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商品推銷實踐報告篇一
推銷實踐報告?推銷實踐報告范文篇一:寒假手機銷售員社會實踐報告?大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富,社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐,而是在一個手機店做銷售,過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到許多在書本中學(xué)不到的知識,它讓我開闊了視野、了解了社會、深入了生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的手機知識有了更進一步的深入。我覺得這個假期,過的十分有意義。
巧與知識。在手機店的日子里,我每天早上八點上班晚上五點下班,在這段時間里要向顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品?;旧希紫葐査麄儯骸笆裁磧r位的,手機帶不帶系統(tǒng),翻蓋還是直板”,確定這些,在向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識?;就緩綖?種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:手機屏幕的大小,電容還是電阻,系統(tǒng)是什么的,cpu多大,內(nèi)存多大,電池多少毫安的,像素多高等等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實際中去?!睂嵺`可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些,而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的,更加了解每臺手機的功能。
都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),succesper(向前)+fect(做)--一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+ces--一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當他們可以細致的說道手機里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁。總之,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點:容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會,初次體驗工作,體驗自己賺錢的生活,開始的一切的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,和那些看、精明能干的店員相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的老板的一席話讓我醍醐灌頂,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于與人交談,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。
決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡?!弊孕攀且还P財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
作為一名新世紀的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,只懂得紙上談兵是遠遠不及的,?面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
實踐的主題:學(xué)習(xí)電器的銷售技巧?實踐的時間:xx年寒假。
實踐地點:超市家電銷售區(qū)現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下:
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了在這個漫長的寒假中,我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會`我接受我院學(xué)生會的倡議,積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學(xué)生,深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得,只有了解社會,你才能真正做到融入社會。
為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益非淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
實踐經(jīng)驗:
器。
促銷前的短暫培訓(xùn),了解電器的,名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后進行工作。
總結(jié)。
一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴重的脫離了社會實際應(yīng)用嗎?其實不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識的同時,我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约?,教我們樹立自己遠大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學(xué)一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務(wù)。
實踐體會:
促銷就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備,良好的專業(yè)素質(zhì),良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),能夠吃苦耐勞的精神,堅持不懈。
出有了結(jié)果和回報,自己的實踐也有了收獲,回想一下自己真的覺得很值,自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
通過社會實踐,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流。真正地走出課堂,使自己陶醉在喜悅之中。
另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流交往的能力,現(xiàn)在的社會不僅要有知識,還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),只靠在學(xué)校汲取知識,遠遠不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力。
不管做什么事,態(tài)度決定一切。做一項服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,要盡可能滿足顧客的要求。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練。我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的明天。
一.緒論。
大二下學(xué)年,我們開設(shè)了推銷理論與實務(wù)這門課程,作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我深知實踐的重要性,于是大學(xué)期間進行過幾次推銷實習(xí),收獲頗多?,F(xiàn)在對這些推銷實習(xí)經(jīng)歷進行詳細總結(jié),并結(jié)合所學(xué)知識加以分析,希望可以獲得更多推銷心得,使自己真正的有所提高。
二.推銷實習(xí)經(jīng)歷?xx年,大一上學(xué)期,于校內(nèi)推銷學(xué)習(xí)用具。
xx年,大一下暑假,于xx進行為期一個月的實習(xí)。
xx年,大二上學(xué)期開校,于校內(nèi)參加《21世紀英語報》征訂工作。
xx年,大二下學(xué)期,于xx進行了為期一周的實習(xí)。
三.推銷實踐實紀?(一)初次推銷,艱難的開端?第一次推銷實踐是在剛進大學(xué)不久,那時有個高中同學(xué)正在經(jīng)營一些文具用品的買賣,一聽我是市場營銷專業(yè)的,果斷拉我入伙,我記我的推銷經(jīng)歷一想,正好可以鍛煉鍛煉自己的膽量,于是就答應(yīng)了下來。
推銷時才發(fā)現(xiàn),萬事開頭難,最難的是開始。首次推銷,我在尋找顧客和接近顧客時遇到很大問題。
當我敲開寢室門后,我發(fā)現(xiàn)我因為害怕拒絕而不自覺地詳細說明來意,一般人聽完我說明來意后便關(guān)上門或者說他們不需要,這使我一開始很受打擊。這種普訪尋找法使我的成功率很低,但在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我在說明來意時變得簡明而扼要,也不再非常害怕被拒絕。
經(jīng)驗總結(jié):第一次推銷實踐使我明白了兩個很重要的原則:第一,顧客拒絕你,絕大多數(shù)原因是因為他們真的不需要,而不是你做的不夠好;第二,普訪尋找法適用面廣,但花費時間較長,故在介紹時應(yīng)簡潔,待確定對方的準顧客身份后再做較詳細的介紹。
(二)營銷難題-------推銷接近,推銷洽談?大一下學(xué)期的暑假,我在xx找到一份實習(xí)工作。與第一次推銷實踐不同的是,這次不是我上門尋找顧客,而是潛在顧客有目的地到營業(yè)廳來進行交易,但在這個過程中,我依然感到困難重重,主要是推銷接近和推銷洽談方面的難題。
在xx實習(xí)期間,我有一個很重要的任務(wù),就是負責辦理寬帶業(yè)務(wù)。大體上來說,來營業(yè)廳的人基本上就是有辦理寬帶業(yè)務(wù)的動機,我的推銷關(guān)鍵點就在于怎樣使?jié)撛陬櫩徒邮芪覀冋罅ν菩械囊环N尊享e9套餐。
而不是推銷員多說話。只有了解顧客的需要與關(guān)注點,推銷員才能將產(chǎn)品特點和顧客需求更好的結(jié)合在一起,引起顧客注意,從而成功推銷產(chǎn)品。
這一點和我在征訂《21世紀英語報》的時候遇到的情況比較相似?;谏洗紊祥T推銷的經(jīng)驗,我在尋找顧客方面有了很大進步,提高了工作效率,節(jié)約了很多時間。但是當潛在顧客向我詢問有關(guān)《21世紀英語報》的具體情況時,我卻感覺很難引起他們的興趣,一開始我把原因歸結(jié)為在大學(xué)很難找到學(xué)習(xí)的理由,但是這個原因顯然不能掩蓋銷售業(yè)績不佳的事實。經(jīng)過反思,最終我通過英語長期重要性和對四六級考試的參考性引起了一部分潛在顧客的興趣,并成功進行推銷洽談,最終達成交易。
只要推銷接近成功進行后,我發(fā)現(xiàn)推銷洽談都會變得相對容易,因為對于整個推銷過程,我是處在一個相對熟悉的環(huán)境中(營業(yè)廳),我意識到應(yīng)和顧客建立起友好的談話氛圍,并讓他們感覺到我是在從他們的角度上為他們謀利益。
經(jīng)驗總結(jié):推銷接近時應(yīng)全力尋找引起顧客興趣的注意點,最好的辦法是讓顧客多說話,這樣推銷員才能從顧客的話中發(fā)現(xiàn)他們所感興趣的東西。推銷洽談要很好的履行“顧客是上帝”這句話,從顧客的角度出發(fā),從顧客需求出發(fā),力求共贏。
(三)營銷關(guān)鍵------推銷洽談。
大二下學(xué)期,應(yīng)老師的建議,在學(xué)習(xí)了推銷理論與實務(wù)這門課程的基礎(chǔ)上,我再次在xx進行了短期實習(xí)。這次實習(xí)遇上幾次推銷實踐不同的是,在學(xué)習(xí)了很多推銷理論后,我對之前的推銷經(jīng)歷進行了一定的總結(jié),這使我獲得了很多。
心得體會。
而這次總結(jié)之后的再次實習(xí)讓我有機會與之前的經(jīng)歷進行對照比較獲得了更深層次的體會。
這次推銷實習(xí)與以往經(jīng)歷明顯有所不同,我想大概是因為之前缺少靜下心來總結(jié)經(jīng)驗的原因,這次實習(xí)時我特別注意在實習(xí)時與課堂上所學(xué)理論作最大可能的結(jié)合,加上之前的經(jīng)驗,我在發(fā)現(xiàn)顧客,接近顧客,推銷洽談等方面取得了一些進步。
真切的感覺到你是在為他著想,不知不覺中,推銷員和顧客站在同一戰(zhàn)線,而不是一種敵對狀態(tài)。這是我最真切的感受,當顧客認同你時,你的推銷便成功了。
四.推銷實踐分析與總結(jié)?四次實踐后,應(yīng)老師的建議對這些實踐經(jīng)歷作了總結(jié),使我收獲不少。
在尋找顧客時,不能害怕拒絕,因為陌生人相識,壓力本就很大,再說銷售工作被很多人誤解,也被一些不良的銷售員做壞了名聲,一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。還應(yīng)注意的是,對方拒絕你并不一定是因為你的原因,而是因為他們真的不需要你所推銷的產(chǎn)品,不能因反復(fù)遭到拒絕而喪失信心,要相信總會有需要你所推銷的產(chǎn)品的顧客。另外,在尋找顧客時方法應(yīng)盡量多樣化,在之前的實習(xí)中因為條件有限,我只運用了普訪法,但資料查詢法、會議尋找法、咨詢法、地毯式訪問法、人際關(guān)系開發(fā)法、中心開花法這些方法也應(yīng)記在心中,相信在日后會很有用。
應(yīng)該清楚所在公司主要產(chǎn)品,了解并熟知銷售、促銷政策,是想顧客介紹產(chǎn)品的前提。顧客選擇使用我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是顧客關(guān)注的主要因素。相信你所推銷的產(chǎn)品是推銷員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心??蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。同時,作為推銷員,要盡可能以友好的態(tài)度向潛在顧客介紹你所推銷的產(chǎn)品,對顧客要一視同仁,要熱情真誠的接待每一位客戶,在與客戶交流當中言語要得當,說話要得體,讓顧客感到被重視。只有這樣,顧客才會關(guān)注我們所推銷的產(chǎn)品,從而有購買的機會。值得注意的是,對整個推銷購買過程有很高滿意度的顧客會自動把產(chǎn)品推薦給其他顧客,無形中擴大的我們的銷售網(wǎng),也建立起了良好的客戶關(guān)系。
推銷洽談時,我一般首先爭取引起顧客對商品的注意,使其對商品產(chǎn)生興趣,想進一步了解和熟悉商品;然后,加緊啟發(fā)顧客對商品的需求,激發(fā)顧客的購買欲望,并建立銷售信譽,讓顧客牢牢記住;最后,再采取措施促使顧客決定購買。這種方法理論上叫愛達法(aidma).一般來說,在推銷時都應(yīng)注意做好準備抓住顧客的關(guān)心點,并揚長避短盡量替產(chǎn)品說好話,但也不應(yīng)該為了推銷產(chǎn)品而對顧客進行欺騙行為?!邦櫩偷谝弧边@一點在推銷洽談時事很好的準則。
五.結(jié)語寫下這篇論文時,發(fā)現(xiàn)很多課堂上的理論都可以活靈活現(xiàn)地在工作中運用,同時實踐也可以使理論更好地發(fā)揮其作用。很感謝王老師給我們一個總結(jié)實踐的機會,使我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠更好地審視自己的專業(yè),自己的能力,同時思考今后的發(fā)展方向。
這次實踐心得總結(jié)是我用自身經(jīng)歷寫出的一些結(jié)論,作為實習(xí)的一個總結(jié),一些不妥之處,望指出。
感謝老師的批閱。
商品推銷實踐報告篇二
一:正值冬季,天氣寒冷,建筑物少,人跡罕至,平均氣溫比鄭州市低五度左右。
二:我位于鄭州市最東郊,離市區(qū)遠。出行不便。
三:大學(xué)集中,學(xué)生人數(shù)多,乘坐公交困難,導(dǎo)致一大部分學(xué)生不愿外出。
四:大家積極性較高,積極參與。特別是對待顧客教熱心。
五:部分同學(xué)晚上進行上門銷售,一定程度上也宣傳了產(chǎn)品.
