總結(jié)是工作學習的必要環(huán)節(jié)，能夠促進個人和組織的發(fā)展。怎樣才能寫出一篇簡明扼要、重點突出的總結(jié)呢？在這里，我們?yōu)榇蠹宜鸭砹艘徊糠挚偨Y(jié)的樣本，希望能給大家?guī)硇┰S幫助。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇一
為深入紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日這個具有重要歷史意義的日子，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費與民生”、“生態(tài)消費”為主題的20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念系列活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動內(nèi)容及做法報告如下：
全市各級消保委對“3.15”活動都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動，召開常務委員會、五屆五次全委會、相關部門協(xié)調(diào)會以及多次辦公室會議，對全市紀念活動進行部署，下發(fā)了《關于開展紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定了周密的活動方案，認真組織實施。全市各地消保委分別將活動計劃貫徹到所屬各分會、聯(lián)絡站，明確任務，提出要求，使本級消保委、分會、聯(lián)絡站形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動的良好局面。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關部門、各有關方面，共同開展活動，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動安排向當?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領導進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持;各地黨政領導對“3.15”紀念活動高度關注，應邀參加消保委各種會議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務委員會議并作重要講話。奉化市副市長宋達軍在奉化日報上發(fā)表題為《堅持民生導向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動現(xiàn)場指導工作。江東區(qū)政府把紀念“3.15”活動列入政府3月份工作計劃，督促各有關部門認真落實。各級工商局將紀念“3.15”活動列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會及企業(yè)聯(lián)絡站開展紀念活動。各地分別通過全委會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，提供消費和維權(quán)知識，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。三是發(fā)揮好有關專家、“3.15”志愿者的作用。在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費服務，為消費者排憂解難。
在今年紀念“3.15”活動中，全市各地消保委普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)編印《消費者維權(quán)手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費者維權(quán)手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費及維權(quán)知識、消費提示警示和各地投訴電話等，同時收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費abc》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識手冊》、《新消費漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評選活動。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動，活動嚴格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報，縣(市)區(qū)消保委初審后上報市消保委復審，市消保委會同茶文化研究會進行實地考核，并征求相關部門意見，截止活動結(jié)束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導健康、綠色、低炭的消費理念，落實擴大內(nèi)需、改善民生的年活動主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報在廣場上集中展示，讓消費者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費信心，促進消費、引導消費。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費者體驗節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實例講課，生態(tài)消費倡議活動，建立綠色消費體驗基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費教育工作。
積極開展中小學生消費教育工作，重點推進生態(tài)消費教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學生開展了富有成效的消費教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學生中發(fā)放《消費維權(quán)手冊》，累計已發(fā)放消費維權(quán)手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團委在42所中學7萬名學生中開展消費維權(quán)知識競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學、江東實驗小學成立消費教育學校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學學生及家長到世紀聯(lián)華超市實地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進行教育點評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費為學生和家長舉辦知識講座，通過小手牽大手，引導學生及家長懂得重視生態(tài)消費等。
(四)召開五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會。為更好的宣傳年主題，使社會各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務;發(fā)布了“消費與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實年主題的六項舉措進行了介紹;公布了20xx年侵害消費者合法權(quán)益的十大典型案例。會議通過新聞媒體的廣泛報道，進一步擴大了年主題的社會影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務委員會、新聞發(fā)布會、座談會及培訓會議，積極宣傳“消費與民生”年主題。
(五)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，把“3.15”活動推向了x。3月15日當天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費與民生”為主題的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴和解答消費者提出的熱點、難點問題。市政府有關部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個單位153名工作人員參加?；顒蝇F(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費巡回法庭的法官們熱情接待消費者咨詢。寧波電視臺“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報料臺”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會紛紛開展宣傳咨詢活動，同時還在活動現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費維修服務、有獎知識競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務項目，深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設立宣傳咨詢服務點91個，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場維修服務622件，提供現(xiàn)場檢測服務249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。
全市消保委普遍以“3.15”活動為契機，緊密結(jié)合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費者權(quán)益案件78起。
