編寫報(bào)告時(shí)，我們還需要注意選擇合適的圖表和圖示來(lái)展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該客觀、真實(shí)，不偏頗，基于有效的數(shù)據(jù)和事實(shí)。報(bào)告是一種通過(guò)書面形式對(duì)特定主題進(jìn)行詳細(xì)描述的文本，它通常包含對(duì)問(wèn)題、調(diào)查、研究或觀察結(jié)果的分析和解釋。在撰寫報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，以確保報(bào)告內(nèi)容的針對(duì)性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇一
20__年，我局按照市委、市政府下達(dá)的20__年工作奮斗目標(biāo)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展20__年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績(jī)效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號(hào))的要求，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績(jī)效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號(hào))，認(rèn)真自查，得分為100分?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況。
20__年，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開(kāi)行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺(jué)接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務(wù)情況。
(一)嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個(gè)窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)14項(xiàng)。3月，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項(xiàng)的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號(hào))，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機(jī)關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)。截止12月24日，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結(jié)通過(guò)1063件，其中即辦件22件，所有事項(xiàng)承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的情況。
(三)及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料，對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務(wù)對(duì)象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時(shí)上報(bào)。
(四)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話;對(duì)于接件工作中碰到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來(lái)，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到服務(wù)群眾的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過(guò)程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來(lái)的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽(yáng)光”，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴。
四、窗口制度建設(shè)情況。
嚴(yán)格按照中心的相關(guān)要求加強(qiáng)自身窗口建設(shè)，完善請(qǐng)假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報(bào)請(qǐng)示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語(yǔ)，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時(shí)間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)治理的有關(guān)規(guī)定。行政審批事項(xiàng)辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開(kāi)局黨組會(huì)議，研究決定選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、熟悉行政審批事項(xiàng)的人員擔(dān)任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時(shí)交辦的工作;二是積極支持和配合政務(wù)中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)工作的處室在業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)，及時(shí)將最近的工作動(dòng)態(tài)信息傳達(dá)給窗口工作人員，前后臺(tái)齊心協(xié)力服務(wù)群眾;三是局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管窗口工作人員進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作的順利開(kāi)展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實(shí)春城書記、紅林市長(zhǎng)對(duì)并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，認(rèn)真做好審批服務(wù)的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開(kāi)，提高辦事效率。在_網(wǎng)站公布市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)窗口辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)表格和辦事流程，申請(qǐng)人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理流程、收費(fèi)情況和辦理時(shí)限，提高了辦事效率。
(四)認(rèn)真推行行政審批內(nèi)部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關(guān)于“市級(jí)各部門的所有行政審批事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個(gè)處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設(shè)立了行政審批處，集中辦理行政審批事項(xiàng)，統(tǒng)一審批(審查或核準(zhǔn))、協(xié)調(diào)、治理和流程再造工作。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇二
按國(guó)家法律和有關(guān)規(guī)定屬于保密范圍以外的農(nóng)業(yè)行政管理事項(xiàng)均向社會(huì)公開(kāi)。
1、縣農(nóng)業(yè)局行政管理職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作職責(zé);農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度工作計(jì)劃、重要工作部署;工作紀(jì)律，服務(wù)承諾。
責(zé)任單位：局辦公室。
責(zé)任人：紀(jì)寶慶。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
2、農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)及相關(guān)政策;植物檢疫、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)許可等農(nóng)業(yè)局行政審批事項(xiàng)及辦理的依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、結(jié)果。
責(zé)任單位：政策法規(guī)股。
責(zé)任人：徐君思。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作申報(bào)及重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)及進(jìn)展情況，名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品申報(bào)推介。
責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)化辦公室、經(jīng)管站。
責(zé)任人：萬(wàn)守峰、姜忠。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
4、小麥、玉米、棉花良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)、農(nóng)民科技培訓(xùn)、農(nóng)村沼氣建設(shè)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況。
責(zé)任單位：生產(chǎn)計(jì)劃與種植業(yè)管理股、科教股、棉辦、能環(huán)辦。
責(zé)任人：張可用、李秋國(guó)、慶淑英、才立煒。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
5、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、農(nóng)村經(jīng)管體制改革、農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)承包、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)等政策落實(shí)。
責(zé)任單位：經(jīng)管站。
責(zé)任人：姜忠。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)、監(jiān)管工作。
責(zé)任單位：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室。
責(zé)任人：宋延清。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
(二)對(duì)內(nèi)部公開(kāi)。
農(nóng)業(yè)局管理規(guī)章制度及其落實(shí)執(zhí)行情況、干部考核、交流、任免情況、專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升聘任情況，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理以及涉及干部職工切身利益的其他事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)。
責(zé)任單位：局辦公室。
責(zé)任人：紀(jì)寶慶。
完成時(shí)限：20xx年3月底。
四、公開(kāi)的主要形式及公開(kāi)時(shí)間
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇三