六:活動期間,是下雨天氣,這一定程度上,刺激了大家對保暖內(nèi)衣的需要。
七:學(xué)校以及陳教授的大力支持為本次活動提供很大的便利。以及學(xué)長負責聯(lián)系廠商,這一定程度上減少了我們執(zhí)行這次活動的困難程度。營銷協(xié)會對此次活動的具體安排。大家的全力配合。
一:活動期間,天氣寒冷,風(fēng)較大,有雨。大多同學(xué)不遠停駐詢問。
二:xx保暖內(nèi)衣價格相對與學(xué)生來說偏高
三:由于大家積極性較高,開始場面有些混亂。人員分配不到位。
四:貨號不全,女生偏大,男生偏校同一種類的產(chǎn)品只有一兩件而已。
五:宣傳力度較小,只用板報形式進行宣傳,涉及面較小,只在學(xué)校內(nèi)部進行,沒有在其它學(xué)校進行。
六:本身對產(chǎn)品了解度不夠,不知道產(chǎn)品的具體特色,不知道產(chǎn)品優(yōu)勢
七:銷售員沒有進行很好的培訓(xùn),對產(chǎn)品只能泛泛而談。沒有針對性。
從微觀營銷環(huán)境來說,從供應(yīng)商,營銷中間商,公眾,競爭者,顧客分析。
xx有廠商直接供貨,中間沒有中間商的參與。一定程度上,降低了產(chǎn)品的價格。主要面對的是學(xué)生消費群體,活動在大學(xué)校園進行。在小范圍內(nèi),基本上不存在競爭者。xx在一定程度上,在性價比上存在優(yōu)勢。但針對學(xué)生來講,價格偏高。
學(xué)校人口較多,但學(xué)生仍舊處于無收入階段,一定程度上制約了其消費。但xx保暖內(nèi)衣一定程度上較薄保暖效果較好,所以一定程度上滿足了學(xué)生冬季不想穿成胖胖熊的局面,符合了大眾的選擇的消費流行。
從4p的角度分析,xx,屬于促銷產(chǎn)品,產(chǎn)品價格適中,產(chǎn)品質(zhì)量還行。銷售渠單一。
由于供應(yīng)商承諾銷售不完退貨,所以風(fēng)險性較校在加上人口流動性較大,正值冬季,氣候寒冷,出行不便。價格適中,質(zhì)量還行,校方的支持,大家的積極性較高。等........ 所以活動具有可行性。
推銷計劃
承辦:主要有陳教授領(lǐng)導(dǎo),營銷協(xié)會具體實施安排。有營銷協(xié)會綜合部負責貨物的搬運,具體有綜合部部長具體安排。有營銷協(xié)會財務(wù)部負責財務(wù)。宣傳部負責對產(chǎn)品的宣傳。營銷策劃部負責銷售業(yè)務(wù)等..........
具體安排:一號下午開始,主要是對貨物的清點,整理。分類以及具體分工。二號正式開始。一至三號只要面對的是學(xué)生群體。主要地點位于餐廳和宿舍人流量較大的地方。三號主要是上門銷售主要地點教師辦公樓,行政樓。有組長帶隊進行。主要是優(yōu)惠券的發(fā)放,以及產(chǎn)品的介紹。五號九號主要面對老師學(xué)生群體。
商品推銷實踐報告篇三
(一)調(diào)查目的:通過調(diào)查來分析“xxx”保暖內(nèi)衣的推銷實踐的可行性。
(二)調(diào)查內(nèi)容:
1、對“xxx“保暖內(nèi)衣的認知情況(企業(yè)認知、產(chǎn)品認知、服務(wù)認知)。
2、對“xxx“保暖內(nèi)衣需求分析(愿意購買價格分析、購買可能性分析、要購買原因分析、不想購買原因分析、購買時機分析)。
3、消費者偏好(產(chǎn)品功能、產(chǎn)品顏色款式)。
(三)調(diào)查方式:問卷式
(四)調(diào)查時間:20xx年12月10 日
(五)調(diào)查結(jié)果:見附件
(六)調(diào)查對象:財專學(xué)生
(七)調(diào)查人員;
本次調(diào)查以問卷形式對20名財專學(xué)生進行訪問調(diào)查。
(八)調(diào)查結(jié)果
1)學(xué)生對“xxx”保暖內(nèi)衣不熟悉,xxx企業(yè),xxx產(chǎn)品,xxx品牌的認知度低。
2)由于天氣寒冷,學(xué)生愿意在打折,促銷,搞活動時購買保暖內(nèi)衣,并且對保暖內(nèi)衣的款式,顏色,保暖性有偏好。
3)學(xué)生的購買力較低,對保暖內(nèi)衣的價格接受不了。
(九)應(yīng)對策略
1)在實際推銷之前要做好“xxx”的宣傳,宣傳的范圍要廣,力度要大,使消費者盡快了解產(chǎn)品,進而促進推銷。
2)在推銷時推銷員要熟悉產(chǎn)品功能及特性,緊緊抓住消費者偏好進行推銷,巧妙運用推銷技巧成功完成推銷任務(wù)。
3)在產(chǎn)品定價時要充分考慮到消費者購買力情況,不同程度的消費者對保暖內(nèi)衣的保暖性,塑身時尚性看重,可將注意力從價格上轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量和安全性上。
一)分析推銷環(huán)境
(1)宏觀環(huán)境分析不重點分析,大致了解即可。
(2) 微觀環(huán)境分析:
1、市場需求調(diào)研
2、產(chǎn)品調(diào)研
3、供給調(diào)研
4、價格調(diào)研
5、國家物價政策
二)確定推銷目標
1、推銷目標內(nèi)容
1)銷售目標 :推銷員要根據(jù)市場規(guī)模大小,即顧客購買力的大小,本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品在競爭中的地位,參考前期銷售實績而確定個人推銷能力進行制定銷售目標。
2)活動目標:要確定推銷對象,確定在某一時間內(nèi)開拓新客戶數(shù),應(yīng)拜訪客戶數(shù)和拜訪客戶的次數(shù)。
三)制定推銷計劃
(一)推銷計劃內(nèi)容
1、拜訪顧客路線:推銷員要將拜訪的顧客進行分類,如重點拜訪的顧客和平均拜訪的顧客,拜訪某一地區(qū)的顧客和拜訪某一行業(yè)的顧客。還可以可以根據(jù)顧客的反應(yīng)態(tài)度分為:反應(yīng)熱烈的顧客,反應(yīng)溫和的顧客。無反應(yīng)的顧客及反應(yīng)態(tài)度冷淡的顧客。推銷員在此基礎(chǔ)上,如果當前的推銷成績,可采取重點拜訪的方式,專門與反應(yīng)熱烈的顧客進行商談;如果考慮長遠的推銷效果,就應(yīng)采用平均拜訪顧客的方式,建立和發(fā)展與所有潛在顧客的聯(lián)系與友誼;如果考慮到與某行業(yè)或地區(qū)保持比較良好的關(guān)系,就可進行有針對性的拜訪與商談。然后,推銷員結(jié)合以上分析,根據(jù)顧客的地址和方位設(shè)計出最有效的推銷行動日程表及拜訪顧客路線,以及最短路線,最少的開支爭取事半功倍的推銷成果。
2、對于學(xué)生可以在宿舍進行上門推銷,一般以就近原則為主,節(jié)省時間和體力及不必要的開支,并且制定出推銷行動日程表。對于老師要采取重點拜訪的方式,運用多種推銷技巧和優(yōu)惠策略進行,要謹慎細致地制定出一份詳細的日程表及拜訪路線。
3、針對老師及及他人的推銷。
分成小組到教師辦公樓,行政樓,教工休息室等教職工的活動場所進行現(xiàn)場推銷介紹。要注意基本的禮儀如:敲門,隨手關(guān)門,注意腳步聲的輕重,每次都要向老師問好等。
4、 搭建固定的帳篷進行銷售。帳篷的搭建位置選擇在人流量多的餐廳和宿舍樓之間;廣告,宣傳海報的擺放位置,要搶眼,從而引起效應(yīng),達到宣傳的目的。
5、洽談目標:對于每次訪問要有明確的目標,逐步地接近顧客,了解顧客,揣摩顧客心理,在整個推銷過程中要井然有序,有條不紊,并且能夠機智靈敏地處理好顧客在購買過程中出現(xiàn)的問題,要采取應(yīng)對策略和行動方案以確保推銷成功。
6、洽談要點:要針對洽談對象的具體情況和推銷產(chǎn)品的特殊性,提出在推銷洽談中需要重點介紹說明的,用來刺激顧客產(chǎn)生購買欲望,要說服顧客,引導(dǎo)顧客。把推銷要點與顧客的實際要求和利益結(jié)合起來,增加推銷成功的可能性。這就要求推銷員要全面準確了解和掌握產(chǎn)品的特點,企業(yè)情況等。在不同的階段要有不同的推銷要點,以便達到購銷雙方的利益共識,促成交易實現(xiàn)。
4、推銷策略和技巧:在推銷洽談的復(fù)雜過程中,需要計謀,策略和技巧。推銷員應(yīng)事先估計洽談中顧客可能會提出哪些具體問題,面對這些問題應(yīng)如何應(yīng)對,并圓滿解決問題。推銷員應(yīng)從實際出發(fā),有信心有勇氣巧妙解決洽談中的`問題。比如:應(yīng)該用什么方法接近顧客,怎樣在最短的時間內(nèi)吸引顧客的注意力,怎樣使顧客相信和接近產(chǎn)品,如何激發(fā)顧客的購買欲望,如何促使顧客最終接受購買的建議等。
7、訪問洽談日程安排:要根據(jù)雙方的時間安排,擬定好訪問日程,掌握好談判進度,見機行事,是推銷成功的必要條件之一。
(二) 推銷計劃的實施
1、推銷計劃的實施原則
(1)靈活性原則
(2)反饋性原則
(3)動態(tài)性原則
2、推銷計劃的分析
(1)洽談目標分析
(2)洽談要點分析
(3)推銷技巧和策略分析
三
營銷協(xié)會在校園進行了為期五天的推銷實踐活動,本次活動以“有愛就有溫暖”為主題,為此我進行了推銷記錄。
1、12月1日,總銷售2件
2、12月2日,總銷售11件
3、12月3日,總銷售7件
4、12月4日,無銷售(休息日)
5、12月5日,總銷售15件
12月1日,由于活動進行的比較匆忙,對產(chǎn)品的功能及特性不太熟悉,對于人員的分配沒有安排好,我只是在旁邊觀看大致的流程,需要幫忙時就幫忙,什么活都干,他們還拿我當勞力使呢,不過因為是活動的第一天,只是讓協(xié)會感受一下氣氛,并沒有展開推銷活動。但也有意外的收獲,銷售了2件,這是一個好的開端。萬事開頭難嘛!
12月2日,這一天似乎比較順利,我也逐漸地開始熟悉產(chǎn)品特性,并且真正的與顧客面對面的進行了溝通,從他們那里了解到許多情況,比如:這件保暖內(nèi)衣怎么賣的???保暖內(nèi)衣那么薄保暖嗎?這個保暖內(nèi)衣的材質(zhì)怎么樣?。坑袥]有領(lǐng)口比較大的啊,我喜歡大的。面對突如其來的問題,我已開始有點慌了,但是回頭一想要鎮(zhèn)定,老師講了那么多的技巧和策略,我一定會圓滿解決這些問題的,今天就是我展示才華的時候,一定不要著急,慢慢來。就這樣我有條不紊的進行解答,可是明顯感覺到自己在商品學(xué)和推銷技巧方面的欠缺。為此我專門在圖書館查找了一些有關(guān)資料以彌補不足。
12月3日,這一天似乎比較冷,我站在那兒,迎面吹來了涼爽的風(fēng),應(yīng)該是寒風(fēng)凜冽啊!也有一個好現(xiàn)象,有一個宿舍想要團購,這對于我們來說無疑是個好消息!為了留住顧客,我們對他們進行了優(yōu)惠誘導(dǎo),并且告訴他們說沖你們買的多才給你們的特別照顧。還有顧客直接問價格,聽完價格后轉(zhuǎn)身就走啊,像這樣的顧客就應(yīng)該想讓他們看產(chǎn)品質(zhì)量,看款式,看顏色,轉(zhuǎn)移注意力。
12月5日,這一天下雨,是活動的最后一天,天氣尤其冷。這位推銷增加了難度的同時又增加了銷量。這一天推銷老師不畏天氣嚴寒來到活動現(xiàn)場進行推銷指導(dǎo),當時我在那里認真聆聽,學(xué)習(xí)了許多原先不知怎樣應(yīng)對的技巧和策略,是收獲最多一天。老師說要為顧客著想,學(xué)會換位思考,這樣才會贏得顧客的好感,只是簡單的把桌子往后挪一下,就會使顧客免遭淋雨,我當時就沒有想到這一點,還是老師心細??!還有當顧客問到保暖內(nèi)衣薄時,應(yīng)該強調(diào)產(chǎn)品采用高科技,材質(zhì)好,既保暖又時尚。當問到價格時,要說是營銷協(xié)會搞活動進價時就考慮到學(xué)生購買力的問題了,所以不要再說便宜了,本來就不是以盈利為目的的活動。
推銷體會:推銷既是一門藝術(shù)又是一種智慧,它讓人在享受的同時又增長了才干。你在推銷的時候要學(xué)會察言觀色,審時多度,還要學(xué)會“說話”,學(xué)會揣測消費者心理,掌握必要的推銷技巧和策略。我也認識到心理學(xué)是一門博大精深的學(xué)科,在探測消費者心理時會應(yīng)用到,因此要學(xué)習(xí)相關(guān)的知識來彌補自己的不足。人們常說“攻心為上,攻城為下,”要講究謀略,在推銷過程中又要注重運用技巧和手段,中國兵法《孫子兵法》和《三十六計》真是頗有用處,要潛心研究,細細品味。同時推銷員要機智勇敢,見機行事。
推銷需要充分了解產(chǎn)品特性及功能和企業(yè)文化,只有在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上才能更好的向顧客介紹推銷產(chǎn)品。對于“xxx"我現(xiàn)在簡單的總結(jié)了幾點:
1、里層采用竹炭纖維,吸收和發(fā)射遠紅外線,具有保暖,調(diào)溫,抗菌,調(diào)濕功能。
2、美體,瘦身設(shè)計,具有收腹提臀的功能。
3、毛圈工藝,可儲存大量空氣,提升保暖效果。
4、甲醛含量低于20mg/kg,達到嬰兒用品健康標準。
5、獨特設(shè)計,纖腰收腹,提臀,塑造完美曲線。產(chǎn)品具有質(zhì)量保證,功能多樣,時尚性強,對于消費者具有較強的吸引力,加上我們推銷員的鼓勵就一定會促使他們的購買欲望。
推銷員要相信自己的產(chǎn)品,要了解自己的產(chǎn)品,不要只賣產(chǎn)品,更重要的是賣給顧客產(chǎn)品的價值,即產(chǎn)品能為消費者帶來的體驗還有好處。每天都是一個新的開始,從一開始就制定一個銷售的目標。推銷員要有科學(xué)家的頭腦,要像科學(xué)家一樣深入了解市場,研究消費者,客戶的價值觀 ,購買心理等。
推銷員要有藝術(shù)家的心,敏銳的看出客戶的需要,還知道如何更好滿足他們。推銷員還要有技術(shù)員的手,對產(chǎn)品原理性能,質(zhì)量,安裝調(diào)試,操作使用,維修保養(yǎng),以及價格使用費用等技術(shù)與經(jīng)濟方面的問題必須具有充分的知識和提供咨詢服務(wù)。推銷員要有勞動者的腳,健康和勤奮適應(yīng)高強度工作要求,和勤奮的工作作風(fēng),不懈的訪問客戶,不斷的辛勤播種與耕耘,以求收獲。
推銷要有堅忍不拔的毅力,始終堅信:有志者,事竟成。機會從來就是留給有準備的人的。我們在推銷的時候要有足夠耐心,細心,信心,真心,有了這些心就不害怕被拒絕,要有從頭再來的決心。勤奮是人生最大的財富,特別是對推銷員來說更是上天賦予的恩惠。人生在于拼搏與奮斗,只有將有限的生命致力于有意義的事業(yè)時 ,生命才會絢麗多彩,與眾不同!
