報(bào)告需要準(zhǔn)備充分，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，同時(shí)切中要點(diǎn)。報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中，要注意排版和格式，使報(bào)告具備良好的可讀性。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到不同領(lǐng)域報(bào)告的寫(xiě)作特點(diǎn)和技巧。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇一
規(guī)發(fā)放錢(qián)物、公車私駕、相互請(qǐng)吃請(qǐng)喝及送禮現(xiàn)象。醫(yī)院各科室值班均嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定上班，無(wú)脫崗現(xiàn)象。4、精細(xì)謀劃2017年工作，我院通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、中層干部會(huì)及班子成員會(huì)討論確定2017年醫(yī)院工作的重點(diǎn)。
二、2017年單位工作計(jì)劃
今年我院工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆二中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的方針政策和全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神；繼續(xù)加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，突出抓好醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力和重大活動(dòng)衛(wèi)生保障能力，繼續(xù)抓好人感染h7n9禽流感等重大疾病防控工作；切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督，為當(dāng)?shù)厝罕娮龊冕t(yī)療和保健工作；同時(shí)力爭(zhēng)醫(yī)院業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，增加自身造血功能；全面落實(shí)扶持中醫(yī)藥發(fā)展的政策措施，切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、進(jìn)一步完善，健全服務(wù)體系
根據(jù)市局會(huì)議精神，完善管理機(jī)制，堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，始終堅(jiān)持醫(yī)院黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，院務(wù)管理委員會(huì)為保證，工會(huì)監(jiān)督，形成黨、政、工、青、婦齊抓共管，民主管理的體制，全院干職工形成活力的管理機(jī)制。各塊黨支部、院委、工會(huì)將實(shí)行責(zé)任管理。
2、抓住生命線，下大力氣和決心加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療服務(wù)工作的核心，是醫(yī)院發(fā)展的生命線，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)質(zhì)量。要健全落實(shí)各項(xiàng)管理制度，各科室特別是臨床科室，要迅速建立健全并認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，三級(jí)查房、會(huì)診、交接班、危重疑難病例討論，病情告知、醫(yī)療活動(dòng)同意簽字等醫(yī)療制度。把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全在全院每個(gè)職工的思想上做到時(shí)時(shí)講、天天講，要警鐘長(zhǎng)鳴。
3、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)力爭(zhēng)穩(wěn)中有升，職工工資福利得到保障 2017年力爭(zhēng)完成業(yè)務(wù)收入2200萬(wàn)元，藥品收入比重要求控制在30%以下。嚴(yán)格按照國(guó)家和市局的`相關(guān)績(jī)效工資文件落實(shí)干職工的各項(xiàng)工資和福利待遇，全力以撲解決干職工的后顧之憂，使全院干職工能一心撲在工作上，進(jìn)一步更好的落實(shí)國(guó)家的各項(xiàng)醫(yī)改政策。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)干職工的積極性，形成整體工作活力
全院真正成為一個(gè)和諧的大家庭。
5、精打細(xì)算、艱苦創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展，厲行節(jié)約、緊縮開(kāi)支求生存
財(cái)務(wù)科要按照支部、院委研究決定的任務(wù)指標(biāo)，搞好預(yù)決算，搞好院科二級(jí)核算。每個(gè)月的賬目要日清月結(jié)，報(bào)表與分析材料要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要管好資金，用好資金，把握審核關(guān)，嚴(yán)格院長(zhǎng)一支筆審批。下狠心壓縮各項(xiàng)開(kāi)支，特別是在招待費(fèi)、差旅費(fèi)方面要完善制度，節(jié)約開(kāi)支。只有這樣，才能增加醫(yī)院積累，改善職工的福利待遇。
6、齊頭并進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)工作
2017年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要包括建立居民健康檔案，健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病和重性精神疾病的管理等十一大類。
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客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇二
縣安委辦：
我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、安監(jiān)局的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以杜絕重大安全事故為重點(diǎn)，狠抓了我鄉(xiāng)的各類隱患排查整改以及各種規(guī)章制度，并認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，在第一季度我鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作在各方面都得到落實(shí)，現(xiàn)將第一季度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、沒(méi)有發(fā)生死亡及重大財(cái)產(chǎn)損失事故，沒(méi)有發(fā)生各類重大事故。
二、以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。我鄉(xiāng)和各村、企事業(yè)單位簽訂了《2012安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將安全責(zé)任層層分解傳遞落實(shí)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度，明確企事業(yè)法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)企事業(yè)安全生產(chǎn)承擔(dān)主體責(zé)任。
類安全生產(chǎn)事故。并對(duì)建筑施工、安全用電、學(xué)校安全、森林防火等進(jìn)行排查。
四、我鄉(xiāng)的防火責(zé)任已落實(shí)到村、組、戶并與其負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書(shū)，至今未發(fā)生森林火災(zāi)事故。
五、認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，積極參加縣組織召開(kāi)的安全生產(chǎn)會(huì)議，以及要求組織的各類任務(wù)，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，讓企事業(yè)職工人人重視安全工作。
六、開(kāi)展打擊非法采煤工作情況。
1、按縣委要求，鄉(xiāng)長(zhǎng)主抓安全生產(chǎn)，成立了以武裝部部長(zhǎng)任組長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，抽調(diào)13人組成安全聯(lián)組。加大對(duì)全鄉(xiāng)非法煤井的巡查炸封力度，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，抽調(diào)兩輛吉普車供安全聯(lián)組使用。
2、結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際制定了2012打擊非法采煤采礦實(shí)施方案。
對(duì)源頭生產(chǎn)、非法運(yùn)輸、非法經(jīng)營(yíng)行為予以打擊。
我們將在總結(jié)以前安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)找差距，尋找薄弱點(diǎn)，力爭(zhēng)把我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作推上更高水平。
二0一二年三月二十八日。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光荏苒，光陰似箭，不知不覺(jué)來(lái)到騰飛社區(qū)已經(jīng)有一個(gè)季度了。在這里我對(duì)社區(qū)工作有了初步的了解，也對(duì)我所負(fù)責(zé)的工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在此對(duì)過(guò)去一季度所做的工作作出如下總結(jié)：
一、日常接待工作。
我所負(fù)責(zé)的工作是在日常接待工作中最頻繁最常見(jiàn)的工作，包括一胎指標(biāo)準(zhǔn)生證的辦理，優(yōu)生篩查的辦理，日常下戶發(fā)放藥具，還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產(chǎn)的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?dǎo)下，我已經(jīng)基本可以獨(dú)立辦理以上事項(xiàng)。今后也將熱情接待來(lái)辦事的居民，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成日常接待工作。
二、下戶走訪登記。
騰飛社區(qū)作為一個(gè)新成立的社區(qū)，底子薄基礎(chǔ)差將成為以后的一項(xiàng)工作瓶頸。為打破此項(xiàng)瓶頸，我們更應(yīng)該加強(qiáng)入戶走訪這個(gè)基本工作，認(rèn)真、全面地做好基礎(chǔ)入戶，對(duì)自己管轄區(qū)域內(nèi)居民心中有數(shù)，加強(qiáng)與居民的聯(lián)系。
春節(jié)期間，我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅，并在晚上在汽車廣場(chǎng)進(jìn)行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開(kāi)展的清明禁燒工作中對(duì)每家每戶進(jìn)行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里，入住率低是我要面對(duì)的一個(gè)困難，但不能以人少為借口不團(tuán)結(jié)群眾，而是應(yīng)當(dāng)在下戶過(guò)程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進(jìn)社區(qū)，貼近社區(qū)。
三、參加社區(qū)舉辦活動(dòng)。
自我加入之后，騰飛社區(qū)舉辦過(guò)大大小小多次活動(dòng)并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中，我跟隨大家參加了消防安全的教育，錦城街道20__年工作會(huì)議，和著名教育學(xué)心理學(xué)家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動(dòng)中，感受到了社區(qū)的號(hào)召力，吸引力和凝聚力，相信在書(shū)記的帶領(lǐng)和大家的團(tuán)結(jié)努力下，我們會(huì)將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。
四、綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的錄入。
應(yīng)工作需要，我跟大家一起學(xué)習(xí)了綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的信息錄入。錄入是一個(gè)繁瑣細(xì)致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我們進(jìn)一步完善已經(jīng)登記的居民信息，在下戶過(guò)程中盡量登記的完整，為以后工作提供便利。
五、進(jìn)行信息報(bào)道。
這是書(shū)記交代我的一項(xiàng)工作，我個(gè)人對(duì)此也比較重視。信息報(bào)道能全面地體現(xiàn)我們?nèi)粘９ぷ髦卸甲隽耸裁矗宜４娴恼掌材茏屖聦?shí)有據(jù)可依，雖然我剛開(kāi)始接觸該項(xiàng)工作，但是我會(huì)盡我所能把我們的工作全面、具體、細(xì)致地展現(xiàn)出來(lái)，把我們的工作成果以公正、公開(kāi)的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。
在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)虛心求教，掌握更多本領(lǐng)，盡快成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)格長(zhǎng)。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇四
