總結(jié)是對過去所做工作的評估和總結(jié)，有助于提高工作的質(zhì)量和效果。適當(dāng)運(yùn)用一些案例和實例，能夠更好地支撐總結(jié)的觀點和結(jié)論。以下是一些精選的總結(jié)寫作范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
商場電工上半年工作總結(jié)篇一
20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度。
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷。
__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
商場電工上半年工作總結(jié)篇二
在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名商場領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
1、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員，商場半年工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
2、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓工作總結(jié)我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
4、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，工作總結(jié)商場半年工作總結(jié)。 通過半年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
我店百貨區(qū)經(jīng)過上半年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高，但是與競爭對手相比，同樣也存在著不足。
商場電工上半年工作總結(jié)篇三
1、完成-980軌道暗斜井絞車安裝及試運(yùn)行工作。根據(jù)年度工程計劃安排，一季度內(nèi)完成-980軌道暗斜井絞車安裝及調(diào)試運(yùn)行。針對-980軌道暗斜井絞車的安裝，制定施工方案，排好工期，專人盯靠，及時聯(lián)系廠家技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場存在的問題，先后完成絞車機(jī)械設(shè)備，配電及電控系統(tǒng)設(shè)備、安全設(shè)施的安裝，完善-980軌道暗斜井絞車6道擋車欄及信號系統(tǒng)；委托天安公司對絞車系統(tǒng)進(jìn)行了安全性能測試，整改現(xiàn)場存在的問題；培訓(xùn)機(jī)電隊維修操作人員人員24人次，實現(xiàn)絞車安全試運(yùn)行。
2、完成-400擴(kuò)容泵房及變電所設(shè)備安裝，正式投入試運(yùn)行。
400擴(kuò)容泵房工程實施后，先后完成泵房內(nèi)環(huán)形管路焊接及固定，安裝md500-57×9型水泵3臺；在-400回風(fēng)暗斜井內(nèi)敷設(shè)、安裝主排水管道約900米并與主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵遠(yuǎn)程監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了排水系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中控制。委托天安公司對整個擴(kuò)容排水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測，各項技術(shù)參數(shù)達(dá)到設(shè)計要求，系統(tǒng)運(yùn)行良好。完成-400擴(kuò)容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調(diào)試完成-400擴(kuò)容變電所內(nèi)的高壓配電柜，重新調(diào)整供電系統(tǒng)保護(hù)裝置整定值，更新了供電及排水系統(tǒng)圖。
3、完成3303工作面綜采設(shè)備安全撤出及3302面設(shè)備安裝調(diào)試。
3303工作面回采結(jié)束后，及時組織撤出3303工作面綜采設(shè)備，撤出液壓支架18架、采煤機(jī)1部、刮板運(yùn)輸機(jī)1部，皮帶機(jī)1部，轉(zhuǎn)載機(jī)1部、移動變電站兩臺、組合開關(guān)及泵站等設(shè)備，撤出過程中做好設(shè)備清查登記及過程控制，實現(xiàn)全部設(shè)備安全無損撤出。
安裝完成3302面液壓支架28架，采煤機(jī)1部，前后溜各一部，40t溜子一部，移動變電站兩臺、組合開關(guān)2臺，乳化泵及清水泵各2臺，設(shè)備安裝完成后，對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，確保正常運(yùn)行。
4、完成新副井提升系統(tǒng)設(shè)備和大型材料招標(biāo)工作。
在集團(tuán)公司機(jī)電處的大力幫助下，二季度完成新副井建設(shè)的各項前期準(zhǔn)備工作。提升系統(tǒng)主提升機(jī)、電控系統(tǒng)、閘控系統(tǒng)、操車設(shè)備、信號系統(tǒng)及井架、井筒裝備等招標(biāo)全部完成，并及時簽訂了技術(shù)協(xié)議書，所選設(shè)備和工藝做到了技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、經(jīng)濟(jì)合理；副井井架招標(biāo)的各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。
5、全面按期完成雨季“三防”各項工程。
根據(jù)公司xx年雨季“三防”工作的要求，完成變電所春季預(yù)防性試驗及35kv外線維護(hù)，架空線路走廊由施工單位處理線下樹木22棵，檢修完成-400中央泵房內(nèi)3臺主排水泵及井下高、低壓開關(guān)電氣設(shè)備；同時對其他雨季“三防”工程進(jìn)行調(diào)度，5月底雨季三防工程全部按計劃完成。
能源合同管理項目已與濟(jì)南國海能源科技有限公司接洽，初步方案已經(jīng)完成，主要項目包括：利用水源熱泵系統(tǒng)提取礦井水及生活污水余熱，解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。
2、規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，實現(xiàn)設(shè)備大修專業(yè)化，提高設(shè)備使用效率，減少投入。按照專業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、市場化服務(wù)的思路，在集團(tuán)公司機(jī)電處綜機(jī)管理中心指導(dǎo)下，全面實施設(shè)備生命周期管理，從設(shè)備的調(diào)研、規(guī)劃、選型、購置、入庫、發(fā)放、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、維修直至淘汰或報廢進(jìn)行設(shè)備全生命周期的信息化管理，提高設(shè)備的使用率。
