通過(guò)總結(jié)，我們可以更加深入地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。突出重點(diǎn)，對(duì)重要的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)描述和闡述，以突出總結(jié)的核心內(nèi)容。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的概要，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
抄表員的工作總結(jié)篇一
我雖然是一個(gè)普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻(xiàn)和度過(guò)，我沒(méi)有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪田小慧時(shí)，她說(shuō)，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個(gè)。
2007年初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，抄表工作得心應(yīng)手。
工作中，田小慧總是用一顆熱心感動(dòng)用戶。為了能遇上用戶在家中，準(zhǔn)確看表收費(fèi)，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶抄表時(shí)，這家用戶因?qū)κ召M(fèi)有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過(guò)程中，女主人惡語(yǔ)相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，**暫時(shí)平息。此后，田小慧主動(dòng)多次上門(mén)做耐心、細(xì)致的解釋工作，終于打動(dòng)了用戶，用戶認(rèn)識(shí)到行為沖動(dòng)粗魯時(shí)，也主動(dòng)向田小慧道歉。
2007年的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽(yáng)紅光抄表時(shí)，由于剛接手這個(gè)片區(qū)的抄表工作，對(duì)環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過(guò)來(lái)，讓她完全無(wú)防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅(jiān)持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。
烏楊下街有個(gè)叫張才軍的用戶，2007年因?yàn)檐嚨溨職?，家中除了他，僅有一個(gè)年幼的孩子，家庭貧困加上行動(dòng)不便，每月交納水費(fèi)都成問(wèn)題。田小慧了解到這一情況后，每月主動(dòng)從自己兜里掏錢(qián)為這個(gè)特困戶交水費(fèi)，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余。
春的辛勤耕耘，換來(lái)秋的累累碩果。幾年來(lái)，在她分管的片區(qū)內(nèi)，有近900用戶，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jī)，她辛勤的工作，得到了同事、用戶的一致好評(píng)，2008年，她被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
把“快速、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)”的供水服務(wù)帶給了每一位用戶，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻(xiàn)。
抄表員的工作總結(jié)篇二
供電所年終營(yíng)銷工作總結(jié)：大家下午好!首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。
元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營(yíng)銷工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷四級(jí)精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過(guò)程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。
一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10kv線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)為10kv線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。
二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員。慨括地講就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來(lái)公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷管理水平。
1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度，規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知》的文件精神，加強(qiáng)了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度，形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷的工作格局，建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營(yíng)銷監(jiān)督制約機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有最好，只有更好。昨天，我們?cè)谖C(jī)中奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點(diǎn)上，面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，面對(duì)上級(jí)新要求、員工新希望，劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工，堅(jiān)定信心，一級(jí)一級(jí)抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻(xiàn)!
供電所營(yíng)銷年終工作總結(jié)：自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)。
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)。
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的'任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維。
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!
為進(jìn)一步加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理，規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，根據(jù)市、縣電力公司《關(guān)于開(kāi)展用電普查工作》的通知精神，認(rèn)真組織，貫徹落實(shí)，結(jié)合我所的實(shí)際情況，對(duì)這次普查階段性工作做如下的工作總結(jié)。
一、用電普查工作開(kāi)展以來(lái)，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰(zhàn)5個(gè)月，各項(xiàng)工作都得以落到實(shí)處，取得了用電普查階段性的顯著成績(jī)。通過(guò)這次的普查工作，進(jìn)一步提高對(duì)用電營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)，既對(duì)幾年來(lái)的管理工作作全面考量，又深刻地領(lǐng)會(huì)到用電普查工作的重要性和必要性，是規(guī)范營(yíng)銷管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，同時(shí)糾正了用電營(yíng)銷管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范問(wèn)題。在這次的用電普查工作過(guò)程中，我們通過(guò)精心組織，全面動(dòng)員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不論邊遠(yuǎn)、地形復(fù)雜區(qū)域，特別是未經(jīng)整改的村落，都做到每戶每表進(jìn)行清查摸底、登記造冊(cè)，使用電客戶的地址、用戶姓名、報(bào)裝容量、用電性質(zhì)詳細(xì)信息以及電價(jià)收費(fèi)等帳實(shí)一致性。并加強(qiáng)對(duì)用戶計(jì)量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現(xiàn)象作全面檢查，力爭(zhēng)做到徹底根除，針對(duì)老化和被損壞而未整改的線路、計(jì)量裝置，進(jìn)行維護(hù)和加封加鎖，從而堵住管理中有機(jī)可乘的漏洞出現(xiàn)。通過(guò)第一階段普查工作的詳細(xì)統(tǒng)查，全鎮(zhèn)被普查戶數(shù)33268戶，其中220v用電戶占32226戶，380v用電戶占734戶，高壓用電戶和鄉(xiāng)村照明變臺(tái)占308戶，階段性普查率達(dá)到了100%。同時(shí)針對(duì)一些用電戶違反電價(jià)收費(fèi)規(guī)定，進(jìn)行清理整頓，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力價(jià)格的法律法規(guī)政策，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險(xiǎn)管理的實(shí)施辦法，通過(guò)各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識(shí)，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務(wù)。這次普查，共出動(dòng)57人次對(duì)用電線路及設(shè)備的巡查管理，特別針對(duì)大工業(yè)用戶采取了不定期形式進(jìn)行抄表，并對(duì)用戶電表、表箱加封加鎖情況進(jìn)行突擊檢查，及時(shí)了解和掌握用戶的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過(guò)這次的檢查工作，對(duì)用電客戶違反供用電管理規(guī)定，私自轉(zhuǎn)供電源，抬高電價(jià)，搭車收費(fèi)等現(xiàn)象，進(jìn)行了專項(xiàng)清查，從而糾正了營(yíng)銷中存在的不規(guī)范行為。
三、用戶欠費(fèi)清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶為接管欠費(fèi)大戶、老賴戶，欠費(fèi)時(shí)間久，加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉，沒(méi)有償還能力，五年多來(lái)我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過(guò)法庭的幫助，對(duì)一些欠費(fèi)用戶強(qiáng)行追收和限期繳費(fèi)，共追收拖欠電費(fèi)12.85萬(wàn)元，到目前為止，尚有拖欠電費(fèi)62戶，金額117.04萬(wàn)元，對(duì)于拖欠的用戶，我們采取纏身式的追收方法，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，并配合司法部門(mén)以法律手段強(qiáng)行追收，爭(zhēng)取盡快完成電費(fèi)拖欠的追收任務(wù)。
在實(shí)施用電檢查工作過(guò)程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗(yàn)和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓(xùn)，堅(jiān)實(shí)了信心。用電營(yíng)銷管理需要全面、細(xì)致和不斷學(xué)習(xí)，努力克服實(shí)踐工作中的不足，逐步增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。
抄表員的工作總結(jié)篇三
供電所屬于電力公司的派出機(jī)構(gòu)，分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要進(jìn)行線路維護(hù)服務(wù)、停、送電服務(wù)、抄表、電費(fèi)收取等工作，下面小編為大家整理了供電所個(gè)人。
