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銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇一
我在__銀行實(shí)習(xí)的崗位是__,在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行___工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將工作實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)四大銀行之一,最初成立于20__年,是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行,也是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,位列世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,“世界銀行1強(qiáng)”排名第8位。20__年,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行,更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”,并在20__年完成“a+h”兩地上市,總市值排名位居全球上市銀行第5名。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下內(nèi)容:
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表,寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來(lái)便是學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
(1)信用卡業(yè)務(wù)。
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
(2)信貸業(yè)務(wù)。
由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩,但是這些都是必不可少的步驟,一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致彌天大禍。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)過(guò)程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助,在這里要感謝他們,感謝他們給我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助,感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我鍛煉自己,感謝父母一直以來(lái)對(duì)我默默的支持。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,我一定會(huì)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功,始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題,不辜負(fù)大家的教誨和期望。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇二
工作實(shí)習(xí)的這三個(gè)月以來(lái),我結(jié)合我銀行的金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),著重在相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)品種的流程跟制度上加強(qiáng)學(xué)習(xí)。雖然我只是個(gè)內(nèi)控合規(guī)部的實(shí)習(xí)生,但我依舊對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)都進(jìn)行過(guò)大致的了解。只有自身把所有崗位上的事情做過(guò)一遍,才能對(duì)本職的崗位工作有更深的接觸,才能明白整體的工作流程以及得出自身的工作素養(yǎng)?,F(xiàn)在我就對(duì)我的實(shí)習(xí)期工作進(jìn)行總結(jié)。
銀行是一個(gè)非常特殊的行業(yè),特別強(qiáng)調(diào)自身的思想素養(yǎng),要做一名合格的`工作人員,首先我們叫做一個(gè)真實(shí)坦誠(chéng)的人。這個(gè)坦誠(chéng)不僅是要對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了解,還需要對(duì)客戶進(jìn)行深入化的講解,讓他們能夠理解整個(gè)理財(cái)項(xiàng)目的流程。并且身為工作人員需要抵制外界的一切不客觀的因素,誘惑以及施壓,真正做好為人民服務(wù),為人民銀行服務(wù)。
說(shuō)到業(yè)務(wù)跟細(xì)節(jié)上的流程,我們總是會(huì)想到這是一些自覺(jué)遵守的規(guī)則,但是身為銀行的內(nèi)控管制人員,我們需要對(duì)每項(xiàng)工作都認(rèn)真地恪守認(rèn)真的檢查。身為合規(guī)部的銀行人員,自身的素養(yǎng)跟思想需要有很高的覺(jué)悟,對(duì)一些反洗錢部門或者員工,我們需要認(rèn)真的排查跟監(jiān)督。只有在自身思想過(guò)硬的情況下才能把工作做好,才能不會(huì)被外界的人員影響。
在加入銀行內(nèi)控合規(guī)部門后,我才明白貪污,腐敗跟洗錢在中國(guó)原來(lái)是這么的嚴(yán)重,并且我也知道了其中的各種小貓膩以及小細(xì)節(jié)。今后我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己,把自己的政治思想覺(jué)悟提高,堅(jiān)持抵御外界的一切不良誘惑。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的中國(guó)人民銀行內(nèi)控部人員,真切的為人民服務(wù),把監(jiān)督的責(zé)任落實(shí)好,落實(shí)到位。
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銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇三
首先我必須和林茵姐和玲艷姐說(shuō)聲抱歉,因?yàn)檫@段時(shí)間忙于復(fù)習(xí)考試,所以工作總結(jié)遲遲未交。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我在以后工作中一定會(huì)注意的了。
這是我進(jìn)入浦發(fā)以來(lái)第一次寫(xiě)的總結(jié),說(shuō)來(lái)挺慚愧的。但慶幸的是我能進(jìn)入浦發(fā)實(shí)習(xí),也是因?yàn)閷?shí)習(xí)我才明確了我將來(lái)的就業(yè)方向—向金融界進(jìn)軍。我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),我們專業(yè)主要分為金融和會(huì)計(jì)兩個(gè)方向。進(jìn)入浦發(fā)之前,我一直在岔路口徘徊著。所以一點(diǎn)也不夸張的說(shuō)浦發(fā)是我前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)!
不知不覺(jué)的我在浦發(fā)實(shí)習(xí)也有好幾個(gè)月了,但是真正的工作卻是在今年的四五月,也是在這兩個(gè)月讓我就業(yè)的天平偏向了金融這一邊,也漸漸愛(ài)上了銀行這一行業(yè),不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢?真的很感謝浦發(fā)給我一個(gè)鍛煉自我的舞臺(tái),雖然我不是最閃耀的那顆明星,但我一直亮著!