開(kāi)展了安全隱患大排查、安全生產(chǎn)打非治違“清剿行動(dòng)”“春雷行動(dòng)”，確保了轄區(qū)安全平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生人員傷亡安全事故；積極開(kāi)展打非治違行動(dòng)，一季度開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)xx次，下達(dá)限期整改文書(shū)xx份，取締非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)液化氣店x家，非法熟食加工作坊x家；懸掛橫幅共計(jì)xx條、更新安全宣傳櫥窗xx個(gè)、開(kāi)展安全宣傳培訓(xùn)xx場(chǎng)次、發(fā)放日常安全手冊(cè)xxxx本張貼安全提醒告示xxx張，營(yíng)造良好安全宣傳氛圍。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光匆匆，2020年的第一個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲，對(duì)比去年的銷售情況，今年有所提高，同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開(kāi)頭。在這個(gè)季度中，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
按照公司的工作計(jì)劃，認(rèn)真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，做好一個(gè)溝通的橋梁。
在每月的伊始，做好員工的動(dòng)員，激起每一個(gè)人的斗志，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，安排在合適的崗位，團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同創(chuàng)造本店的輝煌。
在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作，向員工灌輸企業(yè)的文化，以xx公司為榮，在做事情的時(shí)候，要考慮周到，從整體上出發(fā)。
通過(guò)不同的渠道去了解市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，同行的信息，以及顧客在購(gòu)物時(shí)的心理和對(duì)每一件服裝的喜愛(ài)程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。”這是具有相通性的，只有了解對(duì)手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對(duì)性，避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，帶來(lái)?yè)p失。
帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物氛圍，發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性，使我們的銷售業(yè)績(jī)得到提高。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可，干凈整潔；其次就是主動(dòng)的詢問(wèn)客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進(jìn)店到離開(kāi)都能保持愉悅的心情。
面對(duì)工作上的事情，經(jīng)歷的越多就覺(jué)得自己越無(wú)知，需要通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過(guò)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié)，在接下來(lái)的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我。通過(guò)第一季度的總結(jié)，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng)，那些地方繼續(xù)保持，為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績(jī)而努力。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇六
縣安委會(huì)：
一季度以來(lái)，我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作在上級(jí)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)和督促下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“鄧小平理論”和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中省市縣安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)大局。注重“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)做好安全隱患的排查整改工作，大力消除不安全隱患，全力營(yíng)造一個(gè)安全和諧的桃園新環(huán)境。
一、大力宣傳，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想
通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，出版宣傳板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、以會(huì)代訓(xùn)等形式，廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)工作的重要性等，全面提高人民群眾的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和緊迫感。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)工作會(huì)議，認(rèn)真研究我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定可行的工作方案和預(yù)防措施，堅(jiān)持把人民群眾的生命安全放在第一位，把安全生產(chǎn)檢查工作擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處。
二、嚴(yán)密部署，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
進(jìn)一步建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，明確各村、各單位工作職責(zé)，與各村、各單位、各企業(yè)簽訂2012年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包村、明確安全生產(chǎn)責(zé)任人，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，狠抓責(zé)任制的落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不留死角，落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，積極抓好安全專項(xiàng)整治工作
在雙節(jié)期間，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站、派出所組織有關(guān)部門(mén)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行安全大檢查，對(duì)整治熱點(diǎn)問(wèn)題，事故隱患大的`問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治，落實(shí)整改措施，杜絕不安全事故的發(fā)生。
（一）企業(yè)安全生產(chǎn)方面
一是狠抓非煤礦山的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)有3處非煤礦企業(yè)，
安全生產(chǎn)工作則一直放在全鎮(zhèn)的重中之重加以管理，排除不安全隱患，簽訂安全責(zé)任合同,對(duì)不安全的礦山責(zé)令停工整頓。在安全生產(chǎn)大檢查中，對(duì)中金礦業(yè)有限公司在排污設(shè)施方面，汛期來(lái)臨前尾礦庫(kù)安全等重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)令整改和建設(shè)。
二是抓好腰坪電站、鎮(zhèn)政府辦公樓建筑工程質(zhì)量安全檢查，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，堅(jiān)決制止以包代管現(xiàn)象。
三是加大消防檢查力度，完善配備消防設(shè)施，提高防御火災(zāi)能力；繼續(xù)清理“三合一”廠房，堅(jiān)決取締無(wú)證煙花爆竹銷售場(chǎng)所。
四是抓好民爆器材及煙花爆竹管理，重點(diǎn)抓好腰坪電站、丁家山銻礦部和農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)和民爆物品的管理，已同開(kāi)發(fā)業(yè)主簽訂了民用爆炸物品使用安全管理責(zé)任書(shū)，同時(shí)派出所等部門(mén)人員不定期到工地進(jìn)行檢查，防止民爆物品非法流入社會(huì)；對(duì)各單位、企業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的沼氣池、土鍋爐堅(jiān)決予以取締，消除安全隱患。
（二）道路交通方面
一是做好交通安全宣傳工作，印發(fā)交通宣傳材料，張貼安全標(biāo)語(yǔ)，利用多種形式開(kāi)展交通安全宣傳，確實(shí)做到家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在合河、桃園、交-警隊(duì)、桃園道班、農(nóng)管站、派出所等部門(mén)人員上路檢查，堅(jiān)決制止農(nóng)用車載人、超載、無(wú)證駕駛現(xiàn)象的發(fā)生。
二是桃園派出所，鎮(zhèn)農(nóng)管站等部門(mén)人員深入各村上好安全教
育課，提高對(duì)村民自我防范意識(shí)，教育好中小學(xué)生及村民自覺(jué)主動(dòng)不乘坐無(wú)牌、無(wú)證車輛，積極配合公路、交通、交-警等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)交通安全的管理，組織大小車駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)教育。目前在我鎮(zhèn)開(kāi)展了監(jiān)督與巡查，抓住源頭，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三是督促抓好合河公路和農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)安全，防止汛期來(lái)臨后發(fā)生溜方、塌方和山體滑坡造成安全事故。
（三）學(xué)校及公共聚集場(chǎng)所方面
加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)學(xué)生安全的教育工作，以致學(xué)生家長(zhǎng)一封信的形式，明確中、小學(xué)生家長(zhǎng)的責(zé)任，同時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任狀，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，確保師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（四）春季防火方面
一是落實(shí)了防火工作責(zé)任，檢查防火撲火工作隊(duì)成立和搶險(xiǎn)設(shè)備管理，堅(jiān)持24小時(shí)帶值班制度；二是對(duì)全鎮(zhèn)發(fā)放防火宣傳畫(huà)，每村落實(shí)監(jiān)測(cè)人，發(fā)放到戶防火明白卡，進(jìn)一步完善了防火撤預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)撲救。
（五）食品藥品衛(wèi)生方面
鎮(zhèn)安委會(huì)與各村、各單位簽訂了安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)了食品藥品安全責(zé)任，同時(shí)對(duì)中學(xué)、中心校及市場(chǎng)進(jìn)行了兩次食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配備專門(mén)機(jī)構(gòu)和辦公室，并向上級(jí)主管部門(mén)爭(zhēng)取電腦等辦公設(shè)備，使食品藥品安全步入正?；芾碥壍?。
四、嚴(yán)格安全生產(chǎn)值班制度
實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證有一名領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，值班人員
堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)妥善處理。
總之，安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，責(zé)任重于泰山，盡管在半年中我們對(duì)安全生產(chǎn)工作重視程度很高，抓得很嚴(yán)，但還存在著很多問(wèn)題和死角死面，難以解決，離現(xiàn)實(shí)和上級(jí)的要求相差很遠(yuǎn)，安全生產(chǎn)的形式不容樂(lè)觀。在今后的工作中，我們將以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡職盡責(zé)，一如既往的干好工作，把我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作做好，努力營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定、持續(xù)、健康和諧的發(fā)展環(huán)境。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇七
（洪二電站）。
2014年2月12日。
（洪二電站）。