二希望對(duì)您有幫助。
20xx年的**月**日，是我來(lái)**局報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化建設(shè)精神。
今年，**省電網(wǎng)提出開(kāi)展三個(gè)文化建設(shè)，制度文化，誠(chéng)實(shí)文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將三個(gè)文化落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。員工大會(huì)以來(lái)，我參加了局團(tuán)委開(kāi)展的三個(gè)文化以及青春與文明同行網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時(shí)，主持三個(gè)文化大家談?dòng)懻摶顒?dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
二、在日子。
仔細(xì)算算，從9月6日到供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局，在時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì)怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)?？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!讓我實(shí)實(shí)在在的了解了地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮洋芋太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
三、在日子。
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份。
買(mǎi)賣合同。
46份工程合同11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量只是機(jī)械的重復(fù)再重復(fù)甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大又必須在11月20日之前上報(bào)省公司導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：所謂雙贏，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足。
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：
文字功底不行。要寫(xiě)出一篇好的文章，往往需要寫(xiě)作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫(xiě)作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識(shí)的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國(guó)家司法考試，就是我的使命。但是目前，對(duì)很多學(xué)過(guò)的知識(shí)的淡忘，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的致命傷。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太嫩，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。
五、下步的。
工作計(jì)劃。
加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國(guó)家司法考試做好準(zhǔn)備。爭(zhēng)取早日通過(guò)資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
1.加強(qiáng)新聞寫(xiě)作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫(xiě)作技巧。多寫(xiě)作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫(xiě)作方面的能力。
2.協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助做好合同備案工作。
在我還小的時(shí)候，看見(jiàn)村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長(zhǎng)期奔波在用戶之間，抄表，維護(hù)，檢修電力設(shè)備。抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開(kāi)始忙碌起來(lái)，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風(fēng)雨無(wú)阻，相對(duì)于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會(huì)不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。而面對(duì)用戶，〈他她〉們是在是有太多的問(wèn)題，有的用戶會(huì)問(wèn)？我們家這個(gè)月的度數(shù)怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識(shí)去檢測(cè)電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒(méi)壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門(mén)無(wú)人，這些我們都一笑而過(guò)?；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。
前不久，在維護(hù)和檢修線路的過(guò)程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說(shuō)，立馬斷電，當(dāng)時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來(lái)，這樣做不行，要想盡一切辦法，動(dòng)之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識(shí)時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn)行。這才是我們的終極目標(biāo)。黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢(mèng)鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無(wú)阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬(wàn)家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬(wàn)家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無(wú)悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長(zhǎng)的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對(duì)工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。
今年供電所按照國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
一、基本情況。
受國(guó)際金融危機(jī)、電價(jià)機(jī)制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國(guó)網(wǎng)公司號(hào)召各基層供電單位以“一強(qiáng)三優(yōu)”為建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變“，要把握機(jī)遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此供電所領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全所工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，以信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，深入推進(jìn)“四化”工作，不斷增強(qiáng)供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、工作成績(jī)與做法。
（一）大力培養(yǎng)青年職工。
供電所領(lǐng)導(dǎo)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。供電所黨組對(duì)青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的精神，要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。要銳意改革創(chuàng)新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、破解難題。要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)挑戰(zhàn)，主動(dòng)加壓，迎難而上，奮力攻堅(jiān)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺(jué)實(shí)踐“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的公司核心價(jià)值觀，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風(fēng)邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線。
（二）加強(qiáng)基層工作服務(wù)。
今年供電所加強(qiáng)區(qū)域基層服務(wù)，6月份，供電所為*村1300余戶的卡表進(jìn)行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問(wèn)題。*村電表為20xx年安裝的老表，已經(jīng)到了使用年限。如果超過(guò)使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會(huì)帶來(lái)一些安全隱患。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，供電所不僅為小區(qū)免費(fèi)更換電表，工作人員還冒著嚴(yán)寒在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)搭建起簡(jiǎn)易帳篷，耐心回答居民提出的問(wèn)題，做好詳細(xì)登記，購(gòu)電量，購(gòu)電次數(shù)，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶有一度電的損失。
今年，供電所電費(fèi)回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項(xiàng)指標(biāo)名列前矛，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽(yù)的取得得益于供電所黨員們的認(rèn)真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開(kāi)展黨員“一帶二”先鋒工程以來(lái)，通過(guò)建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結(jié)成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績(jī)、作風(fēng)方面入手，發(fā)揮幫帶特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動(dòng)了供電所在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)范化管理，成為名副其實(shí)的標(biāo)桿供電所。
一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。在實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程中，供電所黨員以身作則，積極開(kāi)展與幫帶對(duì)象的談心活動(dòng)，及時(shí)了解掌握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。
