總結(jié)是一個總結(jié)思考的過程，它讓我們更清楚地認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步?？偨Y(jié)不僅要關(guān)注過去的經(jīng)驗，還要展望未來的發(fā)展方向。以下是小編為大家準(zhǔn)備的經(jīng)典總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考。
大型超市員工工作總結(jié)篇一
1.遵守店內(nèi)規(guī)章制度，維護(hù)店內(nèi)利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工號牌。
3.上班時不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不得隨便調(diào)班。需要調(diào)班、工休的， 須經(jīng)請示店長批準(zhǔn)。
4.要熱情待客、禮貌服務(wù)，做到精神飽滿、面帶微笑。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
5.不準(zhǔn)在營業(yè)場所與顧客爭吵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所與顧客打、鬧。
6.不吃拿店內(nèi)商品，不準(zhǔn)在營業(yè)場所抽煙、看書報、吃零食等。
7. 文明禮貌，舉止端莊，講究衛(wèi)生。在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打 哈欠、抱胸、靠貨架等。
8.員工在上班時間不準(zhǔn)做私活工或與工作無關(guān)的事，更不能有偷盜行為；及其他損害店面和 顧客利益的行為。收銀操作規(guī)定（一）正確迅速結(jié)賬 1.熟練收銀機(jī)的操作，價格的登打； 2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。
（二）親切待客 1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
（三）迅速服務(wù) 1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù) 2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10——100 元的罰金。
（四）熟練收銀員的基本作業(yè) 1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合賣場安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。
6.嚴(yán)禁 上崗期間攜帶私人現(xiàn)金或私自換錢（立即開除） 。
公司為表達(dá)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的鼓勵和贊賞，設(shè)立了各種獎勵，包括通報表揚（獎狀、獎品）、優(yōu)秀員工獎、同一職級提升、推薦提升職位。如果因工作杰出，產(chǎn)生了有利于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對其進(jìn)行獎勵。
1、 有下列表現(xiàn)之一的員工給予通報表揚，頒發(fā)獎狀、獎品。
*拾金不昧及時上交者；
*積極帶頭起模范作用者；
*對工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，有部門詳細(xì)的推薦資料且獲公司批準(zhǔn)的；
*一貫忠于職守，品德端正，積極進(jìn)取者；
2、有下列情形之一或多者，予以評選優(yōu)秀員工獎；
*認(rèn)真；、勤奮、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；
*對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度，工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者；
*對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；
*積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本確有成效者；
*檢舉揭秘違反規(guī)定或損害公司利益事件者；
*對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財務(wù)安全者；
*策劃、承辦、執(zhí)行重要任務(wù)成績顯著者；
*在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者；
*同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者；
*對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，有記大功事跡者；
*一年中累計三次通報表揚或獎勵但無處罰記錄者
*在當(dāng)月工作中給公司帶來重大效應(yīng)（經(jīng)總經(jīng)理口頭或書面表揚）者；
*在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作者；
*維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功者；
3、有下列情形之一者，給予薪資晉升一級的獎勵；
*積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；
*解決重大經(jīng)營難題，使經(jīng)營項目得以順利實施；
*對公司經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議，經(jīng)實施為公司節(jié)省大量資金；
*保護(hù)國家和公司財產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)；
*對改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；
*發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；
*對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻(xiàn)者。
4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉升條件的.予以職務(wù)晉升。
(三)員工在店內(nèi)抓獲小偷，處罰所得一部分獎勵立功員工，其余由店長統(tǒng)一處理。
(五)員工在工作中有創(chuàng)新，提出合理化建議，有顯著改進(jìn)效果者，一次給予50元以上獎勵。
(六)員工在工作中高度敬業(yè)，對采取不正當(dāng)手段侵吞超市財產(chǎn)、商品、貨款的行為進(jìn)行檢舉揭發(fā)的，按其實際金額進(jìn)行2-5倍的獎勵。
(七)員工為保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)安全，防止、挽救事故有功，使超市損失降低到最小的，視情節(jié)輕重一次給予50元以上獎勵。
(八)其他突出事跡的獎勵視情節(jié)給予獎勵。
備注：
符合獎勵條件的員工，由店長上報事跡給公司，經(jīng)公司研究決定后，給予相應(yīng)的獎勵！
處罰條件及標(biāo)準(zhǔn)
1、上班不按要求著裝，不按要求佩戴工牌、頭花，或儀容不整、影響店鋪形象，一次罰款5元以上。
2、營業(yè)過程中，坐崗、三人以上扎堆聊天、看書報、非就餐時間吃東西、及上班購物者，發(fā)現(xiàn)其中任何一種行為，一次罰款10元以上。
3、上下班及吃飯時間遲到早退，超過三分鐘以上，一次罰款10元。遲到早退時間超過十五分鐘，則按曠工處理。
4、員工考勤一律以考勤機(jī)電腦時間為準(zhǔn)，如實際出勤而未打考勤者，請兩級以上部門主管簽卡證明，否則以缺勤計，但每月簽卡限三次，過三次（不含）者一次罰款10元，虛打考勤者，一次罰款20元。委托他人或代他人簽到，對雙方當(dāng)事人處以一次20元以上罰款。
5、上班時間外出必須請示店長，無故脫崗者，一次罰款20元，超過十五分鐘，則按曠工處理。
6、員工無論上下班、吃飯或請假外出，進(jìn)出必須從店長指定的員工通道進(jìn)出，違者一次罰款5元。
7、營業(yè)員、收銀員換班和休息，必須提前一天請示店長，擅自換班和休息，一律按曠工處理。
9、員工之間不團(tuán)結(jié)、吵架斗嘴者，無論誰對誰錯，各自一次罰款20元。員工與顧客頂嘴吵架，無論任何原因，一次罰款30元，并向顧客賠禮道歉。
10、導(dǎo)購惡意攻擊其它品牌或產(chǎn)品者，爭搶顧客者，視情節(jié)輕重一次罰款10元以上。
11、員工對顧客不理不睬，態(tài)度不好、語言粗俗或使用禁語者，一次罰款10元。
12、店長及辦公室受到顧客投訴，經(jīng)查實屬員工責(zé)任的，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。
13、不能退貨商品過期責(zé)任由超市自行承擔(dān)，如將過期商品退回庫房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)課長及員工一次罰款20元。
14、貨架的價簽與商品不對應(yīng)，造成的后果由該區(qū)域員工自行承擔(dān)。調(diào)價出現(xiàn)遺漏，后果由調(diào)價人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者一次罰款10元以上。
15、當(dāng)班員工管轄范圍內(nèi)商品陳列臟、亂、差未處理者，一次罰款10元。
16、所有員工都有義務(wù)協(xié)助收貨部下貨，原則上除各課一名營業(yè)員留守賣場外，其余員工、導(dǎo)購必須參加下貨，不參加下貨者處以20元以上罰款。
17、非指定人員操作收銀機(jī)等設(shè)備者，一次罰款10元，若損壞者照價賠償。蓄意破壞、損耗公司財物者，除賠償損失外，并處20元以上罰款。
18、在盤點中有虛報、謊報數(shù)據(jù)者，一次罰款50元以上，并追究動機(jī)責(zé)任。
19、試用期的收銀員漏掃商品一次警告，一周發(fā)生兩次，或當(dāng)月發(fā)生三次者不予繼續(xù)錄用。過試用期的收銀員漏掃商品一次罰款5元以上，當(dāng)月發(fā)生三次以上，視情節(jié)給予轉(zhuǎn)崗或予以開除。
20、員工撿到物品不及時上交者除追回?fù)斓降奈锲吠?，并?0元以上罰款，上交書面檢查到公司。情節(jié)嚴(yán)重者，處以高額罰款并予以開除。
21、員工偷吃賣場食品者一律按內(nèi)盜處理，處以商品（或單斤）金額10倍的罰款并予以開除。
22、無促銷員管理的贈品一律由店長統(tǒng)一放置，私拿贈品一律按內(nèi)盜處理，處以贈品金額的10倍的罰款并開除。貴重贈品（如奶粉、雨傘、洗發(fā)水）遺失則按正常商品被盜賠償。
23、員工在賣場代賣私人物品、銷售贈品者，一次罰款50元。員工私拿廠家好處者，營業(yè)員、收銀員有促銷員行為者，一次罰款50元以上，調(diào)換崗位或予以開除，并追究廠家責(zé)任。
24、侵吞超市的財產(chǎn)、商品、或現(xiàn)金，一經(jīng)查出，均按內(nèi)盜處理，處以實際金額10倍的罰款并開除，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)構(gòu)。
25、員工冒領(lǐng)積分一經(jīng)查實，積分卡內(nèi)所有積分清零，冒領(lǐng)員工及當(dāng)值收銀員一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除保證金并予以開除。
26、員工不服從店長和公司工作安排者，按情節(jié)輕重，處以10元以上罰款。
備注：
1、管-理-員罰款時應(yīng)出具《萬客隆超市專用罰款單》。
2、員工一月內(nèi)多次違反應(yīng)加重罰款，情節(jié)嚴(yán)重者轉(zhuǎn)崗或予以開除。
3、員工及門店被營運部尋店罰款，門店管-理-員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。員工及門店被非營運部尋店罰款或監(jiān)控顯示罰款，門店及營運部管-理-員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。
執(zhí)行
兩聯(lián)處罰單，一聯(lián)部門留存，一聯(lián)交財務(wù)。受罰人在接到《超市員工過失單》3日內(nèi)不簽字確認(rèn)，又不到財務(wù)室處理執(zhí)罰事宜的，超市有權(quán)予以開除處理。
償；
3、 對超出本條例規(guī)定的獎懲操作，可根據(jù)相關(guān)專項制度執(zhí)行；
4、 對本條例未包括的獎懲內(nèi)容，視情況由行政部標(biāo)準(zhǔn)后執(zhí)行；
5、 本條例從公布之日起執(zhí)行，凡與本條例相沖突有關(guān)規(guī)定，同時廢除。
超市要求每個員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。
第一條工作制度
1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物。
2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。
3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！
4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。
5.員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存。
6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利。
7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，不得影響店內(nèi)正常銷售。
8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。
第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：
1、遲到10分鐘以內(nèi)，罰10元/次；
2、遲到20分鐘以內(nèi)，罰20元/次；
3、遲到1小時以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資；
4、無故曠工1次，扣除3天工資；
5、早退視同遲到；上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰10元/次；
6、從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰10元/次；
7、不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次；
8、不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰10元/次；
