在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展，商務(wù)司機(jī)在現(xiàn)代職場(chǎng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)司機(jī)不僅需要熟悉道路和駕駛技術(shù)，更要有一定的禮節(jié)意識(shí)和職業(yè)形象。作為一名商務(wù)司機(jī)，我從多年的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了幾點(diǎn)關(guān)于商務(wù)司機(jī)禮儀的心得體會(huì)。
第一，外表形象的重要性。商務(wù)司機(jī)的外貌形象在客戶心中有著很大的影響力。所以，我們首先要注重自己的儀表儀容。要保持整潔干凈的形象，衣著得體端莊，發(fā)型整齊利落，不要有異味和污漬。其次，在面對(duì)客戶時(shí)，注意保持微笑和自信的表情。微笑是交流的最好方式，能夠給人一種友好和親近的感覺，而自信的表情則能讓人覺得你對(duì)自己的工作和能力有信心。
第二，溝通與協(xié)調(diào)的能力。商務(wù)司機(jī)需要和各類客戶進(jìn)行交流，除了基本的日常對(duì)話外，還需具備一定的外語(yǔ)或者行業(yè)專業(yè)知識(shí)，以便更好地與國(guó)際客戶進(jìn)行對(duì)話。所以，不管是中國(guó)客戶還是外國(guó)客戶，我們都要做到口語(yǔ)表達(dá)流暢、掌握一些禮節(jié)用語(yǔ)和尊稱，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，商務(wù)司機(jī)還需要和公司內(nèi)部其他部門和同事進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)，因此我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)和耐心的態(tài)度，學(xué)會(huì)傾聽和理解他人的需求。
第三，安全駕駛的責(zé)任感。作為一名商務(wù)司機(jī)，安全駕駛是最基本的要求。我們要遵守交通法規(guī)，不超速行駛，不違章停車，做到合理超車和禮讓行人。對(duì)于一些高速公路或者復(fù)雜路況，我們要提前做好路線規(guī)劃和熟悉路況，保證乘客的安全和時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)。同時(shí)，車輛的維護(hù)和保養(yǎng)也是必不可少的。定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證車輛的正常運(yùn)行。
第四，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為商務(wù)司機(jī)，我們的核心工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要為客戶營(yíng)造一個(gè)舒適的駕乘環(huán)境。車輛的內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，座椅舒適，溫度適宜，音樂或者電視節(jié)目選擇得體。其次，我們要做到盡量準(zhǔn)時(shí)接送客戶，對(duì)待客戶要誠(chéng)懇友好，熱情周到，給予客戶最好的印象。如果有特殊要求，我們要盡量滿足客戶的需求，提供定制化的服務(wù)。最后，要注意保護(hù)客戶的隱私和信息安全，絕不泄露客戶的個(gè)人信息。
第五，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)提升。商務(wù)司機(jī)不僅要有一定的駕駛技術(shù)和服務(wù)能力，還要不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能。定期參加相關(guān)培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)和新知識(shí)。同時(shí)，我們要注重自己的語(yǔ)言和談吐修養(yǎng)，提高自己的情商和溝通能力。
總之，商務(wù)司機(jī)禮儀在日常工作中占據(jù)非常重要的地位。良好的禮儀能夠給客戶一種親切友好的感覺，提升客戶對(duì)我們的信任度和滿意度。因此，商務(wù)司機(jī)需要不斷地提升自己的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇二
每一個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個(gè)好的接待禮儀，會(huì)給你還來(lái)好的修養(yǎng)。以下是本站小編收集整理的司機(jī)商務(wù)接待禮儀，希望對(duì)你有幫助。
1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。
2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉!)
3、見到客人后，最好是下車迎接并主動(dòng)作
自我介紹
，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。
5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。
6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。
7、無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車內(nèi)吸煙!
8、在開車過(guò)程中，司機(jī)不得將雜物拋出窗外。
9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。
2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下;
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷總經(jīng)理、股東;
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級(jí)用車;
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
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司機(jī)禮儀規(guī)范篇三
無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
雙排五座車
根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
三排座位
三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商務(wù)車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
中、大巴
中間是過(guò)道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機(jī)后排靠門的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。
火車，公共汽車，地鐵
基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上，乘客的'座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對(duì)面而坐。在這種情況下，應(yīng)以面對(duì)車門一側(cè)的座位為上座，以背對(duì)車門一側(cè)的座位為下座。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇四
一般有一定權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)都有自己的專職司機(jī)，那么你們知道作為領(lǐng)導(dǎo)的專職司機(jī)有什么要注意的禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的領(lǐng)導(dǎo)專職司機(jī)禮儀，希望可以幫助大家!