**年，我們把政務(wù)公開(kāi)作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實(shí)施“陽(yáng)光工程”，加大政務(wù)公開(kāi)力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，有力的推進(jìn)了本局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開(kāi)工作取得了階段性成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任推行政務(wù)公開(kāi)是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對(duì)此，從思想上、行動(dòng)上高度重視，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)行政審批制度改革工作安排意見(jiàn)》、制定了《國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)考核辦法》，明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、公開(kāi)方式，考核方法等，把政務(wù)公開(kāi)的范圍擴(kuò)大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對(duì)深化政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把政務(wù)公開(kāi)工作列入重要議事日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好工作的落實(shí)。把政務(wù)公開(kāi)工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務(wù)公開(kāi)的合力，保證了政務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。
二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)一是把下屬事業(yè)單位的政務(wù)公開(kāi)確定為今年工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了督促、指導(dǎo)。各事業(yè)單位也從實(shí)際出發(fā)，按本局的安排計(jì)劃積極進(jìn)行了組織實(shí)施，設(shè)置了公開(kāi)欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務(wù)公開(kāi)。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問(wèn)題。公開(kāi)內(nèi)容上，在不涉及黨和國(guó)家秘密的前提下，最大限度地向社會(huì)公開(kāi)。市國(guó)土資源局在去年已經(jīng)公開(kāi)的本部門的職能、職責(zé)和權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)、部門工作制度、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新增了財(cái)務(wù)收支情況以及收費(fèi)(罰款)項(xiàng)目的收繳、管理和使用情況、上級(jí)部門下?lián)艿母鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況、干部考核、獎(jiǎng)懲、任免情況、年度工作計(jì)劃、目標(biāo)，各項(xiàng)工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開(kāi)。局屬事業(yè)單位政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容有：?jiǎn)挝坏穆毮?、職?zé)和辦事依據(jù);單位的年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及各項(xiàng)工作措施、實(shí)施方案和情況進(jìn)展等事項(xiàng);由單位行使的各項(xiàng)收費(fèi)和罰沒(méi)款的收繳等事項(xiàng);單位的各項(xiàng)工作制度、紀(jì)律，辦事的程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和結(jié)果等事項(xiàng);“收支兩條線”落實(shí)情況、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、支出等事項(xiàng);部門干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開(kāi)。在公開(kāi)的時(shí)間上，結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)行每月、每季或每半年公開(kāi)一次;階段性工作分段公布，臨時(shí)性工作隨時(shí)公布。在公開(kāi)的形式上，注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，采取多種形式和層次予以公開(kāi)，通過(guò)設(shè)立固定的政務(wù)公開(kāi)欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開(kāi)，達(dá)到了方便群眾，增強(qiáng)實(shí)效的目的。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效一是向單位和個(gè)人發(fā)放營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目征求意見(jiàn)表108份，征求對(duì)本局在政務(wù)公開(kāi)行政審批制度改革、抓項(xiàng)目建設(shè)的水平能力等七個(gè)方面的意見(jiàn)，對(duì)征求到的意見(jiàn)建議分類進(jìn)行了整改。二是在充分協(xié)商和認(rèn)真推薦的基礎(chǔ)上，從社會(huì)各界聘請(qǐng)了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國(guó)土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報(bào)國(guó)土資源工作情況，征求對(duì)全市國(guó)土資源工作的意見(jiàn)和建議，全年特邀監(jiān)督員對(duì)國(guó)土資源工作提出了6條意見(jiàn)建議，我們都進(jìn)行了認(rèn)真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開(kāi)展的營(yíng)造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動(dòng)，對(duì)營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目、政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務(wù)指南手冊(cè)500冊(cè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦事指南卡條20xx份，國(guó)土資源行政便民十項(xiàng)措施和國(guó)土資源工作人員五條禁令宣傳單20xx份，向社會(huì)廣泛散發(fā)。在《甘肅日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)了以“積極營(yíng)造‘金張掖’國(guó)土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國(guó)土資源分布儲(chǔ)量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日?qǐng)?bào)》上刊登信息128條，在《甘肅日?qǐng)?bào)》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報(bào)送國(guó)土資源工作信息34條，拓寬了國(guó)土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務(wù)公開(kāi)制度是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實(shí)施，才能真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
我們堅(jiān)持從四個(gè)方面有機(jī)結(jié)合。
一是上級(jí)公開(kāi)和下級(jí)公開(kāi)相配套，在公開(kāi)內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國(guó)土資源廳公開(kāi)內(nèi)容相銜接，并指導(dǎo)了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務(wù)公開(kāi)工作。
二是推行政務(wù)公開(kāi)與推行行政審批制度改革、財(cái)務(wù)制度改革緊密結(jié)合，加強(qiáng)“收支兩條線”管理，推行政府采購(gòu)制度。對(duì)保留審批的21項(xiàng)審批項(xiàng)目，年內(nèi)取消了1項(xiàng)，累計(jì)取消審批項(xiàng)目10項(xiàng)，減幅達(dá)66。7%。對(duì)保留的10項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，年內(nèi)取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)，減幅達(dá)10%。
三是服務(wù)承諾與監(jiān)督追究相一致。堅(jiān)持違規(guī)必查，違諾必處，有錯(cuò)必糾，保證服務(wù)承諾落到了實(shí)處。
四是推行政務(wù)公開(kāi)與營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目結(jié)合。正確處理保護(hù)耕地與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極為各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。全市共完成審批各類建設(shè)用地1191宗，面積4068.857畝，審批農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)用地1宗，面積1360畝。將全市32個(gè)具有開(kāi)發(fā)潛力的土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行管理，爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目立項(xiàng)，今年共爭(zhēng)取土地整理復(fù)墾項(xiàng)目6個(gè)，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金600萬(wàn)元。促進(jìn)招商引資工作，開(kāi)展了《---礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國(guó)城市土地運(yùn)營(yíng)博覽會(huì)在上，我市代表團(tuán)面向全國(guó)成功拍賣了一宗土地，引進(jìn)了一個(gè)投資--億元的項(xiàng)目。在今年全市組織的營(yíng)造發(fā)展環(huán)境部門民主測(cè)評(píng)中，市國(guó)土資源局在市政府21個(gè)執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會(huì)的認(rèn)可。我局政務(wù)公開(kāi)工作在一年的運(yùn)行中，也還存在一些問(wèn)題，一是事業(yè)單位公開(kāi)內(nèi)容不全，公開(kāi)時(shí)效性不強(qiáng);二是監(jiān)督落實(shí)與責(zé)任追究有時(shí)不到位，在一定程度上影響了政務(wù)公開(kāi)的效果。我們將在今后的工作中認(rèn)真對(duì)待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市上的部署和要求，認(rèn)真分析，深入細(xì)致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)充公開(kāi)內(nèi)容、完善公開(kāi)手段、深化公開(kāi)效果、大力加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)窗口建設(shè)，健全完善工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，保證政務(wù)公開(kāi)工作真正納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、人民滿意的政府機(jī)關(guān)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇四