10、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。
一、嚴(yán)于職守
1、依時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守或早退，班后無事不得在場內(nèi)逗留。
2、上、下班須走指定通道。
3、工作時間不準(zhǔn)在賣場內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)會客。緊急情況通知店長批準(zhǔn)離開賣場。手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音狀態(tài)。
4、工作時間不得穿著工作制服外出，不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)開放收錄機(jī)、電視機(jī)，不得唱歌哼小調(diào)。
5、除指定人員外，其他員工不得使用客用設(shè)施。
6、舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
7、各級管理人員不得職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。
二、工作態(tài)度
1、做到顧客至上，熱情有禮。這是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話要先說“您好”。
2、給顧客以親切和輕松愉快的感覺。最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ?，“微笑”是友誼的“大使”，是連接顧客的橋梁。
3、努力贏得顧客的滿意及超市的聲譽(yù)。提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排優(yōu)解難。
4、給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。
5、員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)商場超市聲譽(yù)。
6、忠誠老實是商場超市員工必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。
三、儀容儀表
員工的儀表儀容，直接影響到商品超市的聲譽(yù)及格調(diào)，全體員工必須充分認(rèn)識到這一問題的重要性。
1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，商場超市所發(fā)的工作制服等物品要自覺愛護(hù)，做到衣裝整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；保持淡雅清妝，不使用味濃的化妝用品。將長發(fā)扎起。
4、員工不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)
各級員工應(yīng)切實服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿的，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴。
五、工作制服
1、商場超市將視員工的崗位及工作的需要與否，按不同規(guī)定發(fā)給員工不同的制服。所有需穿著工作制服的員工為制服員工，不要求穿著制服的員工為非制服員工。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔、端莊、大方，上班時必須按規(guī)定
穿著工作制服。
3、離職時必須將制服交回制服房，如有遺失或損壞，則需按有關(guān)規(guī)定賠償。
八、遺失物品補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)
1、商場超市發(fā)給員工的制服、工作證、工號牌、員工證、衣柜、衣柜鎖匙、記時卡等物品均應(yīng)妥善使用及保管。這些物品離職時均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。
2、若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門主管并報人事部培訓(xùn)部及有關(guān)部門，申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。
九、個人資料
1、員工所填寫的各類有關(guān)表格，應(yīng)如實將正確資料填上，做到忠誠老實、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的損失，員工本人及家庭成員有關(guān)記錄之變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配、調(diào)動、晉升、出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時告知部門及人事部。
3、如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此面產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)，商場超市將保留追究責(zé)任并有做出處理的權(quán)力。
十、處理投訴
顧客是上帝，全體員工都必須高度重視顧客的投訴。要細(xì)心聆聽投訴，讓顧客暢所欲言，并把它作為改進(jìn)商場超市管理的不可多得的珍貴教材。
1、如遇顧客投訴的事項第一時間通知主管以上級別處理。
2、事無大小，對顧客投訴的事項，處理如何事后必須有交代。
3、投訴事項中，若有涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得假造。
4、投訴經(jīng)調(diào)查屬實可作為獎勵或處罰的依據(jù)。
十一、講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物
1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持商場超市內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。
2、愛護(hù)商場超市的一切工作器具，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
十二、嚴(yán)守機(jī)密
未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)商場超市的資料，商場超市的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。
1.遵守超市規(guī)章制度，維護(hù)超市利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工號牌。
3.上班時不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不得隨便調(diào)班。需要調(diào)班、工休的，須經(jīng)請示主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.要熱情待客、禮貌服務(wù)，做到精神飽滿、面帶微笑。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
5.不準(zhǔn)在營業(yè)場所與顧客爭吵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所與顧客打、鬧。
6.不吃拿店內(nèi)商品，不準(zhǔn)在營業(yè)場所抽煙、看書報、吃零食等，工作時間不得購置店內(nèi)商品。
7.營業(yè)場所工作時間內(nèi)不得與同事串崗、聊天;下班后不準(zhǔn)無故在超市內(nèi)逗留。
8. 文明禮貌，舉止端莊，講究衛(wèi)生。在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打哈欠、抱胸、靠貨架等。
9.員工在上班時間不準(zhǔn)做私活工或與工作無關(guān)的事，更不能有偷盜行為。
10其他損害超市、顧客利益的行為。
收銀員操作規(guī)定
（一）正確迅速結(jié)賬
1.熟練收銀機(jī)的操作，價格的登打；
2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。
（二）親切待客
1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
（三）迅速服務(wù)
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)
2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10——100元的罰金。
（四）熟練收銀員的基本作業(yè)
1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合賣場安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。
6.嚴(yán)禁 上崗期間攜帶私人現(xiàn)金或私自換錢（立即開除）。
大型超市員工工作總結(jié)篇二
20__年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在某某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自某某超市這個大家庭，為某某超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20__年11月剛進(jìn)入某某超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學(xué)，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20__年的時候，某某給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20__年，某某超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為某某的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
大型超市員工工作總結(jié)篇三
超市導(dǎo)購員工作總結(jié)，工作總結(jié)本站為您提供最新最全的工作總結(jié)范文，讓您快速寫好工作總結(jié)，希望本文對您有所幫助。
超市導(dǎo)購員工作總結(jié)
1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2學(xué)會忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的'都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
大型超市員工工作總結(jié)篇四
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，x事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認(rèn)可。
大型超市員工工作總結(jié)篇五
二〇一四年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的`管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。
毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。
6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
7、加強(qiáng)一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。在平時工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。
20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將。
為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等）及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強(qiáng)對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
大型超市員工工作總結(jié)篇六
在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
大型超市員工工作總結(jié)篇七
__年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級。
連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價、同一商品不能實現(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期很多準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到此刻基本到達(dá)了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如：經(jīng)過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時經(jīng)過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
經(jīng)過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級。
為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作本事較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，異常對以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，經(jīng)過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購職責(zé)人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情景，經(jīng)過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六午時5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。經(jīng)過對商品進(jìn)貨出貨管理，此刻門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不必須相符，經(jīng)過加強(qiáng)管理，此刻當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)儉了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。
