一周工作匯報(bào)（匯總19篇）

總結(jié)是我們提升自我、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的重要一環(huán)。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些范文和優(yōu)秀案例來提升自己的寫作水平。我們可以參考下面這些總結(jié)的例子，來提升自己的寫作水平。

一周工作匯報(bào)篇一

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理

面試

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、2011年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：

學(xué)習(xí)

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的`簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2012年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!

一周工作匯報(bào)篇二

通過一周的工作，感覺自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：

1、衣著言行。

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。

2、服務(wù)的心態(tài)。

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的能力。

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的'預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面的體會(huì)。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!

最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、_這一周對(duì)我的關(guān)心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!

一周工作匯報(bào)篇三

新學(xué)期開始了，為了更好的完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)，基于“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的考慮，保證開學(xué)時(shí)能有條不紊的開展工作。遵照上級(jí)部門安排，我校確定8月22日-8月26日作為開學(xué)第一周。

在這緊張而又忙碌的一周時(shí)間內(nèi)主要就學(xué)生思想品德教育、環(huán)境衛(wèi)生、新生報(bào)到、分課分班、圖書及實(shí)驗(yàn)器材配置，教務(wù)教研人員工作安排等方面開展工作?，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、德育工作方面。由校黨支部書記、校長(zhǎng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)，德育主任主抓，班主任負(fù)責(zé)，任課教師參與。利用本周每天上午時(shí)間在全體學(xué)生中為期一周的“思想政治周活動(dòng)”。結(jié)合分析當(dāng)前形勢(shì)，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，就愛國(guó)主義，民族團(tuán)結(jié)等內(nèi)容對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了思想政治教育。用師生談話，主題演講，出黑板報(bào)等多種形式開展德育活動(dòng)，并取得了明顯效果。學(xué)生們紛紛表示要堅(jiān)決抵制“三股勢(shì)力”的毒害，絕不參與任何宗教活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義，做愛國(guó)主義的堅(jiān)定踐行者。

二、環(huán)境衛(wèi)生方面。利用下午時(shí)間，由班主任組織學(xué)生進(jìn)行“衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)。低年級(jí)同學(xué)主要搞好本班教室內(nèi)的衛(wèi)生，高年級(jí)同學(xué)在搞好教室衛(wèi)生的同時(shí)還要完成各班的區(qū)域衛(wèi)生及學(xué)?；▓@除草任務(wù)。通過“衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了集體凝聚力，也體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛。低年級(jí)同學(xué)則初步學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能。我們安排了校工對(duì)學(xué)校草坪進(jìn)行了整修，粉刷了學(xué)校圍墻并重新噴涂了墻壁上的大字標(biāo)語。通過這一番改造之后，學(xué)校的整體面貌得到了極大改善。在與送學(xué)生上學(xué)的家長(zhǎng)交流之中我也充分感受到家長(zhǎng)朋友們對(duì)我校環(huán)境衛(wèi)生的由衷贊美。

三、教務(wù)工作安排方面。由教務(wù)處人員結(jié)合我校師資配備情況，嚴(yán)格依照新課程標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分課，保證了各班學(xué)科分布的科學(xué)合理。在最大限度地發(fā)揮每位教師的專業(yè)所長(zhǎng)的前提下，滿足了我校教育教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需要。我校一貫重視一年級(jí)教學(xué)工作在整個(gè)小學(xué)階段的基礎(chǔ)性作用，抽調(diào)我校三名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、家長(zhǎng)中口碑極佳的教師作為一年級(jí)新生的班主任。

四、學(xué)生報(bào)到及一年級(jí)新生入學(xué)。22-23日各班班主任對(duì)各班已有同學(xué)進(jìn)行了實(shí)名登記。對(duì)部分未按時(shí)報(bào)到上課的學(xué)生進(jìn)行了家訪，敦促其盡快到校上課。24日上午許多一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)按照早已發(fā)放的入學(xué)通知書上的時(shí)間，帶著孩子，陸續(xù)來校報(bào)名。我校組織一年級(jí)班主任和衛(wèi)生室老師負(fù)責(zé)報(bào)到注冊(cè)工作，嚴(yán)格按照教育部門的要求，分責(zé)任片區(qū)，對(duì)照戶籍卡片，幼兒預(yù)防接種證等材料對(duì)學(xué)生入校資格進(jìn)行了逐一審查。確保學(xué)生能上得了學(xué)，上得好學(xué)。讓廣大家長(zhǎng)免除后顧之憂。

特別指出的是，假期里我校積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)中心幼兒園，了解幼童情況，組織教師進(jìn)村入戶，給責(zé)任片區(qū)內(nèi)符合條件的學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放《農(nóng)村義務(wù)教育階段適齡兒童入學(xué)通知書》及有關(guān)教育政策的宣傳到位，才保證了孩子們的及時(shí)報(bào)名入學(xué)。

五、圖書、器材的接收清點(diǎn)工作。開學(xué)伊始，上級(jí)教育部門考慮到我校圖書器材短缺的現(xiàn)實(shí)。為我校配發(fā)了幾百本漢維圖書，近百件套教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器及體育器械。我們及時(shí)組織圖書室、實(shí)驗(yàn)室等功能室管理人員對(duì)圖書器材進(jìn)行了接收清點(diǎn)和初步的擺放工作，并已著手開展對(duì)新接收?qǐng)D書器材的登記造冊(cè)工作。

六、教務(wù)教研工作的安排?；谖倚０l(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要及原教務(wù)教研人員的正常工作調(diào)動(dòng)而后繼乏人的現(xiàn)狀，我校專門召開校務(wù)工作會(huì)議。就各學(xué)科教研組組長(zhǎng)和教務(wù)處主任、助理的選拔任命，在充分考慮群眾意見的基礎(chǔ)上，本著任人唯賢的原則，采取組織考察、個(gè)別談話等多種形式最后確定了各學(xué)科教研組長(zhǎng)、教務(wù)處人員名單，其中不乏幾名年輕教師。教師們普遍反映這些人在本學(xué)科或本職責(zé)范圍內(nèi)確實(shí)能夠起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。紛紛表示要向先進(jìn)看齊，做本學(xué)科的專家、能手。爭(zhēng)取在今后學(xué)校各項(xiàng)工作中都能有突出表現(xiàn)。

總之，這一周的工作安排的極為緊湊，基本完成了新學(xué)期的準(zhǔn)備工作。我知道在前面還有許多不可預(yù)知的事情等待著我們。但我堅(jiān)信，在人民群眾的關(guān)心支持下、在廣大教職工的協(xié)同配合下，所有困難都將迎刃而解，我校的發(fā)展前景將會(huì)越來越好！

一周工作匯報(bào)篇四

1、學(xué)習(xí)方面：在這周我感覺在上課發(fā)言方面，我比以前更加積極了，但是作業(yè)卻有些退步，老師說我還一直是“飄”著的，我一定努力改正這些浮躁的地方。

