心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通與交流心得體會(huì)篇一
人溝通能力是逐漸鍛煉出來(lái)的，不同的地方要求不一樣。學(xué)會(huì)了解，他們關(guān)心什么?他們?cè)趺唇煌麄冏鍪碌臅r(shí)候，他們喜歡跟誰(shuí)在一起。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們找到了共同的興奮點(diǎn)，這樣我們就跟很多國(guó)有企業(yè)和政府合作，這是在回來(lái)的幾年之中，通過(guò)學(xué)習(xí)，一步一步積累起來(lái)的。
2、溝通方式，因人而異
3、沒(méi)有自信，就沒(méi)有溝通
一個(gè)人在一個(gè)公司上班，其實(shí)公司是在成長(zhǎng)的，所以你要跟公司賽跑。如果你跑不過(guò)公司，你肯定就落后了，你如果能跑贏公司，并一直合作下去的話，你就變成公司的一個(gè)元老了。你像韓國(guó)有一個(gè)風(fēng)格，老板前面走的時(shí)候，屬下就在后面跟著，只有半步之差。許多人不愛(ài)講話的原因可能是特別膽怯，怕自己講錯(cuò)話。其實(shí)在某些行業(yè)可能你比別人強(qiáng)，你自己的行業(yè)絕對(duì)不是別人知道的，相反，有可能你在別人之上。有一些年輕人他就講，所以他就有信心了。信心跟年齡沒(méi)有關(guān)心，像一個(gè)90后的小孩跟你聊天的時(shí)候，他很有自信，你就覺(jué)得他很能溝通，你愿意跟他溝通，這種能力我覺(jué)得一定要鼓勵(lì)。
4、積極的人容易晉升
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在自由競(jìng)爭(zhēng)的體制下，大家用人還是比較理性的，一般都是唯才是用。
那么在自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，什么樣的人容易得到晉升呢?首先，這個(gè)人一定要有一定的能力，然后要讓人家知道你，這是非常重要的。我演講的時(shí)候，我特別喜歡坐在前排的人，還有我特別喜歡提問(wèn)題的人。這些人很有趣，第一個(gè)，他比較勇敢，他希望把自己暴露在你的面前。第二、他的個(gè)性比較積極，其實(shí)這種人，在以后工作中也屬于積極型的。在人和人溝通的時(shí)候，我們通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)受過(guò)訓(xùn)練的mba的人非常積極，國(guó)內(nèi)的學(xué)生一般比較趨向于安靜。做完事之后沒(méi)有動(dòng)靜，而且比較被動(dòng)，喜歡被指派任務(wù)。實(shí)際上，一個(gè)快速前進(jìn)的公司，喜歡個(gè)性比較積極的人，同樣，個(gè)性積極的人可能升遷的機(jī)會(huì)比較多。
5、20分鐘，消除距離感
一個(gè)人的溝通能力是可以培養(yǎng)出來(lái)的。還有在溝通之前，你一定要了解對(duì)方的背景，才能把話題接下去。如果你不了解對(duì)方的背景，你跟人溝通的時(shí)候就會(huì)碰到問(wèn)題。比如，碰到很多人面試的時(shí)候，到一家公司坐下來(lái)，就說(shuō)老總您能不能跟我介紹一下，你們公司是干什么的，這樣的人基本第一關(guān)就死掉了。見(jiàn)任何人，都要先在網(wǎng)上，把這個(gè)人以及他的公司了解清楚。去了以后，我就會(huì)說(shuō)你最近怎么樣，最近遇到了哪些問(wèn)題，他就覺(jué)得我特別了解他，他就愿意跟我溝通。其實(shí)你只要花上20分鐘的時(shí)間，不需要任何人幫助，你就能把你需要的東西找到。就因?yàn)槟?0分鐘的努力，你就會(huì)讓你們之間的距離減小。
溝通與交流心得體會(huì)篇二
作為社會(huì)人士，交流與溝通是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了提高自己的溝通能力，我參加了一次交流與溝通的實(shí)訓(xùn)課程，并在其中收獲了很多。下面我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，談?wù)勎覍?duì)交流與溝通的體會(huì)和心得。
首先，我意識(shí)到交流與溝通是一門藝術(shù)。在實(shí)訓(xùn)課程中，我學(xué)到了很多交流技巧和方法。比如，適時(shí)傾聽(tīng)對(duì)方并積極回應(yīng)。在交流過(guò)程中，我們往往過(guò)于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽視了對(duì)方的想法和感受。然而，只有真正傾聽(tīng)對(duì)方，才能建立起有效的溝通。此外，我還學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語(yǔ)言交流，比如眼神交流和肢體語(yǔ)言，來(lái)加強(qiáng)和對(duì)方的交流。通過(guò)實(shí)踐和訓(xùn)練，我逐漸意識(shí)到了交流與溝通是一門需要不斷實(shí)踐和提升的技藝。
其次，我認(rèn)識(shí)到有效的溝通需要建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上。在實(shí)訓(xùn)課程中，我和同伴們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作，這讓我深刻體會(huì)到了信任和尊重的重要性。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任和尊重，才能實(shí)現(xiàn)良好的溝通和協(xié)作。而缺乏信任和尊重的團(tuán)隊(duì)則往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題和沖突。因此，在日常工作和生活中，我會(huì)更加注重和他人的相處，尊重他人的想法和觀點(diǎn)，積極主動(dòng)地與他人建立起信任和尊重的關(guān)系。
