寫心得體會可以讓我們更加深刻地認識自我，找到自己的優(yōu)勢和潛力，為自己建立正確的定位和目標(biāo)。如何寫一篇較為完美的心得體會是許多人關(guān)注的問題。心得體會是在自己經(jīng)歷過程中的得失與收獲的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。寫心得體會時，要結(jié)合理論知識和實踐經(jīng)驗來加深自己的認識。以下是一些不同角度的心得體會范文，或許會給你帶來一些新的思路。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇一
我是x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負責(zé)的區(qū)域為xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx的運費就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從x月x日到x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，的年銷量達到xx臺，利潤達到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售學(xué)習(xí)心得體會篇時光匆匆，如白駒過隙，我來到吳堡檢察院工作已有兩年了，從來時那個懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員，從最初那個需要他人幫助的新手成長為能夠幫助他人的熟手，從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂融融，從開始孤獨的一個人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士，這兩年來我最大的感受便是通過學(xué)習(xí)獲得成長，通過工作感悟生命，以辛勤的工作來獲取尊重，以快樂的心態(tài)來面對生活。
向案件學(xué)習(xí)，感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科，所以平時接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個個刑事案件正是以淚的代價和血的慘痛教育我要感恩社會，辛勤勞動，與人為善，熱愛生活，珍惜生命?？粗昙o輕輕就因盜竊他人財物而鋃鐺入獄，我懂得了辛勤勞動的.重要意義；看著因一時的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡，我懂了親情的價值、生命的可貴；看著因為疾病的折磨而吸毒販毒被推向被告席時，我懂得了人千萬不要因為苦難而失去自我；看著人們因一些無關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進而大打出手，最終兩敗俱傷時，我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義，要學(xué)會寬容，與人為善；看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時，我更加意識到了意外無處不在，要小心防范，珍惜生命，過好每一天。
向檢察官學(xué)習(xí)，體驗工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點。對法律事業(yè)的熱愛讓他們不畏嚴寒酷暑外出調(diào)查取證，為的是使證據(jù)更加確鑿，事實更加清楚。對審查起訴工作的嚴謹讓他們在寫起訴書時大到法律適用小到標(biāo)點符號，都要反復(fù)思考，字斟句酌。對當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時調(diào)整好心態(tài)即使面對情緒激動的當(dāng)事人也能動之以情、曉之以理?！芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋€司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。
向自己學(xué)習(xí)，吸取人生精華。來到一個自己陌生的地方工作整整兩年，這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚，歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點點滴滴。從不熟悉到熟悉，從幼稚到成熟，從感性到理性，這就是人生的旅途，這就是成長的過程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，我踏實做好每一件事，認真做好每一個案件，時刻不敢放松自己，領(lǐng)導(dǎo)的批評，同事的教導(dǎo)，使我從每一次錯誤中進步，時間的累積，歲月的流逝，使我在每一次反省中成長，向自己學(xué)習(xí)，做一個用熱情對待生活，用真誠對待工作的人。
這兩年的工作雖然忙碌，但我成長迅速，這兩年的生活雖然平凡，但我內(nèi)心充實快樂。不管未來是平坦還是泥濘，我都將會懷著對工作的熱忱、對生活的熱愛奮勇前進。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇二
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時不是老師、學(xué)習(xí)時沒有書本，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo)，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
一、何為終端銷售?所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔(dān)負著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質(zhì)性消費;通過這一端口，消費者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些?渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費購買使用的購買群體。
渠道銷售：廠家面對的客戶，比如大型超市、批發(fā)商、代理商。
終端銷售：是超市、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費者。
每個人都是從一點一滴做起的，沒有任何一個人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗和技巧，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時候，同時這種產(chǎn)品會給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動銷售人員促使客戶消費。當(dāng)這種消費達成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷售后總會對自己銷售中的缺點、不足之處進行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點沒有說到位、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因為這是一個銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動而消費。如果對自己所售的品牌、價位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會出現(xiàn)許許多多的問題，因為你心理沒底，正是因為這樣卻眼睜睜看著一個可以進行購買顧客從你身邊這樣就走了。
四、一個好的銷售員須做到的幾個要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認識。
五、終端銷售時銷售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)。
1、給顧客的第一印象。
謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時候很有禮貌的說上一句(“請您慢走，歡迎再來?！?這樣的語句。顧客聽了必然會感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時又有句話叫“接一待二照顧三”，這個沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時沒有進行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時候也會再次光臨的。另外的一點就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點也沒有錯。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個什么位置。腦子里馬上進行一個分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進行一個合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時應(yīng)注意的2個事項：(1)與顧客的交談一定要有個度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會對此商品進行了相關(guān)的了解。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎、被認可、被關(guān)心的，我們做到這幾點就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會感覺到你把他當(dāng)成了一個什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個方面：(1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復(fù)講解進行思想貫穿，肯定你這個品牌。
(2)顧客所選商品的性能及所使用的價值。
商品的性能及所使用的價值，每一位銷售員都會在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進行一系列的講解，說一遍顧客認識不到就再說一遍加以強調(diào)，使顧客真正認識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗和嘗試此商品帶來的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈品。