市消保委針對消費者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動，并在了解情況的基礎上及時發(fā)布消費警示，告訴消費者食鹽供應充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標價高結(jié)算現(xiàn)象，走進家樂福超市，著重就《合同法》和有關價格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強內(nèi)部管理，加強員工培訓，提升服務水準，受到了家樂福領導員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價補償”活動，14家超市承諾：今后若有消費者在購物時遇上標價與實際收費不符的情況，不管商品原價多少，超市方除退還多收費用外，一律實行差價兩倍的賠償制度，且不設上限。寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費領域的格式合同進行了監(jiān)督檢查，這些領域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會，邀請相關的行業(yè)協(xié)會負責人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會新聞發(fā)布會，會上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務行業(yè)消費維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務倡議活動，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實惠了消費者。
針對質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點。根據(jù)消費者投訴反映，新買一個多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復：你已經(jīng)投保自燃險，所以你得先向保險公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補一輛新車。消費者向保險公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交?？墒前炎穬敊?quán)移交給保險公司后，消費者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費者維權(quán)難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進行了專項調(diào)研，先后向各方當事人了解情況，走訪保險行業(yè)協(xié)會，召開由保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、汽車經(jīng)銷商、消費者及法律專家參加的案件調(diào)處會。在此基礎上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負責調(diào)換新車，其他費用如車輛購置稅，建議地方稅務部門退還給消費者以體現(xiàn)國家保護消費者的合法權(quán)益的責任，車輛保險費建議保險公司能夠延用等，消保委觀點在當?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費者對車險和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險有糊涂賬，有些附加險種未必劃算》的消費警示，引起了廣大消費者的注意。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡平臺積極宣傳“3.15”活動?！?.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新，及時發(fā)布各地消保委上報的動態(tài)信息，及時向消費者提供各類消費和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時，在紀念“3.15”活動中，各級消保委都重視抓好x宣傳工作，加強與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴大社會影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報道活動，在寧波電視臺、廣播電臺開通消費維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報》、《寧波晚報》、《東南商報》《現(xiàn)代金報》、《新聞周刊》報道消保委“3.15”活動多個專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報、東南商報設立維權(quán)專題欄目，刊播消費維權(quán)信息、案例及有關報道20余篇。余姚市消保委作客當?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動，就大家關心的郵購、預付費式消費、餐飲服務等內(nèi)容進行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會同區(qū)工商局、電視臺制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報》設立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費者樹立正確的消費維權(quán)意識。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當?shù)貜V播電臺合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動。象山、大榭消保委與當?shù)匦侣剢挝?、學校合作舉辦了“3.15”消費維權(quán)知識有獎競答，宣傳“消費與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責等內(nèi)容，消費者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”活動，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設報刊專欄xx個，有關“3.15”活動的宣傳報道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保x》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇二
為深入紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日這個具有重要歷史意義的日子，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費與民生”、“生態(tài)消費”為主題的201x年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念系列活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動內(nèi)容及做法報告如下：
一、領導重視，周密部署。
全市各級消保委對“3.15”活動都十分重視，把它作為201x年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動，召開常務委員會、五屆五次全委會、相關部門協(xié)調(diào)會以及多次辦公室會議，對全市紀念活動進行部署，下發(fā)了《關于開展紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定了周密的活動方案，認真組織實施。全市各地消保委分別將活動計劃貫徹到所屬各分會、聯(lián)絡站，明確任務，提出要求，使本級消保委、分會、聯(lián)絡站形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動的良好局面。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關部門、各有關方面，共同開展活動，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動安排向當?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領導進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持;各地黨政領導對“3.15”紀念活動高度關注，應邀參加消保委各種會議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務委員會議并作重要講話。奉化市副市長宋達軍在奉化日報上發(fā)表題為《堅持民生導向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動現(xiàn)場指導工作。江東區(qū)政府把紀念“3.15”活動列入政府3月份工作計劃，督促各有關部門認真落實。各級工商局將紀念“3.15”活動列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會及企業(yè)聯(lián)絡站開展紀念活動。各地分別通過全委會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，提供消費和維權(quán)知識，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。三是發(fā)揮好有關專家、“3.15”志愿者的作用。在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費服務，為消費者排憂解難。
二、主題鮮明，內(nèi)容豐富。