1-10月，市政務(wù)辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“走新型城市化發(fā)展道路、率先轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣州”的目標(biāo)，堅(jiān)持以便民利民為導(dǎo)向，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以提升政府行政效能為核心，以“辦事便捷化、審批電子化、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)高效化”為理念，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，狠抓工作任務(wù)落實(shí)，與市直機(jī)關(guān)各進(jìn)駐部門一起勤懇工作、大膽探索，為廣大企業(yè)和群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。共接待辦事人員70萬(wàn)多人次，辦結(jié)件96萬(wàn)多件，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率99.99%，收到企業(yè)和群眾的表?yè)P(yáng)信46封，錦旗6面，得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，為提升廣州市政府服務(wù)水平和行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府、推進(jìn)新型城市化發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
(一)全面推進(jìn)審批提速，加強(qiáng)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
一是全力配合做好抓審批、抓服務(wù)工作。按照市委、市政府“努力使廣州成為全國(guó)‘行政審批項(xiàng)目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過(guò)程最透明’的先行城市”的目標(biāo)要求，我辦積極配合市編辦、市府辦公廳、市法制辦、市經(jīng)貿(mào)委等部門，深入開(kāi)展廣州市綜合改革調(diào)研工作，緊密結(jié)合新型城市化發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，提出改革的新思路、新辦法、新舉措，配合制定了《市委市政府關(guān)于學(xué)習(xí)順德南海改革經(jīng)驗(yàn)深入推進(jìn)全市綜合改革的實(shí)施意見(jiàn)》、《廣州市建設(shè)工程項(xiàng)目?jī)?yōu)化審批流程試行方案》、《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于抓審批抓服務(wù)工作的通知》、《廣州市開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)服務(wù)工作方案》等，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣州市建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)合審批今年5月1日起在市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)，為切實(shí)加快投資項(xiàng)目的落地實(shí)施，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)出力。服務(wù)至今截止至12月上旬，共有1,070多家企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)單位主動(dòng)前來(lái)咨詢，已累計(jì)組織培訓(xùn)班、咨詢座談會(huì)90多場(chǎng)，2,800多人出席;目前共受理并聯(lián)審批案件8193宗，辦結(jié)6575宗。企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)單位等和廣大市民對(duì)優(yōu)化審批流程工作給予充分肯定，認(rèn)為這是一項(xiàng)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措，真正體現(xiàn)了對(duì)黨的群眾路線的創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行。今年6月24、25、27日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》連續(xù)三天對(duì)廣州優(yōu)化審批流程作系列報(bào)道，在全國(guó)范圍引起較大反響。
二是持續(xù)開(kāi)展行政審批備案事項(xiàng)梳理工作。組織43個(gè)市直部門對(duì)實(shí)施編號(hào)管理的474項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行全面的梳理，厘清對(duì)公眾辦理的事項(xiàng)項(xiàng)目類別共932項(xiàng);梳理26個(gè)部門共336項(xiàng)跨部門審批事項(xiàng)項(xiàng)目類別的流程圖及流程目錄索引。指導(dǎo)、協(xié)助全市40多個(gè)部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個(gè)部門共674個(gè)對(duì)公眾辦理事項(xiàng)項(xiàng)目類別的審批環(huán)節(jié)減少至3個(gè)以內(nèi)。為規(guī)范我市行政審批行為，推進(jìn)跨部門聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎(chǔ)性工作。組織43個(gè)市直部門對(duì)實(shí)施編號(hào)管理的474項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行全面的梳理，厘清對(duì)公眾辦理的事項(xiàng)(申請(qǐng)類別)共912項(xiàng);梳理26個(gè)部門共336項(xiàng)跨部門審批事項(xiàng)的流程圖及流程目錄索引，對(duì)涉及19個(gè)部門共60項(xiàng)互為前置、互為交叉的審批“死結(jié)”，組織各部門協(xié)商解結(jié)，目前已打通80%以上共49項(xiàng)“死結(jié)”;指導(dǎo)、協(xié)助全市40多個(gè)部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個(gè)部門共674個(gè)對(duì)公眾辦理事項(xiàng)的審批環(huán)節(jié)減少至3個(gè)以內(nèi)。為規(guī)范我市行政審批行為，推進(jìn)跨部門聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎(chǔ)性工作。
三是實(shí)施全市統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)。為加強(qiáng)對(duì)行政審批的監(jiān)管，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局、基評(píng)辦對(duì)全市的政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)工作。完成市房地產(chǎn)交易中心等12個(gè)市屬專業(yè)政務(wù)大廳、荔灣區(qū)等9個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)政務(wù)中心及79條街(鎮(zhèn))政務(wù)中心共1738臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器的安裝工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管和定期通報(bào);新印發(fā)《關(guān)于加快落實(shí)建立統(tǒng)一服務(wù)評(píng)價(jià)工作的通知》和《廣州市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)價(jià)管理辦法》，有力地促進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口的作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造我市規(guī)范、公開(kāi)、透明的營(yíng)商環(huán)境。
(二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化基層社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新。
一是完善“一站式”集中審批服務(wù)機(jī)制。按照開(kāi)展“一門受理”的工作部署，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤和落實(shí)相關(guān)事宜，使政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門和進(jìn)駐事項(xiàng)大幅增加。進(jìn)駐部門4234個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)928項(xiàng)，其中市級(jí)行政審批備案事項(xiàng)項(xiàng)目類別691732項(xiàng)，市級(jí)審批事項(xiàng)七成以上可以在政務(wù)服務(wù)中心辦理，基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一道門，辦所有事”，大幅減少了辦事群眾“東跑西跑重復(fù)跑”的時(shí)間。
二是全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照市委《關(guān)于全面推進(jìn)街道、社區(qū)服務(wù)管理改革創(chuàng)新的意見(jiàn)》等重要文件要求，積極到各區(qū)(縣級(jí)市)、街(鎮(zhèn))開(kāi)展調(diào)研，了解掌握各級(jí)政務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況，對(duì)已完成建設(shè)和未完成建設(shè)的政務(wù)中心分別提出完善建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)和加快建設(shè)的要求，組織全市政務(wù)服務(wù)體系培訓(xùn)班，大力推進(jìn)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。目前，全市12個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)除越秀和天河正在建設(shè)外，其它10區(qū)(縣級(jí)市)已建好政務(wù)中心;全市164個(gè)街(鎮(zhèn))已有158161個(gè)建好政務(wù)中心，并在科技園區(qū)設(shè)立政務(wù)和公共服務(wù)窗口，全市“縱向到底、橫向到邊”的政務(wù)服務(wù)體系基本建立。
(三)深化電子政務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
在市監(jiān)察局的支持下，初步構(gòu)建政務(wù)服務(wù)與電子監(jiān)察融合的一體化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)從“權(quán)力梳理—權(quán)力公開(kāi)—權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督—服務(wù)效能評(píng)估”的全流程監(jiān)察。一是建立全市行政審批編碼事項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，對(duì)第五輪行政審批制度改革事項(xiàng)目錄的'事項(xiàng)從事項(xiàng)新增、變更、刪除、合并、取消等全生命周期進(jìn)行信息化規(guī)范管理，并統(tǒng)一向社會(huì)公眾公布。二是制定全市統(tǒng)一行政審批業(yè)務(wù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)市級(jí)行政審批、備案事項(xiàng)運(yùn)行情況接入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，已完成42個(gè)市直部門共446項(xiàng)事項(xiàng)(占應(yīng)接入事項(xiàng)的93.31%)以及8個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)的接入，促進(jìn)行政審批過(guò)程全流程監(jiān)察。三是開(kāi)展行政審批接入月度測(cè)評(píng)及通報(bào)工作，有效地保證接入數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的反映各部門的日常審批活動(dòng)情況。構(gòu)建行政審批服務(wù)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，由市政務(wù)辦、市監(jiān)察局、各委辦局的監(jiān)察室共同對(duì)行政審批運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。四是牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作要求，自8月起改由市政務(wù)辦正式牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，新版網(wǎng)上辦事大廳已于11月1日上線試運(yùn)行。根據(jù)省最新考核要求，我市網(wǎng)上辦事大廳已達(dá)到考核要求。五是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商事登記管理信息平臺(tái)。按照市委、市政府工作的部署，組建專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)，牽頭會(huì)市工商局、科信局、市有關(guān)部門、區(qū)(縣級(jí)市)等，沖刺完成建設(shè)商事登記管理信息平臺(tái)的任務(wù)。該平臺(tái)自9月1日起正式運(yùn)行，信息平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