整個(gè)五月份,我們現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、電話回訪、面訪等方式進(jìn)行了自助銀行營(yíng)銷。總的來(lái)說(shuō)收獲還是不錯(cuò)的,我們開(kāi)卡量最少那天也有二十張左右,最多的有九十張。不過(guò)林茵姐常說(shuō)開(kāi)卡只是自助銀行營(yíng)銷的第一步,我們的最終目標(biāo)是讓他們存款,讓他們一直都用我們的浦發(fā)卡,也就是說(shuō)要培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,特別是地一大道的店主。通過(guò)這段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、電話回訪、面訪,我對(duì)地一大道的客戶做了以下幾種分類:
地一大道有一千多家商鋪,每個(gè)店主的資金量都非常大,但是資金的流動(dòng)頻率也很高,所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過(guò)多次的面訪了解到他們對(duì)銀行卡的選擇主要是取決于方便、快捷這個(gè)兩個(gè)因素。網(wǎng)點(diǎn)少便是我們的一大弱點(diǎn),所以我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中一定要教會(huì)他們使用atm機(jī)、電話銀行和宣傳“銀結(jié)通”服務(wù)。還有就是盡可能的避免atm機(jī)出現(xiàn)故障,因?yàn)槲覀冊(cè)诨卦L過(guò)程中得知很多客戶開(kāi)了卡然后又不用就是因?yàn)閍tm機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法存款、無(wú)法取款的情況,搞得他們對(duì)atm存取款都有點(diǎn)不太放心了。有一個(gè)顧客存了五千塊錢,但是機(jī)器一直出現(xiàn)著“正在交易中……”,搞得他一直都不敢走,等了好久才存到錢。在童裝街的一個(gè)叫曾照鳳的店主她說(shuō):“其實(shí)我不在乎利息的多少,只要方便,機(jī)器不要經(jīng)常出現(xiàn)故障我們都會(huì)用這張卡的?!彼裕胱阶∵@些店主,我們必須注意以上幾個(gè)問(wèn)題。
剛開(kāi)始我也是抱著這種想法:那些打工的都沒(méi)什么錢的,對(duì)我們營(yíng)銷幫助不大。但是經(jīng)過(guò)回訪我才發(fā)現(xiàn)我是大大的錯(cuò)了。因?yàn)榈匾淮蟮赖牡曛鞫鄶?shù)都比較忙很少在店里或者也沒(méi)時(shí)間聽(tīng)我們介紹,所以很多店主都是從他們的員工那里得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開(kāi)了我們的浦發(fā)卡就是因?yàn)橛幸粋€(gè)員工開(kāi)了,他們從他口中了解到我們卡的優(yōu)點(diǎn),然后就都開(kāi)了我們的卡。事實(shí)往往如此,一個(gè)熟人說(shuō)的一句話比我們?nèi)サ赇佌f(shuō)一千句還管用。所以,在以后的營(yíng)銷工作中,我覺(jué)得我們要利用員工來(lái)搭起與店主溝通的.橋梁,充分利用“關(guān)系營(yíng)銷”。以后我們不妨象韓宗明說(shuō)的那樣通過(guò)介紹顧客送禮品的方法進(jìn)行營(yíng)銷,鼓勵(lì)員工推薦自己的老板使用我們浦發(fā)卡。
地一大道物業(yè)管理的員工是我們自助銀行營(yíng)銷活動(dòng)的主要支持者,同時(shí)他們也是我們不可忽視的力量?,F(xiàn)在地一大道物業(yè)管理的大部分員工都開(kāi)了我們的卡,也很支持我們的活動(dòng),這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多,要是我們能通過(guò)這股力量能幫我們浦發(fā)卡做宣傳,那會(huì)收到意想不到的效果。但是具體通過(guò)怎么的方式激勵(lì)他們?yōu)槲覀冃麄?,只有待大家好好探討一下了?/p>
本來(lái)我們的營(yíng)銷目標(biāo)顧客是地一大道里面的人,但是出乎意料的是很多外面來(lái)進(jìn)貨的人也開(kāi)了我們的浦發(fā)卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大,但流動(dòng)性也比較大。面對(duì)這類人,我們要強(qiáng)烈的向他們介紹我們浦發(fā)卡同行匯款免費(fèi),因?yàn)樗麄冮_(kāi)卡也是主要用于進(jìn)貨匯款,這點(diǎn)對(duì)他們的吸引力很大。而且我們有可能通過(guò)他們來(lái)說(shuō)服店主用我們的卡。但是對(duì)于這類人的營(yíng)銷我們也有弱點(diǎn),就是很多地方?jīng)]有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),所以不方便使用我們的卡。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇四
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于xx年2月底到4月底期間在xxxx銀行寧??h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxxx銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xxxx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文。
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇五
xxxx年x月份我進(jìn)入xxxx行,至今已經(jīng)一年了,在這一年里,我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,使自己在各個(gè)方面不斷的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在同事們的指導(dǎo)和幫助下,過(guò)去的一年里我取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
在思想上,我認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx行的精神文化,認(rèn)真參加各項(xiàng)工作活動(dòng),以我xxxx行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,進(jìn)一步端正態(tài)度,加深認(rèn)識(shí),在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐“民本興淮,萬(wàn)家興安”的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、按時(shí)的做好自己的本職工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,不斷提高業(yè)務(wù)能力,嚴(yán)于律己,不斷磨練自己,提高自己的工作能力,確保自己工作的規(guī)范。
在工作上,我嚴(yán)肅態(tài)度,積極學(xué)習(xí),讓自己做到“四多”:多看,多學(xué),多問(wèn),多做。加強(qiáng)學(xué)習(xí),以理論結(jié)合實(shí)踐,把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。認(rèn)真對(duì)待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題,虛心向身邊的同事請(qǐng)教,不斷充實(shí)自己,盡早適應(yīng)工作,服務(wù)客戶。
在生活中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,與人真誠(chéng)相待,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