在今年紀念“3.15”活動中，全市各地消保委普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)編印《消費者維權(quán)手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費者維權(quán)手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費及維權(quán)知識、消費提示警示和各地投訴電話等，同時收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費abc》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識手冊》、《新消費漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評選活動。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動，活動嚴格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報，縣(市)區(qū)消保委初審后上報市消保委復審，市消保委會同茶文化研究會進行實地考核，并征求相關部門意見，截止活動結(jié)束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導健康、綠色、低炭的消費理念，落實擴大內(nèi)需、改善民生的年活動主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報在廣場上集中展示，讓消費者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費信心，促進消費、引導消費。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費者體驗節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實例講課，生態(tài)消費倡議活動，建立綠色消費體驗基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費教育工作。
積極開展中小學生消費教育工作，重點推進生態(tài)消費教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學生開展了富有成效的消費教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學生中發(fā)放《消費維權(quán)手冊》，累計已發(fā)放消費維權(quán)手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團委在42所中學7萬名學生中開展消費維權(quán)知識競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學、江東實驗小學成立消費教育學校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學學生及家長到世紀聯(lián)華超市實地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進行教育點評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費為學生和家長舉辦知識講座，通過小手牽大手，引導學生及家長懂得重視生態(tài)消費等。
(四)召開五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會。為更好的宣傳年主題，使社會各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署201x年主要工作任務;發(fā)布了“消費與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實年主題的六項舉措進行了介紹;公布了20xx年侵害消費者合法權(quán)益的十大典型案例。會議通過新聞媒體的廣泛報道，進一步擴大了年主題的社會影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務委員會、新聞發(fā)布會、座談會及培訓會議，積極宣傳“消費與民生”年主題。
(五)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，把“3.15”活動推向了*。3月15日當天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費與民生”為主題的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴和解答消費者提出的熱點、難點問題。市政府有關部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個單位153名工作人員參加?；顒蝇F(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費巡回法庭的法官們熱情接待消費者咨詢。寧波電視臺“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報料臺”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會紛紛開展宣傳咨詢活動，同時還在活動現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費維修服務、有獎知識競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務項目，深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設立宣傳咨詢服務點91個，參加工作人員1380余人，提供現(xiàn)場維修服務622件，提供現(xiàn)場檢測服務249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。
三、重點監(jiān)督，凈化市場。
全市消保委普遍以“3.15”活動為契機，緊密結(jié)合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費者權(quán)益案件78起。
市消保委針對消費者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動，并在了解情況的基礎上及時發(fā)布消費警示，告訴消費者食鹽供應充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標價高結(jié)算現(xiàn)象，走進家樂福超市，著重就《合同法》和有關價格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強內(nèi)部管理，加強員工培訓，提升服務水準，受到了家樂福領導員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價補償”活動，14家超市承諾：今后若有消費者在購物時遇上標價與實際收費不符的情況，不管商品原價多少，超市方除退還多收費用外，一律實行差價兩倍的賠償制度，且不設上限。寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費領域的格式合同進行了監(jiān)督檢查，這些領域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會，邀請相關的行業(yè)協(xié)會負責人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會新聞發(fā)布會，會上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務行業(yè)消費維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務倡議活動，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實惠了消費者。
針對質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點。根據(jù)消費者投訴反映，新買一個多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復：你已經(jīng)投保自燃險，所以你得先向保險公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補一輛新車。消費者向保險公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交。可是把追償權(quán)移交給保險公司后，消費者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費者維權(quán)難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進行了專項調(diào)研，先后向各方當事人了解情況，走訪保險行業(yè)協(xié)會，召開由保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、汽車經(jīng)銷商、消費者及法律專家參加的案件調(diào)處會。在此基礎上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負責調(diào)換新車，其他費用如車輛購置稅，建議地方稅務部門退還給消費者以體現(xiàn)國家保護消費者的合法權(quán)益的責任，車輛保險費建議保險公司能夠延用等，消保委觀點在當?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費者對車險和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險有糊涂賬，有些附加險種未必劃算》的消費警示，引起了廣大消費者的注意。
