總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作或?qū)W習(xí)成果的概括和記錄。寫總結(jié)時要言簡意賅，用簡潔的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識。小編精心挑選了這些范文，旨在幫助大家更好地掌握總結(jié)寫作的要領(lǐng)。
美容店長的年度總結(jié)篇一
當(dāng)班長也有一年了，作為一個班長，經(jīng)歷的是比別人要多，感謝這一年來老師的幫助和同學(xué)的支持。
班長的工作內(nèi)容是瑣碎且繁雜的，只要是有關(guān)同學(xué)們的傳信、傳物的事情都?xì)w我們負(fù)責(zé)，沒有范圍只有上傳下達(dá)，這過程關(guān)系著每個同學(xué)的切身利益，于是決定著我們必須認(rèn)真負(fù)責(zé)且及時有效的完成工作，一學(xué)期下來對自己的工作表現(xiàn)比較滿意，能夠公正公平及時的傳遞信息，完成工作，同時也與通訊們建立了良好的關(guān)系，對這個大集體有很強(qiáng)的歸屬感，熱愛這個集體，也很深刻的領(lǐng)悟到只要你真誠的關(guān)心別人，別人就會對你奉上一份熱情，集體需要在互幫互助，互相關(guān)心中不斷凝固。不是同學(xué)們沒有團(tuán)結(jié)的意識，而是我們對它的呼喚不夠，讓大家的交流太少，而繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)也決定了此方面難以盡人意，希望以后我們有更多的機(jī)會組織大家參加集體活動，讓彼此了解更多，增厚同學(xué)間的情感，也更熱愛集體。工作總體進(jìn)行比較順利，但也有絆腳石，在下達(dá)信息時有些同學(xué)不能及時甚至不回短信，致使再次通知，造成工作上的延時，不過在幾番叮囑后情況有所改善，工作上大家配合比較默契。
其實(shí)，對待工作真的像是對待朋友。這一個學(xué)期的工作讓我有許多心得。班委的工作是要靠同學(xué)們的支持和維護(hù)的，班委工作做得好與壞取決于同學(xué)們是否配合與服從他的工作。要想同學(xué)們配合與服從就需要班委去做思想工作，要多與同學(xué)溝通要善于與同學(xué)溝通，只有這樣才能把工作落實(shí)到位。做好工作需要有足夠的熱情去做，假如失去了熱情那么做什么事都是徒勞無功。班委要樹立起良好的風(fēng)貌，要起帶頭作用。做事時要有嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的態(tài)度去對待。遇到困難與突發(fā)事情時要時刻保持冷靜，切誤輕舉妄動。在工作時要抱著事不成不罷休的精神，努力做好本職工作，發(fā)揮個人的領(lǐng)導(dǎo)能力。假如班上的'同學(xué)不配合工作，那么班委是需要有足夠的耐心去對待去說明，使同學(xué)們能夠明白這個工作的重要性。人是最容易感受到孤獨(dú)的動物，往往在生活中彌漫孤獨(dú)的氣息時，我會在影子中看見在寂寞中流浪的自己。有人說，孤獨(dú)是一種態(tài)度，其實(shí)，我認(rèn)為孤獨(dú)不一定是一種態(tài)度，但是它可以衍生很多種態(tài)度。我不知道這些態(tài)度是否可以用來生活或者是對待工作，但是我知道它確實(shí)被很多人奉為準(zhǔn)則，或者清楚地講是借口。鋼琴上的黑鍵與白鍵像兩根平行線，像是永遠(yuǎn)沒有交集，但是卻缺一不可。
這一學(xué)期來，作為班長，我學(xué)到了很多東西，尤其是在人打交道這個方面上獲益匪淺。通過了三學(xué)期和同學(xué)們溝通觀察，也了解了同學(xué)們的想法，看法，進(jìn)而更好得為同學(xué)服務(wù)。從這一方面來看，我自己覺得我這一方面做得還好，因?yàn)槲一旧献龅搅撕兔恳晃煌瑢W(xué)保持友好的關(guān)系，認(rèn)真傾聽他們對班級各項(xiàng)意見，盡量使班級一片和諧。
在校活動和技能展示，加強(qiáng)了同學(xué)之間交流，增加了班級的凝聚力，增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情。我們班上已取得良好的成效，現(xiàn)在從各方面總結(jié)班級各項(xiàng)工作：
總之，在今后的學(xué)習(xí)上和工作上，我會繼續(xù)努力，把工作做得更好。
美容店長的年度總結(jié)篇二
20__年到底做了多少個項(xiàng)目，每個項(xiàng)目究竟情況如何，賣了多少人，賣給了哪些顧客，每個顧客消費(fèi)的情況如何?等等這就數(shù)據(jù)都要進(jìn)行詳細(xì)的盤點(diǎn)，這才有利于20__年美容院項(xiàng)目的整體的數(shù)據(jù)和營銷規(guī)劃。
所以作為一個優(yōu)秀的店長，應(yīng)該學(xué)會時時進(jìn)行項(xiàng)目的盤點(diǎn)，然后才能規(guī)劃出下一年度的項(xiàng)目引進(jìn)計劃。
二、用數(shù)據(jù)總結(jié)利潤。
事實(shí)證明，數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。美容院店長在年終總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對作業(yè)進(jìn)行總結(jié)。這就需要店長在平常的工作中，用心對作業(yè)進(jìn)行記載，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，乃至每時的作業(yè)總結(jié)。
數(shù)據(jù)盤點(diǎn)包含了很多，比如說今年的銷售額，今年的成本，今年的利潤，固定成本，員工工資成本等等所有能計算出來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和盤點(diǎn)。
數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)和整理是每一位店長都應(yīng)該具備的基本能力。
三、做好關(guān)于人的盤點(diǎn)。
人的盤點(diǎn)就包括了顧客和員工。
20__年到底有多少新客人?多少老客?流失了多少老客人?客人消費(fèi)了哪些項(xiàng)目?哪些項(xiàng)目推的好?哪些項(xiàng)目推得不好?這些都要經(jīng)對性的做每一個顧客的盤點(diǎn)，然后把顧客按a類b類c類，進(jìn)行分別盤點(diǎn)。
所以顧客的盤點(diǎn)也決定了下一年度的經(jīng)營計劃，下一年的重點(diǎn)，開年之后到底是要重點(diǎn)進(jìn)行拓客呢?還是要維護(hù)客人呢?還是說就要引進(jìn)新項(xiàng)目來做成交呢?等等都需要進(jìn)行詳細(xì)的顧客盤點(diǎn)。
在20__年，針對不同的員工，應(yīng)該做什么樣的成長計劃，在年底開總結(jié)會和發(fā)紅包的時候，針對不同的員工應(yīng)該怎么進(jìn)行留心的計劃。
四、做好明年的工作方向。
年終總結(jié)的重要一部分就是做好下一年的工作方案，店長在擬定工作方案時要注意從實(shí)際動身，從每位員工的作業(yè)能力出發(fā)，從公司的開展出發(fā)，讓方案切實(shí)可行。
五、提出改善的建議。
美容院店長是個需要全方位辦理事務(wù)的職位。想要發(fā)現(xiàn)公司存在的疑問，就需要美容院店長在平常的作業(yè)中仔細(xì)調(diào)查，提出意見。但是要注意，既然提出意見，就必須要有可行性的主張。
六、理清思緒有邏輯性。
美容院店長在寫年終總結(jié)時，必定要注意條理清晰，要說幾點(diǎn)，分別說的是什么?？上仍谀X海里打好草稿或許列好提綱，清晰個人要總結(jié)哪方面，然后寫出詳細(xì)的內(nèi)容。
美容店長的年度總結(jié)篇三
