感悟是人們對(duì)于自己經(jīng)歷的事情進(jìn)行思考和反思的一種方式。抓住感悟的重點(diǎn)和要點(diǎn),讓讀者能夠深入思考和體會(huì)。感悟是一種靜心的體驗(yàn),以下是一些對(duì)于生活感悟的分享和思考。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇一
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥?0xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有遭遇瓶頸之后的不悔堅(jiān)持?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
這一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各條線的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
先后擔(dān)任智慧柜員機(jī)協(xié)同人員,現(xiàn)金柜臺(tái),對(duì)公柜員三個(gè)崗位,多崗位的鍛煉,讓我學(xué)習(xí)了各崗位的新知識(shí)、新業(yè)務(wù),也做到了自身優(yōu)勢(shì)與崗位的結(jié)合,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),更能體會(huì)各崗位之間的特性,提高了與其他崗位同事之間的契合,為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
無(wú)論是對(duì)公條線還是個(gè)人條線,領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的事務(wù)我都能做到事事有響應(yīng),件件有著落,用自己最強(qiáng)的執(zhí)行力回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)都不甘落后,同時(shí),積極撰寫(xiě)各類文章,所寫(xiě)文章多次在市行、省行刊登??蛻舴?wù)方面,盡自己最大的能力為客戶解決難題,每一筆業(yè)務(wù)我都格外珍惜,金鈔、信用卡、龍商戶、pos、保險(xiǎn)、建融、存款,能營(yíng)銷的產(chǎn)品我都大膽開(kāi)口,堅(jiān)持把合適的產(chǎn)品營(yíng)銷給客戶,為客戶提供最好的金融服務(wù),提高客戶的貢獻(xiàn)度??蛻艟S護(hù)方面,每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持做好客戶維護(hù),打電話、節(jié)日問(wèn)候、短信營(yíng)銷與祝福都不曾落下。定期維護(hù)客戶,為客戶解決難題,讓我收獲了許多給予我肯定和支持的客戶,幫助了自身的成長(zhǎng),同樣,為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了幫助。
回顧一年的工作,我還存在以下幾點(diǎn)不足:
1.在工作中,面對(duì)困難時(shí),應(yīng)提高探索與創(chuàng)新的能力,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
2.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)宏觀的經(jīng)濟(jì)政策、時(shí)政新聞的深入了解和學(xué)習(xí),為今后的產(chǎn)品營(yíng)銷和大客戶維護(hù)奠定基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年中,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和客戶的支持,自身有了很大程度的進(jìn)步,未來(lái)的一年,我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,提升工作能力,為支行的發(fā)展獻(xiàn)上自己的力量。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇二
xx年悄然而至,回首20xx一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事的激情親切贊助下,我認(rèn)真履行了本身的工作職責(zé),在工作中可以或許以新《管帳法》為根據(jù),遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)規(guī)律,堅(jiān)持原則,秉公做事,顧全大局,認(rèn)真履行管帳崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守、盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作環(huán)境總結(jié)如下:
1、我認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)政管理論學(xué)習(xí)的緊張性和需要性,堅(jiān)持把政管理論學(xué)習(xí)和積累作為晉升自身素質(zhì),進(jìn)步工作才能的緊張道路。因而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí);關(guān)注媒體新聞,了解大事要事,加強(qiáng)司法意識(shí);進(jìn)步政治思想和品德修養(yǎng)。
2、,堅(jiān)持原則,客看公正,建立優(yōu)越的職業(yè)道德。在工作中可以或許堅(jiān)持原則,秉公做事,顧全大局,屈服支配、連合協(xié)作,忠于職守。
3、扎實(shí)工作、熱情辦事,加強(qiáng)辦事意識(shí),包管辦事質(zhì)量。在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。觀待來(lái)報(bào)賬的同事,可以或許做到等量齊看,熱情辦事、耐心解說(shuō)。在工作歷程中,不刁難同事、不拖延報(bào)賬光陰;對(duì)真實(shí)、正當(dāng)?shù)膽{證,實(shí)時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)分歧規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。
1、負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷單的審核工作。在實(shí)際工作中,本著實(shí)事求是、細(xì)心審核、增強(qiáng)監(jiān)督,依照財(cái)務(wù)報(bào)銷和管帳根基工作規(guī)范化的要求進(jìn)行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),對(duì)分歧理的單子一律不予報(bào)銷,發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)。在審核原始憑證時(shí),認(rèn)真審核每一張憑證,對(duì)不真實(shí)、分歧規(guī)、分歧法的原始憑證敢于指出,武斷不予報(bào)銷;對(duì)紀(jì)錄不精確、不完整的原始憑證,予以退回,要求包攬人員更正、彌補(bǔ)。
2、每月實(shí)時(shí)做好所有費(fèi)用支出的管帳記賬憑證,正確無(wú)誤的入對(duì)管帳科目,做到實(shí)時(shí)對(duì)賬,分外是零余額和專項(xiàng)。
3、每月盤算發(fā)下班資和績(jī)效,實(shí)時(shí)發(fā)下班資條給各科室,以及打印工資表。
4、實(shí)時(shí)正確無(wú)誤的盤算陳訴院及順德共700多員工的個(gè)人所得稅。
5、每月陳訴繳納員工住房公積金,對(duì)新入職和去職的員工做到實(shí)時(shí)增減陳訴。
6、盤算統(tǒng)計(jì)院務(wù)會(huì)議所需各部門科室收入表,同時(shí)盤算出同比和環(huán)比增長(zhǎng)率和人均產(chǎn)值。
7、認(rèn)真做好了照明學(xué)會(huì)、南方珠寶研究院、華安消防公司的帳套處置懲罰,每月按時(shí)陳訴繳納各類稅款,填報(bào)各種季度、年終財(cái)務(wù)報(bào)表、并按時(shí)報(bào)送。
8、以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時(shí)完本錢職工作的同時(shí),還積極認(rèn)真負(fù)責(zé)得實(shí)時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的工作和任務(wù),并積極幫忙同事處置懲罰力所能及的日常事務(wù)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和人人的信任,更好的履行職責(zé),就必須學(xué)習(xí)。這一年來(lái),我依舊把學(xué)習(xí)放在緊張地位:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的律例政策,自覺(jué)依照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和法度模范做事。確保管帳憑證手續(xù)齊備、規(guī)范正當(dāng),確保了管帳的真實(shí)、正當(dāng)、精確、完整,以便施展財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