加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，二季度公司外委維修mg150/375-w采煤機(jī)及ebj-132型綜掘機(jī)泵站電機(jī)各一項，按照集團(tuán)公司《機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定》要求，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行維修，整個維修過程濟(jì)北綜機(jī)管理中心全程參與，維修費(fèi)用為430228元，比計劃減少投入近17萬元。
編制好機(jī)電專業(yè)人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、參培人員、培訓(xùn)方式、考核辦法等具體事項，采取多種形式對各機(jī)電崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展崗位“雙述”技能比武等練兵活動，提高機(jī)電作業(yè)人員的職業(yè)技能水平。
商場電工上半年工作總結(jié)篇四
截至12月，我們各項工作都做得很好，堅持了長期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的服務(wù)取得了良好的效果。
一年來，我們把安全檢查放在各項工作的首位，加強(qiáng)了安全工作的落實，按照年初提出的“責(zé)任明確、紀(jì)律嚴(yán)明、監(jiān)督有力、獎懲嚴(yán)明”的要求，樹立全方位、全過程的安全意識，積極參加公司組織的各項安全活動，注重安全調(diào)查研究，了解真相，解決實際問題，注重工作中的安全管理。在今年緊張的任務(wù)中，通過有效的配合，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備維護(hù)和故障處理到位，降低了配電事故率，配電設(shè)備完好率達(dá)到100%。注重實際工作，檢查隱患、事故征兆和不安全因素，徹底消除安全死角。
以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主有情景響應(yīng)，立即響應(yīng)，積極合作，標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，向業(yè)主提供承諾服務(wù)，并堅持全天24小時電話待命。實施“心連心”項目。只要接到維修電話，立即上門維修，一般故障立即維修，特殊事故情況說明。把工作做好不是晚上。對于不便的用戶，主動幫助，提供誠信服務(wù)，盡量減少業(yè)主停電，得到業(yè)主的高度贊揚(yáng)。在實際工作中積極主動。
商場電工上半年工作總結(jié)篇五
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
18年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在18年雖有改變，但效果并不明顯。
2018年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源。
商場電工上半年工作總結(jié)篇六
年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，。具體分以下幾方面：
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的.不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)，工作總結(jié)《》。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
商場電工上半年工作總結(jié)篇七
回顧第_季度來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將第_季度來的客服工作總結(jié)如下。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在第_季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_季度的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在_月份，完成了__、__的.收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會。
在中秋前夕，組織進(jìn)行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
商場電工上半年工作總結(jié)篇八
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到商場已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時光已近半年。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對計算機(jī)顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，主動參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
商場電工上半年工作總結(jié)篇九
20__年初我很榮幸成為客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大員工，還是剛進(jìn)入社會女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛，在心相互信賴無話不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位。指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂，從而把握著幸福生活。
兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中。把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認(rèn)同。這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
所謂團(tuán)隊，單純理解為特定范圍一群人。是大家同一目標(biāo)聲音，一起努力團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限，而眾人智慧是無窮。怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上，工作熱情。創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
客服部門在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十
1、與維修電工、配電工、及調(diào)度等各個崗位人員協(xié)調(diào)好關(guān)系，在工作中協(xié)同配合，致力為電石廠安全、穩(wěn)固的生產(chǎn)保駕護(hù)航，為20xx年的企業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)獻(xiàn)出了一份力量。
2、結(jié)合工作實際，在班內(nèi)展開從理論到實踐的學(xué)習(xí)，使班組成員的電氣和儀表知識始終加深和互相參透，不定期舉行技術(shù)學(xué)習(xí)活動，結(jié)合工作中遇到的難題，約請班組里相干的人一同探討，謙虛請教，提升本身的技術(shù)程度，帶動全班職工的學(xué)習(xí)熱情。