回顧過去的20__年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進(jìn)步。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，一年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。
美容店長的年度總結(jié)篇四
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，個人簡歷取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于店長競聘書范文。
美容店長的年度總結(jié)篇五
2017年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首2017年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容店長的年度總結(jié)篇六
2017年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的.努力工作，成績突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在*元左右，*月份美容師離職**人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，**月份***舉行大型促銷活動，總體任務(wù)**元但我們只完成了**元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容店長的年度總結(jié)篇七
優(yōu)秀作文推薦！本學(xué)期，在上級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要學(xué)求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認(rèn)真履行職責(zé)，克難進(jìn)取，深入研究，努力創(chuàng)新，取得了一定的成績。以校為本的教學(xué)研究制度得到了較好的落實(shí)；新課程改革穩(wěn)步推進(jìn)；學(xué)生良好的習(xí)慣正在逐步形成。這些成績是來之不易的，這里包含著領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助；包含著教師們的智慧、心血和汗水。
半年來，自己通過自學(xué)和組織安排，結(jié)合共產(chǎn)黨員教育活動，我學(xué)習(xí)了十八大的.精神；學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀；參加了校長提高培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，較為全面的提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)了全局觀念和宏觀意識，使自己在思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)管理能力方面取得了巨大的收獲。
（一）、很抓常規(guī)教學(xué)管理，保證教育教學(xué)工作順暢有序。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，如何抓好常規(guī)管理，是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。管理出效益，管理出成績。作為分管教學(xué)的校長，我積極組織學(xué)校的教學(xué)管理工作。我和教導(dǎo)處的同志一起，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理，學(xué)校致力于新課程實(shí)踐與研究，尤其在教學(xué)管理與改革中進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐。我們通過公開課、教改研討、常規(guī)檢查、各種教學(xué)研討活動等方式，了解教育教學(xué)的實(shí)際情況，有針對性地指導(dǎo)教師的教育教學(xué)，從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展，逐步形成了具有我校特色的教學(xué)管理新模式和教學(xué)改革新理念。
1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家關(guān)于教育的路線、方針、政策，積極協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)依法治校、依法治教。
一是確保課程計劃認(rèn)真實(shí)施，開齊開全課程。課表、作息時間表編排科學(xué)；確保教材、資料、教學(xué)用品及時到位；確保各類報表、檔案資料齊全規(guī)范。
二是對學(xué)籍管理，組織好學(xué)生的入學(xué)、編班。組織好學(xué)生的各種質(zhì)量檢測和學(xué)科競賽，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。
三是建立學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評價體系，適時表彰優(yōu)秀學(xué)生。
2、抓各類計劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、連續(xù)性。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計劃性的基礎(chǔ)上。學(xué)期開學(xué)。我首先抓各類計劃的制定，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計劃性，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理和目標(biāo)管理，使工作有的放矢，有目標(biāo)、有方案、有規(guī)劃、有管理。在制定各類計劃時。注意和加強(qiáng)可操作性，保證目標(biāo)明確，計劃合理，管理到位。使各類計劃清楚地反映學(xué)期各項(xiàng)工作。
3、抓好教導(dǎo)處的制度建設(shè)。根據(jù)學(xué)校工作的需要，和學(xué)科主任一起完善了教研工作制度、集體備課制度、作業(yè)教案檢查制度、巡課制度、早讀寫字課檢查制度等六項(xiàng)制度，并帶領(lǐng)全體教師學(xué)習(xí)落實(shí)。
4、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，一是有計劃地組織教師學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展專題研討活動。二是采用走出去，請進(jìn)來的方法，進(jìn)行交流觀摩聽課，取人之長。組織片區(qū)教研活動及區(qū)課堂教學(xué)選拔活動，帶領(lǐng)骨干教師幫助裴加龍等三位老師磨課10余節(jié)次。
5、大力推行素質(zhì)教育，積極開展綜合性學(xué)習(xí)活動。加大了寫字教學(xué)和經(jīng)典誦讀及信息技術(shù)教學(xué)力度。對學(xué)校的特色寫字和經(jīng)典誦讀，組織教導(dǎo)處管理人員進(jìn)行檢查評分。制定“班班通”培訓(xùn)實(shí)施方案并組織培訓(xùn)工作，令學(xué)校使用“班班通”教學(xué)走在全區(qū)前列。
6、做好教師專業(yè)發(fā)展工作。組織老師參加各種培訓(xùn)活動，指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)并填寫專業(yè)發(fā)展報告冊。