村農(nóng)用抽水電表110多個(gè)，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時(shí)沒(méi)有把電量抄回。二是大王村有4戶碾米加工用電，四月份是8號(hào)抄的表，總表也是8號(hào)抄的表，而五月有兩戶碾米加工用電是7號(hào)抄的表，而總表是8號(hào)抄的表，這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。三是五月份農(nóng)用抽水用電巡視檢查沒(méi)有到位，農(nóng)用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在，損失了部份電量。四是有一處低壓兩線樹(shù)枝搭在導(dǎo)線上，產(chǎn)生了漏電現(xiàn)象，損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過(guò)采取措施進(jìn)行整改，大王村的配變線損回到了正常水平。
1、今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，從根本上解決了農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。
抄表員的工作總結(jié)篇四
今年**供電所按照國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
一、基本情況。
受國(guó)際金融危機(jī)、電價(jià)機(jī)制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國(guó)網(wǎng)公司號(hào)召各基層供電單位以“一強(qiáng)三優(yōu)”為建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變“，要把握機(jī)遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此**供電所領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全所工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，以信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，深入推進(jìn)“四化”工作，不斷增強(qiáng)***供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、工作成績(jī)與做法。
（一）大力培養(yǎng)青年職工。
***供電所領(lǐng)導(dǎo)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。供電所黨組對(duì)青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的精神，要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。要銳意改革創(chuàng)新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、破解難題。要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)挑戰(zhàn)，主動(dòng)加壓，迎難而上，奮力攻堅(jiān)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺(jué)實(shí)踐“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的公司核心價(jià)值觀，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風(fēng)邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線。
（二）加強(qiáng)基層工作服務(wù)。
今年***供電所加強(qiáng)區(qū)域基層服務(wù)，6月份，***供電所為****村1300余戶的卡表進(jìn)行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問(wèn)題。***村電表為20xx年安裝的老表，已經(jīng)到了使用年限。如果超過(guò)使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會(huì)帶來(lái)一些安全隱患。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，***供電所不僅為小區(qū)免費(fèi)更換電表，工作人員還冒著嚴(yán)寒在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)搭建起簡(jiǎn)易帳篷，耐心回答居民提出的問(wèn)題，做好詳細(xì)登記，購(gòu)電量，購(gòu)電次數(shù)，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶有一度電的損失。
今年，***供電所電費(fèi)回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項(xiàng)指標(biāo)名列前矛，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽(yù)的取得得益于***供電所黨員們的認(rèn)真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開(kāi)展黨員“一帶二”先鋒工程以來(lái)，通過(guò)建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結(jié)成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績(jī)、作風(fēng)方面入手，發(fā)揮幫帶特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動(dòng)了供電所在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)范化管理，成為名副其實(shí)的標(biāo)桿供電所。
一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。在實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程中，***供電所黨員以身作則，積極開(kāi)展與幫帶對(duì)象的談心活動(dòng)，及時(shí)了解掌握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。
村農(nóng)用抽水電表110多個(gè)，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時(shí)沒(méi)有把電量抄回。二是大王村有4戶碾米加工用電，四月份是8號(hào)抄的表，總表也是8號(hào)抄的表，而五月有兩戶碾米加工用電是7號(hào)抄的表，而總表是8號(hào)抄的表，這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。三是五月份農(nóng)用抽水用電巡視檢查沒(méi)有到位，農(nóng)用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在，損失了部份電量。四是有一處低壓兩線樹(shù)枝搭在導(dǎo)線上，產(chǎn)生了漏電現(xiàn)象，損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過(guò)采取措施進(jìn)行整改，大王村的配變線損回到了正常水平。
（三）加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作。
1、今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，從根本上解決了農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。
抄表員的工作總結(jié)篇五
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、已完成水費(fèi)收入的年度計(jì)劃，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成;。
2、基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余;確保了公司年度利潤(rùn)指標(biāo)的順利完成。
二、取得的主要成績(jī)。
3、克難而上，提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長(zhǎng)期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想。
一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的.漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。08年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
4、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
抄表員的工作總結(jié)篇六
進(jìn)入20xx年以來(lái)，在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的共同努力，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
20xx年共完成送水總量xx萬(wàn)立方，共收水費(fèi)xx萬(wàn)元，上交稅金xx萬(wàn)元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程xx萬(wàn)平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭(zhēng)創(chuàng)收。
三、抓收費(fèi)、提高回收率。
水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的`任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率。
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開(kāi)了專門(mén)工作會(huì)議，分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì)，尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底，對(duì)以前遺留問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項(xiàng)逐步處理，對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率。
水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過(guò)程中，我們一致認(rèn)為：
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)不高，動(dòng)機(jī)不純，沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過(guò)關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
抄表員的工作總結(jié)篇七
1、供電局臨時(shí)辦公場(chǎng)所設(shè)在天元區(qū)黃山東路張家園變電站內(nèi)，在不到20天的時(shí)間內(nèi)高速度完成籌備工作，包括場(chǎng)地整修，添置辦公設(shè)施、安全和生產(chǎn)工器具，開(kāi)通和建立通訊、用電和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等，整個(gè)籌建工作本著利舊、節(jié)約、因地制宜的原則，正式掛牌之際未搞任何儀式?，F(xiàn)辦公場(chǎng)所和條件基本具備，但辦公場(chǎng)所稍嫌偏僻，周邊環(huán)境較差(偷盜、鬧事、蚊子、交通不方便)，經(jīng)常停水而導(dǎo)致影響正常工作，硬、軟件設(shè)施都不完善。