在這一年里,我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外,還積極配合其他同事的工作,努力做好自己的每一件事情,因?yàn)槲疑钪?,要做好事情,要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助,讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。在銀行,首要是做服務(wù),服務(wù)做好了,客戶才會(huì)認(rèn)可。我從端正態(tài)度做起,立足本職工作,在平凡的崗位上微笑服務(wù),盡自己最大的努力,做好的金融服務(wù)工作。
當(dāng)然,在這一年里,我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足,作為一個(gè)年輕人,努力拼搏的競(jìng)爭(zhēng)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),工作中處理一些事情時(shí)顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識(shí),迎難而上,積極開(kāi)拓,做好服務(wù)工作,與全體職員團(tuán)結(jié)一致,為提高我行經(jīng)營(yíng)效益,為完成新年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇六
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的'服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇七
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)必須要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次,我覺(jué)得盡快完成自我的主角轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),如何更快的完成主角轉(zhuǎn)變是十分重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后,環(huán)境,生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),仍把自我能學(xué)生看待,必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自我,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三,我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí),也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最終,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),早日經(jīng)過(guò)銀行理財(cái)師的考試,相信僅有這樣才能在自我的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇八
20xx年過(guò)去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行 其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中,我作為柳州分行的組長(zhǎng),在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次,進(jìn)入永前支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。
第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度不好的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對(duì)她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三,堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。
第四,虛心請(qǐng)教,勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩,每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽(tīng),潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇九
20xx年過(guò)去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了本錢我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下上佳的基礎(chǔ),我將對(duì)過(guò)去半年的基層工作培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):
首先,在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩年的一年,讓我對(duì)銀行的.現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下會(huì)進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的建立關(guān)系,使我在此后的中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,順利的順利完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次,演化過(guò)程在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中,我作為柳州分行的組長(zhǎng),在常務(wù)副副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,十分積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。冠軍聯(lián)賽我們不僅取得了氣排球甲級(jí)聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀司法考試的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀青年學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)課程期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下源遠(yuǎn)流長(zhǎng)了深厚的友誼。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十
時(shí)光飛逝,來(lái)到20xx銀行實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月了,兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營(yíng)銷??v然回首,其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多!無(wú)論是我自我,還是浦發(fā)銀行,都在不斷的成長(zhǎng)著,每個(gè)人的感受是不一樣的。對(duì)于我來(lái)說(shuō),浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財(cái),給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更讓我有了深刻的體會(huì)。
實(shí)習(xí)感受:團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要社會(huì)與學(xué)校的不一樣
持續(xù)營(yíng)銷是需要活力的
