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辦公室干事的年度述職報告篇一
時光如飛，歲月如梭，轉眼間20xx年就快過去了。一年來，在辦公室主任的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名辦公室干事的職責，較為圓滿的完成各項工作任務?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
一年來，能夠認真參加學院組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在學習實踐科學發(fā)展觀活動過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的十八大召開之后，能夠主動認真學習和領會十八大精神。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想道德修養(yǎng)，特別是作為黨組織中的新生力量，我更加嚴格要求自己，認真地向身邊的人學習，使我的思想更加成熟，也使我的世界觀、人生觀和價值觀得到了鍛煉。通過學習實踐，在學習實踐中積累經(jīng)驗，在學習實踐中獲得提高。
對我來說，這個干事，并不是說自己要干多少大事，干成多少大事，要肯做小事，并把小事做的出色。在今年的下半年我兼職了通訊員工作，每天上班后的每一次抹桌子，每一次掃地;來人接待時的每一次端茶倒水，還有每一次接打電話，收發(fā)傳真，我都認真的對待，努力認真的去把它做好。認真履行工作崗位職責，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作。雖然有時候很忙，但是我感覺到很充實，這是領導對我的信任。還協(xié)助辦公室老師整理歷年的檔案，從中學到了不少關于檔案管理的知識，也為學院領導和老師們的'查閱，提供了很好的服務。
(一)、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;
(二)、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;
(三)、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;
(四)、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
時代召喚青年，青年創(chuàng)造未來，通過學習黨的十八大精神、科學發(fā)展觀，我更加明確自己肩負的責任，提高了政治覺悟和理論修養(yǎng)，要始終站在時代發(fā)展的前列，應對挑戰(zhàn)，務實創(chuàng)新，解放思想，實事求是，與時俱進，努力做好本職工作。
辦公室干事的年度述職報告篇二
各位領導、同志們：
xx年年12月，我由縣人事部門統(tǒng)一分配至順寧鎮(zhèn)工作。
當時，我暗自下定決心，我要努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為順寧人民當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。四個月來，我主要從以下三個方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，就這幾個月的工作情況向各位領導作以簡要匯報，以接受大家評議。
同所有職業(yè)相比，政府工作的綜合性更強，更要求我們永無止境地更新知識和提升素質。為達到這一目標，我十分注重自身素質的提高：一是向群眾學習。群眾是我們的源泉，群眾是我們的生身父母。作為干部，我勤勤懇懇地向群眾學習，甘當群眾的小學生，也便是在這樣的學習過程中，我不斷感受到人民群眾的偉大，更加相信馬克思所說的“人民是歷史的創(chuàng)造者的”論斷，更加堅定自己的無產(chǎn)階級信仰；二是向領導學習。幾個月來，我親身感受著黨委、政府各位領導的人格魅力與領導藝術。你們的領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲頗豐。三是向書本學。工作之余，我還擠出時間向書本學習，認真閱讀黨報黨刊，熱切關注“十七大”以及兩會的召開，認真學習“十七大”報告與中央惠農(nóng)“一號文件”，并每月購買工作方面的參考書，從事行政管理理論方面的探討，目前已寫出論文《新農(nóng)村建設探析》一篇；另外，我還每天抽出兩個小時練寫作，我想在這不斷地堅持中，自己的精神家園一定不會荒廢。四是向同事學。三人行必有我?guī)?。我認為，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有技術尖兵，有文藝高手。正是在不斷、虛心地向他們求教的過程中，我自身的素質和能力才得以不斷提高。
幾個月來，我始終牢記自己是人民的服務員，言行舉止注重約束自己，對上級機關和各位領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。總之，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護鎮(zhèn)黨委、政府的威信，維護人民干部的整體形象。
幾個月來，黨委政府的領導、同志們給了我許多政治上的.關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我唯一的回報方式就是勤懇地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境；同時，也被各位領導和全體同志的敬業(yè)精神深深感動。幾個月來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。雖然時常感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。也便是在這樣忙忙碌碌的工作中，我不斷取得一些成績，目前已在《農(nóng)業(yè)科技報》、省電臺、陜西廣電報、延安信息大發(fā)表通訊10余篇。過幾天，《延安日報》將發(fā)表我采寫的通訊——《送科技入戶送種子到田順寧有一支春耕服務隊》，這些成績的取得，是與各位領導、同事以及順寧人民的偉大實踐無法分開的，因此，這里向大家說一聲：“謝謝”。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為順寧的發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。幾個月來，我盡力幫助同事，例如搬移物品、整理圖書，打掃衛(wèi)生，也便因此，與各位同事的關系日益融洽；也便是在這樣的工作環(huán)境里，我一點一滴的進步著；因此，可以這樣說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同事的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
辦公室干事的年度述職報告篇三
自20xx年6月調入我院辦公室工作，至今已達半年，在這半年里，在院領導的教育和培養(yǎng)下，在科室領導的帶領和指導下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這半年來的思想、工作、學習情況作簡要總結：
一、加強政治學習及理論學習，不斷提高業(yè)務素質。積極參加各項集體活動，利用業(yè)余時間學習了公文寫作知識、計算機知識，初步掌握公文寫作的能力，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能，為實現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎。工作中，時時處處以領導和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
二、積極工作，圓滿完成各項任務。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知及領導講話的起草、打印、校對工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報。
1、年初整理20xx年收發(fā)文件份，積極參加無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作，補充相關資料5份。在黨支部開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、廉政風險防控等活動過程中，加班加點整理補充完善了各項資料。
2、打印復印工作，年內(nèi)打印、復印各類資料共計15413張。
3、人事檔案工資管理：172名職工津補貼重新申報、審批。薪級工資申報正常晉升2次。30名退休人員工資重新申報、審批。1名申報轉正定級，2名同志辦理調動手續(xù)、9名新調入人員工資重新申報。
4、受理上級來文265份，下發(fā)各類文件70余份，接聽各類上級部門來電記錄19份，科室來電1025個，開出便函230份，完成上級主管部門要求的報表統(tǒng)計30余份，收發(fā)報紙信件1032份，及時傳閱文件，傳達區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的決策、傳授院領導意圖，確保了上傳下達渠道暢通。及時通知籌備各類會議、組織傳達會議精神35次。每月月底對本院職工請假及違紀情況、行政后期人員值班情況及超勤情況進行統(tǒng)計，共計48次。行政值班共計10次。
三、嚴以律己。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到全年不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。工作中，嚴格要求自己，聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，盡職盡責、認認真真地去完成，不計較個人得失、講條件。
半年來，通過努力，完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，在新的半年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。
辦公室干事的年度述職報告篇四
為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室的核心。在必須程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要資料。
近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。
一、強化服務意識，實現(xiàn)思想認識的新突破。
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，透過學習、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：
服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。
服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優(yōu)化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。