7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。
8、加強(qiáng)一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有必須了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識。
今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了__服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。在平時工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商供給便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。
大型超市員工工作總結(jié)篇八
盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f：硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的.工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
大型超市員工工作總結(jié)篇九
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己__年的工作總結(jié)如下：
1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作。
今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動。
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
大型超市員工工作總結(jié)篇十
非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。
1、在盤點日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2、非排面的盤點工作在盤點日的當(dāng)天白天完成，盤點結(jié)束后，盤點地點應(yīng)貼條示意，不再拆除上貨。
3、排面盤點應(yīng)在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。
1、各區(qū)、各課在盤點前應(yīng)編排盤點排面號，也就是說，在每個排面上第一排標(biāo)上a-1，第二排標(biāo)上a-2，編排順序應(yīng)是從上到下，依次編排。
2、店長負(fù)責(zé)制作盤點區(qū)域布置圖，具體包括，劃分人員盤點位置、抽盤、復(fù)盤人員名單，根據(jù)盤點布置圖，店長具體調(diào)配人員。收銀課合理安排輸單人員，商管課合理安排班次及盤點人員，人員確定后，再填入布置圖，并張貼出來，讓各位員工了解自己的位置。
3、各課對排面商品要進(jìn)行集中、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列，類似商品不同大類，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方，倉庫、暫存區(qū)在平時到貨時就應(yīng)按大類推放排列，盤點時，再次整理歸類，并進(jìn)行一次性盤點。
4、商品歸位，集中清理后，各排面理貨員對所負(fù)責(zé)的排面要進(jìn)行大標(biāo)簽、實物、編碼的核對，以達(dá)到三項相符，對于錯碼或串碼的商品要通知課長，并進(jìn)行登記，以便在盤點時按正確編碼登數(shù)。
1、盤點前的準(zhǔn)備工作。
盤點人員自備圓珠筆、墊板，清楚自己的盤點區(qū)域，認(rèn)識自己的盤點伙伴，做好分工，各盤點人員在課長處領(lǐng)走盤點表時要簽名，以證實領(lǐng)走。交回時課長在交回欄簽名，以證實交回。
2、盤點應(yīng)遵循的原則：
盤點開始以后，所有盤點人員應(yīng)面對貨架，按從左到右，從上到下的順序開始盤點，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點工具，不允許坐站在商品上，不允許移動任何商品的位置，以便復(fù)盤。盤點中注意，按實物銷售的.最小單位進(jìn)行盤點，贈品不盤，特價商品按原價盤點，破損、失竊商品按原來實物進(jìn)行盤點，并單獨列在盤底表上。
3、盤點表的填寫要求。
（1）盤點表一式兩聯(lián)，要求上下對齊，字跡工整清晰，如要涂改，則劃去另起一行書寫。
（2）排面號要寫在六位編碼的前面，排面號按從小到大的順序填寫，不允許空號、漏號或排面號從大到小填寫。
（3）盤點表有八大要素，八大要素分別是：
（4）商品要按區(qū)填寫，即食品、非食品不能寫在同一張盤底。
表上。
（5）生鮮區(qū)所有商品一律按進(jìn)價盤點，如不明進(jìn)價，則在備注欄寫明售價。
各課課長是本課盤點的負(fù)責(zé)人，工作中應(yīng)注意幾點：
（1）課長對應(yīng)到人員到崗情況進(jìn)行檢查，對未到崗人員及時上報店面。
（2）發(fā)放盤點表時，注意發(fā)多少張，回收多少張，確保單據(jù)不遺失，單據(jù)流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)均應(yīng)通過課長，課長登記后轉(zhuǎn)至下一個環(huán)節(jié)。
（3）嚴(yán)格檢查回收的盤點表，對填寫不合格、不完整的盤點表及時更正、補(bǔ)充。
（4）課長應(yīng)及時組織人員對盤點表進(jìn)行復(fù)盤，統(tǒng)單后交店面核算員。
（5）盤點后的掃尾工作。
盤點結(jié)束后，各課做好排面、地面衛(wèi)生，清理盤點、衛(wèi)生工具，做好第二天營業(yè)的準(zhǔn)備工作，經(jīng)各課課長檢查許可后，方可下班。
1、店面盤點后須當(dāng)日進(jìn)行錄單，電腦室在盤點當(dāng)日日結(jié)，記帳之后生成本月的電腦帳存數(shù)據(jù)。
2、對于上次盤點后所有未處理的單據(jù)，電腦室必須在本次盤點之前查實原因后按正常流程進(jìn)行處理，店面不得在本次盤點后再處理任何本次盤點前應(yīng)該處理而未處理的單據(jù)，否則將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、上次盤點與本次盤點之間發(fā)生的已銷未記帳商品，必須在盤點前認(rèn)真核實原因后，進(jìn)行重新記帳處理。
4、電腦室輸單人員錄入數(shù)據(jù)時應(yīng)該認(rèn)真核對，確保盤點實際數(shù)據(jù)與電腦錄入數(shù)據(jù)的一致。
4月30日的月盤點電料中，文體休閑課的盤虧主要在高單價的商品丟失，體現(xiàn)在高單價的轉(zhuǎn)換插頭，高單價的插座上。
1.這次盤點反映出員工對高單價商品不敏感，上貨后沒有關(guān)注，如果在上貨時加以防盜盒，小的轉(zhuǎn)換插頭就不會有丟失。這也是以后工作的重點。加強(qiáng)高單價商品的道具防盜以及員工的防盜意識。
2.高單價的插排丟失，高單價的插排庫存數(shù)量一般，都集中陳列于賣場，應(yīng)加強(qiáng)每日對高單價的插排巡查，發(fā)現(xiàn)少貨及時查核是銷售還是別的原因并及時同安管聯(lián)系。
3.加強(qiáng)第一通道的人員在崗情況。保證第一通道的人員對此區(qū)域的巡視，共同防損。
加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，使員工更加熟悉賣場的作業(yè)，加強(qiáng)其工作的責(zé)任心。
大型超市員工工作總結(jié)篇十一
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的大型超市員工的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的`人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
大型超市員工工作總結(jié)篇十二
（一）盤點準(zhǔn)備不足。
舉例：
（二）非銷售區(qū)盤點工作完成情況不佳，頂倉商品盤點單據(jù)分箱工作在盤點當(dāng)天下午才完成，盤點當(dāng)天倉庫和登高梯管理不嚴(yán)格，可能造成員工補(bǔ)貨。
舉例：
（三）盤點現(xiàn)場稍顯混亂，有挪用盤點商品（如梯子）的現(xiàn)象，還有使用堆放疑問商品的購物車用來登高，都有可能影響盤點結(jié)果，這些可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場管理來改進(jìn)。盤點負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點進(jìn)度，機(jī)動調(diào)動人員支援并巡視各部門盤點區(qū)域，發(fā)現(xiàn)死角以及遺漏區(qū)域。舉例：
（四）盤點差異查找時不夠主動，不能及時有效地提供相關(guān)證據(jù)。超市盤點要明確目的，要通過盤點反映門店營運上的失誤和管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題，改善管理，降低損耗，不是例行公事。
舉例：
（五）差異原因有較多是盤點錯誤、漏盤。說明超市部門經(jīng)理對盤點工作不重視，協(xié)調(diào)、管理、跟蹤不到位，責(zé)任心不強(qiáng)。
舉例：
（六）超市沒有全年的庫存管理計劃，部門沒有制定商品的循環(huán)盤點計劃，使所有差異均反。
映在季度、年度盤點上，不利于庫存的管理。
（七）超市的部門經(jīng)理、員工對流程、商品的移動原因代碼不了解，商品的流動走向不清楚。對西聯(lián)的操作不熟悉。
舉例：
（八）沒有嚴(yán)格掌握商品進(jìn)出原則，即“商品如何進(jìn)，就如何出”。要做到這一點必須全員培訓(xùn)、了解、掌握，確保店內(nèi)商品的'準(zhǔn)確性。
總的盤點盈虧結(jié)果為，盤盈（虧）xx元，課類分析如下：
1、休閑食品課，盤盈xx元，原因為散稱食品稱重含包裝，其次散稱包裝中部分含防腐劑袋。
2、糧油調(diào)料課，盤虧xx元，原因為高價大米賣串到低價新潮大米中，其次第二找到一桶油。
3、沖調(diào)食品課，盤盈xx元，原因為少兩袋嬰兒米粉，但上次盤點少盤一提東阿阿膠。
4、日配課，盤盈xx元，原因為上次盤點做特價火腿腸是將一捆盤為一根，這次更正。
5、日用洗化課，盤虧xx元，原因為被盜損耗嚴(yán)重。
6、針紡課，盤虧xx元，原因為上次盤點多盤一床空調(diào)被，這次更正。
7、服飾課，盤盈xx元，原因為自采低價的褲子賣串到高價的自采服裝中。
（一）技術(shù)面。
1、盤點事前做好培訓(xùn)，確保效果。弄清盤點過程中可能出現(xiàn)的問題，加以注意。
2、做好計劃，將盤點所需要進(jìn)行的工作以清單的形式列印出來。安排所有參加庫存區(qū)盤點、陳列區(qū)盤點的人員，以及盤點領(lǐng)導(dǎo)小組和盤點資料處理小組的人員。
3、完整：所有盤點過程的流程，包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點的原始資料等，都必須完整，不要遺漏區(qū)域、遺漏商品。
4、清楚：盤點過程屬于流水作業(yè)，不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作，所以所有資料必須清楚，人員的書寫必須清楚，貨物的整理必須清楚，才能使盤點順利進(jìn)行。
（二）管理面。
1、現(xiàn)場管理：現(xiàn)場應(yīng)有秩序，包括控單發(fā)放、回收，盤點進(jìn)行都應(yīng)有效率。盤點負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點進(jìn)度，機(jī)動調(diào)動人員支援并巡視各部門盤點區(qū)域，及時處理各種突發(fā)事件，保證盤點工作順利進(jìn)行。
2、執(zhí)行力：保證相關(guān)人員明確工作計劃及目標(biāo)，不私自在操作中變通更改，注意各時間節(jié)點，保證各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。工作進(jìn)行中應(yīng)有監(jiān)督（如倉庫管理，登高梯使用等），以便及時調(diào)整，避免差異增大。
3、團(tuán)隊精神：盤點是全店人員都參加的營運過程。為減少停業(yè)的損失，加快盤點的時間，超市各個部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識，以大局為重，使整個盤點按計劃進(jìn)行。
（三）營運面。
加強(qiáng)庫存管理，商品部最好建立循環(huán)盤點計劃，以便掌握庫存情況，及時做出調(diào)整。
可能由于超市近期事情繁多，分散了對盤點工作的注意，沒有引起管理層對這項工作足夠的重視，希望各部門能從盤點結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題，以求改進(jìn)。
大型超市員工工作總結(jié)篇十三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年。回首來到酒店這走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的經(jīng)理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。以下是我上半年的工作總結(jié)：
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來酒店半年，對酒店管理上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討管理之道。
大型超市員工工作總結(jié)篇十四
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國民法典》和有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一勞動合同雙方當(dāng)事人基本情況。
第一條。
甲方_________。
法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或委托代理人_________。
注冊地址_________。
經(jīng)營地址_________。
第二條。
乙方_________。
性別_________。
戶籍類型(非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè))_________。
居民身份證號碼_________。
或者其他有效證件名稱_________。
證件號碼_________。
在甲方工作起始時間_________年___月___日。
家庭住址_________。
郵政編碼_________。
在京居住地址_________。
郵政編碼_________。
戶口所在地_________省(市)_________區(qū)(縣)_________街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
第三條本合同為無固定期限勞動合同。
本合同于_________年___月___日生效，其中試用期至_________年___月___日止。