2、天元供電局基本情況簡(jiǎn)介。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，于xx年9月1日掛牌成立，下設(shè)綜合辦公室、經(jīng)營(yíng)辦公室、客戶服務(wù)中心、運(yùn)行檢修班、業(yè)擴(kuò)工程班和王家坪供電所。本局以湘江為界，負(fù)責(zé)天元區(qū)負(fù)責(zé)天元區(qū)的配網(wǎng)運(yùn)行檢修、用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程等，供電服務(wù)區(qū)域面積151平方公里。天元供電局擁有10kv配電線路27條223公里，其中10kv電纜193條(段)，長(zhǎng)71.2公里；10kv桿上開(kāi)關(guān)41臺(tái)，電纜設(shè)備47臺(tái)；10kv桿上變壓器139臺(tái)，容量17810kva；箱式變壓器23臺(tái)，容量9605kva；10kv開(kāi)關(guān)站13座，站內(nèi)開(kāi)關(guān)45臺(tái)；10kv高壓用戶17戶，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶，綜合變臺(tái)區(qū)112個(gè)，排漬抗旱專變19臺(tái)，企業(yè)代維點(diǎn)33個(gè)。20xx年9到12月份，售電量4980萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)32.57，應(yīng)收電費(fèi)2963萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100，價(jià)內(nèi)均價(jià)為562.48元/kkwh；供電可靠率和電壓合格率由局生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)計(jì)，均按計(jì)劃完成。電量增長(zhǎng)率為30.44，電力增長(zhǎng)率34.5。從開(kāi)局到目前，陸續(xù)從主業(yè)到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。其中女職工19人，黨員14人，團(tuán)員19人，高級(jí)職稱2人、中級(jí)職稱5人，大專及以上學(xué)歷40人，全局平均年齡35歲，40歲以上的16人。
3、緊鑼密鼓地完成各類交接手續(xù)。自分局成立以來(lái)，組織大量人員加班加點(diǎn)，完成了配網(wǎng)設(shè)施、圖紙資料、用戶檔案、人員的組織關(guān)系等交接手續(xù)，我們把交接當(dāng)作一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉和清理過(guò)程，交接上整體順利，但仍發(fā)現(xiàn)資料與現(xiàn)場(chǎng)不符、檔案缺失等問(wèn)題，給安全造成隱患，對(duì)工作帶來(lái)被動(dòng)。
1、每月召開(kāi)一次全局職工大會(huì)，尤其是開(kāi)局之初，每半月就召開(kāi)一次大會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解。開(kāi)局之初，大會(huì)小會(huì)不計(jì)其數(shù)，這是秩序未理順、思路未理清必然經(jīng)過(guò)的的一段過(guò)程，只有秩序理順了，思路理清了，才能達(dá)到各司其職、各負(fù)其責(zé)，真正一門(mén)對(duì)外的理想局面，一切工作都按有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定和辦法辦，而無(wú)須左一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，右一個(gè)動(dòng)員會(huì)，浪費(fèi)人力、物力和時(shí)間。
2、建立一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。目前已經(jīng)發(fā)文明確的規(guī)章制度有《工作規(guī)則》、《公共考核管理辦法》、《費(fèi)用管理辦法》、《物業(yè)管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)管理辦法》、《食堂用餐管理辦法》、《臺(tái)區(qū)管理辦法》、《物資采購(gòu)管理辦法》、《值班手機(jī)管理辦法》、《生產(chǎn)性物資采購(gòu)及領(lǐng)用辦法》、《消防管理制度》、《用電檢查管理制度》、《考勤管理辦法》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》和13個(gè)《工作流程》。
3、確立周碰頭會(huì)會(huì)議制度、安全生產(chǎn)月例會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析月例會(huì)制度、局長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議制度以及各類專題會(huì)議制度，通過(guò)會(huì)議集體研究決定重大事項(xiàng)。
4、強(qiáng)調(diào)安全第一的思想。建立安全網(wǎng)絡(luò)，深入到班組，局安全員經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，現(xiàn)場(chǎng)考核，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)；重視交通安全管理，每周進(jìn)行一次車輛檢查，杜絕車輛帶病出行，每月舉行一次兼職駕駛員學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴；重視消防安全，添置了一批消防器材，在防火部位張貼警示，建立義務(wù)消防員隊(duì)伍。通過(guò)以上舉措，確保了從開(kāi)局以來(lái)的良好安全局面。
5、重視電費(fèi)回收工作。每周召開(kāi)一次電費(fèi)回收會(huì)議，分析對(duì)策，建立電費(fèi)回收考核制度，明確電費(fèi)回收責(zé)任人，局領(lǐng)導(dǎo)也參與到電費(fèi)回收工作中去，確保了20xx年底電費(fèi)結(jié)零。加強(qiáng)與四方公司合作，充分利用好用電營(yíng)銷系統(tǒng)。加大力度清理、整頓、規(guī)范天元區(qū)的用電環(huán)境，依法查處違章違約用電行為。
6、加強(qiáng)工程管理。建立業(yè)擴(kuò)工程管理辦法和物資管理辦法，嚴(yán)禁工程外包給施工隊(duì)，明確要求本局施工力量承擔(dān)工程的主要任務(wù)，防止施工過(guò)程中的跑冒滴漏。開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造工程效益，注重文明施工，嚴(yán)格防范，確保施工安全，逐步樹(shù)立清廉務(wù)實(shí)的天元電力新形象。
7、加強(qiáng)農(nóng)電管理。規(guī)范了農(nóng)電的財(cái)務(wù)管理，制定一系列考核措施，確保農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定及農(nóng)電安全、電費(fèi)回收等工作的順利進(jìn)行。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到供電所檢查工作，改革農(nóng)電的管理機(jī)構(gòu)，親自過(guò)問(wèn)農(nóng)電員的要求，增強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍的凝聚力。12月初，在由市局安監(jiān)部、局辦、農(nóng)電部組織的農(nóng)村供電所“四項(xiàng)驗(yàn)收”工作中，考核分列20個(gè)被檢供電所的首位。保證了xx年全年農(nóng)電安全，也保證了農(nóng)電電費(fèi)結(jié)零。
8、策劃建立強(qiáng)大的企業(yè)文化陣地。開(kāi)展了黨支部活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)等一系列活動(dòng)，創(chuàng)辦了《創(chuàng)業(yè)者》刊物，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，引導(dǎo)管理人員多讀書(shū)，建立企業(yè)宣傳欄和公示欄。
9、規(guī)范內(nèi)部各項(xiàng)工作流程。按貫標(biāo)的要求建立了各項(xiàng)工作流程，但目前貫標(biāo)工作進(jìn)展緩慢，一是自我加壓力度不夠，二是要爭(zhēng)取市局貫標(biāo)辦的大力支持。
10、積極配合市局重大改革舉措的實(shí)施，做好新來(lái)人員特別是從多經(jīng)轉(zhuǎn)來(lái)人員的安置和動(dòng)員工作，確保全員思想穩(wěn)定和機(jī)構(gòu)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、思想統(tǒng)一。全局上下都有很強(qiáng)的使命感、責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。使命感就是意識(shí)到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個(gè)城中分局，只能成功不能失??；責(zé)任感就是意識(shí)到我們企業(yè)的宗旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”，克服困難處理問(wèn)題解決矛盾是我們不可推卸的責(zé)任；緊迫感就是意識(shí)到時(shí)不我待，今天欠的債明天會(huì)加倍償還，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和充分的準(zhǔn)備，我們無(wú)法跟上天元區(qū)快捷的步伐；危機(jī)感就是意識(shí)到我們底子薄，許多工作剛剛起步，缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，還沒(méi)有形成企業(yè)真正的特長(zhǎng)。
2、士氣昂揚(yáng)。人員思想意識(shí)逐漸到位，積極向上的風(fēng)氣正在形成，企業(yè)精神面貌一天比一天有變化，“簡(jiǎn)便、快捷、高效”的目標(biāo)得到認(rèn)同，人員素質(zhì)比開(kāi)局之初有明顯提高，骨干的力量逐步凸現(xiàn)，講實(shí)干，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)蔚然成風(fēng)，企業(yè)凝聚力和集體榮譽(yù)感日益強(qiáng)化，涌現(xiàn)了許多感人肺腑的人和事。
譬如一：1月15日是過(guò)小年，炎帝專修學(xué)院10kv配電間因小動(dòng)物(老鼠)短路，造成該配電間10kv進(jìn)線負(fù)荷開(kāi)關(guān)和10kv進(jìn)線電纜燒毀，整個(gè)學(xué)院全部停電。業(yè)擴(kuò)隊(duì)在接到搶修任務(wù)后，隊(duì)長(zhǎng)龍軍勝、付隊(duì)長(zhǎng)余定佳迅速進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)一邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查堪，一邊緊鑼密鼓地組織搶修人員和物資。天下著雨，陰沉沉、灰芒芒，還夾帶著凜冽的寒風(fēng)，不良的自然氣候條件無(wú)形中給搶修工作增加了許多難度和困難。業(yè)擴(kuò)隊(duì)員蒲學(xué)成、王曉琳、宋團(tuán)等人，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，從接到搶修任務(wù)那一刻起，就毫不怠懈地一直工作到第二天凌晨1：00鐘，只是在這一刻，搶修人員原本緊繃著的臉上才綻開(kāi)笑容。這個(gè)就是我們天元局人常引以自豪的工作責(zé)任感和工作作風(fēng)：有令必行，有禁必止，言必行，行必果。
譬如二：政華小區(qū)，由于居民購(gòu)成復(fù)雜、物業(yè)管理等多方面的原因，造成連續(xù)幾個(gè)月電費(fèi)不能到位。我們?cè)趯?duì)其采取停電措施的同時(shí)，積極與物業(yè)管理進(jìn)行反復(fù)多次地協(xié)調(diào)，在結(jié)清電費(fèi)的前提下，對(duì)小區(qū)內(nèi)200多戶進(jìn)行了一表一戶改造，并根據(jù)該小區(qū)的實(shí)際情況，采取自行設(shè)計(jì)、改造的計(jì)量表箱，保證以后維護(hù)及催收電費(fèi)的需要。公變臺(tái)區(qū)張治安等成員為電費(fèi)回收，經(jīng)常是晚上9：00—11：00還在小區(qū)進(jìn)行電費(fèi)催收工作，為年底的電費(fèi)結(jié)零打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。而且小區(qū)范圍內(nèi)非電業(yè)局維護(hù)的客戶保險(xiǎn)、內(nèi)部線路，只要是客戶有要求需要幫助的，都是義不容辭地給予幫助，得到了客戶的好評(píng)。
譬如三：xx年1月16日到保利實(shí)業(yè)進(jìn)行計(jì)量檢查，該客戶高壓計(jì)量因高壓ct極性接反造成計(jì)量不準(zhǔn)(該ct是廠家提供，極性標(biāo)反，計(jì)量裝置由計(jì)量管理所安裝)。由客戶的用電性質(zhì)，白天不能采取停電措施，只能在晚上2：00以后。根據(jù)客戶的要求，裝表組組長(zhǎng)王偉、高壓工作負(fù)責(zé)人潘詠，從凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后將用電故障解決。
3、秩序井然。通過(guò)三個(gè)多月的整章建制，規(guī)范流程，動(dòng)員協(xié)調(diào)，各項(xiàng)工作流程基本確立，部門(mén)和人員配合逐步理順，手續(xù)精簡(jiǎn)，中間環(huán)節(jié)減少，一門(mén)對(duì)外，千方百計(jì)彌補(bǔ)條件簡(jiǎn)陋和硬件、軟件設(shè)施不完善給工作帶來(lái)的被動(dòng)，服務(wù)觀念煥然一新。
