總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的亮點和不足。在總結(jié)的過程中，要注重分析和歸納，不要只羅列事實。范文中的總結(jié)結(jié)構(gòu)和用詞都比較典型和合理，是值得借鑒的寫作范本。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇一
瞻前顧后，在辭舊迎新之際，回首一年來英郡三期一標段工程施工管理工作的成敗得失與艱辛，總結(jié)過去，迎接將來，我總結(jié)這一年來本人的工作及心得如下，工程工作總結(jié)。
一年來我英郡三期一標段全體項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員在以公司領(lǐng)導(dǎo)為中心;在以偽健民項目經(jīng)理為核心;并以李試軍直接領(lǐng)導(dǎo)下全面響應(yīng)“以人為本安全生產(chǎn)，以企業(yè)誠信牌子質(zhì)量為主，科學(xué)管理精打細算的公司生產(chǎn)經(jīng)營方針”。
針對我工程施工現(xiàn)場一年來施工實況來看，我們項目部在安全辦，施工辦，內(nèi)業(yè)，材料室，財務(wù)室，后勤食堂與門衛(wèi)及公司有關(guān)部門的共同團結(jié)努力工作下。最終實現(xiàn)了全年無人員死亡及重大傷害的安全事故，我工程施工全年無一件質(zhì)量事故發(fā)生，美中不足的是工程施工進度比較怠慢及從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)不是很好。對我項目今后的發(fā)展本人建議如下：
1、我工地的合同管理工作不是很完善，合同管理制度比較混亂，這樣一來對目標很難得到有效控制。我建議有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)制定健全的合同管理及執(zhí)行制度，對各分包單位合同執(zhí)行能力加強辨識及合同的合法性給以保障。
2、我工地的從業(yè)人員素質(zhì)教育工作沒有得到實現(xiàn)，安全生產(chǎn)質(zhì)量為主是當今國家，企業(yè)，個人共同利益及生存的根本。在建筑業(yè)日益發(fā)展的今天，在社會逐漸進步而競爭對手越來越強勢之際。如果我們還在此不進步將被社會淘汰。希望各位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按國家有關(guān)要求切實搞好施工人員的三級安全教育工作執(zhí)行制度，實實在在的辦好民工夜校，最大努力提高民工的文化生活標準。一個企業(yè)是由你、我、他數(shù)人組建而成的，一個企業(yè)強盛要靠全企業(yè)員工共同努力打拼，所以員工的素質(zhì)教育工作不可忽視。
3、安全設(shè)施及安全經(jīng)費是確保安全生產(chǎn)的.根本，從我施工現(xiàn)場來看，我們的消防措施，消防器材，安全應(yīng)急演練，安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急經(jīng)費均沒落實到實處。也就是說對安全事故風(fēng)險我們沒有預(yù)先應(yīng)對措施。對安全隱患沒有切實排查及排除。為此我認為盡快完善安全設(shè)施確保安全經(jīng)費是對風(fēng)險有效控制最好保障。
作為本人一個工長職務(wù)來說，我認識到工長主要職責是：“抓生產(chǎn)，保安全，重質(zhì)量，搶進度，精打細算求效益”。對每項施工之前必須先熟悉施工圖并對圖紙缺，弱，錯項及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計人員溝通協(xié)調(diào)處理。隨后以企業(yè)的施工方案為主按總體施工進度制定施工計劃，以上級部門的施工技術(shù)及安全技術(shù)交底為中心負責下簽發(fā)到施工班組。在施工作業(yè)之中進行跟蹤動態(tài)管理工作，搞好信息化施工，隨時把動態(tài)信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，由上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一綜合動態(tài)管理的命令指揮。對安全隱患和質(zhì)量隱患要提高警惕心，隨時在現(xiàn)場對施工人員進行安全，質(zhì)量的素質(zhì)教育工作。
企業(yè)要發(fā)展，團體要團結(jié)，個人要隨著社會的步伐而進步，我認為一個員工要做到：對企業(yè)負責，對領(lǐng)導(dǎo)要服從尊敬，對同事要互幫，謙讓，對屬下要保護，要愛護，要教育。對工作要認真負責，遇事要瞻前顧后前后呼應(yīng)，絕不顧前不顧后。
本人在今后的工作之中將不斷地努力提高從業(yè)水平，端正工作心態(tài)，對社會對企業(yè)認真負責，本人必須牢守勤學(xué)務(wù)實、誠信、忠于職守的敬業(yè)精神;堅守建筑業(yè)的職業(yè)道德觀，以此為本人的人生從業(yè)原則。
最后請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對本人一年來的工作加以批評指導(dǎo)，以便本人更好地為企業(yè)宏偉發(fā)展而努力工作。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二
xx年是我成為上班族以來的第二個整年，也是我心中最亮麗的xx年！文秘工作多年，針對文秘的崗位性質(zhì)，我深知轉(zhuǎn)變自身觀念、增強適應(yīng)性，努力做一個服務(wù)型員、服務(wù)型工。
文秘工作主要負責接待公文處理、會議安排、印信管理、檔案管理以及其他服務(wù)性工作，
xx年來，我努力做好本職工作，以高度的責任感和事業(yè)心做好服務(wù)工作。我做好服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認可和職工的滿意。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、文秘工作。我努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，有活動主動出擊，有問題積極請教。對每一個上級領(lǐng)導(dǎo)講話都能做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。
2、會議安排。會前做好各種準備工作，確保會議質(zhì)量，會議召開力求做到熱情周到，保證了會議的順利召開。
3、文件管理。完成企業(yè)年、年各類文件、報刊雜志的收訂工作。做好企業(yè)年、年度總結(jié)、計劃、行政文件的處理工作。
4、檔案管理。完成企業(yè)年檢、工商年檢、工商年檢的歸檔工作。做好企業(yè)年、年工商年檢、工商年檢的移交工作。
5、協(xié)助辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是重點工作，預(yù)算工作要抓緊抓細，在財務(wù)預(yù)算制度建設(shè)方面，一是要求嚴格執(zhí)行，從嚴控制。二是規(guī)范收支兩條線，力求資金的使用效益。三是按照公司要求，分別制訂了預(yù)算外經(jīng)費管理辦法，充分調(diào)動了資金的使用效益，確保了企業(yè)各項工作的順利完成。
6、加快企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，狠抓制度落實，嚴格執(zhí)行責任追究制。為進一步強化公司的基礎(chǔ)管理工作，修訂完善了公司基礎(chǔ)管理規(guī)定，組織制訂了公司辦公室《車輛管理規(guī)定》、《人員管理規(guī)定》等規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行人事、勞資管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行工資管理規(guī)定，提高工作效益。
7、加大督查力度，及時整改。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，對公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其辦公室安排的各項工作始終能保質(zhì)保量完成，并能認真及時地完成；對日常工作中出現(xiàn)的問題及時地進行處理和落實，使辦公室工作效益得以提高。
在完成好公司其他工作的同時，本人還同時兼顧公司的內(nèi)外工作。為進一步做好工作，本人在總結(jié)上年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對公司的各項規(guī)章制度和工作程序做了更加詳細的了解和研究，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。
xx年來，我雖然做了一些工作，積累了一些經(jīng)驗，但也認識到自己還有以下不足，工作中不能有效的完成各項工作，工作拖拉現(xiàn)象時有發(fā)生。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
8、在業(yè)務(wù)知識上，不斷的學(xué)習(xí)新知識，豐富自己的知識儲備，提高自己的整體素質(zhì)，與工作要求達到一個新的高度。
9、工作上，本人能夠虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，努力完成好各項工作任務(wù)。在具體工作中，我努力做好傳、幫、帶工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。
10、在生活作風(fēng)上，堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活簡樸、節(jié)儉，并養(yǎng)成了良好的生活作風(fēng)。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有良好的出事原則，能與同事們和睦相處。
總體來說，過去的xx年我感覺自己有了一定的進步，同時也存在不足，比如學(xué)習(xí)不夠深入，工作上還不夠細致等。在新的xx年，我將在這xx年里通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己的頭腦，不斷的研究新的工作方法，不斷的提高自己的工作水平，為公司做出貢獻。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇三
本人xx，男，漢族，1973年出生，1991年參加工作，成教本科文化程度，中共黨員，1995年獲得助理經(jīng)濟師職稱，1999年獲得助理政工師職稱，歷任xx行政人事股股長、xx公司辦公室主任，現(xiàn)任xx公司人力資源部副部長、xx會委員。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，本人自覺學(xué)習(xí)，認真履行崗位職責，在工作上沒有因失職行為貽誤工作，政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了提高，綜合素質(zhì)也有了進步。20xx年獲得重慶市糧食儲運公司“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號、20xx年獲得國資委紀念建黨96周年理論研討征文比賽三等獎。