一般的黨政機(jī)關(guān)除了公務(wù)員編制外，就是少數(shù)的公勤編制。這些公勤編制其實(shí)多數(shù)就是司機(jī)崗位，這些崗位多數(shù)都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)安置的從事駕駛專業(yè)的士官。
領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡選轉(zhuǎn)業(yè)士官為司機(jī)，用領(lǐng)導(dǎo)們的話說(shuō)就是“好用”。因?yàn)樗麄冊(cè)诓筷?duì)就從事駕駛專業(yè)，時(shí)間觀念強(qiáng)、作風(fēng)素質(zhì)好、技術(shù)精湛過(guò)硬，眼里能看到事、會(huì)服侍人。要成為領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，有句
順口溜
叫：車燈要亮，喇叭要響，車子要干凈，伙子要漂亮。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是司機(jī)個(gè)人儀表形象要好，車輛保養(yǎng)好，車容干凈。有許多講究，比如停車的地方和下車的地方，要讓領(lǐng)導(dǎo)盡量少走，最好領(lǐng)導(dǎo)一出門，就可以打開車門。還有許多要緊的細(xì)節(jié)，比如：嘴巴緊不緊，看聽的、聽到的不說(shuō);勤不勤快，車隨時(shí)擦得明晃晃的，茶杯隨時(shí)保證有熱騰騰的水;懂不懂事，有些場(chǎng)合、有些事，知道領(lǐng)導(dǎo)要你回避一下，馬上裝作去上廁所;等等。有些挑剔的領(lǐng)導(dǎo)，選司機(jī)還要問(wèn)其生辰八字，看與自己沖不沖、克不克。有的領(lǐng)導(dǎo)選司機(jī)前，還專門叫辦公室主任聞聞?dòng)袥]有狐臭。
慢慢地，領(lǐng)導(dǎo)們的司機(jī)煉就了一身不凡的業(yè)內(nèi)能力：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼神，他們就心領(lǐng)神會(huì);領(lǐng)導(dǎo)一句話，就能聽出話外之音。他們具備和任何人來(lái)事的能力，會(huì)各種交際手段，他們的情商一般都很高。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)有什么好處我想這個(gè)是大家最喜歡聽的。一些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)面上尊重，心里卻恨得要命?！斑@孫子整天跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，吃香的喝辣的，不知拿了多少，牙齒都吃黃了!”
“以前，我的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我恨不得搭個(gè)帳篷在他家門口，保證他隨叫隨到?！币粋€(gè)同行(司機(jī))是這樣說(shuō)的。為什么司機(jī)愿意鞍前馬后、貼心貼肝地伺候領(lǐng)導(dǎo)?把每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮的周到妥當(dāng)。毫無(wú)疑問(wèn)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)司機(jī)，少不了一些大家都心知肚明的好處。
前些年，中央沒有八項(xiàng)規(guī)定多前，領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的好處很多，粗略明列一下：
2.開工剪彩。領(lǐng)導(dǎo)剪刀一動(dòng)，大都在千元以上，皆大歡喜;
3.下鄉(xiāng)。下鄉(xiāng)不但有下鄉(xiāng)補(bǔ)助，走了車屁股后面有下面單位送的土特產(chǎn)，有領(lǐng)導(dǎo)的，就少不了駕駛員的。
4.報(bào)賬。辦公室的人不可能隨時(shí)跟著領(lǐng)導(dǎo)保障，司機(jī)是隨時(shí)隨地跟著領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有些接待，都是駕駛員去結(jié)賬埋單。特別是跟著一把手的司機(jī)，報(bào)賬動(dòng)動(dòng)手腳是沒有不可能的。
5.福利。以前有分房福利，領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)可以選好的面積大的房子，獎(jiǎng)金也是盡量往上靠。
6.晉升提拔。當(dāng)然這是前幾年的事兒，只需領(lǐng)導(dǎo)一句話，就會(huì)給司機(jī)安排一個(gè)職務(wù)，比如，辦公室副主任之類。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)在任時(shí)，他還是司機(jī)，只是享受職務(wù)待遇罷了。
7.有人要找領(lǐng)導(dǎo)辦事時(shí)的打點(diǎn)。眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)不是那么好找的，要找領(lǐng)導(dǎo)先找司機(jī)是條捷徑。但找司機(jī)不給好處，司機(jī)是不會(huì)配合的。我聽說(shuō)，有個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)(已落馬)的司機(jī)，告訴領(lǐng)導(dǎo)在什么地方，20xx元;領(lǐng)導(dǎo)在做什么事，3000元;帶人去見找領(lǐng)導(dǎo)，5000元。
現(xiàn)在依然有一些，但少了很多，并且都是偷偷摸摸，不敢明目張膽。
領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的苦衷面上看著領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)光鮮，跟著領(lǐng)導(dǎo)有不少好處，享受到了不少待遇。但領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的工作和生活其實(shí)是很畸形的。