2014年本電站圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)、提高素質(zhì)、樹(shù)立標(biāo)桿、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的主題，開(kāi)展了豐富多彩、形式多樣的具體行動(dòng)：根據(jù)省公司的的文件安全學(xué)習(xí)內(nèi)容；本站于2月11日組織全體員工學(xué)習(xí)了省公司傳達(dá)的學(xué)習(xí)文件關(guān)于副總經(jīng)理帥軍慶同志提出的《健全體系、強(qiáng)化保障、全面提升安全生產(chǎn)管控能力和水平》的講話、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作培訓(xùn)、安全事故調(diào)查報(bào)告等內(nèi)容，進(jìn)行安全生產(chǎn)大討論；通過(guò)安全活動(dòng)進(jìn)行查找本站的隱患的活動(dòng)。形成了“人人學(xué)會(huì)安全，層層盡責(zé)保證安全”的良好氛圍，大家坐在一起討論活動(dòng)的主題、學(xué)習(xí)實(shí)施綱要、討論各個(gè)實(shí)施階段的活動(dòng)安排。并對(duì)本站的安全管理、記錄報(bào)表、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作、事故隱患每個(gè)值班員都談了自己的看法和建議，對(duì)站內(nèi)管理每個(gè)人都傾注了最大的熱情，安全學(xué)習(xí)的開(kāi)展對(duì)洪二電站各項(xiàng)工作的促進(jìn)，尤其對(duì)值班員安全意識(shí)、主人翁精神的影響最為深刻。
患，在安全例會(huì)上同運(yùn)行珍員一起討論工作過(guò)程中的存在和潛在的危害，并有針對(duì)性地制定防范了措施，保證了發(fā)電安全的進(jìn)行。針對(duì)人員素質(zhì)參差不起，安全意識(shí)高低不同，我們制定措施,明確職責(zé)和工作程序，對(duì)任何可能發(fā)生的情況做了充分的準(zhǔn)備工作。
3.利用交接班的時(shí)間，我們查找本站存在的隱患，實(shí)行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對(duì)查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時(shí)認(rèn)真地消除，對(duì)我站能力不足或當(dāng)前條件不具備不能解決的，落實(shí)計(jì)劃解決方案。該報(bào)缺陷的上報(bào)缺陷，該報(bào)危害辨識(shí)的報(bào)危害辨識(shí)，使站內(nèi)所有設(shè)備、所有工作、所有危險(xiǎn)點(diǎn)在控、可控、能控。
4.討論檢查了我站在遵章守制方面還存在哪些差距，現(xiàn)有規(guī)程制度能否滿足現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作需要，計(jì)劃重新修訂《洪二電站考核細(xì)則》，規(guī)定每個(gè)值班員必須按照規(guī)章制度工作，否則就嚴(yán)格考核。在個(gè)人專業(yè)技能與崗位要求存在的差距，站內(nèi)按人所需制訂培訓(xùn)計(jì)劃，建立心智加油站和個(gè)人提升計(jì)劃的培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。工作日志、檢修記錄、安全活動(dòng)、安全用具記錄、缺陷記錄等班組記錄已經(jīng)和工區(qū)進(jìn)行交流，完善紀(jì)錄格式。
6.完善三票管理制度，針對(duì)本站實(shí)際按照運(yùn)行生產(chǎn)管理體系實(shí)施“三票”管理制度，內(nèi)容完善；“三票”按照規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行倒閘操作“六關(guān)”制度（操作準(zhǔn)備關(guān)、接令關(guān)、操作票填寫(xiě)關(guān)、核對(duì)圖板關(guān)、操作監(jiān)護(hù)關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)）；“三票”的填寫(xiě)及執(zhí)行情況良好。“三票”管理制度健全，制定了“三票”合格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)定；“三票”合格評(píng)價(jià)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)提出改進(jìn)措施，有記錄可查；定期對(duì)“三票”的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。
7.對(duì)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置進(jìn)行全面檢查，核對(duì)保護(hù)裝置定值與定值單相符。規(guī)定每月20日核對(duì)保護(hù)壓板投切正確，并要求做好記錄。檢查戶外繼電器、端子箱等二次設(shè)備有防雨、防潮和保護(hù)室降溫等安全措施。
8.現(xiàn)場(chǎng)安全措施方面進(jìn)行有針對(duì)性制定現(xiàn)場(chǎng)三項(xiàng)措施和進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析；現(xiàn)場(chǎng)措施落實(shí)良好；對(duì)每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三大措施”，做到責(zé)任到位、工作到位、監(jiān)督到位；對(duì)任何違反安全規(guī)程的行為立即得到制止。
9.強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求；增加每月10日對(duì)安全器具進(jìn)行試驗(yàn)檢查，使其保持在完好狀態(tài)。
10.完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，明確各自的職責(zé)；消防設(shè)施、器具齊全，布置符合規(guī)定，狀態(tài)完好；培訓(xùn)職工消防器材的使用方法。
安全生產(chǎn)是永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束的，而是一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)契機(jī)，今后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動(dòng)精神，以人為本，從提高人員素質(zhì)入手，時(shí)時(shí)保安全，處處要安全，嚴(yán)格按照洪二電站的安全生產(chǎn)要求執(zhí)行，全面落實(shí)安全責(zé)任制，使我站的安全運(yùn)行再上一個(gè)新的臺(tái)階，為我公司的安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。
定子。
2014年2月12日。
泰順縣洪溪二級(jí)水電有限公司。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我現(xiàn)將的目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)和第一季度工作情況向大家匯報(bào)如下：
一、20的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。
年是我鄉(xiāng)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，在征求意見(jiàn)，集思廣益的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標(biāo)和任務(wù)和重點(diǎn)是：
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足雙泉實(shí)際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設(shè)力度，堅(jiān)定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強(qiáng)鄉(xiāng)，調(diào)整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個(gè)新突破、實(shí)現(xiàn)六大目標(biāo)即：
在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)建設(shè)生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標(biāo)。積極推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特色化，特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展龍頭化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。主要工作有建設(shè)完善5處農(nóng)業(yè)基地，其中新開(kāi)發(fā)1處5000畝的林果基地，建設(shè)好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項(xiàng)目，規(guī)劃好龍灣1萬(wàn)畝的土地整理項(xiàng)目，落實(shí)各類育種面積1萬(wàn)畝，叫響“雙泉綠色農(nóng)業(yè)”的品牌。搞好農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，實(shí)施扶貧工程。搞好農(nóng)田水利建設(shè)工程，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。積極進(jìn)行河道清障工作，處理好病庫(kù)、塘壩，啟動(dòng)西龍灣小流域治理，解決8個(gè)村的人畜吃水問(wèn)題，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)“村村通”自來(lái)水。繼續(xù)搞好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)，調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平不斷提升的目標(biāo)。繼續(xù)牢固樹(shù)立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化措施，加大工作力度，做大、做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到8000萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)1億元，增長(zhǎng)速度達(dá)到33%，工業(yè)兩稅實(shí)現(xiàn)280萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)元。加大招商引資工作力度，力爭(zhēng)引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目5個(gè)，其中外資項(xiàng)目1個(gè)。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進(jìn)一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。強(qiáng)化服務(wù)，強(qiáng)化招商引資環(huán)境建設(shè)，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設(shè)水平上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標(biāo)。進(jìn)一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對(duì)鄉(xiāng)駐地進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設(shè)成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設(shè)任務(wù)。加快村莊建設(shè)步伐，重點(diǎn)抓好進(jìn)村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點(diǎn)、文明一條街建設(shè)。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)水平不斷提高的目標(biāo)。重點(diǎn)抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書(shū)堂峪櫻桃峪等風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點(diǎn)”。
在全面發(fā)展社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明不斷提升的目標(biāo)。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，完善社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，做好安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)文教衛(wèi)生等實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧雙泉。
在干部隊(duì)伍建設(shè)上搞好新突破，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)不斷提升的目標(biāo)。主要抓好基層組織建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)“三大”建設(shè)，開(kāi)展好“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”“兩大”活動(dòng)，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保證。
通過(guò)以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，早動(dòng)手、早動(dòng)員，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作取得到了首季開(kāi)門(mén)紅。1-3月份實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值8026萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.4%，實(shí)現(xiàn)地域財(cái)政收入總量81.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24%，其中地方財(cái)政收入24.8萬(wàn)元，完成固定資產(chǎn)投資額670萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.27%。