2、紀(jì)律方面：我覺得我比以前更加遵守紀(jì)律了，上課不亂說話，下課不打鬧。

3、管理方面：我感覺做得還不錯(cuò)，做好“領(lǐng)頭羊”，只要老師不在，我們?nèi)齻€(gè)就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起管紀(jì)律的。責(zé)任。中午叫同學(xué)們練字，早上維持好早讀的秩序……但我還覺得自己有不足之處，就是早上來的有些晚，管理還不夠積極。

4、在本周，班里面值得表揚(yáng)的同學(xué)有很多，他們?cè)缟险J(rèn)真早讀，中午認(rèn)真練字，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，他們是：xxx，xxx，xx等等。但是也有些同學(xué)不遵守紀(jì)律，我在這里就不一一點(diǎn)名了。請(qǐng)這些不遵守班級(jí)紀(jì)律的同學(xué)，自己改正。

一周工作匯報(bào)篇五

時(shí)間匆匆而過，一轉(zhuǎn)眼開學(xué)一周啦!在這一周當(dāng)中我們幼兒教師可以說是身心疲憊，但更是收獲滿滿。這一周有辛酸更有快樂：辛酸的是，當(dāng)我們從家長(zhǎng)手中接過一張張稚嫩的小臉，聽到他們哀憐著說“老師我想媽媽”“老師我想回家”……快樂的是，當(dāng)我們看到孩子由哭著不愿意上幼兒園，到現(xiàn)在從校門口自己背著小書包，邊跑邊喊著“老師好”沖向幼兒園;看到他們瞪著小眼睛張著小嘴巴聽老師講故事;看到他們當(dāng)老師問：誰是自己起床、穿衣、吃飯，他們高高地舉起的小手……老師們?cè)跄懿粸樾〔稽c(diǎn)們翹起大拇指呢?同時(shí)，我們更感謝家長(zhǎng)這一周對(duì)我們工作大力地支持與配合。下面是我們將這一周的工作情況總結(jié)如下：

1、每天進(jìn)行晨午檢，室內(nèi)上下午消毒，孩子們每天佩戴口罩，勤洗手。

2、每天保證兩小時(shí)室外活動(dòng)，提高抵抗力。

3、自理能力的教育培養(yǎng)。

二、教育教學(xué)工作。

(一)常規(guī)教育。

1、進(jìn)行坐姿、如廁、洗手、排隊(duì)、離園的常規(guī)訓(xùn)練。

2、要禮貌待人，室內(nèi)外不要大聲喊叫。室內(nèi)不亂走動(dòng)，室外不追逐打鬧。

(二)語言能力培養(yǎng)。

1、識(shí)字：“口”、“大”時(shí)，通過兒歌形式記住，口頭組成增加詞匯量。

2、兒歌《坐姿歌》、《安靜歌》，古詩《草》等編排成手勢(shì)舞的形式，在游戲中學(xué)。

3、繪本講了《好朋友》、《我的媽媽》、《我的爸爸》《大衛(wèi)上學(xué)去》。在老師邊讀邊講，孩子們邊聽邊看中既能讓他們喜歡上書籍和閱讀，培養(yǎng)前閱讀能力，也對(duì)他們進(jìn)行了情感教育。

(三)情感態(tài)度的培養(yǎng)。

1、入園初期，鼓勵(lì)孩子們交朋友，相互幫助，合作分享。

2、利用教師節(jié)進(jìn)行尊師重道的教育。手勢(shì)舞：《老師本領(lǐng)大》，涂鴉畫畫：《老師》、給老師做賀卡等形式對(duì)孩子進(jìn)行教育。

(四)實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

孩子們都喜歡小動(dòng)物，我們從他們的喜好出發(fā)，教孩子們折紙：《兔子》，這一實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)孩子的傾聽能力、動(dòng)手操作能力、觀察力也培養(yǎng)了對(duì)小動(dòng)物的熱愛。

(五)藝術(shù)興趣的培養(yǎng)。

涂鴉畫《小白兔》《老師》;手勢(shì)舞《老師本領(lǐng)大》;舞蹈《你笑起來真好看》，給孩子們創(chuàng)造多個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，逐步提高孩子們表現(xiàn)的技能和能力。

1、發(fā)布《入園須知》。入園初期為了保證孩子們順利適應(yīng)園內(nèi)的生活，保證我們教育工作的順利開展，孩子們快樂，健康成長(zhǎng)，我們發(fā)布了《入園須知》。

2、發(fā)布《班級(jí)公約》。為大家更好地交流和分享好的育兒資源，創(chuàng)建班級(jí)微信群，為共同創(chuàng)建健康、和諧、充滿正能量的交流平臺(tái)，發(fā)布《班級(jí)公約》。

3、分享《家園共育——緩解分離焦慮》。分離焦慮是初入園孩子的必經(jīng)階段，為了讓家長(zhǎng)能對(duì)癥下藥，讓孩子更快更好的度過這一時(shí)期，分享了此美篇。

4、創(chuàng)建《家園聯(lián)系欄》這一新平臺(tái)，我們每天上傳大量孩子的園內(nèi)活動(dòng)影像，讓家長(zhǎng)掌握孩子園內(nèi)的動(dòng)態(tài)。我們又推出一項(xiàng)新的活動(dòng)：每日打卡，以此激勵(lì)孩子養(yǎng)成好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5、親子活動(dòng)。自制《教師節(jié)賀卡》。目的是進(jìn)行尊師重道教育以及進(jìn)一步培養(yǎng)親子關(guān)系和孩子的責(zé)任感。

這是我們幼兒教師一周的工作情況，有努力就會(huì)有回報(bào)：我們看到了孩子的成長(zhǎng)變化，我們得到了部分家長(zhǎng)的認(rèn)可，這就是我們幼兒教師的幸福。以后我們會(huì)更用心地去聆聽孩子的心聲，更虛心地接納他人的意見和建議，期待我們有更大的進(jìn)步空間。

一周工作匯報(bào)篇六

這是我來到xx公司的第一個(gè)月，作為公司的辦公室文員，我每日的工作任務(wù)非常的繁多，但是由于公司的不同，文員的工作任務(wù)也會(huì)不一樣，雖然說我對(duì)文員這個(gè)崗位有一定的工作閱歷，但是實(shí)際上的幫助并不是很大，一切還得從頭再來，漸漸的適應(yīng)。

下面就是我對(duì)我本周的工作總結(jié)：我作為公司的辦公室文員，經(jīng)過三周的工作時(shí)間，現(xiàn)在的我已經(jīng)大致能夠適應(yīng)這份工作了，但是有些地方還是會(huì)存在著缺陷，仍待加強(qiáng)。這是我來到公司的第三周，公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸的讓我的工作任務(wù)多了起來，這一周我主要的工作內(nèi)容是，把公司辦公室全部的職員人事檔案進(jìn)行分類整理，由于公司之前的那位辦公室文員已經(jīng)把材料收集好，檔案都已經(jīng)建立完畢了，我只需要負(fù)責(zé)核對(duì)一遍，然后進(jìn)行整理歸納即可。然后就是公司辦公室各種財(cái)產(chǎn)的清點(diǎn)工作，比如說有電腦多少臺(tái)，其中是否有損壞不行使用的、椅子有多少把，詢問是否有員工需要更換的等等，主要還是為了讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的整體財(cái)產(chǎn)有個(gè)數(shù)，這樣可以很大程度的提高防偷防盜，并且合理的使用公司的東西，是能夠起到節(jié)儉的效果的。這周的.工作，我還算是很妥善的完成了，但是我知道還有很多的工作在等著我，作為辦公室的文員，我的工作任務(wù)還有很多，不行能只是涉及到這么一點(diǎn)，假如我要成為一個(gè)合格且優(yōu)秀的辦公室文員，那么我就得好好的對(duì)我下周的工作有個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。