對于推銷我又有了嶄新的認識,有時候要的不只是付出了就會有回報,但不付出就一定不會有回報。不管你們信不信,反正我是信了。我還努力學(xué)習(xí)有關(guān)推銷方面的知識,雖然未來不一定從事這項工作,但是要知道現(xiàn)在的社會是一個知識性的社會,藝多不壓身。即使以后畢業(yè)了,只會在擇業(yè)的時候多一項選擇,不是嗎?我還需要在更多的社會實踐中鍛煉自己的耐心和推銷技巧和策略,一切的理論知識只有運用到實踐中才會得到檢驗,也只有在實踐中才能不斷完善自己,提升自己,做最好的自己,造精彩的人生!
通過本次xxx保暖內(nèi)衣實踐推銷,鍛煉了自己的耐心,磨練了自己的毅力也使自己的推銷技巧也有了提升。增強了自己對消費者心理特征的認識,熟悉了消費人群的購買動機,購買習(xí)慣等。也在老師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了許多知識,比如要站在消費者立場上考慮問題,把自己當成消費者,多位消費者著想。當消費者詢問那么薄,保暖嗎?我們應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品采用高科技,質(zhì)量可靠,保暖與薄厚無關(guān),強調(diào)薄不僅保暖而且塑身具有時尚型,當問到價格是多少時,應(yīng)盡量避而不過早回答,是讓其了解產(chǎn)品功能,款式,花色。還要注意服務(wù)態(tài)度,良好的服務(wù)會收顧客歡迎的,真誠是溝通的金鑰匙。
在推銷過程中要靈活運用所學(xué)知識,巧妙解答顧客疑問,正確運用推銷手段和技巧,要學(xué)會不努力就不會有收獲,當然也存在許多問題。首先,貨物本身貨號不全,男裝偏小,女裝偏大。種類類型較多,增加推銷難度,人員分配不當,容易忙中出錯。其次,在宣傳策劃方面不夠完善,宣傳力度不夠大。要運用各種手段,是全校師生都知道,板報太少,宣傳員不夠,宣傳方法太單一。策劃方面:要主動讓顧客了解xx品牌及企業(yè)文化,也可以搞一些有意義的活動,吸引顧客注意力。把人聚集一塊,形成一定的氣派,抓住人的好奇心,不怕人不多,只怕人不來。利用關(guān)系擴展法,傳遞有效信息。在策劃方面,采用了優(yōu)惠券起到了良好的效果,當然也要采用其他策略,也可搭配推銷,不是有買瓷器送藏獒嗎?我們也可以采取相似的手段,不怕做不到,只怕想不到。最后,要注意團隊協(xié)作,只要合作就會雙贏。現(xiàn)代社會是一個注重teamwork的時代,而不太推崇單干了,再困難的事情,人多了困難就會縮小,眾人拾柴火焰高。
總之,要敢于挑戰(zhàn)自己,充分發(fā)揮自己的聰明才智,只要大家群策群力,什么困難都難不倒我們。對于這些教訓(xùn)我們要總結(jié),要汲取。只有一次一次總結(jié),一次一次的實踐才會進步,才會提升,才會有下次的輝煌!
以上就是本次活動的報告,可能不是那么完善,會有一些不盡人滿意的地方,在調(diào)查方法上存在一些漏洞,但是也會在不同程度上反應(yīng)一些問題。通過這次實踐推銷確實受益頗多!
商品推銷實踐報告篇四
在今年暑假的7月23日到8月24日期間,我在鄒平361度專賣店做促銷員,在整個社會實踐過程中,我勤奮工作,積極主動思考,收獲頗多,總結(jié)出來有以下幾點:
由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上10點到晚上10點,除了有一個小時的吃飯休息時間,其余的都是行走在賣區(qū)里,同時還要不停的講話,況且在賣區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛,到了第八天我真的都不想做下去了,盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞,原來任何一個工作都是辛苦的。
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的,對于一個陌生人,面無表情的人,學(xué)會微笑,可以在最短的時間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺,顧客一旦接受你這個人之后,接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是,學(xué)會微笑,同時也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進行交往和溝通。
在推銷的過程中,勇氣是非常重要的。很多時候,面對冷面孔的斷然回絕之后,我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了;面對形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人,我們應(yīng)該怎樣走上前進行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中,我們也慢慢學(xué)著堅強,學(xué)會長大。
大膽的面對各種各樣的人,并努力的和對方保持一致,從而推出讓他們滿意的衣服,同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實,在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經(jīng)驗之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定:是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性、或益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)、這次的打工是一個終點,也是一個起點、我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
商品推銷實踐報告篇五
大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富,社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐,而是在一個手機店做銷售,過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到許多在書本中學(xué)不到的知識,它讓我開闊了視野、了解了社會、深入了生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的手機知識有了更進一步的深入。我覺得這個假期,過的十分有意義。
這次的實踐使我深深地懂得了“說一件事”和“做一件事”的含義,只有真正的工作了,才知道別看是一個小小的工作,也會有多多的精神上的受益,也有它自己獨具特色的技巧與知識。在手機店的日子里,我每天早上八點上班晚上五點下班,在這段時間里要向顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品。基本上,要首先問他們:“什么價位的,手機帶不帶系統(tǒng),翻蓋還是直板”,確定這些,在向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識?;就緩綖?種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:手機屏幕的大小,電容還是電阻,系統(tǒng)是什么的,cpu多大,內(nèi)存多大,電池多少毫安的,像素多高等等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實際中去?!睂嵺`可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些,而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的,更加了解每臺手機的功能。
當其它的店員對我侃侃而談各種手機的特性,而且他們對每臺手機的款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。我突然間想起了這樣一句話“365行,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)——一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)——一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當他們可以細致的說道手機里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁??傊?,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點:容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會,初次體驗工作,體驗自己賺錢的生活,開始的一切的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,和那些看、精明能干的店員相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的老板的一席話讓我醍醐灌頂,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于與人交談,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。
相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。再次,我對產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡。”自信是一筆財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
商品推銷實踐報告篇六
一、市場調(diào)查(踐報告可行性分析)
進入大學(xué)的第二個學(xué)期,我覺得不能再像剛進大學(xué)的第一學(xué)期那樣,整天教室、宿舍的過下去。應(yīng)該除了學(xué)習(xí)外,做點別的。由于自己本身只是一個學(xué)生,沒有足夠的能力和經(jīng)驗去批發(fā)在學(xué)校零售一些東西。于是想到了周末兼職,又考慮到自己所學(xué)專業(yè)為市場營銷,那些發(fā)傳單、舉牌與自己所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大,最后決定選擇銷售這一塊。
經(jīng)過上年的觀察,我發(fā)現(xiàn)鄭州火車站周圍有幾個大的服裝批發(fā)市場和零售的個體戶,而且好多門前都掛著招收營業(yè)員的牌子,這是我們看到了一絲希望。如果能找到店主雇用我,就不用為沒有成本而發(fā)愁,而且這也不要求有技術(shù),每個周末來幫老板買衣服就行了,但前提是老板肯用周末兼職的大學(xué)生。
通過了解知道,像銀基商貿(mào)城、錦榮商貿(mào)城、世貿(mào)商城這些大的批發(fā)市場用學(xué)生工的可能性不大,而德化步行街那邊服裝零售的個體戶比較多,而且經(jīng)常到那里消費的都是收入不多的年輕人,大部分為學(xué)生,周末人流量最大,肯定會很忙。經(jīng)過詢問,一個女式賣格子襯衣的女老板肯用我們(我和同宿舍女孩石晶晶),并說定了工作時間和每天的工資。由于這家店兼批發(fā)和零售,上班時間較早,早上四點多都有人去拿貨。而我們學(xué)校最早的公交車是早上六點,她們同意我們坐最早的公交車去,每天每人工資30元,當天結(jié)清。從到店里七點到下午五點共十個小時,工作內(nèi)容就是面對顧客幫老板買賣衣服給拿貨的客戶拿出他們指定的款式和顏色。
我們知道,最近兩年這種格子襯衣銷路一直不錯,而且天氣漸暖,雖然當時天氣較冷,但批發(fā)這肯定會提前拿貨,顧客也會提前購買準備著。還有就是有幾款襯衣可以把袖子收了當t恤春夏兩穿,過段時間還會上裙子,依然能吸引大量顧客。
二、 推銷計劃
1、 謹記“顧客就是上帝”的理念,自己是服務(wù)著的角色。
2、 面對顧客,態(tài)度要友好,語氣要溫和,要有禮貌。
3、 要清楚明白自己所賣商品的質(zhì)量,不盲目夸大自己的商品。
4、 要相信自己,不卑不亢。
5、 要靈活善變,隨機應(yīng)變,學(xué)會察言觀色,及時捕捉成交信息。
6、 見到有顧客前來要先說話,膽大心細。
7、 盡力解決顧客的疑問、疑慮,努力讓顧客滿意。
8、 在維持銷售量的前提下,再有所提高。
三、推銷記錄
(一)、 推銷記錄
寒假過后的第一個周末(2月26號),出去想找一份兼職,但目標針對性不大,在德化步行街轉(zhuǎn)了一圈,沒能找到。決定下周再去找,而且無論如何都得找到。在下周的周日(3月6號),找到了一份合適的兼職----買格子襯衣,最后商定了上下班時間和工資,早上七點到下午五點,每天30元,當日下班時結(jié)清,飯自己買。
由于學(xué)校(東校區(qū))離火車站較遠,坐公交車有時得一個小時左右。上班的第一天,也就是3月12號,為了能趕上第一班公交車,提前就把鬧鐘定到了五點多。懷著一顆激動的心,起床收拾好就出發(fā)了。三月份的早上六點,還灰蒙蒙的,而且還有點冷,學(xué)校大門還沒有開。上了第一班38路公交車,不禁感慨,第一班車人就是少,又坐不說還不止一個。還不堵車,不到四十分鐘就到了。開始了我的第一天兼職生涯。
由于是第一次賣衣服,對衣服的款式、型號一類的東西一概不知,顏色太多,不能很快很準的分辨出來。老板就讓先認衣服的款式、型號,至于顏色,看的多了自然就熟悉了。其中,衣服的款式和型號分別是:01款(xl、xxl、xxxl),03款(xl、xxl、xxxl),19款(x、xl),還有39款和52款為均碼,不分大小號。其中,19款為偏瘦的人的款式,褲腰在一尺九到二尺、二尺一的可以穿,其余的最大可以穿到二尺三的褲腰,以01寬最為寬松。在這五個款式中,除52款為大款外,其余四款均為小款.