四、宣傳先導，*造勢。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡平臺積極宣傳“3.15”活動。“3.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新，及時發(fā)布各地消保委上報的動態(tài)信息，及時向消費者提供各類消費和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時，在紀念“3.15”活動中，各級消保委都重視抓好*宣傳工作，加強與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴大社會影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報道活動，在寧波電視臺、廣播電臺開通消費維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報》、《寧波晚報》、《東南商報》《現(xiàn)代金報》、《新聞周刊》報道消保委“3.15”活動多個專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報、東南商報設立維權(quán)專題欄目，刊播消費維權(quán)信息、案例及有關報道20余篇。余姚市消保委作客當?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動，就大家關心的郵購、預付費式消費、餐飲服務等內(nèi)容進行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會同區(qū)工商局、電視臺制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報》設立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費者樹立正確的消費維權(quán)意識。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當?shù)貜V播電臺合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動。象山、大榭消保委與當?shù)匦侣剢挝?、學校合作舉辦了“3.15”消費維權(quán)知識有獎競答，宣傳“消費與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責等內(nèi)容，消費者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”活動，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設報刊專欄13個，有關“3.15”活動的宣傳報道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保*》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇三
3月9日，__市消費者委員會、__市工商局聯(lián)合舉行20__年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了20__年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容。
今年“315”活動主題：品質(zhì)消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展__市首屆“萬名消費者評誠信”活動。活動由市消費者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上__”微信公眾平臺網(wǎng)絡以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評，根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結(jié)建章立制(4月__日至全年)，4月__日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權(quán)志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。
成立一批重點行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢，搭建消費維權(quán)調(diào)解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權(quán)新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權(quán)關口前移，建設多元共治的消費維權(quán)體系。時間從20__年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4s店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權(quán)站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇四
xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學習宣傳貫徹黨的xx大精神為主線，緊緊圍繞xx年全國宣傳思想工作會議和黨的xx屆三中全會重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開展政治理論學習，切實推進學習型黨組織建設，著力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng)建工作，為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅實的思想基礎、精神動力和智力支持。
中支順利通過總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統(tǒng)13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內(nèi)容，在xx年全國人行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批“優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道?！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開展文明單位創(chuàng)建活動》被總行互聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡報》被上?？偛拷M織宣傳處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予“中國人民銀行-xx年度宣傳思想工作先進集體”，在xx年上?？偛拷M織人事、宣傳、工會、青年工作會議上，作為全轄六家單位之一和宣傳思想條線的代表，作題為《圍繞中心，服務大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動者和有力實踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行-xx年度宣傳思想工作先進個人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務先進工作者”。
一、以學習貫徹黨的xx大精神等中央重要精神為主線，切實加強理論學習和理論武裝工作。
(一)當好中心組學習秘書。制定印發(fā)xx年中心組學習計劃，以學習xx大精神、中央經(jīng)濟工作會議和總行、總部工作會議精神、中紀委xx屆二次全會和國務院廉政工作會議和總行、總部紀檢監(jiān)察工作會議精神、中央“八項規(guī)定”、社會主義核心價值體系建設等為主要內(nèi)容，按月編發(fā)黨委中心組學習參考資料，創(chuàng)新“高端聚焦”、“黨的群眾路線教育實踐活動”和“學習貫徹黨的xx屆三中全會精神”等板塊，開展“中國夢”、“金融支持實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級”等專題學習。先后與省聯(lián)社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開展黨委中心組聯(lián)合學習，通過走出去聯(lián)合學習的模式，激發(fā)創(chuàng)新共鳴，實現(xiàn)學習成果的化。截至目前，中心組學習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學習型黨組織建設的指導督促，開展縣(市)支行黨組中心組學習調(diào)研活動并完成專題調(diào)研報告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學習要點，突出黨的xx大、全國“兩會”精神、中央經(jīng)濟工作會議、新黨章、黨的群眾路線教育實踐活動等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學習宣傳貫徹黨的xx大精神》簡報，舉辦“學習黨的xx大精神”圖片展，組織觀看黨史教育影片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》。組織開展20xx年“勤學善思品書香潤情操”好書推薦活動，其中指定《xx大精神學習讀本》、《科學發(fā)展觀學習綱要》、《中國特色社會主義學習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領導下的金融發(fā)展簡史》為重點書目，組織干部職工學習研讀，一年來收到學習體會90多篇。在黨的xx屆三中全會召開后，迅速制定學習宣傳貫徹活動方案，通過征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學習宣傳貫徹黨的xx屆三中全會精神》簡報等，重點開展“學思論踐”四大活動。
二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開展主題宣教活動。
(一)開展社會主義核心價值體系建設。組織學習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模范”和“最美浙江人”等學習投票活動，積極參加“感動央行人物”推薦評選活動，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛親、志愿服務等各類“身邊的榜樣”走進“道德講堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開展社會主義核心價值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個主題的學習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，將工作對象由窗口部門擴展至所有部門，加強日常教育，開展道德評議，推進活動長效化。開展20xx年度“激情歲月點滴記憶”主題征文活動，上報嘉善、海鹽2篇，xx年度上報的4篇“激情歲月點滴記憶”主題征文中3篇榮獲總行優(yōu)秀獎。