以下就是我對(duì)下周工作的計(jì)劃：我之前的那個(gè)公司是不需要我參加會(huì)議的，由于他們都會(huì)有秘書助理在一旁幫忙，為了更好的完成工作，我在下周就必須在這方面下苦功夫，在這之后，我就需要正式的開頭做會(huì)議重點(diǎn)紀(jì)要了，我不允許自己在工作職責(zé)上出現(xiàn)任何的不足，所以我需要提前做好打算，我距離成為一個(gè)正式的文員還是有一定的距離的。

1、多參考公司以往的宣傳欄內(nèi)容和其組成稿件，這也是我以后的工作之一，這需要我非常的了解公司的情況，這樣才能打算出最正確的宣傳內(nèi)容。

2、來到公司一周了，我一直在忙工作上的事情，對(duì)于辦公室同事們我都沒有挨個(gè)熟悉，這對(duì)于一個(gè)文員來說，無疑會(huì)增加我很多的工作難度，比如公司文件的送發(fā)工作，我要是不熟悉人的話，我就沒方法迅速的完成。

3、公司員工們的社會(huì)保險(xiǎn)工作，我也要在下周開頭落實(shí)了。這個(gè)不能疏忽，一點(diǎn)差錯(cuò)都不能有，這是員工們關(guān)心的頭等大事，我務(wù)必要做到人人落實(shí)到位。

一周工作匯報(bào)篇七

1、晉城市煤海賓館，徹底打掃廚房衛(wèi)生并保持干凈整潔；操作間從業(yè)人員禁止佩戴私人物品；完善各類臺(tái)帳并及時(shí)記錄；每餐餐具應(yīng)充分清洗消毒后方可使用。

2、東華學(xué)校食堂，廚房面點(diǎn)間墻壁脫落予以維修；留樣時(shí)間具體記錄到幾點(diǎn)；2名從業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)未提供有效《健康合格證》；垃圾桶裝廢棄物不應(yīng)超過桶的2/3。

3、晉城市城區(qū)小福邸飯館，廚房地漏損壞，予以維修；垃圾桶加蓋蓋子，盛裝垃圾不應(yīng)超過桶的2/3、；打掃廚房衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生。

4、晉城市城區(qū)御寶軒飯店，清洗池張貼標(biāo)識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)檢查8人未提供有效《健康合格證》；食品隔墻離地存放；廚房給水多予以清理，打掃衛(wèi)生保持干凈、整潔；私人物品禁止擺放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

5、全聚德，整理廚房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生；保證添加劑的“五?！惫芾恚淮_保消毒柜的`正常使用；整理雜物。

6、秦建軍燒烤店，完善各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)制度；完善各類臺(tái)帳并及時(shí)記錄；索取供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章；消毒柜內(nèi)禁止放雜物，清理保潔柜；私人物品禁止擺放于操作間。

7、青蔬麻辣燙小吃店，建立健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)制度并版面上墻；完善各類臺(tái)帳；保潔柜安裝門簾；索取供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章；索取一次性餐具檢驗(yàn)合格報(bào)告；消毒柜張貼標(biāo)識(shí)。

8、國(guó)貿(mào)酒店有限公司，全面清理環(huán)境衛(wèi)生；整理操作間的私人雜物；整理庫房?jī)?nèi)的雜物。

9、湖濱六號(hào)，完善各類臺(tái)帳并及時(shí)登記；私人物品擺放于指定區(qū)域；加強(qiáng)從業(yè)人員《健康證》管理；打掃店面及廚房衛(wèi)生并保持干凈整潔。

10、巴莊火鍋，每餐餐具應(yīng)充分清洗消毒后方可使用；保持店面及廚房環(huán)境衛(wèi)生；加強(qiáng)企業(yè)自查及索證索票管理。

11、歡型烤肉快餐店，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)制度版面上墻；各項(xiàng)臺(tái)帳應(yīng)完善；索取供貨商資質(zhì)及票據(jù)并加蓋紅章；清洗池張貼標(biāo)識(shí)；清理消毒柜內(nèi)雜物、每餐餐具應(yīng)充分清洗消毒后方可使用；索取一次性餐具檢驗(yàn)合格報(bào)告及肉制品檢驗(yàn)合格證；食品應(yīng)隔墻離地存放。

本周共回查3家門店：

晉城市城區(qū)程云飛小吃店1家已整改。晉城市興源超市、晉城市城區(qū)稷山燒餅店2家整改中，已督促其盡快整改。

本周共檢查8家門店：

1、晉城市城區(qū)李青飯店，清理消毒柜內(nèi)雜物，并正常使用，立即整改。

2、晉城市城區(qū)曉曉便利店，完善進(jìn)貨臺(tái)帳，立即整改。

3、晉城市城區(qū)豪亨世家，加強(qiáng)店內(nèi)衛(wèi)生管理，加強(qiáng)管理。

4、晉城市城區(qū)奮進(jìn)小飛象育嬰童用品店，現(xiàn)場(chǎng)檢查1名從業(yè)人員未能提供《健康證》，盡快辦理。

5、晉城市城區(qū)德克士三部，加強(qiáng)進(jìn)貨臺(tái)帳管理，加強(qiáng)管理。

6、晉城市城區(qū)平價(jià)超市，整理貨架，清理雜物，立即整改。

7、晉城市城區(qū)天天鮮果蔬超市，完善供貨商資質(zhì)，加強(qiáng)管理。

8、晉城市城區(qū)建忠超市，完善進(jìn)貨臺(tái)帳及提供供貨商資質(zhì)，立即整改。

本周共檢查3家門店：

1、城區(qū)百姓領(lǐng)購(gòu)食品經(jīng)營(yíng)部，1名從業(yè)人員《健康證》已過期，盡快換新證；食品應(yīng)離地存放；規(guī)范進(jìn)貨臺(tái)帳，及時(shí)整改。

2、韻香川湯餃子館，小菜存在安全隱患；消毒柜應(yīng)保持正常使用，柜內(nèi)不得存放雜物；規(guī)范進(jìn)貨臺(tái)帳，及時(shí)整改。

3、城區(qū)劉晉中砂鍋屋，《食品經(jīng)營(yíng)許可證》店內(nèi)未見；小菜加蓋蓋子；規(guī)范進(jìn)貨臺(tái)帳，及時(shí)整改。