按照《重慶市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于開展20xx年度政工專業(yè)高、中級職務(wù)評審工作的通知》和企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作辦法之相關(guān)規(guī)定，比照相關(guān)條件，本人符合申報中級政工師專業(yè)職務(wù)的標準，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
(一)加強政治理論學(xué)習(xí)、黨性修養(yǎng)，牢固樹立務(wù)實工作作風(fēng)。做思想政治工作，必須具有豐富的理論知識，才能依靠真理的力量，以理服人。因此，作為一名企業(yè)政工人員，幾年來，我十分注重提高自身的政治素質(zhì)，認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，及時掌握新政策，始終同黨中央堅持思想上、政治上的高度一致，不斷提高政治敏銳性和政治洞察力，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺運用理論指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴要求，從而牢固樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，增強了黨性修養(yǎng);另外，我具有中國保守的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，時刻用科學(xué)的理論武裝頭腦、塑造靈魂，廉潔自律，克己奉公，樂于助人，工作中全面貫徹執(zhí)行組織制度，正確處理個人與組織的關(guān)系，認真實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持從群眾中來，群眾中去的群眾路線，自己求真務(wù)實，言行一致的作風(fēng)深得領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評。
(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提高工作能力。
作為一名企業(yè)的政工人員，我深深的感到，不學(xué)習(xí)，就不能掌握日新月異的知識，跟不上時代前進的步伐，就不可能從根本上提高工作水平。因此，幾年來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，不斷拓寬知識層面，從而進一步提高企業(yè)管理能力，進而全面提升了自身履職能力。一是積極參加多期“國資大講堂”、“中國夢”系列等培訓(xùn)講座，工作業(yè)務(wù)能力得到很大提高。二是在工作之余認真研讀學(xué)習(xí)《公務(wù)應(yīng)用文寫作》、《企業(yè)管理》、《重糧人》及企業(yè)政治思想政治工作的相關(guān)雜志、報刊，積極學(xué)習(xí)企業(yè)勞動合同法等法律法規(guī)，從縱橫方向不斷提高、拓展知識層面，擴大知識領(lǐng)域，開闊視野，從而提高了自身的知識素養(yǎng)和工作能力，為做好政工工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。幾年來，撰寫公司匯報材料、調(diào)查報告、工作總結(jié)、活動方案等兩百余篇。
(一)加大宣傳和思想教育工作，提高職工愛崗敬業(yè)精神，進一步規(guī)范職工的道德行為，用企業(yè)核心價值觀教育職工。
公司黨委近幾年不斷探索企業(yè)思想政治工作的新思路、新方法。我組織開展了“承諾踐諾評諾活動”、“企業(yè)文化核心理念征集活動”、“打造千億旗艦企業(yè)系列宣傳活動”、“一講二評三公示活動”、“基層黨組織晉位升級活動”、“窗口服務(wù)單位三亮三比三評”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題征文演講活動”、“建黨90周年系列紀念活動”、朱里同志先進事跡等上百余場次的專項教育活動，不斷規(guī)范、提高了職工道德行為規(guī)范，不斷加強企業(yè)文化載體建設(shè)，使企業(yè)目標、宗旨、方針得到統(tǒng)一推廣，使全體職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，展現(xiàn)企業(yè)職工最好的精神面貌，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)建立健全激勵機制，完善企業(yè)規(guī)章制度，促進企業(yè)與職工實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
一是完善公司規(guī)章制度。不以規(guī)矩，不能成方圓，幾年來，我在制定、修訂公司各項規(guī)章制度上下硬功夫，力從制度上約束、規(guī)范職工的工作行為，為此，我相續(xù)參與制定了《重慶紅蜻蜓油脂有限責任公司勞動用工管理辦法》、《公司關(guān)于進一步嚴肅勞動紀律的通知》、《控股公司暫行管理辦法》、《公司黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《公司加強勞動用工管理的通知》、《公司黨費管理辦法》、《公司員工授課管理辦法》、《公司員工檔案管理辦法》等二十多個規(guī)章制度，同時，20xx年重新整理、修編一公司各單位及職能部門的職責，為公司提供了良好的運行機制，確保各項工作的有序開展。
二是注重培育先進典型，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。先進典型體現(xiàn)了時代的精神和特點，是實踐社會主義精神文明的楷模，通過樹立和宣傳先進典型來做好思想政治工作，既形象生動，又富感染力和說服力。因此，幾年來，我積極組織開展各項創(chuàng)優(yōu)爭先活動，在公司開展“評優(yōu)評先”等主題活動。二年來，先后組織3次推薦表彰先進基層黨組織和先進黨員，組織2次進行“五好黨組織”評選工作，2次國企貢獻獎的申報評選，十佳經(jīng)營團隊評選、重慶市第四屆勞動模范的推選等工作。
(三)加強黨組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
一是積極開展各項主題實踐活動。幾年來，我組織開展了“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動”、“‘四強’黨組織，‘四優(yōu)’黨員”、“基層黨組織建設(shè)年活動”、“愛崗敬業(yè)比奉貢獻活動”、“愛黨愛國愛企業(yè)主題教育活動”等多種的主題實踐活動，各項實踐活動做到形式不走過場，創(chuàng)新動作有特色，切實抓出亮點，抓出成效，有效地促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
二是作為公司本部支委組織委員，我深知基層黨組織是黨的戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，搞好基層黨組織建設(shè)，對企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，我積極配合書記開展，組織開展“黨組織建設(shè)年”活動，積極發(fā)展黨員，堅持成熟一個，發(fā)展一個。目前，支部共有52名黨員，黨員人數(shù)占公司本部總?cè)藬?shù)近50%，發(fā)揮了良好的先鋒模范作用。20xx年，公司本部支部獲得“五個好基層黨組織”稱號。
三是積極熟悉公司業(yè)務(wù)，草擬重要綜合性文稿。由于我剛調(diào)入紅蜻蜓公司不久，熟悉糧食業(yè)務(wù)的我卻對油脂板塊不甚了解。我積極學(xué)習(xí)油脂業(yè)務(wù)，主動有意識的去參與各種會議，了解并掌握了公司業(yè)務(wù)工作的重點、關(guān)鍵點以及業(yè)務(wù)流程。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我連續(xù)12年主持草擬本單位年度工作總結(jié)和年度工作報告，草擬年度黨建工作總結(jié)和工作要點;草擬領(lǐng)導(dǎo)在建黨96周年紀念大會上講話;草擬公司申報“五個好黨委”、市級文明單位、國企貢獻獎先進集體、公司宣傳工作等綜合性匯報材料，獲得好的效果。20xx年，我參加由重慶市國資委舉辦的紀念建黨96周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)理論研討征文比賽，其中《淺談境外企業(yè)黨的建設(shè)如何同步跟進》獲得三等獎。
(四)做好干部管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，使干部選拔任用更加規(guī)范。
一是嚴格按照集團《領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用和教育管理暫行辦法》規(guī)定，認真做好干部選拔任用工作。根據(jù)公司黨委推薦，從有利于提高班子凝聚力、戰(zhàn)斗力的角度出發(fā)，二年共組織考察提任干部二十余次，提請公司董事會研究35人。
二是組織完善干部履歷，前后歷經(jīng)2年時間，基本厘清公司副主管以上干部共計100余人的歷任職務(wù)的情況。同時，組織了2次進行公司后備干部的推薦工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和培養(yǎng)干部提供依據(jù)。
三是結(jié)合“三定”方案，對各基層單位的中層干部進行統(tǒng)計匯總，在摸清基本情況的基礎(chǔ)上草擬了《分子公司機構(gòu)設(shè)置及干部管理暫行辦法》、《公司主管、副主管晉升管理辦法》等指導(dǎo)性文件，為下一步規(guī)范干部管理、精簡機構(gòu)、提高效能奠定了基礎(chǔ)。
(五)加強企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。一是廣泛發(fā)動員工自下而上征集企業(yè)文化核心理念。按照集團黨委統(tǒng)一安排，公司黨委廣泛發(fā)動各基層黨組織積極參與集團企業(yè)文化核心理念的征集和討論活動，共征集員工建議近300條，將其中近100條體現(xiàn)集團經(jīng)營理念、企業(yè)風(fēng)格、精神內(nèi)涵的建議推薦給集團，體現(xiàn)了企業(yè)文化重在建設(shè)、全員參與的理念。
二是為配合“文化興企”戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，組織撰寫紅蜻蜓公司企業(yè)文化五年規(guī)劃，為建設(shè)千億旗艦企業(yè)提供文化支撐;組織申報國資委“企業(yè)文化示范單位”，從企業(yè)價值理念體系建設(shè)、積極開展企業(yè)文化主題活動、企業(yè)全面履行社會責任等方面入手，積極準備相關(guān)材料，做好迎接驗收的準備工作。