此外，我在實(shí)訓(xùn)課程中還學(xué)到了如何適應(yīng)不同的溝通方式和風(fēng)格。在與不同類型的人交流時(shí)，我們需要根據(jù)對(duì)方的個(gè)性和喜好來(lái)調(diào)整自己的溝通方式。比如，有的人喜歡直接和坦率的溝通，而有的人則更喜歡繞圈子和間接的方式。學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的溝通方式，在交流中更加順暢和有效地和他人交流。此外，我還學(xué)會(huì)了如何在溝通過(guò)程中靈活運(yùn)用不同的角色和身份。有的時(shí)候我們需要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的身份，有的時(shí)候則需要擔(dān)任傾聽(tīng)者的角色。只有在不同的身份中切換，才能更好地適應(yīng)不同的情境和需求。
最后，我意識(shí)到交流與溝通是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。在實(shí)訓(xùn)課程中，雖然我學(xué)到了一些交流技巧和方法，但我也明白這只是一個(gè)開(kāi)始。要想在交流與溝通方面取得更好的進(jìn)步，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。比如，我可以閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章，參加相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與他人交流和分享經(jīng)驗(yàn)。只有不斷努力，才能真正提高自己的交流和溝通能力。
綜上所述，通過(guò)交流與溝通的實(shí)訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了許多交流技巧和方法，更意識(shí)到了交流與溝通的重要性和藝術(shù)性。我明白了有效溝通需要建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上，需要適應(yīng)不同的溝通方式和角色，并且需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)學(xué)習(xí)。我相信，在今后的工作和生活中，我會(huì)更加注重和他人的溝通和交流，不斷提升自己的交流能力，實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作。
溝通與交流心得體會(huì)篇三
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪?、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌兀渴篱g有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對(duì)待下級(jí)員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵(lì)員工，改善員工績(jī)效。
這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對(duì)我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
溝通與交流心得體會(huì)篇四
這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此！
溝通與交流心得體會(huì)篇五
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解；從不知變成懂得；從憂郁變成快樂(lè)。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂(lè)的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見(jiàn)那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂(lè)的日子。友誼之花也像被“拯救”過(guò)一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)商議來(lái)解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要互相溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步?？磥?lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密；溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高高興興；溝通是一把鑰匙，打開(kāi)人們封鎖的心靈。
溝通與交流心得體會(huì)篇六
人與人之間的溝通與交流是人類社會(huì)中不可或缺的一環(huán)。我在多年的社會(huì)實(shí)踐中，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和觀察，逐漸體會(huì)到了一些溝通與交流的心得體會(huì)。首先，語(yǔ)言的選擇和表達(dá)方式至關(guān)重要；其次，傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求是有效溝通的關(guān)鍵；再次，積極主動(dòng)地與他人交流能夠促進(jìn)相互間的理解與合作；此外，非語(yǔ)言交流也是一種重要的表達(dá)方式；最后，借助科技手段加強(qiáng)交流效果可以提升溝通效率。通過(guò)這些心得體會(huì)，我不斷提升自己的溝通能力，成為與他人更好地交流與合作的人。