本周共回查2家門店：

老范蓬勃家檔口1家已整改，雅琴小新媽媽起司蛋糕店1家整改中，已督促其盡快整改。

本周共檢查3家門店：

1、方程餐飲文化娛樂有限公司（西湖人家），小麗生肉店資質(zhì)過期；未索取王彪蔬菜店資質(zhì)，限期5日內(nèi)整改。

2、金雅大酒店，完善各類臺(tái)帳，加強(qiáng)進(jìn)貨臺(tái)帳管理，限期5日內(nèi)整改。

3、欣怡超市，現(xiàn)場(chǎng)檢查1名從業(yè)人員未能提供有效《健康證》；所有過期產(chǎn)品立即下架，限期5日內(nèi)整改。

本周共回查2家門店：

味來香小吃店1家已整改。建梅飯店1家整改中并已督促其盡快整改。

本周共檢查2家門店：

1、馬哥飯店，從業(yè)人員《健康證》過期，盡快辦理新證；完善各類臺(tái)帳；整理操作臺(tái)，打掃店內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈，限期5日內(nèi)整改。

2、張晉川香飯店，完善各類臺(tái)帳，保持完整；打掃店內(nèi)及操作間衛(wèi)生，保持干凈整潔。限期3日內(nèi)整改。

本周共回查2家門店：

鴻福超市1家已整改、。建委小吃店1家整改中并已督促其盡快整改。

本周共檢查3家門店：

1、唯美造型，辦理營(yíng)業(yè)證；從業(yè)人員應(yīng)辦理《健康合格證》；索取供貨商資質(zhì)并加蓋紅章。限期7日整改。

2、百老泉，索取供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章；保持店面整潔衛(wèi)生。限期7日整改。

3、康乃馨催乳，從業(yè)人員盡快辦理《健康合格證》；索取恭候商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章；辦理《保健食品許可證》，限期7日整改。

本周共回查3家門店：

德克士1家已整改。融匯鑫源商貿(mào)中心、鼎尚煙酒超市2家整改中并已督促其盡快整改。

本周共檢查5家門店：

1、蘭州拉面，未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》不得從事次品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。盡快辦理。

2、新意煙酒門市部，建立進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)帳并按時(shí)登記；完善供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章。限期5日內(nèi)整改。

3、趙志軍零售店，完善進(jìn)貨臺(tái)帳；完善供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章。限期3日內(nèi)整改。

4、煜德砂鍋居，未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》不得從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，盡快辦理。

5、戰(zhàn)斗雞，雞肉應(yīng)提供兩證；肉制品索取供貨商資質(zhì)復(fù)印件并加蓋紅章。

本周共檢查3家門店：

1、美特斯蛋糕店，建立健全進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)帳；加強(qiáng)索證索票管理；完善臺(tái)帳；注意食品保質(zhì)期；操作間保持衛(wèi)生整潔。已整改。

2、晨光文具店，建立健全進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)帳，加強(qiáng)索證索票管理；未見《健康證》；完善臺(tái)帳記錄；注意食品保質(zhì)期。已整改。

3、愛尚學(xué)，建立健全進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)帳，加強(qiáng)索證索票管理；完善臺(tái)帳；注意廚房衛(wèi)生，廚房工作人員應(yīng)佩戴口罩。已整改。

本周共回查2家門店：

江江鄉(xiāng)村面館、紅星副食店2家已整改、、

本周共檢查3家門店：

1、尚雪芳蔬菜門市部，現(xiàn)場(chǎng)檢查1名從業(yè)人員《健康證》已過期，及時(shí)辦理新證；及時(shí)清理腐敗變質(zhì)的瓜果蔬菜。限期一周整改。

2、鳳苑糧油店，1名從業(yè)人員《健康證》過期已辦理；整理供貨商資質(zhì)，定期整理貨架并打掃店面衛(wèi)生，限期一周整改。

3、鼎順銅火鍋，完善進(jìn)貨臺(tái)帳；索要供貨商資質(zhì)及法人身份證復(fù)印件并加蓋公章；4名從業(yè)人員《健康證》即將過期，及時(shí)辦理新證。限期一周整改。

本周共回查2家門店：

小胖砂鍋店1家已整改、。星光大道1家整改中并已督促其盡快整改。

本周共檢查3家門店：

1、神利便利196號(hào)，暫未存在隱患。

2、海靜糧油門市部，完善進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)帳；食品隔墻離地存放。

3、二胖地方名吃店，《餐飲服務(wù)許可證》已到期，盡快辦理新證。限期一周內(nèi)整改。

本周共回查5家門店：

晉城市城區(qū)胡羊排火鍋、晉城市家福糧油權(quán)煙酒超市、晉城市城區(qū)晉軍煙酒超市、三鑫酒家4家門店已整改。帥香飯店1家整改中并已督促其盡快整改。

本周共檢查5家門店：

1、晉城市城區(qū)巴莊火鍋店，臺(tái)帳應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記；廚房垃圾桶不要隨意擺放，并及時(shí)清理，限期一周內(nèi)整改。

2、晉城市橘子快捷酒店，亮證經(jīng)營(yíng)，限期一周內(nèi)整改。

3、晉城市城區(qū)原紅濤王婆大蝦火鍋店，亮證經(jīng)營(yíng)，健康證懸掛出來；廚房衛(wèi)生保持整潔，限期一周內(nèi)整改。

4、大韓廣盈商貿(mào)有限公司，健康證懸掛出來，限期一周內(nèi)整改。

5、國(guó)貿(mào)酒店，未發(fā)現(xiàn)異常。

本周共回查2家門店：

彬彬超市1家已整改。西安火燒已停業(yè)。

本周共檢查3家門店：

1、小福邸飯店，打掃廚房衛(wèi)生并保持，立即整改。

2、御寶軒飯店。食品隔墻離地存放；《健康證》到期應(yīng)立刻辦理新證。立即整改。

3、東華學(xué)校食堂，食品留樣不規(guī)范，立即整改。

一周工作匯報(bào)篇八

運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：

是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！篇5：

公司前臺(tái)行政新員工工作總結(jié)不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及。

助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

附送：

作等等。行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程?？偨Y(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：

準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過程描述出測(cè)試的整個(gè)過程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：

是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！篇3：

1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2做好每月的考勤工作；

3協(xié)助做好招聘工作；4做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。6做好每周一收發(fā)工作日程表；7做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9：

30到達(dá)客戶和處；

8做好公司彩頁的整理工作。

9做好出通知。

四：

在行政部從事前臺(tái)文員1個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：例行工作。

1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2做好每月的考勤工作；

3協(xié)助做好招聘工作；4做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

6做好每周一收發(fā)工作日程表；7做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9：

30到達(dá)客戶和處；

8做好公司彩頁的整理工作。

201x年，我希望做得更好！

公司前臺(tái)文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié)。

a、前臺(tái)造訪：客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！

”或“大家早上好！”“大家下午好！”對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“×先生好！”“×小姐好！”電話：

1、聽到鈴響，至少在通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

b、前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn)：工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話：

1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對(duì)方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。

