總結(jié)可以幫助我們篩選和提煉重要的信息和知識(shí)，使之更加有系統(tǒng)性和實(shí)用性?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)要突出，可以使用一些亮點(diǎn)詞匯和表達(dá)方法，增加文章的吸引力?？偨Y(jié)范文不是照搬照抄，而是要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行刪減和修改，以符合自己的實(shí)際需求。
感控科年度總結(jié)篇一
頭腦品德、政治品格:可以或許門(mén)路目標(biāo),報(bào)紙、雜志、冊(cè)本學(xué)習(xí)政管實(shí)際;遵紀(jì)遵法,學(xué)習(xí)執(zhí)法知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),猛烈的責(zé)任感和奇跡心,的學(xué)習(xí)護(hù)士知識(shí),事變端正,。在醫(yī)療實(shí)際歷程中,服從醫(yī)德范例,范例操縱。
日月如梭。二零零九年上半年很快了,在的一年里,在院、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的下,我學(xué)習(xí)、、和“”的頭腦?！耙圆∪藶橹虚g”的臨床辦事理念,發(fā)揚(yáng)救去世扶傷的反動(dòng)人性主義精力,護(hù)士本職崗?fù)?擅長(zhǎng)總結(jié)事變中的履歷,腳踏實(shí)地醫(yī)療護(hù)作。在病員好評(píng)的,也各級(jí)、護(hù)士長(zhǎng)的承認(rèn)。的了二零零*年度的事變使命。護(hù)士年終總結(jié)范文現(xiàn)將護(hù)士上半年事變總結(jié)如下:
知識(shí)、事變本領(lǐng):我本著“把事變做的”,開(kāi)辟創(chuàng)新認(rèn)識(shí),圓滿的了本職事變:幫忙護(hù)士長(zhǎng)病房的管作及醫(yī)療文書(shū)的整作。歡迎位病人,把位病人都當(dāng)成的朋友,親人,每每換位思索他人的苦衷。醫(yī)療文書(shū)的謄寫(xiě)事變,醫(yī)療文書(shū)的謄寫(xiě)必要,端正、頭腦清楚。
我學(xué)習(xí)科室文件謄寫(xiě)范例,謄寫(xiě)照顧護(hù)士記載,危重照顧護(hù)士記載及救濟(jì)記載。服從規(guī)章制度,牢記三基(底子實(shí)際、知識(shí)和技藝)三嚴(yán)(嚴(yán)正的、的、精密的要領(lǐng))。照顧護(hù)士部每位護(hù)士的實(shí)際和操縱,每月實(shí)際及操縱測(cè)驗(yàn),的事變要高嚴(yán)尺度。事變要端正,“醫(yī)者怙恃心”,自己以費(fèi)盡心機(jī)排除病人的痛苦為己任。我盼望所患者都能盡快的病愈,每次當(dāng)我病房時(shí),我都無(wú)限的盡心盡力的勉勵(lì),耐煩的幫疾病、克服疾病的決心,當(dāng)病人病愈時(shí),以為黑白常幸福的。
照顧護(hù)士奇跡是一項(xiàng)高貴而神圣的奇跡,我為本身是護(hù)士步隊(duì)中的一員而自大。在以后事變中,我將更加高興,為人類(lèi)的照顧護(hù)士奇跡作出本身應(yīng)有的孝敬!在行將迎來(lái)的二零逐一年,我會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)我在已往的一年中的精力,做好我本身的事變,急病人之所急,為病人賣(mài)力,相對(duì)不要產(chǎn)生由于我的緣故原由而使病人的病情好轉(zhuǎn),我對(duì)本身的事變要做到相對(duì)賣(mài)力,這才是一名救去世扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最最少的事變。
感控科年度總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過(guò)去了，一學(xué)期來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，認(rèn)真做好教學(xué)工作和班主任工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把本學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的教學(xué)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
1、課堂習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)于一年級(jí)的孩子們，課堂習(xí)慣的培養(yǎng)是班主任工作的重中之重，可以說(shuō)是檢驗(yàn)班主任工作成敗的關(guān)鍵。每天多表?yè)P(yáng)，盡量少批評(píng)或不批評(píng)，利用孩子的上進(jìn)心鞭策他們。再次，關(guān)心學(xué)生，事無(wú)巨細(xì)關(guān)心學(xué)生的生活，不僅是家長(zhǎng)的事情，也是班主任應(yīng)盡的義務(wù)。孩子們年齡小，經(jīng)常有個(gè)頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現(xiàn)不良狀況的第一時(shí)間聯(lián)系他們的家長(zhǎng)，安慰他們。
2、抓好學(xué)困生。在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應(yīng)多給學(xué)困生創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，不要刻意的給他們布置過(guò)多的作業(yè)，給他們留出足夠休息的時(shí)間，因?yàn)樗麄冋娴母枰菹?。多與家長(zhǎng)聯(lián)系，讓這些孩子多讀點(diǎn)書(shū)，努力爭(zhēng)取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)的整體發(fā)展。
一年的工作使我認(rèn)識(shí)到作為一名班主任，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。
作為一年級(jí)班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會(huì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
以上是我一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)，不足之處清各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
感控科年度總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)過(guò)去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作職能的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx網(wǎng)各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、能夠加強(qiáng)政治思想、政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，做好個(gè)人工作計(jì)劃，與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉。
一年來(lái)，本人自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。樹(shù)立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動(dòng)力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，而且還利用多種渠道和途徑，在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)為主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì)精髓。對(duì)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)更加充滿信心，同時(shí)增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，樹(shù)立了xxx網(wǎng)大品牌推廣的主人翁責(zé)任感。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來(lái)，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助主任完成年度部門(mén)全部工作任務(wù)：
(2)較好的完成了xxx網(wǎng)在全國(guó) “兩會(huì)”新聞報(bào)道記者的后勤保障工作;
(7)配合主任完成了對(duì)外協(xié)調(diào)迎來(lái)送往等日常的瑣碎工作。