三是組織開展創(chuàng)建“市級文明單位”活動，積極準備相關(guān)文字、影像、畫冊資料，歷經(jīng)“宣傳發(fā)動，營造氛圍;明確目標，狠抓落實;自查整改，不斷提高;總結(jié)講評，迎接驗收”四大階段的工作。最終獲得驗收組的好評，獲得“市級文明單位”稱號。
幾年來，我認真履行職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在工作中取得了一定的成績。但是，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)的思想政治工作也面臨著新的形勢和任務(wù)，因此，在今后的思想政治工作中，我堅持做到以下幾點：一是持之以恒地在內(nèi)容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。二是堅持以人為本，既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，才能充分調(diào)動員工的積極性，挖掘員工潛能，激發(fā)人們的工作熱情，鼓勵職工在崗位上建功立業(yè)。三是繼續(xù)提升自身綜合素質(zhì)，做一個工作思路新，方式方法活，辦事效率高，文字功底深，政治硬，作風(fēng)正，業(yè)務(wù)強的政工干部。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇四
嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果。工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇五
xx年的時間很快過去了，回首過去xx年來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，這xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將xx年來的工作情況作總結(jié)如下。
1、前臺接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20**年xx月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近xx年來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福。
4、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
5、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
6、組織員工活動。
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
7、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
8、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
9、組織室外活動的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
10、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
11、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇六
6月份因工作的需要，我到蘇果超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自加入了蘇果超市這個大家庭，對蘇果超市的人員也不很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品課長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面經(jīng)理的職責。與課長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇七
1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。
3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
5、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率97%，一級護理合格率95%。
6、護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。
9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。
10、加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇八
xx年，是本人在財務(wù)科工作的第xx年。在xx年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
在理論、“”重要思想的指引下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的報告及十六屆三中、四中全會精神，積極參加局組織的活動，不斷提高自己的理論水平。特別是認真學(xué)習(xí)了《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅收制度》等法律、法規(guī)，積極參加會計人員后續(xù)教育，無行為。
通過學(xué)習(xí)，進一步增強了做好財務(wù)工作的`責任感、使命感和事業(yè)心，樹立了扎根基層、服務(wù)大局的思想，并認真貫徹落實了各項規(guī)定。
在學(xué)習(xí)方面，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，提高自身的綜合能力。
提高自身的素質(zhì)。
根據(jù)局要求，積極參加財務(wù)科組織的各項活動和學(xué)習(xí)，同時認真學(xué)習(xí)、思想、理論、“”重要思想、重要的理論，特別是黨的精神。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了黨性，提高了自己洞察力，牢固樹立了全心全意為服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
為了能搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老同志請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了學(xué)院的各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、帳目方面，做好xx年8—xx月份的``原始憑證的整理及xx年xx月份的轉(zhuǎn)帳憑證的整理及xx年xx月份的匯總繳納。
2、記賬憑證的編制，對于不應(yīng)該報銷的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對于每月5號之前的.憑證要整理完畢，認真的做好登記。
3、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
4、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
5、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
6、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
7、開具日常收款業(yè)務(wù)，并保管好空白和其它支票。
8、開發(fā)了中華共和國公文傳真行本。
9、填寫地稅申報表。
10、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向。
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
11、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
12、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
13、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
14、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
15、很好的溝通能力。特別是和工商、、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇九
今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預(yù)警機制；強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。
4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；思想?yún)R報專題切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：
1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；
3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務(wù)年度總結(jié)。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。
自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十
臨近歲末，開始我作為，針對各種活動的評比，在一些地方泛濫，干擾日常工作，加重基層和企業(yè)負擔，助長不正之風(fēng)，引起人民群眾強烈不滿。
金杯銀杯，不如百姓口碑。企業(yè)經(jīng)營怎么樣，最終要看市場認可不認可。機關(guān)工作好不好，最終要看群眾滿意不滿意;上級單位對下級單位的考察、行業(yè)協(xié)會對企業(yè)的管理，應(yīng)該看群眾反應(yīng)、市場表現(xiàn)。年終檢查評比泛濫，背離科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，既貽誤了工作，又失去了民心，暴露出一些地方和部門以及行業(yè)協(xié)會花錯了精力。
除直接經(jīng)濟損耗之外，評比泛濫對社會風(fēng)氣的污染不容小覷。有一些單位借評比表彰之機亂發(fā)財物，甚至向基層、企業(yè)和干部群眾變相攤派評獎費用。一些單位對于上報的數(shù)字水分不加核實，而是照單全收。一些單位為了投上級所好，不切實際亂定指標，落實多少卻漠不關(guān)心。評比泛濫，也給了一些投機取巧者可乘之機，個別人把年終考評當作評功擺好的機會，豈不知卻助長了弄虛作假、欺上瞞下、鋪張浪費甚至是吃拿卡要的歪風(fēng)邪氣，給基層添了多少負擔、惹來多少民怨!