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬(wàn)元、1650萬(wàn)元，比同期分別增長(zhǎng)34%、35.5%。首次召開(kāi)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項(xiàng)資金對(duì)納稅大戶進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行安排部署，落實(shí)了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包骨干企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制。加大了安全生產(chǎn)管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。重點(diǎn)抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產(chǎn)進(jìn)度，銷售收入都比同期增長(zhǎng)30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產(chǎn)只用30天，從投產(chǎn)到見(jiàn)效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個(gè)第一，并且表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，從投產(chǎn)起每月實(shí)現(xiàn)兩稅均達(dá)12萬(wàn)元以上。2月份該廠為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，又投資100余萬(wàn)元新上了一套新設(shè)備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達(dá)到3000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)兩稅200萬(wàn)元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關(guān)于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號(hào)文件，制定出臺(tái)了各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責(zé)任狀》，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產(chǎn)和資源進(jìn)行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進(jìn)項(xiàng)目2個(gè)，一是山東公路工程長(zhǎng)清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項(xiàng)目零的突破。該項(xiàng)目主要生產(chǎn)用于高速公路橋梁用水選石子，注冊(cè)資金800萬(wàn)元，總投資1200萬(wàn)元，其中美方投資40萬(wàn)美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦證已結(jié)束，4月份可動(dòng)工生產(chǎn)。另一個(gè)是雙魯石料開(kāi)采廠。主要是大理石開(kāi)采，通過(guò)區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬(wàn)元，目前已投資200萬(wàn)元，近期準(zhǔn)備投產(chǎn)。達(dá)成合作意向的有2個(gè)，一個(gè)是馬灣“齊魯風(fēng)藝苑”項(xiàng)目，另一個(gè)是廣東石頭造紙項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目均正在洽談之中，爭(zhēng)取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點(diǎn)：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤(pán)活了閑置資產(chǎn)。二是項(xiàng)目落戶投產(chǎn)快，節(jié)奏高效。2個(gè)新引進(jìn)項(xiàng)目從洽談到資金到位和辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照均在20天以內(nèi)完成。三是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分考慮了項(xiàng)目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線的春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作成效顯著。
根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，適時(shí)抓住農(nóng)時(shí)，迅速掀起了春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補(bǔ)植為重點(diǎn)的林業(yè)生產(chǎn)高潮。針對(duì)群眾對(duì)種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和植果帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實(shí)各項(xiàng)政策，鄉(xiāng)無(wú)償提供苗木，對(duì)所有植果地處和路段進(jìn)行承包到戶，簽訂了承包合同，樹(shù)隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹(shù)20萬(wàn)株，其中核桃15萬(wàn)余株，在西坦建設(shè)了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側(cè)全部進(jìn)行新栽和補(bǔ)植樹(shù)木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項(xiàng)目”為重點(diǎn)的春季農(nóng)田基本建設(shè)的高潮。組織了段店南北兩個(gè)土地整理項(xiàng)目區(qū)的7個(gè)村的負(fù)責(zé)人和施工人員到章丘參觀了先進(jìn)地區(qū)的土地整理項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快了土地整理二期工程的施工，切實(shí)做到了每周一調(diào)度，每周一評(píng)比，以以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式對(duì)于質(zhì)量高的、進(jìn)度快的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于質(zhì)量不高的、進(jìn)度達(dá)不到要求的給予處罰，極大的調(diào)動(dòng)了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機(jī)井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質(zhì)量耕地38畝，整平碾壓泥結(jié)水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個(gè)，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時(shí)完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學(xué)城、韓店、韓峪、劉口的吃自來(lái)水工程正在施工，5.1前可完成任務(wù)。四是掀起了春季護(hù)林防火的新高潮。強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格值班制度，制定了獎(jiǎng)懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長(zhǎng)到分管鄉(xiāng)長(zhǎng)、辦事處主任均罰款50元，對(duì)護(hù)林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對(duì)護(hù)林員進(jìn)行辭退處理。由于領(lǐng)導(dǎo)有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒(méi)有發(fā)生一起火警和火災(zāi)。三是掀起了農(nóng)作物管理為重點(diǎn)的春耕備播高潮。加強(qiáng)了麥田管理，對(duì)有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對(duì)所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農(nóng)資，翻耕農(nóng)田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬(wàn)畝，耕地1萬(wàn)畝，玉米制種已落實(shí)5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會(huì)換屆選舉工作，針對(duì)新“兩委”成員對(duì)村務(wù)管理知識(shí)欠缺、領(lǐng)導(dǎo)水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓(xùn)班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級(jí)規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國(guó)優(yōu)秀村支書(shū)先進(jìn)事跡報(bào)告電教片，采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，在財(cái)政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬(wàn)德鎮(zhèn)的店臺(tái)村進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)地區(qū)的林果建設(shè)和土地整理，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村干部隊(duì)伍建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，增強(qiáng)了“兩委”成員的民主法制觀念和服務(wù)意識(shí)，提高了帶領(lǐng)群眾致富的能力，農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進(jìn)一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對(duì)鄉(xiāng)駐地進(jìn)行了細(xì)部規(guī)劃，對(duì)鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進(jìn)行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設(shè)成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開(kāi)始進(jìn)行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點(diǎn)工程已全面展開(kāi)，部分房屋正在拆遷。四是對(duì)尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實(shí)現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時(shí)，全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補(bǔ)等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)已全面展開(kāi)，各項(xiàng)工作均實(shí)現(xiàn)了首季開(kāi)門(mén)紅。
三、下一步打算：
一是加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，完成土地整理項(xiàng)目二期工程，做好扶貧開(kāi)發(fā)工作。
二是加大對(duì)工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體實(shí)力。
三是加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和“村村通”工程建設(shè)，提高全鄉(xiāng)的綜合服務(wù)功能。
四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和全面發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。
五是大力加強(qiáng)班子建設(shè)，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
六是按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)完成其它各項(xiàng)工作。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇九
城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃監(jiān)管工作總結(jié)年，是我市實(shí)施“大城市”建設(shè)起步之年，是我局接受人大專項(xiàng)評(píng)議關(guān)鍵之年。一年來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局全面貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)和市委全體會(huì)議精神，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代山水園林大城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為依據(jù)，以編制《市城市總體規(guī)劃(-2030)》為統(tǒng)領(lǐng)，以理順規(guī)劃管理體制為立足點(diǎn)，以機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)為保障，有序地抓好規(guī)劃編制，有力地加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)管，有效地推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施，開(kāi)創(chuàng)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作一個(gè)新的局面?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