(二)開展群眾性精神文明建設活動。制定實施xx年服務結(jié)對社區(qū)和結(jié)對村的“6+x”結(jié)對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉(xiāng)村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務為民”結(jié)對共建主題實踐活動，組織開展“進村入社區(qū)捐款獻愛心”抗?jié)尘葹幕顒樱懈刹柯毠つ技杩?0700元。中心支行被授予“嘉興市xx年度社區(qū)結(jié)對共建優(yōu)秀部門(單位)”。組織參加20xx年度無償獻血活動，中心支行榮獲“無償獻血愛心單位”榮譽稱號。開展“我們的節(jié)日”系列主題文化活動，通過元旦迎春長跑、清明祭奠英烈、端午學習民俗文化、中秋國慶舉辦文學藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節(jié)日新風，傳承優(yōu)秀文化。一年來，開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進村入企等主題宣教活動10多項，參與人數(shù)1000多人次。
三、以“五個一”創(chuàng)建活動為抓手，全面深化文明單位創(chuàng)建工作。
(一)全面開展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學雷鋒志愿服務”等全國文明單位13個測評項目的活動方案及管理辦法，部署落實全國文明單位測評體系及“五個一”重點活動。組織召開創(chuàng)建工作推進會，簽訂新一年創(chuàng)建責任書，制定實施20xx年文明單位創(chuàng)建計劃、“和諧中支建設年”活動計劃，啟動新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開展“細胞創(chuàng)建”活動，全轄共評選出文明科(股)室9個，文明員工26個，在全行范圍內(nèi)營造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會制度，通過開展學習培訓、通報要求、交流情況、務虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián)動、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡報》6期。xx年4月，順利通過總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場考核組復查測評，在總行文明委《關于人民銀行系統(tǒng)全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委[20xx]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。
(二)重點抓好“五個一”創(chuàng)建活動。一是“一堂”，啟動“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批“優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點”建設，作為嘉興市首個“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內(nèi)容，在全國人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領導和與會學員的充分肯定和好評。同時，用自身“道德講堂”建設成果帶動和推進全市“道德講堂”建設工作，實現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構(gòu)的“滿堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當?shù)亍暗赖轮v堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專程來嘉興學習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構(gòu)建中心支行學雷鋒志愿服務隊組織架構(gòu)，建立宣傳金融知識、提升優(yōu)質(zhì)服務、傳播網(wǎng)絡文明等8個專業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢、“便民利民志愿服務站”以及職工文體活動服務等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學習實踐活動，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利用一樓門廳電子移動屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議書，積極踐行“光盤”行動，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開展“網(wǎng)絡文明傳播”宣傳教育活動，通過開展主題學習、文化沙龍等活動，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開設“全國網(wǎng)絡文明傳播”戶頭，組建網(wǎng)絡文明傳播志愿服務小組，通過編發(fā)《“網(wǎng)絡文明微傳播”工作提示》、召開部署會、召開培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開展網(wǎng)絡文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動短信平臺，創(chuàng)新開設“嘉興人行文明在線”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
(一)推進全市金融系統(tǒng)精神文明建設工作。一是推進全市金融系統(tǒng)開展“五個一”創(chuàng)建活動，舉辦市金融系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動培訓班、全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作培訓班;開展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點建設，成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團，開展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、“道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動;牽頭金融系統(tǒng)開展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務志愿者總站”活動。二是督促指導金融系統(tǒng)做好全國城市文明指數(shù)測評迎檢工作，多次召開測評工作部署會，落實工作要求。開展金融機構(gòu)窗口規(guī)范化服務督查，提升對外服務窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務站點”，組織開展志愿服務培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務水平;指導市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務”、“公益廣告”等創(chuàng)建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20xx年浙江省城市文明程度指數(shù)測評總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。召開20xx年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議，開展金融機構(gòu)網(wǎng)點“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學習交流活動，組織開展市金融系統(tǒng)13家20xx-20xx年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動、“講文明樹新風”公益廣告創(chuàng)作等系列活動，凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力?！胺铺亍迸_風過后，組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹哪季杌顒?，共募集捐?34.86萬元。
五、實現(xiàn)宣傳成效化為重點，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設。
(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二)加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學習習總書記“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會精神，就如何深入學習貫徹落實會議精神進行深刻討論。召開全轄宣傳干部座談會，開展“轉(zhuǎn)作風、正學風、改文風”活動。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動和20xx年修訂的《中國人民銀行文明建設管理辦法》的專題培訓班，全面講解“五個一”創(chuàng)建活動的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求，切實提升文明創(chuàng)建整體水平。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇五