三、自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況。作為一名黨員，一年來(lái)能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力，有憂患意識(shí)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和報(bào)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，因我從事的是運(yùn)營(yíng)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較報(bào)酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實(shí)，善于與人共事，團(tuán)結(jié)同志，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人完成工作。
四、存在的主要問(wèn)題和不足之處。一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是對(duì)下面辦的頻道調(diào)查研究比較少，懶于出差，存在著坐辦公室多，到下邊少的現(xiàn)象;三是如何在部門(mén)和崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。
感控科年度總結(jié)篇四
本年度，由于認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，認(rèn)真完成上級(jí)主管部門(mén)的任務(wù)，積極開(kāi)展田徑訓(xùn)練、規(guī)范訓(xùn)練管理。本著"健康第一"的指導(dǎo)思想，取得了體育工作與專(zhuān)訓(xùn)工作的雙豐收。
在課部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，建立考核制度，認(rèn)真實(shí)行考評(píng)辦法，任務(wù)目標(biāo)明確，訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)、器材有保障，積極參與業(yè)訓(xùn)工作的研究，做好學(xué)生與家長(zhǎng)的思想工作。
教練員有年度計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃、有年度工作總結(jié)。
在訓(xùn)練中，根據(jù)教練員特長(zhǎng)、運(yùn)動(dòng)員特點(diǎn)，進(jìn)行分工訓(xùn)練，明確任務(wù)，力求突破。各年齡檔運(yùn)動(dòng)員能相互銜接，形成梯隊(duì)，注重尖子培養(yǎng)。
在訓(xùn)練和比賽期間注重安全教育。訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)量能根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行，全年訓(xùn)練中運(yùn)動(dòng)員無(wú)任何傷害事故。
教練員全年訓(xùn)練時(shí)間較長(zhǎng)，有寒暑假，對(duì)運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練比賽中能夠密切關(guān)注體質(zhì)狀況，完善請(qǐng)假制度，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)動(dòng)員守則，能注重對(duì)運(yùn)動(dòng)員的品德培養(yǎng)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)狀況，能及時(shí)的與輔導(dǎo)員聯(lián)系，能主動(dòng)進(jìn)行家訪工作，力求訓(xùn)練成績(jī)與文化課成績(jī)都取得優(yōu)異成績(jī)。
教練員在訓(xùn)練工作中能健全運(yùn)動(dòng)員檔案，對(duì)每位學(xué)生有特點(diǎn)分析與運(yùn)動(dòng)處方，教練員能積極進(jìn)修，撰寫(xiě)論文。
20xx年參加湖北省陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)創(chuàng)編體育項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)所帶隊(duì)員獲得團(tuán)體總分第一。20xx年參加湖北省陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)冬季長(zhǎng)跑所帶隊(duì)員獲得男子組團(tuán)體第三，男子單項(xiàng)第5名20xx年參加湖北省陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)冬季長(zhǎng)跑所帶隊(duì)員獲得女子組團(tuán)體第三，女子單項(xiàng)第3名本年度體育業(yè)訓(xùn)工作由于領(lǐng)導(dǎo)重視，教練員團(tuán)結(jié)協(xié)作，運(yùn)動(dòng)員刻苦努力取得了一定的成績(jī)，但我還有許多不足之處，有待改進(jìn)提高。在分工與合作上要進(jìn)一步深入；在訓(xùn)練工作中應(yīng)進(jìn)一步貫徹安全教育、品行教育、體育意志與精神。在今后的工作中，我們將更努力地去完成各項(xiàng)任務(wù)，為體育教育事業(yè)貢獻(xiàn)我們應(yīng)盡的力量。
感控科年度總結(jié)篇五
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼入伍就要一年了。到了年底，一年一度的年終總結(jié)就要開(kāi)始了，當(dāng)我們還來(lái)不急放下心回顧自己一年的學(xué)習(xí)、工作和收獲的時(shí)候，我們就要成為老兵了，真是不敢想象呀！在我們還沒(méi)有做好任何心理準(zhǔn)備的時(shí)候，我們就要成為老兵了。以前班長(zhǎng)常囑咐我們說(shuō)：“要好好的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和工作，多用心去觀察。虛心地向老兵請(qǐng)教多學(xué)點(diǎn)東西，為以后自己能當(dāng)好老兵時(shí)打下良好基礎(chǔ)?！边@些話還歷歷在目，仿佛間就是昨天才說(shuō)的一樣，而今天就已經(jīng)成為事實(shí)擺在我們眼前了。成為老兵之后我們肩上的責(zé)任就更重了，這種壓力就更大了，還要涉及到以后如何對(duì)新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。
環(huán)境改造人，部隊(duì)鍛煉人。成長(zhǎng)在那種環(huán)境中，想不進(jìn)步都不行。正是在那種環(huán)境的熏陶下，在老戰(zhàn)士們熱情的幫扶下，我這個(gè)毛頭新兵不僅有軍事訓(xùn)練上取得了成績(jī)，在理論上也開(kāi)始有了長(zhǎng)足進(jìn)步，為以后軍旅的生涯打下了良好和扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月了，現(xiàn)在還能想起當(dāng)時(shí)在競(jìng)選時(shí)的情況。上臺(tái)講了不多，沒(méi)有自信。就在準(zhǔn)備上臺(tái)時(shí)，還問(wèn)自己行不行。最后還是決定給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。結(jié)果我被選上了，我很高興，也很擔(dān)憂，因?yàn)槲也](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，我沒(méi)當(dāng)過(guò)這個(gè)這職位。
對(duì)于班上的看法，相對(duì)其他兩個(gè)同專(zhuān)業(yè)的班比，我們班紀(jì)律比較差，晚自習(xí)到課率也比較低。還有就是經(jīng)常有的同學(xué)請(qǐng)假就直接打電話給班長(zhǎng)，沒(méi)請(qǐng)假條，結(jié)果每次學(xué)校學(xué)工處來(lái)統(tǒng)計(jì)人數(shù)和院里來(lái)統(tǒng)計(jì)人數(shù)時(shí)，經(jīng)常無(wú)請(qǐng)假條，這種情況特別難堪，我坐在班上后面的位子，一眼望去，我們班的同學(xué)總是七零八落，經(jīng)常有空位子，這是我的失職。
這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，明年將會(huì)迎來(lái)新的開(kāi)始，作為我個(gè)人，我希望自己明年有個(gè)新開(kāi)始，提高自信、個(gè)人能力，能挑起班上的很多事，爭(zhēng)取做得更好，彌補(bǔ)這個(gè)學(xué)期的不足。要求自己做好，才能更好的帶動(dòng)班上的同學(xué)，爭(zhēng)取建立一個(gè)具有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感的班級(jí)，積極向上的班集體。不落下熱和一個(gè)同學(xué)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。
感控科年度總結(jié)篇六
20xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)收獲頗豐。走過(guò)來(lái)，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)。看著一路走來(lái)留下的腳印。也很有成就感，因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L(zhǎng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。