到最后了，這是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈品吧。在與顧客介紹到最后肯定會介紹到一些贈品，本人建議贈品隨處見隨處拿。每個人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈品。這個做銷售時間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進銷售的一個很好的方式。也有不喜歡贈品非要我們把贈品折錢的顧客，只要我們堅持一個白給誰不要的信念堅持下去，顧客應(yīng)該會要的。做銷售的都知道，有的贈品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實在不行的話也只可以與上級進行協(xié)商后再進行降價，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進距離使顧客信任你這個人，這個才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個銷售員，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時候，這就證明完全認可了你，隨之顧客也就認可了你這個商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會進行購買。再考慮一下如果這個顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢?這是個巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價還價，只是光賣價格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點和功能來告知他這個產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇三
xx之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍〞深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍〞學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)時機，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求籌劃好“野人銷售〞的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起籌劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，籌劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化裝師，把小組八名成員化裝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)〞了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的'人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。
第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氣氛，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸〞一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，總分值為三百分，僅氣氛分就拿了個總分值100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備籌劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回憶學(xué)習(xí)的每個細節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益劇烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進一步加強學(xué)習(xí)，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有翻開市場，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能〞。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)，就是為顧客負責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與效勞。就是“敬無處不在〞。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團隊。這次學(xué)習(xí)分了五個組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但表達更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇四
有時候找一篇范文真的好難，可為你提供一站式文章服務(wù)，比如這篇銷售學(xué)習(xí)心得體會范文。
訓(xùn)，沒錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術(shù)。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會，如下：
第一，我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。
第二，第二，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面:。
1.取得信任；
2挖掘需求；
4鞏固信心；
第三，約見新客戶，可以從六大點出發(fā)，1確認身份；
2詢問接電話是否方便；
3自報家門；
4承諾幫助（為對方帶來什么好處）；
5二選一原則，確認拜訪的時間地點；
2.辦事能力；
3.共同點；
4會面意圖；會面時從寒暄開始（3—5分鐘）；
這里也有幾個讓你一見面不至于讓對方反感；
1從天氣下手；2新聞熱點；3辦公室的工作環(huán)境；4尋找共同點；
第四，見了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲，1回應(yīng)式聆聽；
2復(fù)述；
3確認式提問；
這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點（關(guān)注點）；問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期待值（下一布的打算，想法）—痛點（關(guān)注點）。確認需求，用復(fù)述記的關(guān)注點的`內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉“我以為”。
2移焦；
3認同；
這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意；（但是是堵墻，同時是橋梁）再次關(guān)單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外。
第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會認真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實處，用現(xiàn)實真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇五
我要安全活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施方案，廣泛發(fā)動，并多次召開站務(wù)會、班前會進行強調(diào)和動員，在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學(xué)習(xí)，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉(zhuǎn)變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了我要安全、責(zé)任在我的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說明了什么？說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責(zé)任，也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹立沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。
我的安全責(zé)任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責(zé)任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕三違現(xiàn)象，認真落實安全十禁令，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應(yīng)急能力，要通過不斷的練習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法，練好基本功。
誰最關(guān)心我的安全？誰可以隨時隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的安全設(shè)備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀能動性和安全技能，才有真正的安全保障。人是安全管理中最關(guān)鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設(shè)備，也不能交給別人。
安全該有誰負責(zé)？誰主管誰負責(zé)、誰分管誰負責(zé)，誰具體操作誰負責(zé)。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責(zé)，搞好崗位安全，是我的義務(wù)，是我的責(zé)任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責(zé)任制，嚴守操作規(guī)程，強三基，反三違，做到要安全、會安全、能安全、保安全，做到三不傷害。
當(dāng)前，我要安全主題活動已經(jīng)全面展開，我決心在這次活動中，認真學(xué)習(xí)安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓(xùn)練，使自己的安全水平有更大提高。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇六
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負責(zé)，對公司負責(zé)，也對自己的未來負責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打受到挫折拒絕不敢去打，打跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的`心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么〞!