適時適度的評比，能夠褒獎先進、鞭策后進、促進工作，而一旦評比泛濫，淪為牟利工具、形式主義，便走向了總結(jié)工作的反面。最近，全國各級黨委、政協(xié)和法院、檢察院、人大等系統(tǒng)對評比達標表彰活動項目進行了集中清理。據(jù)測算，單這一項，每年便可節(jié)約資金20多億元。評比泛濫造成的浪費，可見一斑。
評比泛濫，也與一些地方和部門管理及服務(wù)方式陳舊落后、能力低下密切相關(guān)。建設(shè)服務(wù)型政府，要求寓管理于服務(wù)之中，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。這就需要各級政府轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式，用科學(xué)適用、切實可行的方式考核下級單位的工作，而不能一味沿用簡單化的評比。
當前我國經(jīng)濟社會處于快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，各種矛盾和問題交織，機遇和挑戰(zhàn)并存。無論是行政機關(guān)還是行業(yè)協(xié)會，都應(yīng)該把功夫下到察實情、辦實事上，把精力用在解決問題、謀劃發(fā)展上。花大量時間和精力去搞無謂的檢查評比，必然影響日常工作，與加快行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的目標背道而馳。
遏制評比表彰過多過濫的勢頭，正確進行年終總結(jié)，有利于弘揚求真務(wù)實之風(fēng)，有利于樹立正確的政績觀，有利于讓基層干部從繁忙的評比中解脫出來，把更多的心思用到干事業(yè)上，把更多的時間用于做工作上。避免閉門造車，讓考評工作真正發(fā)揮良好的社會效應(yīng)。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十一
1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。xx年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行；成功組織了各項賽活動，賽后做好了相關(guān)文件的打印、校對工作，并以“及時做好了公司內(nèi)外的宣傳報道工作”為己任，出色地完成了宣傳工作任務(wù)。
2、做好了員工人事檔案的整理。
3）新員工的入職手續(xù)。
4）轉(zhuǎn)正員工的有關(guān)手續(xù)。
5）入職員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好了社會治安綜合治理工作。
7）每月定時做好了社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳，做到了帳帳相符。
繳清了數(shù)據(jù)，年終對各類流動積極了公司的社會治安等相關(guān)事宜。
9）做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
10、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
11、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
12、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的xx年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十二
20xx年即將結(jié)束，新的一年即將到來！本人在xxx項目工程部工作過程中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了豐泰花園施工前準備、現(xiàn)場管理等工作、為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，以便更好的把握以后，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結(jié)：
1、20xx年主要是從專業(yè)技術(shù)方面做好了給排水、強弱電、消防、招標中的各項工作。
2、在施工過程中：加強安全用電的管理，并做好水電計量工作、做到安全用電，節(jié)約用水。
3、在給排水、強弱電、消防與士建同步進行施工中在不違反建筑規(guī)范和用戶使用的前提下盡量降低成本，并加強了質(zhì)量管理。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握水電專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
6、對于現(xiàn)場管理做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅持做到不讓前道工序的錯誤留存至下道工序。同時督促施工方按建筑安裝規(guī)范施工，按照公司的總體計劃目標，配合土建按期限完成水電配套工作。發(fā)現(xiàn)圖紙有問題及時與設(shè)計人員溝通，及時解決，認真檢定，細致工作，使各項技術(shù)指標達標。
勵志耕耘銳意進取。經(jīng)過不懈努力，雖然20xx年本人圓滿完成了本職工作，但是20xx年已過，20xx年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學(xué)習(xí)，艱苦奮斗的精神，為岳麓易號豐泰花園的建設(shè)盡心盡力，奉獻一己微薄之力。最后，我用一句古訓(xùn)來結(jié)束我的述職，以鞭策自己，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
20xx年12月31日。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十三
難忘的已然結(jié)束，又是一個學(xué)期末到來了。我是今年x月份正式到x學(xué)校報x道的，迄今為止大約為x個月的時間。這段時間內(nèi)醫(yī)務(wù)室的工作得到了學(xué)校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導(dǎo)和幫忙，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務(wù)室的相關(guān)工作得以順利開展、改善和加強?，F(xiàn)就在本校期間內(nèi)的工作總結(jié)如下：
1、在教育局、校長、主管校長的大力支持下，使器械柜、藥柜、體重秤、身高計等相關(guān)醫(yī)療設(shè)備在x月x日全部到位，并完成驗收工作。
2、針對我校既有學(xué)前班，又是中小學(xué)一體的具體情景，我對學(xué)生群體進行具體分析，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。
1、作為一名x多人的學(xué)校的校醫(yī)，感覺壓力很大，由于是新學(xué)校，在我接收工作之前并沒有校醫(yī)，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作主角，更好的為教師、學(xué)生服務(wù)，我首先對班級的人數(shù)、學(xué)生的身體狀況作了詳細的調(diào)查，并且在班主任的配合下為每個班設(shè)立了一名衛(wèi)生委員，讓其負責本班的衛(wèi)生和學(xué)生用餐情景的調(diào)查并及時反饋給我，對出現(xiàn)的問題及時進行處理。
2、進取參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，努力提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自我充電，使自我的綜合素質(zhì)得到更大的提升。
1、本學(xué)期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；接待傳染病兩人次（一例猩紅熱、一例水痘），做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關(guān)登記。及時進行了隔離，有效防止急病擴散。
2、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求，并囑咐涉及到的班級教師和學(xué)生進行預(yù)防性的服藥。
3、購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理。
4、對傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，要明確注明是否仍具有傳染性。隔離率要到達。
5、竭力做好隔離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級匯報，共同進行協(xié)商。必須要做到隔離率，保證其他學(xué)生的健康。
在過去的工作中，有收獲的喜悅，當然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、學(xué)生追逐打鬧現(xiàn)象嚴重，以致造成的外傷較多，應(yīng)加強對學(xué)生的教育和管理。
2、存在帶?。▊魅静。┮髲?fù)學(xué)的情景，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復(fù)學(xué)而造成的疫情擴大。
3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。
4、健康教育宣傳欄暫時還未設(shè)立，期望近期內(nèi)完成。
5、醫(yī)務(wù)室的相關(guān)制度還未上墻，和教育局的教師進行協(xié)調(diào)，爭取盡快完成。
在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務(wù)實精神和高度的職責感為指引，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務(wù)室的工作做得更好，為爭取把我校建設(shè)成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。
我的個人總結(jié)到此結(jié)束，不當之處還請大家給與指導(dǎo)和幫忙。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十四
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在企業(yè)經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，企業(yè)經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。企業(yè)通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞企業(yè)總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓企業(yè)各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
2、針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總企業(yè)舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化企業(yè)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分企業(yè)篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級企業(yè)文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切企業(yè)與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的對外形象。為切實有效的開展活動，企業(yè)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升企業(yè)服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了企業(yè)良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了企業(yè)品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分企業(yè)做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建企業(yè)vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分企業(yè)開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立企業(yè)良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了企業(yè)的知名度。
2、企業(yè)理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)企業(yè)人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分企業(yè)下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分企業(yè)下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行企業(yè)綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合企業(yè)團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合企業(yè)團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵。