7、組織開展教師優(yōu)質(zhì)課聽評活動和全體教師業(yè)務(wù)比賽。本人學(xué)期聽課50余節(jié)。
8、參與學(xué)校慶“六一”活動，負(fù)責(zé)組織學(xué)生“我的夢，中國夢”征文展示，以及學(xué)生才藝展示活動，作為“六一”文藝節(jié)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真督導(dǎo)文藝節(jié)目的排練。
9、開展了學(xué)前開放活動，負(fù)責(zé)整個活動的安排和實(shí)施。
10、做好值班工作。每次值班及時到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證查崗一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好值班記錄。
11、組織好期末統(tǒng)考工作以及資料的收集和歸檔工作。
12、做好自己的教學(xué)工作。上好每一節(jié)課，把學(xué)生的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
（二）、堅(jiān)持原則、辦事公道。作為一名學(xué)校的副校長，平時能顧全大局，識大體，有較強(qiáng)的民主意識，做事敢負(fù)責(zé)任，不互相推諉。工作中肯動腦筋，講效率。在執(zhí)行學(xué)校制度、進(jìn)行各項(xiàng)工作檢查時，能做到客觀公正、坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題能及時地提出自己的意見和主張，不遮遮掩掩，盡量做到上對校長負(fù)責(zé)，下對教師學(xué)生負(fù)責(zé)。
本人以高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神做好這份工作，至于成績和工作效果，相信大家會給一個公正的評判。教導(dǎo)處幾位管理人員都帶主科，任務(wù)重，管理教學(xué)兩兼顧，我們盡最大可能協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，做到有事調(diào)課，既做好管理，又不誤教學(xué)，尤其是幾位主任，非常忙碌，我感動于他們的奉獻(xiàn)精神。我們凡事都想做到最好，但因各方面的原因不能達(dá)成時，常會內(nèi)心不安，糾結(jié)于如何能讓管理更好出效益；如何能最大限度調(diào)動老師的積極性，提高教學(xué)成績；如何能真正做到科研促教學(xué)；中央讓老師們快樂工作、愉快生活。我想，這是我努力的方向！
美容店長的年度總結(jié)篇八
任何一項(xiàng)工作，不管是個人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實(shí)踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。
任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。
一個人的工作能力是指他承擔(dān)某項(xiàng)工作、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的`專業(yè)知識水平，二是他解決、處理實(shí)際工作的能力。在實(shí)踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運(yùn)用所學(xué)知識處理實(shí)際工作的能力主要通過實(shí)踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。
一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點(diǎn)、勝利與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)起來。同時，通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗(yàn)、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。
因此年終工作總結(jié)的寫作還是很有必要的，下面我們再來參考下優(yōu)秀的范文：
美容店長的年度總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
站在2023年的尾聲，我作為車間班長，回首過去的一年，心中感慨萬分。這是一段充滿挑戰(zhàn)與收獲的時光，我不僅獲得了成長，而且更加明確了自己的人生目標(biāo)和方向。在此，我想向大家分享2023年的工作總結(jié)，以及對未來的展望。
一、2023年工作回顧。
1.生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)全班組嚴(yán)格遵守生產(chǎn)計劃，確保了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。我們?nèi)σ愿?，不僅產(chǎn)量穩(wěn)步提升，而且產(chǎn)品質(zhì)量也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過全班組的共同努力，我們班組的生產(chǎn)效率提高了20%，產(chǎn)品合格率達(dá)到了99%。
2.安全生產(chǎn)管理。
我始終將安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的安全意識培訓(xùn)，并定期檢查生產(chǎn)設(shè)備的安全性能。在過去一年中，我們班組未發(fā)生任何重大安全事故，員工安全意識顯著提高，事故率降低了30%。
3.人員管理。
我始終關(guān)注員工的工作狀態(tài)，通過開展員工溝通會、技能培訓(xùn)等方式，提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在人員管理方面，我們班組的員工滿意度提高了25%，員工流失率降低至5%。
二、成長與收獲。
在過去的一年中，我不僅積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還收獲了寶貴的職業(yè)品質(zhì)。我深刻認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。因此，我積極參加各類培訓(xùn)課程，提升自己的管理技能和業(yè)務(wù)水平。此外，我也學(xué)會了更好地傾聽和溝通，更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而促進(jìn)了班組內(nèi)部的有效溝通。
三、未來展望。
對于未來，我充滿了期待和信心。我將繼續(xù)帶領(lǐng)全班組，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。具體計劃如下：
1.提高生產(chǎn)效率。
我們將進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。通過引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)，從而提高產(chǎn)能。
2.加強(qiáng)安全培訓(xùn)。
我們將定期組織安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。通過提高員工的安全防范能力，確保生產(chǎn)過程的安全。
3.強(qiáng)化人員管理。