方——原那么，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原那么，失去了本性。原那么：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標(biāo)——標(biāo)準：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原那么，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉時機。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去成認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)興盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)開展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇七
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光輝，在本錢與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠答復(fù)這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。
曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。〞俗話說“活到老，學(xué)到老〞，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)?成長?一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽就組織了"每天讀書一小時，每月一本書〞的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。
銷售工作的根本是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反響給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反響給公司，以便管理層及時做出對策。的`工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷穩(wěn)固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事〞，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事〞。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法那么。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇八
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)颉⑴e辦講座等，借此機會，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的`過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇九
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當(dāng)然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了!
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
希望我的這心得體會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!銷售人員太辛苦了！
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十
學(xué)習(xí)銷售心得體會是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一個方面。如果你想在銷售領(lǐng)域有所成就，就必須了解如何有效地銷售產(chǎn)品或服務(wù)。這不僅涉及到了解你的客戶，還需要你掌握一定的銷售技巧和策略。從而提高你的銷售能力和達成銷售目標(biāo)的機會。
學(xué)習(xí)銷售心得體會不必要求你去參加一些昂貴的銷售課程，或者看一些復(fù)雜的銷售書籍。你可以采取一些簡單的步驟來提高自己的銷售技能。首先，要了解客戶的需求和隱性需求。其次是學(xué)會傾聽和溝通，鍛煉說服力和推銷技巧。最后，要不斷學(xué)習(xí)和改進自己的銷售方式，從而最大化銷售效益。
學(xué)習(xí)銷售心得體會不僅能夠提高你的銷售能力，還可以鍛煉你的溝通和批判性思維能力。通過學(xué)習(xí)有效的銷售技巧，你可以更好地理解客戶的需求，從而更好地向客戶營銷自己的業(yè)務(wù)。此外，當(dāng)你掌握了正確的銷售技巧，你就可以更加自信地與客戶溝通，獲得他們的信任和信賴。這些實力將有助于你在未來發(fā)展自己的職業(yè)。
第四段：選擇好的銷售模式。
在學(xué)習(xí)銷售心得體會時，應(yīng)該了解不同的銷售模式，以便選擇適合你的營銷策略。目前，網(wǎng)絡(luò)銷售模式和傳統(tǒng)門店模式已經(jīng)成為市場的主要銷售方式。如果你正在經(jīng)營實體店鋪，那么傳統(tǒng)門店模式是一個更好的選擇。相反，如果你計劃在網(wǎng)上銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略會更好地滿足你的需求。
第五段：總結(jié)。
學(xué)習(xí)銷售心得體會是現(xiàn)代商業(yè)世界中必不可少的一個方面。通過掌握有效的銷售技巧和策略，你可以更好地向客戶銷售你的業(yè)務(wù)，提高你的銷售能力和銷售效益。在選擇營銷模式時，需要了解不同的銷售策略，選擇適合自己的方式。在學(xué)習(xí)過程中，要不斷提高自己的銷售能力，從而獲得更多的商業(yè)機會和成功的職業(yè)生涯。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十一