3、認(rèn)真做好本人巡檢工作，定時對低壓室、高壓室的設(shè)施巡檢，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和解決，以免形成人員和設(shè)施的損害，并做好衛(wèi)生工作。
1、班組成員存在學(xué)習(xí)踴躍性和自動性還不夠，班組外部還沒有構(gòu)成較好的盲目、自愿的學(xué)習(xí)氛圍。
2、個人在學(xué)習(xí)過程中還存在一定的惰性，在輔助和疏導(dǎo)同事學(xué)習(xí)的持續(xù)性和耐心還需進(jìn)一步增強(qiáng)。
1、進(jìn)一步在班中營建學(xué)習(xí)的氛圍，增強(qiáng)思維說教和經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合的力度，增加班組學(xué)習(xí)和工作的壓力和動力，以實踐為主，進(jìn)一步相熟現(xiàn)場設(shè)施，致力做到能快捷、安全、高效的解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的成績和各種毛病，為完成工作中的各類任務(wù)打下松軟的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)工作責(zé)任心和思維覺悟，向公司里的先進(jìn)個人、先進(jìn)集體看齊，向周圍的優(yōu)良員工學(xué)習(xí)，致力進(jìn)步業(yè)務(wù)知識，發(fā)揚(yáng)本人的長處和優(yōu)點，改正本人的缺點。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十一
自_年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及_年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧_年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的'專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計劃和實施方案。我們將實際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。
今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十二
我于今年年初到公司上班，時至今日，已經(jīng)有半年的時間。在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了本公司的工作環(huán)境，較好的完成了交給我的工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。
2、我是學(xué)機(jī)電一體化專業(yè)的，多年來一直從事自動化、機(jī)電一體化方面的工作。所以在xx公司做電氣自動化方面的設(shè)計工作，也是我的專業(yè)與興趣所在。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班那天起我就開始了解公司各種設(shè)備的控制圖紙，熟悉制圖方式。后來，在xx的帶領(lǐng)下輔助他在車間調(diào)試測驗機(jī)械設(shè)備的性能與各項指標(biāo)并記錄在案，從中學(xué)到不少的調(diào)試方法與經(jīng)驗。經(jīng)過多天的總結(jié)與摸索加上設(shè)備說明書中的詳細(xì)介紹，已經(jīng)熟悉了各類設(shè)備的工藝流程。對于設(shè)備也有了初步的.了解。
在這之前，我從未接觸過暖通空調(diào)方面的項目，暖通空調(diào)對我來說是個全新的知識領(lǐng)域，但對其控制元件、檢測元件及顯示儀表我都有過接觸，所以只要了解并掌握了設(shè)備動作的工藝流程，我就可以對其電氣控制做出合理的設(shè)計。由于對暖通空調(diào)方面專業(yè)知識的缺乏，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于暖通空調(diào)方面的專業(yè)知識，以便在后面的工業(yè)中更好的完成分配下來的任務(wù)。
由于初次接觸暖通空調(diào)，下班后也不敢閑著，通過網(wǎng)絡(luò)查找各種相關(guān)知識來彌補(bǔ)自己的不足。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)了解了暖通空調(diào)的簡單應(yīng)用及其應(yīng)用行業(yè)的前景。現(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作，而且我也覺得自己有能力繼續(xù)把我手中的項目做下去，直到成功完成。
在這一個月中，除了輔助xx完成車間的調(diào)試工作，并在xx與各位同事的指導(dǎo)下相繼完成了102合同中的兩個項目的初步設(shè)計，就等待機(jī)械設(shè)備到位后上機(jī)調(diào)試了。通過完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識到我的工作內(nèi)容，使我認(rèn)識到作為xx公司的一位工程師不僅要具備扎實的專業(yè)基儲熟悉設(shè)計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法必不可少的。
半年來，雖然完成了一些任務(wù)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，對于電氣元件柜體的設(shè)計不太清楚，經(jīng)過趙工與李工的指導(dǎo)也逐步掌握了要領(lǐng)。對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)空調(diào)專業(yè)方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識。為將來獨立面對客戶打基礎(chǔ)。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考核。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的機(jī)會，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十三
我從___x年x月加入___商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)營。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把___品牌服裝招商進(jìn)場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一地方要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作辦法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).本年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的`良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場開展解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)營，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，2009年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在2010年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化資訊和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
