總結(jié)是總結(jié)。總結(jié)需要注意哪些技巧和方法，才能讓其更加生動(dòng)有趣和引人入勝？接下來(lái)是一些總結(jié)的模板和指導(dǎo)，希望能幫助大家更好地完成自己的總結(jié)稿件。
工作總結(jié)分享篇一
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)_酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我_年的工作總結(jié)：
首先，保持良好的形象。
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。
面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。
我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
工作總結(jié)分享篇二
打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!
大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往中待人處事的技巧，在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友;對(duì)待朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道了給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做什么事情，都有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ǎP(guān)心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái)。我們除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)產(chǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉。
工作總結(jié)分享篇三
在這個(gè)學(xué)期里，我們教研組以“以人為本，以人的發(fā)展為本”為主題，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下進(jìn)行育教學(xué)的研究。本學(xué)期的教研組教研活動(dòng)總結(jié)如下：
《品德與生活》、《品德與社會(huì)》、《科學(xué)》的課程是以兒童的生活為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)品德良好、樂(lè)于探究、熱愛(ài)生活的兒童為目標(biāo)的活動(dòng)型綜合課。它具有生活性、開(kāi)放性、活動(dòng)性的特點(diǎn)。因此，只要處理好“玩”與“學(xué)”的關(guān)系，就能充分體現(xiàn)在“玩中學(xué)，學(xué)中玩”的快樂(lè)。我們反復(fù)品讀了新課程的性質(zhì)、基本概念、設(shè)計(jì)思路及教材的編排，確立了課題研究的主題：自由是學(xué)習(xí)的形式，自主是學(xué)習(xí)的歸宿。并圍繞主題，擬訂研究活動(dòng)的方案：
（1）每位教師上好一堂“三優(yōu)課”，共同研究教材與學(xué)生，共同探討教法與學(xué)法，共同剖析得與失。
（2）要求教師互聽(tīng)隨堂課，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，并認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)心得、案例分析與反思及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。
（3）對(duì)每位教師進(jìn)行一月一次的備課、說(shuō)課和議課等研究活動(dòng)，集思廣益，使研究活動(dòng)進(jìn)一步得到深化。
教師將課程內(nèi)容變成對(duì)兒童有意義、有興趣的題材，將有利于兒童構(gòu)建真正屬于自己的知識(shí)和能力，形成內(nèi)化的道德品質(zhì)。利用學(xué)科整合，通過(guò)豐富的體驗(yàn)和表現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生自主的學(xué)習(xí)能力，做自己想做的事。
新教材呼喚融洽、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，融洽、和諧的教學(xué)氛圍是煥發(fā)課堂活力的催化劑。采用賞識(shí)教育能創(chuàng)設(shè)這種氛圍，因?yàn)橘p識(shí)教育并不是簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我們要求每位教師從以下幾個(gè)層次去操作：賞識(shí)學(xué)生的行為結(jié)果，以強(qiáng)化學(xué)生的行為；賞識(shí)學(xué)生的行為過(guò)程，以激發(fā)學(xué)生的興趣和動(dòng)機(jī)；創(chuàng)造環(huán)境，以指明學(xué)生的發(fā)展方向；適當(dāng)提醒，增強(qiáng)學(xué)生的心理體驗(yàn)，糾正學(xué)生的不良習(xí)慣。在生活課中，實(shí)施賞識(shí)教育：我們“定環(huán)境，找感覺(jué)”，時(shí)時(shí)處處在心靈深處堅(jiān)信孩子“行”，讓學(xué)生找到好的感覺(jué)。