4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。

5、接電話時(shí)，對(duì)拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說，可先記下對(duì)方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等?？偨Y(jié)問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：

能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚(yáng)。

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分，你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期，應(yīng)該大致了解公司的理念，文化等、可以對(duì)其做些表述、表達(dá)自己對(duì)其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足，比如：

忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，并在不斷改進(jìn)，調(diào)節(jié)。

6、想法：

在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長(zhǎng)。7、希望得到的培訓(xùn)等：

可以多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，若是有組織培訓(xùn)如何做到使顧客滿意并簽約的，合適讓你參加，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)等。、總結(jié)答：

1、本職工作完成情況（使用期間工作職責(zé)履行情況，所取得的業(yè)績(jī)、2、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的自我評(píng)定（使用期間這兩方面是否能得到提高）：

3、工作態(tài)度的自我評(píng)定（包括工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，舉列說明）；

4、總結(jié)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)（包括對(duì)企業(yè)理念、文化的理解，與企業(yè)融合的程度）：

5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等）；

6。對(duì)目前所從事的工作有和設(shè)想和打算？

一周工作匯報(bào)篇九

眼看著20xx年就這么走了過來，我卻對(duì)自己的工作還產(chǎn)生著抗拒。直至現(xiàn)在，想起今后的工作，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對(duì)的，作為一名員工，尤其是作為一名文員!我怎么能對(duì)自己的工作沒有安排，沒有想法?這樣在工作中還怎么去完成工作啊?意識(shí)到這樣是錯(cuò)誤的后，我決定要對(duì)要眼前這段時(shí)間的工作開頭規(guī)劃，就先做一個(gè)“小目標(biāo)”，先從這一周的工作規(guī)劃起!

以下是我在總結(jié)這一周過后規(guī)劃的一周工作計(jì)劃，希望能讓我在這一周中找回工作的節(jié)奏，繼續(xù)做好今后的工作。我的總結(jié)和計(jì)劃如下：

從假期中歸來，在開頭的工作中真的非常的混亂，盡管不至于忘了工作，但是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺，我先從手邊簡(jiǎn)潔的工作做起，漸漸的提高對(duì)自己的要求，讓自己能漸漸的找回工作的節(jié)奏。其次，我還整理好自己的工作任務(wù)，不讓自己在工作中忘了自己的任務(wù)的情況!也重新批閱了自己作為辦公室人員的責(zé)任，貫徹好公司在去年制定的.方向，樂觀的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進(jìn)的計(jì)劃。

二、下一周計(jì)劃。

“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，在這全新的一年里，我決定做好對(duì)自己工作的整理工作。針對(duì)上一年里留下來到的工作徹底的做好整理。尤其是對(duì)文件的整理，由于上一年有不少的新員工加入，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂。我要爭(zhēng)取在這兩天做好。在做完這些整理后，我要針對(duì)公司的器械材料都做一個(gè)整理和維護(hù)，檢查各個(gè)器材是否有出現(xiàn)問題，尤其是飲水機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等常用器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確認(rèn)公司在完全正常的狀況。假如出現(xiàn)了問題，要準(zhǔn)時(shí)的和物業(yè)或者售后溝通維修。

而之后的幾天里，我要負(fù)責(zé)好調(diào)理公司各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，確保各部門運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作。作為辦公室人員，我必須做好溝通和協(xié)助的工作。在之后，根據(jù)公司的前進(jìn)方向以及公司目前的狀況，我也可以開頭打算開頭計(jì)劃自后的工作了。作為文員，在工作中我主要還是協(xié)助好各個(gè)部門的工作，在后面的幾天就看看公司詳細(xì)的情況努力的做好自己的工作吧。假如在生活中有空閑的時(shí)間的話，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己。短短一周，要做的事情確實(shí)很多。畢竟放了一個(gè)年假，很多事情都要重啟，就像自己一樣。那么，祝福我自己也能在這最初的一年做好自己的工作，讓自己盡快的“啟動(dòng)”!祝自己圓滿的完成工作!

一周工作匯報(bào)篇十

1.林臣美、望晶晶、董作山、李文珍、廖斌、吳景菊、曹娟、王焱歷經(jīng)5天的時(shí)間，打掃并布置美化了美術(shù)辦公室、美術(shù)倉庫、陶藝教室，為開學(xué)后的美術(shù)。

教學(xué)。

工作布置了一個(gè)干凈、整潔、有序、優(yōu)美的環(huán)境，為大家順利進(jìn)入工作狀態(tài)做了充足的準(zhǔn)備。在收尾工作中，特別表揚(yáng)：

（3）董作山和李文珍也在陶藝教室里擺放了一些瓷器和陶藝作品，把一些沒有弄干凈的角落清理干凈。

2、8月29日下午，美術(shù)組進(jìn)行了老教師對(duì)新教師的專題培訓(xùn)工作：

（5）王焱：《如何進(jìn)行美術(shù)外出實(shí)踐活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和方案設(shè)計(jì)》；

3、8月31日上午，美術(shù)組進(jìn)行了本學(xué)期美術(shù)外出活動(dòng)地點(diǎn)的踩點(diǎn)工作：

(3)望晶晶、廖斌、吳景菊、曹娟——二年級(jí)參觀深圳博物館（民俗館）；一年級(jí)參觀深圳博物館（野生動(dòng)物展廳）。

4、全體美術(shù)老師認(rèn)真?zhèn)湔n。

5、9月1日美術(shù)老師按課表上課。

2017年9月1日。

一周工作匯報(bào)篇十一

在地產(chǎn)公司工作的這一年，是我認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)老實(shí)人的一年。說實(shí)話，老實(shí)人在現(xiàn)在這歌年代，特別是地產(chǎn)行業(yè)來說，我的老實(shí)極有可能讓我接不到單。在今年的前幾個(gè)月里，我的確就因?yàn)樽约旱睦蠈?shí)而顆粒無收，后來我對(duì)我自己的老實(shí)做了一個(gè)全面的分析。老實(shí)雖然有這它很多不好的地方，但老實(shí)也有老實(shí)的好。我認(rèn)識(shí)到自己的老實(shí)可以讓我踏踏實(shí)實(shí)在整個(gè)行業(yè)里如一股清泉一樣影響人時(shí)，我抓住了老天分給我的機(jī)會(huì)，自此之后，我今年前幾個(gè)月的顆粒無收變成了金缽滿滿，甚至很多還是客戶通過客戶的介紹找到我來買房的，這讓我在肯定自己業(yè)績(jī)的同時(shí)也肯定了自己的老實(shí)。