1.工作時(shí)間超長(zhǎng)，沒有節(jié)假日，陪不了家人，做不了自己的事。領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)一般從早上出門接著領(lǐng)導(dǎo)開始，晚上十一二點(diǎn)才回家到，整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，車就是臨時(shí)的家。不少司機(jī)私下都是牢騷滿腹：“早上起床，孩子還沒起床;晚上回到家，孩子已經(jīng)睡了。”“老子一個(gè)星期在家吃不了一頓飯?！薄耙惶熘辽俟ぷ?6個(gè)小時(shí)，沒有節(jié)假日?！边@些都是實(shí)情，當(dāng)然也總有例外，大家都清楚的。
2.自卑心理和無(wú)可奈何的苦楚。其實(shí)很多領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)自卑心理都是很強(qiáng)的，他們心里很清楚，說(shuō)到底，自己就是別人說(shuō)的“車夫一個(gè)”。別人給自己面子，無(wú)怪乎是因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)。不少司機(jī)并不想過(guò)這樣的日子，可上了船想下船就不那么容易了，伴君如伴虎，在領(lǐng)導(dǎo)身邊的日子是小心翼翼的，大氣不敢出的，生怕做錯(cuò)什么，還不能不干。有幾個(gè)得罪了領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，被下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。也有一些司機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)鬧掰，魚死網(wǎng)破舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的，當(dāng)然這只是萬(wàn)分之一的比例。
3.什么樣的都見過(guò)了，吃過(guò)了，享受過(guò)了，最后一身病，下場(chǎng)還不好。不少司機(jī)跟著領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的場(chǎng)面都見過(guò)了，什么吃的都吃過(guò)了，天天在車上，很少運(yùn)動(dòng)，得了領(lǐng)導(dǎo)才有的富貴病：血脂高、尿酸高、血糖高。此外，領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)幾乎都有頸椎病、腰椎病。有的領(lǐng)導(dǎo)走了，或者領(lǐng)導(dǎo)出事了，自己開始受冷落，甚至是排擠，但自己除了開車什么也不會(huì)，生活過(guò)得相當(dāng)暗淡。
領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的真實(shí)心態(tài)后，領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的日子一天不如一天，隱性收入少了，福利待遇沒了，車屁股后面也空了，但工作量一如既往的多，早出晚歸，還增加了工作量，應(yīng)酬接待把車躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地停。不少領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的思想開始產(chǎn)生了明顯的變化，認(rèn)為一些機(jī)動(dòng)車司機(jī)，工資不少拿一分，平時(shí)可以按時(shí)上下班，可以陪老婆孩子，可以做自己想做的事。有不少的領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)嘴上不能說(shuō)不敢說(shuō)不干，卻在服務(wù)上明顯降了標(biāo)準(zhǔn)。有的找各種借口，生病、家里有事，等等。一個(gè)司機(jī)私下說(shuō)：“你讓我服侍省長(zhǎng)我都能服侍好，關(guān)鍵是看有沒有這個(gè)必要，我的付出能不能和我的得到成正比?！?/p>
以往的公車制度其實(shí)是畸形的官本位思想孵的蛋。從一種程度上講，公車從辦公事到私事，無(wú)一不滋長(zhǎng)了領(lǐng)導(dǎo)們“官老爺”的優(yōu)越心態(tài)，“騎在馬上”認(rèn)為自己“高人一等”。公車制度改革動(dòng)的就是領(lǐng)導(dǎo)干部的奶酪，改變官本位思想?，F(xiàn)在講政治生態(tài)，其實(shí)從領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的工作和生活情況可窺一斑。以往領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)從天亮忙到黑，只有三分之一是涉及到工作，其實(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的私事、應(yīng)酬的事。如果領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)們天天都能按時(shí)上下班，有時(shí)間陪家人，各人干好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，工作之余屬于自己。那么政治生態(tài)一定不會(huì)壞。
有些私下敢“放炮”的司機(jī)說(shuō)：“我敢說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)離開了車就當(dāng)不了官?！薄艾F(xiàn)在搞反腐，我看不用任何人，讓司機(jī)反腐，一反一個(gè)準(zhǔn)?！?/p>