三工作內(nèi)容和工作地點。
第四條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任_________崗位(工種)工作。
第六條乙方工作應(yīng)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
四工作時間和休息休假。
第七條甲方安排乙方執(zhí)行_________工時制度。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制度的，乙方每天工作時間不超過8小時，每周工作不超過40小時。
每周休息日為_________。
甲方安排乙方執(zhí)行綜合計算工時工作制度或者不定時工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先取得勞動行政部門特殊工時制度的行政許可決定。
第八條甲方對乙方實行的休假制度有_________。
五勞動報酬。
第九條甲方每月_________日前以貨幣形式支付乙方工資，月工資為_________元或按_________執(zhí)行。
乙方在試用期期間的工資為_________元。
甲乙雙方對工資的其他約定_________。
第十條甲方生產(chǎn)工作任務(wù)不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活費為_________元或按_________執(zhí)行。
六社會保險及其他保險福利待遇。
第十一條甲乙雙方按國家和北京市的規(guī)定參加社會保險。
甲方為乙方辦理有關(guān)社會保險手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會保險義務(wù)。
第十二條乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
甲方按________支付乙方病假工資。
第十三條乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國家和北京市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條甲方為乙方提供以下福利待遇_________。
七勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。
第十五條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動保護(hù)用品。
第十六條甲方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。
第十七條甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。
八勞動合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十八條甲乙雙方解除、終止勞動合同應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民法典》和國家及北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止本合同時，為乙方出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十條乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。
應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時支付。
九當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
第二十一條甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：_________。
十勞動爭議處理及其它。
第二十二條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第二十三條本合同的附件如下_________。
第二十四條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方_________(公章)乙方_________(簽字或蓋章)。
簽訂日期：_________年___月___日
大型超市員工工作總結(jié)篇十五
_超市三月份銷售任務(wù)萬元，實際完成萬元，完成比例%;毛利任務(wù)：萬元，實際完成萬,完成比例%。本月重點圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴，門店安全運營及二樓招商引進(jìn)等方面開展工作，同時做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進(jìn)工作，現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié)：
一、二月份任務(wù)完成情況：
二、本月促銷活動銷售。三、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進(jìn)情況：一樓：
1、同本地及西安商戶溝通，組織清明節(jié)及周末促銷活動的應(yīng)季、特價商品。2、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品，確保堆頭商品豐富。
3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持，部分費用支持商品已跟進(jìn)到位。
4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品，要求新茶上柜。
5、蔬菜經(jīng)營轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營及上柜后銷售的跟進(jìn)，根據(jù)蔬菜經(jīng)營情況更換商戶，并完善相關(guān)手續(xù)。
6、同各個廠方業(yè)務(wù)溝通，完成區(qū)域商品證件歸檔及對所有商品的質(zhì)量安全責(zé)任由各個長方全力承擔(dān)的責(zé)任落實。
7、針對調(diào)整后區(qū)域銷售提升，每周同各個商戶溝通申請?zhí)貎r，保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成。
四、現(xiàn)場管理方面及維護(hù)。
一樓：
1、本月在清理外欠工作中，收回外欠元。
4、在三八節(jié)公司組織的拓展項目比賽活動中，每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當(dāng)日門店取得好的比賽成績。
5、針對3.15活動期，對區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進(jìn)行自查，對商品過保、霉變、包裝破損等商品進(jìn)行排查及處理;對散裝食品制作商品管理卡及標(biāo)示的規(guī)范;同時對區(qū)域所經(jīng)營的商品進(jìn)行商品證件的排查、收取及歸檔工作。
6、做好每檔促銷活動前的各項準(zhǔn)備工作及對員工進(jìn)行活動的詳細(xì)的講解，并現(xiàn)場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳，提升員工對促銷活動的推廣力度。
7、每天跟進(jìn)蔬菜區(qū)菜品品類，要求商戶豐富商品及對特價商品的推出，隨時做好現(xiàn)場衛(wèi)生的維護(hù)，并發(fā)動全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨。
8、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求，每天利用晨會、午會進(jìn)行檢查，并加強(qiáng)賣場貨品陳列，要求各個區(qū)域早9:00前堆頭、端架貨品陳列豐滿、整齊，規(guī)范區(qū)域商品物價簽、爆炸貼、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場細(xì)節(jié)工作。
五、安全管理方面：
1、根據(jù)三月份安全方面計劃，完成了四次檢查消防栓、滅火器，死角衛(wèi)生，配件是否齊全，消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除，重點以防為主，防患于未然，本月未發(fā)生安全事故。
2、一直以來_在無電工的情況下，堅持自救，預(yù)防的方式，在巡場時習(xí)慣性的抬頭望一望，對有隱患的線路安排保安進(jìn)行處理，對難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請兄弟門店電工支持幫助，確保賣場經(jīng)營正常有序運轉(zhuǎn)。
3、由于每天我們堅持與夜間值班人員見面、溝通，提示，重視安全工作重要性，做了大量細(xì)致的安排和指導(dǎo)工作，未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象。
六、現(xiàn)場管理：
1、按照計劃實施調(diào)整。
4、更換賣場頂部已壞照明燈管_根，確保賣場照明電源充足。
七、后勤事務(wù)性工作：
1、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補(bǔ)簽合同的相關(guān)資料歸檔，健立員工檔案資料，續(xù)簽合同_人以上，新簽合同_人以上。
2、配合雙創(chuàng)工作，做好門前四包，后院綠化帶及病霉生物的消毒，庫房滅鼠防害工作，確保門店雙創(chuàng)工作達(dá)標(biāo)。
3、配合門店做了三八婦女節(jié)、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作，為銷售目標(biāo)的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作。
4、分別兩次組織保安、保潔、庫管、門衛(wèi)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保門店消防安全無事故發(fā)生。
八、上月工作中存在問題與不足及改進(jìn)措施。
1、特賣場宣傳、推廣力度不夠。
2、新品開發(fā)及引進(jìn)較慢。
3、對公司組織的集體活動準(zhǔn)備工作不充分，各個環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密。改進(jìn)措施：
1、2、3、
九、門店下月重點工作內(nèi)容。
1、2、3、
大型超市員工工作總結(jié)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
至從來到這個城市，我就在xx超市擔(dān)任經(jīng)理工作，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在xx店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅x余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，xx在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，因此這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，x年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了xx店的周邊，面對這種環(huán)境，使20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比20xx年增長了xx%，連續(xù)x年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比20xx年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。
在擔(dān)任xx路北店店長及x地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。然而現(xiàn)在我卻要因為個人原因辭職，遞交辭職報告純屬無奈。希望公司可以諒解我的辭職。我會做好交接工作的.
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
2020年x月x日。
大型超市員工工作總結(jié)篇十七
首先，感激公司提供了這個展現(xiàn)本人、讓大家認(rèn)識我、理解我的機(jī)會?！肮_、對等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時期開展的請求。這次競聘對我個人是一個重要的鼓勵和應(yīng)戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的進(jìn)步。此次競爭，無論勝利與否，我都將一如既往的遵從組織的布置，干好本人的本職工作。
我競聘的崗位是××店門店經(jīng)理。下面我將分三個局部停止我的競聘演講。
一、個人簡介。
我叫××，現(xiàn)年×歲，專科學(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器××店門店經(jīng)理?！痢聊?月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，××店工作，主要擔(dān)任行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部指導(dǎo)的率領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部指導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作獲得了較大的成果，特別在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不時創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思緒、新方法，及時疾速的`完成各項開發(fā)任務(wù)，遭到分部指導(dǎo)的好評。
二、對崗位的認(rèn)識。
我競聘的崗位是國美電器××店門店經(jīng)理。隨著我國深化變革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐漸樹立和家電市場競爭機(jī)制的逐漸構(gòu)成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境曾經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必需樹立以企業(yè)文化為根底，以優(yōu)質(zhì)效勞為運營控制，在不時滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性開展，才干真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因而，在當(dāng)前競爭劇烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保證顧客利益最大化，以人為本為策劃力，是企業(yè)生存和開展的根底和關(guān)鍵。