俗話說(shuō)：“四十不惑”，對(duì)此我深有感觸，人到了不惑之年小到對(duì)家庭，對(duì)生活。大到對(duì)國(guó)家，對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺(jué)悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊(duì)不落伍。
其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責(zé)。
自新交法實(shí)施以來(lái)，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來(lái)的科目一一項(xiàng)考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒(méi)有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)無(wú)數(shù)次。這無(wú)疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)?？紙?chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門(mén)，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車(chē)管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來(lái)自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機(jī)應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意，維護(hù)好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。
當(dāng)然，工作中有成績(jī)，也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ鳎碗y免會(huì)有錯(cuò)誤，有這樣那樣的問(wèn)題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)待不足，有則改之，無(wú)則加勉。繼續(xù)在成長(zhǎng)中進(jìn)步，進(jìn)步中成長(zhǎng)。
感控科年度總結(jié)篇七
一年來(lái)，繼續(xù)教育處在校黨委、校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校黨政工作計(jì)劃和部門(mén)工作要點(diǎn)，貫徹落實(shí)學(xué)校第二次黨會(huì)確定的“提升層次、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理、提高質(zhì)量”繼續(xù)教育辦學(xué)方針，齊心合力，共謀發(fā)展，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦學(xué)質(zhì)量顯著提高，學(xué)歷教育辦學(xué)規(guī)模實(shí)現(xiàn)突破，自考助學(xué)教育各類(lèi)學(xué)生數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，非學(xué)歷教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，學(xué)校繼續(xù)教育各項(xiàng)工作取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)年繼續(xù)教育工作情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。緊緊圍繞“堅(jiān)持黨的群眾路線、建設(shè)高水平大學(xué)”這一主題，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大三中全會(huì)和學(xué)校第二次黨代精神，認(rèn)真落實(shí)校黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化執(zhí)行力的十項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”部門(mén)建設(shè)工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)新要求，不斷增強(qiáng)全處尤其是黨員、干部的宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，努力提高服務(wù)校院事業(yè)發(fā)展和廣大師生的能力和水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。以學(xué)校新一輪干部聘任工作為契機(jī)，不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升其工作能力和服務(wù)水平，適時(shí)舉辦了一期學(xué)院繼續(xù)教育管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有25個(gè)學(xué)院54名管理人員參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。及時(shí)編制和印發(fā)《揚(yáng)州大學(xué)繼續(xù)教育工作指南》，進(jìn)一步明確了招生宣傳、學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作的規(guī)范管理和服務(wù)流程，有效強(qiáng)化了管理隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)效能。
3、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照校黨委工作部署和具體要求，新一屆處領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)“思想動(dòng)員大會(huì)、集中理論學(xué)習(xí)、廣泛征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題、整改措施”等環(huán)節(jié)，對(duì)本處和個(gè)人“四風(fēng)”方面存在的具體問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析并提出了整改措施。走訪調(diào)研20個(gè)學(xué)院，了解學(xué)院和師生面臨的問(wèn)題，收集了40多條針對(duì)辦班辦學(xué)提出的問(wèn)題和建議，同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)征求合作辦學(xué)單位意見(jiàn)，通過(guò)調(diào)查訪談、圍繞“即知即改、邊查邊改、建章立制”整改舉措，進(jìn)一步明確了繼續(xù)教育工作努力方向。
4、根據(jù)繼續(xù)教育工作面臨的新形勢(shì)，及時(shí)優(yōu)化專(zhuān)業(yè)設(shè)置，積極打造品牌專(zhuān)業(yè)和特色項(xiàng)目，尋找新的辦學(xué)增長(zhǎng)點(diǎn)。精心組織成教本科新專(zhuān)業(yè)申報(bào)，今年新增“電子商務(wù)、車(chē)輛工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”等3個(gè)高起本函授專(zhuān)業(yè)、“高分子材料與工程學(xué)”1個(gè)專(zhuān)升本函授專(zhuān)業(yè)，以及“音樂(lè)教育”等5個(gè)自考助學(xué)專(zhuān)業(yè)，特別是高起本函授專(zhuān)業(yè)已擴(kuò)大到13個(gè)專(zhuān)業(yè)、自考助學(xué)專(zhuān)業(yè)已擴(kuò)大到50個(gè)專(zhuān)業(yè)，并實(shí)現(xiàn)了新專(zhuān)業(yè)當(dāng)年申報(bào)、當(dāng)年招生開(kāi)班的新氣象。“土木工程”省級(jí)成教特色專(zhuān)業(yè)順利通過(guò)省教育廳驗(yàn)收并獲“優(yōu)秀”等級(jí)，從而彰顯了學(xué)校繼續(xù)教育專(zhuān)業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，還組織開(kāi)展了第四輪校級(jí)成教特色專(zhuān)業(yè)和精品課程的申報(bào)、評(píng)審工作，經(jīng)評(píng)審，共有《機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化》等5個(gè)專(zhuān)業(yè)被確定為學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、《化工原理》等7門(mén)課程被確定為精品課程建設(shè)項(xiàng)目。