2、汲取新知識(shí),完善知識(shí)布局。盡力做到學(xué)以致用,融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,使自身綜合才能獲得進(jìn)步,工作效率進(jìn)一步晉升。
3、客氣向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能。
總結(jié)我這一年的工作,還存在著一些不夠之處:
1、工作中盡管已經(jīng)很過(guò)細(xì),但不免存在一些小失誤,固然都已實(shí)時(shí)解救,但照樣影響了工作效率。
2、平時(shí)忙于工作不善于總結(jié),造成有些工作的支授予收效不成正比,事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。
往后工作中要加倍細(xì)心,勤于總結(jié),善于思考,改正不夠,逐步達(dá)到事半功倍的后果。
展望新的一年,我決心容身新動(dòng)身點(diǎn),歡迎新挑戰(zhàn)。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使自身的管帳業(yè)務(wù)知識(shí)程度獲得更新和進(jìn)步。要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工作的更高要求,降服不夠,勤奮工作,使本身能不停緊跟單位成長(zhǎng)的方式并做出應(yīng)有的供獻(xiàn)。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇三
xx年已悄然過(guò)去了一半,回首這半年以來(lái),除了收獲了半年的辛勞之外,更多的是讓我們看到了這半年來(lái)工作中的不足??陀^的講,20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)渡期,我們從原來(lái)家喻戶曉的xx旅行社改名為xx旅行社,為了打造新的品牌及知名度,年初我們制作大量的資料發(fā)放,投入大筆廣告費(fèi)用,讓xx旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。
為了完善管理,我們制定一套新的內(nèi)部管理制度,由原來(lái)的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé),成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。
1、地接部:今年地接部增加一名計(jì)調(diào),工作分工明確,便于開(kāi)拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重,對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)極大不便。
2、組團(tuán)部:今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出,而是開(kāi)拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游,跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開(kāi)發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財(cái)務(wù)部:今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員,進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度,但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。
1、xx作為品牌,我們要堅(jiān)定信心,加強(qiáng)管理,跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想,作好xx的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識(shí),全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作,爭(zhēng)取讓xx旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣,爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。
3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹(shù)立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂(lè)工作的積極性和參與性,增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度,使員工做到有章可循、有制度可依,完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡。
5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,對(duì)員工,加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷,提升綜合素質(zhì);對(duì)游客,常懷感恩之心,樹(shù)立“游客就是上帝”的理念,誠(chéng)心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓“親善xx、誠(chéng)信xx”成為一種口碑。
7、加大宣傳促銷力度,提高導(dǎo)游講解水平,配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷,廣泛拉動(dòng)旅游人氣,奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng),從而增加投資者的信心和決心。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇四
我叫xx,現(xiàn)為xx物業(yè)處經(jīng)理。99年底中專畢業(yè)后,于20xx年4月2日成為xxx的一名正式員工。剛?cè)肼殨r(shí),工作中總有一些茫然的感覺(jué),找不到方向,找不到自己的位置。工作多年后,體會(huì)到那時(shí)自己茫然其實(shí)是因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn),太缺乏信心。
轉(zhuǎn)眼間,在公司工作已經(jīng)12年了,我從最基礎(chǔ)的內(nèi)勤做起,先后工作的崗位有文印檔案管理員、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)員、社區(qū)文化主管、辦公室主管、經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理。工作中我體會(huì)到只要在自己的本職崗位上努力學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、盡心盡職的做好每一項(xiàng)工作、嚴(yán)格的要求自己,就一定會(huì)有所收獲。
自參加工作以來(lái),與以前的自己相比,我認(rèn)為自己的成就是我每年都在進(jìn)步,是xx讓我懂得人要活到老學(xué)到老,學(xué)無(wú)止境,只有不斷的學(xué)習(xí),才是提高晉升的途徑。我每年都有支出一定的費(fèi)用進(jìn)行智力投資,給自己充電學(xué)習(xí)。20xx年我用4年的時(shí)間自修了法律??普n程,并取得了大專學(xué)歷;20xx年參加了勞動(dòng)保障部組織的物業(yè)管理員考試,并取得資格證;20xx年參加了建設(shè)部組織的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)的培訓(xùn),并取得證書(shū);20xx年我學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),并通過(guò)考試取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證;20xx年10月我參加了專升本成人高考,通過(guò)考試已經(jīng)被錄取;20xx年我的學(xué)習(xí)計(jì)劃是參加注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)考試。
與我的同學(xué)和同事相比,我認(rèn)為自己的成長(zhǎng)成就還是懂得學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)的無(wú)形財(cái)富,是別人比不上,也搶不走的。