同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人以為應(yīng)依照時節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等要素有序、高效的組織賣場，最大限度地發(fā)掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能進(jìn)步單店的銷售和毛利控制，不時優(yōu)化、進(jìn)步，并應(yīng)用嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)流程與新的手腕，降低運營本錢，使企業(yè)在競爭中獲得更大的優(yōu)勢。
我以為設(shè)立本崗位的目的就是要順應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，進(jìn)步我公司運營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)開展做好后臺支撐。主要完成以下目的：
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理方法，庫存方案，保證賣場的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
2、增強(qiáng)檢查、監(jiān)視力度和人員才能開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員分配、商品排列、規(guī)劃，諧和、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營本錢。
3、及時、精確、有戰(zhàn)略的展開經(jīng)常調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈敏、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存狀況，執(zhí)行平安庫存制度，進(jìn)步資金運用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、對樣機(jī)停止專項管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。
6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和銷售技巧，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、展開技術(shù)援助，進(jìn)步全店人員整體程度。監(jiān)視對員工下達(dá)促銷商品的理解及主推狀況。
7、保證上級公司制定的命令、受權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達(dá)、從分了解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結(jié)果反應(yīng)、剖析。
以上七個目的是相輔相成的，全店銷售人員整體程度的進(jìn)步，必將可以保證我店的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，也必將降低企業(yè)在運轉(zhuǎn)維護(hù)方面的各項運營本錢。
三、工作想象。
假如這次我可以順利競聘勝利，我將做好以下工作實行本人得崗位職責(zé)：
我以為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者，因而，我要擺正本人的位子，嚴(yán)厲做到：工作主動積極不越位，輔佐管理不越權(quán)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充沛調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；增強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步整體員工的技術(shù)程度。增強(qiáng)各項運轉(zhuǎn)維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理方法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)視、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項維護(hù)工作可以貫徹、落實。
2、努力完善自我，進(jìn)步工作才能。
固然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店批發(fā)行業(yè)一日千里得今天，特別是在店面運營維護(hù)技術(shù)方面，如何增強(qiáng)批發(fā)運營的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)才能，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐才能，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和認(rèn)識，做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需求認(rèn)真學(xué)習(xí)，不時開展的范疇。只要不時努力學(xué)習(xí)，深化理論，才干做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng)新處理問題的辦法，增強(qiáng)技術(shù)交流和對外協(xié)作。
店面批發(fā)管理人員在不時進(jìn)步本人程度的同時，還應(yīng)該可以組織各方面技術(shù)力氣，我將充沛應(yīng)用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門、各單位提供愈加豐厚和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要增強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高程度的講座，進(jìn)步整體防備認(rèn)識和技術(shù)程度，以保證全店的平安、高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
我將在工作中逐漸樹立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享學(xué)問，共享經(jīng)歷，共同進(jìn)步人員程度和技藝。同時，我還將努力樹立一個通暢的維題處理途徑，使呈現(xiàn)的各種問題可以及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將相似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同進(jìn)步。
4、增強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，應(yīng)用先進(jìn)的辦法停止科學(xué)管理，進(jìn)步管理效果。
作為一個家電運營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及效勞的同時，也應(yīng)該充沛應(yīng)用本人的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)樹立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)增強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充沛應(yīng)用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，停止科學(xué)管理，進(jìn)步企業(yè)管理效益和管理程度。
眾所周知，家電批發(fā)是個軟課題，隨著運營的日益多樣化，效勞工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，效勞售后的范疇就是在此消彼長中不時開展，不時進(jìn)步。效勞永遠(yuǎn)面臨著應(yīng)戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的處理計劃，所以在各項日常售后工作中，不只請求我們的售后人員隨時跟蹤，理解售后維護(hù)重點工作內(nèi)容，還要在各種效勞中不穩(wěn)定、不平安狀況的開展中不時提出新請求，處理新問題。最重要的是，我們還應(yīng)增強(qiáng)售后效勞的自主開發(fā)，不只能夠進(jìn)步我分部客服的技術(shù)程度，而且對后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且可以為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運營本錢。
各位指導(dǎo)，各位同事，以上是我對本人根本狀況和工作思緒的匯報，缺乏之處，請批判指正。
謝謝大家！
大型超市員工工作總結(jié)篇十八
經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
一、勞動合同期限，本合同為有固定期限的勞動合同，合同期限從年月日起至年月日止。其中試用期，從年月日起至年月日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點。
乙方在合同期內(nèi)同意按甲方工作需要，在甲方安排下的崗位工作，甲方根據(jù)在超市工作需要，可以變更乙方崗位(工資待遇也隨崗位變動而變化)，乙方應(yīng)服從安排，但該崗位應(yīng)為乙方能夠勝任之工作。乙方應(yīng)敬業(yè)愛崗，按時保證衛(wèi)生和缺貨完成工作任務(wù)。
三、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
四、工資報酬：
甲方實行崗位工資制，工資按月發(fā)放，不無故拖欠和扣乙方工資，在合同期內(nèi)乙方工資隨工作崗位的變動而變動，乙方工資加提成不得低于當(dāng)年工作地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
五、工作時間與休息、休假：
1、工作時間與休息休假，甲乙有權(quán)根據(jù)工作需要安排乙方加班、加點，并有權(quán)法定支付加班工資或調(diào)休，乙方必須服從。
2、工資發(fā)放時間為每月16號，結(jié)算時間為上月1號至31號止!
六、勞動紀(jì)律：
甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。甲方依法制定的(員工手冊)及超市內(nèi)部管理制度，乙方應(yīng)遵守與服從甲方的管理。
七、本合同期滿或者甲乙雙方約定的本全同終止條件出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)即終止。甲方應(yīng)當(dāng)在期。
限屆滿15日前就終止或續(xù)訂的意向書或口頭通知乙方，如續(xù)簽須經(jīng)雙方協(xié)商一致，方可以續(xù)訂勞動合同。
2、甲乙任何一方違反本全同，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。
3、如有意犯錯，甲方有權(quán)開除并扣出當(dāng)月工資及服裝押金。
4、辭職者，需提前30天向主管提出辭職申請，且需經(jīng)主管與老板同意后方可!否則，扣除半月工資。
九、雙方需要約定的其他事項，甲乙雙方不論在何種情況下終止本合同后，甲方依法支付乙方在本合同中載明的待遇外，不再支付任何補(bǔ)貼、補(bǔ)助等其他費用。
十、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商一致確定，未能協(xié)商一致，本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
十一、本合同自簽訂日期起生效。
甲方(簽名)：乙方(簽名)：
簽約日期：年月日
大型超市員工工作總結(jié)篇十九
北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團(tuán)公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業(yè)。
物美率先在北京創(chuàng)辦大型綜合超市。
物美率先在零售業(yè)使用pos系統(tǒng)。
物美率先在零售業(yè)提出反商業(yè)賄賂。
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)使用第三方物流配送。
物美率先在北方地區(qū)成為店鋪超百家的連鎖企業(yè)。
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)通過iso9001國際管理體系認(rèn)證。
物美聚集了一批博士、碩士等專業(yè)人才，其中不少是海外留學(xué)歸來的學(xué)子，他們把國際先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理技術(shù)與中國實際情況相結(jié)合，始終堅持低成本運作，在日趨激烈的市場競爭中，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。
1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年營業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104，5萬歐元，在世界上12個國家擁有個大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日），的世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名139位。
中國是一個具有巨大潛力的市場。在亞洲，歐尚首選了中國上海。上海楊浦中原店于1999年7月17日正式開業(yè)。其占地面積為20000平方米，建筑面積15000平方米，營業(yè)面積為8000平方米，是歐尚在中國的第一家大型超市，也是歐尚在世界上的第209家店。繼后，上海楊浦長陽店、蘇州店、無錫店、杭州店、北京店、成都店、寧波等也相繼開業(yè)。至06年底，歐尚中國共有16家大型超市。而在2007年，歐尚中國更將加快了他發(fā)展的步伐。歐尚已為成千上萬的中國顧客提供了歐尚質(zhì)量的服務(wù)，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。
截至目前歐尚超市（大賣場）在北京共有三家門店：
1，歐尚四季青店（西四環(huán)海淀區(qū)四季青橋）。
2，歐尚科興店（西南四環(huán)豐臺區(qū)科興路）。
3，歐尚來廣營店（北五環(huán)朝陽區(qū)來廣營）。
上海：
上海長陽店（上海市楊浦區(qū)長陽路1750號）。