5、根據(jù)各學(xué)院繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展不均衡的實(shí)際情況，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，支持和引導(dǎo)學(xué)院發(fā)揮學(xué)科專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、調(diào)整辦學(xué)類(lèi)型，尋找新的辦學(xué)突破點(diǎn)。積極引導(dǎo)學(xué)院充分依托學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源、自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和校友資源，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合市場(chǎng)需求，確立貼近市場(chǎng)的“有所為、有所不為”繼續(xù)教育辦學(xué)理念，集中力量，著力尋求辦學(xué)突破口，比如：醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院、商學(xué)院和教科學(xué)院的學(xué)歷教育在校生規(guī)模約占全校70%以上，商學(xué)院、機(jī)械學(xué)院、獸醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院和生技學(xué)院的自考助學(xué)教育在校生規(guī)模約占全校50%以上，農(nóng)學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、水能學(xué)院、旅烹學(xué)院和數(shù)科學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模約占全校60%以上，學(xué)校繼續(xù)教育工作呈現(xiàn)“學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作”齊頭并進(jìn)各具特色的喜人態(tài)勢(shì)。
6、認(rèn)真梳理和分析影響繼續(xù)教育工作中存在的問(wèn)題和困難，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)的理解，尋找新的辦學(xué)支持點(diǎn)。面對(duì)今年學(xué)歷教育招生計(jì)劃嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，分析原因，主動(dòng)交流，據(jù)理力爭(zhēng)，客觀陳述我校招生窘境和壓力，最終申請(qǐng)追加了學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)1880個(gè)（其中高起本380個(gè)），較為圓滿地完成了今年的招生任務(wù)。
7、全年強(qiáng)調(diào)“生源是龍頭、管理是關(guān)鍵、質(zhì)量是生命、效益是目標(biāo)”辦學(xué)理念，充分依托學(xué)校的多學(xué)科優(yōu)勢(shì)和教育資源，努力開(kāi)創(chuàng)“穩(wěn)步和扎實(shí)發(fā)展成人學(xué)歷教育、鞏固和健康發(fā)展自考助學(xué)教育、大力發(fā)展高層次非學(xué)歷教育和職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)，以高層次繼續(xù)教育培訓(xùn)和職教培訓(xùn)為重頭戲”的繼續(xù)教育工作新局面。堅(jiān)持“全員招生、全年招生、資源招生、合力招生、規(guī)模招生、規(guī)范招生”招生新舉措。加大招生宣傳力度，力求招生宣傳工作的針對(duì)性、有效性、規(guī)范性，努力提高生源質(zhì)量和招生規(guī)模。
8、成人學(xué)歷教育招生工作。合理編報(bào)各類(lèi)成人學(xué)歷教育招生計(jì)劃；加強(qiáng)同高職院校聯(lián)系與合作，積極倡導(dǎo)整建制、成規(guī)模的專(zhuān)業(yè)對(duì)接合作辦學(xué)；鼓勵(lì)學(xué)院加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系合作，認(rèn)真做好“水利水電工程”等10個(gè)校企合作專(zhuān)業(yè)的生源組織工作。今年我校成人學(xué)歷教育各專(zhuān)業(yè)報(bào)名確認(rèn)人數(shù)12391人，比去年增加約20%，完成成人學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)6324人（其中：高起本1062人），比上年增加1339名，招生規(guī)模較去年增加約26%，特別是高起本招生規(guī)模實(shí)現(xiàn)翻番，今年成人學(xué)歷教育招生規(guī)模取得新突破。另外，積極拓展云南省教學(xué)點(diǎn)的“專(zhuān)升本”和“高起專(zhuān)”招生工作，招生工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)今年外省招生194人（含高起專(zhuān)99人），在校生數(shù)達(dá)到370余人。至20xx年10月，我校成人學(xué)歷教育在籍學(xué)生為9789人，其中：函授生4931人、業(yè)余生4858人。
9、自考助學(xué)教育組織工作。面對(duì)自考助學(xué)生源組織困難的實(shí)際情況，全處統(tǒng)一思想，引導(dǎo)學(xué)院積極拓展生源市場(chǎng)，上半年召開(kāi)了學(xué)?！皩?zhuān)接本”對(duì)接學(xué)校工作會(huì)議，共有26所高職院校參加，有的放矢地指導(dǎo)各學(xué)院打造生源基地，尋求合作辦學(xué)新思路和新方法，多渠道、多層次、多形式開(kāi)拓生源市場(chǎng)。全年自考助學(xué)專(zhuān)業(yè)注冊(cè)人數(shù)2519人（其中：助學(xué)二學(xué)歷355人），較去年增加18%；“專(zhuān)接本”注冊(cè)人數(shù)1642人，較去年增加23%。
感控科年度總結(jié)篇八
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
組織管理工作有序推進(jìn)。
客房部及時(shí)貫徹落實(shí)飯店的各項(xiàng)政策和工作部署，認(rèn)真組織各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)，全面加強(qiáng)部門(mén)的各級(jí)執(zhí)行力，不斷強(qiáng)化部門(mén)員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效的推動(dòng)了部門(mén)工作有序開(kāi)展，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1842萬(wàn)元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。20xx年再次修改和完善部門(mén)檢查制度，對(duì)工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進(jìn)行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實(shí)現(xiàn)檢查不走過(guò)場(chǎng)。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題積極整改，總結(jié)問(wèn)題根源，降低出錯(cuò)率，部門(mén)工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級(jí)會(huì)議制度，對(duì)領(lǐng)班班前、班后會(huì)和主管會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行制定，提出會(huì)議要求，使各級(jí)管理人員注重履職，切實(shí)負(fù)責(zé)的帶好隊(duì)伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時(shí)也對(duì)相關(guān)使用部門(mén)提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請(qǐng)銷(xiāo)假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時(shí)，補(bǔ)充對(duì)員工補(bǔ)休的說(shuō)明、補(bǔ)充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說(shuō)明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。20xx年上半年，部門(mén)就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識(shí)，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)辦法，9月重新啟動(dòng)部門(mén)優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動(dòng)，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個(gè)，促進(jìn)了個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展和提升。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。