20xx年5月我給自己制定的遠(yuǎn)期目標(biāo)是在20xx年成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,20xx年1月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵(lì)下,我來(lái)到xxx物業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理,到現(xiàn)在已經(jīng)一年多時(shí)間了。
在這一年多的時(shí)間里,我通過(guò)努力,把自己的所學(xué)和所經(jīng)歷的全部用于服務(wù)業(yè)主,20xx年xxx物業(yè)費(fèi)全年收費(fèi)率達(dá)到93%,比20xx年增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn);20xx年xxx小區(qū)通過(guò)了石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比。
總結(jié)自己以往的工作,和過(guò)去的自己相比、與我的同事同學(xué)相比,我讓為當(dāng)前自己差距及要改進(jìn)提高的主要有:
1、以事業(yè)心態(tài)看待我的工作。
具備行業(yè)專業(yè)能力是一個(gè)合格職業(yè)經(jīng)理人的前提,一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必然擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和事業(yè)心。我不能僅僅將自己的工作崗位視為謀生的手段,而是將它視為自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)。物業(yè)服務(wù)這一行業(yè),已經(jīng)是我對(duì)自己進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃,既然選擇了,就要向更專業(yè)的層級(jí)努力。
2、通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)提升能力。
這今后的工作中,應(yīng)該用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,通過(guò)關(guān)注每個(gè)工作細(xì)節(jié),言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環(huán)節(jié)的落實(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、成本的控制等等,每一個(gè)細(xì)微之處的提升才能構(gòu)成整體管理水平的提升,也才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人自身管理水平的提升。
3、物業(yè)服務(wù)行業(yè)的法律政策文件越來(lái)越完善,小區(qū)業(yè)主的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),所以加大物業(yè)服務(wù)法律和政策性文件的學(xué)習(xí)也是非常重要的,依靠法律和政府文件開(kāi)展工作對(duì)于物業(yè)企業(yè)是有益的。
成長(zhǎng)一為個(gè)合格的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,我深知自己距離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn),但我會(huì)一如既往保持努力向上學(xué)習(xí)的激情,用自己的所學(xué)回報(bào)公司對(duì)自己的培養(yǎng)。
我的近期是目標(biāo)是于20xx年底順利的完成xx小區(qū)創(chuàng)建河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作目標(biāo),為xx物業(yè)的品牌建設(shè)增磚添瓦;同時(shí)xxx小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)達(dá)到公司的考核標(biāo)準(zhǔn),控制收支平衡,為公司爭(zhēng)取更大的效益。
我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是盡快的成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理,成為一名職業(yè)經(jīng)理人。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇五
電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”
2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!蓖跫覙s老師說(shuō):“問(wèn)題是我們的老師?!?/p>
銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮,也或許他只是一個(gè)虛假的借口,也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇六
本周班組成員工作操作正常,無(wú)違章違規(guī)操作,嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題,處理問(wèn)題,應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
1、脫硫效率低的原因分析:
1.1 煙氣因素
其次考慮煙氣方面,包括煙氣量、入口so2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2 脫硫吸收劑
石灰石的純度、活性等,石灰石中的其他成分,
包括sio2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3 運(yùn)行控制因素
運(yùn)行中吸收塔漿液的控制,起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔ph值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過(guò)飽和度、循環(huán)漿液量、ca/s、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4 其他因素
旁路狀態(tài)、泄露等
分析認(rèn)為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象,
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象
所謂吸收塔“中毒”,其實(shí)是吸收塔反應(yīng)閉塞,具體現(xiàn)象有:
吸收塔ph值無(wú)法控制,處于緩慢下降趨勢(shì)。通過(guò)加
2、吸收塔“中毒”的原因
(1)石灰石被包裹
由于缺少晶種,新生成的石膏顆粒也會(huì)包裹石灰石表面,造成閉塞
(2)共離子效應(yīng)
漿液中cl-含量過(guò)高,產(chǎn)生共離子效應(yīng),抑制石灰石與硫酸的 化學(xué)反應(yīng)
mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的
溶解和離子的氧化,造成中毒
(3)其它
吸收塔漿液濃度過(guò)高,抑制so2吸收和氧化過(guò)程,脫硫率會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象
mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解,造成”中毒”假象
3、吸收塔“中毒”的對(duì)策
(1)吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理,重新注水。
(2)加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強(qiáng)化學(xué)性能的添加劑,逐步提高ph值,并加強(qiáng)脫水和廢水排放,逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
在事故漿液箱靜置,待漿液恢復(fù)正常后,再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡
1、漿液起泡的危害
吸收塔漿液起泡后,經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測(cè)量,一旦出現(xiàn)泡沫,就會(huì)導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”,再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響,引起液位波動(dòng),造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴(yán)重后果。