這五個款式的價格也很好記,零售除52款大款為每件25元,其余四個小款為每件20元。批發(fā)價格比零售相對便宜,為52款每件17元,其余四個小款為每件14元。每人每次拿五件以上為批發(fā)價(補貨、換貨除外)。
從早上七點我去到開始,到九點半左右,拿貨的客戶較多,零買的顧客不是太多,可能當時天氣還不是太暖和,人們不愿太早出行購物。九點半以后,零買的顧客逐漸增多,多為從十六歲到二十五歲的年輕女孩,也有少數(shù)中年人,或自己買,或給孩子買。
在顧客不太多,不太忙的時候,見有人過來就喊一聲“來看一下,大款25元,小款20元”。在十一點鐘到下午兩點半左右這段時間是顧客最多的時間,小小的露天店鋪里里外外擠滿了人,詢問聲,解釋聲,加上周圍的叫賣聲,好不熱鬧。
商品推銷實踐報告篇七
暖倍兒內(nèi)衣銷售活動雖然僅僅五天,但在這短短的五天當中我們卻收獲了許多東西,有好的,也有壞的,但無論是好的還是壞的它都標志著我們在逐漸成長當中。
收獲:在這短短的五天當中我們總共銷售出八十多件保暖內(nèi)衣,實現(xiàn)了銷售的最大話,利潤不講在這五天當中我們的能力上的提升才是最要的。在這之前我們只能才書本上獲得知識,雖然獲得的知識比較全面但缺乏實踐的機會,無法施展自己的才華,有了這次活動,它調(diào)動了我們的積極性,使我們認識到了銷售的快樂,使我們更加熱愛銷售這個行業(yè)。
從這次活動中我們清醒的認識到了團隊的重要性,我們每一個人都有自己的優(yōu)點,如果我們把每一個人的優(yōu)點集合起來就會實現(xiàn)優(yōu)點的最大化,使我們優(yōu)缺點互補,避免了一些錯誤的發(fā)生,使我們更好的完成工作。通過這次推銷實踐活動我們深刻的認識到自己在銷售上的不足,自身存在著許多缺陷:
1,個人在語言表達上不夠清晰,在跟顧客交流上存在著不足。由于我們大多數(shù)是從農(nóng)村出來的,在語言表達上喜歡帶上自己家鄉(xiāng)的土話,導(dǎo)致自己表達的讓顧客很難聽懂。所以我們以后要加大自己在語言表達上的訓(xùn)練,使自己表達能力更加優(yōu)秀,更加明晰簡練。
2,有些人的意志不夠堅定,比如當我們在遇見顧客拒絕我們的產(chǎn)品時就會產(chǎn)生氣餒的情緒,這就說明了我們在銷售時自己的意志不堅定,自己還不具有優(yōu)秀的銷售員具有的優(yōu)良品格。所以我們以后在生活學(xué)習(xí)中加大這方面的訓(xùn)練,不氣餒,不怕挫折,愈挫愈勇。
3,業(yè)務(wù)能力不強。由于我們?nèi)狈Ξa(chǎn)品的更深入的了解,這直接限制了我們與顧客的交流,不利于我們的銷售,從這次活動中我們都深刻的認識到自己知識面的狹窄,這就需要我們在以后的學(xué)習(xí)生活中豐富我們的知識層面,使我們成為無懈可擊的人。
每一個人都有缺點和不足,但只要我們敢于正視缺點并用心改正它,這就是我們最大的成功,通過這次暖倍兒銷售活動的開展,我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,對我們以后的成長提供了助推的作用,使我們更加的完善自己,為我們以后走向社會做了一次模擬訓(xùn)練。
感謝這次活動的開展,希望以后還能和大家一起共同學(xué)習(xí)共同進步。
商品推銷實踐報告篇八
如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會上看到“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳 不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接 觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,這個暑假,我決定去一家手機店當推銷員。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好 了招呼,也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間,游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注,但這么仔 細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來,算是臨時抱佛腳吧。
7月15日,我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠,但為了不遲到,7點40 多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。
8點10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手機的。他在柜臺里看了看,指了指其中一部,“這個拿來看看?!崩习寰桶涯遣渴謾C拿出來給他。他 試了試性能,問道:“多少?”“700?!崩习逭f?!疤F了?!彼麚u搖頭?!澳悄阏f吧,多少?!崩习逭f。他放下手機,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹 了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,氣氛一 下子輕松了許多。
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花, “無情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓 飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。下午2點左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板 說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半,準 時“下班”。
一天的實踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人 生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做, 而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而 努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí) 別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題 有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與 社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,幾年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是 社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
商品推銷實踐報告篇九
時間,地點的選擇,針對我們學(xué)校的情況,我認為我們應(yīng)該安排從上午十點開始,到晚上八點之間,因為這段時間人流量比較大,地點選擇,根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在一號宿舍樓與餐廳之間的位置人流量大,能夠吸引大量的消費者。
價格設(shè)定,價格的作用是非常大的,它決定了我們產(chǎn)品的銷售量,適宜的價格有利于銷售量的增加,針對我們是廠家直接供貨,沒有門面的相關(guān)費用,因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產(chǎn)品的價格多低一些,這樣可以吸收更多消費者的眼球,增加產(chǎn)品的銷售量,雖然價格低,但銷售量多,這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。
營造氣氛,在推銷現(xiàn)場營造良好的氣氛是非常重要的,我們可以在活動現(xiàn)場準備一臺音響設(shè)備,放一些音樂,吸引消費者。
后勤服務(wù),不論做什么事,都得需要后勤服務(wù),搬貨,搬帳篷,點貨,驗貨等這一系列活動,都需要后勤人員的密切配合,這些活動我們可以借助營造協(xié)會的綜合部和會展班的男同學(xué)來從事這這些工作,借助營造協(xié)會的秘書處從事點貨,驗貨,提貨的工作,這樣,營造協(xié)會的各部門的齊心協(xié)作,有利于工作的順利進行。
推銷前的培訓(xùn),在推銷產(chǎn)品前,首先要先對產(chǎn)品進行了解,對推銷員進行推銷前的培訓(xùn),由專業(yè)考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進行培訓(xùn),對產(chǎn)品進行詳細的了解,為推銷產(chǎn)品做好準備,順利地推銷產(chǎn)品。
推銷員的薪資待遇,為了使推銷員有更多的熱情,我們要給推銷員一定的薪資待遇,對于推銷出產(chǎn)品的推銷員要給予一定的提成,以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中,使本次的推銷活動順利的開展,并且能夠取得實際效果。
發(fā)放優(yōu)惠券,本次活動我們推銷的對象主要是學(xué)生和老師,對于學(xué)生我們主要運用適宜的價格,不進行折扣,而對于老師,我們發(fā)放優(yōu)惠券,老師們憑優(yōu)惠券可以享受一定的優(yōu)惠。
推銷計劃制定了,接著我們就要進行推銷了,要把計劃付諸于實際行動,在為期五天的推銷活動中,前三天我們針對的消費者主要是學(xué)生,由于剛開始,第一天只賣了幾件,第二天就賣了十幾件,第三天也是十幾件,在后兩天中,我們針對的消費者主要是老師,這兩天我們也賣了一些,總之,這為期五天的推銷活動,我們共推銷了八十多件,收獲還不錯,為我們以后的推銷活動增強了信心。通過本次推銷活動,我有了很的受益,也獲得了寶貴的經(jīng)驗,根據(jù)自己的感覺,有以下體會。
第一,有熱情和耐心,當顧客來到攤位前時,要面帶微笑,熱情與顧客交談,向顧客相信介紹產(chǎn)品,對顧客的詢問要有耐心,不要急躁,不要帶情緒,在推銷活動中始終保持熱情和耐心,微笑面對顧客。
第二,推銷形象,作為一名推銷員,必須要有良好的形象,以整潔的衣容,精神的面貌,積極的心態(tài)面對顧客,讓顧客在和你交談時感覺到舒服,愿意與你溝通,這樣使顧客更有可能消費我們的推銷的產(chǎn)品。
第三,語言表達能力,好的語言表達能力,能夠把產(chǎn)品表達表達的更好,更能吸引消費者對產(chǎn)品的興趣,以促進顧客有購買的意愿。
第四,價格設(shè)定要適宜,本次推銷活動,我們把我們的推銷產(chǎn)品的價格定的比較低,吸引個很多的消費者,同時也銷售了不少的保暖內(nèi)衣,取得了不錯的實際效果。
第五,市場調(diào)查個推銷計劃是非常重要的,對市場進行詳細調(diào)查,了解市場需求,市場價格,然后進行制定推銷計劃,這一系列的準備工作為我們的推銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第六,認真傾聽顧客異議,處理異議,做好售后服務(wù),當面對顧客提出異議和要求是,我們要認真傾聽,關(guān)注顧客異議,然后正確回答客戶異議,我們要避免與顧客爭執(zhí),要轉(zhuǎn)移顧客的注意力,逐漸消除異議,達成共識。
第七,推銷活動是一個團隊工作,需要我們每個人的齊心協(xié)作,共同努力,共同我們的推銷活動努力,發(fā)揚團隊合作精神是我們推銷的重要保障。
我們進行了市場調(diào)查和推銷計劃的制定,再到實地推銷。通過這些實戰(zhàn)推銷,將書本上的知識和實際相結(jié)合,并檢查自己在這半年中的學(xué)習(xí)情況,并通過實踐更好的運用了推銷方面的知識。在實踐中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用,在實踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,培養(yǎng)自己的主動性,提高自己的分析問題和解決問題以及動手能力。
在這次推銷實踐中,制定推銷計劃,采用一種銷售模式來進行相應(yīng)的推銷,我們根據(jù)實際情況,我們采用了愛達推銷模式,在銷售產(chǎn)品是不僅要把東西賣出去就行了,這其中推銷員的素質(zhì)和大二第一學(xué)期,我們市場營銷協(xié)會進行了名為“xx”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實踐報告:
在進行推銷之前必須要進行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細進行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點。需求調(diào)查主要包括以下幾項內(nèi)容:(1)、商品總額調(diào)查,以本次推銷“xx”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當今時代人們的購買力不斷提高,人們的消費更注重時尚消費,注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點-本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠,公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“xx”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“xx”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。(2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“xx”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,推銷員應(yīng)當準確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。(1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費者表明他們對我們的“xx”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費。(2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽,服務(wù),質(zhì)量保證等。在當今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“xx”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項產(chǎn)品,信譽好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強有力的后盾。(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進,適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性,“xx”保暖內(nèi)衣與時俱進,緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的?。?)市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進行推銷,這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費者的消費觀,因此,消費量應(yīng)該是比較大的,是非??捎^的。
第四,價格推銷活動中的一個重要手段,適宜的推銷價格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時間,獲得更大的利潤,價格調(diào)查涉及的內(nèi)容主要有:(1)、競爭狀況,當今時代保暖內(nèi)衣的競爭是很激烈的,我們推銷的“xx”保暖內(nèi)衣是從廠家提的貨,進價很低,因此我們的推銷價格有優(yōu)勢。(2)成本變動,我們推銷員要了解推銷品的自身成本,由于是在我們的學(xué)校擺攤,沒有租金等一系列費用,還有,進價很低,這樣成本就很低了,也可以說沒有什么成本,因此我們的推銷價格也是很低的。(3)、購買行為,推銷員應(yīng)了解消費者對價格變動,折扣的反應(yīng),消費者的預(yù)期價格,根據(jù)調(diào)查,消費者對價格變動,折扣的反應(yīng)是很大的,因此我們根據(jù)我們的實際情況也是可以對我們的推銷品實行價格變動,折扣.