1、配合分企業(yè)在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對企業(yè)的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是企業(yè)每一個部門整體的工作，人人都是企業(yè)客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、企業(yè)、自我的三嬴。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十五
20xx年即將過去，在xxxxxx押運公司的這一年里，本人感覺在這個大集體里，對自己的工作有了更進一步的認識。就今年的工作與學(xué)習(xí)情況本人做一個簡短的總結(jié)，為了不斷充實與完善自己的業(yè)務(wù)水平，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點與要求。繼往開來，再接再厲，更創(chuàng)輝煌。同時也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進步。以下就本人在本年度的學(xué)習(xí)、工作情況以及內(nèi)心想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
在本年度的工作中，本人在熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同時，在遵守公司各項管理制度與勤務(wù)流程的同時，不斷摸索中得學(xué)到在本公司的業(yè)務(wù)工作中的些許經(jīng)驗，同時也掌握了一套屬于自己的工作理念。即以下幾點：
(1)、認真聽取。
認真聽取每一次培訓(xùn)與會議內(nèi)容，從中深刻領(lǐng)會其中含義，正確理解中心內(nèi)容。再與實際工作相結(jié)合，同時在勤務(wù)工作中也要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求，認真分析其中重要思想內(nèi)容，使其達到理論與實際相銜接地理論高度。
(2)、細心記錄。
在每次工作會議與學(xué)習(xí)講座的同時，認真做好各項記錄工作。俗話說得好，“好記性不如爛筆頭”。從而，在今后的工作中遇到以前學(xué)習(xí)到或者開會中講到、工作中遇到過的各項問題，都可以事后總結(jié)，日后查閱。這些都可當做自己的工作經(jīng)歷。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式，與風(fēng)險評估。但切記不可按部就班，要做到具體問題具體分析，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后，具體問題，具體處理。
(3)、認真總結(jié)。
在每次工作會議與公司組織學(xué)習(xí)的同時，認真進行總結(jié)內(nèi)容與精神，并結(jié)合平時工作中所遇到的問題進行認真分析，并總結(jié)其中的中心思想與操作方法，以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經(jīng)驗。
(4)、嚴格執(zhí)行。
嚴格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求，對于這一點在本公司是非常重要的。因為，我們在勤務(wù)工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全、紀律等問題密不可分，每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素。因些必須非常重視，所以在內(nèi)心要時刻樹立嚴格要求自己，時刻秉承高度的紀律性以及安全意識和認真負責的工作態(tài)度，這樣才能把本職工作做好。
(5)、及時反饋。
在公司各項會議與學(xué)習(xí)后，通過以上總結(jié)得出的思想認識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時，要及時反饋向上級領(lǐng)導(dǎo)以尋求正確而高效的解決方案，為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。
(1)、紀律性。
從以上學(xué)習(xí)總結(jié)當中的“嚴格執(zhí)行”可落實在實際工作中，就是嚴格執(zhí)行公司對與平時勤務(wù)的要求規(guī)范以及安全意識，實際運用到平時的工作當中，認真落實每一個環(huán)節(jié)的勤務(wù)任務(wù)，從時間性要求、著裝要求、槍械管理要求、持槍站位要求、警戒與警惕性要求、勤務(wù)交接要求、保密要求、勤務(wù)對象要求、溝通要求、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴格的紀律性，只有這樣，才能把勤務(wù)工作真正落到實處。
(2)、安全性。
以上各項紀律性要求，都必須緊扣安全性這一個大環(huán)節(jié)上，它就像一個大的鑰匙環(huán)，把我公司部要勤務(wù)工作內(nèi)容貫穿到始終，每一個環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進行，只有這樣，我們的的勤務(wù)工作開展才有實際意義，不管是開車還是槍械，不管是站位還是勤務(wù)交接，不管是工作溝通還是日常生活，都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計。
(3)、高效性。
在保證以上兩點的同時，高效性同樣是一個必不可缺的一部分，在不論是平時學(xué)習(xí)、開會還是勤務(wù)保障，認真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點，就說明在工作與學(xué)習(xí)當中，沒有用心，馬馬虎虎。其實他是對工作與學(xué)習(xí)的認真情況的一個最終體現(xiàn)，只有認真有序安排工作，才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作，例如：開車線路順序、款箱的車內(nèi)擺放順序、一天的工作內(nèi)容時間安排等都需要在有序、認真、安全、守紀的情況下的進行。
(4)、可執(zhí)行性。
此點，是在保證公司紀律性、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時對于特殊情況和突發(fā)事件的應(yīng)對機制和靈活處理能力體現(xiàn)，例如：1)網(wǎng)點收款時間到時，任然不能按時款箱交接的情況，在情示公司領(lǐng)導(dǎo)后給出推薦線路進行重排收款順序;2)大雨、大霧等惡劣天氣需要改換線路;3)同事遇到特殊情況需要臨時換班換線，等以上問題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭求領(lǐng)導(dǎo)參考決定;切記任何情況都不可擅自做主。
(5)、可持續(xù)性。
對于以上要求的事項，在今后工作中的持續(xù)性也是一個非常重要的，在今后工作中要保持以上要求，持之以恒。不可以虎頭蛇尾，敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進帶頭做用和主人翁責任感。也只有每個同事都保持這樣的工作作風(fēng)，公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐。
以上是本人在今年工作中自己總結(jié)出來的經(jīng)驗與思想，本人也是把。
這些深刻的溶入到我的工作與學(xué)習(xí)當中去的，時刻用工作與學(xué)習(xí)方式來要求自己。同時也把這些工作經(jīng)驗與同事一起交流，從而到互幫互助的作用，在共同努力完成每日工作的同事也增進了同事之間有友誼，我希望我的同事們都能在工作中天天進步，穩(wěn)健的發(fā)展下去，從而推動公司的長遠發(fā)展目標而共同努力，共同奮斗。
在新的一年即將來臨之季，敬祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、新年快樂，
事事如意!也敬祝公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上、發(fā)展欣欣向榮!
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十六
時光飛逝，不知不覺地已度過二十多年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自20xx年涉建筑工程工作以來至今，本人一直在項目部經(jīng)過實習(xí)至擔任施工員工作，多年來能獨立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任?；貞浽谶@些年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，下面我就把這一年度的工作做簡要的總結(jié)：
作為工程施工人員，不但要用到大量的專業(yè)知識，還需一定的現(xiàn)場經(jīng)驗和必要的業(yè)務(wù)能力來支配和協(xié)調(diào)班組。這么多年施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設(shè)計院的圖紙會審活動，結(jié)合工程實際、國家質(zhì)量驗收規(guī)范的要求參與編制專項施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴肅、認真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。
做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項目部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過程中出現(xiàn)的各種情況，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達標。通過本人的盡心盡職檢查及嚴把質(zhì)量關(guān)，每個施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚，還帶領(lǐng)兄弟項目部管理人員前來學(xué)習(xí)。
本人對出現(xiàn)的施工問題在事后進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加每周的監(jiān)理例會、項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保取得實質(zhì)性成果進行總結(jié)，不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平；按時向公司提交周報、月報，將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來，將公司與項目部有機的聯(lián)系在一起。
通過自身的不斷學(xué)習(xí)，本人對現(xiàn)場施工的各個環(huán)節(jié)有較清的思路。在xxx酒店項目中，本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放棄個人的休息時間，盡職盡責的檢查管理，及時糾正施工中存在的問題，在本工程中做出重要貢獻，受到甲方監(jiān)理的認可和好評。
對現(xiàn)場實際施工內(nèi)容比較熟悉，幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更（包括圖紙會審問題、設(shè)計變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單）的內(nèi)容整理進入竣工圖?？⒐D能具體反映出實際施工內(nèi)容具有可追溯性，為日后結(jié)算和竣工提供資料依據(jù)。
隨著時間的推移，技術(shù)的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明，與此同時，我?guī)颖卷椖坎康钠渌芾砣藛T一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從基礎(chǔ)基本知識開始學(xué)習(xí)，讓技術(shù)員和我一起學(xué)習(xí)新規(guī)范新標準新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本項目部的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十七
時間如白駒過隙，xx年xx學(xué)期即將劃上一個完滿的句號。回顧半年來的班級管理工作，真可謂忙碌而緊張。本學(xué)期我擔任九年級一班班主任，一個學(xué)期的工作實踐，讓我深刻體會到，要當好一個畢業(yè)班的班主任非常操心費力。畢竟學(xué)生在此年段，思想都十分活躍，個性也更替較快，伴隨著緊張繁忙學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)生活，相跟而來的是情緒復(fù)雜而散亂。因此，我對本學(xué)期的班主任工作主要是在上學(xué)年度的基礎(chǔ)上進行了較為細致的調(diào)整，結(jié)果證明收效一定是較好的。現(xiàn)本人將本學(xué)期班主任工作作如下小結(jié)：
在本學(xué)期的班務(wù)工作中，我始終堅持以理想信念教育和思想品德教育為核心。把加強學(xué)生思想、品德、紀律、法制、安全、行為等教育作為重點，把“自尊、自愛、自信、自強、自律”作為基本內(nèi)容來開展班主任工作，讓學(xué)生作到一切以德為先，讓德促學(xué)，全面發(fā)展。
嚴格抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
