作和業(yè)績的創(chuàng)造上，今年上半年操作的項目創(chuàng)造了公司有史以來最高的業(yè)績收益，在未來，將在承接自本人入職通泰以來所取得的成績的基礎(chǔ)上，力爭在操作的項目中挖掘價值的最大化，努力創(chuàng)造更最高業(yè)績，實現(xiàn)個人及團隊價值。
相信在未來，在公司部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和公司內(nèi)各部門的密切配合下，策劃部及本人一定能取得更大的收獲和長足的進步！
晉升后工作計劃篇七
3、樹立員工學習的標桿，不斷牽引員工終生學習，保持公司的持續(xù)發(fā)展。
二、適用范圍。
公司全體員工。
三、晉升晉級定義。
晉升：指公司對符合條件的員工給予職務(wù)升遷的崗位變動及薪資調(diào)整的變動。晉級：指公司對在本崗位工作有突出貢獻，并通過不斷的學習自身業(yè)務(wù)能力得到提升的員工，給予薪資調(diào)整的變動。
四、職責。
人力資源部：負責員工晉升晉級申請的資格審核、評估、考核、呈報。公司各部門：負責員工晉升晉級申請的提報、評估、培訓。
五、晉升晉級基本原則。
1、符合公司及部門發(fā)展的實際需求。
2、員工綜合素質(zhì)應(yīng)達到擬晉升崗位的任職要求。
4、晉升晉級的員工應(yīng)具有較好的適應(yīng)性發(fā)展?jié)摿Α?/p>
六、晉升晉級資格、條件。
1、工作年限要求：員工職系晉升需在公司工作滿1年（不含試用期），管理職系晉升需在公司工作滿2年（不包括試有期）。
2、具備相當?shù)穆毼患寄堋⒐ぷ鹘?jīng)驗和任職資歷；
3、經(jīng)考核認定，在本崗位工作中業(yè)績突出，有卓越貢獻者；
4、在年度績效考核中，月考核值均在90分以者；（依據(jù)：員工績效考核表及月度工作計劃表）。
5、參加公司培訓課程達90%以上者（依據(jù)：員工培訓記錄表）；
7、年度內(nèi)無曠工、無處罰、病事假累計不超過10天者；（依據(jù)：行政部月度考勤表）。
8、公司領(lǐng)導特批的晉升人員。
七、晉升晉級流程。
1、申報。
由員工所在部門負責人對擬晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、能力進行評估，并根據(jù)本部門年度經(jīng)營計劃、業(yè)績指標向人力資源部提交員工職位晉升晉級申請表。由員工主動提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。
2、申報時間。
年底十二月前申請。
3、晉升晉級評估。
（1）由用人部門負責、人力資源部、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等組織考核評估小組，對晉升晉級人員進行評估。
（2）人力資源部將晉升晉級人員所提交的工作規(guī)劃、員工晉位晉級表、培訓考試等資料交評估小組成員進行審核、評估。
4、晉升晉級培訓與考核。
人力資源部接到晉升晉級申請后，進行資格審查后，通知用人部門安排擬晉升晉級人員進行新崗位的崗位職責、技能培訓，并由人力資源部組織考核。考試內(nèi)容包括崗位職責、專業(yè)知識、擬寫晉升晉級新崗位的工作規(guī)劃（工作規(guī)劃需經(jīng)部門負責人、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審閱簽字后報人力資源部）等，考核不合格者不予晉升晉級。
5、晉升晉級試用。
（1）評估合格人員，由人力資源部將晉升晉級人員的審批表、工作規(guī)劃、考核記錄等資料呈報總經(jīng)理審批同意后，晉升晉級人員開始進入新崗位試用。
（2）被推薦晉升為部門經(jīng)理級以上職位者試用期為3-6個月，被晉升為部門經(jīng)理以下職位者試用期為1-3個月試用，表現(xiàn)特別突出者可提前轉(zhuǎn)正。試用期間由人力資源部及用人部門負責、總經(jīng)理對其工作表現(xiàn)進行考核。試用期滿后一周內(nèi)，晉升人員向人力資源部提交試用期工作總結(jié)及工作規(guī)劃。
6、轉(zhuǎn)正考核。
（1）晉升人員試用期滿后，提交書面轉(zhuǎn)正申請，分別呈報用人部門負責、人力資源部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批，考核不合格者視情況延長試用期或退回原崗位處理。
（2）晉級人員考核合格后，給予調(diào)整薪資，考核不合格者不予調(diào)整。
7、晉升晉級審批。
試用考核合格后，由人力資源部將培訓與考核記錄、晉升晉級審批表、工作規(guī)劃、轉(zhuǎn)正考核等資料交副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批同意后正式擔任新崗位職務(wù)。
8、晉升試用期薪酬待遇。
（1）試用期間的工資待遇按新崗位工資標準增幅的80%計發(fā)，如試用期工資低于原工資待遇的按原工資標準發(fā)放，轉(zhuǎn)正后按新崗位工資標準發(fā)放。
（2）晉級薪資調(diào)整一般以在職崗位一級為準。
八、附則。
本辦法由人力資源部負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
相關(guān)文件：
《員工績效考核制度》。
附表1：員工晉升推薦表。
附表2：員工晉升評定表。
附表3：員工晉級申請表。
附表4：員工晉級評定表。
晉升后工作計劃篇八
依據(jù)zz年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營狀況及我們在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗與不足之處，并根據(jù)上級的指示精神而確定的20xx年本店經(jīng)營方針，為了明確20xx年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作，現(xiàn)特制定20xx年工作計劃如下：
1、制定20xx年業(yè)績目標與營銷策略。
3、員工的教育培訓、激勵與考核工作。
4、創(chuàng)新點。
5、成本管控。
6、服務(wù)品質(zhì)提升。
7、各項預案的擬定及演練及修正與完善。
8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查。
9、學習計劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人。
二、工作方法與時間。
(一)業(yè)績目標與營銷策略。
1、一月份中旬制訂出20____本店業(yè)績目標，并細化到每月的業(yè)績目標中，使我們每月的業(yè)績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競爭，所以要求我們應(yīng)有足夠的準備加以應(yīng)對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的'推廣及促銷會員卡：
2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;。
4)、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會員卡。
2、一月份正值學生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應(yīng)開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。
3、戰(zhàn)線應(yīng)擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~。
4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應(yīng)付，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1!主動出擊與對方洽談合作，實現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。
6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續(xù)開展。
7、八、九月份可搞公益活動，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產(chǎn)生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。
升晚班人氣，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用。