還好，大家還有個(gè)盼頭，那就是公車改革。對(duì)于公車改革，我身邊絕大多數(shù)的司機(jī)都是支持的，終于可以告別苦海了。但是，領(lǐng)導(dǎo)們沒了公車，怎么當(dāng)官不是小事，也不是小問(wèn)題。
「領(lǐng)導(dǎo)不抽煙，司機(jī)絕對(duì)不要抽煙」
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的專車司機(jī)來(lái)說(shuō)，工作遠(yuǎn)不止開車這么簡(jiǎn)單。有一些地方官場(chǎng)，關(guān)于司機(jī)的說(shuō)法是，官員們的專車司機(jī)身兼數(shù)職，「服務(wù)員、導(dǎo)游員、代收員、情報(bào)員與保密員」。
20xx年6月19日，江西一名副廳級(jí)官員早上起晚了。他覺得，責(zé)任在自己臨時(shí)的司機(jī)身上。這名副廳級(jí)官員跟南方周末記者解釋，平時(shí)都是司機(jī)早上打電話叫自己起床，但最近幾天司機(jī)有事請(qǐng)假，臨時(shí)安排的司機(jī)不知道他的起居習(xí)慣，早上一直在樓下車?yán)锏龋瑳]給他打電話，導(dǎo)致他睡過(guò)頭了。
「領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到」，也是司機(jī)們工作的一個(gè)基本要求。一名地級(jí)市勞保局局長(zhǎng)司機(jī)介紹，他平常倒不是很忙，但一到節(jié)假日反而特別忙，尤其是過(guò)年的時(shí)候，因?yàn)橐_車陪領(lǐng)導(dǎo)走親訪友拜年，每年大年初一他都不能出去給自己的親朋好友拜年。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，司機(jī)和秘書一樣，最重要的就是要忠誠(chéng)?！冈趩挝缓皖I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最近的就是秘書和司機(jī)，是絕對(duì)的‘自己人’?！归L(zhǎng)期擔(dān)任中部某省廳級(jí)機(jī)關(guān)司機(jī)的李明(化名)告訴南方周末記者。
「領(lǐng)導(dǎo)眼中的好司機(jī)，就是要技術(shù)好、聽話?！购笔〗y(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)葉青說(shuō)。在公車司機(jī)圈內(nèi)，流行著「一個(gè)好司機(jī)要懂得四不」的說(shuō)法：不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該傳的不傳。
在和領(lǐng)導(dǎo)的相處中，司機(jī)無(wú)疑處于弱勢(shì)地位，一旦遇上對(duì)自己有「知遇之恩」的官員，司機(jī)往往很難拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求」，有時(shí)候?yàn)榱颂骖I(lǐng)導(dǎo)辦事，甚至不惜違法違紀(jì)。
20xx年，江西省紀(jì)委通報(bào)，贛州市于都縣縣委書記胡健勇授意昔日的司機(jī)派人發(fā)帖攻擊一名省委。通報(bào)顯示，胡健勇從贛州市興國(guó)縣縣長(zhǎng)一職調(diào)到于都縣任職前，提拔該司機(jī)當(dāng)了縣政府辦副主任以示回報(bào)。
湖北一名官場(chǎng)人士告訴南方周末記者，某市曾有一名區(qū)委書記駕車返回區(qū)委時(shí)撞倒兩位行人，一死一傷。事發(fā)后，該書記電話叫來(lái)了區(qū)委辦主任后離開了現(xiàn)場(chǎng)。次日，該區(qū)委司機(jī)吳某表示由自己頂替擔(dān)責(zé)，得到默許后，吳到警方「投案」。因頂包遭舉報(bào)，該書記后被查處。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇五
客戶第一見面是司機(jī)，而不是領(lǐng)導(dǎo)，司機(jī)的接待禮儀直接反映了公司的形象，那行政司機(jī)有什么接待禮儀呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作，給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了良好的基礎(chǔ)。 客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
1、開車前要檢查車輛狀況、熟知車輛性能，操作自如，保證車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，保持車容整潔，勤擦車，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車內(nèi)無(wú)異味;座位無(wú)灰塵、無(wú)污物。2、著裝得體 3、應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，如果遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉!) 4、見到客人后，上前迎接并主動(dòng)做
自我介紹
，緊接著問(wèn)候客人“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，客人的秘書坐在副駕駛上(如果有單位領(lǐng)導(dǎo)在，單位領(lǐng)導(dǎo)要坐在駕駛后座上)幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。 5、開車之前，應(yīng)該先和來(lái)賓再確認(rèn)一下要去的目的地(公司、酒店還是其他地方)。當(dāng)車上乘客的有老孕病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行駛，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時(shí)候，應(yīng)該盡量主動(dòng)攙扶一下。 