評(píng)價(jià)工作是課改中不可缺少的環(huán)節(jié)，在活動(dòng)中評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待今天的每一個(gè)學(xué)生，讓他們?cè)诮處煹恼_的引導(dǎo)下，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)自己，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)別人，學(xué)會(huì)做人的道理。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取小組評(píng)價(jià)，教師評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方式，記錄學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡，杜絕學(xué)生校內(nèi)校外表現(xiàn)的差異，從而達(dá)到全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的目的。具體操作：淡化學(xué)生之間的評(píng)比，注意分清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)，注重被評(píng)價(jià)者的起點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程，提供多層次評(píng)價(jià)，重視家長(zhǎng)評(píng)價(jià)。讓家長(zhǎng)參與學(xué)生的日常評(píng)價(jià)。客觀真實(shí)、全面的反映孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步。使評(píng)價(jià)真正成為教師、兒童、家長(zhǎng)共同合作進(jìn)步的有意義的建構(gòu)過(guò)程。
教師在人格上贏得學(xué)生的心，是學(xué)生產(chǎn)生仰慕之情，并心悅誠(chéng)服、心甘情愿地接受老師的教育，這種現(xiàn)象就是教師的人格效應(yīng)。
我們正朝這方面努力，讓學(xué)生喜歡上品德與生活課、品德與社會(huì)課、科學(xué)等學(xué)科，贏得家長(zhǎng)和孩子的喜愛(ài)。
1、在實(shí)踐中收獲。
工作總結(jié)分享篇四
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
工作總結(jié)分享篇五
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2011年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
工作總結(jié)分享篇六
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自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的`工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1 全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3 確度，仔細(xì)審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
工作總結(jié)分享篇七
今年以來(lái)，集團(tuán)公司黨委深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色。
社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精。
神，按照省委、市委對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)黨建工作的部署要求，以。
加強(qiáng)黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以助力企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以推動(dòng)全。
面從嚴(yán)治黨為核心，以夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)為關(guān)鍵，聚焦中心任。
務(wù)、堅(jiān)定工作方向，圍繞服務(wù)發(fā)展、提高工作水平，推動(dòng)了黨。
組織的向心力、組織力、戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升，為各項(xiàng)工。
作的高水平開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
（一）筑牢“主陣地”，讓思想教育“實(shí)”起來(lái)。
學(xué)習(xí)計(jì)劃》，每月開(kāi)展黨委中心組學(xué)習(xí)不低于1次。黨委領(lǐng)導(dǎo)。
班子成員以身作則讀原著、學(xué)原文、悟原理，帶頭學(xué)習(xí)習(xí)近平。
習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九屆四中全會(huì)精神以及。
省、市委各項(xiàng)決策部署，并通過(guò)建立完善基層黨組織微信公眾。
134。
號(hào)等宣傳平臺(tái)的方式，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)展專題研討、專題宣傳，不斷提高思想教育的質(zhì)量。二是黨員跟進(jìn)，掀起理論學(xué)習(xí)熱潮。
各級(jí)黨組織常態(tài)化堅(jiān)持好“三會(huì)一課”制度，以集中學(xué)習(xí)和實(shí)。
踐學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)全體黨員適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)，貫。
進(jìn)政治理論學(xué)習(xí)往實(shí)里走、往深處走。
（二）暢通“主動(dòng)脈”，讓?xiě)?zhàn)斗堡壘“強(qiáng)”起來(lái)。
發(fā)展及業(yè)務(wù)調(diào)整實(shí)際，基層各單位黨委積極加強(qiáng)組織建設(shè)，對(duì)。
黨組織重新調(diào)整劃分。今年以來(lái)，基層各單位黨委新劃分產(chǎn)生。
了5個(gè)黨支部，并為各黨支部配齊了支部班子成員，推動(dòng)了基。
層黨組織建設(shè)不斷完善。二是制度建設(shè)“不留白”。圍繞打贏。
疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作，集團(tuán)公司黨委。