我們對市場進行了調(diào)查,詳細的了解了市場,對此我們就得根據(jù)市場調(diào)查開始制定推銷計劃了,制定有效的推銷計劃,有利于我們推銷業(yè)務(wù)的活動進程和實際效果,我們的推銷計劃應(yīng)該包括以下幾方面:
(1)、前期準備,我們要去跟廠家洽談,秉著雙方互利共贏的原則進行洽談,讓廠家給我們提供產(chǎn)品,帳篷,由我們?yōu)樗其N產(chǎn)品。
(2)、前期宣傳,我們要進行推銷產(chǎn)品,首先要進行前期宣傳,讓消費者關(guān)注,了解我們的產(chǎn)品,為以后的推銷活動的實施做好必要的鋪墊,為此我們可以借助市場營銷協(xié)會的宣傳部,由他們根據(jù)產(chǎn)品做出宣傳畫冊,例如!海報,橫幅,明星代言照等,另外,我能力是非常重要的,推銷員必須具備一些基本的素質(zhì),例如:身體素質(zhì),心理素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),綜合素質(zhì)等,另外還有,推銷員在處理顧客異議的時候應(yīng)如何應(yīng)付并采取哪些措施的能力。
本次推銷活動我們有收獲也有不足,首先,我們的產(chǎn)品雖然價格比市場上具有相同效用的產(chǎn)品要低許多,但是由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量相對比較好,因此價格也是不低的,這使許多學(xué)生感覺有點貴,猶豫不決,因為許多學(xué)生的消費水平?jīng)]有那么高,這也很大程度上影響銷售量。另外,雖然我們在推銷前進行了短暫的培訓(xùn),但還是不夠的,我們對產(chǎn)品還是沒有詳細的了解,當顧客問到關(guān)于產(chǎn)品的某些問題的時候,我們的推銷人員還是不能很好的回答,這在一定程度上也影響我們的推銷進程。
總之,在這次推銷活動中,我們收獲了許多,有了一定的寶貴經(jīng)驗,我在以后的學(xué)習(xí)和實踐中要多多學(xué)習(xí),多多總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自己的能力,也希望以后能有更多的這樣的親自實踐的機會,不斷的鍛煉自己,充實自己,提高自己!
商品推銷實踐報告篇十
大二第一學(xué)期剛放寒假,我們市場營銷協(xié)會進行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動,我作為市場營銷協(xié)會的一員,我參與了這次活動,下面是我的推銷實踐報告:
在進行推銷之前必須要進行市場調(diào)查,了解產(chǎn)品在市場上的情況,我從市場需求,產(chǎn)品調(diào)查,供給調(diào)查,價格調(diào)查等這些方面入手,詳細進行調(diào)查,了解市場,只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一,市場需求,是指在一定時期內(nèi),一定的市場范圍內(nèi),對某種商品有購買力的需求,這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容,也是推銷員關(guān)注的重點。需求調(diào)查主要包括以下幾項內(nèi)容:、商品總額調(diào)查,以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展,當今時代人們的購買力不斷提高,人們的消費更注重時尚消費,注重輕松,便捷,瘦身而有保暖的衣服。另外,針對我們本次活動的推銷地點-本校區(qū),我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠,公交車比較少,同學(xué)們出行不便;還有,我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢,這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場,需求是比較大的。、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查:推銷不僅僅要了解市場的需求總額,還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息,了解消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的需求,我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好,品種多,花色齊全,式樣多樣,能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量,品種,花色,式樣的要求,是消費者不錯的購買對象,有較大的市場需求。
第二,產(chǎn)品調(diào)查,推銷員應(yīng)當準確了解推銷品的相關(guān)問題,包括產(chǎn)品自身調(diào)查,產(chǎn)品附加利益調(diào)查,產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。、產(chǎn)品自身的調(diào)查:包括顧客對產(chǎn)品的看法,態(tài)度和要求,還有產(chǎn)品自身的品質(zhì),性能,價格等方面的信息,根據(jù)調(diào)查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價,感覺我們的保暖內(nèi)衣很好,并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持,做的更好,通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的,價格比較適中,適合大眾消費。、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查,附加利益包括信譽,服務(wù),質(zhì)量保證等。在當今市場競爭白熱化的商業(yè)社會,對于基本效用相同的產(chǎn)品,成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項產(chǎn)品,信譽好,質(zhì)量有保證,這是推銷的強有力的后盾。、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進,適宜開發(fā)新產(chǎn)品,以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性,“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進,緊跟時尚,產(chǎn)品風(fēng)格時尚,這也有利于我們推銷工作的開展。
第三,供給調(diào)查,是指一定時期內(nèi),可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查,包括:市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研,根據(jù)市場調(diào)查,市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣,社會供給量是比較大的!市場供求變化趨勢的調(diào)查,只有抓住了市場供求變化的趨勢,才能有效的進行推銷,這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求,庫存,價格變動及競爭狀態(tài)等,由于市場供給量大,競爭激烈,價格變動對消費量有重大關(guān)系,我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜,質(zhì)量好,可謂是物美價廉,符合大眾消費者的消費觀,因此,消費量應(yīng)該是比較大的,是非??捎^的。
第四,價格推銷活動中的一個重要手段,適宜的推銷價格不僅能為顧客所接受,而且也有利于節(jié)約時間,獲得更大的利潤,價格調(diào)查涉及的內(nèi)容主要有:、競爭狀況,當今時代保暖內(nèi)衣的競爭是很激烈的,我們推銷的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣是從廠家提的貨,進價很低,因此我們的推銷價格有優(yōu)勢。成本變動,我們推銷員要了解推銷品的自身成本,由于是在我們的學(xué)校擺攤,沒有租金等一系列費用,還有,進價很低,這樣成本就很低了,也可以說沒有什么成本,因此我們的推銷價格也是很低的。、購買行為,推銷員應(yīng)了解消費者對價格變動,折扣的反應(yīng),消費者的預(yù)期價格,根據(jù)調(diào)查,消費者對價格變動,折扣的反應(yīng)是很大的,因此我們根據(jù)我們的實際情況也是可以對我們的推銷品實行價格變動,折扣。
我們對市場進行了調(diào)查,詳細的了解了市場,對此我們就得根據(jù)市場調(diào)查開始制定推銷計劃了,制定有效的推銷計劃,有利于我們推銷業(yè)務(wù)的活動進程和實際效果,我們的推銷計劃應(yīng)該包括以下幾方面:
前期準備,我們要去跟廠家洽談,秉著雙方互利共贏的原則進行洽談,讓廠家給我們提供產(chǎn)品,帳篷,由我們?yōu)樗其N產(chǎn)品。
前期宣傳,我們要進行推銷產(chǎn)品,首先要進行前期宣傳,讓消費者關(guān)注,了解我們的產(chǎn)品,為以后的推銷活動的實施做好必要的鋪墊,為此我們可以借助市場營銷協(xié)會的宣傳部,由他們根據(jù)產(chǎn)品做出宣傳畫冊,例如!海報,橫幅,明星代言照等,另外,我們可以找?guī)讉€男女模特,穿著我們的保暖內(nèi)衣,吸引更多消費者的眼球。
時間,地點的選擇,針對我們學(xué)校的情況,我認為我們應(yīng)該安排從上午十點開始,到晚上八點之間,因為這段時間人流量比較大,地點選擇,根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)在一號宿舍樓與餐廳之間的位置人流量大,能夠吸引大量的消費者。
價格設(shè)定,價格的作用是非常大的,它決定了我們產(chǎn)品的銷售量,適宜的價格有利于銷售量的增加,針對我們是廠家直接供貨,沒有門面的相關(guān)費用,因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產(chǎn)品的價格多低一些,這樣可以吸收更多消費者的眼球,增加產(chǎn)品的銷售量,雖然價格低,但銷售量多,這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。
營造氣氛,在推銷現(xiàn)場營造良好的氣氛是非常重要的,我們可以在活動現(xiàn)場準備一臺音響設(shè)備,放一些音樂,吸引消費者。
后勤服務(wù),不論做什么事,都得需要后勤服務(wù),搬貨,搬帳篷,點貨,驗貨等這一系列活動,都需要后勤人員的密切配合,這些活動我們可以借助營造協(xié)會的綜合部和會展班的男同學(xué)來從事這這些工作,借助營造協(xié)會的秘書處從事點貨,驗貨,提貨的工作,這樣,營造協(xié)會的各部門的齊心協(xié)作,有利于工作的順利進行。
推銷前的培訓(xùn),在推銷產(chǎn)品前,首先要先對產(chǎn)品進行了解,對推銷員進行推銷前的培訓(xùn),由專業(yè)考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進行培訓(xùn),對產(chǎn)品進行詳細的了解,為推銷產(chǎn)品做好準備,順利地推銷產(chǎn)品。
推銷員的薪資待遇,為了使推銷員有更多的熱情,我們要給推銷員一定的薪資待遇,對于推銷出產(chǎn)品的推銷員要給予一定的提成,以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中,使本次的推銷活動順利的開展,并且能夠取得實際效果。
商品推銷實踐報告篇十一
如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會上看到“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,這個暑假,我決定去一家手機店當推銷員。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間,游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注,但這么仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來,算是臨時抱佛腳吧。
7月15日,我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠,但為了不遲到,7點40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。
8點10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手機的。他在柜臺里看了看,指了指其中一部,“這個拿來看看。”老板就把那部手機拿出來給他。他試了試性能,問道:“多少?”“700。”老板說?!疤F了?!彼麚u搖頭?!澳悄阏f吧,多少?!崩习逭f。他放下手機,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了?!蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。下午2點左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半,準時“下班”。
一天的實踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,幾年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
商品推銷實踐報告篇十二
主要在送水點接聽叫水電話,然后就送水到戶。。。。有時候還要去推銷水票和飲水機。
送水,由于大一在西區(qū),我們幾個也就是做這個兼職的,所以在業(yè)務(wù)方面,我們還是很熟悉的,主要就是熟悉本部的宿舍分布了,說實話,這個,對于有點路癡的我來說,剛開始,還真有點困難!在開始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問怎么走。。。。在過后幾天就好了,宿舍也都熟悉了,那做起來熟練了!不過,每天還是有那么累的啦。。。。怎么說也是力氣活,是不?尤其提著兩桶水上七樓,那個累啊!我就想不明白了,我們國家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層,都得裝電梯。。。這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過,還好,自己還是做過來啦!
第二個就是推銷啦!雖說,在大一期間,也做過一些推銷的兼職,現(xiàn)在做起來,也不是那么順心順意,不過還好,有點經(jīng)驗啦。做這個,主要是上門推銷,而我們也是抓住送水上門的機會推銷,這樣就可以避免一些人對與推銷人員的反感,取得成功的幾率也就大啦!但是,也并不是說我們不會直接上門的啦。。。畢竟做了總比沒有做好吧。在這樣上門的形式中,說實話,我們的成功率還真低!經(jīng)過我們不斷的“走出去 走進去”,在結(jié)束第一天活動時,我們又銷售出30張水票。
經(jīng)過一天的忙碌奔波,同學(xué)們都已經(jīng)身心疲憊?;氐戒N售站,我簡單總結(jié)了一下當天的實踐經(jīng)驗、成果和得失后,便讓同學(xué)們回去休息,備戰(zhàn)第二天的宣傳銷售活動。在把當天的營業(yè)額,所用物品與銷售站工作人員結(jié)算清楚后,我又向主管大姐匯報了當天的活動進展和成績,并請教了主管大姐,將經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié),以備第二天借鑒。
之所以推銷水票,說實話,推銷水票沒有什么賺頭的,但由于,在我們學(xué)校,還有個鯊鑫送水公司,所以也就有競爭啦,那么,推銷水票也就是無形的占領(lǐng)市場啦!這樣,才能保證自己的品牌能有市場額。。。
這次活動的開展,我獲益良多,在實踐中學(xué)習(xí),做到學(xué)有所用。我更清楚的認識到做市場要“三分理論,七分實踐”,在激烈的社會競爭中立足,實踐與我們是分不開的12年的暑假結(jié)束了,但我們的實踐活動才剛剛拉開帷幕。新學(xué)期里,身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會的外交副部長,我將協(xié)同部長帶領(lǐng)部門成員開展各項實踐活動,在實踐中摸索,不斷積累經(jīng)驗,將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去. 青春的足跡踏夢而追,我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人,敢想敢干,勇于開拓.實踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆,我相信“魅力實踐 青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍圖上最美麗的樂章。
再個就是,關(guān)于一些與同事之間的友誼啦。。。大家一天到晚在一起工作,生活。。。不單只是同事之間的競爭,更重要的是同事之間的合作,幫扶!如果說,與同事之間,能和諧輕松的相處,就象家人那樣,那么,大家不但能將工作做的更加完好,還能在工作之余,大家有個輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是,我們在以后工作中所必需的!我一直認為,同事之間的良好關(guān)系,要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績什么的重要的多了去啦!
通過這次的實踐活動,我也認清了,現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問題的嚴峻性!而作為如此形勢下的當代大學(xué)生的我們,又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦??我個人認為,首先,我們必須將我們的專業(yè)技能學(xué)好,并且在這種情況下,還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識!再然后,就是在這些都得到保證的條件下,我們要去鍛煉一些自己的其他能力,比如人際交往等等。因為,現(xiàn)在的社會,你一個人,并不能只是主角!而我們就有處理好與同事,與上下級之間關(guān)系的必要啦!只有這樣,我們才能保證自己在這日益競爭激烈的社會中,頑強并且漂亮的生存下來!