6、客人上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李 7、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。 8、事先為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。 9、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。1、安全第一：不酒后行車，不接打電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好; 2、及時(shí)關(guān)注乘客的情況; 3、交談得當(dāng)，就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚假、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資，甚至還包括來(lái)這干什么等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞，談起來(lái)也顯得很粗俗。有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)及公司業(yè)務(wù)方面，要量力而行，既不能泄露公司機(jī)密又不能讓客人感到你什么都不知道，應(yīng)適當(dāng)?shù)淖龊?jiǎn)要介紹，注意不要發(fā)表對(duì)公司和同事的不滿情緒。 4、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。 5、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外扔垃圾 6、在行駛中，不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客 7、根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào) 9、熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇六
名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對(duì)方今后與你的聯(lián)系。
在交換名片的過(guò)程當(dāng)中，在一些細(xì)節(jié)上加以注意，可讓自己給對(duì)方留下更好的印象。
(1)接受名片時(shí)，不要用手指壓著并遮住對(duì)方的姓名;
(2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時(shí)，可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，不要含含糊糊。
(5)準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT的包里，顯得更專業(yè);
(6)自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去;
(7)雙手遞出名片，名字朝向?qū)Ψ?，以示尊重，同時(shí)對(duì)方也能對(duì)你的名字一目了然;
(8)給出名片時(shí)，右手拿著名片，同時(shí)左手托住名片遞出，一邊自報(bào)單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。
司機(jī)接待禮儀常識(shí):在商務(wù)活動(dòng)結(jié)識(shí)陌生人的禮儀
結(jié)識(shí)陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
同時(shí)，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。
在與陌生人的結(jié)識(shí)過(guò)程中，有許多小小的技巧:
(5)積極的思考:根據(jù)談?wù)摰脑掝}提出自己的觀點(diǎn)，但不要過(guò)于偏激，影響談話的氛圍;
(7)熱情地告別:在談話結(jié)束后，應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e，以加深對(duì)方的印象;
(8)適時(shí)的問(wèn)候:在與對(duì)方結(jié)識(shí)之后，可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系，或表示問(wèn)候。
司機(jī)禮儀規(guī)范篇七
7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽(yáng)，不得坐或依靠在快件、貨件上等。
一、總則
1.為了更好的調(diào)動(dòng)車輛駕駛員的主觀能動(dòng)性，做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，做到安全、高效、優(yōu)質(zhì)、低耗的完成運(yùn)輸任務(wù)，特制訂本辦法。
2.本辦法適用于本公司所有生產(chǎn)運(yùn)輸車輛和駕駛員。
3.公司車隊(duì)要建立駕駛員個(gè)人檔案，內(nèi)容包括：安全行駛里程、事故情況、遵章守紀(jì)及違章情況。
二、駕駛員規(guī)章制度
1、駕駛員必須遵守交通規(guī)則、駕駛員職業(yè)道德，克己奉公，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀駕駛員。
2、熟悉所駕駛車輛的技術(shù)性能，安全操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的道路交通管理規(guī)章規(guī)定和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，開好安全車。
3、“寧停三分，不搶一秒”。做到禮貌行車，安全禮讓，不開賭氣車、英雄車，自覺服從交通管制，維護(hù)交通安全虛心接受交通管理部門和上級(jí)主管部門監(jiān)督檢查。
4、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要幾件，確保車輛正常行駛。