二、誠(chéng)誠(chéng)懇懇去做人。

今年能夠有如此的成績(jī)，除了自己的老實(shí)之外，我還得總結(jié)一下的是我的誠(chéng)懇。老實(shí)和誠(chéng)懇，看起來像是沒有什么關(guān)系似的，但其實(shí)不然。誠(chéng)懇是我在情商方面給自己的要求。在我們地產(chǎn)行業(yè)里面工作，我以為最要緊的情商高，但怎么樣的人才能真正被稱為情商高呢?我覺得不是圓滑或者見人說人話見鬼說鬼話，不是的，真正的情商高是待人誠(chéng)誠(chéng)懇懇，有一說一有二說二，當(dāng)然，這其中還是得注意微妙的分寸的，有時(shí)候誠(chéng)懇也會(huì)變成死板或者固執(zhí)，這就是考驗(yàn)一個(gè)人的能力的時(shí)候了。如何把握誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人的那個(gè)分寸，我以為我今年在一種只可意會(huì)不可言傳的領(lǐng)悟中把握好了，不然我也不會(huì)收到那么多的訂單，賣出那么多套房，一舉成為我們這的業(yè)績(jī)領(lǐng)先。

三、自信滿滿盼明天。

說實(shí)話，今年剛開始的那幾個(gè)顆粒無收的月份，讓我已經(jīng)開始擔(dān)心自己的溫飽問題了。還好我的工作在自己的努力下有了三百六十度的大轉(zhuǎn)變，有了后來的成績(jī)，我也有了自信面對(duì)明天的勇氣。在這份年終工作總結(jié)即將寫完之際，我還得給自己自信滿滿的心態(tài)點(diǎn)個(gè)贊，有這份自信，我相信明天一定會(huì)更好!會(huì)的，明天會(huì)更好!“天道酬勤”，相信自己的勤奮努力，一定還能夠打動(dòng)老天，讓我明年的工作也能夠像今年的收獲一樣豐盛!

一周工作匯報(bào)篇十二

最新酒店前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告酒店前臺(tái)員工工作總結(jié)年度酒店前臺(tái)工作總結(jié)范文。

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我上半年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

練習(xí)如今曾經(jīng)竣事了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有甜蜜，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的工夫是長(zhǎng)久的，但歷程倒是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸結(jié)一下，將本身的不敷之處舉行增強(qiáng)，重新整理本身的決心，歡迎新的末尾。經(jīng)過這次練習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的工具，而這些恰好是在講堂上所學(xué)不到的。

當(dāng)前的兩年，我還將承繼在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份練習(xí)事變相干，以是，也為我日后的學(xué)習(xí)奠基了肯定的底子。末了，謝謝旅店的全部的同事和司理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的練習(xí)時(shí)期的體貼和照顧，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望旅店可以或許越來越好!

前臺(tái)的事變給了我許多的打仗群眾的時(shí)機(jī)，在和他們攀談中，我曉得了許多的實(shí)際，我也曉得了本身要做好的事變了，曾經(jīng)的我們便是如許的走過去的，這也是我們不停以來都在不停的前進(jìn)中失掉的結(jié)果。當(dāng)前的事變?cè)鯓?，誰也說不明白，但是我曉得，只需本身去高興，去奪取，那么就肯定會(huì)失掉本身想要的!

時(shí)光荏苒,已是歲末,亦是伊始…。

時(shí)至今天,來到豐大國(guó)際已經(jīng)一年有余了。

依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大國(guó)際禮賓員的工作。因?yàn)槠涔ぷ魈匦?，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺。見識(shí)且學(xué)到了豐大國(guó)際‘頑強(qiáng),勤儉.正氣.博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！

當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…。

所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人‘，能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個(gè)人修行”！

于是，錯(cuò)誤不如人愿的來了…。

xx年，可以說整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò)，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷??！

呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已。

有幸，天助自助者！

我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過很多錯(cuò)誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號(hào)，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约骸⑿膽B(tài)和細(xì)節(jié)！

意識(shí)到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時(shí)間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯(cuò)誤，而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄栴}，而與顧客、與同事爭(zhēng)執(zhí)！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對(duì)工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對(duì)生活更加充滿了激情！！

這一年的我，用我們秉承豐大國(guó)際八箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過!

頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯(cuò)只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的！

勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食！

正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)！

博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對(duì)諫言、建議，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇、虛心以受！

這一年，最火的漢無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下！

這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的豐大國(guó)際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績(jī)驚喜的同時(shí)，也更加的認(rèn)清了自己！

這一年，我在豐大！

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

一周工作匯報(bào)篇十三

通過一周的實(shí)習(xí)，感覺自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：

1、衣著言行。每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理暗示。

2、服務(wù)的心態(tài)。每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的能力。這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的`興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

一周工作匯報(bào)篇十四

一日工作流程：

一、班前準(zhǔn)備。

1、每天早上進(jìn)入營(yíng)業(yè)后首先要開啟自助設(shè)備、排號(hào)機(jī)、燈具等，檢查各類自助設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括atm、自助終端、網(wǎng)上銀行自助服務(wù)機(jī)、95588專線電話等。

2、檢查所有窗口辦公用品是否齊全，是否擺放到位，檢查填單臺(tái)各類憑證是否齊全。包括老花鏡、簽字筆、對(duì)講機(jī)、客戶意見簿等。檢查宣傳單是否齊全、是否擺放到位。

3、巡視并協(xié)助打掃整個(gè)大廳的衛(wèi)生，著重注意一些衛(wèi)生的死角和比較難打掃的地方，注意細(xì)節(jié)部分，比如：柜臺(tái)上的密碼器、對(duì)講機(jī)等衛(wèi)生情況；保證飲水機(jī)有一次性紙杯等。

4、檢查員工的著裝情況，是否統(tǒng)一著裝、戴工號(hào)牌；檢查員工的精神風(fēng)貌。

5、做好押運(yùn)通道的開啟和關(guān)閉工作，保證運(yùn)鈔車走后立刻關(guān)閉該通道。

二、班中工作：

1、面對(duì)客戶時(shí)始終保持微笑，保持良好的工作心態(tài)。

2、維護(hù)大廳秩序，合理分流客戶，指導(dǎo)客戶填寫各種單據(jù)。指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、為客戶演示電子銀行等。

3、時(shí)刻做好與客戶的交流，特別是在等號(hào)的客戶，積極地進(jìn)行交流，了解客戶需求，積極發(fā)放我行的宣傳單據(jù)，對(duì)我行的產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步營(yíng)銷，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，并及時(shí)地推介給理財(cái)經(jīng)理。

4、做好大堂突發(fā)事件的處理工作，正確對(duì)待客戶的投訴。及時(shí)解答客戶提出的各類問題。

5、做好與主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、柜員的溝通工作。

6、合理的運(yùn)用貴賓區(qū)窗口做好服務(wù)工作。通過與客戶交流，將大額現(xiàn)金存取或轉(zhuǎn)帳客戶分流到貴賓區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

7、時(shí)刻監(jiān)督柜員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行指正，保證服務(wù)質(zhì)量。

8、時(shí)刻檢查好大廳的衛(wèi)生，及時(shí)的清理大廳的衛(wèi)生。時(shí)刻檢查辦公用品的使用情況，及時(shí)整理好辦公用品。時(shí)刻做到大廳的整潔衛(wèi)生，辦公用品擺放到位。

三、班后檢查：

2、檢查各辦公用品是否“健在”，排號(hào)機(jī)、燈具、飲水機(jī)、演示機(jī)等電源是否關(guān)閉。自助設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（如不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)聯(lián)系有權(quán)人）。