4、信念堅(jiān)定。xx年的工作，都是為xx年的正式運(yùn)作夯實(shí)基礎(chǔ)，也僅僅是站到了起跑線上，做好了預(yù)備起跑的姿勢(shì)。盡管存在一些問(wèn)題，面臨不少困難，新的一年工作任務(wù)非常艱巨，但我們有充分的信心和思想準(zhǔn)備，決心在市局黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，臥薪嘗膽，勵(lì)精圖治，抓好安全生產(chǎn)和用電經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)的工作，創(chuàng)特色、創(chuàng)精品、創(chuàng)效益，為株洲電業(yè)局增光，為天元區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)效力。
1、工作缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。
規(guī)章制度和工作流程并沒(méi)有完善，已經(jīng)建立的規(guī)章制度和工作流程沒(méi)有全部建立配套考核措施或由于其他原因致使考核不能真正兌現(xiàn)到位；計(jì)劃性、系統(tǒng)性、嚴(yán)格性都偏弱，工作隨意性大，個(gè)人的意愿、判斷、選擇甚至個(gè)人恩怨經(jīng)常攙雜到工作中來(lái)；部門(mén)或班組之間的配合協(xié)調(diào)仍有磕磕絆絆，互相推委的現(xiàn)象。
2、職工潛力包括積極性和聰明才智還沒(méi)有完全挖掘出來(lái)。工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)都不夠豐富和成熟，工作經(jīng)驗(yàn)和能力亟待提高。班組長(zhǎng)和各部室負(fù)責(zé)人駕馭全盤(pán)的能力有待錘煉和提升。從各自原單位帶來(lái)一些好經(jīng)驗(yàn)、好作風(fēng)的同時(shí)，也帶來(lái)了各種舊風(fēng)陋習(xí)，違規(guī)違紀(jì)、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是有少數(shù)幾個(gè)人由于長(zhǎng)期的散漫惰性，或者由于不堪辦公場(chǎng)所的簡(jiǎn)陋和工作的艱苦，不按時(shí)上班，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律。對(duì)于這幾個(gè)人，第一屆職工代表大會(huì)已經(jīng)形成意見(jiàn)，不允許任何人不勞而獲，不允許不上班的人享受任何待遇。
3、存在很多不確定因素。主要包括：對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握，對(duì)業(yè)務(wù)的生疏、外行，對(duì)制度、規(guī)定的理解模糊，對(duì)問(wèn)題判斷的模棱兩可，對(duì)矛盾解決的優(yōu)柔寡斷，對(duì)人際關(guān)系的心理顧忌，對(duì)部門(mén)和個(gè)人的固步自封，對(duì)工作分不清層次，分不清輕重緩急，習(xí)慣似是而非，熟視無(wú)睹，這些都是妨礙天元供電局進(jìn)步和開(kāi)創(chuàng)新局面的絆腳石。
4、如何處理與周邊及河西環(huán)境的問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題分兩個(gè)方面，一個(gè)方面是河西發(fā)展快，節(jié)奏快，變化大，手筆大，要求高級(jí)別高，天元供電局目前的工作水平要很好地適應(yīng)河西的發(fā)展需要，還有一段路要走，更何況目前的硬件、軟件的制約，只能付出更多的人的努力來(lái)彌補(bǔ)；另一個(gè)方面，河西用電環(huán)境和秩序比較混亂，查竊、清理、整頓、收費(fèi)難度大，歷史遺留問(wèn)題多，加大力度改善河西的電力環(huán)境，在xx年這將是我局的工作重點(diǎn)之一。
我局將以“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家”作為立業(yè)之基，追求“簡(jiǎn)便、快捷、高效”管理模式和運(yùn)作方式，打造“株洲電業(yè)天元電力”的優(yōu)良品牌?；谏鲜龀霭l(fā)點(diǎn)，我局20xx年的工作思路為：
(一)總體思路。
1、全面完成市局下達(dá)的售電量、均價(jià)、成本、利潤(rùn)、電費(fèi)回收、資產(chǎn)增值等指標(biāo)。
2、全面完成市局下達(dá)的供電可靠性、線損、電壓、無(wú)功等指標(biāo)。
3、確保設(shè)備、人身安全和農(nóng)電安全。
4、搞好所轄范圍內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)檢修、抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)辦理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
5、結(jié)合貫標(biāo)，強(qiáng)化管理，打破常規(guī)，建立簡(jiǎn)便、快捷、高效反對(duì)管理機(jī)制和運(yùn)作方式。
6、在上半年完成辦公樓的籌建工作，爭(zhēng)取在下半年啟動(dòng)土建項(xiàng)目。
7、探索城中分局的運(yùn)作新模式。
(二)安全、生產(chǎn)方面的工作思路。
1、安全工作要常抓不懈，警鐘常鳴。
交通安全：我局現(xiàn)有8臺(tái)交通工具，一方面是沒(méi)有專職駕駛員，另一方面我們的駕駛經(jīng)驗(yàn)不足，因此，我們規(guī)定，沒(méi)有市局安監(jiān)部批準(zhǔn)的內(nèi)駕證堅(jiān)決不能動(dòng)開(kāi)我局的車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行考核。
設(shè)備安全：天元區(qū)內(nèi)的設(shè)備比較雜，特別是電纜方面的設(shè)備，分接箱和電纜都發(fā)生過(guò)事故，設(shè)備的安全要求我們加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)和把好施工質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)設(shè)備驗(yàn)收工作，消除隱患。
農(nóng)電安全：主要是防止農(nóng)電觸電死亡事故，我們要加強(qiáng)檢查工作，另外是改造三類及以下的設(shè)備，提高設(shè)備的整體健康水平。
消防工作：一方面是做好辦公場(chǎng)地的消防，另一方面是做好電氣設(shè)備的防火工作。
2、抓好設(shè)備的運(yùn)行檢修工作，摸清家底。
由于剛接手，對(duì)設(shè)備的情況不是很清楚，我們要花一定的時(shí)間對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面地清查，做到心中有數(shù)，對(duì)于運(yùn)行設(shè)備存在的缺陷，將利用城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)資金以及大修更改資金有序地進(jìn)行改造。長(zhǎng)江路和黃河路上最先安裝的電纜分接箱將利用城網(wǎng)資金進(jìn)行改造，部分10kv配電線路也要進(jìn)行改造。
3、抓好業(yè)擴(kuò)工程，開(kāi)源節(jié)流。
根據(jù)市局規(guī)定：315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程由我局自行管理，我局將建立這方面的業(yè)擴(kuò)工作流程，315kva以上的由我局負(fù)責(zé)施工。我局目前主要承擔(dān)10kv、315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)任務(wù)，在條件成熟之后，可以逐步擴(kuò)大設(shè)計(jì)范圍。我們要用好市局給我們的優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取盡早放寬政策。
我局是實(shí)行的營(yíng)配合一運(yùn)行模式，要管理好業(yè)擴(kuò)工程，不能出現(xiàn)華天類似的情況，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好服務(wù)工作，使外來(lái)施工隊(duì)沒(méi)有立腳點(diǎn)。物資采購(gòu)全部采用招標(biāo)制，降低工程成本，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的設(shè)備，做到開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
4、搞好運(yùn)行維護(hù)及兩網(wǎng)改造工作，創(chuàng)珍品工程。
天元區(qū)的電纜長(zhǎng)度約占線路總長(zhǎng)的三分之一，因而電纜分接箱比較多，而且型號(hào)多，最早安裝的分接箱存在很大的安全隱患，且多次發(fā)生爆炸事故，一方面對(duì)設(shè)備存在的隱患，我們要加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)工作，保證設(shè)備安全運(yùn)行，另一方面加強(qiáng)技術(shù)改造工作，對(duì)影響安全運(yùn)行的線路進(jìn)行改造。
5、完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，爭(zhēng)取最大效益。
供電量和售電量方面，主要是及時(shí)完成業(yè)擴(kuò)工程，使用戶早投產(chǎn)，我們?cè)缡芤妫煌瑫r(shí)減少用戶的停電時(shí)間，合理安排檢修工作；供電可靠性方面，一是加強(qiáng)配網(wǎng)的互聯(lián)，二是合理安排停電檢修工作；電壓合格率方面要加強(qiáng)無(wú)功管理工作，配變和用戶安裝低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置；線損主要是加強(qiáng)配變臺(tái)區(qū)管理和專變用戶的用電檢查工作。
(三)用電、經(jīng)營(yíng)、農(nóng)電方面的工作思路。
1、整章建制，簡(jiǎn)化辦事程序。
以市局營(yíng)業(yè)窗口的辦事制度為基礎(chǔ)，結(jié)合高新區(qū)的實(shí)際情況，我局將在業(yè)擴(kuò)辦理、用電手續(xù)辦理、臺(tái)區(qū)管理等方面，建立一系列的管理制度和考核辦法，其原則就是要簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，縮短用戶等待時(shí)間，創(chuàng)“天元速度”。
2、實(shí)施臺(tái)區(qū)管理工作。
針對(duì)抄表過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有表無(wú)卡、有卡無(wú)表、電價(jià)錯(cuò)誤、電表?yè)p壞、擅自移表等情況，要妥善處理，并做好電費(fèi)追補(bǔ)工作，規(guī)范用電市場(chǎng)。加強(qiáng)專變用戶的管理，降低線損。
在辦理交接手續(xù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)河西(如濱江一村、怡心園)的計(jì)量管理比較混亂，下一步，我們將籌集一筆資金，對(duì)河西的計(jì)量表計(jì)進(jìn)行一次整改。
3、加強(qiáng)與大客戶的溝通。
本局月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費(fèi)回收工作，爭(zhēng)取他們的支持，是本局電費(fèi)回收工作的一個(gè)重點(diǎn)，我們將通過(guò)客戶走訪、座談、調(diào)查、宣傳等手段，加強(qiáng)與大客戶的溝通，做到當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零。
4、抓好農(nóng)電管理。
重點(diǎn)是供電營(yíng)業(yè)所的規(guī)范化建設(shè)，抓好農(nóng)村管理電工和生產(chǎn)電工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，使其服從于本局的管理體制，提高農(nóng)電服務(wù)水平。
1、一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)。人人想管事、人人要管事、人人敢管事、事事有人管。
2、一個(gè)勤于、勇于、善于行動(dòng)的企業(yè)。從今天開(kāi)始，從自己開(kāi)始，從簡(jiǎn)單開(kāi)始，從學(xué)習(xí)開(kāi)始，從干部開(kāi)始。
3、一個(gè)透明單純的企業(yè)。沒(méi)有江湖習(xí)氣，沒(méi)有暗箱操作，政策透明，民主協(xié)商，辦事公開(kāi)。
4、一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。專業(yè)學(xué)習(xí)，思考和餓探討蔚然成風(fēng)，關(guān)注生命價(jià)值、社會(huì)正義、人類前景等。
5、一個(gè)健康和富有生命力的企業(yè)。運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)，朝氣蓬勃，有創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)于迎接挑戰(zhàn)。