我們將加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和關(guān)懷，提高員工的滿意度和凝聚力。通過舉辦各類員工活動，增進(jìn)員工之間的友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4.推動技術(shù)創(chuàng)新。
我們將不斷探索新的工藝和技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。通過技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。
總結(jié)，過去的一年，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽儯匀挥泻芏嘈枰倪M(jìn)的地方。我將帶領(lǐng)全班組，繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在新的一年里，我們一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的成績。
謝謝大家！
美容店長的年度總結(jié)篇十
今天上午中心校韓主任等一行4人到我校對校領(lǐng)導(dǎo)班子一年的工作進(jìn)行考核，對于他們的到來大家表示熱烈的歡迎！下面，我代表校領(lǐng)導(dǎo)班子對一年來的工作進(jìn)行簡單的梳理總結(jié)：
一年來，我們孟廟鎮(zhèn)第一中心小學(xué)在中心校領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，全體老師團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，教育教學(xué)工作較往年有了更大的進(jìn)展:。
一年來，我校先后自籌資金40余萬元，改造了男生寢樓，隔離了校園，改造了水網(wǎng)，增添了150余套桌凳，為學(xué)生免費(fèi)添了床單、被罩、拖鞋，購置了圖書4000多冊，種植了綠化樹種(桂花,重陽木)?，F(xiàn)在的孟廟一小，三區(qū)分明（教學(xué)區(qū)、活動區(qū)、生活區(qū)），六室具備，器材齊全，課程設(shè)置齊全，校園實(shí)現(xiàn)了硬化、綠化、凈化,美化，新餐廳、宿舍美觀大氣實(shí)用，真正成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園、生活的家園。學(xué)校也先后獲得師德師風(fēng)先進(jìn)校，教育教學(xué)質(zhì)量管理先進(jìn)校，德育先進(jìn)集體，五好關(guān)工委等殊榮。
借師德師風(fēng)教育活動之東風(fēng)，全體師生深入學(xué)習(xí)弟子規(guī)，讓養(yǎng)成教育得到進(jìn)一步落實(shí)，五育并舉，德育為首，為了讓全體師生在思想上有更好地認(rèn)識，本年度我們讓全體教師參與了弟子規(guī)的抄寫與誦讀活動，并且每位老師都寫了深刻的學(xué)習(xí)反思，通過學(xué)習(xí)，一些婆媳不和的關(guān)系改善了，同事之間相互理解了，摩擦減少了，工作熱情更高了，何燕老師帶病堅(jiān)持上課的光榮事跡在市電視臺播放，尤利杰老師拾金不昧的事跡得到家長的極力好評，并張貼感謝信，以示誠心。同時,學(xué)校還要求各班學(xué)生背誦弟子規(guī)，并在學(xué)生犯錯誤時結(jié)合弟子規(guī)找出錯誤原因，該怎樣改正，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的自我控制能力增強(qiáng)了，講衛(wèi)生了,講文明了，學(xué)生之間更融洽了，真正實(shí)現(xiàn)了師生和諧，校園和諧。
學(xué)年初學(xué)校便根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定，制定了教學(xué)常規(guī)一覽清，讓每位老師明白一學(xué)期教學(xué)中自己該干什么，該怎樣干，包括備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、教研教改等，這樣老師在工作中有了一個準(zhǔn)繩，工作做到了平時，很有成效，從未在常規(guī)檢查時臨時準(zhǔn)備，手忙腳亂。
本學(xué)年開展了豐富多彩的教研活動：分教研組每星期舉行一次聽評課活動，老師均能運(yùn)用電子白板進(jìn)行教學(xué)，課堂秩序井然，學(xué)生興趣盎然，教學(xué)效果顯著。另外組織教師觀看優(yōu)秀教學(xué)案例并針對自己的課堂教學(xué)展開激烈的討論，老師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平得到了顯著的提高。
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我校組織了各種各樣的活動，豐富學(xué)生的校園生活：作文競賽、數(shù)學(xué)競賽、手抄報比賽、運(yùn)動會、文藝匯演、演講比賽等。
本學(xué)期還進(jìn)行了寫字特色試驗(yàn)學(xué)校探索，根據(jù)每月習(xí)字表內(nèi)容，在書法課上對學(xué)生進(jìn)行寫字教學(xué)，每周二、四中午不1：00——1：30對學(xué)生進(jìn)行寫字訓(xùn)練，一月一檢測，學(xué)生的字體更加規(guī)范了。同時開展了“認(rèn)星爭優(yōu)、做美德少年”活動，設(shè)立了孝心之星、文明之星、學(xué)習(xí)之星、才藝之星、勞動之星、進(jìn)步之星，每周五下午各班進(jìn)行自評和互評，一月一總結(jié)，期中、期末進(jìn)行總評，給獲獎?wù)哳C發(fā)星牌。學(xué)生的行為習(xí)慣有了明顯的改善，取得了良好的效果。
由于我校大部分是寄宿生，且來自本鄉(xiāng)各個村莊，管理難度大，為此學(xué)校專門抽調(diào)何慶偉副校長、潘艷濤政教主任二人專職管理學(xué)生寄宿工作，他們二人吃住在校，每晚組織學(xué)生放電影，跳廣場舞，大大豐富了學(xué)生的課余生活，讓住校生在校生活愉快了，他們也不想家了，很快融入住校生活，每當(dāng)看到一年級的小不點(diǎn)跟著舞曲在扭小屁股時，我都特感動，特自豪，由于我們的付出讓千家萬戶年青家長可以放心外出打工掙錢，孩子在校生活有保障了，他們工作也放心了，孩子有了進(jìn)步，家庭也富裕了，我們累點(diǎn)也值，學(xué)生們都管何校長叫集體爸爸，我覺得當(dāng)之無愧。
一個組織如果不能使自己的成員富有陽光心態(tài)和簡單思維來從事日常工作的話，這個組織就會變得呆板、遲鈍而沒有生氣；一個校長如果不能為下屬創(chuàng)造一個和諧愉悅的生存發(fā)展環(huán)境，就會使這所學(xué)校了無生氣，前途暗淡。我始終認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)以訓(xùn)人始，必以失敗終；校長的熱心、耐心、關(guān)心，換來的將是省心、放心、開心。一年來，我從來不查老師的遲到、早退，甚至聽課也不多，更多研究的是如何讓全校老師愉快地做事，高效率地做事，做正確的事。