3月__日，__市消費者委員會、__市工商局聯(lián)合舉行20__年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了20__年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容。
今年“315”活動主題：品質(zhì)消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展__市首屆“萬名消費者評誠信”活動?；顒佑墒邢M者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單（2月28日—3月8日）；評選投票（3月9日—4月5日），消費者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上__”微信公眾平臺網(wǎng)絡以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評，根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示；總結(jié)建章立制（4月__日至全年），4月__日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權(quán)志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。
成立一批重點行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢，搭建消費維權(quán)調(diào)解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權(quán)新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權(quán)關口前移，建設多元共治的消費維權(quán)體系。時間從20__年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4s店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權(quán)站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇六
一是舉辦宣傳咨詢活動。
市工商局定于3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，在全市范圍設置1個主會場和12個分會場，協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動。現(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時倡導經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務質(zhì)量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二是發(fā)布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)20__年度投訴熱點。20__年，大部分投訴熱點均集中在生活服務領域?；ヂ?lián)網(wǎng)服務斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三是加大消費糾紛調(diào)解力度。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇七
為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)20__年“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《20__年3.15國際消費者權(quán)益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權(quán)益日活動：
一、緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權(quán)工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布20__年度網(wǎng)絡交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權(quán)和工商工作的關注度。
二、暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。
扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權(quán)進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視3·15晚會曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理，對侵害消費者權(quán)益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇八
在20__年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結(jié)：
主辦社團：
沈陽大學法學社。
活動時間：
20__年3月15日。
活動地點：
沈陽大學南院、北院。
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權(quán)益，提高人們法律意識，依法維權(quán)。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發(fā)展。
活動內(nèi)容：
以綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
活動效果：
通過分發(fā)傳單的.方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情，使綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權(quán)的信心，促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇九
一是在3·15活動期間，市消委會組織編印了各類消費維權(quán)主題宣傳資料6萬份;二是市、縣消委會以電臺、電視臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信為載體，對3·15紀念活動時間、地點、內(nèi)容進行廣泛宣傳。市消委會制作年主題“新消費我做主”的15秒宣傳片，在xx電視臺各頻道、xx人民廣播電臺各頻率、商務區(qū)陽光直播間滾動播出。在電臺、電視臺播出相關公益廣告、游動字幕。
三是通過聽xx微博和微信公眾號、直播xx微信公眾號以及xx廣播電視報城市新報，詳細刊載消費維權(quán)相關知識。
四是在《xx日報》、《xx晚報》等媒體開辟3·15“民生維權(quán)通道”、“汽車消費維權(quán)通道”、“通信消費維權(quán)通道“等專欄，對3·15活動、維權(quán)案例、維權(quán)動態(tài)、法律法規(guī)等進行系列宣傳報道，公布了2020年損害消費者權(quán)益的十大典型案例。針對本次主題活動，市工商局長接受了專訪。在xx電視臺《xx新聞》《新聞零距離》、在xx人民廣播電臺《xx新聞聯(lián)播》中播出。市工商局、市消委會就新〈消法〉和《侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》解讀和亮點接受了電臺、電視臺、報紙等媒體的多次專訪。在當天，市消委會、市工商局參與了xx人民廣播電臺陽光政務直播間3.15消費維權(quán)專場，與參與熱線的聽眾交流，為聽眾消費維權(quán)支招，更為廣大聽眾朋友普及消費維權(quán)知識。
3·15期間，我市各地開展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動。射洪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會在射洪電臺、電視臺、《xx日報·射洪?？?、《西部射洪》網(wǎng)站和《城市在線》等媒體開辟了“3·15”活動專欄。蓬溪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會組織企業(yè)為消費者開展免費理發(fā)服務活動，以此呼吁誠信經(jīng)營，營造有序消費環(huán)境。大英縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會聘請了10名同志為大英縣保護消費者權(quán)益委員會“3?15”消費維權(quán)志愿者，并進行了現(xiàn)場宣誓。河東分局、消委會向消費者進行了酒、洗發(fā)液等假冒偽劣商品展示。船山區(qū)局、區(qū)消委會向消費者宣傳年主題相關知識。安居區(qū)局、區(qū)消委會設立了假冒偽劣商品識別和展示宣傳臺，組織區(qū)衛(wèi)計局開展了義診活動。開發(fā)區(qū)分局、消委會向消費者展示了查處假冒偽劣商品成果、圖片。