感受一:團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能夠到達(dá)意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上,分行的盧師兄和我們做了一個(gè)棍子游戲,讓8個(gè)人用自我的食指托起一根棍子,然后慢慢的往地面上放,在往下放的過(guò)程中,任何一個(gè)人的食指如果指頭與棍子脫離,就得重新開(kāi)始。每做一次,總有人的手指會(huì)跟不上節(jié)奏,大家就會(huì)重新調(diào)整一次策略。經(jīng)過(guò)數(shù)十次的反復(fù)演練,最終成功了。這就告訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。
作為實(shí)習(xí)生,銀行的許多的業(yè)務(wù),雖說(shuō)對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在實(shí)際的應(yīng)用中,問(wèn)題是漏洞百出,短時(shí)間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù),所以我們決定每個(gè)人去專攻一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí),如果客戶問(wèn)到自我不熟悉的業(yè)務(wù),就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯,有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
感受二:社會(huì)與學(xué)校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們,很少與社會(huì)接觸,。當(dāng)我們真正的走出學(xué)校的那一步,才感覺(jué)學(xué)校的生活簡(jiǎn)直就是享受。走入社會(huì),什么事情都得研究,浦發(fā)實(shí)習(xí),我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個(gè)支行,每一天很早就得起床,做2個(gè)多小時(shí)的車到行里,每一天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間,很累,怎樣辦,自我解決。機(jī)會(huì)已經(jīng)給你了,就看你怎樣去把握。
參加工作,什么事情都得從小事踏實(shí)的做起。本來(lái)以為在銀行實(shí)習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室,但現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有很大的差距。我們做的工作從營(yíng)銷社區(qū)開(kāi)始,每一天頂著酷暑,在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點(diǎn)一滴。記得有一位哲人這樣說(shuō)過(guò):做好每一件事,積累每一分品格,當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好,做到完美,我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)校里也許犯了錯(cuò)還能夠改正,上了社會(huì),犯了錯(cuò)誤后果要自我承擔(dān)。
感受三:持續(xù)營(yíng)銷是需要活力的。營(yíng)銷是一項(xiàng)周期長(zhǎng),需要活力的工作。我所在的支行是新成立的,很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?。這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷。怎樣才能讓客戶去認(rèn)識(shí)浦發(fā),了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),之后就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù)。開(kāi)始的幾天感覺(jué)我們很不受社區(qū)人的歡迎,那也是我們最難熬的幾天。慢慢地,我們發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)找我們了解浦發(fā)。我們找到了營(yíng)銷的一個(gè)技巧,那就是持續(xù)的營(yíng)銷。于是我們就分成兩組,一個(gè)小組長(zhǎng)期營(yíng)銷海軍工程的老干部社區(qū),而我們這組長(zhǎng)期營(yíng)銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。
可是每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就,都需要反復(fù)的了解和溝通,久而久之,很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,如果產(chǎn)生這種情緒,會(huì)直接影響到客戶,使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿活力,如果沒(méi)有活力,工作就會(huì)變得如同嚼蠟,索然無(wú)味。持續(xù)營(yíng)銷要時(shí)刻堅(jiān)持飽滿的`熱情,把每一次和客戶的講解和溝通,當(dāng)作一次尊重的個(gè)人表演,全身心的投入,慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息,以利于我們更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)思考:銀行理財(cái)產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理化
高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)
思考一:銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考?實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中,對(duì)于銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品,宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球。在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間,我接觸最多的就是理財(cái)產(chǎn)品。我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問(wèn)題在于:與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的,客戶根本就不可能明白該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。
記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),客戶和我說(shuō)過(guò)這樣一段話:理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn),不能把最高收益當(dāng)作存款利息,可是大多數(shù)投資對(duì)理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情景下,購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候,并沒(méi)有獲得這樣的信息。
在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間,我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),自我的心里也沒(méi)有底,0-17%或0-20%的浮動(dòng)收益,到底能給客戶多少的收益,僅有銀行自我明白。如果給的是零收益,那銀行在客戶的心里又會(huì)是怎樣樣,說(shuō)實(shí)話,我自我有很多的疑問(wèn)。