上海歐尚超市長陽店開業(yè)于2001年9月27日,是歐尚在中國的第二家門店，它位于長陽路臨青路近黃興路高架。商場共兩層：一層有餐飲，服飾等多家商鋪滿足不同顧客的需要，二層為賣場區(qū)域營業(yè)面積達(dá)9832平方米，包括生鮮、家電、紡織服裝、大眾消費品、百貨商品約40000多種商品供顧客選擇。另外提供將近350多個免費停車位。目前歐尚長陽店有400多名員工，我們希望為顧客提供更多的選擇，更低的價格，更頻繁的促銷，更好的服務(wù)，讓更多的顧客走進(jìn)歐尚長陽店！
上海中原店（上海市楊浦區(qū)中原路102號）。
上海歐尚超市中原店于1999年7月正式營業(yè)，為歐尚零售集團(tuán)在中國大陸開設(shè)的第一所大型超市，賣場面積為11,424平方米，包括兩層賣場營業(yè)區(qū)和三樓免費停車場。自開業(yè)以來，我們一直保持著平均每天接待17000名顧客的驕人業(yè)績。店內(nèi)，我們擁有寬敞舒適的購物環(huán)境，高達(dá)40000多種的商品種類可供選擇。優(yōu)質(zhì)低價的肉質(zhì)商品更是我們有別于其他賣場的一大特色。嚴(yán)格的質(zhì)量篩選過程，使我們保證每天提供給顧客最新鮮和優(yōu)質(zhì)的食品。除此之外，我們更是提供給您大量齊全的生活必需品。店外，我們擁有大型美食廣場和購物商店，是您娛樂休閑的好去處。
開業(yè)至今，歐尚中原店將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、低價的良好形象，以及更加周全的服務(wù)，迎接越來越多的顧客。
上海閔行店（閔行區(qū)東川路2092號）。
2004年3月24日，作為歐尚在中國的第八家大型超市閔行店開張了，這是歐尚在全球開設(shè)的第324家大型超市。閔行店位于上海西南角，臨近黃浦江，并緊靠連接上海外環(huán)及市中心的重要交通樞紐-軌道交通五號線的東川路站。上海重要的兩個經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，眾多全球500強(qiáng)企業(yè)，及知名大學(xué)上海交通大學(xué)，華東師范大學(xué)坐落在此，商場營業(yè)面積8870平方米，有40000余種商品可供顧客選擇，在購物中心有35個商鋪，停車位230個，來歐尚購物的顧客可憑小票免費停車，收銀臺73個，員工500余人。開業(yè)四年，歐尚閔行店正在以越來越多的優(yōu)質(zhì)商品，越來越低的價格吸引著越來越多的顧客。
上海嘉定店（上海市嘉定區(qū)博樂路99號）。
2004年6月28日歐尚嘉定店在博樂路99號開業(yè)，占地33310平方米,營業(yè)面積達(dá)8000多平方米.在2006的“上海市民最信任的連鎖店”評選中獲得廣大市民的認(rèn)可，成為133家“最信任店”之一。嘉定店以越來越多的商業(yè)活動吸引了無數(shù)顧客,我們秉承低價，質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三大理念，給顧客以歐尚品質(zhì)的生活。
成都：
1，歐尚金牛店（成都市金牛區(qū)蜀漢路98號）。
成都?xì)W尚超市有限公司（歐尚金牛店）是法國歐尚超市集團(tuán)在中國的第五家門店，開業(yè)于2003年11月13日，注冊資本5000萬人民幣。位于蜀漢路98號，歐尚地處交通便捷的二環(huán)路與羊西線交匯口。占地面積28000平方米的金牛店，銷售面積近一萬一千平方米，員工人數(shù)450左右，有三萬余種商品供顧客選擇。歐尚金牛店擁有60個收銀臺來滿足顧客結(jié)算的需要，每天顧客人數(shù)平均超過一萬人次。同時門店還擁有目前成都市區(qū)所有零售賣場中最大的免費停車場，地面一層以及底下一層近六百個汽車停車位，以及兩千多個自行車和電動車位。
2，成都高新店（成都市高新區(qū)站華路9號）。
好又多好又多品牌。
好又多公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè)，自1997年8月成立至今，隊伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家，總營業(yè)面積四十多萬平方米，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營品項近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè)。
公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個省、區(qū)、直轄市。成都、南充、綿陽、重慶、廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、大連、哈爾濱、南充、綿陽、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。
隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機(jī)制日臻完善。營運、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精、整合及規(guī)范。工程招投標(biāo)，做到公平、公正、公開；新店設(shè)計、規(guī)劃實行標(biāo)準(zhǔn)化；管理干部實行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。
公司開通了總經(jīng)理投訴專線，內(nèi)容涉及商品面、服務(wù)面、財務(wù)面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督，以求做到良性互動。
1997年8月8日公司首家連鎖店----廣州天河店在中國大陸亮相以來，陸續(xù)在全國各地開業(yè)（含加盟）達(dá)100多家店。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、哈爾濱、大連、成都、綿陽、南充、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。
華南事業(yè)部。
城市：廣東（廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山）。
福建（福州、福清、廈門）、湖南（長沙）、江西（南昌）。
店別：
天河店、江南店、前進(jìn)店、廣源店、淘金店、番禺店、廣雅店、新市店、云景店、黃埔店。
天利店黃花崗店、新港店、南洲店、錦軒店、芳村店、紅嶺店、嘉賓店、翠竹店、大益店。
華西事業(yè)部。
城市：四川（成都、綿陽、南充）、重慶、云南（昆明）、陜西（西安）。
店別：
亞太店、大業(yè)店、新鴻店、中天店、府河店、武侯店、玉林店、五星店、綿陽店。
欣陽店、喜相逢店、新迎店、南坪店、小寨店、蓮湖店、大禮堂店、西城店、雙流店。
都江堰店.........華東事業(yè)部。
城市：上海、浙江（杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興）、湖北（武漢）。
江蘇（南京、無錫、常州、蘇州）、安徽(合肥)..........店別：
城市：北京、黑龍江（哈爾濱）、遼寧（大連）。
店別：
好又多的企業(yè)文化展現(xiàn)在：員工文化、經(jīng)營文化及發(fā)展文化。
員工文化：“培養(yǎng)、負(fù)責(zé)、活躍、激勵”，好又多挖掘員工的潛能，和企業(yè)共同成長。
經(jīng)營文化：“讓顧客永遠(yuǎn)滿意，對自己永遠(yuǎn)不滿意?！?/p>
發(fā)展文化：“搶機(jī)盈利，精益求精，永不服輸，永爭第一?！焙诵膬r值。
團(tuán)隊--好又多為所有員工創(chuàng)造一個溫暖的大家庭創(chuàng)新--創(chuàng)新思維使命。
為把好又多建設(shè)成為一個顧客利益高于一切的中國最好的商業(yè)企業(yè)而奮斗。
沃爾瑪公司簡介。
沃爾瑪(walmart)公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀(jì)錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。
沃爾瑪公司的宗旨。
沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括西安、深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、武漢、沈陽、廈門、哈爾濱、長春、長沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽、太原、重慶、上海、晉江、荊州、襄樊、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽、煙臺、金華、嘉興、漳州、成都、無錫、洛陽、惠州、杭州`寧波,衢州和合肥共42個城市開設(shè)了123家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場68家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過36,000個就業(yè)機(jī)會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動，十年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過2,550萬元的物品和資金。友誼，分享，感恩。：walmart成功的秘訣。
與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。
無論在哪里運營，沃爾瑪都致力于成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。在中國，沃爾瑪贏得了許多獎項，其中最近獲得的幾個具有代表性的獎項如下：
由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的“中國零售業(yè)最佳雇主”
在由上海商情信息中心和快速消費品研究中心所做的供應(yīng)商滿意度調(diào)查中名列榜首。
由《財富》中文版頒發(fā)的“中國最有價值的品牌”
由《南方周末》評選的世界500強(qiáng)在華投資企業(yè)。
由《環(huán)球企業(yè)家》雜志和中歐國際工商學(xué)院共同評選的“中國最佳表現(xiàn)公司”
由《財富》中文版和華信惠悅評選的“卓越雇主”
由《福布斯》中文版評選的“跨國公司慈善捐贈榜”
由《財富》中文版評選的“最受贊賞公司”
由《光明日報》頒發(fā)的“最佳社區(qū)獎”沃爾瑪成功之道。
價格最便宜的承諾。
捐贈公益建立形象大潤發(fā)歷史沿革。
大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤泰集團(tuán)于1996年在臺灣投資成立，以最直接、最生活化的方式為消費者服務(wù)，網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，運用電腦化營運系統(tǒng)，快速地在臺灣展店，目前在全臺已成立了24個服務(wù)據(jù)點，為顧客架構(gòu)出完整的全臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國上海成立上海大潤發(fā)有限公司，藉由成功的臺灣經(jīng)驗進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過60家分店。
讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中。
引進(jìn)更具國際觀的營運管理模式，大潤發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質(zhì)，為我們廣大的顧客群，提供更優(yōu)質(zhì)的購物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。在經(jīng)營特色上，由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?，組合出正確及多重選擇性的商品，并提供強(qiáng)而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客，用心傾聽顧客的聲音，快速并確實地給予回應(yīng)與行動，讓顧客分享與大潤發(fā)一起成長的愉快經(jīng)驗。
提供豐富的商品選擇，以”長期低價”滿足更多的顧客。
數(shù)以萬計的商品種類，包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類，提供消費者「一次購足」的便利。所有商品皆由專業(yè)采購經(jīng)理人，從商品種類、品質(zhì)、價格及貨源穩(wěn)定?等各方面，一一為消費者把關(guān)，使全省各分店隨時供應(yīng)最齊全、最新鮮、最便宜的商品。2001年更增加進(jìn)口及自營商品(fplogo)的品項，以”市場最低價”把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。
呈現(xiàn)多元化賣場型態(tài)，兼具休閑與便利的消費需求寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標(biāo)示，便利的停車空間，大潤發(fā)提供干凈舒適并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境。此外，還有貼近流行時尚的購物空間規(guī)則，以融入消費者生活為目標(biāo)，設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴的大賣場。
我們在營運中保持務(wù)實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。透過歐尚(auchan)集團(tuán)全球經(jīng)營的knowhow，以每周一小時的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤發(fā)每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實﹝會員制﹞軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關(guān)注，讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。
家樂福成立于1959年。
雇員人數(shù)：456,295人（2006年）。
·歐洲最大零售商·世界第二大零售商。
·世界最大的食品零售商。
·世界上最國際化的零售企業(yè)·中國最大外資零售商。
歷史沿革。
成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。
集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。
2005年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。
法國家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級市場（hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家樂福集團(tuán)被《財富》雜志評為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。