班主任工作瑣碎而繁雜的，這都需要班主任工作細微周到，但我總是不厭其煩、耐心做學(xué)生思想工作，每當學(xué)生取得一點學(xué)習(xí)的進步和思想上獲得一點提高，我都會認真地進行全面總結(jié)與肯定。給學(xué)生以更大的激勵。在半年工作中，我始終抓住班級的常規(guī)管理、讓班規(guī)管理不放松。開學(xué)初，我利用班會活動對學(xué)生進行了班規(guī)宣讀，要求學(xué)生對班規(guī)熟記于心。對學(xué)生在校間的著裝、發(fā)型、紀律和勞動衛(wèi)生等行為都提出具體要求，且督導(dǎo)落實。同時本人也力作模范，照章檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時校正。經(jīng)過自己不斷努力，我班學(xué)生時間觀念，勞動意識，衛(wèi)生意識和競爭意識，行為習(xí)慣已基本養(yǎng)成。在學(xué)校眼里我所在的班是一個讓領(lǐng)導(dǎo)放得心，讓學(xué)生、家長滿意的班級。
從xx年秋學(xué)生進入這所學(xué)校，我就十分重視班集體的培養(yǎng)，教育他們，班級是學(xué)校一一個組成部分，一個好的班級才會讓學(xué)生學(xué)得安心，學(xué)得踏實，才會感到溫暖快樂，我們要為擁有一個好的班級而自豪。因此，對學(xué)校所規(guī)定的任務(wù)或開展的各項活動我都要求學(xué)生積極認真地完成，學(xué)生也極力照辦。學(xué)生對每次活動都努力完成，榮譽感在班上得到了具體體現(xiàn)。在半學(xué)期中我班分別在“忠、孝、雅、誠”演講活動中和冬季運動會中均取得令人滿意的成績。其他各項指標也在學(xué)校名列前茅。良好的班風(fēng)也真正得到展示，學(xué)校對此也十分滿意。
培養(yǎng)其綜合能力，發(fā)揮其先鋒模范作用，以此影響和帶動全玫各項工作的開展。
班干部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨干力量。為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，努力樹立班干部的工作威信，塑造他們的班干部形象。定期召開班干部會儀，研究討論班上的管理，對每周班上的情況和出現(xiàn)的問題展開批評與自我批評。要求班干部要多與同學(xué)們作思想溝通，要與班不學(xué)生打成一片，注重協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，鍛煉自己各方面能力。還鼓勵他們努力工作的同時，要注重自身的成績的提高，用以感化信服學(xué)生。
我清楚地認識到，班主任是班級的組織者和。班主任自身素質(zhì)的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。因此，我十分注意自己素質(zhì)的提高，經(jīng)常閱讀一些有關(guān)班主任工作方面的書籍文章，我深知人到老學(xué)到老的道理。在空閑時，我常對自己班主任工作進行檢查，總結(jié)自己工作中的得失，將其存放于自己的博客中。在我的影響和全體學(xué)生的努力下，班級管理取得了一定的進展。
總之，本學(xué)期的班主任工作使我學(xué)到了許多，但是，由于本人身體欠差之因，往往心有余而力不足，有些工作還沒有做到位，班上一部分學(xué)生學(xué)習(xí)懶散，行為習(xí)慣差，將會嚴重影響明年最后一個學(xué)期的管理。但為了學(xué)生更好的發(fā)展，我力爭抓住明年最后一學(xué)期，搞好教學(xué)，抓好班級，爭取在中考中獲得好的成績。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十八
我是xx部yy中心的電客車司機，于xx年x月x日進入公司，我的x個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝xx地鐵提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對這個崗位沒有充分的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為xxx地鐵的一員，也會時刻保持自身的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進步的，在此對我這半年的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
起初我們在xx進行了為期一個月的培訓(xùn)，了解了xx集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認識，當然，還有公司各級領(lǐng)導(dǎo)對地鐵相關(guān)專業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個專業(yè)的詳細概況都進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到公司對每個員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了xx學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓(xùn)的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學(xué)習(xí)了《行車組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車司機手冊》、車輛知識、跟崗培訓(xùn)、試車線urm駕駛、信號設(shè)備故障應(yīng)急處理、車廠運作手冊，學(xué)習(xí)到對于列車運行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的設(shè)備等，在理論培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識。
不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓(xùn)老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關(guān)鍵點，以及一名地鐵司機應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個培訓(xùn)過程比較順暢和充實。
經(jīng)過半年以來的培訓(xùn)，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認識，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。
作為一名剛剛走出校門的學(xué)生，我的各項能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識靈活運用到實踐工作中去，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)在培訓(xùn)考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機會，多問多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去！
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇十九
20xx年，網(wǎng)絡(luò)維護中心對全集團電腦、打印機、電話、電子屏等各個電子設(shè)備進行維護和維修，在維護過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內(nèi)，維修和維護將占取每人差不多三分之二的時間。
1、集團人員基本電腦知識的缺乏在維護過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進行維修時，到其辦公室說其硬件已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經(jīng)常出現(xiàn)“看來電腦怕你們”這樣的的話題。
2、集團人員出現(xiàn)對我網(wǎng)絡(luò)中心人員的不信任一年來網(wǎng)絡(luò)中心人員盡心盡力為。
每一個人服務(wù)，但還遭到不少人員的藐視。
3、網(wǎng)絡(luò)維護中心缺少專職維護人員一年來，網(wǎng)絡(luò)中心的每個人都在做著這項維護工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。
1、集團網(wǎng)站。
自20xx年開頭，我中心就對集團網(wǎng)站改版開始出設(shè)計方案，前后出近七套設(shè)計方案進行挑選，都以網(wǎng)站成品展示的，最后挑選一套幾乎純flash的方案，進行制作，在這其中，也不斷的對現(xiàn)有的集團網(wǎng)站進行維護和更新，經(jīng)過一個多月的后臺編輯和前臺制作，完成了集團網(wǎng)站的改版工作，又進行了集團網(wǎng)站各個欄目內(nèi)容的完善和更新。新上映了集團電子報模塊。注重觀察各大門戶企業(yè)網(wǎng)站關(guān)于我集團信息的.添加，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改信息量如下：
2、酒業(yè)網(wǎng)站。
3、網(wǎng)站建設(shè)和維護的不足之處。
一年來在網(wǎng)站的建設(shè)和維護之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網(wǎng)站的制作和維護進度的緩慢，成績沒有預(yù)想的出色。
（1）在網(wǎng)站制作中缺少前臺美工的設(shè)計，導(dǎo)致一套套的設(shè)計方案的作廢，浪費了不少時間。
（2）在網(wǎng)站信息的更新過程中，信息遲遲遞不上來和要不到，造成不少信息模塊的空缺。
1、要及時的確保完成全集團硬件維護和維修的各項任務(wù)。
2、要想出新的網(wǎng)站方案和思路，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步打造網(wǎng)站宣傳的力度和進度，尤其酒業(yè)網(wǎng)站20xx年60年慶典之際，酒業(yè)網(wǎng)站起著電子化的敲門磚作用。
3、在集團網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上增添更多跟企業(yè)息息相關(guān)的信息模塊，來豐富我網(wǎng)站的實效性和瀏覽量。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二十
20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守安全第一的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守市局（公司）車輛管理相關(guān)規(guī)定，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
20xx年將將過去，新的一年即要來臨，回顧這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。這主要表現(xiàn)在：
1、在工作中，遇到疑難、遇到挫折，時而出現(xiàn)毛躁、畏難情緒。
2、工作中，細小環(huán)節(jié)的處理能力有待加強，可能會因為粗枝大葉的行為習(xí)慣影響工作。
在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，加強自主管理的意識，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理，杜絕事故發(fā)生的可能。
20xx在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系，立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，在政治思想上和黨中央保持高度一致；在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護單位和個人的形象。
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二十一
今年我的銷售工作重點：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理。
三是。
在部。
短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二十二
一，銷售。
作為我們零售行業(yè)，銷售是我們公司賴于生存和發(fā)展的根本，但是銷售也離不開賣場的基礎(chǔ)營運和顧客服務(wù)，客流，市場調(diào)查。
我們食品區(qū)按公司要求分為休閑，糧油，飲料和冷凍，其中冷凍1人，其他課都為2人負責，每天早會后，我都會組織他們處理配送貨，然后做賣場基礎(chǔ)營運工作，包括吩咐專人定期對賣場價格用rf機的檢查，打印缺失的標價簽，已至于他們后來自覺去完成這項工作，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領(lǐng)下，每個星期一都要組織各個部門交叉檢查賣場的基礎(chǔ)營運，好的進行表揚，不好的通報批評，我們部門每次檢查都是名列前幾名.所以說賣場的基礎(chǔ)營運工作和顧客服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，基礎(chǔ)營運工作做好了，我們的顧客投訴就自然少了。
在抓住客流方面，由于我店的地理位置等客觀因素，造成客流主要集中在周末和假期.我們部門積極抓住門店周末海報和公司定期海報，推出主力商品，吸引顧客的眼球，在派發(fā)海報時，深入社區(qū)，廣泛宣傳。使得周末創(chuàng)下客流和銷售高峰..