所以我認(rèn)為對(duì)于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品,投資者本人要增強(qiáng)自我的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本事,對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),為了自我的長(zhǎng)期利益,必須要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息。銀行為了競(jìng)爭(zhēng),搶客戶,大力宣傳預(yù)計(jì)最高收益率,預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情景比較多,投資者需“擦亮眼睛”,謹(jǐn)慎選擇。出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展研究,商業(yè)銀行也應(yīng)當(dāng)珍惜信譽(yù)。
思考二:(銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì))我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很夢(mèng)想化,我認(rèn)為無(wú)論是個(gè)人銀行部,還是綜合營(yíng)銷部,進(jìn)入銀行應(yīng)當(dāng)是給人一種很氣派,安全的感覺(jué),不應(yīng)當(dāng)是兩三個(gè)窗口,僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題,必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率,把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。
思考三:高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場(chǎng),銀行業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的高端客戶,外資銀行的進(jìn)入,私人銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展,使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)。外資銀行會(huì)將其在國(guó)外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國(guó)內(nèi),這很可能會(huì)得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財(cái)和個(gè)人業(yè)務(wù)方面,外資銀行有可能會(huì)拿走相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。所以就要求我們國(guó)內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型,做好與外資銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備。
總之:我覺(jué)得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來(lái)自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制,從傳統(tǒng)的信貸出發(fā),向零售銀行去轉(zhuǎn)型。其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)的買方市場(chǎng)使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn),原先是客戶找銀行,此刻是銀行主動(dòng)找客戶。第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高,必須要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置。
實(shí)習(xí)感言:武漢的夏天是酷熱難熬的,但它并沒(méi)有磨滅我們這群年輕人的活力,我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴,感激師兄師姐給我們的教導(dǎo)與指點(diǎn),正如姚行長(zhǎng)所說(shuō):在浦發(fā)實(shí)習(xí),痛并歡樂(lè)著。”
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十一
我在銀行來(lái)實(shí)習(xí)的日子也是要結(jié)束了,回憶在這段時(shí)間銀行的實(shí)習(xí)工作,也是感受很深刻,我也是知道銀行的工作是如何去做的,自己也是懂得自己要學(xué),要進(jìn)步的地方還有很多,進(jìn)入社會(huì),我也是沒(méi)有了當(dāng)初的那種緊張,也是更加的有信心在崗位上去做好我自己該做的工作,對(duì)于在這次銀行的一個(gè)實(shí)習(xí),我也是要來(lái)做一個(gè)工作總結(jié)。
剛實(shí)習(xí)的時(shí)候,我對(duì)于工作并不了解,但領(lǐng)導(dǎo)也是清楚我們的情況,畢竟之前沒(méi)有做過(guò)這份工作,所以也是有人帶著我們培訓(xùn),告訴我們工作的一個(gè)流程,事情又是該如何的去做,在培訓(xùn)之中,也是給我們模擬如何的去操作,經(jīng)過(guò)數(shù)周的培訓(xùn),我也是懂得了,要在崗位上去做好事情,并不容易,不過(guò)我也是有信心去做好,在開(kāi)始工作的時(shí)候,同事帶著我一件件事情的做,開(kāi)始還是會(huì)出一些過(guò)失,一些步驟忘記,一些操作遺漏了,不過(guò)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間,我也是掌握了該如何的去做,并且也是做好了,在工作之中慢慢的學(xué)習(xí),成長(zhǎng),也發(fā)現(xiàn)了自己挺多方面確實(shí)是缺乏,雖然在學(xué)校是學(xué)了很多的理論,而且也是做了實(shí)訓(xùn),但是和真正意義的工作相比,差距還是蠻大的,畢竟時(shí)代是在變化的,工作之中的情況也是不斷的在發(fā)生著改變。
工作之中,我認(rèn)真的去做事情,不懂的地方及時(shí)地去問(wèn)同事,什么經(jīng)驗(yàn),做事情的效率也不是那么的高,但是我還是認(rèn)真的一件件做好,不會(huì)貪圖快,而把事情做得糟糕了,只有自己把每一件事情做好了,那么也是能積累經(jīng)驗(yàn),如果只是為了完成事情,提高效率,而不考慮做得好不好,那么這樣做的事情,其實(shí)也是沒(méi)有什么太大意義的,而且我們實(shí)習(xí)期間,領(lǐng)導(dǎo)也是不要求我們一定要有多高的效率,主要還是要學(xué)會(huì)如何的去做事情,我也是做好事情的根底上,不斷的去反思,考慮如何的去提高效率,通過(guò)自己的努力,我也是感覺(jué)到了,自己的效率也是不斷的去提升著,事情也是做得更加的好了。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束,我也是還有一些方面是缺乏的,不過(guò)我想,只要我努力的去提升,去改變,還是可以讓自己的能力變得更好,在崗位上去作出成績(jī)的,實(shí)習(xí)的結(jié)束并不意味著我就學(xué)到了,其實(shí)還有挺多的方面還要學(xué)的,也是需要我繼續(xù)努力的去提高。
這一次在銀行實(shí)習(xí),總的感覺(jué)還是不錯(cuò)的,首先是銀行的環(huán)境和氣氛都非常的好,很少會(huì)出現(xiàn)那種漫不經(jīng)心,散漫無(wú)所事事的情況。根據(jù)我的`了解和觀察,在這里工作的每一位員工都是非常認(rèn)真的,所以在他們的身上,我也學(xué)會(huì)了很多,收獲了很多。于此之外,我也在這份暑假實(shí)習(xí)當(dāng)中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值,也找到了屬于自己的那一份閃耀的光輝。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是在我的心里,這只是我一次鄭重的開(kāi)啟。我相信,接下來(lái)的時(shí)間,會(huì)有更多的時(shí)機(jī)等待著我,我也會(huì)腳踏實(shí)地走好每一步,不讓那些對(duì)我抱有期望的人失望,也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺(tái),有更大的展示自己的時(shí)機(jī)。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十二