客房部是服務(wù)性部門(mén)，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會(huì)議會(huì)或重要接待時(shí)，我一定會(huì)工作于現(xiàn)場(chǎng)。20xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，特別是在大型會(huì)議接待或接待量大時(shí)，部門(mén)管理人員能夠主動(dòng)帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門(mén)、不分崗位，合力工作，在部門(mén)間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動(dòng)了部門(mén)員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)化成本控制?？头坎繌募訌?qiáng)自身源頭控制做起，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時(shí)，對(duì)物品備量進(jìn)行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費(fèi)品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門(mén)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門(mén)資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤(pán)點(diǎn)工作，了解使用情況，控制浪費(fèi)情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)上，部門(mén)采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強(qiáng)了日常用水、用電的管理，對(duì)員工操作采取了規(guī)定動(dòng)作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時(shí)水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴(yán)格控制人員招聘，將部門(mén)現(xiàn)有人員充分調(diào)動(dòng)，合理安排，以實(shí)現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作?？头坎客ㄟ^(guò)每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)來(lái)培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級(jí)組織的安全培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容，有針對(duì)性的對(duì)工作過(guò)程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對(duì)夜班崗位，對(duì)其檢查內(nèi)容進(jìn)行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實(shí)有效。在領(lǐng)班會(huì)議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時(shí)的安全。全年客房部無(wú)客人和員工安全事件出現(xiàn)。
在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實(shí)干，以身作則的帶動(dòng)部門(mén)員工做好各項(xiàng)工作。
1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，思想行動(dòng)始終和黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗(yàn)，查找自己的工作不足，努力帶動(dòng)員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。
2、在工作方面。能夠切實(shí)有效的做好部門(mén)各項(xiàng)工作，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問(wèn)題；在部門(mén)的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時(shí)能夠主動(dòng)參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動(dòng)與員工進(jìn)行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門(mén)間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理交換意見(jiàn)，了解工作配合情況，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，與各部門(mén)的配合較為默契，這些都促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個(gè)人的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過(guò)多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。
3、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)水平作為重點(diǎn)工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達(dá)到工作需要，促進(jìn)服務(wù)水平更趨專(zhuān)業(yè)。
今年，客房部堅(jiān)決要將飯店的16年工作匯報(bào)的會(huì)議精神真正深入學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實(shí)到位。結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)做好以下3個(gè)方面的工作。
1、在拓展市場(chǎng)方面。今年將康體作為部門(mén)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如a座增加多用途插座，給客人休息時(shí)提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類(lèi)，和餐飲形成銷(xiāo)售互通機(jī)制，取消酒水報(bào)損的再銷(xiāo)售工作?？紤]低價(jià)格飲品的免費(fèi)飲用優(yōu)惠措施，對(duì)長(zhǎng)包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項(xiàng)目。
2、在管理提升方面?？头坎康墓ぷ鲘徫欢?，環(huán)節(jié)多，重在加強(qiáng)工作過(guò)程的管理和完善工作過(guò)程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)工作制度和內(nèi)部資料。如水果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽(tīng)規(guī)范等，做到每項(xiàng)具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約；完善各級(jí)檢查制度，對(duì)各崗位檢查內(nèi)容、檢查項(xiàng)目和關(guān)鍵點(diǎn)以及問(wèn)題整改的反饋制度進(jìn)行重新規(guī)范；部門(mén)準(zhǔn)備三月份完成部門(mén)員工績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)工作進(jìn)行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作四個(gè)方面進(jìn)行考核；根據(jù)飯店對(duì)培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
3、在降本增效工作上，客房部作為費(fèi)用大戶，工作中的一點(diǎn)一滴都需要嚴(yán)格把控。部門(mén)要加強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門(mén)內(nèi)大力開(kāi)展“降本增效獻(xiàn)舉措”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時(shí)艱、走出寒冬，共創(chuàng)國(guó)際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！
感控科年度總結(jié)篇九
20xx年，院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院各科室的大力支持配合下，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，確保院感科各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，但仍存在著若干問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。現(xiàn)將xxxx年的醫(yī)院感染管理工作總結(jié)如下：