1.1 對(duì)煙道的危害
一旦吸收塔起泡溢流,漿液進(jìn)入未作防腐的原煙道,造成原煙道腐蝕。
1.2 對(duì)脫硫效率的影響
當(dāng)吸收塔起泡后,泡沫富集在液面上,影響so2的反
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇七
--—--學(xué)年年是讓人難忘的一年。這一年學(xué)校事情多,變化多,相應(yīng)的是自己經(jīng)受的考驗(yàn)也多,得到的鍛煉也多??v觀一年來(lái)的工作,自己能擺正心態(tài),不計(jì)是非得失,埋頭苦干,勤勉工作,為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展盡心盡力,較好地履行了校長(zhǎng)職責(zé)。具體匯報(bào)如下:
一、政治思想方面。
我熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,熱愛(ài)社會(huì)主義,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的正確方針路線,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持馬列主義,高舉--的偉大旗幟。不斷提高自身的政治思想素質(zhì),不貪圖享受,永遠(yuǎn)忠誠(chéng)自己的祖國(guó),忠誠(chéng)教育事業(yè)。樹(shù)立“以人為本”的教育思想,形成正確的人才觀、質(zhì)量觀。我遵守國(guó)家法律,遵守各級(jí)規(guī)章制度,遵守學(xué)校勞動(dòng)紀(jì)律,不做違法亂紀(jì)的事。聽(tīng)從上級(jí)安排,以服從命令作為天職。遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,不遲到,不早退,不私自離校。關(guān)心學(xué)生,熱心公務(wù),團(tuán)結(jié)同志,為人師表,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。不管何時(shí)何地,從事何種工作,我都保質(zhì)保量地完成,深受領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的好評(píng)。我遵守社會(huì)公德,發(fā)揚(yáng)中國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng),不計(jì)個(gè)人得失,不謀取私利,不貪圖名利,學(xué)校評(píng)優(yōu)或表彰,總是主動(dòng)讓給別人,五年來(lái)在校只評(píng)過(guò)一次榮譽(yù)類獎(jiǎng)。關(guān)心他人,當(dāng)別人需要幫助時(shí)我主動(dòng)伸出援助之手,而不計(jì)報(bào)酬。在家孝敬父母,愛(ài)護(hù)家人,不與左鄰右舍發(fā)生沖突,時(shí)時(shí)注意維護(hù)教師形象。
二、強(qiáng)化師生管理。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線,管理才能出效益。
(1)管理好班子成員。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)合作,分工不分家。形成工作面前齊抓共管。補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),通氣不賭氣,齊心下活一盤棋。樹(shù)立“無(wú)功便是過(guò)”、“管理就是服務(wù)”的意識(shí),在服務(wù)的過(guò)程中充分尊重教師、學(xué)生的人格,記人之善,忘人之過(guò),肯定長(zhǎng)處,寬容不足。重視人的主觀能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)自我教育,自我完善。實(shí)施人性化管理,構(gòu)建和諧校園。
(2)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),樹(shù)立教育行風(fēng)新形象。學(xué)是師之骨,德為師之魂。我認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的教書(shū)育人的重任,注重提高自身和教師的素質(zhì),把師德修養(yǎng)放在更加突出的位置。做到:以高尚的人格感染人,以文明的儀表影響人,以和藹的態(tài)度對(duì)待人,以豐富的學(xué)識(shí)引導(dǎo)人,以博大的胸懷愛(ài)護(hù)人。
(3)打造一支作風(fēng)過(guò)硬,業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍。積極進(jìn)行教育改革,實(shí)施新課程。和教師們一起認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和現(xiàn)代信息教育技術(shù),提高自己的業(yè)務(wù)水平。深入到教學(xué)第一線,上課、聽(tīng)課、評(píng)課,共同探討教改中存在的問(wèn)題。積極承擔(dān)科研課題的研究,在科研中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)成果,由經(jīng)驗(yàn)型過(guò)渡到專家型。努力打造了一支品德高尚、精于教學(xué)、科學(xué)育人、熱情為學(xué)生服務(wù)的教師隊(duì)伍。
(4)制度面前人人平等。人管人不行,讓制度管人。先后修改和完善了《龍吟中學(xué)教師綜合考核細(xì)則》、《班主任考核細(xì)則》、《值周教師考核細(xì)則》、《值宿教師考核細(xì)則》等一系列的考核制度。制度面前我自己以身作則,要求教師做到的自己首先做到。比如出勤:不遲到,不早退,不無(wú)故缺席,即使回江津,我努力做到學(xué)生上晚自習(xí)后才離開(kāi),第二天上課前回到學(xué)校。制度面前人人平等,自覺(jué)成為師生的示范者。
(5)強(qiáng)化學(xué)生管理。
首先,開(kāi)展向我學(xué)習(xí),向教師學(xué)習(xí)的示范活動(dòng)。教師就是學(xué)生最好的榜樣。其次,解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題為重點(diǎn),加強(qiáng)心理健康教育,開(kāi)展心理咨詢,對(duì)學(xué)生青春期問(wèn)題進(jìn)行專題輔導(dǎo),為學(xué)生創(chuàng)造寬松和諧的心理環(huán)境。第三、建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案。學(xué)校黨、政、工、團(tuán)協(xié)調(diào)一致,經(jīng)常交流育人經(jīng)驗(yàn),建立成長(zhǎng)記錄,針對(duì)性的做好每個(gè)學(xué)生的思想工作。第四、加強(qiáng)住校生管理。經(jīng)常深入到寢室、食堂、了解學(xué)生在校的生活、學(xué)習(xí)情況。第五、安全工作第一要?jiǎng)?wù)。樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山,防患勝于救災(zāi)”的思想。我經(jīng)常檢查校園、校舍、水電、設(shè)備設(shè)施等的安全,確保師生平安。
三、后勤工作。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的收支管理。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件規(guī)定,依法收支,不擠占挪用。杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
2、后勤管理嚴(yán)格實(shí)行以下規(guī)定。
(1)、學(xué)校不許為學(xué)生私自訂購(gòu)教輔讀物和其它物品。
(2)每期末,在全體教師會(huì)上詳細(xì)公布學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支情況,實(shí)施民主監(jiān)督。
(3)校長(zhǎng)差旅費(fèi)由書(shū)記簽批和凡有500元以上的采購(gòu)提交行政會(huì)討論再執(zhí)行。。
(4)伙食團(tuán)人員聘用,大家推薦,試用滿意則留用,否則解聘。
(5)伙食團(tuán)實(shí)行教師自己管理,物品由值周教師輪流采購(gòu),校長(zhǎng)審核簽字支付,做到了保證質(zhì)量的同時(shí)加強(qiáng)了監(jiān)督。
(6)節(jié)省開(kāi)支,精打細(xì)算,不大吃大喝,把有限經(jīng)費(fèi)用在最需要的地方。
四、不足與思考。
1、對(duì)新課改的教育思想和教育的方式方法的接受上還有明顯的差距,步子邁得不大,措施還不夠得力。
2、對(duì)中青年教師的培養(yǎng)提高上還做得不夠,尤其對(duì)學(xué)科帶頭人、骨干教師的提高上缺乏力度,沒(méi)有使他們真正發(fā)揮潛力。