商場電工上半年工作總結(jié)篇十四
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龍翔科技電工班2019年上半年工作總結(jié)
回憶過去，展望未來，無疑是給新一年的團(tuán)工作帶來了挑戰(zhàn)和動力，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):電工上半年工作總結(jié)。為了更好的完善團(tuán)的各項工作，順利完成公司對團(tuán)總支工作的要求和任務(wù)，我班將對上班年的總結(jié)如下：
我班積極響應(yīng)2019年團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以加強(qiáng)自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，解放思想，干在實處，為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)青春，我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至2019年底我電工班實際注冊團(tuán)員人數(shù)只有8名，2019年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實到團(tuán)員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團(tuán)籍注冊和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團(tuán)員總數(shù)在2019年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫。能夠完善團(tuán)員、青年的.詳細(xì)個人資料，對團(tuán)總支開展各類活動和有針對性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的個人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報到時機(jī)，讓新職工在進(jìn)班組時就填寫個人情況表，做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強(qiáng)我班組團(tuán)干部隊伍建設(shè)，提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會，通過***選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽(yù)。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運(yùn)動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的，以弘揚(yáng)“愛國、進(jìn)步、***、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，動員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)力量，工作總結(jié)《電工上半年工作總結(jié)》()。
5月為發(fā)揮好“青年文明號”崗位的先進(jìn)性作用，并組織開展一次“青年文明號”主題活動，通過宣傳動員，職業(yè)道德教育、爭當(dāng)崗位能手等活動，強(qiáng)化崗位職責(zé)，提升崗位文明。以開展青年文明號統(tǒng)一示范月行動為契機(jī)，對青年文明號服務(wù)承諾、青年文明號服務(wù)卡的內(nèi)容進(jìn)行梳理，提高青年文明號服務(wù)監(jiān)督電話的功效；要認(rèn)真履行公司對外服務(wù)行風(fēng)承諾，樹立移動青年文明號重信守諾的良好形象；要積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“號戶結(jié)隊”等社會公益活動，爭做***社會的創(chuàng)造者、維護(hù)者。建立健全青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，建立和完善青年文明號管理制度，做到目標(biāo)明確，職責(zé)清晰，人員到位、經(jīng)費(fèi)有保障。加強(qiáng)對團(tuán)員青年在人文精神、科學(xué)精神方面的培育和塑造，促進(jìn)職業(yè)青年在品德、能力、知識方面的融合；要創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營造學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵青年通過培訓(xùn)、業(yè)余教育、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力提高；通過開展主題活動、團(tuán)日活動等形式，凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，提升團(tuán)隊的核心競爭能力。公司創(chuàng)建"青年文明號"領(lǐng)導(dǎo)小組，以廣泛發(fā)動，在公司內(nèi)營造創(chuàng)建“青年文明號”、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的氛圍，推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作、促進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)，負(fù)責(zé)對青年文明號單位和爭創(chuàng)單位日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并積極配合上級團(tuán)委對公司內(nèi)各級“青年文明號”進(jìn)行年度考核。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6．22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯！你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了！潭城人民感謝你們！”。
經(jīng)過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十五
按照公司半年工會工作重點排版要求，結(jié)合變電工區(qū)的實際情況。變電工區(qū)工會在公司工會和工區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，具體做了如下工作：