1、每月根據(jù)院感檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院各科室，尤其是供應(yīng)室、手術(shù)室、病房，化驗(yàn)室等重點(diǎn)科室進(jìn)行不定期檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和院感隱患，及時(shí)進(jìn)行書(shū)面反饋，科室找出原因，制定整改措施后返回院感科，院感科根據(jù)整改措施，跟蹤檢查改進(jìn)效果。
2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查，重點(diǎn)抓了手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)范以及醫(yī)療廢物管理規(guī)范的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的，及時(shí)反饋、制止。減少交叉感染和院感發(fā)生的'幾率。
3、每月對(duì)所有臨床、醫(yī)技、門(mén)診、物業(yè)保潔進(jìn)行1次全面督導(dǎo)、檢查，檢查各科室消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)、醫(yī)療廢物管理、手衛(wèi)生執(zhí)行情況以及科室院感控制管理工作、院感知識(shí)學(xué)習(xí)、考核情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)，跟蹤檢查整改效果。
1、進(jìn)行了醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，我院的現(xiàn)患率為零。
2、進(jìn)行了xxxx年上半年手術(shù)切口目標(biāo)性監(jiān)測(cè)、總結(jié)，上半年我院感染率為1列，較大說(shuō)明我院手術(shù)切口感染的控制工作卓有成效。
3、對(duì)所有的住院病歷進(jìn)行了回顧性院內(nèi)感染調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染漏報(bào)病例，對(duì)所有手術(shù)病例進(jìn)行手術(shù)切口目標(biāo)性檢測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染問(wèn)題、線索，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
4、進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及生物監(jiān)測(cè)，每月對(duì)重點(diǎn)科室、每季度對(duì)非重點(diǎn)科室進(jìn)行空氣、物體表面、消毒液、工作人員手等環(huán)境進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)細(xì)菌生長(zhǎng)情況及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，每月進(jìn)行總結(jié)。對(duì)壓力蒸汽滅菌每周進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，每日進(jìn)行預(yù)真空試驗(yàn)，每鍋進(jìn)行化學(xué)、物理檢測(cè)，并記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果。全年滅菌效果的監(jiān)測(cè)合格率為100%，生物監(jiān)測(cè)合格率為100%，空氣細(xì)菌培養(yǎng)合格率100%，物體表面細(xì)菌培養(yǎng)合格率99.3%（整改后為100%），醫(yī)務(wù)人員手細(xì)菌培養(yǎng)合格率95.6%，消毒液染菌量檢測(cè)合格率98.7%（整改后為100%），合格率均高于去年。
重點(diǎn)加強(qiáng)了日常對(duì)醫(yī)院醫(yī)療廢物、污物處置的督導(dǎo)工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和規(guī)章制度，醫(yī)療垃圾和生活垃圾嚴(yán)格分開(kāi)，醫(yī)療廢物在產(chǎn)生科室即分類(lèi)收集，雙層包裝，標(biāo)識(shí)清楚，密閉運(yùn)輸，醫(yī)療廢物在暫存地存放不超過(guò)48小時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋、整改，確保了醫(yī)療廢物管理的及時(shí)性和有效性。并做好臺(tái)帳。
xxxx。
1、全院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范的依從性仍然不高，各科室落實(shí)手衛(wèi)生制度普遍不得力，存在院內(nèi)交叉感染的隱患。
2、部分醫(yī)務(wù)人員及物業(yè)人員缺乏無(wú)菌觀念，執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)不嚴(yán)格。物業(yè)人員文化程度低，學(xué)習(xí)、執(zhí)行消毒隔離的依從性差，存在交叉感染的安全隱患。
3、臨床科室對(duì)院內(nèi)感染的診斷、上報(bào)不夠重視，存在漏報(bào)現(xiàn)象。
4、我院院感專(zhuān)職人員尚未取得合格證，且院感專(zhuān)職人員及兼職人員要積極參加相關(guān)知識(shí)及技術(shù)的培訓(xùn)，開(kāi)展一些目標(biāo)性監(jiān)測(cè)及院感控制項(xiàng)目比較困難。
感控科年度總結(jié)篇十
一、對(duì)20--年度畢業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院各項(xiàng)主要規(guī)章制度、抗菌素的規(guī)范使用、病歷的書(shū)寫(xiě)要求、12項(xiàng)醫(yī)療法律法規(guī)和14項(xiàng)醫(yī)療核心制度、門(mén)診病歷的書(shū)寫(xiě)、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關(guān)規(guī)定、教學(xué)要求、醫(yī)患溝通、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)的教育和住院醫(yī)師培訓(xùn)的有關(guān)文件規(guī)定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，要求每人書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、進(jìn)行培訓(xùn)考核。
二、為了不斷加強(qiáng)醫(yī)師的理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)師專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和實(shí)踐技能。
醫(yī)務(wù)處自今年4月份至10月份利用每周三下午對(duì)全院臨床醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐技能的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)授課共26次，52學(xué)時(shí)。今年培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是心電圖、-光片、ct、mri、檢查報(bào)告單的有關(guān)知識(shí)和判讀技能，以及診斷癥狀學(xué)的有關(guān)理論。
三、加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)工作，舉辦多種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。
今年舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓(xùn)講座26次，其中重要的培訓(xùn)和講座有：
1、舉辦了四大穿刺培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、“講病”競(jìng)賽。
2、組織外國(guó)專(zhuān)家來(lái)院講學(xué)、手術(shù)示教4次。
3、舉辦外出進(jìn)修、歸國(guó)人員匯報(bào)評(píng)議會(huì)6次，有25名醫(yī)師在全院做了國(guó)外見(jiàn)聞和本學(xué)科最新學(xué)術(shù)進(jìn)展的報(bào)告。
四、對(duì)住院醫(yī)師12月份進(jìn)行了大內(nèi)科、大外科出科考核。全部通過(guò)考試。
五、上半年和下半年分兩次召開(kāi)各科室主任會(huì)議，聽(tīng)取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開(kāi)培訓(xùn)基地指導(dǎo)老師會(huì)議，聽(tīng)取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報(bào)，布置新的工作任務(wù)。