(四)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，促政務(wù)服務(wù)惠民利民。
一是加強(qiáng)政企互動(dòng)。充分利用集z政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)送服務(wù)到企業(yè)、基層，今年組織進(jìn)駐部門先后開(kāi)展了12場(chǎng)政企互動(dòng)活動(dòng)，推動(dòng)我市“暖區(qū)、暖企、暖項(xiàng)目”常態(tài)化工作，聽(tīng)取審批部門、企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)單位的意見(jiàn)，收集完善我市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批工作中的建議和問(wèn)題;組織政策宣講，進(jìn)一步提升我市行政審批效能、優(yōu)化外商投資企業(yè)營(yíng)商環(huán)境;與區(qū)(縣級(jí)市)以及政務(wù)中心探索建立市區(qū)兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題，受到企業(yè)廣泛好評(píng)。充分利用集z政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)送服務(wù)到企業(yè)、基層，今年組織進(jìn)駐部門先后開(kāi)展了7場(chǎng)政企互動(dòng)活動(dòng)，到全市各科技園區(qū)調(diào)研設(shè)置政務(wù)和公共服務(wù)窗口工作，與區(qū)(縣級(jí)市)政務(wù)中心探索建立市區(qū)兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題，受到企業(yè)廣泛好評(píng)。二是拓展政府資訊服務(wù)。位于政務(wù)大廳7樓的政務(wù)資訊廳免費(fèi)向市民和投資者提供廣州市及各區(qū)(縣級(jí)市)投資環(huán)境介紹、政府法規(guī)文件、行業(yè)資料、專業(yè)資料庫(kù)等信息的查詢服務(wù)，并舉辦了11場(chǎng)政府資訊專題展覽，累計(jì)接待讀者約1.28萬(wàn)多人次。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇五
隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位。
希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開(kāi)展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá)48個(gè)，承擔(dān)著238項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對(duì)這么多單位，中心的工作如何開(kāi)展擺在自己的面前，我深知，面對(duì)這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來(lái)投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開(kāi)展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確保現(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問(wèn)題，從如何開(kāi)設(shè)帳戶，開(kāi)具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問(wèn)題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務(wù)10153件，窗口集中收費(fèi)805萬(wàn)元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi)7日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績(jī)。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”、“五糾正”，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問(wèn)要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務(wù)中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不足之處：平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的。
座右銘。
時(shí)時(shí)地敲響警鐘爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足以更加飽滿的工作熱情開(kāi)拓進(jìn)取為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一年時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國(guó)慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺(jué)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺(jué)悟方面有了必定的前進(jìn)。
三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對(duì)相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們?cè)跓o(wú)償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時(shí)，積極通過(guò)市場(chǎng)主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開(kāi)展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場(chǎng)地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開(kāi)發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié)全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作。它牽涉千家萬(wàn)戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會(huì)安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇六
20__年，協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)工作按照《__縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于分解20__年度全縣政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(霍公開(kāi)組〔20__〕2號(hào))文件要求，在縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，扎實(shí)完成了本年度政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)了協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足?，F(xiàn)將我協(xié)會(huì)20__年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、深化領(lǐng)導(dǎo)，全面建設(shè)健全工作機(jī)制和組織體系。
為切實(shí)抓好政府信息公開(kāi)工作，確保信息公開(kāi)工作的順利實(shí)施，協(xié)會(huì)高度重視，成立了以會(huì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定專人負(fù)責(zé)具體日常工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作。
(一)建立健全政務(wù)公開(kāi)制度。建立了16項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度，確保了信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
(二)完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容。完善了主動(dòng)公開(kāi)的政府信息目錄，堅(jiān)持把職工、群眾最關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)、政府重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)決策、財(cái)政專項(xiàng)資金發(fā)放、脫貧攻堅(jiān)、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)。信息公開(kāi)堅(jiān)持先審批后公開(kāi)，對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按照公開(kāi)的程序和要求做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。
(三)拓開(kāi)公開(kāi)渠道。通過(guò)公開(kāi)欄、會(huì)議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進(jìn)行面向社會(huì)的全方位公開(kāi)。
(四)進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序。由協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、督辦的形式協(xié)調(diào)各股室，及時(shí)準(zhǔn)確提供公開(kāi)資料，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組審定后予以公布。對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。
三、深入總結(jié)，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足。
(一)工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提升，對(duì)政務(wù)信息分類把握不準(zhǔn)確，存在對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展缺乏持續(xù)性和公開(kāi)不及時(shí)情況。
(二)有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范，公開(kāi)信息內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出。
四、全面制定20__工作目標(biāo)。