9、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。
10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進行市場調(diào)研、消費者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。
(二)春節(jié)前的準備工作。
進入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場布置、節(jié)日期間的訂價策略等準備工作。
(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作。
員工培訓方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓，將現(xiàn)場入職不滿三個月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓結(jié)束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。
(四)創(chuàng)新點。
每月思考出一個對公司有利的新點子，含經(jīng)營管理、市場營銷、員工激勵、現(xiàn)場改進等方面。務(wù)實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。
(五)成本管控。
三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。
(六)服務(wù)品質(zhì)提升。
2、每月評選服務(wù)之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評選依據(jù)，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀學習，學習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告及時上報總經(jīng)理。并在干部會議上討論，經(jīng)討論如切實可行，馬上予以實施。
(七)各項預案的演練及修正與完善。
現(xiàn)場的各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐經(jīng)驗遇事可能會驚慌失措導致預案內(nèi)容不能貫徹落實、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練。
1、消防演練。
此項為店內(nèi)危機管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進行消防演練。計劃每季度必須進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務(wù)，并掌握一定的消防知識。
2、系統(tǒng)故障模擬演練。
(1)、按照預案進行預防，抽查預防事項的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實情況，并登記。
(2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障導致的現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并及時按預案予以解決。
3、臨檢演練。
晉升后工作計劃篇九
以滿足人民群眾衛(wèi)生服務(wù)需求為宗旨，以提高人民群眾健康水平為目標，以提供公平、便利、經(jīng)濟、有效的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，加強政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控。建立適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的功能和結(jié)構(gòu)更趨合理的醫(yī)療服務(wù)體系，實現(xiàn)我市衛(wèi)生事業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（一）區(qū)域概況。
（二）居民健康水平和醫(yī)療服務(wù)需求。
1居民健康狀況。
目前，市居民健康狀況良好，人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7。52‰，孕產(chǎn)婦死亡率為34。97/10萬。
2醫(yī)療服務(wù)需求。
結(jié)核病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢，需加強控制。
居民整體患病率有所下降，居民到基層醫(yī)療機構(gòu)就診和住院的比例有所增加。
衛(wèi)生服務(wù)的可及性較好，95%人口在步行（城鎮(zhèn)）或乘車（鄉(xiāng)村）半小時內(nèi)可獲得罕見病的診治和預防接種。
（三）醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)況。
二級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院設(shè)有急診科及院前急救系統(tǒng)，中心衛(wèi)生院設(shè)有急救室，急救服務(wù)水平有了進一步的提高。
（四）醫(yī)療機構(gòu)、人力和床位的供給、利用狀況。
根據(jù)我市人口增長率計算，預計未來五年全市人口增加不到5萬人，按現(xiàn)有的發(fā)病率計算，每名醫(yī)生年承擔診療人次將增加27人次，承擔住院人次增加不到２人次，床位使用率增加缺乏４％，現(xiàn)有醫(yī)療資源完全可以滿足上述情況服務(wù)需求。
（一）區(qū)域主要健康問題。
1慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。
2肺結(jié)核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制，艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。
3孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率仍需控降，任務(wù)艱巨。
（二）醫(yī)療服務(wù)體系的主要問題。
1全市醫(yī)療衛(wèi)生資源總量基本滿足了全市人民的需求，但分布不均衡，結(jié)構(gòu)層次不合理。
晉升后工作計劃篇十
??醫(yī)院等級是醫(yī)院功能、任務(wù)、規(guī)模和管理水平、服務(wù)水平、技術(shù)水平的綜合標志，是醫(yī)院綜合競爭力的體現(xiàn)。創(chuàng)建三甲綜合醫(yī)院是一個系統(tǒng)工程，是全面提升醫(yī)院綜合實力，保障人民群眾健康和經(jīng)濟社會發(fā)展，推動地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。因此，為適應(yīng)時代發(fā)展要求，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提升醫(yī)院核心競爭力，全面提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)保障能力，促進社會效益和經(jīng)濟效益不斷提高，現(xiàn)正式啟動三甲綜合醫(yī)院創(chuàng)建工程。為了確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進，結(jié)合醫(yī)院具體實際，制定創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作實施方案。
????以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅持不懈地按照圍繞一個中心、著眼兩個力爭、深化三個鞏固、堅持四個完善、確保五個提高的工作方略，以創(chuàng)建三甲綜合醫(yī)院為動力，以質(zhì)量建設(shè)為核心，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，全面提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)建與達標活動，促進醫(yī)院跨越式發(fā)展。
半年完善”的基本規(guī)劃，爭取用一年左右的時間，通過衛(wèi)生廳三甲綜合醫(yī)院的評審。.三甲工作計劃.