服務是形象。辦公室是人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，透過優(yōu)良的服務創(chuàng)樹良好的形象。
二、創(chuàng)新服務理念，實現(xiàn)工作方式的新突破。
辦公室的服務同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務理念，用心創(chuàng)新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現(xiàn)了工作方式的新突破。
一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發(fā)展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發(fā)展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。
二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務的轉變。
三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發(fā)文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作。
三、把握服務重心，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破。
辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，務必抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：
第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集狀況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。
一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發(fā)展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對外延伸到搜集發(fā)達地區(qū)的先進上，對下涵蓋到的縣域發(fā)展、穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。
二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列。×年，我辦上報信息多條，被國、省、市、辦采用×余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。
三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍好處的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，經(jīng)驗及時推廣。
第二，高效辦事kickover，當好“管家”。近年來，我們按照規(guī)范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉;在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質量。
在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，透過統(tǒng)籌思考，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協(xié)調力度，提高了會務服務質量。
在日常工作中，堅持從工作的大局思考每一個細小問題，力求把每一件事情都思考得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節(jié)奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據(jù)，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發(fā)展中的和難點問題，經(jīng)過篩選，構成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)問題，揭示事物本質，為領導帶給了超多的問題性、預測性、超前性調研。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規(guī)定每個辦公室工作人員每年務必撰寫×篇以上的調研文章，在全辦構成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中開展的調研課題在××個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在××篇以上，每年都有××個以上調研成果被市委、市政府決策時采納。
第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有”的“三有”目標，我們創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。
一是樹立督查。在必須好處上說，督促檢查一個重要的領導環(huán)節(jié)和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動，構成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的。
二是突出督查重點。在范圍上，適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟、為企業(yè)排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在資料上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。
三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。
四、激活服務要素，實現(xiàn)隊伍建設的新突破，做活服務文章關鍵在人。
為此，務必把隊伍建設擺在突出位置，透過全面提升素質，激發(fā)全員活力，為做活服務文章帶給有力保障。用“三留人”機制構成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在中勵煉成長;在環(huán)境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現(xiàn)人生價值的舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當?shù)拇隽羧恕?。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據(jù)辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到×個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人，群眾評分，公布排行，并與年終獎金、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。
辦公室干事的年度述職報告篇五
即將過去的xx年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領導、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務的管理，向公司領導班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的。后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。
三、嚴格按去年底核準的調整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社?；鶖?shù)的調整工作。
四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：１、有的合同、協(xié)議無編號；２、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整；３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。
六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導致財務數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協(xié)助商務中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。
工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。
辦公室干事的年度述職報告篇六
在xx公司領導們積極正確的領導下，我們順利的渡過了2021年的歲月!在這一年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發(fā)展。而我在這一年里也在xx崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務。
回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠超普通的員工!為此，在工作中更要嚴謹、仔細的去要求自己，認真體會領導的計劃和考慮。好將正確的`方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作述職：
在這一年的工作中我一直在思想上嚴謹?shù)囊笞约海绕涫枪镜男姓蝿丈?，我更是不敢有一絲一毫的放松。
我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學習和調整。通過與領導的學習和其他部門領導的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。
在工作中，我一直積極嚴謹?shù)木S持著工作的進展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發(fā)展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進行。
并且，作為主管，我一直都在堅持做好團隊管理。在積極的引導下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務，并且努力的為公司的行政任務貢獻力量。
在這一年，我在團隊中積極的培訓、管理，通過嚴格的要求加強行政辦公室的員工的積極性，并制定了團隊的工作要求，較好的培養(yǎng)了行政辦公室的團隊風氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在這一年的公司發(fā)展計劃中，為公司的貢獻了出色的力量。
反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發(fā)展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!