嚴(yán)于律己，寬以待人，每天早上6點(diǎn)多我都準(zhǔn)時到校，風(fēng)雨無阻，開始一天的工作，除開會外都堅(jiān)守校園，從未因私事請假。一年來，校領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，合理分工，每人分管的工作都能圓滿完成，何慶偉副校長，潘艷濤政教主任，吃住在校，任勞任怨。付軍華會計主任能在不影響教學(xué)的情況下收支好學(xué)校每一筆賬目，能為教師教學(xué)給予大力保障，分管的安全工作也得到了督導(dǎo)小組很好的評價，陳新華主任更是默默無聞，業(yè)務(wù)這塊是個惡水崗，任務(wù)重不落好，但陳主任在工作中從不推三托四，凡是業(yè)務(wù)上的活從不推托，課程分工，常規(guī)檢查，教學(xué)活動的.開展，考評工作的安排，細(xì)致入微，上任兩年來，三次綜合督導(dǎo)都得到局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并獲得先進(jìn)稱號，在今年學(xué)籍認(rèn)定中，更是不厭其煩，不講報酬，圓滿完成學(xué)籍認(rèn)定工作，期間腰疼了，讓其老公開車去送醫(yī)院，拿點(diǎn)藥趕緊返校，沒有耽誤一點(diǎn)工作，用她的一句話就是工作累點(diǎn)無所謂，只要得到老師的認(rèn)可，只要工作完成就行了，他的行為打動了我，打動了全校老師，業(yè)務(wù)主任當(dāng)之無愧。
學(xué)校的發(fā)展離不開精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開兢兢業(yè)業(yè)的教師隊(duì)伍，在老師中，我們也涌現(xiàn)出了許多感人事跡，像劉梅枝老師帶病堅(jiān)持工作，己55了還在一線，劉志賀老師任勞任怨，每天三點(diǎn)一線，從家到辦公室，再到教室，，待人待己，從不閑談。呂秀香老師也55了，還擔(dān)任六年級的數(shù)學(xué)和班主任工作，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理，周日到校值班。李振民除負(fù)責(zé)好伙食之外，每晚都要到寢室負(fù)責(zé)學(xué)生安全，直到學(xué)生就寢才休息，陳丹老師除教好課之外，堅(jiān)持主持好每次晨會和學(xué)校各項(xiàng)文娛活動；教研組程美霞，武云娜在條件不具備的情況下，組織老師開展教研活動等，學(xué)校每個老師都有很多感人事跡，我不再一一列舉。
回顧過去，我們有喜又憂，有笑有淚，有花有果。展望未來，我們未雨綢繆，信心百倍。校興我榮，校衰我恥，全校教師識大體，顧大局，經(jīng)過多年打拼，我們孟廟鎮(zhèn)第一中心小學(xué)，由一個校舍破舊、面臨撤并的教學(xué)點(diǎn)發(fā)展到現(xiàn)在擁有生源八百余人、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備班班通多媒體的一流農(nóng)村小學(xué)，其間老師們付出了太多的汗水和努力，這些村民不會忘記，領(lǐng)導(dǎo)不會忘記，我們雖沒收獲金錢，卻收獲了贊譽(yù)，希望我們孟廟一小全體教師再接再厲，舍功名舍功利，為了一小美好的明天，為了更多家庭的幸福，繼續(xù)秉承弟子規(guī)之圣訓(xùn)，在三尺講壇上揮灑自己的青春，奉獻(xiàn)自己的力量，為家鄉(xiāng)的繁榮富強(qiáng)，為千家萬戶的幸福做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
美容店長的年度總結(jié)篇十一
回顧過去的一年，我在車間班組的工作中收獲了很多，同時也存在一些不足之處。在此，我將就我的工作內(nèi)容、方法、結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，我想介紹一下我的工作背景和職責(zé)。我是該班組的一名班長，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織班組成員的工作，確保生產(chǎn)任務(wù)的高效完成。此外，我還負(fù)責(zé)班組的安全管理和設(shè)備維護(hù)工作。
在過去的一年中，我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.生產(chǎn)管理方面：我與班組成員密切合作，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。我通過定期檢查和及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，有效地解決了生產(chǎn)中的各種問題。
2.安全管理方面：我始終把安全放在首位，定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高班組成員的安全意識。同時，我加強(qiáng)了對安全事故的預(yù)防和處理，確保班組的安全生產(chǎn)。
3.設(shè)備維護(hù)方面：我?guī)ьI(lǐng)班組成員加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
在工作中，我采取了以下方法：
1.溝通協(xié)調(diào)：我與班組成員保持良好的溝通，及時解決生產(chǎn)中的問題，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2.培訓(xùn)和指導(dǎo)：我定期組織班組成員進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，提高了班組成員的專業(yè)素質(zhì)。
3.數(shù)據(jù)分析：我對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中的瓶頸問題。
通過以上工作，我取得了以下成果：
1.生產(chǎn)效率提高：通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，生產(chǎn)效率得到了顯著提高。
2.產(chǎn)品質(zhì)量提升：我?guī)ьI(lǐng)班組成員加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
3.安全生產(chǎn)穩(wěn)定：班組的安全生產(chǎn)得到了有效保障，安全事故率降低。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)管理方面還存在一些不足。我意識到，有效的團(tuán)隊(duì)管理需要更多的溝通和協(xié)調(diào)。因此，我決定加強(qiáng)與班組成員的溝通，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
針對以上問題，我制定了以下改進(jìn)措施：
1.加強(qiáng)溝通：我將定期組織班組成員開會，分享工作心得和解決問題，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2.培訓(xùn)和指導(dǎo)：我將定期組織技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，提高班組成員的專業(yè)素質(zhì)。
3.數(shù)據(jù)分析：我將加強(qiáng)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中的問題。
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為車間班組的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
美容店長的年度總結(jié)篇十二
20xx年是x股份有限公司成立的三周年，我們班在努力適應(yīng)我廠的快速變革與發(fā)展，以我廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來我班及我所開展的主要工作述職如下：