今天我們一行人到北京總部，去參加了“專業(yè)的銷售技巧”的知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使我感想頗多，具體總結(jié)如下：
1、這次培訓(xùn)，公司聘請了專業(yè)的講師給我們授課。其中講了很多以前沒有學(xué)到的知識點，使我受益匪淺，對銷售的框架有了總體的思路。要想做好這個行業(yè)，必須建立積極主動的心態(tài)。
2、這個時代有很多機遇，不過也面臨挑戰(zhàn)。我們的產(chǎn)品競爭會更加激烈，我作為市場銷售人員，更應(yīng)該及時出擊，去迎接挑戰(zhàn)。“走出市場，發(fā)現(xiàn)機會，勇于嘗試”，主動去跟客戶溝通，掌握和分析客戶的心理，做到有效開發(fā)客戶。
3、加強團隊意識，增強團隊的榮譽感、使命感；從成功者身上取長補短，時刻注意自己習(xí)慣的修煉，改變舊習(xí)慣建立好習(xí)慣。
4、樹立自己的形象;因為我出差時的一言一行代表的不是個人，而是公司的整體形象。加強個人素質(zhì)的提高，推銷公司的產(chǎn)品之前，首先要做到先推銷自己。
5、豐富自己的專業(yè)知識，對于我來說及時的汲取新知識相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中能從客戶那學(xué)來豐富的產(chǎn)品和外貿(mào)知識。標(biāo)桿學(xué)習(xí)別人的成功之處，永遠聽別人講得對的地方，遇事積極思考。
6、提升溝通技巧;通過握手、遞交名片、資料展示、談判時的商談距離等方面學(xué)習(xí)，從細節(jié)做起。
7、自信、勤奮、善于自我激勵這一點至關(guān)重要，對于我來說，是屬于新入行人員，自信、勤奮是非常重要的，辛苦付出了就一定有回報，銷售亦是如此。所以我在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，用超強的自信心讓客戶知道自己的銷售信譽。
8、希望以后還能接觸到這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來豐富自己。積極自信、努力進取、頑強刻苦、嚴格要求自己，做一個銷售成功人員。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十二
說起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴建項目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動不能及時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動。
后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時你的一聲問候讓我很受感動。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個人挺可靠，愿意交你這個朋友，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯的，所以最后決定把這次機會給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細心。
在與b公司技術(shù)負責(zé)人切磋完畢后，該負責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負責(zé)(技術(shù)都差不多的情況下選擇誰是z說了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個大辦公室，有很多人，當(dāng)我找到z給他介紹完后，他對我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時給你打電話吧!”說完就做他自己的了，找他留個電話，他說他到時給我打電話。當(dāng)時我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計時用計算器，這時我主動過去對他說：可以直接用word里的工具進行直接求和和平均，快速并且準確。他說“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說：“原來用這個東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計算器，麻煩死了。”我還教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對我有了好感，主動和我聊起來。最后走時他留給我了他的電話和手機……(與其合作是自然是的事了)。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心。
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會被失敗耗光的……。
四、關(guān)鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責(zé)，并告訴我說價格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然后報了一個中間價，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反?！?通常情況下是選擇中間價)的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十三