辦公室干事的年度述職報告篇七
尊敬的各位領導，同志們：
一、履行工作特色和亮點。
（一）科學謀劃，創(chuàng)新工作思路。本人忠實履行黨建“第一責任人”職責，自4月份任躍進街道黨工委書記以來，認真謀劃街道黨建工作思路，開展了基層組織提升年活動，確立了以提升“黨建責任意識、服務質量品質、基層干部能力、制度建設水平”為主要內(nèi)容“四個提升”黨建工作思路，樹立“不抓黨建就是失職、抓不好黨建就是不稱職”的工作理念，落實“抓學習，強素質；抓制度，強機制；抓保障，強基礎；抓整治，強服務”四項措施，大力推進和諧街道和諧社區(qū)建設。
（二）夯實基礎，構筑堅強堡壘。一是明責任。帶頭落實目標責任，健全班子成員和黨員干部聯(lián)系社區(qū)工作制度，與社區(qū)黨組織書記簽訂黨建工作目標管理責任狀，將黨建工作任務分解落實到班子成員、機關干部和社區(qū)黨組織書記身上，確保了黨建工作落到實處。二是抓班子。始終堅持“民主集中制”原則，積極主動征求班子成員和轄區(qū)居民群眾的意見，協(xié)調好上下各方面關系，確保班子“合心、合拍、合力”，為各項工作提供組織保障。三是抓黨員。全年共發(fā)展黨員3名，處置違法黨員1名。按照新出臺了發(fā)展黨員工作條例，規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，完善了積極分子、新發(fā)展黨員的檔案材料。開展了黨員1+10聯(lián)系戶和黨員自愿者服務活動。四是抓廉政。認真落實黨風廉政建設，認真履行黨委主體責任，堅持講授廉政黨課，認真實行“一崗雙責”，積極開展“廉潔文化”活動，做好廉政約談工作。
（三）凝心聚力，狠抓隊伍建設。一是抓學習，強素質。全年街道班子成員和社區(qū)書記深入到黨建聯(lián)系點開展調研、做專題報告、組織研討共12次，組織干部集中學習32次，黨員撰寫心得2篇，領導班子成員撰寫調研報告3篇。二是抓制度，強機制。重新修訂了“加強基層黨組織建設”、“黨的活動”等48項工作制度，保障了黨建工作的規(guī)范運行。進一步規(guī)范低保、廉租房補貼、計劃生育等工作的審核、辦事流程，并實行首問負責、限時辦結等制度，增強辦事透明度，方便轄區(qū)辦事群眾。三是抓保障，強基礎。完善社區(qū)配套設施、優(yōu)化陣地保障，區(qū)委政府先后投入資金180多萬元，完成了1000平米春光社區(qū)標準化建設，改造500平米的社區(qū)文化活動中心，改擴建了齊山老年公寓，成立了殘疾人康復基地，實現(xiàn)一站式辦公、居民娛樂、文化活動等功能的全覆蓋，切實做好社區(qū)服務工作。每個社區(qū)培養(yǎng)1名后備干部，為社區(qū)換屆做準備。四是抓整治，強服務。在“三嚴三實”專題教育中認真開展基層干部不作為亂作為等損害群眾利益專項整治活動中，街道社區(qū)共查擺出環(huán)境衛(wèi)生、信訪案件辦理、服務群眾態(tài)度等不作為亂作為問題12個，形成了問題清單，制定具體整治方案，逐條制定了整治措施、明確責任人、整改時限；建立了考核科學、問責到位的效能考評體系，嚴防“不作為、亂作為、貪腐謀私、執(zhí)法不公”行為。
二、工作中存在的問題和原因。
回顧總結一年來的黨建工作，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足，主要有：一是履職不盡到位。作為街道黨建第一責任人，對黨建理論學習、研究不深，對街道黨建工作開拓、創(chuàng)新意識不強，對社區(qū)黨建工作指導不到位；黨建特色品牌不突出，雖然開展了基層組織提升年活動，沒有進行深層次的探索和創(chuàng)新，開展活動形式較為單一，特點不突出，亮點不明顯，缺乏活力。二是統(tǒng)籌協(xié)調不夠。作為黨工委書記，自己與轄區(qū)機關單位、企業(yè)溝通少，掌握情況不全面、不細致,致使有些轄區(qū)單位和街道的配合還不夠緊密，轄區(qū)單位的設施資源開放共享程度比較低。三是思路辦法不多。近年來，因轄區(qū)內(nèi)承載著區(qū)內(nèi)建設項目較多，個別企業(yè)在生產(chǎn)時產(chǎn)生環(huán)境污染問題，影響周圍居民正常生活，但街道社區(qū)黨組織真正解決問題的辦法和途徑少，導致轄區(qū)信訪維穩(wěn)工作難度大。四是工作力度不大。有時滿足于出思路、定目標，抓落實下的功夫不夠。社區(qū)存在重“建設”、輕“管理”的問題，活動場所雖然達標，但有的服務平臺功能發(fā)揮還不到位。五是從嚴管理不夠。對社區(qū)黨風廉政建設責任的落實上安排部署多，針對性舉措少，導致街道社區(qū)個別黨員干部的思想和工作作風還不能完全適應當前工作的形勢和要求，在抓落實、做群眾工作方面缺乏擔當勁頭，作風建設與組織和群眾的要求還有差距。
認真反思存在的問題，主要原因在于：一是政績觀樹得不牢，對黨建工作“第一責任人”認識不夠高，沒有真正把抓黨建作為最大的政績，思想上仍有重發(fā)展輕黨建的傾向，行動上仍有“一手硬一手軟”的情況。二是責任意識還不夠。第一責任人的職責履行還不全面，主要是抓責任落實有欠缺，考核評價、激勵約束等制度缺失或乏力，問責不到位，導致責任落不實，工作抓不實，基層黨建工作缺少壓力和動力，難以取得大的突破。三是謀劃思考不深。對政策理論沒有學深學透，缺乏“解剖麻雀”的鉆研精神，比如對如何統(tǒng)籌轄區(qū)黨建資源方面沒有深入思考，造成黨建工作的覆蓋面和影響力不足。四是抓基層黨建工作缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性，沒有把每個領域、每個環(huán)節(jié)抓具體、抓深入。這實質上是自己缺乏持之以恒的“釘釘子”的精神。五是求真務實的勇氣不足。有時由于工作的重復性，圖省事，照搬照抄，沿用老方法解決問題；有時還缺乏擔當擔責的勇氣等問題，在工作上遇到難題時，不善于思考、動腦筋，滿足于過得去。
三、下步工作思路和主要措施。
在今后的黨建工作中，將嚴格按照區(qū)委的要求，一如既往地凝心聚力抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。
一是進一步落實黨建工作責任制。要建立分級負責責任體系，強化“黨工委書記全面抓、副書記直接抓、班子成員包片抓、支部書記具體抓”的上下聯(lián)動，層層抓落實的黨建工作責任體系。同時，要強化班子成員包抓社區(qū)機制，針對各社區(qū)具體實際，包抓領導要幫助和指導社區(qū)制定工作計劃、理清工作思路、協(xié)調解決具體問題。繼續(xù)將黨建工作列入對社區(qū)的年度目標考評內(nèi)容，每季度組織專門人員對基層黨組織進行督查，促進社區(qū)黨建工作總體推進。
二是強化基層組織建設。開展好社區(qū)黨組織和居委會換屆選舉工作，在選好配強社區(qū)兩委班子的基礎上，狠抓作風建設，嚴格規(guī)范管理，健全完善各項制度，進一步夯實基層組織。同時，要在深化黨員1+10聯(lián)系戶活動、推進黨員自愿者服務活動和強化“在職黨員進社區(qū)”活動，探索黨員管理服務新模式，注重發(fā)揮轄區(qū)黨員先鋒模范作用，以期實現(xiàn)對轄區(qū)居民群眾的精細化服務。
三是加強黨員服務與管理。建立困難黨員幫扶站、創(chuàng)業(yè)黨員指導站、流動黨員聯(lián)絡站、退休黨員活動站，黨員圖書閱覽室、談心室、活動室、電教室、接待室等黨員服務功能室，堅持“建、管、用”相結合的原則，向全街干部職工、轄區(qū)共駐共建單位、居民黨員、流動黨員開放社區(qū)活動場所，開展學習培訓，工作交流，休閑娛樂、實現(xiàn)黨員管理服務向深度延伸。進一步提高黨員活動的積極性，提升黨組織的凝聚力。
四是整合轄區(qū)黨建資源。樹立“大黨建”觀念，發(fā)揮轄區(qū)企事業(yè)單位較多的優(yōu)勢，找準切入點和共建載體，構建街道黨工委與轄區(qū)單位黨組織、轄區(qū)非公企業(yè)黨組織良性關系。
辦公室干事的年度述職報告篇八
各位領導，各位老師：
大家新年好！
非常感謝學校給我這樣的機會向各位老師匯報高三年級的工作情況，我的匯報分兩部分，一是09年秋學期工作回顧;二是10年高三工作思路。
一、09年秋學期工作回顧
20xx年秋學期，我擔任高三年級部主任，積極配合王錦雙校長開展工作。在校長室的正確領導下，和全體高三師生共同努力，圓滿完成學期初制定的各項任務，突出的有以下幾點：
進入高三狀態(tài)早
09年5月底，新高三的課務安排，工作計劃，高三課表就已經(jīng)準備就緒，09年高考一結束，全年級就按照新高三的課務運行，實現(xiàn)高二高三的無縫接軌。
2、新高三動員大會點燃激情
09年高考一結束，全年級舉行了新高三誓師動員大會，會議開的隆重熱烈，富有激情。全體高三學生以百倍的信心，開始了高三學習。
3、教學管理再上新臺階
高三教學管理是學校的民生工程，年級部抓教學常規(guī)，抓規(guī)范、抓落實、抓到位。公平公正，對事不對人。狠抓學生常規(guī)，強化學生的投入程度，培養(yǎng)學生的自主學習能力，突出明星工程和邊緣生工程，強化邊緣生的面批工作，科學安排周末的基礎訓練，抓實抓細集體教研，完全資料校本化，做好學情調研和質量分析，各個教學環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，市教科院領導兩次對高三進行全面視導，對年級工作給予充分肯定和較高評價。