xx是生產(chǎn)的源頭，合格的xx是保證生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。x班x制備小組組長為本班員工xxx，我在管理x班各項(xiàng)工作的同時，協(xié)助他們進(jìn)行生產(chǎn)用xx。在成員僅有兩人的情況下x制備小組20xx年1-11月份共制備生產(chǎn)xx52批次，共計xx。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《xx管理制度》對xx管理實(shí)行雙人雙鎖，建立建全xx管理記錄和領(lǐng)用記錄。對xx的制備與領(lǐng)用實(shí)行嚴(yán)格控制管理。
xx生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著決定性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xx。其中xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升。充分保證了成品生產(chǎn)的需求，對整個生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。x班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，x班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴(yán)格按照x規(guī)范和x標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達(dá)到了來之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
在長期的工作實(shí)踐中，我們切實(shí)地感到：只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細(xì)微之處見功夫，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。
工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是xx安全等方面的培訓(xùn)。20xx年進(jìn)行生產(chǎn)、安全培訓(xùn)活動21次，培訓(xùn)399人次，召開班組安全生產(chǎn)例會21次，參加會議399人次。內(nèi)容涵蓋各型x標(biāo)準(zhǔn)操作程序及質(zhì)量控制要點(diǎn)、xx管理、人員進(jìn)出xx標(biāo)準(zhǔn)程序、xx管理制度及安全生產(chǎn)法、xx五項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案等。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，x班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認(rèn)識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。
x班在全年的生產(chǎn)工作中，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對遇到的實(shí)際問題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。
如，隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對x班人員和各項(xiàng)生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。
有的員工對“三化”管理要求認(rèn)識不足，工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了，實(shí)際沒做，有的做了，但細(xì)處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)x班各生產(chǎn)小組的整體運(yùn)作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，充分運(yùn)用本班人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xx安全、生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況對xx班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實(shí)行支持和幫助。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx班能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來，我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會更加美好。
美容店長的年度總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時間的工作，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。
我是去年十月份，剛剛當(dāng)上xx美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：
1.建立詳細(xì)的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。
2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強(qiáng)服務(wù)的意識，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個店員身上。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。
春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項(xiàng)目如果能夠與時俱進(jìn)，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進(jìn)幾臺新的養(yǎng)生儀器。
下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí)。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚(yáng)長避短。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。
也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：
以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期。
1、發(fā)貨。
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因?yàn)闀r間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。
所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！薄熬唧w時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝。
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。
讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二、售后中期。
1、安裝調(diào)試。
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
2、儀器問題。