20xx年2月24日，公司的電工產(chǎn)品上市，按公司要求每家專賣店要實現(xiàn)3萬元的首批進貨。在與一位姓王的老板溝通時，我就吃了沒做充分準備的虧。任憑我耗盡口舌，該老板就是不同意備貨，只愿意出樣陳列，想銷多少產(chǎn)品進多少貨。在長達兩個小時的拉鋸戰(zhàn)中，我從經(jīng)銷跟代銷的差別談到了公司的宏偉規(guī)劃，從客戶忠誠度談到兄弟感情，可該客戶就是不為所動。最后甩出一句，“這是你的個人行為，不能代表公司政策，你拿什么讓我相信你，作為**公司這樣的大品牌，不可能作出這樣的草率決定，你有文件嗎？”一句話，問得我啞口無言。公司是有文件的，可走時匆忙根本沒帶在身上。僅僅因為一份書面文件，我長達兩個小時的努力化為烏有。
因此，在進行談判以前一定要做充分的準備。這在銷售培訓(xùn)的章節(jié)中我們前面的也講多了，首先需要明確談判的目的，想要達到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦；對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等?？蛻舨慌浜瞎拘袨?，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。我們所負責(zé)的上海金山區(qū)域就有這樣一家經(jīng)銷商，常常找出各種冠冕堂皇的理由來推托公司下發(fā)的任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的工作推進到這里時經(jīng)常擱淺。后來我和業(yè)務(wù)人員去拜訪了這個客戶。寒暄過后，我開始了正式的談判攻勢。首先我分析了整個行業(yè)的劣勢，肯定了整個行業(yè)生意難做，接著又對各專業(yè)市場銷售狀況進行了敘述，也點出了市場人流稀少等等原因，把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著開始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷商的義務(wù)問題，此時經(jīng)銷商再用我談到的情況做借口時，我就表示很同情地說：“周老板，剛才我已經(jīng)談到了這個原因，我也知道現(xiàn)在生意難做，可這不是最關(guān)鍵原因啊，別的經(jīng)銷商和你一樣有困難，可別人都完成任務(wù)了?！苯?jīng)過一番拉鋸戰(zhàn)，經(jīng)銷商不得不答應(yīng)我進貨，因為他跟我談的所有原因都已經(jīng)被我陳訴過了，那只能是一種事實不能也不應(yīng)該成為他推托我的借口了。
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。20xx年9月份，我負責(zé)公司工程產(chǎn)品的市場開發(fā)工作，在九星燈具市場就遇到過這樣一位客戶。我找到他的時候，他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊，他并沒有表現(xiàn)出很大的反感或不耐煩。而是開始了用他人之口說事，“我有一位朋友，以前也作過工程照明產(chǎn)品，他們廠家的支持力度很大，廠家免費鋪貨，光廣告投放就有十幾萬，而且公司還配了5個人專門給他跑工程?！痹谖覀冞€沒有報出自己對客戶的合作要求時，他借他人之口先說出了對我們的期望：免費鋪貨，廣告投放和人員支持。這一類客戶一般都很老道，喜歡借用別人的事來說自己，所以聽話一定要聽仔細，往深里研究一下，不然你很難套出他的真實想法。
同樣，業(yè)務(wù)人員學(xué)會用他人之口說事，也會取得很好的談判效果。用他人之口說事，可以使尖銳突出的矛盾相對變得柔和，不會發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步。
綜合上述的這些內(nèi)容，我們的銷售人員在實戰(zhàn)的銷售過程當(dāng)中如果你運用這些方法的時候，有不同的想法以及不同的感悟我們都可以在這里跟大家一起分享，這會讓我們更加豐富銷售培訓(xùn)的知識和內(nèi)容。也能提升自己的綜合能力。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十四
銷售培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。本文是本站小編整理的學(xué)習(xí)銷售的。
希望對你有所幫助。
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的。
邀請函。
和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學(xué)習(xí)的每個細節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進一步加強學(xué)習(xí)，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)，就是為顧客負責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團隊。這次學(xué)習(xí)分了五個組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理。
名言。
一定不能輸給自己而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高腦在行動中運轉(zhuǎn)心在行動中體會經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售。
勵志。
歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十五
學(xué)習(xí)銷售是我們每個人在工作和生活中必須掌握的一項技能。在市場經(jīng)濟的現(xiàn)代社會中，銷售是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力和核心競爭力之一。在學(xué)習(xí)銷售的過程中，我總結(jié)出了一些心得與體會，這里與大家分享。
第二段：建立信任。
與客戶建立可靠的信任關(guān)系是銷售的第一步。在與客戶接觸的過程中，我們應(yīng)該認真聆聽客戶的需求和意見，了解他們的真實意圖，并盡可能地提供幫助和資訊。通過建立積極的互動，展現(xiàn)出專業(yè)性和信譽度，加強與客戶的合作關(guān)系，從而取得客戶的信任和認可。