4、推進有效教學，促使教學質量大幅提升
年級部積極開展“探索有效教學，構建高效課堂”的研究工作，經(jīng)過充分調研討論，確定了一輪復習的高效課堂模式，即作業(yè)點評、默寫、老師精講、當堂檢測和檢測點評。配之以“五個不講”和“四個不可缺少”的教學要求，力求高三課堂的每個知識點都是有效的，每節(jié)課都是高效的。
5、學科奧賽捷報頻傳
早在高二上學期，吳校長慎重考慮，強化班老師集體討論，將兩個平行強化班分成奧賽班和強化班，推進奧賽班教學進度。奧賽成績顯著，有七人次獲得省一等獎。倉基榮，羅威都獲得數(shù)學物理雙一等獎，取得我校歷史上數(shù)理化生4學科一等獎大滿貫的優(yōu)異成績。
6、自主招生成績顯著
在奧賽工作的基礎上，年級部高度重視自主招生輔導工作，慎重安排老師，精心制定計劃，科學編排課表，并請高校專家輔導，值得一提的是有3名同學通過清華北大的筆試進入面試，獲得加分資格。倉基榮同學更以優(yōu)異的筆試面試總成績，獲得清華大學保送生資格，將被清華大學環(huán)境工程專業(yè)錄取。獲得保送資格的全省僅有21人，鹽城市3人，分別是鹽中2人，阜中1人。
7、市一摸考試成績令人興奮
在鹽城市一摸中，我校在應屆生有效人數(shù)比去年減少200人得情況下，本科達線879人。往屆生達線338人，全校達線人數(shù)總計1207人。應屆生達線人數(shù)創(chuàng)阜中市一摸最好成績，列全市同類四星級高中第四名。
二20xx年工作思路
1咬定高考目標不放松
20xx屆我們的目標是應屆生本科達線突破一千人，清華北大再有新突破。對這一目標我們不講條件，不爭論，不動搖 ，力爭實現(xiàn)阜中高考新跨越。
2、依靠全體老師，民主決策、科學決策。
我深深知道，老師是教學的第一生產(chǎn)力，高三老師最清楚高三教學應該如何進行，最清楚高三學生需要什么樣的教學方式。因此，年級部將進一步廣泛聽取老師的建議，堅持每周一次教學指導小組和備課組長會議，對老師的建議和教學情況進行分析研究，達成一致，再付諸實施。我堅信我們出臺的措施一定是有力高效的，因為它來源于高三老師，它來源于集體的智慧。
3、繼續(xù)推行“減時增效”戰(zhàn)略。
越接近高考，學生壓力越大，越會無限制的延長時間，越會有更多的無效勞動。我們將堅決控制作業(yè)量，控制學習時間，更嚴格住堂生的就寢管理，讓學生時刻保持清醒的頭腦，最大限度的提高學習效率。
4、將課間跑操進行到底。
高三跑操不僅是阜中一道亮麗的風景，更讓我們嘗到了甜頭。高質量的跑操讓高三同學有了一個強健的體魄，開闊的心胸，無比的自信。因此我們一定會將跑操進行到高考。
5、高效課堂是我們不懈的追求。
我們已經(jīng)清醒的認識到，提升質量不在于加班加點，搞疲勞戰(zhàn)，而在于有效的課堂，高效的課堂。高效課堂模式仍然是本學期教學的鋼性要求，力求每節(jié)課讓每位同學有收獲、有進步。
6、主攻邊緣生，是本學期教學的最大著力點，是高考總量突破的關鍵。
本學期我們考核的范圍將有所縮小，重點將落在邊緣生的考核上，根據(jù)第一學期的歷次考試，將全年級800到1200名列為邊緣生，分解到班級，落實到科任老師，全程跟蹤，重點考核，力爭使這部分同學有大的提升，為突破千人大關提供保證。
7、開設“答疑超市”，強化面批工作。
“答疑超市”和面批工作是與學生真正意義上的零距離接觸，是走進學生心靈的工作，對提升學生成績有著不可估量的作用，“答疑超市”將在晚自修和周末面對全體同學，面批工作的重點將是我們確定的邊緣生。
8、嚴格科學地執(zhí)行“五嚴規(guī)定”。
安排好學生周末的自主學習，向綜合訓練要質量，本學期我們將改變上學期的批改要求，使反饋更迅速，糾正更及時。
9、繼續(xù)狠抓學生常規(guī)。
抓好常規(guī)是提高效率的保證，一方面抓生活常規(guī)，告訴學生只有做好小事才能做好大事。另一方面抓學習常規(guī)，在高二年級上學期就要求學生必須養(yǎng)成六大學習習慣，貼在學桌上日日對照，本學期我們將重抓上課的投入度，抓作業(yè)的規(guī)范書寫，定期檢查學生的資料整理，使學生在嚴格的常規(guī)管理中成人成才。
10、構建濃烈的學習氛圍。
我們將在本周出刊光榮榜，召開市一摸學生表彰暨百日沖刺誓師大會和學生家長大會，進一步激發(fā)學生的學習熱情，增強家長的服務意識，最大限度的挖掘學生的非智力因素。
辦公室干事的年度述職報告篇九
我從基層調入辦公室工作以來，公司領導及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無以為報，我惟一的回報方式就是努力工作。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營期限變更的工作來說吧，5月初我專項負責辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項工作，總是這個文件有問題就是那個決議不妥當，不停地穿梭于集團，商務廳，工商局，政務廳等地;每天在外面跑感覺自已就像一只無頭的蒼蠅，在職能部門來**竄，但經(jīng)過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營期限變更，商務局的批準證書、省工商局的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場，一邊發(fā)動全家為酒店月餅做義務宣傳員，在最后沖刺關頭，為了完成部門任務，我們?nèi)σ愿?，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計劃任務。任務的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同事們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說：人三十而立。已經(jīng)三十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同事們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求還是有很大差距，一是部門的質檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對班組的監(jiān)管力度有待加強;二、是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭明年使辦公室工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
申請人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報告篇十
20xx年9月，我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位，主要從事方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗大學畢業(yè)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，"四員"就是為各級和郵政事業(yè)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面，我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報。
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習，除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外，我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｗ鳛橐幻髮W畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務骨干，有技術尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教，把書本經(jīng)驗轉化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護郵政企業(yè)的整體形象。
我初次參加工作以來，局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被局領導和機關全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計，撰寫各類文字近幾十余篇，每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
作為辦公室秘書，我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，努力保質保量完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。一年來，辦公室的工作得到了局領導的認可，這是我們團結奮斗、共同努力的結果。
一、缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。