首先，語(yǔ)言的選擇和表達(dá)方式在人與人之間的溝通中起著至關(guān)重要的作用。不同的場(chǎng)合、不同的群體，需要靈活運(yùn)用不同的語(yǔ)言，以便更好地傳遞信息。例如，在正式的會(huì)議上，我們應(yīng)使用正式的語(yǔ)言，遵循相關(guān)的禮儀規(guī)范；而在日常生活中，我們可以使用更加親切和自然的口語(yǔ)，來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的交流效果。此外，語(yǔ)言的表達(dá)方式也應(yīng)當(dāng)引起重視。清晰明了、簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的表達(dá)，能夠讓對(duì)方更容易理解我們的意思，進(jìn)而達(dá)到事半功倍的交流效果。
其次，傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求是有效溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)先傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不要急于表達(dá)自己的看法。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能真正理解對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而更有針對(duì)性地作出回應(yīng)。同時(shí)，理解意味著尊重，對(duì)他人的觀點(diǎn)和感受表示認(rèn)同和尊重，能夠建立良好的溝通關(guān)系，增進(jìn)雙方的合作與信任。
再次，積極主動(dòng)地與他人交流能夠促進(jìn)相互間的理解與合作。有時(shí)候，人們可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而避免主動(dòng)與他人進(jìn)行交流，但這對(duì)于建立良好的人際關(guān)系是不利的。在我經(jīng)歷的許多事情中，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我積極地與他人交流，主動(dòng)地與他們交流想法和意見(jiàn)時(shí)，往往能夠獲得更多的信任和理解。相反，如果我們對(duì)交流持消極態(tài)度，很容易使得溝通變得困難，甚至導(dǎo)致相互間的誤解和沖突。
此外，非語(yǔ)言交流也是一種重要的表達(dá)方式。除了語(yǔ)言溝通外，我們還可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)傳遞信息和表達(dá)情感。肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流等，都可以為我們提供額外的信息和線索。在與他人交流時(shí)，我們可以更多地關(guān)注對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，以幫助我們更全面地理解對(duì)方的感受和意圖。同樣，我們自己的非語(yǔ)言表達(dá)也能夠增加我們與他人之間的親近感和信任感。
最后，借助科技手段加強(qiáng)交流效果可以提升溝通效率。隨著科技的不斷發(fā)展，我們可以運(yùn)用各種科技手段來(lái)更有效地與他人進(jìn)行交流與合作。例如，通過(guò)社交媒體、電子郵件和即時(shí)通訊工具等，我們可以隨時(shí)隨地地與他人交流。此外，借助科技手段，我們還可以更快捷地獲取和傳遞信息，進(jìn)一步提高溝通效率。相應(yīng)地，我們也需要學(xué)會(huì)合理地使用科技工具，避免過(guò)度依賴科技，保持人與人之間真正的互動(dòng)與交流。
通過(guò)這些心得體會(huì)，我不斷提升自己的溝通能力，在與他人溝通與交流中更加得心應(yīng)手。通過(guò)選擇合適的語(yǔ)言和表達(dá)方式、傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求、積極主動(dòng)地交流、關(guān)注非語(yǔ)言交流以及借助科技手段加強(qiáng)交流效果，我在與他人溝通中能夠建立更好的理解與合作關(guān)系。我相信，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能不斷提升自己的溝通能力，成為與他人更好地交流與合作的人。
溝通與交流心得體會(huì)篇七
溝通與交流是人際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于個(gè)人和社會(huì)來(lái)說(shuō)，都具有不可替代的意義。通過(guò)有效的溝通和交流，我們能更好的理解對(duì)方的需求和意愿，解決問(wèn)題，增進(jìn)合作和友誼。溝通的重要性不僅在于得到準(zhǔn)確的信息，更在于建立信任和互相理解的基礎(chǔ)。
段落二： 確立溝通的目的和方式
在與人進(jìn)行溝通時(shí)，要清楚確定溝通的目的和方式。在確定目的時(shí)，需要考慮雙方的需求，制定出最佳的計(jì)劃和方案。在選擇溝通方式時(shí)，需要考慮到對(duì)方的性格和行事風(fēng)格，采用適合的方法。通過(guò)這樣的方式，可以最大限度地達(dá)到溝通的效果。
段落三： 掌握有效溝通的技巧
要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，需要掌握一些溝通技巧。首先，要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和看法，不要打斷他人的話語(yǔ)，以便理解對(duì)方的觀點(diǎn)。其次，要善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法，避免出現(xiàn)誤解。還要學(xué)會(huì)通過(guò)善于使用語(yǔ)言、表情和身勢(shì)來(lái)表示自己的態(tài)度，以達(dá)到更好的溝通效果。