2、通過三甲醫(yī)院的創(chuàng)建和達標過程，實現(xiàn)醫(yī)院管理制度化、規(guī)范化、標準化、科學化，全面促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。進一步完善醫(yī)院科學管理的長效機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進學科建設(shè)，建立一支醫(yī)德醫(yī)風好，技術(shù)精湛，服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)護隊伍和人才梯隊，醫(yī)院整體實力和技術(shù)水平接近自治區(qū)同級醫(yī)院水平，促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為駝鄉(xiāng)人民群眾的健康提供“質(zhì)優(yōu)、安全、便捷、價廉”的服務(wù)。
????三甲綜合醫(yī)院評審標準內(nèi)容多、范圍廣，涉及醫(yī)院.三甲工作計劃.工作的方方面面，既要突出重點、又要統(tǒng)籌兼顧。根據(jù)評審標準，結(jié)合醫(yī)院實際，重點抓好以下幾方面工作：
1、完善各類規(guī)章制度。在以往開展醫(yī)院管理年和“質(zhì)量萬里行”活動基礎(chǔ)上，根據(jù)^v^有關(guān)文件和新的三甲綜合醫(yī)院評審標準和要求，相關(guān)職能部門依據(jù)醫(yī)院實際情況建章理制，補充完善各類規(guī)章制度內(nèi)容，并匯編成冊。
2、明確管理體系工作職責。建立院領(lǐng)導、職能科室、科主任（護士長）、醫(yī)療（護理）組長、工作人員的五級管理體系，明確各自工作職責，做到一級抓一級、一級對一級負責，嚴格落實工作責任制和目標責任制。
3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全持續(xù)改進。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是評審的核心，持續(xù)改進是評審重點。重點要做到嚴格執(zhí)行人員資質(zhì)、新技術(shù)的開展等準入管理制度，做到依法行醫(yī)；認真執(zhí)行臨床路徑，規(guī)范三甲查房制度和臨床診療行為，切實做好單病種質(zhì)量控制工作；加強各崗位的質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有關(guān)規(guī)定、質(zhì)量標準及醫(yī)療、護理規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
4、加強病歷質(zhì)量管理。各臨床科室要強化病歷質(zhì)量意識，集中精力抓好病歷質(zhì)量管理。臨床科室的所有危重病人病歷和死亡病歷，在出科前科主任要親自把關(guān)審核。按照病歷書寫規(guī)范要求開展全員培訓，要求每個醫(yī)師熟練掌握病歷書寫規(guī)范。
5、抓好重點科室建設(shè)和人隊伍建設(shè)。重點專科和一般?？埔凑赵u審標準開展工作，充分利用院內(nèi)院外資源，采用各種手段提高技術(shù)水平，引進高學歷人才，不斷開展新技術(shù)新項目，在評審周期內(nèi)使我院的技術(shù)水平、科研能力再上一個新的臺階，以增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
6、重視科研教學管理。鼓勵醫(yī)務(wù)人員申報科研課題，爭取在更高層次立項。積極開展科研攻關(guān)，促進科研成果獲獎。抓好繼續(xù)醫(yī)學教育.創(chuàng)三甲工作計劃.和教學管理工作，開展業(yè)務(wù)學習和“三基”全員培訓，尤其要做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作。
7、抓好行風建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，積極實施各種便民措施，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，提高社會和患者的滿意度。繼續(xù)做好職業(yè)道德教育工作，制定有效的措施和辦法治理不正之風。
8、加強重要指標管理。包括否決指標、準入指標以及業(yè)務(wù)和效益統(tǒng)計指標，各科室要加強各項指標管理，科學地完成各項任務(wù)指標。信息科做到各項統(tǒng)計指標上報及時準確無誤，并具有可追溯性。
9、做好臺賬等資料的準備工作。評審內(nèi)容涉及方方面面，通過臺賬等資料反應(yīng)科室工作流程情況，各科室要特別重視相關(guān)資料的搜集和整理，做到全面真實、依據(jù)正確、符合邏輯，決不允許弄虛作假。
（一）成立創(chuàng)建三甲醫(yī)院領(lǐng)導小組。
組?長：***。
副組長：***。
成?員：***。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責三甲醫(yī)院創(chuàng)建的日常工作。
主?任：***。
副主任：***。
成?員：***。
（二）成立檢查督導組。
為進一步促進創(chuàng)建工作落到實處，加強對創(chuàng)建工作進行適時、有效的檢查、監(jiān)督，按照“誰分管，誰負責”的原則，具體分工如下：
（一）質(zhì)控組。
組?長：***。
成?員：***。
（二）醫(yī)療組。
組?長：***。
成?員：***。
（三）醫(yī)技組。
組?長：***。
成?員：***。
（四）護理感控組。
組?長：***。
成?員：***。
（五）行政后勤組。
組?長：***。
成?員：***。
????創(chuàng)建活動分為：學習動員、落實整改、自查自評、全面迎評四個階段。
（一）創(chuàng)三甲工作計劃學習動員階段（2012年3月1日—3月31日）。
1、召開動員大會使全院職工進一步明確創(chuàng)建三甲醫(yī)院的目標和意義。并制定創(chuàng)建三甲醫(yī)院活動實施方案，下發(fā)各科室。
2、邀請區(qū)內(nèi)或區(qū)外三甲醫(yī)院的高級管理人員對全院科主任、護士長、醫(yī)師、護士及行政后勤工作人員進行培訓。著重講解評審標準的內(nèi)容和評審要求，使各科室各專業(yè)明確評審內(nèi)容的實質(zhì)和內(nèi)涵、目的和要求，了解科室評審標準及每個崗位評價標準。
3、各科主任和護士長要熟悉和掌握本科室的評審標準及專業(yè)的評審內(nèi)容和評審方式。
4、各科室應(yīng)緊密聯(lián)系工作實際，組織全科人員學習評審標準，做到人人知曉，逐條認真分析，找出差距。
5、醫(yī)院辦公室應(yīng)利用各種形式深入宣傳，營造創(chuàng)建氛圍，在全院形成“人人了解評審，人人重視評審，人人參與評審”的良好氛圍。
（二）落實整改階段（2012年4月1日—2012年9月30日）。
等級醫(yī)院評審是提高醫(yī)院管理績效，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量.創(chuàng)三甲工作計劃.和醫(yī)療安全，以評促建，以評促改，評建并舉，重在內(nèi)涵。此階段主要任務(wù)是逐項逐條落實三甲綜合醫(yī)院評審標準，查找工作中缺陷，制定措施認真整改，全面完成各項創(chuàng)建指標。