3、關(guān)心同志們的生活、學(xué)習(xí)等方面還不夠具體、細(xì)致。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇八
一年來(lái),本人緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的工作部署,認(rèn)真履職、狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作有序推進(jìn),現(xiàn)將具體工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
按照工作分工,著重抓好黨建、紀(jì)檢監(jiān)察和政法綜治工作,同時(shí),全力做好各項(xiàng)中心工作,積極完成鄉(xiāng)黨委、政府安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
(一)黨建工作。一是認(rèn)真謀劃年度黨建工作。按照深入推進(jìn)“云嶺先鋒”工程和邊疆黨建長(zhǎng)廊建設(shè)的要求,做好年度黨建工作計(jì)劃、黨員發(fā)展規(guī)劃等基礎(chǔ)性工作。二是做好第四屆村“兩委”班子換屆工作。組織參與整個(gè)換屆工作,換屆工作各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到縣委的要求,農(nóng)村團(tuán)組織、婦女組織一并順利進(jìn)行換屆,村級(jí)各項(xiàng)工作制度、村干部培訓(xùn)工作等工作正在加緊落實(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。全鄉(xiāng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)完成了階段性任務(wù)。按照縣委的安排部署,成立機(jī)構(gòu),制定方案,宣傳造勢(shì),及時(shí)啟了動(dòng)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)。四是抓好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè),確保、南令村委會(huì)黨員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目如期完成。五是加強(qiáng)黨員和干部隊(duì)伍建設(shè)。做好黨員干部隊(duì)伍的思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,督促各黨總支、支部做好黨員“納新”工作,鞏固“消除黨員空白村”成果。抓好黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。
(二)紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是加強(qiáng)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)宣傳。二是抓好縣委十八項(xiàng)制度、八項(xiàng)活動(dòng)和十個(gè)不準(zhǔn)貫徹和鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部職工各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。三是積極推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、家庭、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng),廣泛營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的社會(huì)氛圍。四是按上級(jí)的要求,對(duì)農(nóng)村低保、新農(nóng)合政策落實(shí)和資金使用進(jìn)行調(diào)查問(wèn)效,對(duì)個(gè)別違反黨紀(jì)國(guó)法的干部進(jìn)行組織處理。
(三)政法和綜治維穩(wěn)工作。一是推進(jìn)平安和諧創(chuàng)建工作。從平安和諧家庭、平安和諧村寨、平安和諧單位、平安和諧街道、平安和諧校園、平安和諧企業(yè)、平安和諧村委會(huì)、平安和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)層面出發(fā),積極宣傳營(yíng)造平安和諧氛圍,并以鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、小校、銀廠村委會(huì)、銀廠村小組為鄉(xiāng)級(jí)創(chuàng)建試點(diǎn),做好相關(guān)工作。二是整合綜治維穩(wěn)委、派出所、司法所和村級(jí)調(diào)解委員會(huì),抓好矛盾糾紛調(diào)處、民刑案件偵破工作,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)加大對(duì)偷牛盜馬案件的防范宣傳和打擊工作。1—8月,共排查各類矛盾糾紛55起,組織調(diào)解55起,調(diào)處成功率為100%;共發(fā)生案件起,其中民事案件起,刑事案件起,破結(jié)起。三是抓好信訪工作。1—8月,共發(fā)生信訪件8件次,其中到鄉(xiāng)黨委、政府信訪5件5人次,上級(jí)轉(zhuǎn)交處理4件4人次。在主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,信訪案件基本做到了件件有回音,事事有落實(shí)。
(四)綜合辦公室工作。做好綜合辦的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,整合人力物力資源,確保黨政機(jī)關(guān)的有序運(yùn)轉(zhuǎn);加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理教育,明確人員職責(zé)分工,規(guī)范辦文辦會(huì)程序,提高辦公室服務(wù)上級(jí)、服務(wù)同級(jí)、服務(wù)基層的能力和水平;參與辦公室辦文辦會(huì)工作。
(五)中心工作及其他事務(wù)。做好廉租房、綜合辦公樓的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,積極參與并努力完成其他各項(xiàng)中心工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)。
二、存在的困難和問(wèn)題。
(一)因近期個(gè)人事務(wù)較多,在一定程度上影響了一些工作的質(zhì)量和推進(jìn)速度。
(二)對(duì)綜合辦公室的管理仍是工作中的軟肋,文秘人員緊缺、辦事效率不高、工作主動(dòng)性不強(qiáng)等問(wèn)題尤為凸凸現(xiàn)。
(三)平時(shí)忙于應(yīng)付日常事務(wù),對(duì)一創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、平安和諧創(chuàng)建等工作深入調(diào)查研究不夠,工作出現(xiàn)滯后,辦法不多、特點(diǎn)、亮點(diǎn)不突出。
(一)以“效能高、服務(wù)優(yōu)”為目標(biāo),加強(qiáng)辦公室管理,提高辦公室綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力和辦文辦會(huì)質(zhì)量。
(二)以“有特色、見(jiàn)亮點(diǎn)”為指導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和平安和諧創(chuàng)建活動(dòng)。
(三)以“抓制度、樹(shù)形象”為重點(diǎn),進(jìn)一步抓好縣委和鄉(xiāng)黨委政府各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)宣傳和督促落實(shí)。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇九
根據(jù)政府分工,201x年我主要負(fù)責(zé)林業(yè)生態(tài)、扶貧開(kāi)發(fā)工作。一年來(lái),在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下,我堅(jiān)持立足崗位,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履職,扎實(shí)工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,分管工作走在了全區(qū)、全市前列。回顧一年來(lái)的工作情況,主要有以下幾個(gè)方面:
一、開(kāi)拓創(chuàng)新,努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
為全力推進(jìn)分管工作,大力踐行一線工作法,林業(yè)生態(tài)及扶貧開(kāi)發(fā)工作取得顯著成效。