今年的“3·15”宣傳紀念活動，由于領導重視，組織有力，各方通力協(xié)作，取得了顯著成績，達到了預期目的和效果。據(jù)統(tǒng)計，參加今年活動的全市黨政領導20人次，參與部門有23個，部門參與人次260，組織活動次數(shù)58次，消費者參加人次為46620次，提供咨詢服務人次為2512次。組織普法活動28場次、組織各類會議21場次、開展大型咨詢活動19場次、組織重要新聞發(fā)布9次、播放公益廣告13條、報紙雜志發(fā)表專題文章和新聞報道共45篇、發(fā)放宣傳手冊61400冊(份)、經(jīng)營者參與數(shù)量227戶次、制作展板74塊。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長,各理事單位為領導組成員的xx區(qū)3·15活動領導組,并下發(fā)了金政辦xx8號文件,就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領導組工作會議。在會上,首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案,并由與會同志共同討論,各單位領導紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動,xx區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實,領導消協(xié)積極開展各項籌備工作,并把3·15活動同當前的工作重點結(jié)合起來;同“消費與服務”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來,由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動,對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳,讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
為確保3·15活動圓滿成功,xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作,對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動,重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設立宣傳咨詢臺,提供法律、法規(guī)咨詢,現(xiàn)場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中,xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現(xiàn)場解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會2次,開辟報刊專欄6個,發(fā)表文章4篇,設立投訴咨詢點40個,邀請各級黨政領導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
(1)為紀念3·15消費者權(quán)益日,xx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動,并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開了3·15活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場,由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐,并在14、15日兩天免費派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動,為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛,我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會,現(xiàn)場以年主題“消費與服務”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞臺前人山人海,絡繹不絕,讓廣大消費者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題,經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動,并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動,其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動,其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能,并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會,對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討,并提出了許多中肯的意見,世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下,通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫,使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務”的春風飛進xx區(qū)的每個角落。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十一
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結(jié)合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的`紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳月活動。全市工商系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員x人次，設立宣傳咨詢活動點x個，出動宣傳車輛x臺次，制作板面、條幅等宣傳標語x條，印發(fā)宣傳資料x份，接受宣傳人員x人次,受理消費者咨詢投訴x件,調(diào)處消費者糾紛9起,為消費者挽回經(jīng)濟損失x萬元。高平、陽城縣、沁水縣（市）黨政領導共9人參加現(xiàn)場紀念活動?；顒诱w成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評?，F(xiàn)就紀念活動工作情況總結(jié)如下：
為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發(fā)了《20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內(nèi)容以新《消保法》及配套法規(guī)規(guī)章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主,集中展示企業(yè)形象和工商部門消費維權(quán)工作成果。
各縣（市）、區(qū)工商局也制定了《20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。
為了達到宣傳效果，全市工商系統(tǒng)在當?shù)卣y(tǒng)一領導下，因地制宜，采取召開新聞發(fā)布會、座談會、培訓會、演講會、設立咨詢服務臺，利用廣播電視和報紙開設“3·15”專版，舉辦現(xiàn)場晚會等多種形式，開展了內(nèi)容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區(qū)內(nèi)從事家用汽車銷售服務經(jīng)營者進行集體約談，64家參會企業(yè)簽署《家用汽車銷售服務誠信經(jīng)營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發(fā)布會》,x余人參會，晉城電視臺、太行日報、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。3月15日與晉城電視臺、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、消協(xié)等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現(xiàn)場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權(quán)知識，普及消費維權(quán)法規(guī)，表彰維權(quán)先進工作人員,工商系統(tǒng)2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿(mào)廣場舉行紀念3·15國際消費者權(quán)益日大會,現(xiàn)場接受咨詢服務x余人次，受理消費者投訴5起，發(fā)放宣傳資料x余份，43家馳名商標和著名商標企業(yè)參加宣傳和形象展示,市局機關全體人員參與現(xiàn)場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版,引導消費者理性消費，督促企業(yè)自律。
3·15期間，城區(qū)分局、開發(fā)區(qū)分局在市區(qū)繁華地段設立宣傳咨詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，x人次現(xiàn)場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報開設3·15專版，展示維權(quán)成果、宣傳維權(quán)法律法規(guī)。高平市局3月11日，依法銷毀貨值x余萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節(jié)目1期，宣傳《新消保法》及配套法規(guī)。陽城縣局通過縣電視臺、商場（超市）顯示屏、流動廣告車播放消費維權(quán)公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權(quán)理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現(xiàn)場宣傳活動。澤州縣局繼續(xù)推進“12315消費維權(quán)服務站”建設，3·15期間再建站10個。
為了確保活動安全有序，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3·15當天現(xiàn)場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現(xiàn)場活動制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現(xiàn)場宣傳咨詢服務、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確?；顒痈咝О踩?。各縣（市、區(qū)）局也制定了相應現(xiàn)場活動工作安排預案，成立現(xiàn)場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十二