當然,在這次實踐活動中,我也明白了,我們父母的血汗錢 的來之不易!所以,希望我們大家,在花自己父母血汗的同時,想想自己的父母在做什么,吃什么!
總之,這一個月暑假實踐經(jīng)歷,將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶,夫復(fù)何求????。。∽屛移诖?,在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中,還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼?。?!
商品推銷實踐報告篇十三
高素質(zhì)的推銷員與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策者在企業(yè)經(jīng)營管理過程中扮演著重要的角色,要想加快我國企業(yè)的發(fā)展,必須重視企業(yè)推銷員的角色。本文是本站小編為大家整理的推銷的實踐報告范文,僅供參考。
大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富,社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐,而是在一個手機店做銷售,過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到許多在書本中學(xué)不到的知識,它讓我開闊了視野、了解了社會、深入了生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的手機知識有了更進一步的深入。我覺得這個假期,過的十分有意義。
這次的實踐使我深深地懂得了“說一件事”和“做一件事”的含義,只有真正的工作了,才知道別看是一個小小的工作,也會有多多的精神上的受益,也有它自己獨具特色的技巧與知識。在手機店的日子里,我每天早上八點上班晚上五點下班,在這段時間里要向顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品?;旧希紫葐査麄儯骸笆裁磧r位的,手機帶不帶系統(tǒng),翻蓋還是直板”,確定這些,在向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:手機屏幕的大小,電容還是電阻,系統(tǒng)是什么的,cpu多大,內(nèi)存多大,電池多少毫安的,像素多高等等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實際中去?!睂嵺`可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些,而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的,更加了解每臺手機的功能。
當其它的店員對我侃侃而談各種手機的特性,而且他們對每臺手機的款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。我突然間想起了這樣一句話“365行,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),succesper(向前)+fect(做)--一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+ces--一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當他們可以細致的說道手機里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁??傊?,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點:容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會,初次體驗工作,體驗自己賺錢的生活,開始的一切的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,和那些看、精明能干的店員相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的老板的一席話讓我醍醐灌頂,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于與人交談,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。
相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。再次,我對產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡?!弊孕攀且还P財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
實踐的主題:學(xué)習(xí)電器的銷售技巧。
實踐的時間:xx年寒假。
實踐地點:超市家電銷售區(qū)。
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下:
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了在這個漫長的寒假中,我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會`我接受我院學(xué)生會的倡議,積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學(xué)生,深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得,只有了解社會,你才能真正做到融入社會。
為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有10多天時間,但我覺得受益非淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。實踐經(jīng)驗:
促銷是一種很好的工作體驗,通過人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識,比如過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗,春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷前的短暫培訓(xùn),了解電器的,名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后進行。
工作總結(jié)。
一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
掛著實習(xí)生的牌子站在柜臺旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試,其實這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛。"學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,學(xué)習(xí)的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會想,實際操作這么簡單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴重的脫離了社會實際應(yīng)用嗎?其實不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識的同時,我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约海涛覀儤淞⒆约哼h大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠了,我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學(xué)一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會,為社會服務(wù)。
實踐體會:
促銷就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備,良好的專業(yè)素質(zhì),良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),能夠吃苦耐勞的精神,堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,一個月的辛苦也是有回報的,拿到我的工資時,真的很欣慰,但是并不是因為有錢可以領(lǐng),也不是終于結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出有了結(jié)果和回報,自己的實踐也有了收獲,回想一下自己真的覺得很值,自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
通過社會實踐,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流。真正地走出課堂,使自己陶醉在喜悅之中。
另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流交往的能力,現(xiàn)在的社會不僅要有知識,還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),只靠在學(xué)校汲取知識,遠遠不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力。
不管做什么事,態(tài)度決定一切。做一項服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,要盡可能滿足顧客的要求。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練。我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的明天。
一.緒論。
大二下學(xué)年,我們開設(shè)了推銷理論與實務(wù)這門課程,作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我深知實踐的重要性,于是大學(xué)期間進行過幾次推銷實習(xí),收獲頗多?,F(xiàn)在對這些推銷實習(xí)經(jīng)歷進行詳細總結(jié),并結(jié)合所學(xué)知識加以分析,希望可以獲得更多推銷心得,使自己真正的有所提高。
xx年,大一上學(xué)期,于校內(nèi)推銷學(xué)習(xí)用具。
xx年,大一下暑假,于xx進行為期一個月的實習(xí)。
xx年,大二上學(xué)期開校,于校內(nèi)參加《21世紀英語報》征訂工作。
xx年,大二下學(xué)期,于xx進行了為期一周的實習(xí)。
(一)初次推銷,艱難的開端。
第一次推銷實踐是在剛進大學(xué)不久,那時有個高中同學(xué)正在經(jīng)營一些文具用品的買賣,一聽我是市場營銷專業(yè)的,果斷拉我入伙,我記我的推銷經(jīng)歷一想,正好可以鍛煉鍛煉自己的膽量,于是就答應(yīng)了下來。
推銷時才發(fā)現(xiàn),萬事開頭難,最難的是開始。首次推銷,我在尋找顧客和接近顧客時遇到很大問題。
當我敲開寢室門后,我發(fā)現(xiàn)我因為害怕拒絕而不自覺地詳細說明來意,一般人聽完我說明來意后便關(guān)上門或者說他們不需要,這使我一開始很受打擊。這種普訪尋找法使我的成功率很低,但在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我在說明來意時變得簡明而扼要,也不再非常害怕被拒絕。
經(jīng)驗總結(jié):第一次推銷實踐使我明白了兩個很重要的原則:第一,顧客拒絕你,絕大多數(shù)原因是因為他們真的不需要,而不是你做的不夠好;第二,普訪尋找法適用面廣,但花費時間較長,故在介紹時應(yīng)簡潔,待確定對方的準顧客身份后再做較詳細的介紹。
(二)營銷難題-------推銷接近,推銷洽談。
大一下學(xué)期的暑假,我在xx找到一份實習(xí)工作。與第一次推銷實踐不同的是,這次不是我上門尋找顧客,而是潛在顧客有目的地到營業(yè)廳來進行交易,但在這個過程中,我依然感到困難重重,主要是推銷接近和推銷洽談方面的難題。
在xx實習(xí)期間,我有一個很重要的任務(wù),就是負責辦理寬帶業(yè)務(wù)。大體上來說,來營業(yè)廳的人基本上就是有辦理寬帶業(yè)務(wù)的動機,我的推銷關(guān)鍵點就在于怎樣使?jié)撛陬櫩徒邮芪覀冋罅ν菩械囊环N尊享e9套餐。
e9套餐相對昂貴的套餐費用和較復(fù)雜的計費方式使我在介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到很多困難。通常情況下我辛辛苦苦說完一大通,顧客因為價格問題轉(zhuǎn)身就走了。經(jīng)過總結(jié),我認為在推銷接近的過程中,最重要的是要找到引起顧客注意的點,而能夠發(fā)現(xiàn)這個點的方法就是盡可能的讓顧客多說話而不是推銷員多說話。只有了解顧客的需要與關(guān)注點,推銷員才能將產(chǎn)品特點和顧客需求更好的結(jié)合在一起,引起顧客注意,從而成功推銷產(chǎn)品。