3、檢查大廳、各房間是否還有客戶逗留。檢查門窗是否關(guān)閉。

一周工作匯報(bào)篇十五

2017年酒店前臺(tái)工作總結(jié)范文酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)酒店前臺(tái)工作總結(jié)范文。

既然經(jīng)營(yíng)是重點(diǎn)，那就先說說的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個(gè)月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個(gè)月未完成之外，大部分月份均超額完成計(jì)劃，并被給予了超額部分獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售計(jì)劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個(gè)鼓勵(lì)士氣大會(huì)，讓我們?cè)俳釉賲枺还淖鳉?，站好最后一班崗，?zhēng)取最大程度的銷售額。

除了經(jīng)營(yíng)方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會(huì)及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺(tái)登記工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項(xiàng)培訓(xùn)我們前臺(tái)員工都積極參與其中，為增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。

當(dāng)然，的改變也有不少。

其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是最大的改變。酒店有許多的老顧客，每當(dāng)他們來店時(shí)，常說的一些話就是“喲，改臺(tái)子了，不錯(cuò)，更氣派了。”“很好啊，更直觀，也更舒適了。”客人們的感覺都不錯(cuò)，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。

其二，還有前臺(tái)添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風(fēng)光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺(tái)辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時(shí)間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國(guó)家政策，給大家調(diào)整了工資，并從下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動(dòng)力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，還額外增加了旅游項(xiàng)目，給酒店客人帶來更周到的服務(wù)。

自學(xué)校畢業(yè)來xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

這三個(gè)月來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)。

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作。

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇1律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會(huì)一直牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的!

一周工作匯報(bào)篇十六

相信各位在平時(shí)的工作中，都會(huì)有過對(duì)自己一段時(shí)間或者是一個(gè)項(xiàng)目的工作匯報(bào)吧，那么究竟你寫的個(gè)人工作匯報(bào)會(huì)不會(huì)讓你的上司感到滿意呢?本站小編為大家整理了一些一周工作匯報(bào)范文，希望對(duì)你有用!

又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對(duì)工作是漸入佳境了。

經(jīng)過一個(gè)月來對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以。

軍訓(xùn)。

時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”

也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。

檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。

下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言。

用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的。

工作總結(jié)。

還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路明確了方向。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書記閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實(shí)施。在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持，使活動(dòng)取得了圓滿的成功。

二、精心安排5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報(bào)告會(huì)，聽取了南京地理湖泊研究所研究員作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報(bào)告。5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，完成800多引競(jìng)賽試題。5月27日，我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計(jì)生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三、做好宣傳為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

四、幾點(diǎn)收獲。

1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高，通過徐主任的報(bào)告，大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門、那一地方的事，全社會(huì)都要來關(guān)愛，我們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過專家講譚和知識(shí)競(jìng)賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門的支持，做好。

工作計(jì)劃。

并做好各部門之間的密切配合是科普周活動(dòng)開展取得圓滿的所在。

一周工作匯報(bào)篇十七

社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹縣應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定了一周局應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。

現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為積極預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)應(yīng)急管理工作，周初以來，我局先后組織召開局黨組會(huì)議和全體職工會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)急管理工作會(huì)議文件精神，使全體職工牢固樹立應(yīng)急管理工作的基本理念。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共場(chǎng)所和突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。

二是完善制度。

檢查工作主要措施、檢查工作注意事項(xiàng)以及指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，確保應(yīng)急管理工作的有效實(shí)施。

三是抓好落實(shí)。

按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立了局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任，保證了全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。

二、完善應(yīng)急措施。

按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。

結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)、人防工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化體制建設(shè)，努力探索有效應(yīng)急管理措施，并要求各局屬事業(yè)單位建立相應(yīng)的應(yīng)急組織，完善應(yīng)急措施，并確定專人負(fù)責(zé)。

二是注重預(yù)案的可操作性。

廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，逐步推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。

處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng)。

我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位的具體任務(wù)和責(zé)任。

上周以來，局和局屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以局為中心“點(diǎn)”，延伸“線”至局事業(yè)單位、覆蓋面涉及全區(qū)的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

今周我們還先后兩次組織機(jī)關(guān)工作人員演練了安全撤離危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案。

通過演練，使全局同志的應(yīng)急安全防范意識(shí)有了明顯提高。

此外，我們還認(rèn)真檢查了局屬范圍內(nèi)的各種應(yīng)急安全措施，組織人員及時(shí)清理了局機(jī)關(guān)安全通道。

三、搞好隊(duì)伍建設(shè)。

上周以來，我們始終把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。

一是抓隊(duì)伍。

我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室的文件要求，全局和局屬事業(yè)單位也不斷充實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。

通過整合全局應(yīng)急隊(duì)伍和力量，逐步建立了統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急管理體系。

二是抓培訓(xùn)。

我們將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。

上周，我們組織局機(jī)關(guān)人員、局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理培訓(xùn)。

自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的突發(fā)公共事件;公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的突發(fā)公共事件等類型的突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。

三是抓分析。

充分利用局黨組會(huì)等有效形式，組織搞好案例分析，主要涉及工作中突發(fā)公共事件的.種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施等。

使大家進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握工作中突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。

通過采取一系列行之有效的工作措施，提高了局應(yīng)急管理的整體水平。

四、暢通信息渠道。

我們根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際建立了全局應(yīng)急信息報(bào)送流程。

流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各單位、各部門專職信息員應(yīng)及時(shí)向局辦公室報(bào)送信息情況，局專職信息員根據(jù)事發(fā)輕重緩急，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。

3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

通過一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，了解。

讓我對(duì)財(cái)務(wù)科的財(cái)務(wù)系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)。

也許是剛到的原因，辦公室的姐姐哥哥們沒有給我復(fù)雜的事情做，只是簡(jiǎn)單的教我一些易懂的知識(shí)。

實(shí)習(xí)的基本情況如下：

星期一主要是在電腦上查看他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并了解一些基本的知識(shí)點(diǎn)。

星期三幫忙整理了一份賬款單。

星期四就是幫忙整理了一月份和四月份的會(huì)計(jì)憑證。

星期五登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)，了解該系統(tǒng)的構(gòu)成和所學(xué)系統(tǒng)有什么相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間雖然只有一個(gè)星期，但我以強(qiáng)烈的感覺到所學(xué)知識(shí)的不足。

親身證實(shí)了理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的距離。

如果想要自己能快速的適應(yīng)一個(gè)新的工作崗位，最重要的就是了解該工作的相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)就應(yīng)該是自己額外學(xué)到的，而不是老師上課講的。