1、對照標準，查找不足。
（1）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進學科建設(shè)。醫(yī)院對各專業(yè)各學科自身實際情況進行評估，找出優(yōu)勢和不足，在此基礎(chǔ)上圍繞目標注重實用性、先進性、可行性，提出各科學的建設(shè)計劃。
（2）按照評審標準制定全院各部門的評價細則；制定臨床科室技術(shù)標準；醫(yī)技科室技術(shù)標準；行政后勤管理標準；分解評價標準指標及分值分配表；制定全院各部門所需的各項指標及資料條目；制定檢查督導組進行檢查的自查方法；制定自查自評整改計劃。
（3）院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科、設(shè)備科、審計科、感控科、質(zhì)控辦、信息科等職能部門，要對照三甲綜合醫(yī)院評審標準要求對現(xiàn)有的規(guī)章制度等進行一次全面梳理，及時修改補充完善并匯編成冊，并及時下發(fā)各科室。
（4）各科室要對照三甲綜合醫(yī)院評審標準，逐項逐條分析、查找存在的問題，制定整改措施，保證本科室按時達標。
（5）各科室要對照三甲綜合醫(yī)院評審標準，逐項逐條分析、查找存在的問題，根據(jù)評審標準要求,各臨床醫(yī)技等科室要成立以科主任、護士長與具備較高資質(zhì)的人員組成質(zhì)量和安全管理團隊，人員3—5人為宜，各科室要將名單報創(chuàng)建小組辦公室和醫(yī)務(wù)科?？剖屹|(zhì)量和安全管理團隊要以核心制度、崗位職責、操作規(guī)范和質(zhì)量安全指標，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，認真查找工作中的缺陷，堅決杜絕醫(yī)療事故和嚴重醫(yī)療差錯的發(fā)生，否則將對科主任、護士長從嚴查處。
（6）各科室質(zhì)量和安全管理團隊，同時負責本科室的創(chuàng)建達標工作。對照標準制定出本科室創(chuàng)建達標的計劃和具體步驟及時間。逐項分析找出本科室、本專業(yè)差距，制定切實可行的創(chuàng)建和整改措施，并落實到人。尤其是差距較大的項目要有相應(yīng)的達標措施?？剖彝ㄟ^努力能完成的項目，要指定專人限期完成達標。需要醫(yī)院解決的問題和項目，要列出問題和項目的名稱及解決的意見和建議，上創(chuàng)建小組辦公室。
（7）強化培訓，提高醫(yī)護人員素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科、護理部認真落實三基三嚴培訓、?？漆t(yī)師培訓及低年資護士規(guī)范化培訓工作。按照評審標準落實醫(yī)師、護理人員培訓項目，保證人人達標。
（8）創(chuàng)建三甲醫(yī)院領(lǐng)導小組下設(shè)五個檢查督導組要定期深入科室進行督導。
2、制定整改措施。
（1）各科室對照三甲綜合醫(yī)院評審標準，逐條分析、根據(jù)查找存在的問題，制定切實可行整改措施，保證本部門按時達標。整改措施上報創(chuàng)建小組辦公室。
（2）醫(yī)務(wù)科按照^v^、衛(wèi)生廳的要求及時下發(fā)各類衛(wèi)生管理法律法規(guī)，診療護理規(guī)范和常規(guī)，并結(jié)合我院實際情況制定相關(guān)規(guī)定。
（3）醫(yī)務(wù)科、護理部按照評審標準合理設(shè)置醫(yī)院科室，逐步配足配齊醫(yī)護人員。
（4）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信服務(wù)。相關(guān)職能科室要結(jié)合醫(yī)院實際制定更加細化的服務(wù)措施，規(guī)范醫(yī)療護理行為，改進服務(wù)作風。
（5）加強財務(wù)管理，認真落實三甲綜合醫(yī)院評審標準中財務(wù)管理和信息管理要求，整改工作流程。后勤管理科室，要進一步細化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)意識，著力為患者和工作人員營造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。
（6）加強細節(jié)管理，全面提高各項工作質(zhì)量。全院各科室要大力倡導求真務(wù)實，嚴謹細致的工作作風，認真落實評審標準，以查找工作中缺陷為手段，以整改缺陷為目標，強化從細節(jié)做起，做細、做實、做嚴各項工作，在較短的時間力爭本科室的創(chuàng)建工作全面達標。
（三）創(chuàng)三甲工作完善提高階段（2012年10月1日—2012年11月30日）。
主要任務(wù)是按照評審標準逐項進行有計劃的自查自評，全面細化落實各項評審標準。
1、各科室按創(chuàng)建工作的實施情況，要有計劃的多次組織自查自評，通過努力得到的分值堅決不能丟，爭取每分必得。每次自查后要形成書面報告報創(chuàng)建小組辦公室。
2、根據(jù)各科室自查情況，創(chuàng)建三甲醫(yī)院領(lǐng)導小組模擬正式的評審方式，開展自查自評工作，對各科室達標工作進行全面的檢查，根據(jù)檢查情況評出合格、不合格科室。對于不合格的科室要進行重點幫扶，采取有力措施限期整改。
3、邀請區(qū)內(nèi)或區(qū)外三甲醫(yī)院評審專家組對醫(yī)院的各項創(chuàng)建工作進行評估，及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建過程中存在的問題和差距，限時整改。
4、創(chuàng)建小組辦公室按要求填寫醫(yī)院評審申請書，報創(chuàng)建三甲醫(yī)院領(lǐng)導小組審閱，向***衛(wèi)生廳評審委員會遞交評審申請書及相關(guān)材料。
（四）迎評沖刺階段（2012年12月1日—2013年12月31日）。
創(chuàng)三甲工作主要任務(wù)是鞏固創(chuàng)建成果，迎接評審。
1、各督導組按照評審標準對全院的創(chuàng)建工作進行進一步全面細查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
2、各科室抓緊時間再進行一次認真梳理和準備。
3、各職能科室要特別注重現(xiàn)場考核，關(guān)注細節(jié)，再查找缺陷，使各項工作做得更扎實、有效。
?????創(chuàng)建三甲醫(yī)院是一項系統(tǒng)工程，內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣，要精心組織，狠抓落實，必須有計劃，有步驟穩(wěn)步推進。
1、要建立齊抓共管機制，醫(yī)院主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導按分工各負其責，各職能科室切實履行職責，全院職工積極參與。同時，黨支部、工會、共青團、婦委會要充分發(fā)揮宣傳、發(fā)動和模范帶頭作用。
2、創(chuàng)建小組辦公室要全面細化評審指標，明確每一項評審的責任科室和具體責任人、確定完成時間和工作進度。
3、認真抓好落實和督導，加大執(zhí)行力度，促進上下聯(lián)動，防止上熱下冷。要按照目標管理方法，明確工作任務(wù)，完成時間、責任科室和責任人。