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3、15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3、15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3、15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3、15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象。
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3、15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十三
為紀念國際消費者權(quán)益日，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20xx年3月14日，xx市消費者協(xié)會聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念xx3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽?！秞x市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十四
為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學院領導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費創(chuàng)建成心校園”的3、15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質(zhì)。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后，我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后，我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3、15大型活動的負責人。為學院的參與報名，然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現(xiàn)出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續(xù)發(fā)揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。
謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十五
七是開展了集中宣傳咨詢服務活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權(quán)、關注民生、從我做起”簽名活動，組織相關行政執(zhí)法部門、公共服務企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權(quán)知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設立受理投訴臺9個，咨詢服務臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎。
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十六
根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關于做好20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動，制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動方案》，要求省、市、縣三級結(jié)合工作實際，制定各自宣傳活動方案，細化工作內(nèi)容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動主題，組織開展了一系列宣傳活動，取得了較好的效果?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。
(一)召開“315”主題新聞通氣會。3月10日，通過專題新聞通氣會向媒體預報“315”期間質(zhì)監(jiān)活動安排，并通報了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點、全省電梯應急救援處置平臺建設及電梯困人應急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡媒體進行了相關報道。
(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會，并在網(wǎng)站發(fā)布會議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關注欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期，連續(xù)在3月14、15和16日百姓關注黃金時段滾動播出，節(jié)目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。
(三)籌辦“315”電視主題晚會。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關部門精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施，讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質(zhì)監(jiān)特點，更加貼近民生，收到了良好的效果。
(一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動”等專項執(zhí)法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設備、食品相關產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月，全省共檢查企業(yè)1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。
(二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動，集中銷毀1530床價值近7萬元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細菌和有害微生物，會極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地，查看了4個建筑工地集中住宿務工人員床上用品，對不合格棉絮進行了現(xiàn)場處置。
加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線宣傳，及時解決群眾反映的相關問題，對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務398起，辦結(jié)349起，辦結(jié)率88%。通過電信、移動、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡向全省手機用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時，向全省廣大消費者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個，播放汽車執(zhí)法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權(quán)，著力提升消費者的質(zhì)量安全意識，努力營造質(zhì)量誠信氛圍。
3月15日當天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進入社區(qū)、學校、企業(yè)開展多種形式服務活動?，F(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識;接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次，介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費檢驗檢測服務;結(jié)合職能特點，對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導、標準自我聲明服務活動。
到了國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)篇十七
按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合市的實際情況，經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下。
3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
1、召開市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)“消費與服務”年主題，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。
2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
3、開展消費和諧論壇活動。在xx電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢服務活動服務站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
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