(一)深化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全協(xié)會(huì)政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理，學(xué)習(xí)改進(jìn)協(xié)會(huì)監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務(wù)信息及時(shí)公開(kāi)上報(bào)。
(三)牢記執(zhí)政為民，進(jìn)一步做好為民服務(wù)工作，為職工、群眾辦好事，辦實(shí)事。
協(xié)會(huì)的政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還有許多的缺點(diǎn)和不足。新的一年中，按照縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組要求，進(jìn)一步建設(shè)完善信息公開(kāi)制度，加大督促和檢查信息公開(kāi)工作，將政務(wù)公開(kāi)工作做好、做透、做實(shí)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇七
在政務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合;三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合;四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政和“陽(yáng)光村務(wù)”工程建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。
1、促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓群眾及時(shí)了解當(dāng)前鎮(zhèn)村兩級(jí)的各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)開(kāi)展代表聯(lián)系選民活動(dòng)，每個(gè)代表聯(lián)系5-10戶選民，征求人民群眾對(duì)政府工作的建議和意見(jiàn)，并將意見(jiàn)收集整理好交由政府及有關(guān)職能部門去落實(shí)，這樣就提高了干部群眾參與政務(wù)的積極性，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
2、規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效率，保障了工作順利開(kāi)展。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，“政府采購(gòu)制”“行政審批制”“執(zhí)法公示制”等得到了更好落實(shí)，有效地規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，進(jìn)一步促進(jìn)公平公正，非生產(chǎn)性開(kāi)支大幅度降低，改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和廣大黨員干部的形象，受到了群眾的普遍歡迎。
3、增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。政務(wù)公開(kāi)使得政府的各項(xiàng)施政行為均處于群眾的監(jiān)督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發(fā)生，提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，推動(dòng)了政府機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，方便了企業(yè)和群眾辦事，促進(jìn)了辦事效率的提高。
4、促進(jìn)了依法行政。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了依法行政，提高了依法辦事的水平。
5、改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，改進(jìn)了廣大黨員干部的工作作風(fēng)，提高了工作效率，為民服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，過(guò)去是群眾找上門，現(xiàn)在是我們上門為群眾服務(wù)，贏得了群眾的信賴;群眾通過(guò)參政議政，主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)政府依法管理給予了理解與大力支持。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：(1)認(rèn)識(shí)不夠到位。少數(shù)鎮(zhèn)村干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開(kāi)就是公布，公布了也就完事了，對(duì)群眾的意見(jiàn)重視不夠、研究不夠，更談不上整改。(2)工作力度不大。有的村和部門抓一陣，停一陣，應(yīng)付檢查的多，積極主動(dòng)的少，政務(wù)公開(kāi)的力度不大，進(jìn)展不快。有待進(jìn)一步花大力氣，下大功夫。(3)有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開(kāi)的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開(kāi)的未能做到全部公開(kāi)，使群眾難以了解全貌;許多應(yīng)事前公開(kāi)的內(nèi)容變成了事后公開(kāi);有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開(kāi)的意義。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇八
寫好求職信對(duì)擇業(yè)成功有重要作用，這不僅因?yàn)閷懶趴梢詫⒛闱舐毜囊庀虮磉_(dá)得完滿準(zhǔn)確，而且有些難以當(dāng)面口述的話也可以在信中充分表達(dá)，使用人單位對(duì)你有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
寫好求職信有4個(gè)要素。
一是說(shuō)明為什么應(yīng)聘。對(duì)此，要列舉用人單位的優(yōu)點(diǎn)及引人之處，要表達(dá)自己對(duì)加盟到該單位的渴望和對(duì)該單位真誠(chéng)的關(guān)心，你對(duì)單位歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的認(rèn)識(shí)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心將贏得單位對(duì)你的好感。但要得體、中肯，不可采用過(guò)分吹捧和有意討好的言詞，以免對(duì)方討厭，反而不利求職。
二是要說(shuō)清你希望承擔(dān)什么工作。這里應(yīng)說(shuō)明你應(yīng)聘的專業(yè)與崗位，但無(wú)須過(guò)于具體，太具體了容易縮小求職范圍或與用人單位對(duì)不上口徑。行文中要有一定的回旋余地，以便使相類似的工作也有中選的可能。
三是要說(shuō)明自己的條件、能力，表達(dá)對(duì)勝任工作的信心，這可以列舉自己的專長(zhǎng)和曾經(jīng)獲得過(guò)的成績(jī)、榮譽(yù)等，表明應(yīng)聘的必備條件，增強(qiáng)對(duì)方的`信任感。
四是要注意措辭得體及突出個(gè)性的包裝。寫自薦信既要正確評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、能力有具體、充分的介紹，同時(shí)也要態(tài)度謙虛、語(yǔ)氣委婉，做到自信而不妄自尊大，自謙而不妄自菲薄。言辭一定要誠(chéng)懇、充滿熱情、有人情味，切不可枯燥、呆板、教條化。成功的自薦信往往還在真實(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)獨(dú)具匠心，巧妙構(gòu)思的包裝，達(dá)到不同凡響的效果。一個(gè)畢業(yè)生這樣介紹自己：“我用一雙眼睛，正把你們深情地注視；我用一雙耳朵，正聆聽(tīng)你們求賢若渴的心聲；我是一匹千里駒，正尋覓伯樂(lè)！”寥寥數(shù)語(yǔ)，有時(shí)會(huì)令用人單位刮目相看。好的修辭手法的運(yùn)用，也可使自薦信文采飛揚(yáng)。在有的情況下，在信的末尾寫上“請(qǐng)貴單位領(lǐng)導(dǎo)考慮我的請(qǐng)求”就顯得平淡俗氣，如改成“我渴望成為你麾下的一枚小卒子”，就顯得生動(dòng)活潑了。
求職信還應(yīng)與履歷表、證明材料一并寄出，使用人單位有一份系統(tǒng)、完整的自薦材料，基本反映你的形象、才能。證明材料可以復(fù)印幾份，以便多方使用，而履歷表最好親自抄寫以示鄭重。
此外，對(duì)求職信的信封不妨略加美化、藝術(shù)化。不僅格式要規(guī)范，字跡要工整，書寫要正確，也可以在封面上加點(diǎn)圖案，使人看來(lái)醒目、美觀，有助于對(duì)方在大批信件中看來(lái)“搶眼”，優(yōu)先拆開(kāi)你的信封。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá)，近來(lái)有的畢業(yè)生將自薦材料輸入軟盤，供用人單位考察，給其以可視形象。這不失為一個(gè)好辦法，可以嘗試。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇九
今年，市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局政務(wù)公開(kāi)工作在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號(hào))，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)，以不公開(kāi)為例外的原則，把政府信息公開(kāi)作為改進(jìn)工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進(jìn)行，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將我局落實(shí)工作情況總結(jié)如下：
(一)健全制度規(guī)范，夯實(shí)公開(kāi)基礎(chǔ)。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和人員隊(duì)伍建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，明確辦公室一名人員專門負(fù)責(zé)日常公開(kāi)工作，同時(shí)配備一名兼職人員配合公開(kāi)工作。
2.建立健全信息公開(kāi)制度。及時(shí)制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)20_年政務(wù)院務(wù)公開(kāi)工作方案》，將“五公開(kāi)”、政策解讀、輿情回應(yīng)等納入其中，按時(shí)公開(kāi)政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作制度》，包括衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)制度、依申請(qǐng)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務(wù)公開(kāi)工作督查制度、政務(wù)公開(kāi)工作考核制度、政務(wù)公開(kāi)重大決策預(yù)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)工作資料管理制度等8項(xiàng)制度，確保公開(kāi)工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動(dòng)公開(kāi)目錄并報(bào)市政務(wù)公開(kāi)辦備案，對(duì)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)的范圍、形式等作了嚴(yán)格規(guī)范，為指導(dǎo)政府信息公開(kāi)工作提供了科學(xué)依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開(kāi)工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分條逐項(xiàng)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開(kāi)情況進(jìn)行督查考核。
(二)強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)公開(kāi)能力。