年初，市人大把城鄉(xiāng)規(guī)劃工作納入人大專項(xiàng)評(píng)議單位，我局根據(jù)規(guī)劃工作發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)_創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，針對(duì)存在的問(wèn)題，扎實(shí)有效的推進(jìn)了各項(xiàng)工作。
(一)科學(xué)編制，不斷完善規(guī)劃體系。一是總體規(guī)劃編制穩(wěn)步推進(jìn)。年底，根據(jù)的發(fā)展情況以及國(guó)家新的城市規(guī)劃編制辦法，省廳要求我市啟動(dòng)新一輪的城市總體規(guī)劃編制。年根據(jù)市政府第一次常務(wù)會(huì)議的決定，圍繞建設(shè)“大城市”的目標(biāo)，按照“功能齊全、分區(qū)集聚、配套完備、宜居宜游、宜工宜商”原則，近期“雙60”、遠(yuǎn)期“雙80”的規(guī)模，規(guī)劃期限為年至2030年，城市定性為全國(guó)山水園林城市、優(yōu)秀旅游目的地城市。2月份成立了由市長(zhǎng)掛帥的總規(guī)編制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作方案，設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，安排了專門(mén)人員和經(jīng)費(fèi)。3月份向全國(guó)公開(kāi)招標(biāo)，5月份確定了編制主體單位，并與湖南省城市規(guī)劃研究設(shè)計(jì)院簽訂合同，6月份召開(kāi)了編制工作動(dòng)員大會(huì)，11月份向相關(guān)專家及市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交了總規(guī)編制方案，目前正在收集資料修正完善。二是規(guī)劃引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng)。年，我局將基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃作為重點(diǎn)工作安排。目前編制完成了龐統(tǒng)路、和平路、擁軍路、群英北路等道路規(guī)劃，湖南綠海產(chǎn)業(yè)園、市惠民生態(tài)農(nóng)業(yè)科技園、太陽(yáng)能非晶硅光電薄膜模塊工業(yè)園等項(xiàng)目規(guī)劃，白沙礦物局、新生煤礦等棚戶區(qū)改造規(guī)劃，蔡倫竹海游客中心濱河景觀設(shè)計(jì)以及東二路楊武咀片區(qū)2平方公里控規(guī)編制，辦理了武廣新城汽車配件城等130個(gè)項(xiàng)目的土地出讓紅線圖以及選址用地手續(xù)30宗。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃編制有序開(kāi)展。年，按照“規(guī)劃適度、布局合理、功能配套、環(huán)境整潔”的要求，以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府編制為主、財(cái)政適當(dāng)補(bǔ)貼”的原則，啟動(dòng)了新市鎮(zhèn)、小水鎮(zhèn)、肥田鄉(xiāng)、南陽(yáng)鎮(zhèn)、泗門(mén)洲鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，完成了新市鎮(zhèn)、大市鄉(xiāng)循環(huán)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園的地形圖測(cè)繪以及余慶鄉(xiāng)、壇下鄉(xiāng)總體規(guī)劃初審報(bào)批工作，完成了夏塘鎮(zhèn)夏新路、小水鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、新市農(nóng)產(chǎn)市場(chǎng)、永濟(jì)皮蛋市場(chǎng)提質(zhì)改造等項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，不斷規(guī)范建設(shè)秩序。一是批后管理日常化。嚴(yán)格按照“一城四區(qū)”的空間分布，實(shí)施片區(qū)責(zé)任制管理，建立了定期巡查和辦結(jié)制，實(shí)施周報(bào)、月評(píng)、年考的管理制度，及時(shí)做好批后管理和巡查信息報(bào)送。按照《建設(shè)工程規(guī)劃批后管理跟蹤書(shū)》的要求，對(duì)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)管，加強(qiáng)股室之間的配合，形成合力齊抓共管，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，今年摸底清查年至今6月份的兩違建筑面積約117.83萬(wàn)m2。二是執(zhí)法模式科學(xué)化。今年5月份，按照市委、市政府的決定，組建了“市城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法大隊(duì)”，為副科級(jí)全額事業(yè)單位，作為城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法工作的主體。采取“分片管理、屬地負(fù)責(zé)、堵疏結(jié)合、部門(mén)聯(lián)動(dòng)”的規(guī)劃執(zhí)法管理新模式，規(guī)劃執(zhí)法工作實(shí)施重心下移，先后在五個(gè)辦事處設(shè)立規(guī)劃執(zhí)法中隊(duì)，執(zhí)法中隊(duì)與村鎮(zhèn)規(guī)劃管理站實(shí)施兩塊牌子，一套人馬，執(zhí)法人員的工資、編制、人事、業(yè)務(wù)由我局管理，行政執(zhí)法、考勤考核、福利、獎(jiǎng)金、辦公經(jīng)費(fèi)由屬地街道辦事處負(fù)責(zé)管理，執(zhí)法人員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。三是行政處罰規(guī)范化。參照衡陽(yáng)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局行政裁量權(quán)基準(zhǔn)，制定了執(zhí)法處罰表格，規(guī)范了行政處罰程序，公開(kāi)了違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，向市圖信頻道公示了處罰結(jié)果，確保行政處罰的陽(yáng)光、透明和公正，杜絕暗箱操作。今年下達(dá)行政處罰決定書(shū)23份，整改通知書(shū)170份，處罰違章建筑面積23萬(wàn)m2。四是執(zhí)法成效剛性化。按照衡陽(yáng)市“控違拆違”實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，起草了《市關(guān)于加強(qiáng)“打違、控違”工作的意見(jiàn)》，明確各辦事處和職能部門(mén)的執(zhí)法責(zé)任，對(duì)違法建設(shè)查處實(shí)行重罰強(qiáng)拆，逐步形成規(guī)劃定性，城區(qū)辦事處治違的工作格局。注重執(zhí)法維穩(wěn)預(yù)防工作，把信訪和執(zhí)法合署辦公，在信訪接待人性化的同時(shí)，重點(diǎn)突出規(guī)劃執(zhí)法的剛性化。城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法大隊(duì)組建以來(lái)，各相關(guān)部門(mén)配合更密切，措施更強(qiáng)硬，采取扣壓施工設(shè)備、拆除違章建筑等方式，進(jìn)一步打擊了兩違建設(shè)行為，今年集中組織大型拆違活動(dòng)26余次，立案查處兩違建筑154宗，結(jié)案154宗，結(jié)案率達(dá)到100%。其中拆除兩違建筑55處、面積約1.萬(wàn)m2，接待舉報(bào)案件160余次、辦理來(lái)信來(lái)訪90次，收到了“打擊一點(diǎn)、震懾一片、穩(wěn)定一方”的實(shí)際效果，城鄉(xiāng)建設(shè)秩序進(jìn)一步規(guī)范。
對(duì)一般干部職工考評(píng)不稱職的，實(shí)行待崗培訓(xùn)。同時(shí)，我局制定了《年干部職工競(jìng)聘上崗方案》，按照“能者上、庸者下”的原則，實(shí)施了競(jìng)聘上崗，啟動(dòng)了工資人事制度改革，安置退伍軍人等23人，外借執(zhí)法人員11人，下鄉(xiāng)掛職鄉(xiāng)長(zhǎng)助理2人。五是機(jī)關(guān)建設(shè)加速推進(jìn)。按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，及年市政府常務(wù)會(huì)第一次會(huì)議的決定，今年我局正式啟動(dòng)了規(guī)劃展覽中心建設(shè)，完成規(guī)劃展覽中心選址、征地、用地報(bào)批，并按照法定程序辦理了土地出讓等手續(xù)，即將啟動(dòng)土建工程。同時(shí)，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)建設(shè)，亮化、美化、優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)人身財(cái)產(chǎn)的管理，規(guī)范了車輛管理秩序，組織了豐富多彩活動(dòng)，樹(shù)立了良好的規(guī)劃服務(wù)形象，尤其是參加了“南方水泥杯”男子籃球超級(jí)聯(lián)賽，最后以第二名的好成績(jī)刷新了記錄。
二、存在的問(wèn)題(二)規(guī)劃編制亟待加強(qiáng)。一是總體規(guī)劃編制滯后。我市于1994年編制了城市總體規(guī)劃，規(guī)劃期限是年，用地規(guī)模為30km2，但到年就已經(jīng)突破。如今我市城區(qū)面積已達(dá)42km2，并有迅猛發(fā)展之勢(shì)，原規(guī)劃已無(wú)實(shí)際指導(dǎo)意義，新的總規(guī)今年才啟動(dòng)編制，處于一種無(wú)規(guī)可依、無(wú)章可循的狀況。二是村鎮(zhèn)規(guī)劃編制滯后。到目前只有13個(gè)建制鎮(zhèn)、12個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)及33個(gè)村莊作過(guò)規(guī)劃，全市尚有6個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)、637個(gè)村莊從未啟動(dòng)規(guī)劃編制，且其中11個(gè)建制鎮(zhèn)及12個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)規(guī)劃已超過(guò)期限，急需重新編制。三是控制性詳規(guī)編制滯后。按照法律以及相關(guān)要求，城市控制性詳規(guī)要實(shí)現(xiàn)全城覆蓋，而目前我市僅有部分區(qū)域編制了控規(guī)，其中大部分尚未通過(guò)審批，致使城市建設(shè)缺乏基本依據(jù)?，F(xiàn)有已審批的項(xiàng)目局部指標(biāo)過(guò)高，舊城改造和郊區(qū)農(nóng)民建房缺乏詳細(xì)的指標(biāo)控制，目前已建成的項(xiàng)目效果不佳。四是專項(xiàng)規(guī)劃編制滯后。由于缺乏總體規(guī)劃的指導(dǎo)，環(huán)衛(wèi)、市場(chǎng)、電力通訊、地下管線等專項(xiàng)規(guī)劃不能及時(shí)啟動(dòng)編制，很大程度制約了城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的建設(shè)。
(四)人員素質(zhì)亟待提高。在實(shí)際工作中，存在工作效率不高，服務(wù)質(zhì)量欠佳，業(yè)務(wù)學(xué)_的深度和廣度不夠，懂技術(shù)懂專業(yè)的不多，能獨(dú)當(dāng)一面的更少。另外，機(jī)關(guān)制度不夠完善，監(jiān)管力度不夠大，部分同志事業(yè)進(jìn)取心不強(qiáng)，工作積極性不高，一定程度影響了規(guī)劃工作的開(kāi)展。
年，是我市實(shí)施“大城市”戰(zhàn)略關(guān)鍵之年，必須不斷創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)做好規(guī)劃編制，提高審批質(zhì)量，提升服務(wù)水平，抓好批后管理，全面推進(jìn)和諧建設(shè)。
(二)加強(qiáng)學(xué)_，進(jìn)一步提高規(guī)劃隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)_，進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí)，提高依法行政能力。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，深入開(kāi)展規(guī)劃理論調(diào)研，更好地發(fā)揮規(guī)劃的參謀作用。加強(qiáng)干部職工的職業(yè)道德和勤政廉政，進(jìn)一步增強(qiáng)履職意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。實(shí)行干部職工競(jìng)聘上崗制度，依據(jù)“以崗定員、雙向選擇”的方式，按照下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的原則，級(jí)級(jí)實(shí)行上崗聘用制，激活干部職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃踏勘、放線、驗(yàn)線制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一書(shū)三證”制度。依據(jù)《市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)工作規(guī)則》及《市關(guān)于加強(qiáng)城市規(guī)劃管理工作的決定》，繼續(xù)完善專家審查、規(guī)委會(huì)審定、市政府審批的“三級(jí)會(huì)審”制度。按照《市建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建環(huán)節(jié)部分收費(fèi)實(shí)行集中征收暫行辦法》，繼續(xù)完善窗口辦結(jié)制，加強(qiáng)服務(wù)窗口報(bào)建管理，努力探索網(wǎng)絡(luò)報(bào)建和集中辦結(jié)制。繼續(xù)實(shí)施陽(yáng)光規(guī)劃，加大批前公示和批后公布力度，起草《市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示制度》，對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)路段要樹(shù)立規(guī)劃公示牌，增強(qiáng)規(guī)劃的透明度。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十