體學(xué)習(xí)和由職工代表負(fù)責(zé)的分組討論，使全體職工進(jìn)一步認(rèn)清了公司十一五開局年所面臨的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。并且向職工通報了提案的答復(fù)情況，大家都表示非常滿意。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓(xùn)。對《安規(guī)》、《運(yùn)規(guī)》、《調(diào)規(guī)》，進(jìn)行了集中培訓(xùn)和逐一考核，并聘請電池、開關(guān)專業(yè)的專家對運(yùn)行人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，考核好的同志在工區(qū)簡報上給予通報表揚(yáng)，對考核成績未達(dá)到要求的職工進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，全面提高了安全意識和運(yùn)行崗位的技能。通過這幾項培訓(xùn)考核工作為工區(qū)的安全生產(chǎn)提高提供了保障，工區(qū)上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始后，工區(qū)勞動監(jiān)督檢查小組對工區(qū)各個所站和作業(yè)現(xiàn)場的勞動保護(hù)及防護(hù)用品的發(fā)放和使用情況進(jìn)行不定期檢查，使用率達(dá)到了100％結(jié)果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護(hù)意識和自我保護(hù)能力有較大的提高。
在公司開展的安全生產(chǎn)承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細(xì)節(jié)部分進(jìn)行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區(qū)的安全生產(chǎn)承包考核體系完善、科學(xué)。在承包考核的執(zhí)行中也得到了工區(qū)職工的支持和理解，對派遣制大學(xué)生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
上半年，我們繼續(xù)關(guān)心生活有困難的職工，送去了公司和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的問候。累計探望職工13人次，發(fā)放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻(xiàn)愛心捐棉衣的活動，工區(qū)共捐助209件，真正體現(xiàn)了工區(qū)職工關(guān)愛社會的精神。
我們工會在日常工作中十分注重關(guān)心職工的利益，本著關(guān)心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成；在春檢工作過程中，工區(qū)食堂根據(jù)職工口味進(jìn)行合理配餐，并送到作業(yè)現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了工會為職工服務(wù)的宗旨。
按照工區(qū)工會年初的工作排版。我們完善了工區(qū)的興趣愛好小組，吸收有業(yè)余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經(jīng)驗，提高各自的水平。此外，工區(qū)工會的網(wǎng)頁也完成了設(shè)計工作，進(jìn)入了后期的完善和上網(wǎng)階段。
為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區(qū)宣傳網(wǎng)及時向公司、刊物及網(wǎng)站發(fā)表文章，宣傳企業(yè)和工區(qū)的好人好事、新聞等，取得很大收獲。
上半年的工作結(jié)束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區(qū)工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目標(biāo)迎接公司的檢查。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十六
我叫xxx，20xx年xx月份加入公司，現(xiàn)在是xx廠檢修車間電工。在過去的這段時間里，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，但同時也存在很多的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
現(xiàn)對自己的工作進(jìn)行一個小結(jié)：
4、負(fù)責(zé)xx系統(tǒng)和各電氣設(shè)備的檢修維護(hù)工作，嚴(yán)格監(jiān)控檢修進(jìn)度及質(zhì)量；
5、平常工作時，嚴(yán)格要求自己，注重以身作則、以誠待人、愛崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)。
總結(jié)這半年來自己工作中還存在不足之處，還有很多需要自己去學(xué)習(xí)，工作方法需重新改過，每一段時間都需要好好總結(jié)，并對自己該做該學(xué)習(xí)的做好一個計劃安排，虛心接受選煤廠各上級的教導(dǎo)，增強(qiáng)與同事維修人員的交流探討，認(rèn)真完成每個任務(wù)，配合好各方面的工作，爭取在最短的時間里取得最大的進(jìn)步，不斷加強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)能力，做好自己的工作。
不足的方面有：
2、解決問題的能力不強(qiáng)，對師傅領(lǐng)導(dǎo)有依賴性；
3、處理問題時思路不清晰，考慮問題不全面，對電氣自動化設(shè)備的熟悉程度還不夠；
4、專業(yè)知識了解的不夠，自主學(xué)習(xí)還有待提高。
下半年工作計劃：
根據(jù)自身當(dāng)前存在的不足和自己的工作性質(zhì)，做出下半年的工作計劃：
1、嚴(yán)格按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)；
4、認(rèn)真做好自身負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的檢修保養(yǎng)維護(hù)工作，保證檢修的質(zhì)量；
5、提高電氣自動化設(shè)備檢查、設(shè)備隱患整治的力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
新的半年里我會加強(qiáng)自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)得到提高，在今后的工作中更加明確自己的技術(shù)崗位。另外，增強(qiáng)自己的安全意識，并把安全、質(zhì)量落實班組及個人，確保工作按照安全、質(zhì)量有關(guān)規(guī)范順利的進(jìn)行，力爭為xx廠在20xx年業(yè)績更上一層臺階而貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，緊張、充實的上半年即將過去。在這上半年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為--水電隊的一名工人，我深感責(zé)任重大。上半年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。