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3、設(shè)備問題。
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。
我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!
所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
本人從事服務(wù)初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!
就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用。
儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三、售后尾聲。
1、讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品。
將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。
自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。
我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!
美容店長的年度總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下。
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。主動配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作主動性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方法，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方法，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個外因，通過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢學(xué)者的肯定和贊揚(yáng)。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入計算機(jī)，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：
1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方法更加成熟。
美容店長的年度總結(jié)篇十五
xxxx年區(qū)檔案局工會按照區(qū)總工會工作的總體要求，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照“以三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動為主線，以特色檔案、專業(yè)檔案規(guī)范化管理為抓手，以優(yōu)化檔案結(jié)構(gòu)為路徑，全面提升檔案整體水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)檔案又好又快的發(fā)展”的工作思路，開拓創(chuàng)新，積極協(xié)助局黨委做好黨的路線、方針、政策等精神的學(xué)習(xí)貫徹，以黨建帶工建，不斷增強(qiáng)工會組織凝聚力，為完成全局中心工作貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)對區(qū)檔案局工會工作總結(jié)如下：
一、黨政重視、組織健全、規(guī)范運(yùn)作。
成立了以局長任組長，工會主席為副組長，辦公室主任及各股室負(fù)責(zé)人為成員的.工會工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)工會相關(guān)工作。多次召開會議研究部署工作，將工會工作擺上重要議事日程，進(jìn)一步明確目標(biāo)責(zé)任，落實(shí)專人和經(jīng)費(fèi)。
健全組織、規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步提升工會服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)職工的能力。一是加強(qiáng)工會建設(shè)，引領(lǐng)工會干部要愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，熱愛工會工作，同時要自覺學(xué)習(xí)工會政策、業(yè)務(wù)知識、管理知識、現(xiàn)代科技知識等，全面提高自身素質(zhì)，成為工會工作的行家理手;二是積極在機(jī)關(guān)開展“雙亮雙爭”活動，發(fā)揮工會骨干作用，女工干部等是工會工作的重要骨干，了解會員基本情況，掌握思想動態(tài)，及時、迅速、準(zhǔn)確反映會員的意見、建議和要求，充分發(fā)揮積極作用;三是按照“三個三”模式開展工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)工會陣地建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作。四是創(chuàng)新工作方法，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與維護(hù)會員的權(quán)益統(tǒng)一起來，加強(qiáng)調(diào)查研究，選準(zhǔn)工會工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，找準(zhǔn)位子，發(fā)揮獨(dú)特作用，積極探索機(jī)關(guān)工會工作的新思路、新方法，不斷提高工作水平。
全面履行工會“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”職能，進(jìn)一步發(fā)揮工會組織聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。
二、認(rèn)真開展宣傳教育工作。
一是在職工中扎實(shí)開展“中國夢·勞動美”主題教育，并結(jié)合我局深化了“四個三”的工作機(jī)制，即“三辦、三個不讓、三個一線、三個到底”，立即辦、主動辦、協(xié)助辦;不讓布置的工作在我這里延誤、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓辦事的群眾在我這里受到冷落;作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、問題在一線解決、工作在一線落實(shí);績效考核到底、限時辦結(jié)到底、督促落實(shí)到底;并結(jié)合實(shí)際，提出“五個一”、“五個無”的便民惠民工作措施：用一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一席貼心問候，一腔熱情辦事;接待群眾無距離，受理查檔無推托，檔案查閱無積壓，服務(wù)對象無投訴，查閱過程無差錯。今年利用民生檔案數(shù)據(jù)庫，積極向公眾提供方便、快捷的查閱、咨詢和服務(wù)，已接待前來查閱檔案的干部群眾2978人次，查實(shí)1539人次，提供檔案1538卷，復(fù)制1683件2639頁。有效地化解很多社會矛盾，極大地維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧，展現(xiàn)檔案人的對外形象，深受社會各界好評。