6、一個(gè)企業(yè)與員工形成良性互動(dòng)的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展，收入增長(zhǎng)，個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)，工作與業(yè)余各有所宜，個(gè)人與家庭和諧。
抄表員的工作總結(jié)篇八
自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的`建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，20xx年1月1日所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。
抄表員的工作總結(jié)篇九
20xx年，在上級(jí)主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水*，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、*委員們的一致好評(píng)。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水*，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)*委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上*委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
抄表員的工作總結(jié)篇十
20__年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒(méi)有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。
一年來(lái)，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤。粋€(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過(guò)程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問(wèn)題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問(wèn)不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我一定改正自己的不足，力爭(zhēng)再上一個(gè)新的臺(tái)階。我的13年目標(biāo)是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹(shù)立更好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。
公司黨支部在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅(jiān)持以科技興企為己任，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動(dòng)全體員工?！盃?zhēng)先進(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí)，有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們?cè)谖招曼h員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績(jī)，德、能、勤、績(jī)等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會(huì)工作責(zé)任制》、《支部書(shū)記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會(huì)、支部大會(huì)、黨的小組會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度等。同時(shí)還有支委會(huì)與經(jīng)理會(huì)的聯(lián)席會(huì)議制度、黨政班子民--會(huì)制度以及廠務(wù)公開(kāi)制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。
為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對(duì)去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長(zhǎng)鳴，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問(wèn)題，有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的.思想教育。并開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如開(kāi)展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動(dòng)等。另一方面，開(kāi)展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門(mén)的工作特點(diǎn)，開(kāi)展一系列豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，如供水總廠開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動(dòng)以及開(kāi)展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級(jí)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測(cè)能力。
三、抓好文明服務(wù)，樹(shù)立公司新形象。
供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須突出在服務(wù)上下功夫。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來(lái)，公司對(duì)外服務(wù)窗口，如報(bào)裝、安裝、維修、抄表、收費(fèi)等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對(duì)這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，并時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開(kāi)了供水服務(wù)工作座談會(huì)，虛心聽(tīng)取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會(huì)各方意見(jiàn)，針對(duì)一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問(wèn)題，以及個(gè)別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問(wèn)題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣；二是改變了“臉難看，話難說(shuō)”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對(duì)用戶的提問(wèn)表示不耐煩的態(tài)度；三是轉(zhuǎn)變了對(duì)工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個(gè)別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。
三是辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識(shí)不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來(lái)水，此項(xiàng)投入資金約__元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問(wèn)困難黨員和困難戶，為他們送去慰問(wèn)金及慰問(wèn)品等。在預(yù)防“禽流感”時(shí)期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開(kāi)展的防治“禽流感”活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對(duì)飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時(shí)加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會(huì)工作。今年公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來(lái)，始終抓了四個(gè)結(jié)合：
（1）建家同班組建設(shè)相結(jié)合；
（2）新觀念、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合；
（3）改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合；
（4）典型引路同個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開(kāi)展。
結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開(kāi)闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。今年來(lái)，工會(huì)通過(guò)民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見(jiàn)，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)__周年，舉辦網(wǎng)上愛(ài)國(guó)主義知識(shí)競(jìng)賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等。繼續(xù)在班組中開(kāi)展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。同時(shí)還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門(mén)組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動(dòng)，受到公司的表?yè)P(yáng)。
3、婦女工作。公司歷來(lái)把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，婦委會(huì)經(jīng)常組織女工開(kāi)展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng)，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動(dòng)廣大婦女獻(xiàn)愛(ài)心助殘活動(dòng)，同時(shí)婦委會(huì)還配合公司做好---。
工作，組織完成每季度育齡對(duì)象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng)，把“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等安全生產(chǎn)工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對(duì)全國(guó)各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢(shì)，及時(shí)制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報(bào)警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù)，防止水源污染。定期組織對(duì)水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理；對(duì)二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對(duì)防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司及早采取防范措施：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，使防范的各項(xiàng)措施人人知道，層層落實(shí)。第二，嚴(yán)格巡檢制度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)。對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測(cè)頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場(chǎng)所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問(wèn)題。第四通過(guò)防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁一切外來(lái)人員進(jìn)入水廠。