1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對修理工具的使用和維護(hù)，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和—諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。
本年度主要完成了如下工作。
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護(hù)工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。
6、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧上半年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的上半年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。
商場電工上半年工作總結(jié)篇十八
隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識，不僅僅是個人方面的，也有對商場各區(qū)域員工以及xx商場各個方面增加了解。
如今，簡單的看看我在上半年的工作情況，通過在xx商場的鍛煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項能力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和xxx商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對我個人我而言在xx的工作不僅僅是對工作的提升，更是自我的一種成長。以下是我上半年來的個人總結(jié)：
在上半年來，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面，更是在思想和自我的認(rèn)識上改變了我。
首先，作為一名想想商場的員工，我在思想上大大的堅定了自己的目標(biāo)。從個人的小目標(biāo)開始，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢想，并切實的貼合商場的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己，通過對過去工作方式的反省以及在空閑中對自己的學(xué)習(xí)來不斷的改進(jìn)自己。通過對自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識到自身有很多的問題存在，并且這些牢固的問題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問題，但我還是很高興，因為我找到了這些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識到了的自己的問題之后，我也及時的對自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，及時的糾正了的自己的錯誤。
此外，我還通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計劃的做好管理工作。
在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過對自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力，還積極的開展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們xx商場員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷售水平。
并且，通過在之后對管理方面要求的加強(qiáng)，xx商場的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績有了很多的提升。
半年來，盡管有很多的問題和錯誤，但我們一直都在努力讓xx商場變的更好！為此目的，在接下來半年里，我們也會繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作！
商場電工上半年工作總結(jié)篇十九
20xx年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領(lǐng)大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。
在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性。
完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。
認(rèn)真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。
商場銷售依靠的不僅有信譽(yù)、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。
由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進(jìn)行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進(jìn)行清退，及時做好新型商品品種的引進(jìn)等。
一方面提升員工的服務(wù)理念，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績及對外信譽(yù)度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。
真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在xx”的理念。
另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。
同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達(dá)。
認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，加強(qiáng)對商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識。
1—6月百貨部合計銷售5421564.4rmb，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。
春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達(dá)到預(yù)定的效果。
既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績。
努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。
定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平。
商場電工上半年工作總結(jié)篇二十
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回憶過去，展望未來，無疑是給新一年的團(tuán)工作帶來了挑戰(zhàn)和動力。為了更好的完善團(tuán)的各項工作，順利完成公司對團(tuán)總支工作的要求和任務(wù)，我班將對上班年的總結(jié)如下：