段落四： 處理溝通的障礙
溝通中難免會(huì)出現(xiàn)一些障礙，要善于解決問(wèn)題，維持溝通的良好氛圍。在處理語(yǔ)言和聽(tīng)力溝通方面，可以通過(guò)修煉微笑，保持友善的態(tài)度來(lái)確保友好的溝通。如果遇到難以表達(dá)的問(wèn)題或誤解，要耐心解釋和解決，避免情緒化的雙方更加無(wú)助。
段落五： 持續(xù)改進(jìn)溝通能力
溝通技能的學(xué)習(xí)和提高，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反思調(diào)整溝通方式。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能逐步提高自己的溝通能力，在涉及高難度問(wèn)題的溝通案例中處理問(wèn)題更加得心應(yīng)手。
總之，有效的溝通和交流對(duì)于人際關(guān)系的建立和維護(hù)至關(guān)重要。在與人溝通時(shí)，要細(xì)心傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和看法，堅(jiān)持采用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)溝通，并且要經(jīng)常反思和總結(jié)溝通的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的溝通能力，才能在實(shí)際溝通中取得良好的效果。
溝通與交流心得體會(huì)篇八
這學(xué)期的溝通課結(jié)束了，通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我明白了溝通的重要性，讓我知道了怎么和別人溝通，人類的任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
溝通是人與人之間的關(guān)系，它是意義上的傳遞，需要借助符號(hào)來(lái)完成，溝通是在一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的，由在一定的社會(huì)關(guān)系中體現(xiàn)出來(lái)的，是一種行為，也是過(guò)程，也是系統(tǒng)。溝通的內(nèi)容是包羅萬(wàn)象的。溝通有很多種類型，主要有語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。
溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ)，要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時(shí)間、樹(shù)立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對(duì)意見(jiàn)）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時(shí)要注意不能有偏見(jiàn)和歧視，要采用非歧視語(yǔ)言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語(yǔ)句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。在溝通中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并積極的反饋。要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對(duì)方對(duì)合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對(duì)信息是否一致，找出每個(gè)人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我還學(xué)會(huì)了如何演講，演講的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)移恐懼，主要是利用以下辦法轉(zhuǎn)移恐懼：自己做好充分的準(zhǔn)備，從自身做起，強(qiáng)調(diào)事情的積極方面，采用目光交流，使用筆記和視覺(jué)效果。處理觀眾提問(wèn)時(shí)要事先想好聽(tīng)眾有可能問(wèn)的問(wèn)題，回答問(wèn)題一定要誠(chéng)實(shí)，重新表達(dá)有偏見(jiàn)或敵意的問(wèn)題。我是一個(gè)內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對(duì)自己沒(méi)有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個(gè)口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有那么緊張了，對(duì)自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對(duì)我有很大的幫助，不僅學(xué)會(huì)了怎么和別人溝通，還學(xué)會(huì)怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對(duì)自己有了自信，學(xué)會(huì)了三思而后行，了解別人的感受，挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯?。?duì)事不對(duì)人，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。
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