結(jié)合發(fā)展實(shí)際，制定了《關(guān)于印發(fā)2020年黨委中心組理論學(xué)習(xí)。
計(jì)劃的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的實(shí)施。
意見(jiàn)》《關(guān)于成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì)的通知》等16項(xiàng)黨。
建工作制度，為夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)、促進(jìn)黨建工作與中心工作。
深度融合提供了制度保障。三是工作責(zé)任“再壓實(shí)”。明確了。
集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨建工作責(zé)任分工，組織基層黨。
組織書(shū)記開(kāi)展抓黨建工作述職會(huì)議，為提升基層黨建工作質(zhì)量。
夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（三）錘煉“主力軍”，讓模范作用“亮”出來(lái)。
一是圍繞發(fā)展大局，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持黨管人才原。
則，針對(duì)基層單位業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中高素質(zhì)人才不足的實(shí)際，以。
線上招聘等方式，引進(jìn)工程建設(shè)、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等專業(yè)。
人才8名，為重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的開(kāi)展提供了人才支撐。對(duì)現(xiàn)。
有人才加強(qiáng)管理、優(yōu)化配置，共調(diào)整人員24人次，充分激發(fā)了。
人才隊(duì)伍的活力。二是加大培養(yǎng)力度，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。集。
團(tuán)公司黨委堅(jiān)持在急難險(xiǎn)重任務(wù)中錘煉黨員隊(duì)伍，自疫情發(fā)揮。
以來(lái)，成立疫情防控黨員干部先鋒隊(duì)，共計(jì)18名先鋒隊(duì)員分3。
批深入社區(qū)、街道開(kāi)展疫情防控政策宣傳、物資發(fā)放等工作，為群眾展示了黨員的先鋒模范作用、筑起了生命健康防線。
（四）把牢“主動(dòng)權(quán)”，讓管黨治黨“嚴(yán)”起來(lái)。
是壓實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。以黨委中心組擴(kuò)大會(huì)議、專題宣傳。
等形式，深入學(xué)習(xí)貫徹《黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體。
責(zé)任規(guī)定》，制定集團(tuán)公司黨委及基層單位黨委《關(guān)于落實(shí)全。
136。
面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持。
層層壓責(zé)、嚴(yán)字當(dāng)頭，構(gòu)建全面從嚴(yán)治黨一級(jí)抓一級(jí)、層層抓。
項(xiàng)檢查。針對(duì)招標(biāo)投標(biāo)、選人用人、竣工結(jié)算等腐敗問(wèn)題易發(fā)。
多發(fā)的領(lǐng)域，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查整治工作，對(duì)排查出的14個(gè)。
風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建章立制、全面防控，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了風(fēng)清氣。
正的良好環(huán)境。
二、存在問(wèn)題及不足。
（一）黨員教育管理力度需要加大。
集團(tuán)公司政工業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)基層黨組織工作情況開(kāi)展了專項(xiàng)。
檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)，各級(jí)黨組織均存在一定程度的重業(yè)務(wù)輕。
黨建、就黨建抓黨建的現(xiàn)象，部分分公司黨委還存在“三會(huì)一。
課”開(kāi)展不及時(shí)、內(nèi)容較單一的問(wèn)題，個(gè)別黨組織負(fù)責(zé)人甚至。
出現(xiàn)未開(kāi)展自學(xué)、未召開(kāi)專題會(huì)議謀劃黨員教育管理工作的行。
為。這些工作短板反映出基層黨組織管黨治黨的自覺(jué)性、主動(dòng)。
性還不夠，對(duì)推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨工作的認(rèn)識(shí)程度和重視程度還。
不夠。
（二）干部隊(duì)伍建設(shè)力度需要加大。
目前，集團(tuán)公司正處于業(yè)務(wù)拓展、快速發(fā)展的時(shí)期，安全。
137。
生產(chǎn)、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的高素質(zhì)專業(yè)技能人才。
還較為緊缺，以至于工作開(kāi)展的質(zhì)量和實(shí)效均受到了一定的影。
響。部分基層黨組織人才隊(duì)伍建設(shè)的力度亟需加大，特別對(duì)于。
一線干部、年輕干部的培養(yǎng)、選拔、任用方面，工作舉措還不。
實(shí)、工作漏洞還較多，沒(méi)有形成引才、聚才、育才、用才的良。
好格局，導(dǎo)致集團(tuán)各領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才流失較為嚴(yán)重。
（三）廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度需要加大。