一年來(lái)，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對(duì)企業(yè)改革認(rèn)識(shí)滯后，
3、責(zé)任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀(jì)事件，反映了支部的教育工作不過(guò)硬、不到位。
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，探索新形勢(shì)下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點(diǎn)；
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
抄表員的工作總結(jié)篇十一
20xx年公司在縣委、縣*及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，一年來(lái)各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。20xx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量萬(wàn)噸，比去年增加萬(wàn)噸，增長(zhǎng)，產(chǎn)值萬(wàn)元，比去年增加萬(wàn)元，首次突破千萬(wàn)元大關(guān)，增長(zhǎng)，（其中供水收入萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)，安裝收入萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)35%），實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)22%，上繳稅金萬(wàn)元，增長(zhǎng)。供水區(qū)域覆蓋面積達(dá)5*方公里，全城用水普及率達(dá)100%，供水符合國(guó)家飲用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，職工思想穩(wěn)定，企業(yè)正常安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
公司把安全生產(chǎn)放在首位，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全員按照縣安監(jiān)局的要求定期參加安全培訓(xùn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施，切實(shí)加強(qiáng)安全檢查，防范不安全事故發(fā)生。為確保安全生產(chǎn)，貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，公司每月定期抽檢各生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)情況，做好安全生產(chǎn)臺(tái)賬記錄，并通過(guò)會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)及板報(bào)等形式向廣大職工宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，經(jīng)公司自檢及上級(jí)安檢部門(mén)的抽檢，全年公司無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
根據(jù)我縣《開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，公司組織黨員干部開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)全體職工動(dòng)員會(huì)、黨員干部會(huì)議進(jìn)行宣傳貫徹，定期組織黨員采取集中學(xué)和個(gè)人自學(xué)的形式開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，班子及班子個(gè)人認(rèn)真查找在“*”方面存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料進(jìn)行剖析，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)照整改清單按時(shí)整改。按時(shí)間要求共完成了學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)階段、查擺問(wèn)題、批評(píng)教育階段及整改落實(shí)、建章立制三個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)結(jié)合中央八項(xiàng)規(guī)定開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了黨員干部黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，通過(guò)聚焦“*”整改，解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，干部職工的工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，杜絕出現(xiàn)公款送禮、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)，一年來(lái)公司的公務(wù)接待、公務(wù)用車及辦公費(fèi)用等明顯減少，20xx年招待費(fèi)比去年下降13萬(wàn)多元，下降率為，辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及車輛費(fèi)用比去年分別下降、和。
根據(jù)象辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神要求，公司成立工作隊(duì)深*系點(diǎn)寺村鎮(zhèn)齊心村委開(kāi)展“三萬(wàn)三進(jìn)”大行動(dòng)，制定出具體工作活動(dòng)方案。通過(guò)深入村屯了解，積極開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)、幫扶困難及節(jié)日聯(lián)歡等各項(xiàng)活動(dòng)。3月初幫扶上料村農(nóng)戶擴(kuò)種6畝葡萄，為農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值約1000元化肥。4月初公司運(yùn)3棵南陽(yáng)杉樹(shù)到村委種植，美化村委大院，10月中旬幫扶20噸水泥硬化村委大院，同時(shí)還幫扶士籠村委10噸水泥用于硬化村屯巷道。3月8日當(dāng)天組織女職工與齊心村婦女開(kāi)展“三八”聯(lián)歡活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)約3000元物資用于開(kāi)展拋圈、擊鼓及拋鴨等聯(lián)歡活動(dòng)。為確保20xx年第七屆齊心村委換屆選舉工作正常有序進(jìn)行，8月6日選舉日當(dāng)日，公司派出15名干部職工到齊心村委協(xié)助換屆選舉工作，通過(guò)到各自然村發(fā)票、填寫(xiě)、投票、回收及累計(jì)選票等工作，順利地完成了村委主任、副主任及村民代表選票的投票選舉工作。干部職工通過(guò)到基層開(kāi)展“三萬(wàn)三進(jìn)”活動(dòng)，構(gòu)建了直接聯(lián)系服務(wù)群眾的有效載體，有力推動(dòng)了基層建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、職工受教育、群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)。
為深入開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)，公司利用勾機(jī)對(duì)齊心村委上料橋沿河垃圾全部清除，還購(gòu)買(mǎi)了6個(gè)垃圾桶安放在上料村各主巷道，由該村保潔員定期對(duì)今后的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，此次開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)共支出費(fèi)用約3000元，并制定出“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)，齊心村的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的變化，改變了農(nóng)村衛(wèi)生落后的面貌。
公司堅(jiān)持實(shí)行供水咨詢服務(wù)24小時(shí)值班制，按時(shí)向上級(jí)部門(mén)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表及數(shù)據(jù)，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查、審核，沒(méi)有違反財(cái)務(wù)制度，并得到了上級(jí)的好評(píng)。根據(jù)實(shí)際情況，把給水工程一標(biāo)段1500萬(wàn)元列入固定資產(chǎn)，公司的固定資產(chǎn)由原來(lái)的萬(wàn)元增加到萬(wàn)元，折舊費(fèi)相應(yīng)也從每月4萬(wàn)元增加到5萬(wàn)元左右。收費(fèi)員遇到水表抄錄與收費(fèi)數(shù)不一致時(shí)第一時(shí)間與抄表員對(duì)接，及時(shí)解決，盡量做到使客戶滿意，全年水費(fèi)回收率達(dá)95%以上，水費(fèi)的及時(shí)回龍，確保了公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
為嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，化驗(yàn)員按要求每天對(duì)水質(zhì)進(jìn)行常規(guī)化驗(yàn)檢測(cè)，根據(jù)在線監(jiān)測(cè)儀監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察、校對(duì)，與每天抽檢化驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，保證出廠水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)合格，20xx年按照來(lái)賓市市政局要求，分洪水期和枯水期把水樣送到南寧水質(zhì)監(jiān)測(cè)站進(jìn)行39項(xiàng)全分析檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為確保供水水質(zhì)安全、衛(wèi)生，化驗(yàn)員實(shí)行節(jié)假日輪流值班制。中控室與化驗(yàn)室相互配合，根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)的結(jié)果按要求控制加氯的投放量，堅(jiān)持全年3班倒24小時(shí)不間斷輪班制度，節(jié)假日正常上班，為確保機(jī)電設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)，供水車間定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，完善加氯在線檢測(cè)、鹽酸房應(yīng)急改造工作，針對(duì)縣城出現(xiàn)的大型爆管漏水事故造成的水壓不穩(wěn)定，能第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整出廠水壓力，挽回了公司的損失，并認(rèn)真做好日常記錄，全年生產(chǎn)安全、供水穩(wěn)定。為加強(qiáng)對(duì)供水企業(yè)機(jī)電設(shè)備安全工作的管理，區(qū)住建廳委托區(qū)水協(xié)組織有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)于8月份對(duì)公司供水車間水泵機(jī)組、電源變壓器等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行良好，沒(méi)有存在安全隱患。供水車間在做好安全供水的同時(shí)認(rèn)真做好生產(chǎn)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，車間職工按任務(wù)做好花草樹(shù)木的維護(hù)、保養(yǎng)，整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)綠化良好，環(huán)境整潔。
抄表員的工作總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼自我至xx片區(qū)做抄表員工作已有三周時(shí)間?？偨Y(jié)一下這段時(shí)間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點(diǎn)：