堅(jiān)持以鄧小平理論、“__”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十_大會(huì)議精神，突出學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，緊緊圍繞市直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)和局黨組中心工作，更加注重機(jī)關(guān)黨員干部的思想引領(lǐng)，更加注重機(jī)關(guān)黨組織的合力凝聚，更加注重機(jī)關(guān)黨建服務(wù)大局的效能發(fā)揮，為城鄉(xiāng)規(guī)劃工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證.一、強(qiáng)化理論指導(dǎo)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí).緊緊圍繞“三寬四有”目標(biāo)，認(rèn)真制定局機(jī)關(guān)黨建學(xué)習(xí)計(jì)劃，全面興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹十_大精神熱潮.組織開(kāi)展專題輔導(dǎo)、專家解讀、座談交流等系列活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部深入學(xué)習(xí)討論，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握豐富內(nèi)涵，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的新理念，深刻認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新任務(wù)，傾力投入“兩個(gè)率先”的新實(shí)踐，全面把握我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的部署.組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“__”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，結(jié)合學(xué)用新《黨章》和黨員黨性考核，組織開(kāi)展“我是黨員我?guī)ь^”主題黨日活動(dòng)，用黨的理論成果武裝干部隊(duì)伍頭腦，用先進(jìn)的政治理論指導(dǎo)工作，增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)，切實(shí)提高黨員干部隊(duì)伍的政治理論素質(zhì).2.加強(qiáng)思想道德教育.圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以思想道德和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)兩大體系建設(shè)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部積極實(shí)踐群眾觀念，把經(jīng)常性的思想道德教育滲透到黨員干部隊(duì)伍的日常工作和生活中去，弘揚(yáng)以德為本、以誠(chéng)立身的良好風(fēng)氣.全面加強(qiáng)黨員干部思想政治建設(shè)、能力素質(zhì)建設(shè)，努力打造眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的“三寬四有”型的干部隊(duì)伍.建立完善“書(shū)記談心”、“支部走訪”等良性溝通機(jī)制，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重情感交流，實(shí)施人文關(guān)懷，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的歸屬感.3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí).緊扣城鄉(xiāng)規(guī)劃工作發(fā)展大局和隊(duì)伍建設(shè)一專多能的要求，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，以干部在線教育為抓手，本著“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，廣泛學(xué)習(xí)與本職崗位工作有關(guān)的方針政策、法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)，同時(shí)采取請(qǐng)專家輔導(dǎo)、開(kāi)學(xué)習(xí)、座談交流、外出學(xué)習(xí)考察等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《行政許可法》等與規(guī)劃工作密切相關(guān)的法律法規(guī)，深刻理解精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高依法行政的能力.深入開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，組織黨員干部深入基層、企業(yè)、建設(shè)單位開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，將學(xué)習(xí)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為工作決策.4.優(yōu)化學(xué)習(xí)方式方法.結(jié)合我局的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)關(guān)干部的思想實(shí)際，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、時(shí)效性和主動(dòng)性.研究完善并督促落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃、考勤考核、交流匯報(bào)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度機(jī)制，進(jìn)一步量化、細(xì)化機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，努力營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣.組織開(kāi)展專題調(diào)研、定向征文等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部把所學(xué)知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思路和工作舉措，達(dá)到破題發(fā)展、推動(dòng)工作的目的.二、推進(jìn)品牌建設(shè)，提升效率效能和機(jī)關(guān)形象1.全面深化服務(wù)品牌建設(shè).繼續(xù)深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，通過(guò)打造“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全力建設(shè)新型工業(yè)化、新興港口和人文生態(tài)宜居的特色靖江城市,逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的規(guī)劃管理工作綜合體系.嚴(yán)格執(zhí)行中央和市委“八項(xiàng)規(guī)定”，從整頓干部隊(duì)伍、改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)、力戒形式主義、厲行勤儉節(jié)約等方面入手，著力整治慵懶散奢等不良風(fēng)氣;從優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)等方面入手，全面推行服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等“六項(xiàng)制度”，著力提升服務(wù)效能.加大品牌傳播力度，以多媒體展示、專題片宣傳、公益活動(dòng)傳播等多種形式，使品牌名稱人人皆知、服務(wù)理念深入人心、機(jī)關(guān)形象明顯改善.2.策應(yīng)中心深化主題實(shí)踐.結(jié)合部門(mén)實(shí)際，深入開(kāi)展以促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理為主要內(nèi)容的各種實(shí)踐活動(dòng)，催生黨員干部服務(wù)發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情.推動(dòng)“三解三促”活動(dòng)常態(tài)化，著眼于解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、矛盾糾紛的難點(diǎn)所在;豐富拓展黨員義工、慈善一日捐等活動(dòng)，努力推動(dòng)干群關(guān)系融洽、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變.完善黨員干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，不斷提高黨員干部的黨性觀念和整體素質(zhì).3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作.進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系，牢牢抓住教育、制度、監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，標(biāo)本兼治，懲防并舉，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，建立健全崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，從源頭上預(yù)防腐敗.組織開(kāi)展“書(shū)記講廉課”、“新黨員廉政宣誓”、“參觀警示教育基地”、“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的自律意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、法律意識(shí).認(rèn)真分解落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部位的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，預(yù)防和減少違法違紀(jì)案件的發(fā)生;全面推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受普通黨員和社會(huì)公眾的監(jiān)督.研究建立案件會(huì)商、會(huì)辦制度，從嚴(yán)從速查處違法違紀(jì)案件.不斷完善《__市規(guī)劃局懲防體系制度建設(shè)匯編》，使規(guī)劃審批管理做到有法可依、有章可循，規(guī)劃的宏觀調(diào)控作用和微觀管理得以較好的發(fā)揮和實(shí)施.堅(jiān)持規(guī)劃業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩手抓兩手硬”，落實(shí)“一崗雙責(zé)”.三、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨建活力和工作實(shí)效1.創(chuàng)新完善組織建設(shè).認(rèn)真分解落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，對(duì)照各項(xiàng)工作內(nèi)容和要求，根據(jù)規(guī)劃工作實(shí)際，找準(zhǔn)黨建工作和規(guī)劃工作的結(jié)合點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的工作活力，不斷提高機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)發(fā)展、解決問(wèn)題的能力.積極試行機(jī)關(guān)黨組織“公推直選”工作，完善民主議事、民主決策、民主評(píng)議等規(guī)則程序，保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，上半年發(fā)展兩名黨員.2.加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè).按照市委、市直機(jī)關(guān)工委對(duì)群團(tuán)工作的有關(guān)部署，堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，積極支持工青婦組織開(kāi)展活動(dòng)、發(fā)揮作用.加強(qiáng)局工會(huì)組織、團(tuán)組織、婦女組織建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大群團(tuán)組織的覆蓋面和影響力.積極參與“四城同創(chuàng)”，深度推進(jìn)機(jī)關(guān)社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建，落實(shí)部門(mén)創(chuàng)建責(zé)任，提高全民參創(chuàng)程度.貼近機(jī)關(guān)黨員干部的精神文化需求，根據(jù)職工的文化需求、興趣愛(ài)好，開(kāi)展各類活動(dòng)，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，幫助機(jī)關(guān)干部緩解工作壓力、培養(yǎng)志趣愛(ài)好、促進(jìn)身心健康，進(jìn)一步凝聚人心，促進(jìn)和諧，營(yíng)造健康向上的機(jī)關(guān)作風(fēng).