4、科主任是創(chuàng)建工作的第一責任人，各科室要每月匯報創(chuàng)建工作開展情況和進度，做到事事有落實，件件有回音。檢查督導組和創(chuàng)建小組辦公室要定期督導各科室創(chuàng)建工作，定期召開創(chuàng)建工作分析會，向創(chuàng)建三甲醫(yī)院領(lǐng)導小組匯報工作進程。
5、根據(jù)醫(yī)院評審以評促建，評建并舉的要求，各科室在評審周期內(nèi)，必須保證各項工作正常進行，保證完成醫(yī)療工作的各項任務(wù)和指標。
6、要建立責任追究制度。為保證創(chuàng)建工作目標的順利實施，要制定嚴格的獎懲考核辦法。把創(chuàng)建工作的各個階段的工作做為一項重要內(nèi)容考核。醫(yī)院組織的三次預審和上級醫(yī)院專家預審中科室醫(yī)療、護理、管理工作由于管理失察，監(jiān)督不力或不作為，要嚴厲追究其責任。在創(chuàng)建活動中科室和個人的表現(xiàn)將做為評先、評優(yōu)、晉升、職稱評定、進修學習等的重要依據(jù)。
7、時間緊迫，任務(wù)艱巨，全院干部職工要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、團結(jié)一心，圍繞三甲醫(yī)院評審這個中心工作全力迎評。
?????此創(chuàng)三甲工作計劃、創(chuàng)三甲工作實施方案由醫(yī)院發(fā)布起實施。
晉升后工作計劃篇十一
2、在人口出生（性別）統(tǒng)計準確率工作上，要求計生辦在錄入、社區(qū)在登記時，必須做到姓名、身份證號碼、戶籍地、現(xiàn)住址、常去處所、婚育史準確，確保統(tǒng)計準確率達到100%。
4、流入已婚育齡婦女查驗信息入庫率90%以上，參與生殖健康檢查比例達到85%以上；對流入1-3月已婚育齡婦女登記、查驗婚育證明，流入3月以上查驗婚育證明并將流入信息錄入wis數(shù)據(jù)庫；流出已婚育齡婦女辦證信息入庫率達到90%以上，對流出1月以上辦理婚育證明并將流出信息錄入?yún)^(qū)級wis數(shù)據(jù)庫；流出重點對象保持有效聯(lián)系率90%以上。
6、建立完善計劃生育利益導向機制，堅持獎懲并舉、堅持計生工作依法行政，及時辦理信訪案件，在加強工作的通知，無因人口計生部門工作方法不當引發(fā)的惡性案件。
7、結(jié)合全員系統(tǒng)的工作，促進街道、社區(qū)信息化進程，通過全員系統(tǒng)的工作，促進與沙市區(qū)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的橫向聯(lián)系，互相學習，集體提高，為沙市區(qū)計生工作做出貢獻。
1、堅持黨政一把手親手抓，機關(guān)干部包點包社區(qū)，社區(qū)計生工作書記負總責的原則，嚴格執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度。同時，在具體計生工作上，爭取區(qū)計生局對口部門的支持、指導和帶領(lǐng)。
2、適時培訓計生專干工作必備技能，抓思想建設(shè)，端正工作態(tài)度，促進工作協(xié)作性，提高整體凝聚力。本著聯(lián)絡(luò)感情，增進集體向心力的宗旨，每月盡量安排本街辦內(nèi)計生專干培訓一次，培訓后適當考慮聚會。
3、對于計生工作中有突出表現(xiàn)的專干，不論突出的是好還是壞的方面，嚴格根據(jù)制度執(zhí)行獎懲，對于工作有重大失誤的人和社區(qū)，計生辦將提請街道黨工委、辦事處嚴肅處理。
因為計生工作“一票否決”的特殊性、中國特色的政策性，建議街辦黨工委、辦事處在人力、物力、財力上大力支持，加大投入。同時也呼吁上級計生部門，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道計生工作的特點以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦之間的不同條件，酌情在資源上給予關(guān)心、扶持。大家的.目標一樣，把工作做好。
根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府工作要求，結(jié)合社區(qū)實際，進一步做好社區(qū)計劃生育工作，提高社區(qū)計劃生育水平，促進社區(qū)計劃生育工作不斷提檔升級，特制定20xx年計劃生育工作計劃如下：
1、進一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對人口與計劃生育政策法規(guī)的知曉率。對不同人群采取分類指導的辦法.對城鎮(zhèn)居民，結(jié)合城區(qū)精神文明建設(shè)，開展婚育新風家庭、進學校等活動，通過制作街道燈箱廣告、噴繪畫、設(shè)立“人口”欄目等多種形式宣傳人口與計劃生育政策法規(guī)，促進生育文化建設(shè)；對流動人群，印制可讀性強、適用性強、具有實用價值的計劃生育宣傳品進村入戶，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫等，定期將計劃生育服務(wù)進各戶，將計劃生育宣傳手冊、宣傳品等送進千家萬戶。
晉升后工作計劃篇十二
1、客服部作為后續(xù)與客戶溝通的主要渠道，發(fā)揮著重要作用、,包括客戶數(shù)據(jù)收集、服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督、客戶關(guān)系維護是客戶服務(wù)的工作。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)團隊，將售后服務(wù)提升到新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬目標需要良好的服務(wù)支持，需要建立一個充滿活力的年輕、知識、專業(yè)團隊，需要一套有效的管理體系和考核體系，充分發(fā)揮服務(wù)人員在市場一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，及時反饋外部質(zhì)量信息，提出更合理的建議，要塑造良好的“窗口”形象，必須牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
按照工作目標要求和化、量化、考核的原則:。
1、延伸服務(wù)功能，實現(xiàn)售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“打電話、服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面提升服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量和分布區(qū)域，巡回服務(wù)人員數(shù)量逐步增加，服務(wù)到達時間縮短。
5、加強客戶檔案的管理和利用，提高回訪頻率，增強用戶再次購買的信心。
6、認真執(zhí)行公司政策，是售后工作的必要條件，維護以往的成果，服務(wù)體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系質(zhì)量建設(shè)，堅決實施相關(guān)的服務(wù)管理體系，為內(nèi)外服務(wù)人員的工作建立詳細的指標。除現(xiàn)有評估內(nèi)容外，還應(yīng)增加月度工作總結(jié)和服務(wù)流程記錄，并實施內(nèi)部培訓。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意度超過98%。