本人于20年12月25日到農(nóng)行某某支行工作,至今已經(jīng)在某某支行工作一年了,農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里,我收獲不少,學(xué)到了各種知識(shí)、專業(yè)技能,綜合素質(zhì)也有很大提高,讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)。
一年前,經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我虛心向同事請(qǐng)教,對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記,每天下班后,熟記各類交易碼,練習(xí)點(diǎn)鈔,打字、打算盤,學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷售任務(wù),剛開(kāi)始心里很惶恐,不知道如何開(kāi)展銷售工作,但我是一個(gè)不服輸?shù)娜?,我告誡自己,不要害怕,相信自己一定能做到。
一方面,我通過(guò)農(nóng)行宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站,給自己辦業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺(tái)銷售,不斷總結(jié)和完善,漸漸對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透,銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,在工作中,我始終保持微笑服務(wù),熱情周到,耐心細(xì)致,盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的,需要腳踏實(shí)地,做好每一件細(xì)小的事,日積月累,最后厚積薄發(fā)。
每天下班后,我都會(huì)打掃衛(wèi)生,整理辦公室,關(guān)掉開(kāi)關(guān),對(duì)所里的各種需要,我都主動(dòng)請(qǐng)纓,同事遇到困難,我都會(huì)極力幫助。我是外地人,在這里,集體就是我的家,我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年,我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作,一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識(shí)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方,愿意扎根在這里,和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然,我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),膽子不夠大等缺點(diǎn),我將在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善自己,做出一番業(yè)績(jī)。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十三
這次實(shí)習(xí)是在一家銀行做柜員的工作,進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習(xí)期,在這個(gè)學(xué)習(xí)期里我常常會(huì)選擇反省自己,總結(jié)自己。因?yàn)槲疫€沒(méi)有畢業(yè),在自己的專業(yè)上或者其他的方面我都是有一些缺乏的,所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習(xí),讓自己對(duì)專業(yè)知識(shí)有更多的把握,這不僅可以利于自己的長(zhǎng)進(jìn),也能使自己在這樣的一次歷練當(dāng)中找到真正屬于自己的那一個(gè)局部,我相信這也是非常有意義的一個(gè)局部,并且我愿意為此而努力,而追求。
一開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應(yīng)那個(gè)環(huán)境的,因?yàn)槲易约罕旧硎且粋€(gè)比擬內(nèi)斂的人,話不太多,但是如果慢慢熟悉之后的話,我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開(kāi)始我就有努力的去融入這個(gè)集體,這個(gè)環(huán)境當(dāng)中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯(cuò)的,員工素質(zhì)高,每個(gè)人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離,所以沒(méi)有適應(yīng)多久,我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),我認(rèn)為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的,因?yàn)檫@會(huì)提高我們的工作效率,也會(huì)在這個(gè)舒適的根底上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地,所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次時(shí)機(jī),我也很心滿意足,能夠有這樣的一次體驗(yàn),真的是一件很幸運(yùn)的事情。我想不管今后多久,我都會(huì)保持好這一份熱誠(chéng)的初心,在不斷往前的道路上追趕著,奔跑著,逐漸的去實(shí)現(xiàn)自己身上所有的價(jià)值,發(fā)散出所有的光輝,讓這一份熱愛(ài)成為一種生命的永恒!大一的暑假待在家里享受假期生活,而是選擇出去實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)知識(shí),提高自己的專業(yè)技能。大一下學(xué)期一放暑假,我就在離家不遠(yuǎn)的一個(gè)銀行找到了一份工作,正好有助于我對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí),我進(jìn)入大學(xué)學(xué)的是金融,剛好銀行招聘一個(gè)會(huì)計(jì),所以正好合我意,我就進(jìn)入了銀行工作了,現(xiàn)在銀行短暫的實(shí)習(xí)之旅也結(jié)束了,我也在這份工作上有了收獲,因此對(duì)自己的實(shí)習(xí)做了以下的總結(jié):
一個(gè)月半的實(shí)習(xí),讓我對(duì)金融會(huì)計(jì)這一行業(yè)有了不少的認(rèn)識(shí)。在銀行工作,我是做的比擬簡(jiǎn)單的記賬和核算工作。第一個(gè)禮拜,有人教我工作的流程,帶我進(jìn)行了實(shí)操,手把手的教我去核算銀行資金,包括客戶來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬和存錢的業(yè)務(wù),這就要用機(jī)器去對(duì)客戶轉(zhuǎn)賬和要存的錢進(jìn)行核算了,用機(jī)器反復(fù)操作好幾遍,直到機(jī)器報(bào)出正確的數(shù)字為止。一個(gè)禮拜很快就過(guò)去了,我也就真正開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。
我主要去負(fù)責(zé)的工作有辦理銀行存款業(yè)務(wù),在付款時(shí)要認(rèn)真的.核對(duì)原始的單據(jù)金額,并且要加蓋“銀行付訖”的戳記,保證金額的準(zhǔn)確性。還有正確的使用和填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬支票,發(fā)出去的轉(zhuǎn)賬支票必須要確認(rèn)領(lǐng)款人簽章。如果有過(guò)期未使用的轉(zhuǎn)賬支票就要進(jìn)行注銷并加蓋“作廢”的戳記,防止出現(xiàn)再使用的情況。每周都要詳細(xì)的進(jìn)行一次銀行存款賬單和對(duì)賬單,及時(shí)查清未到達(dá)賬項(xiàng)。