家樂福于1969年開始進(jìn)入國際市場，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。家樂福集團(tuán)建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，向不同國家和地區(qū)的供應(yīng)商采購具有市場競爭力的商品。
家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。家樂福對顧客的承諾是在價格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費者帶來更多的實惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。家樂福（中國）。
家樂福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國的25個城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂福(中國)被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
2004年約有2億多人光顧了家樂福在中國的各門店，其中68%為女性，32%乘公共汽車，37%步行，15%騎自行車，9%乘坐出租車或小轎車前往家樂福購物。家樂福成為了各地居民的好鄰居。
家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請當(dāng)?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費習(xí)慣。
通過多年的經(jīng)營，家樂福向中國的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營管理方面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗，并對商品采購、營銷管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開發(fā)等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做了積極的貢獻(xiàn)。
同時家樂福不忘自己所肩負(fù)的社會責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動，積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。
家樂福全球采購中國總部簡介。
家樂福全球采購中國總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個城市的區(qū)域性采購中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù)，推動中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。
家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。
2003年，家樂福在中國綜合采購總額實現(xiàn)21.5億美元，同比增長34%。
年份大事。
1959年家樂福集團(tuán)由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建。
1989年家樂福大賣場首次在亞洲開業(yè)（中國臺灣）。
1995年家樂福在中國大陸首開大賣場。
1999年家樂福與普美德斯合并，并成為歐洲食品零售的巨人。
2004年家樂福在波蘭收購13家大賣場，成為當(dāng)?shù)氐诙罅闶凵獭?/p>
2005年家樂福宣布改變公司管理結(jié)構(gòu)家樂福來華盛事。
年份大事。
1998年成功進(jìn)入重慶、珠海、武漢、東莞。
2002年家樂福在20個城市開設(shè)了35家大賣場家樂福積極支持上海申博。
2003年家樂福在杭州開設(shè)了第40家分店迪亞折扣店進(jìn)入上海和北京。
2004年冠軍超市在中國開設(shè)第一家分店。
2005年家樂福在中國重慶開設(shè)第60家分店。
2007年家樂福在中國新增門店19家。
概括起來，目前我國的大超市存在“三大死穴”：第一“死穴”：產(chǎn)品關(guān)。
現(xiàn)在的大型超市越做越大、越做越雜，超市里物品齊全、種類繁多、應(yīng)有盡有，很能給顧客“一站式購物”的體驗，然而其實則為華麗外衣(寬敞環(huán)境)的背后的“走鬼市場”。名牌的、雜牌的，天南地北、海內(nèi)海外、地上工廠、地下車間同臺競技，共同上演了羅卜白菜各得其所、李逵李鬼各有各吃。
具體表現(xiàn)為外國貨為國產(chǎn)貨做標(biāo)簽(反之亦然)，名牌為雜牌鋪墊，尤其是后者更為嚴(yán)重，名牌廠家架子大不輕易向零售商妥協(xié)，零售商從中獲利不多，但為了考慮到品系的齊全及名望，又不得不讓它進(jìn)來。零售商深知名牌充其量不過是超市的點綴罷了。而與此相反的是，雜牌廠商為打通渠道，不惜花高昂本錢進(jìn)貢零售商，而它們一旦進(jìn)了超市，被零售商盤剝?nèi)サ摹巴焚M”肯定變本加厲地算在消費者頭上，而這種算計非常巧妙隱晦，不是提高價格，而是降低產(chǎn)品品質(zhì)或缺斤少兩，通過讓消費者拿自己的雜牌的價錢與名牌的價格對比的方式來促銷。而消費者往往對零售商產(chǎn)生一種不切實際的信賴，認(rèn)為所有進(jìn)場的產(chǎn)品都合格，很難想見其幕后的種種交易。正是在這種情形下顧客豪不猶豫地選擇低價的雜牌?！靶ω毑恍︽健①u出去就是好樣”的如此一來，名牌廠商也按捺不住了，它們不管三七二十一為了“順應(yīng)潮流”，在不改名換姓的前提下賤賣自己，推出一些“下三爛”的次品或庫存物或?qū)ｉT針對超市生產(chǎn)一些“品質(zhì)不太好”的便宜商品與雜牌競爭。名牌雜牌抱在一起，雜牌還是雜牌一點沒變，而名牌則變成不倫不類的“三位一體”：名牌的標(biāo)簽、雜牌的價格、雜牌的品質(zhì)。而無論名牌與雜牌如何爭斗，最大的贏家還是零售商。更有趣的是，有的零售商還扮演“第三者”加入進(jìn)來上演“三國演義”，從中再分一手。近年來，國內(nèi)外的許多大型超市都推出了自己的“oem產(chǎn)品”(聯(lián)合了全國各地的工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，貼上自己的標(biāo)簽然后在自己的超市里買)，如此一來，大型超市豈不就成了天天舉辦“山寨工廠的產(chǎn)品博覽會”的場所，無形也成了“藏污納垢”的瘟床集散地。
不守社會公德、產(chǎn)品關(guān)不把牢，大型超市遲早會灰飛煙滅!第二大“死穴”：價格關(guān)。
沃爾瑪是靠炒作“天天平價”的概念而聞名于世的，但是如今大型超市，有哪家敢于拍著胸脯說自己的每樣商品都便宜過別人的，而且還是在品質(zhì)保證的前提做出的承諾。我看沒有幾家能做到。
消費者之所以選擇大型超市購物，我想最直接的動機(jī)莫過于超市所提供的極具吸引力的價格了。然而，消費者忽略了這樣一個問題：當(dāng)自己完全樹立超市東西便宜這個觀念時，自己就陷入了零售商事先設(shè)定好的套子里，任由其宰割了!
大型超市全部東西都便宜嗎?許多消費者都認(rèn)為超市是“薄利多銷”，認(rèn)為零售商喊出了“可憐聲”都是真的，其實不然!目前，中國的大型超市黑色利潤空間還很大，而且超市里頭的東西并不見得便宜。要回答這個問題答案不能只是“豆剖瓜分一分為二”的兩種(即便宜或昂貴)，而現(xiàn)實的回答有好幾種：某些便宜、某些貴;而某些既不便宜也不貴，總之沒法比!大型超市正是利用了消費者能貨比三家，卻不能貨比三十家的“弱點”，大量進(jìn)貨，混淆消費者的視聽。同時利用消費者“以偏概全”錯誤的經(jīng)驗轉(zhuǎn)移，玩各式各樣的價格手段，推出一些“會員價”吸引顧客，留住會員。然后推出些特價招攬普羅大眾，給消費者每件東西都便宜的錯覺，其實消費者想錯了，總的來說，自己從大型超市并未享受到什么實惠。因為自己所買的“特價”東西本身就不特價，而那些實在讓利的東西，零售商會巧妙在其他物品上一個錢仔都不少地消費者身上賺回來，羊毛出在羊身上!
就算真正便宜的東西，品質(zhì)也沒法保證!消費者在買東西時往往喜歡“刻舟求劍”地貨比三家，在甲超市發(fā)現(xiàn)某件商品價格比乙超市的便宜，而后又在丙超市發(fā)現(xiàn)其比前兩家的便宜，最后必然會選擇在丙超市買，還認(rèn)為占盡了便宜，殊不知三家“半斤八兩”，相差無幾，而自己花費的時間成本卻不斷累積。同時他們也忽視了此一時彼一時，決定購買該物品時其品性也出現(xiàn)了變化。要么零售商已做了手腳，因為有些強(qiáng)勢零售商能要挾上游廠家為自身度身定做一些與別的超市同品名同型號而成本比別的超市低的商品。如此一來，上當(dāng)受騙還心甘情愿，并自以為揀到了便宜。真是天真得很!
外國的超市不論是否節(jié)假日都顯得很寬松，而絕不會出現(xiàn)人頭攢動購物、排長龍買單的景象。
而國內(nèi)的超市，節(jié)假日人頭涌涌、摩肩接踵、水泄不通，時?？梢姟叭恕爆F(xiàn)象，另者買單時更是排起了長龍。也許在許多消費者看來，這一直很正常!一來說明中國人多熱鬧購買力強(qiáng)，二來說明消費者購買時間的趨同;三來說明零售商的生意紅火。卻沒有人從另一個角度來審視這個問題，即零售商服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上!或沒有提供相應(yīng)的配套服務(wù)!
四、客流通道設(shè)置不合理、服務(wù)器械不合適、工作人員效率低下等等，從而導(dǎo)致消費者“出入超市、選購商品、掏錢付帳”整個流程的效能癱瘓，這種種現(xiàn)象背后存在的實質(zhì)問題千萬不能用常規(guī)眼光來看，更不能熟視無睹!這絕對不是什么“雞毛蒜皮”的小問題，這關(guān)乎消費者的切身利益，而且上述責(zé)任應(yīng)由零售商來承擔(dān)!另者，大型超市空氣渾濁、商品包裝味、現(xiàn)場的熟食味、顧客身上的香水味、汗臭味等五味俱全，超市的通風(fēng)排氣系統(tǒng)很成問題，許多零售商為了節(jié)電省錢，常常采用“開一關(guān)三”，即開一個抽風(fēng)排氣系統(tǒng)，關(guān)三個同樣的系統(tǒng)。讓顧客感受到其已經(jīng)提供抽風(fēng)排氣服務(wù)了，而接下來的問題就都是人流過多產(chǎn)生的了，不關(guān)商家的事。全陣子媒體廣泛報道了內(nèi)地某淑女節(jié)假日逛某大型超市暈倒的現(xiàn)象，還把這當(dāng)成一個怪現(xiàn)象來看，其實這罪魁禍?zhǔn)拙褪谴笮统械沫h(huán)境質(zhì)量。今后相信還有許多類似的現(xiàn)象發(fā)生。
大型超市員工工作總結(jié)篇二十
乙方（乙方）：_________。
名
稱：_________。
姓
名：_________。
住
所：
_________。
住
址：_________。
法人代表（主要負(fù)責(zé)人）：_________。
居民身份證號碼：_________。
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限。
第一條。
本合同期限為_________期限勞動合同。
雙方合同期為_________年。從_________年_________月。
_________。
_________。
月
_________日為試用期。試用期為_________個月。在試用期內(nèi)，甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的，應(yīng)向乙方說明理由后解除勞動合同。乙方在試用期內(nèi)要求解除勞動合同應(yīng)提前三天通知甲方并無須給予甲方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
勞動合同期滿，即行終止。如甲方欲同乙方續(xù)訂勞動合同，甲方應(yīng)在本合同到期7日內(nèi)征詢乙方意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)訂勞動合同。續(xù)訂后的勞動合同條款可以完全或者部份與本合同不一致，以雙方續(xù)簽后重新訂立的勞動合同為準(zhǔn)。
二、工作內(nèi)容。
第二條。
乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在_________部門，擔(dān)任。
崗位（工種）工作。
第三條。
甲方根據(jù)工作經(jīng)營需要，以及乙方的實際能力（專業(yè)、工作、體力）可作適當(dāng)臨時性調(diào)整，（所謂臨時性調(diào)整是不對本合同相應(yīng)條款作出修改的調(diào)整，時間不超過10個工作日）。乙方根據(jù)甲方安排的工作內(nèi)容和要求，按質(zhì)、按量、按時地完成任務(wù)并接受甲方的考核。
三、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。
第四條。
甲方安排乙方的崗位執(zhí)行_________工作制。甲方實行其他工作時間須經(jīng)勞動行政部門許可方能執(zhí)行。
執(zhí)行綜合計算工時工作制的，在_________。
時間周期內(nèi)平均日和平均周工作時間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間。
執(zhí)行不定時工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條。
甲方安排乙方雙休日加班的，應(yīng)安排乙方同等。
時間補(bǔ)休或依法支付加班工資；法定節(jié)假日加班或平時加點的，甲方應(yīng)支付加班費或加點費。
第六條。
甲方根據(jù)國家規(guī)定的工作需要，為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
甲方應(yīng)按照國家或_________市有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)。
行健康檢查。對于有毒有害的工作環(huán)境將給予乙方必要的說明和補(bǔ)償。
第七條。
甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技。
術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動報酬。
第八條。
乙方基本工資依據(jù)職位和崗位等級標(biāo)準(zhǔn)支付，正式錄用后每月基本工資為_________元，試用期工資為正式錄用后工資的80%，甲方每月發(fā)放工資日為_________日。
第九條。
甲方根據(jù)公司的經(jīng)營效益和乙方的個人表現(xiàn)和業(yè)。
績發(fā)放獎金，獎金的數(shù)額沒有明確的規(guī)定，安全根據(jù)甲方效益和乙方績效來確定。
第十條。
由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足，使乙方休息待工的，甲方保證乙方的月生活費不低于_________元。
五、保險福利待遇。
第十一條。
合同當(dāng)事人應(yīng)按國家和上海市社會保險的有限規(guī)定繳納職工社會保險費用。
第十二條。