七、上半年和下半年分兩次召開(kāi)輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師會(huì)議，就半年來(lái)檢查培訓(xùn)情況和醫(yī)務(wù)處組織的考試考核情況進(jìn)行通報(bào)，聽(tīng)取住院醫(yī)師培訓(xùn)期間出現(xiàn)的問(wèn)題，提出的建議，對(duì)住院醫(yī)師工作提出新的要求。
感控科年度總結(jié)篇十一
根據(jù)皖血地防辦[20xx]1號(hào)“關(guān)于印發(fā)20xx年全省血吸蟲(chóng)病和地方病預(yù)防控制工作要點(diǎn)的通知”、省血防所“關(guān)于認(rèn)真做好20xx年急性血吸蟲(chóng)病防控工作的通知”和“省血吸蟲(chóng)病突發(fā)疫情應(yīng)急處理預(yù)案”的要求，我站積極做好急感防控各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和部署，構(gòu)建了完善的急感疫情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了血防區(qū)重點(diǎn)人群和流動(dòng)人群的健康教育工作，加大了汛期接觸疫水人員和血防區(qū)不明原因發(fā)熱病人的搜索排查工作力度，全年沒(méi)有發(fā)生一例急感病例，為鞏固我縣血吸蟲(chóng)病傳播控制成果，如期實(shí)現(xiàn)今年各項(xiàng)血防工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年急感防控工作總結(jié)如下。
三月底，我站成立了以站長(zhǎng)負(fù)總責(zé)的急感防控領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)急感防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、物資供應(yīng)、宣傳教育等；成立了毛益松副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)的急感疫情處理技術(shù)指導(dǎo)組，加強(qiáng)防制急感工作的有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；成立了血吸蟲(chóng)病突發(fā)疫情應(yīng)急處理辦公室，綜合協(xié)調(diào)站部各部門(mén)之間的急感防控工作，并制定20xx年急感防控工作實(shí)施方案、血吸蟲(chóng)突發(fā)疫情應(yīng)急處理預(yù)案和急感疫情值班制度；成立了以各血防組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的急性血吸蟲(chóng)病疫情處理小分隊(duì)，按照急感防控工作實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案的要求，易感季節(jié)深入急感防控第一線，積極開(kāi)展疫情處理和急感防護(hù)工作。
按照省辦工作要點(diǎn)的要求，根據(jù)近三年發(fā)生急感地點(diǎn)及流行病學(xué)調(diào)查提供的線索確定疫點(diǎn)及其范圍，進(jìn)行釘螺和感染性釘螺調(diào)查。在沿江11個(gè)重點(diǎn)村開(kāi)展現(xiàn)有螺環(huán)境、可疑環(huán)境和歷史有螺環(huán)境查螺1218.52萬(wàn)平方米，核實(shí)有螺面積798.08萬(wàn)平方米，并根據(jù)查螺結(jié)果，及時(shí)的確定易感地帶范圍和易感環(huán)境面積，在社區(qū)和村8個(gè)高危環(huán)境，組織開(kāi)展了藥物滅螺工作，計(jì)反復(fù)滅螺144.8萬(wàn)平方米，減低了有螺環(huán)境危險(xiǎn)性。
5月下旬，站部召開(kāi)了沿江血防區(qū)中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)、防保站長(zhǎng)、重點(diǎn)村村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生、禁牧協(xié)管員、沿江各造船企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄭浦港碼頭建設(shè)工地負(fù)責(zé)人和江灘種糧大戶等人員參加的急感防控工作會(huì)議，大力宣傳防控急性血吸蟲(chóng)病重要意義和防治知識(shí)，同時(shí)明確了各有關(guān)單位責(zé)任，確立了急感信息溝通聯(lián)系制度和急感勸阻站人員工作職責(zé)，構(gòu)建了全縣急感疫情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。在血吸蟲(chóng)病易感季節(jié)，站部各股組積極主動(dòng)開(kāi)展對(duì)縣級(jí)各綜合醫(yī)院和沿江各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不明原因發(fā)熱病人的巡查，根據(jù)“血吸蟲(chóng)病診斷標(biāo)準(zhǔn)”（ws261—20xx）進(jìn)行正確診斷，搜索急感或疑似急感病例，對(duì)可能發(fā)生的急性血吸蟲(chóng)病疫情做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。一旦發(fā)生疫情，及時(shí)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查，采取有效措施，確保不出現(xiàn)急感暴發(fā)疫情。
嚴(yán)格疫情報(bào)告制度，站部確定防治股長(zhǎng)負(fù)責(zé)疫情報(bào)告工作，對(duì)確診的病例24小時(shí)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)上級(jí)有關(guān)機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)縣衛(wèi)生行政部門(mén)。防治股及辦公室嚴(yán)格按照《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)血吸蟲(chóng)病疫情周報(bào)告、零報(bào)告制度的通知》要求，在血吸蟲(chóng)病易感季節(jié)（4—12月）安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告管理工作，每天三次定時(shí)瀏覽“中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)”網(wǎng)絡(luò)直報(bào)信息，及時(shí)報(bào)告疫情動(dòng)態(tài)并做好了瀏覽記錄。
為了加強(qiáng)我縣今年急感防控的健康教育工作，易感季節(jié)前，我站血防專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用展板、宣傳畫(huà)、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、上血防知識(shí)課和發(fā)放防護(hù)油等形式對(duì)鄭浦港碼頭建設(shè)工地工人、沿江造船企業(yè)施職工和漁船民等重點(diǎn)流動(dòng)人群開(kāi)展了廣泛的.血防宣傳和健康教育活動(dòng)，提高此類(lèi)人群的血吸蟲(chóng)病防護(hù)意識(shí)；深入重點(diǎn)血防區(qū)小學(xué)開(kāi)展放映血吸蟲(chóng)病防治知識(shí)科教片為主題的宣傳活動(dòng)，在沿江重點(diǎn)學(xué)校散發(fā)《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》3000份；在重點(diǎn)流行村發(fā)放健教實(shí)用宣傳品不銹鋼飯盆300個(gè)，發(fā)放帶回執(zhí)的“防治急感明白紙”3000份，利用鎮(zhèn)村廣播站廣泛播放急感防護(hù)知識(shí)，以此來(lái)提高血防區(qū)人群的急感防護(hù)意識(shí)，增加血防知識(shí)；設(shè)計(jì)并制作了“防控急性血吸蟲(chóng)病聯(lián)系卡”和“防治血吸蟲(chóng)病基本知識(shí)”宣傳單，將急性、慢性、晚期血吸蟲(chóng)病臨床表現(xiàn)與治療印發(fā)疫區(qū)群眾。
4個(gè)重點(diǎn)村聘請(qǐng)8位“血防監(jiān)管信息員”，負(fù)責(zé)在重點(diǎn)地段宣傳防護(hù)常識(shí)，阻止人群下水，并及時(shí)上報(bào)接觸疫水信息。各血防組也分段設(shè)立了“急感防護(hù)流動(dòng)哨”，負(fù)責(zé)保護(hù)警示牌完好，勸阻人群下水，宣傳防護(hù)常識(shí)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)村防護(hù)哨卡，了解接觸疫水人員信息并負(fù)責(zé)追蹤登記，及時(shí)開(kāi)展化驗(yàn)和預(yù)防服藥工作。