二是協(xié)助黨組織對職工進(jìn)行中國特色社會主義核心價值體系理論體系教育，立黨為公、執(zhí)政為民教育，廉潔從政、職業(yè)道德教育，民主法制教育，群眾路線教育，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。通過讀原文、議專題、聽輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，采取讀書會、學(xué)習(xí)會、專題輔導(dǎo)、觀看影音材料等形式，緊緊圍繞“政策到會、理論到心、行動到人”的思路，完善職工學(xué)習(xí)制度，通過聽講座、看事例、議工作、談體會等形式，做到集中學(xué)習(xí)和自身學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論知識與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，正面宣傳和反面教訓(xùn)相結(jié)合，堅(jiān)持每月至少集中學(xué)習(xí)1次，以此增強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)和工作能力。
三是組織職工參加各種文體活動，豐富了職工的業(yè)務(wù)文化生活，并按上級要求創(chuàng)建了“職工書屋”。一是利用春節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日組織篝火晚會、趣味運(yùn)動等一系列活動，豐富了職工精神文化生活。二是積極組織職工參加區(qū)職工運(yùn)動會。區(qū)檔案局與區(qū)審計、區(qū)經(jīng)信組合，11名單位職工踴躍參加氣排球、乒乓球、趣味運(yùn)動等比賽項(xiàng)目。三是投入經(jīng)費(fèi)購置健身器材，積極組織職工開展工間操活動。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是結(jié)合開展“工會組織亮牌子爭創(chuàng)激情團(tuán)隊(duì)、工會主席亮身份爭創(chuàng)一流業(yè)績”和“走進(jìn)職工心中、走進(jìn)職工家中”聯(lián)系活動，提升工會服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)職工的能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會組織。在服務(wù)窗口設(shè)立黨員會員示范崗，充分發(fā)揮黨員會員先鋒模范作用。廣泛開展以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為主題的承諾踐諾大行動，黨組工委帶頭承諾。積極協(xié)助開展“掛包幫”、“多方聯(lián)動、結(jié)對共建”、社區(qū)“雙報到”活動和“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”等活動，到聯(lián)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)新場鄉(xiāng)、村兩級檔案室建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入近萬元，慰問老黨員、貧困戶等，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。二是開展“黨工共建”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建“職工之家”，加強(qiáng)工會陣地建設(shè)，開展“會員評家”活動。三是注重關(guān)注家庭困難、身患疾病的會員，做困難會員的“知情人”、“報告人”、“協(xié)調(diào)人”、“幫扶人”，必要時發(fā)動全體會員對困難會員進(jìn)行幫扶。及時掌握思想狀況，及時解疑釋惑，及時排憂解難。四是以人為本，積極關(guān)心會員的生活，關(guān)心他們的疾苦，每年定期組織會員到醫(yī)院做全面健康體檢。五是開展送溫暖活動，組織參加上級組織的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，幫助特殊困難的會員，為他們排憂解難。工會力求做到三個必訪：會員患病住院必訪，會員直系親屬患病必訪，會員家中遭遇意外必訪;積極組織開展“生日送祝?！薄ⅰ矮I(xiàn)愛心、送溫暖”等活動;關(guān)心女會員，與局婦委會共同安排好“三八”節(jié)等相關(guān)活動。
四、切實(shí)做好依法維權(quán)工作，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
積極配合黨政貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》，協(xié)商解決涉及職工切身利益的問題，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。
高度重視發(fā)展和諧勞動關(guān)系，始終以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為落腳點(diǎn)，以建立和完善法律法規(guī)為依據(jù)，以促進(jìn)和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系為目標(biāo)，以建立順暢高效的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制為保障，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，基本形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、工會負(fù)責(zé)，股室配合，職工參與”的工作格局。建立和完善職工訴求表達(dá)機(jī)制。充分發(fā)揮工會“第一知情人，第一報告人，第一幫助人，第一監(jiān)督人”的職責(zé)，成為黨和政府與職工群眾之間不可替代的橋梁和紐帶。
xxxx年局工會將做好如下工作：一是以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神為主線，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，切實(shí)推動工會工作創(chuàng)新作為。二是以三大建設(shè)為抓手，明確工會的基本任務(wù)，努力開創(chuàng)工會工作新局面。三是加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)職工工作，更好的為職工營造優(yōu)良的生活、工作環(huán)境。
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美容店長的年度總結(jié)篇十六
1.必須熱情禮貌地接待客人，詳細(xì)地解答本院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解答客人疑問。
2.接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話,并做好記錄。
3.收款賬目明確無誤、清晰。
4.負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù)、客戶檔案存放。
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列、前臺的美觀工作。
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