技多不壓身。

這句話很對(duì)，可是到現(xiàn)在我才真的的知道這句話的含義。

現(xiàn)在的目標(biāo)就是多看書，讓書本上的知識(shí)來武裝自己空虛的大腦。

還有就是好好利用網(wǎng)絡(luò)，上面有好多東西都是書上面沒有的，而且更新的特別快。

現(xiàn)在給自己定了目標(biāo)就該努力奮斗了!加油。

一周工作匯報(bào)篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：大家好!時(shí)間總是在不經(jīng)意間無情地流逝，再次與各位會(huì)聚在此時(shí)，又是一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束的日子了，這個(gè)學(xué)期于我來說是趟充滿挑戰(zhàn)與嘗試的旅行?，F(xiàn)在我就將本學(xué)期數(shù)學(xué)組的各項(xiàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)們作下匯報(bào)：一、從理論入手，使老師們明確要教什么。數(shù)學(xué)組是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，成員中大多數(shù)是剛走上工作崗位的新老師，而我又是初出茅廬，第一次擔(dān)任教研組長(zhǎng)這一重任，和組內(nèi)僅有的幾名老教師一樣，我們都在理論上較為薄弱。于是從接到組長(zhǎng)任務(wù)的第一刻起，我便在腦海里閃出一個(gè)念頭：一定要為加強(qiáng)組內(nèi)每一位老師的理論基礎(chǔ)做點(diǎn)什么!然而時(shí)間緊急，與教學(xué)不太貼近的東西會(huì)讓老師們覺得太枯燥，所以我將新學(xué)期第一個(gè)月的教研主題定位于教材解讀，各年級(jí)由教材的整體解讀到選定主題單元、主題課題進(jìn)行逐步深入、由寬到窄的一系列教材解讀活動(dòng)。每個(gè)年級(jí)的幾位教師通力合作，先在組內(nèi)收集資料、備教材，再利用每周的教研日在組內(nèi)與全組教師共同交流、學(xué)習(xí)。這樣一來，老師們不僅知道了自己本冊(cè)教材的知識(shí)體系與重難點(diǎn)，更對(duì)整個(gè)小學(xué)階段六年級(jí)的教材都有了一個(gè)較為系統(tǒng)的了解，很好地突破了教什么這一關(guān)鍵。

二、教研形式多樣，力求高效教研。

由于我是一個(gè)新手，對(duì)教研的有效開展還缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一學(xué)期的教研組工作中，胡主任給了我很大的幫助，她將自己以前好的做法與成果毫不吝惜地對(duì)我傾囊相授，細(xì)致到課前的磨課環(huán)節(jié)、課中觀察量表的設(shè)計(jì)、課后成果的跟進(jìn)等，于是在接下來的第一次課例展示與研討活動(dòng)中，我們一次次地摸索著前行。幾個(gè)月下來，我們也逐步形成了數(shù)學(xué)組獨(dú)有的有效教研模式：關(guān)注學(xué)生的學(xué)情、提倡簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的有效教學(xué)。

三、

關(guān)注常態(tài)，向常態(tài)課要高效。

正是老師們對(duì)課堂有效性的一種憧憬，才促使了他們捧著一顆愛學(xué)之心奔波于學(xué)堂之間，追求更高更好的學(xué)習(xí)狀態(tài)和精神面貌。

四、創(chuàng)新路上，我們一直在努力嘗試。提到創(chuàng)新，我不得不提一下我們組內(nèi)本學(xué)期開展得有聲有色的微課項(xiàng)目。為了幫助學(xué)生更好地整理知識(shí)，數(shù)學(xué)組內(nèi)三四年級(jí)率先將微課軟件運(yùn)用于學(xué)科之中。每個(gè)周末，這兩個(gè)年級(jí)的數(shù)學(xué)老師們都會(huì)將一周所學(xué)內(nèi)容制作成一段簡(jiǎn)短的視頻，發(fā)到班級(jí)群里供學(xué)生們下載觀看，回顧一周知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行一個(gè)有效的整理。這是學(xué)生們的優(yōu)秀整理單，一學(xué)期下來，越來越多的學(xué)生們具備了整理知識(shí)的能力，形成了自己較為成熟的整理風(fēng)格，同時(shí)對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)回顧、知識(shí)間的結(jié)構(gòu)等都是很有幫助的。當(dāng)然，微課項(xiàng)目還只是一個(gè)開始，接下來下個(gè)學(xué)期，我們數(shù)學(xué)組已經(jīng)開通了一個(gè)微信公眾平臺(tái)，我們準(zhǔn)備將微課面積鋪開，工作更細(xì)致化、也讓家長(zhǎng)和學(xué)生們更容易操作;我們組內(nèi)還有一個(gè)較為成熟的項(xiàng)目便是金點(diǎn)子王劉穎蓮老師已經(jīng)實(shí)施了兩個(gè)學(xué)期的錯(cuò)題本，錯(cuò)題本無疑讓孩子們的學(xué)習(xí)、老師的教學(xué)更有針對(duì)性。下學(xué)期，我們也打算將錯(cuò)題本的建設(shè)普及，要求老師們有收集錯(cuò)題的習(xí)慣，使練習(xí)課、復(fù)習(xí)課少走彎路，同時(shí)讓其他班級(jí)學(xué)生也盡快學(xué)會(huì)建立錯(cuò)題本。

五、腳踏實(shí)地，一路前行。

一份耕耘，一份收獲?；仡櫛緦W(xué)期，我們也取得一些令人欣喜的成績(jī)：

雖然我們還不夠強(qiáng)大，但是我們已經(jīng)踏上起跑線，正在全力沖刺之中。借用新教育中極具正能量的話：向著明亮那方!明亮那方，便是我們數(shù)學(xué)組不斷前行的方向!

一周工作匯報(bào)篇十九

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面整合現(xiàn)有各類行政資源，以層級(jí)負(fù)責(zé)為基礎(chǔ)，以細(xì)分區(qū)域?yàn)槠脚_(tái)，以提高效率為目標(biāo)，以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、項(xiàng)目精細(xì)化、服務(wù)規(guī)范化、管理信息化”為管理手段，全面推行“三級(jí)網(wǎng)格、五項(xiàng)機(jī)制”的現(xiàn)代化網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理由粗放向精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋與服務(wù)的全方位，加強(qiáng)和提升全鎮(zhèn)社會(huì)管理與服務(wù)的綜合水平。

通過探索建立以“三級(jí)網(wǎng)格、五項(xiàng)機(jī)制”為主的社會(huì)管理新模式，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)社會(huì)管理控制能力明顯增強(qiáng);社會(huì)管理服務(wù)水平明顯提高;社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定;經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化;人民群眾幸福感、安全感和滿意率明顯上升，打造“美好、宜居、幸福、和諧”新唐山。

為扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理建設(shè)工作，確保各項(xiàng)工作高效穩(wěn)定進(jìn)行，明確具體責(zé)任與分工，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究特成立唐山鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書記王學(xué)連任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)丁秀超擔(dān)任第一副組長(zhǎng);其他副組長(zhǎng)由黨委班子成員擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，許燕同志兼任辦公室主任。辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作開展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及日常工作，督促、檢查、收集、整理工作進(jìn)展情況。

網(wǎng)格管理的基本內(nèi)容：將我鎮(zhèn)社會(huì)管理工作以固定的區(qū)域?yàn)閱挝唬鋵?shí)到具體的責(zé)任人，實(shí)行工作方法上“下去一把抓、上來再分家”的靈活運(yùn)用。

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