集團(tuán)公司黨委能夠嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，自覺(jué)執(zhí)行黨的政治。
紀(jì)律和政治規(guī)矩。但是部分基層黨組織還存在廉政制度執(zhí)行不。
嚴(yán)、黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還較多的現(xiàn)象，并且廉政風(fēng)險(xiǎn)防范與。
業(yè)務(wù)工作開(kāi)展還未能深度融合。今年以來(lái)，集團(tuán)公司排查出廉。
還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)從嚴(yán)管黨治黨的探索還需要進(jìn)一步深入。
三、
下步工作舉措（一）以提升向心力為導(dǎo)向，推動(dòng)思想建設(shè)展現(xiàn)新氣象。
一是理論武裝要重實(shí)效。鞏固“不忘初心、牢記使命”主。
題教育成果，以黨委中心組、“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日、黨。
員培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)全集團(tuán)黨員深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特。
色社會(huì)主義思想和黨中央、省市各項(xiàng)決策部署，并以檢查督導(dǎo)。
等形式推動(dòng)各級(jí)黨組織理論武裝工作往深里做、心里走、實(shí)里。
抓。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常態(tài)化。采取請(qǐng)專家授課、外出參觀學(xué)習(xí)。
138。
等方式，組織全體干部職工常態(tài)化學(xué)習(xí)最新管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)工。
作技能，不斷拓寬干部職工的知識(shí)廣度和知識(shí)深度，努力打造。
學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的發(fā)展隊(duì)伍。三是宣傳報(bào)道要有聲勢(shì)。關(guān)注項(xiàng)。
目動(dòng)態(tài)，抓好典型引路，發(fā)掘在建工程和人物事跡亮點(diǎn)，記錄。
集團(tuán)公司發(fā)展歷程中的閃光點(diǎn)，使宣傳報(bào)道工作發(fā)揮弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓舞士氣、激發(fā)干勁的作用。
（二）以提升組織力為重點(diǎn)，推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺(tái)階。
一是嚴(yán)格黨員管理。嚴(yán)格黨員管理。認(rèn)真貫徹《中國(guó)共產(chǎn)。
黨黨員教育管理工作條例》，把好發(fā)展黨員政治關(guān)，對(duì)在急難。
險(xiǎn)重任務(wù)中表現(xiàn)突出的入黨積極分子優(yōu)先發(fā)展，不斷提高發(fā)展。
黨員質(zhì)量。二是建強(qiáng)基層組織。按照集團(tuán)公司發(fā)展步伐同步完。
善黨組織建設(shè)，并嚴(yán)格按規(guī)定配齊黨務(wù)工作人員、強(qiáng)化黨建工。
作力量。組織各級(jí)黨組織深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支。
部工作條例（試行）》，推動(dòng)“三會(huì)一課”、黨員管理、發(fā)展。
黨員等工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化開(kāi)展，全面提升黨組織工。
作水平。三是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊密結(jié)合基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，堅(jiān)。
持并深化好黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員突擊隊(duì)等活動(dòng)，引。
導(dǎo)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、攻堅(jiān)克難，在全集團(tuán)范圍內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超、勇?tīng)?zhēng)一流的濃厚氛圍。
（三）以提升戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。
高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)選拔工作，不斷增強(qiáng)企。
業(yè)發(fā)展后勁。一是加大干部隊(duì)伍建設(shè)力度。大力培養(yǎng)使用年輕。
139。
干部，以輪崗鍛煉等多種形式，加快年輕人才的成長(zhǎng)步伐。對(duì)。
善于化解重大風(fēng)險(xiǎn)、駕馭復(fù)雜局面、作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀年輕。
人才大膽使用，為干部隊(duì)伍建設(shè)注入新活力。二是加大人才隊(duì)。
團(tuán)公司發(fā)展實(shí)際制定《人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》。加大急需緊缺專。
業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用工作，形成尊重人才、愛(ài)護(hù)人。
才、使用人才的良好氛圍，為集團(tuán)公司及基層各單位的高質(zhì)量。
發(fā)展提供建強(qiáng)的人才保證和智力支撐。
（四）以提升凝聚力為核心，推動(dòng)廉政建設(shè)開(kāi)創(chuàng)新局面。
一是推動(dòng)主體責(zé)任再壓實(shí)。嚴(yán)格按照《黨委（黨組）落實(shí)。
全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》要求，建立健全各級(jí)黨組織全面。