(一)林業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。今年,圍繞各級(jí)通道、村屯、養(yǎng)殖園區(qū)、農(nóng)防林,大規(guī)模開(kāi)展春季及秋冬季植樹(shù)造林,完成人工造林6萬(wàn)畝,實(shí)施通道寬林帶132公里,重點(diǎn)實(shí)施了機(jī)場(chǎng)周邊、212省道等綠化工程,新增農(nóng)防林1.3萬(wàn)畝,綠化村屯、園區(qū)48個(gè),森林覆蓋率達(dá)到14.2%,被評(píng)為全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域綠化先進(jìn)單位,村屯綠化工作在全區(qū)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上做了典型發(fā)言。多次接待來(lái)自通遼、赤峰、烏蘭察布等盟市及友鄰旗縣磴口、前旗和中旗等地林業(yè)觀摩團(tuán)來(lái)我縣考察學(xué)習(xí)。以永聯(lián)二社、張三柜、后補(bǔ)紅等為代表的村屯綠化被評(píng)為全市十大綠化優(yōu)質(zhì)工程。
(二)扶貧開(kāi)發(fā)取得新突破。大力實(shí)施“155”扶貧工程,即,圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展抓扶貧“一條主線”,推行工程扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、精準(zhǔn)扶貧、金融扶貧、轉(zhuǎn)移扶貧“五種模式”,抓好扶貧開(kāi)發(fā)與特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)字號(hào)龍頭企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、十個(gè)全覆蓋、基層組織建設(shè)“五個(gè)結(jié)合”,構(gòu)建政府主導(dǎo)、群眾主體、全民主推的大扶貧格局。
一是全面推進(jìn)金融扶貧富民工程。以扶貧專項(xiàng)資金為杠桿,大力推行“兩項(xiàng)合作、三個(gè)結(jié)合”,有效放大涉貧涉農(nóng)貸款規(guī)模和效應(yīng)?!皟身?xiàng)合作”,即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項(xiàng)目資金,與農(nóng)業(yè)銀行、蒙銀村鎮(zhèn)銀行兩家金融機(jī)構(gòu)合作,放大10倍資金,發(fā)放“金融扶貧貸款1.3億元,8000名貧困群眾穩(wěn)定脫貧。“三個(gè)結(jié)合”,即將金融扶貧與肉羊養(yǎng)殖、村莊整治、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體相結(jié)合,讓項(xiàng)目資金釋放出更多、更大的脫貧效應(yīng)。
二是全面推進(jìn)“三到村三到戶”扶貧攻堅(jiān)工程。圍繞39個(gè)自治區(qū)級(jí)貧困村,采取定點(diǎn)、定人、定責(zé)的辦法,實(shí)施“一村一策、一戶一法”分類扶持,每個(gè)村選派1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)包聯(lián)單位、1支駐村工作隊(duì),每戶明確1名幫扶人員、1套幫扶方案、1個(gè)幫扶項(xiàng)目,有效解決了“扶誰(shuí)的貧、怎么扶貧”的問(wèn)題。在扶貧措施上,按照“三到資金強(qiáng)基礎(chǔ),金融資金扶產(chǎn)業(yè)”的思路,采取直接補(bǔ)貼和銀行合作的辦法,利用每年50萬(wàn)元左右的扶貧引領(lǐng)資金,整合“十個(gè)全覆蓋”項(xiàng)目投入到貧困村,切實(shí)改善貧困村組生產(chǎn)生活條件。
三是全面推進(jìn)項(xiàng)目整合工程。財(cái)政資金“補(bǔ)”,縣財(cái)政每年安排500萬(wàn)元專項(xiàng)資金作為兜底,以獎(jiǎng)代補(bǔ)、多干多補(bǔ),保障扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利進(jìn)行。扶貧項(xiàng)目“捆”,按照“渠道不亂、用途不變、各記其功”的原則,把肉羊養(yǎng)殖、設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技培訓(xùn)、危房改造、農(nóng)田建設(shè)、通村道路、村屯綠化、衛(wèi)生文化等項(xiàng)目,整合打包,集中使用,形成“各炒一盤菜、共辦一桌席”的機(jī)制,帶動(dòng)各類項(xiàng)目資金2.1億元投入扶貧開(kāi)發(fā)。金融部門“貸”,拓展金融信貸模式,發(fā)揮金融資金的倍增效應(yīng),協(xié)調(diào)銀行貸款1.3億元。發(fā)動(dòng)群眾“籌”,在不增加貧困群眾負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與扶貧開(kāi)發(fā),能投工的投工,能出資的出資,人均籌集資金近20xx元。社會(huì)各界“幫”,在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門幫扶的基礎(chǔ)上,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組成立對(duì)接組,多方聯(lián)絡(luò)外出成功人士,捐資捐款,幫貧濟(jì)困,籌集幫扶資金近1300萬(wàn)元。同時(shí),積極爭(zhēng)取上級(jí)扶貧項(xiàng)目,共爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金3070萬(wàn)元。扶貧工作受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定,全區(qū)扶貧攻堅(jiān)工程“三到村三到戶”項(xiàng)目推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全市扶貧攻堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在我縣舉行。
二、嚴(yán)守黨紀(jì),全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),做到學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的、xx屆三中、四中全會(huì)精神、系列講話精神和xx屆二次、三次中央紀(jì)檢會(huì)議精神。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,日常生活從簡(jiǎn),不鋪張浪費(fèi),不講排場(chǎng)擺闊氣,時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì),自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
盡管工作上取得了一定的成績(jī),自身素質(zhì)有了新提高,但是與上級(jí)黨委的要求相比,與人民群眾的要求相比,還存在一定不足和差距,今后我將不斷改進(jìn)提高,把各項(xiàng)工作做得更好,讓組織放心,讓人民滿意。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇十
時(shí)間過(guò)得很快,20xx年立刻就要過(guò)完了。從20xx年10月12日開(kāi)始,我來(lái)到xx_工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20xx年工作情景總結(jié)如下:
一、公司主要活動(dòng):
1、20xx1010~20xx121220xx手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行。
2、20xx116西元國(guó)際公關(guān)傳播。
二、活動(dòng)總結(jié):
1)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效果問(wèn)題:
1、手機(jī)電視鄭大第一場(chǎng)時(shí)候出現(xiàn)了條幅沒(méi)有拉到位影響了活動(dòng)宣傳效果,造成了公司意外的損失。這個(gè)事件給我的啟示是:條幅,海報(bào)都要整平整,到達(dá)最好的宣傳效果。
2、中州大學(xué)第一天午時(shí)兼職在發(fā)宣傳頁(yè)時(shí)出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情,造成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了混亂。這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。