以上這些工作都是我在這一個(gè)月的暑假里做的工作,在這份會(huì)計(jì)工作里,我學(xué)到很多在書(shū)本沒(méi)有涉及到的知識(shí),都是一些需要自己去實(shí)踐經(jīng)歷的,很慶幸自己在這個(gè)暑假里實(shí)習(xí)了,沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間去玩,而是盡可能的多學(xué)多做,這對(duì)于我之后進(jìn)入大二對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)有了很大的幫助,我對(duì)自己的專業(yè)也更加有信心了。我對(duì)在暑假實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多關(guān)于存款的結(jié)算方式,這有利于我以后對(duì)賬單的結(jié)算,能夠快速的結(jié)算出正確的存款金額。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十四
20__年7月我懷著對(duì)銀行業(yè)的向往,走進(jìn)了建設(shè)銀行甘肅分行。在這短短的兩個(gè)星期里,我做了很多也收獲了很多。
一、實(shí)習(xí)目標(biāo)。
和即將找工作的大三的同學(xué)一樣,為了在即將到來(lái)的畢業(yè)季中找到一份令自己滿意的工作,我知道自己必須做出些準(zhǔn)備。通過(guò)詢問(wèn)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,老師同學(xué)知道實(shí)習(xí)是很重要的。實(shí)習(xí)不僅能給自己在找工作的過(guò)程中增添競(jìng)爭(zhēng)力,更重要的是實(shí)習(xí)能夠讓自己看清楚到底喜歡的是什么,適合什么,想要的是什么。為了以上這些目標(biāo)我開(kāi)始找實(shí)習(xí)。但是這并不容易,在網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷石沉大海,在老師的介紹下,我們班好多同學(xué)報(bào)了國(guó)富浩華會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)。我也報(bào)了,也就覺(jué)得心定下來(lái)了,因?yàn)槭聞?wù)所畢竟對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是最好的選擇。但是往往并不是所有事情都那么順利的。國(guó)富浩華最好沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的面試,通過(guò)甘肅本地生源優(yōu)先和男生優(yōu)先的條件把我拒絕在門外。當(dāng)時(shí)覺(jué)得很茫然,因?yàn)檫@意味著或許得自己一家企業(yè)一家企業(yè)的上面推銷自己才能找到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候在畢業(yè)群里,有了學(xué)院與企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地的通知,有了很多的選擇。我把自己能做的都投了,最后被安排在了建設(shè)銀行,當(dāng)時(shí)我真的很激動(dòng)。因?yàn)橛辛藢?shí)習(xí)機(jī)會(huì),還是在我最想進(jìn)的行業(yè)。
總之,我實(shí)習(xí)的目標(biāo)就是為就業(yè)做準(zhǔn)備。學(xué)院的這次活動(dòng)給了我一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
二、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)之前我完全不知道大堂經(jīng)理助理是什么崗位,甚至都沒(méi)怎么聽(tīng)過(guò)。為了能夠勝任這份工作,我在去實(shí)習(xí)之前做了很多準(zhǔn)備。首先,我了解了大堂經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)。其次,通過(guò)在網(wǎng)上查找和相關(guān)書(shū)籍,了解了銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。再次,對(duì)建設(shè)銀行的相關(guān)資料進(jìn)行了查找,尤其是建設(shè)銀行甘肅分行的情況進(jìn)行了解。最后,為第一次見(jiàn)面做好準(zhǔn)備,我精心制作好了自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程。
在我的實(shí)習(xí)中,時(shí)間和活動(dòng)如下:
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在建設(shè)銀行廣口支行的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我的工作崗位是大堂經(jīng)理助理,那協(xié)助大堂經(jīng)理做好有關(guān)工作就是我的主要職責(zé)了。但是為了讓我們收獲得很多,我們領(lǐng)導(dǎo)也讓我們到了柜臺(tái)內(nèi)部了解有關(guān)業(yè)務(wù)處理流程。
(1)大堂經(jīng)理助理相關(guān)工作內(nèi)容。大堂經(jīng)理主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。作為助理,我的職責(zé)也就是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序了,具體如下:迎送客戶,詢問(wèn)客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶投訴;保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等。
(2)其他工作內(nèi)容。打電話通知企業(yè)客服辦理信用代碼證、領(lǐng)取銀行對(duì)賬單等;有關(guān)印章錄入系統(tǒng),打印復(fù)印等。
五、實(shí)習(xí)收獲。
在兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,雖然時(shí)間很短,但是真的獲得了很多東西。
首先,了解了銀行在營(yíng)業(yè)廳辦理的主要業(yè)務(wù)和有關(guān)流程。例如,簡(jiǎn)單的自動(dòng)存取款機(jī)的使用就很講究了,作為大堂經(jīng)理我們可以幫助不方便的工作人員進(jìn)行存取款,但是當(dāng)客服輸入密碼時(shí)候,我們必須背對(duì)顧客。
然后,鍛煉了自己的意志力、人際交往能力等方面的能力。剛進(jìn)銀行時(shí),我的工作就是站到叫號(hào)機(jī)旁邊,幫助客戶抽號(hào),指導(dǎo)客服填有關(guān)單子,第一次穿高跟鞋卻需要站那么長(zhǎng)時(shí)間的確是對(duì)自己的挑戰(zhàn),但是我堅(jiān)持下來(lái)了,在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)自己的意志力是一種鍛煉。在擔(dān)任大堂經(jīng)理的過(guò)程中,面臨著各種各樣的客戶,怎么和這些客戶相處,都需要自己的人際交往能力,這個(gè)過(guò)程中,接觸到了更人的思想,了解了更多人的人生。這也是一種收獲。
最后,對(duì)自己的就業(yè)方向有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。在離開(kāi)銀行之后,我去了蘭州茂源會(huì)計(jì)師事務(wù)所,跟著事務(wù)所做了一個(gè)項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中,漸漸明確了什么工作是我最想要的,如果按照自己以前的計(jì)劃去事務(wù)所,那就意味著基本上得放棄自己一直學(xué)習(xí)并愛(ài)好的會(huì)計(jì)學(xué),也就放棄了自己喜歡的生活,而事務(wù)所的工作對(duì)我更有挑戰(zhàn),更加適合我。這是我實(shí)習(xí)的目標(biāo),通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我也完成了這個(gè)目標(biāo)了。這是我最大的收獲。