這一點和我在征訂《21世紀英語報》的時候遇到的情況比較相似?;谏洗紊祥T推銷的經(jīng)驗,我在尋找顧客方面有了很大進步,提高了工作效率,節(jié)約了很多時間。但是當潛在顧客向我詢問有關(guān)《21世紀英語報》的具體情況時,我卻感覺很難引起他們的興趣,一開始我把原因歸結(jié)為在大學(xué)很難找到學(xué)習(xí)的理由,但是這個原因顯然不能掩蓋銷售業(yè)績不佳的事實。經(jīng)過反思,最終我通過英語長期重要性和對四六級考試的參考性引起了一部分潛在顧客的興趣,并成功進行推銷洽談,最終達成交易。
只要推銷接近成功進行后,我發(fā)現(xiàn)推銷洽談都會變得相對容易,因為對于整個推銷過程,我是處在一個相對熟悉的環(huán)境中(營業(yè)廳),我意識到應(yīng)和顧客建立起友好的談話氛圍,并讓他們感覺到我是在從他們的角度上為他們謀利益。
經(jīng)驗總結(jié):推銷接近時應(yīng)全力尋找引起顧客興趣的注意點,最好的辦法是讓顧客多說話,這樣推銷員才能從顧客的話中發(fā)現(xiàn)他們所感興趣的東西。推銷洽談要很好的履行“顧客是上帝”這句話,從顧客的角度出發(fā),從顧客需求出發(fā),力求共贏。
(三)營銷關(guān)鍵------推銷洽談。
大二下學(xué)期,應(yīng)老師的建議,在學(xué)習(xí)了推銷理論與實務(wù)這門課。
程的基礎(chǔ)上,我再次在xx進行了短期實習(xí)。這次實習(xí)遇上幾次推銷實踐不同的是,在學(xué)習(xí)了很多推銷理論后,我對之前的推銷經(jīng)歷進行了一定的總結(jié),這使我獲得了很多。
心得體會。
而這次總結(jié)之后的再次實習(xí)讓我有機會與之前的經(jīng)歷進行對照比較獲得了更深層次的體會。
這次推銷實習(xí)與以往經(jīng)歷明顯有所不同,我想大概是因為之前缺少靜下心來總結(jié)經(jīng)驗的原因,這次實習(xí)時我特別注意在實習(xí)時與課堂上所學(xué)理論作最大可能的結(jié)合,加上之前的經(jīng)驗,我在發(fā)現(xiàn)顧客,接近顧客,推銷洽談等方面取得了一些進步。
由于來營業(yè)廳的人大多都是電信的客戶,我在發(fā)現(xiàn)潛在顧客方面不用花很多時間,甚至有目標顧客專門前來詢問有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。推銷接近依然是一個挑戰(zhàn),我習(xí)慣用詢問的方式來了解顧客的需要,比如有的顧客安裝寬帶是為了家里小孩的學(xué)習(xí),那么電信最新的寬帶套餐的高速,穩(wěn)定性與綠色安全性就很符合他們的需要;而如果是因為工作需要,我會建議顧客選擇帶寬較寬并附加話費奉送的商務(wù)型套餐,因為工作人士一般也會有很大的話費開銷。根據(jù)不同顧客不同的需要,我會盡我所能幫助他們選擇最適合他們的寬帶業(yè)務(wù)套餐,而不是一味的選擇最貴的,這樣一來,顧客會真切的感覺到你是在為他著想,不知不覺中,推銷員和顧客站在同一戰(zhàn)線,而不是一種敵對狀態(tài)。這是我最真切的感受,當顧客認同你時,你的推銷便成功了。
四次實踐后,應(yīng)老師的建議對這些實踐經(jīng)歷作了總結(jié),使我收獲不少。
在尋找顧客時,不能害怕拒絕,因為陌生人相識,壓力本就很大,再說銷售工作被很多人誤解,也被一些不良的銷售員做壞了名聲,一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。還應(yīng)注意的是,對方拒絕你并不一定是因為你的原因,而是因為他們真的不需要你所推銷的產(chǎn)品,不能因反復(fù)遭到拒絕而喪失信心,要相信總會有需要你所推銷的產(chǎn)品的顧客。另外,在尋找顧客時方法應(yīng)盡量多樣化,在之前的實習(xí)中因為條件有限,我只運用了普訪法,但資料查詢法、會議尋找法、咨詢法、地毯式訪問法、人際關(guān)系開發(fā)法、中心開花法這些方法也應(yīng)記在心中,相信在日后會很有用。
接近顧客時,溝通能力很重要,溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產(chǎn)品,這是一項很專業(yè)的技巧,也是很難掌握的技巧,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利,包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,掌控運用。推銷員應(yīng)該清楚所在公司主要產(chǎn)品,了解并熟知銷售、促銷政策,是想顧客介紹產(chǎn)品的前提。顧客選擇使用我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是顧客關(guān)注的主要因素。相信你所推銷的產(chǎn)品是推銷員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。同時,作為推銷員,要盡可能以友好的態(tài)度向潛在顧客介紹你所推銷的產(chǎn)品,對顧客要一視同仁,要熱情真誠的接待每一位客戶,在與客戶交流當中言語要得當,說話要得體,讓顧客感到被重視。只有這樣,顧客才會關(guān)注我們所推銷的產(chǎn)品,從而有購買的機會。值得注意的是,對整個推銷購買過程有很高滿意度的顧客會自動把產(chǎn)品推薦給其他顧客,無形中擴大的我們的銷售網(wǎng),也建立起了良好的客戶關(guān)系。
推銷洽談時,我一般首先爭取引起顧客對商品的注意,使其對商品產(chǎn)生興趣,想進一步了解和熟悉商品;然后,加緊啟發(fā)顧客對商品的需求,激發(fā)顧客的購買欲望,并建立銷售信譽,讓顧客牢牢記住;最后,再采取措施促使顧客決定購買。這種方法理論上叫愛達法(aidma).一般來說,在推銷時都應(yīng)注意做好準備抓住顧客的關(guān)心點,并揚長避短盡量替產(chǎn)品說好話,但也不應(yīng)該為了推銷產(chǎn)品而對顧客進行欺騙行為?!邦櫩偷谝弧边@一點在推銷洽談時事很好的準則。
五.結(jié)語。
寫下這篇論文時,發(fā)現(xiàn)很多課堂上的理論都可以活靈活現(xiàn)地在工作中運用,同時實踐也可以使理論更好地發(fā)揮其作用。很感謝王老師給我們一個總結(jié)實踐的機會,使我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠更好地審視自己的專業(yè),自己的能力,同時思考今后的發(fā)展方向。
這次實踐心得總結(jié)是我用自身經(jīng)歷寫出的一些結(jié)論,作為實習(xí)的一個總結(jié),一些不妥之處,望指出。
感謝老師的批閱。
商品推銷實踐報告篇十四
關(guān)于教學(xué)成績,我就以高一高二的第二次月考為例,從整體上提醒幾點:
1.名優(yōu)學(xué)生數(shù)量偏少,及格學(xué)生比例不高,質(zhì)量重心偏低的現(xiàn)狀要引起足夠的重視。高一年級520分(80%)以上僅有29人,僅占2.73%(1061人);390分以上(60%)以上533人,占50.24%;高二年級600分(80%)以上僅6人,占0.58%(1029人),450分以上355人,占34.5%;這說明,我們的教育教學(xué)工作在促優(yōu)轉(zhuǎn)差,分類推進方面想法不多,措施不力,成效不大,而且隨著年級的增高,學(xué)業(yè)分化的狀況更加嚴重。面對大面積的后進生,就需要我們在成功教育、課堂改革、習(xí)慣培養(yǎng)、興趣激發(fā)、方法訓(xùn)練、能力提升等方面做大量工作,就需要我們認真研究落實“低起點、重基礎(chǔ)、抓課本、練技能“的教學(xué)策略,把教輔資料放在它應(yīng)有的位置,細化落實各項教學(xué)常規(guī),確保過程細節(jié)落到實處,用嚴謹、規(guī)范、務(wù)實的工作促進過程性質(zhì)量的不斷提升。
2.實驗班的教育教學(xué)要發(fā)揮積極引領(lǐng)作用。實驗班的教學(xué)不是學(xué)生習(xí)慣相對好了,競爭風(fēng)氣相對濃了,教學(xué)就更易做了,而是把學(xué)生的理想抱負、學(xué)業(yè)追求往更高處引領(lǐng)就更難做了??陀^來講,目前實驗班學(xué)生的學(xué)業(yè)成績應(yīng)該還沒有達到老師們的預(yù)期,前100名、前150名分數(shù)段內(nèi)人數(shù)有些偏少。
3.體育班、藝術(shù)班的大多數(shù)學(xué)科的教學(xué)成績太低,這顯然在全面管理、教學(xué)策略落實等方面存在很嚴重問題。
4.班級之間、學(xué)科之間、教師之間教學(xué)成績的不均衡現(xiàn)象十分突出。很顯然,教師的職業(yè)追求、日常投入、工作落實、能力大小等人的因素是造成這一差距的主要原因。放眼望去,仔細看看大量的分析表,我們不難發(fā)現(xiàn):大多數(shù)從原二中等外校競聘進來的教師的教學(xué)成績不甘人后,如徐曉燕、王隆泉、魏孔玉等;有部分年輕教師的教學(xué)成績值得我們表揚:如劉婷、宋憲偉、王兆胡、何愉快、王曉偉、俞振卿、張海君、李曉明、沈文、李重科、王彥龍、趙強、張燕、康燕艷等。少部分四高教師(職稱高、學(xué)歷高、榮譽高、資格高)的教師的教學(xué)成績連中游成績也未達到,這些教師,體力投入可以相對少一點,只要心智投入更多一點,同樣也會達到不錯的效果,我們不期望把教育干成體力活,我們希望教師用高尚的人格魅力、精深的專業(yè)知識、廣闊的課程視野、高超的管理策略,能把學(xué)生領(lǐng)上自覺自愿追求理想、崇尚學(xué)習(xí)的心境,我們期望高中教師有品位的教學(xué),我們期盼給孩子有尊嚴的學(xué)習(xí)。面對一張張的分析表,我們每個人應(yīng)該有更多的思考和改進。要差則思變、苦則思變、職業(yè)倦怠了更要思變!
1、出勤:見統(tǒng)計表
2、教案:教案,就是教學(xué)預(yù)案。見統(tǒng)計表
不同的教師,備寫教案應(yīng)各有側(cè)重。
2、作業(yè):
僅限于量的檢查:
a、表揚好的
b、點出不好的:
3、實驗開出情況:很不好,只有化學(xué)有零星模型、儀器開出情況,生物物理沒有任何使用。
就以聽課筆記說起。
a、通報整體情況:(見統(tǒng)計表)
b、點評抽查情況:抄襲應(yīng)付;表揚劉偉。
1、要加強工作的紀律性。
加強紀律性,革命無不勝;加強紀律性,團伙變團隊;加強紀律性,是非變事業(yè);
出勤規(guī)定:上班、辦公、請假;七嚴禁。
2、要增強學(xué)習(xí)的緊迫性
要加強相互學(xué)習(xí);書本學(xué)習(xí):本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、教育名著、理念
3、要增強落實重點工作的主動性——成功教育、課堂改革、習(xí)慣培養(yǎng)、學(xué)法指導(dǎo)
商品推銷實踐報告篇十五
一:正值冬季,天氣寒冷,建筑物少,人跡罕至,平均氣溫比鄭州市低五度左右。
二:我位于鄭州市最東郊,離市區(qū)遠。出行不便。
三:大學(xué)集中,學(xué)生人數(shù)多,乘坐公交困難,導(dǎo)致一大部分學(xué)生不愿外出。
四:大家積極性較高,積極參與。特別是對待顧客教熱心。
五:部分同學(xué)晚上進行上門銷售,一定程度上也宣傳了產(chǎn)品.
六:活動期間,是下雨天氣,這一定程度上,刺激了大家對保暖內(nèi)衣的需要。
七:學(xué)校以及陳教授的大力支持為本次活動提供很大的便利。以及學(xué)長負責聯(lián)系廠商,這一定程度上減少了我們執(zhí)行這次活動的困難程度。營銷協(xié)會對此次活動的具體安排。大家的全力配合。
劣勢:
一:活動期間,天氣寒冷,風(fēng)較大,有雨。大多同學(xué)不遠停駐詢問。
二:xx保暖內(nèi)衣價格相對與學(xué)生來說偏高
三:由于大家積極性較高,開始場面有些混亂。人員分配不到位。
四:貨號不全,女生偏大,男生偏小。同一種類的產(chǎn)品只有一兩件而已。
五:宣傳力度較小,只用板報形式進行宣傳,涉及面較小,只在學(xué)校內(nèi)部進行,沒有在其它學(xué)校進行。
六:本身對產(chǎn)品了解度不夠,不知道產(chǎn)品的具體特色,不知道產(chǎn)品優(yōu)勢
七:銷售員沒有進行很好的培訓(xùn),對產(chǎn)品只能泛泛而談。沒有針對性。
從營銷環(huán)境分析:
從微觀營銷環(huán)境來說,從供應(yīng)商,營銷中間商,公眾,競爭者,顧客分析。
xx有廠商直接供貨,中間沒有中間商的參與。一定程度上,降低了產(chǎn)品的價格。主要面對的是學(xué)生消費群體,活動在大學(xué)校園進行。在小范圍內(nèi),基本上不存在競爭者。xx在一定程度上,在性價比上存在優(yōu)勢。但針對學(xué)生來講,價格偏高。
從微觀營銷環(huán)境來說:
學(xué)校人口較多,但學(xué)生仍舊處于無收入階段,一定程度上制約了其消費。但xx保暖內(nèi)衣一定程度上較薄保暖效果較好,所以一定程度上滿足了學(xué)生冬季不想穿成胖胖熊的局面,符合了大眾的選擇的消費流行。
從4p的角度分析,xx,屬于促銷產(chǎn)品,產(chǎn)品價格適中,產(chǎn)品質(zhì)量還行。銷售渠單一。
由于供應(yīng)商承諾銷售不完退貨,所以風(fēng)險性較小。在加上人口流動性較大,正值冬季,氣候寒冷,出行不便。價格適中,質(zhì)量還行,校方的支持,大家的積極性較高。等........ 所以活動具有可行性。
推銷計劃
承辦:主要有陳教授領(lǐng)導(dǎo),營銷協(xié)會具體實施安排。有營銷協(xié)會綜合部負責貨物的搬運,具體有綜合部部長具體安排。有營銷協(xié)會財務(wù)部負責財務(wù)。宣傳部負責對產(chǎn)品的宣傳。營銷策劃部負責銷售業(yè)務(wù)等..........