3、商專第一天場(chǎng)地沒(méi)有協(xié)調(diào)好,出現(xiàn)了活動(dòng)換了兩次場(chǎng)地最終提前結(jié)束,造成公司這一天白做沒(méi)錢可賺還倒貼錢。教訓(xùn)總結(jié):活動(dòng)場(chǎng)地必須要提前協(xié)調(diào)好,該走的正常程序一個(gè)都不能少,最好提前協(xié)調(diào)出來(lái)幾個(gè)備用的場(chǎng)地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)了活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)突然斷電的現(xiàn)象,電源提前沒(méi)有談好價(jià)錢。問(wèn)題總結(jié):電源提前談好價(jià)錢,溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場(chǎng)地批條沒(méi)有拿到,出現(xiàn)保安來(lái)找麻煩的問(wèn)題??偨Y(jié):場(chǎng)地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動(dòng)和意外。
6、鄭州交通學(xué)院的場(chǎng)地問(wèn)題,總結(jié)同上。
2)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題:
1、水院第二天是大風(fēng)天氣,在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)沒(méi)有事先固定帳篷和展臺(tái),導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺(tái)造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)我學(xué)會(huì)了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺(tái)保證現(xiàn)場(chǎng)安全,活動(dòng)前一天查看天氣預(yù)報(bào)做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問(wèn)題總結(jié):在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)要先把貴重易碎的東西收起來(lái)放在安全的地方。
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的用電安全問(wèn)題:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時(shí)燒壞了超市的電表和插座,給超市支付了50元的賠償,給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對(duì)超市電源電線的承受本事研究不足,超出用電負(fù)荷造成的。在以后的活動(dòng)中必須要事先研究好電源的承受本事和走線安全。
3)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的處理情景:
1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒(méi)有把活動(dòng)所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn),使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi),并影響了活動(dòng)的時(shí)效。這次運(yùn)輸車輛的問(wèn)題事先對(duì)車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生,以后用車時(shí)必須要選對(duì)車輛。
2、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒(méi)有及時(shí)去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。教訓(xùn)總結(jié):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決,避免意外損失出現(xiàn)。
4)、西元國(guó)際公關(guān)傳播活動(dòng)總結(jié):
1、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁(yè)的現(xiàn)象,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,給活動(dòng)方造成了很壞的印象,影響了公司形象和活動(dòng)的宣傳效果。問(wèn)題總結(jié):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決,維護(hù)公司形象和利益。
2、活動(dòng)流程沒(méi)有在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動(dòng)進(jìn)行的不順暢,問(wèn)題總結(jié):在每次活動(dòng)進(jìn)行前最好去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)把活動(dòng)流程演練一遍,找出可能出現(xiàn)的問(wèn)題并找出解決的辦法。
3、活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)找出問(wèn)題,積累經(jīng)驗(yàn)。
5)、活動(dòng)職責(zé)到人,服從安排?;顒?dòng)流程的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人身上。
6)、個(gè)人需要提高的地方:
1、遇事不夠冷靜,喜形于色。
2、研究問(wèn)題不全面。
3、與人溝通存在問(wèn)題,溝通協(xié)調(diào)本事需要提高。
4、專業(yè)知識(shí)欠缺,有待提高。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇十一
從--年上半年開(kāi)始,就計(jì)劃到大別山老區(qū)--縣--鎮(zhèn)--小學(xué)進(jìn)行助學(xué)活動(dòng)。為此,我們志愿服務(wù)隊(duì)愛(ài)心助學(xué)小組的志愿者馮--一行四人,于--年8月14日,前往--小學(xué)進(jìn)行助學(xué)調(diào)研活動(dòng)。助學(xué)小組成員通過(guò)與--小學(xué)袁老師的詳談,對(duì)學(xué)校教學(xué)場(chǎng)地的實(shí)地考察,并走訪了四個(gè)學(xué)生的家庭后,制定出此次愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)方案。8月中旬,活動(dòng)方案一出臺(tái),就得到團(tuán)隊(duì)志愿者的積極響應(yīng)以及社會(huì)各方面愛(ài)心人士的關(guān)注,僅僅五個(gè)小時(shí)時(shí)間,就獲得愛(ài)心善款-元。隨后,我們分別購(gòu)買了滑滑梯、書(shū)柜、籃球架、課桌椅、冰箱等物資,并招募了參加此次助學(xué)活動(dòng)的志愿者20人和6個(gè)小朋友。
--年9月5日早晨,參加助學(xué)活動(dòng)的志愿者們,準(zhǔn)時(shí)來(lái)到集合地點(diǎn),帶著我們合肥--志愿服務(wù)隊(duì)全體成員對(duì)山區(qū)孩子的深情厚誼,于上午7:30從合肥出發(fā),前往----小學(xué)進(jìn)行助學(xué)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)將近三個(gè)小時(shí)的車程,順利到達(dá)--小學(xué)。
一到學(xué)校,大家便分頭忙開(kāi)了。安裝小組的成員頂著炎炎烈日,忙碌了五個(gè)小時(shí)后,給孩子們安裝好滑滑梯、書(shū)柜、籃球架、課桌椅等全部捐贈(zèng)物資,雖然志愿者們揮汗如雨,但是看到自己為孩子們做得一切,看到簡(jiǎn)陋的山區(qū)小學(xué)因?yàn)槲覀兊母冻?,面貌得到了些許改變,看到孩子們臉上露出的開(kāi)心笑容,大家都覺(jué)得我們所有的付出都是值得的!
負(fù)責(zé)為孩子們和志愿者做飯的小組成員也在緊張的忙碌中……主廚王玲美女,不僅在頭一天一個(gè)人買了一汽車后備箱的菜肴,而且一大早就開(kāi)著車帶著女兒,一路奔波辛苦來(lái)到--,并擔(dān)當(dāng)了在大鍋灶做飯菜的艱巨任務(wù),幾個(gè)洗菜切菜的美女們也一直在辛苦的勞動(dòng),中午滿滿一桌豐盛的菜肴,是美女們辛勤勞動(dòng)的成果,向美女們致敬!
游戲小組的成員也不甘落后,一到學(xué)校,就帶著孩子們開(kāi)始做她們?yōu)楹⒆觽兙臏?zhǔn)備的各類游戲,燕子姐姐、溫麗君姐姐都在家做足了功課,孩子們玩得開(kāi)心極了,小小的教室里,學(xué)校的操場(chǎng)上,不時(shí)發(fā)出孩子們的陣陣歡聲笑語(yǔ),就連太陽(yáng)公公都露出了最美的笑臉。我們的志愿者們,你們真的是愛(ài)的天使!