5、駕駛員應(yīng)抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所駕駛的車輛，以保持車輛的清潔，每月抽查到那一臺(tái)車外觀不清潔、內(nèi)務(wù)臟亂的每次罰款100元。
7、車輛到達(dá)目的地后必須聽從對(duì)方調(diào)度指揮，按對(duì)方要求妥善停止車輛，不服從調(diào)度安排被投訴者罰款200元。
8、在對(duì)方中心對(duì)方調(diào)度臨時(shí)安排加班的，需通知本部中心調(diào)度，如不通知造成發(fā)車順序混亂者罰款200元。
9、嚴(yán)禁駕駛員倒賣公司車輛油料，一經(jīng)查出除追回油款外，加罰款500元，視情節(jié)嚴(yán)重，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
10、駕駛員當(dāng)感到自己身體不適時(shí)，應(yīng)向負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，無(wú)故謊稱身體不適不發(fā)車的罰款200元，二次400元，類推。
11、駕駛員在行駛途中應(yīng)集中精神安全駕駛，并遵守交通規(guī)則，因自身違章被罰款，由個(gè)人承擔(dān)。
12、駕駛員出車時(shí)，必須證件齊全，證件不齊所產(chǎn)生的罰款有駕駛員承擔(dān)。
13、嚴(yán)禁酒后駕車，對(duì)酒后駕車的，一次罰款20xx元，停工一個(gè)月，因酒后駕車造成事故的，由當(dāng)事人賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。
14、嚴(yán)禁未經(jīng)允許將車交給非車輛指定駕駛?cè)藛T駕駛，其他人員為未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者除按總部處罰外再加罰500元。造成的后果由駕駛員本人承擔(dān)。
15、駕駛員對(duì)車隊(duì)調(diào)度工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，如有違范者罰款200元，對(duì)工作安排有意見的，事后可向車隊(duì)反映。
16、車輛在途出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
17、車輛返場(chǎng)后，所有車輛故障維修、保養(yǎng)、調(diào)試等，均必須在卸貨完畢2小時(shí)內(nèi)必須報(bào)修，錯(cuò)時(shí)報(bào)修一律視為無(wú)效，并按照每次每人200元處罰，早8:30至17:30直接到五樓安技部開派修單，其余時(shí)間短信上報(bào)，短信內(nèi)容包括車號(hào)、維修內(nèi)容、行駛公里，如未按期上報(bào)，車輛不在當(dāng)日維修范圍，產(chǎn)生后果由駕駛員自行承擔(dān)。
18、所有主干線網(wǎng)絡(luò)車輛必須服從調(diào)度安排，如因車輛故障、人員疾病、因故不能出車等，必須提前或在車輛卸貨后2小時(shí)內(nèi)向車隊(duì)提出申請(qǐng)，司機(jī)無(wú)權(quán)向中心調(diào)度人員協(xié)調(diào)車輛停開申請(qǐng)，由車隊(duì)與調(diào)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不成功，司機(jī)必定按原
工作計(jì)劃
執(zhí)行，不得進(jìn)行推諉，否則每次處罰500元一次。19、駕駛員對(duì)自己所駕駛車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查、不檢查超期的罰款500元。
20、駕駛員必須積極參加安全學(xué)習(xí)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通安全措施，加強(qiáng)安全行車意識(shí)，無(wú)故不參加安全例會(huì)的罰款50元，無(wú)故遲到、早退經(jīng)查出的一次罰款20元，年終累計(jì)5次取消安全評(píng)先資格。
21、進(jìn)出公司辦公室區(qū)域內(nèi)禁止穿拖鞋、背心、或不穿上衣等影響公司形象的形為，違者罰款50元一次，二次100，類加。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第2
頁(yè)1
2
司機(jī)禮儀規(guī)范篇八
單位的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象，小車司機(jī)接待禮儀有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。
2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉!)
3、見到客人后，最好是下車迎接并主動(dòng)作
自我介紹
，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。
5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。
6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。
7、無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車內(nèi)吸煙!
8、在開車過(guò)程中，司機(jī)不得將雜物拋出窗外。
9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。
語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)交流;
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
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