用好新聞媒體傳播平臺(tái)。積極運(yùn)用公共活動(dòng)場(chǎng)所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計(jì)生相關(guān)政務(wù)信息。在《中衛(wèi)日?qǐng)?bào)》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生微信、微博公眾號(hào)，定期推送醫(yī)療政策、疾病預(yù)防等內(nèi)容，并在微信設(shè)置滿意度投訴功能，更好地促進(jìn)了政民互動(dòng)。今年以來(lái)，在中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生微信公眾號(hào)公布主要?jiǎng)討B(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動(dòng)45次;在市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局微博公眾號(hào)發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計(jì)生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動(dòng)在_網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計(jì)局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動(dòng)公開(kāi)123件，不公開(kāi)82件，依申請(qǐng)公開(kāi)30件;在市人民_網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄主動(dòng)公開(kāi)群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請(qǐng)公開(kāi)和政府統(tǒng)計(jì)信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
(三)重視輿情回應(yīng)，保證公開(kāi)及時(shí)。
嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實(shí)做好輿情搜集、研判、處置和回應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)限要求，確?；貞?yīng)不超時(shí)、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務(wù)熱線85條，書記信箱2件，市長(zhǎng)信箱5件，紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%。
(四)加強(qiáng)政策解讀，提高便民效果。
對(duì)印發(fā)的政策性文件，嚴(yán)格按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》政策解讀1次。
(五)全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)。
1.推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開(kāi)了20_年市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局部門預(yù)算、20_年市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局部門決算。全面公開(kāi)醫(yī)療價(jià)格信息，各醫(yī)療單位在每個(gè)住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設(shè)置了公開(kāi)欄，對(duì)1000余項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、500余種高值醫(yī)用耗材進(jìn)行公示。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制，各病區(qū)護(hù)士臺(tái)通過(guò)“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等情況，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單，提高收費(fèi)通明度。
2.推動(dòng)政府采購(gòu)及公開(kāi)。及時(shí)將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購(gòu)的項(xiàng)目上報(bào)市政府，由市政府統(tǒng)一及時(shí)公開(kāi)采購(gòu)項(xiàng)目信息、采購(gòu)文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購(gòu)合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在_網(wǎng)公開(kāi)信息9條。
3.推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域信息公開(kāi)。將涉及群眾切身利益的、可以主動(dòng)公開(kāi)的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測(cè)情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和接種單位信息等，通過(guò)_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開(kāi)102條。
(六)深入推進(jìn)“五公開(kāi)”
1.加強(qiáng)行政決策公開(kāi)。20_年以來(lái)，由市人民政府常務(wù)會(huì)議討論決定的事項(xiàng)1項(xiàng)、專題會(huì)議討論決定的事項(xiàng)34項(xiàng)，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開(kāi)6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。
2.推進(jìn)權(quán)責(zé)清單公開(kāi)。在_網(wǎng)公布行政審批事項(xiàng)流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡(jiǎn)行政審批環(huán)節(jié)、審批事項(xiàng)服務(wù)指南、審查工作細(xì)則等方面公布的行政審批事項(xiàng)。權(quán)力清單動(dòng)態(tài)調(diào)整后(第一批)，市衛(wèi)計(jì)局在_網(wǎng)站及時(shí)公布行政職權(quán)共計(jì)5類34項(xiàng)，其中行政許可7項(xiàng)、行政征收1項(xiàng)、行政給付7項(xiàng)、行政確認(rèn)8項(xiàng)、其他行政職權(quán)11項(xiàng)。
3.加強(qiáng)行政執(zhí)法信息公開(kāi)。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開(kāi)行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開(kāi)行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開(kāi)行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時(shí)公開(kāi)綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強(qiáng)提案辦理結(jié)果公開(kāi)。進(jìn)一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開(kāi)工作，對(duì)我局主辦的市政協(xié)四屆二次會(huì)議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開(kāi)。
二、存在不足及下一步打算。
20__年，我局政務(wù)公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開(kāi)不夠及時(shí)，政府信息公開(kāi)目錄還需進(jìn)一步細(xì)化和完善，公開(kāi)形式便民性需要進(jìn)一步提高。
下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部對(duì)做好政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任，定期督查通報(bào)，確保把政務(wù)院務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。三是進(jìn)一步健全和完善信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式，對(duì)涉及公眾關(guān)心的重大問(wèn)題、重大決策應(yīng)該公開(kāi)的及時(shí)公開(kāi)，同時(shí)有區(qū)別地抓好對(duì)內(nèi)與對(duì)外公開(kāi)，提高公開(kāi)針對(duì)性、實(shí)效性。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十
xx縣作為全省基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)縣，縣委、縣政府高度重視，在人、財(cái)、物上全力保障，全縣上下把推行政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作作為“一把手”工程，作為堅(jiān)持執(zhí)政為民、深化依法行政、助力改革發(fā)展和加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要抓手，立足城鄉(xiāng)規(guī)劃、扶貧救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、征地補(bǔ)償、拆遷安置、稅收管理、公共文化等7個(gè)方面內(nèi)容，統(tǒng)籌推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“五公開(kāi)”，樹(shù)立“三個(gè)一”理念，打造政務(wù)公開(kāi)新模式。
一是明確“三個(gè)一”要件，回應(yīng)基層呼聲，滿足群眾需求。針對(duì)基層單位呼聲，xx縣明確“三個(gè)一”要件，一個(gè)要件是明確公開(kāi)什么，一個(gè)是明確哪里公開(kāi)，一個(gè)是明確工作怎么開(kāi)展。按照“五公開(kāi)”要求，確定事項(xiàng)名稱、公開(kāi)領(lǐng)域、公開(kāi)依據(jù)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)主體、公開(kāi)方式、公開(kāi)時(shí)限等要素清單，梳理制定7個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)容事項(xiàng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、事項(xiàng)流程和工作流程，通過(guò)事項(xiàng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，采取“會(huì)議推進(jìn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下基層指導(dǎo)、面對(duì)面輔導(dǎo)、工作群釋疑”等多舉措，培訓(xùn)2000余人次，積極回應(yīng)基層單位呼聲，明確公開(kāi)什么。按照試點(diǎn)領(lǐng)域工作重心和定位不同，梳理出的政府信息公開(kāi)事項(xiàng)清單，讓基層單位明確哪里公開(kāi)。按照事項(xiàng)公開(kāi)流程，讓基層單位明確工作怎么開(kāi)展。動(dòng)態(tài)靜態(tài)相結(jié)合，信息全面公開(kāi)，讓群眾看得到;清單與標(biāo)準(zhǔn)齊備，內(nèi)容簡(jiǎn)明易懂，讓群眾看得懂;線上線下，標(biāo)準(zhǔn)同源，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，讓群眾看到實(shí)惠。