具體安排:一號下午開始,主要是對貨物的清點,整理。分類以及具體分工。二號正式開始。一至三號只要面對的是學(xué)生群體。主要地點位于餐廳和宿舍人流量較大的地方。三號主要是上門銷售主要地點教師辦公樓,行政樓。有組長帶隊進行。主要是優(yōu)惠券的發(fā)放,以及產(chǎn)品的介紹。五號九號主要面對老師學(xué)生群體。
銷售記錄
一號下午:一套 二號:八套, 三號:七套,五號:十五套,九號尚切不知道。
銷售感想:
我是個不怎么愛說話的人,喜歡安靜的人。所以每次看到銷售點有那么多的銷售人員,也就不想過去了。只是在銷售人員少的時候才會過去看看。我感覺大家熱情都很高,都積極參加活動,天氣哪么冷,還是有很多同學(xué)站在那里推銷。天下著雨,還是會那么的同學(xué)積極參加,不說成果如何,大家積極參加的勁頭,著實讓自己感動不已。下雨那天陳教授也到那里去指導(dǎo)。銷售是一個很鍛煉人的行業(yè)。都說銷售是一種沒有門檻的行業(yè)??墒且胱龊脜s是很難。雖然說活動只做了幾天,但大家卻是感觸頗多。
那么冷的天,大家積極性卻如火如荼。九號那天,打出條幅:最后一天。一同學(xué)路過說總是最后一天也不知道什么時候會結(jié)束。聽此心涼半截。我們宿舍那妞回來說:當時他這么說,他就告訴那位同學(xué),這個真的是最后一天的。做銷售難免被人誤解,白眼,如果是自己也會對此由此反應(yīng),因為每次去逛街,到處寫的都是最后一天,大處理,跳樓價,所以大家思維慣性難免由此反應(yīng)。再加上銷售總是讓人覺的是有一部分的欺騙的成分在里面。所以對于銷售大家難免有抵觸情緒。有片面之詞。
由于時間比較緊,所以大家對于產(chǎn)品的認識不夠,所以當大家詢問的時候,總是不知道說什么好。最后干脆說你上百度查一下肯定可以找到的 。想想如果你是顧客你會上百度去查詢嗎?可能性非常小,這樣就容易喪失一部分顧客。因為銷售人員的不專業(yè),對于產(chǎn)品的認識不夠,不能很好的回答顧客的問題,會給顧客以產(chǎn)品不好,銷售不專業(yè),又敷衍之嫌。
星期一那天實踐課,上門推銷。主要是行政樓,辦公樓。我們有于振超同學(xué)為組長,帶領(lǐng)我們前往。主要是優(yōu)惠券的發(fā)放。我們的成員是都麗麗,張詠梅,張東,我,于振超同學(xué)。我們是打著傘去的,雨下的有點大了。我們負責五樓,六樓?;旧弦粚訕鞘畟€辦公樓,兩個有人就不錯了。一般沒什么人。我們分批前往,兩個人一組,因為產(chǎn)品說明書只有一份,所以只能這樣了。因為條件限制,所以我們并沒有帶保暖內(nèi)衣前往。只帶了,產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠券。我絕的這一點很不好,因為顧客只有看到產(chǎn)品后才會卻做決定。不知到質(zhì)量,很少有人會相信產(chǎn)品。再加上我們對產(chǎn)品不了解,所以一般情況 不知到如何具體去介紹產(chǎn)品。不知道顧客真正關(guān)注的產(chǎn)品的什么。價格還是質(zhì)量,舒適度,安全感。沒有對產(chǎn)品的特色以及優(yōu)勢的具體了解。不過大部分老師態(tài)度特別的好,雖然老師最后都說不需要。其實這個東西吧,什么時候都需要,關(guān)鍵是,我們不知道如何去挖掘我們的潛在顧客。不知道如何讓自己的顧客對產(chǎn)品感興趣。不知道如何去面對顧客的拒絕。我和于振超同學(xué)一塊,在那等一個老師打電話等了好久,等的我有點不耐煩了。然后,那位老師打完電話后,小于就說了一句話說:老師你好,我們是營銷協(xié)會的,今天來介紹一下我們的xx保暖內(nèi)衣。然后老師一擺手說 :我不需要。然后我們就走了。沒再多說一句話。面對這種情況,我們不知道如何去處理。這就是因為我們不知道如何去處理銷售過程中的問題。不過還好,隨著知識的曾多和積累,這些都在以后可以提高。最后,我們的優(yōu)惠券也沒有送出多少。最后有張東同學(xué)負責,在教師校車上發(fā)放。
推銷總結(jié)報告:
一:宣傳力度不過,只是通過辦板報的形式,以及張貼海報的形式去宣傳,力度不夠。應(yīng)加大宣傳力度,應(yīng)該可以通過樓層宣傳,或復(fù)印宣傳單去宣傳,抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢,加大宣傳力度??梢酝ㄟ^廣播的形式是大家有所了解。活動只在本學(xué)校進行。涉及面太窄,不過也受條件限制。
二:針對于不同的顧客所需,將顧客分類,找到顧客真正所需,然后,在針對產(chǎn)品加以介紹。前提是銷售人員必須要很好的了解產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的特點有很好的把握。對產(chǎn)品的優(yōu)勢有很好的把我。適當?shù)恼莆招睦韺W(xué)知識,以此判斷顧客真正所需。對待顧客應(yīng)像朋友,應(yīng)該讓顧客覺得你站在他的一方考慮問題。讓顧客放心買,還要開心買。
三:推銷人員要有個干凈利落的形象,這樣更容易接近顧客。要有個很好的語言表達能力,要給人以誠信的感覺,不能然顧譜。同時對待顧客一定要熱情,誠懇,要站在顧客的角度想問題。拉近與顧客的關(guān)系。只有和顧客是朋友,顧客才會去放心的去買你的產(chǎn)品。
四:推銷技巧的運用,很多時候顧客一旦以拒絕,就會不知所措。要學(xué)會運用推銷技巧和顧客拉近關(guān)系。在拜訪顧客的同時就要知道了解顧客的相關(guān)信息,愛好等等。我們更多的是缺少銷售技巧的運用。要多讀銷售方面的書,提等途徑,結(jié)交朋友,擴大自己的人脈,多參加社會實踐,在實踐中,提高自己的技巧運用,這樣在面對不同的人群可以游刃有余。
商品推銷實踐報告篇十六
大二下學(xué)年,我們開設(shè)了推銷理論與實務(wù)這門課程,作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我深知實踐的重要性,于是大學(xué)期間進行過幾次推銷實習(xí),收獲頗多?,F(xiàn)在對這些推銷實習(xí)經(jīng)歷進行詳細總結(jié),并結(jié)合所學(xué)知識加以分析,希望可以獲得更多推銷心得,使自己真正的有所提高。
xx年,大一上學(xué)期,于校內(nèi)推銷學(xué)習(xí)用具。
xx年,大一下暑假,于xx去進行為期一個月的實習(xí)。
xx年,大二上學(xué)期開校,于校內(nèi)參加《21世紀英語報》征訂工作。
xx年,大二下學(xué)期,于xx去進行了為期一周的實習(xí)。
(一)初次推銷,艱難的開端
第一次推銷實踐是在剛進大學(xué)不久,那時有個高中同學(xué)正在經(jīng)營一些文具用品的買賣,一聽我是市場營銷專業(yè)的,果斷拉我入伙,我記我的推銷經(jīng)歷一想,正好可以鍛煉鍛煉自己的膽量,于是就答應(yīng)了下來。
推銷時才發(fā)現(xiàn),萬事開頭難,最難的是開始。首次推銷,我在尋找顧客和接近顧客時遇到很大問題。
當我敲開寢室門后,我發(fā)現(xiàn)我因為害怕拒絕而不自覺地詳細說明來意,一般人聽完我說明來意后便關(guān)上門或者說他們不需要,這使我一開始很受打擊。這種普訪尋找法使我的成功率很低,但在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我在說明來意時變得簡明而扼要,也不再非常害怕被拒絕。
經(jīng)驗總結(jié):第一次推銷實踐使我明白了兩個很重要的原則:第一,顧客拒絕你,絕大多數(shù)原因是因為他們真的不需要,而不是你做的不夠好;第二,普訪尋找法適用面廣,但花費時間較長,故在介紹時應(yīng)簡潔,待確定對方的準顧客身份后再做較詳細的介紹。
(二)營銷難題———推銷接近,推銷洽談
大一下學(xué)期的暑假,我在xx找到一份實習(xí)工作。與第一次推銷實踐不同的是,這次不是我上門尋找顧客,而是潛在顧客有目的地到營業(yè)廳來進行交易,但在這個過程中,我依然感到困難重重,主要是推銷接近和推銷洽談方面的難題。
在xx實習(xí)期間,我有一個很重要的任務(wù),就是負責辦理寬帶業(yè)務(wù)。大體上來說,來營業(yè)廳的人基本上就是有辦理寬帶業(yè)務(wù)的動機,我的推銷關(guān)鍵點就在于怎樣使?jié)撛陬櫩徒邮芪覀冋罅ν菩械囊环N尊享e9套餐。
e9套餐相對昂貴的套餐費用和較復(fù)雜的計費方式使我在介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到很多困難。通常情況下我辛辛苦苦說完一大通,顧客因為價格問題轉(zhuǎn)身就走了。經(jīng)過總結(jié),我認為在推銷接近的過程中,最重要的是要找到引起顧客注意的點,而能夠發(fā)現(xiàn)這個點的方法就是盡可能的讓顧客多說話而不是推銷員多說話。只有了解顧客的需要與關(guān)注點,推銷員才能將產(chǎn)品特點和顧客需求更好的結(jié)合在一起,引起顧客注意,從而成功推銷產(chǎn)品。
這一點和我在征訂《21世紀英語報》的時候遇到的情況比較相似?;谏洗紊祥T推銷的經(jīng)驗,我在尋找顧客方面有了很大進步,提高了工作效率,節(jié)約了很多時間。但是當潛在顧客向我詢問有關(guān)《21世紀英語報》的具體情況時,我卻感覺很難引起他們的興趣,一開始我把原因歸結(jié)為在大學(xué)很難找到學(xué)習(xí)的理由,但是這個原因顯然不能掩蓋銷售業(yè)績不佳的事實。經(jīng)過反思,最終我通過英語長期重要性和對四六級考試的參考性引起了一部分潛在顧客的興趣,并成功進行推銷洽談,最終達成交易。
只要推銷接近成功進行后,我發(fā)現(xiàn)推銷洽談都會變得相對容易,因為對于整個推銷過程,我是處在一個相對熟悉的環(huán)境中(營業(yè)廳),我意識到應(yīng)和顧客建立起友好的談話氛圍,并讓他們感覺到我是在從他們的角度上為他們謀利益。
經(jīng)驗總結(jié):推銷接近時應(yīng)全力尋找引起顧客興趣的注意點,最好的辦法是讓顧客多說話,這樣推銷員才能從顧客的話中發(fā)現(xiàn)他們所感興趣的東西。推銷洽談要很好的履行“顧客是上帝”這句話,從顧客的角度出發(fā),從顧客需求出發(fā),力求共贏。
(三)營銷關(guān)鍵——推銷洽談
大二下學(xué)期,應(yīng)老師的建議,在學(xué)習(xí)了推銷理論與實務(wù)這門課
程的基礎(chǔ)上,我再次在xx去進行了短期實習(xí)。這次實習(xí)遇上幾次推銷實踐不同的是,在學(xué)習(xí)了很多推銷理論后,我對之前的推銷經(jīng)歷進行了一定的總結(jié),這使我獲得了很多心得體會,而這次總結(jié)之后的再次實習(xí),讓我有機會與之前的經(jīng)歷進行對照比較,獲得了更深層次的體會。
這次推銷實習(xí)與以往經(jīng)歷明顯有所不同,我想大概是因為之前缺少靜下心來總結(jié)經(jīng)驗的原因,這次實習(xí)時我特別注意在實習(xí)時與課堂上所學(xué)理論作最大可能的結(jié)合,加上之前的經(jīng)驗,我在發(fā)現(xiàn)顧客,接近顧客,推銷洽談等方面取得了一些進步。
由于來營業(yè)廳的人大多都是電信的客戶,我在發(fā)現(xiàn)潛在顧客方面不用花很多時間,甚至有目標顧客專門前來詢問有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。推銷接近依然是一個挑戰(zhàn),我習(xí)慣用詢問的方式來了解顧客的需要,比如有的顧客安裝寬帶是為了家里小孩的學(xué)習(xí),那么電信最新的寬帶套餐的高速,穩(wěn)定性與綠色安全性就很符合他們的需要;而如果是因為工作需要,我會建議顧客選擇帶寬較寬并附加話費奉送的商務(wù)型套餐,因為工作人士一般也會有很大的話費開銷。根據(jù)不同顧客不同的需要,我會盡我所能幫助他們選擇最適合他們的寬帶業(yè)務(wù)套餐,而不是一味的選擇最貴的,這樣一來,顧客會真切的感覺到你是在為他著想,不知不覺中,推銷員和顧客站在同一戰(zhàn)線,而不是一種敵對狀態(tài)。這是我最真切的感受,當顧客認同你時,你的推銷便成功了。
四次實踐后,應(yīng)老師的建議對這些實踐經(jīng)歷作了總結(jié),使我收獲不少。
在尋找顧客時,不能害怕拒絕,因為陌生人相識,壓力本就很大,再說銷售工作被很多人誤解,也被一些不良的銷售員做壞了名聲,一般人對銷售員都有拒絕心態(tài)。還應(yīng)注意的是,對方拒絕你并不一定是因為你的原因,而是因為他們真的不需要你所推銷的產(chǎn)品,不能因反復(fù)遭到拒絕而喪失信心,要相信總會有需要你所推銷的產(chǎn)品的顧客。另外,在尋找顧客時方法應(yīng)盡量多樣化,在之前的實習(xí)中因為條件有限,我只運用了普訪法,但資料查詢法、會議尋找法、咨詢法、地毯式訪問法、人際關(guān)系開發(fā)法、中心開花法這些方法也應(yīng)記在心中,相信在日后會很有用。
接近顧客時,溝通能力很重要,溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產(chǎn)品,這是一項很專業(yè)的技巧,也是很難掌握的技巧,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利,包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,掌控運用。推銷員應(yīng)該清楚所在公司主要產(chǎn)品,了解并熟知銷售、促銷政策,是想顧客介紹產(chǎn)品的前提。顧客選擇使用我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是顧客關(guān)注的主要因素。相信你所推銷的產(chǎn)品是推銷員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心??蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。同時,作為推銷員,要盡可能以友好的態(tài)度向潛在顧客介紹你所推銷的產(chǎn)品,對顧客要一視同仁,要熱情真誠的接待每一位客戶,在與客戶交流當中言語要得當,說話要得體,讓顧客感到被重視。只有這樣,顧客才會關(guān)注我們所推銷的產(chǎn)品,從而有購買的機會。值得注意的是,對整個推銷購買過程有很高滿意度的顧客會自動把產(chǎn)品推薦給其他顧客,無形中擴大的我們的銷售網(wǎng),也建立起了良好的客戶關(guān)系。
推銷洽談時,我一般首先爭取引起顧客對商品的注意,使其對商品產(chǎn)生興趣,想進一步了解和熟悉商品;然后,加緊啟發(fā)顧客對商品的需求,激發(fā)顧客的購買欲望,并建立銷售信譽,讓顧客牢牢記??;最后,再采取措施促使顧客決定購買。這種方法理論上叫愛達法(aidma)。一般來說,在推銷時都應(yīng)注意做好準備抓住顧客的關(guān)心點,并揚長避短盡量替產(chǎn)品說好話,但也不應(yīng)該為了推銷產(chǎn)品而對顧客進行欺騙行為。“顧客第一”這一點在推銷洽談時事很好的準則。
寫下這篇論文時,發(fā)現(xiàn)很多課堂上的理論都可以活靈活現(xiàn)地在工作中運用,同時實踐也可以使理論更好地發(fā)揮其作用。很感謝王老師給我們一個總結(jié)實踐的機會,使我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠更好地審視自己的專業(yè),自己的能力,同時思考今后的發(fā)展方向。
這次實踐心得總結(jié)是我用自身經(jīng)歷寫出的一些結(jié)論,作為實習(xí)的一個總結(jié),一些不妥之處,望指出。
感謝老師的批閱。
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