從嚴(yán)治黨工作責(zé)任清單，做到全面從嚴(yán)治黨工作職責(zé)明確、責(zé)。
任壓實(shí)。通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)議、專題黨課等形式，引導(dǎo)各級(jí)黨組。
織書(shū)記牢固樹(shù)立管黨治黨的責(zé)任意識(shí)，開(kāi)創(chuàng)全面從嚴(yán)治黨工作。
與中心工作相互滲透、互相促進(jìn)的良好局面。二是推動(dòng)廉潔教。
等形式，增強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)。三是推動(dòng)監(jiān)督問(wèn)責(zé)再深。
入。開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，健全監(jiān)督管理機(jī)制，用好監(jiān)督。
執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)肅處置苗頭性、傾向性問(wèn)題，終保持反腐敗高壓態(tài)勢(shì)。
140。
工作總結(jié)分享篇八
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是-總、-總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了--公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。
我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
工作總結(jié)分享篇九
時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)××金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問(wèn)，是一次蛻變。有過(guò)高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售月日常工作總結(jié)如下：
因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了××金店這個(gè)大家庭，從沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，也沒(méi)有想過(guò)××金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新鮮感，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)"生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)",日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)……剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來(lái)××金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌，上班，緊挨著十一國(guó)慶節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。
后來(lái)幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué)得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開(kāi)心。慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。
就這樣子，又過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問(wèn)白答"。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū)，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。
有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的.氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟日常工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。
時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開(kāi)始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué)得××金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣。
工作總結(jié)分享篇十
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時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給2008年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響;才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的'服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí); “勤動(dòng)腿”，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動(dòng)手”，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
工作總結(jié)分享篇十一
本著“分享閱讀，快樂(lè)成長(zhǎng)”的讀書(shū)理念，讓更多的學(xué)生獲得閱讀的機(jī)會(huì)，發(fā)揮圖書(shū)的功效。引領(lǐng)廣大學(xué)生涉獵古今中外的優(yōu)秀讀物，逐步產(chǎn)生濃厚持久的閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，掌握正確的讀書(shū)方法，從書(shū)中獲取知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)。