市場調(diào)查，是刻不容緩的一項工作，而且是長期的。也是我們要打開xx這個市場大門的鑰匙啊，我們剛剛踏進xx，而我們的競爭對手呢，已經(jīng)兩年了，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽度。而我們所能夠做的就是借助這個鑰匙去跟競爭對手較量了，我將這些信息每天通過早晚會傳達給我們部門的每一個員工。為了抓好這項工作，我每個星期都會要求我們的員工和促銷員交兩份市場調(diào)查表，從執(zhí)行反饋的結(jié)果來看，我所做的這些工作得到了大家互相的認可和理解。
我每個月都會定期的做銷售報表的數(shù)據(jù)分析，然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷員應(yīng)該怎樣去做我們的銷售，同時我在會上也會讓他們說出自己做銷售的主見和策略，多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調(diào)整的方面。在實際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見性，在商品陳列，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細小工作在大家看來都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個道理，我們都是靠顧客每消費一分錢養(yǎng)起來的。
二，賣場。
由陳列到宣傳，同時盡量跟我們的采購?fù)聹贤?，向供?yīng)商爭取到更加多的促銷資源，同時讓我們的員工與供應(yīng)商一起把賣場節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致。爭取把最新的市場信息，最整潔的環(huán)境，最優(yōu)質(zhì)的商品，最實惠的價格，最快捷的服務(wù)帶給我們的每一個顧客。
三，顧客投訴。
顧客就是上帝，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質(zhì)量問題，價格問題，顧客服務(wù)方面等對我們的不滿意，而引來的投訴。每當部門發(fā)生顧客投訴時，我都會及時重視他們反映和投訴的問題，盡快配合我們前臺部的同事一起給顧客合理的解釋，也包括登門拜訪我們的顧客朋友。
四，團隊建設(shè)，員工管理和素質(zhì)的提升。
我們連鎖超市是一個大家庭，食品區(qū)在各個分店都是一個大區(qū)，俗話說的好，民以食為天，而我們食品部就是其中一個大團隊，我們的銷售離不開一個好的團隊，團隊精神發(fā)揮，更加有助于我們部門在完成店里下達的銷售任務(wù)的同時，也可以創(chuàng)造出超額完成目標任務(wù)的奇跡。在每次的員工大會口號比拼中，我們的員工都會給予我最好支持，那就是我們團隊精神要發(fā)揮就離不開我和他們的相會溝通和協(xié)調(diào)，也是在平時工作中培養(yǎng)出的默契。友誼第一，比賽第二，盡管有時候不能夠拿到第一名，但是我們都為此盡力了。在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中，雖然得了個第二，大家還是很高興，通過這些活動之后，我都會組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F隊中存在的問題和不足，把大家的心聯(lián)系在一起，，彼此感受到我們這個團隊是誰離開誰的努力都是不行的。下班了，我都會主動組織他們一起去玩的，如生日聚會，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解，更加拉近了和員工們之間的距離。
五，正確處理好同級，上級的關(guān)系。
對于我的上級來說，首先我尊重和敬畏，在工作上我會義無反顧的去執(zhí)行和反饋好我的工作進展，堅持實事求是，不推卸責任，不為自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上，我會很高興的和他們做朋友，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂。同級之間，在為我們工作上銷售的共同目標而配合，有哪些部門要加班的，會積極主動的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友。
六，供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來。
我們公司的兩個導(dǎo)向是對內(nèi)與員工為導(dǎo)向，對外與顧客為導(dǎo)向，而我想說的是，我對內(nèi)以員工為導(dǎo)向，對外與供應(yīng)商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，供應(yīng)商是我們超市這個供應(yīng)鏈中的源頭，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，少了他們，我們超市就賣不出什么東西了。向供應(yīng)商爭取更多的促銷資源，有助于更加輕易的打開我們的市場大門。主動聯(lián)系他們到我們賣場舉行各種促銷活動和最新的商品特價資源，公司也因此而節(jié)約了進貨成本。遇到有退換貨的，積極派員工進行協(xié)助。
七，控制經(jīng)營成本。
對員工上貨等人身安全，商品安全。包括顧客對商品的損壞，定期邀請我們防損部的同時為我們部門員工講解和現(xiàn)場示范，生動的向大家展示了我們商場為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營風(fēng)險管控方面是每個員工職責，每個星期安排員工參與商場晚間清場，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國安全生產(chǎn)月，門店舉辦安全知識問答活動，通過此次活動，將更加提升員工對安全生產(chǎn)的防患意識。
八，對公司的建議。
通過任職主管幾年間，發(fā)現(xiàn)管理中的越權(quán)管理方面是特別嚴重的，在個別的店，個別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對工作做不到位的情況下，直接越過自己的自己跟課長的權(quán)限，直接去管理員工的現(xiàn)象。這個現(xiàn)象在大部分企業(yè)都是存在的，也是企業(yè)管理的弊端，很多時候會造成不必要的誤會，引起員工的反感反抗情緒，對于人才的流失，那是在所難免的了。如果自己的職位越高，權(quán)力越大的話，對于這些小事的話，直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢。沒必要！要不還設(shè)什么課長啊，那不等于形同虛設(shè)了。
我的第二個問題就是我們店賣場的布局方面，居然地理位置是客觀的，無法改變的，那賣場的布局起碼說是可以調(diào)整的吧，我的建議有三個；第一，一樓上二樓，客梯對準的是我們的衛(wèi)生間，這個在中國風(fēng)水中是一大忌。第二，二樓入口處，收銀臺，出口處相通不合理，顧客可以從入口處進去也可以，出口處進去也可以。我們賣場的布局應(yīng)該讓顧客強行逛完我們的商場，所以入口處，應(yīng)該用客梯直接上到三樓，然后在逛到二樓的出口處。食品區(qū)，生鮮區(qū)，熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處，相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓，這樣的話，顧客認為他們買的魚啊，小菜啊，那些他們認為“臟”東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺買單了，而不是向現(xiàn)在這樣，三樓買了那些“臟”東西，又下來二樓逛針紡區(qū)逛了。第三，二樓上三樓的客梯應(yīng)該對準的不是現(xiàn)在的專柜，應(yīng)該陳列我們超市自己的東西。
以上建議僅代表個人的看法，不針對誰。還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。
在此次金融危機中，對我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化，心態(tài)沒有端正過來，不能夠理解公司的有些調(diào)整，望及時調(diào)整好自己的工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢！以真情鑄就服務(wù)每一天！展望未來，腦海里又顯現(xiàn)出部門下一個工作計劃的制定和落實了。