乙方患病或非因工負(fù)傷，病假工資和醫(yī)療待遇按照國家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十三條。
乙方患職業(yè)病或符合計劃生育女職工的工資和醫(yī)療保險待遇按國家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條。
乙方享有規(guī)定的雙休日、法定節(jié)假日、婚喪假、計劃生育及女工孕期、產(chǎn)期、哺乳期休假等有關(guān)待遇，具體規(guī)定詳見員工手冊。病假、事假等有關(guān)規(guī)定詳見員工手冊。
六、勞動紀(jì)律。
第十七條。
訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化時，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條。
訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條。
甲乙雙方都可根據(jù)法律規(guī)定解除勞動合同，另有約定除外。
第二十條。
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第二十一條。
甲方可以隨時解除合同并無須給乙方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>
（1）。
重違反甲方的規(guī)章制度的，包括但不限于下列。
情況：諸如：
（2）。
重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的，包括但不限于下列情形：諸如：
（3）。
被依法追究刑事責(zé)任的。
（4）。
乙方同時在其他地方兼職，對甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)過甲方提出后仍不改正。
第二十二條。
甲方可以提前通知解除合同但須給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>
（1）。
乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后。
不能從事原工作，且未能就變更勞動合同與甲方協(xié)商一致的；
（2）。
乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）。
勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變。
化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
有上述情形之一的，甲方可以提前三十日以局面形式通知乙方本人或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同。
第二十三條。
有下列情形之一，需要裁減人員二十人或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：
（1）。
依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；
（2）。
生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；
（3）。
企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整、經(jīng)變更勞動。
合同后，仍需裁減人員的；
（4）。
因防治污染搬遷的或市政動遷的等；
（5）。
其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大。
變化，致使勞動合同無法履行的。
第二十四條。
若乙方無其他過失行為，甲方不得解除合同的情形：
（1）。
乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的未進(jìn)行離崗前職業(yè)。
健康檢查，或者乙方被疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；
（2）。
在甲方處患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被子確認(rèn)喪失或。
者部分喪失勞動能力的；
（3）。
患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
（4）。
女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；
（5）。
在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不。
足五年的；
（6）。
法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
乙方有上述情形之一的且沒有其他過失行為，甲方不得解除。
勞動合同；若乙方同時符合本合同第二十一條規(guī)定的情形，則甲方參照第二十一條規(guī)定處理。
第二十五條。
乙方可以隨時解除合同的情形。
（1）。
未照勞動合同約定提供勞動保護(hù)和勞動條件的；
（2）。
甲方未及時足額支付勞動報酬的；
（3）。
甲方未依法為乙方繳納社會保險費的（4）。
甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方。
權(quán)益的；
（5）。
甲方以欺詐、脅迫或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)。
迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強(qiáng)令作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，無需事先告知甲方。
第二十六條。
乙方提前三十日以書面形式通知甲方?？梢越?。
除勞動合同，但雙方有服務(wù)期約定的除外。
第二十七條。
本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方。
經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
第二十八條。
有下列情形之一的，勞動合同終止：
（1）。
勞動合同期滿；
（2）。
勞動者已開始貪污享受基本養(yǎng)老保險待遇的；
（3）。
勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失。
蹤的；
（4）。
用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；
（5）。
用人單位解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責(zé)令關(guān)閉的；
（6）。
有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。
第二十九條。
勞動合同期滿，有本合同第二十四條規(guī)定情況。
之一的，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止，但是，本合同第二十四條第二項規(guī)定部分喪失勞動能力勞動者的勞動合同的終止，按照工傷保險的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)。
第三十條。
甲方在符合本合同第二十二條、二十五條、第二十八條第（4）（5）種情形，甲方必須向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十一條。
甲方依照本合同第二十三條解除勞動合同的。
第三十二條。
甲方向乙方提出解除勞動合同動議并與乙方協(xié)商一致解除勞動合同的。
第三十三條。
經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方月工資高于上海市上職工月平均工資三倍的，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱的一個月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第三十四條。
乙方患病或者非因工負(fù)傷，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲還應(yīng)發(fā)給乙方不低于六個月的醫(yī)療補(bǔ)助費。
第三十五條。
甲方違反本合同約定的條件解除勞動合同或由于甲方原因訂立無效勞動合同，給乙方造成損害的，賠償乙方損失。
第三十六條。
乙方違反本合同的約定解除勞動合同和違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方，具體內(nèi)容詳見《保密協(xié)議》及《商業(yè)禁止協(xié)議》。
第三十七條。
甲方如果委派乙方參加專項培訓(xùn)（即為國家規(guī)定提取的職工培訓(xùn)費用以外的費用支付的培訓(xùn)），甲方有權(quán)與乙方簽訂服務(wù)期合同，服務(wù)期合同另行簽訂。
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款，即：
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消，即：
十、勞動爭議處理。
第三十八條。
勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十一、其他。
第三十九條。
甲方以下規(guī)章制度。
作為本合同的附件。
第四十條。
本合同自乙方赴甲方處報到之日起并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章生效，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得修改和變更。
第四十一條。
本合同壹式貳份，具同等法律效力。
甲方:。
_________。
乙方:。
_________。
授權(quán)代表：
_________。
授權(quán)代表：_________。
****年**月**日。
****年**月**日。
大型超市員工工作總結(jié)篇二十一
1、每位員工都應(yīng)注重儀表整潔，舉止得體，給顧客留下良好印象。
2、員工的頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理成型，男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)，女員工必須留短發(fā)或?qū)⑦^肩長發(fā)梳好或朝后扎，頭發(fā)上不得戴任何裝飾品。
3、員工的制服必須保持清潔，熨平整。
4、員工的指甲必須修理并保持清潔，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。
5、男員工不得留胡須。
6、任何員工被發(fā)現(xiàn)工作時儀表不整，將立即被遣送回家，并扣除相應(yīng)工資。
第二條出勤記錄。
1、員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間，并在出勤表上簽到。
2、員工在出入商場上下班時應(yīng)主動出示其個人物品，并接受保安人員檢查，如員工拒不接受檢查，則保安人員就立即將其送至人事負(fù)責(zé)人處。
3、任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場，員工個人的包裹或包裝物必須存人于員工人口處的員工物品存放處。
4、不得將任何易腐或危險物品帶入商場。
第三條私人訪問、電話和信件。
1、在工作時間內(nèi)，員工不得使用公司電話打私人電話，除在緊急情況下，打進(jìn)來的私人電話不予接通。
2、員工不得將本商場作為私人通信地址。
3、在工作時間內(nèi)員工的親友不得來訪。
第四條吸煙。
1、員工上班時不得吸煙。
2、商場的售貨區(qū)、操作區(qū)、倉庫、洗手間、更衣室等不得抽煙，只有在員工食堂才可抽煙。
3、不得隨地亂扔煙頭。
第一條一級違紀(jì)行為。
1、在履行職責(zé)時干私活。
2、在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動、喧嘩或罵人等。
3、隨地棄垃圾。
4、行為粗魯。
5、個人儀表不整。
6、不按工作時間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。
7、上班時睡覺。
8、隨地吐痰。
9、對顧客或其他員工無禮。
10、未經(jīng)允許缺勤一天。
第二條二級違紀(jì)。
1、拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。
2、上班時不戴工號卡。
3、上班時服裝不整潔。
4、未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場。
5、未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場，即使是過期或損壞的。
6、故意不聽從上司的指示。
7、上班時在禁煙區(qū)抽煙。
8、為了自己購買而更改促銷條款或擅自改動價格。
9、提供虛假醫(yī)療證明。
10、未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。
第三條嚴(yán)重違紀(jì)行為。
1、把本商場的財產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。
2、破壞公物，如亂涂寫現(xiàn)象。
3、偷竊或非法占用本商場的'財產(chǎn)。
4、故意破壞本商場或其他員工的財物。
5、以促銷、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價值的物品。
6、向本商場的競爭對手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息;。
7、未經(jīng)允許在計算機(jī)上改動商品價格。
8、在公共區(qū)域吃任何物品。
9、未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。
第四條口頭警告。
員工如犯有一級違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。
第五條書面警告。
1、員工如在一年之內(nèi)三次有一級警告，則將受到書面警告。
2、員工如犯有二級違紀(jì)行為一次，也將受到書面警告。
第六條最后警告。
如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書面警告，又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級違紀(jì)行為一次，該員工將受到最后書面警告。
第七條30日辭退。
如員工在收到最后警告后，再犯有違紀(jì)行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不支付任何賠償金。
第八條立即辭退。
如員工的違紀(jì)行為無正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。
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