二是依托“三個(gè)一”平臺(tái)，多渠道公開(kāi)信息，真正做到陽(yáng)光執(zhí)政。“三個(gè)一”平臺(tái)是指xx縣人民政府網(wǎng)站、智慧xx建設(shè)平臺(tái)和市民版app，三臺(tái)合一，互通互聯(lián)，多點(diǎn)互動(dòng)，真正做到陽(yáng)光執(zhí)政。我縣充分依托xx縣人民政府網(wǎng)站第一大政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，在“試點(diǎn)專題”和“政府服務(wù)、政民互動(dòng)、熱點(diǎn)關(guān)注、公共政策解讀、便民公告、信息公開(kāi)”等欄目，嚴(yán)格按照省地政務(wù)公開(kāi)工作要求發(fā)布政府信息，截至目前，在xx縣人民政府網(wǎng)站發(fā)布政府信息6041條，其中，7個(gè)領(lǐng)域試點(diǎn)信息發(fā)布992條，公共資源配置發(fā)布141條，重大項(xiàng)目建設(shè)發(fā)布32條，社會(huì)公益事業(yè)發(fā)布93條。此外，我縣還多渠道公開(kāi)信息，xx縣智慧城市建設(shè)平臺(tái)首期開(kāi)發(fā)了智慧黨建、智慧政務(wù)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游等“四大版塊”，內(nèi)容逐漸豐富，功能不斷完善。其中，智慧政務(wù)板塊發(fā)布了39家單位組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)和工作流程。圖文并茂地發(fā)布了全縣6鄉(xiāng)2鎮(zhèn)和興隆辦事處gdp分析圖、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)糧食產(chǎn)量分析圖、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)量分析圖、xx縣主要作物對(duì)比圖。xx縣升級(jí)版市民app全面上線運(yùn)營(yíng)，為群眾提供“便民電話、便民之窗、便民購(gòu)物、便民氣象、便民繳費(fèi)、通車路線、政策服務(wù)臺(tái)”等便民服務(wù)17項(xiàng)，29位專家為廣大群眾提供“農(nóng)、林、牧、副、漁”等領(lǐng)域在線咨詢服務(wù)。我縣還充分利用電視、公開(kāi)欄、宣傳欄、電子屏以及xx黨建、清風(fēng)xx、xx人、xx河、xx廣播電視臺(tái)等微信公眾號(hào)，主動(dòng)公開(kāi)各領(lǐng)域信息，從而保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作的透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用。
三是執(zhí)行“三個(gè)一”程序，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)公開(kāi)全過(guò)程?！叭齻€(gè)一”程序是指，一事一流程、一部門一手冊(cè)、一月一清單，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建一張便民利企“服務(wù)網(wǎng)”，著力創(chuàng)新線上線下政務(wù)公開(kāi)模式，努力打造“服務(wù)事項(xiàng)最全、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”的縣域環(huán)境。xx縣23個(gè)部門優(yōu)化工作流程，69個(gè)部門編制部門職責(zé)清單和職責(zé)手冊(cè)。xx縣納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄行政權(quán)力事項(xiàng)清單由原來(lái)的539項(xiàng)增至到733項(xiàng)，xx縣納入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄公共服務(wù)事項(xiàng)清單由原來(lái)的293項(xiàng)減至到123項(xiàng)。228項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)在線辦理。各單位每月梳理公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面、就近辦、一次辦”等五類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。各有關(guān)單位對(duì)擬推進(jìn)“網(wǎng)上可辦”事項(xiàng)和擬推進(jìn)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，制定月工作計(jì)劃，按月分批列出事項(xiàng)目錄，并予以公示。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化整合服務(wù)事項(xiàng)、集成化布局服務(wù)資源、流程化管控服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一站式辦理。目前，xx縣建成以縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)輔導(dǎo)區(qū)、社區(qū)便民服務(wù)站、窗口單位便民服務(wù)大廳為主體，集信息數(shù)據(jù)共享、服務(wù)展示、業(yè)務(wù)辦理等功能為一體的三級(jí)服務(wù)體系。服務(wù)站和服務(wù)大廳設(shè)置大屏展示、自助辦理、流程公開(kāi)、身份證讀卡器、打印機(jī)等硬件設(shè)備，專業(yè)導(dǎo)服人員全程導(dǎo)辦，提供一站式、個(gè)性化、方便快捷的信息公開(kāi)和綜合服務(wù)。
四是抓好“三個(gè)一”層面，打好三年攻堅(jiān)戰(zhàn)，鞏固試點(diǎn)成果。我縣緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切，堅(jiān)持“以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)”三促進(jìn)原則，抓好“三個(gè)一”層面，即試點(diǎn)層面、政府組成單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)層面、政務(wù)公開(kāi)考核單位層面，依法依規(guī)明確政務(wù)公開(kāi)的主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、程序，全面做到權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單公開(kāi)。堅(jiān)持改革創(chuàng)新，注重精細(xì)化、可操作、可復(fù)制、可推廣，務(wù)求公開(kāi)實(shí)效，讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、能監(jiān)督。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以新聞媒體為載體，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，擴(kuò)大公眾參與，促進(jìn)政府有效施政，制定了政務(wù)公開(kāi)工作三年攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案(2020—2020)?！秾?shí)施方案》由指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、實(shí)施步驟五部分組成，其中，工作任務(wù)圍繞“打好加強(qiáng)公開(kāi)解讀回應(yīng)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好提升政務(wù)服務(wù)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、打好推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化攻堅(jiān)戰(zhàn)”等四個(gè)維度展開(kāi)。2020年抓好試點(diǎn)建設(shè)工作，2020年復(fù)制推廣到政府組成部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)，2020年，在64個(gè)政務(wù)公開(kāi)工作考核部門全面深入推廣。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十一
今年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，我局嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法的要求，堅(jiān)持便民利民、公開(kāi)公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開(kāi)工作取得了明顯成效。
一、20__年度政務(wù)公開(kāi)基本工作情況。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，專門成立了政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開(kāi)工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。2、建立健全制度。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實(shí)際，定期上報(bào)政務(wù)公開(kāi)相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：1、公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開(kāi)制度》、《政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度》,對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式等作了進(jìn)一步的明確。局政治處、辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開(kāi)以及已公開(kāi)內(nèi)容存檔備查、備案等工作。2、公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。經(jīng)過(guò)市政務(wù)公開(kāi)辦的督促檢查，我局基本上能夠自覺(jué)地、及時(shí)地進(jìn)行公開(kāi)。3、公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn),從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用，通過(guò)定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。2、推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開(kāi)進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況。
根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過(guò)對(duì)20__年各月產(chǎn)生的文件進(jìn)行梳理、編制目錄文件，及時(shí)在政府信息站公開(kāi)，并對(duì)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息公開(kāi)目錄文件進(jìn)行相應(yīng)的鏈接，便于群眾查看目錄文件信息概況，及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息辦理情況。
截至20__年12月底，我局共受理依申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息一條，已按相關(guān)要求給予申請(qǐng)人書面答復(fù)。尚無(wú)不予公開(kāi)的政府信息。
四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況。
在_網(wǎng)上公布了垃圾清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、糞便清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、營(yíng)業(yè)垃圾代運(yùn)處置費(fèi)、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費(fèi)公廁收費(fèi)、居民生活垃圾處理費(fèi)、房屋裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)七大項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年減免了固定搭棚占用水泥、瀝青、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項(xiàng)收費(fèi)。
五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
今年沒(méi)有因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、政務(wù)公開(kāi)工作中存在的主要問(wèn)題。
我局政務(wù)公開(kāi)工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問(wèn)題，主要是：一是未建立政府信息公開(kāi)工作相關(guān)制度。二是依申請(qǐng)公開(kāi)辦理程度不規(guī)范，未建立卷守。三是政府信息公開(kāi)工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對(duì)存在的問(wèn)題，我局進(jìn)行了整改落實(shí)：