食品部:xx。
20xx-6-18。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二十三
20xx年，鎮(zhèn)人武部工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨關(guān)于新形勢下國防和軍隊建設(shè)思想，提高工作標準，改進工作作風(fēng)，打牢基礎(chǔ)，狠抓落實，推動我鎮(zhèn)人民武裝工作再上新臺階。
(一)切實抓好思想政治建設(shè)。
把思想政治建設(shè)擺在首位，一是持續(xù)抓好學(xué)習(xí)貫徹十八大精神。深入抓好十八大精神學(xué)習(xí)和“中國夢、強軍夢”主題教育。二是持續(xù)抓好當代革命軍人核心價值觀培育工作。加大《國防法》、《兵役法》、《國防動員法》、《江西省民兵預(yù)備役工作條例》等法律法規(guī)的教育宣傳，加強我黨我軍光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)教育，引導(dǎo)廣大群眾認清民兵預(yù)備役工作的性質(zhì)、地位、作用，增強適齡青年依法參加民兵預(yù)備役部隊組織、履行國防義務(wù)的自覺性。三是深入抓好經(jīng)常性思想政治教育。通過召開會議、戰(zhàn)備教育、重大敏感期等時機傳達學(xué)習(xí)上級通報，抓好隨機教育；充分利用民兵整組、訓(xùn)練、征兵等活動抓好滲透教育。認真落實政治教育制度，按照普通民兵“二深”和基干民兵“四深”的要求，抓好形勢政策、政治紀律等經(jīng)常性思想教育，保證人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”。
(二)調(diào)整和改進民兵組織建設(shè)。
貫徹“任務(wù)牽引、建用一致、平戰(zhàn)結(jié)合、注重質(zhì)量”的原則，緊貼保障、反恐維穩(wěn)、搶險救災(zāi)等任務(wù)實際，突出骨干隊伍，改進編組方法，采取有效措施，切實把民兵預(yù)備役部隊組織搞扎實。新時期民兵工作要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變、三個拓展”，民兵建設(shè)要做到“三個堅持、一個發(fā)揮”。
加強預(yù)備役部隊和基干民兵各類隊伍的建設(shè)，一是抓好基干民兵的整合。完成基干民兵由作戰(zhàn)、勤務(wù)保障、應(yīng)急、其他四類隊伍向應(yīng)急、支援、儲備三類隊伍的調(diào)整。按照市人武部基干民兵編組方案，我鎮(zhèn)20xx年基干民兵調(diào)整編組為4支隊伍，分別為應(yīng)急排、道路交通保障分隊、公路護路分隊三排、對空觀察分隊二排，共有基干民兵175人。二是抓好應(yīng)急排建設(shè)。全鎮(zhèn)落實了40人的常備應(yīng)急力量建設(shè)，編強人員、配齊裝備，做到了快速集中、快速出動、快速處置情況。應(yīng)急隊伍、支援隊伍、儲備部隊所編人員確保了95%以上的在位率。三是優(yōu)化基干民兵編組辦法。在夯實農(nóng)村基干民兵組織的基礎(chǔ)上，部隊向組織健全、生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定、適齡兵員較多的企事業(yè)單位拓展，提高編兵質(zhì)效。四是預(yù)備役部隊兵員調(diào)整。具體調(diào)整辦法按照市預(yù)備役下達的任務(wù)執(zhí)行。
(三)全面提高應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)能力建設(shè)。
圍繞能打仗、打勝仗的目標真抓實備。一是下大力抓好民兵干部隊伍訓(xùn)練，結(jié)合民兵組織整頓工作，采取參加市人武部培訓(xùn)和基層自訓(xùn)的方法，組織鎮(zhèn)武裝部和部分基干民兵連(排)長進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指揮技能(教學(xué)法)訓(xùn)練，使鎮(zhèn)專武干部、民兵干部隊伍在訓(xùn)練中提升素質(zhì)。二是加大民兵軍事訓(xùn)練力度，組織25名預(yù)備役人員參加20xx年度豐城市預(yù)備役跨區(qū)拉動演練，高標準的完成了演練科目。三是堅持在經(jīng)濟建設(shè)中練兵強兵，充分發(fā)揮民兵預(yù)備役人員組織健全、作風(fēng)過硬、突擊力強的優(yōu)勢在重點工程建設(shè)和土地建房管理、農(nóng)村清潔工程中的骨干突擊作用，積極投身急難險重任務(wù)中去，應(yīng)急排堅持每周三清晨在集鎮(zhèn)進行統(tǒng)一拉練，增強公眾安全感，實戰(zhàn)中練兵強兵。
(四)努力加強基層連隊建設(shè)。
一是抓好骨干隊伍建設(shè)。結(jié)合民兵整組，采取以會代訓(xùn)的形式，認真搞好基層民兵連長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保能勝任本職工作。二是抓好信息化建設(shè)。結(jié)合民兵整組，科學(xué)確定預(yù)訓(xùn)對象和預(yù)征對象，為民兵軍事訓(xùn)練和年度征兵工作打下堅實基礎(chǔ)。四是抓好考核獎懲機制。加強對基層連隊民兵干部的管理和使用，建立健全考評機制，對在工作中不負責的民兵干部在年終考評中嚴格進行獎懲，建立民兵預(yù)備役人員考核、獎懲、使用、開展活動等相關(guān)管理制度。
(五)扎實抓好年度征兵工作。
今年的夏季征兵工作，我鎮(zhèn)針對網(wǎng)上征兵的新形勢，提早發(fā)動征兵宣傳工作，利用超市等人口密集場所和鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心led屏播放滾動字幕30多條，在xx集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、105國道、小(港)白(土)線張貼宣傳標語20多條，進行全方位的宣傳。每村張貼征兵宣傳標語10條以上，村村通廣播站早晚播放征兵政策，讓更多村民了解、支持征兵工作。要求各村民兵連長對本村的適齡青年進行逐個上門入戶走訪，對適齡青年的基本情況做到心中有數(shù)，對他們的入伍動機、思想情況作深入了解。全鎮(zhèn)共向市征兵體檢站輸37人進行體檢，有18人進入政審程序，有14人通過政審光榮入伍。
(六)、配強配優(yōu)專武干部隊伍，著力進行人武部硬件設(shè)施標準化建設(shè)。
鎮(zhèn)人武部在今年干部調(diào)整中，拔高專武干部任用標桿，增選一名年紀輕、學(xué)歷高的公務(wù)員任專武干事。嚴格按照市人武部、市預(yù)備役要求配備武裝部辦公室、預(yù)備役辦公室、資料室、器材庫，爭取專項資金用于充實各項器材裝備，制作各項制度牌并上墻，高標準圓滿完成鎮(zhèn)人武部、預(yù)備役標準化建設(shè)。
工程個人年度工作總結(jié)字集錦篇二十四
通過20xx一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結(jié)：
(一)通過一年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到五勤—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動，按規(guī)定時間返回單位，在執(zhí)行公務(wù)期間，要文明駕駛。
(二)認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，做好服務(wù)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
(三)在職業(yè)道德方面，我認為應(yīng)做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。
在技術(shù)方面，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間，能夠主動的為領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃衛(wèi)生，幫助各科室做一些自己力所能及的事情。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
(一)繼續(xù)堅持不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績!
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