我班積極響應(yīng)2019年團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以加強(qiáng)自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，解放思想，干在實處，為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)青春，我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至2019年底我電工班實際注冊團(tuán)員人數(shù)只有8名，2019年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實到團(tuán)員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團(tuán)籍注冊和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團(tuán)員總數(shù)在2019年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫。能夠完善團(tuán)員、青年的詳細(xì)個人資料，對團(tuán)總支開展各類活動和有針對性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的'個人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報到時機(jī)，讓新職工在進(jìn)班組時就填寫個人情況表，做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強(qiáng)我班組團(tuán)干部隊伍建設(shè)，提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會，通過***選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽(yù)。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運(yùn)動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的，以弘揚(yáng)“愛國、進(jìn)步、***、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，動員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
5月為發(fā)揮好“青年文明號”崗位的先進(jìn)性作用，并組織開展一次“青年文明號”主題活動，通過宣傳動員，職業(yè)道德教育、爭當(dāng)崗位能手等活動，強(qiáng)化崗位職責(zé)，提升崗位文明。以開展青年文明號統(tǒng)一示范月行動為契機(jī)，對青年文明號服務(wù)承諾、青年文明號服務(wù)卡的內(nèi)容進(jìn)行梳理，提高青年文明號服務(wù)監(jiān)督電話的功效；要認(rèn)真履行公司對外服務(wù)行風(fēng)承諾，樹立移動青年文明號重信守諾的良好形象；要積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“號戶結(jié)隊”等社會公益活動，爭做***社會的創(chuàng)造者、維護(hù)者。建立健全青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，建立和完善青年文明號管理制度，做到目標(biāo)明確，職責(zé)清晰，人員到位、經(jīng)費(fèi)有保障。加強(qiáng)對團(tuán)員青年在人文精神、科學(xué)精神方面的培育和塑造，促進(jìn)職業(yè)青年在品德、能力、知識方面的融合；要創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營造學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵青年通過培訓(xùn)、業(yè)余教育、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力提高；通過開展主題活動、團(tuán)日活動等形式，凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，提升團(tuán)隊的核心競爭能力。公司創(chuàng)建"青年文明號"領(lǐng)導(dǎo)小組，以廣泛發(fā)動，在公司內(nèi)營造創(chuàng)建“青年文明號”、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的氛圍，推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作、促進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)，負(fù)責(zé)對青年文明號單位和爭創(chuàng)單位日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并積極配合上級團(tuán)委對公司內(nèi)各級“青年文明號”進(jìn)行年度考核。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6．22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯！你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了！潭城人民感謝你們！”。
經(jīng)過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
商場電工上半年工作總結(jié)篇二十一
新的一年，車輛管理隊緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊的新形象，2018年的上半年總體工作思路如下：
一、做好停車場收費(fèi)設(shè)施維護(hù)安檢工作，使得收費(fèi)工作可以有條不紊順利進(jìn)行。
二、加大力度對停車場的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極跟進(jìn)停車場的硬件設(shè)施改造。
三、召集收銀員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識。
四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
五、完善各項規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。
六、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
七、嚴(yán)格檢查出入商城的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、響應(yīng)商城號召，積極參與、投入到商城的各項工作中來。
回顧了走過的2018，展望充滿希望的2019，我們信心滿懷，全體隊員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們車輛管理隊堅信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運(yùn)河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
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