一、補(bǔ)充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開(kāi)工作規(guī)則》、《關(guān)于政府信息公開(kāi)工作主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度》，制作了《主動(dòng)公開(kāi)政府信息審批表》、《主動(dòng)公開(kāi)政府信息統(tǒng)計(jì)表》、《依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息審批表》、《依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息統(tǒng)計(jì)表》。通過(guò)上述制度、表格的建立，進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展。
二、召集相關(guān)職能科室進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺，并對(duì)照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開(kāi)情況表》、《臨海市20__年度政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。
三、根據(jù)《政府信息公開(kāi)工作主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度》嚴(yán)格操作，現(xiàn)有主動(dòng)公開(kāi)政府信息兩件，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息一件，均以按制度要求進(jìn)行歸檔。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十二
一是嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。我縣將繼續(xù)按照“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，確保公開(kāi)數(shù)量，穩(wěn)步提高公開(kāi)質(zhì)量。將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進(jìn)一步加大社會(huì)關(guān)心、公眾關(guān)注政務(wù)公開(kāi)力度，真正發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)作用，推進(jìn)主動(dòng)公開(kāi)目錄體系建設(shè)，依據(jù)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。我縣將通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對(duì)基層政務(wù)公開(kāi)工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)人員政務(wù)信息報(bào)送質(zhì)量，積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，并通過(guò)平臺(tái)將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會(huì)廣泛公開(kāi)，不斷加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
三是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。不斷完善月分析調(diào)度、季檢查督導(dǎo)、半年總結(jié)評(píng)估的工作機(jī)制，按照形勢(shì)發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開(kāi)事項(xiàng)目錄、完善公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開(kāi)工作流程、拓展公開(kāi)載體，督促相關(guān)責(zé)任單位自查自糾、及時(shí)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行和辦事效能評(píng)估，持續(xù)健全政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制，完善制度規(guī)定和平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務(wù)公開(kāi)三年攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)，并在總結(jié)提升的基礎(chǔ)上，2020年逐漸形成可操作、能復(fù)制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎(chǔ)。
政務(wù)中心總結(jié)報(bào)告篇十三
自從20__年我局指派文化市場(chǎng)辦的一名骨干進(jìn)駐市政務(wù)中心文化局窗口辦公以來(lái)，我局窗口嚴(yán)格按照行政許可法“設(shè)定和實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照法定的權(quán)限、范圍、條件和程序”的規(guī)定，為了規(guī)范行政許可行為，按照便民、及時(shí)、高效的原則，始終以方便群眾、服務(wù)社會(huì)為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、改善發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申辦條件、和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，努力改善形象，積極創(chuàng)新制度，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法工作，改進(jìn)了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。僅20__年以來(lái)我局窗口辦理文化經(jīng)營(yíng)許可證年審97件，新審批文化經(jīng)營(yíng)許可證11件?，F(xiàn)將此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，授權(quán)到位。
科長(zhǎng)、局長(zhǎng)簽字;嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，不收任何費(fèi)用，更不變相收費(fèi)、搭車收費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗口辦公、一條龍服務(wù)。簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項(xiàng)需提交的材料和許可時(shí)限。需公示的，公示期滿，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)合格，即可辦理發(fā)證;不需公示的，材料齊全，即可辦結(jié)發(fā)證。這樣以來(lái)，簡(jiǎn)化了辦事程序、提高了工作效率、方便了群眾。
二、建章立制，依法行政。
對(duì)行政許可法規(guī)定的實(shí)施行政許可的相關(guān)要求，我局結(jié)合實(shí)際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發(fā)了《賀州市文化局文化市場(chǎng)管理(執(zhí)法)工作制度》，包括學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、審批制度、檢查制度、舉報(bào)制度、辦案制度、廉政制度、收費(fèi)制度、公示制度、首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度、考勤制度、匯報(bào)制度、辦公室內(nèi)務(wù)管理制度、責(zé)任追究制度、考核制度、保密制度、檔案制度等。我們通過(guò)制度的建立、檢查和落實(shí)，目的是增強(qiáng)依法行政的意識(shí)，使文化市場(chǎng)的行政審批做到依法審批、依法受理、依法審查并作出決定。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院、自治區(qū)有關(guān)保留的行政審批規(guī)定，從20__年起，根據(jù)行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定和國(guó)務(wù)院、自治區(qū)取消的行政審批項(xiàng)目的決定，我局按照國(guó)家文化部和自治區(qū)文化廳的工作部署，對(duì)現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來(lái)14項(xiàng)行政許可項(xiàng)目，并報(bào)市法制辦審核。累計(jì)已停止行政許可項(xiàng)目共11項(xiàng)，現(xiàn)保留的行政審批項(xiàng)目共14項(xiàng)。
窗口在辦理許可事項(xiàng)過(guò)程中，對(duì)公眾比較關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，(如網(wǎng)吧、文化娛樂(lè)項(xiàng)目)，在受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查后，將事項(xiàng)的基本情況及政策依據(jù)，分別在擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，公眾場(chǎng)所書面公示10天，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)在原公示場(chǎng)所公告許可結(jié)果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)照市政務(wù)中心管理辦公室的有關(guān)規(guī)章制度和對(duì)窗口工作人員的考核辦法，進(jìn)一步修訂、完善了本窗口的各項(xiàng)管理制度，制定并與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標(biāo)責(zé)任書。通過(guò)健全制度、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)了窗口工作快捷、高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政許可法實(shí)施近兩年來(lái)，我局沒(méi)有出現(xiàn)違反《行政許可法》的行為，該許可的就許可，不該許可的決不亂許可，沒(méi)有因執(zhí)法不當(dāng)而導(dǎo)致的行政訴訟。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在中心工作的同志除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本身的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還系統(tǒng)地的學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)以及其他的文件精神，充分認(rèn)識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)在加強(qiáng)黨員自身修養(yǎng)，抵制腐敗，提高依法行政意識(shí)，保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)公共秩序和社會(huì)利益等方面的重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)，窗口工作同志的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和辦事效率也有了顯著的提高。
四、轉(zhuǎn)變態(tài)度、熱情服務(wù)。
文化局窗口工作人員從人民群眾的利益出發(fā)，以服務(wù)客戶，讓客戶滿意為己任，自覺(jué)遵守政務(wù)中心制定的服務(wù)規(guī)范和文明用語(yǔ)，對(duì)來(lái)窗口咨詢或辦事的業(yè)戶，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回話和服務(wù)。讓客戶來(lái)的高興，走的滿意。特別在客戶遇到困難時(shí)，能千方百計(jì)幫助排憂解難。
五、存在問(wèn)題及建議。
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