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點(diǎn)有問(wèn)題的表具的時(shí)候不知道運(yùn)用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問(wèn)題表具的產(chǎn)生，在針對(duì)目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，在虛心請(qǐng)教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成xx燃?xì)夤景才诺墓ぷ鳎绰鋵?shí)鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)（由于小區(qū)外墻翻新對(duì)遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作）。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計(jì)劃在本周末開(kāi)始進(jìn)行11月份的抄表工作，在抄表的同時(shí)對(duì)以前遺留下的因線路問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法抄表的xx努力進(jìn)行修復(fù)。
1、認(rèn)識(shí)工作的重要性、責(zé)任性，立足本職工作?？头ぷ鞯淖谥季褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去干好工作。
2、是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中嚴(yán)格要求自已，熱情對(duì)待客戶。
抄表員的工作總結(jié)篇十三
今年，是**90華誕之年，是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是上饒發(fā)展提升的關(guān)鍵之年。一年來(lái)，公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于上饒經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作思路，積極按照市委、市*和主管局以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的工作部署，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，以優(yōu)化供水服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，狠抓措施落實(shí)，對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水*，對(duì)內(nèi)細(xì)化企業(yè)管理，扎實(shí)穩(wěn)定地開(kāi)展安全生產(chǎn)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。20萬(wàn)噸/水廠工程建設(shè)按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了投產(chǎn)試運(yùn)行，為加快推進(jìn)我市建設(shè)宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境，。
截至11月底，公司共完成售水量1840萬(wàn)噸，銷售收入2434萬(wàn)元；新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達(dá)73500戶；敷設(shè)管線公里，現(xiàn)供水管線達(dá)到263公里；搶修及時(shí)率和抄表準(zhǔn)確率99%；水質(zhì)綜合合格率達(dá)到。
xx市重點(diǎn)民生工程—新建20萬(wàn)噸/日自來(lái)水廠工程于20xx年7月開(kāi)工，在省、市*職能部門(mén)的大力支持下，公司項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和前線指揮項(xiàng)目部嚴(yán)格實(shí)行“高起點(diǎn)起步，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質(zhì)完成。今年7月，省委副*、*鹿心社蒞臨20萬(wàn)噸/日水廠視察，對(duì)工程建設(shè)堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高品位建設(shè)的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設(shè)主體竣工并試運(yùn)行至今，現(xiàn)已承擔(dān)全市*機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和近30萬(wàn)居民用水的保障任務(wù)，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質(zhì)進(jìn)一步提升，社會(huì)反響良好，達(dá)到水壓滿足、水質(zhì)優(yōu)良的預(yù)期效果。目前，工程建設(shè)進(jìn)入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
1、全力以赴做好保安全、防恐怖、*定工作。今年是新*成立90周年的大慶之年，也是我市召開(kāi)第三次黨大代會(huì)、市“*”和承辦“七城會(huì)”女子足球賽區(qū)等重大活動(dòng)比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、*定工作納入全年工作的重點(diǎn)，從講政治的高度，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)。
一是著力強(qiáng)調(diào)在繼續(xù)做好*時(shí)的安保工作以外，要重點(diǎn)加強(qiáng)重大節(jié)日、重要活動(dòng)期間的防恐工作，落實(shí)制度、層層把關(guān)，切實(shí)保障供水安全。
二是全年實(shí)行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)水廠的保衛(wèi)力量，夜間保衛(wèi)人員值班實(shí)行雙人雙崗制，嚴(yán)防死守。
三是公司始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，不斷深入和強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，不斷優(yōu)化和落實(shí)安全生產(chǎn)措施，做到“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，經(jīng)常性的開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育，定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實(shí)、措施到位，保證了我市各項(xiàng)重大活動(dòng)期間，安全供水萬(wàn)無(wú)一失。
2、科學(xué)安排、周密部署、高峰供水保*安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務(wù)最艱巨，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對(duì)高峰供水工作提前部署，及早準(zhǔn)備。
一是今年5月公司就召開(kāi)高峰供水動(dòng)員大會(huì)，明確提出高峰供水的工作目標(biāo)是“抓水質(zhì)、保*安、優(yōu)服務(wù)”九字方針，要求各部門(mén)，特別是生產(chǎn)一線部門(mén)對(duì)高峰供水工作要做到思想認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹(shù)立主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng)、上門(mén)上門(mén)再上門(mén)的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務(wù)。
二是為滿足邊遠(yuǎn)地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見(jiàn)效的原則，徹底解決這一關(guān)乎百姓切身利益的問(wèn)題，在城郊三口一路，安裝了一臺(tái)管道增壓設(shè)備，從設(shè)備購(gòu)置到日后設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)，未讓用戶出一分錢(qián)，此舉受到用戶的一致好評(píng)。
三是嚴(yán)格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設(shè)施、設(shè)備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門(mén)的巡查、檢修工作，確保供水設(shè)施完好率保持在100%的水*。四是公司根據(jù)高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時(shí)率要求高，修復(fù)時(shí)間要求短的特點(diǎn)，公司組織安裝、維修等服務(wù)崗位的人員開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目的勞動(dòng)競(jìng)賽，借此提高員工業(yè)務(wù)水*和操作技能，增強(qiáng)高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴(yán)抓搶修及時(shí)率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計(jì)搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門(mén)維修130處，閘門(mén)養(yǎng)護(hù)320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時(shí)率達(dá)到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評(píng)。為了確保供水水質(zhì)達(dá)gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)澄清池、清水池進(jìn)行定期清洗，水質(zhì)管理科在認(rèn)真做好現(xiàn)有的各項(xiàng)化驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上，每周對(duì)fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個(gè)項(xiàng)目檢驗(yàn)，并且定期對(duì)砷、氟化物等項(xiàng)目進(jìn)行分析檢測(cè)，對(duì)出廠水實(shí)行全天監(jiān)測(cè)，保證了供水水質(zhì)。同時(shí)，堅(jiān)持將每天水質(zhì)檢測(cè)情況向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
一是全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)早分解，早明確、早落實(shí)。年初，公司對(duì)所屬各部門(mén)工作制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任狀逐月進(jìn)行績(jī)效考核，將主營(yíng)收入和生產(chǎn)成本作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
二是水廠根據(jù)實(shí)際情況，努力做好安全供水，健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范用水計(jì)量；科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本；抓好設(shè)備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開(kāi)展，對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量；抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，水廠多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源的最佳供水壓力點(diǎn)；進(jìn)一步規(guī)范了材料申購(gòu)程序，實(shí)行三級(jí)審核制度，有效實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)資料采購(gòu)的控管；在實(shí)行材料統(tǒng)一采購(gòu)和財(cái)務(wù)審批制度的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，節(jié)能降耗取得了顯著成績(jī)。
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