全年開(kāi)展了二次大型漁船民現(xiàn)場(chǎng)查治和宣傳活動(dòng)，采用血清學(xué)方法（iha）檢查902人次，血檢陽(yáng)性18人，治療和擴(kuò)大化療403人次。一次是和江蘇省浦口區(qū)疾控在船閘開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控活動(dòng)，一次是在我縣漁船民住地較集中的金河漁業(yè)隊(duì)和牛屯河漁業(yè)隊(duì)設(shè)立2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作點(diǎn)，集中開(kāi)展血吸蟲(chóng)病查治和宣教工作，取得了較好的效果。對(duì)于石跋河、姥下河及西梁山漁業(yè)隊(duì)等散在?？奎c(diǎn)的漁船民，各血防組均組織專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)入戶開(kāi)展血吸蟲(chóng)病查治及健康教育宣傳工作。
根據(jù)近3年發(fā)生急感地區(qū)、近3年查出陽(yáng)性螺環(huán)境確定的今年重點(diǎn)環(huán)境為：目前螺情整體偏低，容易造成我們思想上的麻痹，正是我們防治工作的薄弱環(huán)節(jié)。活螺螺口數(shù)、活螺框平均密度均比去年升高，導(dǎo)致全縣釘螺密度難以下降，一旦汛期江水上灘，極易造成血吸蟲(chóng)病重大疫情。因此我們必須加大這些地區(qū)螺病情監(jiān)測(cè)的力度，適時(shí)開(kāi)展藥物滅螺滅蚴工作，實(shí)施有效的急感防控和監(jiān)測(cè)措施，加快健康教育的進(jìn)度，防止出現(xiàn)急感疫情，影響我縣血吸蟲(chóng)病傳播控制成果。
站部加強(qiáng)了急感防控工作的監(jiān)督檢查，結(jié)合站部績(jī)效考核工作，采取定期和不定期、明查與暗訪相結(jié)合的方法，對(duì)各部門(mén)就急感防控措施落實(shí)情況進(jìn)行層層檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位，對(duì)在督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)令相關(guān)單位及時(shí)整改。由于各項(xiàng)急感防控措施落實(shí)到位，我縣今年全年未發(fā)生一起急感病例，有力的鞏固了我縣血吸蟲(chóng)病疫情控制成果。
感控科年度總結(jié)篇十二
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在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，()以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
感控科年度總結(jié)篇十三
回顧一年來(lái)的工作，有收獲也有不足?，F(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)組織紀(jì)律性。
在過(guò)20xx年，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此提高自己工作的執(zhí)行力。5月份單位成立了考評(píng)辦，由原先的企管科調(diào)入考評(píng)辦工作。在此期間確實(shí)感覺(jué)到知識(shí)對(duì)工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)，工作之余重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸學(xué)習(xí)，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)各單位工作全面了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治性和鑒別能力，在大是大非問(wèn)題面前，使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的頭腦。
作為一個(gè)黨員該做什么，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，對(duì)工作開(kāi)展力度不足，處理問(wèn)題不果斷，從這些方面，使我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善，我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻(xiàn)精神，不斷完善自己，充實(shí)自己，為適應(yīng)我礦各項(xiàng)工作深入持續(xù)的開(kāi)展，打好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作，全心全意的做好本職工作。
我是一名考評(píng)員，公正公平處理問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題是我的首要任務(wù)。作為一名考評(píng)人員就要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，時(shí)刻不能放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，無(wú)論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙，都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，千方百計(jì)把本職工作干好。不斷的更新和完善考評(píng)各項(xiàng)工作開(kāi)展，不斷地提高自身素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我。
當(dāng)然，這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足，在考評(píng)工作管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高，多參加一些活動(dòng)，增加自己的交流溝通基礎(chǔ)，更加廣泛地投入到考評(píng)工作中來(lái)。
在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，要發(fā)揮考評(píng)員應(yīng)有的帶頭作用，認(rèn)真地完成自己的份內(nèi)工作，注意工作中的細(xì)節(jié)發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，摒棄工作中的壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好各項(xiàng)工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
感控科年度總結(jié)篇十四
男漢族生于19xx年10月30日家住xx區(qū)x村。從小的愿望就想當(dāng)一名人民警察。終于在今年即將收獲的8月光榮的加入了警察這支光榮的隊(duì)伍巡特警大隊(duì)一名合格的輔警。仔細(xì)算算已經(jīng)在本職崗位上勞作了快4個(gè)月的光景。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下結(jié)合大隊(duì)和自身工作的具體實(shí)際情況認(rèn)真分析思考研判扎實(shí)勤奮工作在各方面取得了比較好的成績(jī)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)將參加工作以來(lái)的思想和工作情況匯報(bào)如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、德方面。
作中經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，對(duì)自身和同事們?cè)诠ぷ?、生活、思想上出現(xiàn)的情緒波動(dòng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)鼓勵(lì)，堅(jiān)持職業(yè)道德養(yǎng)成教育，消除心理障礙，始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。
二、能方面。
在工作中，自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護(hù)社會(huì)治安的工作。堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中，根據(jù)不同的事件和服務(wù)對(duì)象，采取不同的、靈活的方法加以控制和服務(wù);根據(jù)不同的事件性質(zhì)、事件緣由等，采取多方面的、認(rèn)真的聽(tīng)取事件雙方的發(fā)生原因，確定準(zhǔn)確的調(diào)解方式和處理方法。采取科學(xué)靈活的工作措施，科學(xué)合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力和服務(wù)群眾的能力等方面均得到了很大提高。
三、勤方面。
在工作中，雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警，但在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下始終起好模范帶頭作用，規(guī)范著裝、服從命令。在大隊(duì)自己是輔警，必須做好自己的本職工作。但又是清潔員，在休息室里，能主動(dòng)的清掃衛(wèi)生，整理物品，保持室內(nèi)的清潔，讓上班的同事和民警保持良好心情。
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