3、配件出貨準確率在98%以上。
1、完善人員編制；隨著客戶服務(wù)工作的發(fā)展，需要完善部門人員配備。
2、完善客戶服務(wù)內(nèi)部流程、管理培訓及相關(guān)管理體系；包括對客戶服務(wù)部主要內(nèi)容的描述；客戶服務(wù)中心員工守則；客戶服務(wù)崗位職責；回訪制度；制定和實施客戶投訴/投訴制度。
1、客戶數(shù)據(jù)管理：客戶數(shù)據(jù)要求按區(qū)域詳細登記各客戶完整數(shù)據(jù)，做好日常維護，與銷售部溝通，及時更改客戶地址、電話、負責人；配件供應(yīng)商信息準確，方便公司和客戶售后工作。
2、用戶信息管理：客戶售后回執(zhí)，全部輸入系統(tǒng)，便于搜索、統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋的各種產(chǎn)品投訴，做好分類、整理、分析，及時交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫應(yīng)做好配件質(zhì)量信息反饋，對電機、控制器、后橋、差速器、框架、前減震、輪輞焊接等重要部件進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時分類、整理、分析異常信息，并報質(zhì)量檢驗部門防止批量事故。
1、巡回服務(wù)人員應(yīng)評估其負責區(qū)域內(nèi)維護技能低或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高維護技能，提高產(chǎn)品專業(yè)知識；及時與客戶溝通并詳細說明公司的新產(chǎn)品和技術(shù)。
2、做好售后服務(wù)的客戶；引導和幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)銷售的'車輛維修、配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)的監(jiān)督檢查。不符合公司規(guī)定的，應(yīng)當予以糾正和指導。發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的，應(yīng)當及時向客戶服務(wù)部門報告，并按照《經(jīng)銷商合同》的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
服務(wù)過程中的客戶投訴應(yīng)及時向上級領(lǐng)導報告，并詳細記錄實際情況。并及時提交上級領(lǐng)導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程進行操作。并協(xié)助各部門處理投訴。事件完成后，整理投訴表和處理文件備案。
隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新周期的縮短和客戶期望的提高，客戶服務(wù)人員的質(zhì)量和戰(zhàn)斗力必須相應(yīng)提高到一個更高的水平，對培訓工作提出了更高的要求。為此，制定以下工作計劃：
1、增加培訓工作頻率，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，接待客戶應(yīng)注重產(chǎn)品基礎(chǔ)知識與實際操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的評估。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技能的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
1、日結(jié)周報，信息共享。
每周以書面形式向相關(guān)部門發(fā)送回訪結(jié)果和客戶反映，以便及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會議時間，全面總結(jié)客戶意見和反饋，總結(jié)當周服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)整改措施，重點檢查整改措施的實施情況。
2、各部門多方位合作，減少客戶投訴。
當客戶收到客戶投訴或在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時，客戶服務(wù)部將書面通知相關(guān)部門和人員?？蛻舴?wù)部專人將根據(jù)部門的解決方案再次與客戶合作聯(lián)系，確認客戶滿意度。
晉升后工作計劃篇十三
一元復始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，專門制定了客服部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍建設(shè)，提高管理水平。無情管理，扎實做好各項工作。
（1）鑒于承擔責任客戶服務(wù)部門的重要性，我們不僅要承擔責任醫(yī)療指導的管理。還要管理咨詢中心，除了完成醫(yī)院解釋的任務(wù)外，新員工還應(yīng)在部門進行為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》、《員工培訓材料》、《部門和崗位規(guī)章制度》、《保密制度》等，考試合格后方可正式上崗。
（2）部門負責人應(yīng)加強對團隊成員的監(jiān)督管理，每天不定期檢查各科目值班人員的情況，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每隔一小時對二樓門診成員、大廳、走廊進行檢查，及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃，定期對員工進行一系列技能培訓。時間部署。
1、將對所有客戶服務(wù)部門的人員進行測試，規(guī)定各部門的員工熟練掌握和記住醫(yī)院各部門和門診專家和醫(yī)生的.情況。
2、加強客戶服務(wù)中心員工的服務(wù)理念，學習“用心服務(wù)，愛護”，實現(xiàn)激動人心的服務(wù)，將我院的服務(wù)提升到一個新的水平！學習與客戶的溝通技巧，加強員工與患者的溝通能力。
3、將加強部門成員的營銷管理，努力開展“醫(yī)院內(nèi)部營銷”知識講座。讓客戶服務(wù)人員加深對營銷基本概念的理解。然后進行“營銷實踐技能講座”，使客戶服務(wù)人員能夠更好、更正確地使用營銷技能。
4、將對團隊成員進行禮儀培訓和禮儀測試。正確引導員工的言行、舉止，樹立醫(yī)院的品牌形象。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶需求，不斷改進工作，做好每一個細節(jié)，實現(xiàn)和滿足客戶的需求和成長。請加強與咨詢中心的溝通。
(2)做好門診各部門的協(xié)調(diào)工作，多與醫(yī)生溝通，減少部門之間的矛盾和沖突，實現(xiàn)和平共處。一起成長。
（3）做好與住院部患者的溝通，減少患者對醫(yī)務(wù)人員的誤解，減少投訴事件的發(fā)生，努力做好醫(yī)院服務(wù)！
（4）根據(jù)員工的身體素質(zhì)，醫(yī)院領(lǐng)導可以要求對所有員工進行軍事訓練，以糾正、稍微休息、停止間轉(zhuǎn)、站立、蹲下站立、敬禮、三個步驟等。您可以請醫(yī)院保安部進行培訓。