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十一
在今年的工作中，按照公司對(duì)于我們銷售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作提出更高的要求，確定一個(gè)工作目標(biāo)，制定好20xx年第一季度的工作計(jì)劃，將任務(wù)仔細(xì)的完成好。
和之前的客戶維持好的聯(lián)系，在時(shí)間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意，或者宴請(qǐng)客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。
除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，使自己的工作忙而不亂。
除了基本的工作之外，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng)。
1、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶，擁有自己的忠誠(chéng)的客戶，達(dá)成互惠互利的合作。
2、每個(gè)月要增加x個(gè)以上的新客戶，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶，為開(kāi)展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。
4、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài)，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象，為公司樹(shù)立一個(gè)好的形象。
5、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié)，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié)，找到自己在工作出現(xiàn)的問(wèn)題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤，爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。
6、在去年我沒(méi)有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解，對(duì)自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心。經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì)，使自己擁有一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，來(lái)面對(duì)工作中的種種挫折與磨練，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
7、和同事有一個(gè)信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十二
神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)。
代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫。
徹，建立健全三級(jí)防空防災(zāi)體系，依法有序開(kāi)展各項(xiàng)人防(民防)工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
1、第一季度：組織成立民防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立人民防空。
(民防)辦公室，開(kāi)展防空防災(zāi)知識(shí)宣傳教育，不斷提高人民群。
眾的國(guó)防觀念、防空防災(zāi)意識(shí)和技能，做好人民防空潛力調(diào)查統(tǒng)。
計(jì)登記、管理文件資料，擬定戰(zhàn)時(shí)人口疏散安置實(shí)施計(jì)劃、防空。
襲應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)保障方案及行之有效的規(guī)章制度。
2、第二季度：組建村(居)應(yīng)急分隊(duì)和小組應(yīng)急小分隊(duì)，
認(rèn)真落實(shí)各天災(zāi)人禍隱患排查工作，協(xié)助上級(jí)軍事機(jī)關(guān)和人民防。
空主管部門(mén)抓好本單位人民防空專業(yè)隊(duì)伍的整組、訓(xùn)練和管理工。
作，并協(xié)助人民防空主管部門(mén)管理和維護(hù)人民防空通信警報(bào)、工。
程及設(shè)施設(shè)備安裝。
3、第三季度：通過(guò)組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和。
國(guó)防空法》、《四川省實(shí)施辦法》等相。
關(guān)法律法規(guī)，教育民兵預(yù)備役人員深刻理解人民防空(民防)工作重大意義，提升隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮群眾參與的積極作用;建立專戶確保資金安全，大力宣傳做好輿論氛圍的營(yíng)造，使得廣大群眾積極響應(yīng)并參與防空防災(zāi)工作。
4、第四季度：組織農(nóng)村民防隊(duì)伍認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨關(guān)于加強(qiáng)基層人民防空(民防)工作的創(chuàng)新理論，積極參加平日防災(zāi)救災(zāi)工作，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。在民防建設(shè)中發(fā)揮示范作用，引導(dǎo)民防人員帶頭學(xué)科學(xué)用科學(xué)，帶頭傳播新思想新風(fēng)尚，帶頭參加各類宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)三級(jí)防空防災(zāi)一體化體系的建設(shè)。在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中發(fā)揮突擊作用，組織參加重大社會(huì)、自然災(zāi)害搶險(xiǎn)救援，為推進(jìn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮衛(wèi)士作用，積極參與平安建設(shè)，配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。抓好民兵防空防災(zāi)建設(shè)示范點(diǎn)，推動(dòng)參建工作深入開(kāi)展。
三、時(shí)間、方法、步驟。
20民防教育，要相對(duì)集中時(shí)間采取各種行之有效的方法，逐步完成教育計(jì)劃。
1、時(shí)間安排：民防人員集中訓(xùn)練時(shí)間，按照7：3的時(shí)間比例安排防空防災(zāi)理論知識(shí)的教育和技能的培訓(xùn)，平時(shí)利用當(dāng)場(chǎng)天等民眾集中時(shí)段組織做好宣傳工作。普通民眾結(jié)合各類重大節(jié)日活動(dòng)進(jìn)行教育，每年不少于2次，上半年主要是學(xué)習(xí)新時(shí)期人防工作戰(zhàn)備教育，下半年開(kāi)展民防人員職能素質(zhì)和國(guó)防法律法規(guī)教育。
2、教育方法：結(jié)合本辦實(shí)際，采取集中訓(xùn)練和遠(yuǎn)程教育相。
結(jié)合的方式進(jìn)行教育，由鎮(zhèn)人防辦公室組織實(shí)施，結(jié)合工會(huì)、當(dāng)場(chǎng)天集會(huì)活動(dòng)等時(shí)機(jī)，采取宣傳，知識(shí)競(jìng)賽等形式進(jìn)行教育，不斷拓寬民眾防空防災(zāi)知識(shí)教育的渠道，改進(jìn)和完善教育方法，擴(kuò)大教育的覆蓋面。
四、具體要求。
1、各村(居)民防人員要親自抓防空防災(zāi)知識(shí)教育。要加強(qiáng)對(duì)民防教育工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，搞好規(guī)范化、系統(tǒng)化教育。
2、要加大宣傳教育力度。緊密圍繞新形勢(shì)任務(wù)和民防人員的思想實(shí)際，增強(qiáng)針對(duì)性，提高實(shí)效性。在教育手段、內(nèi)容、途徑上要不斷進(jìn)行改革，注重加大科技含量，提高民防人員科技練兵的積極性。
3、要通過(guò)教育，激發(fā)民防人員和廣大群眾的參與熱情，使其認(rèn)清自己肩負(fù)的神圣使命，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。努力學(xué)習(xí)民防新技術(shù)知識(shí)，為加強(qiáng)國(guó)防后備力量建設(shè)多做貢獻(xiàn)。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)光匆匆，2021年的第一個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲，對(duì)比去年的銷售情況，今年有所提高，同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開(kāi)頭。在這個(gè)季度中，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、管理上。
按照公司的工作計(jì)劃，認(rèn)真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，做好一個(gè)溝通的橋梁。
在每月的伊始，做好員工的動(dòng)員，激起每一個(gè)人的斗志，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，安排在合適的崗位，團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同創(chuàng)造本店的輝煌。
在日常工作中以身作則，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作，向員工灌輸企業(yè)的文化，以__。
公司為榮，在做事情的時(shí)候，要考慮周到，從整體上出發(fā)。
二、工作上。
通過(guò)不同的渠道去了解市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，同行的信息，以及顧客在購(gòu)物時(shí)的心理和對(duì)每一件服裝的喜愛(ài)程度。孫子兵法云：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。”這是具有相通性的，只有了解對(duì)手，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對(duì)性，避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，帶來(lái)?yè)p失。
帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物氛圍，發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性，使我們的銷售業(yè)績(jī)得到提高。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可，干凈整潔;其次就是主動(dòng)的詢問(wèn)客戶，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進(jìn)店到離開(kāi)都能保持愉悅的心情。
三、學(xué)習(xí)上。
面對(duì)工作上的事情，經(jīng)歷的越多就覺(jué)得自己越無(wú)知，需要通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)超越自己，提升自己。因此在第一季度中，我從未停止過(guò)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)在不斷地變化，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié)，在接下來(lái)的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我。通過(guò)第一季度的總結(jié)，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng)，那些地方繼續(xù)保持，為_(kāi)_。
服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績(jī)而努力。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十四
城管局社會(huì)治理工作計(jì)劃與城管局城市監(jiān)察大隊(duì)的安全綜合治理工作。各二級(jí)單位與綜治領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂治安責(zé)任書(shū)，年終進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、獎(jiǎng)懲。