東?？h第二中學(xué)近萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)“漂流”活動(dòng)是在學(xué)生中開(kāi)展的誦讀中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典的組成部分，旨在激發(fā)我校學(xué)生的讀書(shū)熱情，推動(dòng)全校中小學(xué)書(shū)香校園的建設(shè)，從而提升學(xué)校的文化內(nèi)涵，為素質(zhì)教育的有效實(shí)施提供良好的文化氛圍。同時(shí)結(jié)合我校四星創(chuàng)建活動(dòng)，提升師生對(duì)“愛(ài)我東海二中”詮釋和理解，讓學(xué)生通過(guò)讀書(shū)學(xué)會(huì)做人，讓教師、學(xué)生與書(shū)本為友，與大師對(duì)話，與經(jīng)典交流，著力營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍。
1、為四星創(chuàng)建，使學(xué)校成為一個(gè)天然圖書(shū)館。
2、圖書(shū)漂流活動(dòng)的主題是“分享閱讀，快樂(lè)成長(zhǎng)”。漂流活動(dòng)的最終指向，使全校學(xué)生從大量的讀物中攝獵各方面的知識(shí)，得到健全成長(zhǎng)。
3、以讀書(shū)活動(dòng)為契機(jī)，引領(lǐng)和推動(dòng)我校讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，形成讀書(shū)氛圍，促進(jìn)校園文化，逐步形成學(xué)校特有的書(shū)香校園特色，不斷提升我校的辦學(xué)品位。
4、閱讀因漂流而芬芳，知識(shí)因傳播而美麗，心靈因交流而貼近。
“四個(gè)我”、“三個(gè)漂流”、“二個(gè)學(xué)會(huì)”即：我讀書(shū)我閱報(bào)，我成長(zhǎng)我快樂(lè)；漂流書(shū)香漂流智慧漂流文明；學(xué)會(huì)讀書(shū)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
本次“圖書(shū)漂流活動(dòng)”從現(xiàn)在開(kāi)始，一學(xué)期為一個(gè)漂流周期，學(xué)期結(jié)束，飄回圖書(shū)館。
學(xué)校出資購(gòu)置近萬(wàn)冊(cè)適合中學(xué)生閱讀的圖書(shū)，圖書(shū)種類(lèi)覆蓋各個(gè)方面，以漂流的方式在學(xué)生中自由傳播，達(dá)到“好書(shū)共享”的目的。
動(dòng)員學(xué)校師生，每人拿出自己不再讀的圖書(shū)，充實(shí)我們的圖書(shū)館。班級(jí)要做好圖書(shū)的登記工作（電子檔），放在圖書(shū)架上，進(jìn)行圖書(shū)漂流。
教師要指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好讀書(shū)筆記，記錄漂流軌跡。同時(shí)，各班級(jí)還要通過(guò)各種形式組織學(xué)生交流閱讀心得。學(xué)校將組織專人定期進(jìn)行檢查，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織全校中學(xué)生進(jìn)行讀書(shū)演講大賽和評(píng)選讀書(shū)人物活動(dòng)。
（1）閑置圖書(shū)得到了利用，避免閑置資源浪費(fèi)。
（2）有效更新學(xué)校圖書(shū)館藏書(shū)狀況。
（3）加強(qiáng)同學(xué)之間交流溝通，共同做好學(xué)校四星創(chuàng)建工作，促進(jìn)校園和諧。
工作總結(jié)分享篇十二
加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從x公司來(lái)到x公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
工作總結(jié)分享篇十三
進(jìn)恒勵(lì)將近有半年時(shí)間，在這短短的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，特別是通過(guò)4r培訓(xùn)，讓我領(lǐng)略到高層的管理理念。知道自己該做什么，應(yīng)該做什么，自己的責(zé)任是什么。
在這里我的主要工作是：
1、及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物品：根據(jù)物品的用量提前預(yù)購(gòu)；
3、負(fù)責(zé)物品出倉(cāng)：包括本廠各位組長(zhǎng)所領(lǐng)物品，清單上所需的物品，發(fā)。
外噴涂等要做好出倉(cāng)記錄；
4、負(fù)責(zé)每個(gè)月底的盤(pán)點(diǎn)工作；
5、擔(dān)任4r助理：每天負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門(mén)的日感想，并在10點(diǎn)鐘之前發(fā)布。
到郵件平臺(tái)，每天都要更新4r墻，每周準(zhǔn)備周質(zhì)詢與周總結(jié)會(huì)議資。
料，統(tǒng)計(jì)水果基金表等。
在去年的工作當(dāng)中，也曾出過(guò)幾次錯(cuò)。第一次出錯(cuò)的原因是：我與同事之間的溝通不到位；第二次出錯(cuò)的原因是：自己理解錯(cuò)誤；第三次出錯(cuò)的原因是：遇到自己有凝問(wèn)的事沒(méi)有追根問(wèn)底。
針對(duì)去年所出現(xiàn)的這些錯(cuò)誤，在2008年里我打算采取以下措施來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生：
2、不能相當(dāng)然，憑慣性思維來(lái)考慮事情；
3、對(duì)自己有凝問(wèn)的事，一定要追根問(wèn)底，不能自己主張，不懂的事情要多問(wèn)幾個(gè)為什么。
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