1、醫(yī)院對所有員工進行了5、s管理培訓。
2、開展戶外拓展培訓，增強員工整體素質(zhì)！
20xx今年上半年即將過去，我們將有信心迎接下半年。新的工作階段意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。今天的花比過去更好，預計明天的花會更紅。我部門堅信，在醫(yī)院領(lǐng)導的明智決策和運營下，醫(yī)院明天會更好。
20xx今年上半年的結(jié)束對我們來說并不意味著工作的結(jié)束，而是一個新的起點。
晉升后工作計劃篇十四
20__年___月27日，我院手術(shù)室在第二住院大樓三樓學術(shù)廳召開了20__年科室工作計劃會。護理部成翼娟主任、寧寧副主任和相關(guān)病房的護士長參加了會議。
20__年手術(shù)室工作計劃會主題定為“在回顧中反思，在反思中進缺。會上首先以視頻形式回顧了20__—20__年手術(shù)室工作情況。隨后，黃文霞護士長圍繞“安全工作，快樂生活”為主題，回顧了手術(shù)室20__年取得的突出成績，同時也對20__年工作中存在的不足進行了客觀地分析，并為大家指明了今后的努力方向。另有3名護士長分別從醫(yī)療、質(zhì)量控制、教學工作等方面總結(jié)了20__年工作，并提出了20__年的工作計劃。手術(shù)室10個專業(yè)組和團支部也分別結(jié)合工作特點進行了回顧并分別圍繞專業(yè)組的文化如“脈脈相通，肝膽相照”、“胸有成竹，心心相映”、“媽媽般的愛”、“精益求精”、“細節(jié)決定成敗”、“急中生智”等對20__年的工作進行了具體安排。各專業(yè)組還圍繞20__年度的新思路、新方法進行了熱烈的討論和交流。
最后，成翼娟主任對本次計劃會進行總結(jié)，特別提出此次會議的一個創(chuàng)新之處是加強科室間交流，希望手術(shù)衣能夠繼續(xù)保持。手術(shù)室是一個平臺科室，工作涉及到各相關(guān)外科性質(zhì)科室，此次病房護士長與手術(shù)室護士長及各專業(yè)組組長通過計劃會議的形式也進行了有關(guān)護理工作的交流，溝通了信息，增進了了解。我院上半年開始準備晉升二級乙等醫(yī)院，心血管內(nèi)科臨床以醫(yī)院為中心，加大心血管臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護人員質(zhì)量，以安全快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，提高醫(yī)療水，平打造成一流品牌人性化的醫(yī)院努力。共計劃如下。
—、在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高心血管內(nèi)科以后人員新觀念，和醫(yī)療技術(shù)和平素質(zhì)，做到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進全可醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)，做到制度化，人性化，優(yōu)質(zhì)化規(guī)范。
二、繼續(xù)強化本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素質(zhì)。
三、加強循環(huán)、“以人為本”，以病人為中心的服務(wù)理念，使全科醫(yī)療人員做到醫(yī)患成為一家貼近病人，以患待親，滿足病人需要，創(chuàng)建全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好三基業(yè)務(wù)培訓技術(shù)，培訓考核制度，主要內(nèi)容入下：
1、全科基本技能操作，
2、心肺復蘇的練習。
四、做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。
五、業(yè)務(wù)學習每周1次，做好學習筆記。
六、做好三級查房制度;。
1、科主任每周查房2次，對全科病人進行系統(tǒng)查房，主要對新入院病人的診斷及重危病人治療計劃，抽查病例和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量檢查。
3、住院醫(yī)師每日查房2次，巡視危重、新入院病人，主動向上級醫(yī)師匯報病情診斷、治療、各種檢查單、分析結(jié)果，提出進一步檢查治療計劃，對危重病人隨時檢查病情變化的處理。必要時請上級醫(yī)師會診，決定治療計劃。
八、每年定期派出1—2名醫(yī)師外出進修學習新技術(shù)，新療法，不斷提高全科醫(yī)療水平。
晉升后工作計劃篇十五
做好窗口服務(wù)，在部門開展程序化溫馨服務(wù)教育，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在檢驗科落實程序性熱情服務(wù)五大公約：
第一：禮貌待人，真誠幫助；
第二：發(fā)揮作用，服務(wù)診所；
第三：窗戶干凈，環(huán)境優(yōu)雅；
第四：嚴肅認真，確保質(zhì)量；
第五：團隊合作與共同發(fā)展；
檢驗科定期到診所聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施下發(fā)到診所，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床實驗室作為一個窗口部門，每天都要接觸大量的患者。窗口標本采集，病人排隊等待，環(huán)境有些混亂。要求全體員工積極維護良好的窗口形象。努力建立檢查窗口醫(yī)療指導服務(wù)系統(tǒng)、標本采集和呼叫系統(tǒng)、報告分發(fā)自助打印系統(tǒng)。
（1）完善部門內(nèi)部精細化管理，使部門各項規(guī)章制度在實踐中得到落實，貫穿于部門工作的各個環(huán)節(jié)。
（2）優(yōu)化門診報告獲取流程，使患者花費最少的時間，以最少的方式運行，獲得最及時的檢查報告。
（3）在所有窗口實施微笑服務(wù)，使患者感到精神溫暖，減輕心理壓力。
實驗室質(zhì)量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質(zhì)量，計劃派遣人員參加^v^的實驗室質(zhì)量控制培訓課程。在室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參與省級和^v^的質(zhì)量評估活動，以確保合格結(jié)果。所有參建項目應(yīng)保持多年“一單一通”資質(zhì)，全面提高檢驗質(zhì)量。加強檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發(fā)現(xiàn)的臨界值應(yīng)立即上報臨床，并詳細記錄，以提高檢測質(zhì)量，降低臨床醫(yī)療風險。實驗室部每月進行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，向部門匯報，分析當月質(zhì)量、技術(shù)、安全狀況，對存在的問題進行整改。
繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內(nèi)部安全檢查制度，每天派專人進行安全檢查、簽字、登記，確保實驗室人員、材料、設(shè)備的安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度，指定專人負責實驗室生物安全管理和醫(yī)院感染控制。