三、工作措施。
(一)建立健全各種治安保衛(wèi)、防火防盜保密等綜合治理管理制度，建立法律法規(guī)和各種政策的學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月一次的理論學(xué)習(xí)，使綜治工作做到有章可循。
(二)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組每季開(kāi)展一次綜治工作大檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)曝光，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，同時(shí)布置安排后期工作，一層一層抓督辦，一級(jí)一級(jí)抓落實(shí)。
(三)認(rèn)真開(kāi)展防止“黃賭毒”工作的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)，預(yù)防各種違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)積極開(kāi)展各種安全文明的創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)創(chuàng)建平安單位的各項(xiàng)工作，把綜治工作和日常工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，同步布置、同步實(shí)施、同步檢查、同步驗(yàn)收。
(五)建立健全綜合治理監(jiān)督機(jī)制。綜治領(lǐng)導(dǎo)小組要采取多種形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)各單位各部門(mén)綜合治理工作的檢查督辦，加強(qiáng)自我監(jiān)督和輿論監(jiān)督，推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理工作的順利開(kāi)展。
(六)開(kāi)展所屬單位、轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)社會(huì)治安大排查，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)市容環(huán)境明顯提升，社會(huì)治安呈良好態(tài)勢(shì)，轄區(qū)無(wú)“十亂”(亂貼亂畫(huà)、亂披亂掛、亂搭亂建、亂擺亂放、亂傾亂倒)現(xiàn)象，為全市經(jīng)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。
城管局課、個(gè)案講評(píng)、集體議案、集中評(píng)卷等方式，從多方面增強(qiáng)執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，提高行政執(zhí)法水平。
7.加強(qiáng)城區(qū)治超工作，調(diào)整勤務(wù)模式，錯(cuò)時(shí)值勤，加大對(duì)違法運(yùn)輸行為的查處力度。切實(shí)加大對(duì)城區(qū)渣土、砂石運(yùn)輸車輛的管理力度，依法查處不按規(guī)定平裝覆蓋，造成遺撒等違法行為。設(shè)置治超檢查點(diǎn)，抽調(diào)執(zhí)法管理人員，調(diào)整勤務(wù)模式，在公安、交警配合下，實(shí)行卡點(diǎn)值守與流動(dòng)巡查相結(jié)合，專項(xiàng)整治違法運(yùn)輸行為。對(duì)違反交通、運(yùn)管等規(guī)定的，及時(shí)移送相關(guān)職能部門(mén)依法處理，努力形成治超合力。
8.做好村鎮(zhèn)生活垃圾集中收集處理的檢查考核工作。由城管執(zhí)法局牽頭，抽調(diào)專人組成調(diào)查組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)生活垃圾集中收集處理的工作運(yùn)行、工作成效等內(nèi)容進(jìn)行檢查指導(dǎo)，推動(dòng)全農(nóng)村生活垃圾收集處理走向市場(chǎng)化、規(guī)范化，改善環(huán)境衛(wèi)生。
9.加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間城創(chuàng)建工作。要增強(qiáng)城管執(zhí)法工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，合理安排好節(jié)假日期間值班工作，市容管理要有針對(duì)性，要加強(qiáng)日常管理力度，加大環(huán)衛(wèi)督查頻率，加大保潔力度，為廣大市民營(yíng)造整潔有序、和諧優(yōu)美的節(jié)日市容環(huán)境。
10.強(qiáng)化網(wǎng)格防控職責(zé)，落實(shí)防控措施。加大違法建設(shè)巡查管控力度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止違法建設(shè)行為，努力實(shí)現(xiàn)新增違法建設(shè)零發(fā)生的防控工作目標(biāo)。消化存量，分批分期依法組織拆除存量違法建筑物，保障城建設(shè)。
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客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十五
東街街道東關(guān)社區(qū)第三季度城管工作計(jì)劃在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”主要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大全會(huì)精神，團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)韌不拔，負(fù)重拼搏，以親民、愛(ài)民為宗旨，社區(qū)居委會(huì)把城管工作列入重要議事日程。堅(jiān)持綜合治理與專項(xiàng)治理相結(jié)合，堅(jiān)持條與塊相結(jié)合，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合，堅(jiān)持突擊治理與抓好經(jīng)常性管理相結(jié)合，特制訂以下工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)向社區(qū)居民宣傳城市管理法律、法規(guī)。
二、制訂日常巡查制度，
三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止糾正各種違反城市管理法律法規(guī)的行為。
四、堅(jiān)決制止各類非法書(shū)寫(xiě)、張貼、散發(fā)小廣告(牛皮癬)的行為。
五、加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)工作的力度，對(duì)違反環(huán)境保護(hù)的行為及時(shí)進(jìn)行了制止和查處。
東關(guān)社區(qū)。
管工作取得一定成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)向社區(qū)居民宣傳城市管理法律、法規(guī)，營(yíng)造。
“人民城市人民管”的良好氛圍。
二、堅(jiān)持日常巡查制度，負(fù)責(zé)對(duì)本社區(qū)影響市容、市貌。
和市容秩序的亂傾亂倒、亂吐亂扔、亂停亂放、亂牽亂掛、亂貼亂畫(huà)、亂擺攤點(diǎn)等有礙有礙市容和違反城市管理相關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行糾正。
三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止糾正各種違反城市管理法律法規(guī)的。
四、堅(jiān)決制止各類非法書(shū)寫(xiě)、張貼、散發(fā)小廣告(牛皮。
癬)的行為，共清理粉刷非法小廣告300余起。
五、加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)工作的力度，對(duì)違反環(huán)境保護(hù)的行。
為及時(shí)進(jìn)行了制止和查處。
通過(guò)上述的各項(xiàng)城建衛(wèi)生整治工作，使轄區(qū)的環(huán)境有了。
很大的改善，我們希望再接再厲，共同維護(hù)好轄區(qū)的衛(wèi)生。
東關(guān)社區(qū)。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十六
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于x日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；
2、詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，x日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后x天至x周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在x日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的、7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前x周把通知先以電話方式告之客戶，然后于x日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十七
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了2020年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化。
商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們?cè)诳头芾碇校局髯缘墓ぷ鲘徫缓头止?，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問(wèn)，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場(chǎng)運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化。
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在各大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20_年悄然離開(kāi)，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
客服第一季度總結(jié)報(bào)告篇十八
在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”主要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，，團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)韌不拔，負(fù)重拼搏，以親民、愛(ài)民為宗旨，社區(qū)居委會(huì)把城管工作列入重要議事日程。堅(jiān)持綜合治理與專項(xiàng)治理相結(jié)合，堅(jiān)持突擊治理與抓好經(jīng)常性管理相結(jié)合，特制訂以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)所謂的“無(wú)人管”小區(qū)加大管理力度，在鞏固文明城市的創(chuàng)建的勝利果實(shí)。
二、做好充分準(zhǔn)備，迎接好省里邊“除四害”專項(xiàng)檢查。
三、繼續(xù)督促駐街各單位做好“除四害”專項(xiàng)工作的檢查。
四、完善整理了城管資料.在年底對(duì)城管工作進(jìn)行了總結(jié)。
五、即將到年底了對(duì)該完善的各項(xiàng)工作逐一完善，作好充分準(zhǔn)備迎接各項(xiàng)工作的年終考核。
東關(guān)社區(qū)。
東街街道東關(guān)社區(qū)第四季度城管工作總結(jié)。
在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)第四季度城。
管工作取得一定成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、對(duì)所謂的“無(wú)人管”小區(qū)加大管理力度，在鞏固。
文明城市的創(chuàng)建的勝利果實(shí)。有了極大改觀。
二、做好充分準(zhǔn)備，迎接好省里邊“除四害”專項(xiàng)檢查。
圓滿完成檢查任務(wù)。
三、繼續(xù)督促駐街各單位做好“除四害”專項(xiàng)工作的檢。
查。到各駐街單位及各門(mén)面店兜售老鼠盒。
四、完善整理了城管資料.在年底對(duì)城管工作進(jìn)行了總。
結(jié)。鞏固現(xiàn)有成果，不能滿足，再接再厲。
五、即將到年底了對(duì)該完善的各項(xiàng)工作逐一完善，迎接。
各項(xiàng)工作的年終考核。
通過(guò)上述的各項(xiàng)工作，使轄區(qū)的環(huán)境有了很大的改觀，
我們希望繼往開(kāi)來(lái)，共同維護(hù)好轄區(qū)的衛(wèi)生。
東關(guān)社區(qū)。
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