二、在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。
三、對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。
總而言之，5個月以來的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地待我。
辦公室干事的年度述職報告篇十一
圍繞省廳、市委市政府各項考核，根據(jù)各類考核的內(nèi)容和時點，做好計劃方案、明確責任分工和具體推進時點，確保各項考核無偏差無漏項。一是重點重抓高質量跨越發(fā)展考核。年初分解并制定我局2020年度重點工作任務清單，明確各項任務分管領導和責任處室，分季度跟蹤工作完成情況。二是深入開展“101%服務流動紅旗”競賽活動。按照市委、市政府開展“101%服務流動紅旗”優(yōu)質服務競賽活動要求，制定活動方案，成立服務團隊，明確責任清單，在全體人員共同努力下一到三季度以優(yōu)異的成績獲得優(yōu)勝紅旗。此外，做好政務公開考核等十余項省市考核。
這一年對辦公室工作一邊摸索一邊總結，一邊找差一邊提升，總體感覺五味雜陳，真正理解了事無巨細。從廳長、市長的調研工作，到衛(wèi)生間水壓紙張等等，無論什么事情都需要用心處理，辦公室全體同志牢記以身作則，以誠待人，始終以維護大局為重，雖竭盡全力，但仍存在不足，如：需要提高會議保障的水平，需要加強公共設施的檢測和維修，需要強化爭先創(chuàng)優(yōu)的意識等等。
辦公室干事的年度述職報告篇十二
在過去的一年里，作為公司的辦公室干事，在公司領導的關心和幫忙下，在各部門及辦公室同志們的支持配合下，服從公司工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自我的思想認識、工作本事和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉?，F(xiàn)將一年以來的任職情景總結如下：
（一）努力做好公司管理工作。
1、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時的調整了部門內(nèi)部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，各類報表的報送等項工作。
2、在領導的全力支持下，協(xié)助有關單位完成了產(chǎn)業(yè)園區(qū)宣傳活動的籌備工作，各項資金的申報工作。積極參與與其他單位的協(xié)調工作，使地方同意我公司提出的關于產(chǎn)業(yè)園建設進度資金土地等的辦理，及時解決、安排領導和上級單位布置的工作，做到重大問題及時上報。從而維護了企業(yè)的切身利益。
3、在公司人員調整安排方面，及時向領導匯報，取得了領導的支持，凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提高了工作執(zhí)行力。
4、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，傾聽各部門的各種意見和提議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調溝通。
5、帶領辦公室成員做好各項工作，如材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報；各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。并及時請領導閱辦，對于文檔的轉接做到有記錄可查。
6、完成20xx年工作計劃、總結、匯報材料的編寫和工程進度上報工作。如辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，各項統(tǒng)計報表的上報工作。公司印章的使用和管理工作及報刊收發(fā)等工作。
（二）辦公室內(nèi)部工作。
帶領辦公室員工完成領導交辦的各項工作；每月按時統(tǒng)計上報公司工程進度表，對文件及宣傳頁的印刷、電腦設備的`維修和耗材的管理做到細致認真負責；能夠很好的協(xié)調辦公室內(nèi)部工作，合理調配工作人員。
1、積極參與突發(fā)事件的處理，積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提提議。經(jīng)過鍛煉使辦公室人員的業(yè)務本事得到了進一步的提高。
2、協(xié)助領導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的接待洽談工作。
3、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，體現(xiàn)我公司以誠為本的待客之道，為公司樹立了良好的社會形象。
（一）加強思想作風建設。
我們嚴格按照領導提出的"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干，努力使辦公室人員成為公司員工的楷模。
辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與團體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，吃住在公司，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
（二）積極參加政治理論學習。
一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。及時將學習材料搜集下來進行學習，進一步增強了思想認識，牢固樹立了全心全意為領導、為公司、為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
（一）自身的問題。
一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、工作缺少程序，制度仍不健全。工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協(xié)調功能發(fā)揮差。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車、探索，使工作效率沒有發(fā)揮到極致。
3、有時不能很好的處理工作與家庭的關系，偶爾會出現(xiàn)身在曹營心在漢的情景。
（二）今后的工作思路。
在新的一年里有幸被任命為公司總經(jīng)理，我們會更加努力，緊跟公司領導的工作思路，積極配合各部門開展工作，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，使新的一年里能夠取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"公司必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗團體。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上配合領導進一步修訂完善公司各部門工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
3、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也期望領導能夠及時對我們工作的不足進行批評指正，使辦公室的工作能夠更加完善。
總之，在總經(jīng)理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得必須的工作成績，但自已經(jīng)過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改善的地方，工作中應改正急躁情緒，異常是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。作為公司的總經(jīng)理更要樹立起良好的形象，在工作中成為公司員工的榜樣，在感情上成為公司人員信任的伙伴。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好后勤及外聯(lián)工作等，為公司經(jīng)營和發(fā)展，做好支撐與服務。
辦公室干事的年度述職報告篇十三
一、深化學習，提高理論水平。
按照區(qū)委“考學、述學、評學”的干部理論學習制度要求，我能堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習人民政協(xié)理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，正確理解和把握新時期人民政協(xié)的性質、地位、任務和作用。積極參加中心組學習，參加區(qū)委“學習十六大精神”培訓班，做好并積極參加區(qū)政協(xié)常委會的理論學習，提高自己的理論素養(yǎng)。注意把在工作中學習和帶動機關干部的學習、推進專委會委員的學習結合起來，聯(lián)系實際，學以致用，努力營造政協(xié)的良好學習氛圍。周密組織政協(xié)的培訓、講座、報告、活動，能堅持認真讀書看報，博覽群書，做好學習筆記4萬字以上，撰寫學習理論文章和心得體會8篇，在“檢視建區(qū)五年路”學習教育活動中，積極向上級黨組織建言獻策，提交4篇建議和意見。通過始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執(zhí)行上級黨委決策部署的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。