血庫是實驗室部下屬的二級學科實驗室。血庫負責人是實驗室部指定的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢查的人員。血庫工作人員接受了技術(shù)培訓和安全教育。輸血作為一門獨立的學科，具有很強的`專業(yè)性。也是在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導下，與臨床醫(yī)學技術(shù)共同建設(shè)的學科。重點是建立健全獨立的輸血科，加強輸血管理。通過輸血科加強臨床輸血培訓，配合醫(yī)務(wù)科加強臨床輸血指征、輸血前評估和輸血后療效評估的管理。
晉升后工作計劃篇十六
進一步完善深度管理法，降低生產(chǎn)成本。
（1）xx年，更加科學合理地實行深度管理法，每月制定重點消耗指標，控制標準，月月分析，有獎有罰，能有效地調(diào)動了各部門和每位職工的工作積極性。
（2）科學、計劃、合理安排保證生產(chǎn)的前提下，抓好節(jié)能降耗，通過進一步制定節(jié)電措施，根據(jù)峰、谷、平時間段，制定詳細用電時間，如麥芽車間的原麥選粒時間，糖化電滲析開啟、真空泵上料、發(fā)酵車間的濾酒，制冷車間降溫等均做出一個明確規(guī)定，通過以上這些減少用電量和多用谷段少用平段，避開峰段的節(jié)電措施，這樣在節(jié)電方面取得了很好的效果，進一步降低了耗電，也大大的降低了用電成本。
（3）、合理調(diào)配用工，降低生產(chǎn)成本。
合理調(diào)配各部門的勞動力，減少臨時用工的使用，以降低勞動力成本，在各個車間停產(chǎn)期間安排他們倒瓶、碼瓶、打包、刷臟瓶等零活，這樣平時臨時工干的活安排車間干，大大的減少了臨時用工，節(jié)約了臨時工的開支，降低了勞動力成本。
新的一年是具有挑戰(zhàn)性的一年，我們要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，力爭把xx年的各項工作做得更好！
晉升后工作計劃篇十七
為推進公司發(fā)展方向，完成20xx年度規(guī)劃?，F(xiàn)決定實行雛鷹計劃，目的在于為vip客服部輸送優(yōu)秀的sem專員。實現(xiàn)公司計劃，體現(xiàn)個人價值。
計劃實施原則：由客服總監(jiān)提出，由總經(jīng)理、副總、人事經(jīng)理批準后方可實施。
1、小組共有4名成員組成（soso客服部2名，客服一部、客服二部各1名）；
2、小組內(nèi)設(shè)立組長1名。
3、組長的權(quán)利和義務(wù)：
義務(wù)：
（1）負責安排互助小組的學習內(nèi)容，時間與地點，并報備人事部；
（2）學習內(nèi)容由組長與組員之間協(xié)商討論后確定并報備；
（3）組織小組成員定期的知識考核；
（4）負責保管培訓設(shè)備；
（5）組長職位非終生制；若被半數(shù)以上學員投訴且投訴理由得當，
則需另立組長;。
權(quán)利：
（1）可以向人事部申請單獨為組員們提供培訓場地；
（2）可以使用培訓所需要的設(shè)備（投影儀及電腦和翻頁器）；
（3）當組員有惡意違反小組進行計劃，組長可向人事部要求將其除名；
4、成員申請標準：
（1）在上海天擎普通客服部工作一年以上者，均有機會申請加入雛鷹計劃。
（2）申請書上需注明入職時間，業(yè)績情況，上級評語，目前級別以及“雛鷹計劃”具體實施計劃（包括學習進度，學習方式，考試時間，計劃所需時間等）。
5、合格完成雛鷹計劃的人員，將脫離原先所在部門，編入vip客服部，享受vip客服部待遇。
（1）在規(guī)定申請時間內(nèi)，提出申請者，均被列為候選人。
（2）通過對候選人申請書的初次審核，挑選出合格的候選人參與面試流程，面試官小組由總經(jīng)理，副總，客服總監(jiān)，人事經(jīng)理組成。
（3）合格候選人標準：
1、是否任職一年以上；
2、有無重大投訴事件發(fā)生；
3、在公司有無獲得獎項；（含金量越高越好）。
4、轉(zhuǎn)正考試成績；（越高越好）。
5、實施計劃所需時間長短；（原則1個月至2個月）。
6、原部門職位級別；（建議高客）。
（4）小組成員中沒有講師與學員之隸屬關(guān)系；即soso客服部成員是soso方面的講師同時也是google方面的學員；同理對于google客服部成員。
（5）該計劃中所有成員將會安排兩次統(tǒng)一考試，分別針對soso和google的考試；即soso升級考試以及gap上機考試。
（6）考試成績以80分作為合格線。考核google后臺以gap上機考試成績?yōu)闇?，若在原部門gap考試成績超過80分，且考試成績有效期在半年內(nèi)的（以申請日為基準），則可以免去gap上機考試。
soso考核以soso升級考試成績?yōu)闇剩ú坏妹庠嚕?/p>
考試時間由人事部統(tǒng)一安排，并同時進行。
（7）但凡通過考核者可頒發(fā)獎狀，并調(diào)入vip客服部任職。
（1）發(fā)布公告，明確告知申請時間，及申請表格的領(lǐng)取。
（2）申請時間截止日之后2天內(nèi)，挑選出合格的候選人。
（3）申請時間截止日之后5—7天內(nèi)，安排面試流程，公布結(jié)果。
（4）執(zhí)行申請人的計劃。
（5）驗收結(jié)果，并給予公示。
晉升后工作計劃篇十八
新年已經(jīng)開始，客戶服務(wù)部也將面臨一些新的環(huán)境和考驗，根據(jù)我對公司的了解，制定以下工作計劃：
制定完善合理的終端培訓計劃，在客戶服務(wù)工作范圍內(nèi)認真有效地完成培訓；
2、1、重視收集小票基本信息。
必須盡可能完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2、2建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件對客戶檔案進行分類；
對客戶消費信息進行比較，及時反饋給相關(guān)部門，并附上初級建設(shè)性意見；
尋找和創(chuàng)造機會加強與不同類型客戶的溝通，如：客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動、基本色彩搭配建議、高級私人形象顧問等。及時掌握客戶需求，努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務(wù)，提高客戶滿意度，發(fā)展和改善與客戶的關(guān)系。
及時反映客戶反饋投訴的信息。以客戶為中心，完善處理流程和操作流程。
由于服裝行業(yè)的'客戶服務(wù)工作是第一次參與，我在進入公司的短短五天內(nèi)做的工作并不多，但我也發(fā)現(xiàn)了很多缺點。我將努力做好客戶服務(wù)工作。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2、人事不太清楚，會耽誤一些同事寶貴的時間；
3、需要一個電話，希望能配一個，方便與同事溝通；工作計劃。
由于我在服裝客戶服務(wù)方面有很多經(jīng)驗不足和不足，為了高效地做好客戶服務(wù)工作，我希望公司相關(guān)領(lǐng)導和同事在上述問題上給予一定的建議和幫助，使客戶服務(wù)工作能夠得到很好的聯(lián)系。
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