歡樂(lè)的時(shí)光總是很短,這次愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)在我們團(tuán)隊(duì)所有參與此次活動(dòng)的志愿者們以及在背后默默支持此次活動(dòng)的愛(ài)心人士的共同努力下,圓滿結(jié)束了。離別之際,殷殷情誼,志愿者們看到了山區(qū)孩子求學(xué)的艱辛,看到了大山深處一個(gè)鄉(xiāng)村教師為孩子們的堅(jiān)守。我們深知,我們所能夠給予孩子們的只是很微小的一部分,可是,我們也知道,如果,通過(guò)我們的行動(dòng),能讓更多的人了解山區(qū)孩子,走進(jìn)大山深處,那么,我們所有的努力,也就是值得的!!!
孩子們,我們還會(huì)再來(lái)的,在你們成長(zhǎng)的路上,請(qǐng)相信,始終會(huì)有我們溫暖的目光相伴!再次感謝參與此次助學(xué)活動(dòng)的所有志愿者們。愛(ài)不是起點(diǎn),也不是終點(diǎn),我們一直在路上,感恩。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇十二
本周班組成員工作操作正常,無(wú)違章違規(guī)操作,嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,按時(shí)完成規(guī)定各項(xiàng)正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題,處理問(wèn)題,應(yīng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題也做過(guò)各種分析。
個(gè)人工作崗位總結(jié)與感悟篇十三
在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神,緊緊圍繞法院工作的大局,把服務(wù)審判作為司法警察工作的中心任務(wù),嚴(yán)肅執(zhí)法,熱情服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,較好地發(fā)揮了司法警察的職能作用,為保障審判工作順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用,圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將*旗法院司法警察大隊(duì)年度工作總結(jié)如下:
一、得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
在法警正規(guī)化建設(shè)工作中,我院黨組始終給予了高度重視和切切實(shí)實(shí)的關(guān)心、支持,始終把法警隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)置于法院全局工作和整體改革的大局之中進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,并提出要做到認(rèn)識(shí)、措施和投入的“三到位”,使法警隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)更好服務(wù)于全院審判工作。為此,在院里經(jīng)費(fèi)極其緊張的情況下,多方籌措資金,為法警隊(duì)專門配備了213型指揮車一輛和訓(xùn)練專用面包車一輛、電腦一臺(tái)。在原有裝備的基礎(chǔ)上,今年又新購(gòu)置了對(duì)講機(jī)2部,頭盔12頂,腰帶10條,手銬10付,警棍2根,膠皮棍10根,捆綁訓(xùn)練繩10條及各種袖標(biāo)20個(gè),靶場(chǎng)紅旗20面,靶牌標(biāo)志近20個(gè)。為法警隊(duì)正規(guī)化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了教育管理工作。
一年來(lái),我隊(duì)堅(jiān)持“政治建警,從嚴(yán)治警”的方針,嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求,加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),不讓違法違紀(jì)現(xiàn)象在我隊(duì)出現(xiàn)。首先加強(qiáng)教育學(xué)習(xí),全年大隊(duì)組織政治學(xué)習(xí)24次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30次,黨風(fēng)廉政教育8次。在政治學(xué)習(xí)上,認(rèn)真開(kāi)展十六(請(qǐng)登陸政法秘書(shū)網(wǎng))大主題教育活動(dòng),以“三個(gè)代表”重要思想為教育內(nèi)容,認(rèn)真學(xué)習(xí)在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的講話和肖揚(yáng)院長(zhǎng)講話精神,通過(guò)學(xué)習(xí)教育,提高法警的政治素質(zhì)。在廉政教育上,結(jié)合開(kāi)展“司法警察職務(wù)行為檢查”活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)法警“六條禁令”,以及重大事項(xiàng)報(bào)告制度和八小時(shí)外的行為規(guī)范。通過(guò)黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)法警服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。其次嚴(yán)格管理。大隊(duì)從落實(shí)各項(xiàng)管理制度入手,按照院崗位責(zé)任制的考核內(nèi)容對(duì)大隊(duì)出勤、紀(jì)律情況,做到月有檢查,季有講評(píng),通過(guò)隊(duì)務(wù)會(huì)、民主生活會(huì)、作風(fēng)紀(jì)律整頓等形式,增強(qiáng)法警的組織紀(jì)律觀念,全年大隊(duì)沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題。
三、建立健全了各項(xiàng)制度。
不以強(qiáng)項(xiàng)自居,每天還一遍又一遍的堅(jiān)持練,在時(shí)間上力爭(zhēng)做到最快。通過(guò)不懈的努力,使全體干警在政治、體能、單兵技能和戰(zhàn)術(shù)等綜合素質(zhì)方面得到全面提高,傾力錘煉了一支群眾信賴、作風(fēng)優(yōu)良、技能過(guò)硬的法警隊(duì)伍,進(jìn)一步提高了我院司法警察隊(duì)伍保障審判工作,依法履行職能的能力。
四、強(qiáng)化了檔案管理工作。
我院司法警察大隊(duì)根據(jù)工作安排,要求在今年內(nèi)將檔案管理工作列為法警隊(duì)建設(shè)的重中之重,決心在檔案管理工作上邁入全市司法警察大隊(duì)的前列。為完成此項(xiàng),自年初開(kāi)始,大隊(duì)就設(shè)專人負(fù)責(zé)檔管理工作,主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸口管理,做到分門別類、登記造冊(cè)、統(tǒng)分劃一、一目了然。為了學(xué)習(xí)兄弟法院司法警察大隊(duì)先進(jìn)檔案管理經(jīng)驗(yàn),吳院長(zhǎng)親自帶隊(duì)前往扎蘭屯法院學(xué)習(xí)取經(jīng),并邀請(qǐng)旗檔案局專業(yè)人員到法警隊(duì)進(jìn)行檔案管理業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),以期全面提高法警隊(duì)檔案管理水平,決定采取具體措施完成檔案管理升級(jí)工作,要求明確責(zé)任,落實(shí)到人,并在管理上嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/18937020.html】