二、加強修養(yǎng)，提高政治素質。
在工作中，我除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強修養(yǎng)，練好“內(nèi)功”。一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。大家都說政協(xié)機關是個清閑的部門，而辦公室主任卻要面對上下左右，實在是個不好當?shù)慕巧?，但是，這幾年來，我都能按照李瑞環(huán)主席“不比不套”的要求，扎扎實實做好本職工作。我總認為，在平凡的崗位上認認真真的做好我們的工作，就是實踐“三個代表”的最好體現(xiàn)，而確確實實我也是這樣去做的。二是找準位置，時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內(nèi)對外“關節(jié)點”的重要作用，必須很好地承擔秘書、參謀、協(xié)調、服務和聯(lián)絡、宣傳等具體工作，作為機關的“領頭雁”，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強烈的奉獻精神，有效的領導方法和領導藝術，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。因此，我能自覺堅持為人民服務的宗旨意識，滿腔熱情地做好本職工作，不斷探索和思考如何更好地發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調和參謀助手作用的思路和辦法。充分相信和尊重班子里的每一個同志，傾聽他們的意見，與機關中層班子團結一致，與機關干部團結一致。能在主席、副主席直接領導下，做好機關各辦公室的工作分工，合理安排科級干部的工作，落實機關工作責任制。特別是在區(qū)政協(xié)二屆一次、二次全會會務工作中，能合理安排，充分發(fā)揮機關中層班子的骨干作用和機關干部的積極作用，較好地推進了各項工作的落實。三是樹立服務意識，甘為孺子牛?！扒щy萬難服務難，上下左右協(xié)調難”，我能克服人手少、任務重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務意識，從黨和人民的工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好各項工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進作風，提高服務水平。
一是抓好機關行政管理的規(guī)范化和制度化。按照上級要求，先后修訂出臺了11項常委會工作制度和10項機關工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行。二是落實民主集中制制度，每月通過支委會、機關辦公會，對機關工作進行研究部署，機關各辦領導分工明確，責任到人，調動了工作的積極性和主動性。三是機關工作人員嚴格實行崗位目標責任制量化管理，做到領導有議事日程安排，機關工作月初有計劃，月底有講評，專委會、聯(lián)絡組活動也事先有計劃，按時序推進。四是加大了與專委會、聯(lián)絡組的聯(lián)系、協(xié)調和督查力度，以最快的速度把主席會議、常委會議的決定精神落實到委員之中，把委員中的社情民意收集匯總，提交領導決策參考。五是到掛鉤的`社區(qū)調研抓落實，就區(qū)委的中心工作進行督查和指導，從中也了解基層群眾的實際困難。建立政協(xié)委員接待日制度，聽取了解委員對社情民意的反映，認真征求他們對政協(xié)工作的意見和建議，改變以往坐在辦公室靠打打電話，進行上傳下達，密切了黨群、干群關系。六是自覺遵守廉潔自律有關規(guī)定，抓好機關后勤財務管理，抓好政務公開工作，落實機關效能建設各項規(guī)定。
四、開拓創(chuàng)新，推進工作成效。
我們建立了一整套激勵競爭機制，推進委員落實“五個一”活動，從年初就推出了給每個政協(xié)委員“訂閱一份《人民政協(xié)報》、贈送一份生日禮物（非中共委員）、規(guī)范一本學習筆記簿、分發(fā)一本政協(xié)委員手冊、敬賀一張節(jié)日慰問信、編印一本委員通訊錄、制作一張委員證和一個職位臺”等八項措施。出臺了《委員業(yè)績通報》制度，定時把委員參加政協(xié)學習活動情況，提交提案、社情民意、建議意見情況，捐助公益事業(yè)和招商引資創(chuàng)辦企業(yè)等情況進行書面通報，對表現(xiàn)突出的委員還編寫“委員風采”，《委員業(yè)績通報》制度受到市政協(xié)領導的高度評價，其做法已被市政協(xié)所借鑒。今年來，我們共收集報送社情民意信息64條，提交建議137條，共開展專題學習報告會2場，外出考察學習4次，各類視察調研活動34次。委員參加會議和活動的出勤率明顯提高，各種會議和活動的到會率都達到90％以上，委員到會率不高的老大難問題已基本得到解決。
打鐵還要自身硬，在具體工作中，本人還以自己的實際行動，帶領機關干部積極參加各項中心工作，帶頭下基層搞調研，帶頭每年參加義務獻血、至今已獻血1200cc，參加義務勞動、帶頭捐資教育和公益事業(yè)。作為機關黨支部書記和辦公室主任，我能切實負起黨建、綜治、計生第一責任人責任，按照創(chuàng)建先進典型的要求，抓好支部班子建設、制度建設、組織建設，開展各種活動，以較高規(guī)范完善了各種創(chuàng)先材料，本支部今年被區(qū)委表彰為先進基層黨組織。按照區(qū)委、區(qū)政府頒發(fā)的《綜治責任狀》和《計生責任狀》的要求，認真抓好機關綜治、計生工作，建立責任制，層層分解責任到人。能結合各專委會開展的活動，抓好社會治安綜合治理的視察、調研、座談、咨詢等工作。加強計生國策的宣傳教育，做好工作分工、督促抓好建立健全機關干部計生花名冊，落實干部獨生子女優(yōu)惠措施，定期扶持掛鉤村的“計生三戶”。抓好創(chuàng)建文明單位工作，使整個政協(xié)機關體現(xiàn)文明、衛(wèi)生、簡樸、向上的氛圍，年初，本機關被區(qū)委、區(qū)政府授予“文明機關”。
五、存在主要問題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對新時期人民政協(xié)理論的鉆研還不夠，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高不快，達不到領導期望和要求。
2、服務質量不夠高，機關辦會、辦文工作有時不夠細致。
3、在政協(xié)機關呆久了，有時也出現(xiàn)松懈情緒。
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辦公室干事的年度述職報告篇十四
本年度主要完成工作包括以下幾個方面：
作為領導的參謀和助手，協(xié)助院領導搞好教學、科研、發(fā)展、師生思想和學生工作等各方面的工作;協(xié)調與各部門之間的關系，積極配合各部門的工作;做好上傳下達，及時準確的向有關人員傳達有關部門的通知和工作安排;各類紙質文件及電子郵件收發(fā)等等。
對外接待：
包括接聽、轉接電話。接待來訪人員。落實各項待辦事宜。辦公用品及設備管理：采購、入庫、使用及維護等。
學印信管理：
負責掌管并使用公章，負責開具介紹信和各類證明，做好使用公章的備案登記工作。文字工作及檔案管理：起草各類文件，總結計劃、規(guī)章制度、活動方案及新聞稿件等，并收集整理各類文件材料，歸檔。
配合學校人事部門，安排、通知各類職稱考試及公開招聘、外出學習人員工作協(xié)調、各類人事材料收取保管等事務。協(xié)助領導，整合內(nèi)部機構，優(yōu)化人力資源。
負責各類評估檢查、學院例會等的接待方案、會場組織、安排、場地布置、設備安裝調試、物品采購、攝影攝像、文字記錄、服務人員培訓及各種協(xié)調工作。協(xié)助工會開展各類活動，篩選方案、組織人員、考察地點、聯(lián)系車輛，購買用品、安排食宿。
考勤與值班：
負責教職工的考勤工作，包括遲到、曠工、通知回復不及時及未回復和各類病假、事假、產(chǎn)假等的流程性工作;協(xié)調安排平時及節(jié)假日值班工作。
后勤保障：
各辦公室的搬遷改造、衛(wèi)生維護、花卉澆灌遷移、飲用水領取、電話電腦網(wǎng)絡及辦公設備維修、午飯訂購、外出聯(lián)系車輛、出差事務協(xié)調、醫(yī)療單據(jù)領取及發(fā)放、書信報刊郵寄發(fā)放等。
財務管理：
分門別類記錄各類收支款項，做好財務預算，報銷各類賬目，借取歸還上交各類費用，繳納電話費、訂購車票、結算各類活動費用等。
收集整理編撰各類活動新聞、征文，并將其轉送至各相關部門，本年度共計撰寫、修改各類稿件余篇;負責網(wǎng)站的維護管理工作，擴大對外宣傳。
辦公室干事的年度述職報告篇十五
不知不覺在辦公室主任這個崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，一年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習，全面提高自身素質。