六、不足總結(jié)。
雖然在實(shí)習(xí)中收獲了很多,但是在這其中也存在著很多不足,總結(jié)如下:
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間太短。這是我這次實(shí)習(xí)最大的問(wèn)題。雖然為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不得不這樣做,但是實(shí)習(xí)時(shí)間的不足,造成了我不能完全了解到銀行的.各個(gè)方面,不能完整的體會(huì)作為銀行員工的工作狀態(tài),不能學(xué)到所有該學(xué)的東西。
(2)專業(yè)不對(duì)口。主要會(huì)造成的是不能把自己學(xué)的東西用上,而能用到的又不太懂,不利于能力的提高。
七、結(jié)束語(yǔ)。
雖然自己最后沒(méi)有找工作,但是這次實(shí)習(xí)對(duì)我的幫助很大,感謝學(xué)院能夠給我這次機(jī)會(huì),也感謝沈老師為我們做的這一切,如果可以,希望研究生期間可以繼續(xù)參加學(xué)院類似的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。另外,希望學(xué)院擴(kuò)大活動(dòng)范圍,能讓更多人參與進(jìn)來(lái),擴(kuò)大大三升大四這部分人的比例,因?yàn)檫@部分人迫切需要實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),如果能夠擴(kuò)張到研究生就更好了。也希望這個(gè)活動(dòng)能越辦越好,越來(lái)越多的同學(xué)獲得收獲。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十五
時(shí)光清淺,如流水一瀉而過(guò),從x月xx號(hào)開(kāi)始在銀行實(shí)習(xí)至今,每天都活得充實(shí)而有意思,從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉,在這個(gè)過(guò)程,xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,在他們的幫助下,我才得以不斷進(jìn)步。
為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,我就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神,我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開(kāi)始,是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!
xx市商業(yè)銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行,商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文??傂形挥趚x市xx北路xx號(hào)。建行以來(lái),xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位,秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念,勵(lì)精圖治,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷的口才。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十六
通過(guò)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái),這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;再者,那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己,要認(rèn)真謹(jǐn)慎,不能有任何疏忽,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的`細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我認(rèn)為通過(guò)了這個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中,個(gè)人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵,而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí),讓自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能更強(qiáng),爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)工作告總結(jié)篇十七
這一年來(lái)我在從事銀行國(guó)際部的工作,經(jīng)過(guò)這段以來(lái)的工作歷練,我把所有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都已經(jīng)熟悉了個(gè)遍,這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級(jí)的賞識(shí),雖然只是做實(shí)習(xí),但業(yè)績(jī)水平一直都排在領(lǐng)先的位置,把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)圓滿完成,還取得了額外得突破,在此我把這一年中的工作和體會(huì)做出總結(jié):
作為一個(gè)剛進(jìn)入這個(gè)部門的人,起初有很多事情需要適應(yīng)和學(xué)習(xí),尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的`章程,只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時(shí)刻都把制度牢記在心頭,循規(guī)蹈矩的完成各項(xiàng)指標(biāo)工作,避免失誤和自作主張帶來(lái)的麻煩,小事謹(jǐn)慎做,大事則要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,保持一個(gè)謙虛的態(tài)度,多聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老同事的指教,讓我的能力得到不斷進(jìn)步。
想要在這個(gè)部門干出個(gè)樣來(lái),不是靠蠻干就能做到的,并且我們的工作性質(zhì)比價(jià)嚴(yán)肅,一點(diǎn)微小的紕漏都會(huì)造成不小的損失。所以我總是在反復(fù)讓自己加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取通過(guò)熟練的掌握來(lái)提升效率,另外對(duì)部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴(yán)格恪守,堅(jiān)持不放松自己的工作意識(shí)。
雖然我還是個(gè)新人,不過(guò)對(duì)待上級(jí)給下達(dá)的指標(biāo)一直都在努力完成,并且我也給自己定了多個(gè)目標(biāo)。這樣便會(huì)給自己一份促使進(jìn)步的壓力,同時(shí)在達(dá)成每一項(xiàng)小計(jì)劃的過(guò)程里也讓自己收獲滿足感,既是讓自己干出成績(jī)的一種策略,并且也讓自己得到了激勵(lì)和鼓舞。先是經(jīng)過(guò)努力做到了考核優(yōu)秀,繼而持續(xù)精進(jìn)自己的素養(yǎng),成為部門中的骨干,不只把規(guī)定的年度任務(wù)出色完成,業(yè)績(jī)上還取得了不小的突破。
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