第三段：發(fā)現(xiàn)需求。
與客戶建立信任的基礎(chǔ)之上，我們應(yīng)該認真分析客戶的需求和痛點，了解他們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、計劃和目標(biāo)，提供定制化的解決方案。通過市場分析和市場調(diào)查，將產(chǎn)品或服務(wù)展示給客戶，使客戶了解到這些產(chǎn)品能夠幫助他們完成更多的任務(wù)，采取更多的行動，當(dāng)然也需要更多的幫助，最終增加我們的銷售業(yè)績。
第四段：技巧與方法。
銷售的技巧和方法是我們在學(xué)習(xí)過程中不可忽視的部分。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握銷售的各種技巧和方法，如持續(xù)的銷售培訓(xùn)，溝通技巧，談判技巧，應(yīng)變策略等。在接待客戶或電子郵件時要注意在此過程中要表現(xiàn)出專業(yè)性和信譽度以及親和力。通過精細的專業(yè)知識和獨具策略性的談判技巧來處理和解決問題，提升自己的銷售業(yè)績，提高自己的競爭力。
第五段：總結(jié)。
學(xué)習(xí)銷售雖然時期有一定的挑戰(zhàn)和難度，但是掌握了銷售的基本技巧和方法，我們就能夠在市場上更加有效地開展銷售業(yè)務(wù)。在這個過程中，我們需要不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，拓寬自己的思維，嘗試采取創(chuàng)新的方式，總結(jié)出一些適合自己的方法和經(jīng)驗。通過不斷的實踐和練習(xí)，提高自己的銷售水平和成就，成為一個專業(yè)的銷售人員，為公司贏得新的客戶和市場份額。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十六
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售人員是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。然而，在銷售的過程中，常常會出現(xiàn)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。在不斷的實戰(zhàn)中，我總結(jié)出了一些關(guān)于學(xué)習(xí)銷售的心得體會，以下將與大家分享。
第二段：要發(fā)掘和滿足客戶需求。
銷售的基本工作是要滿足客戶的需求。在銷售開始之前，我們需要充分了解客戶的需求和痛點，并運用正確的方法和技巧與客戶交流，建立良好的溝通和信任。了解客戶需求的過程中，我們需要多聽客戶的要求和建議，挖掘他們的真正需求。只有能夠真正的了解客戶的需求，才能夠滿足客戶的要求，取得客戶的信任和滿意度。
第三段：要注重持續(xù)學(xué)習(xí)。
銷售人員的學(xué)習(xí)不僅僅只是一次性的培訓(xùn)。持續(xù)學(xué)習(xí)才是最重要的。僅僅知道產(chǎn)品的知識和銷售技巧是遠遠不夠的。要從客戶、市場、競爭對手等方面尋找學(xué)習(xí)的資源，獲得更加深入的知識和技巧?，F(xiàn)如今，信息爆炸時代，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、聽取大師講座、參加培訓(xùn)等方式來獲取知識。
第四段：要注重溝通和協(xié)作。
銷售是一種團隊合作的工作。在團隊中，除了需要了解和滿足客戶的需求，還需要與團隊好好溝通和協(xié)作。信息的共享和協(xié)作可以減少工作中重復(fù)性的操作，提高工作效率。在銷售的過程中，需要與其他團隊，如產(chǎn)品、市場、研發(fā)等，進行協(xié)作和溝通，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略性的目標(biāo)。
第五段：要注重客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)是銷售工作中不可忽視的一點?？蛻舴?wù)不僅僅是售后服務(wù)，也包括售前、售中服務(wù)。要加強與客戶的溝通，及時解決客戶出現(xiàn)的問題和疑慮。定期跟進客戶，掌握客戶最新的需求和情況，為客戶提供合理的解決方案和售后服務(wù)。積極回應(yīng)客戶的反饋，提高客戶的滿意度，也有利于后期的業(yè)務(wù)拓展和口碑建設(shè)。
結(jié)論：
學(xué)習(xí)銷售需要掌握知識和技能。了解客戶需求，持續(xù)學(xué)習(xí)，注重溝通和協(xié)作，在服務(wù)中體現(xiàn)價值，才能夠成為一名合格的銷售人員。在銷售工作中不斷提高自己的綜合素質(zhì)，追求高品質(zhì)的銷售服務(wù)，才能夠贏得市場，贏得客戶的贊譽。
學(xué)習(xí)銷售的心得體會篇十七
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺真的是收獲頗豐，心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺得非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實，對于這種客戶可以采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有時候?qū)蛻絷P(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、總結(jié)一年來的工作。
1、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
2、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
6、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
7、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
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