辦公室人員是領導的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關系重大，所以對辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓指南》等專業(yè)書籍進行學習。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報刊以及許多精美的文章，并要求自已每個月至少要寫兩篇文章投到華天報，從而提高了自已的寫作水平。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了三位領導的不同風格與人格魅力、每位領導都有一套不同的管理模式，很多領導都非常注重制度管人，也很會做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學習型團隊、有效地增強了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風范和工作藝術，讓我受益匪淺，他們的知識和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領導的工作。
作為公司領導的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。對上級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人。
三、勤奮工作，回報領導和同事的厚愛。
辦公室干事的年度述職報告篇十六
報告與我們的生活息息相關，不同種類的報告具有不同的用途，那么我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的銀行辦公室年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的領導：
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：
一、主要工作情況。
在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到__萬元，加辦網(wǎng)銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財__萬，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助;當客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們__支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務;帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的__個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問題。
在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習，討教經(jīng)驗，終于有了__萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務"行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
此致
敬禮！
因為工作需要，20__年1月底至10月初，我在__支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行領導的工作思路和__支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在銀行領導的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增_萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增_萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行。
結合__長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國__銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三_工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。
以“__通”、“惠_卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三_工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓會，一次安裝__通60臺，開通小額取現(xiàn)__通20戶，拓寬惠_卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三_網(wǎng)點實地摸底調研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理___等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三_行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。20__年5月三_行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名；6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名；7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對___行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
六、注重網(wǎng)點轉型和優(yōu)質文明服務。
根據(jù)網(wǎng)點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質服務，制定《__支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”
回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺所所長。過去的__年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。
__年是南臺所網(wǎng)點轉型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。
一，服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發(fā)生質的飛躍。這在本地區(qū)金融機構中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展，各項指標全面開花。
存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所__年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省__年_月從____學校畢業(yè)后，被分配到中行__市分行__分理處從事會計工作。____年_月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于____年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。
在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到__分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在__年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
一、業(yè)務拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。
1、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在__沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。
2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。
我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。
（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務的調整。在資產(chǎn)業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。
為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產(chǎn)質押、倉單質押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務去完成。對動產(chǎn)、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
（三）營造團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質。
我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，
20__年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè)，不斷進取，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要述職報告如下，請予以評議。
一、個人學習情況。
首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20__年下半年，按照區(qū)分行的安排，我參加了""重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀?？梢哉f，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學習經(jīng)歷。這期進修班共有100名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自己的學習態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為20位優(yōu)秀學員之一，獲得了"查存量貸款，補管理漏洞"的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規(guī)程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20__年，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20__年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務"比服務、比效率、比質量"營銷活動，我行在區(qū)分行"三比營銷活動"中位列前三名。
(一)加強了宣傳信息工作。
20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《__×銀行報》、《__×日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、匯報材料、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等。
(二)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向。
回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：
一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。
尊敬的領導：
您好!
一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發(fā)生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。
誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
此致
敬禮！
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質。
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職。
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象。
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計劃。
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20％以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
辦公室干事的年度述職報告篇十七
2020年是全國審計系統(tǒng)迎來新歷史使命和發(fā)展契機的一年，但是契機與挑戰(zhàn)共存，不僅需要我們抓住機遇，更需要加強審計機關自身建設，辦公室在這種背景下，一是突出對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強配合、對外搞好協(xié)調、對下做好服務。增強綜合協(xié)調的整體合力，確保局黨組更好地“總攬全局、協(xié)調各方”。二是全面統(tǒng)籌重要活動和重要會議。重要事項、重大活動做到早謀劃、早協(xié)調、有預案，細心、細致、細化每一次會議、活動和接待工作，將工作責任具體分工到個人、到時點，實現(xiàn)各方面工作的有序銜接。在局黨組的帶領下，2020年做好省審計廳侯廳長來淮調研、蔡市長檢查我局審計工作、省廳派駐紀檢組來淮調研、市人大常委會專題視察審計查出問題整改工作等的統(tǒng)籌協(xié)調工作，組織全市審計工作領導小組會議、全市審計工作暨黨風廉政建設會議等。
辦公室干事的年度述職報告篇十八
“德”是核心。即政治思想品德是核心，德的位次處在“首要”位置。
“能”是本領，能的位次處在“重要”位置;。
績是成果，是考核的重點，績的位次處在“重點”位置，或者說處在“落腳點”位置;。
“廉”是操守，是開展工作的人格保障;。
“健”的位次處于精神層面，貫穿于“德、能、勤、績、廉”的整體之中。
“德、能、勤、績、廉、健”六個方面有著密切的關系，六者之間的關系是：德是統(tǒng)帥、能是將領、勤是士兵、績是戰(zhàn)果、廉是保障、健是靈魂。保持健的作風、有德、有能、有勤、再加廉，一般說來，就能創(chuàng)造績?？?，尤其是工作成績，是在德、能、勤、廉、健五者相互作用下，在改造客觀世界中獲得的物質和精神成果。德、能、勤、績、廉、健缺一不可，這就是德、能、勤、績、廉、健的關系。
綜上所述，對于我們每位員工來說，了解一下德、能、勤、績的內(nèi)涵都是必要的。這樣一來，將會有利于我們每位員工個人的發(fā)展，同時，時時刻刻以單位發(fā)展為己任，銳意創(chuàng)新，不斷進取，取得更大的成績。
時間過得真快，回顧過去，對自己所從事的工作加以梳理、盤點和反思，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指導、同仁相助的極好機會。
我，自1986年6月進本單位工作以來，在供電所從事過抄表、收費，出納、會計、調度、外線施工架線，線損計量管理，辦公室主任、供電所支部書記工作，2007年9月被抽調代表習水縣電力局到習水縣小白塘電站工程實施工程管理(正所級待遇)至2009年3月回習水縣電力局被派遣到紫金公司任辦公室主任(享受正所級待遇)至今。悉數(shù)過去的工作，有過成功，不乏失敗，暢享快樂，沉浸悲傷，慶賀收獲，惋惜失去。但在這紛紛擾擾的成敗之余，最值得贊賞和榮幸的就是領導和同事們給予我多年來不懈的引導和寬容。古語道：受人滴水之恩，理當涌泉相報?，F(xiàn)在我就先借此機會向各位領導和同仁們，表示我最衷心的感謝：謝謝大家!下面我還是就2009年至今所從事的工作向諸位陳述，恭請領導、同行們指正。
紫金公司辦公室主任，它的崗位職責主要是：負責辦公室的全面工作;負責單位(考勤)的計生、綜治、黨務工作;負責單位的宣傳、文書起草、信息傳遞、上傳下達、綜合協(xié)調、后勤保障和公司的車倆管理及對外工作或項目的銜接組織實施等各項工作。
辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領導、服務單位、服務基層”的思想，關系到領導決策的貫徹落實，關系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發(fā)揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內(nèi)務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。為此：
公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外協(xié)調溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。我都根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。
(及時傳達貫徹領導班子的決策，認真領會其精神實質，緊密聯(lián)系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成上級和領導下達的各項目標任務。
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